主题客服面试心得体会及感悟篇1

尊敬的面试官：

你好，

大家好！我叫×××，毕业于××学校××专业，选修。在学校期间，主修的专业课有×××（此处添加应聘职位相关专业课或说成选修课为应聘职位所需课程，尤其重要），根据所学的知识，也参加过一些具体项目的事实，比如学院独有的精品课×××，在其中负责××主模块或者担任××组长工作，应用了×××（应聘相关的课程）技能及财务知识等，取得了×××什么样的成果。并在实践中，加深了对××的认识，提高了此类工作的实际操作能力。

本人最大的特点是亲和力强，容易给人留下良好而深刻的第一印象，具有较强的随机应变能力和遇到突发情况处变不惊，保持清醒头脑和谨慎工作态度的能力，独立性强，诚实且有责任心。

我的座右铭是"吃得苦中苦，方为人上人"。做事认真细致，有耐心和毅力的我，能够换位思考和以大局为重，具有团队精神，且适应环境的能力也很强，具有良好的沟通能力和协调能力，具有良好的服务意识，

此外，我还有较强的学习创新能力，能够虚心学，不浮躁，遇到自己不熟悉的领域，能够沉得下心来从头开始学，从基层小事做起，能够开动脑筋。想象力丰富，喜欢运用联想和跳跃思维来解决学习和生活中的问题。

我的心理承受能力较强，能够克服和正确缓解工作中的紧张压力，每天保持微笑和乐观向上的心态。

总之，我觉得自己各方面都很适合担任客服这份工作。

谢谢！

主题客服面试心得体会及感悟篇2

1、你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么？

答：aaa（假如aaa是你的答案）

追问，除了aaa呢？（如aaa=耐心，除了耐心呢？）

2、你在上一个公司客服工作的内容主要是什么，请列举1.2.3.4

3、那么，在平时的客服工作中，如果暂时没有1.2.3.4的任务，你在干什么？

（1.2.3.4举例是客服售前咨询，中差评售后处理，仓库协助打包。那么如果以上三点你都暂时没有任务要做，你觉得应该做什么？）

追问，我们这里没有中差评，也不用去仓库协助打包，你觉得还有哪些可以做的呢？

答：建议你回答的时候，从适合公司发展的角度需要，怎样为公司创造效益说起，如：免费帮忙推广

4、你认为免费的推广具体有几种方式？列举1.2.3.4

5、以上你所列举的1.2.3.4，就想你说的，如果正式应聘你的时候，你觉得你能坚持做吗？

6、你从上一个公司离职的原因是什么？

7、你在上一份公司试用期工资是多少？正式用的公司是多少？从试用到正式经历了多久时间？

答：这里有一个陷阱，建议说试用期的工资不要太低，不然你在新公司的工资就跟原来的差不多了。但也要现实一点，不要说得太高。因为工资的高跟你客服能力是成正比例的，说的太高只会让人觉得你在乱吹~

8、列举一两个你遇到过的最棘手最刁钻客户或售后情况，并告诉我你是如何解决的？

主题客服面试心得体会及感悟篇3

本人做事细心，能够吃苦耐劳，有一定的交涉能力，遇事冷静，较强的适应能力及语言组织逻辑思维能力，为人具有亲和力，擅长处理住户重大投诉及物业费崔缴工作，精通日常的客户投诉解决方案。

我曾经在物业公司实习过，主要负责物业费的收取以及日常工作中相关问题的协调处理，还负责集团400系统协调处理。催讨各类拖欠费用。协助文秘日常工作，负责部门文件的日常流转、督办、管理，部门档案的整理、归档，填各类表单等工作。不定期拜访大厦的业户，了解业户对大厦的各类服务的满意程度。曾获得20xx年第一季度物业服务季度明星。

由于现在社会竞争强烈，了解自身的不足，也在自我增值中，平时会上些培训课程，但不会影响到工作。希望贵公司能够给我一个机会，相信自己良好的沟通协调能力和相关的工作经验可以出色地胜任客服这样一个职位。

我是大专毕业应届生，三年间求学问的同时我也从不忘记求品，保持一颗善良的心，正直的心，修心修品是求学问的基础。

性格方面，我平时比较诙谐，幽默，能够快速地融入到工作坏境中，并且很与同事建立起友好的关系。

在客服这个岗位实习一年，使我明白：勤奋、能吃苦，自我激励，自学能力，才能不断提升个人的综合素质和个人的情操。培养了我的团队合作能力，明白个人能力有限，团队潜力无限的道理。

同时我也明白了一个道理：有为才有位，更才有得。社会竞争激烈，压力逐年增大，天道酬勤的人总会顺势努力而上，乐于敬业。

未来，我以这样的原则时刻要求自己，不屈服、不退缩!在最美的年华，不浪费青春，石穿般修行，静待花开绽放的季节!希望公司给我这个机会，我相信我能够在客服岗位上做到更好。

主题客服面试心得体会及感悟篇4

各位面试官：

我叫xxx，广东广州人，硕士研究生，将于20xx年6月毕业于南开大学，专业方向是电路与系统，xx年加入中国******，我的专业特长是计算机应用程序开发和网络通信。我想从以下三个方面介绍自己。

(1)学习方面，我的学习成绩优秀，本科gpa：86.7，研究生gpa：93.3，两次获得校一等奖学金，并被免试保送到南开大学信息学院，我有较强的科研能力，目前正在参与一个国家自然科学基金项目：行波式微流泵的仿真与电路设计，担任项目组组长，负责项目规划，任务分配和进度检查，目前正处于软件仿真阶段，通过仿真选择制作微流泵的最佳方案参数，设计新式的无阀压电行波式微流泵，为生化反应提供可控的微量样液。

另外还我还作为项目组成员，在xx年参与国家大学生创新性实验计划：便携式无线体域网，主要负责手持终端pda客户端程序开发，在xx年参加国家自然科学基金项目：spr多通道生物传感器，主要负责测控电路的c语言程序设计。

(2)实践方面，在研究生阶段，我曾有两次实习经历。一次是xx年暑假，在中南空管局通信网络有限公司网络工程部，我协助工程师维护空管局的华为6503和思科3550主干网，做好主干网的网络监控和数据备份，定期提交网络安全报告，确保网络通畅和信息安全，并给空管局用户提供网络技术支持服务。另一次是xx年暑假，在广州共享网讯科技有限公司运营部，我协助部门经理进行网站的推广，运营和客服工作，并从事网站美化设计的辅助工作。

(3)学生工作方面，在以学习为主的同时，我也积极参加学校课余实践活动。曾担任过信息学院研究生会主席，信息学院团委副书记，学生职业发展协会实践部部长，多隆电子协会财务部长等职务，曾多次获得“优秀学生干部”和“三好学生”荣誉称号，组织了包括：信息学院信息会客厅讲座、新生杯足球赛，篮球争霸赛，乒乓球友谊赛，迎新晚会，联谊舞会，南开大学第一届模拟招聘大赛等大中型活动;还曾作为信息学院羽毛球队的选手，协助院羽毛球队获得南开大学校长杯羽毛球团体赛亚军。这些活动培养了我的领导组织协调能力，和团队协作的意识。我相信，这对我以后的工作也会有很大的帮助。

最后，我想总结一下我的工作特点。第一是团队协作意识强，善于与人交流和沟通;第二是动手能力和学习能力突出;第三是做事稳健，态度认真，有一定的组织协调能力;第四是考虑问题全面、仔细，做事有自己明确的想法和计划。我想在走上工作岗位之后，我可以以最快的速度适应工作环境，不断挖掘自己的能力，完善自己，为企业创造效益。我想加入xx公司是因为我喜欢我的专业，也很看好xx公司的未来发展，在这里我可以学以致用，这让我有很大的成就感和幸福感。同时我也很欣赏xx公司的企业文化，很喜欢xx公司的工作环境。我愿意成为企业一员，为企业的发展贡献自己的一份力量。我的职业生涯目标是，做一个既懂技术，又懂业务的复合型人才。

个人自我介绍完毕，谢谢!