初创企业营销策略篇1

关键词：营销；战略；发展

一、“传统经济”条件下的市场营销战略

市场营销（Marketing）也称为市场学、行销学。简称“营销”，是指个人或者是集体在创造、沟通及传波过程中，通过交易其为其合作伙伴创造的产品或价值，以获取所需之物，实现双赢或多赢的过程。市场营销历经四个主要发展阶段，初创阶段，主要是在19世纪末到20世纪20年代，应用阶段，此时是在20世纪20年代至二战结束，这时对于市场营销理论的研究被广大企业认可、重视。在20世纪50年代至80年代经历的市场营销的发展阶段，之后，逐步走向成熟阶段。

营销理论最初是以4P理论为代表，即由产品、价格、促销、渠道构成了营销活动的主要手段，传统的营销观点主要是将企业的营销活动作为一种销售手段，把企业的产品转移到消费者手里，以产品的价格为主，重点将工作的重点放在成本上。另外，在满足消费者的需求中，只考虑用一种产品去吸引一群消费者，去扩大企业的市场占有率和销售份额。

总之，将营销活动作为一种手段，是营销战略发展的起步阶段，没有达到一定的高度，并没引起足够的重视。而现代市场营销战略对公司经营有着至关重要的影响，逐渐成为了企业发展的有力支撑，效果执行的好坏已经关乎到企业战略的实施和l展。

二、“现代经济”条件下的市场营销战略对企业的影响

随着世界经济的飞速发展和全球化的进程加速，全球的市场非常紧密的联合在一起，国内外的企业争相合作，建立分公司，投资建立新企业等，对于这样一个竞争激烈的现代企业背景，如果企业想快速发展，营销战略成为重要的环节，去争取企业在市场的竞争份额，增强竞争力。

目前，常用的营销策略包括4P和4C组合理论以及4R理论，随着社会的进步，经济发生的变化，营销策略也发生了变革，从“4C”的营销理论衍生为“6C”理论，包括顾客、成本、便利、沟通和机会、市场变化。而“4R”的营销策略分别是关联、反应、关系和回报。“4R”营销理论主要在于企业与顾客如何建立互动与双赢的关系，不仅积极地满足顾客的需求，而且主动地创造需求，通过4R的营销理论建立与其特殊的关系，从而将企业同顾客有效地联系起来，形成了特有的“竞争优势”。

1.互联网行业的快速发展，信息技术不断更新。互联网电商的营销模式对于需要开展营销活动的企业来说，都是一个巨大的冲击，不能不予理睬，电子商务营销的手段和方法可以为企业降低营销成本，而且可以帮助营销者收集各类消费者的信息，从而采取决定性的营销战略。

2.市场经济不断发展，竞争愈演愈烈。企业间的竞争日益严重，价格战，质量战，服务战等屡见不鲜，消费者的需求理念发生了巨大的变化，个性化的需求也在提高，营销战略及方式的调整已经势在必行，不能单纯依靠传统式的营销战略来满足消费群体的需求，要不断更新、细化每个营销方案，营销活动，以跟上时代经济的发展。

3.技术更新换代的周期日益缩短，新生事物更新频率加快。使得部分企业在发展的过程中快速进入瓶颈期，给企业的研发、生产、销售的工作带来一系列问题，同时对于每一阶段营销战略必须都要以产品的更新周期挂钩。

三、营销战略创新的源头是策略的创新

（一）企业营销策略的创新

1.企业营销策略“个性化”。当今社会，网络信息极度发达，更新较快。有一些消费群体不仅希望成为企业的专业服务对象，而且希望为他们制定出特定的产品，从而实现的服务的“个性化”特点。现代网络技术不仅可以让消费者了解企业的全部产品，而且能够将自身的需求发送给对方，使得企业与消费者之间能够产生共鸣，相互交流，实现“量身定制”。2.产品包装策略的“新颖化”。从产品的包装上来看，不但需要产品能够体现自身的价值，而且能够提升企业的利润。如果对产品的包装进行策略创新，那么可以达到吸引消费者的目的，为消费者制定特殊且独特的产品，实现包装定制，另外，在产品策略的宣传上，要进行组合推广，带动消费者的联动消费，使新产品被广大消费者所接受，从而为企业带来可观的利润。

（二）产品品牌策略的创新

在当今市场环境下，要想增强企业的综合竞争实力，那么必须进行品牌的营销，企业可以针对产品的特征、性能等方面进行品牌的营销。产品的品牌在于扩大企业知名度，提升宣传企业口碑。品牌宣传的好坏决定了产品的推广率，如何用产品的知名度来提升产品的推广，策略的创新便迎刃而生，好的策略宣传会帮助产品提升市场占有率，得到消费群体的了解和认知，扩大企业的利润。

四、营销战略新思维的发展

（一）多渠道营销

多渠道营销是一种通过两条或更多条渠道相结合的一种营销方式，用以实现对顾客关系及交互的全过程管理，旨在通过运用一种以上的营销渠道去实现产品或服务的销售。

通过多渠道营销，达到线上、线下的顾客整合，用以满足全方位需求，从消费者角度分析，让本企业员工更广泛地参与进来，避免在自己的销售渠道里出现互相争夺、排挤的情况。借助现代化工具，有效利用相关信息，达到有效吸引消费者的目的。在多渠道营销的管理上，要做到在学习中实践，在实践中学习，逐步完善。

（二）尽快建立以市场为导向的“高效”的营销网络

随着社会经济的快速发展，各企业提高了对营销的重视程度，建立起自己的营销网络，就企业本身而言，必须要求各个员工都要有营销的意识，并且在推进企业战略时，进行资源优化配置，扩大顾客的范围，形成相互交叉的营销网络，提升企业的知名度及占有率。

（三）强化营销管理、创新营销组织

大多数的企业重视营销工作，但是承担营销工作的部门相对单一，而且各部门在营销的时候缺乏协调性，企业的高层管理者都是兼管工作，没有独立的领导者，导致营销工作的开展存在弊端，降低了企业的营销效果。因此，建议建立独立的营销体系，企业的各部门根据目标进行明确的协调工作。充分发挥企业营销的优势，完成目标。

五、结语

在新的市场经济背景下，企业的营销战略关乎企业的生存，是指导企业的营销活动的“灵魂”，因此，充分发挥企业的营销优势，利用好现有的信息技术资源，开展市场调研工作，达到共赢。

参考文献：

[1]陈瑛，李晓峰.知识经济时代我国企业跨国经营竞争力提升研究[J].西北工业大学学报（社会科学版），2005（03）.

[2]王珏，林红菱.零售业国际化营销战略的选择――基于跨国零售企业在中国的国际化扩张[J].江苏商论，2006（08）.

[3]黄晓平.关于企业市场营销的发展[J].经营管理者，2011（24）.

初创企业营销策略篇2

关键词：经济营销互联网

时代在进步，任何一门科学只有跟上时代的脚步才可以保证与时俱进，才可以防止迂腐与落伍，市场营销学也不例外。早在2004年，美国市场营销学权威菲利普·科特勒就预言，新世纪初市场营销领域将出现十大新趋势，其中第一条就是电子商务的发展。

众所周知，因特网在拥有万维网浏览器与搜索引擎以后，推动了全球经济的资本、技术和信息的民主化。经济全球化、基于网络的IT技术和企业电子商务发展三者之间的互动推动着网络新秩序的生成，缔造出了许多新的只属于互联网时代的商业模式。在电子商务中的基础和核心是网络营销，电子商务包括了网上营销、线上支付、线下物流等各个环节。而在整个电子商务的环节中，其中最为重要的环节就是网络营销。

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，它是利用Internet进行的各种商务活动的总和，我们可以将电子商务简单地理解为电子交易，电子商务强调的是交易行为和方式。可以这么说，网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展的高级阶段，开展电子商务离不开网络营销，但网络营销并不等于电子商务。

一、网络营销与传统营销相比，二者既有区别又有联系

1.网络营销和传统营销的相同点

(1)两者都是一种营销活动；

(2)两者都需要企业的既定目标；

(3)两者都把满足消费者需求作为一切活动的出发点；

(4)两者对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且还包括潜在需求。

2.网络营销与传统营销的不同点

(1)在产品上：在Internet上进行市场营销的产品可以是任何产品或任何服务项目，而在传统营销领域却很难做到；

(2)在价格上：在Internet上营销的价格，可以调整到更有竞争力的位置上；

(3)在销售上：网络营销具有距离为零”和”时差为零”的优势，改变了传统的迂回模式，可以采用直接的销售模式，实现零库存、无分销商的高效运作；

(4)在促销上：Web方式具有更丰富的内涵和实现方式；

(5)在决策上：网络营销的决策内容更多、响应速度更快。

营销的实质就是交换，信息网络技术改变了交换，原来的流通是实体流通，而在网络情况下是虚拟的。使交换概念发生重大变化，市场空间更大，不只局限于某一个市场，交换的透明度大大提高，呈现出网络经济时代的营销发展的四大趋势：

1.营销市场空间无缝化

传统营销是以“物理市场”为营销空间——商店购物，而信息技术创建了“时空市场”网上购物；伴随网络经济的发展，“大市场”的概念将形成，形成无缝化，在消费者心目中，“大市场”的概念被描述为一系列能够互补的产品和服务是密切相关的，它们可跨越一系列不同的行业。

2.消费者主导化和个性化

到了网络时代，由于信息与网络技术的发展，对顾客需求的满足要素大大扩展。消费者将成为整个交易中的相对强的主导者，权利由卖方转向买方。消费者主导化和个性化是网络时代的普遍形态，是一种不可逆转的总的趋势。

3.竞争合作生态化

基于信息与网络技术的发展，使信息的即时共享成为可能，使协作各方的沟通与协调能力大大增强，使处于不同企业中的价值创造能力得以有效整合，形成相互联结的价值链。同时，由于信息的透明度和共享度的提高，企业对于不同的企业的经营成本可进行比较，从而能在自营还是协作方面做出最经济的选择。

4.营销创新与技术进步同步化

创新将是营销未来发展的永恒主题，不创新就死亡。纵观企业营销发展的历程，营销创新都与技术进步密不可分。在网络营销时代，新的技术也会带来营销手段的创新。

营销的目的就是创造企业的竞争优势。在新的环境下，企业要开展网络营销，创造竞争优势，可以从以下几个方面进行：

1.进行营销观念的变革

电子商务时代的市场营销是一个以信息技术服务为支撑的全球营销活动的动态过程。从这个角度讲，电子商务时代的市场营销是一种虚拟环境中经营者和消费者完全或不完全无接触的交易方式。电子商务时代的市场营销应该是以传统营销方式为基础，有机地将传统营销模式与互联网结合起来，以互联网为载体来进行企业的市场营销活动。而且要建立整体战略的营销观念、双向沟通的营销观念、创造需求的营销观念等。

2.建立信息优势

信息优势是企业在当今市场竞争中生存和立足之本。企业可以建立自己的网页，在网上发送新产品、新特性、折扣和联系人信息；提供免费产品和服务，许多计算机软件公司通过软件免费升级来吸引顾客等。这样通过科学管理，将信息优势转化为营销优势，就可扩大企业的竞争优势，不断发展企业。

3.调整营销组合策略

产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略是现代营销的四大基本手段。电子商务环境下，企业要加快产品创新，采取无中间商的产销合一型渠道模式，定价要力求具有更高的科学性和灵活性，促销上要加强网络化优势。对于整合营销，并不是用4C代替4P，而是4C前提下的4P决策，同时融合4R营销策略。电子商务环境下的市场营销策略组合既有别于以产品为中心的4P组合，又不同于以顾客为中心的4C组合，而以关系营销为导向的4R组合也逐渐渗透到策略组合中。

参考文献：

初创企业营销策略篇3

关键词：中小企业；营销管理；问题

中图分类号：F276文献标识码：A文章编号：1001-828X（2014）09-00-02

截至2013年底，我国中小企业数量已达到5000多万家，占国内企业总数的99.4%。随着社会经济的发展，中小企业所面临的竞争越来越激烈。对大多数中小企业而言，其最担心的一个重要问题就是市场营销如何开展。根据Yodle所的首个中小企业信息调查结果，有高达42%的中小企业主担心找不到新客户。尤其在面对新媒体和新技术的冲击下，可以说，中小企业的营销管理必须要转变思路，否则只能被淘汰的结局。对此，本文分析和总结了当前中小企业营销管理中存在的主要问题，同时结合新媒体技术的发展趋势，提出了中小企业加强营销管理的对策。

一、中小企业营销管理存在的主要问题

相较于规模企业而言，中小企业不具备任何优势。规模小、组织结构简单、管理方式单一、人员整体素质不高等都是制约中小企业生存和发展的因素。因此，在先天处于劣势的情况下，中小企业只有加强营销管理才能在激烈的市场竞争中赢得一席之地。但仍受制于上述因素的影响，中小企业的营销管理普遍存在着以下几个方面的问题：

1.营销手段过度依赖低价竞争

不少中小企业把产品的竞争优势定位于价格低廉，低价竞争往往成为其扩大市场营销的最主要法宝。一些具有相同经营产品的中小企业，由于技术和质量都在一个层次上，为了争夺有限的市场，往往通过压价来实现营销。事实上，简单的价格战只能造成两败俱伤的局面，无异于“壮士断腕，比赛流血”。此外，低价竞争带来的另一个问题是，所有的中小企业因采用压制价格的营销手段，出现利润空间较小、资金周转紧张的情况，这种状况下，中小企业较难投入人力、物力和财力去进行营销手段创新，从而在营销管理上陷入一个恶性循环。

2.营销人才匮乏，营销团队缺乏战斗力

人才稀缺是中小企业营销管理中存在的一个主要问题。在中小企业成立初期，企业可以网罗一些敢拼敢闯的营销人员。但是在市场发展几年后，营销团队的管理将会出现一个瓶颈期。不少中小企业的老营销人员会因前期打拼成为元老功臣后，逐渐失去早期的闯劲，思维僵化、工作懒惰、倚老卖老等一系列问题随之出现，失去原有战斗力。

同时，在出现上述问题后，一些中小企业的老板经常采用新人换旧人的粗暴方式，从而出现“一年换一个营销总监，营销团队天天都是新面孔”的情况。最后，营销人员的费用花掉不少，但营销业绩却毫无起色。

3.品牌建设摇摆不定

一些中小企业在创业初期几乎不做品牌建设，并且也取得了较好的销售业绩。随着后期市场份额的快速下滑，这些企业意识到品牌建设的重要性。于是加大资源投入全面建设品牌，然而，由于前期品牌建设的基础未打牢，后补式的品牌建设不一定会带来良好的业绩。现实中，不少中小企业的品牌建设一直都是这种模式：销售出现较大阻力，所有人员都意识到品牌力的薄弱；业绩压力更大，所有的资源却又转向了销售。谈论竞争对手，异口同声地把品牌提到无与伦比的高度，为自己的无能找到最合适的借口；比较取舍建设品牌的投入与销售需要的费用时，“品牌”又变得可有可无。

对中小企业而言，品牌就是“风筝”，忽高忽低，高到所有人都仰视，低到有如一根鸡毛。

4.营销创新力度不足，盲目跟风严重

盲目跟风，是当前大多数中小企业营销管理中的一个弊端。舍不得投入，跟风大企业，照抄照搬其成功经验，模仿其营销方法和策略。老实说，在企业成立初期，跟风模式并不存在优劣，一些好的策略本身就值得推广，但是一些中小企业往往只得皮毛，不究实质，往往跟风不得要领，最后还花了冤枉钱。

一个有意思的现象是，当年脑白金以软文营销模式迅速启动市场以来，众多企业群起效仿，有的甚至把软文当成神话，结果花了钱市场却起不来。这是由于这些企业并没有把握软文的精髓，写作手法、媒体策略、版面技巧，都是软文成功的必要条件。

二、中小企业加强营销管理的主要战略对策

现代营销战争，在某种意义上而言，已成为一场战略竞争，这对在竞争中各方面处于劣势的中小企业来讲更是如此。尽管中小企业先天不足，但是只要抓好营销要点，充分利用规模小、经营方式灵活的特点，提纲挈领，还是比较容易取得成效。笔者认为，中小企业的营销管理要点有五个方面：（1）做好产品；（2）制定适当的价格策略；（3）建立好队伍；（4）建立营销品牌；（5）创新营销手段。只要运用好便可以收到奇效。

1.做好适销对路的高质产品

中小企业首先要洞察消费需求，明确市场需求。所谓市场需求什么就生产什么。营销就是满足消费者需求的过程。通俗点来讲，就是搞清消费者对现有产品的看法、消费者的消费行为、消费者的期望，根据消费者的要求来设计产品，满足了市场需要也就是适销对路。

同时，在生产适销对路的产品时，更要注重产品的质量问题。“三鹿奶粉”等事件的发生，最终导致企业倒闭。质量下滑是不少企业由盛转衰的重要原因，只有产品质量稳定如一，才能在竞争中取胜。

2.采取适当的价格策略

中小企业应根据市场需求、消费者收入等多方面的因素，采取适当的价格策略。不能单纯地采用低价竞争的手段，同时，也不能拉高价格捞一票。可以说，产品价格是产品畅销的杀手锏。由于消费者选择余地很大，而目前产品雷同现象普遍，加之购买力有限，因而在所有营销工具中，最常用也最有用的就是产品的价格，中小企业应在制定营销策略时考虑如何巧妙运用价格。一般而言，中小企业可采用的产品价格策略有：产品生命周期各阶段的产品价格策略、产品线定价策略、差别定价策略等。成功的价格策略，是中小企业营销成功的又一关键因素。

3.建立一支能征善战的营销队伍

营销队伍的战斗力能否发挥出来，关键是看团队的精神凝聚力，这就要求队伍必须有一个核心。这个核心是一种理念，或一个领导人。共同的信念、共同信任的领导人，能给大家带来一种稳定感和自信心，这样才能形成凝聚力，才能充分发挥出团队的力量。否则，队伍内部人心不齐，不能建立协调一致的行动步骤，无法发挥出应有的团队力量，销售工作会非常被动。

4.建立营销品牌

随着经济的发展和生产力的提高，市场经济也逐渐从卖方市场转向买方市场，在供过于求的情况下，消费者具备了“货比三家”的现实条件。唯有实施品牌战略才可能占领市场。

不少中小企业认为，品牌建设需要投入大量的人力、物力和财力。其实，品牌建设是要分阶段进行的，一开始不一定要做大投入，企业主可以根据自身条件进行该阶段的品牌营销战略规划，不同阶段有不同的投入和策略，只要企业主有心留意就不难找到适合自身条件的品牌包装策略。

中小企业品牌营销之路关键在于企业主首先要建立品牌宣传意识，然后根据自身条件建立该阶段品牌营销策略蓝图，整合营销传播工具，提升品牌价值，品牌的打造只有经过日积月累，才能走向成功。

5.利用新媒体、新技术创新营销手段

随着互联网的发展，“网络营销”、“移动营销”等已成为当前企业营销的主流方式。比如，通过移动整合营销服务平台，可以融合互联网、移动互联网和物联网三网的先进技术，集双网平台建设、移动搜索推广、移动营销、移动应用等全方位移动商务服务于一体，真正给中小企业带来“做生意，随时随地”的新体验。

中小企业也应顺应发展，利用新媒体、新技术创新自己的营销手段。就目前的社会趋势而言，大部分的中小企业对于“网络营销”、“移动营销”还保持观望态度。据中国社会科学院中小企业研究中心的一项调查数据显示：我国展开移动营销的中小企业仅占到全部中小企业的30%。面对蓬勃发展的移动互联网，考虑到市场占有率的提前争夺，企业急需从观望调整到参与。

参考文献：

[1]张旭，潘兵.中小企业营销风险管理策略[J].中小企业管理与科技，2014，02.

[2]杨涛，李岚，田仁菊，等.中小企业营销渠道建设与管理研究[J].经济师，2014，04.

[3]董燕.中小企业营销策略研究[J].中国管理信息化，2014，09.

[4]肖晗.关于中小企业营销战略的相关思考[J].赤子，2014，01.

初创企业营销策略篇4

关键词:民营企业;营销升级;战略营销

中图分类号:F27文献标识码:A

引言

建设海峡西岸经济区是中央战略决策的重要组成部分,是加快福建发展的战略选择。特别是2009年5月6日国务院颁布了《关于支持福建省加快建设海峡西岸经济区的若干意见》,其中明确提出“福建民营企业要增强自主创新能力,推进产业结构升级”,“要求着力转变经济发展方式和增强自主创新能力”,这对于福建乃至全国都有着十分长远的战略意义和深刻的现实意义。而对于福建民营企业来说,这更是千载难逢的机遇。

台湾地区在1997年的《中小企业白皮书》一书中提出:创新不仅是技术的改变,也可能是生产的新方法或管理的新态度。因此,凡是价值链中的各项经营活动,都可能有所创新,从而创造出企业的竞争优势。因而,海西战略背景下的自主创新与技术创新不仅仅指技术创新的概念,它更包括管理创新和营销创新方面的内涵。营销创新也是自主创新的一个方面,营销创新的研究有利于增强自主创新能力和推进产业结构升级。而营销创新的内涵包括观念与理念、手段与方法的提升等方面,即营销创新可以具体体现到营销升级上来。

福建民营企业经历了三十年的市场化演进,随着市场全球化和竞争水平的不断提升,从对阶段性、即时性营销效果的关注逐渐转变到对长期性、持续性营销效果的关注。同时,在海西战略背景下,营销也越来越凸显出它的重要性以及它的战略性特征。因此,无论是从发展机遇,还是从企业营销实践所处特定的竞争阶段和市场阶段来看,对营销问题的研究都显得十分重要。在此背景与环境下,如何通过营销升级来适应海西战略实施的需要与企业自身实践的需求,培育和强化自己的营销竞争力,就成为现今福建民营企业亟须解决的问题。

一、海西战略背景下福建民营企业营销现状

据福建省工商行政管理局公布的2009年私营企业登记管理情况统计表显示,福建省(全局)私营企业户数达到230,577户,其中分支机构达到21,241,投资者人数达530,688人,雇工人数达2,147,972人,注册资本(出资金额)达230,577。可见,民营企业在福建经济发展中的作用。

在后金融危机时代,福建民营企业的营销存在着不少问题,其中最为突出的问题是营销理念滞后、制定营销战略不科学、出现战略问题、市场定位与目标市场的分析不明确、缺乏有效营销策略、营销手段落后等,这些问题都严重制约和阻碍福建民营企业的发展。

(一)营销观念落后。在理论上关于营销观念的研究已经很成熟,但是在营销实践中,福建民营企业大多持有的仍然是传统的“推销观念”和“产品观念”,认为只要搞好科研开发、产品更新换代、做好促销和推销工作企业的利润就不用发愁了。真正持有现代营销理念乃至战略营销观念或理念的企业非常少。

(二)限于战术营销。在福建民营企业中,由于战略对营销来说过于宏观,效果不明显,也不直接,比较隐性,所以战略往往被忽视,过多关注于营销策略以及营销战术层面。“价格战”之类的营销战术在企业实践中很是盛行。同时,作为企业的高层管理者,往往将企业内部的营销部门和销售部门混为一谈,很少做营销计划,更不要说营销企划了,往往是个人拍板儿,将一个“点子”当成一个企业的发展战略。企业的整体战略营销观念薄弱,各民企领导一谈到战略营销,认识都不是很清楚。

(三)品牌意识薄弱。据统计,目前福建省获“中国驰名商标”的有14个,获“中国名牌”的有8个,其中,民营企业分别占8个和4个,分别占57%和50%,从总量上看民营企业所占的比重并不低。但由于福建省获得“中国驰名商标”的企业数量少,所以民营企业的品牌竞争力较弱。如,2002年底泉州市已有注册商标6,000多件,但只有3项获中国名牌、64件获福建省著名商标称号,民营企业正在经营的品牌、商标虽多但知名品牌较少;产品科技含量较低;企业形象塑造和企业文化建设停留在形式上,没有相应的企业行为规范和制度加以保障。

(四)营销组织机构不健全。大部分福建民营企业只有简单的销售部门,习惯上由一名主管销售的经理领导负责管理销售队伍,直接从事某些推销活动;或有部分是销售部门兼有营销职能,较少有独立的营销部门,很少有现代的营销部门或有效的营销公司。

二、海西战略背景下福建民营企业营销对策――营销升级

(一)营销观念的升级。对福建民营企业而言,营销升级的关键在于思想观念的转变。营销理念是与动态市场环境的发展变化相适应,营销理念经历了一个逐步演进的过程,已经历了生产导向、产品导向和营销导向的阶段,现在逐渐向战略营销导向阶段过渡,概括地讲,主要有生产观念、产品观念、推销观念、市场营销、社会营销观念,以及现今的战略营销观念。战略营销观念不仅强调消费者需求导向,同时也强调竞争导向,即比竞争对手更好地满足消费者的需求。

(二)由战术营销向战略营销的升级。福建民营企业经历了三十年的市场化演进,随着市场全球化和竞争水平的不断提升,从对阶段性、即时性营销效果的关注逐渐提升到对长期性、持续性营销效果的关注。同时,营销越来越凸显出它的重要性和战略性特征。如今福建民营企业最紧迫需求的不是职能策略,也不是战术层面的竞争力,而是战略层面的竞争力。因此,应该由战术营销提升到战略营销。

战略营销是指具有战略思想和意识、基于战略层面的营销行为,是一种特定层面的营销行为,其本质实际上是在一般市场营销理论中注入战略管理思想和方法,使战略营销成为营销的“升级版”,而这是理论研究的发展和实践的需求使然。

战略营销是基于竞争与顾客研究视角,顾客导向与竞争导向并重,以提升企业营销竞争力为目标的营销管理过程。相对于传统的营销理论,战略营销是适应了当今竞争激烈的营销环境的必然产物,对于福建民营企业应对复杂的竞争环境具有重要意义。

(三)品牌战略的升级。福建民营企业走过了十几年的品牌培育历程,在品牌知名度方面取得了一定成果,但在品牌培育中效率太低,即付出的代价大,投入产出率低,品牌的价值积累远未达到企业和市场的目标与期望。在“海西”发展战略背景下,以及新的市场发展阶段,福建民营企业应该由以往“单点突破”的初级品牌培育方式及策略,升级到系统化地运作品牌战略方法上来。具体体现在应改变营销观念,遵循品牌培育的基本规律,整合资源,科学规划,以点带面,稳扎稳打,循序渐进,特色取胜,系统化地运作品牌战略,依靠企业自身的智慧、创新和行动,真正培育出具有持续竞争力和高价值的品牌。

(四)营销组合策略的升级

1、产品策略升级。目前,福建许多民营企业活力不强、竞争力不强,在很大程度上是由于产品策略跟不上以及产品结构老化所致,因此加强产品策略是当务之急。而产品策略应该以消费者的需求为导向。首先,企业应加强产品策略前期的市场调研工作,由以往从产品出发提升到从消费者出发的市场导向;其次,企业应不断完善产品创新机制,保持旺盛的产品创新活力。如,从产品单一化向产品系列化的转变;从以个体型创新为主向产业集群型创新为主转变,充分利用产业集群的优势;最后,企业应增强产品创新能力,福建民营企业要采取切实措施,提高自主创新能力,特别是对于高科技公司,要切实提高科技人员的素质,改善科研条件,增大科技投入,搞好与高校科研机构,产业集群内企业的合作创新,逐步提高企业的产品创新能力。

2、价格策略升级。摆脱以往以价格战为主的价格战略,把价格创新策略转移到主要侧重在成本、竞争和需求诸要素的改变策略和改变方法上。首先,福建民营企业应该在提供多样化产品的同时,注意有效地控制产品成本;其次,福建民营企业应该有效地制定有比较优势的价格策略,但是不要采取价格战;最后,企业应把价格策略的根本点放在对目标顾客的深刻认识与理解上。着重强调无形价值的高品牌、高服务的价格策略。此外,随着技术的更新、产品生命周期的缩短。福建民营企业应充分考虑定价策略的时间序列压力,维持一定的价格弹性空间。

3、渠道策略升级。渠道策略在福建民营企业营销管理中日趋重要,尤其是随着信息技术的发展,传统渠道受到严峻的挑战。营销渠道策略必须与渠道的控制与管理紧密结合起来。随着市场经济的国际化、灵活化、复杂化,对渠道的协调和控制的难度越来越大。福建民营企业应加强与各类经销商之间的合作,完善营销渠道的控制体系以及利用先进的科学管理手段,此外,应该加强网络营销,开展电子商务以适应环境的变化。在2008年金融危机下,福建有相当一部分企业在政府的政策支持下成功开展了电子商务,开通了许多非传统营销渠道,走出了金融危机困境。

4、促销策略升级。促销策略是策略中创新点最多的领域,在未来的市场中,没有创意的促销活动将越来越失去吸引力。促销创新主要集中在促销目标、促销方式和促销观念上的创新。福建民营企业必须在这三个方面根据行业的特点和自身条件,体现自己的差异化,吸引顾客的目光。特别是对于许多小民营企业,最有能力进行营销创新的地方就是在促销策略上。

(五)营销组织机构升级。随着企业活动的发展,营销已由一个简单的销售部门成长为庞大复杂的活动群体,营销活动在组织中的作用正在发生变化。随着公司的不断发展,市场环境的变化以及竞争状况的加剧,许多福建民营企业应成立独立的营销部门,一些龙头公司或有实力的大公司,还应成立现代有效的营销公司,突出营销的重大作用,使企业成为市场导向型的企业。

三、总结

总之,在“海西”战略背景下,紧密结合福建民营企业和市场环境的实际,适时提出营销升级有着重要的意义。首先,要在营销观念与理念上提升,即由传统营销观念提升到战略营销理念上来,以战略的眼光来看营销;其次,应该突破战术营销的局限,站在战略的高度来思考营销问题;而营销的升级策略化分解到品牌战略的升级、营销策略组合的升级以及为了保障营销功能的营销组织的变化等,以满足福建企业营销竞争实践需要及增强其营销竞争力。

(作者单位:国立华侨大学工商管理学院)

主要参考文献:

[1]国务院.国务院关于支持福建省加快建设海峡西岸经济区的若干意见.2009.5.

初创企业营销策略篇5

关键词：民营企业营销策略

浙江省是民营经济最为发达的省份之一，浙江省统计局《关于2004年浙江省国民经济和社会发展的统计公报》中指出，在全省生产总值中，个私经济增加值为6195亿元，占55.1%，比上年上升3个百分点。个私经济已占浙江省国民经济的半壁江山。

浙江民营经济得到快速发展的重要原因之一，是在求生存、谋发展中学会了企业营销，运用了正确的营销策略。所谓营销，是指在以消费者需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务的一系列活动，旨在满足社会需求，实现企业的经营目标。

随着市场经济的快速发展和买方市场的逐步形成，企业的产品、服务等市场的竞争将逐步变成营销战略的竞争，任何竞争都要通过企业的营销来体现和应对。美国的一项研究报告指出：美国250家主要公司的高级人员认定，他们的第一任务是“发展、改进和执行竞争性市场营销策略”，而第二、第三任务才是控制成本和改善劳动组织。企业为实现其营销的目的和任务，应该制定一套完整、系统、有效的营销策略。营销策略就是指为实现营销管理的目的、目标和任务，而采取的有效措施和手段。企业传统的营销策略是以产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略为核心的市场营销组合策略，简称4Ps。其适用条件是：存在巨大的市场、无差别的顾客和某种程度上的标准化产品；以企业为中心，企业是营销策略的出发点。

在全球经济一体化的今天，竞争已无国界，以企业为中心的传统模式的营销策略已经不能适应企业应对市场竞争的需要。为此，本文根据浙江省民营企业的发展现状对民营企业的营销策略进行初步探讨。

营销队伍组合与市场占有策略

加大培训力度，建立强有力的营销队伍

营销队伍是促进企业成长、扩大市场份额和提高获利能力的关键因素之一，优秀的营销队伍能发现获取竞争优势和利润的机会。民营企业的营销队伍，最早是由农民建立的，其特点是：文化水平不高、专业知识不强、营销能力较弱，但具有勤劳、朴实、诚信、肯吃苦等优点。随着市场机制的不断健全，必须加大对营销人员的培训力度，增强现代营销意识，提高现代营销能力。从营销理念、营销策略、营销方法、营销手段等方面进行培训，大力推行“高级营销员职业资格证书制度”，为民营企业造就一支强有力的营销队伍。

通过培训，使营销人员有较强的领会、应变能力，能迅速处理获取的信息；有积极思考问题的能力，能提出独创性意见和建议；有了解消费者需求的能力，能判断消费者购买行为；有坚忍不拔的意志力，能提出并坚持自己正确的主张；有较强的逻辑思维能力，能理性分析各种错综复杂的经济关系；有很强的沟通能力，能发扬团队合作精神。

进行市场细分，实施补缺营销策略

市场细分的概念是美国市场学家温德尔•史密斯(WendellR•Smith)于20世纪50年代中期提出来的，是指按照消费者欲望与需求把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场过程。消费者的需求和欲望是多种多样、千差万别的，随着社会的进步和人们生活水平的提高，这种需求和欲望将显得越来越强烈。企业不可能采用无差异化的产品策略，用大批量生产产品的方式来有效地满足所有消费者的需求。为此，企业必须对现有市场进行细分，寻找补缺市场，确定目标市场，提供能满足目标市场的消费群体所需求的产品，并提供良好的服务。如浙江省著名的民营企业万向集团，由一个乡办农具厂发展到现在的跨国集团公司，与该集团发展之初选择进口汽车这一补缺市场作为目标市场是分不开的。

细分市场不能以原有产品系列来确定市场，而要从消费者的特殊需求来确定补缺市场，从而按市场需求设计产品，或从改进产品角度来确定细分化市场。通过市场细分确定生产经营方向，对企业选择目标市场、制定营销策略，节省人力、物力和财力，提高企业赢利能力等方面起着十分重要的作用。

随着国内、国际市场进一步成熟和发展，市场细分是一种必然。这种细分不单单是在产品市场上的细分，而应该是多层面上的彻底细分，查漏补缺，实施补缺营销策略。

客户关系与网络营销策略

建立客户网络，重视关系营销

随着市场竞争的多元化，客户成了企业争夺市场的焦点，客户关系的管理也就成了企业营销管理不可或缺的一部分。民营企业在拓展市场过程中，必定会形成自己的客户群。要把握关键客户，建立完整的客户关系管理档案。

客户关系不仅仅是一种购买或者消费关系。在企业的营销活动中，除了购买产品或服务的单位和个人外，还有企业与潜在客户、与政府行政部门、与媒体、与市场监督部门、与其他对企业的营销有影响的单位和个人等关系。这些关系如果得不到有效的重视和管理，就很有可能会阻碍民营企业营销活动的开展。因此，企业应当进行广泛而有效的客户关系管理，才能为企业创造更好的营销环境，为企业取得市场竞争的胜利创造条件。

在市场竞争中，顾客具有动态性，其忠诚度是变化的。要提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，需要通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系，把顾客与企业联系在一起，减少顾客流失的可能性。

通过搜索引擎，企业产品信息

网络营销，是指以互联网为传播手段，通过对市场的循环营销传播，达到满足消费者需求和商家诉求的过程。随着互联网的普及，网络已经成为网民获取工作、学习、生活和商业信息的主要方式。中国互联网络信息中心（CNNIC）的《第十三次中国互联网发展状况统计报告》指出：在中国大陆有1796万商业决策相关人员（即企事业单位管理人员、专业技术人员）经常使用互联网；互联网已经成为已上网的商业决策相关人士寻找商业信息的主要方式。将互联网视为传播媒介已是不争的事实，其跨时空、覆盖全球、以多媒体形式双向传送信息和信息实时更新等特点，是其他媒介无法比拟的。通过互联网，民营企业可以将产品的相关信息传递给目标消费者，使消费者能够不受时间、地域的限制了解自己所需产品的产地、质量、价格和服务等信息，以促使消费者产生购买欲望，最终达成成交的目的。

现浙江省大多数民营企业都建立了公司网站，或是登录了新浪等门户网站的搜索引擎。调查结果显示，搜索引擎是全国83.4%的用户得知新网站的主要途径。企业要把搜索引擎作为网络营销的核心。在使用搜索引擎进行网络营销时，要注意：首先，使自己的网站领先于竞争对手，能够最先进入消费者的视线；其次，要选好搜索引擎的门户网站。此外，还要在搜索引擎上获得前10位的排名。

企业形象和品牌策略

设计企业标志，树立企业形象

民营企业要注重企业形象，设计与企业产品的商标图案相一致的企业形象图案。如“娃哈哈”集团公司，就以一个活泼可爱的儿童作为企业形象标志。企业的形象标志能使消费者看到其标志就能知道该企业的主要产品、主要品牌，为此，企业在对产品进行宣传的同时，也要十分注重企业形象的宣传。企业可以聘请名人作为企业的形象大使，借助名人的名气为企业扩大影响力，达到推销产品的目的。

以质量为基石，体现产品特色

品牌就是商标，是指一种名称、术语、标记、符号或设计，也可以组合运用，其目的是借以识别不同的产品或服务。随着人们生活水平的提高，品牌意识已深入人心，越来越多的民营企业已经意识到品牌的重要性。品牌的重要意义在于：有助于企业将自己的产品与竞争者的产品区分开来，有助于吸引更多的消费者，有助于树立产品和企业形象。

民营企业每时每刻都存在着各种潜在的危机，面临着各种机遇和挑战，优胜劣汰是市场竞争永恒的规律。民营企业要在市场竞争中立足，必须十分注重品牌效应。推进品牌战略，坚持质量为本的理念。民营企业在激烈的市场竞争中，只有用优质的产品创品牌，在消费者中树立良好的品牌形象，以优质的售后服务树立企业的形象，抓住产品的功能、品质、款式、特色、包装、运送等与产品质量相关的要素，才能在市场竞争中立于不败之地。

企业联盟和进军国际市场策略

进行企业联盟，实行集群营销策略

集群营销即多家相互独立的民营企业，利用变动的市场机遇，通过信息共享、在平等互利的基础上，建立民营企业联盟，共同开拓国内外市场。集群营销策略使相对弱小的民营企业，组合成相对强大的企业联盟，从而在市场竞争中减少联盟企业间的内耗，增强共同对外的市场竞争能力，有利于将加盟企业的产品推向市场、立足于市场。如温州的打火机，正是采用这一营销策略，使小小的打火机成功地走向国际市场。而我国的竹筷行业，由于未能形成企业联盟，同类企业为使本企业的产品进入日本市场，而竞向减价，最终造成企业受损，其教训十分深刻。

实行绿色营销，进军国际市场

近几年时间，浙江省民营企业外贸出口量增长迅速。1998年，浙江民营企业外贸出口额仅为9.6亿美元，占全省总出口额的8%；到2001年则达到了54.75亿美元，出口比例迅速提高到24%。2003年，浙江省外贸出口额为416亿美元，其中民营企业出口额占36.5％，首次超过国有企业。到2002年底，浙江已有3944家民营企业获得自营进出口权，占全省外贸自营进出口权企业的48.5%。据统计，浙江省现已有6000多家民营企业通过各种形式“走出去”开展对外投资，投资区域遍布全球87个国家和地区，涉及多个行业；浙江省的民营企业已在全球建立分市场40余个，设立境外机构132个。全省有1.58万家民营企业的产品销往全球的150个国家和地区，实现贸易值883.94亿元人民币。

浙江省民营企业的对外贸易与国际化的规模和速度如此之快，离不开企业自身有效的营销策略。针对当今国际竞争的现状，使民营企业面临着如何进一步扩大国际市场份额的问题。针对时下盛行的绿色贸易壁垒，应当走绿色营销之路。

加入WTO后，我国市场进一步开放，民营企业所面临的市场竞争不仅来自于本国同行业的竞争，还来自于外国同类企业的竞争。针对此现状，市场营销策略将会是中国民营企业进入市场、占领市场、扩大市场的锐利武器，更是民营企业生存和发展的重要手段。市场营销已经不仅仅是企业的一项单独职能，而且已经成为整个企业的一切活动的基础。只有通过营销才能使顾客更加深入地了解企业的文化、企业的产品、企业的服务，进而达到让顾客接受企业产品、服务的目的。正确、有效的营销策略将使企业在开拓新的市场领域、占领和扩大市场领域的过程中发挥极其重要的作用。

参考文献：

1.沈应仙.新经济时代的市场营销组合及其模式.市场营销，2004(11)

2.刘纪鹏.民营企业制度创新的挑战与机遇.研究报告，2001(6)

初创企业营销策略篇6

营销成为一门独立的学科始于20世纪初的美国。但直到50年代营销研究才开始超越流通领域，与企业的整体的经营管理活动密切结合起来，并且得到广泛的应用和发展。

所谓营销创新，是指企业为实现其经营目标，其营销行为在理念、措施、途径、方法、体系等方面的更新、改进和完善。事实上，营销观念的创新和营销组合的创新是最大程度的创新，同时，后信息社会营销观念的创新也达到了一个新的境界。

（1）营销观念的创新

现代营销观念创新的路径是沿着两条线索展开的：一是以顾客价值为基础，其目的是尽量满足消费者利益最大化，进而实现企业的发展；二是以社会价值为基础，其目的是让企业承担更大的社会义务或道德责任，从而把赢利目标和价值追求有机结合起来。实践中，更多的研究者将精力集中于以顾客价值为基础的营销创新领域，在营销策略、营销技术和营销边界的扩展上提出了形形色色的新理论、新技术。而以社会价值为基础的营销创新则提出了社会营销、绿色营销、道德营销等方式。在50年代和60年代，营销这一领域属于销售导向，重视个人推销。70年代到80年代中期营销进入顾客导向时代，这时重视的问题有市场细分化、目标市场选择、产品定位及营销组合等，营销成果则是依据市场占有率、市场地位、以及市场成长率之类的指标衡量。80年代中期至今，营销处于一个激烈变动的时期，众多新的营销概念如雨后春笋般不断涌现出来，包括社会营销、绿色营销、生态营销、关系营销、服务营销、网络营销、理念营销、整合营销、知识营销、文化营销等等。

（2）营销组合的创新

（3）后信息社会营销观念的创新

后信息社会，又称比特（bit）时代或数字化时代，是继农业社会、工业社会和信息社会之后的一种新型文明形态。比特时代的来临使营销面临着一个全新的环境，营销创新又达到了一个更新的境界。

①动态营销观念

企业营销面临的永远是动荡不定的市场，现代企业必须抛弃以静制动、以不变应万变的静态营销思想，时刻保持高度的危机感和紧迫感，树立动态营销观，做到既把握现在又驾驭未来。

②创造市场营销观念

传统的市场营销常常是以赢得既有市场、提高既有市场份额为目标，营销者盯着已经成熟的市场，采用各种策略手段，旨在从其他公司那里夺得部分市场份额。但随着全球竞争和市场细分的加剧，企业必须树立创造市场的营销观，引导和创造需求，创造市场，如此才能在市场竞争中取得主动权。

③绿色营销观念

后信息社会里，消费者的绿色需求不断扩大，企业必须以绿色营销观念为指导，把市场需求与环境保护，经济效益与环境效益有机地结合起来，实现人与环境的和谐发展，保护生态环境，不断改善人类的生存环境，在维护全社会的整体及长远利益的基础上去满足消费者需求，实现企业自身利益。

④服务营销观念

由于企业间同类产品之间质量性能上的差异日趋减少，同质性日趋增加，一个企业利润的源泉更多的来自于企业提供的与该产品相配套的服务。服务营销中蕴涵着企业对顾客的亲情，通过建立一种新型的亲情关系，以企业的“感情投资”换取顾客的“货币投资”。

⑤知识营销观念

后信息社会的经济形态是知识经济，这就要求企业必须树立知识营销的观念。知识营销要求企业提供的产品是企业利用新技术研发或改进的产品，要具有一定的文化内涵、知识含量，能满足消费者的知识需要。

二、当前房地产市场营销现状分析

1.市场调研不足且缺乏真实性。进行市场调研是企业获取真实资料数据的最直接来源，是开展营销策划的最重要依据。但当前一些企业在开展市场调研时，调查力度不够，缺乏真实的实地调研资料数据，而又缺乏专家意见，因此导致企业在制定项目市场营销方案时，只是片面地以书面报告的资料作为制定依据，而忽视了对目标市场消费者的需求状况、实际支付能力以及竞争者状况的分析。

2.目标市场的定位模糊。随着经济发展和人民生活水平的提高，高收入人群对于房地产产品的需求层次也是不断提高的，但是由于收入、意识形态的差异，社会的整体消费群体之间对于房地产产品的需求层次还是存在差异的，即房地产产品需求是多层次的。而当前一些房地产开发企业却忽视这种需求多层次性的特点，只是盲目地进行高档产品的定位，大建高端住宅产品，从一方面既反映出企业对目标市场的定位模糊，细分不明，另一方面，也表明目标市场的模糊定位将导致整体房地产市场结构的不合理性，中低收入人群住房困难的问题难以解决。

3.市场营销渠道陈旧。目前房地产市场营销的渠道仍是以电视营销和平面广告为主，网络营销渐渐兴起和发展，整体看来大中规模的房地产企业的营销渠道较多，经济效益更好，而一些小企业由于受到经济规模和品牌知名度的限制，采取的营销渠道更少，收效更低，可能会促使企业进一步缩减营销投入。

4.价格营销策略单一。价格营销是房地产市场营销的重要策略，包括定价和调价。当前多数房地产企业都是低价开盘，在销售过程中适时进行价格调节，但是调价的过程都缺乏合理的调节机制。

三、房地产市场营销策略分析

当前房地产市场营销策略主要包括产品策略、渠道策略、价格策略和促销策略。

1.产品策略。房地产营销活动的客体既包括房地产实体项目产品，也包括项目相关的服务。因此作为市场营销的核心策略与基础策略，产品策略要围绕项目产品和服务展开，即产品策略的重点在于实施差异化战略与打造房地产品牌（品牌战略）。差异化战略是要突出地产项目产品在实体形态特征、区位条件、相关配套等方面的优势和特色，充分显示出项目的差异性，具体如在建筑风格、户型设计、建造质量、物业服务、地理区位、配套设施等方面的差异，以此来作为细分目标市场的依据之一，满足目标市场的差异化需求。实施房地产品牌战略就是要打造特色鲜明的企业形象。随着我国房地产市场的快速发展，房地产企业品牌的竞争已经成为市场的主要竞争，逐步取代了价格竞争和产品竞争。品牌成为房地产企业的核心竞争力，是企业的无形资产，能够提升企业的附加值，并且促进企业的多元化、纵深化发展。凭借企业品牌优势，可以促进市场营销的开展，实现营销目标。

2.价格策略。价格策略是房地产市场营销中的重要策略，其对于房地产企业的发展具有直接现实意义。因为价格直接关系到房地产开发经营的综合成本与利润，即包括土地成本、开发费用、管理费用、各种税费、利息以及利润等在内。另外，产品价格也直接影响到消费者的购买支付行为，从而最终影响产品销售状况和利润目标的实现。因此价格策略的制定要兼具企业的成本利润核算及目标市场人群的实际支付能力，采取科学灵活的定价方法和手段。具体而言，价格策略包括两部分：第一，在确定初始售价时的定价策略；第二，由于供求状况、开发成本、市场竞争环境等因素会不时发生变动，因而房地产企业必须对产品价格进行相应的适当调整，即调价策略。初始的定价策略可以根据折扣优惠和产品差异来进行定价，给予消费者一定的现金或实物折扣来刺激购买行为，实现销售目标；而调价策略则是要综合考虑项目成本、通胀情况、供求状况和市场占有率等因素，分阶段进行产品价格的合理调整。

3.促销策略。房地产市场营销不仅要求房地产企业能够通过各种营销渠道及合理的销售价格，将满足市场需求的产品和服务提供给消费者，还要求房地产企业能够利用各种宣传和沟通手段，将房地产产品和服务的相关信息传递给消费者，促进购买行为的发生。而促销不外乎是合适的传递方法，它还能扩大房地产企业及其产品与服务的知名度。促销策略一般包括人员促销和非人员促销两类。人员促销是企业销售人员直接联系消费者，与消费者进行接洽，透露当前产品与服务的相关信息。但进行人员促销时容易受到销售人员个人素质的影响，并且人员促销所需要的成本更高，因此具有一定的局限性。非人员促销大多则是指利用各类广告、进行营业推广或树立企业品牌形象等手段，进行房地产产品和服务的促销。人员促销与非人员促销的组合应用，就构成了房地产市场营销中的促销策略。

四、房地产市场营销策略的创新发展

随着社会经济的发展和房地产市场的不断成熟，传统的市场营销策略及其组合营销策略已经无法满足市场不断发展的需求特点，为了在竞争中处于优势地位，房地产企业必须要转变营销观念，创新营销策略才能谋求企业的长远发展。

1.人文营销。当前社会文化对现代消费的影响力越来越

大，住房消费亦不例外。社会的进步要求居住环境包含文化的韵味，这就要求房地产产品和服务具备高尚的文化理念，而文化又是人文的核心内容。因此，在进行房地产市场营销时，要充分打造项目产品和服务的人文特质，营造项目范围内的人文环境，提升房地产企业文化的人文内涵。