运营推广方案篇1

[关键词]电子商务；数据化营销；教学方法

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2017.08.132

[中图分类号]F713.5-4；G712.4[文献标识码]A[文章编号]1673-0194（2017）08-0-02

义乌工商职业技术学院电子商务专业自建立以来自始至终以创业为培养目标，而日益变化的电子商务模式、日益激烈的市场竞争敦促职业院校必须改革教学方式、改进教学设计，从而培养电子商务技能型人才，与实战创业无缝连接。

1课堂现状

随着互联网和移动电子商务的发展，“低头族”越来越多，人们沉迷于互联网的世界乐此不疲，大学生亦难以幸免。与本科大学生相比，高职院校的学生，好动、好实践，对于理论知识的理解和掌握能力不足。数据化营销课程侃侃而谈的教学模式成为学生的催眠神器，大量的理论阐述和数据分析让学生无所适从，学而无用。要把学而无用转化为学而有用，势必要进行课堂教学改革，创新课堂设计，改进教学方式，让学生在实践中掌握技能。

电子商务专业的强实操性，要求学生全面掌握网络店铺运营的技能，包括产品定位、货源选择、物流选择、美工策划与客服推广等。学生要想创业、就业，需要的是真本事，而非纸上谈兵。本文通过引入企业项目管理模式，创新数据化营销课堂设计，让学生在学习中工作，在工作在学习。

2企业项目管理模式

企业项目的开展往往跨越职能部门，如何进行组织管理、合理优化资源配置，是企业需要重点考虑的问题。在这种情况下，矩阵型的企业项目管理模式应运而生。该模式设置了与各职能部门平行的专门的项目管理办公室（PMO），负责企业整个的项目管理，专职的项目经理都归PMO，作为PMO的一个实权代表管理一个项目。本文的研究旨在将企业项目管理模式与课堂教学设计合二为一，开展教学与实践项目。

3“项目管理办公室”进课堂

将企业项目管理模式引入课堂教学，是开展校企合作的必然要求，同时也为学生在今后的顶岗实习、毕业实习奠定坚实基础。为此，本文探索在数据化营销课堂教学中，成立“项目管理办公室”，组建项目团队，由“项目经理”负责组织实施，在校内校外参与实战。各项目团队以淘宝店铺为项目载体，优化店铺运营的各项指标数据，从而进行数据分析和营销策略的制定。

“项目管理办公室”职能及项目团队岗位职责具体如下。

3.1项目经理人

①负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；②负责网店的日常维护，及时发现网站异常状况，保证网店的正常运作；③负责收集市场和行业信息，分析竞争对手或竞争产品，挖掘潜在优势；④制订店铺未来发展方案，包括预期目标、实现途径、策略调整等内容，带领团队完成销售业绩目标。

3.2数据分析员

①熟练掌握店铺数据分析工具：生意参谋、客户关系管理、Office办公软件；②实时跟踪店铺流量、搜索排名等数据，出现异常、大幅波动等情况及时反馈；③搜集行业内相关产品信息，通过分析关键词搜索量、在架产品数、竞争价格等因素，不断挖掘潜力爆款产品，建立候选爆款产品资源库；④定期整理店铺直通车、优惠券等推广活动的投入成效，及时改进营销方案，提高转化率。

3.3文案

①负责店铺产品文字编辑，包括宝贝详情页的文字介绍、店铺公告、品牌文化等；负责店铺上传宝贝的相关工作，包括产品摄影、图片修改；②升级店铺主页，根据产品定位的主题、店铺活动主题等，适时进行店铺整体美化。

3.4运营助理

①策划并制订店产品推广方案（包括淘宝推广、论坛推广、微博营销与旺旺推广等）等营销工作；②负责店铺与标题关键字策略优化、搜索引擎营销、直通车、淘宝客等推广工作；③通过运用客户关系管理等服务，做好客户档案管理工作，描绘客户画像，做到精准营销。

3.5客服

①负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客售前咨询，引导用户购买，促成交易；

②负责客户关系维护工作，解答顾客对产品和购买服务的疑，消除顾客疑虑；

③负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等，合理、有效解决问题。

3.6宣讲员

宣讲员主要负责撰写任务执行情况报告，同时对团队的阶段性成果和存在的问题进行汇报。

4课程设计

数据化营销课程的宗旨在于对淘宝店铺的产品定位、产品文案、产品营销进行量化分析，掌握淘宝运营的消费者需求分析、竞争对手分析，规划适合的产品类目，确定店铺潜力产品，从而进行店铺运营的一系列过程。通过借鉴企业项目管理模式，发挥团队合作优势，把学习任务贯穿于实训项目的始终，实现边学边练。

4.1阶段一：圆桌学习，经理引领

首先，通过自荐和推荐双重方式推选出项目经理人，余下学生竞争上岗数据分析员、文案、运营助理、客服与宣讲员等5个岗位，组成6人项目团队。课堂的学习、任务的完成、成果的汇报都将以项目团队为单位，圆桌学习、畅所欲言、互通有无。

4.2阶段二：任务驱动，稳步推进

本课程设置产品定位、文案创作、店铺运营与项目成果汇报等4个任务。针对任务要求，学习使用所需的数据分析工具、操作软件、应用服务，熟悉所有具体的操作方法及手段，掌握任务开展所需的基本技能，并应用于店铺运营实战。课程所设任务内容涵盖淘宝店铺运营全过程，实现店铺销量从无到有、从有到多、从多到稳的进阶。

任务一：店铺产品定位。主要学习生意参谋的使用，掌握关键词搜索量、在架产品数、直通车平均出价、竞争对手出价与采购成本等分析方法及手段。

任务二：产品文案创作。通过运用PhotoShop、Office办公软件制作产品、品牌文案。

任务三：转化与流量。通过淘宝推广活动和客户关系管理，掌握淘宝卖家中心、直通车等付费推广、会员制、优惠券、客户画像、手淘短链与RFM模型等分析方法。

任务四：项目成果汇报。项目成果包括货源选择、竞争对手分析、后期推广方法、流量获取、转化率提高与客单价提升手段等。

4.3阶段三：过程考核，竞争“上位”

传统的期末考试一张纸，无法适应日新月异的电子商务发展；生硬的实训报告考查，结构单一，借鉴性较强，自主完成率无法保障。本次教改课题的目标就是建立新型考核制度：任务驱动，实时跟踪，项目团队每周上报店铺销量趋势图、产品单价变化图、文案修改方案、运营推广方案和改进成效，注重过程考核，增强补弱，提高竞争意识。考核指标主要为爆款点击率（20%）、爆款转化率（20%）、店铺总销量（30%）、店铺销售额（20%）、店铺评分（10%）。

5预期成效

本文探索了引入企业项目管理模式于数据化营销课堂教学设计中，打造项目管理办公室，以项目团队为单位实施项目任务并进行考核。通过团队合作、任务驱动、竞争机制等充分调动学生参与课堂学习的积极性，并在项目团队组建环节实现学生资源优化配置，从而提高教学质量，切实提升课堂教学的有效性。

主要参考文献

[1]胡九凌.数据分析在淘宝店运营中的应用探究[J].财讯，2016（16）.

运营推广方案篇2

刘海琴

身份证号码

性别

女

年龄

27岁

政治面貌

婚姻状况

未婚

视力状况

身高(厘米)

169cm

体重(公斤)

50kg

民族

汉族

户口所在地

南昌市(含区市县)

技术职称

助理经济师

最高学历

硕士

现居住地

全国

毕业时间

2009

求职状态

目前正在找工作

电话、手机

EMAIL

个人主页

地址

南昌市爱国路省委宿舍4栋1单元

邮编

330006

受教

育及

培训

状况

2007年3月至2012年3月

华南理工大学

项目管理硕士

专业描述：

1999年9月至2003年6月

江西师范大学

房地产经营与管理本科

专业描述：

工

作

经

验

摘

要

任职公司名称:广东珠江投资有限公司。

2007年5月至2011年5月

运营管理中心总监助理

工作职责和业绩:

?制定项目整体运营推广方案、管控策略?负责项目大型活动方案的制定，并组织落地实施?负责中心团队建设、对项目管理的过程、各工作环节实施监督、控制?协调各部门的工作及掌控中心各项费用的实施?在集团总部，负责全国性项目的运营费用、方案、运营类合同的监控及实施

任职公司名称:戴德梁行房地产顾问（广州）有限公司。

2005年6月至2007年5月

策划主任

工作职责和业绩:

?领导并协调策划团队的整体工作,并制定工作计划?前期市场调查研究分析及项目可行性研究?负责项目策划方案的撰写、宣讲、推广及实施监督?制定营销推广策划方案及销售计划,负责销售实施工作效果评估、反馈监督?为发展商提供规划设计、包装推广、广告推广等多方面建议及意见?与广告公司、传播媒体进行沟通，与传播媒体建立良好关系

任职公司名称:广州市天地阳光房地产顾问有限公司。

2003年6月至2007年6月

高级策划师

工作职责和业绩:

?负责项目前期市场调查研究分析、并制定市场定位、目标客户及租售价格定位?负责项目方案的撰写、宣讲、推广及实施监督?制定可行性营销推广策划及销售计划，跟进销售工作?为发展商提供规划设计、包装推广、广告推广等多方面建议及意见?与广告公司、传播媒体进行沟通，与传播媒体建立良好关系

求职意向

现从事行业：

房地产开发/销售

现从事职业：

经营管理类

现职位级别：

高级职位（管理类）

期望月薪：

面议

目前月薪：

面议

可到岗时间：

一周以内

期望工作性质：

全职

欲工作地区：

南昌市(含区市县)

欲从事行业：

房地产开发/销售

欲从事职业：

经营管理类

技能特长

?英语六级，具备良好听、说、读、写能力?熟练操作office办公软件系统，如Word、PowerPoint、Excel、Acdsee等

外语水平

第一外语:英语普通英语六级

第二外语:英语普通英语四级

兴趣爱好

自我简评

运营推广方案篇3

大环境方面，按目前AppStore应用数量增长速度，年底预计突破200万应用，而安卓版的应用数量更是多的难以统计，谈到App的运营推广，ASO是毋庸置疑的第一步。而单纯谈ASO其实都大同小异，优化产品名称，关键字，描述，icon，用户评价等；不放过任何免费渠道，想方案报活动，付费渠道则不断的比各家价格，私联CP审核的经理。

而最上面展示的这些“战绩”我们却真的没有投入一分钱，除ASO基本优化外，我们从线上和线下两个维度做了更多工作。

二、线上运营

作为一家创业公司，我们一直都不提倡直接在应用市场使用付费投放。我们是有两个方面的考虑的——

第一方面，由于很多的App渠道人员都比较急功近利，如想短时间内获取用户，在应用市场使用付费投放是不二之选，可是应用市场的资源是有限的，出现了供不应求，僧多粥少的现象。

这导致付费投放成本越来越贵，如果不顾一切地参与到付费投放中，将会进入无限死循环众。

第二，直接从应用市场或积分墙等渠道暴力获取用户，用户增量短时间内的确会快速上升，可是获得的用户质量非常差，留存率过低，这样等于做了无效投放。

我们要的不是用户数量，而是真实使用我们的用户，所以我们一直都倾向在社会化媒体渠道上做文章，以致让用户主动去应用市场搜索“超级课程表”并下载。搜索量和下载量多，应用市场排名自然而然上升。

在社会化媒体渠道上，我们以四种推广方式为主。

1.社会化媒体广告投放。

投放的渠道包括微博、qq空间、微信上。新媒体广告投放的优势是，可表达的内容丰富有趣，图文并茂，并且可以与用户直接互动，了解用户的需求。但账号选择和文案是关键。

账号选择，必须选择一些拥有潜在用户的账号，例如我们会挑选一些大学生会关注的账号，这样能做到精确投放。

其次是文案，文案首先要明确的是用户需求的真正切入点。

比如恒大冰泉曾经用过一个文案是“不是所有大自然的水都是好水，我们搬运的不是地表水！是3000万年长白山原始森林深层火山矿泉。”他们想表达的是“我们矿泉水质量好。”然后这个需求点对于用户来说至少有一个理解距离，这个距离就是，“我为什么需要喝质量好的水。”所以对于用户来讲，更贴近自己需求的真正切入点其实应该是需要喝好的水的理由。

理清文案的逻辑后，使用接地气的词语、句子去写。当大家看完广告后，大家感兴趣，就会去应用市场搜索下载了。而且广告后，必须每天跟踪后台数据，如果转化率开始下降，要考虑换文案了。

超级课程表ASO线上运营社会化媒体广告投放线下推广

超级课程表ASO线上运营社会化媒体广告投放线下推广

2.账号运营

账号运营也是一门很大的学问。我们首先是定位大学生群体，拟人化的运营，让用户感受到亲切感，拉近我们和用户之间的距离。

内容以三个方向为主，第一方面是搞笑的段子，段子的题材包括暑假、军训、宿舍等与大学生息息相关的；第二方面是创意广告，与软件内的功能相结合，做一个软植入。这样的好处是传播度提高之余，还能植入我们的品牌；第三方面是日常的运营活动，利用社会化媒体的传播性，以利益驱动+内容驱动去策划活动，提高品牌曝光度，转而提高下载转化率。

3.品牌间合作，也就是所谓的换量。

我们会组织参与到一些品牌合作当中。相互提供自己的资源，令活动影响力到达最大。这样的好处是，每人只需要提供少量的资源，就能获取几倍大的效益。

4.话题炒作。

制作热点的话题，例如我们超级课程表之前炒作过的#四六级吐槽大会#和#超级蹭课月#，配合相应的推广资源，曝光量极其巨大。下载量与平时相比，翻了至少三倍。

超级课程表ASO线上运营社会化媒体广告投放线下推广

三、线下推广

对，你没有看错，这也是我们提升应用市场排名的重要组成部分。

线下常规宣传方式：DM单发放，海报张贴，各类贴纸，周边礼品以及参与举办各类校园活动等。

首先我们需要意识到，目前线下推广中，针对DM单、海报扫码下载的用户少之又少；

另外一般DM单、海报上的下载码链接于官网上，这部分的下载量跟应用市场无关，所以最简单的一点改变，取消常规宣传物资上的下载二维码，转而突出提示——欢迎在各大应用市场搜索”超级课程表“，即可免费下载！

我最近招人的时候，都会提到做运营是一项很杂的工作，如果细分的话，可分为市场运营、用户运营、内容运营，社区运营以及商务运营等等，那在一家创业公司做运营工作，这些都是需要涉及的。我们反过来去看，对于App的应用市场推荐，除了付费或者合作形式的人工推荐外，就是系统自动推荐了，每个应用市场会有系统自带的一套算法，通过自动填充应用的方式进行推荐。这种算法应用市场不会对外公开，但无论什么应用市场最关键的三点还是为：下载量、推荐星级、评论。那么线下该如何去做这三点呢？：

超级课程表目前旗下，有超级实习生(助力大学生成长平台)、超级版主(校园媒体发声者)、超级校园(覆盖全国高校的活动执行团队)三大校园团队。1.通过以品牌宣传为主的方式，三大团队联合宣传，让学生进入应用市场搜索关键字，进行下载(提高搜索次数和下载量)。2.通过落地活动的形式，让学生去应用市场给予我们五星好评、撰写评论。评论不但具有跟推荐星级一样的可影响从展示流量到实际点击下载的转化率的功能外，还是一个非常适合收集自己产品反馈的地方。而实际上，下载App的用户，只有极少一部分会主动去做评论，通过线下活动的形式，让用户主动去应用市场对产品做好评，会取得不错的效果。

通过线上和线下的的相互结合，我们的在应用市场的搜索量和下载量特别大。而应用市场的小编们，会对下载量大的App进行免费推荐；针对不同时间点推出一些活动专题，9月开学季的主题，当然毫无疑问的会带上表表啦。

运营推广方案篇4

【关键词】案例教学法；市场营销；教学

我担任的是中专市场营销专业《市场营销》科目的教学工作。本校市场营销专业培养的是能掌握营销基础知识、商务管理知识、商品知识，具有一定营销能力，具有良好的商品推销口才，能适应行业发展和竞争需要的人才。《市场营销》的教学目标是使学生掌握市场营销的基础知识，让学生学会分析市场、做市场调查，且理解、掌握并学会运用产品策略、定价策略、促销策略。结合所教专业的特点，在六年的《市场营销》教学中，我惊喜地发现，案例教学法是一种既可以让教师轻松教学，又可以让学生轻松学习，教学成效较佳的方法。

案例，是通过一个具体教育情景的描述或设置，引导学生对这些特殊情景进行讨论或实践体会的一种教学方法。案例教学法是运用具体案件分析基本的概念和原则，将专业理论与实际案例相结合的教学方法；是以案例作为教材，让学生通过自己对案例的阅读和分析，通过集体中的共同讨论、实践，来培养和提高其实际管理工作能力或处理解决问题的方法和过程；是指根据教学大纲所规定的教学内容、教学目的和教学要求，将企业经营管理活动中与课程相关的成功或失败的典型事例，加以收集、归纳、整理形成专门的案例资料等。

在《市场营销》教学中使用的案例教学法中的案例，不仅包括文字资料，还应包括视频影音资料、实地市场调查、参观等形式。

例如：在“概述”一章的教学中，我通过让学生分析“海尔”洗衣机的案例，使学生分析得出什么是正确的营销观念；在“产品策略”一章的教学中，我设置了一个三星手机的推销情景，让学生描述三星手机的三个层次；在“定价策略”一章的教学中，我给出了一些大中型企业的产品定价案例，并带学生去到电子产品销售商场了解并分析电子产品的价格使如何构成的，价格是否合理；在“促销策略”一章的“广告促销”教学中，播放了5段广告，让学生从中分析得出广告宣传的作用、优势，并引起学生兴趣“如何制作广告”；在“营业推广”的教学中，设置了推销手机的情景，培养学生思维、口头表达能力，又设置了MP3营业推广情景，让学生制定推广方案；在“市场调查”一章的教学中，除让学生分析文字案例资料外，还带领学生到校外运用询问法做问卷调查，且带领学生到商场运用观察法对电子产品促销情况进行调查，从中，使学生通过亲身体验案例，分析得出结论，巩固知识等等。

案例教学法有以下特色：一是直观生动，深化认知。案例教学法的教学使学生如临其境，由感性认识，通过分析、研究、讨论上升为理性认识，从而加强了学生对知识的理解和内化；二是真实可信，说服力强。运用案例阐述理论，让事实说话，避免了单纯空洞的理论说教：三是学生参与，提高能力。案例教学法的教学变学生被动接受为主动参与，学生在分析、讨论过程中提高了分析问题、解决问题的能力；四是师生相促，教学相长。

运用案例教学法进行教学时的课堂设计思路是：以案例引出内容出示任务书学生分组讨论代表发言教师评议。具体做法是：

一、选择案例时要做到“新、近、精”，案例的好坏直接关系到课堂教学的成败，所以挑选案例一定要严谨。只有新颖的、发生时间近的、典型的案例才能使学生有足够的兴趣和空间去思考、分析，引起学生共鸣，达到教学目的和效果。要做到上述要求，教师就必须掌握大量案例，才能在教学中运用自如。获取案例的途径包括收集案例和编写案例。收集案例可通过报纸、杂志、网络等途径，也可以是亲身经历。编写案例要根据教学需要，将实际资料进行必要的加工改造，做到精心整理、精练概括、去粗取精，选编出具有实用性的案例，真正使学生学以致用。

二、任务书要有启发性。任务书一般包括任务的内容和要求，能将教学课题的理论知识和实践技能结合在一起，任务书应涵盖大部分教学内容，完成任务就等于掌握了课本内容。每次让学生完成任务前，我都会仔细布置任务书，让学生按照教师的要求，一步一步完成任务，以达到教学目的。例：去电脑城参观前，会拟出一份任务书，对学生提出要求，告知具体做法，让每一个学生都能参与到案例分析中。

三、学生讨论，发挥学生学习的主体作用，教师布置好任务后，让学生分组讨论，讨论前先选出组长负责组织本组讨论，组长是一组的核心人物，起着关键的协调作用。组长应该是组织和学习能力都较强的学生，能组织本组同学有效地讨论，不仅有自己的见解，敢于发表自己的看法，更能激励其他同学发表意见，同学们通过对案例的分析讨论，对案例形成初步的印象。分组讨论是这种教学法的关键环节，它为每个学生提供发表见解的机会。要求小组中每个成员都要简单地介绍自己的分析过程及对问题的看法，供大家讨论和补充，集思广益，共同解决案例提出的问题。然后对案例中的关键问题进行聚焦式讨论，通过对各种决策方案的比较形成新的认识。

四、教师指导、评议。在学生讨论时，教师发挥组织、引导、启发的作用，以主导者的姿态出现，教师应巡回指导，及时解决学生提出的问题。针对一些有争议的问题，可引导学生回答，而不直接给出答案。使学生从“要我学”变成“我要学”，有效地培养了学生的思维能力、口头表达能力和团队合作精神。使师生关系更密切，课堂气氛活跃，有效地调动了学生的学习热情。

总之，在《市场营销》的教学中应用案例教学法能够使我们体会到，案例教学法缩短了教与学之间的距离，有助于提高学生的综合能力，具有其它教学方法所不能比拟的优越性。但案例教学法也不是万能的，有其自身的局限性。只要每位承担此课程的教师精心设计好每一堂课，尽可能地开启学生的思维，创造生动、活泼的课堂教学氛围，就能在有限的教学时间内采用科学的教学方法，实现教学效果的最优化，为社会培养出合格的专业人才。

参考文献

[1]陈群平案例教学法在市场营销教学中的应用[J].经济师.2005，（4）.

运营推广方案篇5

如何在国际金融危机中拓展新的渠道,成为中小企业不得不思考的问题。

综合顾问式网络营销

易网效益型综合网络营销解决方案是按效果付费的效益型网络营销解决方案,提供包括前期市场调研、网络营销策略规划、效益型网站平台建设、综合网络营销推广、营销效果评估改进等在内的综合顾问式网络营销服务。

战略咨询与解决方案根据客户需求,易网会与客户讨论运营方案、技术方案和维护方案,直到双方满意为止,最终形成项目需求建议书和实施建议书。

技术实现与平台搭建根据项目实施建议书规定的技术方案,由专业技术团队实施电子商务平台的开发、建设、集成和施工等,搭建适合客户需求的网站平台,并确保项目进度和实施效果,接受客户监督。

运营支持与系统维护系统上线运营后,易网专业团队全程提供运营支撑与技术维护服务,包括网络系统维护、软件与页面的日常维护等。

外包运营与综合营销在客户的监督管理下,由专业团队负责整个电子商务系统的运营、管理,为客户提供综合的网络营销与咨询服务。

易网效益型综合网络营销解决方案从网络营销效果和节省网络营销成本出发,具有按效果付费、网络营销效果可量化、资深网络营销管理顾问提供全程网络营销服务等特征。无论企业是否拥有企业网站和专业的网络营销人才,都可以获得很好的网络营销效果。

综合网络营销是中小企业走出国际金融危机影响的首选。综合网络营销会运用所有有效的网络营销手段,如搜索引擎优化、B2B平台推广、交换链接推广、QQ群发、邮件营销、博客营销、社区营销、软文推广、事件营销、线下活动等,而不是单纯依靠某个产品或某个平台。

综合网络营销见效快

易网效益型综合网络营销是易网团队经过5年多的实战总结出来的先进的电子商务解决方案。综合网络营销具有很多优势。

按效果付费效益型综合网络营销解决方案采用按效果付费、与企业网络营销效益挂钩的模式,超过预期效果无需额外增加费用,未达目标则如数退还差额。

性价比高效益型综合网络营销解决方案根据潜在客户的网络行为习惯,采用多元立体化网络营销推广模式,能够覆盖更多潜在客户,并且有效降低了网络营销成本,是性价比很高的一种网络营销方式。

综合解决方案易网为用户提供全方位的网络营销解决方案。企业可以集中精力做自己最擅长的部分,网络营销都交给易网专业团队来做。

运营推广方案篇6

数字化：快速推进

格兰研究针对320余家有线运营商的调查统计数据显示：截至2010年6月底，我国有线数字电视用户为7615.6万户，有线数字化程度达到43.77％。此外，2010年，随着三网融合试点工作的启动，有线网络数字化的进程明显加快，2010年第二季度，国内新增数字电视用户700万户，增长幅度达到10.73％。其中，江苏省网、安徽省网、陕西省网、湖北省网、电广传媒、吉林省网等省级网络公司的数字电视用户增量分别超过20万户；上海、重庆、福州、台州、青岛市、山东寿光县、西安市等地区数字电视用户增长超过10万户。

另外，格兰研究的调查数据还显示：目前，虽然我国80％以上的地级城市已开始启动有线数字化整体转换，但尚有56.23％的有线电视用户未进行整转，这些用户主要集中在县级市及少部分地级市。从全国情况看，2010年有线数字化的工作重点已开始逐渐从地级市向县级市转移(见图1)。

格兰研究预计，2010年至2015年，我国有线数字电视的用户规模将以5.6％的年平均增长率，快速发展，2015年有线数字电视用户的总规模将超过2_3亿，新增用户主要来自于数字电视整体转换中挖掘出来的黑户及新建小区用户。

双向网改：多模并存

2010年，随着三网融合试点工作的正式启动。各地有线网络运营商纷纷加快了双向网络改造的步伐。

有线网络的双向改造技术主要分为HFC网络接入技术(CaMTS+CM)、基于以太网协议的用户接人技术(如EN)N+LAN、EPON+Eoc等)及其他接入技术。从全国的情况看，目前有线电视网络双向网络改造主要采用CNTS+CN及EPON+Eoe方案，也又少许地区采用了EPON+LAN技术。

由于三种技术方案各有优劣势且基础网络的情况各不相同，为此，各地有线运营商在选择双向网络改造方案时采取了因地制宜的策略，即根据自己实际情况选择一种或多种双向接人技术方案。

格兰研究调查发现，我国有线运营商的双向网络改造呈现以下特点：

特点一：多技术模式并存。EPON+Eoc技术渐成主流。

近年来，随着EPON技术迅速走向成熟及价格的快速下降，越来越多的有线运营商倾向于选择EPON+Eoe技术进行双向网络改造，以减少资金投入。部分已在城区采用CMTS进行改造的地区，在进行郊区网络改造时。则会选择EPON+Eoe方案，如东莞、大连等地区。即在市区主要选用CMTS方案，郊区则采用EPON+Eoe，重庆有线、宁夏省网等一些省级网络运营商也在尝试使用EPON+Eoe对新建小区及个别小区进行试点。

特点二：省网统一规划。制订多种改造方案。各地根据实际情况自行选择，由省网提供技术支持。

如云南省网、江苏省网主推的双向网改方案为EPON+Eoe及EPON+LAN，对于各地市县来说，如果在省网推出推荐方案之前，已采用CNTS完成改造的地区无需更改，新建小区及尚未进行双向网改的地区可选择EPON+Eoc和EPON+LAN方案，由省公司提供相关技术支持。

特点三：双向网改统一由省网规划并实施。

如河南南阳市、黑龙江齐齐哈尔、贵州贵阳及遵义等地区。

特点四：资金匮乏是困扰广电网改最大的问题。

为了解决这个问题，近年来，有线运营商加快了吸纳外来资金及对外合作的步伐，典型案例如安徽省网。目前安徽省网已与中国移动安徽分公司展开合作，共同推进安徽省的有线网络改造。中国移动负责网络改造中PON铺设(OLT、ONU等)及相关设备的投入，安徽省网负责网络最后100米的铺设及局端Foe设备的投入，利润按一定比例分成。

国内有线运营商双向网改采用的技术方案见图2。

互动业务：突围艰难

根据格兰研究的监测，目前我国有线双向网络覆盖用户近4000万户，占总用户量的22.99％，其中网络渗透用户约占5.575％，但已开展双向互动业务的用户比例较低，约占1.38％(见图3)。

在进行双向网络改造情况的调查中，格兰研究也对各地开展互动业务的情况进行了调查，从调查的结果看，目前有线运营商开展最多且最为青睐的互动业务主要为VOD、时移电视、回看及互联网宽带接入。在所有的双向互动业务中，宽带业务被认为是三网融合后可最快提升有线用户ARPU值的一种业务类型，鉴于此，几乎所有有线运营商均将宽带业务作为未来双向业务拓展的主攻方向。但在实际的运营过程中，受制于出口、市场能力等因素，有线宽带业务发展缓慢，其总体特征为高成本和低利润。

格兰研究监测统计数据显示，截至2010年6月底，国内有线宽带用户约300万户，仅为有线电视用户总数的2％；且仅有少量地区的用户突破了10万户，如深圳天威、杭州华数、北京歌华有线、江苏省网、陕西省网、广州有线等，对于有线行业来说，未来要大规模拓展宽带业务显然有很大的难度。国内有线运营运营商开展宽带业务的情况见图4。

双向瓶颈――标准化

根据国家广电总局的规划，到2010年底，全国大中城市城区有线网络的平均双向用户覆盖率要达到60％以上；2011年底，大中城市城区平均双向用户覆盖率要达到95％以上，其他城市平均双向用户覆盖率达到50％以上；2012年底，全国所有城市有线网络的平均双向用户覆盖率力争达到80％以上。

目前，在主流的三种网改技术中，EPON+Eoe方案具备以下几大优势：可充分利用现有网络的同轴电缆、分支分配器资源，有效节省建网成本；在快速完成网络双向化改造目标同时，将光纤延伸到到楼道，为下一步实现光纤入户打下了基础；施工难度小，改造速度快；终端设备成本较低，可有效降低用户投资。鉴于此，近年来，EPON+Eoc方案开始为越来越多的地区所采用。

目前有线运营商采用EFON+Eoc的具体技术方案主要包括MoCA、HomeplugAV、HtmaeplugBPL、HPNA、降频WiFi、基带及窄带Eoe等，其面临的主要问题为：技术众多，技术指标要求不一，未形成统一标准；Eoe终端厂商众多，实力水平良莠不齐，目无论哪种技术均未实现大规模的商用。

在芯片方面，Eoe主流供货商有Atheros(收购InteUon)、美国Entropie、法国snideom、Copperget、六和万通及Browan等。

在Eoe设备方面，主流方案及相关支持企业情况为：

高频调制Eoe方案：WiFi降频方案，主要支持厂商有雷克通、Atheros、六和万通、Thomson、中广信联等。

低频调制Eoe方案：HomeplugAV、HomeplugBPL。支持低频的HomeplugAV的厂家为华三、康特；支持HomeplugBPL的厂家为康特、杭州初灵、深圳速浪等。

HPNA方案：主要支持厂家有Copperget、东方广视、亚威视讯、思科等。