工厂企业自查报告

为了深入推进基层组织建设年活动，进一步提升机关党建工作科学化水平，巩固扩大“创先争优”、“解放思想、跨越发展大讨论”等活动成果，不断完善招商局党支部、党员推行制建设长效机制，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，根据中共邹城市委《关于加强和改善新形势下机关党建工作的意见》（邹发［20xx］12号）要求，市招商局强化组织领导，增强职责意识，集中力量，注重实效，近期开展了一次自查活动。现将自查状况总结如下：

一、工作开展状况

（一）大力推进学习型党组织建设，提高广大党员干部思想政治素质。

1、健全完善学习制度。市招商局党支部坚持每月开展一次理论中心组学习。坚持和完善“周学习日”制度，每周组织一次党员集中学习，广泛开展党员教育活动。全面落实党组织书记上党课制度。

2、广泛开展“支部讲坛”活动。市招商局党支部组织了形式多样的活动，着力构建党员干部学习、交流、展示的平台。

（二）加强党组织建设，增强党建工作活力。

1、市招商局党支部着眼于增强机关党建工作活力，实行党支部书记公推直选、按照党员比例选配了专职党务工作人员，提高做好党建工作的'潜力和水平。

2、落实、民主生活、组织生活会制度、中心组理论学习制度、党务公开制度等党内规章制度。

（1）支部委员会，每月召开一次以上；党员大会，每季度召开一次；民主生活会，每半年召开一次；党课，每半年进行一次。

（2）半年召开一次民主生活会；对党员纳新、预备转正等组织问题，定期召开组织生活会研究。

（3）中心组学习实行组长负责制，理论学习中心组集中学习时光原则上每月集中学习1次，全年集中学习时光不少于12天。

（三）抓好党员队伍建设，充分发挥党员先锋模范作用。

1、做好党员发展工作。市招商局党支部严格落实“双推票决公示制”，规范党员发展程序。实行全程公开、全程记实，严格党员发展标准。

2、二是结合"百科创优"评选，继续开展礼貌科室建立活动和目标优胜科室评选活动。以“为招商当先锋，为跨越做贡献”为主题，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，在服务招商引资、加强基层组织的实践中当先锋、作表率。

（1）开展“三亮三创三评”活动，展示党员形象，提升争创实效，提高群众满意度。

（2）科学制定活动方案，健全完善各项工作机制，稳步推进科室创优工作放大政策优惠力度，打造洼地吸引投资。

（3）围绕服务抓绩效，转变机关作风建，严格依法行政，及时办理行政事项设设立投诉中心，理解监督，大力推行阳光政务工程。

（四）大力加强机关作风建设，提升工作效能。

1、推进机关“三个体系”建设、市招商局紧紧围绕部门中心工作确定党建工作资料，深入开展“建设一流队伍、培育一流作风、创造一流业绩”活动。

2、加强基层党内民主建设。市招商局党支部每年至少召开一次机关党员干部大会，听取本部门负责人通报工作状况。大力推行党务公开，进一步畅通普通党员和基层党组织项上级党组织和党员领导干部提出意见推荐的渠道。

3、推进反腐倡廉建设。认真落实党风廉政建设职责制，扎实推进惩治和预防体系建设。认真落实《廉政准则》和廉洁从政有关规定，切实践行廉政勤政。

（五）健全完善机关党建工作职责体系，确保各项任务落到实处。

建立健全机关党建工作领导机制。市招商局党支部负责全局的机关党建工作，定期研究机关党建工作开展状况、存在问题及推进措施。

二、存在的问题

在上半年的各项工作中，虽然取得了必须的成绩，但也存在一些问题，主要表此刻：

一是极个别同志对学习抓得还不够，创先争优意识还不够强；

二是局各科室活动开展进度不均衡，个别部门忙于处理日常事务，学习时光保障不够；

三是联系实践及基层调研力度还不够，这些问题将在下一步努力整改。

三、下步工作打算

下一步工作，市招商局将进一步加大对“创先争优”、“解放思想、跨越发展大讨论”等活动的落实力度，严格按照市委的统一部署，在巩固上半年工作成果的基础上，完善各项制度，重点要围绕一个主题：即“创先争优”活动主题；深化两项：即基层党组织和党员公开；实现三个推进：推进重大项目，推进招商引资，推进经济跨越发展；找准创先争优活动和招商引资工作的着力点，不断创新活动载体，做好统筹兼顾工作，确保市招商局在创先争优等活动真正取得实效。

工厂企业自查报告

根据x消防处《x》的精神，严防各类安全事故尤其是火灾的发生，切实保护人民群众的生命财产安全，为营造“两会”安全祥和的社会环境。我单位加强了消防安全自查，现将工作开展情况报告如下：

1、领导重视、落实责任。

针对x的要求，我x领导班子非常重视专门召集相关部门研究部属，落实制度、责任到人，本着“谁主管、谁负责”的原则，认真开展各科室安全自查工作。同时在周会上通报了近期x起火灾情况，要求各个x吸取教训，举一反三，切实提高警惕，坚决杜绝类似事件发生。

2、认真自查、消除隐患。

从检查的结果来看，我x消防安全总体情况良好，各个消防通道畅通无堵塞现象。各项防火标志及疏散标志明显，消防器材配备齐全，录像监控设备运行良好。

3、进一步加大宣传力度，切实做到提高全员警惕性。

⑴全面加强消防安全宣传工作，提高全x职工的治安保卫和消防安全意识。通过宣传海报、信息电子屏等形式的宣传活动，使消防安全知识人人皆知，切实营造一个全院参与消防工作的良好氛围。

⑵加大消防培训工作的力度，促使全x职工掌握火灾通报流程及灭火设备的操作。一是会扑救初期火灾，能够及时准确报告火灾发生的地点、场所以及联系方式，懂得使用灭火器，懂得处置初起火灾；二是会自救逃生，能够随时掌握所处环境的疏散路线和安全出口，懂得疏散通道、安全出口不畅的危险性，维护自己的消防安全权益，在火灾发生时懂得如何自救和协助x疏散。

⑶加强消防安全隐患整治行动，确保“一畅”问题得到有效解决。即确保消防安全疏散通道和安全出口畅通，疏散指示标志和应急照明灯具齐备有效。

通过宣传、培训、检查使全体员工提高了消防安全意识，提高了一旦出现火情的处置能力，确保“两会”期间万无一失，夯实消防基础。

工厂企业自查报告

一直来，三道联通分公司全体员工以“创优服务、致力和谐”的理念，全心全意为用户提供优质的服务，精心铸造联通服务品牌工程。在经营活动中自觉接受社会监督，诚信经营、规范服务、自觉保护消费者合法权益，为此我们制定了诸多切实可行的措施。

一、领导重视、制度健全、长抓不懈。

近年来，通信企业市场竞争日趋激烈，内部改革不断深化，给职工职业道德建设带来了一定的难度。公司领导经过深入调查研究，达成共识，认真转变思想观念，在企业改革发展的大环境中，职工职业道德水平的高低直接关系到企业的效益，必须加强职工职业道德建设，才能保证企业持续健康发展。我公司将遵守职业道德、抓好服务工作作为绩效考核、奖惩的重要指标；结合职工职业道德建设，开展“为用户服务、为经营服务、为窗口服务、为基层服务”活动。将服务工作作为“一把手”工程来抓。分管经理随同服务质量督查人员深入一线，走访客户，督导工作，有效促进了服务管理工作，为服务工作奠定了坚实的基础。

二、全程服务、首问负责，实施服务“全局一盘棋”的全程全员服务体系。

（1）抓服务源头：

从营业受理上，大力实施文明窗口服务，严格推行“规范化服务”，严守服务和文明服务公约。对营业受理的装、移、修以及客户投诉、咨询由营业窗口负责服务到底。在服务源头上让客户找到真正上帝的感觉，为客户提供一流的服务。

（2）抓入户服务：

严格推行入户规范化服务，为入户员工印制了服务名片，方便了客户与服务人员直接联系，提高了服务效率和水平。

（3）抓全员服务：

全员实行“首问责任制”为了使这一制度得到真正贯彻落实，服务督查人员利用员工不熟的号码进行模拟客户投诉，对员工进行暗查暗访并录音，对于客户投诉推诿扯皮者严肃处理，使全体员工绷紧服务弦。

（4）抓线路服务：

我公司一直把线路整治作为提高服务质量，降低客户投诉的重要环节来抓。公司领导带头，行管人员参加，将“亲情农家”与线路整治结合起来，业务营销与整治并举，走街串巷，进行线路整治和走访客户活动，全力根治线路杂乱、搭挂、交越、老化等现状，使全镇障碍历时大幅下降，有效地降低了客户的投诉率。

（5）抓便民服务：

我公司一直坚持“用户至上、用心服务”的理念，努力使各种服务贴近民众。

三、强化素质、重塑形象。

为规范服务人员行为、提高人员素质，公司经常组织入户和窗口服务人员进行专业培训和学习，强化服务人员的规范化服务意识，转变了工作作风。

四、合法经营、公平竞争。

我公司在经营中严格执行资费标准，不乱涨价、乱收费、乱降价，实行全月交费制，确保通信网间互联互通，积极配合通信行业主管部门的`调查或检查工作，实行责任追究制度。

五、诚信治企，维护消费者的合法权益。

诚信是一个企业的立足之本、兴盛之道，对于服务性行业来说更是如此。为此，联通公司全体员工始终坚持信誉第一，诚信服务、守法经营。在诚信服务上坚持公开原则，自觉接受社会监督。明码标价，严格执行国家规定的各项资费政策。为使广大客户能够明明白白消费，在全镇各所有营业场所，张贴通信资费标准，使广大客户对各项通信业务的资费情况一目了然。严格计费管理，保证计费的准确性。

六、注重沟通，敢于承责。

“不要怕投诉，要正确看待投诉，敢于承担责任，要把客户投诉看成好事，变压力为动力”通过客户投诉可以发现服务工作中自已认识不到的缺陷，从而改进服务，更好的为客户提供优质服务。

今后，联通公司将一如既往地严格按照上级部门的各项文件指示精神，不断的加强思想政治学习和业务技术水平的学习，使我们企业的整体形象和员工的精神面貌再上一个新台阶。