第3篇1

社会工作部社会治理工作开展情况汇报社会工作部社会治理工作开展情况汇报

近年来，区委、政府认真贯彻落实中央、自治区、市有关部署要求，进一步转变政府职能、改进社会治理方式、完善社会治理机制、深化社会治理体制改革，全面形成“党委领导、政府负责、综治协调、社会协同、公众参与、法治保障”的工作格局。我区社会治理工作取得了明显成效，“两个中心”运行、网格化管理等工作得到了上级部门、社会各界和全区广大人民群众的充分认可，中央媒体采访团及《X日报》、《共产党人》杂志等多次对我区社会治理做法和经验进行刊载和宣传，XXXX年、XXXX年我区网格化服务管理经验和和谐社区建设经验在自治区进行交流。现将社会治理工作开展情况汇报如下：

一、强化领导，整体推进，奠定社会管理创新工作基础

为深入推进社会治理工作，按照市委部署要求，我区于XXXX年X月份，成立了X区委社会工作部，由一名常委兼任部长，配备了专职副部长，在编工作人员X名，实现了社会治理工作专人专事专管。XXXX年X月份，相继成立了加强和创新社会管理工作领导小组，组长由区委书记兼任，进一步加强了社会治理工作组织领导。先后研究出台了《关于加强和创新社会管理的实施意见》、《X区网格服务人员管理办法》、《X区关于进一步规范镇、街道“两个中心”运行改进服务水平的意见》、《X区清理规范社区各类评比达标创建和出具各类证明的实施意见》、《X区行政审批、公共服务事项权力清单》和《X区XXXXX社会治理综合信息服务中心建设实施方案》等一系列政策性文件，为加强我区社会治理工作提供了有力的制度保障。

二、突出重点，优化服务，打造社会管理创新工作亮点

建设街道“两个中心”，搭建服务群众平台。按照市委彭书记要求，自XXXX年，我区投入资金XXXX多万元，率先在星海镇和XX个街道建设了民生服务中心和综治服务中心，两个中心实行“前台接待受理，当场综合办理，后台协同处理”机制，将政府职能部门相关权力、职责下放，工作重心下移，实行“一站式”服务，让群众少进一道门、少走一道程序，真正将两个中心建设成为“老百姓家门口的政府”。一是建设标准化。根据街道服务人口和承担工作量大小，对“两个中心”窗口设置、大厅布局、人员配备、服务管理等进行了统一规范，民生服务中心以方便群众办事为主，采取业务“一口清”的形式设立X-X个综合窗口，综治服务中心设置X-X个窗口，实行AB岗定期轮换。配齐了以街道正式干部、聘用专职“两个中心”工作人员和部门派驻干部为主的窗口工作人员。为窗口工作人员统一制作了胸牌和服装，窗口工作人员全部做到综合业务“一口清”。二是运行规范化。两个中心规范权责运行，拓展服务事项，将部门XX项服务事项全部下放“两个中心”办理，实行“接待—告知—受理—回复”的工作流程，对待群众申办的事项，视情况采取直接办理、承诺办理等多种服务方式，让群众不再“多头跑”。综治服务中心整合了人民调解、行政调解、司法调解三大资源，形成“大调解”工作格局，把矛盾纠纷化解在基层，把治安问题解决在萌芽状态，做到“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”，有效化解基层的信访问题和矛盾纠纷。三是管理精细化。中心将办理事项、办理时限、服务承诺投诉电话及相关法律法规等内容全部公开，并印制成便民服务手册，详细公布各项服务项目的办事流程。健全完善了首问负责制、一次性告知制等制度。安排专人负责办事群众的引导、协调事务等工作。定期开展两个中心工作人员礼仪及业务知识培训，提高工作人员服务办事效率和质量。今年，区委社工部联合区司法局在两个中心建立了民生政策超市和法律服务超市，实行部门与超市直接对接，健全超市经营管理制度。四是服务人性化。中心进一步创新服务方式，针对行动不便的群众和确需帮助的“上班族”，通过电话预约上门服务、延时错时服务、街道社区代办、协办等方式办理，对街道不能直接办理的事项给予友情提示，确保群众找得到人、办得了事，“一门进”、“一次结”。近期，在两个中心统一配备了雨伞、打气筒、安全药箱、移动充电器等便民服务工具，极大的方便了群众。两个中心开通了便民投诉电话，随时、全方位受理群众对街道工作的意见和建议。

深化网格化服务管理，提升精细化服务水平。坚持源头治理，推进精细化管理，建立了“网格—社区—街道—区级”四级网格管理服务平台，绘制网格管理地图，研发网格服务软件。按照XXX—XXX户一个单元将辖区XX个社区、XX个村划分XXX个网格，按照“X+X+X”，组建XXXX名网格管理员作为服务队，推行“掌上网格”，开展点对点、面对面上门服务。目前，通过网格化管理系统已记录民情日记X.X万多条，为民办事和化解矛盾达X.X万多次。一是完善网格化信息系统。进一步完善网格信息数据库，准确掌握常住人口和流动人口、居住地、组织等基本信息和动态信息，确保信息采集率达到XXX%，信息准确率达到XX%以上。落实系统服务办事功能，实现网上协同办公，服务事项网上比对。加强网格智能手机的运用效果，畅通现代化信息上报、反馈和群众诉求渠道。二是优化城乡社区网格设置。坚持因地制宜、因人制宜，根据网格服务人群类别、层次等特点合理设定网格规模。已对X区XXX个网格中的人员、区域、规模等基本数据进行了统计摸底，正在结合第九届社区居委会换届工作制定网格优化整合方案。三是加强网格队伍管理培训。制定了《X区网格服务人员管理办法》，进一步明确了网格员职责任务、管理培训、考核奖惩等，建立了网格社区民情分析研判制度，为社区工作者配备“掌中宝”智能手机XXX部，便于收集民情信息、开展快捷服务。定期组织网格服务人员培训，不断提高网格服务管理队伍综合素质。四是开展特色网格创建活动。按照“街道有创新，社区有特色、网格有亮点”的目标，结合各网格的优势及居民的需求，开展特色网格创建活动。青山街道红旗社区针对少数民族多的实际开展“民族共建”特色创建，长城街道荣景社区针对网格空巢老人、独居老人、困难人群多的实际开展“邻里互助”活动，朝阳街道怡心社区针对辖区老年人多、商户比较集中的特点，开展了“爱心理发”等特色网格创建活动，引导居民积极参与到社区大家庭中。

优化城乡社区服务体系，提升为民服务能力。一是开展便民服务。建立社会治理综合信息服务中心，开通服务热线，实行大厅窗口集中受理，一个公众号码统一对外，信息平台统一受理分流，统一监督办理。不断拓展便民服务中心服务项目和内容，吸纳加盟大中小家政服务企业XXX多家，以“XXXXX”便民服务热线为载体，实现了专业服务、社区服务、志愿服务相互配合、相互补充，良性互动。建立社区便民服务站XX个，为辖区有需求的老人和残疾人等特殊群体安装“一键通”呼叫器XXX部，覆盖城区全部社区，为辖区有需求的老人和残疾人等特殊群体安装“一键通”呼叫器XXX部，通过“XXXXX”热线接听呼叫信息X.X万多次，提供有效服务XXXX余次。配发社区电动三轮车XX辆、自行车XX辆，为老年人和行动不便的残疾人提供代购、代送、代缴等服务。二是推进互助服务。进一步延伸“爱心敲门”服务模式，通过印制“网格连心卡”，吸引更多的居民、志愿者加入服务队伍，为广大有需求的居民代理代办一些事项、照料一下日常生活。蓝山社区通过开展“网格走亲、邻里守望”、圆梦“微心愿”、周末大舞台等活动，为辖区居民提供亲情化的特色服务。游艺东街社区开设了“老年聊吧”，为辖区老年人提供了一个交流、学习、活动的平台。同时，鼓励更多的老人走出家门，引导居民互帮互助，组成银发互助小组，建立睦邻点，开展“邻里守望”、精神慰藉、送餐、陪同看病等服务，形成邻里互帮互助的长效机制，营造“关爱老人、关爱他人、关注幸福、促进和谐”的新风尚。三是强化养老服务。针对辖区特困老年人多、无人照料的实际情况，X区积极探索养老服务新模式，通过政府购买养老服务的形式建立了特困老年人“专属服务补贴”。建成XXX社区、工人街社区、团结社区、长胜村X个社区托老所，长兴街道兴民村托老所主体框架已建成，预计XX月份投入使用。在沟口街道建立了X个老年门球场，开通了长兴街道、胜利社区X个综合性的室内社区文化活动场地。建设X区老年配餐中心，面向社区高龄、独居、空巢等困难老年人和残疾人提供集中配餐和送餐服务，配餐中心已完成装修和前期筹备工作。发放老年孝心手机XXXX部。四是深化志愿服务。以文明城市创建为契机，发动街道、社区定期开展形式多样、内容丰富的志愿服务活动。朝阳街道成立了“爱老会”及“靓嫂帮帮团”，利用闲暇时间为辖区孤寡老人、居民提供上门服务；人民路街道文明社区组建“XX°红飘带”志愿服务队，建设社区组建“小红帽”服务队，专门负责环境卫生、私搭乱建、不文明行为劝导等工作；长城街道组建了“婆婆妈妈服务队”，帮助独居、空巢老人买菜、买药、就医陪护，提供亲情服务。

三、完善机制，注重实效，提升社会管理创新工作成效

按照群众路线教育实践活动有关要求，着力解决“四风”问题、密切联系群众、维护群众利益。一是畅通居民利益诉求表达渠道。将信访法律服务中心、网格化服务管理、便民服务、数字城管系统融为一体，让居民通过网络、热线、网格等各种渠道反映问题、表达诉求。今年，重新整合政务中心、网格化管理、数字化城管、便民服务中心等各类资源，建立集政务服务、便民服务、社会服务为一体的综合信息服务平台，开通了XXXXX居民服务热线，打造居民诉求“一体化”受理、办理、回馈、跟踪渠道。二是完善社会矛盾排查调处机制。推行重大疑难案件“两代表一委员”及律师、法律工作者参与调解机制，XX个“两代表一委员”推动了党代表、人大代表和政协委员深入到基层一线察民情、解民忧、化民怨。强化人民调解组织建设，设立各级人民调解组织XX个，登记备案专兼职人民调解员XXX名，依托行业部门协调建立X个行业专业性调解组织。综合运用“三调联动”手段，及时化解信访积案。目前，区法院诉前调解室、区司法局交通事故调解组织、青山街道“X+X”矛盾化解模式和“六访”工作机制，长胜街道“两访三评一决议”矛盾调处机制有效运行，极大的缓解了社会矛盾。三是完善社会稳定风险评估机制。对区委政府实施的重大决策、重点项目及土地征用等涉及群众切身利益的重大事项，按照“谁评估谁负责、谁决策谁负责、谁审批谁负责”的原则，实行社会稳定风险评估和居民听证会，降低风险，维护稳定。

四、下一步工作安排

完善街道“两个中心”功能。进一步规范镇、街道“两个中心”，加强中心工作人员管理，组织开展综合业务知识培训、技能竞赛等，提高中心工作人员业务“一口清”能力。深化上门服务、代办服务、预约服务意识，积极为社区群众提供代理代办服务。完善民生政策超市和法律服务超市，提升综治服务中心规范化建设，把综治服务中心建成老百姓家门口的维权服务平台。

推进网格化管理服务。制定网格调整方案，优化网格设置和网格员配备。加大人员管理培训，进一步完善考核机制，推进网格化服务管理规范化、标准化、精细化。在全区推行“爱心敲门”等特色化的自我管理与自我服务，培育特色网格服务示范点。

完成老年集中配餐中心建设。组织对X区老年集中配餐中心进行竞争性谈判确定服务企业，以“集中配餐”形式，向城区社区、村高龄、独居、空巢等困难老年人和残疾人集中配餐、送餐，解决老年人的吃饭问题。

启动综合信息服务中心。健全完善部门联动、社会联动机制，整合网格化管理中心、法律服务中心、数字城管中心、政务中心、便民服务中心等政府资源、社会资源和市场资源，建成集统一受理、统一分流、统一督办、统一考核、统一反馈为一体的社会治理综合信息服务平台，畅通与居民的交流与沟通，及时反映民情、服务民需。

提升城市管理信息化水平。为环卫、市政、城市执法大队等执法车辆和特种车辆安装GPS定位和视频系统并全部纳入数字城管指挥平台，建立大城管的工作格局，提高城市管理工作效率和水平。

加强新任社区干部和网格员培训。对新任社区干部从网格系统操作、智能手机运用、社区自治以及工作方法等进行系统培训，着力提高基层干部服务群众的能力和水平。

社会治理工作汇报

创新基层社会治理工作汇报（共4篇）

基层社会治理推进工作报告

基层社会治理工作心得体会

镇街道社会治理工作汇报

第1篇2

**社区新型基层治理工作

情况汇报

我是**社区党组织书记***，社区自2008年11月成立社区和小组议事会至今，严格执行公共服务和社会管理相关政策。同时我也担任社区议事会的召集和主持工作。并认真遵守召集人的工作职责，认真履行召集人的义务。

社区始终把构建新型村级治理机制作为贯彻落实科学发展观、深化城乡统筹的重要保障，坚持党组织领导、依法办事、直接民主有机结合，探索建立社区党组织坚强领导、基层群众依法自治充分发挥作用的多元化新型村级治理机制。现将具体情况汇报如下：

一、农村新型村级治理机制建立、运行概况

为了更好地加强基层治理，推进民主管理，在新型村级基层治理过程中，认真抓好村民议事会的组建和运行，较好地解决了群众普遍关心的热点、难点问题，促进了村级民主化管理。

在2008年底社区就通过选举成立了小组议事会、村议事会和监事会。在2009年时，认真按照上级下发的文件，严格按照选举办法，重新选举小组议事会成员、村议事会成员和居务监督小组成员。并结合自身实际制定《村组议事会成员工作职责》、《民主居务监督小组工作职责》、《村议事会民主监事会管理制度》和《民主议事规则》等。同时为了加强内部管理，让议事会成员时刻牢记自己的身份、职责特制定了社区议事会成员联系卡。议事会成员的职责是：主动问事、听民说事、积极议事、协助办事、定期评事、监督查事。

平时我都要求我们小组议事会成员：遇事要与群众商量、请群众参与、决议向群众宣传、决议向群众宣传、工作让群众监督、功过由群众评价。

小组议事会有67人，村议事会25人、居务监督小组

3人。

其中党员占40%。村组干部30%。议事会会议每季度原则上不少于一次，每季度例会明确时间、地点，提前告知村民，每次例会都邀请5名党员同志和5名群众旁听，并接受镇干部抽查监督。同时建立健全了居民代表、议事会成员包户联系居民制度。各小组议事会在党支部的领导下，健全制度，强化了内部管理，各项工作有序开展。

社区通过采取入户征求意见“一户一表”、召开村民大会、开坝坝会、张贴年画、发宣传资料、村务公开栏、黑板报、联系卡等方式开展宣传。

二、议事会、监事会主要模式

(一)村民议事会选举的主要方式。

召开全体社员大会，采用“一户一票”的方式，从村民中，通过海选，直接选出小组议事会成员。

小组议事会成员选举完毕后，再从小组议事会成员选举出村议事会成员和监事会成员。（二）人员构成村两委成员不直接作为议事会成员，而是与其他村民或村民代表一样，通过直接选举的方式进入村民议事会。党员占议事会成员的比例为40%。党员在议事会中达到了一定比例，说明基层党组织在基层治理中发挥的重要作用，得到了群众的认可。

（三）议事方式

我们社区采取的是自下而上的议事方式。先逐户征求群众意见并发放“一户一表”，由各小组收集归纳整理后梳理汇总，然后向村议事会正式提交讨论，通过后再交由居民代表票决审定。另外种方式是：凡涉及村民切身利益的事项，由村议事会（村民代表）根据授权范围由小组议事会讨论决定，同时议题也可由居民联名提出，再交由党组织负责审核议题，并向村民公示，由居民代表票决审定，通过后交村委员会执行。（四）议定事项的决定方式

村议事会采取是少数服从多数原则。即议事会应到人数超过五分之四后应到人数90%以上通过，形成决定。

决定后提交居民代表审定。采取票决的方式。

三、新型基层治理工作发展方向的转变

同时我个人认为社区议事会是在党组织领导下新型的基层治理机制，不仅巩固了党在农村的领导核心地位，而且改变了以管理为主的工作模式，对群众切合实际或合理的需求，组织和发动群众讨论、科学决策，充分实现了群众的事情自己决策、自己讨论、自己作主，真正实现了由“代民作主”向“让民作主”的转变。

**社区两委始终把统筹城乡发展，推进城市化建设、服务于群众、服务好群众为工作重心，群众需要办的事和群众急需办的事为重点。这也是我们社区连续6年成为东升街道“优秀社区”的重要原因。在今后的日子让老百姓共享改革成果，深深感受到党和各级政府的温暖。让他们自觉投入到建设空港田园大城市的洪流中来，让我们的社会更加和谐、更加美好。

***

二〇一〇年十二月十五日

第2篇3

社会治理专项行动工作汇报

一、基本情况

（一）第七工作组工作情况

自11月5日XX乡社会治理专项行动启动会召开以来，第七工作组按照《X县XX乡社会治理专项行动实施方案》和会议精神，积极入户调查了解，积极工作。于11月10日召开了XX村社会治理专项行动启动会，传达了宣读了实施方案，传达了会议精神，讨论研究了具体工作方案。深入农户调查排摸了XX村存在的问题。于11月17日参加了工作汇报交流会，并按照会议精神，17日开始驻村工作，21日全面完成了调查排查工作。

（二）四坪村基本情况

全村共有92户，355人，其中男179人，女176人。全村林地总面积2271亩，耕地总面积786亩。分三个社，其中：XX社40户161人，男81人，女80人。XX社36户134人，男69人，女65人。XX社16户60人，男29人，女31人。入户调查92户，其中：XX社30户，外出无人7户，外出务工10户，五保户（刘玉德）1户；XX社34户，外出务工2户，五保户（冯炳子）1户；XX社16户，外出无人2户，已经上报五保户（周生态）1户。

二、开会情况

先后召开了有工作组成员、村社干部、全体党员、群众

代表参加的启动会，其中党员9人，群众代表15人，村社干部7人，共计参会24人。会上解读了《X县XX乡社会治理专项行动实施方案》，宣读了《关于组建XX乡社会治理专项行动工作组和办公室组成人员的通知》，讲解了开展这次专项行动的重要性和必要性，安排部署了本村如何开展好这次专项行动工作。设计了进村入户排查表和上访人员约谈告诫记录表，分三组进行矛盾纠纷和不良现象的排查工作。先后召开了《惠农政策宣讲会》、《十八届四中全会精神宣讲会》、《法制教育宣讲会》、《感恩教育会》和《上访人员约谈会议》。全村村民能够积极参加，发放书籍80本。

三、排查结果

入户调查排查了71户，共计280人。其中外出务工12户，外出无人9户，排查出的问题有5个，已经解释解决3个，分别是：

1、XX社：

2、XX社：社长XX反映，希望政府能够将好的政策向偏远村庄倾斜，能够修筑X社中间河堤，反映的情况在召开会议时已经解释清楚，村社也已经上报了修筑宽沟社中间河堤和通庄桥梁的项目。

3、XX社：XX反映2012年水毁转圈社护田河堤300米，现在还没有动工，如发生大水，种植苗木的农田将会冲毁。村社干部解释，今年已经将此维修项目上报。

约谈但未能解决2个，分别是：

1、XX社：X与X纠纷，因X全家外出务工，无法联系，无法全面了解。经初步调查，X，家中只有她一人，与丈夫X分居多年，儿子X外出务工，多年未回家，女儿XX住在杨坝村。X与X发生纠纷，始源于十几年前，因X家牛破坏了X的庄稼，从而发生口角，X在争吵中受伤，此后多次发生口舌争吵，本纠纷已经乡政府、司法所、以及人民法院判决，但X本人性格怪癖，与村民交往很少，2012年后开始上访，要求刘杰承担责任。

2、XX社：X工作问题。X，男，1978年出生，大专学历，居民户口。家中有父亲X（村卫生所医生），母亲X，妻子X和一女儿X(居民户口）。1999年毕业于X省石油化工学校，2000年3月在X县香料厂参加工作，工资关系挂靠二轻局，财政供给基本工资《X人事薪[2000]41号文件》，于2001年转正定级《X人事薪[2001]151号文件》，2005年X县香料厂企业改制破产。于2006年元月停发其工资，请求政府按照当年大中专分配的政策从新分配工作，并补发2006年以后的工资。调查了解全面后，第七工作组多次与其谈话，并调查了解，说明现今工作分配政策，进行召开了上访人约谈会议，与X协商后，工作组答应其将户口转到当地后，按城市最低保障人员上报，以缓解其生活困难。村社已经上报城市最低生活保障补助了。