第8篇1

引领服务建设模式打造充分就业基地

——景渎社区创建省级充分就业示范社区汇报材料

无锡新区江溪街道景渎社区一直以创建“江苏省充分就业示范社区”为出发点，强化措施，狠抓落实，大力开展各项创建工作，现将景渎社区创建“江苏省充分就业示范社区”工作情况汇报如下：

一、社区概况介绍

无锡市新区江溪街道景渎社区是个典型的农民安居房小区，成立于

2006年11月，位于广南立交桥南，社区办公地址在欧典家园146号。社区现有173个楼道，总户数2969户，入住5928人，其中常住人口4783人，流动人口1145人。社区先后荣获“全国妇联基层组织建设示范社区”、“全国低保规范化社区”、“江苏省和谐示范社区”、“江苏省充分就业社区”、“无锡市巾帼文明岗”等37项荣誉称号。在社区自治建设中，景渎社区积极推行扁平化管理（A岗：负责专职条线工作；B岗：划分片区片长直线管理所辖区域内的一切事务），其中“三三三特色模式”（三类工作方法、三个结合、三个效果）已成为了我社区的一项创新型服务管理模式。

二、劳动保障平台建设

社区劳动保障工作站配备专职工作人员1名，社区副主任兼任劳动保障工作站站长。协理员岗位工作年限三年以上，持有三级职业资格证书。社区服务形式为“一站式”服务，办公场所宽敞明亮，工作制度健全，经费有保障，办公设备齐全，配有计算机2台，打印机1台，LCD电子显示屏1个，自助服务一体机1台。此外，社区还成立了创业孵化基地和创业实训基地，在专设的失业人员多功能活动室中，配有计算机5台，液晶电视机1台。电子设备已全部联网，与市、区、街道实现数据库共享。

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三、创建举措和业绩

结合本社区实际，为实现“充分就业示范社区”工作的全覆盖，制定并实施了以下工作措施：

（一）完善基础信息管理，为充分就业“开好局”。

基础信息包括辖区内本地户籍劳动力资源情况和非本地户籍劳动力情况。为了更详尽的掌握社区失业人员的情况，景渎社区通过社区“自治建设”工作法中的“150工作制”（即每位片长一个月走访50户以上居民，深入居民群众家中，了解居民的要求，接受居民的意见和建议）结合跟踪服务制度、服务承诺制度等动态管理，全面了解掌握社区内劳动者就业和失业状况，及时掌握就业困难人员基本情况（特别是“零就业家庭”状况）。包括人员底数、就业愿望、培训意向、岗位需求、家庭情况。在此基础上，建立健全基础台帐，即《社区就业服务台账14本》（采用电子台账），并根据动态变化情况，及时进行调整更新。

通过基础信息采集，获知居民的就业状态，便于及时将就业政策、培训信息、招聘资讯送到失业无业人员手中，最终实现由被动式就业服务向主动式就业服务的转变，由一般性、普遍式就业服务向自助式、个性化就业服务的转变，由依赖政府帮助就业向自谋出路、互助就业的转变。

（二）坚持以创业带动就业，为充分就业“打好基”。

就业是民生之本，创业是就业之源。一直以来，景渎社区以社区自治建设为立足，紧扣扁平化管理为切入点，以创新社区自治建设模式为突破口，大力拓宽社区就业空间，鼓励下岗失业人员自谋职业、自主创业、组织起来就业。其中，创业孵化基地是我社区以创业带动就业的一项重要举措。景渎社区创业孵化基地成立于2010年4月，现有经营场所1300平方米，计划入住经营户10家，目前入住经营户10家，带动就业25人，其中

吸纳本地创业经营户7家，带动本地就业17人，营造了良好的就业氛围。此外，在辖区的南方不锈钢市场内已经建立了创业实训基地，为我社区有创业意愿的失业人员提供一系列的模拟经营流程演示。我社区有创业意愿人员经过实地的学习和交流，大大提升了自主创业的信心。在此期间，根据市、区劳动保障部门的要求，景渎社区还积极组织失业人员参与SYB创业能力培训、GYB创业意识培训，有17人通过了培训考核。

（三）全面落实就业政策，为充分就业“把好关”。

为了解决下岗失业人员的实际困难，全面落实再就业优惠政策，景渎社区在辖区内开展了以就业困难对象为重点，以落实社会保险补贴为突破口，以送政策、送岗位、送技能、送服务为主要内容的“就业困难对象帮扶”活动（包括就业指导、就业咨询、就业宣传、就业互助，以及小规模的再就业招聘活动等）。

据统计，社区今年就业困难人员截止目前登记有21人，实施定期走访，并免费推荐3次工作，现已就业20人，就业率达95%以上。帮助74名灵活就业人员申请了社保补贴，积极推荐就业困难人员参与保安、保洁、护绿等公益性岗位的招聘。

1-11月失业登记人员共计201人，参加就业指导培训127人，参加技能培训86人，现已实现就业188人，就业率达93%以上。

（四）综合强化工作宣传，为充分就业“铺好路”。

为进一步加强宣传就业意识，社区积极利用市、区各级劳动保障部门组织的就业培训班，（培训内容包括：SYB创业培训、电脑基础技能操作、保安职业技能、家政服务技能、串珠工艺制作、西点制作等）组织社区内有创业愿望的下岗失业人员参与创业培训，针对不同就业愿望的失业人员进行了有针对性技能培训。通过有计划、有步骤的技能培训，提高了下岗

失业人员就业技能，扩大了就业空间。此外，社区还充分利用宣传栏、广场、网站、电子屏幕等多种传播媒体，结合本社区的多功能创业活动室，定期开展有关就业和创业的服务活动，宣传积极向上的就业氛围，使失业人员正视自身条件，积极就业，并对社区居民开展劳动就业政策宣传，组织专门人员为居民解答有关再就业政策方面的问题和咨询。

（五）积极开展就业援助，为充分就业“护好航”。

在工作中，景渎社区通过社区服务与社区管理相结合，紧扣扁平化管理，形成“三三工作模式”，并以此为指导开展社区劳动保障工作，并结合社区志愿服务特色，由各片区片长组成的和谐家庭驿站，对“零就业”家庭进行重点关注，及时了解掌握失业人员的就业意向和生活状况，对有困难的失业人员及时给予适时的关心和帮助。劳动保障专管员一直以来积极配合街道劳动保障机构为失业人员，尤其是就业困难人员提供职业指导和职业介绍服务，组织推荐其参加职业技能培训，使所有有劳动能力和就业愿望的失业人员都参与到积极的就业准备活动中。对有创业愿望的人员指导其参加开业培训，并积极宣传各项涉及开业的优惠扶持政策。

几年来，景渎社区充分发挥扁平化管理的优势，以“三三三景渎自治模式”引领开展充分就业工作，得到了居民的普遍认可。在接下来的工作中，社区将继续坚持自身优势，把工作落实到实处，为社区居民带来更多的福利和实惠，为打造幸福宜居社区添砖加瓦。

无锡市新区江溪街道景渎社区居民委员会

2012年12月

创建3a景区工作汇报

创建4A景区工作汇报

平安景区创建工作汇报（共17篇）

景区工作汇报

景区绿化工作汇报

第7篇2

创建公司的愿景规划

作者：尚云霄

那些能够持续成功的公司，都保持着稳定不变的核心价值观和核心目的，尽管他们的经营战略和实践活动总是不断地适应着变化的外部世界。这种在不断发展的过程中又能保持核心不变的动力正是使一些公司成为精英企业的原因，诸如惠普公司、3M公司、强生公司、宝洁公司、默克公司、索尼公司、摩托罗拉公司和诺德斯特龙公司。他们能够不断改造自己，一直保持着优异的长期效益。惠普公司的员工早就知道，经营活动、文化规范和企业战略方面的巨大变化，并不意味着失去了惠普之道（公司的核心原则）的精神。强生公司不断地对自己的组织结构提出质疑，并改进和修补其他生产程序，但同时又维护着自己体现的经营信条中的理想。1996年，3M公司廉价卖掉了自己的一些大型成熟产业（这一大举措震惊了商业新闻界），为的是重新把重点集中在其永恒的核心目的上：创造性地解决那些悬而未决的难题。我们曾经在《缔造永恒：具有远见卓识的公司的成功习惯》一书中考察了这类公司，发现他们自1925年以来，超出一般股票市场价格的12个百分点。真正优秀的公司知道哪些东西永远不应该改变，哪些东西应该自由地改变；知道哪些东西可以慷慨地牺牲，哪些东西需要永远珍爱。这种能够在"保持"和"改变"之间进行协调的不可多得的能力（它需要一种有意识的实践训练），是与构建愿景规划的能力密切相关的。愿景规划在应该保留什么样的核心内容、应该发展什么样的未来前景方面，给人们提供了指南。但是远景规划又是一个人们用得最多而理解最少的概念。不同的人对它有着不同的理解：根深蒂固的价值观，出类拔萃的成就，令人振奋的目标，社会契约，激励力量，存在的理由，等等。我们在这里介绍一个概念框架来界定"愿景规划"，给这个时髦但又模棱两可的概念补充明确性和严谨性，并且为清楚阐述组织中的具有凝聚力的愿景规划提供实用指南。这一规范性框架是在我们6年来的研究基础上形成的，而且，我们和世界各地的众多高级经营人员一起，对其进行了提炼和检验。一个构思良好的愿景规划包括两个主要部分：核心经营理念和生动的未来前景。核心经营理念，也就是我们结构中的阴，界定了我们的主张是什么以及我们为什么存在。阴是不变化的，并且是阳的互补物。阳指的是生动的未来前景，它是我们渴望变成、渴望实现、渴望创造的东西--是那些需要经过明显的改变和发展才能达到的东西。核心经营理念核心经营理念界定了一个组织的经久不衰的特征---这种特征是组织的稳定标志，它超越了产品或市场的生命周期、技术突破、管理时尚和个人领袖。事实上，对于构建远见卓识的公司具有的哪些因素中，核心经营理念是最持久、最显著的因素。比尔·休利特在大为·帕卡德去世后不久，对他的这位老朋友和事业伙伴这样评价："对于公司，他留给我们的最大财富是道德标准，即众所周知的惠普之道"。自从50年前企业刚起步时，惠普之道的核心经营理念就起着指导作用，它包括这样的内容：对个人的充分尊重、对质量和信誉的追求、对社区责任的承诺（帕卡德自己给慈善机构遗赠了4.3亿美元的惠普股票），以及一种认为公司存在是为了人类的发展和幸福作出技术贡献的观念。公司的缔造者们，如惠普公司的大卫·帕卡德（DavidPackard)、索尼公司的井深大（MasaruIbuka)、默克公司的乔治·默克（GeorgeMerck)、3M公司的威廉·麦克奈特（WilliamMcknight)、摩托罗拉的保罗·加尔文（PaulGalvin),他们都懂得，更重要的是知道你是谁，而不是你要去何方。因为随着我们周围世界的变化，你将要去的地方也会改变。领袖会去世，产品会过时，市场会变化，新技术会不断涌现，管理时尚也在瞬息万变，但是，在优秀的公司中，核心经营理念却会作为指导和激励的源泉而永恒不变。核心经营理念是一种在企业成长、分权、全球扩张、实行产品多元化、开发工作场所多元化的过程中把组织聚合起来的粘合剂。我们可以把它类比为犹太教义，若干个世纪以来，他把那些分散在世界各地的犹太人居住区里、没有自己祖国的犹太人凝聚在一起；也可以把它视为独立宣言中不证自明的真理，或者是科学学会中永恒的理想和法则，正是他，为了拓展人类知识的共同目的，把世界各国的科学家集合在一起。在任何有效的愿景规划中，必须体现核心经营理念，而他又包括两个明显的组成成分：核心价值观，即指导原则和宗旨体系；核心目的，即企业存在的根本理由。核心价值观是一个组织的重要和永恒的信条，它是一小部分不随时间而改变的指导原则。核心价值观无需外界的评判，它对于企业内部成员有着内在的价值和重要性。迪斯尼公司的"丰富想象和有益健康"的核心价值观，并非来自于市场要求，而是来自于创建者的内在信念。威廉姆.普罗科特和詹姆斯.甘姆保在宝洁公司的文化中注入"对卓越产品的关注"，并不是仅仅作为获取成功的战略，而是近乎一种宗教信条。这一价值观在宝洁人中传递了150年之久。为顾客服务（甚至达到俯首贴耳的地步）这种诺德斯特龙的生存之道，可以追溯到1901年，它比如今的顾客服务时尚要早80年。比尔·休利特和大卫·帕卡德巴对个人的尊重放在最首要的位置上，这一点他们并不是从哪本书中学到的，也不是从哪个管理大师那里听到的。强生公司的首席执行官拉尔夫·拉森（RalphSLarsen）这样说道："体现在我们经营宗旨中的核心价值观可能是竞争优势，但这并不是我们拥有它的原因。我们之所以拥有它，是因为它界定了我们的支持和主张，即便当他成为竞争劣势时，我们也会坚守它。"关键的一点是，优秀的公司自己决定把什么样的价值观作为核心，在很大程度上不依赖于当前的环境、竞争的要求或管理的时尚这些因素。显然，没有一种放之四海而皆准的核心价值观体系。一个公司也不一定非要把下面这些观念作为核心价值观：顾客服务（索尼公司就不是）；对个人的尊重（迪斯尼公司就不是）；质量（沃尔玛公司就不是）；市场关注（惠普公司就不是）；团队工作（诺德斯特龙公司就不是）。公司的经营活动和企业战略，可能都围绕着这些方面，但不一定非要把它作为企业存在的本质。另外，优秀的公司也不一定非要有讨人喜爱的或"以人为本"的核心价值观（尽管很多公司确实有这样的价值观）。关键不在于组织应当拥有什么样的价值观，而在于组织是否拥有核心价值观。企业一般只有几条核心价值观，常常是三到五条。事实上，我们在研究中发现，对于那些具有远见卓识的公司，没有一个公司的价值观超过五条---大多数只有三条或四条（见后文中"核心价值观是企业的重要信条"）。实际上，我们应该能预料到这一点。只有为数不多的几条价值观，才能称得上是真正的核心----也就是说，这些价值观是如此基本、如此深入，即使有所改变，变化也极小。遥想确认自己组织的核心价值观，在界定什么样的价值观是真正的核心时必须直言不讳。如果你的描述超过了五条，你可能是把核心价值观（不变化的东西）与经营活动、企业战略或文化规范（应该充分变化的东西）緷为一谈了。记住，价值观必须经得起时间的考验。当你初步拟定了一个核心价值观的清单后，可以针对每一个项目进行提问：如果环境改变了，我们因为櫥有这伀核心价值观而受到惩罚时，我们还会保㕙它吗？如果你不能坦然地回答"是"，那它就不是核心价值观，应该排除在考虑之外。一家高科技公司帍知郓是否应该把䀢质量"放在其核心价值观的清单上。于是首席执行官问到："假定10年后在我们的市场中质量并不会造成任何差异，假定唯一能引起差异的因素是纯粹的速度和马力，而不是质量，我们还打算把质量放在核心价值观的清单上吗？"管理层成员们面面相觑，最终回答"否"。质量是公司战略中的组成部分，质量改进方案一直是促进发展的一种机制，但它不在核心价值观的清单中。这群高层管理者接下来又对手否应该把"领导潮流和创新"作为核心价值观而争论不休。首席执行官问到："是否不论我们周围的世界如何变化，我们都要把创新列在核心价值观的清单上？"这一次，管理层给出了响亮的肯定回答。这下管理者的观点可以概括如下："我们要不断地创新，这才是我们的本色。无论是现在还是将来，他对我们真得很重要。如果我们当前的市场不看重这一点，我们将会寻找看重它的新市场"。"领导潮流的创新"列上了清单，而且将一直保留在清单上。公司不应该为了迎合市场的变化而改变自己的核心价值观；相反，如果有必要的话，应该改变市场以保持核心价值观。哪些人应该负责阐述核心价值观？这因公司的规模、年龄、地理分散性的不同而有所不同。我们通常建议利用所谓的"火星小组"俩进行这项工作。他是这样操作的：假设邀请你去另一个星球再建一个你组织的最佳形象，但你的太空飞船上只有5人-7人的座位，你应该派谁去？你选择的可能是那些最理解你的核心价值观、在同伴中享有最高信誉并且最有能力的人。我们通常把这5-7个致力于核心价值观的人组合起来，命名为"火星小组"。当然，他们最终选择了最值得信赖的代表，这些人能相当出色地完成阐述核心价值观的工作，因为他们自己就是这些价值观的范本，使公司遗传密码的代表成分。即使是那些有来自于不同文化背景的人员构成的全球性组织，也可以确定一系列共同的核心价值观。负责阐述核心价值观的人需要回答下面的几个问题：你自己把什么样的核心价值观带到工作当中（这些价值观应但是基本的，无论是否受到奖励，你都会坚守它们）？你告诉自己的孩子们你在工作中持有什么样的价值观？你希望孩子们长大成人后在工作中持有什么样的核心价值观？如果明天早上一觉醒来你有了足够多的钱，可以后半生不必工作，你会继续坚持这些价值观吗？你能想象得到100年后这些价值观还会像今天这样有意义吗？如果这些价值观中的一部分内容成为你的竞争劣势，你是否依然打算坚持它们？如果明天你将在另一个行业中开创一个新企业，你会在新企业中构建什么样的核心价值观（无论这个企业处于什么行业中）？最后三个问题尤为重要，因为它们是区分应该永恒不变的核心价值观与应该随时改变的经营活动和经营战略的关键。核心目的是组织存在的理由而不是具体目标或企业战略核心经营理念的第二个成分，核心目的，是组织存在的理由。有效的目的反映了人们在组织中从事工作的理想动力。他并不是仅仅描述组织的产量或目标客户，他抓住的是组织的灵魂（见后文中"核心目的是公司存在的理由"）。大卫.帕卡德1960年在给惠普的员工所作的演讲中指出：企业目的触及到的是一种出了赚钱之外的，公司存在的更深层次理由。帕卡德说："我想讨论一下公司为什么存在的根本原由。换句话说，我们在这里是为了什么？我想很多人都以为，公司的存在仅仅是为了赚钱，这是错误的。尽管这确实是公司存在的一个重要结果，但我们要深入下去，去发现我们存在的真实理由。通过调查，我们最终得出这样的结论：那就是，一群人联合起来，并以一种机构的形式存在，我们称之为公司，从而完成一些单独一个人完成不了的事情（为社会做出贡献。这种说法虽然听起来显得陈腐过时，但他却是根本……你可以环顾周围（整个经营世界），并发现人们好像都对赚钱感兴趣，而没有其他兴趣，但其深层的驱动力在很大程度上来自于要做一些事情的渴望：创造一种产品，提供一种服务。概括而言，是要做一些有价值的事情"。目的（它至少应该维持100年）不应该和具体目标或企业战略（在100年里应该多次变化）混为一谈。你可以达到目标或实现战略，但不可能彻底实现目的；他就好像是地平线上的启明星---是一种永远的追求，但永远也达不到。不过，虽然目的本身不变化，他却激励着变化。"目的永远不可能实现"这一事实，恰恰意味着组织不可能停止变革和发展。在确认企业目的时，有些公司仅仅描述了当前的产品或顾客细分，这是错误的。我们认为，下面这种陈述并不反映有效的目的："我们的存在得到了政府的许可，我们通过把抵押活动和投资安全合为一体而加入次级抵押市场"。这种陈述仅仅是一种客观描述。美国联邦抵押协会FNMA（FederalNationalMortgageAociation）对此的阐述要有效的多："通过不断使房屋所有权大众化来巩固社会结构"。我们知道，次级抵押市场的存在历史还不足百年，但"通过不断使房屋所有权大众化来巩固社会结构"，却可以成为经久不衰的目的，无论世界如何变化，在这一目的的指导和鼓舞下，FNMA于90年代初提出了一系列大胆的创造性思想，其中包括：在5年里减少抵押承包成本的40%，用于开发新系统的方案，再租用过程中消除歧视的方案（承包试验中有5亿美元支持），并提出了一个大胆的目标：到2000年，从1000万个过去排除在房屋所有权门外的家庭（少数民族、移民和低收入人群体）中获得一万亿美元。同样，3M公司在界定自己的目的时，也没有用精心修饰的措辞来表达，而是把创造性地解决那些悬而未决的难题作为永远的追求（这个目的常常把3M公司带进新的领域。麦肯锡公司的目的不是进行管理咨询，而是帮助企业和政府更为成功）。100年后，她可能还会包括除咨询之外的其他方法。惠普公司并不是因为只在电子计量仪器而存在，而是要通过技术来改善人民的生活---这个目的是他们远远偏离了最初的制造电子仪器的思路。你可以想象一下，如果沃尔特.迪斯尼公司把公司的目的确定为制作动画片，而不是让人们快乐幸福，我们可能就不会有米老鼠、迪斯尼乐园、EPCOT中心以及阿纳海姆巨鸭曲棍球队了。要想了解企业的目的，一个有效的办法是"五个为什么"。这种办法是：一开始先对"我们生产的产品X或我们提供的服务X"进行描述性的说明，然后问：它为什么重要？问五遍。在回答了几个为什么之后，你会发现，自己开始越来越深入地探索组织的基本目的了。在与一家市场调研公司合作时，我们利用这种方法对该企业的目的进行了更深入、更广泛的讨论。高层管理团队首先进行了几个小时的讨论，并形成了对企业目的的如下陈述：尽我们所能，提供最好的市场调研数据。然后我们问：为什么尽自己所能提供最好的市场调研数据是重要的？经过讨论，高层管理者的回答在一定程度上反映了对企业目的的更深刻认识："尽我们所能提供最好的是市场调研数据，可以使我们的顾客更好地了解自己的市场"。进一步的讨论使这些团队成员认识到，他们的自我价值感不仅来自于顾客更好地了解自己的市场，而且来自于对顾客的成功作出贡献。这种反省最终使该公司明确了自己的目的：帮助顾客了解自己的市场，从而为顾客的成功作出贡献。头脑中有了这种目的，这家公司下在进行产品决策时就不是基于"它能卖得出去吗？"这种问题上了，而是基于"它能对顾客的成功有帮助吗？"无论公司处于什么产业中，"五个为什么"都能帮助他们以一种更有意义的方式设计他们的工作。一家生产沥青和砾石的公司，可能已开始会这样说：我们生产沥青和砾石产品。经过几个"为什么"后，他们的结论是：生产沥青和砾石非常重要，因为基础结构的质量在人们的生活和安全中担负着关键的角色；因为在坑坑洼洼的路面上开车不禁令人烦恼，而且很不安全；因为在劣质混凝土修建的跑道上，747飞机难以安全着陆；因为用不合标准的材料修建的建筑物会很快破败不堪，而且在地震中极易倒塌。经过这些反思，该公司的目的便浮现出来：通过改进人工结构的质量而使人们生活的更好。正是由于这种强有力的目的意识，使得加利福尼亚州的花岗岩石公司获得了马尔科姆.鲍得理奇国家质量奖。这对于一家以岩石开采和沥青生产为业的小型企业来说，决不是轻而易举的事。而且，该公司现在已经成为我们所见到的发展最迅猛、最令人振奋的公司之一。值得注意的是，没有一家企业的核心目的会落在"使股东财富最大化"这一范畴中。核心目的的主要作用是指导和激励，"使股东财富最大化"并不能激励组织中各个层级的人员，而且它也实在不具备指导作用。对于那些尚未认清真是核心目的的组织来说，"最大化股东财富"是一种现成的、标准的目的，打它实际上是一个无效的替代品。优秀的公司中员工在谈到他们的成就时，很少提到他们每股的盈利是多少。摩托罗拉人谈论的是激动人心的质量改进，以及他们创造的产品对世界的影响；惠普人谈论的是他们对市场的技术贡献；诺德斯特龙人谈论的是引以自豪的顾客服务及明星销售员令人瞩目的个人业绩；当波音公司的工程师在谈到一架令人兴奋的、具有重大突破的新飞机试航时，她肯定不会说："我把全身心都投入到这项工作中，因为它将肯定使我们的股票每股增长37美分"。要想了解隐藏在"使股东财富最大化"背后的真正的目的，可以采用一种名为"随机企业序列杀手"游戏的办法。它是这样进行的：假设你要把企业卖给一个公司内外人士均认为出价非常公道的人（甚至对公司的未来现金流动也做出了十分乐观的假设）；进一步假设，这位买主保证，在购买之后保持稳定的雇佣关系，所有雇员的工资水平保持不变，但不保证从事同样的产业活动；最后假设，买主计划在购买之后使企业消失---即不再继续它的产品和服务，停止它的运作，把它的品牌搁置在一旁等等，也就是说，公司将彻头彻尾地不复存在。你是否接受他的报价？为什么接受，或者为什么不接受？如果公司不复存在的话，那么失去的是什么？为什么公司继续存在非常重要？我们发现，这项联系对于那些固执地只关注于财政状况的经营人员非常有效，可以帮助他们更深刻地反思企业存在的深层理由。另一种办法是询问"火星小组"中的每一位成员：我们构建什么样的企业目的，才能使你如果明天早上一觉醒来发现自己在银行里有了足够多的钱，完全可以不再上班的话，依然会留在这里工作？哪些更深层次的目的会激励你继续把自己的创造力奉献给公司？在步入21世纪之际，公司需要鼓励他们的员工发挥全部的创造力和聪明才干。但为什么员工要奉献所有的一切？杜拉克曾指出，最好的和最具奉献精神的员工，是彻底的志愿者，因为他们有机会做一些除了谋生之外的事情。面对社会的流动新日益增加、对公司生活的悲观和怀疑、经济上日益扩大的创业成分，企业比过去更需要明确地了解自己的目的，以使工作更有意义，从而吸引、激励和留住出色的人员。你不是要创立或者制定核心经营理念，而是要发现核心经营理念；你不是通过观察外部环境来推断它，而是通过观察内部环境来理解它。经营理念必须是真实的，你不能伪造它。发现经营理念不是一项智力活动，不要问"我们应该持有什么样的经营理念？"而要问"我们真正充满热情地吃有什么样的经营理念？"不要把你认为组织应该拥有（而实际上却没有拥有）的核心价值观与真实存在的核心价值观混为一谈。这样做指挥室组织中出现怀疑与不满情绪（"他们向哄骗谁？谁不知道这东西不是这里的核心价值观？"）。抱负，作为生动的未来前景或经营战略的一部分或许更为恰当，却绝不应该做为核心价值观的一部分。还有一点需要说明，即核心经营理念的作用在于指导和激励，而不是为了区分。两个公司可以有同样的核心价值观或目的。实际上，很多公司都有着为大众作出技术贡献的目的，但能像惠普公司怀有强烈激情的不多；很多公司都有着保护和改善人类生活的目的，但能像默克公司那样深入的不多；很多公司都有神圣的为顾客服务的核心价值观，但很少有哪个公司像诺德斯特龙那样围绕着这一核心价值观形成了如此强烈的企业文化；很多公司都拥有创新的核心价值观，但很少有公司能像3M公司那样形成了一整套激发创新的有力机制。把具有远见卓识的公司与其他公司区分开来的，不是经营理念本身的内容，而是与经营理念一起并存的东西---真实性、约束性和持久性。核心经营理念只需要对组织内部的人员有意义和有激励作用，而不必令外部人员激动不已。为什么？因为是内部人员对组织的经营理念进行长期的承诺。核心经营理念还可以在确定谁是河水不是内部人员方面发挥作用。对核心经营理念的明确阐述，吸引了那些个人价值观与公司的核心价值观一致的人，排斥了那些不一致的人。你不能把新的核心价值观和目的强加于人，核心价值观和目的也不是花钱就能买到的东西。高层管理者们经常问道：我们如何能让然们分享我们的核心价值观？你不能这样做，也不可能这样做：相反，应该去发现那些内在的核心价值观和目的与你相同的人，吸引并留住他们，而让那些核心价值观和目的与你不同的人另寻他处。的确，明确阐述核心经营理念这一过程本身，会使一些人离你而去，因为他们意识到自己的价值观与公司的核心价值观不相适应。我们欢迎这种结果，不过，在共同的核心经营理念范围中，有着同样核心价值观和目的的人，并不一定想事情、看问题的角度都一样。千万不要把核心经营理念本身和对核心经营理念的阐述混为一谈。一个公司可以有非常强的核心经营理念，却没有对它的正式表述。例如，耐克公司（据我们所知）就没有关于其核心目的的正式陈述。但是，根据我们的观察，耐克有一个强大的核心目的遍布在整个组织当中：体验竞争、获胜和击败对手的感觉。内科学院更像是一个洋溢着竞争精神的圣坛，而不是一个企业的办公中心。在这里，耐克英雄的巨幅照片铁的满墙都是；耐克运动员的同质奖章挂满了荣誉走廊；耐克运动员的塑像站在环绕学院的跑道两旁；耐克建筑物以赛场冠军的名字命名，如奥运会马拉松选手琼.本内特、篮球巨星麦克尔.乔丹、网坛宿将约翰.麦肯罗。感觉不到竞争精神的激励和推动的耐克人，是不可能在这种环境下长期呆下去的。事实上，公司名字也反映了他们的竞争意识：耐克是古希腊的胜利女神。因此，尽管耐克没有正式阐述其核心目的，但很明显，她又一个强有力的核心目的。可见，确认核心价值观和目的并不是一项遣词造句的练习。实际上，一个公司在不同的时间里，对其核心经营理念可以有不同的描述。从惠普公司的档案中我们可以清楚地看到，大卫.帕卡德在1956-1972年间对"惠普之道"的描述超过六个版本，所有的版本都说的是同样的道理，只是由于时代和环境不同而使用了不同的词汇。同样，在索尼公司的经营历史上，也用了很多不同的方式描述其核心经营理念。在其创立初期，井深大阐述了索尼公司经营理念中的两个关键成分："我们将迎接技术难题的挑战，并关注那些对社会有重大价值的高精尖技术产品，不管投入多少；我们应该重视能力、工作绩效和个人品质，使每个个体都能发挥出最大的能力和技术水平。"40年后，同样的思想出现在被称为"索尼先锋精神"的核心经营理念的阐述中："索尼是时代的先锋，永远不追随别人。通过不断发展，索尼要为整个世界服务。索尼应该一直是未知世界的探索者……索尼的原则是尊重和鼓励个体的能力……不断发挥人的最大潜能。这是索尼的关键力量。"----同样的核心价值观，不同的表达方式。因此，你应该抓住核心价值观和目的的实质。其关键不在于多么精彩的表达，而在于对组织的核心价值观和目的的深入理解，然后，能以多种不同的方式对它进行表述。事实上，我们经常建议，确定了企业核心后，管理者们应当对核心价值观和目的形成自己的表述，并且和群体中的其他人共同分享。最后，不要把核心经营理念与核心能力两个概念搞混。核心能力是一个战略上的概念，用于界定你的组织的潜能---你最擅长的是什么；而核心经营理念把握的是你的支持和主张，以及你存在的理由。核心能力应该与核心经营理念一致，并且常常根植于其基础上；但二者不是一回事。例如，索尼公司有着微型化的核心能力（从战略角度上看，这种优势可以应用于广泛的产品和市场中，但索尼公司的核心经营理念并不是微型化。索尼公司也许在100年以后也不把微型化作为其战略的一部分。但是，要想继续成为优秀的公司，它依然需要持有"索尼先锋精神"中描述的核心价值观，以及与现在供养的公司存在的基本理由）发展技术，造福大众。像索尼这样具有远见卓识的公司，核心能力几十年一变，但其核心经营理念却永不改变。当你明确了解了核心经营理念后，就应该对那些肯定不属于其中的内容进行大胆的修改，从此以后，如果再听到有人说某事不应该变革，因为"这不是我们文化的一部分"，或"我们一直是按这种方式来做的"等诸如此类的借口时，记住下面这条简单原则："如果它不是核心，就应该有所改变。"这一原则的增强版是："如果它不是核心，就一定要变！"不过，明确阐述核心经营理念还仅仅是起点，你还要确定你打算进行何种类型的发展。生动的未来前景愿景规划框架中的第二个主要成分，是生动的未来前景。它包括两个部分：一个是10年-30年实现的大胆的目标，一个是对实现目标后将会是什么样子的生动描述。我们知道，"生动的未来前景"这种表达有一点儿自相矛盾的感觉。一方面，它传递了具体有形的信息：一些可见的、生动地、真实的东西；另一方面，它又包括了还没有来到的时间，诸如孟祥、希望和渴求。远景基础上的BHAG我们在研究中发现，具有远见卓识的公司常常利用大胆的使命---我们称之为BHAG(是宏伟-Big、惊险-Hairy、大胆-Audacious的目标-Goal的缩写)---作为促进发展的有力手段。所有的公司都有目标，但在拥有什么样的目标上存在差异：有的公司仅仅是有一个目标而已；有的公司则愿意面对重大、令人胆怯的挑战---就像是攀登珠穆朗玛峰。真正的BHAG应该是清楚明确而且引人入胜的，它是一个共同努力的目标，是团队精神的催化剂。它有着明确的终点线，因此，组织能够知道什么时候自己达到了目标。人们都喜欢瞄准终点线冲刺。BHAG引起了人们的极大兴趣---它打动并吸引着他们。它是有形的、激动人心的、相当有针对性的。人们很容易理解它，无需任何解释。例如，美国国家航空航天局（NASA）1960年的登月使命，并不需要一个语言大师委员会，耗费无休无尽的时间，把这一目标转换成冗长而不可能记得住的使命宣言。目标本身有着极强的吸引力，无论你对它怎么阐述，每个人都很容易理解它。我们发现，很多公司的使命宣言缺乏激励作用，原因在于其中没有包括BHAG的有效结构。尽管在同一时间里，组织的不同层级上有很多BHAG，但愿景规划需要的是一种特殊类型的BHAG-即远景基础上的BHAG。它可以应用于整个组织中，并3经过10-30年的努力才能实现。在为企业的长远未来而设置BHAG时，不应该只停留在现有经营能力和现有环境层面上，而要深入下去进行思考。的确，制定这种目标需要高层管理团队具有远见卓识，而不仅仅是在战略或战术上考虑。BHAG不应该是一种赌博（它可能只有50%--70%的成功可能性），但组织必须坚信自己一定能实现目标。实现BHAG需要付出极大的努力，可能还要有一点点运气。我们在帮助企业设置愿景水平上的BHAG时，建议他们从四个大方面来思考：目标BHAG，共同敌人BHAG,角色榜样BHAG，内部转型BHAG（见"宏伟、惊险、大胆的目标有利于长期的愿景规划）。生动形象的描述除了愿景基础上的BHAG之外，生动的未来前景中还需要"生动形象的描述"，也就是说，用一种形象鲜明、引人入胜和具体明确地描述，来说明实现BHAG后会是什么样子。你可以把它视为对愿景规划从文字到图画的翻译，它形成了一种人们可以装载自己头脑中随处携带的形象。问题在于你要用自己的话来描绘这幅图画。描绘这幅图画非常重要，它能让一个需要10年-30年才能实现的BHAG成为人们头脑中有形的东西。例如，亨利.福特用生动形象的描述给"使用汽车大众化"这一目标赋予了生命："我要为大众生产一种汽车……他的价格如此之低，不会有人因为薪水不高而无法拥有它，人们可以和家人一起在上帝赐予的广阔无垠的大自然里陶醉于快乐的时光中……当我实现它时，每个人都能买得起它，每个人都将拥有它。马会从我们的马路上消失，汽车理所当然地取代了它……(我将会)给众多的人提供就业的机会，而且报酬不薄。"在一家电脑产品公司的零部件支持分部中，分部经理对"要成为全公司最受欢迎的分部之一"的目标进行了生动形象地描述："我们将受到同班的尊重和钦佩……我们能成功地解决最终产品分部遇到的问题。他们生产的产品之所以嫩该市场上一炮打响，在很大程度上依赖于我们的技术贡献……我们将为自己而骄傲……公司中最有发展前途的会主动要求到我们这里来工作……这里的人会热爱自己所作的事情……这里的人会主动从事自己的工作……无论是员工还是顾客，都会感到我们分部对他们的生活做出了积极贡献。"30年代，默克公司利用BHAG把自己从一家化工产品制造商改造成世界上杰出的药品公司之一，其科研能力可以与任何一家著名大学相抗衡。乔治.默克1933年在默克公司研究机构的开幕式上所说的一席话，描述了这一生动的未来前景："我们相信研究工作必需的耐心和恒心会为这个产业和企业带来新的生命；我们相信在这个新的实验室中，利用我们所提供的工具，科学将会发展，只是将会增长，人类生活将会因远离痛苦和疾病而更加美好……我们发誓，在这家企业中，我们的每一份努力都要为实现我们的信念做出贡献。让那些为了使这个世界更加美好而追求真理、辛勤工作的人，那些在社会和经济的黑暗时期高举科学和知识火炬的人，迸发出新的勇气，并感受到我们的支持。"在生动形象地描述中，激情、感染力和令人信服是重要的组成部分。一些管理者不太习惯于用感情来表达他们的梦想，但这确实是能够激励别人的东西。丘吉尔很了解这一点。1940年，当他面对大英帝国的民众描述其BHAG时，它不仅仅说："大到希特勒"，而是说："希特勒知道他不得不在英伦岛上攻击我们，否则就会在这成战争中失败。如果我们能顽强地抵抗他的话，整个欧洲将会自由，全世界人民的生活将会迈向阳光普照的辽阔高地。但如果我们输了，整个世界，包括美国，包括我们知道和关心的每一个地方，都将陷入新的"中世纪"黑暗深渊中。由于真理受到曲解，可能会制造更多的灾难，而且这种不幸的时间会更长。因此，让我们勇敢地承担我们的职责，经受严峻的考验。如果大英帝国和他的联邦能存在一千年，人们还是会说："这是最光辉的时刻。"一些关键要点不要把核心经营理念和生动的未来前景混为一谈，尤其是不要把核心目的与BHAG搞混。管理者们常常交叉使用这些概念：或者把二者混为一谈，或者没能准确地区分他们。核心目的（不是一些具体的目标）是组织为什么存在的理由；BHAG则是一种清楚描述的目标。核心目的永远不可能彻底实现；BHAG却可以经过10-30年的努力而实现。我们可以把核心目的视为地平线上的启明星，它是一种永远的追求；而把BHAG视为一座要攀登的高山，一旦你登上了他的顶峰，又会向另一座山峰进军。确认核心经营理念，是一种发现的过程；而设计生动的未来前景，则是一种创造的过程。高层管理者们常常很难提出激动人心的BHAG，他们更多地势分析进军未来的具体办法。我们发现，如果让他们首先形成一种对未来的生动形象描述，然后再回过头来提出BHAG，一些人会做得更有成效。这种做法一开始先提出下面这些问题：假设20年后我们坐在这里，我们希望看到什么？这家公司将会是什么样子？员工对公司的感觉如何？它应该实现了什么目标？如果20年后，有人要为一家主要的企业杂志撰稿描述这家公司，它将会写些什么？我们合作过的一家生物工程公司在展望其未来前景时遇到了一定困难，高层管理团队中的一名成员说："每次我们对整个公司提出的未来前景都太普通，毫无激动人心的感觉----都是一些陈腐过时的东西，诸如"发展全球生物工程"。当我们让这些高层管理者们描述一副公司20年后的蓝图时，他们提出了这样一些事情："作为成功的企业典范在《商业周刊》的封面出现……在《财富》杂志排名榜上跻身前十位……高校最好的毕业生都希望到我们这里工作……坐飞机时乘客会向邻座夸奖我们的某种产品……连续二十年来实现利润增长……管理大师们把我们作为优异管理和发展的典范"等等。根据这些内容，他们设置了自己的目标："向默克公司或强生公司那样成为生物工程方面受人尊敬的企业"。对于一个生动的未来前景来说，分析其是否正确是没有意义的。创造性的工作（这项任务是对未来的创造而不是预测）其答案并无正确与否之分。贝多芬是创作了正确的第九交响曲吗？莎士比亚是创作了正确的《哈姆雷特》吗？我们无法回答这些问题，它们毫无意义。生动的未来前景要回答下面这些问题：它是否令我们激情澎湃？它能够激励他人吗？它能否鼓励人们勇往直前？它能调动人们的积极性吗？生动的未来前景本身应该非常激动人心，它能持续不断地激励着组织，即使设立目标的领导人不在时也能起到这种作用。花旗银行的BHAG是"成为迄今为止世界上最强大的、最具服务意识的、最广泛的金融机构"，这一目标激励着几代人的热情，直到它最终实现。同样，NASA的登月使命即使在肯尼迪总统（与设立该目标有关的领导人）去世后，仍然激励着人们，直到几年后他最终实现。建构有效的未来前景，要求有一点儿不切实际的信心和承诺。要记住，BHAG并不仅仅是一个目标，它是一个宏伟、惊险和大胆的目标。对于一家地区性的小型银行来说，确定要成为"迄今为止世界上最强大、最具服务意识、最广泛的金融机构"的目标（如花旗银行1915年所作的那样）显然不合常理。亨利.福特说"我们要使汽车大众化"时，也不是吞吞吐吐的声明。菲利浦.默里斯公司过去的目标更近乎可笑---作为排名第六位、50年代时市场占有率仅为9%的公司，确立的目标是打败RJR烟草公司，成为世界排名第一。索尼公司当时仅仅是一个很小的而且资金严重缺乏的企业，却宣称他的目标是改变日本产品在世界上的劣质形象，真是不够谦逊。当然，在设立目标时不仅要大胆，还要有对目标的承诺。波音公司不仅仅是展望了其民用喷气机所统领的未来，它还在707飞机上进行了一番拼搏，后来才有了747飞机。耐克人不仅仅讨论击败阿迪达斯的想法，他们还把实现这个们像作为一种事业而为之奋斗。的确，生动的未来前景中应该有一点"气吞山河"的因素，以使人们明白实现目标后将会带来什么效益。更有远见的公司的基本动力是保持核心和不断发展。而远景规划提供了周边环境。但是，如果未能实现这一生动的未来前景呢？在研究中我们发现，具有远见卓识的公司都表现出一种能够实现最大胆的目标的强大能力。福特确实使汽车大众化了；花旗公司确实成为世界上影响最为深远的银行；菲利浦.默里斯公司却是从排名第六升至第一，并在整个世界范围内击败了RJR公司；波音公司确实成为最主要的民用飞机公司；沃尔玛公司即使没有山姆.沃尔顿，也将实现其1250亿美元的目标。相反，研究中的对照公司却常常实现不了他们的BHAG。其差别并不在于制定的目标是否容易；具有远见卓识的公司倾向于表现出更为大胆的雄心壮志。其差别也不在于是否有领袖魅力和目光远大的领导人；具有远见卓识的公司常常并不是在一个终身领导的经营下实现BHAG的。其差别也不在于是否有更好的战略；具有远见卓识的公司常常是通过"让大家去尝试，然后把有用的保留下来"这种有机过程来明确他们的目标的，而绝不是那些构造完好的战略计划。事实上，它们的成功取决于建构了组织的实力，并把它们作为建构未来的主要途径。为什么默克公司会成为全球杰出的药品制造商？因为默克的建筑师们建构了世界上最好的药品研究和开发组织。为什么波音公司会成为世界上举足轻重的民用飞机公司？因为其出色的工程和营销队伍使企业能够把747这样的项目变成现实。当有人请大卫.帕卡德指出对惠普公司的成长和成功最有贡献的重要决策时，他回答说，所有的决策建构了组织和员工的实力。最后，在生动的未来前景方面，要警惕"我们已经成功了"综合症，这是一种自满的、缺乏生气的状态，当组织达到了一个BHAG而未能及时转向另一个时，常常会发生这种情况。NASA在登月成功后便出现了这种症状。登上月球之后，下一步要做什么呢？福特公司也在成功地实现了汽车大众化之后，出现了这种症状。由于未能设置同样出色的新目标，因而给了通用汽车公司一个机会，使其在30年代一跃而成为世界第一。苹果公司也在实现了"创造非技术领域中使用的计算机"这一目标后，出现了这种症状。新成立的公司通常在有了一定知名度后，或当生存已不成为问题后，出现"我们已经成功了"综合症。生动的未来前景只有在未实现时才对组织有所帮助。我们在公司中经常听到经理们这样说："现在这里再也不像过去那样激动人心了；我们似乎已经失去了前进的动力"。这种陈述通常标志着组织已经登上了一座山峰，但还没有挑选出新的高峰去攀登。大多数高层经营人员会对使命宣言和愿景陈述进行反复推敲和研究。遗憾的事，不少这种陈述却把价值观、目标、目的、理念、信念、抱负、规范、战略、实践和描述混为一谈。他们常常成为一种枯燥乏味、模棱两可、结构不清的语词序列，引起人们这样的反映："真的，但谁会管它呢？"更严重的事，这些陈述中很少能与激励公司衡有远见的基本动力直接联系起来：保持核心和不断发展。这种动力（而不是愿景陈述或使命宣言）是使公司持久成功的主要动力。远景规划仅仅提供了把这种动力带进企业生活的周边环境。建构一个具有远见卓识的公司，需要1%的远景规划和99%的调整。如果你能很好地调整企业的活动，那么，即使是一个来自外星的访问者，也可以从公司的经营活动中推断出你的愿景规划，而不需要阅读书面材料或与高级管理层见面。进行调整可能是你最为重要的工作。但第一部通常是重新塑造你的愿景规划或企业宗旨，使之成为构建具有远见卓识公司的有效环境。如果你做的正确，至少在10年之内你不应该在做这件事。以下是一些有影响的公司对核心价值观和核心目的及其他重要理念的表述：

1、核心价值观使企业的重要信条默克公司：·公司的社会责任；·公司在所有方面都绝对优异；·创新以科学为基础；·诚实和正直·利润，但利润应来自于对人类的贡献诺德斯特龙公司：·为顾客服务至高无上；·勤奋工作和个人效率；·永不满足；·德高望重；成为与众不同的一部分。菲利浦.莫里斯公司·自由选择的权利；·击败对手，做优胜者；·鼓励个人创新；·机会建立在个人功绩的基础上，人人平等，任何人都没有特权；·勤奋工作，不断自我改进。索尼公司：·弘扬日本文化，提高国家地位；·成为时代先锋-不追随别人；做不可能的事；·鼓励个体的能力和创新沃尔特.迪斯尼公司：·不冷嘲热讽；·培养和传播"充满生气的美国价值观"；·创造、梦想和想象；·执著地追求持久永恒和细致入微；·对迪斯尼神话的保护和控制。

2、核心目的是公司存在的理由·3M公司：创造性地解决那些悬而未决的问题；·卡吉尔公司：改善全人类的生活标准；·惠普公司：为人类的幸福和发展作出技术贡献；·罗斯特.埃罗公司：成为社会变革的榜样和工具；·太平洋剧院：为人们的盛大集会提供场所，为增加公众活动提供场所；·玛丽.凯化妆品公司：给女性无限的机会；·麦肯希公司：帮助杰出的公司和政府更为成功；·默克公司：保护和改善人类生活；·耐克公司：体验竞争、获胜和击败对手的感觉；·索尼公司：体验发展技术造福大众的快乐；·远程关怀公司：帮助那些心理障碍者认识自己的全部潜能；·沃尔玛公司：给普通百姓提供机会，使他们能买到与富人一样的东西；·沃尔特.迪斯尼公司：让人们快乐。·宏伟、惊险而胆大的目标（BHAG）有利于长期的愿景规划·目标BHAG可以是定量的也可以是定性的。＊在2000年时成为成为拥有1250亿美元的公司（沃尔玛公司，1990年）；＊使汽车大众化（福特汽车公司，本世纪初）；＊成为全球最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象（索尼，50年代初）；＊成为迄今为止世界上最强大、最具服务意识、最广泛的金融机构（花旗银行，1915年）；＊在民用飞机领域中成为举足轻重的人物，并把世界带入喷气式时代（波音公司，1950年）；·共同敌人BHAG中包括了大卫-对-歌利亚的思考＊击败RJR，成为全球烟草公司排名第一（菲利浦.莫里斯公司，50年代）；＊击败阿迪达斯公司（耐克公司，60年代）；＊我们将打败雅马哈（本田公司，70年代）；·角色榜样BHAG适合于蒸蒸日上的公司。＊成为循环企业中的耐克（吉诺运动设计公司，1986年）＊20年后成为受人尊敬的程度与当今惠普公司想通（韦特金斯-强生公司，1996年）＊作西部的哈佛（斯坦福大学，40年代）·内部转型BHAG适合于已创立的大型组织。＊在我们所服务的每一个市场中数一数二。通过企业改革，使我们不但拥有大型公司的实力，还具有小型公司的廋身和灵活。（GE公司，80年代初）＊使公司从一个国防合同商转型成为全球最好的多元化高技术企业（Rokwell,1995）＊使我们的分部从一个不受尊重的内部产品供应商转变成为最受人尊敬、最激动人心和最受欢迎的分部（一家计算机产品公司的零部件支持部，1989）·综合内容：索尼公司在50年代·核心经营理念：·核心价值观：·日本文化和国家地位的提升；·成为时代先锋-部追随别人；做不可能的事；·鼓励个体的能力和创造力·目的：·体验发展技术造福大众的快乐。·生动的未来前景：·BHAG：·成为最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象·生动形象的描述：·我们生产的产品将分布世界各地……我们将成为第一家打入美国市场的日本公司，并直接销售我们的产品……美国公司失败的技术创新项目-如半导体收音机，我们将会获得成功……50年后，我们的品牌在全世界各地都是知名的……我们崇尚创新和质量，我们可以和任何一家最具创新精神的公司相媲美……"日本制造"将意味着精美细致，而不是粗制滥造。

第5篇3

创建全国社区中医药工作先进单位汇报材料

尊敬的赵处长、李处长、韦处长、王院长，各位领导：

大家好，今天各位不辞劳苦，亲临检查指导工作，这是对我们医院和中心的关心和支持，是我们无上的光荣，我谨代表区中医院和青山路社区卫生服务中心全体职工对各位专家和领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！下面我就创建工作做如下汇报：

一、基本情况

榆阳是中医之乡，中医药传统文化底蕴深厚，榆阳人民对中医药服务广泛认可。青山路社区卫生服务中心成立于2007年11月，隶属于区卫生局管理，按照与榆阳区中医院资源共享的机制运行，财务实行收支两条线管理。中心位于西沙常乐路，辖区服务面积6.5平方公里，服务人口5.4万，常驻2.9万，流动2.5万。其中15岁以上人群1.8万，占总人口数23%，60岁以上老年人5526人，占总人口数10.6%，65岁以上老年人4690人，占总人口数8.6%，下辖6个居委会，已建成保宁路、文化路、福安路、柳营路4个社区卫生服务站，中心覆盖建安路、常乐路社区，并对各服务站在业务上实行“一体化”管理。

二、创建工作情况

自创建活动启动以来，我中心认真贯彻落实《国务院关

1于扶持和促进中医药事业发展的若干意见》的文件精神，紧紧围绕《国家中医药管理局社区中医药服务工作指南》和《榆阳区创建全国社区中医药工作实施方案》，坚持以预防为主，中西医并重，突出中医药特色，发挥中医药优势，以居民中医药服务需求为导向，及时成立了创建活动领导小组，明确了工作任务，制定了《青山路社区卫生服务中心创建全国社区中医药工作先进单位实施方案》，按照评分细则重点加强了社区中医药服务网络体系建设、中医药人才队伍建设、特色中医专科建设，在基本医疗和公共卫生服务中充分运用中医药方法和适宜技术手段开展工作，以健康教育为抓手，加大宣传力度，营造中医药文化氛围，提高了居民中医药知识的知晓率。中医药服务的开展拓宽了社区卫生服务的内涵，解决了居民“看病难、看病贵”的矛盾，赢得了居民的广泛认可和赞誉。中心在绩效考核、年度目标任务中把社区中医药服务项目纳入考核范围，并制定了促进中医药服务的保障措施，积极推广中医药适宜技术。在社区中医药人员的职称晋升、返聘等方面争取政策倾斜。为发展中医事业奠定了良好的基础。中心连续3年在区级考评中名列第一，2010年荣获陕西省社区卫生先进单位，连续两年荣获榆林市社区卫生先进集体，2010年，以中心为主要力量代表榆林市参加全省社区卫生岗位大比武，获得理论考试第2名，模拟演练二等奖的好成绩。我们在创建活动中具体做了以下几方面的工

2作：

（一）加强组织领导，明确目标任务。中心成立了创建活动领导小组，把创建活动作为年度核心目标任务来抓，在3月初召开了创建工作动员大会，统一了思想，提高了认识，明确了工作目标，每周召开调度会进行创建工作进度汇报，及时总结，调整部署，在半年工作推进会时对创建活动进行了阶段评估和再安排，依照《创建全国社区中医药先进单位评估指标体系》进行了严格的查漏补缺和系统的整改，强化了责任落实，理顺了工作思路，为创建活动的成功奠定了基础。

（二）中医药网络体系建设得到加强。

加强基础设施建设，为促进社区中医药工作提供了硬件支持。按照创建活动的要求，我们紧紧抓住国家“保基本、强基层、建机制”的历史机遇，认真搞好基础设施建设。投资146万元完成了中心改扩建工程及4个社区卫生服务站的标准化建设，投资186万元购置了中医诊疗设备及康复设施共46台件，投资50万元用于中医药适宜技术培训工作。在与区中医院共享科室的前提下，增设预防保健科、医疗康复科、信息督导科和综合办公室，中心和医院共建的中医特色科室有针灸理疗科、中医康复科、脾胃科、哮喘科。拟建“治未病”科及养生保健科。以社区为单位组建了6支责任医师团队，每个团队中至少配备有1名中医药工作专干，积极推

3广社区中医药服务工作，实现了社区卫生管理信息化、服务网络化、责任网格化、中医药服务网络化。同时，与市一院建立了对口支援和双向转诊的协作关系，逐步形成了小病在社区，大病去医院，康复回社区的医疗服务格局。中心还被确定为医保、合疗定点医疗机构及药品三统一实施单位。

（三）中医药人才梯队结构更趋合理

按照“科技兴医、人才强卫”的工作思路，我中心大力加强中医药人才队伍建设。近年来，累计派出8名中医医师参加了省级中医类别岗位及规范化培训，师资培训1名。2名中医类本科大学生充实到中心工作。每年至少开展6次以上中医类别和西学中培训。已派出6人参加榆阳区常见病、多发病中医适宜技术培训班的学习，受训人员熟练掌握《基层中医药适宜技术手册》并通过考试获得合格证后，持证上岗，同时向各服务站开展本级培训，收到了良好的中医技术推广效果。

（四）中医药方法在基本公共卫生服务中得到了广泛应用。

我们紧紧抓住区委、区政府积极构筑城乡群众健康保障新机制的有利时机，不断拓展中医药的服务范围和领域。坚持把发展中医事业与社区卫生服务工作结合起来。要求全科诊室、中医诊室、公共卫生科室、各社区卫生服务站必须全部开展中医药服务项目，对中医药技术人员的资质、比例也

4提出了明确要求。中心与青山路办事处残联加强协作，积极争取配备了残疾人康复器械12件，联合成立了残疾人康复训练中心并应用中医药手段开展了中风后后遗症、肢残康复医疗工作。按照区卫生局的要求，将残疾人康复纳入基本公共卫生服务项目，每两年免费为残疾人进行健康体检一次。中心与省中医院路波教授合作开展的糖尿病社区中医药强化干预科研项目，应用中医药适宜技术规范管理糖尿病患者600余例，效果显著。与区中医院联合制订了孕产妇、妇女、儿童和老年人中医养生保健方案及中西医结合一体化防治高血压、糖尿病、慢性支气管炎的方案，开展了中医体质辨识服务及个性化养生保健指导。积极开展中医药特色健康教育，发放中医药防治知识手册、健康教育处方等科普宣传资料10000余份。对慢性病患者及高危人群进行中医药行为干预16次，在老年活动中心，宣教中医诊疗、预防、养生等方面的健康知识2次。

（五）中医药适宜技术在基本医疗服务中广泛开展。近年来，中心按照创建全国社区中医药工作先进单位活动检查验收标准，采取多种措施，大力推广中医药适宜技术，效果显著。从发挥中医药“简、便、应、验、廉”的特色入手，中心和各站均能为社区居民提供中药、针灸、推拿、刮痧、按摩、敷贴、火罐、中医药养生保健等服务。按不同季节制定了适宜的“治未病”方案向居民宣传防病保健知识。

5截止10月份，今年中心总门诊量15140人次，其中中医门诊量5893人次，中医药使用率达39%。门诊处方28925支，其中中药处方16558支，非药物处方4289支，中药处方率为57.2%。门诊均次费用80.9元；中医门诊均次费用61.2元，开展中医药适宜技术5960人次，开展中风后遗症、肢残康复390人次，应用中医药康复手段占75%，扩大了中医药服务的覆盖面，有效提高了社区基本医疗工作中的中医药使用率。

（六）居民满意度持续上升。我中心依托区中医院的中医药优势，利用“中医中药中国行”，“社区中医药健康促进”等活动进行中医药知识宣传。与新闻媒体长期合作，联办专栏节目，进行“健康四大基石”、“中医药行为干预”等相关健康知识讲座，收到了良好的社会效果。采取入户宣传、发放中医药健康教育处方等方式，向群众宣教简便、实用的中医药保健知识。通过不懈的宣传和努力，来我中心就诊的居民选择中医药服务日益增多。

在创建全国社区中医药工作先进单位活动的过程中，中医药服务网络体系得到了健全，中医药方法和适宜技术在社区得到了普及，居民享受到了国家中医药政策带来的实惠。尽管我们在创建活动中做了一些工作，取得了一定的成绩，但与党和政府的要求还有一定差距，还未能全面满足群众对中医药服务的需求。中医药推广工作任重道远，我们愿在各

6位专家和领导的帮助和指导下，努力工作，使社区中医药服务工作得到健康持续发展。

第3篇4

湖北省房县昌盛物业有限公司开展十堰市”文明示范物业小区”创建工作

汇报

滨湖花园位于房县城关镇滨河道59号，于2014年11月1日竣工交付使用，由十堰市赛武当房地产开发公司房县分公司开发建设，湖北省房县昌盛物业服务有限公司受委托提供前期物业管理服务。小区总占地面积：16420.07平方米，建筑面积：125398.26平方米；其中，住宅：72333.35平方米，共586户,酒店建筑面积：26703平方米，商业建筑面积：8885.91平方米，地下停车场：17526.54平方米。该小区依河而建，邻水而立，其现代建筑风格和完美的协调性，构筑了具有现代生活气息房县首座景观式楼盘，成为房县独具风骚，独树一帜的示范住宅小区。

我公司滨湖花园小区物业管理处现有员工15人。2014年11月1日进入该小区进行前期物业服务，提别是2015年初，根据市、县主管部门关于开展十堰市“文明示范物业”创建工作有关精神以来，公司按照市、县创建工作标准和要求，加强领导，强化措施，明确责任，狠抓落实，开展了扎实有效的“文明示范物业小区”创建工作，取得了显著成效。

一、成立领导小组，加强创建工作领导

根据市房地产管理《关于开展十堰市文明示范物业小区创建工作实施方案》的通知精神，公司领导高度重视，成立了以董事长为组长，经理和副经理为副组长，公司各部门负责人和各小区物业管理处

主任为成员的开展十堰市“文明示范物业小区”创建工作领导小组。协助检查，督办小区创建工作，确定申报开展十堰市“文明示范物业小区”创建工作滨湖花园小区。为确保创建工作扎实有效，不断提高服务水平和服务质量，滨湖花园小区成立了以物业管理处主任为组长，主管、班长为副组长，其他员工为成员创建工作领导小组。并结合小区实际，定制了创建工作规划和实施方案，做到了分工明确，责任到人，使创建工作事事有人做，件件有着落。

二、加大创建工作宣传力度，营造良好的创建氛围

为了营造良好的创建氛围，提高小区业主对创建工作的知晓率，引导业主积极参与创建工作，我们采取多种形式加大创建工作力度，逐步形成了创建工作良好氛围。

1、位扩大创建工作的宣传面，滨湖花园小区物业管理处以主任、主管、班长为组长，组织全体员工分包到户走访业主，宣传创建工作的目的、意义和发放创建工作宣传单，征求对创建工作的建议；同时也了解到业主对我们物业管理服务工作需求，通过近距离与业主沟通，拉近了物业与业主的距离，融洽与业主的信任关系，增强了我们做好各方面工作的信心。

2、加大宣传工作力度。公司在滨湖花园小区投入11000多元，在小区主要位置制作了宣传橱窗2个，作为小区物业法律法规和文明创建工作宣传窗口；制作社会治安综合治理展板2块；五城联创宣传牌4块；“请勿高空抛物”、“乘坐电梯安全常识”等涉及安全方面警告牌17块；空中花园爱护花草树木各种温馨提示牌16块；为了便

于业主对我们保洁工作的监督，制作安装了“保洁人员责任区”4块。通过广泛宣传，营造了创建工作浓厚气氛。

三、扎实开展创建工作，取得了显著成效

通过近一年的开展十堰市“文明示范物业小区”创建工作，结合市物业企业监督考核工作，县五城联创活动和社会治安综合治理工作等一系列活动开展，我们对照标准找差距，强化措施抓整改，促进了我们物业管理服务工作，提高了管理水平和服务质量，提别是滨湖花园小区创建工作扎实，成绩显著。

1、加强员工队伍综合素质培训。公司领导始终重视员工的素质培训工作，检查有计划，循序渐进对员工进行教育、培训。一是坚持每周例会制度，加强对公司中层管理层和各小区物业管理处主任教育、政治思想教育和业务知识培训工作；二是今年以来先后组织保安培训四次，参加培训人员51人次，保洁人员培训两次，参加培训人员达19人次。滨湖花园小区以创建工作为契机，利用每周例会和安排专门时间，坚持不懈地抓好员工的政治教育、思想教育和业务知识的培训，强化员工的服务意识，爱岗敬业意识。同时，公司组织对小区自创建工作以来每位员工的“政治思想、业务技能、工作态度、劳动纪律”进行相互测评，对照先进找差距，激发了员工创建工作热情。

2、健全各项规章制度,提升物业管理服务质量

按照公司总体要求,在公司董事长领导和分管经理指导下,结合滨湖花园小区管理服务的实际,建立和完善整套规章制度,提高了物业管理的制度化,服务的标准化水平.一是按照档案管理制度,将所有资料分类装订成册,分类存放管理。同时建立了一户一档文书档案和电子档案，为日常管理和服务提供了方便；

二是制定了员工工作服装管理制度。按照规定，所有员工上岗统一着装，佩戴工牌或胸牌，对秩序维护人员、客服人员提出了仪表端庄、举止大方、规范用语、文明服务、礼貌待人、主动热情等具体要求。小区每天检查，公司随时抽查，发现问题当场提出及时改进，全力维护和展示了昌盛物业的良好形象；

三是建立了投诉回访和维修制度。设立了意见箱，公布了维修服务、投诉电话，安排了专人受理业主投诉、咨询、质疑、求助、建议和专业人员维修，做到了投诉处理100%，回复率100%。对业主报修、急修随叫随到，零修不过夜，大修不过三个工作日解决，得到了业主的好评；

四是建立了《装饰装修管理办法》加强业主装饰装修管理。装饰装修管理是我们前期物业管理重要工作，也是我们物业服务的基础工作，针对滨湖花园小区装饰装修管理是实际情况，公司董事长非常重视召开有关人员参加的装饰装修管理专题会议，总结工作，交流经验，针对装修管理面临的困难和存在的问题提出了解决办法和采取的管理措施。由于我们管理程序规范，沟通及时，监管到位，得到了业主理解和支持，装修管理工作按规定有序进行；

五是建立和完善了保洁人员岗位职责、保洁要求和保洁考核标准。加强对保洁人员规范管理，合理配置了垃圾桶，保证了公共区域

干净、整洁、无垃圾、纸屑、烟头等杂物。装修垃圾在指定地方堆放，并及时清除。楼梯间地面干净，无乱堆乱放，无蜘蛛网，扶手干净无尘，外墙无乱贴滥画，定期开展消杀灭害工作，公共设施干净，垃圾日产日清，确保小区整洁，为创建工作发挥了积极作用。

3、季节协调协助开发商推进滨湖花园小区基础设施建设近一年来，公司与滨湖花园小区物业管理处重点协调、协助开发商抓好了小区功能布局，空中花园绿化，广场、道路大理石铺设，路灯、庭院灯安装亮化，二次加压设备安装使用，供电、消防设备的安装，下水管道排水设施的完善等设备设施建设。目前正在安装天然气、供暖设备。随着小区功能不断完善，提升了小区品位，为业主创造一个安全、整洁、文明、和谐的小区奠定坚实基础，为更好开展十堰市“文明示范物业小区”创建工作创造有利条件。

4、强化安全管理，确保小区安全无责任事故

一是坚持24小时值班制度，落实“防火、防盗、防事故”三方措施，加强对小区外来人员管理和小区重点区域夜间巡查；

二是坚持建立和落实消防管理制度。贯彻预防为主，防、消结合的方针，坚持加强消防日常管理，定期开展消防检查和巡逻，尽力减少或消除消防安全隐患；

三是坚持对员工进行安全培训，不断提高了员工思想认识，强化了员工安全防范意识，增强了做好安全工作的责任感；

四是加强安全防范宣传工作，利用宣传栏、温馨提示、警示标示、乘坐电梯须知等进行安全消防宣传，同时滨湖花园小区物业管理

处与每户业主签订了《消防安全责任书》，强化了业主自我安全防范意识；

五是建立和完善了安全管理制度，使小区安全管理工作制度化、常规化和规范化。

总结近一年来的创建工作，我们始终把创建工作贯穿于物业管理服务中，取得了实实在在的效果。按照创建标准，不同程度地存在一些不足，突出的表现在：

一、由于我们托管滨湖花园小区时间短，业主入住率不高，所以在结合小区实际情况，开展小区文化活动、文明户、文明楼栋等评选活动力度不够；

二、由于开发商售楼时给业主承诺的配套设施、设备没有及时到位，如燃气、供暖、供热还没有到位，给业主正常生活带来了不便，引起个别业主的不满，尽管我们及时耐心与业主沟通，得到了业主理解，但给我们创建工作带来了一些负面影响。

我们将以创建工作为契机，坚持不懈地抓好创建工作，以创建促进我们的物业管理服务水平的进一步提高，努力为业主提供安全、文明整洁的生活环境，不断满足业主需求，并享受我们创建工作带来的高品质物业管理服务，努力打造房县物业管理服务行业的“昌盛物业”品牌。

湖北省房县昌盛物业服务有限公司

二O一五年八月二十一日

第6篇5

2013年晓景完小创建“平安校园”

自查报告

沿河土家族自治县晓景乡中心完小位于沿河县东南角，占地面积9860㎡，学校现有12个教学班，689明学生，其中义务教育学生597人，现有教师32名，由9名小学高级教师。我校“平安校园”创建活动领导重视，规章制度和防控机制健全，措施得力，管理到位。在2008年获得“综治维稳工作”先进单位和社会治安综合治理“平安学校”基础上，“平安校园”创建工作又取得了令人欣慰的成绩。师生法制观念普遍增强，安全防范意识和自我保护技能普遍提高，安全责任事故发生率控制为零。师生的人身和学校财产得到了保障。营造了良好的平安和谐的育人环境。现将创建“平安校园”活动的自查情况报告如下：

一、领导高度重视，组织机构健全，管理措施到位。

1、实行安全工作网络化管理：学校领导高度重视“平安校园”创建工作，把创建工作列入重要议事日程。学校成立了以校长为组长的“创建平安校园”工作领导小组。实行一把手亲自抓，分管领导重点抓，教导处，后勤处，工会、少先大队部等职能部门具体抓的格局，使创建活动处于常抓不懈的态势之中。坚持创建“平安校园”工作系统化，制度化管理，层层落实，分工负责，协同作战，做到创建活动有年度内容，有计划（方案），有要求（检查），有总结评比，促使创建工作扎实有效地得到深入开展。

2、强化管理责任

坚持“谁管理，谁负责”的原则。学校领导和全体教师都是安全员，都有明确的职责，都要签订安全责任状。学校领导与教育局，乡政府签订责任状，班主任，科任教师与校领导签订责任状，学校又与家长签订责任状。将创建工作纳入到教师的年度考核之中，同年度评优，评先，晋级挂勾。实行安全管理一票否决制度责任追究制，确保“平安校园”创建的各项工作落到实处。

3、完善各种制度，有章可循。

设立创建工作办公室和安全信息员，负责协调，内外联系，并将“平安校园”创建活动情况，安全隐患和突发事故等及时上报上级主管部门，成立应急小分队，统一指挥，协调一致，负责对突发事故和安全隐患进行应急处理。建立了和健全了群体和突发事故处置工作预警预案体系。建立畅足的信息传输渠道和严格的信息上报制度，建立了如教师值勤，安全排查，放学路队等一整套规章制度，做到了有章可循，保证了活动有序进行。

二、加强排查管理力度，营造平安和谐环境。

1、排除隐患，防患未然：有了制度，关键在于抓落实，学校实行刚性化管理，领导亲临参检和督查。坚持每天日常检查，每周安排全排查。凡有破损电器设备及时补修或更换。每月一次全面排查，对围墙，校门，门窗，楼道，防盗，消防设施逐一查看，及时消除安全隐患。对体育设施，实验药品，计算机房及其他专用设备一件件检查，出现问题，及时整改。在社会实践等外出活动之前，对学生进行安全教育，对安全问题作出周密安排，落实各类安全措施。

2、完善校园安全设施：首先建立了“110”报警系统，设立“119”“120”等报警电话。在校门前设有交通安全警示牌，校门口设有固定的安全标语，上下楼梯有分界线，有标识清楚，醒目的安全提示牌和安全通道指示牌。

3、规范学生日常安全行为：如：上下楼梯靠右慢行，不准拥挤与喧哗，不准攀抓扶手，不准玩不健康游戏，不准追跑滚爬，不准摸电源插座，不准擅自下河游泳等等，放学自觉整队有序出校门。

4、整治校园周边环境：在“平安校园”创建活动中，学校与晓景乡派出所民警，学校保安人员一道多次对校园周边环境进行整治，使校门前交通秩序良好，已经没有网吧、电子游戏室、录像厅等娱乐场所，也没有违规违法经营现象，偶尔有流动摊点，也遭到学校及时劝说或制止。

三、以活动为载体，开展丰富多彩的安全教育。

1、广泛宣传，营造氛围。

在创建“平安校园”过程中，我校每个学期开学典礼都把安全教育作为重要内容，每周一国旗下讲话都要讲安全。开学的第一周都作安全教育周和校园周边治安整治周。坚持“安全教育日”和“119”宣传教育周的主题教育。充分发挥校广播站，网站，宣传长廊，黑板报，手抄报，横幅标语为形式，进行潜移默化的安全教育，开展“安全伴我行”主题班队会，开展以《中小学生安全教育读本》《中小学生日

常安全手册》为主要内容的读书和知识竞赛活动，利用班会组织学生学习《学生伤害事故处理办法》《中华人民共和国未成年人保护法》《治安管理处罚条例》《中华人民共和国未成年人犯罪法》，通过学习和讨论，使学生懂法，守法，提高法制观念。学生在讨论中说道：只要我们从自己做起，从小做起，保证自己的安全，保证他人的安全，我们就会同危险的侵害等挥手说再见。

2、把握校外教育资源，形成教育合力：我校与当地公安派出所警校协作共建关系，聘请了聘请了晓景乡派出所彭俊杰为法制副校长，他们热心支持学校工作，定期来校参加活动。例如：法制副校长彭俊杰到校作《预防青少年违法犯罪，提高青少年法律意识》和《防雷、防静电、防暴、防地震》知识讲座，晓景乡安监站沈勇到校作《防毒拒毒，从我做起》知识讲座。

通过开展主题活动，社会实践，听讲座、读书、知识竞赛等各种安全教育活动，使学生接受了较为系统的防溺水、防交通事故、防火防电等安全知识和技能教育。

我校始终把“平安校园”创建作为大事常抓不懈，从不麻痹大意，学校教育秩序井然，到目前为止，无安全事故，无纠纷案件，无周边问题，“法轮功”问题实现“三个零”。安全责任事故发生率控制为零。

我们以十八大精神为指导，以科学发展观为统领，以求真务实的工作态度，扎实有效的工作方法，把创建“平安校园”活动同加强师资队伍建设结合起来，同加强学生的思想道德教育结合起来，继续不断

推进“平安校园”创建活动的深入发展，为营造稳定、平安、文明、和谐学校作出新的贡献。

总之，在全校师生的共同努力下，平安校园创建工作开展有声有色，安全工作成绩突出，近几年来没有一起安全事故发生，师生在校内安全工作和学习，感到安全。对学校安全治安感到满意，同时得到社会的认可和家长的信任。我们决心再接再厉，力争把“平安校园”创建推向一个新台阶。

第4篇6

阆中市保宁社区卫生服务中心创建四川省示范社区卫生服务中心的工作情况汇报

中心主任蒲晓兵

尊敬的各位领导、各位专家：

大家上午好！

正值丹桂飘香的美好时节，您们不辞辛劳莅临古城阆中，对我们创建四川省示范社区卫生服务中心工作复核评估，我谨代表中心全体职工对您们的到来表示最热烈的欢迎，对您们的辛勤工作表示衷心的感谢，根据省厅评估安排，现将中心工作简要汇报如下：

阆中市保宁社区卫生服务中心是遵照四川省城市社区卫生服务体系建设要求，于2007年经市卫生局批准，由阆中市卫校附属医院整体转型而建，原位于官菜园街17号，2010年6月根据阆中灾后重建规划，原址被全部拆除，整体搬迁至普贤街15号。中心占地2799.3㎡，建筑面积3842.2㎡，业务用房2914.56㎡，设置护理康复病床50张。中心在编在岗职工56人，自聘25人，具有大专以上学历52人，中、高级专业技术人员25人，中医类别执业医师6人，注册护士23人，卫生专业技术人员占员工总数的80%。参加社区岗位培训合格25名，全科骨干医师培训合格4名。管辖六个居委会，服务人口55244人。

作为阆中最早建设的三个社区卫生服务中心之一，我们清

常见疾病防治等健康指导;引进儿童生长发育评估系统，为0-16岁儿童生长发育进行评价。积极开展孕产妇保健，计划生育技术指导，免费发放避孕药具。建有合格预防接种门诊，专人负责辖区内国家免疫规划疫苗接种。

我们按规范标准设置了腹泻、发热门诊；专人负责传染病疫情报告，积极协助市疾控中心开展结核病督导化疗、艾滋病病人管理工作。

中心落实专人管理重性精神病人，管理人员和居委会、家庭、精神病医院密切配合，建成覆盖我辖区的重性精神病患者管理体系。

为了扎实开展老年人保健和慢病管理工作，我们通过竞聘上岗，双向选择，组建了六个全科医师团队，将老年人保健作为工作重点，常年开展60岁以上老年人健康咨询和65岁以上老年人免费健康体检工作，动态管理高血压、糖尿病等1112人。

中心积极配合我市公共卫生机构，完成免费宫颈防癌筛查、增补发放叶酸、麻疹强化免疫接种、乙肝疫苗补种、甲流疫苗接种等国家重大公共卫生服务项目，积极参加突发公共卫生事件处置工作。

我们一直坚信公共卫生服务、基本医疗是社区卫生服务中心的两大支柱，狠抓基本医疗不放松。五年多的实践证明：基本医疗服务是基层社区卫生服务中心生存和发展的基石，过硬的医疗技术水平才能赢得社区居民的信任，是顺利开展公共卫

名中医医师，他们各有专长、技术过硬、居民信任，在本地享有较高知名度。能开展中医药健康教育、康复理疗等中医药适宜技术服务，成为中心门诊的支柱项目，服务人次占总数的40%，中药占药品总收入的30%左右。

为了加强管理，调动全员积极性，2010年10月对全员实行了岗位管理，后勤社会化管理。编制了岗位说明书，签订了聘用合同，建立了解聘、辞聘制度。中心有健全的各类人员岗位职责和工作制度、医德医风考评制度、医患沟通制度、投诉及纠纷处理制度。

我们坚持按劳分配的绩效考核原则，根据考核结果，发放绩效工资。今年年初实行了收支两条线管理，严格执行财务预算、收支管理、资产管理等制度。我们注重利用电子显示屏、展板等形式，将服务内容、项目、价格及时向社会公开。

为了更好体现社区卫生服务的公益性，把党和政府的关怀落实到千家万户，根据中心实际，常年开展了“夕阳健康行”、“温馨家园”健康体检等特色活动；开展“社区贫困户医疗救助”，平均每年为辖区贫困居民实施医疗救助3万余元；精心组织了阆中中学学生共计12000余人的健康体检工作，对筛查出的30余名有自杀倾向的初二学生进行了心理辅导，2011年我们启动了“家庭医生”式服务，已签约136份，深受辖区居民的欢迎。

三年来在各级党委、政府及卫生主管部门的坚强领导下，中心员工精诚团结，艰苦创业，社区卫生服务工作成效显著，-5

分、897分。我们认为：中心机构功能建设、公共卫生服务、基本医疗服务、中医药服务、满意度和机构管理等工作指标已达到《四川省示范社区卫生服务中心评估指标体系》的要求。今年7月，南充市卫生局组织专家考核合格，推荐报送省卫生厅复核评估。

各位专家：创建省级示范中心是全体员工多年的夙愿，三年多来，大家齐心协力、共同奋斗，特别是近半年的不懈努力，创建工作取得了一定成绩。但我们深知，社区卫生服务工作任重而道远，我们的努力离党和政府的要求、人民群众的希望还有一定的距离。我们将以此次评估为契机，虚心接受各位专家的指导，听取您们的意见，改进我们的工作，进一步完善硬件建设，加强人员培训，提高技术水平，当好辖区居民健康的守门人。

谢谢大家！

2011年9月24日

第1篇7

景墨社区创建“平安社区”汇报

2010年自开展创建“平安社区”活动以来，在街道党委的正确领导下，在结对单位自治区检察院和海利达公司的大力支持和帮助下，在广大人民群众的积极参与和配合下，通过居委会全体工作人员的共同努力，景墨社区创建“平安社区”工作得到了上级领导的肯定和人民群众的认可，但在取得了成绩的同时也发现了工作中存在的困难和问题。现就景墨社区开展创建“平安社区”活动的情况向各位领导汇报如下：

一、社区概况

景墨社区总面积0.28平方公里。社区居委会有工作人员共5人；社区建有警务室1个，驻社区民警1名；组建了义务治安巡逻联防队1支，队员10名，截至2010年6月30日，辖区内有住户3230户，居民7362人（其中流动人口36户，228人），共2个居民小区，辖区内有企事业单位7个，1个托儿所、1个便民市场、98个商铺门面。

二、创建平安社区工作情况

景墨社区自从开展创建“平安社区”及规范社区建设工作以来，在街道党委的领导下，在结对单位自

治区检察院和海利达公司的大力支持之下，社区“两委”认真贯彻落实上级有关创建“平安社区”及规范社区建设的一系列批示和精神，严格按照上级要求部署、落实各项工作。社区两委以实现“平安社区”为目标，不断加强治安防范、普法教育、消防宣传、民事纠纷调解、防毒禁毒等工作；以服务居民为主体，以提高居民文明素质为主线，全力打造“平安景墨社区”。在社区居民的大力配合、关心支持下，创安工作取得了一定的成绩，我们的做法具体如下：

（一）、加强宣传教育工作，提高居民参与率和自我防范意识。

在创建平安社区工作中，为了提高广大居民的知晓率和参与率，我们广泛开展了平安社区创建宣传活动。一是通过召开会议，摆摊设点等途径大力宣传创建“平安社区”的意义、内容、目标、措施等，发动广大居民群众积极参与；二是通过发放宣传资料、利用宣传专栏，悬挂横幅，张贴、书写标语等形式广泛提高广大居民群众的知晓率；三是通过举办法制讲座，以案说法，开展民事纠纷调处等活动，提高居民群众的法律意识和学法、懂法、用法、守法意识，帮助居民群众自觉运用法律武器，维护自身合法权益及“管

好自家人、看好自家门”；四是积极调动居民的自觉性，争取居民的支持，适时组织居民开展文体活动。提高居民创“平安”意识。为了使禁毒、反邪教宣传工作做到家喻户晓,我们开展了形式多样有益的宣传活动5次,发放禁毒宣传单4000余份,使参加活动的居民宣传邪教与毒品的危害有了更深层的认识。利用宣传栏、宣传单等形式向辖区居民宣传邪教与毒品的危害。达到不吸毒、不贩毒、不制毒、不种毒，同时鼓励他们投身到禁毒人民战争中去。落实流动人口管理措施,进一步规范流动人口管理工作。

（二）、强化群防群治，建立治安防范网络。

为了切实推进创建“平安社区”工作的开展，社区成立了创建“平安社区”工作领导小组，下设治保、民调、巡防、帮教、禁毒、消防工作机构。社区人员组成社区治安巡逻联防队，社区义务消防队，联防队员佩戴袖标，采取定期、不定期开展巡逻，并针对其工作特点，制定了工作职责、工作纪律和目标任务。同时针对我辖区住宅小区的特点，加强楼群院落管理，按时在辖区区域内进行巡逻，并设立门卫室，要求对进出的流动人口、外来人员、机动车辆等进行登记，一旦发现可疑人员和危险情况立即上报。社区治安

巡逻队加大了对辖区周围的巡逻力度。五年来社区治安巡逻队共排查、消除各种治安隐患、火灾隐患9余处，提出整改意见15余条，实现了消防自救、群防群治进社区，有效的整治了社区辖区及周边治安环境，防范了各类治安案件和火灾事故的发生。

在社区开展创建工作以来，由于得到了相关职能部门的大力支持和广大居民的积极参与，与未开展创建工作以前相比，辖区内及周边治安状况明显好转，发案率明显下降。

（三）、做好维稳、民调工作，全力维护社会稳定。

自开展创建“平安社区”活动以来，为实现创“平安社区”工作目标，我社区针对辖区内因企业职工买断工龄和下岗失业人员再就业难、企业与地方行政事业单位待遇有差距等问题，社区干部在切实关注各种情况的同时，我们主要采取以下措施加以解决：一是及时将情况向上级反映，做好情况信息报送工作；二是认真了解其上访的目的和要求，向他们宣传讲解国家《上访条例》的有关规定，让他们了解怎样才能合理合法地反映问题，而不是采取一些极端或非法的措施；三是积极配合有关部门深入家庭开展说服疏导工作，将矛盾纠纷消灭在萌芽状态；四是切实摸清情况，帮助困难家庭解决最低生活保障等实际问题，为下岗职工找工作，有效地减少和预防上访及越级上访事件的发生，2011年我社区无群体性上访事件。

在民事纠纷调处方面，我们坚持用“亲情感化人，政策帮助人，法律援助人”的工作方针，依靠辖区单位老同志、老领导和居民小组长为骨干，组织他们深入居民家中，谈心交心，宣讲法律知识，指导依法维权和调解居民中的家庭矛盾、婚姻矛盾、邻里矛盾等各种矛盾纠纷，向相关居民发放法律服务手册，解决了一些群众关心的热点、难点问题。2011年成功调解4起，成功率达100%。几年来无一例民转刑案件发生。

在反邪教方面，充分利用展板、墙报大力宣传崇尚科学，破除迷信，发放《公民道德规范手册》等形式加大宣传力度，同时还邀请政法干部到社区上法制课，开展以案说法等活动，帮助广大居民，尤其是青少年，提高法律知识，增强法律意识。通过社区两委和居民小组长的努力宣传和严密监控，2011年我社区无邪教活动发生。

（四）、抓好禁毒工作，推进“平安工程”创建

通过排查，社区内无吸毒人员，为确保禁毒工作取得明显实效，社区根据上级机关的工作部署，社区禁毒领导小组还与驻社区民警相互配合为社区居民举办禁毒知识培训班5期，参训人员320人次，出禁毒板报5期，组织居民观看《毒品的危害》光碟1次，三、存在的问题

（一）治安防范力量薄弱，防范设施不全。

针对日益严峻的社会治安状况和不断增加的流入人员，管理力量显得较为薄弱。仅从社区的治安防范设施来看，居民防盗设施较差，居民楼房基本没有安装报警系统。

（二）社区建设经费严重不足，社区工作力量十分有限。

社区工作千头万绪，不仅承担着社区平安创建工作，还有其它大量工作要完成，但社区的人员少、经费又十分有限。在创建工作中，人员、经费的不足严重影响了活动正常开展。

（三）共同参与意识、社区防控体系和长效管理机制尚未形成。

目前，相当一部分管理职能转移到社区，一些社会矛盾首先在社区集中反映出来，需要依靠社区来解决，平安建设工作也同样，需要社区承担更多的责任，需要充分发挥社区内方方面面的作用，充分调动社区广大居民、辖区的各单位积极参与维护社区治安。但从当前工作来看，各单位各自为阵，未能形成齐抓共管的工作格局，治安防控体系尚未有效建立，未能充分形成社区平安建设工作合力。

四、下一步工作思路及对策

开展创建平安社区工作以来，各级党委、政府的正确领导和结对单位的大力支持和帮助下，在广大人民群众的积极参与和配合下，我社区社会治安状况明显好转，社会秩序稳定，社区环境逐步得到改善，人民安居乐业，但是同时我们也充分认识到，我们所做的工作离上级党委、政府的要求还有一定的差距，为进一步扩大创建“平安社区”所取得的成果，以后我们将着重抓好以下几个方面的工作。

一是坚持以十七大精神为指导，以人为本，以服务居民为主体，立足科学发展，促进社区和谐；

二是进一步加强党支部组织建设和“两委”班子的廉政建设，充分发挥党支部核心领导作用，为创建平安社区各项工作的开展做好保障。

三是不断加大宣传力度，调动一切积极因素，营造齐抓共管的良好局面；

四进一步完善各种职责、制度，规范各种软、硬件设施，狠抓各项工作的落实；

五是以创建“平安社区”工作为载体，促进社区各项工全面发展。

创建“平安社区”是一项长期、艰巨的工程，特别是对景墨社区来讲，更是一项艰巨而复杂的工作，需要我们在今后的各项工作中，不懈努力，进一步巩固三年来我们所取得的成绩，在此基础上，再创辉煌。把景墨社区建设成为温馨祥和的家园，为社会的政治稳定和长治久安做出我们应有的贡献。

2011年1月

景墨社区居委会

第2篇8

积极推进“双高双普”全面深化教育改革——景村镇中心小学关于“全教会”精神落实及“双高双普”的汇报

首先，我代表景村镇中心小学全体师生对各位领导亲临我校检查指导工作表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

一、学校概况：

景村镇中心小学位于景村街社区，服务于陶渠、王村、王涧、王山沟、景村街五个行政村及镇属单位干部职工子女六年义务教育。学校现有6个教学班，在校学生227名，附设一个学前班，在班幼儿45名。全校18名教师，其中中专学历3人、大专学历13人、本科学历2人、小学高级教师10人。校园占地总面积10150M，建筑面积2550M。有教学楼、宿办楼、综合楼、教学综合楼各一栋。校园整洁优雅、环境优美。

二、“双高双普”落实情况：

（一）办学方向：

我校能认真贯彻执行《教育法》、《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》等相关法律法规，依法治校，办学思想端正，办学行为规范，学校秉承“相信每个孩子能够成功，帮助每个孩子体验成功，鼓励每个孩子尝试成功，支持每个孩子自主成功”的育人宗旨，全面贯彻党和国家的教育方针，积极推进“双高双普”，不断深化教育改革，创建和谐学校。学校坚持以人为本，面向全体学生，制定了学生综合素质评价方案和教职工量化考评方案，科学合理，导向作用明显。形成了“敬业、爱生、博学、善导”的教风，“进取、创新、勤奋、合作”的校风和“诚信、健康、善思、乐学”的学风。学校建立了严格的控辍保学责任制和义务教育入学通知书制度，适龄儿童入学率达到100%，整体办学水平得到社会各界高度评价。

（二）办学条件

近年来，景村镇中心小学在各级政府及教育主管部门的重视关怀下，多渠道筹措教育经费，先后投资160万元，加大硬件设施建设力度，努力改善办学条件，创设良好的育人环境，学校面貌焕然一新。自2006年以来，先后续建和新修宿办楼、综合楼、教学综合楼三栋74间1750M,生均建筑面积9.7M,新修围墙和大门，校舍整齐划一，墙壁洁白、美观，校园平整宽敞，环境优雅舒适，绿化美化特色明显。修筑了升旗台、凉亭、休闲广场，硬化了校园道路及篮球场、排球场，矗立了文化石，栽植了名贵花木，种植有草坪，安装了花灯等。教学楼墙壁、楼梯、走廊等醒目位置悬挂张贴名言警句、校风、《教师职业道德规范》、《小学生日常行为规范》等，教学楼前的文化橱窗内设置有校务公开，教师、学生风采录，学子精英谱等诸多内容。整个校园文化气息浓，育人环境美，教育功能强。

学校内部设施得到改善,基本满足教学需要。现有标准教室10个，另有音乐室、美术室、远教室、多媒体教室、图书阅览室、少先队大队部、仪器室、实验室、体育器材室、档案室等功能部室。配有科学实验器材9类3329件，数学实验器材7类1314件，自制教具31件，体育器材59类585件，音乐器材11类88件，远教设备器材6类42件，少先队器材10类183件，图书室藏书达8200余册，生均31册，教师人均46册，多媒体教室设座153位。学前班教室有双人桌椅27套，玩具75件，图书120余册。学校各个教室安装了电视、DVD，实施了“班班通”，购置了投影仪、数码相机、摄像机、激光打印机、扫描仪，建立了学校网站，电脑联网办公等现代教学手段应用于教学。学校操场、主要活动区文体活动设2

2施齐全，这些设备、设施基本满足了教学活动需要，为促进学生全面健康发展奠定了良好的物质基础。

（三）管理与教育教学

1、学校领导班子健全，政治业务素质高。实行了校长目标责任制，班子成员年轻化、专业化，讲团结、讲奉献。以身作则，勇挑重担，努力做师生的表率。学校制订了《创建和谐领道班子实施方案》，教师团结协作、和睦相处，关系融洽。年轻教师大胆创新、正创佳绩，老教师富有经验，不甘落后，时时处处起带头作用。学校领导职责明、效能高，取得了教师的信任。

2、学校各项规章制度健全，管理日趋精细规范。学校制订了德育工作、常规管理、后勤、安全等方面制度60余种。各项制度具有较强的操作性。建立了岗位责任制，实行目标考核制，能依据素质教育的要求做好教育教学工作计划、总结。校务公开、民主管理得到落实，财务管理制度公开规范，能自觉接受社会监督，无乱收费现象，财务工作无违纪违规现象。

3、学校德育工作目标明确,管理机构健全。工作队伍、途径、基地得到落实。学校以景村镇敬老院为德育基地。对学生开展尊敬老人、热爱劳动等思想教育。有规范的升国旗制度，升旗仪式规范，国旗下讲话详实，针对性强，教育效果显著。能开展丰富多彩的素质教育展示活动，每年利用“六一”、“七一”国庆等重大节日开展文艺、书画、朗诵、演讲等才艺展示活动。

4、常规教学管理工作规范。学校制订有教师备课、上课、作业批改、辅导、实验、考核、及听课评课制度和要求，有检查，重落实，效果良好。教师备课认真，环节齐全、详细认真，符合新课程教学理念。教学中教师能够引导学生独立思考、自主探究、合作交流和实践操作，积极有效地推进新课程实施方案和课程体..系。教研组织健全，有制度，有课题，有活动记录，并坚持集体办公，每期至少开展一次公开课观摩教学活动，重视远教应用。部室管理规范，利用率高，及时上好科学实验课、综合实践课，形成了民主、平等、和谐、互动的师生关系和教学环境。学校建有多媒体教室，90%的教师能制作课件，运用多媒体教学，提高了现代化教育技术的运用率，优化了课堂教学过程。

5、学校安全工作管理制度齐全。经常开展安全教育和法制教育活动，每期聘请法制副校长等有关人员到校为师生做法制报告，心理健康教育，注重平时安全检查与防范，提高了学生的法制意识。各项教育活动记录详实。各种安全责任书签订齐全，安全责任明确，落实到人。近三年来学校安全稳定，无重大安全事故，为搞好教育教学营造了良好的校园安全环境。

（四）教师队伍建设

景村镇中心小学重视教师队伍建设，着力培养一支政治素养高、业务能力强的教师群体。现有18名教师，均获得普通话测试二甲等级证书，均已取得计算机培训合格证书，有5名骨干教师参加并完成了省级骨干教师培训。教师全员接受了县级、学校的课改和校本培训。学校以“创名师，建名校”为目标，实施名师导航工程，开展了以“一课多教、同伴互助、教学反思、专业引领”为内容的连片教研活动，教学能手、优秀教师评选表彰活动。学前班有专职教师两名，能积极参加县镇级专业培训。教师积极撰写教研教改论文，共有50余篇在县级以上各类刊物发表，其中国家级8篇，省级19篇，市级22篇。三年来，获国家级表彰2人次，市级表彰2人次，县级表彰6人次，镇级表彰32人次。人人争先创优，个个不甘落后。形成了良好的教风，全体教师精神风貌好、业务水平高。

（五）教育教学质量

景村镇中心小学近年来教育质量稳步提高，连续三年在景村镇教学质量检测中均居全镇第一名。连续两年在全县抽考中位居上游（依次是第7名、第5名）。学生辍学率为零，校风校纪良好，学生精神面貌佳，综合素质明显提高，学生实验操作合格率达85%以上。三年来学生参加各类学科竞赛获校级以上奖励72人次，其中国家级奖励6人次，省级奖励4人次，市级奖励5人次。学生体质健康测试合格率达95%以上。学校先后十余次获市、县、镇各种先进，受到表彰奖励。学校声誉好，深受社会各界好评。

三、展望未来

我们深切感到，实施“双高双普”，给我校带来了前所未有的发展机遇，更让我们感觉到肩上责任的重大，感觉到我们与先进学校教育水平的差距，感觉到时代对教育改革和发展的要求，我们将用战略眼光和开阔视野迎接机遇与挑战，在上级教育行政部门的领导和支持下，锐意进取，开拓创新，为实现我校教育的跨越式发展而不懈努力。

景村镇中心小学

二〇一一年八月八日