第9篇1

秘书部工作总结

本学期秘书部继续秉承学生会“为学生服务”的宗旨及其发展方向，努力做好各项

工作并开展各项活动，不断地探索与发展，引导学生学习与能力的共同提高。

一，迎接新生9月1日学校正式开学，秘书部成员遵从学生会主席团指挥，与学生会的其他部门到指定

位置接待新生，帮助他们顺利办理入学手续和住宿手续，介绍学校的基本情况和学生会的组

成机构并倡导他们以后加入学生会锻炼自己。

二.招新成员

为了完善管理秘书部和增加后备军，本部门在10月初开展了招新成员的工作。根据本部

门的实际情况而定下了严格的招新要求，更设定了“机关重重”的考验，组成了现在的大家庭。

三“沃森杯”迎新篮球赛

10月初至月末我院学生会体育部举行迎新篮球比赛，我部成员在比赛中担任记时记分任

务。比赛是中午及下午放学举行，我部成员按时到比赛场地，严格按照比赛规则记时记分。

四迎新晚会

10月29日我院学生会组织迎新晚会，我部成员遵照学生会主席团的安排，负责在晚会

期间负责嘉宾签到。，以及做学生会考勤工作并且在晚会期间我部的成员在后台协助其他学

生会部门完成晚会的顺利举行。

五辩论赛

11月初我院举行院级辩论赛，我部成员在比赛期间负责监场。辩论会一般是在星期一和

星期四晚七点半举行，我部成员准时到赛场到指定位置监督比赛全过程，使每场比赛公平公

正的举行。

六常规工作

1.整理学生会文档及部门资料,规划学生会的档案管理,并收集和整理学生会各部门的电

子资料。

2.做好学生会例会的会议记录和考勤工作，及时了解各部门的工作状况及活动进程，向主

席团或老师反映工作情况.3.参加学生会其他兄弟部门每周例会，及时了解其他部门和各二级院的工作情况，紧密联

系个二级院学生分会及学生会内部各部门。

4.协助各部门举办活动，了解活动的具体情况，及时完成通

讯稿的写作。

5.制作新的工作证、通讯录以及学生干部任职聘书。

6.建立我校学生会部门奖惩制度，进一步完善我校学生会制度。

7.收集与整理各部门的工作计划和总结，协助学生会各项工作的开展。

成为秘书部中的一员，我有了更多学习和锻炼自己机会，它充实了我的大学生活，也学到了很多东西，从中更加深切的体验到了团队的力量，也增强了我的责任感。，在此，我代表秘书部向所有关心帮助我们成长，支持秘书部工作的领导、老师和同学们表示衷心的感谢！并致以崇高的敬意！

尽管我们在各方面的关怀与支持下，取得了显著的成绩和长足的进步，但我们也应该清醒地认识到自身的差距和不足。我们的工作与时代的发展和广大师生的要求还有一定的要求还有一定的距离，这就需要我们在今后的工作中加以改进，我们坚信，在各级领导指导帮助和广大师生一如既往的支持下，我们今后的工作一定能取得更大的进步和成绩！我们将在总结经验的基础上，及时改进，弥补不足，提高各方面的能力，使秘书部的工作完成得更好。在以后的日子里，我们将继续努力，争取更大的成绩，与各部门一起努力构建生命与地理科学系学生会的美好明天！

第12篇2

秘书部工作总结

秋风逝去，冬雪飘来，元旦在即，半年的工作已经过去了，我们社团部在教育系学生的庇护下又成长了些许，我们的半年工作在学生会各部门的见证下，已悄然收尾了。回想本年的工作我们成长了不少，学会了不少，有过鲜花，有过挫折，现将已经半年的种种总结如下：

一，日常工作总结：

1：在新干事上任后，秘书部部长及副部对各位干事进行了必要的值班培训，文档格式培训，常规工作培训以及office工作软件基本应用培训等，提高了干事的工作能力，保证了秘书部工作的顺利开展。

2：在本学期的工作中，认真完成部长交代的任务，秘书部在做好本职工作的同时，积极地配合其他部门开展工作，更好地为我们学校协会服务。

3：在工作的组织上，我们沿承心轩会的传统，各部门各司其职，团结合作，将团队的精神贯穿始终，我们还进行工作改进，使宣传部的工作得到一定的缓解，使每个干事都热情洋溢，各有所做，各有所得。

二，开展部内聚餐活动：

1：秘书部在部内工作稳定之后举办了部内聚餐，增进了同事之间的感情，加深了相互的了解，方便了以后的工作。

2：促进彼此的了解，并相互学习。三，关于举办活动：

1：成功举办了个人简历ppt大赛，个人简历是用人单位对求职者的初步筛选依据材料。从某种意义上说，个人简历是通向求职成功的入场券。一份好的个人简历不见得会获得工作，但一份糟糕的个人简历肯定让你淘汰出局。由于上几届不少师兄师姐因为不够精美的个人简历而失去面试的机会，鉴于此，为了给学院的同学们营造一个制作个人简历的氛围，以帮助同学们认识到规范的个人简历并意识到制作个人简历的重大意义，希望通过此次个人简历大赛以让学院同学有能力去赢取一个面试甚至是工作的机会。

四、对未来工作的展望：

秘书部的工作细致、繁琐、平实无奇，很难做出让人眼前一亮的工作成绩，但是就是这细致的工作，才能更好促进兄弟部门之间的合作，才能更好的为学生社联的正常运作贡献自己的力量，才能更加实在地为学生社团服务。由此，840550524秘书部明年的工作重点仍是；做好学生社联的日常工作；增强与各部门、协会的交流；提高工作的效率和质量；继续坚持“认真踏实，精益求精”的工作宗旨，把简单的工作做到不简单的程度。

销售秘书年终工作总结范文

销售秘书工作总结

秘书部年终工作总结

系部秘书工作总结

秘书部工作总结

第8篇3

秘书部工作总结

这一学期以来，秘书部根据本部门的职责，按时做好各项工作，并完成了上级下达的任务。在完成秘书部本职工作的同时也协助与配合学生会其他部门使各部门能更好地完成他们的工作。现将本学期秘书部工作总结如下：

1、在刚开学的前三周，我们对各班级进行了综合测评的整理

2、新生开学后的第二个星期，学生会进行了招新大会。我们部门负责整理了各部门的申请表，并制作了各部门准备在面试中用到的人员名单

3、学生会招新第一轮面试，我们部门也进行了第一次面试，本部门确认了5个干事。

4、：收集和整理第三届历史文化旅游学院学生会及新进成员联系表，并发放给各位干事，分配任务。

5、整理2011级新生的入校档案，将档案归纳整理，并上交学院处入档。秘书部常规工作：

1、本部门每周日下午派干事通知学生会的部长及副部长参加例会。

2、本部门一直以来每周都对参加学生会干部例会进行考核。

3、本部门负责学生会短信通知平台，将每次的活动通知及时发到各部长及副部长手上

4、本部门一直以来都协助学生会各部门进行制作表格和PPT等工作，使得活动顺利进行，同时促进了部与部之间的默契和友谊。

秘书部在本学期工作中我部都做到了以认真的态度、强烈的责任感对待工作，既有突出的地方，也有不足之处，特别是我们的主动性不强，部门与部门之间的交流尤其缺乏。我们将在总结经验的基础上，及时改进，弥补不足，提高各方面的能力，使秘书部的工作完成得更好。

在下一新学期，我们将继续努力，与各部门一起努力配合构建第三届历史文化旅游学院学生会的美好明天!

第5篇4

2010年售房部员工个人工作总结

首先为公司2010年由南阳市中达房地产开发有限公司升级为南阳市中达房地产置业集团表示由衷的祝贺，这标志着公司的进一步发展和壮大，体现公司强大的生命力。作为一名公司员工，我感到由衷的欣慰，更加坚信当初加入中达这个团队的决定是无比正确的！

作为一个刚踏入房地产行业的新人，“房地产”这个词对我来说还有点陌生。再次我十分感激领导给（jǐ）予我这个平台以及领导、同事给予的帮助和支持。

房地产是一个充满挑战、机遇与压力并存的空间。其要求有较强的责任意识、服务意识及较高的德品德素质修养和职业道德情操。在这四个月里，我经过同事的耐心讲解成功的售出了两套住宅和十三间商铺，售得房款一百五十七万余元，货款五十四万余元。在这期间我也意识到自己的不足之处：

1、工作主动意识需要进一步加强；

2、沟通及表达能力需要不断提高；

3、执行工作中细节关注不足之处有待提高；

4、专业提升及个人学习需要有计划以及进行总结。

有人说“专业来自积淀”。古人云“不积跬（guí）步，无以至千里里，不积小流无以成江海”。任何一个人的知识与能力的提升都是在项目服务过程中不断积累、修正和完善的，由于我以前从未接触过这一行业，故从基础学起。虽然困难很多但是学习的理念是相通的。所以除了自己要在短时间内恶补，还需要领导与同事的教导和督促。

在这几个月中，我收获最大的应该是明白了团队的重要性，在当今社会中，个人能力越来越微不足道了，离开了团队个人起到的作用是微乎其微的，在这里我再次庆幸加入了中达这个团结的团队！团队的高效在于沟通然后各司其职、相互弥补、相互促进，因此只有有效的沟通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立更加高效的团队、更加强大的公司，加强学习与公司各部门的联系与沟通方式，为今后的工作打下坚实的基础是我要学习的当务之急！

学习永无止境。因国家的法律、法规、标准与我们这个行业关系十分密切，随着这些法规的不断完善和健全，认真的学习房地产法律法规也是必要任务。通过学法、懂法、用法，以提高个人的业务能力并规范行为，提高前期工作办事效率，自觉维护公司利益，一言一行以公司利益为重，得到领导的首肯和信任，使自己的人生价值最大化。面对在金融风暴的这种新挑战、新考验、新形势，在机遇与挑战并存的同时，我要求自己尽快适应并努力学习，实事求是、审时度势，通过项目实践结合自我学习，快速提升个人能力拓宽知识面，提高个人口头表达能力，为中达奉献我的微薄之力。

销售人员其实就是客户和公司之间的媒介。作为销售人员，首先要把公司的信息传递给客户，同时也将客户提出的合理要求和合理的建议及时传递给公司，使公司能及时作出响应的修正与处理，建立公司良好的企业形象。

在售房工作中，最重要的应该是把握客户的心理，从他的言行举止中把握他的真实意图。真正的客户从他的眼神能看出来，说上几句话就能确认。能用一种知觉去发掘客户的真实需求。有时，售房不光是销售人员，夸夸其谈的介绍自己的楼盘，而是需要倾听客户的心声。我们应该能倾听并善于倾听客户的需求，从中捕捉一些他们想购房，购什么样房屋以及怎么样付款的信息。然后，再根据他们的需要，帮他们选择最能满足他们需要的房屋类型及付款方式。这样就可以大大提高售房的效率和满意度。在售房过程中，也有客户提出某某楼盘怎么怎么好，在此时，我们千万不可反着客户的方向来反驳他们。因为，也许他的亲戚朋友或是父母子女就在那里买的房子，如果，你去反驳他，也许，我们就会丢掉一个客户甚至更多的客户。我们而是应该肯定他的说法，但我们更应该说出我们自身楼盘的优点，让他们自己去比较去衡量。他为什么说别的楼盘好，而又来到我们的楼盘呢？那他肯定是看中了我们楼盘的一些优点，一些能吸引他的地方。我们要善于抓住他看中我们楼盘的优点去争取他给他最合理化的建议去让他觉得我们的楼盘确实是他需要的那种类型。作为购房者来讲，是老百姓一是生当中一个非常重要的问题，就是说先得安居才能乐业，所以，对于老百姓来讲买一套称心如意的住房，是老百姓一个很重要的问题。商品房的价值比较高，往往很多客户是用一生的积蓄来购买的大宗买卖。我们应该考虑的是如何抓住客户的购买心理，才能争取到顾客的认可，实现销售。我刚才提到售楼讲究一个团队精神，消费者从进入售楼部，到现场看房，签合同，一直到最终交钱给钥匙，不是哪个售楼小姐一个人所能完成的事，必须与房产开发商各部门相关人员协作完成。“学会与各同事处理好融洽的关系，是做好售楼工作的前提条件。”有效的售楼人员应该是半个地产专家，不仅对所售楼盘本身的特点，如：品味`文化`规划`景观`设计`风格`结构`户型`面积`功能`朝向`便利`价格`公建设施`设备`社区管理`社区文化等等，有根本了解，而且对所售楼盘地段，周边环境，城市规划，基础设施，发展趋势，开发商实力等有足够的了解。更重要的是对竞争楼盘优势有清醒的认识，能够与竞争楼盘进行使人信服，恰如其分的比较。在比较中，无原则的贬低竞争对手楼盘的做法很容易使客户产生逆反心理。因此，既要实事求是，又要扬长避短，为客户提供置业意见，使客户对你和你所销售的楼盘产生信任感。

俗话说，货好还得宣传巧，实践证明，广告在传递经济信息方面，是最迅速，最节省，最有效的手段之一。广告能够以最直观的方式向客户传达信息，可帮助客户感受产品的特点以及享用服务时所获得的利益。就能大致估计其展示商品的价值，实力，以及文化内涵和传统。做好广告宣传工作是至关重要的。

现如今，公司面临越来越多的竞争，对手也是挖空心思的出花样以谋求更多的市场份额，怎样让客户坚信非买咱们的房是一个必须解决的问题。普通市民买房子目的其实非常明确，就是改善自己的居住环境，购买者最看重的是区域和品质，有些购房者甚至会在意每个房间里的阳光几点几点是从哪个方面投射进来的，有的人甚至特意找来罗盘，研究风水，我们工作中接触到的购房者中，无非就是两类，激情型和犹豫型。激情型的人买房子全凭感觉，但买完后特别在意细节，而犹豫型的人则占大多数，买房之前几家比较，有人看了两三年房子也买不好，有人临到付款时会把拿卡的手又缩回去。

卖房子也要分对象，比如给女性购房者讲解时，往往要直接带她们到样板间，给她们描述购房后她和家人在此的美好生活，因为女性往往是感性的，她们容易被温馨的场景所打动。但面对理智的男性投资者，不应该跟他讲“我们的开发商如何如何好，我们的地理位置如何如何好。”诸如此类，更应该简洁明了的为对方讲解所在楼盘未来的规划和周边发展，我想，这才是他们所需要的。

都说爱在哪里，家就在哪里。是的，有家的感觉是一言难尽。。有了一个房子的家才是最有安全感，最幸福的。这，就是我们应该让客户所坚定的信心！

怎样才能做到这些呢？

（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

（二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。

（三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。

（四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，通常他们会把他的新房介绍给亲戚、朋友、老乡等，并动员他们到我们所在的楼盘买房子。亲友相近，相互有个照应，这是人之常情。一般而言，一个人可以带来三四个新客户，最多的带来过十多个人。只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递

最后，中达是一个能让员工价值有足够展示空间的企业，我有幸成为中达的一员，深感荣幸和光荣。“业精于勤荒于嬉”。在以后的工作中，我会积极吸取工作经验，克服不足，爱岗敬业，端正工作态度，摸索实践。通过多看、多学、多练来提升自己各项业务技能，做得更好。也希望在接下来的日子里，中达能有更加辉煌的进步！

第7篇5

2012年学生会社团联合会秘书部

东华理工大学学生会社团联合会秘书部年度工作总结

学生会社团联合会（简称社联）秘书部，是社联的窗口部门，主要负责社联的常务工作。秘书部秉承“认真踏实，精益求精”的工作宗旨，在日常工作中求精求细，认真干好每一件事。秘书部在社联中发挥着上传下达，左右联系的枢纽作用，负责主任和各部门之间的交流沟通，协调配合各部门工作，努力促成各部门之间通力合作、默契配合，使社联工作顺利、高效开展。

一、日常工作总结

在本学期的工作中，秘书部在做好本职工作的同时，积极地配合其他部门开展工作，更好地为我们学校协会服务。主要工作包括如下几个方面：

（一）各种表格及文件模板制作1)《协会会员表》制作

在各大协会成功招收会员后，让他们统一上交会员名单，制作统一的联系表，以便以后使用2)《联系表》的制作

在社联实现换届、协会会长换届之后，社联秘书部部长陈丽英、副部长曹枭及时制作了新的社联委员联络表和协会会长联系表；保障了内部联系的通畅与便捷。3)制定《值班表》

①新学期伊始，秘书部招收了新成员之后，收集了他们的课程安排，并据此制定了我们的值班安排表。

②自从有了社联的办公室，收集了社联委员的课程表，并制作了值班表，保证了值班工作的有序开展，为学生社联日常工作的顺利运转，提供了基本保障。4)《工作推进表》制作与上交

秘书部根据社联主任要求制作了《工作推进表》，并于每周日上交至社联主任处。5)《周报表》模板

秘书部根据主任要求制作了《周报表》模板并上传至群共享；每周日，秘书部会对上交的周报表汇总。

6)社联会徽设计大赛《评分表》

社联会徽大赛决赛，秘书部制作了《评分表》，并召集各个部门部长及部分委员进行社联会徽大赛初赛，评出入围作品。7)《社联活动物料申请表》制作

2012年学生会社团联合会秘书部

为了规范协会制作横幅、海报、宣传单，由社联制作了统一的《社联活动物料申请表》，并上传至群共享里。

（二）关于各项活动①纳新

社联各协会招收会员时，秘书部成员全力付出，协助各协会纳新，竭力帮助社联主任处理各种问题，传达各种信息与通知。②会议

第一次社联全体大会，秘书部起草方案，第一次全体会长大会，秘书部负责一个一个通知各个协会会长，要求他们及时来开会，并一一做了标记。其他大大小小的会议，秘书部不仅传达了通知，做好会议，更及时上传至社联官方博客。秘书部做好各项会议文件的准备，场地的审批，会议的记录等各项工作，保证学生社联各常规会议正常开展。

③交流会

交流与沟通是秘书部一直强调的一件事情。为此，秘书部召开了好几次交流会，还与网络信息部联谊。在交流会上各成员踊跃发言，谈了对社联、秘书部的看法及存在问题，解决方案。通过这一次次的沟通交流，彼此的距离越来越近，更了解对方，达到思想上的共鸣与碰撞。④办公软件教学

为了提高秘书部干事的基本能力，为了以后更方便工作，秘书部部长陈丽英、副部曹枭和刘俊对干事进行了办公软件培训，同时教会大家如何制作各种文档与文档资料的一般格式。这使秘书部干事的能力得到了提升，更促进部门的发展，为社联培养更多的人才。

⑤会员证制作

为了使协会会员拥有比一般人多一点点的自傲感，为了使他们对协会有归属感，社联制作了会员证。秘书部负责了收集各协会会员信息、照片，并安排人手填写会员证，同时还负责后期会员证的盖章、过塑。⑥学习十八大

十八大在11月8日召开，学生干部在大学生之家观看视频，学习十八大精神。秘书部部长带领干事去观看了视频，并写了观后感。⑦会长沙龙

秘书部起草会长沙龙活动，初步确定会长沙龙的内容。在会长沙龙召开时，认真记录每个人的发言，提出的问题及解决的方案。在会长沙龙过后，认真写好总结并及时上传至群里、博客上，为以后社联的发展提供依据及方案。⑧圣诞节心愿墙制作

在圣诞节来临之前，秘书部部长、副部带领本部门干事，迎着寒冷，在办公室制作了精美的心愿墙，为圣诞节那天的活动做好准备。⑨会徽设计大赛

2012年学生会社团联合会秘书部

会徽设计初级阶段，秘书部联合各部门部长在三教草坪上商讨，会徽设计大赛的形式及规模；会徽大赛进行时，由秘书部制作了值班安排并及时通知值班人员；会徽大赛初赛时，秘书部联合其他委员，选出优秀的作品进入决赛

（三）通知发放及信息传达

社联秘书部，在学生社联与学生社团之间起桥梁的作用。社联的各项活动安排，须由办公室负责通知各协会的负责委员。秘书部必须事先做好通知及活动安排，并按时报告消息的回复情况，保证通知发放的及时和到位。本学期工作中，秘书部做到各种通知及时下达，使社联一切工作正常进行。

（四）各种文件与档案的整理1.社联内部资料整理

①秘书部对上届社联会长、常委、办公室主任留下的资料进行了整理，整理出有用的资料，并联合其他各部门写好部门的章程。

②整理出各种申请材料的模板，及时修改，方便协会使用。③整理每次的会议记录并上传至社联官方博客④收集本学期的各种社联活动的策划、照片⑤值班考核、会议考核资料整理⑥对各种资料进行了归档2.协会资料整理

①收集协会基本资料及进行资料归档

秘书部主要收集各协会的会员信息、月报表，并加以妥善的存档保存。②收集协会活动策划书、照片

秘书部收集了各协会本学期的活动策划书电子稿，并进行了整理与归档，为以后社联的使用提供便利，更是一笔财富。

二、部门内部建设

1、加强对干事的培训工作

在新干事上任后，秘书部部长及副部对各位干事进行了必要的值班培训，文档格式培训，常规工作培训以及office工作软件基本应用培训等，提高了干事的工作能力，保证了秘书部工作的顺利开展。

2人文关怀

通过参与协会的各种活动及晚会、交流会在内部营造和谐的氛围，增进各成员之间的感情，促进成员之间的交流，从而形成了一个团结，和谐的秘书部。

3、开展联谊聚餐活动

③秘书部在开学初和其它部门一起举办了联谊聚餐，增进了同事之间的感情，加深了相互的了解，方便了以后的工作。

2012年学生会社团联合会秘书部

④秘书部还与网络信息部联谊，促进彼此的了解，并相互学习。

三、我们下学期要做好的工作有

1．争取机会去江西理工大学交流。

2．在做好自身工作的同时，还要走出社团，走出学校，要把社团联合会、社联秘书部宣传出去，并汲取其它组织的先进管理方法和经验。3．做好学生社联的日常工作，提高工作的效率和质量。继续坚持“认真踏实，精益求精”的工作宗旨，把简单的工作做到不简单的程度。4．多与社联其他部门联谊，增强友谊。5．多参加协会的活动，与协会共同努力6．开一场社联知识竞赛

7．多开例会，多给机会给干事发言8．新闻稿培训9．社联生日party10．素质拓展之大比拼

四、对未来工作的展望

秘书部的工作细致、繁琐、平实无奇，很难做出让人眼前一亮的工作成绩，但是就是这细致的工作，才能更好促进兄弟部门之间的合作，才能更好的为学生社联的正常运作贡献自己的力量，才能更加实在地为学生社团服务。

由此，秘书部明年的工作重点仍是；做好学生社联的日常工作；增强与各部门、协会的交流；提高工作的效率和质量；继续坚持“认真踏实，精益求精”的工作宗旨，把简单的工作做到不简单的程度。

我们希望得到更多同学的支持；我们希望得到学生会的帮助；我们希望得到老师们的认同。我们秘书部所有成员一起准备着为所有的社团服务，为每一个同学服务。

学生会社团联合会秘书部

2012年12月22日

第6篇6

2013年年终工作总结

销售部XXX今年年中来到本项目工作，在这工作将近七个月了，时间很快，转眼间就要临近年终了。这七个月里收获很大，除了一些每天基本做的资料都熟练掌握外，9月份第一次参与本项目开盘活动，今年工作的这段时间各方面都得到了锻炼与提升，工作起来顺畅了很多。下面是我今年工作的简要总结。

入职前由集团营销总监一周的精心栽培，学习了一些房地产的基本知识和销售秘书的工作职责。在我入职前一直是销售经理和销售主管做每天的各种工作报表，销售经理与销售主管一直都比较忙，入职后边学习边工作，不懂或不知道的虚心请教。

根据项目的要求，2012年至2013年的来电、来访电子数据都已经全部输入电脑备案。后期每天坚持录入电子来电、来访，始终保持电子版与纸质版数据一致。

从6月份开始，每月月底与财务核对当月销售具体数据、各置业顾问当月任务完成情况，每月的具体销售情况一目了然，2013年至今销售额245421505元，回款额105849358元。

上半年客户所签订的购房协议集中归放、业主资料不全。9月中旬是中秋佳节，工程也正式开始动工，经理利用给业主发中秋礼品宣传办理4#楼VIP卡的同时搜集了已购房业主的资料。经过一户一档的整理，上半年业主所签署的认购协议已经全部归档。后期签订的每一份协议都仔细核对并将客户基本资料信息电子登记备案，监督置业顾问

正确无误的填写销控及协议编号。

石家庄上城项目于6月份开盘，虽然当时还不太了解开盘活动的具体程序，但经过协助上城项目开盘的同时，也是一次学习与锻炼的过程。开盘的大概流程、资料的准备工作、注意事项，都略微有了一些了解。

9月份也亲身参与了本项目的开盘活动，经过三个月的客户积累，VIP会员卡办理了102张。活动于9月26日进行的。在紧张又忙碌的活动中，同事之间团结互助，在整个团队的默契配合下，成交了86套，取得了不错的成绩。能够在这样一个和谐有氛围的团队中工作我感到很幸运。

总的来说在销售秘书这个岗位上，听上去很简单的一份工作，其实所接触到的面很广，七个月的时间工作下来，也总结出了工作中需要提升的地方：

一是方面是关于月底的部分房款台账、vip未选房源客户退款问题。资金有困难的客户或VIP未选到合适房源客户，定房客户不能按照定金协议的规定期限内付完首付款，但是当月财务结账前都会交一部分，写份延期申请。这些客户所交的部分房款没有记录，置业顾问带着客户直接去财务交部分房款，没有正式收据，月底与财务对账时会有些出入。今后一定与置业顾问配合把每月的全部收入款房款和办理会员卡未选到合适房源客户记入一份台账，有利于月底核对数据。

另一方面是个人心理素质方面，有待提升。11月份调到出纳帮了

两天忙，第一次接触到出纳的工作，感觉有些紧张，毕竟是跟钱打交道，很害怕出错。有时候工作忙了，心理就特别着急。经理将大厅内的绿植交由我打理就是为了培养我的耐心与素养。细节决定成败，这份工作最重要的就是细心与耐心，良好的心理素质是这份职业的基础，所以在随着工作时间的不断增长，明年一定要培养出较好的心理素质。将我各方面工作能力提高到一个新的档次，不辜负领导对我的期望。

销售部:XXX

2013年12月16日

第1篇7

3月份总结

时间过得很快，转眼三月份已经结束，我加入团队已经一年多，回顾起来，感慨万千，学到了很多东西，感谢公司能够给我这个展现自我、锻炼自我的平台。在这期间，感谢帮助过我的领导们、和朋友们。三月份总体业绩不是很理想，一方面由于售房部管理及员工谈判技能的原因，另一方面由于整个阿勒泰房产市场的影响，为了更好的做好下个月的工作，特对3月份做如下总结：

一、业绩：本月共新签套，成交额万元，回款万元，既没有完成任务，又没有达到自己的预期。

二、信息量：有量才有质，本月通过发DM单与贴传单相结合，以及陌拜和从亲朋好友中挖掘，信息量比较大，邀约量也较上个月有明显增加，但由于市场原因，客户观望心态浓厚，签约量不是很理想，但我们应踏实做好每一步，对员工收回的信息及时监督检查，不断改善自身的不足。

三、增员及培训：通过在广告栏打招聘广告，及时补充流失的员工，暂时能保证售房部人员在10-12人左右，仍需要招纳人员。对于新员工，采取组长或副组长一对一培训，让新员工在短时间内熟悉楼盘，并能讲解沙盘和与客户沟通，让每个小组成员之间形成一种比、超、赶的学习氛围。

四、存在的不足：

1、员工业务知识还是有些欠缺，有时碰到一些客户提出的问题，很难合理的回答上来，对此还要加强对员工的系统培训，强化员工的内功，让员工做到对客户提出的问题都能够游刃有余的回答。

2、与员工沟通较少，对员工关心的不很够，有时不能清楚的了解每位员工的心理动态。针对自己的沟通不足问题，除根据实际情况及时和销售人员进行沟通外，每周固定两次和销售人员进行有效沟通。及时的了解并掌握销售人员的心态和动态。

3、员工执行力不足，个别员工工作比较松散，关于执行力不足问

题，制定出关于执行力不到位的奖罚措施，严格执行，争取任何事情达到第一时间，高质量的去完成。

学习犹如逆水行舟，不进则退，深刻的认识到自身知识水平有限及能力的不足，对于后面的工作我充满着期待和信心，相信在公司领导不断的批评和指导下我会进步的更快，变的更加成熟。以后加倍努力，让自己以后的工作更上一个台阶。

第4篇8

售房部工作流程

一、宣传

1.地段中标后，政府部门下发购买经济适用房政策；

2.通过公司宣传，售房部开始收集符合政策的客户资料及联系方式。

二、办理预售许可证：所需资料

1.房地产开发营业执照；

2.房地产开发企业资质等级证书；

3.国有土地使用权证，国有土地使用权出让合同书；4.计委立项批复文件；5.建设用地批准书；6.建设用地规划许可证；7.建设工程施工许可证；8.建筑工程施工许可证；

9.工程设计图纸（总平面图、分层平面图、正立面图）10.施工合同书；11.前期物业管理方案；12.房屋维修基金协议书；13.预销售款监管协议；

14.开发建设经济适用住房证明及物价局价格批复文件；15.地名委员会的栋号批复文件；16.住宅使用说明书；17.住宅质量保证书；18.预销售楼层价格明细表。

三、拆装打印合同

1.填写商品房买卖合同内容；

1)土地面积；2)规划用途；3)土地使用年限；

4)房栋号、楼层、住宅建筑面积；5)套内分摊面积；6)每平方的价格、总金额；7)交付期限；8)产权登记的约定；

9)公共部份与公用房屋分摊建筑面积构成说明；

10)装饰设备标准；11)合同补充协议；12)粘贴分层分户平面。

四、准备业主资料

1.户口本、身份证、结婚证、大龄青年证明、离婚证及离婚协议（业主本人提供）；2.将业主资料送至房产局经房办公示。

五、抽签

1.公司先准备好抽签号，由房产局监管，收存；2.选定抽签场地；

3.以电话或报纸的形式通知业主抽签；4.抽取顺序号及备选号。

六、选房（经济适用房）

1.按抽签顺序号选房；2.交定金。

七、打准购证

1.经济房需要去房产局四楼经济房办公室打准购证。

八、通知业主签写合同

1.以电话或报纸的形式通知业主签写合同；2.准备身份证复印件（正反两面五张）；

3.交清所有房款、税款、天然气入户费、电视入网费，并将维修基金存入建行（专款专项）；

4.每套合同为5本，3本副本，2本正本。

九、到房产局写合同号

十、地税局打契税票，回来后交由财务人员

1.克市首次购买住房90㎡以下的业主填写减税申请表；2.到房产局产权科申请盖章，减免契税0.5%；3.打契税票

1)填写每户契税申报表；2)机打契税明细表；3)复印三份盖章；4)去地税局打契税票；

5)回来后交于财务人员，将税款打入地税局帐户。

十一、到房产局给合同盖章

1.一份正本发给业主本人；

2.一份正本留档（整理好后交于财务部存档）；

3.一份副本留房产局备案；4.一份副本办理产权证；5.一份副本办理土地证。十

二、办理贷款的业主

1.业主将单位证明，个人住房公积金贷款申请审批表准备好，交给银行；2.售房部把合同备案完后，复印两份1—15页，并填写借款人购房证明书，盖章后，交由财务人员，然后由财务人员交由银行。

十三、做好交房准备

1.填写住宅使用说明书；2.住宅质量保证书；3.业主公约；

4.前期物业管理服务协议；

5.公用设施、设备水、电、暖分摊办法及缴费协议；6.钥匙分户串好；7.装袋。

十四、通过电话和报纸通知业主接房

1.业主来接房时，带齐相关证明，身份证或户口本；2.购房合同；3.购房收据税票。十

五、业主接房时

1.交清所有的物业费；2.装修押金；3.垃圾清运费；4.暖气费；

5.并填写业主情况登记表。十

六、业主拿到钥匙后

1.进房验收；

2.将检查情况填写在房屋交接验收单上给交物业；3.由物业联系施工方对房屋进行整改。十

七、办理每栋房屋大证（所需资料）

1.房屋所有权证存根；2.申请表；3.申请报告；4.委托书；

5.营业执照（复印件）；

6.法人代码证（复印件）；7.资质证书；8.立项报告；9.红（兰）线图；10.平面布置图或标准图；11.建设用地批准书；12.建设用地规划许可证；13.建设工程规划许可证；14.建设工程施工许可证；15.国有土地使用证书；16.出让合同；

17.规划、公安消防、环保竣工许可文件；18.竣工验收交接证明书（施工备案通知书）；19.街（路）门牌证书；20.质量保证书、使用说明书；21.经济适用住房销售价格的批复；22.房屋权属登记表；

23.施工图设计文件审查合格书；24.测量报告。

十八、准备业主资料，办理每户房屋产权证（所需资料）

1.工本费85元；

2.业主彩色一寸照片一张；3.房屋所有权证存根；4.房屋申请审核表；5.购房发票、契税完税证；6.准购证（经济房）；7.委托书；

8.拆迁补偿协议（拆迁房）；9.商品房买卖合同一本。十

九、贷款业主

1.工本费85元；

2.填写房屋他项权证登记单；3.申请办理房屋他项权证登记表；4.办理他项权证。

二

十、准备资料办理每户土地证（所需资料）；

1.工本费55元；2.产权证复印件；3.填写土地登记申请书；

4.填写土地登记法人代表身份证明书；5.填写土地登记委托书；6.商品房买卖合同一本。

新疆鸿升企业集团有限公司

2010年1月14日

第10篇9

秘书部工作总结

时光流逝，转眼间，本学期工作已接近尾声了，回顾这一学期的学生会工作，有成绩也有不足，现将过去的一个学期工作总结如下。

这学期我们在不断摸索中探索出更加适合的工作方式，并不断更新学生会内部资料，联系方式，一确保各种消息能及时传达。同时，我们自主举办同时也协助其他部门举办了一系列活动，这些活动不仅锻炼了各部门的组织协调能力，而且通过部门之间的协作，加强学生会各部之间成员与成员之间的交流与团结，同时更加深刻的体会到一个团体只有团结起来才能够更加的壮大，才能够具有一流的办事效率。

具体活动如下：

一、参与学生会迎新，招新工作，使学生会工作在开学之初以最快速度恢复运转，并为学生会注入新能量。

二、多次主持学生会全体会议，并负责通知，借教室，主持，会议记录多项任务。

三、与大一大二团支书建立联系网，以及时通知相关事情。

四、负责迎新晚会的相关通知，以及节目预选时借教室，评审，晚会邀请函的制作，主持人选拔，台词撰写及晚会中的后勤工作。

五、单独策划组织了“信息之星”活动，负责活动的全部流程。

六、主持“每月谈”活动。

七、与心理辅导站联系，举行“团学辅导”活动。

八、通知大一大二各项事宜，包括

1、通知召开“我的暑假”主题班会，并收集整理班会资料统一上交。

2、参与运动会，为运动员加油助威。

3、通知大一大二关于“创意作品大赛”事宜，并收集创意作品统一上交。

4、通知大一大二关于“信息之星”、“双福.挑战杯”，相声小品大赛讲座等活动的信息。

九、部门内每周举行例会，加强部门成员的沟通。并组织聚餐、骑车出游等活动。当然，一学期的工作下来，我们也发现一些经验和不足。

首先，学生会各个部门之间交流和沟通偏少，致使学生会的一些大型活动，组织工作不能迅速到位，缺少整体性和连续性。

其次，对于信息的通知采用的是层层下发式，浪费时间和精力，要把消息渠道缩短，确保大家能及时收到各种信息。

再有，通知过程中，因为缺乏及时的反馈信息，使得我们的工作量增大。

最后，整体学生会成员素质有待进一步提高，大家工作态度有待端正。

以上是这一学期以来的工作汇报，及工作体会。在这个团体里，我积累了许多的宝贵的经验，与这个团体一同成长，这些也将是今后我在学生会前进的动力。在以后的工作实践中，我们将会不断的努力与探索，使学生会的各项工作在稳定中创新。也希望下学期的工作顺利展开！

秘书部：邓见月

第3篇10

****售房部销售工作总结

光阴似箭，岁月如梭，一年的时光又悄然而过。这一年，在公司领导的带领下，以“团结、拼搏、务实、创新”的企业精神为指引，销售部门人员努力拼搏，锐意进取，为已过去的一年画上一个圆满的句号。现就将一年来的工作做以下总结：

一、销售业绩：

1.销售情况：

从2011年10月16日开盘销售以来，截止12月14日，共计销售286套（含回迁户38套），剩余86套，15-18层53套，8-14层12套，14层以下11套。

2.签约情况：

截止12月14日，共计签约327套，预计本月底完成所有签约。回迁户38套预计6月1日开始签约，原则上年内付清全部房款，不做优惠，不做贷款及分期付款。

3.回款情况：

截止12月24日，329套已付清首付款。已签约客户其中一次性付款客户约占20%，商业贷款客户约20%，其余约60%客户需要做个人住房公积金贷款。

本次开盘之所以取得不错的效果，原因是多方面的：一是公司领导层的决策高瞻远瞩；二是本公司在榆中乃至兰州市场的影响力；三是本项目所具备的独特优势；四是公司所有员工的积极努力。

二、经验总结：

从上面的数据显示，有几个细节需要引起大家的关注，以期望给下个项目积累一些经验：

首先，剩余房源大部分为总价太高的原因导致客户短期内暂

时不能接受，当然还有面积太小的原因。因此希望下一个项目在户型配比上可以以90平米为主力户型，大面积户型的设计要考虑到总价的因素，70平米以下的户型配比控制在总量的15%左右。

其次，要更一步加强工程部和销售部的配合。无论在销售还是签约过程中，许多客户会提出臵业顾问不清楚或者没有办法回答的问题，此时就需要工程部甚至设计规划部门的配合。而且，这个工作如果沟通的比较细致，销售部也能从中发掘新的卖点，从而促进销售。

再次，销售人员培训（专业知识、销售技巧和现场应变）不够到位，要制定整理内部培训资料，加强部门人员销售业务的学习与掌握，提倡传、帮、带等促进手段，不断提升个人业务水平。销售人员变动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都是不利的，要加强售楼队伍的稳定建设。

最后，要更一步加强财务部、按揭部和销售部的配合，能加快签约速度和回款速度。

三、未来展望：

回顾2011年，这一年，对于房地产行业来说是不平凡的一年，也是步履维艰的一年。在这一年里，国家出台了“史上最严厉的调控政策”，使全国的房产都提前进入寒冬，政府运用土地、金融、税收等手段进行房价打压，遏制房价过快上涨的势头。但这一切都没有压倒**人创业、兴业的智慧和热情，**人又续写和改写了一个又一个的辉煌。2012年必将是一个新的开始，更是一个新的起点，站在新的超跑线上，我们将重整旗鼓，整装待发，在新年一年里再创佳绩、续写辉煌。

**房地产开发公司**售房部

二〇一一年十二月十三日

第2篇11

2016年度工作总结

一、2016年工作回顾

二、工作心得

三、个人建议

四、展望2017

时光荏苒、岁月如梭。转眼又是一年过去了，新的一年又到来了。过去的一年是不平凡的一年，是困难重重的一年。回顾这一年来，在公司领导的带领以及同事们的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好的完成了自己的本职工作。通过一年的学习与工作，自己也感受到学到的各方面知识更多了。现将一年来的工作总结如下：

一、今年公司内部调整较多，但不管是归属分销公司还是开发公司，我都尽职尽责的做好销售后勤各项事务，遵守公司各项规章制度，严格遵守上下班时间及考勤规定；

二、每天都做好销售来电、来访及其他销售信息的更新，及时认真做好销售房源的解押及商品房买卖合同等各项日常销售工作。当同事需要生活或工作方面的帮助，总是尽自己的力量进行协助，工作的同时也不断学习和吸收到很多新鲜的知识；

三、同时我也认识到了一些自己的不足，比如与领导缺少交流，缺乏胆量与口才。2015年我将逐步改正在自己的缺点，逐步提升自己各方面的综合素质能力，努力让自己的工作做得更好。在2015年这个崭新的年度，我将努力提升自身素质，多丰富自己的各类知识，同时提高自己的各项实践技能，从而为公司做出更多更好的奉献。

每成长一年我都感觉充满了挑战和机遇，我必须使自己更勤奋起来。看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的，需要有自信，有更强.的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的积极配合，公司的未来一定会蒸蒸日上，逐渐更加壮大起来！

总结人：xxx篇二：地产秘书年终工作总结

2013年年终总结报告

秋去冬来,又到了一年的年尾。这个时候,是最容易让人回忆的时候。一整年,时光流转。一整年,慢慢成长。一整年,渐渐收获。这一年,是我参加河北朗泰地产的第一个整年。这一年我在公司担任销售秘书和行政秘书。感谢公司给我机会锻炼,让我尝试这两项既有区别又有共通点的工作。感谢公司领导王总在工作给予我的鼓励和教导，让我在这个岗位上为公司发光发热。写年终总结,也写自己在这两项工作上面的些许收获。

一、销售部销售秘书工作总结

1、销售秘书职责是实时高效准确无误做好一切销售协助工作。细节决定成败,其中有很多细节方面的事项,必须特别注意。

2、销售秘书的工作,大致上可以分成三大类。一是,协助现场销售;二是,协助案场王总监督执行售楼部管理制度。三是,报表统计及分析。

3、协助销售。第一点接听来电客户电话并做好较详细的来电登记,包括客户姓名、性别、获知途径、客户需求以及联系方式(获取联系方式这一点是最重要的,有必要时要跟客户进行确认)。并在第一时间准确分配来电给每一家销售部门。第二点、核对销控表，每一份认购协议和买卖合同都需要仔细核对房号、单价、面积、总价。买卖合同签定后马上进行网上备案。

4、协助执行售楼部管理制度。售楼部管理制度一般分为:售楼部规章制度(即工作制度)、售楼部见客制度(包括排轮制度)。销售员管理制度。

5、根据销售情况做好各类销售报表。根据每天各个销售部门的来电来访情况,准确无误的做好《来电来访报表》,楼盘每天的销售情况累积起来,合成楼盘每个月的销售月报表,公司领导一看月报表,就清楚这个月的楼盘销售情况(多少套成交、多少套需要催款、多少套已经放贷以及各销售部门业绩情况)。

二、销售部行政秘书工作总结

1、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

销售部办公室作为我们公司运转的一个重要枢纽部门，是公司内外工作沟通、协调、上情下达的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和王总及其他几位同事共同协作、共同努力，优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里，遇到各类问题和接待，我都能够积极配合做好销售部后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。

2、加强学习，注重自身素质修养和提高

我们必须具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应未来的发展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的水平。工作中，能从公司大局出发，从公司整体利益出发，凡事都为公司着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。

另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习地产知识、资源管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对销售部工作，能够提前思考，对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。

三、坚持做事先做人，努力做好日常工作

为了做好日常工作，热心为全公司员工服务，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十分钟到达公司，做好上班前的相关工作准备，并能及时打扫公司卫生等。

2、会议记录方面，公司领导的每一次会议做好会议记录，正确领会领导思想，抓住重点。并在会议后整理，打印出来下达到各个销售部门。

3、与交房客户关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与各销售部门人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体交房工作不出现纰漏。在交房工作中我自己坚决按照王总交给我们的工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他部门人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。顺利让客户在规定时间能完成交房工作！

四、严格要求自己

在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还年轻，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向领导学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高工作素质。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守劳

动纪律、团结同事、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。

五、存在的不足

1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于销售部办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些内容。

2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。

3、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心

态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。

4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力；在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。

5、要注意培养自己的综合素质，把理论学习和业务实践学习结合起来，提高自身的素质和业务能力，以便为朗泰地产的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。

总之，一年内在我们共同努力下，销售部的工作比起以前有了很大的进步，我认为自己从业务上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是与全公司领导和同事对我极大支持和帮助的结果离不开的，从销售部同事身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同事身上也为我增添了积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，公司领导、同事们能对我一如既往的给予关怀和支持。明年对于我来说也将是全新的一年,我将以更加积极的心态并且满怀信心的接受新的锻炼和挑战,与公司以及全体同仁一起迈向新的篇章！

销售部：姜丹

2013年12月20日篇三：2013销售秘书年终工作总结

年终工作总结

春去冬来,又到了一年的年尾。这个时候,是最容易让人回忆的时候。这一年,时光流转;这一年,慢慢成长;这一年,渐渐收获;这一年,对我来说是挑战的，因为工作性质的不同。初到一个很陌生的岗位，跟我之前的专业截然相反，一段时间我茫然了，不知道该怎样去开展这份工作，在做好自我调节的工作下，我准备以归零的心态来学习，感谢公司给予我机会锻炼,也很感谢和我一起共事的伙伴们，是你们让我学习到了以前根本不会接触的东西，让我一步一步的成长，成熟，进入阳光北郡项目已有大半年年了。2013年的主要工作是大致上可以分成三大类。

一、协助销售：阳光北郡这个项目不同于其他商品房，经济适用住房的办理流程及订房手续都比较多，从电子版的表格记录到申报房号、开通房号、出合同单号，审核，出合同，这些流程都需要仔细再仔细，认真在认真，因为一旦有环节出错，就会导致一系列的问题，引发客户的矛盾。所以我本着“宁对十遍，不错一户的原则”做好自己的本职工作。

二、协助案场经理监督执行售楼部管理制度和日常办公所需要的资料及物品分发：开晨会与夕会时做好资料的整理，销售员一日工作计划的汇报与遗留问题的记录，给销售员分配电话call客资源，配合甲方工作人员及时摘录新的公示客户信息，协助甲方整理已出合同的订制、登记、封袋，和银行做好对接工作，按揭客户所缺资料及时给银行递送。售楼部日常所需的办公用品、卫生用品的采买、更换按需补充。

三、报表统计、分析及日常各项数据的更新与维护：每日更新交款客户，回款客户，公示客户，签约客户的最新情况，配合案场经理做好每周、每月的数据统计及周报月报的汇总，跟甲方工作人员及时报录已开房号客户的信息。以上的工作我还有很多不足的地方，还需要改进与学习。

四、在新的一年里我的努力的方向：

1、加强相关业务知识的学习，与客户的沟通技巧，处理问题的方法等。

2、学习如何销售，艺多不压身，各个行业都是息息相关的，对自己的工作也会有所帮助。

3、爱岗敬业，向小于学习，把公司的事当成自己的事。

4、做事细心，谨慎，踏实，避免低级错误的发生。

5、提高工作主动性，对工作投入。

通过这一年的学习、锻炼，我发现自己还有很多的不足之处需要提高。在未来的工作中，我将利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力。

此致

敬礼

王旭冬

2013年12月31日篇四：房地产销售秘书岗位职责说明

秘书岗位职责说明

1、日常事务管理

?公司制度的传达、执行、监督；

?做好考勤管理，记录销售现场的考勤情况；每周每月按时提交排班表和考勤统计表

?现场办公设备的保管、使用、维护、保养，出现问题报修及时；办公用品领用管理

?做好与各对接部门的良好沟通

?突发事件的及时上报并有效处理

?协助销售经理做好相关日常管理工作，按时完成销售经理下达的各项任务并且保质保量

2、数据管理

?统计销售、回款数据，编制销售报表，按时提交日、周、月、年报

3、培训管理

?统一礼仪规范的贯彻与做好现场监督

?专业培训的辅助组织

?培训情况反馈汇总及时上报

4、文档管理

5、售楼处日常行文格式正确，文件齐全、内容完整，登记及时

?各类报表及相关文件分类、编号正确，存档及时、准确、完善?文件交接、传送或借阅手续完备，有详细交接记录

6、收款管理

?根据公司要求，及时与甲方进行对账，为结款提供依据

7、工作纪律与工作态度

?严格执行公司考勤规定

?客户服务热情完善，无客户投诉

?服从项目销售经理的管理和工作安排

?同事间工作配合协调，信息沟通及时主动

?团队合作精神

?严守公司专有信息资料规定，做好保密工作。

销售秘书工作内容：

日工作内容：

1、更新定单、签约、按揭台账

2、认购短信、日报短信、日报表

3、置业顾问迟到、早退等考勤

4、早晚例会会议纪要

5、开发商日报短信、日报表周工作内容：

1、向开发商提供按揭台账及回款统计表

2、公司例会周报月工作内容：

1、向开发商提供项目佣金；向公司提供置业顾问佣金明细

2、月底向公司财务提交月考勤表

3、月报

4、向公司综合部提交当月来访登记表

5、向公司提交当月按揭回款明细

6、抽样检查置业顾问来访登记表篇五：房地产销售秘书岗位职责说明

秘书岗位职责说明

1、日常事务管理

?公司制度的传达、执行、监督；

?做好考勤管理，记录销售现场的考勤情况；每周每月按时提交排班表和考勤统计表

?现场办公设备的保管、使用、维护、保养，出现问题报修及时；办公用品领用管理

?做好与各对接部门的良好沟通

?突发事件的及时上报并有效处理

?协助销售经理做好相关日常管理工作，按时完成销售经理下达的各项任务并且保质保量

2、数据管理

?统计销售、回款数据，编制销售报表，按时提交日、周、月、年报

3、培训管理

?统一礼仪规范的贯彻与做好现场监督

?专业培训的辅助组织

?培训情况反馈汇总及时上报

4、文档管理

5、售楼处日常行文格式正确，文件齐全、内容完整，登记及时

?各类报表及相关文件分类、编号正确，存档及时、准确、完善?文件交接、传送或借阅手续完备，有详细交接记录

6、收款管理

?根据公司要求，及时与甲方进行对账，为结款提供依据

7、工作纪律与工作态度

?严格执行公司考勤规定

?客户服务热情完善，无客户投诉

?服从项目销售经理的管理和工作安排

?同事间工作配合协调，信息沟通及时主动

?团队合作精神

?严守公司专有信息资料规定，做好保密工作。

第11篇12

秘书部工作总结

时光流逝，白驹过隙。转眼间，2011年即将过去，我院学生会自换届以来，在团委老师的指导下，在主席的带领下，在学生会所有成员的共同努力下，以“服务学院”“服务学生”为主要目的，已走过了4个月的时光。期间，学生会用丰富多样的形式在学生思修教育、行行为指导、课余生活等方面开展了大小共11次活动。每项活动开展下来，都锻炼了同学们组织、协调能力，充分发挥了学生会的积极作用，营造了浓厚的校园文化氛围，并取得了可喜的成绩，为2011年学生会工作画上的圆满的句号。其中，秘书部也作为可喜的部门之一。秘书部是连接学生会内部的纽带和桥梁，促进各部门之间、主席与各部门之间的沟通和交流，以保证学生会高效运作的部门，而非其他人口中所说的“闲杂事物”的部门。秘书部的工作职能主要为：1.协助主席工作，做好每次大型活动之前的准备工作；2.学生会人员考勤，会议通知，会议记录；3.负责学生会工作大记事，起草每项活动策划书、简报、总结。下面，我将本学期以来秘书部工作业绩，向主席及各成员作如下汇报：

一、大型活动前期准备（以重点、典型事例为主）1.“我是90后”演讲比赛

演讲比赛虽称不上很大的活动，但是贯穿在其中的细小环节，却是我们不容忽视的。这些小的环节，直接影响到此次活动是否能如期举行及圆满结束。而我秘书部则就在这些环节上发挥了不可少的作用。（1）宣传与统计

比赛前，我部与外联部长、干事共同对各系、各班进行了演讲赛前宣传。在而后的5天时间里，统计出各系参赛选手共17人。其中公共管理系人，经济系人，计算机应用系人。（2）制作号码牌，选手签到

为每位参赛选手制作号码牌能方便评委工作以及给选手更多的准备时间。赛前选手签到，则也保证了比赛的顺利进行。其中，2位记分员，1位送表员均为秘书部干事。她们以为比赛的进行起了推动作用。（3）记录参赛选手名单

秘书部为各评委写出了参赛选手名单，给评委打分及点评提供了便利条件。

二、人员考勤，会议通知与记录1.人员考勤

院学生会每次召开大会，主席将话之前，秘书部都对所有成员进行考勤、点名。已明确、加强学会生管理制度。2.会议通知

主席确定召开会议之后，秘书部会做好上传、下达的工作，以电话的形式通知其余各成员开会的时间和地点。3.会议记录

会议记录是学生会每一次成长的足迹。每次进行会议时，秘书部都会做好记录，以便学期末总结与评估。本学期（截止到12.8）共开会17次。其中学生会副级以上干部会议12次，所有成员会议5次。

三、学生会大记事

本学期学生会共11次活动，分别是，9月：学生会纳新、篮球友谊赛；10月：第一次例会、辛亥革命宣传、三期专题讲座、文明就餐、十七届六中全会精神学习；11月：社团艺术节节目预选、纳新复赛、接待礼仪培训、演讲比赛。此外，秘书部共写活动简报、总结8篇。一路走来，秘书部与学生会共同成长，共同进步。虽取得一些成绩，但在工作过程中也出现了许多不足：

一、沟通面窄

在66人的学生会大集体中，我作为秘书部副部长，在部长、干事工作上传，主席工作下达，也就是沟通面这方面，还有待进一步提高，不能仅限于秘书部干事的沟通。

二、会议通知

在每次会议通知这方面，我秘书部以后还需继续加强礼貌用语的使用，也更应该坚持“打电话通知到人”的原则，避免出现“带口信”“捎个话”类似现象的发生。

三、加强对秘书部干事工作的引导与监督

秘书部干事中很可能出现下一届秘书部副部长，所以，在以后的工作中，对干事的工作，我还需在原有的基础上加强管理和监督，培养出下一届部长。

我一直相信，只要用心做，没有做不好的事。秘书部日常工作中出现的问题远远不止这些，我部还需要主席、各部长、各干事多提意见，吸取更多的经验教训来换取更快的成长。最后，我希望各部长，各干事共同努力，在下学期的工作中，依旧冲劲十足、干劲不减、团结一心地为院学生会的发展，做出自己的贡献。