第3篇1

篇1：产品质量承诺书

产品质量承诺书

我公司生产的产品从设计、生产、检测到产品包装，运输及售后服务各环节，产品质量严格按照国标、行标和企标要求进行出厂检验，不合格产品决不出厂。不定期邀请有关专家来公司监督、指导工作，严把质量关。1.原料采购

为确保原材料质量，我公司均在严格评审的合格供方采购。进厂原材料经检验合格后方能入库，确保入库合格率达到100%。各主要材料优先采购国家重点和定点企业优质产品，实行层层把关检测审核制度。2.生产

为确保产品质量，对生产各环节严格进行控制，工装过程中实行质量跟踪卡制度，当产品质量出现质量问题时可追溯班组和个人，并及时采取纠正和预防措施，使进入下一道产品合格率达100%。目前，我公司已引进先进设备和生产工艺，为确保生产优质的产品打下了坚实基础。3.检验

公司对产品的检验进行严格控制，确保未经检验的产品不投入使用和出厂。由质检部的技术人员，对产品生产过程中的工序及成品严格按照产品的技术条款，设计图纸和有关标准及质量规格进行质量检验，检验合格后出具相应的检验报告及有关记录。4.不合格品的控制

不合格品的控制我公司实行三检制度（自检、互检、专检），以防止不合格。采取有效的纠正和预防措施，消除实际和潜在的不合格因素，防止类似质量问题发生。5.包装与运输

对产品成型过程中影响质量的搬运、包装和交付各环节进行控制，以防产品损坏，在产品最终验收合格后根据所签合同的运输方式及有关要求，对产品进行包装和防护，确保完好无损地将产品运输到目的地。

东莞市讲礼礼品有限公司篇2：商品质量承诺书[1]商品质量承诺书

为了贯彻执行国务院503号令，净化流通领域重要商品质量，预防和杜绝假冒伪劣商品进入流通领域，努力营造健康、安全、有序、诚信的消费环境，维护消费者的合法权益，依据有关法律法规的规定，特制定本承诺书。

第一条认真执行国家的法律法规，做到依法经营，文明经商，公平买卖，不欺行霸市。自觉接受职能部门的监督检查，服从职能部门的管理。

第二条自觉执行国家标准或行业标准，严把商品进货质量关口，保证经营行为和销售商品合法。坚持不从非法渠道购入商品，不购来路不明、没有合法商品质量检验合格证明的商品，不经销假冒伪劣商品和国家禁止自由买卖的物品，杜绝不合格商品流入市场。第三条以服务顾客为宗旨，自觉接受社会和顾客的监督，坚持诚信为本,积极参加商品质量管理，不作虚假和误导消费者的宣传，向消费者提供优质、安全的服务。

第四条自觉建立和落实商品进货检查验收、商品销售承诺、商品质量监测等管理制度。进货时审验供货商的主体资格、产品合格证和商品标识，并建立商品进货台账，如实记录商品名称、规格、数量、供货商及联系方式、进货时间等内容。属批发商的，建立商品销售台账，如实记录批发的商品品种、规格、数量、流向等内容，保存原始进货票据待查。

第五条严格执行不合格商品退市制度，对经发现的不合格商品，一律无条件下柜下架。对已售出的不合格商品，及时向消费者发布公告，限期召回。对购买人造成损失的，依法承担责任。第六条严格执行国家“三包”规定，凡属国家规定的“三包”商品，一律无条件实行“三包”。

承诺人：

工商监管责任人:年月日篇3：产品质量保证及售后服务承诺书产品质量保证及售后服务承诺书致：公交集团有限公司

1.我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包，严格按照厂家质保期进行质保。

2.对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货；②八至十五日免费换货；

3.在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失；产品超过质量保证期以后，产品出现故障需要维护，我公司负责免费维护。4.严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。5.保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求；

6.用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提出处理意见，如情况需要，公司相关服务人员将及时到达现场处理。

7.我公司负责向用户提供产品相关的技术支持哦技术支持。

投标单位名称：

投标单位授权代表姓名：日期：

第5篇2

一，IQC每月上线合格率目标：大于95%，每月反馈批量性不良：0批次

IQC目前存在的问题点及采取措施:1，样品管理混乱，IQC检验员检验都不参照样本容易出现批量性错误（相应对策：建立样品接收记录表责任到人，样品承认书为IQC检验的原始依据为避免出现批量性不良必须监督IQC检验一定要核对样本承认书并且对一些改模，因工程变更设计或市场需要改动的物料监督IQC一定做好笔记，铭记于心）

2，IQC检验品质意识和对来料检验的专业技能比较欠缺（相应对策：制定具体的培训计划表及各种原材料的检验标准，大到壳料、电池、主板，小到线材、弹片、电阻等所有的原材料的检验标准让IQC检验有据可依，在实际来料检验过程中现场指导IQC从原材料的包装、外观、性能、适配、焊接等方面进行指导）

3，IQC来料检验区域未做区分，检验过的物料和没检的物料及不良品标识不清楚（相应对策：建议后续仓库能划分IQC场地待检区，合格入库区及根据IQC后续制定的“PASS”绿标及“NG”红标入库）

二，制程每月OC检验合格率：大于95%制程目前存在的问题点及措施：

1，产线测试OC测试技能良莠不齐，且对检验标准不熟悉，比如就喇叭音杂一项每个QC测试的标准都不统一（相应对策：加强QC对产品外观，功能的培训并已经制定了QC成品测试指引挂在QC测试拉头统一QC测试手法、流程。在每天测试过程中现场执导、监督QC作业手法，对每个QC测试的不良机进行确认统一QC对产品外观、功能的认识，制定早会制度开会、宣导让品质各检验人员明白自己的工作职责而不是每天盲目的测机，对平时表现好的品检在会上进行表扬激励、表现差的进行通报批评来进行奖罚激励，提高品质部的士气）

三，包装出货QA抽检合格率：大于100%达不到就返工包装目前存在的问题点措施：

1，包装拉5S没做到位，拉上音响随意摆放特别是外发厂过来的音响经品质测试后包装拉当天没有包掉的良品，不良品，未测试品标识没做好（相应对策：已经多次在品质早会上告诫去包装拉测试QC做好测试区5S工作，标识好良品，不良品，未测试品）2，包装拉QA人员的确定及工作职责的制定（相应对策：QA岗位职责包括每天包装拉3PCS首件的确认按BOM清单确认客户型号、电池、说明书、U盘等，QC测试合格装入包装的音响QA要按比例进行抽检如抽到不良品进行返工。QA按AQL值在包装拉后端对每箱包装过称重量后的产品进行抽检，确认合格后盖QA“PASS”才能入库，抽检不合格安排相应人员返工.每天的量产的产品QA按比例进行老化测试）

第6篇3

工学网专题策划书

一、基本情况

专题名称：品质团活

专题目的：“品质团活”作为丰富的校园文化中的又一特色，各式各样的活动形式在开发同学们才智的同时，又给同学们的学习生活带来了乐趣，作为主打校园文化的工学网，子频道人文网是主要展现我校学子的个性、风采和品格的平台，为了更好地宣传校园特色，营造文化氛围，我们打算将2011年秋季的“品质团活”以专题的形式在七彩社团里面展现。

二、专题内容

本专题按照内容划分，主要放在七彩社团里面。

（一）七彩社团

内容：在所有的品质团活中选出一些紧跟时事、独特有趣和科技创新的团活。

文章来源：进行约稿或由办品质团活的班级提供材料，人文网频道内部人员整理完成。数量，8—10篇。

三、详细情况

1、专题进程：

已上传了四篇文章，已经联系了其他品质团活的主办班级负责人，由于这段时间是品质团活结题的高峰期，相信可以尽快将专题完成的。

2、策划人：

策划人：王静莹

四、（审批人）意见

网络宣传中心主任意见：

网络宣传中心主任签字（盖章）：

2011年12月10号

第7篇4

2016年品质部工作计划

根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；开展进料、成品和生产过程检验、样品检测等工作，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。目前职责范围甚广，包括：进料，制程，成品，出货，投诉处理，还要包括体系完善，部门建立等，而当生产规模逐渐扩大，产品越来越丰富，业务量就会越来越大，后期发展需要，品质部还需增加人员.为了保证后续生产规模的扩大，计划使用生产部自检+品质部（生产巡检+成品检验+出货确认）：序执行周期工作内容每每每每半每每即平号天周月季年年批时时1体系的完善.√2技术要求及标准等信息的收集整理√3制定质量改进计划并推进√参与生产工艺研究，落实相应产前4√准备根据要求制定相应检验标准（和研5√发/工程讨论）6样品以订单检验√

7来料异常处理√供应商质量管理，并参与合格供应商8√的评定9生产现场巡视√10√让步接收批准与否决11√不合格品标识处理12客户投诉处理√13质量事故处理√14质量异常现场分析√15负责计量器具检定周期√

16质量工作总结与汇报√负责相关文件，记录，信息的管理和17√追踪18预防与纠正措施的实施和效果确认√196S的实施与监督√20参加工作例会

√

21完成上级临时交办任务√

目前现状和后续跟进

序号项目执行情况1组织架构待重新定制2部门职责待重新定制3岗位职责部分已制定4体系管理短期更新长期完善（需要技术支持）5程序流程已制定6检验标准长期收集，短期补充，不断增加7供应商管理开始8来料控制每批控制9产线品质控制每天10出货品质控制每天11生产现场控制每天12成本控制每天13客户投诉每批处理，长期改善14部门目标暂时制定部分，计划后续增加教育培训（品15质）后续人员增加后进行

16QCC品管圈活动部门稳定后计划176S活动后续落实

部门目标根据公司质量方针和质量目标，分解出本部门的工作目标。1.进料合格率98%2.供应商问题处理回复率97%3.供应商检验报告交付率90%（此项会逐步提高要求）4.直通率（97%针对成熟稳定项目）5.投诉处理改善达成率100%6.教育培训达成率（待定）

品质检讨书

年度品质工作总结

品质教案模板

品质标语

年终品质工作总结范文

第2篇5

品质工作计划书

【篇1：品质部2013年度工作计划书】

2013年品质部工作计划

根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；开展进料、成品和生产过程检验、样品检测等工作，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。

目前，深圳工厂品质部仅有3人，但是职责范围甚广，包括：进料，制程，成品，出货，投诉处理，还要包括体系完善，部门建立等，而当生产规模逐渐扩大，产品越来越丰富，业务量就会越来越大，后期发展需要，品质部还需增加人员.为了保证后续生产规模的扩大，计划使用生产部自检+品质部（生产巡检+成品检验+出货确认+售后部门）：部门目标

根据公司质量方针和质量目标，分解出本部门的工作目标。1.进料合格率98%

2.供应商问题处理回复率97%

3.供应商检验报告交付率90%（此项会逐步提高要求）4.直通率（97%针对成熟稳定项目）5.投诉处理改善达成率100%6.教育培训达成率（待定）

编制：王原添2013年1月30日

【篇2：品质计划书】

品质计划书

1、目的：加强公司质量管控，提开公司品质

2、目标：不制造不良品不流出不良品满足客户要求

3、工作重心：确保产品在来料、生产、出货情况下质量合格率有所提高最终达到公司预期目标

应对策略：

1、针对来料不良，加强抽检，防止不良品流入生产环节给出改善对策2、?生产过程加强5s监管，不允许pcb板叠放，物料，半成品，成品，随意丢放，保持工作场地整洁，流水线生产顺畅

?加强员工质量意识培训，定期进行质量意识宣导，让大家共同参与公司质量管理

?电性测试工位做好每天的良品与不良品统计，方便直观的反应生产不良状况，维修要记录好不良问题的分析原因，有利于找到不良的改善方法

④针对生产过程中产生的外观不良（漏锁螺丝，外壳变形螺丝不到位，生锈，标用错等现象）在灌胶前和包装前要求加强外观检查

3、成品出货时要求生产填写送检单交品质检验品质按照aql允收水准进行抽料检测判定合格后盖上专用pa章方能出货

客诉回来的问题要由工程对原因进行分析并建立电子文档反馈生产

品质等相关部门，形成有效的改善对策

【篇3：品质计划书】

品质控制管理计划书專案名稱：矽比科矿业（常熟）有限公司新建工程品质控制管理计划书

1、目的：能有效地对本项目阶段的各项指标控制，赢得高品质的项目工程。

2、范围：适用于本项目工程各阶段品质控制管理。

3、概述：本工程依照工程品管制度，计分三个层次实施：第一层次之品管为承包商自行之控制，epcm管理方负责和监理单位第二层次之质量管理，第三层次则为业主及主管

机构所作之施工查验。

本工程由工程epcm管理方综理质量管理，包括各标工程施工计划审查、施工器材之取样

审查及检验，以及施工中质量与施工后检查追踪及处理等。4、依据：

4.1工程契约：包括契约条款、工程设计图、施工规范及细部图说。4.2经审查核定之施工图。4.3变更设计图说。

4.4承包商产品资料及其证明文件。5、执行原则：

5.1明了工作之需求。

5.2订定符合既定进度之品管计划。5.3拟定品管之执行标准。5.4指派适任之品管人员。

5.5建立文件及数据之管制制度。5.6拟定品管之程序及表格。5.7建立计划之档案。5.8制度之稽核及改善。6、品管要点：

6.1建筑、景观设计内涵及其室内设计方案1、设计风格、品质应符合项目策划的要求。

2、美观性及空间效果（包括室内空间的效果及净高要求）。3、功能布局的紧凑、合理、完善（总体布局及单体平面）。6.2结构设计

1、合理性、安全性、经济性比较。

2、保证设备的安装和运作时结构的安全性。

3、对室内空间的影响（室内净高的满足及美观性要求）。4、对建筑外观的影响（能否满足建筑的外观效果）。6.3设备设计

1、自控系统的管理和设备运行的稳定性。

2、经济性，使用与维护的便捷、安全与稳定性。3、使用的灵活性及布置的美观性。6.4管线综合及竖向设计1、合理性、经济性比较

2、与其它专业在设计上的矛盾3、场地的美观性影响4、合理组织好场地排水6.5细部设计阶段

1、与整体设计风格的协调性及满足整体品质定位。2、功能性与美观性的统一。

3、细部构造的合理性、功能性及经济性评价。4、材料的性能和价格比较及外观效果。6.6材料供应

1、材料送审：材料订货前，承包商需先提出详细的材料资料，并逐项与规范所订者比较符合。

2、样品：经批准之样品陈列于样品室内，以便经常比进场之材料是否相符。3、制配详图：承包商订购材料前，均需绘制制配详图，以显示安装或制造所需过程。

4、试验：部分紧要材料如水泥、钢筋??等需经试验机构检验其质量。

5、供应承包商品管：要求供应承包商建立品管与保证制度，使其产品维持在一定标准范围内。6.7施工阶段

1、工地检验：由epcm管理方检验人员每日巡视工地，并作成纪录。

2、工作开始前检验：例如：浇筑混凝土，应先由检验人员按检查表逐项检查，通过后，始得开始混凝土之浇置。

3、承包商质量控制计划:契约中明定各标承包商在决标一个月内，应提出详细之施工计划，含组织、进度、施工方法??等，以作为品管之基础。

4、试验：包括材料之物理、化学性质试验及机电设备之测试。

5、分包人之批准：未经事先核准，承包商不得将工作分包给小包，以维持工程之水平。

6、承包商之组织及干部经历：须先经epcm管理方之审查与批准。7、施工方法：所有重大的施工作业，如预应力梁之制作、吊装等之施工方法及有关结构计算等均须送审，经核准后实施之。

8、进度程序之安排：该程序包括不同承包商作业之实施、互相协调，以减少干扰至最少。

9、实体样品：某些重要项目先作实体样品，不仅有助设计单位作为设计之探讨，而且对epcm管理方及承包商提供工技术水平之共识，及使工人于正式作业前演练之用。

10、品管检讨会议：每周举行一次，讨论内容包括涉及工程质量之问题、解决方案、待办工作之追踪及决议事项。

11、工程质量检查表：为epcm管理方在验收前办理之检查，包括工作有无遗漏、缺陷、不符规定等，据以促使承包商采取改善行动，至可接受之程度。7、组织及职责（组织体系见下图）为贯彻检验工作，epcm管理方指派人员驻留工地。epcm管理方工地之检验组织及职责如

下：

7.1派遣工程人员留驻工地监督工程之施工。

7.2监督检验施工之基准测量，校测承包商所办理之放样及各项测量。7.3办理工程质量之检验与纪录。7.4监督安排工程材料及其它试验。

7.5监督机电设备之最后试验及试运转。

7.6办理施工完成后之验收。篇3：品质管理项目计划书篇4：品质2011计划书2011年度工作计划书

计划书编制时间：2011-1-18计划书编写者:计划书审核者:目录1.12011年度总体工作目标、工作重心及方针1.1.1目标1.1.2工作重心1.1.3主要策略2.12011年度主要kpi指标

2.22011年工作计划及重大工作事项2.32011年度人力资源编制2.3.1组织构架图

2.4部门职责1122567781.总体战略

品质第一：打好基础，做精做强，提供卓越品质保障；以技术为依托，不断创新提

高，满足顾客期望；以质量为根本，持续改进完善，促进公司发展1.12011年度总体工作目标、工作重心及方针1.1.1目标a.总体目标

迅速提升服务质量和市场规模为战略目标；做到“不制造不良品，不流出不良品”。实现

价值2500万来料零缺陷，以高质量产品出货5500万。b.品质目标

fqc检测合格率：

触摸屏≥97％控制器≥99%触摸显示器≥97%红外屏≥97%一体机≥97%出

货合格率≥100%来料合格率：五金≥96%塑胶≥96%电子≥99%外协贴片≥96%外协钢化≥93%外

协五金塑胶≥96%1.1.2工作重心

为进一步提高公司产品质量，确保产品质量和来料合格率，品质部在2011年计划将调整

组织架构，完善供应商的管理，以及从iqc、ipqc、fqc、oqc、qa稽查五个方面完善组织功

能，加强检验员的检验技能培训，完善检验治具，提升工作效率，确保产品质量和来料合格率达到公司的硬性指标，增加客户信任度；以培训方式培养多功能等复合型人才；建成一个

全面、系统预防和品质体系。1.1.3主要策略

1.1.3.1供应商的管理a.建立标准化和供应商管理辅导制度，每周合格率最低的三家供应商，我司派人到供应

商进行辅导。

b.建立供应商变更联络制度。供应商在材料和工艺上变更必须提前知晓我司，否则来料

一律判为不合格。c.2011年全部物料检验方式为全检。d.重点供应商选择（策略厂商/交货量大/问题较多的厂商）以及供应商等级拟定，依据

重点或等级分别管理。

e.稽核计划：依据qms稽核状况拟定供应商辅导及整改方案。f.辅导计划：依据稽核结果及日常品质数据表现要求供应商提供改善计划，并拟定sqe

辅导方案。

入及淘汰机制。

h.与采购策略计划：依据上述改善状况，与策略采购及主管达成策采共识，适当调整sharerate。

1.3.1.2沟通机制的完善a.与采购的沟通机制。

b.依托公司开发与行业标准建立标准化统一；b、围绕供应商的质量管理，有效提升原材料产品质量；c、定期与采购沟通培训，评估供应商是否合格，标准是否执行；d、凡

无签订《质量协议》和《rohs协议》为非合格供应商；e、来料物料必须为合格供应商供料。b.品质、pmc沟通机制。a.来料检验管理，品质建立物料的检验工时明细表，供pmc排期参考排期，以避免pmc

对物料检验没有时间参考，以便有计划的调配人员和增补人员。c.品质、生产、pmc的沟通

机制。

a.成品检验管理，品质建立成品检验工时明细表，供pmc参考时间排期，以避免pmc对物料检验没有时间参考，以便有计划的调配人员和增补人员。d.与销售的沟通。a.品质通过建立品质标准化，有效的减少不必要的退货率，销售员及时将质量标准传递

到客户。e.与客服的沟通。a.及时将品质标准传递到客户，完善对外标准的统一性，以免退货争奇。建议：做到及

时了解客户标准，组织品质和开发及时改进。f.与开发的沟通。a.实现产品统一标准，实现产品标准的可行性和统一性。

1.3.1.3质量控制的建立a.每季度对管理体系的定期审核，及时更新和改善。确保运行的品质运作系统是否有冗

余或不必要的部分。完成明年iso9001监督审核。b.纠正和预防措施以获得高效率和低消耗，并建立质量事故处罚制度。c.避免过程的“臃

肿”。

1,通过首检，巡检，抽检方式进对过程控制，防止批量性不良，防止不良品外流。首检

不合格，必须停线整顿，给出整改措施后，方可继续生产。2,巡检同时段内（2小时）连续抽到相同问题的不良品2pcs以上时，ipqc开出“纠正与

预防措施报告”，呈生产部经理后审核后，交质保部追踪处理。d.通过apqp加强对前期设计

输入的介入和监督，确保产品的稳定性。篇5：品质部2013年度工作计划书2013年品质部工作计划目前，深圳工厂品质部仅有3人，但是职责范围甚广，包括：进料，制程，成品，出货，投诉处理，还要包括体系完善，部门建立等，而当生产规模逐渐扩大，产品越来越丰富，业

务量就会越来越大，后期发展需要，品质部还需增加人员.为了保证后续生产规模的扩大，计划使用生产部自检+品质部（生产巡检+成品检验+出货确认+售后部门）：部门目标

根据公司质量方针和质量目标，分解出本部门的工作目标。

第4篇6

品质保证承诺书

篇1：质量保证承诺书

质量保证承诺书

设备有限公司严格遵循ISO9001质量保证体系，产品完全按照先进的国际标准进行设计、制造、检验，并一贯秉承“质量第一、服务第一”的宗旨，从合同评审、原材料采购到产品出厂测试，层层把关，层层有记录，产品生产的各个质量控制环节记录具有可追溯性，决不让不合格的零件流入下一道工序，做到每台出厂产品100%合格。而在未来的合作过程中，将以优质、热忱、周到的售前、售中、售后服务一定让您感到物有所值。我公司郑重承诺，提供给的产品均为合格产品。●组织保证措施

公司对本项目，专门抽调公司骨干人员组成项目小组，由销售部总经理负责本项目实施过程中全部生产进度和商务事宜；由技术总监负责生产技术、质量和产品开发事宜。

●合同货期保证措施

设计进度控制：设计均采用CAD技术，并采用电脑选型软件，可迅速完成图纸设计。

生产进度控制：现在，公司的生产组织已采用先进的GT、ERP系统，生产进度完全能满足项目要求。

●合同质量保证措施公司多年来秉承“精心设计、严格生产、竭诚服务、确保质量、优化空间”的质量方针，视产品质量为公司的生命，并形成了一套独特的质量控制系统，包括对生产过程的控制、产品实体质量的控制和售后服务质量的控制。生产过程的控制：按照ISO9001标准建立了科学的质量保证体系，以确保产品生产过程的工作质量。产品实体质量：具体到设计阶段，设计图纸采用“三级审核制”，并在生产前请客户最后确认，确保不合格的设计图纸不投入生产；在制造过程的各个工序，均实行严格的质量检验制度，由专职质检员进行质量检验，保证不合格品不流入下道工序；在产品出厂前，专职检查员对产品进行严格的出厂检查，保证出厂产品的合格率为100%。售后服务质量：公司设有专门的售后服务部，人员有工程师和高级技师，并配有专用车辆和工具，凡有任何售后服务要求，可迅速到现场提供优质服务。

设备有限公司

二○一一年四月十一日

篇2：质量保证承诺书(可用于投标)质量保证承诺书尊敬的＿＿＿＿：

为创造卓越的企业品牌形象，打造一流的企业和一流的产品，本着“顾客至上“的精神，以“品质零容忍”为原则，特承诺如下：

一、质量体系

公司严格遵守ISO9001:2008质量管理体系，并按照国际先进的标准进行产品的设计开发、制造、测试。产品的质量控制从原材料到产品售后，全方面覆盖。从合同的评审，到原材料采购，到产品出厂测试，层层把关，层层有记录，记录具备可追溯性。坚持“品质零容忍”，不让不合格品进入下一道工序，保证每台产品出厂百分百测试，百分百合格。

二、原材料控制

原材料质量是产品质量的基础。每一批原材料进厂，都按照标准进行测试，对于核心元器件，采取“零缺陷”抽样方案，零收一退。公司建立科学的供方管理体系，以高要求的质量标准进行考核，不断加大国际国内一流供应商的导入力度，确保原材料的高质量水平。

三、产品检验

产品生产的每一道环节，都有专职的检验人员进行测试。每一道环节均采取了“零缺陷“的管理方案，不合格半成品不能进入下一道工序。从SMT到DIP，到整机测试，保留完整的测试数据，定时统计和分析。针对异常情况，迅速响应，由专业的质量工程师组织开展纠正预防。

四、客户投诉

客户投诉和客户需求，公司确保：

客户投诉处理及时率：100%；客户投诉完成率：100%；

客户需求转化率：100%。

针对客户投诉，公司将及时反应，组织相关部门和人员深入研究，制定科学合理的纠正措施。针对客户需求，将百分百转化为公司的产品特性。

五、持续改进

持续改进是质量管理体系要求的最基本特征之一。公司定期研讨最新的技术标准，最新的产品模式，先进的质量控制方法，并结合实际情况，不断改进设计和工艺，改进质量管理，最终持续改进产品质量水平和服务水平。

我们将努力的提升质量管理，提高产品质量，不断满足客户满意。特此承诺！

篇3：产品质量保证及售后服务承诺书

产品质量保证及售后服务承诺书

致：公交集团有限公司

1.我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包，严格按照厂家质保期进行质保。2.对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货；②八至十五日免费换货；3.在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失；产品超过质量保证期以后，产品出现故障需要维护，我公司负责免费维护。4.严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。

5.保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求；

6.用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提出处理意见，如情况需要，公司相关服务人员将及时到达现场处理。

7.我公司负责向用户提供产品相关的技术支持哦技术支持。

投标单位名称：

投标单位授权代表姓名：日期：

第1篇7

品质工作计划书范文

【篇1：品质部工作计划范文三篇】

品质部工作计划范文三篇

计划一：品质部工作计划

一、质量管理体系审核

1.协助总经理对公司现行质量管理体系进行审核，评估，构建与企业相符的质量管理体系并持续改进。

2.建立组织内部协调一致的质量管理目标。

3.重视并做好内部质量审核，充分利用质量管理体系这个有效的管理手段，促进内部体系的保持和持续改进。

4.建立相应的组织程序，培训人员，制定计划，实施质量管理体系。5.协助总经理确保质量管理体系的实施和持续改进过程得到必要的支持。

6.定期向总经理汇报质量管理体系的业绩，包括改进的需求，以事实为依据，确保企业产品质量的持续改进，使之与客户要求相适应。

二、内部审核

1制定并审核企业年度内审计划和审核实施计划以供总经理批准.2拟定内部质量管理体系审核报告.3协助总经理定期召开管理评审会议.4全面负责内部质量管理体系审核工作.5担任审核组长并选定审核员，并制定年度内审计划、每次的审核实施计划和内部质量管理体系审核报告.6指导编写《年度内审计划》并负责组织实施.7组织、协调内审活动的开展.三、实现质量计划目标

1.审查各有关部门编制的质量计划.

2.负责对各部门质量策划的实施情况进行监督检查.

3.协助各部门负责人制定相关的质量策划及编制、实施相应的质量计划。

四、处理好与顾客有关的质量问题

1.协助营销部，识别顾客的需求与期望，组织有关部门对产品需求进行评审，并负责与顾客进行质量方面的沟通.2.评审对新产品质量要求的检测能力.3.协助技术部评审新产品的设计开发能力.4.协助生产部评审产品的生产能力及交货期.5.协助采购部负责评审所需物料采购的能力.6.审查特殊合同的产品要求评审表.五、质量标准制定和实施

1.在质量要求方面协助技术部在设计、开发产品的组织、协调、实施工作，设计和(或)开发的策划、确定设计、开发的组织和技术的接口、输入、输出、验证、评审、设计和(或)开发的更改和确认等符合质量管理体系要求，协助审核试产报告。

2.为总经理批准项目建议书、试产报告、提供质量方面的参考意见。3.协助采购部做好所需物料的采购的质量检查工作。

4.协助营销部进行质量方法的调研或分析，市场信息及新产品动向，审阅顾客的《客户满意度调查报告》。

5.负责新产品或新原辅材料的检验和试验。6.协助生产部负责新产品的加工试制和生产。

7.收集行业质量技术，制定适宜的内控质量标准。

六、生产和服务动作的质量监控

1.在质量控制方面指导生产部进行生产和过程控制，生产设施的维护保养，编制必要的质量作业指导书，负责产品的防护。2.协助技术部编制相关的完善质量管理的工艺规程。

3.在质量方面协助生产部对《生产计划》的审批，负责设施采购的质量审批。

4.协助行政部对实现产品质量所需的工作环境进行控制。5.负责进行产品质量验证和标识及可追溯性控制。6.协助营销部在质量方面的售后服务工作。

七、测量和监控装置管理

1.负责对测量、监控设备的校准;根据需要编制内部校准规程。2.负责对偏离校准状态的测量、监控设备的追踪处理。3.负责对测量和监控设备操作人员的培训、考核。

八、不合格品控制

1.负责对不合格品的识别，并跟踪不合格品的处理结果。2.协助生产部门对不合格品做处理决定。

3.协助生产部负责对不合格品采取纠正措施。

九、数据分析和信息提供

1.协调公司对内、对外相关数据的传递分析、处理.

2.指导品质部对相关的数据收集、传递、交流并提供必要的信息.3.协调各部部门统计技术的具体选择与应用.十、持续改进

1.负责对体系、产品持续改进的策划，当出现存在的或潜在的质量问题时提出相应的纠正和预防措施，并跟踪验证实施效果。

2.指导行政部在出现环境问题时发出相应的纠正和预防措施及处理意见，并跟踪验证实施效果。

3.协调各部门实施相应的改进、纠正和预防措施的实施。4.负责监督、协调改进、纠正和预防措施的实施。5.协助营销部有效地处理顾客质量方面的意见。

十一、质量成本控制

用财务项目衡量质量管理体系的有效性，对质量成本进行统计、核算、分析、报告和控制，从而找到降低成本的途径，进而提高企业的经济效益。

计划二：品质部工作计划

(一)目标：全面开展品质管理工作，提高服务和管理质量。(二)工作重点

项目管理处的服务质量是品质管理的核心，公司职能部门的管理质量是各项目管理处服务质量的保障。因此，品质部将在公司领导的领导下，首先致力做好以下几方面的工作，搞好管理质量:

一、改善职能部门为一线服务的观念，提高团队协作质量。公司的职能部门首先是服务各项目管理处，为各项目管理处提供各项支持;其次才是监控，促成项目管理处各项指标的达到。只有树立了为一线服务的理念，才能营造和谐的工作环境和团队协作关系。管理工作才会更顺畅，更有效。

二、改善业绩观。把员工、业主满意度考核和财务考核放到同等重要的位置上，推行全方位的质量管理。

三、改进管理方式，提高制度执行质量。多到现场去，走动管理，既有利于提高自身，又能帮助一线员工提高现场发现问题、解决问题的能力。改善干部对员工的管理方式。多了解员工的思想动态和工作状态，爱护和激发员工的工作热情和积极性。减少因管理方式不当而伤害了员工的工作热情和积极性。执行制度时，先要沟通，做到准确无误，提高制度执行质量。

四、改进在岗培训方式，提高培训质量。按照员工不同的工作范围分别选取培训内容，分开组织培训。对基层人员的培训突出操作性和服务质量意识;对管理人员的培训突出经营管理能力和主动、敏锐、超前、务实的管理质量意识。

五、优化制度，提高制度自身可执行性质量。制订岗位职责及细节描述、工作操作手册、服务质量标准和改进绩效考核制度，完善质量监督机制等。确保各项服务工作的规范化、有序化。制度是否科学，符合实际，直接关系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可执行性，它才能成为员工提高服务质量的工作指南。复杂、繁琐的规章制度只能迫使服务人员消极地执行服务操作程序。

六、完善项目管理处制。要提高服务效率和管理质量，企业就必须尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权力的规章制度和操作程序，在企业的实绩考核和奖惩制度中应鼓励服务人员创造性地、主动地为业主提供优质服务。

其次，重点致力各项目管理处服务质量的管理。服务质量主要包括以下几方面内容:基础设施的维护质量、物业管理服务的工作质量(服务态度、服务技巧、服务方式、服务效率、服务礼仪、清洁卫生、安全保卫等)、物业小区的环境氛围等。具体从下面几个方面着手服务质量的品质管理工作:

一、全员服务质量管理。把诉求服务和业主(用户)满意度作为服务质量管理的源头。突出主动服务、及时服务、温馨服务。把责任制作为落实全员服务质量的关键手段。充分调动全体管理者和业主(用户)的积极性和创造性，促进我们的员工不断提高素质，牢固树立质量

【篇3：品质管理表格-品质改善工作计划模板范文】

品质改善工作计划

批准：主管：填表：说明：1．由质量部门提出具体的状况；2．质量部门和相关部门拟定推进方案；3．各部门拟定各部门计划。