QQ是如何抓住年轻用户的？——读《腾讯传》有感

“你们不用微信，那用什么软件呀？”

“我们00后只玩QQ，微信是你们90后老人家玩的。”

这是我与某00后的一段对话，深深地击中了我这位90后的心。让我不禁回想，在我的初中时代，我注册了第一个QQ，沉迷于偷菜、互踩、写说说带来的快乐，而如今再问我扩列、厘米秀是什么，我只能借助网络才能得到答案。


QQ，是1999年2月由腾讯自主开发的基于Internet的即时通信网络工具——腾讯即时通信（TencentInstantMessenger，简称TM或腾讯QQ），至今已经有20多年的历史，即使是在90后用户大量转向微信的情况下，根据腾讯2020年第三季度财报，QQ 月活跃用户仍超过 8 亿。其中95后、00 后已经成为 QQ 的主力用户，2020年比例就超过 70%，而且年轻用户月活账户也保持着两位数的增长。

为什么QQ经历了20年还是可以受到年轻人的欢迎？

最近读了《腾讯传》，引发了我的很多思考。《腾讯传》是著名财经学家吴晓波的作品，讲述了腾讯的发展史，腾讯从1998年开始创业，以即时通信工具QQ起步，逐渐进入社交网络、互动娱乐、网络媒体等领域，到现在成为我国互联网的三大巨头之一。其中QQ的发展史令我印象最为深刻，从以前“俘获”90后，到现在“拿下”00后，QQ是怎么做的？

1.从ICQ到QICQ，是山寨还是创新？

腾讯在创业初期，被人称为山寨公司。QQ最早的设计全部是模仿ICQ，ICQ是一个国际聊天工具，Iseek you（我寻找你）。1997年，马化腾接触ICQ并成为其用户，开发出符合中国用户习惯的ICQ类似产品，腾讯公司将新软件命名为OICQ（Open ICQ），意为opening I seek you，后被指侵权，于是把OICQ改了名字叫QQ，就是现在我们用的QQ。


相较于ICQ，QQ最大创新点在哪里？那便是适应了中国用户的上网环境，国外用户拥有自己的电脑，而中国用户只能借助网吧上网。ICQ 把用户内容和朋友列表都存储在电脑的客户端上，换了电脑原来的数据就会丢失，而QQ把朋友列表从客户端搬到了服务器，避免了中国网吧用户丢失好友的烦恼，任何人在任何一台电脑上网，都能找到自己的朋友列表。

除此之外，QQ体积小，第一个内部版本只有 220K，用户下载只需 5 分钟左右，当时我国还是拨号上网，网速非常慢，这一点无疑增加了用户率。同时还推出了一些新功能，如提供离线聊天、添加陌生好友、提供个性化头像，以及寻呼机的“滴滴”提示音，这些都是ICQ所没有的。

2.你玩QQ，仅仅是为了及时通讯吗？


根据百度百科的解释，QQ是一款基于Internet即时通信（IM）软件。但是作为QQ用户，你使用QQ仅仅为了及时通讯吗？我想大多数人的答案是否定的。

在QQ刚出现时，他确实是网民与朋友、与陌生人即时通讯的工具，但是随着QQ的不断发展，其他的功能开始显现，他所履行的功能不仅仅是即时通讯。如曾经风靡一时的QQ农场，最为夸张的是会有网友定闹钟，半夜起床只为偷菜。另外还有QQ宠物——陪伴功能，QQ空间——自展示记录功能，以及有时候也会与好友比较QQ等级，“你有几个太阳啦？”“可以帮我挂个QQ吗”，这其实是属于社交行为中的攀比行为。

由此得出，QQ之所以能够不断获取用户，在于他除了即时通讯之外，还满足了用户的其他的社交或者更深层次的需求。

3. 互联网产品更迭不断，QQ如何抓住00后用户的？

在这20年里，QQ出现了很多竞品，但是它依然是00后最爱用的软件，如今的QQ你也许会觉得陌生，QQ宠物已经下线，许多功能被淡化，取而代之的是UI界面变得卡哇伊，信息页面也画风清奇。相对于90后，00后思想更为开放自由，对事物充满探索欲望。


根据腾讯QQ发布《00后在QQ：2020 00后用户社交行为数据报告》显示，00后最爱的的QQ功能TOP3是好友动态、厘米秀、QQ看点。QQ动态其实与QQ空间的区别并不大，但是在某些细节方面做了优化，如说说的点赞、空间留言 ，表情包都变丰富了。而QQ看点和厘米秀则是出现的新功能。

微信的崛起，可以说微信公众号的出现功不可没。如今的QQ同样增加了内容的比重，QQ 看点就是其重要举措，且邀请初音未来作为首位入驻QQ看点的虚拟偶像，满足了00后喜爱动漫、二次元的特征。

也许你不知道厘米秀是什么，但是还记得QQ秀。厘米秀，相当于将PC端的QQ秀移动至手机端，简单粗暴的可以理解为“QQ秀+互动表情”。厘米秀与QQ秀最大的不同点在于玩法，生于PC时代的QQ秀最大的用途就是展示在聊天窗口的右侧，与之相比，厘米秀的玩法丰富很多。比如用户能让这些形象动起来，例如你可以“抱抱、亲亲”自己的好友，也可以一怒之下把好友“打飞”。除了与好友动作聊天，用户还可以通过“开宝箱、集贴纸”的玩法，与好友开展异步互动。用户除了可以自己收集贴纸，还能去好友处“偷取”贴纸，这种多元互动更好的吸引了00后用户。

QQ之所以能够一直抓住用户，与腾讯的产品理念分不开——一切以用户价值为依归，在如今用户为王的时代，QQ很好的抓住了这一点，为我国互联网产品的发展提供了示范，在未来，QQ是否能够持续抓住年轻一代用户？我们拭目以待。