海外产品市场调研篇1

2015年4月8日，海尔在2015年中国制冷展上展示了最新的全降膜式磁悬浮离心机和MX无线多联机，开启海尔中央空调的新纪元。

全降膜式磁悬浮离心机创全新记录

据悉，海尔展出的全降膜式磁悬浮离心机制冷量达到2200RT，节能55%以上，最高能效数据达到IPLV13.18，刷新了行业的能效比记录。同时，海尔独有的全降膜技术可将制冷剂充注量减少50%。

海尔全降膜式磁悬浮离心机的整体性能也得到全面提升。据海尔展会现场工程师介绍，全降膜式磁悬浮离心机搭载的“无摩擦零损耗”核心技术使压缩机的使用寿命延长到30年；电机启动电量仅为2A，70dB的噪声值也达到行业先进水平；搭载全球首创的智能云服务，可以保证中央空调低成本高效率运行维护。

展会现场，海尔分享的报告中提及，海尔磁悬浮中央空调在中国取得81%的市场份额，这标志着海尔磁悬浮中央空调已经成为中国市场的先行者和领导者。通过深圳招商地产、新疆哈密宝农综合商贸城等项目的展示，海尔中央空调负责人表示，中央空调不应成为建筑乃至全社会的能耗负担，而应该勇于承担起节能减排的重任。据了解，海尔磁悬浮中央空调已成功打入欧盟市场，海外市场也将成为海尔磁悬浮中央空调的又一阵地。

MX无线多联机引领行业三大变革

在此次中国制冷展上，海尔MX无线多联机正式，并曝光全系列参数，让许多业内专家纷纷表示，海尔MX无线多联机将带来多联机市场的三大颠覆性变革。

据海尔中央空调总经理王利介绍，海尔之所以积极推出MX无线多联机，正是为了契合国家的节能环保政策和行业智能化的要求。海尔通过多年的技术积累和市场深耕，使MX无线多联机一经首推便促推动行业的变革和发展。

首先，智能组网之变，以无线通信技术引领行业。据了解，ZigBee技术是一种新兴的无线通信技术,相比蓝牙和Wi-Fi，Zigbee技术能支持大规模组网，具备低功耗待机功能，可以开发丰富的云端等服务。海尔MX无线多联机首次应用ZigBee技术，实现内外机智能无线通讯，将逐步嫁接到海尔云智能中心平台，实现“云接轨”。清华大学建筑学院建筑技术科学系副教授石文星表示，在互联网大行其道的今天，MX无线多联机也具备了互联网的基因，或许能为暖通与建筑设计师提供全新的设计思路。

其次，核心技术之变，量身定制节能建筑方案。据展会现场海尔工程师介绍，海尔MX无线多联机带来了引领行业级的变频新高产品——0.5Hz变频技术。在核心技术运用下，节能效果将再度提升15%。另外，MX无线多联机单体容量为26HP，最大设计容量为104HP，可节省20%的占地面积，为设计安装提供了更多可能性。适合所有安装场所环境变化的恒风量技术，为建筑通风设计提供了经济又简单的方法，真正意义的实现了建筑节能。

最后，市场发展之变，3倍速增幅驾驭市场。据悉，多联机在中国制冷市场上已经发展10年之久，近5年呈直线上升趋势。目前，多联机市场已经成为制冷品牌的“必争之地”。海尔提供的数据显示，2014年，海尔多联机市场增幅高达49%，超过行业平均增幅3倍。

天加空调与UTC全球战略合作意向

2015年4月8日，在2015中国制冷展现场，南京天加空调设备有限公司（以下简称天加空调）与开利的母公司联合技术公司（UTC）共同宣布，两家公司正在就联合技术公司旗下关联公司投资天加空调少数股权一事进行协商。此项商议将促成联合技术公司与天加公司分享指定技术，并建立OEM合作的关系。

据天加空调董事长蒋立介绍，天加空调在中国南京、天津、广州以及马来西亚的吉隆坡建有4个生产基地，在全球设有70多个销售和服务网点，销售年均增长30%，在中央空调和商用机生产与技术方面具备优势，空气处理机组市场占有率位于前列。“此次和UTC的合作会促进我们创造更大的协同效应，并强化天加空调的核心竞争力。UTC领先的技术和经验，将使天加空调的运营水平逐步提高，海外业务得以拓展，在国际市场上的品牌形象更加深入人心，这是一次很好的机会。”蒋立说。

事实上，天加空调提高海外市场竞争力的计划早已启动，2015年3月8日，天加空调和天加日本研究所在日本大阪成立，主要从事多联机、热泵主机、空气净化器等技术的前瞻性应用研究。蒋立还指出，“UTC与天加空调将共同探讨OEM合作的可能性，并共同挖掘具有相关性的技术应用领域，其中包括低温发电技术（ORC）。”“UTC与中国本土企业合作历史久远。如果此项合作成功，我们将通过天加空调的轻商产品和技术为客户提供更好的服务。”UTC建筑及工业系统亚洲区总裁舒若思表示，“天加空调也可以借鉴我们的制造经验和暖通空调技术。”

在天加空调展位上，《电器》记者发现，天加空调共展出4款空调，其中R410A降膜式变频螺杆冷水机组和TIMS系列直流变频多联机是天加空调在此次制冷展上的亮点。R410A环保降膜式变频螺杆冷水机组是天加空调与日本神户制钢合作开发的新产品，整合了变频技术、R410A制冷剂及降膜换热等先进的技术，成为行业内推出的第一台R410A变频螺杆机。

除了节能环保，提高空气洁净度也是天加空调在产品研发上的重要方向。在此次制冷展上，天加空调特别设立家用净化专区，体现了天加空调对家用空气净化领域的重视。其中，矩阵式、家族化的洁净产品让《电器》记者眼前一亮。据了解，洁净领域一直以来都是天加空调的强项，天加空气处理机组连续多年全国市场占有率位于前列。此次天加空调推出的家用空气净化器，甲醛1小时净化效率达到85%、苯1小时净化效率达到90%、1小时PM2.5净化效率高达99%，让消费者远离雾霾、粉尘等空气污染的困扰。

与此同时，天加空调还宣布推出产品“5年免费包修”服务。据了解，目前市面上中央空调的包修期限存在较大的“弹性”，厂家的包修期限因产品型号不同而有长有短。天加空调推出统一的“5年免费包修”政策，无疑体现了对自身产品质量的信心。

（邓雅静）

开利3000冷吨双级压缩离心机

2015年，开利在中国市场变得极为活跃。仅在2015中国制冷展前后，就先后宣布与美的、天加建立战略合作关系；2015中国制冷展开幕前一天，开利在其上海工厂了鼎酷19XR双级压缩3000冷吨离心机。

2015年4月7日，上海骤降的气温和雨水的冰冷并没有降低开利新品的热情。据悉，开利此次推出的19XR双级压缩3000冷吨离心机充分体现了开利在技术上的优势。据开利方面介绍，该机组的压缩机是目前冷量最大的离心式压缩机，单台冷量达到3000冷吨，COP高达6.5，主机的噪声仅为85分贝。另外，该机组使用环保制冷剂HFC-134a，因为系统优化的原因，该机组可以实现使用更少的制冷剂达到更好的节能效果，同比其他品牌节约制冷剂30%~35%。不仅如此，该机组体积更小，可以为用户节约机房用地面积15%~20%。

开利中国副总裁李军表示，鼎酷19XR双级压缩3000冷吨离心机是开利中国研发中心研发推出的产品，该产品面向全球销售，这是开利中国研发中心的巨大成绩。自2006年以来，开利逐步将研发范围自美国和欧洲扩至中国，中国研发中心从开始的模仿到后期的独立研发，推出全球销售的产品，这充分说明，中国研发中心历经多年的积累开始厚积薄发。

在2015中国制冷展上，除鼎酷19XR双级压缩3000冷吨离心机外，开利新型Aquaforce30XAV变频风冷螺杆机组、AquaFlowVWV水多联系列、开利口红柜机以及一系列的商用冷冻解决方案也一并亮相。

（中天）

美的中央空调三大突破性产品

4月8日，美的中央空调在2015中国制冷展上举行了一系列的新品活动，推出了变频直驱离心式水地源热泵、家用中央空调TRTurbo系列及家庭燃气采暖热水炉三款新品。

美的有关负责人表示，在“新常态”下，中国暖通行业亟待转型升级，美的中央空调基于自身强大的技术与研发实力，向市场推出诸多具备颠覆性的产品，希望借此培育出适合自己的竞争优势和商业模式。

值得关注的是，近年来，美的中央空调发展迅速。产业在线2014年市场报告显示，美的中央空调2014年销售额超过120亿元，同比增长接近40%。同时，美的中央空调还远销海外，并成功为印度尼西亚雅加达国际机场、阿联酋政府安居别墅以及土耳其阿萨拉尔豪华度假酒店等重大项目提供产品和服务。

《电器》记者在美的中央空调展位看到，采用最新技术的变频直驱离心式水地源热泵最先亮相。据美的集团中央空调事业部副总经理夏伦熹介绍，该产品在2014年推出的超高效气浮直流变频的基础上，采用变频直驱、全降膜蒸发技术与压缩机自由切换技术。由于采用变频直驱技术，该产品取消了增速齿轮，实现压缩机的小型化。在众多创新技术的融合下，该产品的COP达到6.59，远超国家能效1级标准。变频直驱离心式水地源热泵的最大特点是可在多工况下制热，可轻松实现-1℃低温进水，70℃超高温出水，使用范围更广。

在家用中央空调细分市场，美的中央空调推出了TRTurbo系列智能家用中央空调。TRTurbo系列专为大户型住宅和别墅设计，并具备智能远程控制技术。TRTurbo配装的喷气增焓直流变频压缩机，是美的中央空调与艾默生联手开发的，性能堪称优异。有了动力强劲的“心脏”，TRTurbo可实现-30℃正常启动，稳定运行，-15℃强劲制热无任何衰减，有望取代配备电辅热的家用中央空调。TRTurbo还拥有IPLV(C)高达7.10的节能性以及能源安防等功能。

会传出的另一个重大消息是，美的中央空调正式进军壁挂炉采暖市场。据《电器》记者了解，美的燃气采暖热水炉由其在欧洲的分支机构设计生产，并获得国际权威机构认证，达到国际一流品质，是整体原装进口产品，可以满足一般家庭的生活热水供应和冬季采暖需求。

（赵明）

第三届恩布拉科创新大赛圆满落幕

2015年4月9日，在2015中国制冷展开幕当天，由恩布拉科与中国制冷学会联合举办的“第三届恩布拉科创新大赛”举行颁奖典礼。

据悉，以“制冷创新”为主题的第三届恩布拉科创新大赛于2013年4月8日正式启动，主要面向全国高校制冷及相关专业在校学生征集实现高效率、低噪声、成本优化和智能化的制冷创新解决方案。截止到2014年10月31日，大赛组委会共收到28所大学113名学生提交的60件作品。这些作品从热动力、材料、电机、电子、轴承结构等方向提出了富有创新性与想象力的想法和应用。

此次大赛赛程为期两年，为参赛者提供了充足的时间用于完成研究、实验、测试和报名申请等筹备工作。期间，恩布拉科还进入多所高校进行数轮校园宣讲，帮助学生更好地了解恩布拉科创新大赛，点燃学生的创新热情，吸引了相关专业在校学生的关注与参与。

在颁奖现场，来自浙江大学的吕东杰、王、李裴婕小组凭借“取之于鱼，用之于渔——渔船废弃能量驱动冷冻系统”创新项目摘得此次大赛特等奖——4万美元创新奖金。来自上海理工大学等高校的4个项目组还获得了恩布拉科提供的创新基金，用于这些获奖项目的样品制作、开发测试和市场调研等。此外，还有多个高校的项目成果获得了大赛的奖励。颁奖现场气氛热烈，高校学子与恩布拉科高管互动频繁。

海外产品市场调研篇2

关键词综合型能源技术服务国际化发展建议整体战略品牌技术核心竞争力

中图分类号：F401文献标识码：A

中海油能源发展股份有限公司（以下简称“海油发展”）作为中国海油石油总公司（以下简称“中国海油”）的控股子公司，伴随着中国海油的改革发展诞生，用十多年的时间，从一个以富余人员和不良资产组成的基地系统，成长为了一个具有较强竞争力的多产业现代企业集团。目前，海油发展形成了能源技术服务、FPSO与特种船舶、化工产品三大产业板块，成为了一家多元产业协调发展的综合性能源技术服务公司，是中国海油下属的三大专业服务公司之一。

一、海油发展的发展历程和产业链现状

海油发展是在中国海油历次改革后存续下来的非优质资产基础上诞生并发展起来的。成立之初，经济效益差、人员包袱重。一方面，产业繁杂、经营能力弱，包含了从主页剥离的60多项业务，规模小，没有核心竞争力，不可持续；另一方面，产业结构不均衡，对石油勘探开发上游产业的依存度达90%以上，对下游产业参与不多，而且市场结构也不均衡，对中国海油的内部市场依存度高，对外部市场和国外市场的参与度低。①

海油发展通过持续地“调结构、转方式”，优化内部管理，打造核心竞争力，塑造产业体系，形成了能源技术服务、FPSO及特种船舶运营、化工产品三大产业板块，年收入约300亿元人民币；市场开拓方面，在海油外部市场和国际市场上也进行了一些比较有成效的探索，目前约占总收入30%左右。总体来讲，海油发展已具备了初步的外部市场竞争力和国际市场竞争力。

二、国际化是海油发展实现战略目标的必然选择

（一）中国海油“二次跨越”的要求。

《中国海洋石油总公司“二次跨越”发展纲要（2011―2030年）》指出了中国海油的整体发展目标：到2022年，进入全球最强石油公司行列，基本建成国际一流能源公司，成为治理高效、管理科学、科技领先、文化先进、员工全面发展、具有高度社会责任感的跨国公司；到2030年，保持全球最强石油公司行列位置，主要经营指标和公司软实力指标达到国际一流，全面建成国际一流能源公司，成为国家放心、人民满意、社会认同、市场认可、股东尊敬、员工自豪、具有高度社会责任感和国际影响力的全球化公司②。作为中国海油的控股子公司，海油发展在“二次跨越”发展纲要之后，对公司的实际情况进行了深入地分析，认为海油发展要满足中国海油的发展要求，就必须做到“三个适应”（即，在发展的质量和效益上适应、在发展的速度和规模上适应、在产业体系的塑造上适应）。个人认为，要做到以上“三个适应”，要满足中国海油具有高度国际影响力的全球化公司的目标，就必须坚定不移地进行国际化。这里的国际化有两层含义。一是海油发展要能够为中国海油上游的海外业务提供高质量的服务，满足其海外业务扩张和高效运营的需要；二是海油发展不能只是满足于在内部市场进行发展，要在中国海油之外的国际市场上充分展现自己，发挥出国际影响力。

（二）实现公司战略目标的需要。

海油发展的长远定位是致力于打造集技术研发、产品制造、专业化技术服务于一体，服务于能源行业，多元产业协调发展的“具有国际竞争力的能源技术服务公司”。这一过程将通过三个阶段完成。近期发展目标：完成产业结构调整，实现结构布局合理化，产业素质完善化，适应国内外经济和能源行业发展趋势及要求。中期发展目标：到2015年，建设成为在国内处于领先地位的能源技术服务公司。远期发展目标：到2022年，建设成为具有国际竞争力的能源技术服务公司。要建设“具有国际竞争力的能源技术服务公司”，就必须坚持“走出去”的战略。因此，海油发展必须从长远发展和战略角度，支持海外市场的开拓，对海外业务坚持长期投入和培育的政策，并通过战略选择、资源整合、商务运作、产业协同等逐步扩展到国际油气服务市场的上、中、下游产业领域。

（三）推动产业核心竞争优势建设的需要。

海油发展成立多年来，一些产业已经在海油内部形成了不可替代的市场地位。然而，只在中国海油内部进行发展，将不能形成真正有效的面临完全竞争市场的产业发展能力和核心竞争优势，不能真正树立海油发展在国内国际行业中的地位，且发展空间有限。因为，在全球化的今天，所有行业的竞争，最终都将是全球范围的竞争。任何一家公司要发展壮大，真正形成自己的核心竞争力，必须放眼全球，在国际市场上历练成长。所以，海油发展要建设产业核心能力，必须尽早适应全球范围内全行业的竞争态势，要开阔思维，力争站上更高起点，要从一开始就融入到国际国内的行业发展动态中去，到外部市场和国际市场上摸爬滚打、锻炼成长。

三、海油发展实施国际化战略的建议

（一）要进行顶层设计、统一方向，细化海油发展国际化整体战略。

目前，海油发展在国际市场取得的服务合同，大部分是依托中国海油上游业务开展的。这是一条捷径，可以快速地实现一些收入和利润，开拓一些国际视野，学习一些游戏规则，积累一些海外服务经验。然而，这种模式的局限性也是显而易见的。既然要做国际市场，就应该了解真正的国际市场的规则和需要。应该从公司整体上予以重视，要研究和选择国际市场重点开拓区域，以及有潜力进入这些重点区域的产业，或者缩小范围，某一项产品或服务。可以分为以下几个步骤开展：首先，要通过信息收集、扎实调研，形成研究报告，确定对相对容易、有比较优势的、有进入潜力的区域，定位为海油发展的国际化战略选区；再次，和战略选区相结合，分析这些区域内海油发展有潜力进入的市场服务领域。当然，这些分析必须建立在对海油发展产业、产业的核心竞争优势有着深刻认识的基础上进行；第三，制定进入策略。研究国际化战略选区的市场竞争环境，其法律、税务规定，对外资、外来产品、服务的限制，制定相应的应对措施。第四，积极推进国际市场的进入工作。“积极”的涵义是，一定要通过“实战”来了解国际市场，通过实战来确定差距，通过实战来培养人才。实践出真知，必须从实战中总结经验教训，积累市场人脉资源、打造品牌、积累管理经验和人才资源，发现差距。

（二）要高举旗帜、塑造品牌，形成特色鲜明的产品/服务形象。

品牌的作用不言而喻。它是人们心中对某个公司的固定印象，好的品牌将凝聚一批忠实的追随者和消费者。比如说苹果，一提起它，人们就会想到那只被咬了一口的苹果，想到最高新的科技和最舒服的应用体验、最潮流的应用感觉。因此，才会有新产品一上市，消费者就抢购的火爆场面。品牌的塑造是一条漫长的道路，需要设计好商业模式，要有雄厚的技术实力和良好的服务品质作为支撑。在具体操作上，针对每一项进入国际市场的产品或服务，或者说取得的每一份服务合同、产品供应合同，甚至是在每一次面对目标客户时，都应予以高度重视，要用取得长期信任和长期合作的态度去做精、做好，展示出海油发展的鲜明特色，让海油发展的品牌一次比一次更闪亮，要给客户留下深刻的印象，让他们在下一次面临选择的时候，能够首先想到海油发展，而且有过硬的理由再次选择海油发展，甚至是在做相关的服务选择时，也能想到海油发展能不能做？能不能做好？能做到这一点，品牌建立才能成功。

（三）要以科技驱动、苦练内功，持续提高产品/服务的技术核心竞争力。

科技创新之路，必须经过辛苦蜕变，才能最终破茧成蝶、自由翱翔。这是一条不断自我否定、突破、再否定、再突破的痛苦之路，也将会是欣喜的成长之路。必须结合产业发展定位、发展目标，结合国际业务突破方向，在充分了解行业最先进技术动态的情况下制定科技研发目标，并苦练内功。首先，要瞄准以科研驱动产业发展的根本目标，选择最有突破可能性的技术服务项目/产品进行技术突破；其次，选择最有国际化潜质、仍需进行差异化发展的技术服务项目/产品进行突破；再次，结合国际战略选区的市场需要、市场空白进行突破。

（四）要集中优势资源、挖掘人才潜力，形成海油发展国际市场中央军。

为了进军国际市场，应该建立这样“三支队伍”，第一是具有国际视野的市场开拓队伍。这些人员应该能够代表海油发展的整体形象，具有过硬的市场开拓能力，专业、干练，善于沟通和交流，具备强烈的亲和力，能够展现良好的职业面貌和职业精神，可以在短期内建立客户对自己的信任。初入国际市场，应该以选择、培养这样的人才为目标。第二是英语过关、技术过硬的能够提供良好技术服务/产品服务的应用工程师队伍/现场工程师队伍；第三是可以快速反应、根据前方反馈回来的信息，能够快速研究出解决方案的科研队伍。这三支队伍必须有冲锋陷阵的状态、吃苦耐劳的精神，开放包容的心态。公司总部还需有相应的、运营有效的后勤保障机制、薪酬激励机制、轮岗发展机制。

怎么培养这三支队伍？第一是选拔。目前海油发展本科学历以上的员工约7000人，这样庞大的员工队伍是公司宝贵的财富，里面肯定有公司需要的人才，或者是具备潜力的可造之材，尤其是近几年新招聘的大学生很多，他们当中不乏充满进取精神、善于学习、渴望成就一番事业的有志青年，公司所要做的，就是给他们提供机会，提供可以尽情展现自己才华的舞台，然后，让他们尽情地去飞翔！第二是培训，培训在成才过程中的作用至关重要。为他们指出成长的正确方向，教给他们工作中需要用到的专业知识和技能，不仅是员工成长的需要，更是公司发展的需要。第三是实战。前面也提到过，实践出真知。还有一句话就是“书上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，实战是校验培训中学到的知识的过程，也是发现自身差距的过程，更是不断积累经验，提高自身素质和水平的过程。当然，除了自己培养，也可以通过猎头公司来发现成品人才。成品人才上手快，有的还能带来一定的市场资源，可以很快实现一定的经济效益。但是成品人才都会有或长或短的融入海油文化的过程，而且对公司的忠诚度相对低一些。

在海油发展走向国际化初期，笔者认为有四个词可以作为行动方针，“进取、务实、精益求精、永不言败”，即进取的精神，务实的态度；对待每一件事、每一次机会都要精益求精地去做好、去把握，逐步打造海油发展的品牌；面对挫折，还要有百折不挠的意志，愈挫愈勇的斗志，永不言败。

（作者单位：中海油能源发展股份有限公司）

注释：

海外产品市场调研篇3

【摘要】文章在对200家浙江民营科技企业实证调查的基础上，借助七因素国际化蛛网模型对浙江民营科技企业国际化程度测度，得出浙江民营科技企业处于低国际化程度，从完善跨国经营方式、加大研发投入、加强人事和财务管理、优化组织结构、完善市场营销策略等方面提出提升浙江民营科技企业国际化程度的建议。

关键词民营科技企业；国际化；国际化程度；国际化蛛网模型

【基金项目】本文系浙江省科学技术厅软科学研究计划项目(编号:2012C35002)成果。

【作者简介】朱春兰，浙江经贸职业技术学院教授，研究方向：贸易与经济。

引言

浙江是个民营经济大省，民营科技企业在民营企业中最具创新活力和创新潜力。民营科技企业国际化是经济全球化发展的必然趋势，是企业发展到一定阶段的必然选择。加入WTO给浙江民营科技企业国际化带来机遇，民营科技企业除了在出口贸易方面可以获得大为改善的市场进入机会以外，根据对等开放的原则，在开展海外投资方面也将获得比以往更有利的条件。但加入WTO后，随着国内与国际市场的接轨、全球化趋势的加剧、企业经营环境动态性的增强，也使浙江民营科技企业面临着严峻的国际挑战。浙江民营科技企业国际化程度究竟如何，本文在对200家浙江民营科技企业的实证调查的基础上，借助国际化蛛网模型进行测度。

一、企业国际化程度测度方法研究评述

关于企业国际化程度测度，国内外不少学者已提出了多种方法，构建了不同指标，从不同的侧面对企业国际化进行了一定程度的分析和测度。Law?renceS.Welch和ReijoLuostrinen（1988）提出了六要素模型，即从企业向海外市场提供的产品、海外生产经营方法、目标市场选择、组织架构、融资方式和员工素质六要素去评价企业国际化程度。Dan?iels和Bracker(1989)把海外销售额占总公司销售额的比重和海外资产占总公司资产的比重作为衡量企业国际化程度的指标。Dunning(1993)从六个方面测量企业的国际化程度：企业拥有或控制的海外子公司数量与规模；企业在海外从事附加价值的活动的国家数；所有海外分支机构的资产、收入、所得或员工数占全公司的比重；管理层或股东的国际化程度；高附加价值活动的国际化范围，如研发活动的国际化程度；企业管理跨国经济活动而获得的系统性利益的范围与形态。DanielSullivan（1994）提出了苏利文测量方法，即从海外销售额占总销售额的比重、海外资产占总资产的比重、海外子公司占总子公司的比重、高层管理人员的海外经验和海外经营的心理离散距离五个角度评价企业国际化程度。联合国贸易和发展会议（2001）提出了用国外资产占总资产比重、国外销售额占总销售额比重、国外雇员数占雇员总数比重三个比重的平均数来衡量企业国际化程度。我国学者鲁桐（2000）提出了国际化蛛网模型，即从跨国经营方式、财务管理、市场营销战略、组织结构、人事管理和跨国化指数六个方面评价企业国际化程度。

二、浙江民营科技企业国际化程度测度

（一）模型构建

本文借助国际化蛛网模型来测度浙江民营科技企业国际化程度。考虑到科技企业的特性，加入无形资产管理这个指标，从无形资产管理、跨国经营方式、财务管理、市场营销、组织结构、人事管理和跨国化指数七个因素构建国际化蛛网模型。模型以线段的长度分别表示企业某一侧面的国际化程度，越靠近原点表示程度越低。一般来说，长度为5的说明某一侧面属于高度国际化，4~5之间的属于中高度国际化，3~4之间的属于中度国际化，2~3之间的属于中低度国际化，1~2之间的属于低度国际化。此外，通过计算可得出国际化蛛网模型图形面积。一般来说，图形面积在0~20之间，属于低度国际化；在20~40之间，属于中度国际化；在40~60之间，属于高度国际化。

（二）测度与分析

1.无形资产管理。无形资产管理采用“海外研发投入”指标来考察，“海外研发投入”指标又分“海外研发经费投入”和“海外研发人员投入”两个指标。各投入比例的分值以及被调查企业在各比例的分布情况见表1。通过加权算术平均法，计算得出200家浙江民营科技企业的无形资产管理得分为3.0425。分值越大，其国际化程度越高，浙江民营科技企业无形资产管理处于中度国际化程度。

2.跨国经营方式。跨国经营方式采用“海外经营方式”和“经营对象”两个指标来考察。不同海外经营方式和经营对象的分值以及被调查企业在各方式的分布情况见表2。通过加权算术平均法，计算得出200家浙江民营科技企业的跨国经营方式得分为3.45，处于中度国际化程度。

3.财务管理。财务管理采用“海外业务的财务管理”、“海外投资的资金筹措”、“海外子公司的资金运作体制”三个指标来考察。不同方式的不同管理分值以及被调查企业在各方式的分布情况见表3。通过加权算术平均法，计算得出200家浙江民营科技企业的财务管理得分为2.2083。浙江民营科技企业财务管理处于中低度国际化程度。

4.市场营销。市场营销设定有“市场调查”、“价格决定”、“流通渠道选择”、“促销和广告”、“开拓第三国市场”五种方式，每种方式又有五种决定，不同方式和决定的分值以及被调查企业在各方式和决定的分布情况见表4。通过加权算术平均法，计算得出200家浙江民营科技企业的市场营销策略得分为2.695，处于中低度国际化程度。

5.组织结构。组织结构设定为“职能结构”、“产品结构”、“地区结构”、“混合结构”、“网络结构”五种形式。职能结构是指由职能部门，如出口部、海外业务部等管理国际业务；产品结构是指设立国际业务部管理国际业务；地区结构是指设立专职董事负责国际业务；混合结构是指设立国际公司来管理；网络结构是指国内经营、国际经营组织一体化。各结构方式的分值以及被调查企业在各方式的分布情况见表5。通过加权算术平均法，计算得出200家浙江民营科技企业的组织结构得分为2.85，处于中低度国际化程度。

6.人事管理。人事管理采用“海外派遣管理人员的培养、管理”和“当地录用管理人员的培养、管理”两个指标来考察。两指标不同管理的分值以及被调查企业在各管理计划中的分布情况见表6。通过加权算术平均法，计算得出200家浙江民营科技企业的人事管理得分为3.15，处于中度国际化程度。

7.跨国化指数。跨国化指数采用联合国贸易和发展会议的跨国化指数，其计算公式为：跨国化指数=(国外资产/总资产+国外销售/总销售+国外雇员/总雇员)÷3×100%。不同跨国化指数的分值以及被调查企业在各指数的分布情况见表7。通过加权算术平均法，计算得出200家浙江民营科技企业的跨国化指数得分为1.675，处于低度国际化程度。

8.七因素国际化蛛网模型。根据七因素的得分，得出浙江民营科技企业七因素的国际化蛛网模型，如图1所示。图形面积为：S=0.5×(3.45×3.0425×sin45°＋3.0425×2.2083×sin45°＋2.2083×3.15×sin45°＋3.15×1.675×sin45°＋1.675×2.85×sin45°＋2.85×2.695×sin45°＋2.695×3.45)=19.4666∈(0~20)。浙江民营科技企业处于低度国际化程度。

（三）结论

通过测度，发现浙江民营科技企业跨国经营方式国际化程度最高，得分为3.45，处于中度国际化程度；其次是人事管理、无形资产管理，得分分别为3.15和3.0425，也处于中度国际化程度；组织结构、市场营销和财务管理，得分分别为2.85、2.695和2.2083，处于中低度国际化程度；跨国化指数国际化程度最低，得分为1.675，处于低度国际化程度。计算得出国际化蛛网模型面积为19.4666，综合得出浙江民营科技企业处于低度国际化程度。

三、提升浙江民营科技企业国际化程度建议

（一）完善跨国经营方式

浙江民营科技企业海外经营方式已呈多样化特征，偶然零星出口、通过海外中间商出口等贸易进入方式、建立海外销售机构、海外生产制造等投资进入方式以及通过许可证、特许经营、管理合同等契约进入方式都得到了发展；经营对象也呈商品、服务、资金、人力资本、技术、生产经营活动等多元化特征，但是总的来说还是以出口商品的方式进入国际市场为主，浙江民营科技企业跨国经营方式国际化尚处在初级阶段。应进一步加强投资进入方式和契约进入方式，提升浙江民营科技企业海外经营方式国际化程度。

（二）加大研发投入

在海外研发投入方面，浙江民营科技企业对研发经费、研发人员都有一定的投入，但投入比例较低，与发达国家以及世界著名企业相比，差距则更大。研发投入的差距，不仅反映了科研实力、创新能力的差距，也反映了产品质量水平的差距。因此，加大研发投入，一方面要加大研发经费投入，另一方面要加大研发人员投入。企业要加强高层次创新型人才的招聘、培养和使用，通过完善企业的创新激励机制，健全创新管理的组织机构，为技术人才的提拔晋升设置绿色通道，同时也可以通过技术入股等方式，有效吸引人才，防止骨干技术人才流失。

（三）加强人事和财务管理

在人事管理上，浙江民营科技企业已经意识到海外经营人才的缺乏对事业发展的直接影响。海外公司的管理人员采取由总公司派遣和聘用当地人员相结合的方法，并将其纳入海外事业部的长期计划或全公司范围的长期计划。但在国际经营人才的培养方面，已有的一些培训计划和设想远不能满足目前海外经营对人才的需求。在财务管理体制上,浙江民营科技企业以采取“按项目管理海外业务、海外资金筹措率≤5％、资金运用无原则性规定”的方式为主，财务管理有待进一步加强。

（四）优化组织结构

浙江民营科技企业的组织结构以地区结构和产品结构为主，国际化程度低。要想深入国际化的发展战略，必须对组织结构进行改进。可采用职能型全球性结构，或者采用飞跃式演变方式，将组织结构优化成混合结构、网络结构或矩阵结构等外向型结构。企业国际化一般组织结构形式的发展过程为：销售部出口部国际部按职能地区或产品划分全球性结构混合成矩阵式的全球性结构。

（五）完善市场营销策略

浙江民营科技企业的市场营销策略以“在与总公司协商的基础上由海外公司决定、海外公司决定、总公司决定”为主，国际化程度低。应完善市场营销过程中的市场调查、价格决定、流通渠道选择、促销和广告、开拓第三国市场等策略，着重采用“海外公司制定方案，由总公司根据全球战略做调整后决定”和“海外公司制定方案、由总公司个别决定”两种策略。仔细分析当地经济发展水平和消费者的需求，根据不同需求实行合适的价格策略和产品策略。

参考文献

[1]杨忠,张骁.企业国际化程度与绩效关系研究[J].经济研究,2009,(2):32-42.

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[6]徐传谌,孔德海.中央企业国际化经营水平评析——基于32家中央企业的统计数据[J].山东社会科学,2012,(9):143-146.

海外产品市场调研篇4

关键词：创意礼品；纪念品；市场调研

中图分类号：F274文献识别码：A文章编号：1001-828X（2016）028-000-03

一、国内创意礼品市场基本现状调研及分析

中国是传统的礼仪之邦，随着中国的经济发展和文化需求的增加，礼品行业逐渐繁荣。中国创意礼品市场，蕴藏着巨大的经济潜力，城市礼品的开发，具有其他品牌不可比拟的先天优势，丰富的礼品是城市的代言，是对外宣传的工具，是信息向外传递的有效途径，也是城市的一个附加产业，每一项纪念品的成功，会为城市提升知名度与美誉度。

中国城市创意礼品市场尚未得到重视和发展，大多礼品没有自己城市的特色，这个市场才刚刚起步，蕴藏着巨大的市场潜力和增长空间，发展潜力不容忽视。我们组成了调研小组，对江苏省的几个重要旅游城市、福建省福州市和上海市进行了深入调研。

1.江苏省礼品市场情况及分析

（1）南京市礼品市场情况

在南京市的调研主要集中在重要景点，如明孝陵、中山陵、雨花石加工厂、总统府、江宁织造博物馆、夫子庙风光带、雨花台等，景点和礼品情况调研见表1.1。

南京市明孝陵景点店内礼品以书籍为主，兼有一些南京文化类小礼品，从礼品到店内装修整体风格偏于正规与学术，店内几乎没有游客进入店内。中山陵礼品店内礼品不多，许多货架空置，与移动纪念篷相比，雨花石质量更佳。移动纪念篷内有卖许多纪念品及玩具，但多为假货，如雨花石均为树脂合成。紫金山风景区内的雨花石、貔貅等大部分确实为真品。材质以雨花石、虎眼石、翡翠为主，元素多以南京三宝貔貅为主。总统府里的先锋书店内除了书籍、明信片等外，还有出售与南京元素有关的礼品，如与云锦结合的首饰盒、与竹刻结合的杯垫、等，但性价比较低。纪念币现场制作2元钱一枚，6种款式可选，但质量很差。江宁织造博物馆主要是将丝绸及元素应用设计到生活中的事物，旗袍、棉衣、丝巾、围巾等，较为精致，价格也偏高。雨花台的雨花石40元一大把，质量差，色泽鲜艳均为树脂所造。夫子庙风光带内有大量的综合特产及纪念品店，但每家店从产品到价格，店面布局到风格几乎完全一致。另外在糕点方面发现，许多糕点产地竟为福建等其他省份，列为特产的桂花蜜等桂花制品也多产于广西。但由于风光带的地理与历史等有利因素，相较于其他景点，来此买纪念品的游客众多。另外风光带内有一家特色店，产品在提炼南京文化元素基础上加以设计包装，价格虽高于其他礼品店，但产品大多是市面所没有的，较有特色，顾客也偏向于35岁以下的游客。

（2）无锡市礼品市场情况

在无锡市的调研主要集中在重要景点，如惠山古镇、中国泥人博物馆、南长街、南禅寺等，景点和礼品情况调研见表1.2。

无锡市惠山古镇内纪念品与特产店众多，但太湖珍珠几乎都为假货，移动木车篷所卖的多标榜为非物质文化遗产，如惠山泥人、梨膏糖等。惠山泥人专卖店价格高于外面所卖的泥人许多，大部分价格在几百元左右，虽然做工是比外面小店精致一些，但由于博物馆位置较偏，游客较少，店内顾客也较少。南长街以古街翻修成商业街为主，在运河古街的基础上，融入了许多现代元素，如各种酒吧等。旗袍服装多是经过改良设计，价格在两千元左右。对于十分具有当地特色的店并没有几家。南禅寺以古玩佛珠为主，也有许多特产、纪念品店，特产、纪念品大同小异，价格差异不大。

（3）苏州市礼品市场情况

在苏州市的调研主要集中在重要景点，如定园、观前街、山塘街、园林路、苏州博物馆、拙政园等，景点和礼品情况调研见表1.3。作为园林景区，定园内礼品店数量较多，所卖礼品形式大同小异，较为廉价，礼品低端质量差且较为旧。观前街更偏向于购物街，丝绸店价格与品质差异较大，有几十元钱的劣质丝巾，也有几千元钱的专卖门店。另外，还有一两家老字号，如“采芝斋”，除了外地游客，还有许多当地人来此采购糕点贡糖等特产。被称为“姑苏第一名街”的七里山塘街，街内有几家有名的老字号特产店，比如开创于1870年的“采芝斋”等，不仅来此选购纪念特产的游客众多，来此购买的当地人也众多。在特产方面每家店差异不大。园林路所有店铺同一商品价格差异不大，价格易被游客接受，大部分纪念品在江浙沪各景区所出售的类似或相同。博物馆礼品店内礼品众多，大多为普通店面所没有的，礼品在保留苏州文化与元素的基础上进行了设计与创新，如自己动手做的宫灯、苏州园林模型、印章瓷杯、结合国宝莲花碗瓷器的糕点、木盒香囊等。在价格方面虽高于普通店铺，但还是可以被大部分游客所接受。拙政园的纪念品与大多数纪念品店内物品类似，但价格略高几元，几乎没有游客进店。

2.福州市礼品市场情况及分析

在福州市的调研主要集中在三坊七巷，景点和礼品情况调研见表1.4。三坊七巷是古街翻新整修而成，主干街道内有许多店铺，“百饼园”是福州很正宗的糕点店，出售各种闽式糕点，如芋泥酥、手工礼饼、云片糕板栗饼等，价格很亲民，主打老字号手工制作。不仅游客众多，也有许多当地人来此购买，尤其是在如春节端午中秋等的传统节日。由于是糕饼师傅手工制作，所以与市面上其他糕点从口感到包装都是有区别的。另外一个主要礼品是福州角梳，以牛角为材料制成的梳子，还有保健作用，是福州“三宝”之一。主干街道内有多家店专卖或兼售。

3.上海市礼品市场情况及分析

在上海市的调研主要集中在重要景点，如上海艺术礼品博物馆、上海博物馆、城隍庙等，景点和礼品情况调研见表1.5。

上海艺术礼品博物馆每期有不同主题，本次是与林徽因有关，礼品是由博物馆设计团队所出品，所以大部分在市面是买不到的。礼品将产品与林徽因的生平很好地结合了，如仿制当时林徽因与梁思成家中的茶杯、将徐志摩送的画作结合在紫砂壶身等等。顾客大部分是对那一代文化、对林徽因有所了解并喜爱的人群。礼品十分有针对性与独特性。城隍庙内各种礼品店众多，但重复类似率也十分高，许多礼品在其他旅游景区也有出售，大部分并不能代表上海。上海博物馆每层都有一个纪念品区，所出售的大部分是与本层展厅内容相关的纪念品，价格适宜，许多比城隍庙等旅游景点卖的便宜。博物馆内有两家纪念品店，价格偏贵。另一家相比起来更具有现代感，许多纪念品在保留中国文化、展品形态的基础上，加以设计，如有些纪念品套装融入了日本福袋的运用、文化教育类儿童书籍融入许多游戏互动成分等。

价格适宜，相较于另一家拥有更多顾客。

二、国内创意礼品市场发展方向

1.食品类创意礼品

目前国内市场上与食品有关的礼品主要有烟、酒、茶、当地特产、零食礼包等。食品类创意礼品迎合了现今美食文化，而且价格适中易于被大众接受，作为旅游归来赠送友人的礼品也体现了旅游地的特色。但是食品作为礼品要注意其保质期问题以及各地人群有不同的口味。

以福州有一种很有名的特产橄榄为例，过去是送人礼品很好的选择，但渐渐就没有新意，不被人们喜欢了。然而某创意园将橄榄重新包装，外盒是一个正方六面体，起到色子作用，每一面代表福州的一个旅游名胜地点，盒子内有一张手绘的简易福州名胜的地图，另外还有三颗橄榄，此创意礼品受到消费者的追捧。还有一例是福州传统古街旅游必玩的三坊七巷内的糕饼店，一种是福州人都知道的传统老字号，优点在于名声大，老师傅纯手工制作，送人有明显的旅游纪念意义，但缺点在于保质期不长，大部分不到半个月，这就很难作为大量购买的礼品送给远方的朋友。而另一种传统糕点的新式设计，这类大多来源于创意园区，从包装到店面设计注入了更多时代感，保质期会更长一些。

2.生活用品类创意礼品

如果创意礼品与生活用品相结合，在设计中能够融入更多中国传统文化的精华，而且对收到礼品的人来说礼品更贴近生活、更实用，那么这些礼品就更更易于推广。但是在设计和生产时注意产品的质量问题，以及如何对传统文化进行深层次的挖掘。

以筷子创意礼品为例，一方面是作为不嫌多或可珍藏的生活必备品，另一方面拥有象征着成双成对的很好地寓意，因此也常被作为送给新婚夫妇或情人节等的礼物。现在的礼品筷子一类是以结合姓氏、生肖等中国文化为主，对于受礼者更有针对性。另一类走材质视觉风，或古朴原始，或高端奢华。

三、总结

本文在调研分析的基础上，我们对创意礼品市场有更深入地了解，今后进行创意礼品的设计时就更能展示地区或城市特色，本文通过对国内几个省份和城市进行创意礼品市场现状及发展趋势的调研分析，对创意礼品市场有更深入地了解，利用设计管理思维技术的框架，基于城市文化创意礼品调研、研究和实际设计工作，开发出一系列蕴含城市历史文化背景进行的创意礼品设计。

组织大学生通过市场调研、设计、实际建模、初步市场检验、意见反馈、再设计完善礼品等步骤，最终不仅能设计出有城市特色的一系列创意礼品，而且能在课题研究过程中，提升当代大学生的艺术设计能力，为设计作品走向市场提供平台。而且学生们进行市场调研和实际设计过程中，能提高学生们的艺术设计能力，培养学生们具有市场眼光，使艺术设计与市场要求形成完美的结合。

参考文献：

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[8]魏鹏举.文化创意产品的属性与特征显示[J].文化月刊，2010（8）.

海外产品市场调研篇5

关键词：海南；旅游商品；市场化

旅游购物一直是海南旅游经济的“短腿”。在旅游业发达的国家和地区，旅游购物占到旅游收入的40%～50%，而海南还不到20%。根据国旅的调研，现在全国主要旅游城市人均购物超过200元，海南仅114元。而在冲绳岛和济州岛，人均购物消费超过500美元。

一、海南旅游商品发展瓶颈

1.旅游商品内涵窄化。我们一般理解的旅游商品是狭义的旅游纪念品、工艺品，实际上旅游商品外延很大，包括旅游产业链上的任何商品。在许多国内外旅游展销会上，与旅游六大要素相关的产品都纳入到了旅游商品的范畴。旅游商品内涵窄化不利于海南旅游商品创新与研发思路开拓。

2.资源开发与旅游商品研发不匹配。目前海南旅游商品主要是以现有资源为基础，而资源开发与旅游商品研发并不匹配。表现在：（1）资源的丰富程度与旅游商品的多元化程度不匹配；（2）资源优势与旅游商品精品开发程度不匹配；（3）资源的稀缺程度与商品的“低碳”程度不匹配。

3.生存空间被挤压。海南旅游报价低廉，食住行游购娱各个环节的利润空间都受到不同程度挤压；海南旅游商品一般定位在中低端，市场上相互克隆、大打价格战；旅游商品企业“小散差多”与政府宏观调控行为滞后，是导致“竞争激烈—竞争力薄弱”这种恶性循环的原因；海南旅游商品及其生产企业良莠不齐，短板效应决定了其整体市场形象不佳，海南旅游商品生存空间被进一步挤压。

4.欠缺国际元素。海南旅游商品与国际旅游岛形象定位不符，欠缺国际元素。如海南最大客源国之一是俄罗斯，但是旅游商品包装、说明书、宣传网页鲜有英文注释，更别提俄罗斯语，不利于俄罗斯客人购物。不考虑国际市场需求，旅游商品收入受到影响。

5.相关制度未健全。海南旅游商品研发资金相对不足，主要原因是政府扶持政策未健全和融资渠道单一；高素质研发人才队伍尚未建立，研发人员创新能力有待增强；旅游商品研发、生产、销售脱节，尤其是旅客购物退免税政策尚未全面实施，合法佣金制的作用没有充分发挥，对旅游商品销售造成影响。

二、海南旅游商品发展对策

（一）采用“国际化+本土化+产业化”模式

1.国际化。旅游商品考虑国际市场需求，尤其还要考虑与主要客源国沟通的需要。在包装、说明书、宣传网页加入英文、俄罗斯等外语注释；搭建旅游商品宣传的信息平台，在各大海南旅游宣传网站上对特色旅游商品进行多种语言宣传。

2.本土化。通过市场激励机制，培育本土艺术家和工艺师；将本土文化、自然资源优势与旅游商品相融合，增加商品附加值，重点扶植若干个优势旅游商品品牌。如根据海南的药文化、饮食文化、少数民族文化等旅游资源可开发实用旅游商品、工艺品、高档艺术品、文物仿制品等几类海南本土特色旅游商品。

3.产业化。整合全省优势资源，构建市场化运作的投融资与交易平台；组建政府主导的、通过资产的行政划拨和市场化运作相结合的跨市、县两级的企业化运作的旅游商品研发基地，组建研发—加工—生产—销售一条龙的产业集群。

（二）建立区域人才合作机制

1.建立省内旅游商品研发人才合作机制。制定并实施海南旅游商品从业人员培养的中长期计划，形成省内优质人才资源的辐射效应与研发人才合作机制，建立开放的旅游商品人才资源共享平台；加强政府、省内教育机构与旅游商品企业之间的交流与合作，实现旅游商品产学研一体化。

2.建立国内旅游人才合作机制。海南可以泛珠、环北区域合作为契机，建立区域旅游商品研发人才合作机制。还可整合区域内大型旅游商品企业、培训机构，联合建立实训基地和网络。

3.建立跨国旅游人才合作机制建立国际旅游商品人才储备信息库，逐步实现海外人才合作机制。利用信息手段，在虚拟空间借鉴经验，解决问题，分享利益。还应选派旅游商品研发人员参加国际合作培训，学习国外先进的商品研发理念。

（三）推动消费需求

1.拓宽旅游商品内涵。旅游商品创意构建在旅游及相关产业链条上，涵盖旅游食住行游购娱各个方面，并不仅限于旅游纪念品、工艺品。海南应拓宽旅游商品内涵，全方位满足旅游消费需要。

2.定位差异化。错位经营，降低过度竞争。一是定位大众化的。依靠出品那些海内外游客喜欢的低价位的商品。如开发实用旅游商品、物美价廉的工艺品等，形成大市场。二是定位中高端的。如高档艺术品、技术含量高的文物仿制品等，吸引中高端客源。通过满足不同市场需要来推动消费需求。

3.协调关系。由于旅游商品内涵拓展到了旅游的各个环节，要注重协调旅游景点、旅游商品企业、经销商和酒店之间的关系。在研发环节上，旅游商品企业应经常与其他旅游企业沟通，建立适合海南各旅游企业的旅游商品开发经营体系，逐步把海南建成购物天堂。

（四）完善佣金机制

1.加大监管力度。政府通过公告、开通公众咨询热线等渠道帮助旅游者充分了解佣金制度，见证其执行情况；建立结算信息中心，对佣金结算资料存档，供旅游行政执法部门备查；旅行社如安排旅游者购物，在与旅游者签订的合同中须明示，该社与旅游点中的购物商店分摊佣金的比例，以保证旅游者获取信息的全面性，增加购物透明度。

2.发挥税务发票的作用。旅游购物商店必须通过购物发票明示旅游者，购物佣金占购物金额的比例，不出具正式税务发票的购物商店将受到严惩。可以借鉴美国消费税的做法：税金在销售环节明示给买方并明确由买方支付，商品本身的价格就是计算依据，消费者很清楚自己支付了多少税金，真正了解商品本身的价格；旅游购物商店将佣金计入销售成本，并通过结算中心划转至相应的旅行社，当佣金计入销售成本的金额、划转金额与购物发票上所示不一致时，则旅游购物商店应受罚。从而保证双方佣金的“公对公”结算，避免“账外暗中”的支付方式或私扣佣金；旅行社按规定比例从佣金中提出作为导游收入的一部分后，剩余的计入营业收入，并按规章制度纳税。有关部门通过核对旅行社该部分纳税金额与结算中心的划转金额，可基本把握佣金制度的执行情况，切实解决旅游购物中的“回扣”问题，重塑旅游者对海南旅游商品的信心。

（五）经营管理创新

1.合作开发。“度假天堂”海南和“购物天堂”香港、义乌等地的互补性很强。海南资源丰富，关键是要将资源转变为商品；香港、义乌等地的优势是研发能力、快速反应能力和方便的物流等，可通过互补经营实现资源整合。甚至可借鉴首尔和北京联合开发旅游商品的做法，与旅游商品经济发达国家或海南的主要客源国共同开发旅游商品。

2.充分考虑当前社会对旅游低碳经济的诉求。在商品研发、销售过程中考虑资源节约、低排放。如，合理利用海南本地原生态、无污染的材料或可循环材料进行旅游商品包装。同时，对旅游商品附加“低碳”标签，记录其在生长、生产的过程中，所排放的碳量，通过数字、图形、色彩等直观地反映给旅游购物者，政府根据“低碳”程度，给予适当补贴或采取相应的处罚政策，从而引导旅游商品市场的低碳化经营与消费。

3.加大旅游商品的市场营销力度。首先，统一形象与身份。将旅游商品打上“海南国际旅游岛”的标记，树立统一的旅游岛形象。广告宣传的色彩、背景、图和广告语都要表达出鲜明的海南国际旅游岛特色。当然之前要实行严格的准入制度，避免达不到形象标准的商品影响“海南国际旅游岛”的整体形象。其次，合理布局旅游商品的销售网点。可利用免税政策优势，在海口、三亚、琼海、万宁等重点旅游城市建设大型旅游购物中心和旅游商品集散地。最后，旅游活动应全方位地支持和配合旅游商品的营销，如可通过黎苗民歌、儋州调声使得品牌旅游商品广为传唱等等；各旅游景区（点）应建立并逐步完善携带不便的旅游纪念品的邮寄业务，加强旅游商品的售后服务工作。

（六）扶持与监管并重

1.加大扶持力度。政府可定期举办与旅游商品相关的赛事或节庆活动，以提高研发人员的积极性和设计水平。并通过媒体宣传，引起旅游商品的生产商、销售商或投资者对获奖成果的关注，加速其研发思路的转化。同时通过专利申请保护旅游商品的知识产权，保证公平竞争。还要建立健全旅游商品市场情报系统，帮助旅游商品生产企业了解市场行情，及时调整生产方向及优化商品结构；为消费者提供购买旅游商品的机会和方便性。

2.加大监管力度。设立专门的协调管理机构，也可由海南省旅游商品企业协会牵头，在政府部门引导下充分发挥行业自律，引导企业诚信经营；旅游、工商、物价等部门协调行动，对旅游商店进行信誉和质量评定，打击假冒伪劣商品以及强买强卖等欺诈行为，维护旅游者的合法利益。

参考文献

[1]柳州市旅游局.柳州市旅游业“十一五”发展规划[EB/OL].柳州政务网，2008-05-28.

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[4]刘荆洪.关于国际金融危机下海南旅游商品发展的建议[EB/OL].南海网，2009-03-05.

海外产品市场调研篇6

关键词：海南；旅游商品；市场化

旅游购物一直是海南旅游经济的“短腿”。在旅游业发达的国家和地区，旅游购物占到旅游收入的40%～50%，而海南还不到20%。根据国旅的调研，现在全国主要旅游城市人均购物超过200元，海南仅114元。而在冲绳岛和济州岛，人均购物消费超过500美元。

一、海南旅游商品发展瓶颈

1.旅游商品内涵窄化。我们一般理解的旅游商品是狭义的旅游纪念品、工艺品，实际上旅游商品外延很大，包括旅游产业链上的任何商品。在许多国内外旅游展销会上，与旅游六大要素相关的产品都纳入到了旅游商品的范畴。旅游商品内涵窄化不利于海南旅游商品创新与研发思路开拓。

2.资源开发与旅游商品研发不匹配。目前海南旅游商品主要是以现有资源为基础，而资源开发与旅游商品研发并不匹配。表现在：（1）资源的丰富程度与旅游商品的多元化程度不匹配；（2）资源优势与旅游商品精品开发程度不匹配；（3）资源的稀缺程度与商品的“低碳”程度不匹配。

3.生存空间被挤压。海南旅游报价低廉，食住行游购娱各个环节的利润空间都受到不同程度挤压；海南旅游商品一般定位在中低端，市场上相互克隆、大打价格战；旅游商品企业“小散差多”与政府宏观调控行为滞后，是导致“竞争激烈—竞争力薄弱”这种恶性循环的原因；海南旅游商品及其生产企业良莠不齐，短板效应决定了其整体市场形象不佳，海南旅游商品生存空间被进一步挤压。

4.欠缺国际元素。海南旅游商品与国际旅游岛形象定位不符，欠缺国际元素。如海南最大客源国之一是俄罗斯，但是旅游商品包装、说明书、宣传网页鲜有英文注释，更别提俄罗斯语，不利于俄罗斯客人购物。不考虑国际市场需求，旅游商品收入受到影响。

5.相关制度未健全。海南旅游商品研发资金相对不足，主要原因是政府扶持政策未健全和融资渠道单一；高素质研发人才队伍尚未建立，研发人员创新能力有待增强；旅游商品研发、生产、销售脱节，尤其是旅客购物退免税政策尚未全面实施，合法佣金制的作用没有充分发挥，对旅游商品销售造成影响。

二、海南旅游商品发展对策

（一）采用“国际化+本土化+产业化”模式

1.国际化。旅游商品考虑国际市场需求，尤其还要考虑与主要客源国沟通的需要。在包装、说明书、宣传网页加入英文、俄罗斯等外语注释；搭建旅游商品宣传的信息平台，在各大海南旅游宣传网站上对特色旅游商品进行多种语言宣传。

2.本土化。通过市场激励机制，培育本土艺术家和工艺师；将本土文化、自然资源优势与旅游商品相融合，增加商品附加值，重点扶植若干个优势旅游商品品牌。如根据海南的药文化、饮食文化、少数民族文化等旅游资源可开发实用旅游商品、工艺品、高档艺术品、文物仿制品等几类海南本土特色旅游商品。

3.产业化。整合全省优势资源，构建市场化运作的投融资与交易平台；组建政府主导的、通过资产的行政划拨和市场化运作相结合的跨市、县两级的企业化运作的旅游商品研发基地，组建研发—加工—生产—销售一条龙的产业集群。

（二）建立区域人才合作机制

1.建立省内旅游商品研发人才合作机制。制定并实施海南旅游商品从业人员培养的中长期计划，形成省内优质人才资源的辐射效应与研发人才合作机制，建立开放的旅游商品人才资源共享平台；加强政府、省内教育机构与旅游商品企业之间的交流与合作，实现旅游商品产学研一体化。

2.建立国内旅游人才合作机制。海南可以泛珠、环北区域合作为契机，建立区域旅游商品研发人才合作机制。还可整合区域内大型旅游商品企业、培训机构，联合建立实训基地和网络。

3.建立跨国旅游人才合作机制建立国际旅游商品人才储备信息库，逐步实现海外人才合作机制。利用信息手段，在虚拟空间借鉴经验，解决问题，分享利益。还应选派旅游商品研发人员参加国际合作培训，学习国外先进的商品研发理念。

（三）推动消费需求

1.拓宽旅游商品内涵。旅游商品创意构建在旅游及相关产业链条上，涵盖旅游食住行游购娱各个方面，并不仅限于旅游纪念品、工艺品。海南应拓宽旅游商品内涵，全方位满足旅游消费需要。

2.定位差异化。错位经营，降低过度竞争。一是定位大众化的。依靠出品那些海内外游客喜欢的低价位的商品。如开发实用旅游商品、物美价廉的工艺品等，形成大市场。二是定位中高端的。如高档艺术品、技术含量高的文物仿制品等，吸引中高端客源。通过满足不同市场需要来推动消费需求。

3.协调关系。由于旅游商品内涵拓展到了旅游的各个环节，要注重协调旅游景点、旅游商品企业、经销商和酒店之间的关系。在研发环节上，旅游商品企业应经常与其他旅游企业沟通，建立适合海南各旅游企业的旅游商品开发经营体系，逐步把海南建成购物天堂。

（四）完善佣金机制

1.加大监管力度。政府通过公告、开通公众咨询热线等渠道帮助旅游者充分了解佣金制度，见证其执行情况；建立结算信息中心，对佣金结算资料存档，供旅游行政执法部门备查；旅行社如安排旅游者购物，在与旅游者签订的合同中须明示，该社与旅游点中的购物商店分摊佣金的比例，以保证旅游者获取信息的全面性，增加购物透明度。

2.发挥税务发票的作用。旅游购物商店必须通过购物发票明示旅游者，购物佣金占购物金额的比例，不出具正式税务发票的购物商店将受到严惩。可以借鉴美国消费税的做法：税金在销售环节明示给买方并明确由买方支付，商品本身的价格就是计算依据，消费者很清楚自己支付了多少税金，真正了解商品本身的价格；旅游购物商店将佣金计入销售成本，并通过结算中心划转至相应的旅行社，当佣金计入销售成本的金额、划转金额与购物发票上所示不一致时，则旅游购物商店应受罚。从而保证双方佣金的“公对公”结算，避免“账外暗中”的支付方式或私扣佣金；旅行社按规定比例从佣金中提出作为导游收入的一部分后，剩余的计入营业收入，并按规章制度纳税。有关部门通过核对旅行社该部分纳税金额与结算中心的划转金额，可基本把握佣金制度的执行情况，切实解决旅游购物中的“回扣”问题，重塑旅游者对海南旅游商品的信心。

（五）经营管理创新

1.合作开发。“度假天堂”海南和“购物天堂”香港、义乌等地的互补性很强。海南资源丰富，关键是要将资源转变为商品；香港、义乌等地的优势是研发能力、快速反应能力和方便的物流等，可通过互补经营实现资源整合。甚至可借鉴首尔和北京联合开发旅游商品的做法，与旅游商品经济发达国家或海南的主要客源国共同开发旅游商品。

2.充分考虑当前社会对旅游低碳经济的诉求。在商品研发、销售过程中考虑资源节约、低排放。如，合理利用海南本地原生态、无污染的材料或可循环材料进行旅游商品包装。同时，对旅游商品附加“低碳”标签，记录其在生长、生产的过程中，所排放的碳量，通过数字、图形、色彩等直观地反映给旅游购物者，政府根据“低碳”程度，给予适当补贴或采取相应的处罚政策，从而引导旅游商品市场的低碳化经营与消费。

3.加大旅游商品的市场营销力度。首先，统一形象与身份。将旅游商品打上“海南国际旅游岛”的标记，树立统一的旅游岛形象。广告宣传的色彩、背景、图和广告语都要表达出鲜明的海南国际旅游岛特色。当然之前要实行严格的准入制度，避免达不到形象标准的商品影响“海南国际旅游岛”的整体形象。其次，合理布局旅游商品的销售网点。可利用免税政策优势，在海口、三亚、琼海、万宁等重点旅游城市建设大型旅游购物中心和旅游商品集散地。最后，旅游活动应全方位地支持和配合旅游商品的营销，如可通过黎苗民歌、儋州调声使得品牌旅游商品广为传唱等等；各旅游景区（点）应建立并逐步完善携带不便的旅游纪念品的邮寄业务，加强旅游商品的售后服务工作。

（六）扶持与监管并重

1.加大扶持力度。政府可定期举办与旅游商品相关的赛事或节庆活动，以提高研发人员的积极性和设计水平。并通过媒体宣传，引起旅游商品的生产商、销售商或投资者对获奖成果的关注，加速其研发思路的转化。同时通过专利申请保护旅游商品的知识产权，保证公平竞争。还要建立健全旅游商品市场情报系统，帮助旅游商品生产企业了解市场行情，及时调整生产方向及优化商品结构；为消费者提供购买旅游商品的机会和方便性。

2.加大监管力度。设立专门的协调管理机构，也可由海南省旅游商品企业协会牵头，在政府部门引导下充分发挥行业自律，引导企业诚信经营；旅游、工商、物价等部门协调行动，对旅游商店进行信誉和质量评定，打击假冒伪劣商品以及强买强卖等欺诈行为，维护旅游者的合法利益。

参考文献:

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[2]武清海.荆楚文化与遗产保护[M].武汉:湖北长江出版集团，湖北人民出版社，2008:79.

[3]佚名.总理考察海南关于发展旅游的重要讲话在琼引起强烈反响[EB/OL].四川旅游政务网，2009-04-28.

[4]刘荆洪.关于国际金融危机下海南旅游商品发展的建议[EB/OL].南海网，2009-03-05.