图书管理存在问题及建议篇1

关键词：知识管理图书馆问卷调研存在问题改进建议

1概述

在知识管理环境下，图书馆的传统信息服务越来越不能充分满足用户需求，从而造成大量用户流失。在这种情况下，图书馆信息服务从单一纸张型的文献借阅服务向以知识服务为特点的新型信息服务转化[1]。本文以苏州经贸职业技术学院为例，通过问卷调研方法，对目前图书馆在日常服务过程中存在的问题进行分析，在此基础上提出知识管理应该用于图书馆服务中的建议，以便能够更好地发挥图书馆的知识应用价值。

2知识管理在图书馆应用中的研究现状分析

2.1知识管理内涵知识管理作为一个全新的管理思想，是基于知识经济这样一个社会背景下产生的。知识管理是在信息管理的基础上发展而来的。信息管理就是对信息的管理，使无序的、杂乱的信息变成有序的、有条理的和相关联的信息，即对信息进行组织、控制、加工、规划等。信息管理注重显性知识的管理，强调技术和手段，目的是提高信息获取的效率，有效地满足信息需求的过程。知识管理注重隐性知识的管理，强调人才和文化[2]。信息管理的根本出发点是信息的存储和利用，从而使用户能及时并方便地获得需要的信息，而对于信息是否能帮助用户解决问题不是信息管理所要求的，它只负责提供用户想要的所有相关信息，而不对这些信息进行分析与过滤。知识管理恰恰相反，它不像信息管理那样，把所有相关信息都搜索出来而不去过滤，知识管理目的是去寻求有用的知识或对问题的理解，从而进一步进行知识创新。

从以上可以看出，信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸。知识管理可分为知识获取、知识组织、知识共享、知识运用、知识创新5个阶段。知识管理过程如图1所示。

2.2图书馆知识管理研究述评图书馆知识管理基础理论研究包括图书馆知识管理的主要目标、任务、内容、实现条件等。对于图书馆知识管理内容，目前存在许多不同的认识。毛奕认为图书馆知识管理主要包括3方面：以显性知识数字化为中心的知识创新和知识应用管理、隐性知识资源的管理和知识管理系统的开发建设[2]。从图书馆管理现状来看，在整体上图书馆管理水平较低，与实际的要求和形势的发展有较大差距，所以图书馆管理需要引进知识管理。知识管理对图书馆管理的创新体现在：在管理模式上，管理方式上以及管理理念上。

3目前高校图书馆服务现状调查与存在问题分析――以苏州经贸职业技术学院为例

本文主要通过问卷调研和学生访谈两种方法对苏州经贸职业技术学院图书馆服务现状进行调查。

3.1调研问卷设计调研问卷设计的主要目标是调查在校学生使用图书馆的情况，总结出各个服务在学生中使用分布情况，以及存在哪些不足之处。

3.2学生访谈设计为了使我们的调查更为全面，除了传统的问卷调研外，我们还设计了访谈。访问提纲中除了对图书馆目前主要存在哪些困难外，还注意尽量让被采访者说出他们的建议等。

3.3问卷的发放、回收及访谈开展情况本次调查共发放问卷300份，回收问卷290份，其中有效问卷283份，无效问卷7份，收回率为96.7%，有效率为94.3%，基本上达到足够大的样本容量。

访谈对象主要是图书馆的领导：在此基础上，为了确认本文访谈和调研内容的准确性和可靠性，课题组也跟各个借阅口的工作人员进行简单的交流，但不形成书面文件，只是作为一种参考。

3.4调查结果分析分析结果如下：①对于图书馆的使用情况，有54.4%的学生经常使用，44.5%的学生偶尔使用，1.1%的学生从没使用过。②对于电子阅览室使用情况，77.7%的学生表示去过，有22.3%的学生表示没有去过。③对于图书馆提供的电子资源使用情况，分析结果如表2所示：④对于数据库了解程度情况。分析结果如表3所示。⑤对于能否从图书馆及时准确地获得所需资料统计情况，高达70%的学生表示不能，只有30%的学生表示可以。⑥对于是否有必要建一个图书馆和用户知识共享平台需求统计情况，高达73.4%的学生表示有必要。⑦根据访谈内容，可以得出目前图书馆自身存在的主要问题有以下几个方面：a学生不了解数据库如何使用。b对于图书馆的讲座，宣传力度不够，不能吸引更多的学生来参加，数据库利用率不高。c由于部门的增加，各个部门之间交流相对少。d工作人员的经验及技能不能得到充分的利用。

4图书馆应用知识管理提升服务建议

4.1加强图书馆与各个院系之间的合作，实现知识组织与共享加强各个院系与图书馆的合作，可以有效地促进知识的流转。由于网络技术的发展和计算机的普及化，图书馆可以把各个院系老师的身份、是哪方面的专家、课件、老师对某领域的认识及体会、最新研究课题相关资料等做一个知识导航系统，这样同学们可以很方便地在网上下载老师的课件及一些思想与体会，还能了解到相关领域内的最新前言知识，从而达到知识共享，其中还涉及到把老师的隐性知识转化成显性知识。由于各个院系会经常有一些校外的人来做讲座，院系可以把讲座从头到尾拍下来，然后借助图书馆平台把资料放到网上变为视频教材，这样学生们可以通过网络技术获得这些视频资料，自己去体会这些老总们的隐性知识，从而转变为自己的知识，可以进行知识运用及创新。

4.2与教育班、教务处合作，更好地发挥数据库的作用①继续开展图书馆讲座服务，进行馆员共同思考与教育班鼓励机制。图书馆讲座虽然每年都举行40次，可是参加的学生却很少，不是因为学生没有时间，而是讲座对学生们的吸引力不够，不能引起学生的兴趣。在讲座宣传方面，应该抛弃以往的单纯的在各个图书馆分部贴一个通告而已，可以让馆员提供各个意见，可以挖掘馆员的隐性知识，还可以通过各年级教育班来鼓励学生们参加讲座，因为在教育班这样一个组织文化下跟图书馆这样一个组织文化下来传达指令是不一样的，因为教育班平时就深入学生中去，可以说跟学生已经打成了一片，已经了解到学生们的心理需要及特征，可以说教育班在跟学生们频繁的接触中，或多或少的了解了学生们的那种无法表达的一种隐性的特征。这样教育班可以针对不同的学生提供不同的鼓励来提高学生们参加讲座的积极性。②跟教务处合作开设如何使用校数据库的教学计划，达到知识运用目的。我校图书馆也曾试过与教务处合作，不过到现在还没有开始。本文认为有必要开设这样一个教学计划。因为这样它就是一门选修课，既有学分又有技巧的课，在这样一个不同的环境下会比讲座更吸引学生。通过开设这样一门课，可以很好地传播如何使用数据库的方法，并且在上课过程中图书馆工作人员可以跟更多的学生进行交流，从而在交流过程中传播自己的隐性知识，也能从学生那得到问题，以便图书馆采取措施进行解决，实现双赢效果。如果学生觉得这门课开设的很有意义，那么就会影响他周围的同学，从而更多的学生会去选修这门课。

4.3开发工作人员隐性知识本文针对工作人员的隐性知识开发提出以下建议：加强工作人员对隐性知识的意识及重视。首先，需要让图书馆领导意识到图书馆需要进行管理改革，由信息管理转向知识管理，可以给图书馆领导进行集中培训和指导，这点我校经济管理学院可以担任此任务。其次，图书馆领导对所有馆员进行知识传播，让馆员们知道他们身上蕴藏着大量的有价值的隐性知识，必须把它们显性化[3]。最后发挥图书馆工作人员的知识领航的作用。

5结束语

总之，我们必须抓住知识管理对图书情报学和图书馆管理带来的创新机遇，深入剖析图书馆知识管理的理论与实践问题，从而促进现代图书情报学和图书馆管理的可持续发展。

参考文献：

[1]何绍华，王培林.知识管理环境下的我国图书馆知识服务模式研究[J].情报理论与实践，2007，30（5）.

图书管理存在问题及建议篇2

一、调查的基本情况

1.调查的目的：⑴.为了提高图书馆期刊、报纸、图书的利用率，充分发挥图书馆在校园文化建设中的作用，提高读者的文化修养和整体素质水平。⑵.征求广大读者的意见和建议，了解图书馆存在的不足，增强改进措施，进一步发挥图书馆的功能。⑶.调查图书馆期刊订购的数量及阅览人数，以此考察阅览室期刊的利用率。

2.调查内容：⑴.对2006年2―4月三个月内阅读时间超过100个小时以上的读者，给予表扬。⑵.通过问卷调查方式，调查各专业最有价值的书刊，除本专业外，对读者最有帮助的期刊、报纸、图书，以及对订购期刊报纸、图书的建议和对图书馆的要求。⑶.2006年9月通过座谈方式，了解读者对图书馆的意见和建议。通过问卷调查的方式，调查图书馆对读者的学习的作用，读者所看到的图书、期刊、报纸以及对自己帮助最大的影响最深的刊物。⑷.读者对校园文化建设的信息资源与信息需求的看法，对图书馆设施及各室刊物、制度、工作人员的服务质量的看法及要求，自己的想法及建议，广泛征求读者意见。

3.调查结果：调查中，我们得知存在的问题还很多，而且涉及的方面也很广，主要归纳如下：⑴.读者对新书的需求量日益增大，信息要新，速度要快，一些过时的图书资料要更新换代。因此，在采购新书、新刊时，要注重内容新，适应性强的图书、期刊和报纸。⑵.在范围方面，读者要求拓宽范围，采购的新书、新刊要多向综合类发展，文理资源应达到共享，而且，历史性文献资料、艺术音乐舞蹈方面的书籍较为缺乏。⑶.为增强校园文化气息，鼓励学生多借书，多读书，有些读者建议搞学术讲座，活跃校园读书氛围，建议召开“读书交流会”，“评选优秀读者”，调查图书利用率，征求学生意见等方法来鼓励学生读书。⑷.学生对书的内容要求也有所提高，从书的内涵方面要求有激励作用，注重人品素质的提高。⑸.学校升为本科高校后，读者建议多购些专接本类，考研类的辅导书，英语四、六级考试，司法考试报等。

二、对存在问题的措施

1.图书馆加大了规范化、制度化管理力度，根据学科专业教学需求，建立了化学化工等学科文献中心，开通了文献网络服务，进一步强化了服务功能。

2.得到了学院领导的高度重视，加大了投资，增进了新的设备。图书馆全部实行了计算机管理。

3.引进了十余名图书情报专业硕士研究生，充实了图书馆专业队伍。

4.现刊阅览室、电子阅览室实行了全天14小时开馆为读者服务；并且实行了室内用小锅炉供开水，方便了读者。

5.流通部借阅时间每天也延长到了晚上9点，增加了借书量。

6.图书馆也组织了学习讲座。傅馆长还做了“如何选书与读书”方面的讲座。

三、思考和建议

1.引导读者全面了解图书馆。图书馆应该加强自身宣传，让读者了解图书馆的服务项目、内容和方式、馆藏范围和特色、馆员的工作范围等情况。

2.向读者宣传图书馆目录方面的知识。图书馆对涉及图书馆目录方面的知识介绍得较少，可将图书馆目录的使用方法、各项功能等编印成小册子，放置于馆内各处，供读者随时取阅，为读者提供学习机会。

3.发挥图书馆教育功能。图书馆具有对读者进行教育的义务，为快速查找到所需资料提供方便。

4.采取多种形式吸引读者。⑴.服务内容深度化。以最大限度开发利用图书馆为目标，开展深层次服务。⑵.服务风格人性化。建立规范的管理服务机制，提升服务质量，创新服务内容、服务方式、服务手段，全方位、多层次拓宽信息服务领域，树立一切为读者的服务理念。⑶.服务过程规范化。图书馆应规范工作人员的服务行为，应明确工作人员的工作职责和服务目标，利用所掌握的文献资源和检索工具，积极主动地为读者服务。⑷.服务对象社会化。新形势下要求高校图书馆服务是全方位的，真正做到服务对象社会化，信息资源服务以满足读者需求为己任，延伸并扩展服务领域，适应用户的各种需求。

综上所述，图书馆要充分发挥在校园文化建设中的作用，服务是图书馆的核心，读者的满意度则是图书馆服务价值的体现。只有每一个图书馆工作人员都具有为读者服务的强烈意识，才能拥有越来越多的读者，图书馆的事业更加欣欣向荣、蓬勃发展。只要图书馆抓住发展机遇，求新务实，就一定能为社会建设作出优质的贡献。

[河北省教育学会“十一五”规划研究课题，(批准号：XHXNO.011312)本人为课题的第一责任人，此论文为此课题的调查。]

参考文献：

[1].夏晓玲：《做好读者服务工作，为学习型社会服务》，《图书馆论坛》，2006.2。

图书管理存在问题及建议篇3

关键词图书馆安全网络安全文献保护

公共图书馆是为市民服务的图书馆，一般由政府税收来支持。与专业图书馆不同，公共图书馆的服务对象可以针对儿童到成人，即所有的普通居民。提供非专业的图书（包括通俗读物、期刊杂志和参考书籍）、公共信息、互联网的连接及图书馆教育。这类的图书馆也会收集与当地地方特色有关的书籍和资讯，并提供社区活动的场所。（定义来源于网络）

作为一个面向大众的活动场所，图书馆也就面临了其他公共场所所需面临的，及自身存在的一些问题。当这些问题出现时，不同的危机应对措施能直接导致不同的结果，对此分析、了解图书馆问题，采取行之有效的应对措施就成为图书馆管理工作的重中之重。

一、公共图书馆面临问题

（一）图书馆自身存在问题

1.文献馆藏保护问题

总所周知，图书馆是收集、馆藏各类文献的地方，不管是孤本、绝版的图书还是一般普通的书籍它们都需要依托载体。文献的载体有龟甲（甲壳文）、铜器（如出土的古代青铜鼎）、丝帛、竹片、纸张、胶片、缩微胶片、磁盘、光盘、大容量存储器等。而图书馆经常性接触收藏的文献载体多为纸张及胶片等现代化存储设备。

纸张的发明，使史料的记载得以保存，是我国悠久文明历史得以流传下来的重要因素，可是纸张自身的弱点却也是造成某些重要讯息遗失的关键因素。纸张不耐水火，一旦遇上水火便是付之一炬，无从抢救；纸张更不耐虫蛀，不耐翻阅，久藏的书本总会或多或少损于册虫或是其他蛀虫的危害，也存在读者借阅频率较高而使图书纸张出现缺失或是损坏，不再完整等情况，这便需要工作人员经常对它进行修复，但我国专业的古本、善本等图书维修人员又比较少，难以满足修缮图书的需要。

而现代科技发明的胶片、磁盘等也存在易燃于火，容易折损、数据流失、光盘损坏等缺点。使得文献保存出现了难题，如何做好图书收藏管理，使文献最大限度减少损失也就为图书馆的文献馆藏问题带来了严峻的考验！

2.网络安全管理问题

基于互联网的数字图书馆近年来在图书馆管理中占的比例已经越来越重，电子信息化的普及、计算机使用的实用性、及时性、广泛性使越来越多的人开始利用数字图书馆进行阅读。而作为一项新型的服务管理模式，图书馆普遍存在制度不够完善、人员技术程度参差不齐的问题，加上系统漏洞、黑客、病毒的不定时侵扰，也为图书馆的网络安全管理问题蒙上阴影。如何架构一个安全的网络系统、制定一套有效的安全管理机制也就成为困扰图书馆网络安全管理的一个难题。

3.财产安全管理问题

图书馆是面向大众开放的文化活动场所，2011年在文化部关于全国图书馆、美术馆、博物馆全面免费开放的精神指导下，我国各级图书馆都已经逐步实现了对外免费开放，读者阅读图书不必再凭证进入，借书也只需支付押金而不必支付其他额外收费。降低准入门槛，不存在经济限制因素后，到馆阅读、参观的市民数量也就大大增加，而图书馆人员编制不变，服务对象的增多同时也就增大了工作人员的压力。图书馆内藏书众多，图书所做的防盗措施或是年久失灵或是读者恶意破坏，使其失去防盗的作用，加上一些读者存着“偷书不算偷”或是其他侥幸心理而打算将书占为己有就会出现馆藏图书遗失等问题的出现，积少成多就会给国家财产造成损失，如果被偷盗的图书是珍本的话损失也就翻了多倍。人员少、设备陈旧为做好图书馆财产安全管理带来了一定的麻烦。

（二）其他外部因素带来的问题

1.天灾无情难于防范

自古就有“天灾无情”的说法，我国地大物博，是一个自然灾害多发的国家，暴雨洪涝灾害、山泥倾泻、台风过境、海啸、地震……不管是任何一项灾难，人类在其面前都显得是否的渺小而无力。一旦爆发这些灾害图书馆建筑、馆藏、其他重要设备就都往往会毁于一旦，其造成的损失更是难以估量。

2.人员疏忽易酿大灾

图书馆馆内收藏的大部分都是易燃的书本、杂志；供读者使用的桌椅也大多是木质材料；分开馆藏区与自习区等部分的各类装饰、隔断也多采用木质结构；年久的电线、新布的电线或许交错在一起……这种种的种种只要工作人员或是入馆借阅的读者一个疏忽大意留下火种或是电线故障引起火灾，火势将迅速通过这些易燃的物品向四周蔓延，不止会对图书馆财产造成巨大损失，如果是在开馆期间也容易给工作人员及读者带来生命安全的威胁。

3.公共治安安全不容忽视

近年来经常听到各种发生在公共场所的伤人、袭击、盗抢事件。不久前就有看到报到在广州海珠区一图书就发生了一男子向自修的读者喷辣椒水后抢夺手机的事件，而其他图书馆也都或多或少出现过读者将物品随意放置在桌上后遭偷窃的事情。

图书馆现在免费向民众开放，人一多就容易出现不和谐的情况，如何提高安保等级，做好公共安全管理问题也就成为迫在眉睫的问题。

4.卫生安全问题

图书馆提供免费读者服务能吸引人们前来的同时也带来了卫生方面的问题。部分人的卫生意识比较薄弱，存在随地乱丢垃圾、乱吐痰的习惯，一旦出现流感、霍乱等传染病，对于在图书馆进出的广大读者来说就容易成为一个传染源，扩大了疾病的传播；一些读者，大部分是小读者卫生意识也十分缺失，笔者就曾在少儿图书室中发现被夹在书架上的食品包装袋，饮料瓶子等东西，如果没有及时发现，食物的味道引来蟑螂、老鼠等动物就容易对书架及图书造成损坏，给馆藏资源带来损失。

为了更好的发展图书馆事业，做好公共图书馆对外服务工作，我们需针对这些问题进行思考，需找最合适的对策来解决它。

二、图书馆问题解决对策

（一）因材施法，加强文献保护

文献是重要的文化资源，它一旦失去便无法找回，保护好它的载体也就成为保护它的唯一方法。笔者粗浅建议，针对各类文献载体进行研究，针对它们的特性来对它们进行保护，而对图书馆来说最需要面对的就是纸张、现代化存储工具的保护，毕竟作为文献收藏的场所，图书馆收藏最多的也就是依附这两种载体的文献。

对纸质文献，需做好防虫、防潮、防火的工作，条件允许的话增加藏本或是制作成数字数据，多备份处理，进行保存；对现代化存储工具如胶片、光盘、硬盘等需做好防火、防潮、做好多份备份防止数据丢失工作。同时在文献被借阅时工作人员引导读者对文献多加爱护，减少损坏，如出现损坏需及时进行修补，使图书收藏更长久、安全。

（二）提高技术，完善网络安全管理

来自互联网的攻击是无时无刻的，系统自身的漏洞也总会为违法分子提供可乘之机，为做好图书馆网络安全管理，使数字图书馆业务更好的开展，需加强工作人员技术培训，使工作人员能对系统进行熟悉、专业的操作；使用防毒软件，提高网络系统反病毒、抗病毒能力；提高网络使用权限，确保用户只能浏览修改复制自己的资料而无法直接取得他人信息，降低数据泄漏风险；做好数据备份，出现数据损坏或是丢失时可以作为重要的后备资源立刻投入使用；及时更新、使用最新的技术手段，最大限度的降低来自网络威胁，确保系统的顺利运行，为数字图书馆业务的开展及提供安全的图书馆网络环境做好坚实的后盾。

（三）提高安防条件，做好安防工作

为了做好图书馆人身财产安全保护，笔者觉得首先，需提高图书馆工作人员各项素质，对工作人员进行各类灾难、突发事件的应急措施培训，使工作人员在发生自然灾害如地震、水灾、突发灾害如火灾、治安事件等情况时可以及时做出正确反应，为抢救生命财产争取宝贵的时间；其次，适当增加人手，提高安防条件，更新陈旧系统，加装防盗监控设备，加强巡逻杜绝偷盗、窃书、损毁公物等情况的发生。

与居委或是派出所等居民管理单位合作，做好人员管理工作。当出现治安危险时馆员能及时反应处理并与法治单位取得联系，在最快的时间内将犯罪嫌疑人或患病人员制服，保证在馆读者、工作人员的人身安全，降低馆舍设备损坏程度。

在消防安全方面，根据《图书馆消防安全管理制度》规定，要做到任何人不准在馆内吸烟、不准在馆内然烧物品，不准用明火照明和取暖；书库、资料室走道设专用电闸、线路，电灯与书架应保持三十七公分以上距离，书架之间应保持一定距离，走道要保持整洁，废纸和杂物随时清理，不得存放杂物及易燃物品易爆有毒物品；确保紧急出口、安全通道畅通无阻；灭火器材定点定位，经常检查；馆员下班前，要进行安全检查，切断电源、关窗、锁门，最后，如果条件允许，在馆内加装自动防火设施、监控设施，做到第一时间发现险情、处理险情，将损失降到最低。

（四）卫生管理方面

做好卫生管理工作，避免传染病扩大的发生，需要从源头做起，馆员应积极对读者进行引导，教育培养良好的习惯才是治本的方法。另外图书馆应多设垃圾桶，引导读者养成良好的卫生习惯；如有开设供水或食品区域需做好用具的清洁消毒工作，防止肠胃疾病、食物中毒及传染病的发生，适当建议读者自带喝水用具，进一步降低出现交叉传染的几率；定期做好灭四害活动，将鼠患等动物威胁消除；做好馆舍清洁卫生工作，保证馆舍的干净卫生，空气清新流通，从而为读者提供一个相对安全舒适的阅读环境。

（五）防范未然，减少自然灾害影响

自然灾害的发生都是十分突然的，灾害性或大或小，我们都希望能在灾害来临前尽可能的做好准备，将危害降到最低。作为容纳无数读者的图书馆建筑，其安全性能的要求也就相对要高。为此，对于图书馆的主体建筑，如果出现年久失修的情况，应尽快申请政府相关部门支持，对主体建筑进行维修加固，或是选择在非地震带或不存在山泥倾泻情况等易发灾害的地方重建新馆，防范于未然。作为图书馆的底层或是首层建议作为停车场或是展厅等不需要放置太多东西或是东西可以抗水的场所，使馆藏文献不至于出现因放置地点较低，一发生水涝灾害就出现被浸泡坏的情况。

图书馆是人类文明的摇篮，它肩负着文化建设阵地的重大使命，它为社会主义精神文明提供必不可少的支持，为了更好的发展图书馆事业，保护好人类文化的传承基地，对于遇到的问题我们需要对它做尽可能的努力，去解决它、完善它。

参考文献：

[1]王丽玲.试探数字图书馆的安全问题.图书与档案，2010（3）

[2]张新华.信息安全问题的特点和趋势.情报资料工作，2003（2）

[3]李月明.公共图书馆信息网络安全管理策略.图书馆，2006（6）

[4]柯春媚.公共图书馆危机管理策略研究.晋图学刊，2010（6）

图书管理存在问题及建议篇4

关键词：高校图书馆；网络安全；防护策略

中图分类号：TP309文献标识码：A文章编号：1672-7800（2012）005-0125-02

0引言

近年来，随着高校数字化及网络化建设的不断发展，数字化图书馆也迅速发展起来。总体上说，支撑数字图书馆的关键技术主要有信息处理、信息存储和信息传输3个方面。这种由新技术所带来的新的信息资源形态（数字化）和新的信息资源使用方式（网络传输），必然存在许多网络隐患，易受网络黑客攻击。同时，高校图书馆网络系统具有体系结构开放、资源共享和信道公用等特性,这使得高校图书馆网络安全问题更加突出。

1高校图书馆网络面临的安全问题

随着高校图书馆的不断发展，我国大部分高校图书馆基本上实现了网络化、自动化和数字化，高校图书馆在校园建设中已形成了相当大的规模，这使得高校图书馆逐渐脱离了传统的DMZ，在校园网中占有独立的区域，以一个独立的网络形式存在。但随之而来的便是网络安全的问题，图书馆面临着来自内网和外网的双重安全威胁。

1.1软件自身的安全问题

目前，大部分数字图书馆的信息服务器主要采用Web界面和基于TCP/IP协议的信息技术系统。其程序的基本构架基于客户机——服务器结构，服务器端一般用WindowsServer的操作系统，并且多数系统要求安装使用IIS服务器。众所周知，Windows系列是Microsoft公司的产品，以图形化界面和易操作闻名，但也存在数之不尽的安全漏洞。另一方面，当前应用软件都存在着漏洞或者缺陷。这也给黑客提供了攻击的突破口。例如，数据库是图书馆重要组成部分之一，常用的有SQL、Oracle等。而事实上，一个未打全补丁的数据库系统就是一个隐藏着的定时炸弹，网络上专门针对此的扫描和攻击工具不胜枚举。

因此，无论系统软件或者应用软件，黑客一旦攻破其漏洞，其造成的后果将不堪设想。例如，窃取用户个人信息及图书馆已购买或自建的数据库资源、删除或篡改数据致使服务中断、系统瘫痪甚至崩溃等。

1.2来自内网的安全问题

图书馆网络架设在内网，通过三层交换机与校园网连接。交换设备是网络工作的常用设备，几乎任何网络中都离不开交换设备。因此，交换设备成为了内网网络攻击的首个对象。例如：学生对交换机密码破解，通过Telnet方式，以管理员身份登录交换机，对交换机配置进行私自更改，影响网络的正常运行等。

因图书馆具有开放性、共享性等特点，如果图书馆网络防御功能简单，则很有可能遭受到来自内网的网络层攻击。如学生使用网络扫描、密码破解等多种方式对图书馆网络中的服务器进行渗透、破坏或者盗取保密数据。

1.3来自内网和互联网的应用层攻击

Internet/Intranet是基于TCP/IP协议簇的计算机网络。TCP/IP协议是网络中使用的基本通信协议。应用层向用户层提供的使用最广泛的协议有TELNET、FTP、SMTP、DNS等。由于TCP/IP协议是在可信的环境下建立的，因此其自身就存在着一些安全性问题。例如FTP、SMTP、POP3、TELNET等为明文密码，容易被sniffer监听到；SMTP，HTTP等缺乏客户端有效认证，导致服务器资源能力被恶意使用；而图书馆一些必要的远程服务，因只看IP地址就提供访问权限，更给黑客们提供了攻击机会。

现在网上充斥着各类针对服务器数据的应用层攻击，包括:黑客入侵、木马程序、漏洞扫描、恶意程序等，这也对图书馆网络造成非常大的安全威胁。

1.4计算机病毒的威胁

高校图书馆网络安全的另一大威胁就是计算机病毒。金山网络正式的《2011-2012中国互联网安全研究报告》显示，2011年每天有4%-8%的电脑上会发现病毒。因此外网的病毒入侵图书馆内网的几率大大增加。计算机病毒具有破坏性大、传播速度快、扩散面广等特点，它可以以多种方式侵入计算机网络，并不断繁殖，然后扩散到图书馆内部网上的计算机。一旦病毒入侵，图书馆网络可能会在短时间内瘫痪，致使服务难以进行，甚至可能破坏数据及计算机硬件，给图书馆造成巨大损失。

1.5管理因素

据统计,解决计算机安全问题的技术措施和非技术措施相比,大部分还是非技术措施,管理的因素占58%,物理的因素占20%,技术的因素仅占12%,其它占10%。可见，管理因素在整个计算机管理中是至关重要的。目前，高校图书馆在网络安全管理上，和技术因素相比，得到的重视度明显不够。主要有以下几个方面的问题：安全管理制度不完善；人员的安全意识淡薄；管理人员相关的培训学习较少，无法及时发现网络的更新和变化等。

2高校图书馆网络安全管理策略

2.1软件防护

在高校图书馆中，操作系统（如Windows系列）和应用软件在安装时，一般都是采用默认安装，不进行正确的安全配置，致使其安全性非常低。操作系统的安全问题是当前网络安全中非常重要的,也是较为复杂的。由此，给出一些软件防护建议。

(1)服务安装。美国最著名的“黑客”米特尼科说过，他可以进入任何一台默认安装的服务器。这就说明了默认安装的服务器操作系统是极度危险的。因此，在安装时，应该先了解有关数据库运行与提供服务的功能，只安装确实需要的服务。根据“最少的服务+最小的权限=最大的安全”这样的安全原则来安装相关服务。

(2)补丁更新。漏洞是软件致命的安全缺陷，尤其是操作系统。因此，管理员要加强安全意识，及时打好补丁。另外，补丁的安装应该在所有应用程序安装完之后，因为补丁程序往往要替换/修改某些系统文件，如果先安装补丁再安装应用程序有可能导致补丁不能起到应有的效果。

(3)账号管理。账号的安全是另一个重点。高校图书馆的服务器，每一台都会有相应的密码。但是，一个远程用户可以使用黑客软件破解用户密码。其次，系统内建的administrator也是一个漏洞，如果使用系统默认的administrator作为用户名，很容易被黑客识别。因此系统管理员应该将默认的用户名进行修改，同时不可忽略的是选择密码要足够长，且要定期更换。

2.2入侵防御系统（IPS）

入侵防御系统，它是集成了防火墙、入侵检测、入侵防御的三合一立体安全网关设备。入侵防御系统能够有效防止各类网络层和应用层攻击，包括Dos/DDoS攻击、TCP/UDP端口扫描、Synfragments、IP欺骗攻击等攻击手段。其主要功能有：①文件类型过滤功能：IPS对SMTP、HTTP、FTP协议传输的文件类型进行控制，从而提供严格的访问控制手段，通过严格的控制可以更加有效地保证用户网络安全和有效防止病毒的扩散；②强悍的抵御攻击功能：采用类似技术进行攻击防范，攻击者必须首先与安全网关建立起标准的TCP连接，安全网关才会再与服务器进行连接，确保服务器的安全；③攻击后“自愈”能力：在任何情况下，安全网关的CPU利用率不能到达100％，不死机，确保攻击停止后，网络正常运行。

2.3建立防病毒体系

首先与校园网隔离开，同时在隔离的接口处架设一个硬件防毒墙把图书馆对内和对外的通信通道完全隔开，数字信息在局域网外部先进行解包，重新组合成一个完整的信息并进行扫毒，有病毒清除病毒，无病毒或已清除病毒则将数据再次打包发送到局域网内；其次，安装性能较高的杀毒软件，并进行定时查杀，及时更新；第三，定期备份数据，图书馆馆藏数据具有动态数据的特点,尤其是流通数据,只要开馆,随时会产生借还数据,这些数据时刻都在变化,同时流通数据直接关系到文献的去向。如若有病毒入侵，破坏了数据，对图书馆将会造成非常大的损失。因此定期备份，是绝对不能忽视的大事。

2.4建立完善的网络安全管理制度，加强人员的安全意识

(1)建立完善的网络安全管理制度。建立一套较为完善的网络安全管理制度，主要包括管理人员和非管理人员两方面。管理人员方面主要包括权限的分配及职责，各种软硬件的管理，数据的备份及软件的更新、维修维护工作的记录要求等，同时，建立和完善网络故障紧急处理预案，保证系统安全、正常地运行;定期对网络安全状况做出评估和审核,关注网络安全动态,调整相关安全措施等。非管理人员方面主要制定出上机规则、用户操作规程、违规处理制度等。

(2)加强人员的安全意识。对管理人员定期进行专业知识的培训和学习，增加与相关机构、相关人员的相互交流，以此提高管理人员的业务水平和安全意识。对于非管理人员定期进行网络安全知识和计算机使用的培训，以多种形式普及网络安全知识，最终使图书馆的每个人都能有安全防范的意识。

参考文献：

\[1\]赵晓红，雒伟群，刘伟光，等.高校图书馆网络安全分析与防护策略\[J\].计算机与信息技术,2009(3).

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图书管理存在问题及建议篇5

Abstract:ThispaperdiscussedthespecialfeaturesofCanadianuniversitylibrarymanagementandtheproblemsofuniversitylibrarymanagementinChina.Suggestionswereputforwardasfollows:perfectingmanagementsystem;increasingthequalityoflibrarystaffs；reinforcingonlineresourceservices;implementingqualitymanagementandevaluationregulationtocontinuouslyimproveservicequalityofuniversitylibrary.

关键词：大学图书馆；管理；加拿大图书馆

Keywords:libraryofuniversity;management;Canadianlibraryofuniversity

中图分类号：F270文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）13-0318-02

0引言

近几年，随着我国经济的快速发展，医学科学技术和大学管理水平不断提高，对大学图书信息服务工作的要求也越来越高。特别是计算机技术及网络化信息服务的发展要求大学图书馆管理及工作人员转变观念，改变传统管理及服务模式，跟上信息高速公路发展的步伐。那么作为大学信息系统重要组成部分的大学图书馆，如何适应新形势下管理现代化，服务综合化，信息网络化，技术现代化的要求，以新的管理理念、科学的管理方法、先进的管理模式做好图书馆管理，提高服务质量，更好地为学生及教职员工服务，是当前建设现代化大学图书馆面临的重大问题。本文结合加拿大大学图书馆管理特点谈谈我国大学图书馆管理面临的问题及对策。

1加拿大大学图书馆管理特点

1.1领导重视管理模式先进加拿大大学对图书馆管理非常重视，把图书馆建设与发展放在首位。如多伦多大学图书馆经过多年的建设，现在不仅是加拿大一流的学术图书馆，而且在北美各大学图书馆中综合排名第四，仅次于哈佛、耶鲁、伯克利大学图书馆。大学从人员配备、设备建设、经费投入、管理体制等各方面都把图书馆建设纳入医疗质量管理的重要组成部分。如图书馆领导每两周召开一次馆务会议，被称为高层馆员会议（SeniorStaffMeeting），是上级领导和部门之间进行沟通的最正式的会议。其次还有各种层次，各种类型的群众性团体，定期或不定期召开会议，主要是针对业务工作中的具体问题进行探讨或给馆领导提建议，民主参与图书馆管理。如：LibraryCouncilSteeringCommittee，即图书馆工作指导委员会是图书馆较大的一个组织，每月召开会议，馆长会向会议提交工作进展情况的报告。AdvisoryCouncil，即顾问委员会会议上有很多教授参加，是图书馆和教学科研人员交流沟通的好形式。还有图书馆编目工作委员会,采访工作委员会等等。

管理体系健全，管理制度完善，设备先进，员工质量意识强。多伦多大学图书馆及其附属医院图书馆实行一体化管理。医院图书馆作为大学图书馆的组成部分，使用统一的图书管理系统，统一图书分类编目，用统一的借阅证，密切协作，资源共享[1]。图书馆均配备先进电脑设备及其它设备。如多伦多大学图书馆除了检索室、会议厅、资料室等设施之外，还设置为学生自修用的学习小单间，方便学生学习。

1.2工作人员素质高服务意识强加拿大大学图书馆工作人员素质较高，图书馆人员配备上要求是很高的，如图书馆员，都要求有相关专业硕士学位。图书馆员是图书馆各项工作的主力，地位和大学教师、医生是一样的。各级馆员对工作都非常敬业，质量意识、服务意识极强，服务水平很高，一切为了读者。开馆期间，工作人员会非常热情接待每一位来访顾客，耐心解答或热情帮助读者解决所提的任何问题。你可以通过电子邮件、电话或在线咨询，享受及时周到的服务[2]。图书馆均设有咨询台（InformationDeskorReferenceDesk）。InformationDesk解决一般的咨询问题，而ReferenceDesk主要解答专业咨询，如数据库的使用，专业检索方法等。

1.3网络资源丰富资源共享水平高加拿大大学图书馆软硬件设施先进，图书馆网上电子文献的发展速度极快。电子文献包括全文电子期刊、电子图书、电子报纸、电子参考工具书、电子索引和文摘等。任何传统的服务项目都可以在网上找到其对应的内容。你可以不必到图书馆来，在网上可以直接申请它的各项服务，从文献下载、图书、音像制品借阅到办理各种证件、参加图书馆举办的培训班等，均可以通过网络完成服务[2]。

资源共享水平高是加拿大大学图书馆管理的又一特点。如文献的馆际互借，资源共享在加拿大大学图书馆服务中是常规项目[1]。如多伦多大学共有三个校区,且彼此离得都很远,但三校区之间由于使用资源共享，读者可以十分方便地在网上查找其他校区图书馆中自己需要的文献，到图书馆的馆际互借部办理互借手续即可。读者不必亲自到文献所在的图书馆索取需要的资料，图书馆服务人员会把你需要的资料转到离你最近的图书馆，方便你取资料。该业务部工作量十分大，但方便了读者，文献利用率大大提高。多伦多大学及其教学医院的图书馆相互连成一个巨大的网络，不仅有效地实现了资源共享，也大大节省了费用，提高了成本效益。每个使用过加拿大大学图书馆的读者都会有这样的感觉,图书馆资源太丰富、太方便了。无论你住在哪儿，只要是大学里的师生或大学的员工，只要有网络，随时都能通过网络查找自己需要的文献。

1.4服务周到一切为了顾客需要加拿大大学非常重视图书馆服务质量管理，突出体现在服务内容全面，服务形式多样化，信息服务方便、快捷，始终贯彻以顾客为中心的理念。根据我院多次在加拿大多伦多工作的访问学者介绍，她在多伦多大学工作期间，亲自体验其图书馆服务，感受到其信息服务的及时性和多样化[3]。图书馆工作人员定期对服务对象举办各种培训班，教会读者使用图书馆现存的和图书馆网上的各类资源。网上服务方便快捷，通过电子邮件服务已成为最普通的服务手段。如查看自己的借阅纪录，网上续借，网上预约，在网上建立自己的图书馆等等。借出图书还期一到，读者会提前两天收到提醒及时还书的电子邮件。如读者需要接受使用图书馆网上资源的培训，可以先查看开课时间、地点，然后注册。在开课的前一天你就能收到一封提醒的电子邮件。图书馆免费提供专门为读者进行扫描的设备，并负责培训。如果在大学图书馆得不到你所需要的资料，可以查询其它大学图书馆及其它图书馆资源。如果仍然查不到，图书馆工作人员会帮助你查找加拿大其它地区及美国乃至世界其它可能的信息服务机构，直到你得到满意的结果。为了保证顾客满意，大学很重视图书馆员工绩效评价，定期向服务顾客以问卷或电子邮件等形式了解顾客反馈意见。如读者参加图书馆举办的文献检索培训后立即发放问卷，针对培训人员的能力、培训效果、改进措施等及时征求读者意见和建议[4]。

2我国大学图书馆管理面临的问题

与加拿大大学图书馆管理相比，目前我国大学图书馆管理面临以下问题。

2.1管理方式落后随着现代化科学技术的发展，图书馆已进入信息网络化时代，但我国大学图书馆管理模式与信息时代信息服务的要求极不适应。大学图书馆管理与国外大学相比还有一定差距。如对图书信息服务工作在大学发展中的地位和作用重视程度不够，经费投入不足，软硬件建设落后。管理方面表现为管理体系不健全，内部管理松散，制度不完善，管理手段落后，网络化信息服务建设滞后。大学图书馆管理滞后于信息技术发展的要求，落后于大学其他工作的管理[5]。

2.2工作人员素质不高质量意识不强目前，我国大学图书馆工作人员普遍存在着年龄与专业结构不合理，学历低，业务素质低、服务意识不强。一方面，信息专业服务人员缺乏；另一方面，对现职人员又缺乏继续教育，专业知识与技能极为缺乏。由于年龄、学历、职称结构不合理，工作人员整体素质服务观念落后，缺乏主动服务意识。以顾客为中心的理念没有牢固树立[6]。

2.3服务形式单一难以满足顾客需要国际质量标准提出了质量管理的原则，其中“以顾客为关注焦点”的原则，即顾客满意（customersatisfaction，CS）原则居首位。顾客满意同样是图书馆服务的最终目标，是衡量图书馆服务质量的根本标准。图书馆的顾客既包括图书馆的服务对象――信息资料获取者，又包括图书馆内部员工，广义的“顾客”概念还应包括读者的朋友、亲属等其它潜在用户。目前我国大学图书馆在服务方面尚存在许多问题，如有些管理人员及员工对“CS”思想重视不够，缺乏忧患意识及主动服务意识，被动应付工作，服务形式单一，不重视用户教育及网络信息服务。大学网络信息服务及数字化图书馆建设与用户需要相比还有很大差距[7]。强化“CS”意识，营造“CS”氛围，加强网络服务及数字化图书馆建设，提高服务质量是图书馆管理面临的迫切任务。

2.4质量评价与员工绩效评价制度不完善图书馆工作质量的优劣最终要通过评价来实现。科学的管理过程与方法，健全完善的评价制度，是保证和持续改进图书馆质量的关键环节。目前，大学图书馆的质量评价制度不尽完善，主要表现在评价制度不健全，缺乏统一的评价标准和行之有效的措施，人员绩效评价依然存在“论资排辈”现象，缺乏公平公正、科学可靠，令人信服的硬性指标，不能起到激发人员工作积极性的作用。因此，研究建立图书馆工作质量及人员绩效评价的量化标准尤为重要。

3对策

3.1领导重视健全管理体系与制度大学图书馆管理要适应国际规范化管理的要求，领导及管理者首先要强化主人翁意识和责任感，树立“质量第一”的观念，改变因循守旧，满足现状的惯性思维方式，增强创新意识、竞争观念和服务意识。领导要重视图书馆建设和长远发展，动员争取上级有关部门增加对图书馆建设的经费投入，改进软硬件配备，加快信息服务网络化及数字图书馆建设[7]。此外要建立健全管理体系与制度，包括制定图书馆管理目标，明确各级各类人员职责和任务，建立质量管理组织，完善目标责任制和质量控制体系，建立员工激励竞争机制，营造一个“公平竞争、合理流动”，“出成绩，出人才”的管理环境。教育员工深刻认识没有质量就没有图书馆事业发展，“质量第一”要落实到全体员工的行动上，向用户提供全方位主动、热情、方便、高效、优质的信息服务，实现“顾客满意”目标。

3.2重视人本管理提高员工素质坚持“以人为本”，重视各级图书馆员的作用，尊重知识，尊重人才，多与馆员沟通交流，满足他们的需要，发挥馆员的内在潜力，调动其工作积极性；其次要重视馆员综合素质建设及人力资源配备，尽快培养、配备一支结构合理、业务素质过硬，爱岗敬业、责任心强的图书馆员管理及服务队伍，以适应现代图书馆信息服务网络化、自动化发展的要求。

3.3实行多元化服务加强网络资源建设图书馆管理者及全体馆员必需坚持“以顾客为中心”的理念，以“顾客”满意为服务目标，仅仅围绕用户需要开展各项工作。当前需要加强以下工作：①扩大图书馆职能，变被动服务为主动服务；改变大多数大学图书馆院内服务模式[8.9]，有条件的实行对外开放。②强化服务意识，实现服务方式多元化，服务内容综合化，提供阅览、检索、网上查询、资料复印、生活服务等全方位一体化服务。及时为用户提供便捷、快速服务。③加强网络资源共享服务。建议多家大学联合或跨地区联合实现图书馆网络图书、期刊资源共享。④加强用户教育，提高用户素质应成为图书馆服务职能的重要内容。图书馆“用户教育”应侧重于以下几方面：一是加强用户信息检索，利用方面知识与技能的教育，开设用户服务课程，以提高信息服务的效率和质量；二是加强图书馆信息获取、利用管理制度教育，提高图书馆管理的透明度，使用户自学遵守阅览室、网络服务室等的管理规定；三是加强社会公德、行为规范教育，加强与用户沟通，取得用户支持与协作，最终达到顾客满意。

3.4完善质量管理与员工绩效评价制度，持续改进工作质量图书馆管理者要在完善质量管理体系的基础上，把主要精力放在图书馆发展规划和质量评价上，依据国际质量标准，参考国家图书馆建设有关标准，因地制宜，研究制定本单位各项工作的质量评价标准。根据各岗位工作的不同特点，采用科学可行的评价方法，建立和完善质量评价体系，不断改进工作及服务质量。为此，需要图书馆管理人员掌握质量管理的基本理论，学习先进的质量管理与评价方法，如全面质量管理方法、卫生信息技术评估方法、循证信息管理技术、人力资源绩效评价方法等，不断提高图书馆管理水平[10]。

参考文献：

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图书管理存在问题及建议篇6

[关键词]巴西图书馆联盟资源共享共享模式

[分类号]G251

1巴西图书馆共享模式概况

巴西共有三个高校图书馆联盟及一个政府资助的图书馆联盟，并参与两个国际图书馆联盟。此外，民间还自发形成一个图书馆联合协会，共同为巴西的图书馆信息资源共享建设作出努力。本文拟对巴西图书馆信息资源共享模式的类型、组织与管理体制、经费来源、技术与标准、共享内容与成果等方面进行介绍和分析，总结出巴西图书馆信息资源共享存在的问题，以期为我国图书馆的信息资源共享活动提供一定借鉴。

1.1参与国际间图书馆联盟

巴西图书馆信息资源共享建设的一个重要形式是参与国际范围的图书馆联盟。1969年巴西圣保罗州、美国明尼阿波利斯州和明尼苏达州的8所民办高校联合成立一个国际间非营利性的高校图书馆联合体――图书馆合作联盟(CooperatingLibrariesInConsortium，CLIC)，管理中心设在巴西的圣保罗州，旨在通过不断地努力改善图书馆的服务水平，提高图书馆的资源利用率，通过图书馆自动化管理系统为用户提供更快、更好、更全面的高校图书馆资源和服务，实现图书馆信息资源的共享。

伊比利亚美洲国家图书馆联盟(Asociaci6ndeEs-tadosIberoamericanosparaelDesarrollodelasBibliotecasNacionalesdelosPalsesdeIberoameriea，ABINIA)是由22个国家图书馆组成的一个政府间组织，其执行秘书处设在委内瑞拉国家图书馆行政总部。该图书馆联盟旨在成立可共享西班牙语和葡萄牙语的文化团体，为维护和整合文化遗产而努力，主要编制、保存同时追溯伊比利亚美洲图书馆的历史文化信息，开发信息来源渠道，建立统一的书目控制标准，促进国家及区域信息的交流，为各国国家图书馆收藏书目及文化信息提供保障。

1.2建立国内图书馆联盟

1.2.1国内高校图书馆系统联盟巴西圣保罗州立大学图书馆系统联盟(ConselhodeReitoresdasUniver-sidadesEstaduaisPaulistas，CRUESP)是在保利斯大学、圣保罗大学、Unicamp三所大学图书馆自动化系统协作的基础上建立起来的合作关系，目标是保证圣保罗州立大学图书馆参与、整合图书馆系统的运行，同时寻求合作，共享合理化资源，成为向社会提供协同合作服务的优秀典范。

保利斯大学图书馆系统(UniversidadeEstadualPaulista，UNESP)是由32所大学图书馆和一个图书馆系统合作形成的图书馆网络联盟，分布在圣保罗州的23个城市。通过加强用户培训，满足用户专业需求，解答成员馆在教学及科研工作中提出的问题，为教学、科研提供信息资源。

圣保罗大学图书馆系统(UniversityofSaoPaulo，USP)由一个监督委员会、42所高校及科研机构图书馆和一个技术部门组成。USP使用图书馆综合管理系统SIBi整合各高校图书馆的特色目录，建设电子期刊数据库，形成联机公共检索目录，用户可通过图书馆联盟数据库查找所需文献。Unicamp图书馆系统(SistemadeBibliotecasdaUnicamp，SBU)由中央图书馆系统和19所高校图书馆组成。SBU是高校图书馆与中央图书馆合作关系的重要组成部分，与CRUESP共同满足社区图书馆的需求。它允许成员馆获取国内外高校及科研机构提供的信息，并向公众提供免费获取和咨询服务，通过馆藏和设施向学术界提供相关的技术和科学信息，支持教育科研和推广项目，使高校及科研图书馆能够获取各类有价值的信息。SBU各成员馆也有权将其收集或自身提供的服务项目提供给图书馆联盟之外的其他咨询部门。

1.2.2国内民间社团组织的图书馆联盟1962年，巴西民间自发形成一个非盈利性的民间社团组织――联邦区图书馆协会(AssoeiaodeBiblioteedriosdoDistritoFederN，ABDF)，主要目标是建立并发展联邦区图书馆文献中心一体化网络，促进国内外信息的交流，为各成员馆提供技术援助及相关咨询意见，从而加快信息技术及文化等领域社会活动的实现。

1.2.3巴西图书馆网络联盟由国家教育部公共基金会支持的巴西国家科学与技术电子图书馆联盟(theBrazilianNationalElectronicLibraryConsortionSci-enceandTechnology，CAPES)是巴西图书馆合作计划之一，其门户网站面向高等教育联盟院校、CAPES认证研究院、CAPES认证的国家及地方性公立高等院校及通过CAPES认证的至少有一个5年以上博士授权点的私立高等院校开放，并为132万余个院系、研究员、学生以及135间研究所技术人员提供服务。联盟成员可免费使用8500多种不同种类电子期刊出版物的全文核心期刊数据库。CAPES门户网站的建立充分证明国家研究规划项目的重要性，尤其是电子出版物的联合购买，可以保证参与CAPES的所有机构的利益。

2巴西图书馆联盟的组织制度与管理体制

巴西图书馆联盟组织与管理体制一般采取董事会制度，从各联盟成员馆中选出董事会会长、副会长、财务部长及秘书长，并由董事会及下设各部门的领导具体开展日常工作。

CLIC由会长、副会长、财务处及秘书处组成董事会，每月召开董事会议，并将每月例行会议公布到网上，例如联机公共检索目录、电子期刊、参考咨询、编目、系统运作、购买、馆际互借、电子资源、馆藏发展、资源数字化等董事会议。ABINIA董事会由理事会主席及理事会成员组成；重大决议由理事会主席及成员董事商议决定；董事大会上，由主席提名董事会成员候选人，新一届董事会和执行秘书根据新制定的议事规则选出下一届成员馆；各成员馆均由一名主任和一名助理协助管理。ABDF董事会每月举行一次监测和评估活动，执行部门的主席、副主席、第一秘书、第二秘书／财政部长及监督委员会由管理委员会选举产生，任期三年。

3巴西图书馆联盟的经费来源

3.1会员上缴年费

成员馆上缴年费是巴西图书馆联盟经费的重要来源之一，每个成员馆每年需要根据规定上缴年费。ABINIA经费主要来自各成员馆每年缴纳的股份。AB-

DF财政部对成员馆每年缴纳年费的细节收支情况进行统计、登记并提供给各成员馆查阅，以保障图书馆联盟活动的正常进行。

3.2自筹经费

ABDF的经费来源除每年各成员馆上缴年费外，还通过经济委员会(TheCommitteeofEconomicAffairs，CAE)制定从个人所得税中扣除一部分资金购买图书捐赠给图书馆的计划来节省图书购买经费。CRUESP通过与某公司成为合作伙伴关系，免费使用ERL数据库系统。

3.3其他来源

外界捐赠和政府拨款是图书馆联盟经费来源的重要渠道。巴西电子图书馆联盟项目经费主要来源于外部机构和实验项目的拨款。CAPES主要由附属于教育部的公共基金会支持，以保障该联盟各项研究的开展。

4巴西图书馆联盟采用的技术和标准

4.1系统

USP采用SIBi系统提供联机公共检索目录、电子期刊检索、数据库检索、书目在线检索、硕博士论文数据库等服务。同时，ERL数据库为USP、UNICAMP、UNESP三大系统提供在线服务。

4.2技术

1993年CRUESP通过CD-ROM技术成功将数据移入集成系统中，为三大高校图书馆馆藏资源提供平台。但CD-ROM技术存在缺点，不能实现网络在线存储数据。为此，该联盟进一步开发UnibibliWEB技术，推进图书馆联盟信息资源的共享，从而使信息收集更为简单化，通过提高用户满意度来优化搜索结果。

4.3标准

巴西图书馆联盟采用ISO2709和ANSIZ39.2合作标准，使用MARC21格式对专著、期刊、音视频、地图、图解、档案及手稿记录等所有纸质文献进行管理。合作编目的一个重要特点是允许用户下载和复制来自书籍和多媒体会议的音频、视频图片、文字及网址。经国际图联认定，该联盟获取巴西书目编目考试中心委员会资格。巴西国家图书馆通过Z3950协议可以访问美国国会图书馆的下载记录，合作馆可以通过MARC21、ISO2709、ANSI、XML技术下载网站上的在线文件及在线编目数据。

5巴西图书馆联盟共享的内容及成果

5.1联机书目查询

馆藏资源联机查询是信息资源共享的重要形式之一。巴西图书馆联盟几乎都有一个联机公共检索系统，用户可通过关键字、题名、作者、主题、刊名等检索项搜索合作馆的数据库，查询成员馆的馆藏书目信息，从而提高书目资源的利用率，实现信息资源的共享。

5.2联合购买及馆际互借

CRUESP在相关政策下对印刷型期刊进行评估，对今后资源的采集进行预测，通过互联网为学术机构提供高质量期刊，避免重复订阅。巴西图书馆联盟各成员馆之间合作的一大特点是均提供馆际互借服务，CLIC通过CLICnet馆际互借平台为学生、教师和相关工作人员提供馆际互借服务，扩大成员馆用户获取文献的途径，从而提高文献的整体利用率和流通率。

5.3共享经验

图书馆共享内容既包括信息资源、系统资源的共享，也包括联盟各成员馆间工作经验和业务技能的共享。圣保罗大学图书馆与POTIRON公司合作，使用UnibibliWEB技术，实现CRUESP门户网站的信息共享，大大减少研究人员查找文献的时间。ABDF则鼓励建立一体化网络，加强成员馆之间的技术配合和文化交流，实现成员馆工作经验和业务技能的共享。

5.4共享成果

CAPES门户网站从成立之日起节约了大量经费，使信息资源得到充分利用。2005年报告显示，全文检索成本由2001年的7.37美元下降到2005年的2.81美元；文摘数据库的使用费用也由2001年的10.57美元下降到2005年的3.23美元。可见图书馆联盟大大减少了资源的重复建设，实现了图书馆各种资源(包括信息资源、财力资源等)的有效利用。

6巴西图书馆信息资源共享的特点

6.1多层次性

巴西图书馆联盟已经形成国际间、政府间、高校间、民间等多层次的合作体系。高校图书馆联盟是巴西信息资源共享建设的主要形式之一，各高校图书馆内部不同的图书馆系统之间也有许多合作项目，实现跨地域联合。因此，不同图书馆系统之间的多层次合作模式也是巴西实现信息资源共享的一种形式。

6.2形式多样性

巴西图书馆联盟形式多样，包括馆藏书刊、编目资源、藏书目录、电子资源等内容，采取馆际互借、联合编目、联机公共检索目录、联合开发使用数据库及图书馆系统等共享方式，既有区域性的合作也有专业性的合作，联合企业共同开发并使用图书馆数据库。这使得不同图书馆间的馆藏资源能够得到充分利用，满足读者的信息需求。

6.3注重建设门户网站

巴西图书馆信息资源共享注重各图书馆联盟门户网站的建设，不仅提高成员馆数据库的使用率，还可减少资源的重复建设，节省经费。例如CRUESPUnibibli-WEB门户网站可以同时检索到USP、UNESP、UNI-CAMP中的信息，方便学术机构传播和获取信息。该门户网站不但提供强大的检索功能，还提供“个人图书馆”功能，帮助用户搜集学术信息，以便选择和存储有价值的资料。

7巴西图书馆信息资源共享存在的问题