公积金办理政策范文

（一）住房公积金管理业务情况

年1--11月，我区累计归集住房公积金17392.58万元，公积金余额57494.51万元。至11月末正常缴存单位517个，正常缴存职工人数12878人。本年新增单位76个，职工人数1083人，其中非公企业74家，职工1064人。全年办理公积金提取2427人次，提取金额10248.57万元。其中：1095人因购房提取公积金6162.67万元，1013人因还贷提取公积金2957.20万元。1--11月共发放贷款551户，贷款总金额24562.35万元，其中转按揭发放贷款27户，贷款总金额696.20万元，支持职工购建住房64007.75平方米，至11月底贷款余额45100.17万元。

（二）住房公积金扩大覆盖面工作

为进一步扩大住房公积金覆盖面，我们加强了住房公积金制度的宣传，使更多的单位（特别是非公企业）员工了解住房公积金制度。我们结合《住房公积金条例》颁布十周年，突出“依法缴存公积金、建设和谐新家园”的主题，在《今日瓯海》刊出了住房公积金宣传专版，利用瓯海经济开发区三溪工业园道路悬挂横幅，在瓯海建行大厦西侧设置了户外平面广告等形式加强宣传。通过电台专题节目、与建缴单位建立QQ联系、发放便民服务联系卡、网站回复群众咨询等等，多形式、多渠道地宣传住房公积金政策，使群众对住房公积金政策加深了解，提高了单位及职工缴存住房公积金的积极性，为扩大住房公积金覆盖面工作的顺利开展营造了氛围。同时，我们全程为企业建缴公积金工作提供优质服务，建立上门办理缴存服务制，企业一旦有意向建立住房公积金制度，我们就主动上门帮他们办理并告知相关业务知识，为企业提供建制服务。积极稳妥地开展了住房公积金扩面“进企业、进园区”活动，召开非公企业座谈会与企业管理层面对面耐心宣讲政策法规，通过与非公企业沟通，帮助他们增强住房公积金法律意识和社会责任感，敦促企业加快建立住房公积金制度，维护职工的应有权益。截止11月，全区建立住房公积金企业76家，新增住房公积金缴存的人数为1083人，超额完成市中心年初下达管理部的扩面任务计划，完成率154.71%，住房公积金覆盖面进一步扩大。

（三）开展多种形式的便民服务

（1）政策公开。在窗口大厅墙面设置住房公积金缴存、提取、贷款办事指南，公开办事依据、办事条件、办事程序，印制办事指南和办理各类业务需要的表格供办事群众领取。

（2）实行上门服务制。为进一步提高服务的主动性，我们开展了对部分因特殊原因不能来窗口办理公积金相关手续的职工，提供上门现场办公和便捷服务活动。

（3）实行预约办事制度。凡单位或群众急需办理有关手续的，都可提前预约办理时间。

（4）实行提前到岗服务制。办事窗口做到每天有大厅值班人员提前半小时到岗，做好卫生打扫、计算机开机等实行提前办公方便群众，同时由当日值日人员负责检查工作人员的服务情况。

（5）实行延时服务制。中午或下午下班时有群众来办理业务的不推脱，给予办理相关业务。其中南瓯嘉园等楼盘的购房户中午来办理手续的，我们工作人员能主动放弃中午休息时间为客户办理贷款和提取。

（6）实行特事特办制。以方便群众为宗旨，科学确定贷款、提取办事程序，减少办事环节，能一次性办完的决不让群众跑第二趟。为了高效精确地做好贷款、提取服务工作，对南瓯嘉园贷款户实行特事特办。简化了贷款办理流程，将贷款办理时限由原来的5个工作日缩短为1个工作日。

（7）实行首问负责制。单位和群众上门办事，窗口工作人员服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办等现象；坚决杜绝刁难群众、态度粗暴、办事马虎、效率低下、推诿扯皮等行为。对不属自己职责内的事项礼貌地告之其应找的相关岗位及工作人员。

（四）转变工作作风，开展文明服务

为进一步有效提高服务质量，我们广泛征求群众意见，转变工作作风。住房公积金管理工作与广大缴存职工的个人权益息息相关，我们十分重视听取群众的意见，在管理过程中，开辟渠道，广纳民意。第一在

服务大厅设立了住房公积金管理征求意见箱、意见簿，征求群众意见和建议。第二开展服务工作调查。我们印制了《瓯海区住房公积金管理和服务工作征求意见表》，就公积金政策、公积金管理、服务环境、服务质量等事项向群众开展调查，征求意见和建议，共发放《征求意见表》500份，收到合理化建议30余条。第三建立健全与服务对象的沟通机制，在《温州市住房公积金网站》“你问我答”栏目和热线咨询电话接受群众的咨询。第四在服务大厅窗口和《温州市住房公积金网站》公布举报投诉电话，进一步畅通了群众的投诉渠道。

我们深入开展“文明用语，规范服务”活动。活动中，工作人员认真学习和熟练掌握了各类文明用语的使用，在日常办公、窗口服务、外出公务和接听电话中推行使用文明用语，坚决抵制服务忌语，并制订了相应的监督制度。在走廊和办事大厅设置了“管理部工作职责”、“职业道德规范”和“请使用文明用语”温馨提示，使全体干部职工规范了服务行为，强化服务意识，进一步提高了使用文明用语和规范服务的自觉性。同时在走廊设置了“时代先锋，群众楷模”宣传栏，通过学习先进楷模人物，促进全体职工树立服务民生、艰苦奋斗、开拓创新、爱岗敬业的思想道德意识，使内部管理形成崇尚先进、学习先进、争当先进的浓厚氛围。通过多种形式的学习政策法规、业务知识，提高了员工的业务水平，切实改进服务态度，提升服务质量，从而真正达到效率更高、服务更优、运转更畅、队伍更强的管理服务目标。

公积金办理政策范文

关键词：住房公积金；问题；对策

住房公积金，是指国家机关、国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、城镇私营企业及其他城镇企业、事业单位、民办非企业单位、社会团体（以下统称单位）及其在职职工缴存的长期住房储金。住房公积金管理政策是一种社会保障性质的合作互助资金，是为职工提供住房保障计划的一部分。我国自组织实施住房公积金制度以来，在推进城镇化建设和改进住房分配方面，住房公积金无疑发挥了重大作用，为一批批困难职工实现了住房梦。同时，围绕住房公积金个人贷款使用率不高，挤占、挪用、贪污住房公积金等违规违纪事件，以及住房公积金引发的诸多不公现象，批评之声也从未消停。

正是因为住房公积金政策的存在，才使得我国大部分的城镇居民都解决了住房问题，使人们的生活条件有了很大改善，尽管如此，该项政策还是在一些方面存在问题，从而导致了风险系数的增加，并对该项政策制度效益的发挥带来了影响。在过去的发展历程中，我国的住房货币分配制度与社会是相互和谐的关系，创立了具有中国特色的住房公积金政策，并对我国房地产行业的发展发挥了巨大作用，但是我国还需要继续加强和完善，这样才能够更好的促进我国房地产行业以及调节经济发展，提高人们的生活水准。

一、住房公积金管理存在的问题

在我国住房公积金政策在居民住房问题以及房地产事业的发展上虽然发挥着巨大作用，但是由于影响公积金贷款还款的因素很多，所以公积金贷款过程中还是存在很多风险，为了规避这些风险，我国必然需要制定相对应的管理制度，目前管理制度中还存在一些缺陷，具体分析如下：

（一）住房公积金贷款风险防范机制不完善。我国虽然制订住房公积金贷款政策，但是在风险防范机制方面却有所欠缺，尤其是在管理机构作为公积金贷款审批人以及贷款风险为最终承担者方面，对贷款申请的受理以及审批管理环节并没有具体的规定，同时也没有具体的权责以及考核标准，在公积金中心电子信息系统流程方面缺乏必要数据统计，缺乏交流平台，甚至有一些公积金中心将贷款申请以及审核的原始资料管理不重视，缺乏管理以及催收政策，在贷款途径与回收上监督不严，从而导致了一些开发商与购房者相互勾结，逃避缴纳贷款的现象。

（二）公积金提取管理存在漏洞，违规提取住房公积金。我国在住房公积金内容制度方面还不够完善，管理上的问题还是很严重，一部分的审核公积金中心问题还很多，不保存原始数据，这样必然导致审批记录的不完整，很多重要的信息没有记录，这样监督人员也无从审批和监督，从而造成公积金缴存人也就拥有了各种逃不缴纳公积金的机会。

（三）公积金计算机管理系统存在缺陷，不能适应公积金管理要求。在公积金计算机管理系统中，首先是低水平重复开发管理系统，因为各个中心的管理办法上存在的差异，它们在进行公积金贷款发放的时候，计算机管理系统的工作效率以及质量也会随之降低，在人力与物力上都会造成浪费，加之各个中心之间缺乏物联网以及设置标准数据的连接接口，从而导致信息无法实现及时的分享。然后，就是因为系统本身所存在的缺陷，无法与公积金监督与管理的需求相适应，一部分的计算机系统还会出现程序错误，甚至会出现少计职工利息的现象，总而言之，计算机管系统中存在的缺陷，导致了其公积金管理要求无法相适应的主要因素。

二、健全住房公积金管理制度的对策

（一）扩大住房公积金制度覆盖范围，提高住房公积金制度覆盖率。随着住房公积金覆盖面的不断提高我国一部分的城市中自用置业者以及个体经营这也逐渐加入了公积金住房群体，因此我国应该将公积金制度普及为社会保险。我国城市化进程的不断加快，城市人口也越来越多，这就使得我国人口的问题更加迫切的需要解决，在所增加的城市人口中，有很多进程务工的人员，这些人对于城市的建设发展有着密切联系，这些人应该纳入我国的住房公积金范围，使他们也享受到同样的优惠待遇，这样才能够体现我国政策的平等性与公平性，促进和谐社会的发展。

（二）加强住房公积金的贷款风险管理。目前我国政府住房公积金贷款的范围扩大速度非常快，但是我国的贷款总金额确定逐渐缩小，所以说在我国贷款公积金施行的过程中存在的风险并没有被完全释放，这并不是说这些风险能够被忽视，知识对于我国目前住房公积金贷款存在的风险，应该进行强化管理，虽然难度很大，但是这是我国政府必须要进行的工作。具体的说应该三个方面进行，分别为提升借款偿债能力，完善职工信用情况管理，各大银行也需要各位顾客信用情况进行及时料及合法分析，对抵押物的评价能力进行提高，以培训、建立评估专家队伍的方式进行提高，要精确评价情况，这样做的目的是为了防止借款者在无法偿还的时候，能够抵押个人物品，从而抵充其借款，减少银行损失。

（三）加快公积金管理措施的必要性。住房公积金制度是为了帮助中低收入居民解决住房问题而建立的一项重要的社会保障制度。为了促进住房公积金制度不断完善，改善广大职工住房条件，满足低收入居民不断增长的住房需求，有必要对住房公积金制度进行监管和改革。

公积金办理政策范文篇3

一、深入贯彻科学发展观。努力提高住房公积金管理水平

解决广大职工最关心、最直接、最现实的问题，管好用好住房公积金是住房公积金管理部门的职责所在，也是住房公积金管理部门追求的目标。住房公积金取之于民，用之于民，关系到广大群众的切身利益，必须科学管理，合理使用，当前应着力做好以下方面的工作：

(一)继续拓宽住房公积金覆盖范围。因为各地发展不平衡，住房公积金制度不能惠及到各城镇角落，因此，要继续扩大归集面，从而扩大受益人群，同时要及时创新担保方式，进一步探索有效的促缴方式和手段，逐步向非公有制企业、民营企业拓展，努力做到应建尽建、应缴尽缴。通过进一步加大政策宣传力度和住房公积金行政执法力度，不断扩大住房公积金归集覆盖面，切实维护职工的合法权益，使更多的职工有条件享受住房公积金政策性贷款。

(二)加大力度，支持职工个人使用住房公积金贷款。近年来，由于各地区县一级个人住房公积金贷款的需求不断增大，全力推进县一级管理部个贷业务已成为当务之急。这就需要我们，要进一步加大宣传力度，让各县的广大职工了解个人住房公积金贷款的优惠政策。另外，要在保证资金安全的前提下，加大放款力度，提高县级管理部工作人员的综合素质和业务能力。同时，建立完善的网络监管、审批机制，缩短贷款办理时限，提升服务质量，使各县个贷发放量成为新的增长点，为房地产市场的稳定发展注入新的活力。

(三)要大力推进住房公积金信息化建设，把住房公积金管理的各项工作纳入信息化管理轨道。重点是要逐步改善业务流程，减少办事环节，缩短办事时间，提升信息系统质量，增强软件的智能审办和统计分析功能，提高科学决策水平，保证资金安全。

(四)树立服务理念，提高服务质量。要在全体员工中树立管理就是服务的思想，强化服务意识，提高做好本职工作为民服务的自觉性和责任感。要切实转变观念，变被动服务为主动服务，变机械服务为人性化服务，从细节入手，找出各环节工作中存在的问题，研究制定切实有效的便民利民措施，规范文明服务的内容和标准，使服务工作步入经常化、制度化轨道。真正做到情为民所系、权为民所用，利为民所谋。

二、以科学发展观为指导。切实管好用好住房公积金

要以科学发展观为指导，把实现好、维护好、发展好广大群众根本利益作为工作的出发点和落脚点，勇于改革、大胆创新，就一定能使住房公积金制度得到更好的实行，取得更好的效果。

(一)住房公积金管理部门要结合当地实际，总结工作经验，发现问题，分析问题；大胆改革创新，不断探索研究，要重视培养和充实一大批从事住房公积金工作的专业人员，努力加强队伍建设，提高整体管理水平和工作水平。

(二)坚持以人为本，积极探索研究制定出向中低收入家庭倾斜的政策和具体措施，减轻这部分职工的还款压力。另外，在住房公积金支取方面，也要及时调整提取政策，让广大职工受益，特别是为中低收入职工解决住房困难提供帮助。

(三)认真吸收广大职工群众的意见和建议，充分利用住房公积金信息管理系统和网络系统，进一步简化贷款、支取程序和手续，在确保资金安全的前提下，一切为方便职工着想，一切为方便职工工作。以职工群众的满意与否作为自己工作的最高标准，努力营造住房公积金事业干净健康的环境。

三、突出特色抓创新，我市住房公积金管理工作稳步推进

公积金改革创新是学习实践活动的一项重要任务，也是衡量学习实践活动能否取得成效的重要标志。结合我市住房公积金实际，我们出台了一系列的措施。

(一)经公积金管委会同意，进一步放宽了贷款条件。贷款最高限额提高到40万元，同时进一步简化贷款审批程序，缩短贷款审批时限，增加银行贷款办理网点，采用“五加二、白加黑”的工作模式，出台了多项激励机制，调动内部职工参与贷款发放，实现了中心职工“人人宣传个贷，人人参与个贷，人人服务个贷”的良好氛围。同时，组织人员深入职工单位、售楼部等贷款一线，现场受理业务，办理审批，为职工提供了优质、高效、快捷的服务，取得了良好的成效。

(二)我中心建立了“统一管理、资源共享、分级核算、统一运作”的管理模式，并充分利用现代网络技术和系统软件，建成一个先进完善的住房公积金管理信息系统。为了更好的服务广大职工，积极探索，结合我市的实际情况，开辟了电话语音查询、数据分析、逐月还贷、资金监控、OA办公、触摸屏查询以及装修贷款6项业务管理系统，使住房公积金的管理更加科学化、规范化、合理化，提高了工作效率，提升了管理中心的管理水平和服务能力，同时还有效防范了资金运营风险，信息化建设在全省乃至全国处于领先地位。

(三)为了深入贯彻落实科学发展观，我们积极转变工作作风，启用个贷服务大厅和归集提取服务大厅，真正实现“一站式服务、一条龙办公、一次性办结”的全新工作模式，并且实行手续内部传递，缩短审批时限，并将6家银行和担保公司集中在大厅，无论是住房公积金的归集、提取，还是申请住房公积金贷款均可在服务大厅内一次性办结。为了更好的服务民众，服务大斤承诺，周六、周日照常办公。同时做到在正常工作时间内，只要有业务办理，可无限制延长工作时间，做到当日受理的业务，当日审批完毕，全力为各单位和广大职工提供快捷优质的服务，为办理住房公积金业务的职工提供快捷、方便、周到的服务，深受职工好评。