二十七载春秋流转，我的教育旅程始终伴着与家长的相逢。大多数时刻，遇见的是通情达理的同行者——他们懂老师的用心，也明教育的真谛，一句“麻烦您多费心”，一个信任的眼神，便让家园共育的路走得格外顺畅，满是心照不宣的默契。也有少数家长，初遇时带着疑虑与不解，但只要及时坐下坦诚对话，把困惑说透、把心意讲清，误解终会消散，共识总能达成。偶有极个别难以沟通的时刻，虽曾带来困惑，却也成了成长的注脚——正是这些多样的相遇，让二十七载的教育之路，既有温情脉脉的共鸣，也有沉淀思考的厚度，每一次沟通，都是守护孩子成长的重要篇章，每一次相逢，都让守护孩子的初心愈发坚定。

前段时间我也遇到了一位特殊的家长，之所以说她特殊有以下几个原因。一、想约我谈心，但是必须要去她家里，因为她家就在学校附近，一句两句说不清，同时这么近的距离也不会影响我的工作；二、这个幼儿是小班第二学期刚从其他学校转过来的，正常情况下夏天是里面一件全棉的长袖汗衫，外面是一件长长的衬衫，后背上永远垫着不同的隔汉巾，冬天正常是两件羽绒服，一般衣服都是同年龄孩子的两倍，头上也总是湿漉漉的；三、虽说是一位皮肤白皙的小男孩，但是却留着常常的小辫子，不跟着他上厕所，你绝对不会发现他是一位男生，我把学籍卡给班级老师的时候，老师说的我把性别填错了，我反复核对了留下来的资料，发现是正确的，过了几天，老师说是她们弄错了；四、家长说因为身体原因，学校里的很多凉的水果和面包之类的冷的副餐都不能吃，中午很多饭菜也不宜给孩子吃，所以她是半日制的，上午来幼儿园半天，中午回家吃饭，下午在家调理肠胃。

这学期因为一些特殊原因，老师有了调整，我也有幸被安排到这个班。小班的时候在她们班陪餐几个月，所以和所有的家长和孩子都很熟悉，孩子们看到我去，也都开心的喊我“园长妈妈。”因为这样的称呼，让我有了更多的责任和担当意识。刚去这个班第二周的一个周三的中午，我在外面开会，就收到了家长的短信“你好，请问你是李园长吗？”因为开会当时没有注意手机短信，4分钟后第二条“我有点事想要说，麻烦看到请回复一下，谢谢！”会后我打电话给她，不接，直接回复微信，说电话说不清，让我去她家……。至此，我们之间的沟通开始了。

无论是短信还是电话，我大体知道了事情的来龙去脉。她自己是外地的，家里两个孩子，大女儿因为在学校受到欺负，心理有了问题，初三一年都没有去上学，幸好孩子学习的基础知识牢固，考上了乡镇的高中，因为心理问题，现在也经常不去学校。因为这个原因，老公把外地高薪的工作辞了特意从外地回来，专门在镇上租了房子，一边打零工，一边照顾大女儿，家里还有一位年迈的奶奶，她自己一个人在这里照顾小儿子，小儿子也淘气，整天和他对着干，妈妈说东，他就说西，她说快被孩子折磨抑郁了，自己身体也不好，经常去南京调理。最近听小儿子说班上的老师经常欺负他，所以她又担心小儿子心理出现问题，所以不得已才找我的，其中大部分信息我都处理得很好，家长也渐渐对我有了信任。晚上靠近七点的时候家长又发来一条信息，我看到后一时不知道怎么回答，所以也没有回复。结果夜里从一点开始，家长就不停的发消息，一直发到两点半（夜里手机短信设置的静音模式，所以也不知道因为我没有及时回复她，她竟如此焦虑），夜里醒来，准备看看手机几点的，顿时那么多短信，把我吓得睡意全无，每一条短信都是一份倾诉，密密麻麻的很长很长，字里行间透着无助和焦虑，我连忙回复“微信沟通解决不了问题，你今天送孩子来学校，我们当面沟通吧！时间不早了，你早点休息。”至此，短信暂告一段落。后面的沟通，非常好，家长也赞同我的建议。第三天孩子爸爸又来到学校，前前后后沟通了半天。

一件简简单单的事情，折腾了三天，时间、精力都被消耗殆尽。从家长最初“必须上门沟通”的特殊需求，到孩子“衣物超量、性别误认”的异常情况，再到深夜密集短信背后的焦虑爆发，每一个细节都暗藏家庭经济压力和精神压力，更让我深切感受到了家长的焦虑和担心，面对这样的家长，我们作为教育者，应该和她共情，取得她的信任是沟通的第一环。这种“先共情情绪，再解决问题”的沟通方式，不仅化解了家长的焦虑，也为孩子的成长筑牢了家园协作的屏障。

一、家长压力来源清单

1.家庭的压力：她一个人独自带小儿子，丈夫长期在乡下照顾患心理问题的大女儿，同时还要照顾年迈的奶奶，缺乏伴侣的支持和关心，心理的压力长时间积蓄后无处倾诉；家里一共五个人，全靠爸爸一个人打工养活全家，原来爸爸在外地，收入丰厚，但是现在为了照顾刚上高一的女儿，所以把外面的工作辞了，在镇上找了零时工，微博的工资需要租房、养家糊口等，收入的剧减，导致经济压力过大。

2.子女教育压力：原来一个人在家照顾两个孩子，一个上初三，整天请假在家，心理又有了问题的大女儿，已经让她身心疲惫、苦不堪言，成为她长期的心理阴影；再加上小儿子“叛逆对抗”“爱唱反调”的性格，和每天半天上学，半天在家调理身体的现状，以及她总是“担心小儿子也出现心理问题”的恐惧和担忧，长期困扰着她，导致她育儿的焦虑加倍。

3.自身健康与精力压力：自己是外地人，总觉得本地人有一种排外的心理，所以很难融入别人的圈子，没有朋友和闺蜜，长时间没有倾诉的对象，导致压力过大，健康不佳，还需频繁前往外地调理；因为没有自己的工作，所以更多的关注孩子的喜怒哀乐，忽视自己的情绪情感，同时应对家里的两位特殊的孩子，长期自己处于身心透支状态。

4.外部信任压力：因为对新的老师不太信任，再加上听信孩子的一面之词，所以对幼儿园老师的教育方式存疑，认为所有的老师都会“欺负”孩子（特别是外地人家的孩子），缺乏对教育环境的信任，担心儿子也会像老大一样，有心理问题，所以每天总是各种询问“老师有没有欺负你”、“老师有没有打你”“小朋友有没有欺负你”……各种负面问题，经小叛逆的儿子回答后，加剧了她对幼儿在园安全的担忧

二、化解压力的几大措施

1.承接焦虑情绪时

“我特别理解你现在的心情，因为我也是一位妈妈，我觉得你比我厉害，我们家就一个孩子，我都感觉精疲力竭的，你能把两个孩子教育得这样，真的很不简单，值得我学习。大女儿的事已经让你操了很多心，现在又担心小儿子，换作是我也会焦虑。谢谢你选择信任我，把这些忧虑告诉我，其实已经很不容易了，咱们慢慢说，一起想办法，总能解决的。”

2.回应特殊照料需求时

“你对孩子饮食、衣物的细心，我能感受到你是一位用心的母亲，生怕孩子受一点委屈，这份用心特别难得，我也能理解你，毕竟一声妈妈就是一生的责任。孩子到了我们幼儿园，既是你的孩子，也是我们的孩子，看到他一天天成长和进步，我们也高兴，幼儿园上午的集体生活他适应得非常好，下一步我们可以一起商量下，怎么在保证他健康的同时，也让他慢慢适应幼儿园的饭菜和水果等，这样他和其他小朋友就会有更多相处的时间，还可以减轻你来回奔波之苦和照料的负担。

3.面对其情绪失控时

“昨天没有及时回复你短信让你着急了，特别抱歉。我理解你深夜发消息的迫切心情，知道那时的你心里一定装着太多事，导致无法入睡，所以才特别的焦虑和担心想要和我倾诉一下。很抱歉，我没有及时看到，所以让你着急了，以后如果晚上有急事，你可以第一时间打电话给我，咱们尽量不让焦虑影响自己的休息和睡眠。”

4.建立长期信任时

“后续孩子在园每天的情况，我都会和班上两位老师利用你中午接孩子的时候和你及时沟通，孩子犯了错误我们共同引导，有了进步我们一起表扬，让孩子明辨是非、分清对错、快乐成长是我们的工作职责，今后还恳请你一如既往的支持和理解我们做好家园合作工作。如果生活中照顾孩子不方便的时候，可以提前和我沟通，如你自己去调理身体的时候，也可以把孩子的照料需求提前跟我说，咱们一起帮你分担。”

……

那些深夜里密密麻麻的短信，曾是家长无处安放的焦虑；家长的焦虑，是源于对孩子最深的牵挂；而我们的耐心，是源于对教育最真的坚守，当这两份心意相遇，一次次坦诚的面对面沟通便化解了所有的不安与试探。当家长的眉头渐渐舒展，当孩子在园里露出更自在的笑容，便会发现：教育的温暖，从来都藏在“懂你不易，陪你解决”的点滴里，这既是家园共育的意义，也是守护孩子成长最好的模样。