现代家政服务与管理专业职业能力要求

１.了解家政服务有关的方针、政策和法律法规，具有较强的服务意识和密切联系群众的作风。

２.掌握家政服务工作的程序、内容、方法及应达到的标准，并能进行规范操作。

３.掌握家政服务管理工作规程，能进行家政服务安排与咨询、家政服务员管理、协调和培训服务。

４.掌握家政服务的基本知识，能了解服务需求，开设服务项目，拓宽服务内容，评价服务质量。

５.掌握文秘档案管理、企业财务管理的基本知识，具有一定的办文、办事能力及财务管理基础。

６.具有一定的沟通与协调能力，能协调家政服务员与雇主的关系，妥善处理相关事务。

７.具备计算机操作和信息处理的能力，能够收集家政服务需求信息，整理雇主与家政服务员资料，提供有关信息服务。