区大数据发展和政务局年度工作总结和下一步政务服务改革工作计划

xxxx年，我局在区委、区政府的坚强领导下，深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，坚持;便民、规范、高效、廉洁工作理念，围绕深化制度改革、优化审批服务流程、创新服务方式等重点任务，强化推进举措、狠抓工作落实。现将工作情况汇报如下：

一、xxxx年工作取得的突出成效和工作亮点

（一）围绕思想建设，增强自身内功

1.强化理论武装。xxxx年，我局通过党组理论中心组学习、书记上党课、党员固定活动日、专题培训班等多种形式，组织党员干部认真学习十九届历次全会精神，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平总书记视察x时的重要讲话重要指示精神以及市委、区委召开的全会精神，打牢政治建设思想基础，将精神融入到政务服务工作中。xxxx年，组织党组理论中心组学习3次，开展书记上党课x次，开展党员固定活动日xx次、党员干部集体学习6次，赴红色教育基地接受革命传统教育x次。

2.突出制度建设。持续健全完善常态化学习教育制度，以党史学习教育为契机，积极开展;我为群众办实事实践活动，深入xx村开展活动x次，为群众解决难题x件。通过座谈、实地走访等形式了解两村乡村风貌提升、;三清三拆+工作进展情况，共同探讨如何推进现阶段乡村风貌提升工作。

（二）围绕便捷高效、优化服务，持续深化政务服务改革，为企业和群众推出贴心服务

1.推进;一件事一次办，提升政务服务水平。将多个单一政务服务事项整合为;一件事，统筹实施;一窗受理;一表申请等改革举措，组织有关部门梳理出xx区;一件事一次办精品套餐xxx个，全力打造;一件事一次办套餐服务精品化服务企业、群众。

2.推行;一枚印章管审批，提升基层政务服务。xxxx年，我局认真践行;八个一线工作法，主要领导亲自推进改革工作，组建专人负责，实行清单管理，细化任务分工，制定出台了《xx区;一枚印章管审批（服务）改革工作实施方案》，提升基层政务审批服务体系建设，实现审管分离、;一站式的服务模式，大幅度减少审批办结时间，提升服务水平和效率，群众办事更加方便快捷。

3.推动;跨省通办，提高政务服务便利度。从高频政务服务事项入手，推动个人服务、企业生产经营高频事项;跨省通办，强化政务服务机构;跨省通办管理和服务功能，优化政务服务资源配置，积极推进;免证办;智能办改革工作，提升政务服务智能化、高效化。通过采取信息共享和业务协同，实现xxx项事项;跨省通办，实行;异地办理的办件量共xxxxx件。

4.扎实推进便民利民;微改革，提升政务服务满意度。围绕推动政务服务提质增效、优化政务环境目标，深入开展;小创新大成效行动，在全区推进利民便民五项;微改革，通过民生政务;小创新实现政务服务;大改变，把与人民群众密切相关的小事办实办好。扎实推进;企业开办即开户、新生儿;出生即入户;交房即交证、拿地即开工等x项微改革，并产生了良好的社会反响。

5.免费提供电子印章申领服务，提升企业群众获得感。引进xx公司进驻政务大厅设立窗口，依托电子印章制作系统，实现企业电子印章免费领用，全面降低企业开办成本，已为xx家新开办企业免费制作了xxx枚电子印章，进一步提高办事效率。

6.推行;码上告知服务，提高服务能力和水平。根据群众办事需求优化服务。通过收集汇总各部门xx项高频事项和打造xx个;一件事一次办套餐服务电子版办事指南，推出了;码上告知服务，实现一项政务服务事项对应一个二维码，既省时省力，又简单明了。目前，我区推行xx项政务服务事项;码上扫服务，实现了政务服务事项;码上知、快速办。

7.推行承诺审批制度。我局贯彻落实x区承诺审批基础目录xx项，地方目录xx项，通过持续优化审批流程，不断提升审批政务服务供给效能，让企业和群众办理更方便更快捷更满意。今年以来，承诺审批的办件量xxx件，进驻政务服务大厅的政务服务事项有xxx项，;最多跑一次占全区政务服务事项的比例约达xxx%，网上办理率xx.xx%，实现即办服务事项共xxx项。

8.完善运行机制。制定印发了政务服务中心延时服务制度、预约服务制度、代办帮办服务制、;绿色通道服务制、电子监察管理办法等x项工作机制，加强和规范政务服务中心建设管理，进一步改进工作作风，提高办事效率。

（三）围绕公开透明、统筹协调，进一步提升政务公开和xxxxx政务服务便民热线工作质量

1.规范政务信息发布程序，政策透明度实现xxx%。坚持应公开尽公开的原则，加大重点领域信息公开力度，要求部门出台的重要政策同步发布解读材料，已发布政策解读文件xxx篇，其中文字解读xx篇、图文解读xx篇，办理依申请公开x件。

2.扎实做好基层政务公开标准化规范化。围绕;便民化、智能化、人性化、一体化、标准化的要求，开展区、镇、村政务公开专区建设和村（居）务公开工作，优化提升政务公开区，打造一个集政务信息公开、个人信息查询、政民互动、服务咨询、事项办理等功能于一体的综合服务专区，致力于提供便捷、高效、智能、有温度的政府服务。

3.持续做好xxxxx政务服务便民热线工作。以群众满意度为目标，压实工作责任，严格办理质量，及时回访工单和跟踪催办。加强业务培训，建立月报制，定期通报各承办单位的工单办理情况、红黑榜和群众热点关注问题等，促使承办单位不断提高办理质量。今年组织热线业务培训会x次，编发月报xx期，接到群众各类诉求xxxx件，工单办结率为xxx%，按时办结率xxx%，热线每月排在全市前列。

（四）围绕数字城市应用，全力推动数字型政府转变

1.提高政务数据资源目录数量、数据库数据总量。xxxx年，我局积极推进政务数据融合应用，认真做好存量数据电子化和收集工作，形成数据资源需求清单，加大数据归集力度，精准推进各部门政务数据融合应用。目前，平台已搭建完成，数据库数据总量达到xxxx多万条，数据共享目录项xxx项，共享单位xx家，为实现全区数据信息共享融合奠定了基础。

2.以数据应用为驱动，优化考核评估方式。扎实推进云网统筹利用、数据治理、数据质量、数据安全，持续推进政府数字化转型，探索;五个一政务数据治理新模式，梳理符合我区实际的政务资源管理与应用改革工作指标。汇聚电子证照xxx类共xxx万条，汇聚监管数据xxx条，为数字政府建设提供了有力支撑。

二、当前工作中遇到的主要问题

（一）部门间数据共享调用率低，对数字共享平台使用积极性不高。

（二）大数据专业人才紧缺。受在编人员数量限制，绝大多数为聘用人员，且专业化水平不高，人员流动率大，大数据发展缺乏最基础的保障。

实施清单难以达到;八统一。主要是各部门在修改实施清单时经常会遇到事项被管控的问题，且不能及时修改有错误的实施清单。

三、xxxx年工作计划

（一）持续深化政务服务改革。深化无差别受理改革，深入推进政务服务全领域;一窗受理。推动;无差别受理改革向基层政务服务中心延伸，建立;乡镇（街道）前台受理、区级乡级部门后台分类审批、统一窗口出证的;受办分离模式，打造乡级政务服务中心精简高效的;无差别受理综合窗口。攻坚数据通、业务通，打通;一网通办的中梗阻，实现数据互联互通；加快推进;智能办、免证办、异地代办、跨省通办等办理方式，提升;一网通办能力，继续打造有竞争力的营商环境。

（二）持续强化政务公开和政府信息公开。重点推进决策和执行公开，规范推进重大决策部署、重要政策、重点工作落实情况公开。加强检查督查，全面推进基层政务公开标准化、规范化建设。积极推进基层政务公开标准化规范化动态调整工作，继续推进区、乡、村三级政务公开专区建设及村（居）延伸试点工作，推动;互联网+政务服务深入开展，打通服务群众;最后一公里。

（三）加强项目建设，推进数字xx建设。加快数字化发展，建设数字xx，在推动数字化产业发展上，培育壮大人工智能、大数据、区块链、云计算、网络安全等新兴数字产业，构建基于xG的应用场景和产业生态，积极推进信息化项目建设落地。

四、对区委、区人民政府的意见建议

加大信息化基础设施投入，完善网络基础设施，建设高速畅通、覆盖城乡、质优价廉、服务便捷的网络基础设施，提高基础设施智能化水平打造信息关键枢纽。

（.CsMaYi.com转载请注明）