一、报名时，忘记了用户名和密码，无法登录报名系统进行考试报名，怎么办？

（一）自行找回：可以在报名平台登陆界面点击“用户名找回”或“密码找回”按钮，选择“预留问题”、“短信验证码”两种方式进行找回。

（二）申请找回：如报考人员忘记注册时“预留问题”答案、注册手机号码也不再使用，报考人员可以登陆“山西省人事考试专栏”(https://rst.shanxi.gov.cn/rsks/)，点击栏目“常见问题”，查看“关于申请找回职业资格考试报名平台注册信息的操作说明”，按照要求提交申请，进行用户名和密码的找回。

六、报名表有什么作用？

“报名表”考生自行选择打印，打印的“报名表”无需单位审核和提交，供考生留存备查。

八、报名缴费后，不想考了，能退费么？

可以退费。报考人员须在报名结束前，可以通过以下方式办理：

（一）本人办理：在考试报名期间（工作日），报考人员本人携带身份证原件及复印件（1份）到山西省人事考试中心（402室）申请办理退费。

（二）委托办理：如本人无法到现场，可以委托他人办理，被委托人须携带本人的身份证原件及复印件和委托人的身份证原件及复印件、委托人签字的委托书，在考试报名期间（工作日），到山西省人事考试中心（402室）申请办理退费。

报名期间可以申请退费，报名结束后不能办理退费。

四、报名时，报名信息填写错误，是否可以更改？

可以更改。未缴费前，可以自行在网上修改。已完成报名缴费的，不能自己修改，报考人员可以通过以下方式办理：

（一）本人办理：在考试报名期间（工作日），报考人员本人携带身份证原件及复印件（1份）到山西省人事考试中心（402室）申请更改。

（二）委托办理：如本人无法到现场，可以委托他人办理，被委托人须携带本人的身份证原件及复印件和委托人的身份证原件及复印件、委托人签字的委托书，在考试报名期间（工作日），到山西省人事考试中心（402室）申请更改。

报名期间可以申请变更报名信息，报名结束后不能更改。

报名常见问题解答

附件：各市市场监督管理局联系方式

五、所学专业、学历是否符合考试报考条件？目前所在工作单位或所具有的条件，能否报名参加考试？所填报名信息能否通过考后资格审核？

这些问题须咨询所报考试资格审核单位，由资格审核单位解答。咨询电话可以登陆“山西省人事考试专栏”，查看所报考试公告下方“资格审核咨询电话”，咨询所报考试的资格审核单位。

九、考试成绩发布后，和自己预期不一致，是否可以申请成绩复查？

可以申请复查。应试人员对考试成绩有异议的，应在考试成绩公布之日起30天内，到山西省人事考试中心（404室）提出成绩复查，也可以拨打成绩复查咨询电话0351-7339662了解相关政策。

七、合格成绩后中途能否更换报考专业？

如专业实务科目未通过，可以更换报考专业，已通过的公共科目成绩在有效期内可予以保留；如专业实务科目通过，不建议更换报考专业，如确需更换报考专业，则已通过的实务科目成绩不予保留。

二、报名时，姓名或身份证号填写错误，是否可以进行变更？

不可以更改。请以正确的姓名和身份证号重新注册。重新注册时，如之前填写个人信息时，姓名错误，身份证号正确，报名系统会提示“证件号码已注册”，点击“确定”按钮，进入下一步，即可完成重新注册。

报名时请仔细核对本人姓名和身份证号。报名结束后，姓名或身份证号将无法变更。参加考试时，应试人员凭有效身份证件和准考证进入考场参加考试，两证不全或所持身份证件和准考证报名信息不一致的，不得参加考试。