新生儿护理宣教篇1

全国爱耳日活动方案一为大力宣传儿童听力健康和新生儿听力筛查的重要性和必要性，大力宣传听障儿童全面康复理念，促进融合教育，推动我市听力残疾预防与康复事业持续健康发展，特制定xx市第17次全国爱耳日”宣传教育活动方案。

一、活动主题

关注儿童听力健康”。

二、市级活动内容

(一)听力健康进农村活动。3月1日上午，xx市残联联合卫生计生部门组成听力健康服务小组”，赴奉化市裘村镇会同当地残联和卫生医疗机构开展关注儿童听力健康”主题宣教活动。在乡镇中心街区设置耳科义诊、听力检测、耳防宣传、听力康复、政策咨询及便民服务台，悬挂宣传横幅，分发《听力残疾预防与康复》宣传手册等。

主办单位：xx市残疾人联合会xx市卫生和计划生育委员会

承办单位：奉化市残疾人联合会奉化市卫生和计划生育局

(二)听障医教融合分享活动。2月28日上午，xx市残疾人康复中心在多功能厅举办主题宣传活动。康复中心在训的120余名听障儿童和家长及部分普通小学学生参加主题活动。活动中听障儿童康复明星和家长将介绍听障康复经验和融合教育成果，听障儿童与健康儿童进行才艺表演。

主办单位：xx市残疾人联合会

承办单位：xx市残疾人康复中心

(三)听力免费检查周活动。爱耳日”期间，xx市残疾人康复中心将开展为期一周的免费听力检查和助听器知识咨询义诊活动。组织有关听力学专家为有听力康复需求的市民进行免费听力测听、助听器调试和耳科保健指导服务。

主办单位：xx市残疾人联合会

承办单位：xx市残疾人康复中心

三、各地活动要求

(一)坚持以人为本。要立足实际，围绕活动主题，协调卫计、教育、环保、民政等部门，组织相关机构专业人员，着力面向农村、山区、海岛等重点区域，着力面向儿童及儿童家长、年轻夫妇等重点人群，通过举办专题讲座及听力康复家长培训，提供耳科保健咨询，开展听力健康宣传及听力筛查服务等形式普及听力残疾预防与康复知识;要充分利用社会资源，广泛动员爱心企业、公益组织及个人参与贫困听障儿童的康复救助，营造扶残助残的良好社会环境。宣传教育活动力求与便民惠民服务相结合，整合推动听力残疾预防与康复工作。

(二)创新宣传形式。要积极协调各类媒体开展宣传报道工作。发挥广播、电视、报刊、网络、短信平台等大众媒体和新媒体作用，多渠道爱耳日”活动信息，宣传普及安全用耳知识，教育推动全社会关注儿童听力健康，保障听障儿童接受教育的权利，共同建设听障儿童全面康复环境。

(三)做好需求调查。要以爱耳日”活动为契机，认真开展2016年度七彩梦行动计划”人工耳蜗康复救助及阳光品质康复工程助听器验配、人工耳蜗处理器升级、听力语言康复训练等项目的需求调查摸底工作，为残疾人阳光品质康复工程助听”项目的实施摸清底数，打好基础;扎实做好2015年度新发听力残疾儿童康复服务落实和政策保障工作，建立疑似听力残疾儿童康复跟踪长效机制，加强康复政策宣传力度，强化听力障碍早发现、早干预、早康复理念，力争使有康复适应指征的听力障碍者尤其是0-6周岁听力残疾儿童的康复需求得到满足，为十三五”残疾人康复工作起好步、开好局。

各县(市)区残联要高度重视，加强领导，积极协调残康办成员单位，围绕第17次爱耳日”活动主题，以全面实现人人享有健康听力”为目标，制订活动计划，采取有效措施，推进爱耳日”活动广泛、深入、扎实开展。要结合本地实际，积极创新活动形式，采用多种方式增强爱耳日”宣传教育活动的针对性、有效性和吸引力，确保活动取得成效。

四、宣传口号

——关注儿童听力健康

——切实保障听障儿童接受教育的权利

——积极落实早发现、早干预、早康复”听力语言康复三原则

——关注听障儿童全面康复

——提高听力残疾预防与康复意识，确保儿童听力健康

全国爱耳日活动方案二2016年3月3日是第17次全国爱耳日”。根据省残工委下发《关于转发中国残联等部门〈关于开展第17次全国爱耳日”宣传教育活动的通知〉的通知》(黔残工委办〔2016〕1号)精神，望各区(县、自治县)残联高度重视，结合实际，认真贯彻落实。对开展第17次全国爱耳日”宣传教育活动安排如下：

一、活动主题

关注儿童听力健康。

二、时间安排

2016年3月3日，可延长一至两天。

三、宣传重点

大力宣传儿童听力健康和新生儿听力筛查的重要性和必要性;大力宣传儿童听力障碍预防、发现及治疗科学知识;大力宣传听障儿童全面康复理念，推进融合教育相关工作;全面营造关爱、帮助听力障碍儿童康复的社会氛围。

四、工作要求

(一)切实加强组织领导。

各地要高度重视，认真贯彻落实本通知要求。各区(县、自治县)残联会同协调有关部门共同开展宣传教育活动，及时制定本地宣传教育活动方案并认真做好组织落实，确保此项活动广泛、深入、扎实开展。

(二)积极创新宣传形式。

各地要坚持以人为本，结合本地实际，创新宣传形式。要积极采用多种方式增强爱耳日”宣传教育活动的针对性、有效性和吸引力，充分发挥报刊、广播、电视、网络、短信、微信等传播渠道的作用，广泛爱耳日”活动消息及爱耳护耳知识;要广泛组织发动专业机构、学术团体，面向重点人群，通过举办专题培训、讲座等形式向听障儿童家长、年轻父母普及听力残疾预防及康复知识;要深入学校、社区，组织好中、小学生及学龄前儿童的听力健康宣传工作。

(三)整合推进实际工作。

各地要以爱耳日”宣传教育活动为契机，努力将宣传教育活动与儿童听力健康咨询、听力检测等便民服务有效结合，动员和组织各方面力量，深入基层为广大群众和听障人群提供康复服务;要充分利用社会资源，广泛动员爱心企业、公益组织及个人参与贫困听障儿童的康复救助;加大儿童听力保健工作力度，做好新生儿听力筛查、听障儿童接受普幼(小)教育、儿童环境噪声治理等相关工作，为儿童听力健康和康复训练创造良好的社会环境。

(四)及时做好活动总结。

各区(县、自治县)残联要认真做好爱耳日”宣传教育活动的总结。负责及时收集整理本地宣传教育活动情况，请务必于2016年3月6日前将活动总结及相关图片、视频、简报等资料书面上报市残联。

全国爱耳日活动方案三201x年3月3日是第17个全国爱耳日”，耳朵是人的重要感觉器官之一，鸟语花香，山呼海啸，都必须经过耳朵才能感受到，没有听力，语言交流就无从谈起。儿童正处于语言的形成期，因此，保护听力更显得尤为重要。

活动宣传口号：

珍爱听力，快乐成长!

活动总目标：

1、知道耳朵的作用和保护耳朵的方法，会用耳朵辨别不同的声音。

2、懂得耳朵对人的重要性，养成保护耳朵的良好习惯。

3、热爱自己的耳朵，培养助残爱心。

高幼组：

活动一：我的耳朵

活动目标：

1、使幼儿了解耳朵的作用和主要构成部分的名称。

2、重点认识鼓膜，知道如何保护它。

3、懂得保护耳朵的重要性，培养幼儿正确、文明的听、说习惯。

活动准备：

耳朵模型一组(外耳廓、外耳道、鼓膜、半规管)，气球，白色透明塑料瓶和各色彩纸人手一份。

活动过程：

一、开始部分

1、放录音听优美的音乐和幼儿吵闹时的录音：感觉怎么样?是谁把这种感觉告诉你的?”→引出耳朵。

2、耳朵是干什么用的呢?”(听声音的)出示耳朵的外轮廓。

二、基本部分

1、小朋友好，我就是耳朵，严格的说应该是耳朵的外轮廓，是耳朵中唯一露在外面的东西。现在请小朋友用手捏一捏自己的耳朵，感觉它是什么样的?请告诉我。”

2、帮助幼儿认识外耳廓是由软骨支撑着的，不软也不硬。

3、实验游戏：帮助幼儿体验外轮廓聚拢着声音的作用。请幼儿分别用手挡在耳朵的前后，感觉听到的声音有什么不同(挡在前面的听不清，挡在后面的听得清)。

4、声音是怎样传到里面去的呢?”出示外耳道与耳郭对接，声音就是从这里传进去的，它向一条直直的道路，叫外耳道。”(耳道里有细微的茸毛，阻挡灰尘侵入，形成耳屎)

5、声音走进去后会碰到谁呢?”出示鼓膜放入耳道，帮助幼儿认识鼓膜。

6、实验游戏：利用气球，让幼儿用嘴巴凑近气球说话，感知气球的震动(说话时气流通过空气的传播撞在气球上，产生了气球的震动)。鼓膜是耳朵里一块像气球皮一样有弹性的膜，当声音传到鼓膜上的时候，就会带动鼓膜的震动(就像小朋友对着气球说话时气球会震动一样)，在大脑的帮助下就听到传来的声音了。声音小，鼓膜的震动就大小，反之就大。

7、鼓膜是像气球皮一样的东西，如果我们用尖尖的东西刺它会怎么样?”实验：刺破气球。教育幼儿要爱护鼓膜，不要随便用东西掏耳朵眼儿，不能把小东西塞进耳朵里。

8、如果我们突然用很大的声音把耳道塞的满满的又会怎么样?”实验：气球吹得太满会爆炸。那么，我们应该怎样保护鼓膜呢?”教育幼儿平时不要大喊大叫，不要对着别人的耳朵大声说话，遇到猛烈的声音时要捂住耳朵，张开嘴巴，减少鼓膜的压力。

9、现在小朋友知道了耳朵是怎样听声音的，但是你们知道耳朵另外一个很重要的作用吧?(平衡的作用)”尝试半规管(三根弯曲的小管)与模型相接。它是怎样帮助我们保持平衡的呢?”

实验：通过透明瓶子里水的流动帮助幼儿理解。三根小管里装着水一样的液体，当我们的身体位置发生改变时，这些小管里的液体就会流动，我们的大脑根据这些液体的流动来判断我们位置的改变并保持平衡的。”

10、实验游戏：幼儿原地旋转3―5圈停下。为什么我们已经停下了还会有晕的感觉?”

11、实验游戏：指导幼儿往瓶子中放入各色纸片，然后旋转瓶子，看里面的纸片会怎样?停下后，纸片还会怎样?(瓶子停下后，纸片还在旋转。)每个人的平衡能力都不一样，但平衡能力是可以通过锻炼来提高的，例如：飞行员、舞蹈演员等。小朋友平常玩儿的走独木桥、过小河的游戏就是在锻炼和提高我们的平衡能力。

三、结束部分

1、教师进行总结：

(1)耳朵的作用。

(2)爱护耳朵，保护鼓膜。平时不大喊大叫，耳朵喜欢听轻声美妙的声音。

(3)多参加户外运动，在体育活动中提高平衡的能力。

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新生儿护理宣教篇2

2009年1月～2011年1月共收治孕产妇2163例，年龄18～43岁，平均25岁，孕周28～41周，平均37±2.32周，分娩总数1406例，剖宫产757例。其中初中文化程度1477例(68.3%)；高中(中专)文化程度544例(25.1%)；大学文化程度142例(6.6%)。

健康教育

健康教育方式及技巧：采取发放健康教育处方及宣传资料；制作健康教育板报版面；开展孕妇课堂、讲座等向育龄妇女进行孕产期相关知识的讲解。病区开辟宣教室及宣教长廊。进行个体化的“一对一”的健康知识宣教和产时指导，开展导乐分娩。选择合适的时机、方法和地点与病人进行亲切的交流沟通，病房进行各种知识的宣传和操作示范，解决病人的实际困难［1］。实施人性化护理，让家属陪伴，运用触摸技巧和心理暗示疗法，增强健康教育效果。

健康教育的内容：①孕期的健康教育：让孕妇了解妊娠期的生理变化，合理饮食，注意钙、铁的补充。保证充足的睡眠，避免重体力劳动。着装要宽松，注意外阴清洁。教会自我监护胎心、胎动。发现不适要及时就诊。②入院教育：介绍主管医生、病室人员、环境、工作与休息时间、住院规则等。③产前的健康教育：向孕妇讲解分娩知识，做好产前的心理护理，稳定孕妇和家属的情绪；交代注意事项，教会减轻分娩痛苦的方法，指导进清淡而营养丰富的饮食，取得积极的配合。④产时的健康指导：为减少孕产妇对分娩的焦虑和恐惧心理，应提供安静、舒适、轻松的待产环境，指导产妇如何减轻宫缩带来的痛苦，使产妇消除紧张情绪。及时报告产程进展情况，让家属陪伴，给予精神上的支持，使之顺利度过分娩过程［2］。胎儿娩出后，把新生儿放在母亲胸前进行第一次接触、吸吮，建立母子感情，通过吸吮还可刺激子宫收缩，减少产后出血，同时，为母乳喂养打下基础。⑤产后的健康教育内容：护士应对产妇的身心进行评估，制订相应的健康教育计划。促进精神放松，注意休息，保持良好的心情。指导合理的饮食营养，进高热量、高蛋白、低脂肪、营养丰富的饮料和汤汁。提供自我护理和新生儿护理知识，宣教母乳喂养知识，掌握并做到早吸吮、早接触、早开奶，按需哺乳和有效吸吮，提高母乳喂养成功率。教会新生儿的健康护理，正确指导产妇和家属学会观察新生儿的哭声及大小便、脐部护理、婴儿沐浴、黄疸的观察。⑥出院时的健康指导：指导产妇合理搭配饮食、坚持母乳喂养，教会产后机体恢复的方法，给予必要的性生活和计划生育指导。告知婴儿预防接种的时间、去处及产后检查的时间。

讨论

自从本院实行健康教育以来新生儿窒息、产后出血及剖宫产率、产褥病率明显下降。通过开设了孕妇课堂,利用集体座谈和定期在产前，通过对孕妇进行孕前教育、入院教育、胎儿自我监护、产前及产时的身心护理等方面的健康教育提高了孕产妇的认知水平，提高了母乳喂养的成功率，促进了新生儿的健康，倡导健康的生活方式，抑制不良社会风俗。改善了护患关系，护理人员素质得到提高，提高了围产期的保健质量［3~5］。

参考文献

1郑惠淑.浅析医院健康教育中存在的问题与对策［J］.护士进修杂志,1998,13(7):22.

2时红梅,时丽.健康教育在产科实施的体会［J］.中国乡村医药杂志，2003,10(9):45.

新生儿护理宣教篇3

关键词：儿科；门诊静脉输液；拔针；护理纠纷；原因分析；心理干预

【中图分类号】R472【文献标识码】B【文章编号】1672-3783(2012)04-0318-02

儿科门诊静脉输液是最常见的护理工作之一，也是患儿治疗的重要手段。儿科门诊存在输液多、工作量大、护理人员不足、疲于应付，在一定程度上影响了护理质量，护士在输液结束时拔针也存在较大纠纷隐患，因此，在儿科门诊输液管理中，如护士的治疗操作不规范或缺乏对护患纠纷的认识，缺乏健康教育的意识和良好的沟通技能，会引起各种矛盾和纠纷，严重威胁到输液安全和护士的人身安全。近年来在儿科门诊静脉输液结束时因拔针引发的纠纷呈增长趋势，本文回顾性的分析我科2010年4月-2011年4月发生的40例因拔针而引发的护理纠纷的原因，提出相应的护理干预措施，报告如下。

1临床资料

资料来源于输液室及医院相关科室的纠纷接待处理记录，至2010年4月至2011年4月，我科共处理有关拔针引起的投诉事件共计40例。

2结果

拔针时引起护理纠纷的原因：服务态度差6例，沟通不良8例，操作疏忽12例，健康宣教不到位12例，其他原因2例。

3原因分析

3.1护理人员方面

3.1.1人员结构：主要涉及16名护士，其中主管护师4名，护师3名，护士9名。护理纠纷发生与原因请见表1，表2。

3.1.2低年资护士比例大幅增加，年轻护士的护理经验不足是导致护理纠纷的一大原因，从表一，可以看出在拔针时引发的护理纠纷有70%来自于工作5年内的护士，其次由于年轻护士有一大部分为独生子女，自我意识强，个性独立，服务意识不够，认为我们都是平等的为什么一定要迁就病人。没有意识到，“以病人为中心”是作为一名医务工作者所应该具备的职业素养，从表二可以看出拔针时引发的护理纠纷有70%来自于80后的护士。

表1不同工作年限护士发生护理纠纷的原因

工作年限服务态度差沟通不良操作疏忽健康宣教其他原因例数百分比例数百分比例数百分比例数百分比例数百分比1-3年37.5%615%615%615%12.5%3-5年12.5%25%37.5%25%5-10年12.5%12.5%25%12.5%10年以上12.5%25%210%

表2不同年龄护士发生护理纠纷的原因

年龄服务态度差沟通不良操作疏忽健康宣教其他原因例数百分比例数百分比例数百分比例数百分比例数百分比

20-31岁410%820%820%717.5%12.5%31-40岁12.5%25%25%12.5%大于40岁12.5%25%37.5%

3.1.3语言失度和护患沟通的缺乏[1],儿科输液室环境嘈杂，工作量大，护士容易情绪急躁，有时护士只注重护理操作，而忽略了给患儿必要的和鼓励[2]，未顾及到患儿家长情绪与心理，使他们产生不满。有时候在拔针后由于未与家长交接好，导致棉球脱落针眼处出血时，护士也不考虑家长心疼孩子的心情，只是一味指责家长为什么没有按压住穿刺点，本组40例纠纷中就有6例是因为棉球按压不到位而护士未及时做好解释工作导致的，4例因为拔针时胶布带下较多头发，家长不满但护士却说那是正常的，家长认为护士对孩子冷漠无情，没有爱心，引起纠纷。

3.1.4护士换位思考不够:儿科输液病人护患关系的建立，类似与急诊护患关系的特点即建立的时间短，要求高，矛盾多[3]。家长心疼孩子，往往希望得到及时的治疗，不愿意等待，而输液室护士由于常年对待各种疾病的输液病人，对病人的基本病情已经习惯，在这种情况下如果没有良好的服务意识，常常会激发矛盾的发生。本组中就有6例因为护士拔针时服务意识薄弱，遇到不理解的家长时，与家长起争执从而引起纠纷。

3.1.5护士缺乏业务知识和操作技能。未严格按照护理程序执行操作，护士认为拔针是最简单的护理工作，忽略了拔针时的各项护理技巧，从而导致了因操作不当而造成对病人的伤害而引发投诉。本组有8例是因为护士操作不当造成患儿皮肤划伤等原因而引起纠纷。

2.1.6健康宣教不到位:护士工作量大，在为病人拔针后没有多余的时间为家长做健康宣教。没有告知家长相应的医学知识。本组中有6例是因为输液结束拔针时，由于患儿的不合作或护士未向家长交待按压针眼的注意事项，导致棉球掉落，针眼处出血，家长认为该护士拔针方法错误，而引发纠纷，其中有3例对护士进行暴力侵袭，被保安及时阻止。

3.2社会因素

3.2.1由于医疗改革的不断深入，病人法律意识的不断加强，护患关系呈现新的发展趋势，家长对护理服务质量的要求也越来越高，导致儿科门诊静脉输液的冲突越来越多，原因越来越复杂和细化，家长的要求不止局限在医生看病，护士打针上，而是有了更深层次的需求，而我们在护理工作中，若没有及时改变护理工作模式，就不能适应病人日益更新的各项需求，导致护理纠纷的发生。

3.2.2由于媒体宣传对医学科学存在误导，人们对医学从传统的“感恩”和“宽容”转变成如今的“提防”和“埋怨”，[4]使得一些家长对医疗机构，心存偏见，当治疗效果未达到他们的预期效果时，就会借故将脾气发泄在护士身上。而输液室是儿科门诊的最后一站，儿科输液环境嘈杂，输液等候时间长，加上就诊的其他环节可能遇到过不愉快，有些家长认为小护士可以欺负[5]，所以在输液结束时遇到不愉快时，就将情绪发泄到护士身上。

4对策

4.1按需合理分配人力资源：高峰时段按需排版，由于输液室巡回护士工作量大，护士往往是因为忙碌而忽视了与家长良好有效的沟通，同时忽略了对患儿和家长的健康宣教，针对平时工作中的各种问题因进行讨论，分析并提出整改措施，改善服务流程，应在人员许可的情况下，尽量多安排护士从事巡回工作，并根据输液室高峰等特点弹性排班，合理分配人力资源。在输液高峰期安排2-3名巡回护士，同时开放多个静脉注射台，已减轻患儿排队时间，缩短就诊流程，提高患儿与家长的满意度，减少护理纠纷的发生。

4.2规范拔针流程:通过由护士提供建议的方式，发挥集体的力量，群策群力，选取符合临床的实际操作的流程，在科室学习中开展模拟拔针训练，使用最科学的拔针方法。规定在拔针时必需使用规范化的标准语言，提出输液室十大爱心用语及10大禁忌用语。让护士在护理过程中，有流程可循，护士长在发生纠纷后有据可循，可以由此判断护士有否违反流程执行操作。建立投诉纠纷追溯机制。

4.3改进敷贴材料，努力提供便利的医疗用品:针对发生的纠纷事件，分析硬件原因中有较大一部分是因为原有胶带遇汗容易脱开，且胶带容易过敏，导致静脉的反复穿刺。家长心中已有不愉快，所以后来比较容易发生矛盾，还有一部分是因为原有的胶带在去除时对头发的粘性较高，往往在去除胶布时会带下患儿较多的头发，患儿疼痛而剧烈哭吵，家长认为护士没有爱心，暴力拔针。针对此2项原因，在用对比实验使用2种胶带后，选用了不粘头发的3M无纺布透气宽胶带，同时降低了头皮静脉的复穿率，且暂无皮肤过敏事件发生。有效降低了因为此类原因引起的投诉。

4.4加强服务意识，提高护患沟通技巧，同时依法施护:孩子生病家长一定是焦急万分，要充分理解家长为人父母的心情，对于部分家长的迁怒与埋怨，护士要不断加强自身的修养，要用宽容与博爱的心去看待身边的所有事情。并不断加强年轻护士的服务意识和工作责任心，投诉率与考核挂钩。科室内部实行传统传、帮、带老模式和沟通技巧的系统化培训新模式相结合，同时积极对投诉案例开展全科讨论与改进，实行每位护士均能身临投诉案件中，发挥集体的智慧，提出整改。科室定期学习法律知识，使护理人员增强法律意识，并对部分纠纷以法律的观点进行大家点评与分析，做到理论结合实践，使一切护理活动都能得到法律的保护。

4.5对不满情绪家长的及时评估与干预:对护士进行心理疏导方面的课程学习，遇到输液过程中患儿遇到突况，护士要及时对该病人进行评估，并采取相应的干预措施。本组在新拔针流程制定后，发生一例家长看管好动患儿不力，导致患儿反复静脉穿刺，家长已经到达愤怒与自责的边缘，表露出强烈的不满与愤恨并已经开始有怨言，拔针护士评估后及时做出相应的干预措施，耐心讲解安慰宣教后针对病人特别好动的特点，建议其进行静脉留置。在取得家长同意后，与静脉留置班做好交班，成功留置，病人安全的输完了余下的3袋液体并于第二，第三天安全的输完了全部液体。3天输液结束后病人很开心的感谢了该名护士，对其进行了表扬。

4.6加强健康宣教:儿科门诊输液室的健康教育应采用家长教育为主，患儿教育为辅的方法[6]，注射时护士将健康宣教单发给病人，并做好口头的健康宣教，已及静脉输液的相关注意事项，拔针时护士要与家长做到手手交接与口头交待。告知家长拔后按压的部位，方法，力度与时间，确保穿刺点血止后才能离开输液室。在输液大厅安装电视机，将健康教育处方用多媒体的形式滚动播出，并穿插孩子爱看的动画片和音乐，做到寓教于乐。

5小结

在儿科门诊输液的安全管理中，我深刻的体会到，现代医学和社会模式的不断转变，作为一名管理者，要充分考虑社会因素给护理队伍带来冲击，良性的积极运用，不良的用积极的手段去转变它，为我所用。儿科输液的安全不仅仅停留在护理操作，法制教育和遵章守纪上，更多的是，如何不断的从生理与心理上去满足患儿与家长的各项需求，及时评估并提供心理干预，让患者觉得输液就诊过程中也是一种持续就诊被服务过程。同时加强护士的自身修养，提高操作技能，改善服务意识和沟通技巧，让护士在严谨、和谐、向上的气氛中成长。只有做好这两者间的平衡，才能有效的让输液护理工作安全，有效，高效的完成的保证。

参考文献

[1]吴萍.护患沟通障碍原因分析及对策[J].护理研究,2004,18（5）:932

[2]郑亚华.输液室护士受暴力行为侵袭的原因及对策[J].护理与康复杂志，2005,4（3）：229

[3]席淑华.协调急诊护患美系的重要性护士进修杂志,1997,12(5)：176

[4]杨黎星.小儿静脉用药实际量与医嘱用量差异的原因分析与对策[J].护士进修杂志,2002,17（11）：856-857

新生儿护理宣教篇4

早产儿又称未成熟儿，是指胎龄未满37周出生的新生儿。由于其胎龄小、体重轻、生活能力低下、各器官结构与功能均发育不成熟以及无法适应自然的生活环境，所以死亡率一般高于足月儿［1］。再者，由于早产儿一出生就进入新生儿重症监护室(NICU)进行隔离治疗及护理，使家长感到无能为力，从而使家长在其入院时心理发生了一系列的变化。因此，我们在护理中注重早产儿入院时家长的心理护理干预，与其建立信任关系，使其积极的配合治疗及促进患儿康复方面收到良好成效。通过对早产儿入院时家长的心理护理干预，能很好的使家长产生信任感，调动其主动的配合治疗，能更好的促进患儿早日康复。

家长常见的心理反应

分离性焦虑：早产儿在最需要关爱的时期与父母隔离，家长看不到孩子，更不能亲自照顾孩子，感到内疚，心中产生分离感。表现为痛哭不休，停留在医院，不肯离去，反复询问病情，以消心中不安。

恐惧：由于文化程度以及对医学知识了解不同，恐惧的表现程度也不同。文化层次较高的家长恐惧心理更为明显。高龄产妇担心其成活率尤为突出。

自责：对于得知孩子早产是由于母亲年龄、心理、生理、疾病等因素所造成时更为突出，家长陷入了深深的自责中，不能自拔。表现为懊恼、愧疚、自我惩罚。

否认：当被告知患儿病情严重或下病危通知单时，有些家长常常否认疾病的严重性，认为医生诊断正确、欺骗他。表现为拒绝配合医护进行治疗。

心理护理干预

入院时对家长心理护理干预的中心任务是增强家长的安全感及信任感。使患者得到心理上的放心和对医护人员的信任，让家长能尽快静心的进入角色，承认现实，帮助家长了解该疾病的过程及积极配合治疗的重要性。

保证良好的就医环境：护士首先给患儿创造一个安静舒适的环境，故保持NICU清洁、整齐、明亮、设备齐全显得尤为重要。让其感到如在家一样舒适。

树立良好的医护形象：医护人员着装要整洁，态度要热情。使家长有安全感、可信感。

树立严谨的工作作风：严谨的工作作风是做好各项工作的基本要求和根本保证；严谨细致，就是对一切事情都有认真、负责的态度。NICU病房里的早产儿其一切生活护理均由护士承担，护士对患儿从不嫌弃或急躁，而是非常认真，耐心地做好全部生活护理，如喂奶、更换尿片、擦浴或沐浴等。从最简单、最平凡、最普通的事情做起，特别注重把自己岗位上的、自己手中的事情做精做细，做出成绩。如同己出，让家长放心。在此我们把“爱心、耐心、细心、责任心”体现得淋淋尽至。

重视入院宣教工作：入院宣教是家长与医护人员建立信任关系的中心枢纽。有针对性的做好入院宣教，尤其是不良心理反应严重的家长，要强化告知。一则尊重了家长的知情权，二则取得家长的信任，三则可以减少医疗纠纷，故入院宣教工作不能忽略及马虎。①宣教形式：患儿入院时由接诊护士进行入院宣教工作，采取口头宣教和书面宣教相结合的方式，灵活、通俗、礼貌、和蔼地进行入院宣教，得到家长的一致好评。②宣教内容：护士根据情况详细介绍医院及病区环境，病区设施；住院期间需要遵守的各种规章制度及注意事项，尤其是探视制度与消毒隔离制度；提供爱心“护患联系卡”一张，详细注明主管医生、责任护士、科主任及护士长，病室咨询电话，以便家长随时询问病情。护士主动向家长作疾病知识的讲解，患儿目前情况，使其初步了解疾病的变化、治疗过程、预后及我们的主要治疗经验，并有针对性地解答家长的疑问，以减轻其顾虑，提高家长的信任感，积极的配合治疗。

讨论

总之，通过以上对早产儿入院时家长的心理护理干预，我们能很好的使家长对我们产生信任感，调动其主动的配合治疗，能更好的促进患儿早日康复。在护理工作中为我们实施优质护理服务迈出了沉重的第一步。

新生儿护理宣教篇5

为做好我科健康教育宣传活动”,进一步提高广大人民群众和就诊者的妇幼健康知识知晓率，不断提升全民健康素养。产科根据医院和健康教育科的统一安排和布暑，认真按照“文山州妇幼保健院健康教育工作计划”的相关要求开展了一系列健康教育活动，取得了良好的效果。为了分析总结群众对健康知识需求，及时调整今后健康教育活动的方式和核心内容，以便收到更好的效果，现将8月产科健康咨询工作总结如下:

一、孕妇学校

由于疫情原因孕妇学校课程由面授课改为了网上教学,8月我院开展了总共3次孕妇课堂。

1、存在的问题：

(1)网络课程中课程准备不充分，医学术语过多，讲解不详细，课程内容太少，导致孕妇不能够理解授课的内容。

（1）孕妇学校课堂听课率不高；

（2）课后问卷问题太专业，孕产妇不理解；

（3）课后问卷问题太繁杂；

2、整改措施：

（1）加大宣传力度

把孕妇学校的宣传发到文山州妇幼保健院的公众号上，让更多的孕妈妈了解孕妇学校，产前门诊医护人员加强对前来我院产前保健的孕妇的相关爱婴医院知识的培训，坚持发放促进自然分娩知识宣教指导手册和健康教育处方，让孕妈妈在检查过程中就完成调查内容，增加问卷调查盖率。

（2）增加促进自然分娩知识课程安排

①由于新冠病毒影响，孕妇学校暂停了集中授课，准备开展线上孕妇学校，让孕妈妈客服地理限制，随时随地，想学就学，做到停课不停学，完全解决了孕产妇活动出行不方便的问题，每月开班四期，授课时间为一个小时，授课内容包括从孕产期检查流程、分娩镇痛、分娩方式的选择、孕期保健、孕期心理保健、孕期口腔保健、分娩物品的准备、自然分娩、自然分娩与剖宫产的正确选择、新生儿保健，以及产后的科学坐月子，月子饮食的调理，母乳喂养、新生儿护理、婴幼儿早教体检，预防接种等等，内容全面，知识丰富。

②每月安排1-2期有关促进自然分娩知识的课程，增设“自然分娩减少感染性疾病的发生、自然分娩再次妊娠的风险小、自然分娩能减少新生儿肺炎的发生相关知识课程。

③产前门诊医护人员加强对产检孕妇自然分娩知识的宣教，坚持发放促进自然分娩知识宣教指导手册；口头宣传自然分娩及母乳喂养的好处。

④与孕妈妈及家属多沟通，使其积极参与到问卷调查的工作中。

⑤开展助产士门诊，大力宣传孕妇学校。

与授课老师进行沟通，对孕妇进行详细讲解，必要时可面对面或在微信群进行解答。

3、上个月整改效果：

已优化课后问卷内容，尽量通俗易懂，易于理解。

二、健康教育咨询

8月我科室共174人次进行了健康问题咨询，对所有问题均进行了细心解答。咨询的问题主要有孕期咨询、产前筛查、母乳喂养、产后康复等。

2022年1-8月健康咨询主要问题汇总

月份

人次

主要咨询问题

1月

30

产褥期个人护理、新生儿护理、母乳喂养

2月

36

产褥期个人护理、产前筛查咨询、孕期个人护理

3月

47

产后康复、新生儿护理、母乳喂养

4月

130

叶酸代谢及口服叶酸、新生儿护理、孕期保健

5月

89

新生儿护理，新生儿黄疸、产后康复、母乳喂养、孕期保健

6月

121

产后咨询、晚孕咨询、新生儿护理、叶酸

7月

180

叶酸代谢、新生儿护理、孕期保健、产后康复、母乳喂养剖宫产术后康复

8月

174

孕期咨询、产前筛查、母乳喂养、产后康复

1、存在的问题：

1-7月健康教育咨询人次呈升高趋势，孕期保健、产后个人护理、新生儿护理均是每月咨询的重点问题。针对本月咨询最多的问题，一为母乳喂养咨询，二为孕期保健咨询；三为新生儿护理，本月新增的健康咨询问题较多的为产后咨询相关咨询。

(1)孕期健康教育宣传面不够，仍有部分孕产妇对孕期、产后健康知识认识不够，咨询人数增加；

(2)因疫情影响，无法开展大课堂，网络课堂未全面覆盖，听课人数不多，孕产妇对孕期健康知识知晓内容不全面。

2、改进措施

(1)通过微信公众号平台、宣传资料发放、面对面交流、电话指导等多途径增加宣教手段；

新生儿护理宣教篇6

1健康教育的目的

健康教育是护士针对患者的生理、心理、文化和社会适应能力而进行的一种教育。在儿科开展有系统、有目的、有计划、有评价的健康教育活动,可以有效地改善护患关系,减轻患儿尤其是家长的心理负担,增加他们对疾病相关知识的了解,使他们积极配合治疗护理,提高

护理质量[1]。

2儿科健康教育的影响因素

儿科护理工作繁忙、任务重、要求高,护理人员需要耗费大量时间和精力,致使健康教育时间减少;小儿语言表达能力差,不能很好地配合护理;陪护人员多,不固定;住院时间短,周转快;外地及农村患儿多,久治不愈,情绪急躁,难以配合教育;家长溺爱患儿,提出过高要求,难以建立依赖关系;病情急,难以把握教育时机。

3儿科健康教育的内容

主要宣教内容包括医院、科室环境、医院规章制度、责任护士、床位医生的介绍。根据不同患儿的病情,向患儿家属介绍患儿疾病的病因、临床表现及其预防的有关知识,介绍治疗用药的作用、疗效、不良反应和注意事项,饮食及休息指导、住院安全指导、出院健康指导、交待复诊时间。

4健康教育的实施

患儿入院时应热情接待,及时为患儿提供舒适、整洁、安静的治疗环境,以诚恳的态度为患儿提供护理服务,耐心地向陪护家长介绍病区环境及住院有关制度等,使其尽快熟悉环境,适应住院生活。介绍有关床位医生、责任护士及病区护理人员情况,通过语言和行动的交流沟通,使患儿及陪护人员增强安全感和信任感。在护理过程中注意收集患儿的健康问题,结合患儿病情实际情况,进行评估,制订符合个体需求的护理健康教育计划,并予以实施。

病区的走廊设墙报,使用通俗易懂的语言刊登一些预防保健小常识,图文并茂,从而增加健康教育的范围和力度。健康教育渗透住院的全过程中,当患儿病情出现变化,出现了一些新的情况,就要根据实际情况随时进行宣教,在进行健康教育时,要反复多次,深入浅出地讲解,强调重点,并及时对健康教育效果进行评估。

认真做好出院指导。出院指导以自我护理、预防疾病等知识为主,耐心向陪护家长讲述出院后的注意事项及如何调节患儿饮食、增强患儿体质,告诉家长医院的咨询电话。出院后及时进行随访,了解患儿康复情况,及时做出指导。

5实施体会

5.1适时宣教在患儿安静、陪护者注意力较集中时时行重点宣教。刚入院时不应马上宣教,掌握教育计划与随机相结合的原则。刚入院时患儿家长心急如焚,关心的只是患儿的病情,对其他一切无心关注,所以要抓住合适的时机进行宣教,以达到应有的效果[2]。如晨午间护理时介绍不同年龄患儿的生长发育特点、护理注意事项;雾化吸入时示范有效拍背方法;输液时讲解疾病特点、药理作用,可能出现的药物不良反应及注意事项;喂奶时指导正确的喂奶姿势及喂奶后注意点防止呛咳;出院时交代家庭护理要点、复诊时间。

5.2按需宣教对2岁以下的婴幼儿,护士用声、光、色来分散他的注意力减轻其恐惧感;对3～6岁的学龄前儿童,用讲故事、做游戏来满足其好奇心,与其建立友好关系;对学龄期儿童,以正面鼓励和讲道理来帮助患儿克服对注射的恐惧心理,其能主动配合治疗;对家长的宣教,有意识地选择患儿的主要陪护者作为对象,在其最需要的内容上作详细的介绍,如服药时家长想了解药物的作用和不良反应;高热、腹泻时家长最希望了解疾病的过程、治疗方法;恢复期家长最想知道的是疾病的预防知识;4～12个月的患儿家长最想了解添加辅食的方法等[3]。

5.3反复宣教对新更换的陪护者、老年陪护者,必须由家长配合的护理技巧,如尿标本的留取方法、输液部位的保护等,护士要反复多次讲解、示范,直至其掌握为止。

5.4因人施教儿科陪护较复杂,有老师、外地民工、青年、老年,文化水平、社会背景差异较大。应根据不同的文化层次,采取不同的宣教方式。对文化层次低的家长,语言应通俗易懂,表达清楚明了,尽量少用医学术语,让陪护者听明白听清楚,对一些重点内容应反复强调。对文化层次高的家长可简明扼要,有重点进行宣教。

5.5因病施教结合患儿所患的疾病和家长关心的知识进行宣教。如高热时,配合治疗措施,指导家长可采取给患儿松解衣被,多饮温开水以助降温;腹泻时指导正确的饮食护理以及臀部皮肤护理等。

参考文献

[1]陈伟玲.儿科护理中开展健康教育的体会.临床和实验医学杂志,2006,5(4):410.