第8篇1

************2011年迎春团拜会

工作方案

一、主办：***********教育工作委员会

*********育委员会

**********教育工会委员会

二、承办：****学校

三、时间：****年*月**日（星期二）上午9：30

四、地点：*****

五、参加人员：

1.邀请四大班子主管、分管领导（12人）；

2.邀请区相关部门领导（5人）；

3.学校领导及优秀教职工代表（200人）；

3.教育系统统战人士、军属、烈属代表（20人）；

4.留守儿童、特困学生、孤儿代表（5人）；

5.教委机关工作人员（含在职、退休、临时等95人）。

六、议程：

主持人：***区委教育工委书记

1．***学校领导致欢迎辞;

2.区教委领导新年致辞；

3.区领导讲话；

4．观看文艺节目表演。

七、人员分工安排：

（一）节目落实

整个文艺表演的组织和统筹协调；节目串词；节目主持人落实及节目费用的发放等等工作由*****科牵头落实。

（二）文字资料

1.主持词（***）

2.领导讲话稿（***）

3.团拜会通知（***）

4.学校领导欢迎辞（***）

（三）会场环境布置

会场背景喷绘设计布置、绿色植物和鲜花布置、校园及校门口氛围营造由***学校负责落实。

（四）会务工作（办公室牵头，相关科室参与）

1.请柬制作、发送、纪念品券准备及发放（**、***、***）

2.纪念品、抽奖奖品落实（***、***）

3.座次编排、座牌（***）

4.会议签到、纪念品发放、现场抽奖奖品发放、各类费用发放（***、***、***）

5.新闻单位、照相工作人员落实（***）

6.参会领导及参会人员接待（***）

（五）后勤保障

1.团拜会的各项经费准备及落实由计财科负责

2.车辆调度、物资搬运（***、***）

3.会场音响、话筒等（***、**学校）

（六）安全工作

***牵头，**学校配合。

团拜会讲话稿

团拜会致辞

团拜会邀请函

团拜会发言稿

团拜会主持词

第6篇2

班主任工作总结-班主任总结

班主任工作总结今年9月，我担任了初一〈4〉班主任一职。新学期伊始，我着重抓好班级的稳定工作，合理分配和编排学生的座位，挑选优秀而精干的学生担任班级的班干部。开学初，我努力营造一个温馨班级，力图希望班级中的每一个同学都如兄弟姐妹般互助互爱。为此，我在班级的管理中，努力将自己的爱心和班集体普遍的友爱倾注给表现较差的后进生，给他们以更多的关注、更多的投入。在班集体中，我总精心营造一种平等、和谐、友爱的气氛，让他们体验集体的温暖和同学的友谊，让他们感受到班级中主人翁的责任感。为此，开学初，我大胆吸收这些后进生参与班级管理，让他们在管理中克服自身的不良的行为习惯。在营造温馨的班级中，对待优等生，我更是严格要求，从不宠坏他们，时时提醒他们“做学问得先做人”，优等生不单纯是学业要优，更重要的是人品要优，要心胸宽广，要博爱同学，对他们警钟常敲，不断督促他们克服自身的弱点，努力追求更高的进步。

在班级的常规管理中，我力图把所有学生的积极性和责任感都充分调动起来，这样才能形成合力，共同构筑学生自我管理机制。因此，我想方设法构建学生自我管理体制，为学生设置多个岗位，让每个学生都有机会“施政”，服务同学，表现自己，锻炼自己，从而达到提高自己的目的。为此，我抓了以下常规管理：1．民主推选班干部。为了使更多的学生有当班干部的机会，让每一个学生都相信“我能行”，同时也能时时督促班干部把事情做好，我采取干部定期轮换制的方法，这样即可以给更多的学生提供锻炼的机会，又有利于学生摆正个人。2．建立值日班长制。按学号轮流来当值日班长，值日班长负责检查当天的卫生、纪律，督促每一位同学作好自己份内的事，这样极大地激发了学生的主动性，培养了他们的才能，班级的自我管理得到了加强，班集体内部也日趋完善。3．建立竞争激励机制，形成竞争氛围。让学生参与竞争是提高学生心理素质，增长学生才能的重要途径，所以我们更应该增强学生的竞争意识，培养学生的自尊心、自信心、上进心和耐挫力。增强学习的热情和明辨是非的标准。每个学生都自己找一名水平相当的对手，竞争对手之间比学习、比思想、比体育、比个人竞赛等，双方时时互相激励，通过竞争班级形成了一种互相监督、互相帮助、你追我赶的氛围，充分发挥了学生的主体作用，班风现状良好。

在担任班主任一职中，要想育好人，必须先教好书。我为自己定位了担任班主任一职的座右铭“好学上进，不辜负学生；尊重学生，不远离学生”。期中考试结束后，我系统地分析了班级学生学习存在的优势

及不足及时与家长沟通，召开了一次家长会，最后家长与我们各科任课教师达成共识：即为了每一位学生的发展，家长和老师必须当好“贤内助”。为此，我每天提前走进教室，有针对性地进行辅导，对思想落后的学生，我总是耐心地教育，言传身教，只到他最后把思想上的误区给以彻底地纠正，同时有针对性地进行家访，及时向学校反馈来自家长的信息。12月份，为了迎接我校文明创建工作，我坚持每天提前半小时到教室，一方面稳定班级，另一方面在不耽误学生学习的情况下，合理抓好学校要求的两扫工作，力图给学生创建一份清洁而又舒适的学习环境。学期即将结束，我认真如实填写各种表格，总结经验、反思不足、认真思考、合理定位，为每一位学生进行学期总评，建立一份档案，力图科学合理，力图让每一位家长认可我这个班主任。

班主任的工作很多，也很苦。他是在广阔的心灵古界中播种耕耘，当这种默默地耕耘有所收获时，我们会更加欣慰于自己的付出！当然，在班主任各种精心而又烦琐的细节中，难免也有疏漏和不足，难免也还有不尽如领导的地方，还望领导给以批评指正。ente《班主任工作总结》一文

第4篇3

班主任工作总结范文-班主任

总结

班主任工作总结范文

记得在一本书上看到，老师分四种类型：智慧爱心型，爱心*劳型，*劳良心型，良心应付型。记得一个优秀班主任在做经验报告的时说：：班主任在，学生能做好，是一个基本合格的班主任；班主任不在，学生能做好，是一个优秀的班主任；班主任在，学生仍不能做好，则是一个失败的班主任。多年以来，我一直积极思考如何做好班主任工作，希望自己成为一名智慧爱心型的优秀班主任。

下面，我就谈谈我的具体工作和具体做法。

一．开学三步曲

在新生入校的第一天，我设计了三个活动：

1．自我介绍，就是给每个同学一分钟的时间介绍自己，姓名，年龄，爱好，特长，愿望。主要是给学生一个锻炼机会，让每一个学生敢于站在讲台面对大家讲话，要讲的精练，生动，精彩，令人难忘。

2．竞争班干部。每个同学都可以来竞争一个职位。主要是培养学生的竞争意识，挑战意识，领袖意识和参于意识。

3．给每个学生一封公开信，在信中，我首先对学生进入我的班级学习表示欢迎，也介绍了我自己的情况，并且对学生提出了具体的要求。

营造家的氛围

1．学唱班歌，“因为我们是一家人，相亲相爱的一家人，有缘才能相聚，有心才会珍惜，有福就该同享，有难就要同当，用相知相守换地久天长。”歌声把大家的心连在了一起，把家的氛围营造了起来。

2．生日祝福，鲜花，值日生档案在同学过生日的那天，由班长主持，大家一起给他唱生日歌，让他感受来自同学的祝福；教室里要保证每天有鲜花，让自然的美带给大家好的心情；在后面的黑板报上有一个值日生档案，让值日生写上自己的生日，爱好，最想说的话，让同学们更多的了解他。

3．图书角：由每个学生志愿捐书，集中起来构建了一个小小的图书角，现在已有藏书一百余本。图书角大大的丰富了同学们的课余生活，也使同学们更加热爱我们的“家”了。

4．写日记我要求学生每周写三篇日记，有一篇是写给老师的心里话，每周一我会收上来认真的阅读和批改。这样，即可提高学生的写作水平，又开辟了一条师生沟通的渠道，同时还增进了师生的感情。学生有了说心里话的地方，感情也就有了归属了。

争当文明班级

在军训的时候，在学校组织的文明礼貌月的活动中，我们都力争做到最好，无论是在艰苦的训练中，还是在平时的学习中，我们都有一个共同的信念：做最好的自己，创最好的集体。我们获得了军训队列比赛的一等奖。我们获得了文明礼貌月的优秀班级的称号。

二．创特色班级

特色之一：明确育人的目的：正直，善良，智慧，健康。

我认为，成人比成材更重要，要培养对社会有用的人，要让学生成为建设祖国的栋梁，必须要有强烈的社会责任感，积极向上的团队合作精神，丰富的文化科学知识以及健康的身体和心理。设计并在班里开展了“五心”活动：忠心给祖国；爱心给社会；诚心给朋友；孝心给父母；信心给自己。

我给同学们介绍了一篇1位台湾教育工作者的文章---“天下兴亡，我的责任”。让同学们明白我们是国家的主人，祖国的兴亡和我们每一个人有着很密切的联系，爱国，就要从身边的每一件小事做起，捡起地上的一片纸屑，不闯红灯，帮助同学，遵守纪律，爱护集体等等，都是爱国的行动。

通过这样的教育，同学们的思想觉悟有了很大的提高。在运动会结束的时候，同学们看到草坪上有很多表演时留下的彩纸，就主动要求留下来捡，全班同学都自觉的参加了这次活动，受到了大会的表扬。

特色之二：有较强的组织纪律性

1．规范早读，午休，自习课的纪律

早读：在老师来之前，听写英语单词，每天十个，由英语课代表负责。

午休：分时间段安排学生复习功课，写作业，休息。由指定的学生负责。

自习课：要求学生必须安安静静的上自习，不准说话，下位，开始的时候要求要到位，处理要严，等学生养成了好习惯就可以放手让值日生管理了。

2力争在升旗，做早*和学校的各种大型活动中表现突出。

在升旗的时候，要求同学们站队要快，静，齐，要站的挺，直。要有饱满的热情和向上的精神。

在早*的时候，要求同学们每次都要争取第一个站好队，要求动作整齐，标准。我们已经很多次的受到体育老师的表扬了。现在同学们已经养成了处处争第一的习惯了。

在学校组织的各种活动中，我们都力争做到最好，同学们心里都有一个信念：我要为集体争光。我们在板报评比中，广播*比赛中，运动会的比赛和评比中都得了奖。

3．狠抓课堂纪律，养成良好的学习习惯

要求学生“学会倾听”，在课堂上，尊重老师的劳动，尊重知识，也遵守了纪律。要求学生要放得开，收得住。要配合老师上好每一节课。由值日生每天总结当天的纪律情况，评出每天的先进组。

我们班被选中上中央电视台的史社和科学的录象课，被多次选中上青年教师的优质课，受到校领导和老师们的一直好评。

特色之三：注重能力的培养和锻炼

期中考试后，为了培养同学们的竞争意识，为了给更多的同学锻炼的机会，我们进行了第二次班干部竞选，组成了两套新的班委会，让他们互相监督，互相学习，轮流执政。在这种氛围下，班干部的工作很尽心，很认真，很负责任。

我把自习课分给班干部，让他们组织讲课，讲题，听写，默写。这样，即锻炼了能力，又树立了威信。

我们还策划了很多的活动，如：主题班会，圣诞晚会，学习竞赛，小组竞争，辩论会，跳绳比赛，下棋比赛，大合唱等等，这些活动，都教给班干部们自己组织安排，既锻炼了能力，又给班级带来了活力，还给同学们带来了很多的快乐！我们还成立了足球队，篮球队，运动队，啦啦队，让我们的生活更丰富多彩！

特色之四：注重师生的情感交流

没有交流，就没有教育，就没有感悟，就没有情感。走进学生，和每一个学生成为朋友，让他们尊重我，喜欢我，理解我。就象“班歌”里唱的那样：处处为你用心，一直最有默契，请你相信这份感情值得感激。

日记，是我和学生交流的主要渠道。在去军训的路上，我收了同学们的日记，利用学生军训的时间批改出来并发给他们，我这样做的目的是想让学生养成坚持写日记的好习惯，并且用自己的行动告诉学生，对工作要投入，认真，负责。每个星期一我都会在学生的日记上认真的写上评语，现在，学生已经习惯了在日记上和我交流了，而且，他们的日记也写的越来越好了。

军训的时候，孩子们不适应，想家，于是，我就常常到宿舍里陪他们聊天，还把买来的糖分给每一个同学，让他们对我产生一种亲切的依赖感。利用课间和学生一起游戏，谈笑；利用午饭的时间和学生一起沟通思想，了解情况。利用放学后的时间和学生谈心，交流……

学生病了，我组织学生去看望他，送作业，送鲜花；我也利用休息时间去看望他；学生打架了，我会静下心来了解情况，把事情教给学生自己处理，往往会有意想不到的效果；学生吵架生气了，我会给他们讲故事，读文章来使他们感悟，使他们懂得友谊的珍贵；骂人了，我会让学生写命题日记来讨论……用照片和录象来记录下我们的每一次活动。

记得有这样一首诗：我到河边饮水的时候，我觉得那水也渴着，我饮水的时候，水也饮我……

我和学生之间，有三个共同：共同感受：感受学习的过程；感受同学的情谊，感受生活的美好；共同分享：分享学习的快乐，分享友情的快乐，分享成功的喜悦；共同成长：不停的学习新的知识，更新观念，和时代同步和学生共同成长。

特色之五：和家长成为朋友

我认为和家长的沟通是很重要的，而且，家长也需要学习，需要和孩子共同成长。

在第一次的家长会上，我是这样讲的：“孩子和父母是天然的朋友，这血缘，这爱是无法代替的，但是，为什么孩子常常表现出逆反呢？这是因为我们家长落后了，不了解孩子的心理，没有和孩子成为真正的朋友。

每一个家长都是很爱自己的孩子的，那么，什么是爱呢？爱，就是共同感受，共同分享，共同成长。

“我要求家长和孩子定一个共同成长的计划。我要求每个家长给班主任老师写一封信，介绍孩子成长的经历，谈谈对孩子的教育的期望。以帮助我更多的了解孩子，使我的教育工作做的更具体，更到位。

收到信以后，我给每个家长打了电话，交换了意见，这对我的班主任工作有很大的帮助。在我们班进行爱国主义教育的同时，我把“天下兴亡，我的责任”复印给每一个家长，让他们和学生一起学习并写出读后感，这样的活动使家长受到了很大的教育，他们和孩子近了，他们共同成长了。

在军训的时候，我要求每个学生给父母写一封信，由我贴好邮票亲自寄走，作为中秋节的礼物送给家长。

在中秋节的夜晚，我给每个家长的手机发了一个消息：中秋节愉快！

第二次家长会，是学生和家长一起开的，我们是以班会的形式开的，会议的主题是：心灵沟通。

我把这次会议教给了我的学生去策划，安排，主持。

1．大合唱，我们一共唱了三首歌：班歌“相亲相爱”，粤语歌“真的爱你”，英语歌“柠檬树”。

2．班干部发言，总结期中考试的情况。

3．家长代表发言。

4．学生对家长说的一句心里话。

5．学生代表讲话，小品表演。

6．班主任做总结发言。

7．主持人建议：让孩子拉着父母的手，走出教室，走回家，走向未来。

家长会后，一个家长告诉我，在会上，她有三次感动的想流泪：

一次是开会前看见一个男生往老师的嘴里塞薯条；

一次是孩子们唱着送给母亲的歌：“真的爱你”，把手里的康乃馨送给父母；

一次是当孩子走到父母的身边，拉起父母的手，一起回家。

孩子们用真诚打动了父母，使他们真的的走近了，使他们真的沟通了。

家长对我也越来越信任了，家里的事情，孩子的事情，工作的事情，我们有很多的交流，这对我的工作也有了很大的帮助。

三．班主任随想

当班主任很累，事情很多，很*心，有的时候还会很心烦，这都是免不了的，但是，当你走上讲台，看到那一双双求知的眼睛，当你看到你的学生在你教育下有了很大的改变，当你被学生围着快乐的谈笑，当学生把你当成最好的朋友，当家长打电话来告诉你，孩子变了，变的懂事听话了……那快乐是从心里往外涌的。

班主任要用个人的魅力征服学生，要用自己的热情和朝气去感染学生，无论是服装还是言谈，都会对学生产生很大的影响。

班主任工作是很有挑战性的工作，每一个学生都是一个世界，要想成为每一个学生的朋友，要想得到每一个学生的信任，需要付出很多的心血。但是，这一切都很值得，因为，你得到的将是一个美丽的世界！

工作着是美丽的！

ente《班主任工作总结范文》一

第7篇4

春满阳中和谐礼赞

---合阳中学2012年春节团拜会暨文艺演出总结

“兔去龙来辞旧岁，继往开来贺新春。”在机遇与挑战并存的2011年，合阳中学全体教职员工用勤劳与智慧开创了阳中发展的新篇章。我们在缅怀2011年辉煌的同时，对2012年充满了无限的遐想与期待。2012年1月17日，我校成功举办了2012年春节团拜会“春满阳中〃和谐礼赞”文艺演出。现将演出活动总结如下：

一、整体活动开展情况

2012年1月17日下午，合阳中学200多名教职工及家属欢聚在南城六楼会议室，共同举行合阳中学“春满阳中〃和谐礼赞”春节团拜会暨文艺演出活动。下午15时00分，应邀前来参加活动的兄弟学校的各位领导亲临现场，15时30分，文艺演出正式拉开帷幕。本次演出节目共9个，其中合唱2个、歌舞3个、游戏2个，诵读2个。整场活动安排紧凑、热烈、有序，节目表演精彩纷呈，台下掌声不断。全场演出近2个小时，下午17时30分在观众热烈的掌声中，伴随着美妙的乐曲，文艺演出渐渐落下帷幕。

本次活动，许多教师表现突出，表演了许多精彩的节目，他们充满活力、充满激情、充满自信，有着强烈的表演欲望，表演效果超出很多人预料。他们成功的表演为本次活动增添了光彩，做出了很大的贡献。

在肖渝生校长激情洋溢的新春贺词后，文艺演出拉开了序幕。此时，南、北城教师率先登场，大家步调一致，阵容整齐，充满自信，分别演唱了合唱《咱们中国人》、《春天的故事》。教师服装整齐，1

精神面貌焕然一新，成了本次活动中一道亮丽的风景，充分展示了我校教师队伍的风采。值得一提的是在文艺演出过程中，语文工会小组朗诵了自创作品《阳中颂》，彰显了阳中深厚的文化底蕴、兼容并蓄的大家气度、与时俱进的进取精神和春风化雨的教育情怀。那激情的朗诵把整台演出推向了高潮，台上台下顿时化作了一片欢乐的海洋。此次演出，学校还特别邀请了重庆涉外商贸学院音乐系的年轻教师（原我校2001级4班学生）王黎黎献唱歌曲《笑口常开》、《长大后我就成了你》，用真情的演唱感谢曾经教导过自己的恩师和心爱的母校，令在场的全体老师感动和欣慰。而配乐诗朗诵《再别康桥》，形式新颖，诙谐，雅俗共赏，更为本次活动锦上添花。同时，在演出中学校邀请了部分家属参加表演节目和游戏节目，特别是刘渝川的家属王川、吴异的家属唐钰、任义德的家属刘彦三人，排练中他们吃苦耐劳、牺牲休息时间、服从编排者的安排，与我校教师一起用优美的歌声、舞姿迎接2012年春节。在游戏环节中还激请了在场的兄弟学校的领导以及教师家属共同参加，更是增添了文艺节目的参与性和互动性，使文艺活动更加多彩，更有意义，为本次活动画上了一个比较圆满的句号。

二、文艺演出成功举办，凝聚了集体的智慧和力量

本次活动由于我校全体人员共同参与，群策群力，做了大量的准备工作，每个人都为这次活动付出了辛勤的劳动，凝聚了集体的智慧和力量。其主要表现在：

1、领导重视，全力支持

为确保演出成功，学校主要负责人肖渝生校长多次召开领导班子成员会议，审核活动方案，提出了很多指导性意见，并从人力、物力、2

财力等方面统筹安排，全力支持，为本次活动加强了领导，提供了有力的组织保证。

2、建立组织，分工明确

本次活动由学校主办，工会、团委承办，在分管领导张世平副校长的部署下，为保证此次演出成功举办，设立了多个工作小组，即策划组、节目组、舞台监督联络组、后勤组、舞美组、音响灯光组、剧务组、宣传组、游戏抽奖组、安保组等10个小组，分工细密，互相配合。各小组有专人负责，明确任务，紧紧围绕“春满阳中〃和谐礼赞”这个中心积极开展工作。各小组成员还全力以赴，各司其职，保证在预定的时间内完成各项任务，为文艺演出做好充分的准备。

3、精心策划、认真筹备

演出策划组在张校长的统一领导下，由刘农荣、刘渝川、李忠义等同志具体负责。大家对此次活动进行了认真、周密地策划。通过多次研究，反复酝酿，从节目策划、舞台设计、场景布臵、音响灯光的准备，到文艺演出活动的组织安排等各个方面反复论证，制订了详细的方案，对整个活动开展起到了指导作用。同时，演出策划组强调了各节目负责人是该节目的第一责任人，一定要按进度、按要求落实每项工作。如果节目审查有两次不合格，组委会将取消该节目并同时取消与之相关的其它项目。同时，策划组还要求各节目负责人要同节目策划组多沟通，排练过程中出现问题要随时随地联络交流并妥善解决。参演教师在排练时也必须服从节目负责人和指导教师的调度，严格考勤并作好记载。为激发全校教职工的积极参与与密切配合，学校决定本次活动教职工参与情况将纳入教职工学期、年度工作个体评价；纳入各党支部“创先争优”工作总体评价；纳入各工会小组工作3

实绩考核。对积极参加本次活动的相关教职工，学校党总支还将发活动纪念品一件。

4、严格审查，确保文艺演出质量

演出筹备组还确定时间进行了3次节目审查和1次带妆彩排，以生动形象、别出心裁的节目要求取其精华、去其糟粕，最后确定了合唱、配乐诗朗诵、舞蹈、小品等7个节目，其中还穿插了《亲密接触》和《心有灵犀》2个与观众互动的娱乐抽奖节目。

5、齐心协力，充分发挥团队精神

(1)在整个活动中，我校全体教师上下一心，积极参与，充分发挥了团队的战斗作用。在前期宣传动员阶段，各工会小组大力宣传、精心安排教师积极响应，涌跃报名参加。经筹备组、节目组筛选，从中选拔出163名教师参加演出。参演教师本着顾全大局、服从需要的原则，在繁重的教学之余，利用休息时间集中排练，付出了心血，流下了汗水，保证了文艺节目演出的高质量。

(2)本次的节目主持人由沈玲、雷开文两位老师担任。他们在张校长的指导下，精心设计，合理编排主持内容，反复排练节目串词，为文艺节目的顺利演出搭好了铺垫。

(3)为保证演出如期举行和追求最佳的视觉效果，筹备组和舞美组的老师，加班加点共同搭建舞台和场景布臵，做到了无怨无悔。

(4)演出之前，音响灯光组在刘渝川老师的指导下，及时安装和调试设备，为演出提供了有力保证。

(5)整台演出，舞台监督组的老师认真履行职责，胡智刚、刘华、汤兰、李小强、王良等老师，积极配合，跑前忙后，及时调度，为演员传递道具，配送话筒，虽然顾不上观看节目，但他们没有任何怨言。4

负责舞台前场纪律管理的王万军和杨志两位老师积极主动，认真维护现场秩序，为本次活动做出了应尽的努力。

(6)演出前3小时，全体演员教师准时到校，在向中菊老师的统一安排下进行化妆，为演出做好了准备，为舞台表演增添了效果。

(7)负责后勤服务的文焕翠、曹中明等老师任务繁重，甚至忙得顾不上吃饭和休息，为文艺活动付出了辛勤的劳动。

（8）负责营造演出气氛的李芳程老师，在出色完成个人参演节目的同时还精心为营造场内氛围而准备了互动节目，使全场氛围又一次达到高潮。

6、文艺演出在全校师生中反响强烈

在近两个小时的文艺演出中，师生以极大的热情投入表演，歌声、笑声、掌声、音乐声汇聚成了欢乐的海洋。经过我校师生的共同努力，本次活动顺利地完成了各项演出任务，收到了良好的效果，不仅达到了预期目的还得到了本校师生和兄弟学校领导的一致好评。活动中，我校以极大的热情歌颂了伟大祖国，弘扬了民族文化和民族精神，表达了全体师生对2012年到来的无限热爱之情，展示了我校素质教育的成果和师生的精神风貌，进一步增强了师生的创造力、凝聚力和团队精神，以“友情、亲情、师生情”为着力点，有力地推进了和谐校园建设，激发了广大教师更加热爱工作、热爱生活、热爱阳中的情感。

三、收获与不足1.收获

“一分耕耘，一份收获”。经过全校教职工的一致努力，2012年春节团拜会“春满阳中和谐礼赞”文艺演出已顺利结束了，这次活动给我们带来很多收获。

（1）紧扣主题、亮点突出、别致新颖、形式多样

这是我校第一次成功举办团拜会形式的文艺演出活动；第一次邀请家属、校友和学生参与活动；第一次聘请合川知名舞蹈编排者编排舞蹈；第一次自编自导了《阳中颂》节目；在舞美设计、场景布臵等有所突破；整台节目井然有序，环环相扣；突出了主题“和谐”，亮出了亲情、友情、师生情，受到在场的人员和兄弟学校领导的高度赞扬。

（2）发现并培养了许多人才

通过这次活动，我们又发现了一批具有表演能力，可塑性较强的教师，如赵小龙、杨巧、庾瑜、胡学森、杨声等，他们在这活动中表现非常突出，所表演的节目受到老师们的一致好评，是我校难得的人才。

（3）上演了许多精彩的节目

这次文艺演出，上演了许多精彩的节目，如语文工会小组朗诵的《阳中颂》、舞蹈《卓玛》、配乐诗朗诵《再别康桥》、歌曲联唱《相亲相爱一家人》、合唱《咱们中国人》等节目，深受广大观众的喜爱，留下了深刻的印象。

（4）本次活动，美术备课组还特意在学校操场等位臵展示了我校近几年学生的优秀美术作品，让兄弟学校的领导和家属们充分感受我校素质教育的成果。

（5）丰富了校园文化生活

通过开展活动，大大丰富了校园文化生活，增强了教师热爱学校、热爱学习、热爱工作、热爱生活的情感。

（6）增强了教师的凝聚力，促进了和谐校园的构建。

（7）收集了大量的图片资料，积累了宝贵的活动经验，为今后开展活动提供了参考的依据。

2.不足：

本次演出，虽然反响较好，但仍存在很多不足需进一步改进，具体表现如下：

（1）由于此次演出任务重、时间紧，在节目的题材、内容及老师们演技等方面还有待挖掘和提高；

（2）演出中，节目之间的衔接还需加强，工作人员的默契还需增强；

（3）主持人在节目串词的组稿、衔接、语言上还应多花功夫，力求自然、准确、简洁，特别是在调动观众情绪等方面还需加强；

（4）个别节目在排练中，部分参演教师的专业性和纪律性有待增强，舞台表演的台风和情绪等方面还需进一步磨练，造成部分节目质量的瑕疵。

（5）游戏类节目的规程和过程不够清晰，抽奖节目严谨性还需提高。

总之，本次文艺演出收获是很多的，成绩是可喜的，存在的不足是可以理解的，我们应当认真总结，吸取经验教训，不断改进，扬长避短，相信合阳中学今后的活动会更加精彩、出色。

送走2011，希望大家在欢喜与期待中迎接2012的机遇与挑战。

第3篇5

班主任工作总结

文/Jeie

回顾六年的班主任工作，既有自己感觉以后需要继续坚持和完善的做法，也有不可重复的错误，还有至今都没有解决的困惑。还希望各位领导和同事能对我继续帮助和指导。

首先，我来说一说这几年来感觉自己做的较好的方面。

一、用自己的言行影响学生。

班主任的一言一行，一举一动，深深地影响着每一个学生的成长，无形之中会成为全班几十个孩子的榜样。因此，在班级工作中我时刻注意塑造“班主任形象”，以良好的形象潜移默化地影响着我的学生。平时，凡是要求学生做到的，我首先做到。我要求学生早上七点十分到校，而我每天早上都在七点之前到教室，安排提前到校的学生读书或打扫卫生。我要求学生不说脏话，不留长指甲，不乱扔垃圾，我都能一一做到，并敢于让学生监督。班主任的榜样作用对学生是无声的教育和有力的鞭策，用自己的行为去影响学生，使学生感觉师生平等，从而更加积极主动地为班级多做实事。

二、用严格的制度规范学生。

没有规矩，不成方圆。班集体需要有严格的规章制度来规范每个人的言行。我认为要让班级稳定班风正，必须要做到这两点。第一，要有完善的规章制度。让学生很清楚哪些事是必须做的，哪些事是鼓励做的，哪些事是禁止做的，并且还要让学生清楚做了这些事后会有什么样的后果。第二，要严格执行每一条规章制度。如果不执行，这些制度就形同虚设。在执行这些规章制度时要体现班主任和班干部的威严。在初一刚入学时，除了让学生学习《中学生日常行为规范》和《郑州三中学生手册》，我还给学生制定了日常管理量化表。从课堂纪律，学习成绩，班级卫生，个人卫生，文明礼仪，作业等各个方面作出明确规定。实行加分扣分制度。每天晚上放学前都由纪律委员在班上作总结，三年来从未间断过。对违纪学生的处理，我基本上都是当天问题当天解决。有时我晚上很晚才离开学校，大多数都是因为在处理一些违纪的学生。比如，我要求学生在教室没有老师的情况下上自习课时不许说话。如果被纪律委员记录或同学反映除了要批评还要要写五百字以上的检查，并且要当天写完。有时学生写完检查就晚上八点多了，我会通知学生家长来接孩子。一个学期下来，班上自习课纪律明显好转。

三、做好各个方面的协调工作。

班级管理工作是一项综合工程，需要凝聚集体的智慧和力量。班主任需要协调好任课教师之间、师生之间、学校与家庭之间的关系，为学生创造一个和谐的学习环境。尤其是进入初三以后，学生心理压力大，而家长望子成龙心切，教师尽职尽责，无意中又加大了学生的压力，家长和孩子、教师与学生的关系就很容易紧张。为了防患于未然，我总是积极进行协调，为家长与孩子、教师与学生搭建沟通的桥梁。一方面，利用校信通、家长会和家访等形式与家长沟通，帮助他们营造良好的家庭环境，正确看待孩子的成绩，多给孩子鼓励和赞扬，增强孩子的自信心，使孩子在健康的心态下复习备考。另一方面，积极协调好各学科之间关系，在初三的教学内容多、任务重的情况下，各学科老师都感觉时间不够用，难免会出现各科老师争时间的现象，作为班主任我就需要尽可能多的与各科老师沟通协调。三年来，我班的各科教师关系融洽，从未出现过不和谐的音符。

以上三点是我感觉自己这三年来做的较好的地方。下面我要说说我在班级管理中的一些不足之处。

一、管理有余，尊重不足。

作为一名班主任，我常常下意识中把自己置于高高在上的管理者地位，忘记了学生是一个个鲜活的生命，是一个在人格和尊严上和我完全平等人。我总担心一旦和学生成为朋友，平起平坐，学生就会没大没小甚至登着鼻子上脸。经常为了树立自己的权威，会板着脸对学生说话，对于我看不惯的行为，我会不假思索地训斥批评学生。这样很容易伤到学生的自尊心和自信心。有些学生表面上认错，其实内心带着怨恨。这样并没有起到教育的目的。

二、班干部的选拔与培养较为失败。

班干部是老师的得力助手。有了出色的班干部，班主任工作自然轻松。但三年来我班班干部换了很多，却总没有达到理想的效果。有些班干部有名无实，只知道学习，对集体的事情不上心。有些班干部自身有很多毛病，不能服众。所以，在以后的带班过程中我要把培养优秀的班干部作为一项重点工作去做，让班干部树立平等、自律、职责、竞争的意识，使班干部真正成为老师的得力助手。

三、在尖子生培养上经验欠缺。

这几年我班的整体成绩都还行，班级各科的平均分也不低，但就是尖子生出不来。班里前几名的学生都有弱势学科。所以，今后我要在培养优秀学生各科均衡发展方面多下功夫。

总之，班主任工作是一个复杂的工程，同时也是一个动态发展的工程。它需要班主任用心去经营，用心去构建。我会虚心学习认真反思，在班主任工作实践中不断进步。

第5篇6

---身为一个教育者，深感育人的责任之大，担子之沉。一次家长会上，一位家长如是说：”依我看，孩子的知识结构足以让我满意，而培养孩子良好的品行、健康的心理、强壮的体魄，比学习知识更为重要……”家长的一席谈话，给教育者压上一副沉重的担子。

多年的班主任实践告诉我：教育呼唤高素质的教师队伍。教育有法，教育更要得法，教育得讲究技巧和艺术。我亲眼目睹了这样一个偶发事件：在一次期末作文考试中，一班主任阅卷时，发现一生较长篇幅地摘录了某刊物上的作文材料。作文效果与平时功夫相距甚远，遂把该生作文拿到班主上请同学找证据。结果，证据确凿，属抄袭之功。课上，这一现象得到爆光……生回到家，茶不思，饭不想，情绪极度低落。家长问明原因，到校大驳教师教育无方，说孩子没了自尊，也没了自信，还谈什么学业。时至今日，这个事件令我心隐隐作痛。不难看出，在大力实施素质教育

2---主动投币的事实。我心中豁然开朗。令人欣喜的是第二天一大早，B生给了我一封信，我摘录信中的一段原话：江老师，今晚，我带着十分难过的心情给您写信，今天A当着全班指责了我，批评了我的不良行为。当时的我恨不得马上跳起来，戳她的脊梁骨，把她的不是也抖给大家瞧瞧，但我始终做不出来。回到家，我冷静地想了想，A说的一切也大多是事实。我明白，我学习不好，很多同学看不起我，可我最敬重您，你并没有闲（嫌）弃我。江老师，请您相信我：我一定会用行动来争（征）服全班的。……任何一个有思维的人都会被这封真诚的书信所感动。B生敢说真话实话，作文中敢于表达真情实感，这是写作极为宝贵的财富。可是她的长处，她的闪光点，以前却不为人知。我找了一个合适的机会，把这封信给A看，也把这封信宣读给全班听。第二学月的”一帮一”接对中，A主动要求和B”接对子”。一个小小的成功，竟成了B学习的强劲

4---刻骨铭心的往事。

那是70年代末，农村实行联户承包责任制前夕，每家每户光靠人平250斤左右的粮食糊口，时间长达一年，可见生活的艰辛。一般说来，每个家庭的积蓄，要根据各农户劳动力的多少来定，一个劳动力每年可挣得队上的补贴几十元。那时我家兄弟姐妹多，靠大哥、二姐苦撑着八口之家。一天，不懂事的我为了能到旱冰场租到冰鞋，放学溜上个把小时的旱冰，硬是偷偷地拿走了家中仅有的13元积蓄。意外的事情终于发生了。有个星期天，为了治好我身患多年的骨髓炎，十多岁的三哥到小河沟边为我搬螃蟹做”药引子”，不幸被石头砸断了中指头，可母亲找钱送哥哥上医院时，钱却不翼而飞……以后的日子，我从未在钱的问题上出过半点差错。至今，我每每想起这往事，看到哥哥的断指，我心依然作痛。故事讲完，话题又切入50元的”失窃案”，老师痛恨不劳而获的人，不允许这样的丑闻出现在我们优秀的班

6---

孩子们是一本永远读不完的书。我潜心研究教育心理，施之以爱，因人施教，得到了丰厚的回报。上期，孩子们终于圆了一回”巴蜀好集体”之梦，他们手捧奖旗，千言万语全融入了晶莹的泪花之中。我想说：有忧更有喜，有花也有果，这便是一个教育者的乐趣所在！以前12年间，我从事的都是农村教育。来到城里，才发现教育又是一块天地。我深知：教育这门精湛的艺术，光靠热情和奉献远远不够，好学的精神，钻研的精神不可少，未来的教育，潜心致力于科研的教师才能适应创造教育的需要。以教育理论武装人，才能更好地把握教育规律，取得教育的主动权。

教育有法，教育更需要得法。教育是门技术，更是一门艺术。我以为：教育的技巧和成功于教师真挚的爱心之情，这种情会激发他们前进的信心，这种情不仅会提高他们的学业水平，还会帮助他们扬起远航的风帆。《班主任工作总结10》一文

8----

第1篇7

团拜会的工作总结

春节临近了，翡翠宫是第二次迎接新春团拜宴，每一次接待，会所的全体人员都是在紧张而繁忙的工作中度过的，每次接待都记录着我们辛勤的汗水和疲倦的身心。虽然是这样，但是当我们听到领导和客人的高度的表扬和认可时，我们心里却是美滋滋的，我们的目的是以标准、快速、高效的服务方式，最大程度的尽我们的努力为客人提供最优质的服务，满足客人的需求。我们也将公司的经营理念“为您想得更多，为您做得更好”在工作中发挥的淋漓尽致。努力让我们每个人在自己的工作岗位上不断成长。

新春团拜会从一月十多号拉开了序幕，陆陆续续接待了其他公司、政府部门以及公司内部等一些大中型团拜宴会十余次，每次宴会都是顺利而圆满的完成。受到了客户及公司的热切肯定和赞扬。每一次接待结束后我们都要以部门召开例会、员工自我总结、或者以致电客户个人或某单位的形式进行详细的总结，发现工作中的缺点和不足。然后尽快的草拟方案弥补工作中的过失。这样在我们的服务中更多的是完美的堪称。也十分感谢其他部门对我们在新春团拜会上的配合和帮助，使我们的工作能够畅通无阻。我们自身在团拜宴上也是提前做好了打硬仗的准备，这场仗虽然时间不长，却很艰辛，每个人都付出了自己的私人时间（两个小时的休息时间）。那十几天时间基本上都是从早上忙到晚上十一二点。没有一个人不是累的，但是没有一个人选择了退缩，大家齐心协力完成了一个团队的使命。作为一个年轻的团队来说，大家的吃苦精神，脚踏实地兢兢业业的努力工作是值得赞扬的。

客户经理是连接部门其他岗位的纽带和直接对接客户的第一人，她们两人的工作量平时也比较大，除了要做好自己本岗位的工作提前下，在团拜会高峰那短时间还要配合前厅客户接待的工作，有时候自己的工作也是在加班加点中完成的，而且在团拜会期间天气比较冷，室外的天气更不用说。两个客户经理都要轮流到招商大厅门口等待订餐客户，有时候一等可能就是一两个小时，身体都冷的直抖擞。偶尔只听到他们一两句抱怨，更多的是她们以她们行动坚持不懈的等候每一位用餐的客人。

作为会所所有营业额的一个管家婆，晓凤以她严谨的工作作风和真诚待人的态度赢得大家的肯定和赞扬，在工作中不仅将自己的收银工作以高效率和高准确的完成后，更是自己积极投入到前厅一个繁忙紧张的团拜工作中，看台始终尽自己最大努力做好，在不忙的情况下尽快完成手上的工作帮忙传菜、打杂等，虽然在团拜会服务中自己不是主要服务角色，但是在她主动去帮助其他工作岗位做事情的行为值得鼓励的。

一向大家称呼他坤哥，是我们部门里最闪眼的一个人物，他担当库管一职，但是在传菜部里也能看到他的身影，以前每次领酒水都是自己开单找他，在很忙的情况下都是来不及马上到位，坤哥在团拜宴那段时间采取开单后对讲机通知他，他以最快的速度将酒水送上来，这样减轻了前厅人员的工作量，但是自己却要不辞辛劳加重了工作负担，很多时候大家看到坤哥是我们加班最多的那个。因为在咋们最忙的时候也在陪着我们一起却从不抱怨。

说起前厅的客户接待和传菜部的小伙子们，我不知道怎样将内心的感受用最真实的语言描述她们，从十多号就接到了大中型的预定名单。那段时间几乎每天都是来不及吃饭，客人就已经到了宴会厅。可能一天一站就是十多个小时。基本上都是每天在十点多钟才下班，有时候值班的人员是在凌晨以后，有一天我发现有几个同事手上长了冻疮，再看看她们的手不再是初来时的那么细腻，看到却是手上日积月累后工作中留下的粗糙印记和死茧。每个人都希望拥有一双漂亮的手，更何况她们是一群年轻的姑娘和小伙。她们也希望工作后在人年少轻狂的时候去潇洒几回。但是工作性质告诉他们只能这样做，为了自己更好的未来大家都将所有的顾虑抛于脑后。全身心的投入到了自己的工作岗位上，在这个平凡却又辛苦的岗位上寄托他们对未来无限的期望。所以在最繁忙的时候他们从开始到最后依然是一个顽强的战士。在服务过程中，有时候会遇到一些心直口快的客人，在语言和行为上都觉得是伤及到自尊心的，但是却还是以高尚的职业道德为客人微笑服务。却在事后一人暗自落泪。遇到了挫折不算什么，同事之间的一个笑容，一声鼓励成为了自己寻找自信心的有力武器，他们正是以这样的形式一步步走向坚强。始终是以高标准，高效率，高服务的工作态度面对每次的接待。虽然在接待中还是有一些疏漏和失误，但是接待后下来大家都是主动总结自己的失误缺点，让这些问题尽量避免在工作中。大家在工作中充分的体现了一个团队的强大力量，正因为大家的团结协作，很多看似不可能的事情，也在大家团结一直的情况下完成。比如；宴会厅的屏风，一块可能有300斤，以往都是物管部门协助我们这边男同事一起完成的，抬两块也是弄的筋疲力尽。因为经常使用宴会厅，如果每次都去找物管协助，自己觉得麻烦，别人也是一样。更何况我们也没有试过自己是不是能抬动，就这样，那一天大家这样做了，劲往一处使，难到怕铁不成钢吗。七八个女孩子，三四个男孩子在大家的同心协力下顺利完成了。自此以后我们很少找物管协助帮忙，在团拜宴会中每次都是我们自己挪动桌椅和屏风定位桌子。大家对餐前的一个准备工作是付出过汗水和努力的。传菜的几位小伙子在传菜过程中顾全大局，本着速度快为原则。在保证菜肴不变形的情况下抓紧一切时间将菜送到倾听服务人员的手中。并将菜品的一些注意事项特殊吃法详细的描述给负责的服务人员。并将客人对菜品的感受及需要及时回应到厨房，让厨房人员根据实际情况更改一些菜品的制作方法。他们的工作也是做的有条不紊。严格把守质量关。每个人都是及时快速的传递者。

虽然是承包出去的厨房，但是以陶师傅为首的这一帮优秀团队，严守质量关，以保证菜品质量的前提下进行菜品的不断更新和开发一些新的菜品，针对不同客人，不同季节，不同节庆等开发出一些新的菜品，从色、香、味等方面尽努力满足客人的需求。针对春节团拜宴期间尽量选择一些快速入桌，菜品颜色鲜艳的菜品。极大程度的满足了客户的胃觉享受。我们这里厨师做出来的菜品也极大的得到了客人的一致人口和赞扬。

狼群能捕到羊，那必须靠一个好的领头羊，一个好的领导者才能使团队团结起来。才会有更大的收获。我们在汪主管、前厅主管芳芳及办公室里所人的支持下，每次的团拜宴才能最终圆满的成功，取得可喜的成绩和得到客户和公司领导的认可。在团拜会的那段时间里在、汪主管和芳芳一直深入到我们的工作中，弥补和总结我们工作中的不足，及时的发现和纠正工作中的过失。汪主管其实自己工作一直很忙，但是每日都来关心客人的用餐情况和需求，最大程度的让客人满意。经常支持和鼓励我们，关心我们的工作和生活。在那段繁忙的日子里，汪主管在我们身边为我们打气，工作到很晚。经常看到汪主管憔悴的面容却始终坚守岗位。芳芳团拜会繁忙的时候直接加入到服务行列中，不仅为我们做好了一个榜样，更重要的是她以实际行动感染着每一位同事。开餐前、用餐中、用餐后都能在宴会厅的角落看到她的背影和发自内心真诚的微笑。她一直陪伴在我们身边，并以自身的实际行动证实可以做到坚持不懈，也可以用心的做好每一次的接待服务。鼓励激发着我们心中的抱怨和疲惫的身体。

今年的新春团拜会在大家的美好期盼中顺利完成，每个人都是在每次新春团拜宴中受益匪浅，自己的坚持和努力让我们看到了结果。客人的满意是我们最大的安慰。虽然十几天是很辛苦的，也牺牲了自己的很多时间，我们也在不断总结和学习，努力提高服务质量，展现个性化服务。

在团拜中大家坚守自己岗位，以饱满的热情和真诚的微笑服务客户，后厨及部门其他工作人员极力配合服务接待工作，让春节团拜会其间的工作圆满完成。但是在这个在这些接待中不仅体现我们整个团队优秀的一面，也让我们看到了需要改正和可以做的更好的一面，下面我就整个春节期间的一些接待中存在的良好现象和不足做如下总结：

管理人员方面存在问题：

1.管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱，服务方面的一些问题不能从根本上得到解决。

2.在团拜会期间与员工之间的相互沟通交流减少，不能了解员工的先例动向及近期的目标与计划，忽视了员工的心里感受。

3.基础和细节管理不到位，原因在于基层管理人员未能充分发挥作用，因此基层管理和细节管理还需长抓不懈。

4.在培训工程中的互动环节不够，员工的参与的机会较少，减少了培训课堂的生气和活力。授课容量有些过大，培训进度比较快，导致部分员工对培训内容不能深入的体会，课后也缺少温故而知新，削弱了事先对课程的培训效果。

为了会所进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。在2011年在管理者方面建议如下工作计划：

1.编写操作规程，继续完善会所管理制度，提升会所服务质量根据会所前厅的实际运作状况，编写《宴会服务操作规范》、《包间服务操作规范》、《水晶亭服务操作规范》等。统一部门的服务标准，为培训、检查、监督、考核确立标准和依据，规范员工服务操作。同时不同客户的服务要求，编写重要客户及领导服务接待流程，从咨客接待、语言要求、餐间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作出明确详细的规定，提升带刺接待的服务质量。

2.两周召开一次服务会议，探讨服务中存在的问题

为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月中旬和月底作为服务质量专题研讨会日，由会所办公室人员所有人员、厨师长、前厅部代表三名轮流参加，分析前厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行分析，寻找问题根源，研讨管理办法。在探讨会上，参会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的探讨，不仅能提供了沟通交流平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

3.加强基础管理，增强管理管理人员责任心，要求各级管理人员坚持做好工作日志，每日工作要有计划性、前瞻性。增强内部团结，发挥核心作用，工作中分工明确，职责明确，养成细致、严谨、认真的良好工作作风。4.培养员工服务意识，提高员工综合素质

为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，可以从《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等方面培训，这些培训课程，使前厅服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面有所增强。

5.利用空余时间，安排人员到优秀会所或酒店参观体验良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，根据本会所的需要利用空余时间到各优秀项目的会所或出色的酒店考擦、借鉴学习。把一些比较适用于本会所发展的管理理念、服务知识借鉴到我们的工作中，补充和完善工作中的一些不足。6.提高设施设备的管理水平，确保完好率。设施设备的管理虽然做到了责任到人、但实际上责任人并不是每个人都懂设备的保养知识，在这方面应加大管理力度，让每个责任人都熟知责任设备的性能和保养知识，确保完好率。

7.加强与员工之间的交流，调动员工工作主动性在做好培训工作的同时，也应加强服务过程中基层管理人员的全方位跟踪及巡查工作，力争在工作现场解决存在的问题，让员工在第一时间内掌握正确的服务技能及技巧，并以榜样作用带动员工，使员工能够积极主动地工作，稳步提高服务质量。同时管理人员密切观察员工工作精神状态，引导员工正确的工作心态，鼓励、激励他们热爱本职工作.解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。前厅所有人员存在问题：

1.开餐前的准备工作不是很到位，导致在后续的服务工作中不能快速准确的提供服务，如：烟灰缸超过两个烟头，饮料杯不够适用等情况。

2.服务过程中灵活性比较差，服务意识薄弱。如：在服务工程中上菜按照一个固定地点上菜，影响了客人的一个就餐情况；在宴会接近尾声的时候还一味的为客人续加大杯饮料；在客人掏出烟盒准备点烟的时候未主动为客人点烟，观察客人的旁边是否有烟灰缸等情况。

3.对重要领导的关注和服务力度不够，针对不同的领导提供个性化的服务不能至始至终，如：为领导拉椅入座，中途酒水或者饮料的跟踪，酗酒过多是否主动提供解酒饮料。

4.开餐前找不到重点工作是什么，出现少许的慌乱使服务提供不到位，大型宴会活动中上菜速度慢时未主动上前安抚客人。

5.传菜员之间的沟通协作需要进一步加强，上菜速度前期比较缓慢。影响了顾客的满意度。

6.容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使问题发生酿成大错。7.客户经理在客户档案建立方面不够完善再实际工作中没有发挥良好的作用，在团拜会期间对一些领导的习惯和喜好不能准确的熟悉，因此缺少了个性化服务的条件。

针对在以后的服务过程更好的体现我们个性化的服务，本着“为您想得更多，为您做得更好”的经营理念，我们将顾客至上，努力成为一支优秀的服务团队。2011年前厅所有人员的工作计划如下：

1.完善客户资料，制定标准的客户信息档案。

为了更进一步的做好服务工作，树立会所品牌服务形象，客户经理需要为每一位客户量身订做一套完善的客户信息资料，根据每次客人的用餐次数，喜好的菜品，和行为习惯，忌讳，户籍，生日等方面建立档案，并在每次用餐后了解，记录客户的用餐情况。做好节假日的登门拜访或致电慰问。2.加强各岗位的相互交流

各岗位员工之间应加强互相交流，了解每日的接待情况，及对接一个接待工作的顺利完成情况，相互配合，如发现问题应避免沟通中的矛盾，并共同探讨出解决问题的良好对策。

3.利用空暇时间学习，丰富自己的文化知识

努力学习文化知识，提高本人文化素质。随着公司项目的不断扩展，也许会有一些团体，个人，进入飞遗项目。为了与时俱进，利用闲暇时间学习其他方面的知识，一方面体现了有特长的员工在公司的价值，另一方面，增长了的知识面，丰富了个人的业余生活。

4.开源节流，降本增效，从点滴做起

每位员工应以高度的责任心树立良好的节约意识，从水电气方面加以严格的控制，如：在没有接待的情况下，可以将楼上和楼下的灯适当的关掉一半，在清洗餐具时，水尽量放小一点，避免造成水资源的浪费等，下班后关闭一切电源。5.新员工加入调整心态，快速容入团队

新员工能否快速的融入团队、调整好心态将直接影响服务质量及团队建设，则需要老员工的细心指导和领导的沟通交流，从而整整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪。缓和人员流动性的比例。

以陶师傅为首的厨师团队，严格以高标准、严要求的态度，为顾客提供了精美的菜肴和优质的服务；为实现良好的顾客满意度和增加公司效益，勤勤恳恳、兢兢业业。但也存在一些问题：1.厨房还需增强工作意识。

2、对怎样做员工思想工作还需要总结学习。

3、在强化厨房的学习氛围方面做得不够。

4、在强化厨房对防止浪费的工作做得不够完善。2011年厨师团队在工作中的一些建议计划：

1.在菜品定位上，依照会所整体的战略规划来开发规划菜品，根据餐厅菜点经营状况和客户及领导资料，来不断地改进和提升产品形象。使之能逐渐形成一组有针对性的风格化的产品。使产品在发展变化中树立自己的品牌。

2.在人员方面，进行专业技能考核，优胜劣汰，采用请进来走出去和定期培训的办法来提高人员的业务技能和专业素养。在结合实际的前提下，进一步完善厨房内部的各种规章制度。

3.在菜肴的出品把关上，采用四层把关制，一关否定制，即配菜厨师把关、炉台厨师把关、传菜员把关、服务人员把关，一关发现有问题，都有退回的权力。否则都得承担相应的责任。

4.在原材料的验收和使用方面，做到严把原材料质量关，提高原材料的使用率，争取把最大的利益让给顾客。

5.在食品卫生安全、消防安全方面严格执行《食品卫生法》。抓好厨房卫生安全工作。严格执行规范操作程序，预防各类事故的发生，做到安全生产，警钟长鸣。

2010年度春节期间团拜会工作的顺利完成，不仅依赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开其她部门的支持和帮助，更得力于会所全体人员都工作的努力，新年新气象，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点，希望在2011年我们能将服务工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。服务工作更加标准化，更加亲情化，更加个性化。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我们商管部的全体同仁将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，服务技能。为打造一支学习型的、优秀的服务团队而努力！

第2篇8

工作报告

各位乡亲：

春回大地，万象更新。在中华民族的传统节日－－春节即将来临之际，我们在这里欢聚一堂，辞旧迎新，共贺新禧。在这欢乐祥和的气氛里，首先我代表村两委班子，给在座各条战线上的代表致以最亲切的问候，在过去的一年里，曾经为我村洒下辛勤的汗水，坚守工作岗位职责和为我村的繁荣发展作出贡献的人致以最崇高的敬意，你们辛苦了，并衷心祝福大家新春愉快!同时通过你们，向全村村民，向所有关心、支持***发展的朋友们，致以节日的问候和良好的祝愿！

在这辞旧迎新的美好时刻，我们一起回首往事，回顾过去的一年亦即2010年所做过的工作和所取得的成绩。

一、2010年工作回顾

2010年里在镇党委政府的正确领导下，在“两委”同志的共同努力下，在各生产社干部的支持、配合下，在在座的党员、村民代表的监督、管理下，我村一心一意谋发展，千方百计保稳定，进行开展村级事务的各项工作，根据每个时期，各个阶段的中心工作，能认真学习、贯彻落实，确保了党在农村各项政策的实施和各项工作任务的完成，因此各项事业稳步发展，社会秩序良好，群众安居乐业。

（一）经济运行态势良好

通过近年来的努力，村和社的集体经济收入，虽然没有明显太大的增加，但目前的经济基础逐渐夯实，经济运行态势良好。由于土地利用的约束，按照原来的思路是壮大每个经济社集体五月固定收入，已有几个社率先拥有厂房物业。今后的思路就是通过政策允许的“三旧改造”和其他特别的办法去实现工农结合发展经济，如今次政府倡导的连片100亩以上土地流转承包，这就需要群众的积极配合，以达到合理利用土地，壮大效益。随着政策的改变，将会有更多的优惠政策，始终会有适合我村发展的道路。

（二）人口和计生工作全面加强

结合生育关怀活动，大力开展育龄妇女普查普治的优质服务见面活动；控制政策外生育，稳步推进“两无”活动；突出重点，做好流动人口的计生管理服务；依法加大社会抚养费征收力度等。2010年度，全村人口（居）总人口2360人，其中育龄妇女人数985人，已婚育龄妇女人数486人，出生人口128人，计划外12人，合理率90.48%（镇指标88%）。2010年镇指标91%，应查环查孕285人，镇下达的查环查孕率是98%。所以计生工作任务非常繁重，压力非常大，难度非常大，花的时间、精力、资金、人力非常多，每年村都要同镇政府签责任状，计生不达标实行一票否决，连续两年不达标红牌，追究责任，镇委对书记就地免职，对村主任按程序进行罢免，每季度查环查孕不达标，进行黑名单公布，同时控制项目申请，镇财政所实行资金控制。所以计生工作是越来越紧，并不是有所放松，难度越来越大，并不是越来越好做，而且罚的社会抚养费越重，2009年罚三倍，2010年罚四倍，但想超生的人也越想办法超生。

（三）村两委工作情况

村两委会团结一心，和谐共事，较好地完成各项工作任务，在过去的三年通过对村两委会换届工作后，我们村两委会的工作进行了重新的调整。通过三年来

1的工作实践，基本上做到了职责清、任务明，达到了预期的目的，形成了团结、廉洁、高效，开拓的班子集体，避免了推委扯皮的被动局面和不良影响。

能正确处理村党支部与村民委员会的关系，特别是支部书记与村主任关系处理，沟通得比较好；党支部委员与村民委员会委员的关系也处理的比较好，大家都抱着为雄伟村村民的心态，抱着向党的事业和**村民负责的严谨、执着的工作态度，对待每项工作，每一件事情，所以工作起来心情比较舒畅，团结和谐。在村“两委会”内部无大的矛盾出现，基本能做到互相沟通、互相尊重、互相体谅。在重大问题通过“两委会”决定、通过，不存在书记、村长讲了算，一言党的现象。

（四）坚持实行民主管理、民主理财：

过去由群众缺乏知情权，党群、干群关系比较紧张，严重地影响各项工作的开展。对比村两委会狠抓民主管理的落实，确保财务公开落实到实处，坚持村的收入、支出单据由理财小组审核，每条单据必需有五人以上签名才能报销，然后再送镇代理会计中心核查、审批入帐，再返回村进行帐务公开栏张榜公开，每月进行一次。通过严格的理财制度，及时向村民公开、消除了误解，凝聚了民心，同时对社一级的财务也订出了严格的制度：一是在信社取款不得超过300元，超过300元必须讲明钱的用途，然后开证明到信社取钱；二是每条支出单必须由挂社村干部签上证明人，经社理财小组签名方能报销入账；三是社的支出单据三个月由社的理财小组审核一次审核完之后才能入账。

（五）村内环境卫生得到改善

目前，村内的环境卫生较以往已得到明显的改善，通过两个联社范围的分开，专人管理清运，基本上每天有专人将居住地方的生活垃圾清运至指定的专用垃圾铁箱内，使居住环境保持清洁。

(六)村内公共基础设施和农田水利逐渐完善

村内的主干道基本上都铺设了水泥路面，包括今年在蔡曾路的改造，使蔡庄的群众结束了长期出行受泥路困扰之苦。在农田水利方面，今年的基耕路和硬底化灌溉已完成了约3千米长度的改造，使大部分的农田耕种大大提高了效率。今后还有其它部分的硬底化灌溉工程在去年应经立项落实，在新的一年里会逐步完成。还有博罗庄公园的改造出于某种因素导致工程的耽误和拖延。

（七）其他工作都较好地完成任务

在安全生产工作方面，无发生重大安全生产事故，对村属下的厂房企业都能定时检查，对各厂场的工资监控都基本能掌握。

在民政工作方面，对村特困户和残病人关心爱护，做到任劳任怨，全村特困户19户，66人，在他们身上体现党和政府对他们的关心、爱护和温暖。

在综合治理、治安防范上，加大了力度，在吸毒、拦路抢劫已明显控制，确保一方平安。

二、存在的问题

我们的工作取得较好地成绩的同时，也存在着一些不足，主要表现为：一是思想上对学习不够重视，以干代学，缺乏学习的自觉性；二是在工作上落实不够全面，表现在抓全盘，重视经济，忽视精神文明建设，重视经济建设，放松农业；三是未能很好地解决一些村民纠纷，影响了社会稳定。这些不足将在今后的工作中高度重视，切实予以解决。同时，希望日后群众多提宝贵意见，共同出谋划策，为雄伟村的发展事业添一份力量。

三、今后的努力方向：

1.坚持发展是硬道理，只有经济发展了，村民的生活质量得到提高这个是我的工作出发点和落脚点，所以必须强化对村“两委”、生产社社长工作责任，规范工作行为，落实工作绩效，使工作走上规范化，科学化管理，以法办事，依法治村。

2.围绕建设社会主义新农村为目标，认真贯彻落实科学发展观，努力构建和谐社会，为建设美好的家园而努力。

3.严格要求自己，从自身做起，坚持原则，严以律己，廉公做事，始终保持与时俱进，开拓创新的精神状态，正确对待个人得失，不图名利，勤勤恳恳，兢兢业业，做好村的各项工作。

回顾成绩，令人鼓舞，催人奋进；展望未来，蓝图美好，重任在肩。同志们，展望新的一年，我们期盼人民生活得到更大改善。民生是发展之本，金融危机中“保增长”，归根结底是“保民生”。展望新的一年，我们期盼社会环境更加和谐有序。稳定是发展的前提，和谐是发展的保障。稳定和谐的社会环境，将为我村加快发展方式转变，稳定发展作保障。新的一年维护社会稳定和谐，全体公民要牢固树立法治观念，自觉遵守社会公德；村两委要完善维护稳定的体制机制，进一步改进工作作风，充分尊重人民群众的合理诉求，及时解决群众反映突出的问题。通过我们共同的努力，创造一个全村人民各尽其能、各得其所、团结友爱、和谐相处的生动局面。

在新春佳节来临之际，我代表村两委向在座各位拜个早年，向全村人民祝福，祝大家新春愉快，阖家欢乐，心想事成，吉祥如意！多谢！