跨境电商的盈利模式范文

[关键词]移动互联网；盈利策略；价值链；生态系统

[中图分类号]F713.36[文献标识码]A[文章编号]1006―5024（2014）03―0024―04

一、移动互联网产业生态价值链分析

（一）生态价值链解析

商业生态管理理论兴起于上世纪90年代，Moore（1993）将“商业生态系统”定义为：以组织和个人的相互作用为基础的经济联合体，生产出对消费者有价值的产品与服务。这一理论的本质是强调企业生态位，即通过生态系统内企业（供应商、生产者、竞争者、消费者、风险承担者等）的协同进化获得共同发展。

“价值链”（ValueChain）概念由美国哈佛商学院著名战略学家迈克尔・波特（1985）所提出，“价值链是企业在设计、生产、销售、发送等基本活动和采购、技术开发、人力资源管理、企业基础设施等支持性活动的集合体”，价值链存在于企业内部的各业务单元和上下游关联企业中。在市场竞争环境下，价值链上的某一环节、某一参与者的价值活动对整个价值链会造成一定的影响，在一个庞大的价值链体系中，如果参与者只关注自身利益而忽略全局的维持，则会导致整个价值链的无序发展，因而，有必要将企业内部的价值链概念应用于产业生态中，一方面可以丰富行业价值链的业务内容、延伸应用领域，另一方面个体企业也可以根据产业价值链结构制定最优发展战略。

生态价值链（EcologicalValueChain），是对波特“价值链”的重组与创新，是以为用户提供所需产品与服务的企业和组织协同发展为基础的经济联合体，跨越行业的限制，将社会上有关联业务的企业连接在一起，实行资源共享，形成合力，而参与者的价值取决于它对整个生态环境、对用户的影响力，最终通过价值链参与主体在协同竞争中的价值创造实现消费者与企业各自的价值。可见，生态价值链是一种以生态价值为导向的企业组织协调与整合的集成制度创新，生态价值链中参与者间的竞争不仅仅是某一环节的竞争，而且是价值链间的抗衡，整个价值链的综合竞争力决定企业的竞争力。

（二）移动互联网产业的生态价值链分析

随着无线宽带和移动终端技术的发展，移动互联网展现出强劲的发展势头，移动智能终端普及率大大提高，手机网民数甚至超越传统PC。据工信部统计，截至2013年3月底，我国移动互联网用户总数已达8.17亿户，移动互联网正改变着人们的生活、工作、学习，移动互联网产业展现出强劲的发展势头。如图所示，移动互联网产业的生态价值链是以满足用户的多元化、个性化需求为终极目标，以内容生产、内容聚合、内容发送、内容接收为主线形成移动互联网的核心价值链，与移动互联网产业相关互补企业形成扩展价值链，这两者形成移动互联网产业生态价值链的内环境，而移动互联网产业发展所支撑的社会政治、法律、经济、技术、文化条件则是构成生态价值链的外环境，起到保障与支撑作用。

在移动互联网生态核心价值链上的主要参与者构成了生态价值链的核心层次，内容生产的参与者诸如内容服务提供商、信息服务提供商、游戏服务提供商、应用软件开发商、广告传媒等；内容聚合的参与者包括对内容编排、转码、呈现管理的互联网企业、开放式应用程序商店、开放式信息服务平台等；内容发送则有赖于诸如2G网络、3G网络、4G网络、WIFI网络等移动互联网设施设备的支撑；而内容接收部分则涉及各种移动终端、设备，包括各种智能手机终端、上网本、笔记本电脑生产商，移动广播电视终端、MID生产商，移动智能终端操作系统开发商等。传统的互联网企业是移动互联网产业的互补相关企业，构成移动互联网的扩展价值链。

对移动互联网生态价值链的梳理有助于为移动互联网产业价值链企业的竞合战略实践提供指导。当下，移动互联网产业生态价值链中的参与者正如火如荼的开展合作与竞争，甚至跨界战斗，凡客CEO陈年复制小米模式开发凡客手机客户端，奇虎360与华为合作推出智能手机、百度与戴尔等合作推出智能手机，移动终端操作系统“百度易”，阿里巴巴推出阿里云智能手机，资助开发“云智能OS”，腾讯积极推出移动开放战略布局。可见，在移动互联网的生态价值链体系中，各参与者间已经不是纯粹的、粗放的竞争关系，而是逐渐走向竞争与合作共存的竞合关系，在充分整合产业链资源的基础上，形成和谐共赢共生的生态价值链体系，形成持续的移动互联网产业影响力。

二、移动互联网产业的盈利困境

要实现移动互联网产业生态价值链体系整体的共赢共生自然离不开各价值链参与者的“盈利”。然而，移动互联网作为一个新兴的现代信息技术产业，传统互联网的盈利模式已被颠覆，依靠移动终端设备销售做一次性买卖的时代也已过去。同时，由于其发展历史短，国外不少成功的经验并不适合中国市场，正是受到移动互联网产业发展环境、移动用户的消费习惯、盈利模式不够成熟的限制，移动互联网产业生态价值链企业面临着盈利困境。

（一）移动互联网产业的发展环境限制

移动互联网产业目前还处于起步阶段，虽然价值链已经逐渐生成，市场环境也日趋规范与完善，拥有智能手机用户的比重也大幅提升，但受到移动互联网基础设施建设、移动终端设施设备便捷性、移动上网费用等发展环境的限制，直接影响到移动业务的普及和价值链企业的盈利。首先，智能手机用户的移动互联网应用比重仍旧比较低，规模效应无法显现出来，这不利于形成良好的移动互联网产业链的盈利模式。据CNNIC统计，截至2013年6月底，我国手机网民已达4.64亿，超越台式电脑成为上网第一终端，这一方面说明移动互联网具有较大的发展潜力，另一方面也说明价值链中诸如终端、设备制造商、移动网络的普及等还须改进完善。其次，在移动互联网的应用中，由于受到网络负荷的影响，上网速度会直接影响用户的体验。正如在移动互联网产业生态核心价值链中“内容发送”环节，受智能终端的处理速度限制和移动网络负荷的影响，很多用户则会选择传统的本地PC上网体验，放弃对移动智能终端的应用。再次，在移动互联网的基础设施建设中，免费的WiFi等无线网络并未覆盖所有区域，而移动流量的费用较高，影响了移动业务的普及，正如“20日效应”中所阐述的手机用户在每月20日以后，由于包月总量的限制会不自觉地减少手机上网的时间。最后，用户在移动业务的操作中，由于受到移动终端屏幕界面和输入输出便捷性的限制，从而减少业务的应用。

（二）移动互联网用户的免费消费习惯

移动互联网产业生态价值链的终极目标是满足用户个性化、碎片化的需求，在此基础上获得价值链参与企业的价值。

得益于谷歌安卓平台的开放，移动互联网得到了迅速地生长，催生了高达4亿的手机网民、数以百万计的开发者和APP应用。然而，国内网民“免费下载”的理念根深蒂固，习惯于获得免费的移动互联网应用，如对手机浏览器、移动资讯、手机软件、移动IM的下载与应用，而对一些付费业务热度较低，造成庞大的开发人群和可怜的盈利收入形成鲜明的反差，正如苹果按每天从APPStore中可获得541万美元的收入，而安卓市场每天仅有67.9万美元的收入，而把这个收入平均到每个开发者更是微乎其微。这种现象给生态价值链中企业的盈利造成了很大的压力。

（三）移动互联网产业的盈利模式尚未成熟

面对移动互联网用户“免费”的消费习惯，目前的手机浏览器、移动IM、软件下载多以免费为主。从苹果、腾讯、阿里巴巴、奇虎360、百度等几大移动互联网生态价值链参与巨头的盈利模式来看，主要集中于交叉补贴、内容付费、广告收入、平台分成、前向收费、后向收费等几个方面。然而，这些盈利模式尚未成熟得到推广与普及。

在这些盈利方式中，交叉补贴集中于联通的苹果定制机，这一模式无法得到全面的普及；用户付费主要集中于一些手机游戏、移动电子商务及其他增值服务领域，其他方面涉及较少；而在移动广告方面，移动互联网在短期内很难改变商家的广告投放习惯，LBS（基于位置的服务）曾经掀起一股热潮，但由于LBS难以给商家带来可观的实际收入，愿意投放LBS广告的也很少；另外，内容付费、平台分成在面对具有免费消费习惯的中国移动互联网用户时也略显尴尬。可见，与传统的PC互联网相比，移动互联网的盈利模式还存在较大的差距，基于生态价值链的移动互联网产业的盈利模式还需在实践中不断探索与创新。

三、基于生态价值链的移动互联网产业的盈利对策分析

面对移动互联网产业的盈利困境，在“用户为王”的移动互联网时代，时刻以“用户”为核心，同时基于共同进化、合作竞争、共生共存、协同发展的移动互联网生态价值链，通过创造有价值的产品、服务、应用体验来黏住用户，满足用户碎片化的需求实现盈利，具体从生态价值链的系统层面和个体层面分别提出相应的应对策略，实现移动互联网产业生态系统的健康发展。

（一）系统层面的盈利策略分析

良好健全的生态价值链系统具有持续创新的将新技术转换成具有价值的新产品的能力，这样才能创造实现用户的价值和价值链企业自身的价值。

1基于价值创造的盈利策略选择

移动互联网生态价值链以满足用户的需求为终极目标。面对国内用户具有免费获取信息与服务的偏好，移动互联网生态价值链企业在开放的移动互联网平台上，一方面尽可能通过免费或低价的方式为用户提供诸如娱乐、新闻、游戏、通信、定位等优质内容服务，另一方面为用户提供良好的应用体验，从而快速吸引用户，提高用户规模、用户的忠诚度、用户黏性，最终提高用户的接入流量、点击量、浏览量等。而流量是拉动移动互联网生态价值链参与主体盈利的前提与基础，因而在国内市场，通过免费或低价方式吸引尽可能多的移动用户，在此基础上才能采取差异化策略拓展移动互联网生态价值链中参与企业的盈利渠道。

只有满足了移动用户的需求，获得移动用户的价值认同，才能更好地维持生态系统的完整性，使系统内部实现健康互动、良性循环，从而使得生态价值链中的用户与内容生产商、内容聚合商、内容发送商、接收商以及利益相关者的联系更加紧密、丰富。

2基于协同合作的盈利策略选择

在生态价值链系统中每一个参与者之间表现为共生共存的关系，每一参与者在完善自我的同时积极配合其他参与者协调一致，而其他参与者也在改进自我从而实现共同的目标，真正体现了在合作中竞争，同时也在竞争中合作的理念。移动互联网生态价值链系统是一个整体，通过系统内部众多参与者的协同合作来共同对抗外部的激烈竞争。

在移动互联网生态价值链系统中，各参与者间建立的是战略合作伙伴关系，实现整体的协同。正如，通过应用软件与内容服务来增强用户对移动终端的黏性，采用“操作系统+终端”的运作模式，以操作系统为平台打造生态系统，如APPStore、诺基亚的Ovi商店、Google的Android交易平台等，通过这种简单、低成本的在线应用下载平台能够打通用户与开发者的通道，营造相对开放、公平的竞争环境，展示、推广产品，提高了平台运营者原有产品的附加值。同时，由于实现移动互联开放平台与开发者的利益分成，调动移动互联网企业、应用软件和服务开发商的积极性，通过利益分成达到生态价值链参与者的共赢。通过完善的平台分成体系，吸引众多的第三方开发者，不断丰富商店的应用，提高用户的黏着度，从而使价值链参与者在竞争中合作，达到共赢共生的目的。

当然，协同合作的盈利策略不仅仅限于移动互联网核心价值链，也强调与其拓展价值链中的移动互联网互补关联企业的协同合作，同时也要关注社会政治、法律、经济、技术、文化条件等生态价值链外环境的变化与影响。通过移动互联网生态价值链所有参与者的协同、合作，才能提高整个生态链的战斗力，对抗外部的激烈竞争。

3基于缝隙市场的盈利策略选择

移动互联网生态价值链系统中的参与者通过协同合作共同应对外部的竞争。而作为生态价值链的参与者要想在系统中生存并获得更好的发展，必须准确地寻找到各自的生态位，即缝隙市场，通过提供差异化的产品、服务获得更多的商业机会，获得巨大的市场回报。

在移动互联网生态价值链系统中，从内容的生产、聚合、发送到接收等方面都存有许多商机，关键是各参与者如何在某一方面发挥独有的创意，将移动性和创造性有机的结合起来，从而获得潜在的巨大机会，成为价值链中不可或缺的一环。

移动生态价值链系统是一个全新的体系，它将原本不同领域的不同企业集合了起来，并在系统中承担不同的角色，目前，有些企业只参与了生态价值链中的某一环节，而有些企业则是参与了价值链的多个环节，比如：索尼、谷歌、阿里巴巴、腾讯等公司参与了生态价值链系统中的多个环节。生态价值链中的企业只有准确地寻找各自的生态位，提升自己独有的核心竞争力，提高自我的专业化，并在缝隙市场中赢得权威，与生态链中的其他企业形成协同合作，也使自我在企业间的竞争中立于不败之地，获得巨大的市场回报。

（二）个体层面的盈利策略分析

作为移动互联网生态价值链系统中的个体参与企业，要想在价值链系统中得以生存并得到更多的收益，就必须通过提升自身的专业化、精准化、创新化水平，并使其成为价值链中不可或缺的一环，从而促进整个生态价值链的良性循环与健康发展。

1基于专业化的盈利策略选择

在移动互联网生态价值链系统中各环节的分工将会越来越细，而专业化水平的要求则会大大提高，具体表现在向移动用户提供的产品、服务的专业化、精细化，在满足移动用户个性化、碎片化需求的基础上获得价值链中参与者个体的盈利。

在移动互联网的核心价值链中的专业化，即是指在内容生产、内容聚合、内容发送、内容接受等环节中的专业性。在内容生产方面，要求电视节目、电影、视频、音乐等制作方、发行方制作出专业的，适合移动终端播放、传递的电视、电影、音乐内容，而内容聚合中，则是将相关内容进行专业的编排、转码、管理，最后呈现于移动终端；而内容发送则是将聚合后的内容分发到移动终端的网络，如3G、4G、LTE无线网络，卫星、IPTV等，这就更加需要更高的专业化水平，通过专业化提高移动用户的上网速度，提高网络负荷水平，黏住移动用户；而在内容接收环节，则是涉及各种类型的移动智能终端，如智能手机、平板电脑、PDA等，终端制造商须在精确了解用户对终端使用需求的基础上进行设计、生产，比如：对终端屏幕尺寸、使用的便捷性、安全性等方面提高专业化水平，从而真正满足用户的需求。

可见，生态价值链系统中的每一个个体所提供的产品、服务都必须仅仅围绕“专业化”，而个体企业只有提高自己的专门能力，才能将自己与系统中的其他参与者区分开来，使自己成为价值链体系中不可或缺的一环，获得持续盈利。

2基于创新化的盈利策略选择

针对国内用户不喜欢付费，尤其是不愿为内容付费的难题，生态价值链中的参与个体只有通过创新的内容服务，打破传统模式和聚合平台模式下的单向结构，让移动用户有选择地获取信息，以此满足用户的个性需求，并能提高用户的粘性。

一方面，由于移动用户的个性化、多元化特征，移动互联网内容服务商可以通过创新内容形式、提高内容的专业性、多样性等方式满足顾客个性化的需求。正是创新的内容所具有的稀缺性，移动用户则愿意通过付费的方式获得所需内容，比如内容服务商对诸如娱乐、软件、信息、图书、音乐、视频、电影、电视节目、应用等内容在进行适当创新的基础上向消费者提供，或者接受消费者的RSS收费订阅。

另一方面，中国的网民虽然不愿意为内容付费，但是愿意为服务付费。通过内容提供商与网络运营商合作，运用移动技术将网络游戏、网络视频、音乐、电子书等在桌面互联网的传播中已成熟的内容服务转化成移互联终端能够兼容的内容服务，并有选择的实施内容付费。在具体的实施中，建议移动互联网内容提供商采取免费终端+付费内容的模式，建立内容消费积分、套餐等服务、频道收费、点播收费等，尤其是已处于盈利状态的移动游戏行业，增强用户对内容平台的粘性，通过创新的内容服务，使得生态价值链中的个体企业获得更多的收益。

3基于精准化的盈利策略选择

移动互联网生态价值链中的个体企业想要获得持久的盈利，就必须精准地为移动用户提供所需的产品与服务，而借助于云计算的大数据挖掘与分析，将用户的社会关系、社会行为、消费态度、消费行为、消费轨迹、偏好等映射出来，使移动互联网与用户间达到零距离。据艾瑞网调查数据显示，目前网民80%的上网时间消磨在专业论坛、博客、微博、商圈等基于Web2.0的网络社区和社交网站中表达自我的个性化思想，基于云计算的跨域、跨平台、跨渠道的数据挖掘与分析可以有针对性的为移动用户提品和服务，赢得用户的信任。因而，移动互联网企业在清晰了解移动用户兴趣图谱的基础上，实现精准营销才能获得较大的经济收益。

跨境电商的盈利模式范文

行业的火爆意味着新的机遇，但随之而来的种种问题也困扰着从业者们。跨境电商下一步的前景如何？生活服务类电商该怎么操作？电商如何走进社区和农村？种种疑问或许你都可以在这里找到答案。

跨境电商进入全产业链融合

在电子商务大会现场，电商从业者和电商关注者们济济一堂，分享了电商行业的下一个风口――跨境电商。

根据海关总署和中国电商研究中心统计的数据，2014年海淘人群1800万，成交规模1400亿元。预计在2018年，中国的海淘人数将达到3560万，海淘规模将达到1万亿元。

中国消费力量的崛起，庞大的市场需求与价值，已经让很多海外的商家意识到中国市场的潜力，最为显著的改变就是商场门口标语已经从“拒绝拍照”过渡到“欢迎中国买手”的字样。

北京市副市长程红以北京为例，介绍了三个值得关注的数字：第一，最终消费超过60%；第二，消费对于经济增长的贡献力达70%；第三，在消费中电子商务的贡献为80%。换言之，北京本地的GDP之中，60%以上来自于消费的拉动，GDP增量之中80%来自消费，消费之中又有80%来自于电子商务的发展。

欧盟电子商务协会政策主任马丁・霍斯（MartinHos）认为：“传统的跨境贸易有行政上的壁垒和立法的障碍，阻碍了这些企业的跨境贸易，但是当前开放的互联网时代给我们提供了非常好的解决方案。”

苏宁控股集团董事长张近东也表示：“随着消费的升级，品质消费带动跨境电商更为迅猛的发展。因为商业模式升级带来新的机遇，互联网技术与产业的深度融合，更新了传统模式，表现最突出的就是大数据引领的C2B的反向定制和实体零售的互联网升级。”

专注做出口的跨境电商平台小笨鸟董事长许丹霞更注重全产业链的融合。“从最终的理念来讲，我们就是要打造一个整合的概念。小笨鸟目前整合了从B2C、B2B到O2O的整个平台。”许丹霞说，“整合设计体系，解决了我们生产产品的转型升级问题。如果我们每一个环节都要自己去做，这个难度就太大了。所以就需要用一个整合的概念，是用一整套的互联网体系、平台，把全产业链深度组合。”

据许丹霞介绍，利用现有资源匹配，是非常便捷的方式。“利用现有资源，尤其是利用那些在海外已经运转良好的电商平台，就是一个快速的方法。”她说。

对于众所关注的新税制改革，毕马威中国税务事务所合伙人师迪特解释说，不管国内还是国外，进口税制改革并不是寒冬，而是进入规模化、机智化、快速成长的通道。“对于跨境电商来说，也是一个成熟的标志。”他说。

“互联网+生活服务业”并非一蹴而就

“互联网+”思维的盛行也让传统生活服务业眼前一亮，包括出行、外卖等O2O领域已经深深改变了消费者的消费习惯，O2O甚至成为“互联网+生活服务业”的代名词。但也有观点认为O2O倒闭源于资本匮乏，引发人们对这一蓝海市场发展之路的思考。

好药师CEO蒋志涛、e袋洗CEO陆文勇以及金百万董事长邓超在被问及各自项目的盈利状况时，纷纷表示企业目前都处在良性循环中。三家企业虽然分属医药、洗衣和餐饮等不同行业，但都因为撬动了O2O最重要的内核――刚需、品质、提升效率和降低成本，经营情况还不错。

蒋志涛表示，目前，通过线上线下的打通为好药师相关门店带来20%至30%的业绩增长。“O2O不能急于求成，不能希望O2O这种模式在短时间内产生较大的增长。”他说。

“e袋洗采用的是每个小区的众包服务，大家可以看到很多O2O企业喜欢自建物流，但我们知道，自建物流对洗衣行业来说不适用，因为它淡旺季比较明显。”陆文勇说，“我们自己本身不做全职的物流，也不开线下店，只有专注，才能够让项目真正盈利，并给用户带来很好的体验。”

在邓超看来，金百万的U味项目――一个能模拟厨师操作流程的智能锅+半成品平台+烹饪方法云系统，也是因为解决了消费者在家做饭的效率问题，为消费者降低了做饭的时间成本，目前处于盈利的状态。“因为传统餐厅一天只有两个时间段创造价值，所以当餐饮企业做主成品时，它完完全全是在利用餐厅的闲置产能，不需要再增加人员，也不需要再增加任何设备。这样可以帮助餐饮企业延伸服务、释放产能，不管是C端还是B端，都是提高效率创造价值，同时降低成本的做法。”他解释道。

国务院参事室特约研究员姚景源认为，目前，我国在供给侧上存在诸多供给不足，首先表现在生活服务业。“一旦生活服务业和信息化、互联网结合起来就会产生巨大的生产力。”他表示。

解决电商社区服务和农村电商的难题

在商务部的《“互联网+流通”行动计划》中，“通过推动电子商务进农村、进中小城市、进社区，打造流通产业升级版”被明确提出，涵盖了目前最为活跃的两个增长点――电商社区服务和农村电商。

据不完全统计，国内目前涉农电商平台超过3万家，其中纯农产品电商平台已达3000多家，在这3000多家中仅有1%盈利。新发地农产品批发市场总经理张月琳分析了中国农产品电商存在的问题――缺乏规模化、标准化，品牌信誉度低、产品附加值低、基础设施不完善以及专业性人才紧缺等。

“从这些问题我们可以看到，没有放心产品，什么都白谈；有了放心产品，但不能形成标准化，也白搭；有了放心产品，能形成标准化，但不能保证运输和配送，还是徒劳；有了放心产品，能形成标准化，能解决好运输和配送，但服务水平跟不上，只能叫蛮干。”张月琳说，因此，农产品电商的出路，要从质量、标准化、运输配送、服务等方面抓起。

跨境电商的盈利模式范文篇3

显然，林奕彰来晚了一步，因付费模式、响应速度等多种原因，当时eBay已无力抵挡淘宝的强烈攻势，痛失好局。

随后，eBay调整中国战略，转而发展跨境出口电商业务，成效斐然。现任eBay全球副总裁兼大中华区CEO的林奕彰在接受《二十一世纪商业评论》记者专访时透露，跟随eBay从事跨境电商的最早一批卖家中不少规模已在千万美金的量级。

如今，国内跨境电商领域群雄并起，多个平台竞争激烈，但是，其肇始可追溯至2007年eBay的转型。在专访中，林奕彰分享了跨境电商兴起的历程以及eBay的商业模式，他认为，打造跨境电商的系统性的营运成本优势，将有助于维持中国制造的竞争力。

始于“价差”

2007年，与淘宝的战役已经结束，eBay开始做线上跨境交易，是中国第一个跨境电商平台，刚开始做很艰难。交易中常出现商家卖假货、描述与商品不符或不全、拍下不发货等问题，还有语言沟通障碍、收费难、消费习惯差异等。

我当初去eBay总部汇报，总部的人有很多疑问，我们推的生意，起初取消的单数比成交的还多，由于后台大量的服务成本，取消一个订单要浪费eBay很多钱，但我们一直相信生意能做大。

当时先在香港推跨境生意。香港是免税的，相机、手表、珠宝、包这种大品牌的产品，有可观的价差，可能日本的相机在香港买，加上运费，也比内地便宜，本质是赚价差的生意，这是线上跨境电商的鼻祖。这种生意投资不用太大，价差和运费算得过来，就基本可行，eBay提供支付等后台服务。

中国大陆也有价差的生意，中国制造价廉物美，可能一件产品成本只有五六美金，运费两三美金，运出去就九美金，直接在美国买可能要二三十美金，还是有生意。有些品类的电商非常赚钱。

一个典型例子是结婚礼服，为什么中国卖婚纱的卖家特别多？美国结婚礼服无论买或租都很贵，美国结婚常常一请十个伴娘，新娘要负责出钱给所有伴娘置办礼服，非常贵；美国人身材又各式各样，人种也多。一件婚纱在美国假定要1000美金，或者租一天300-400美金，在中国买，一件成本70-80美金，再加上20块的运费，也才100美金而已。中国从事婚纱的跨境电商就很多，不只eBay上有，各个网站都卖，他们会去国外买婚纱的线上广告位，对谷歌而言都是一个大生意。

很多品类都有潜在的商机，比如，中国假发和貂皮大衣相对便宜，制作假发要人工、要工艺，中国人工有优势，而且大量是真人的头发，外国大部分不是真的头发；而貂皮大衣的优势，跟动物保护理念有关系。美国有万圣节，大家家里会安放骷髅头、鬼脸面具、南瓜头等等，这些东西现在全部都是中国制造。

这一类的东西，一开始在eBay上非常有市场，eBay在美国一度就代表稀奇玩意、小众产品，但销量很大。

2007年以后，中国电商开始很火，每天有数万人来eBay预备登记，试着要卖到国外去。同时，风险也大，卖家可能展示一个东西，收到钱，然后他就不寄，找不到人了；有些情形更极端，先正常卖两个月，可能第三个月决定大捞一笔，收到钱但是不寄商品。诚信是电商最基本的东西，被坑是买家最可怕的成本，eBay一开始就对这个很敏感。

2007-2009年，我们一直在搭建规则和框架，建立体系，执行严格的卖家标准评级系统，打击不诚信的卖家，比如下调商品售卖限额、直接下架违规商品，甚至限制账号交易等。我们最基本的原则，就是不能让劣币驱逐良币，否则生意是做不久的，多年持续经营，很多优质的卖家做大，劣质的卖家就自然被淘汰了。

同时，花了很大力气和成本去突破限制，尤其在提供跨境物流服务方面。起初，商品重量需控制在400克以内，因为邮政小包只支持运输400克以下的包裹，一超过运费就很贵，现在我们沙发、椅子什么都卖，构建了完善的基础设施，卖家通过eBay平台可以将产品售往200多个国家和地区，这是国内电商平台还不能做到的。

为什么不免费？

跨境电商产业中，每个平台的盈利方式都不一样。eBay是电商鼻祖，目前为止，依然很赚钱，盈利模式业比较多元。eBay全球副总裁兼大中华区CEO林奕彰

首先，我们坚持产品上架收费。国内电商平台往往卖家不收费，但eBay一直坚持上架收费，为什么？为的是防止一旦免费，有的卖家乱列表，不利于买家。当年eBay起步于拍卖网站，产品排序是轮流的，最新的先排在上面，买家每次来看，有不一样的东西，就很怕卖家展示垃圾商品。eBay的宗旨，第一句话就是“人性本善”，相信有了规则，大家都会遵守。

其次，是商品成交抽成，根据产品的类别收取不同的成交费。

第三，是“导流”费用。很多人不知道，是eBay发明了“导流”模式，我们每年都花不少预算在引流上，2006年流量成本占当年整体成本的1/3-1/2。关系到算钱，就要建设IT系统，知道多少人看到，多少成交，才可以结算。

十年前门户网站占据着主流，eBay就教门户网站怎么处理结算，卖家的产品放在门户网站，浏览、引流、成交都可以收钱，最初就借助了eBay的系统。现在演变成一个完整的价值链，很多参与者赚取了大量利润，比如百度，正因为导流的关系，百度和电商的关系曾经非常紧密。可以说，我们对国内流量生态系统建立有巨大的贡献。

第四，支付相关的费用。当时eBay和PayPal是一体的，卖家收取英镑、美金，转人民币，PayPal提供换汇服务，跟机场外汇兑换处一样可以收手续费。

这样加起来就组成了一个跨境电商的收费模式。有趣的是，国内很多平台的做法学习eBay，要么就直接学，要么反着来，比如国内很多平台上架、成交不用收钱，主要由流量变现，盈利非常可观。行业后来也衍生出来其他收费模式，比如在仓储和物流环节，也变成了一个很大的生意。

eBay收费不比别的平台低，大部分卖家还是喜欢eBay，因为提供独特的价值，比如eBay平台现金流运转周期短，卖家只要一发货，就能马上收到钱。在PayPal上，卖家寄给买家，都是登记在案的，关键的地址信息PayPal可以识别，卖家同样受到保护，这是控制风险的一种办法，万一出现意外，由PayPal进行赔付，我们自己也承担风险。

国内一般的做法是先把钱扣着，因为没有风险保障模式，只能如此，买家说收到了，再把钱划过去，会有七天左右的时滞，国内卖家已习惯收款稍微慢一点，但eBay一直坚持到今天，产品一寄出，货款马上到，卖家现金流非常好。

在其他平台，会讲究冲量，商家要扩展产品销量，就要大降价，比如一款产品备货5000个，一下再降20%，整体算下来，商家的利润并没有提高太多。我们更讲究盈利的可持续性，细水长流，很多卖家量在别的平台上冲，利润是从eBay这边来的。

“制造”新优势

很多传统产业的企业主一度很惶惑，同样一年3000万美金的营收，电商企业可以上市，为什么传统企业不行？越迟滞越没希望，俨然变成“恐龙产业”。他们有非常强的诉求转型电商，尤其是接班的第二代。

但是，中国大量制造企业以外销为主，他们不知道如何做线上外销，而且，传统的外销模式都是B2B，客户一次下单，定一大货柜的产品，他们习惯这种模式。电商每天卖几个产品，每个产品要单独寄送，收货后消费者可能还有很多的诉求。以前只要满足下一大单的人，现在可能1万个人问各式各样问题。这样“小批量，高频次”的B2C模式，他们不知道要怎么做。

跨境电商发展到现在，已是完善的一个生态系统，产业链的每个环节都更复杂，必须有一系列专业外部供应商，可以提供收单、邮寄、仓储等服务，扶植传统行业转型，告诉他们怎样搭建系统，形成人力资源、市场营销、仓储配送等整个营运体系。

其中，自动化尤其重要。以前，在eBay网站或其他平台上架产品，要逐个输入商品信息，现在电脑软件可实现多平台自动上传；再比如调价，过去一个产品一个月改一次价，现在可能2000个产品，三天调次价，这一定要用IT系统。

这些运营的差别对竞争力影响非常大。过去，国内商品卖给美国供应商，美国供应商再层层分销，直到终端零售商，如今，中国企业可以直接卖给消费者，但中间需要报关、出关、退税、仓储、物流等多个环节，很多电商成本结构中，物品本身的价格只是一小部分，大部分是运营、物流、流量、客服的费用。

中国制造产品本身的成本优势已不明显，未来很难形成明显的价差，这时候，营运成本变成最大的利差所在。随着销售规模的扩大，以节省运营、汇率、物流等成本，就能将营运成本差异变成主要赢利点，而物品成本差异变成次要的赢利点。

比如，IT做得好，跨境电商营运成本就能大大降低，很多电商营运高手，一天可以寄6万单出去，每单对应的成本就非常低，传统寄单，要写地址、去邮局、排队等，每天寄60单就受不了，这就有了新的价差。