培训考核存在问题范文篇1

关键词：人力资源管理；培训；薪酬；绩效考核

一、酒店人力资源管理研究分析

镇江喜来登酒店位于繁华的市中心，地理位置优越，交通便利，是镇江市地标性酒店。针对酒店人力资源方面地问题设计问卷，该问卷围绕招聘、培训、绩效考核和薪酬这四个方面来设计。调查对象为镇江喜来登酒店内部员工。此次问卷共发出100份并全部收回，回收率100%，其中无效问卷共计10份，问卷有效率90%。

（一）员工满意度分析

首先，镇江喜来登酒店在招聘环节并没有合理的结合岗位需求进行人员招募。该酒店中有73%的员工表示对自己所处的岗位满意度仅为一般，甚至还有13%的员工对自己所处的岗位非常不满意。这样的结果说明酒店人力资源在招聘时没有很好的根据岗位招聘人员并且没有很好的把员工分配到合理的岗位上。有一半以上的员工（53%）感觉到工作强度较大，只有一小部分员工认为工作强度比较低。

（二）培训分析

镇江喜来登酒店人力资源的内部培训效果作用不是很大，酒店有80%的员工觉得定期的培训给他们带来的影响不是很大。说明酒店在培训的时候没有根据员工需求制定培训目标，造成了时间精力的浪费。员工内部培训通常是由各部门经理或相关负责人在自己所处部门内部进行小范围的培训，并且没有建立严格有序的培训计划和相应制度，培训的开展和培训的内容也比较随机，只有20%的员工觉得培训对自己的工作以及自己在酒店中的发展是有帮助的，这足以表明酒店组织的培训效果并不好。培训整体内容并没有与酒店实际情况挂钩，培训方式较为单调，既没有实用性的教材资料，也没有设置具有实用参考价值的案例分析或实践教学。

（三）绩效与薪酬内容分析

镇江喜来登酒店薪酬管理的主要问题是给的薪酬没有与员工价值成正比，同时也表现出了人力资源在对员工做绩效考核时没有做到公平公正，67%的员工对自己的能力表示肯定，但对自己所得到的回报不成正比。

（四）员工流失分析

根调查有80%的员工在酒店工作未满1年，酒店员工流失非常严重，同时对酒店可持续发展以及提高酒店竞争力产生很大的影响。

（五）分析结论

研究表明，人力资源在酒店招聘中没有做到因岗设人以及把人员分配到岗。镇江喜来登酒店在开展内部员工业务培训的过程中，并没有结合实际情况安排员工进行相关知识与技能的学习，整体培训不够严格。绩效考核结果并没有与员工薪资相结合，以至于出现了某些员工的能力和付出价值与收入回报存在一定差距的现象。

二、对镇江喜来登酒店管理中的不足，提出以下几点对策

（一）明确招聘目标及招聘方式

镇江喜来登酒店目前应该有效地将外部和内部招聘结合起来，内外的招聘比例应该合理的运用科学方法制定。首先，在酒店准备招贤纳士之前，先应对酒店内部现有的人员储备和员工质量进行调查分析，进而明确具体的招聘需求。其次，要根据所需岗位的不同和工作性质的不同，采取不同的招聘方式。最后，要明确招聘的目的，若招聘的目的并不是为了寻找弥补空缺岗位的合理人选，很大程度是由于管理方面进行考虑，通过招聘为企业注入新鲜的血液，从根本上带来新的理念，观念，这样会激发员工队伍的活力，也会会老职员带来新的竞争动力，从而来达到职员积极性，改变酒店之前固有的经营模式和观念，提高员工的工作态度和服务意识等目的。

（二）培训与实际工作运用相结合

1、员工培训需求分析

由于镇江喜来登酒店整体所设部门和员工总体人数都较多，如果能够成立一个专门负责酒店员工培训工作的部门，对于整个酒店的人力资源管理会有良好的提升效果。由酒店营运部门负责人承担培训工作，培训部先对酒店各个部门进行岗位分析，然后根据各个部门的差异性来设计培训方案。培训前要进行培训需求分析，这其中包括三大部分，一是组织需求分析，主要就是以寻找酒店运营过程中存在的主要问题为目的，对酒店的资源和环境等进行综合分析，以期能够通过酒店内部培训解决酒店目前存在的问题，找到行之有效的方法。二是岗位需求分析，就是要掌握酒店各部门各岗位所需要具备的知识和技能以及他们的具体工作内容，并根据这些来制定今后培训中应该安排的课程内容，以适用于相应的岗位需求。三是员工需求分析，就是对员工自身的能力与其职位所需能力进行对比，如果员工能力有所欠缺，就需要参与酒店内部的相关培训课程，提高自己的工作能力。酒店可以将这三大部分通过观察、问卷调查等多种途径和方式进行了解，尽可能全面而准确的将所有掌握到的信息综合统计分析，既要清楚各个岗位需要的知识技能，也要了解每个员工所欠缺的知识技能，这些信息都能够为培训课程的设置提供参考。

2、拟定培训方案

制定培训计划方案时，镇江喜来登酒店有待解决的内容有：培训项目名称；明确培训目标；培训持续时间及课程的时间；培训的人数；培训课程的内容及难点、重点；培训所需物资和经费；参与培训人员的具体日程安排。除此之外，培训的质量和效果、培训的指导考核、相关奖惩制度等也需要纳入考虑，负责培训的部门要将上述事项准备充分，制定出一份详细的培训方案，并且要在内部营造和谐的学习氛围。培训可以根据员工级别分为入职培训和主管和管理层培训，也可以结合培训内容的不同分为技能培训和素质培训等。

3、实施培训方案

培训方案制定完毕后，要结合具体的培训内容和要求，严格实施培训计划，如果存在特殊情况，可以根据实际情况对培训方案进行合理修正，整个培训过程要不断进行内容的优化和更新，按照酒店实际情况和工作内容需求进行培训，并且保证培训能够长期稳定的进行。通过培训达到提高员工外在素质，比如：操作技能的提高，仪容仪表的规范等等；内在素质的提高，比如：行业观念的改变、服务意识的增强等等。

4、培训的评估和反馈

培训的成效评估和反馈是不容忽视的。可采用以下方法：可以选择采用面对面交流或问卷调查等方式，了解参与培训的员工对该培训的满意程度，并且对培训课程的设置、培训教材的选择等提出自己的意见和建议。采用笔试考核的方式，检验参与培训的员工的学习成果和对知识掌握的程度。培训结束后，可以通过观察或访问的方式，对完成培训的员工进行行为上的评判，判断其是否在培训后提高了工作质量和效率等。建立良好的培训评估和反馈体系，能够有助于酒店及负责培训的部门对培训成果进行考证，以判断该培训是否能够达到预期，及时发现并改善培训过程中存在的问题，有助于今后更为有效的开展其他培训活动，使酒店的培训更为合理规范，为改进培训系统与效果提供可靠的依据。

（三）完善酒店绩效考核制度，合理制定薪酬体系

1、重视并认真进行考核者培训

镇江喜来登酒店通常是由各级主管或部门负责人进行绩效考核工作，这些考核者能否保证采用公平公正的原则，客观真实的对每一个员工进行绩效考核，密切影响着考核结果的合理性和准确性。因此镇江喜来登酒店应注重考核者培训。

2、正确地选择和运用绩效考核工具和考核方法

综合考虑考核的内容和待考核人员的特点，选取更为合理的考核方法，并设计出一份明确的便于员工理解的考核标准和参考指标。在考核方法的选择上，要保证公平公正，合理区分开不同工作性质以及不同表现的员工，要具有足够的信度和效度。360度考核法的好处在于其能够进行较为全方位的评估，有助于得到更为公正合理的评价结果，并且通过反馈能够提高员工的工作能力和水平，也为部门团队建设提供良好的帮助。行为锚定法能蚪行更为客观有效的反馈，减少主观臆断带来的考核误差，避免在考核结果公布后出现诸多争议。所以使用行为锚定法可以做到公平和公正，他的工作步骤是：确定工作的相关维度；然后根据工作维度列出行为锚定；确定每一锚定行为的分值。

3、审查绩效考核结果，建立畅通的员工申诉渠道

绩效考核完毕后，最好再对考核结果进行复查，以避免考核中出现的错误或偏差。一般可以采取问卷形式对涉及考核的员工进行满意度调查，并允许他们对考核过程和考核标准提出意见和建议，或者直接对考核结果统计分析以查看是否存在其他问题。酒店应给予员工对考核结果的知情权，如有员工对考核结果存在任何异议，可以通过合理的途径进行反映，保证考核管理人员与被考核者之间的良好沟通。

（四）解决酒店员工流失问题

1、合理运用薪酬制度

随着现代社会的不断发展，薪酬激励并不仅仅表示金钱物质层面的，如果以价值观的层面去考虑，那么薪资就表示了个体的自身价值和所取得的成就。现在酒店员工流失情况比较严重，其中最主要的原因就是同行间薪资差异引发的心理失衡，如果差异过大，势必会引起酒店人员的损失。虽然从酒店的角度来讲，并不能够完全避免员工的流动，但是如果能够合理提高员工在酒店工作的薪资福利，或许能够从一定程度上降低人员流动的概率。酒店在设计员工薪资待遇时，既要按劳分配，也要和个人工作表现与业绩相结合，在保证员工取得应有的基本工薪的同时，也可以加入津贴或一些福利，以留住优秀人才。

2、健全员工的社会保障体系

酒店内员工的社会保障体系的合理性也是十分关键的，随着员工在酒店工作时间越来越长，社保体系可能会比薪资显得更为重要，由于酒店服务行业的特殊性，在“三金”保障的前提下，还应当多为员工解决一些基本的社会福利保障，比如医保、工伤保险、养老保险等，为酒店女性员工提供生育保险等，这样才能解决员工的后顾之忧防止员工流失。

培训考核存在问题范文篇2

摘要：企业管理培训在企业管理中发挥着重要的作用，要提高企业竞争力，提高企业管理培训水平是一个重要途径。本文对当前企业管理培训存在的问题进行了分析，提出了创新管理培训模式提高企业管理水平的有效措施。

关键词企业管理；培训；创新；措施

作者：彭燕平（杭州日报报业集团）

一、引言

管理人员培训是企业人才有效管理的重要手段，创新和改进新时代下企业管理人员培训工作，是提高企业核心竞争力和促进企业健康长远发展的重要措施。新时代对企业管理人员培训工作提出了新的挑战，企业管理发展空间更为广阔。本文对当前企业管理培训存在的问题进行了分析，提出了创新管理培训模式提高企业管理水平的有效措施。

二、企业管理人员培训的基本内容及对企业发展的影响

（一）企业管理人员培训的基本内容

企业管理人员是作为生产性要素投入企业经营活动中为企业创造价值和效益，是所有资源中最宝贵的资源，是企业生存、发展和保持核心竞争力的原动力。企业管理人员培训是提高员工职业素质和专业能力的重要手段，当前许多企业管理者认识到了人力资源在企业发展中的关键作用，开始制定和完善人力资源制度来助力企业发展，如人员选聘录用制度、培训开发制度、员工激励制度、评估考核制度、奖金福利制度等一系列制度，保证了企业员工的专业能力和职业素养，使其充分发挥自身价值，为企业创造财富。企业管理人员培训的内容丰富多样，通过培训促进员工管理思想、理念、管理方式的更新和技术技能的提高，处理复杂问题的能力和水平得到提升，能够胜任每一份工作。通过对员工进行企业价值观方面的培训，使企业文化渗透到员工的思想当中，增强了企业认同感；通过业务流程、岗位技能、工作内容、工作标准培训，促进员工更好地履职尽责，有效提升员工适应不断发展变化的环境的能力，有助于企业计划、企业目标的实现。

（二）企业管理人员培训对企业发展的影响

企业管理人员培训是企业现代化管理的内在需要，是提高人力资源管理水平的重要手段。有效的人力资源管理能合理配置企业资源，提高劳动生产率。设计科学合理的企业管理人员培训，对企业的发展有着极大的促进作用。首先，可以更好地激发企业员工的工作积极性和创造性，实现员工自身目标和企业愿景的高度统一，提升企业的核心竞争力。随着企业对管理人员培训方式的不断探索和实践，越来越多的企业注重企业管理人员培训，对增强企业凝聚力、创设企业良好的文化氛围、树立企业形象、吸纳人才和资源有着重要的促进作用，一定程度上促进了管理水平和企业效益的提高。

三、企业管理人员培训中存在的问题

（一）企业对管理人员培训意识淡薄

人力资源是企业战略目标实施的主体，管理人才在企业生存及发展中发挥着重要作用。当前大多数企业对人力资源的重要性认识不够，对管理人员的培训重视度不高，企业在学习、培训中比较盲目和无所适从，培训与企业目标脱离，导致培训失去了实际意义。有的企业在管理培训上面舍不得投资，认为不如投在设备或工人福利待遇上，造成管理培训工作成为空谈，流于形式，严重阻碍了企业的健康持续发展。

（二）培训方式落后、效果不强

有的企业能够充分认识到管理培训对提高企业管理水平、推动企业发展的重要性，也会定期组织、培训企业管理人员。但大多采取传统的培训方式，培训仅仅停留在表面，深入开展的程度不够，企业员工多为完成培训任务去被动接受培训，并未真正从心底意识到培训的价值，培训中支应凑合，造成培训效果不强。

（三）培训测评形式简单

企业在管理培训考核过程中，考核形式简单，考核不严，考核方法单一，培训人员不能真正学习企业管理知识，对提高企业管理水平无济于事。对企业的长远发展缺乏战略眼光和全局思维，注重企业的正常生产和经营，忽视企业人力资源管理和培训的重要性，导致企业对培训和人才管理不重视，对人力资源评价标准过于简单，评价标准不具体、不统一，导致评价结果缺乏客观性和合理性。

四、创新企业管理人员培训模式提高企业管理水平的有效措施

（一）企业要提高对管理培训的认识

企业要提高认识，把管理培训作为企业的重中之重，增强企业管理培训工作的责任感和紧迫感，树立正确的培训意识，经常组织培训，带头参加培训，带动员工参与培训的积极性。要创新培训方式，采用乐于接受的教学方式，增强员工的参与意识，丰富员工的管理知识，使其更好地为企业作贡献，提高企业的总体实力。

（二）创新企业培训方式，改革培训内容

企业管理人员要引领广大干部职工解放思想，创新思维，摒弃传统、落后、僵化的思维模式和观念，用新视野、新角度、新思维去看问题，对培训方法和培训内容进行大胆改革，创新学习内容，根据企业实际和职工需求，制订科学合理的教育培训计划，加强员工素质和技能的培训，引导教育职工积极参与培训、乐于培训，提升综合素质和能力，在经营思路、工商管理、技改投入和技术创新方面为企业发展献计献策，提高应对解决复杂疑难问题的能力和水平，使员工能更好地与不断发展变化的环境相适应。

（三）健全培训考核机制

管理培训对员工考评是一项重要内容，对员工进行考评可以促使员工更加积极地接受培训。要制定科学合理的培训考核制度，对员工实行公平公正的考核，促使企业员工在知识考评中不断地完善和提高自身，加强学习，丰富知识，通过管理培训工作的高效开展来提高所有员工的综合素养，促进员工全面发展和进步，为企业提供强大的人才支撑。

五、结语

新形势下的企业管理人员培训工作是企业管理的重中之重，只有不断探索和创新科学合理的培训方法和途径，创新培训方式和管理手段，建立和完善培训制度，对企业员工进行科学系统的教育培训，强化培训效果。针对培训中存在的问题要采取有效措施进行整改，提升员工综合素质和管理能力，推进企业的繁荣发展，提升企业的核心竞争力。

参考文献

［1］祁亚文.国有企业职工培训策略与效果评估探讨［J］.管理观察，2018（07）：12-13.

［2］苏萌.强化企业工商管理培训提升企业整体管理水平［J］.商场现代化，2017（10）：110-112.

培训考核存在问题范文篇3

近些年来，在各级部门的共同努力下，煤矿安全生产总体向着趋好方向发展。但是，煤矿安全存在的各种隐患并没有完全消除，安全生产仍然是困扰煤矿生产的一个大问题。煤矿安全生产之所以很难实现，其中虽有这样或那样的各种问题，但是究其原因安全生产培训的滞后则是其主要原因之一。

一、煤矿安全生产培训所存在的问题

煤矿安全培训是煤矿行业的永恒话题。煤矿安全培训存在的各种问题严重影响和制约着煤矿安全生产的实现。具体来讲，当前煤矿安全生产培训主要存在以下几个方面的突出问题：

第一，安全生产的意识仍未得到牢固树立。长期以来，在一些煤炭企业的“潜意识”里始终存在着侥幸心理，对国家关于安全生产的各项规定采取敷衍塞责的态度。这反映在企业的具体工作中，就体现为不能真正贯彻执行“安全第一、预防为主”的基本方针，对上级有关安全生产的文件精神以及各项具体规定不能进行不折不扣的落实。这一切都是安全生产意识薄弱的体现，也是安全事故难以根除的症结所在。

第二，安全防范措施不能真正落实到位。在煤矿生产中，能否在生产活动开展之初就做好防范工作关系到安全生产状况的优劣。在一些煤矿企业的具体工作中，对安全防范措施的落实采取敷衍应付的态度，特别是在管理、技术以及安全层面的监督、监察工作不能保证各项措施的落实到位，这也就为各类安全事故的发生提供了可乘之机。

第三，职工整体安全素质有待进一步提升。经过多年的安全生产培训教育，职工的安全意识、安全素质均得到了显著提升，但是这种提升距实现完全安全生产还有一段距离。总体上讲，一些煤矿企业中的安全管理人员以及特种作业人员并不具备其所从事工种要求的安全资质，不能及时有效地发现一些安全隐患，这种情况如果不能加以改变，煤矿安全生产的实现也就必定困难重重。

二、完善煤矿安全生产培训的具体路径

煤矿安全生产还存在许多亟待解决的问题，这些问题的存在也是导致当前煤矿安全事故不断发生的症结所在。针对以上问题，要进一步完善煤矿安全生产培训可以从以下几个方面着手：

第一，进一步抓好安全生产培训工作。面对严峻的煤矿安全形势，运用各种方式来做好安全生产培训工作就具有十分重要的意义。为保证煤矿安全培训工作的顺利有效开展，煤矿企业的相关负责人、安全生产管理人员，特别是企业高级管理人员必须具备与其职位要求相应的安全资质。在实际工作中，要以高度的责任感来从事所承担的各项任务，保证将安全生产放在首位。与此同时，要对各项安全培训活动进行有计划、有步骤的安排，并且根据培训效果加以及时的总结与分析，找出其中存在的问题，不断完善安全培训的内容，保证各项培训均能够不折不扣的落实。

第二，按照相关要求具体进行培训规划与安排。根据《煤矿安全培训监督检查办法》（试行）第八条的相关规定，结合自身实际来开展煤矿安全生产培训活动，特别是按照《煤矿安全培训监督检查办法》（试行）所制定的“安全培训大纲”，针对本矿区的各项实际情况来进行培训教材的编写。教材编写完成之后，及时报上级培训主管部门进行审查批准。根据审查批准过的培训教材来组织专人开展安全生产培训活动，对顺利通过培训的人员颁发相关证件。

第三，培训中要着力提高相关人员的素质。经过多年的教育和培训，煤矿企业负责人、安全生产管理人员等在自身方面均有很大提升。但是，这种提升并没有达到煤矿安全生产的要求，同时不同人员之间的素质差异还比较大，因此加大对企业相关人员素质的进一步提升就显得尤为必要。在培训与复训考核中可以借鉴安全注册工程师的考核录取办法，采用国家统一集中封闭考试的方式来进行安全生产培训考核，顺利通过考核的人员就不必再参加脱产培训，通过这种方式来节省培训成本提高培训效果。未能顺利通过考核的人员则必须参加统一安排的脱产培训，只有顺利通过考核才能准予其进入岗位，严把“准入关”。