老年旅游市场前景范文篇1

关键词：老年人；旅游市场；开发

中图分类号：F592文献标志码：A文章编号：1673-291X（2011）10-0166-02

当今“驴妈妈”这一词的流行，可以看出老年人在今后将会形成一个庞大的老年旅游消费群体，这对中国各大旅行社来说，却是一个藏金蕴银的潜力市场。而在中央电视台《夕阳红》栏目报道了无锡“千位老人游三峡”的成功实践，也印证了中国老年人旅游市场前景的广阔，创造了中国旅游史之最。由此，让人们意识到开发老年旅游市场不仅是旅游业谋求发展的机遇，更是拉动旅游经济发展的重要举措。

一、中国老年旅游市场开发的契机

1.生活环境的改善。随着中国社会保障体系的逐步完善，老年人生活水平和生活质量的不断提高以及全民健康活动普遍地开展，老年人的身体综合素质越来越好：一是死亡率相对降低，二是寿命不断延长，三是精神面貌也比以前好。因此，他们在旅游客源市场上所占的比例将会越来越大，其潜在的作用是我们不可忽视的。

2.传统观念的转变。中国老年人的勤俭持家传统观念，经过改革开放的洗礼后也悄然的发生了变化。随着社会的进步和经济收入的提高，老年人正逐步抛弃“重积蓄，轻消费”、“重子女，轻自己”的传统观念，旅游已经成为满足老年人心理需求、丰富文化生活的重要组成部分，“在旅游中养生”的理念已渐成现代老年人的时尚追求。因现在的老年人多数是在物质和精神生活相对贫乏的20世纪五六十年代度过他们的青春年华，一直没有机会满足各种人皆有之的生活追求，当他们从繁忙的工作和家庭负担中解脱出来后，就会迸发出强烈的补偿需求，希望自己的晚年生活能过的幸福充实，绚丽多彩。而传统的休闲活动方式比如养花、下棋、遛鸟等已不能满足老年人的精神需要，过去心仪已久却没有时间或舍不得破费而未能前往的旅游名胜，如今则放开手脚把旅游的愿望变成了实实在在的行动。所以越来越多的老年人参与到老年旅游的行列中，去体验异地风俗民情、领略自然风光，以此开阔胸襟，陶冶性情，强身健体，增添对生活的情趣。

3.充足的闲暇时间和经济基础。旅游活动的开展最基本的条件就是要有充足的闲暇时间和一定的经济基础。而老年人在这方面具有一定的优势，因随着社会的进步，过去“四世同堂”的大家庭逐步向“两口之家”或“三口之家”的小家庭过渡，这样在中国一些大中型城市中出现了一大批“空巢老人”，在大部分时间里老人们都是比较空闲的，所以老年人有充裕的时间安排合适的活动让自己的生活更加丰富多彩。另外，由于社会保障体制的完善，对于大多数老年人来说经济状况相对宽裕很多，不但有养老金，同时还有经过数十年积累下来的储蓄以及儿女们还会定期或不定期地给老人们一些零花钱。因此这些在客观上为老年人的旅游活动提供了一定的基础条件。

二、中国老年旅游市场开发的重要性

1.可以找出问题的结症，规范市场操作。中国老年人旅游市场前景虽然广阔，但是对于旅行社来说却是个“烫手山芋”。近年来，许多旅行社一提到老年旅游就躲躲闪闪，由于老年人出游不确定因素很多，风险较大，特别是老年人身体条件较差，随时可能出现突发等状况。旅行社在接待老年旅游团时，出行前要做身体检查，在购买旅行社责任险外还需给老年顾客加买人身意外伤害险，此外还要配备随团医生，安全、成本等问题也使得众多旅行社不愿意开展这项业务，即使开展也是要求60岁以上的均要加收“年龄差别费”，每人300元~500元不等。再加上老年人购物消费能力相对薄弱，通过购物弥补旅游产品低报价的运作方式无法运营，旅行社“堤内损失堤外补”的想法落空。因此，部分旅行社针对老年人对价格的关注以及鉴别力相对较低的特点，推出低价旅行线路或打出零团费的招牌，却在旅行过程中增加自费项目和购物点，导致老年消费者上当受骗事件时有发生，这必然就扰乱了正常的旅游市场秩序。这些也是在2010年里，旅游行业中遭到最多投诉的原因所在。

2.可以促进旅游市场淡旺季的平衡，带动经济的持续发展。从老年人进行旅游的现实意义来看，它不仅可以扩大增加旅游客源市场的份额，也使旅游业自身获得巨大的经济效益。同时由于老年人拥有较多的闲暇时间，较为自由、灵活地选择时间出行，可以避开节假日旅游高峰期，既有利于旅游从业者降低成本，提高利润，也使一些旅游设施得到充分利用，这一点恰恰是其他客源群体所无法企及的。因此这一群体在一定程度上还可以填补旅游市场淡季客源的严重不足，为旅游业的发展带来实实在在的契机。正如中国老年学学会老年旅游专业委员会副秘书长田定中所说：“老年游市场利润薄、风险高，但并非无利可图。”老年人出游比重的增加及联动效应都将吹旺整个旅游市场，并且将会带动整个社会经济的良性发展。

三、当前开发老年旅游市场的途径

1.从旅游产品开发上要体现人性化、个性化服务特色。随着老龄化社会的到来，老年人增多，使越来越多的老年人倾向于外出旅游。随着“尽孝心、表爱意”送老人出去旅游成为社会的新时尚，孝心旅游产品的购买者要求旅行社能提供细致、周全的服务以解他们因工作繁忙而无法陪伴父母的歉意。因此，贴心、专业化地做好产品接待已成为老年游产品的核心内容。这就要求旅行社针对老年人设计的老年旅游产品要周全、细致做好各方面的衔接工作，将专业的、贴心的服务体现在整个旅游过程之中。此外，专业的保健医生与专业的导游服务对开拓与占领老年游市场更具有战略意义。如深圳国旅新景界推出的千名老人下江南12天旅游产品，全程都有医护与领队，主任医师随船走，解决老人的后顾之忧。同时，为避免家人担忧，国旅还每天给老人的家人发平安短信，细心周到的服务可见一斑。作为专业的旅游服务机构，旅行社只有在不断提升服务水平的基础上，拓宽服务领域，创新服务方式，在人性化、个性化服务上下工夫，不断推陈出新才能吸引更多的老年顾客。

2.从细分老年旅游市场上要采取“全面出击，重点突破”的策略。在日益激烈的旅游市场竞争中，细分市场、打响老年旅游品牌，对提升旅行社整体形象、带动其他客源的加入都将会带来积极的连锁反应。因市场细分就是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。老年旅游市场细分的指标有很多，如旅游者旅游目的因素、消费行为因素、地理区域因素、生活背景因素、兴趣爱好因素等等。在细分市场之后，旅行社可多方整合资源、集中自身的优势，选择合适的目标市场，充分满足目标市场的需求，做到差别化、专业化、规模化。如针对怀旧型老年人，可开辟“知青线”、老革命根据地的“红色旅游线”、怀旧影视线等等。针对京剧爱好者，可组织中外偏好京剧的中老年旅游者设计“京剧剧情原发地游”，有京剧行家伴游、演唱，有专业的解说者解析答疑，一方面可开阔老年旅游者的眼界，增长见识，另一方面又可使票友们有充足的交流与沟通的机会，还会形成口碑效应，拥有一批潜在的老年客户群。

3.从组织操作上要加强部门之间的合作。在遵循市场规律的条件下，政府、社会养老机构、保险公司、旅行社、媒体及景区等部门协调一致，充分发挥宏观调控能力，以此提升老年旅游的服务质量，优化旅游结构，才能摆脱区域老年旅游市场“散、小、弱”的不良局面，确保旅游市场健康、有序地发展。因此，加强政府、社会养老机构、保险公司、旅行社、媒体及景区之间的合作，才能更好地做好老年旅游市场的开发。如2009年12月，乐善网联合云南丽江望月阁客栈，共同发起“候鸟式居家养老――古城丽江行”，目标群定位在50～70岁、身体健康状况良好、有一定文化层次、经济条件较好、热衷寻求高品质精神生活的老年人。活动跨度长达一个半月，老年人体验到了真正的度假生活，产生了很好的经济效应和社会效应，也使老年旅游稳中有序地将“夕阳旅游”转化为“朝阳产业”。

参考文献：

[1]老年旅游的市场开发与营销策略[N].中国旅游报，2008-03-25.

老年旅游市场前景范文篇2

一、人口老龄化给我们的旅游业带来的启示

从老年人的心理特点来看,老年人在为国家、为社会贡献了大半生后,退休时节他们最怕被社会所淡忘。许多老人对社会怀有极强的责任感,只要他们感到自己还能被社会所接纳就足够了。另一方面,旅游活动是人们在满足基本生活之后的一种更高层次的休闲和学习方式,在本质上是人类自我丰富、自我发展和自我肯定,把自己融于人类社会,参与社会发展的一种形式。这样老年人选择旅游便成为一件自然的事了。

从国家旅游局公布的1998年来我国旅游的外国旅游者年龄结构来看,超过51岁的老年人的比例占全部来华旅游者的22.3%,仅次于商务旅游活动为主的中年组的46.5%。根据最近一次世界老人年旅游大会的资料,美国人口中约有1/5的人年龄超过55岁,他们当中有47%的人有过远程出游的经历。可见,老年人已构成了旅游人口中颇具规模的一支队伍。

从老年人的消费水平来看,在旅游人群中,老年人的消费水平并不低,而且消费潜力大,特别是发达国家。据预测,1990-2000年美国总人口将增长7%,而55岁以上的人口将增长11%,他们的收入也随之增加。另外一方面,他们的开销却比年轻人少得多,子女已远离他们,社会保险免去了他们的后顾之忧。所以许多身体健康者往往选择昂贵的航空和游船来旅游,给旅游企业带来高额利润。

从我国自古有尊老爱老的习俗来看,据对北京几家大的旅行社办理中国公民出国旅游老人情况的调查,其中相当数量的人是子女出钱为老人实现“出国梦”。此外,我国许多高收入老年人依靠自身储蓄,也可出国旅游。

从对日益扩大的老年旅游队伍来看,我国目前还没有专门从事老年旅游的旅行社和旅游服务组织。更有甚之,许多旅行社在推出热点路线时,还对年龄作了限制,使广大老年人望“景”兴叹。可见,开创老年旅游市场,为老年人旅游提供专门的服务,是旅游企业谋求发展的一种机遇。

二、老年旅游市场的特点

老年人由于其身体、阅历等情况与其他年龄组差异很大,所以其参与旅游活动有几个共性的特点,主要表现在:(1)对旅游目的地选择性强,对出游活动的安排比较慎重。老年人已经失去了青年人所具有的对旅游活动中探险成分的好奇,因此,出发前会通过各种媒介,对旅游目的地的情况作尽可能详尽的了解,并力求提前安排。(2)以纯旅游活动为主,区别于青少年组的休闲旅游活动,更不同于中年组的带有特定商务目的的旅游活动。与此相对应,在旅游消费支出中,基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娱,很少购物。相比之下,其他年龄组的购物支出往往占到整个旅程总消费的50%左右。(3)以团队旅行活动为主,往往老俩口结伴而行,对旅程中各种活动的安排,要求以舒适、休闲和旅游机构的高质量服务为标准。这之中,健全的医疗安全保障体系,是老年旅行团完成旅行的一个极其重要的组成部分,这也是老年旅行团不同于一般旅行团的一个显着特点。(4)美丽的自然风光和独特的传统文化,是对老年游客吸引力最大的两类旅游产品。(5)旅行距离受局限,通常是旅程长的目的地参游的老年人趋少。

三、当前开发国际国内老年客源市场的几个基本策略

(一)由于老年旅游市场有区别于其他市场的重要特点,因此,我们在开发老年旅游市场时,要以这些特点为依据,有的放矢。

老年人对目的地选择性强,对出游活动安排慎重,这就要求我们在针对老年人作促销宣传时,尽量内容丰富详尽,并且简单明了,一目了然。老年人旅游受身体状况及经济能力的限制,就要求我们在制定旅游线路时本着“短而精”的原则,行程路线要短,旅游景点精炼而特色鲜明,内涵丰富。鉴于老年人对旅游目的地文化意义情有独钟,应在这方面多花费些精力。老年旅行团一个显着特点就是要有健全的医疗保障体系,这就对我们旅游服务的硬件和软件都提出了更高的要求。应配随团医护人员,及时与旅游途中和目的地的医院挂钩。对导游也提出了更高要求,不但要求有丰富的专业知识和过硬的语言表达能力,还要求在老年心理、老年保健等方面有所了解,如安排老年人用餐时,尽量安排香、脆、软和含糖少、营养高、易消化、易咀嚼的食物。安排活动时本着稳健的原则,强度要适当。

(二)从国际市场看,由于不同经济发展水平地区老年人的出游比例不同,在开发老年市场时应采取“全面出击,重点突破”的策略。从国际范围来看,继续巩固我国在西欧和北美的市场,大力开拓周边和大洋洲的老年旅游市场,适当发展非洲和东欧的市场。