对地理信息系统的认识篇1

要弄清以上问题,首先,我们要从弄清什么是知识管理和企业信息管理入手。美国生产和质量委员会（APQC）对知识管理定义如下：知识管理是组织有意识采取的一种战略,它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人,这样可以帮助人们共享信息,并进而将其通过不同的方式付诸实践,最终达到提高组织业绩的目的。企业知识管理是以信息为基础的活动,通过组织性学习创造隐性和显性知识,并负责如何在适当的时间、适当的地方拥有适当的知识。微软总裁比尔盖茨认为：知识管理并不是从技术开始的,它始于商业目标、过程和对共享信息需要的认识。知识管理只不过是管理信息流,把正确的信息传送给需要它的人,以便让他们迅速地以信息为依据采取行动。

中外学者普遍认为,信息是企业发展的一个非常重要的资源,信息作为资源,除了一般的可利用、有价值等特性外,还具备共享性、历史积累性、时效性和多次再生性的特性。而系统则是由若干相互联系、相互制约的独立成分组成的一个有机整体,如管理人员、生产工人、工艺、技术、管理、方法和组织机构、生产设备等,为了一个共同的目标即获取利润生产出社会需要的产品,而组成的一个生产企业就是一个系统。那么,要系统地利用信息这个资源,企业建立信息管理系统是一个非常重要的前提。

企业信息管理系统（EIMS）就是运用现代化的管理思想和方法,采用电子计算机、软件及网络通讯技术,对企业管理决策过程中的信息进行收集、存储、加工、分析,以辅助企业日常的业务处理直到决策方案的制定和优选等工作,以及跟踪、监督、控制、调节整个管理过程的人机系统。

从目前已经大量应用的各种企业信息管理系统来看,普遍具有以下特性：

1.除了通用的管理软件和MRP（物料资源计划）、OA（办公自动化）、WFS（工作流系统）外,大多软件都需要做大量的需求分析,咨询顾问（多数都是行业内的专家）和企业各级员工在认真总结以往经验和企业发展要求的基础上,根据企业实际量身定做或在标准版本的基础上根据企业实际做大量的修改,所以具有行业专家特性及实际应用特性。

2.多数系统是从企业战略的角度出发,在全局和总体考虑的前提下设计企业的信息管理系统,是从企业的人员机构管理、产品管理、系统权限管理、销售管理、采购管理、生产管理、质量管理等系统的角度,考虑战略的实现性和信息之间的关联性、制约性的,具有系统性和整体性。

3.具有历史知识的积累性和共享性。企业的信息管理系统能够将各部门和各员工的日常工作的关键数据,存储在数据库中,并能根据权限方便查阅和调用。

4.具有决策的支持性。所有的各种数据可以经过计算机的处理从不同的角度得到各种分析结果,并通过报警提醒的方式,使决策者在第一时间得到相关信息。

5.动态特性。由于信息的时效性和关联性,当系统中某一信息要素发生变化时,与之相关联的其他信息均发生变化。同时,由于企业的外部环境和内部要素均在动态发生变化,系统也要求能够适应这种变化。

二、企业信息管理系统的作用

从以上对于知识管理和企业信息管理系统的概念及特性等可以看出,企业信息管理系统对于企业知识管理水平的提高具有很大的支持和保障作用,具体表现在：

1.知识,确保组织内的每个成员都能共享。在没有计算机、软件和网络通讯技术的前提下,企业知识的手段通常采用开会、发文件及书籍等手段,除了成本高而外,知识的传播速度、传播量、更新、查阅及查阅权限等等受到极大的制约。而企业信息管理系统则有效地解决了这些问题,使知识信息交易成本大大降低,交易质量和效率大大提高,有力地发挥了知识在企业中的生产力作用。

2.确保知识获得的及时性。信息管理系统解决了跨地区、跨时间、跨单位、跨部门、跨员工之间的查阅障碍,只要是在有权限的前提下,知识需求者可以迅速通过系统找到自己需要的各种知识。例如目前的企业信息门户（EIP-EnterpriseInformationPortal）可以解决企业之间的信息及知识交流问题,另外企业信息系统可以与相关的网络连接,并自动按照组织内部成员对信息的需求进行筛选、分类和收集,并按照成员对信息的需求及时传送给需要的人,以解决知识时效性的问题。

3.提升组织或个人的隐性知识为显性知识,并保证两者之间的有效转换。在企业没有信息系统之前,员工的知识和经验仅存在自己的脑子里,部门的知识也在这个部门里,信息呈现孤岛状态。遗忘、人员流失和成员之间交流不畅导致企业的知识大多是隐性知识,而不能转变为显性知识,组织的知识难以积累。组织随着人员的流动、时间的推移不断地交学费,企业不能形成经验曲线,生产效率和竞争力也就难以提高。信息管理系统使个人知识得以沉淀,成员之间的知识得到共享和交融,企业对员工的过分依赖性降低,从而避免企业因某些关键岗位人员流失出现不可收拾的局面。

三、如何做好企业的知识管理

首先,我们要抓好企业的信息管理。知识管理着重于显性知识和隐性知识的相互转化,因为企业只有把国内外和自己企业积累的知识和经验即显性知识,通过归类、整理、提炼迅速传递给需要它的员工,即转化为员工个人的知识———隐性知识,并运用到每项工作中去,才能对企业目标发生作用。信息管理主要集中在对已有的如书面化的、电子信息等显性知识的管理,在信息增值链上,要将数据提升为信息,并对其进行采集与选择、组织与程序、压缩与提炼、归类与导航等,对信息外部特征的加工和组织。在信息管理基础上,在根据企业和员工需求,对信息内容进行提炼、比较、挖掘、分析、概括、判断和推论等进行知识管理。

其次,要建立知识共享系统。知识管理是以共享和创新为主要目的,重点解决信息超载而知识匮乏的问题,重视人与人产生知识过程的管理。知识如果不拿出来与他人共享,将导致：（1）核心信息掌握在具体实施人员中,管理失控。（2）企业人员外流导致知识资产流失,大量核心技术被带走。（3）知识孤岛造成协调困难,效率下降。所以,在企业信息系统建设中,要坚持以获取企业内部和外部知识资源为核心；以产品的生产流程为核心；以个人知识与团队知识的相互交流和转化为核心；以正式交流与非正式交流的相互接轨为核心；以解决实际问题为核心；以价值链的不断增值为核心和以技能培训为核心。

最后,把信息化建设作为知识管理的平台。传统的金字塔式组织结构和人际交流模式在很大程度上不适合现代社会对知识的快速组织、整合和共享需要,计算机网络则为知识的获取、组织和共享创造了一个全新的平台。企业在网络平台下,形成一种柔性的与变化的组织和扁平化的信息传递渠道。从知识管理的角度,建立信息管理系统,使人与知识资源有机结合,它将人、知识与现实工作任务整合起来,必将为企业管理带来实效。

参考文献：

1.刘杰,沈英芳。企业信息管理系统：概念、发展、问题及研究方向。中国科技论文在线,2001.9

2.席丹,李培根,黄培。制造业信息化战略、管理与实施,电子工业出版社,2003

对地理信息系统的认识篇2

1．1加强了医院会计工作质量。

在现代化社会中，会计信息系统更加适应于现代社会的发展和新制度下医院工作的彻底落实。在更加注重效率和信息快速交换的时代中，信息化会计系统使得各项信息和工作变得异常快速和方便。对于需要采集的信息，能够全自动化的永久记录和存盘，区别于以往传统的会计工作内容，对于人力的专业要求更低，最大程度的解放了人的双手，给予更多的时间让工作人员能够处理其他工作，提高了医院会计工作的效率和质量。对于大量重复的信息和流程化的步骤，实行综合处理和集中化加工的办法，加快了各种医疗和基础信息的流动性，使得医院各种资源得到合理的分配和使用，实现资源分配的合理化，提高了医院的经济运行效益和社会效益。

1．2加强了医院管理水平。

医院的组织结构复杂，各个科室工资内容交叉性高，在采用了信息化会计管理系统后，能够有条不紊的处理医院内大大小小的会计事宜。把各个科室、部门都笼罩在同一个管理体系中，针对各个环节的工作内容把财、物、人、教、医等有层次地结合起来。医院管理层能够结合信息系统的信息，随时随地的根据医院政策进行各项工作的监督和把控，对于医院的管理工作来说是效率和执行力的极大促进。会计信息化系统的完善和普及使用，能够从根源上杜绝信息反馈慢、管理工作执行力差的问题。

二、医院会计信息化发展进程中的问题

2．1会计信息化系统应用面少。

在现有的各大医院的会计信息化系统中，未来规划的方向和内容很美好，但是实际应用的场景和面对的服务对象覆盖面还不够广，信息化程度不是很高。一方面，信息化系统的工作内容大部分都停留在医疗药品的存放管理、设备信息登记、会计核算、门诊挂号、住院收费等小范围的内容。另一方面，各个信息小范围系统之间的共享率不是很高，以上的核算业务都存在各自的局域网中，不能完全互相共享资料和信息，信息化系统构建还不够完善。这对于不同局域网之间的信息录入也造成了困扰，无疑增加了各自的工作内容，而且人工的操作会带来人为的误差和修改，不利于医院统一的管理，当下医院会计信息化系统共享率不高，信息程度有待提高。

2．2医院对于会计信息化系统管理意识不足。

各医院现有的会计信息化系统构建中，关于信息化系统的工作内容的重要性和必要性得不到大多数人的认同，尤其是医院管理层的管理人员，没有充分加强对于会计信息化系统的认识，对于信息化系统构建的发展没有一个概念上的意识，不能把会计信息化系统放到战略性眼光上来看待，对于信息化系统的管理毫不在意，仍然习惯于传统的会计工作的管理模式，不愿做出改变。对于信息化发展意识不足的问题严重阻碍了医院会计信息化的发展道路，对于医院深化信息改革和创新工作模式极为不利。

2．3有关会计信息化系统的专业队伍匮乏。

新的形势下对于医院会计信息化建设提出了更高的要求，这就要求医院在会计信息化系统的关键岗位上找到符合新要求，适应医院快速发展的专业化队伍，来共同帮助构建一个制度合理、管理到位的信息化系统。一方面，对于工作人员专业化的要求较高，既精通于计算机专业技术，在通信方面有着扎实过硬的专业知识和工作能力;另一方面要求熟知医院上上下下各项有关会计核算工作的具体知识，能够合理地在医院日常工作中结合专业的计算机知识进行处理和维护。

三、提高医院会计信息化发展的建议

3．1树立正确的会计信息化意识。

对于医院实行会计信息化的管理和日常活动，要从医院管理层开始树立正确的会计信息化意识，结合医院的决策安排，加强对于信息化社会的认识和会计信息化系统的理解。科学合理的践行医院会计工作，把医院会计工作放到战略性思考上来。把会计信息化规划发展工作落实到人，强化个人责任制，把信息化建设的工作作为专项工作认真对待，同时要做好基层宣传工作，使得广大基层医护工作人员也能体会到会计信息化工作的重要性。

3．2提高医院会计信息化系统的适用性。

针对每一个医院的特异性，需要开发出适用于不同医院的会计信息化系统来，建立适合医院发展的信息化系统，根据医院的各种医疗资源和工作人员的分配，建立统一的数据库，针对每个医院的工作侧重点从各种数据中发掘出医院未来会计信息化发展的总方向。

3．3加强医院信息化系统队伍建设。

对地理信息系统的认识篇3

关键词:管理;计算机;管理信息系统;效率

管理信息系统,对大多数非IT行业的人来说还是一个非常陌生的概念;即使是业内人士,对其学科内涵,许多人恐怕也只是一知半解。可是,当您稍加留意,您就会发现,即使是在一些地方小报上也时常能见到推销信息系统的广告。足见其使用的广泛,竞争的激烈。确实,管理信息系统目前已经深入到社会的方方面面,然而,信息系统应用能否成功,关键并不是信息技术水平的高低,而与企业的管理体制、领导的思想认识、企业管理基础工作的完善程度、技术人员和企业员工的认识和理解密切相关。换句话说。与信息系统相关的所有人对信息系统的认识程度是信息系统项目开发成功的关键。由此。笔者认为:应广泛进行信息系统的思想理念和方法的教育,使信息系统的思想理念深入到每一个与之相关的个体。这一点对中国企业十分重要,对于即将进行信息系统开发的企业尤其重要。

一、管理信息系统简介

什么是管理信息系统?依照教科书上的概念是以人为主导,利用计算机软硬件、网络通讯设备及其它办公设备。进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,以企业战略发展、提高效益和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。通俗地说,信息系统是利用数学、管理、计算机技术,支持企业管理的管理软件。正因为是管理软件,加上管理工作的复杂,大型管理信息系统应用成功的比率实在太低。时下,国内外各软件厂商推崇的ERP项目的实施成功率即便在国际上也不到20%,可正是这不到20%的成功所带来的巨大效益令众多渴望得到进一步提升的企业趋之若鹜。电子商务的设想。跨国公司的需要……,所有这些从来就没有让ERP沉寂过。更何况,管理信息系统的概念并不仅仅指ERP这类大项目,其范围囊括所有辅助管理的管理软件。

二、管理信息系统的应用对企业管理效率和效益均具重大意义

可以想象,成功的管理信息系统带给企业的收获是巨大的。以山东东阿集团为例,九九年拥有全国四、五十个办事机构,互传信息极不方便,过去各地合同都是签好后邮寄回来,经很多手续才能到货,尽管大家十分尽力地提高效率,但销售商仍然意见很大。实施ERP后,在网上签合同,一切处理迅速有效,减少了劳动量,提高了效率,也提升了企业的形象,除此以外,岗位工作量的精确测试,客户资源的共享,财务数据的方便核对,提高了工作3西啐,降低了成本。:睹住了漏洞,也提病了人员的整体素质。综观国内、国际统计数据。1990~1998年,美国、德国、日本制造企业因普遍实施了MaalI和ERP,使库存总额平均占销售总额的比例控制在1.3~1.5%,而我国同期仅产成品资金占销售总额的比率就高达8—10%。发达国家库存商品与国民生产总值的比率不超过1%,中等发达国家不超过5%,而我国却高达37%以上。所有这些表明。由于管理上的落后,我国企业资金使用效率低下,资源配置效率差,信息不畅使决策的有效性较低,而管理信息系统是解决以上问题的有效方案。当然,不是任何企业欲建立信息系统就立刻能建立的,在我国建立一套全面的信息系统往往需要结合企业管理脱胎换骨的改变。

三、中国管理信息系统应用的现状

中国企业在管理信息系统方面经历了从知之甚少到逐步了解,直至今天许多企业渴望实施的过程。然而,许多企业对计算机在企业中的作用还只停留在文字处理为主的基础之上,大多数企业领导还没有认识到计算机在企业管理中所能发挥的巨大作用,这恐怕与中国企业,特别是国有企业中领导人对计算机能力了解偏少不无关系。而对于一些已有信息系统意识的企业来说,不少管理者仍然存在一个观念偏差,如有的以为信息系统的建立是计算机专业的专利,建立信息系统是在现有企业管理的基础上实现计算机化等等,对于正在实施或已经实施的信息系统项目来说,也存在着软件开发公司为迎合用户的当前需要,不对原企业流程作实质性改变,不对企业工作特点作详细调查分析,盲目推销定型产品,致使信息系统没有生命力,直至影响信息系统和软件开发商的信誉等问题,这些问题归结到一点都是开发与被开发双方缺少理智、清醒的认识造成的,如果大家都对信息系统有一较深刻了解,所有工作就会轻松愉快许多,这大概是目前软件咨询企业逐步繁盛的一个原因。

国家经贸委综合司副司长邓志雄曾着文指出,目前困扰我国企业管理信息化的因素很多,但其中有三个问题急需解决。(1)基础管理不扎实。(2)战略管理不到位。(3)综合管理不系统。通过企业管理信息化再造企业的神经系统,就能改善企业的血液循环系统,优化企业的消化系统,强化企业的运动系统。

中国缺乏关于ERP的知识,这个市场还需要一段时间的ERP的知识教育和培训,而在这些方面教育和培训之前,突飞猛进的实施ERP是十分危险的。这可能是SAP在中国没有成为一个大公司的原因。德国着名软件公司SAP公司全球执行懂事彼得博士如是说。

ERP在中国的推广已有20多年的历史,一些企业从中获得了荣耀和辉煌,而更多的企业却陷入其中,不能自拔。业界关于其成功与失败的原因有过很多的讨论,从分析和讨论的大量内容来看,我还是同意SAP全球执行懂事彼得的说法:中国需要教育和培训,需要对管理信息系统知识的普及,需要对信息系统思想理念的宣传。

四、对信息系统的明确认识是系统开发成功的关键

从中国的信息系统现状可以看到,信息系统在中国要得到普及,需要相关各方对其深刻理解,当然,不同层面应该理解的方向和深度亦有不同:

1、决策者要有一个清醒的认识:信息系统的建立,在管理上有时需要脱胎换骨的改变。信息系统经常涉及到一个革命性的观点BPR——企业工作过程再造工程,这个观点的基本内容就是对企业的工作过程进行根本的再思考和彻底的再设计,邓志雄副司长所论的我国企业基础管理不扎实,战略管理不到位,综合管理不系统的问题就需要在此再思考和再设计中进行研究和解决,BPR实现的两个重要手段就是信息技术和组织改变,BPR是管理工作的彻底变革,更是大型管理信息系统实施需要认真思考的问题。我们知道,管理上的改变常常是牵一发而动全局,更何况“根本的再思考和彻底的再设计”。

BPR需要决策者的魄力、胆识和对管理信息系统的深刻认识。魄力是与生俱来和后天经验造就的,而认识却是需要学习的。本企业是否具有实现管理信息系统的管理基础?本企业是应该先理顺管理再上系统,还是应该在系统的开发过程中进行管理的调整?本企业是需要一次性实现ERP辽是先实现其中最容易实现的部分?只有深刻理解了管理信息系统的思想理念和方法。对本企业的情况又有深刻的了解,决策者才能做出正确的判断,而这种判断所带来的效益或者损失常常是以千亿元来计算,因此,决策者最应该接受管理信息系统培训。

2、信息系统的成功要得到高层管理者的绝对支持,需要高层决策者的理解。高层管理者是指企业的高层管理人员,对于一个独立的企业,高层管理人员往往就是决策者,是经理级的企业领袖,企业信息系统的开发必须得到这些具有人权、财权的高层管理者的直接支持,或者说:管理信息系统必须由这些高层管理者直接领导,在信息系统理论中,这一理念称为第一把手原则。

第一把手原则存在的理由很简单:第一、信息系统的实施常常需要企业组织机构的改变,这种机构改变往往伤及某些个人乃至中层领导的权力和利益,只有第一把手才有解决这种权力和利益再分配的能力。第二、信息系统的实施是一项耗资巨大的工程,没有第一把手这一经济后盾,信息系统的顺利完成是没有保障的。显然,这里的第一把手必须深刻理解信息系统,才会达到信息系统所要求的作用。理解的前提是了解,山东东阿集团采用ERP之前事先对ERP并不了解,是经过多次选择,被动的进行了学习,如果变被动学习为主动学习了解,企业所走的弯路可能就要少得多。

3、信息系统项目的成功需要企业全体员工理解和支持。信息化三分技术,七分管理,十二分数据。数据出错会产生严重后果,数据是一个流程,由数据产生的结果最终影响决策。信息系统的各项功能是建立在对大量数据的处理和分析之上,需要从基础工作抓起,应使基础数据具有完全性、准确性、可靠性。没有全体职工的集体配合。这三性是很难做到的。

如前所述,信息系统的建立并不是将老系统中能用计算机实现的部分简单的用计算机进行代替,而需要涉及到许多管理的变革,涉及到人员的变动,当员工没有足够的认识时,这种变动的阻力异常大,而当员工理解了这是企业发展的必由之路时,工作势必轻松许多。

在信息系统的开发过程中,开发人员大多为纯粹的计算机技术人员,他们对企业的实际工作状况并不十分了解。必须通过与企业各层人员的交流来实现对企业管理状况和管理需要的深刻理解,如果企业各级员工对开发过程、开发方法、开发目的等全然不知,开发人员与各级管理人员的交流势必十分艰难,这种状况将直接导致开发工作难度增加,时间延长,经费增长。

4、信息系统的开发需要开发者有一个长远的打算开发公司如果把眼前利益放在首位,则会迎合企业的需要,给企业一份目前满意的产品,而目前满意的产品常常是没有生命力的,一旦企业因故变动,信息产品就会失效,其结果是企业蒙受损失,开发公司乃至信息系统信誉受损。实际上,软件厂商销售的应是管理思想,而不是单纯的软件产品。目前信息系统先进的开发方法如UC矩阵则是管理思想与开发方法的结合,这些方法的使用正是从长远兼顾企业利益和公司信誉的保障,据了解,中国软件公司目前很少应用这类方法,原因是开发人员以纯技术人员居多,对此类方法理解不够深刻,同时,还有开发公司更注重眼前利益的原因,由此可见,开发人员仍需加强信息系统理念的学习。

对地理信息系统的认识篇4

关键词：地理；信息；系统；人文地理

定性地理信息系统产生的基础——地理信息系统是地理学的一个主要分支。由于科学技术的更新和发展，在大数据时代，信息通信技术进入各个领域，与其他领域的知识相结合，从而衍生出新的知识领域。地理信息系统正是信息通信技术和人文地理学相结合而产生的。传统的地理信息系统偏向于拓扑地理编码、信息管理和遥感监测等方面，但空间模拟、单一的量化模型难以满足人们对情感、认识等人与地之间的关系的研究，这就是定性地理信息系统之所以产生的基础和前提。

一、定性地理信息系统

地理信息系统出现于1960年，主要被当作是以实证主义为基础的定量空间分析工具，然而到了20世纪90年代，以单一的定量化技术为主的地理信息系统受到人文地理学者的强烈批判，这是因为地理信息系统在实践应用方面几乎毫无作用。定性地理信息系统就是在这一片批判声中出现的，它的出现，使地理信息系统扎根于积极认识论，推动了质性数据、质性研究与空间分析技术三者之间的契合。

定性地理信息系统是地理信息系统结合了更多的定量技术、空间科学，将质性数据，如音频、图片等嵌入地理信息系统以反映出空间信息，从而产生了定性地理信息系统这一个相对较新的专业术语。

二、定性地理信息系统在人文地理学研究中的应用

融入了质性数据和空间分析并在这一基础上建立起来的定性地理信息系统，它的出现不仅是一个新的地理专业术语名词的诞生，而是对人文地理学对空间研究的关注产生了重大影响的一次地理学变革。人文地理学需要采用质性数据，而定性地理信息系统的出现，正契合了这一研究现状，因此不可避免的影响到了人文地理学的研究，并对人文地理学产生了重大影响。定性地理信息系统的出现，大大拓宽了人文地理学的研究范围，丰富了人文地理学研究的多样性，并且对地性主义地理学、酷儿地理学、地方感与身份认同、空间建构与展演等多方面的研究都产生了重大的影响。

1、女性主义地理学的应用

女性主义地理学是指利用女权政治学及其相关理论研究性别与地理学之间的相互关系。在地理信息系统诞生时，女性主义地理学被融入其中，在这方面，美国地理学者关美宝就是先驱人物之一。女性主义地理学主要是通过时间地理学的相关理论，来研究女性的日常行为轨迹。在关美宝的研究中，她将城市地利得用、街道网络数据与特定的对象的日常行为的质性数据三者结合起来，实现基于地理学信息系统模型的行为分析。通过形象化的3D生命路径，表现出了不同种族女性、不同社会团体的日常行为路径。最终的研究结果表明，除性别差异外，不同的阶级、不同的种族背景下的女性对城市空间的理与体验都着深刻的差异。

在关美宝的另一个研究中，她通过地理信息系统形象化的反应出穆斯林女性的安全城市空間，在这一研究中，她引入了“情感”这一抽象数据，使女性地理学的研究不再局限于人口、面积、容积率等统计数据，体现了了时代精神，开创了学术新风潮，更表达出了人文关性，也表现出了地理信息系统和定性地理信息系统在女性主义地理学中研究应用中的优势和取得的巨大成就。

2、酷儿地理学的应用

酷儿地理学形成于1980年代初的性别研究理论，是对传统性别两分模式的挑战，具有极强的后现代主义性，并且强调研究对象的流动性。酷儿理论认为身份与身体不是固定不变的，它的研究对象是具有性少数群体身份认同的亚文化群体。即指在性取向和性认同方面有异于主流异性恋文化的社会群体，包括同性恋者、双性恋者、跨性别者和酷儿一方向，统称为LGBTQ人士。定性地理信息系统的出现，不仅使酷儿地理学的研究更深入了一个层次，更拓宽了其研究领域和学术的多样性，使研究更加彻底。将表征、认识论和本体论三者的批判性和解构性的质疑相互联系起来。通过对同性恋游客的直接体验比较，检验了同性恋旅游产业宣传下地方感的产生。这一研究结合了性别这一因素，通过研究表明，在资本环境下，女性同性恋者和男性同性恋者具有不同的消费空间，而且女性同性得的空间实践具有更多的意义。

3、在日常生活中的实践应用

定性地理信息系统的出现对人们的日常生活同样具有不可忽视的影响，居民特别是城市居民的日常行为本身就是对地理学的一个建构。其中经济行为对文人地理学的影响最深刻。通过定性地理信息系统的帮助，形象的表明居民个体的经济行为轨迹，包括正式与非工式职工的工资收入所得；非正式和没有支会家庭内部物品、饮食、教育等的流向；家庭与朋友之间的食品和服务交流等等。在对单亲和双亲家家庭的研究中显示，单亲父母经学为会了一份稳定的收入而努力维持一个稳定的社会网络，并随着工作的不断深入进一步扩展这个社会网络。

4、在空间建构与展演中的应用

很多学者在对城市家庭的人文地理学研究中，都明确地将定性地理信息系统和民族志相结合起来，甚至为此设计了一个数据库，将深度访谈信息和访谈过程中，研究对象所提到的所的地方集合起来，在这个数据库中，甚至还添加了受访者所居住的社区以及犯罪信息等数据记录。借助定性地理信息系统的帮助，研究人员可以对一个特定地区的居民的人文地理学行为更深入的研究。如对美国东北部一个渔业社会的研究中，就对当地的捕鱼历史、群体、环境知识等进问题对当地的渔夫进行了采访，并通过定性地理信息系统表现出来。借助定性地理信息系统，可以将不同的数据源结合起来，展现出空间表征中所产生的不同矛盾，这正是人文地理学研究的核心之一。

结束语

对地理信息系统的认识篇5

[关键词]旅游信息科学；旅游系统；研究框架；体系；展望

[中图分类号]F59

[文献标识码]A

[文章编号]1002-5006(2011)06-0072-08

1引言

自从20世纪60年代机票预订系统发展以来，信息技术已经渗透到旅游的各个方面，给现代旅游带来了全方位的影响。旅游业不可避免地受到信息技术快速发展带来的影响，且已深入到旅游产业和旅游研究层面。实践中，各国都非常重视旅游信息化工作，中国国家旅游局在20世纪90年代就已经开展旅游信息化的工作，于2003年启动“金旅工程”。从研究来看，莎达(sharda)在其著作《旅游信息科学》中从旅行推荐系统、社区和用户界面设计3个方面对旅游信息科学进行阐述。国内也在20世纪80年代初步探讨旅游信息的内容、旅游信息搜集以及旅游信息在旅游促销中的应用，并就旅游信息的地位和作用、旅游信息开发，以及旅游信息的科研服务、信息标准化问题进行了探讨，也有部分学者从旅游信息的技术层面进行探索。但是从国内外多年的研究来看，目前研究主要集中在旅游信息化(尤其是旅游信息系统建设)、eTourism、虚拟旅游、数字旅游、旅游网络营销等方面，研究亦涉及信息的传播、感知、组织、采集和分析等方面，由于研究者的背景不同，旅游信息的研究相对零散，缺乏从系统和综合的角度深入研究旅游信息的本质特征及其相关理论，尤其是关于旅游信息本质以及旅游信息科学的构建方面思考较少。

20世纪60年代以来，随着信息技术的飞速发展，其广泛应用于科学研究以及经济、管理、生产、社会等诸多方面，经过众多学者的研究和社会应用的推动，信息理论已经发展成为一门学科――信息科学，信息科学和技术已深入各学科领域和社会的各个方面，并且形成了较多的分支学科，这些分支学科中有些已经成为推动学科发展的重要力量，如生物信息学、化学信息学、社会信息学等，这些部门信息学的发展为旅游信息科学的成功提供了借鉴。信息技术不断创新，信息产业持续发展，信息网络广泛普及，信息化成为当今世界经济和社会发展的趋势，为全球经济发展提供了新的生产力，信息科学也迎来了又一次腾飞的机遇。旅游信息化的不断深入和一些新的技术的不断引入，如云计算、物联网、泛在网等，这些都为旅游信息化的发展提供了动力支持，但是，如果不从基础层面去研究旅游信息的本质特征、旅游信息的分类编码体系等基础理论和方法，就会直接影响旅游信息化的发展。因此，应紧紧抓住信息化高速发展的机遇，积极推进旅游信息的研究，创建旅游信息科学。

信息发展和人类的实践活动紧密相连，1948年，维纳(Wiener)指出，“信息就是信息，不是物质，也不是能量。”而香农(shannon)将信息定义为用来减少随机不确定性的东西。隆哥(Longo)认为，信息是反映事物的形式、关系和差别的东西，包含在事物的差异之中，而不在事物本身。钟义信将信息通过本体论和主体论两方面进行说明，从主体角度来看，信息是指主体所感知(或所表述)的关于该事物的运动状态及变化方式，包括这种状态／方式的形式、含义和效用。罗时进则从狭义和广义两方面来探讨，狭义的信息是指能反映事物存在和运动差异的、能为某种目的带来有用的、可以被理解的消息、情况等。广义的信息是指客观世界中各种事物的存在方式和运动状态。王彦峰认为，旅游信息包括旅游者、旅游资源以及连接两者的组织三方面的信息。龚玉明按照系统论的观点，认为旅游信息属于社会信息，其中相当一部分有经济信息的属性。其实，从国内外学者对信息的理解来看，学者们对于信息的本质理解基本一致，只是在细节的表述方面和信息的宽度方面有所不同。根据“信息”的基本概念，本文可以给旅游信息做如下的描述：旅游信息是旅游活动中旅游主体、客体和介体的本质、特征和运动规律的属性。

旅游信息是信息的一种，它具备信息的基本特点，但是旅游活动的特殊性，旅游信息又具备其自身的特性，主要表现在：(1)泛在性。旅游活动涉及面广，涉及与旅游相关的各种信息，有自然信息、社会经济信息、旅游者信息、旅游企业信息等。如目的地自然特征信息，包括自然旅游资源、气候等相关信息；旅游者相关的信息，如旅游者的人口学特征、旅游流以及其他信息等，这样就使表征它们的信息产生多元性和多层次性的泛在和海量特征，导致旅游信息的标准化和规范化困难重重。(2)时空性。旅游活动的开展离不开空间区域的依托，而且旅游活动又有历时性的时间特征，时空性是旅游信息的重要特征之一。(3)可共享性。旅游信息的共享性是基于信息的非消耗性而存在的。它不像物质那样被某个客体占有以后，其他客体无法再占有。信息是任何一个客体都不会因为其他客体也占有这个信息而会从此失去。(4)不对称性。在旅游市场交易中，旅游产品的拥有方和游客对产品的质量、性能等所拥有的信息是不对称的，通常产品的拥有方对自己所生产或提供的产品拥有更多的信息，而游客对所要购买的产品的信息知之甚少。(5)增值性。人类对旅游活动的认识就是通过对旅游信息的加工处理而获得的，由于旅游系统是一个整体，而每个旅游要素或现象及其信息运动规律都是旅游系统中的一个环节，基于不同目的对信息进行加工处理，从而得到其运动规律，应用于实践之中，信息得到升值。

从旅游信息的种类来看，以主体(如旅游者、旅游管理者和经营者等)的认识能力和观察过程为依据，则可将认识论意义上的旅游信息进一步分为先验信息(认识主体具有的记忆能力)、实得信息(认识主体具有的学习能力)和实在信息(在理想观察条件下认识主体所获得的关于事物的全部信息)；从旅游活动过程来看，有旅游需求信息、旅游产品信息、旅游行为信息、旅游环境信息等；从信息的传播来看，有信息的形式、信息的传递(渠道)、信息的反馈等；从管理和决策的角度来看，有信息的采集、信息的存储、信息的处理与分析、决策和反馈等。

2旅游系统与旅游信息科学

2.1旅游系统中的信息观

众多的学者从空间、供需等角度对旅游系统进行了描述，冈恩(Gunn)在2002年又提出了一个新的旅游功能系统模型。在甘恩提出的旅游系统模型中，供给和需求两个最基本要素之间的相互匹配构成了旅游系统的基本结构。在供给子系统里，吸引物、促销、交通、信息和服务之间存在着相互依赖的关系，它们共同作用，提供符合旅游市场需求的旅游产品。依据国内外学者对于旅游系统的研究，旅游系统应该包括目的地系统、客源地系统、营销系统、旅行系统和支持保障系统，旅游系统是在外部的环境(政治环境、经济环境、社会环境、文化环境、技术环境、自然环境)影响下，各子系统相互联系构成的一个统一的整体，它们之间的联系除了能量流动和物质交换之外，还有一种非常重要的联系，那就是旅游信息的传递。旅游系统各部分之间的交流是通过旅游信息完成的，信息是旅游系统中最重要的内容之一，通过信息可以把旅游系统内部以及系统和外部之间的信息传递给对方，从而能够在客观上保持系统的平衡性，促进系统的不断的调整和优化。具体见图1。

从系统论、控制论、认识论和传输论(旅行信息传输过程和方法)的角度来看，在旅游系统之中，信息无处不在，贯穿于整个旅游系统之中。从系统论来看，有系统的存在就有信息、能量和物质的交换。不论是在系统内部，还是在系统的外部，都有信息的存在。在系统内部，信息在目的地系统――营销系统――客源地系统――旅行系统――支持保障系统之间传递和反馈，各个系统都有各自的信息。系统外部环境可以对系统输入信息，系统也输出和反馈信息，系统本身的信息和输出信息经过加工处理以后，形成新的决策管理依据又输入系统，对系统再次产生新的影响。在旅游系统内外部一直有信息流的出现和连接，就必须用信息论来研究旅游系统中的信息和信息流的问题，研究信息的获取、传输、管理、分析和决策，消除人们对于旅游系统中不确定因素的度量，从旅游者、管理者、经营者或是研究者的角度来看，认识信息(认识论，信息可从物理、生物和符号3个层次认识)、传输信息(尤其是旅游营销信息)，最终实现决策以利于系统的优化，因此掌握的旅游信息越多，对旅游系统中旅游信息的运动规律、传播机理的把握越多，就对旅游系统的认识越深刻，越有利于对旅游系统的控制和优化。

总体来看，信息在旅游系统中可以这样去认识：(1)信息是研究旅游系统的钥匙。信息是旅游系统内部各子系统之间以及旅游系统内外部联系的纽带，是研究旅游系统的切入点。(2)信息自成系统。在旅游系统中信息通过传播、反馈和循环自成体系。旅游主体(游客)获取信息以保证自己旅游的质量，同时反馈信息给旅游系统中的各个子系统(目的地系统、营销系统、客源地系统、旅行系统和支持保障系统)，促进系统优化。(3)信息是旅游竞争的重要组成部分。旅游管理者和经营者获取信息、发现知识使自己在竞争和合作中保持市场地位。(4)外部信息(政策、文化、技术、自然等)的输入对旅游系统具有很大的影响作用。

2.2信息科学与旅游系统

现在，信息科学及其技术已深入各学科领域和社会各方面，并已经形成了生物信息学、化学信息学等较多的分支科学，这些分支学科已经成为推动学科发展和实际应用的重要力量。信息技术不断创新，信息产业持续发展，信息网络广泛普及，信息化成为当今世界经济和社会发展的大趋势，为全球经济发展提供了新的生产力，信息科学也迎来了腾飞的机遇。香农把侠义信息论的立足点转移到统计数学基础上。然而狭义信息论只考虑信息的语法方面，同时仅考虑了随机型的不定性，没有考虑其他类型(如模糊型、偶发型)的不定性。为了弥补香农的不足，使其发挥更广泛的作用，如模式识别、决策理论、控制理论、系统理论等，因此产生了广义信息论。广义信息论是利用一般信息论的观点来研究所有与信息有关领域的问题，研究人类如何获取、存贮、变化、处理、传递和控制信息，掌握其中的一般规律。广义信息论即通常的信息科学，在狭义信息论向信息科学转变的过程中，人们的研究转向生物、人类、社会以及某些“聪明的”机器这样一些高等范畴内事物运动规律，传统的物质观念、能量观念和科学方法论已不足以解决信息问题，而信息、关系、目的、智能、功能等却成为研究复杂事物机制的重要途径。

信息科学是多学科综合的学科，最早的信息科学主要关注信息的收集，分类、操作、保存、信息检索和分发。最近的信息科学，研究注意力已经指向人一机界面、组件、语义网、有价值的敏感设计、迭代设计过程和人们产生、利用和发现信息的路线。因此，信息科学不应该受到信息理论(即只研究信息的数学概念)、图书馆科学和情报学的困惑。

信息科学是研究信息运动规律的，在旅游系统中信息贯穿于整个系统的发展之中，信息是各个子系统联系的纽带，要研究旅游系统发展的内在规律，必须要探明信息的产生、传输，信息的作用机制、信息反馈与决策等众多的理论和实践问题，而能够系统解决和全面研究旅游系统的一个重要理论和方法支撑则是旅游信息科学。基于旅游信息科学的理论和研究方法，能够更加深入地揭示旅游信息运动、旅游系统发展的规律，也能够丰富信息科学和旅游学的理论和实践。综上，笔者认为，旅游信息科学(TourismInformationScience，TIS)是以旅游信息(本质和运动规律)为研究对象，充分利用信息通讯技术(InformationandCommunicationTechnologies，ICT)研究旅游系统中的信息获取、管理、分析、传递、利用，探索旅游信息现象及其内在规律的科学。从学科属性来看，旅游信息科学是综合信息科学、数学、旅游学、经济学、管理学等的理论和方法来研究旅游系统中信息运动规律的典型交叉学科，而且也是一门横断学科。

3旅游信息科学体系

任何一门学科，都有自己特有的研究对象，并且按照自己的研究对象来建立不同于其他学科的理论体系与学科体系。旅游信息科学的发展和构建要有强有力的理论支撑，要建立自己独立的理论体系，也需要现代技术和方法论的保障。在此基础之上才能完善旅游系统理论，才能对旅游系统(包括旅游现象和旅游活动)进行实际的应用指导。因此，完善的学科体系构建则应从理论、方法、技术和应用4个层面着手。

3.1理论支撑体系

根据马克思主义唯物辩证法，实践是认识的先导，但认识对实践有能动反作用，作为认识的高级形式的理论则对实践有巨大的指导作用，在旅游学科实践超前、理论滞后的情况下，理论研究至关重要，深厚、完善的理论基础是旅游信息科学发展的必要条件。旅游信息科学作为信息科学的分支学科，必然要依靠信息科学、旅游学和其他学科理论的支撑，主要的理论支撑必然包括系统论、信息论、控制论、传输论和识别论。信息论主要研究旅游信息的产生、获取、变换、传输、存贮、处理识别、信息传输技术，信息特征的抽取、分类和识别的模式、识别理论和方法等；控制论是研究旅游信息流程、旅游系统的反馈机制和控制原理；系统论从旅游系统的整体性出发，认识旅游系统的特点和规律，利用这些特点和规律去控制、管理、改造旅游系统，调整和优化旅游系统结构。同时，由于旅游信息的特殊性，旅游信息的传输和认识必然受到重视，因此传输论(旅游信息传输过程和方法)和识别论也是支撑其发展的重要理论之一。

在系统论、控制论、认识论和传输论的指导下，还需要旅游学、计算机科学、地理学、经济学、管理学和市场学等诸多学科的学科理论支撑，将其应用于具体的研究、管理和实践之中。

3.2方法论支撑

从方法论来看，方法论可以分为哲学方法论、一般科学方法论、具体科学方法论。旅游信息科学需要有信息科学的具体方法论支撑，还要依赖哲学方法论和一般科学方法论。综上，旅游信息科学的方法论主要包括信息系统综合分析方法(认识复杂事物的方法)，从旅游系统的角度出发，运用信息综合分析方法研究旅游系统的组成、结构、功能和调控；信息系统综合方法(综合复杂系统的方法)，基于复杂系统的思想，在不断探索和改善旅游系统的原则下，如何利用人工系统、计算实验、平行系统等新方法和理论，寻求信息与旅游系统中一些复杂问题的有效解决方案，建立旅游系统全面、协调、可持续发展的新型研究体系和方法；信息系统进化方法(变革复杂系统的方法)，利用广义系统进化的观点，从信息系统的角度研究旅游系统不同组成部分和不同层级之间的进化过程、模式和机制。另外一些是一般科学方法论，主要包括实验、归纳、数学模型和演绎方法，以及旅游学的具体研究方法等是旅游信息方法论的有效补充和完善。具体的学科方法包括文献调查法、抽样方法、问卷调查法、实验法、观察法、数理统计法、数学模型法、系统模拟法、黑箱方法、预测方法、评价方法等。

3.3技术支撑体系

旅游信息科学是一门以系统观点、数学方法和计算机应用为基础的综合学科，技术支持对其至关重要。从旅游信息科学来看，知识管理和知识发现是其研究的主线，信息传输则是信息流通的主要保障，因此，支撑学科发展的技术主要从知识(信息)管理、知识(信息)发现和信息传输三个方面来考虑。

信息管理技术。信息管理是旅游信息科学的基础，主要包括信息的组织、管理、存储等主要功能。完成这些功能则主要依赖计算机技术、数据库技术、通信技术和微电子技术等。计算机技术是信息产业发展的核心技术，旅游信息数据的处理、存储、分析都要借助于计算机来完成。数据库能以系统全局的观点集中统一组织、管理数据，以满足用户的需求，是旅游信息管理的基础，包括信息采集技术、信息管理技术、信息储存技术、地理信息系统技术(GIS)、全球定位技术(GPS)和遥感技术(RS)等。

信息发现与决策技术。信息发现与决策是面向研究和应用的研究核心，其技术主要包括数据挖掘技术、数据仓库技术、模拟、复杂决策支持系统、数据可视化技术。数据挖掘技术是知识发现的最主要体现，主要的方法有基于算法的方法和基于可视化的方法，主要包括数学模型、数据挖掘、数据同化、数据驱动。研究者可以从各种形式表示的信息中，根据不同的需求获得(挖掘、发现)知识。知识发现的目的是在梳理原始数据的细节过程中，从杂乱的原始数据中提炼出有意义的、简洁的知识(发现规律)。而复杂决策支持系统则主要面向复杂旅游系统应用，通过决策支持技术，提供科学决策。

信息传播技术。信息传输技术是信息传播的保障。信息传播主要依赖媒体进行，信息的传播技术则主要包括多媒体信息传输技术、无线传输技术、虚拟现实技术等。

4旅游信息科学的研究框架

旅游信息科学是交叉贯穿于多个领域的横断学科，其研究应该包含4个层面：研究对象、研究领域、研究主题和研究目标。旅游信息科学以旅游系统和信息为研究对象，通过知识发现和知识管理两条研究主线、技术导向性和需求导向性应用两条应用主线，深入而全面地展开旅游信息科学理论研究、方法研究、技术研究及应用研究，最终揭示旅游信息的本质、特征和运行规律，创建全面完善的旅游信息科学，促进(调控)旅游系统的全面优化。基于以上分析，结合旅游信息科学的研究现状，笔者构建了旅游信息科学的ODTG研究框架(图2)。

4.1研究对象和任务

从研究对象上看，旅游信息科学关注旅游系统以及贯穿于其中与旅游有关的实体资源以及生产要素资源等的相关信息。研究对象更应该是旅游系统中的信息，探索信息在旅游系统中的作用，全面研究信息的作用、功能、本质、特点和运动规律等。

4.2研究主线与领域

旅游新科学的研究主线则是以知识发现和知识管理为主的研究主线和以技术导向型和需求导向性为主的应用研究主线。从学科的框架来看旅游信息的管理，也是知识管理的内容，包括旅游信息的获取、组织(包括信息的分类及其标准化)、管理、传输的主要功能，因此信息的管理涉及概念研究、技术研究等内容。有了良好的管理，才可能进行旅游信息的挖掘(知识发现)，这里主要的研究内容包括数学模型、数据挖掘、数据同化、数据驱动、数据模拟等，涉及旅游信息的理论、方法和技术以及应用4个层面。不论是面向需求导向还是技术导向，在知识管理和知识发现的层面之上，才能建立良好的应用体系。这几个方面共同组织、共同研究、相互协调才能促进旅游信息科学的不断发展，实现旅游系统最终优化的目的。从框架体系来看，旅游信息科学的学科体系主要围绕主题展开，具体包括理论体系、方法体系、技术体系和应用体系4个方面。

4.3研究的主题与创新

4.3.1理论研究

旅游信息科学要在信息论、控制论、系统论、传输论和识别论等基本理论指导下，深入探索旅游活动过程中旅游信息理论，包括旅游信息产生的机理、传播方式、旅游信息分类、旅游信息标准(化)；旅游信息流理论，包括旅游信息的形成、采集、存储、管理的理论；旅游信息挖掘理论，对于旅游信息的分析，探讨旅游信息挖掘方式和理论支撑；旅游信息共享的理论，旅游信息共享平台、标准、规范等；旅游信息流调控理论，探索旅游信息流对于旅游客流、旅游资金流等的导引和调控；以及旅游信息融合理论、信息资源集成理论等。

4.3.2方法研究

信息科学拥有自己的方法论体系，信息科学在旅游中的具体应用就产生了旅游信息科学方法论。首先，把旅游活动看成复杂旅游系统，在系统的内外部交流变化中，考虑信息的复杂性及其重要作用，把复杂的旅游系统的过程抽象成信息的发生、传递、转换、控制和反馈的过程，从而控制系统内外部的信息、能量和物质的传递和交换，把研究的角度更多的转向了信息的流动及其变化。其次，通过对信息的研究、分析，探讨信息的发生、传递、作用规律，从而认识旅游系统的规律性，探索独具特色的旅游信息科学方法论和具体的研究方法，为旅游系统(旅游发展、旅游活动)提供有效地优化措施。

4.3.3技术研究

旅游信息科学是关于旅游信息的科学，因而信息科学的技术支撑是其发展的关键，需要旅游信息管理技术、旅游信息发现和决策技术以及信息传播技术。根据旅游信息的特殊性，旅游信息科学技术包括：旅游信息采集技术(包括RS)、旅游信息管理(信息组织、信息存储)技术、旅游信息网络技术、旅游信息定位技术(包括GPS)、旅游空间数据管理技术(包括GIS)、旅游信息分析技术(数据挖掘技术)、资源信息可视化技术、旅游信息模拟技术、旅游信息传播技术、旅游信息技术(包括网络，WebGIS)、旅游信息人工智能、旅游信息挖掘技术和旅游决策支持技术等。

4.3.4应用研究

旅游信息科学是一门综合性的应用科学，它最重要的应用是促进旅游学各领域的知识创新，实现旅游学研究和旅游业的现代化，促进旅游研究、旅游管理方法和手段的变革。从旅游信息科学的具体应用来看，旅游信息应用领域广阔，对旅游产业促进作用明显，主要包括：(1)需求导向性应用。知识、规律的探索是为了更好的服务社会，旅游信息科学的研究也不例外。应从实用的角度，研究旅游信息的规律及功能，以及旅游信息对旅游经营者、旅游者、游客的效益和功能。从政府需求的角度，可以利用旅游信息科学发现知识，为政府旅游开发提供决策依据，亦可以建设政府旅游网站，开展网上旅游行政管理，建立旅游办公系统，提高了旅游行政单位的协调能力、办事效率，使旅游行政管理更加方便、快捷；从旅游企业的角度，利用旅游信息科学可以构建高效的管理经营体制，提高旅游收益；从旅游者的角度，应用旅游信息科学可以制订旅游者计划，定制满足自己个性化需求的旅游产品；从旅游从业者的角度，可以利用先进的信息技术开发导游信息系统、旅游从业者审核系统及旅游网上培训系统，提高旅游从业人员的工作能力。(2)技术导向性应用。以传统技术为基础构建中国旅游信息共享平台，开展旅游网上交易业务即旅游电子商务；以智能技术为基础，开发景区虚拟软件，制作动态宣传片；以新型技术为基础，开发旅游监督智能系统及旅游规划模拟系统，形成旅游资源定位系统，最终实现旅游业的全面信息化。

4.4研究的目标与展望

从学科的发展来看，获取知识已不是科学研究的目的，而更侧重于知识的社会化功能。管理者、决策者、经营者和旅游者更关心的是如何利用知识，而并不用了解“知识”本身。旅游信息科学的研究要从创建旅游信息科学的全局出发，深入探讨旅游信息科学若干理论、方法和技术问题，通过实际应用，总结经验和提高水平，不断充实完善学科的理论、方法和技术，开创旅游信息科学的大好局面。当然从目前来看，旅游信息科学研究的碎片化，导致我国在此方面积累少，缺乏系统和全面性，在理论和实践层面都应加强研究，尤其是在旅游信息的产生和传播机理、旅游信息分类及其标准、旅游信息共享、旅游信息挖掘、旅游决策支持与旅游系统模拟、旅游信息采集技术、旅游信息(数据)可视化以及旅游信息技术集成研究等方面应强化和深入。

5结语

对地理信息系统的认识篇6

关键词：信息技术审计；基层央行；内审

JEL分类号：032中图分类号：F832.31文献标识码：A文章编号：1006-1428(2012)06-0111-02

近年来，基层内审部门相继开展了以信息技术审计为核心的国库系统、信贷管理咨询系统安全等一系列专项信息技术审计，这些信息技术审计的组织与实施，一方面提高了内审人员对信息技术的认识，在如何开展信息技术审计方面积累了经验，另一方面也暴露了信息技术审计中存在的一些不足。当前各级内审部门不断探索稳步转型的方法与途径，如何改善信息技术审计工作是内审全面转型的重要课题。本文通过介绍当前基层央行信息技术审计存在的问题，进而探讨信息技术在内部审计应如何加强完善。

一、基层央行信息技术审计存在问题

(一)信息技术审计的重视不够

审计人员对信息技术审计的重要性认识不足，认为各个业务系统是由上级行组织开发、测试、论证，系统必然是可靠的。业务数据处理流程也是由程序控制的，输出的信息也必然是准确的。因此，无须对系统产生的信息进行审计。然而事实并非这样，再好的信息技术系统也存在漏洞和不足，有时甚至是致命的，再好的程序也存在人为的干预和破坏。因此，认识上的偏差。一定程度上阻碍了基层央行信息技术审计的开展。

(二)信息系统审计的范围狭窄

由于人民银行信息技术审计处于起步阶段，对央行运用的系统软件与系统软件的设计思想、功能模块、防范措施等缺乏全面了解，加上各部门在实施业务电算化过程中。对计算机业务操作过程中的实施检查程序没有给予足够重视，信息系统普遍没有预留审计接口或者设计专门的内部审计用户，使审计人员无法对计算机完成任务中的数据流向过程进行有效的动态监督，导致目前审计停留在对已运行系统的安全、合规性方面的审计，无法达到全过程的审计。

(三)信息技术审计的手段落后

信息技术也改变了内部控制的模式，内部控制转变为对人和机器两方面的控制，而且多数情况是以计算机内部控制为主。而目前内审部门还没有建立自己的计算机审计平台，对于较为重要的业务系统，无法进行有关的运行环境、技术环节、业务处理等方面的测试。因此，基层央行信息技术审计基本上是绕过计算机审计，主要依靠相关报表和凭证进行审计，不进入相关程序中审计，不能利用现代化技术适时掌握各业务系统信息，从系统处理过程中发现风险苗头，从而影响了审计效果。

(四)信息技术审计的难度较大

在手工业务系统中，可以随时查看每笔记录和相关记录痕迹进行对照核实，审计线索较清晰；而在计算机业务系统中，业务信息大都存储在磁介质上，系统建立、更新、消除一些资料时较隐蔽。况且，储存在计算机磁性媒介上的数据容易被篡改，有时甚至能不留痕迹地篡改，如果有人故意或因为差错对计算机审计证据进行删除、剪接，从技术上讲审计人员难以查清。

(五)信息技术审计的人才缺乏

信息技术审计包括对计算机管理的电子数据和管理电子数据的计算机审计，这对中央银行内部审计人员的素质提出了更高的要求，需要审计人员能够从电子业务数据内容找出业务破绽，要求具有较高的审计业务经验，发现问题之后，还要具备能够审核后台处理电子数据的计算机程序合理合法性的技能。但基层央行审计人员普遍存在计算机和网络信息技术缺乏的问题，限制了基层央行审计人员在信息化全面实施过程中发挥专业作用，影响了信息技术审计的质量，从而造成审计风险。

二、对策或建议

当前央行审计已处在传统审计向现代审计发展的转型期，应充分、有效地利用计算机审计技术和信息技术审计手段，实现计算机辅助审计，使审计信息系统管理成为审计方法创新的必经之路。为此，基层人行信息技术审计工作主要应从以下几个方面进行努力和探索。

(一)提高对信息技术审计的认识，加强审计力度

目前中央银行内部审计虽然开展了一些计算机方面的审计，但远不能适应信息化发展的要求。因此，基层行应加强人民银行信息系统审计工作，大力开展信息技术专项审计，充分认识到信息技术审计是有效防范和化解中央银行业务日益电子化本身形成的风险的重要手段，是保障中央银行资金安全的重要手段。

(二)搞好部门协作配合，实现信息共享

内审部门要加强与科技等部门的密切配合，建立日常管理情况通报制度，要定期收集管理情况；科技部门应将系统软件、硬件的维护、管理情况以及运行环境的监测情况定期或不定期地抄送内审部门。另外，也可让内审人员参与科技部门的系统软件维护、检查等工作，既增加感性认识，也能及时收集掌握各系统软件运行情况的第一手资料，使之更好地与传统审计知识融合在一起，综合分析、挖掘出信息系统的潜在风险点，提出有针对性、建设性的意见和建议，确保信息系统的规范操作和安全运行。

(三)丰富审计手段和技术，提高审计效率

计算机审计的关键是研发良好的审计应用软件：一方面是与被审计单位的数据接口，解决采集什么数据、如何采集的问题；另一方面是研制和应用审计软件、数据库和审计模型，解决采集来的数据如何利用、如何审计的问题。因此，建议在目前运行的较重要业务系统中开发出审计接口程序，建立起与被审计部门业务接口切入、数据信息共享的信息系统，使内审人员通过该系统能调阅所有的可读信息和记录资料，从而提高审计速度和质量。同时，尽快开发计算机辅助审计软件，使基层内审人员利用审计软件对各业务进行计算机辅助审计，直接对储存在磁介质上的数据资料进行审计，改变以前“绕过计算机”的审计方法，逐渐转向“穿过计算机”和“利用计算机”的审计方法，从而提高审计的广度和深度。

(四)选择合理的审计方式，降低审计风险