学校精细化管理细则范文篇1

关键词：空乘专业学生管理精细化

1空乘专业学生精细化管理的必要性

随着中国自民航大国向民航强国的跨越，国内各航空公司的竞争日趋加剧，民航业的竞争一则是公司拥有机型、设备等硬件的竞争，一则是公司软件——航空服务的竞争，各航空公司对服务的质量要求越来越高，从而对航空服务人员——空乘的要求也越来越高。作为空乘人员培养的摇篮——院校空乘专业，为与企业需求接轨，对空乘学生的培养要求也越来越高，空乘学生综合素质的提高是其跻身于民航业的重要基础。

在民航院校或地方院校的空乘专业，为适应民航业对空乘人员高服从、高纪律性的要求，对空乘学生的管理要求也是半军事化管理，但不同于军人的高度统一、粗放式管理，空乘专业学生的管理要关注于学生成长的各个细节，从学习到生活，从行为规范到着装修饰，可谓细到学生生活的每一个角落。因而，精细化管理逐渐成为空乘学生管理的需求和重要管理手段。

2空乘学生精细化管理的内涵与原则

精细化，作为现代企业管理的模式之一，在企业管理类著述中已多有研究，但借鉴为学生工作的管理方法，现在尚处在探索阶段。

精细化管理，有顾名思义，就是追求“精”和“细”。空乘专业精细化管理应紧紧围绕以人为本，以精心的态度，精心的过程，落实细节管理，是建立在规范管理基础上对规范管理的科学提升的方式。

因此，精细化管理内涵应包含：一是“精”，即对空乘学生管理工作的目标要明确，重点要突出。坚持以提升学生的综合素质，培养学生良好的职业素养为目标，学生管理工作开展的基础要切合实际，重点工作重点做，才能把握住方向，才能立竿见影出效果。二是“细”，即空乘学生管理工作的覆盖环节要全。需要具备一套完整而又详尽的规章制度，做到事事有章可循。“细”的另一方面含义是要“小”。从小处着眼，从小事抓起，才能真正落实精细化管理。三是“化”，即管理工作要制度化，管理制度内化为师生自觉遵守的行为规范，重点强调把制度落实要到位并内化为自觉行动。

空乘专业学生精细化管理的实施须遵循以下主要原则：①数据化原则。强调用数据说话、用数据分析、用数据要求、用数据检验。②程序化原则。程序化管理是把工作事项或任务沿纵向细分为若干个前后相连的工作单元，将工作过程细化为工作流程，然后进行分析、简化、改进、整合和优化。③操作性原则。其就是使制定的规则具有可操作性，而且对实施过程要有措施，进行监控。④标准化原则。其就是要统一学校中各类管理活动的标准，这是做到规范化的核心内容和基本保证，是实现操作性的前提条件。标准化体现了严格的组织纪律性，有利于克服管理的随意型和无序性。

3实现空乘学生精细化管理内容

结合行业需求及空乘学生的特点，对于空乘学生的精细化管理内容涉及到学生在校学习和生活的诸多方面，以空乘专业人员的标准来要求学生，全面提升空乘学生的综合素质。空乘学生精细化管理的内容主要包括以下几个方面：

3.1对空乘学生职业形象规范的精细化管理

空乘是民航的窗口，空乘人员除与其他服务行业人员一样具有娴熟的服务技能外，还需具有良好的外在形象。空乘专业对学生形象管理通过两个方面：一方面招生时严把形象关，把符合空乘形象要求的学生招进来。另一方面，对于在校学生，学校着力于塑造其职业形象，通过特色课程培养职业气质。对于空乘学生职业形象的塑造，除开设特色课程，如形体、空乘形象塑造、空乘职业礼仪等课程进行专项训练外，在对空乘学生的日常管理上也时刻体现出对空乘学生职业形象的要求，利用精细化管理，对空乘学生的着装（包括衬衣、外套、领带、领结、鞋袜、学员牌）、仪容仪表（面部、头发、化装、手和指甲、饰物等）、形体仪态（包括站姿、走姿、坐姿、鞠躬等）等方面进行标准化的、数据化的规范和要求。

3.2对空乘学生行为规范的精细化管理

对空乘学生行为规范的精细化管理包括以下几个方面：

3.2.1礼仪规范的精细化管理

要求空乘专业学生以现代礼仪习惯要求自己，学用“十字”文明用语，尊重老师，待人有礼，见到老师、学长要主动停下礼让，让其先行，并面带微笑，向其问好。在教学楼走路轻，说话轻，不影响其他班级教学。在校园，不追逐，不打闹，不喧哗，举止端庄。在食堂就餐注意礼让、排队。

3.2.2学习纪律规范的精细化管理

空乘专业学生要严格遵守作息时间和规定，按时上课，不迟到不早退，进入教学楼自觉接受检查人员检查，保持课堂秩序，尊重老师，主动学习，爱护卫生和教学设施，遵守考试纪律和考场规定。空乘专业学生如因事、病等请假需根据请假时限向辅导员、系部、学院申请，并填写请假申请单。

3.2.3住宿纪律规范的精细化管理

空乘专业学生在校住宿期间必须遵守宿舍的相关住宿规定，按时作息，在宿舍区注意个人礼仪，尊重管理人员。爱护宿舍物品，保持宿舍卫生，宿舍管理人员及辅导员每日对宿舍卫生进行检查考核。

3.3对空乘学生安全教育的精细化管理

空乘专业学生在校学习期间必须遵守学校的相关安全规定，注意个人人身安全。上实训课时要听从教师指挥，严格按照规章程序操作。在校统一作息，不得私自在外留宿或晚归。节假日需回家的学生必须填写《节假日外出申请单》并由家长确认，回校时向辅导员销假。学校鼓励学生购买大学生社会保险，无论在校学习或其他时间出现意外受伤情况，均可向保险公司索赔，减少学生的经济损失。

3.4对空乘学生道德教育的精细化管理

教育应该是先育人再育才，高校教育的首要任务是将学生教育成为思想健康、道德高尚的人，因而道德教育在高校教学中尤为重要。空乘是在高空密封的场所与乘客打交道，肩上承担着乘客安全的重任，因而，空乘学生的道德教育更显重要，只有具有良好的品德、全心全意为客服务的意识，吃苦耐劳的精神，才能胜任空乘这个职业。根据职业需求，对于空乘专业学生的道德教育的内容包括遵法守纪、尊重师长、团结友爱、乐于助人、自理自律、服从管理、吃苦耐劳等方面，道德教育要从从细处入手，从身边的小事做起，将空乘专业学生培养成具有较好道德素质和职业操守的高层次服务性人才。

4实现空乘学生精细化管理的方法

空乘学生精细化管理的内容涵盖了空乘学生培养的诸多方面，但如何将这些内容付诸实践，还需要有较完备的实施方案，针对空乘专业特点和相关精细化管理的内容，可使用如下方案保证精细化管理内容的实现：

4.1建设质检队伍，实行标准化考核

精细化管理强调标准化、数据化，精细的管理内容需要切实的操作作为保障。为此，学校可以系部或班级为单位建立质检部或质检小组，由教师牵头，成员由学生组成。质检工作任务是对空乘学生每日的仪容仪表、礼仪规范、纪律遵守、宿舍卫生、道德规范进行巡查，依据各项标准作量化考核，并将考核结果及时通报系部和辅导员，督促整改，并将各项考核成绩计入学期学生操行成绩，作为空乘学生航空面试的品行成绩的重要参考。

4.2实行名牌制，建立良好的监督体系

为了培养空乘学生良好的职业习惯和个人素养，除每日的质量检查外，还鼓励全校师生对空乘学生礼仪及行为规范进行监督。空乘学生实行名牌制，学生在校期间必须在胸前佩戴名牌，按照空乘学生管理要求，空乘学生在校园行走时遇到老师和学长必须主动微笑问好，如有学生没有做到，教师和同学可以要求看此生名牌，并向系部反馈，系部质检人员据此扣减此生的礼仪规范分数。空乘学生在校园内如出现不规范行为及违纪情况，全校师生也可以依据名牌向系部举报，系部及时作出处理。以此，建立对空乘学生全覆盖监督体系，有利于空乘学生良好职业习惯的养成。

4.3实行辅导员负责，落实层层责任制

空乘专业实行班级辅导员负责制，空乘各班级均配备辅导员，辅导员对班级工作全面负责，各项院系部对学生的管理工作，以及学生在校学习、生活的各个方面，均在辅导员处落实、处理。这样，辅导员对班级管理及每位学生的情况均熟悉了解，以便于辅导员有的放矢的进行个性化的指导与管理。系部建立逐层量化考核机制，班委对本班学生在校表现进行考核，辅导员按照精细化管理的内容对班委的班级工作和学生在校表现进行监督、考核。为督促辅导员工作更好的完成，学生对辅导员的班级管理工作也进行量化评分，系部根据学生评分及各项辅导员工作管理条例对辅导员的工作作出评价。从而，确保在辅导员负责下，将空乘学生精细化管理工作落实完备。

4.4开展主题活动，全面提升学生素质

为丰富管理内容，全面提升空乘学生的综合素质，精细化管理还可以以活动为载体，发挥各类教育功能，通过主题班会、养成教育、职业生涯规划、社会实践活动、结合各种重大节日、纪念日、宣传日开展系列活动。制定学期读书方案，开展专业竞赛。认真组织开展各种文体活动，做到活动前有方案，活动结束有总结。通过系列活动的开展来培养空乘学生健康的体魄、良好的文明礼仪习惯、生活习惯、学习习惯、稳健的心理素质、正确的人生观和高尚的道德品质。开展有意义的学生活动对于实施精细化管理是一个很好的补充。让学生在耳濡目染、亲身参与中陶冶情操、内化品行、提高素质，从而达到精细化管理的最终目的。

空乘专业与企业联系紧密，空乘专业的学生管理模式从原来与其他专业无异的规章管理到具有空乘专业特色的精细化管理，更有利于培养学生的服务意识和提升空乘学生的综合素质，使学生管理工作更具有行业特色，相信在坚持不懈的努力和持续改进下，空乘学生精细化管理工作能取得卓越的成效，配合着我国民航高速发展的脚步，为民航业培养出高质量、高素质的高端服务人才。

参考文献：

[1]刘晓彤.高校学生精细化管理的具体措施[J].赤子.2012（4）.

[2]马领弟，高峰.高校学生工作中精细化管理模式探究[J].河北省社会主义学院学报.2010（4）.

[3]卫斌，李智慧.浅谈高职院校学生工作精细化管理[J].湖北广播电视大学学报.2010（01）.

[4]赵香兰.试述精细化管理[J].河北煤炭，2008（2）.

作者简介：胡爱英（1976-），江苏徐州人，南京旅游职业学院人文艺术系教师，博士在读，讲师，研究方向：空中乘务。

学校精细化管理细则范文

关键词：高校教学;教学管理;精细化管理

一、高校教学管理精细化教学管理的内涵

高校的精细化教学管理是紧紧围绕以人为本的管理理念，以精心的态度，精细地组织教学过程的每一个环节，培养出优秀的高级专门人才。在教学管理过程中，要将管理责任具体化、明确化，要求每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一个人都要到位、尽职，把“小事做细，细事做精”。精细化教学管理中的“精”要求教职工对教学活动有精益求精的态度，工作目标要明确，重点要突出，岗位职责要具体，工作流程要优化;“细”要求学校的教学管理要覆盖教学工作的每一个环节，将规则系统化和细化，把工作做细，管理做细，流程管细;“化”要求树立规则意识，强调程序化、制度化、数据化、信息化。

二、实施精细化管理是大众化阶段高校教学管理的必然要求和理想选择

改革开放30多年来，随着经济社会的高速发展，我国高等教育实现了跨越式发展，取得了伟大的历史性成就。以高等教育在学总规模为例，新中国成立的1949年，全国有大学生11.7万;决定改革开放的1978年，全国有86.7万大学生;刚刚过去的2015年，中国大学生在校人数达到3700万。与新中国成立时相比，高等教育的规模增长超过310倍，位居世界第一。目前，全世界平均每5个在校大学生中至少有1个是在中国高校学习的。而以高等教育毛入学率为例，新中国成立的1949年为0.26%;决定改革开放的1978年为1.55%;刚刚过去的2015年为40%。与新中国成立时相比，高等教育毛入学率增长超过150倍。预计到2019年，将达到50%以上，进入高等教育普及化阶段。据悉，新中国成立至今，中国高等教育为国家经济社会发展培养人才8400多万，高等教育的质量滑坡问题也受到了全社会有识之士的高度关注和重视。尽管对高等教育质量滑坡之说有不同看法，但强调高等教育由数量扩张转向内涵发展的呼声确是一浪高过一浪，认为重构大学理念，建立现代高等教育质量管理体系迫在眉睫。

人才培养、科学研究、社会服务是高等教育的三大基本而重要的职能，在这三大基本而重要的职能中，人才培养显然是第一位的。近年来，大学生就业矛盾日显突出，这种现象虽说与前几年高等教育招生规模过度扩张有关，但更与我们培养出的学生质量不高、难以满足社会多样化发展的需求有关，结构性矛盾突出就非常明确地说明了这一点。解决人才培养质量问题，就必须下大力气解决我国高校专业设置偏窄、教学内容陈旧、教学方法僵化、人文精神教育不足、人才培养体系及模式与创新能力不相适应等诸多影响人才培养质量的重大问题。应该说，教育部启动的新一轮高校本科教学质量评估对于促进我国高等学校本科教学质量的改进和提高起到了非常重要的积极作用。但是，我们不能把高校的办学质量完全寄托在某一个质量工程的评估上，以评促改、以评促建固然重要，但更重要的是要做好我们平时的日常教育教学管理工作。如果说在在校生较少的高等教育精英化阶段，高校的教学管理凭着感觉和经验就足以应付的话，那么，在在校生急剧增多的高等教育大众化阶段，高校的教学管理仅仅凭着感觉和经验显然是难以适应的。为了提高教学管理质量，归根结底是为了提高办学质量尤其是人才培养质量，实行精细化管理就成为高校教学管理的势所必然。从某种意义上讲，实行精细化教学管理是社会分工和服务质量精细化对现代教学管理的必然要求。走内涵发展之路，就必然也必须向管理要质量，实行精细化管理则是被实践证明是行之有效的理想选择。

三、高校精细化教学管理的实践

（一）培养教职工的精细化观念和意识

精细化管理是一种先进的管理理念，是从企业管理引申到教学管理中，将精细化管理理念贯彻到所有教职工和教学管理工作的各个环节，是实精细化教学管理的前提。我校通过专家指导、专题讲座、专业培训、参观学习等形式，培养教职工的精细化观念和意识，让全体教职工清楚地认识到精细化管理是有利于学校发展、工作推进、学生培养、自身成长的管理方式，倡导“关注细节、精益求精”、“细节决定成败”、“学校无小事，事事皆教育”的精细化管理理念。

（二）强化细节意识，明确管理目标，具体岗位职责

“天下大事必作于细，天下难事必成于易。”精细化教学管理强调细节管理，要求明确管理目标，具体岗位职责，细化工作任务。高校教学管理的任务是研究教学及其管理规律，改进教学管理工作，提高教学管理水平;建立稳定的教学秩序，保证教学工作正常运行;研究并组织实施教学改革;努力调动教师和学生教与学的积极性。我们在精细化教学管理实践中，根据教学管理的职能范围，完善了教学管理组织机构，设置了教学建设与改革、教学运行管理、实践教学管理、教学质量监控、教学条件建设等管理科室，设置不同的管理岗位，每个岗位都有明确具体的管理职责，把教学管理的主要内容细化到了每一个工作岗位上，每一项工作任务中，做到人人有事管，事事有人管。

（三）强化规则意识，完善工作流程，健全管理制度，加强考核监督

精细化管理崇尚规则意识。规则就是程序和制度。程序是指导人们做正确的事和正确地做事;制度是防止并惩罚组织成员做错误的事。规则的完善，需要经过从无到有，从有到对，从对到好的过程。教学活动是以教师为主导、以学生为主体、师生相互配合的教学过程，教师和学生是教学管理过程中的两个方面。泸州医学院在精细化教学管理的实践中，针对教学管理中两大主体――教师和学生，考虑整体流程的各个衔接点和流程的配合，制定和完善了相应的工作流程和管理制度，并将之付印成册，发放给全院教师和学生。如《教师调、停课制度》、《学生学籍管理制度》、教师成绩登录流程、学生成绩查询流程等。在管理过程中，强调考核监督，力求靠精细创造公平，靠公平激发活力。使全体教职工在公平、公正、公开的考核制度中创造性地开展工作。

（四）强化科技意识，实现精细化教学管理的现代化、信息化

“科学技术是第一生产力。”精细化教学管理的推进需要借助科技手段。信息化来源于计算机技术与现代通信技术，它在管理中的应用解决了决策与调度的高效化、沟通与控制的实时化、存储与检索的条理化等问题。在精细化教学管理实践中，我校引进开发了基于校园网的现代化教务网络管理系统，利用现代化、信息化的管理手段，实现了教学计划、课表编制、学籍管理、实践教学管理、教学质量考评、教学资源、教材管理的科学化、规范化、精细化管理。

学校精细化管理细则范文

（一）实施精细化管理是提升人才培养质量的需要

提高教育质量是高等教育的永恒主题，随着高等教育大众化的到来，高等院校进入了新一轮的竞争，国家和社会也对高等教育人才培养质量提出了更高的要求和期待。这就要求高校必须根据经济社会对高素质人才的需求，按照精细化管理的理念和方式方法，精心制订人才培养标准和人才培养模式，细化专业设置、教学内容和教学方法，做到每一个教学步骤都要精致，每一个教学环节都要精细，使每一项教学成果都成为精品，从而促进人才培养质量的不断提升。

（二）实施精细化管理是彰显学科发展特色的需要

高校的综合办学实力和整体办学水平提升核心竞争力的关键。随着社会的发展和科技的进步，学科发展呈现出高度分化但又高度融合的双重特性，随之而来的是边缘学科和交叉学科的增多。这就要求我们在学科建设的精细化上做文章、下工夫。但由于我国是穷国办大教育，进行学科建设就不能面面俱到，而要坚持‘有所为，有所不为’的原则”，优化资源配置，把主要精力集中在若干优先发展的学科方向上，对所倾斜投入的专业和学科，也不能任其所需，倾其所有，而要科学论证，精打细算，科学投入，以提高学科建设的效益和水平。

（三）实施精细化管理是实现教育事业健康发展的需要

随着高等教育大众化的到来，高校加大了基础设施建设力度，办学资源更为充实，办学条件大为改善。但学校的运行、管理成本也随之大幅提高。如果不实行精细化管理，很容易造成大量浪费。当前在有些高校中存在浪费现象也是不争的事实，并多为社会所诟病。在这种情况下，就需要我们把精细化管理理念贯穿于学校事业管理的全过程，通过培养勤俭办学、精益求精”的精神，建立严谨科学的管理制度，细化工作制度与流程，在此基础上建立详细具体、切实可行的跟踪问效机制，从而为高等教育事业的持续健康发展提供持久的动力支持。

二、高校实行精细化管理的路径选择

目前，高等教育正处于攻坚克难、乘势而上的关键时期，机遇与挑战并存，希望与考验同在。高校的管理者应从以下三个方面努力着手精细化管理，以实现高等教育在新的发展起点上的新突破。

（一）坚持以人为本，着力培植精细管理理念

发展模式的调整变革，管理理念是先导。高校精细化管理，实质上就是人的管理。在精细化管理理念的推进过程中，尤其要注重以人为本，注重制度化与人性化的有机结合与辩证统一。人性化是制度化的基础和灵魂，制度化是人性化的前提和保障。正如有学者指出的那样：没有制度为基础的人性化是没有底线的人性化，无异于放任自流，听之任之；没有人性化的精细管理是缺乏生命力的管理，它必将限制人的创造性，也不可能实现真正意义上的精细化管理。”作为高校办学主体的广大师生，理应成为精细化管理的组织者、实施者与参与者，每个人都负有责无旁贷的义务。因此，在学校的精细化管理工作中，应切实发挥广大师生的主体作用，坚持全员参与和全程渗透，把精细化管理落实到学校管理的全过程和各个领域。只有广大师生员工在思想上形成广泛认同，才能心甘情愿地参与其中，才会对精细化管理工作持之以恒，才会做得精致，才会多出精品。

（二）坚持科学管理，努力探索精细管理方法

精细化管理是一种理念，同时更是一种方法，在实施的过程中必须坚持实践的标准。一方面，要根据学校各方面工作的实际，查找出制约精细化管理工作深入推进的陈旧的、过时的不良做法，在此基础上，以现代化的理念、科学化的手段、专业化的标准，设计出符合实际、科学合理、切实可行的新型管理方法；另一方面，要大胆摒弃、坚决淘汰那些不符合实际的粗放式管理方法，并要根据工作实际和客观形势的发展变化，对已有的工作方法进行及时的修正和创新，确保学校的精细化管理工作时刻沿着科学、合理、与时俱进的路径前进，以管理方法的先进性、科学性来保证精细化管理的有效性。

（三）坚持依法治校，制定并落实精细管理制度