导游服务专业职业能力要求

１.遵守旅游业的职业道德，具有热情、周到的服务意识。

２.掌握旅游专业基础知识和与导游业务相关的政策法规、历史地理、政治宗教、建筑园林、人文艺术、民族礼节、民间习俗、饮食物产等知识。

３.具有较强的口头表达能力，能熟练地使用普通话与游客沟通并进行导游讲解，能使用外语同国外游客进行简单沟通与导游讲解。

４.能熟练地进行游客食、住、行、游、娱、购等的具体事务办理和旅行社有关实务操作。

５.能独立完成带团旅游任务，并能稳妥地协调、处理旅游过程中常见的问题和事故。

６.能独立完成一般性主题讲解任务。