网络信息安全市场前景篇1

关键词：旅游企业；旅游网络营销；旅游网站

20世纪90年代以来，计算机互联网迅速发展，世界各国掀起了建设信息高速公路的热潮。互联网和无线网络的不断完善及用户的迅猛增长，正在深刻地改变着人们的生活方式和消费观念，也改变了旅游企业传统的经营理念和营销模式，引入了一个全新的网络营销时代。旅游业是典型的资源依托型产业和劳动密集型产业，信息成为沟通旅游供给和旅游需求的重要平台，建立旅游网络营销体系必将成为信息经济时代旅游市场营销模式的主流。

一、旅游网络营销概述

（一）旅游网络营销的概念

旅游网络营销是现代营销理念与互联网技术相结合的绿色营销方式，是企业整体营销战略的重要组成部分，也是旅游电子商务的主要模式。它是指旅游企业以电子信息技术为基础、以计算机网络为媒介，采取各种高科技手段及营销手段而进行的各种营销活动的总称，其目的是传播旅游目的地形象，推介旅游产品，实现双向交流，满足旅游者的需求，促成和引导（线上和线下）交易实现，从而发展旅游。

（二）旅游网络营销的优势分析

旅游企业网络营销面对的是主动上网搜寻旅游产品和服务信息的网络用户群体，具有一定的特殊性：其一，网民呈现低龄化态势；其二，受教育水平普遍较高，消费品位发生了变化，为了树立自己的风格，网络时代的旅游消费者追求产品的与众不同；其三，网上旅游消费者的行为往往比较自主，主动性和独立性强，对单向的营销沟通方式感到厌倦和不信任，他们不仅需要了解信息，常常还要求作为整个营销过程中的一个积极主动的因素去参与产品的设计。

1．信息传播高效，不受时空限制

旅游网络营销可以超越时间和空间的限制进行信息的传播和交换，并跨越时空达成交易，使任何旅游企业都有可能全天候提供全球性营销服务。互联网的多媒体功能使旅游网络营销可以集中图、文、声等各种媒体的传播形式，创造出虚拟环境，立体化地传播旅游信息。借助网络，旅游企业还可以储存、分析大量的市场信息，向顾客传送信息的精确度也远超过其他媒体。旅游产品的供给和销售要涉及到食、住、行、游、购、娱等部门，通过网络营销可以实现各部门之间的信息共享，加强了各部门之间的合作，使组织协作更有效率。

旅游网络营销在一定程度上克服了传统营销方式信息不对称的弊端，信息的高度集中使旅游者可以花费较少的时间和较低的成本获得尽可能充足的旅游目的地和旅游企业的基本信息，这对于由于旅游消费的异地性而需要事先了解大量信息的旅游者来说非常有利。旅游企业通过网络将旅游产品特别是景点的情况以数字化的形式声情并茂的展示给旅游者，为他们提供直观的旅游目的地信息，帮助他们做出正确的决策，从而减少购买风险。

2．双向交流沟通，满足消费者的个性化需求

旅游企业可以在网络上旅游产品或服务信息，消费者可以根据旅游产品目录及链接资料库等信息在任何地方进行咨询或购买，从而完成交互式的交易活动。网络营销使供给双方的直接沟通得以实现，这种交互式的营销沟通模式，向消费者提供了无限的选择自由和沟通的主动权，使沟能过程更有效率，沟通结果更令人满意，特别是其跨越时空的实时性使旅游者能密切的参与到从市场调研、产品开发、生产到最终服务的全过程中去，其结果必然是旅游者和旅游企业的利益都得到了最大化。

旅游企业通过与消费者的互动及时地掌握用户的反馈信息，通过在线调查快速地收集旅游市场情报，如网页点击数、访问次数、浏览时间、兴趣、消费行为和习惯等，从而有针对性地改进旅游产品和服务，并及时对旅游营销策略进行调整，增加旅游业务，满足不同消费者群体的需求，真正做到旅游市场的合理细分和最优组合。旅游者则通过网络查询需要的各方信息，再根据自己的情况进行组合，设计出适合自己的个性化旅游产品。

3．有效节省成本

旅游企业开展网络营销，可以从多方面降低交易成本。其一，降低信息成本，信息可以在网上迅速、便捷、大范围的传输，极大地降低了时空成本。其二，减少费用，买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节，降低了交易成本。其三，降低销售费用，卖方通过互联网进行产品介绍、宣传，避免了在传统方式下做广告、分发印刷品的大量费用，也无需雇用大量销售人员。其四，降低运营成本，可以进行无店面操作，免交租金，节约水电等费用。而旅游者通过网络可以随时随地的订购旅游产品，方便快捷，减少精力和体力的消耗，也能节省时间成本和交易成本。

二、中国旅游业网络营销的现状与存在的问题

（一）旅游企业对网络营销不重视或信心不足

尽管网络经济发展迅速，但网上营销观念目前还没有被广大旅游企业所完全接受，网上促销、网上预定，尤其是网上结算，对我国众多旅游企业来说仍然比较陌生，许多企业对上网促销的宣传和营销效果缺少认识和体验，也不太习惯这种以消费者为主导的网络促销方式，而是认为传统的促销方式更为主动、直接、快速，能取得较好的经济效益。即使是已经参与网络营销的企业，在实际工作中所作的准备和相应的调整也不够完善，体现在计算机网络配备、员工上岗培训、标准化业务流程建立等各个方面应对不足，不能适应网络营销的特点。

（二）旅游网站经营不成功，信息服务质量不高

1．信息化水平低，技术支持不足

就目前我国旅游企业的现状来看，我国的旅游企业普遍属于规模较小的中小企业，信息化系统方面基本上还处于初期发展阶段或呈空白状况，导致了信息不畅，资源无法共享、各自为战，难以形成一条龙服务，规模效应不能体现等诸多弊端。

一个网站的正常运转需要技术人员不断的维护更新，而技术力量薄弱正是大多数国内旅游企业的共同点，由于维持一个足够的技术队伍成本较高，规模较小的旅游企业通常难以承受。随之出现的问题是网站内容无法及时更新，对订单申请反应缓慢，系统故障无法及时排除等。

2．网站功能单一，建设无风格，推广宣传乏力

目前国内许多旅游网站的多种服务功能尚未得到发挥，未能实现旅游服务项目与使用者需求的全天候、自动化对接，未能实现旅游服务与电子商务的彻底整合，未能建立一条龙自动化服务模式。同时，由于缺乏对网站系统、有效的宣传，加之没有掌握有效的网站推广运作机制，推广方式单一等问题，造成网站的访问率低、知名度不高、影响力差。

多数旅游企业没有利用网络媒介特有的动画、电影、三维空间、虚拟视觉、声音等信息传播模式的功能，网上产品信息与传统的宣传单、宣传画报并无两样，有的甚至简单到只有联系方式。网页制作格式相仿，内容单调，不能突出企业自身特点，对消费者的吸引力不大。旅游企业也没有认识到可以将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到互联网上，使产品和服务更贴近用户需求，以体现网络的巨大价值。

（三）网络配套设施不完善

1．网络安全、法律保障不完善

旅游网络营销的安全主要涉及三个方面：网络信誉的保证性、在线交易的保密性和旅游网站建设的稳定性。其中，网上交易的保密性是基础，因为网上交易、资金转移都需要绝对安全，而网络数据的稳定、安全又是提高反黑能力和客户资料保密度的前提。在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全已成为旅游网络营销能否普及的最重要因素。

目前中国旅游网络营销法的缺位现象已经严重制约了旅游网络营销的健康发展，从工商局的登记注册来说旅游网络公司还不是一个旅行社，因而不能直接从事旅游业务。因此，解决旅游网站经营业务的合法性问题十分迫切。

2．网上支付瓶颈尚未突破

网上支付是指随时通过互联网进行直接转帐结算的电子支付。旅游网络营销的最终环节就是货币的在线支付，如果这个环节处理不好，将会导致网络营销的破灭。对于大多数中国人来说，传统的购物方式已在头脑中根深蒂固，成为一种习惯，人类思维和行为方式的惯性使人们在短时间内不可能适应面对虚拟旅游产品使用虚拟的电子货币，绝大多数人依然习惯于一手交钱一手交货的购物方式。另一方面，信用卡的使用尚未普及，其支付手段迟迟不被社会接受，也使得网上消费的人不多。

（四）旅游企业与消费者的互动式沟通尚未发生作用

旅游企业可以借助互联网与旅游者进行双向沟通，了解他们的购买意向，产品投入市场即可通过反馈意见及时进行更新改造，技术人员还可以通过网上交流与共同设计快速地完成旅游产品的设计。但现实情况是旅游产品更新换代缓慢，旅游企业还不可能通过专有的信息处理系统进行大量信息的收集、归纳、分析与反馈，仍然采取传统手段设计大众化的旅游产品。旅游网站也没有提供良好的咨询服务，并且普遍缺乏售后服务。

企业对沟通的重要性认识不足，导致在营销工作中对沟通的重视程度不够，与消费者的沟通只是流于形式。有些企业只是在网站上留下公司电话或电子邮箱，而非全天候24小时有专业人员负责对消费者的咨询或问题给予解答，还有些企业对消费所提出的问题反馈缓慢、甚至完全置之不理。同时，有些企业人员无组织纪律性，在与客户的沟通过程中，信口开河，随意性强，讲出来的话经常与公司的政策要求、自身的行为准则相违背，导致客户无所适从，丧失对企业个人甚至整个公司的信任。

三、三类旅游企业网络营销的差异分析

随着旅游者的消费心理逐步走向成熟，旅游者从过去被动接受旅游企业设计好的旅游产品向追求多样化、个性化的主动选择转变，而网络营销为旅游者直接参与旅行企业运作的各个环节，进行个性化定制提供了可能。

三类旅游企业由于自身的特点与提供的旅游产品不同，网络营销发展的现状也呈现出一定的差异。笔者通过对国内十几家知名旅行社、酒店、旅游景区的网站进行调查，如中青旅遨游、四川康辉国际旅行社、西安天马国际旅行社、金陵饭店、长沙华天大酒店、成都明珠国际酒店、故宫博物院、泰山风景名胜区、钟山风景名胜区等，从网页设计、营销内容、互动交流、电子商务功能四个方面对三类旅游企业网络营销的差异进行了比较，如表1所示。

（一）旅行社的网络营销

“中青旅遨游”是我国旅行社网站成功经营的代表，它依托中青旅控股股份有限公司的优势旅游资源，面向市场提供休闲度假产品、国际国内酒店和机票的预订业务，以及各种相关旅游附加产品服务和专业的咨询服务，致力于为广大中国休闲旅游消费者提供全方位、“一站式”、优质高效的旅游服务，满足每一位消费者“完美旅行体验”的消费诉求。其中，旅游产品“百变自由行”的设计十分人性化，旅游者可以在个人能承受的价格区间内选择旅游目的地，费用仅包含住宿费和旅游交通费，行程则由旅游者自行安排，网站只对目的地城市的一些特色景点做出推荐，并对大部分景点进行了简单的介绍。旅游者可以通过价格日历清楚的了解每一天的价格变动，也可以更改行程中推荐的旅游交通方式和酒店，根据个人需要进行选择。中青旅遨游提供的每一项旅游产品都可以在线预订，同时，网站还建立了比较完善的旅游者交流社区，实行会员制，会员拥有自己的个人空间，旅游者可以在此交流旅游心得，分享出游照片，也可以寻伴出游，从各个方面满足了旅游者的需求。

但总的来说，目前我国旅行社对互联网的利用程度还处于信息和搜索层次，深层次应用功能的研究、开发较少，在实现供需双方网上信息即时交换、网上交易实现等方面存在很大的欠缺，客观上削弱了网络营销的效果。主要表现在：一方面，很多旅游网站内容简单，图像单一，信息停滞，如只有景点介绍、团队行程描述等内容，而没有实时动态的信息和实际业务支持，对消费者回访缺乏吸引力；另一方面，旅行社缺乏对网络营销应用的掌握，在建设网站时不重视网站信息的，不重视个性化营销、会员制营销等的实用价值，从而造成服务项目单一、顾客忠诚度低、网站定位不明确等问题。

（二）酒店的网络营销

酒店网络营销主要有两大渠道：一是网上中介的间接销售即销售，这是目前酒店网络营销的主流模式。酒店一般与旅行社签订合同，由其进行营销，或者通过专门的网络商获取顾客，网络商在酒店和消费者之间扮演中介角色，以抽取佣金的方式获取利润。二是通过互联网实现酒店和消费者的直接对接并达成销售即酒店网络直销，主要有两种形式，酒店自有网站和第三方网络平台。

尽管酒店通过自有网站开展直销能大大降低甚至避免客房的分销成本，从而提供更低的折扣来吸引客人，以降低饭店客房的空置风险。但我国酒店有大部分是单体酒店，品牌影响力不高，自建网站所能覆盖的市场相当有限，受到“孤岛效应”的限制，真正能引来的预订和支付非常少。事实上，目前我国仍有许多酒店的网站只是一个简单的形象展示窗口，酒店网站建成之后，忽视了网络营销的基础工作，如网络的维护、资料的修改、信息的更新等，有些过时的信息造成了消费者的误解。网络营销仅仅停留在网络广告和宣传上，可利用的资源低，酒店的网页似乎是宣传册的翻版，内容大同小异，信息量少，参考价值小，失去了对消费者最基本的吸引力。有些饭店只是把网络当作方便快捷的通讯联系方式，网络调研、网络分销、网络服务等活动几乎没有。

（三）旅游景点的网络营销

故宫博物院的网站建设深刻体现了景点的文化内涵，在网页设计、色彩搭配、背景音乐的配合乃至栏目的安排等方面都展现了景点的特色并形成了自己的风格。它的主页是一扇紧闭的宫门，上绘一条飞天巨龙，点击可供选择的四种网站语言后，朱红色的宫门徐徐打开，出现在网页中央的是雄伟华美的太和殿，紧接着上方弹出导航系统，此导航系统采用古代的书写方式，从上到下、从右到左以魏碑书写而成，不同的栏目分别对故宫概况、宫殿、文物、藏书、明清历史等景点进行了介绍。最有特色的栏目是“紫禁城游览”和“精品赠送”。进入紫禁城游览，一张清晰的故宫全图便显现在眼前，根据需要选择“2小时游”、“半日游”或“一日游”，一个身穿宫服的小格格就会带着游客畅游故宫。在精品赠送栏目里，网站为游客提供了大量的免费下载资源，包括精品墙纸、精美贺卡、屏幕保护、古典音乐和故宫游戏，同时还可以在线观看和下载故宫景色的视频。这些特色服务给旅游者留下了深刻的印象，起到了很好的宣传作用。

尽管目前我国某些旅游景区的网站的设计别具特色，但大部分网站提供的信息依然局限于景点历史、风景的介绍，对交通、住宿、餐饮、天气等其他影响旅游活动的信息很少提及，导致购买率无法提高，从而削弱了网络营销的效果。许多网站的网页设计古板，毫无特色，对旅游者缺乏吸引力。网站与游客的互动性也较差，提供的联系方式不够全面，并且通常都忽视了售后服务。

四、构建旅游企业网络营销的对策

（一）培养旅游网络营销的观念，树立网站品牌意识

在旅游网络营销快速发展的背景和趋势下，政府应当大力进行宣传教育，利用舆论工具和通过其他途径引导和培养人们的新观念，调动人们广泛参与的积极性，鼓励旅游企业迅速转变经营思想和方针，促使其将经营纳入互联网的轨道，以推动网络营销和电子商务的发展。

旅游企业应把旅游网站作为一种新渠道，加大投入，完善网上的各种服务，建立自己的网络分销系统和在线销售系统，创建、发展和巩固自己的品牌，实现规模化、网络化经营。同时，要强化网络经营法制，严格按照电子商务兑现承诺，全方位地提供优质服务，取信于市场，进而建立企业的品牌形象，提升品牌信誉。

目前旅游网络营销面对的是以年轻人为主的消费市场，他们相信并且接受网上购物这一新型消费方式。旅游企业为了吸引更多消费者对网络营销的注意，扩大市场，一方面，可以通过广告、公共关系等手段，普及网络营销知识，将旅游网站推向受众，建立其知名度；另一方面，旅游网站可以不断尝试新的营销方式来增强品牌影响力，如采用广告投放和线下活动营销相结合、为网上会员提供增值服务、推出“网上旅游课堂”等方式，将旅游的时尚性、娱乐性和知识性融为一体。

（二）优化旅游企业网站，加强网络配套设施建设

网站优化的基本思想是：通过对网站功能、网站结构、网页布局、网站内容等要素的合理设计，为顾客获取信息提供方便，即通过网站更好的向用户传递有价值的网络营销信息，发挥网站最大的网络营销价值。

网络主页是企业网络形象的第一扇门户，旅游企业应通过网络特有的传播方式，实现旅游产品艺术性、宣传性、娱乐性的完美结合。一个成功的旅游网站应该具有美观实用的页面设计、层次清楚的网页结构，既可以吸引顾客的眼球，留下良好的第一印象，又符合大众的浏览习惯，方便查阅。在网站内容表现形式方面，要充分利用视频、动画和色彩技术来增加网页的吸引力；在网络提供服务方面，要为旅游者提供全面、详细、准确、及时的旅游信息。同时，网页的文字说明最好附加多国语言，以便顺利进入国际市场并得到国际消费者的认可。

为了完善网络营销的相关配套设施，旅游企业可以从两个方面努力：一是加强网络安全建设，应当充分利用已经公布的有关交易安全和计算机安全的法律法规、保护网上交易的正常进行，并在不断的探索中，根据互联网的特性及我国的实际情况，逐步建立适合中国国情的电子商务法律制度。二是发展在线交易，解决网上结算问题。旅游企业必须寻求银行等各行业的支持与合作，尽快解决网上结算的问题，免去旅游者携款办理各种手续的麻烦，为旅游企业的网上营销提供信用担保，给旅游者以充分的方便。

（三）增强旅游企业与旅游者之间的交流互动

网络营销的企业竞争是一种以客户为中心的竞争形态，争取客户、留住客户、扩大客户群、加强与客户的沟通、分析客户需求等，都是最关键的营销内容。加强旅游营销者与顾客之间的沟通和交流，一方面，顾客可以通过网络直接将意见、建议反馈给营销者；另一方面，营销者通过对顾客意见的及时答复而获得顾客的好感，并逐渐转化为顾客的品牌信任和忠诚。

即使网站提供了全面的信息，有时旅游者为安全起见还是要亲自确认信息的准确性，或者因为需要特殊的服务而亲自咨询。旅游企业应提供优质的咨询服务，向旅游者公布全面的咨询方式，在收到咨询请求后认真及时地答复，以争取每一个潜在顾客。旅游企业还应建立对游客投诉和抱怨的快速处理反应机制，鼓励游客把对游览过程中的不满说出来，管理者在接到投诉后要快速查明原因给予答复，做好补救工作。

旅游企业可以建立动态数据库，将网页与数据库相关部分链接起来，以按时自动更新网页上的信息和取得各种网上反馈信息。专门的网络信息搜集员将访问网站的IP地址进行分类，确定访问者的地址，以便于发现重点客源市场，从而有重点地进行网上宣传。同时，建立进行信息收集的数据系统及电子建议箱，收集由游客适时反馈的信息，并将游客的反馈信息及时归类，按内容的不同，分呈给不同的管理者，为管理层提供即时参考信息。

（四）实行弹性价格策略，吸引旅游者购买网络旅游产品

价格对旅游企业、旅游者乃至中间商来说都是最为敏感的问题，而网络上信息自由的特点使这三方面对旅游产品的价格信息都有比较充分的了解，由此决定了网上销售的价格弹性较大。旅游消费者在旅游网络中同时看到大量同类旅游产品的价格，也能认识到旅游产品价格的合理所在。

旅游企业应当提供各种旅游产品的价格表，并分淡旺季节和供需变化公布价格调整表；旅游企业也可以通过在网上建立会员制，依据会员过去的交易记录、购买习惯等因素，给予会员一定折扣，鼓励会员上网交易。另外，旅游企业还应积极开发网上议价系统，使不同客户能直接在网上实时在线与旅游企业代表进行价格协商，在旅游者自由组合自己需要的旅游产品时，根据旅游者的信用、购买的数量、购买的时间和线路情况，得到双方满意的价格。

（五）旅游企业联合开展定制性网络营销

随着旅游者需求的日趋多样化，越来越多的旅游者希望根据自己的兴趣和爱好，对某些旅游产品进行自由组合，而网络营销的大规模开展是这种定制性旅游方式得以实现的重要基础。旅行社通过网络与酒店、旅游景区合作，可以推出一种提供菜单式自助服务的旅游产品。旅行社提供的“菜单”中包含多个不同特色的旅游景区和多个不同档次的酒店，旅游者根据个人需要从中选择感兴趣的品种，组合成一套完整的旅游产品。在定制旅游产品的过程中，旅游者向旅游企业咨询有关的旅游信息，旅游企业为旅游者组合旅游产品提供建议，并对旅游者的需求分类，进而推出更贴近旅游者需要的旅游产品。

为了帮助旅游者做出正确的选择，旅行社应该提供待选旅游景区和待选酒店的网站链接地址，而这些酒店和旅游景区的网站建设要求较为成功。在酒店的自建网站上，除了开展直销，还应该提供目的地旅游吸引物的详细信息，特别是酒店附近的旅游景区，可以提供这些旅游景区的网站链接，也可以向客人推荐与酒店有着良好业务往来的旅行社，客人再进入旅行社网站购买需要的旅游产品。在旅游景区的网站上，也应该提供有关住宿餐饮的信息，同样可以提供酒店的网站链接，如果旅游者需要游览其他旅游景区，也能通过网站上的友情链接前往其他旅游景区的网站，或是进入合作旅行社为自己定制一份个性化的旅游产品。

在信息经济的大背景下，互联网技术为蓬勃兴起的旅游产业提供了巨大的机遇和崭新的发展空间，也对产业中的主体旅游企业提出了新的挑战，发展网络营销成为必然趋势。在各个旅游企业的网络营销不断发展的基础上，旅行社、酒店、旅游景区三大旅游企业之间开展联合网络营销，实现游客与旅游企业之间的快速实时互动，推出可自由搭配的整套完善的旅游产品，并在一定的技术支持下，接受网络预订及支付，从而使网络营销的作用能够得到更好的发挥，实现旅游者与旅游企业利益的双赢。

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网络信息安全市场前景篇2

[关键字]网络商品服务市场网络经济现状发展前景

随着科技的进步，互联网的普及，网络经济已渐渐深入人们的生活。方便快捷的Internet为苦苦寻找商机的创业人士引出了一番新天地。近几年来，我们身边有越来越多的购物网站为人们提供着各式各样的商品，越来越多的消费者开始尝试网上购物，越来越多的人开始争论网上购物能否代替传统购物。

一、网络购物发展状况

我国电子商务的发展始于20世纪90年代初。在宏观政策的指引下，网络购物市场迅速扩大。据《2007年中国网络购物报告》数据显示，2003年是中国网络购物市场发展的元年，B2C和C2C购物市场当年交易额都突破了10亿元，在市场成长阶段初期，由于相对C2C，B2C交易避免了信用和支付安全等问题，更容易被用户接受，因此交易额在2003年和2004年都高于C2C；随着第三方支付平台的出现和信用评价体系的建立，C2C更灵活和自由的购物模式也得到越来越多用户的认可，C2C的交易额也得到了飞速增长。

二、网络购物的优点

网上购物能在中国飞速发展，除了我国人口多，消费能力强这个原因外，与网络本身的诸多优点分不开。

1.以网络为基础的信息高速公路可以极大地减少交易成本

“网络具有传统渠道和媒体所不具备的独特的特点:信息交流自由、开放和平等,而且信息交流费用非常低廉,信息交流渠道既直接又高效。”一方面，更广的商品选择面、方便快截的搜索功能和网络媒体广告让网上消费者能够足不出户就充分掌握各方信息，不仅降低了消费者的搜寻成本，而且有效减轻了传统购物市场上的信息不对称，使买方与卖方之间的谈判大幅度减少，提高了交易成功率；另一方面，网上购物以交易双方和服务部门的商业信用和支付的银行信用高度成熟为基础,形成保险机构、金融机构、供应商和客户在电子网络交易系统中的高度整合与兼容,从而使网上支付手段和信用体系弥补了传统支付手段的麻烦和信用体系的缺失。

2.网络直销可以降低企业的管理成本,增强企业的市场竞争力

首先,信息技术和信息系统可以使供应商与上下级供应商，供应商与消费者之间形成高效的供销链，从而降低采购成本，库存成本及销售成本。其次,以网络为基础的“虚拟企业”与传统企业相比,大大减少了房屋租金，办公费用等开销，降低了管理成本。在传统商场,一般利润率要达到20%以上,商场才可能盈利,而对于网络店铺，它的利润率在10%就可以盈利了。所以，网上商品在价格上更占优势。第三，网络直销可以根据消费者的需要量体裁衣，更好地满足消费者的个性，由此吸引更多的消费者。

3.网上商品服务市场比传统市场更有效率

目前，网上开店主要有两种方式。

(1)注册专业网站。目前中国提供网上开店服务的大型购物网站有上百家，除少数如eBay易趣(省略）需要支付商品的底价设置费、物品登录费、交易服务费及广告增值服务费等（一般为成交额的10%），多数网站如一拍网(省略)，淘宝网（省略)均提供免费注册、免费认证、免费开店服务。个体卖家从注册会员，获得认证到开始上传商品，进行网上销售，前后只需15分钟。

(2)自立门户建网店。企业根据商品销售进行个性化设计，需要注册域名、租用空间、网页设计、程序开发等一系列工作，或是向一些网络公司购买自助式网站模块。自立门户型的网店建设费用较高，同时还需要投入足够的时间与金钱进行网站宣传。但是与传统门市的租金，经营费用，宣传费用相比，个性化的网上商店不仅花费较低，而且有更好的宣传效果。同时还节省了场地费，工商管理费，日常维护费用等财务支出，还有选地，装修布置，到有关部门登记等劳力支出。由此可见，网络商品服务市场“门槛”较低，大到资金雄厚的跨国公司，小到寻找兼职机会的在校学生，都可以在网络购物中找到市场。

三、我国网络购物的制约因素

相对于传统商品市场，网络商品服务市场可以降低交易成本，降低企业管理成本，提高市场效率，更好地满足消费者的需求。网络商品服务市场自身的这些优点为它的蓬勃发展奠定了基础。但是相对于传统商品市场来讲,网络商品服务市场发展较为不成熟,还存在许多问题，而这些问题给网上购物的健康成长设下滞障。主要问题归结为以下四个方面:

1.中国消费者的消费习惯限制着网络购物的发展

中国是个历史悠久的国家,历史的沉淀使得消费者对网络购物缺乏信任感。目前网络经济在中国还是处于萌芽时期。大部分的中国人对网络购物还不适应,仍以传统交易为主。市场研究公司AC尼尔森的近期研究中国网络购物人群与人口总数的比例还不足8%，可以看出，目前中国消费群体主要还是集中在传统商品市场，这对我国网络商品服务市场的迅速发展造成障碍。

2.中国网络商品服务的信用缺乏

跟发达国家相比,目前我国网络商品服务的信用基础体系还不完善。尤其是在C2C市场中，买卖双方分布极为分散，管理难度大，出现纠纷不易解决，而所售商品能否货真价实，也难控制。因此目前进行交易的大多是质量比较容易鉴定的商品。网络直销的企业，在信息不对称的情况下，也可能出现欺诈。

3.中国网络商品服务的安全瓶颈

网络购物的安全性是影响网络购物因素中至关重要的一点。我国还不发达的网络商品服务技术水平以及网络病毒的泛滥是目前影响网络安全主要因素。计算机病毒、黑客入侵及木马控制、垃圾邮件等给互联网的运行系统和广大互联网用户带来了越来越多的麻烦。网络安全问题的存在极大的影响着网络商品服务市场的扩张和发展。对于安全性和私密性的担心限制了消费者在线购买的参与程度，甚至拥有2至4年网龄的消费者也不例外。可以推测，如果网络安全问题得到解决，网上消费者的数量或取得很大突破。

4.中国网络商品服务的法律瓶颈

我国网络商品服务市场的信用问题和安全问题，迫切需要政府立法规范并加以严格推行。而我国目前还没有一部完整的全国性的专门规范网络商品服务市场的法律法规,对于可能涉及到损害消费者利益的问题,目前只能从现行的《消费者权益保护法》《合同法》《产品质量保护法》中去寻找法律规定,引申到电子商务中来处理。这与当前电子商务市场飞速发展的现状极不相称,也在客观上导致了网上交易诈骗的频繁发生,加强电子商务的法制建设来完善规范网络商品市场已经刻不容缓。

四、我国网络购物市场的发展前景

尽管目前我国的网络商品服务市场还存在种种问题，但是我们对其在我国的发展壮大有充分信心。以上制约其发展的瓶颈可以通过我们的努力最终解决的。

1.我国是一个潜在的网上购物的巨大市场

首先，随着互联网的进一步普及，我国的网民人数会成倍增长。中国互联网络信息中心17日的统计显示，截至2005年12月31日，我国网民人数达到1.11亿，比2004年末增加了1700万，增长率为18%。而技术的进步和人们教育水平的提高使我们有理由相信，中国网民数量的增长率会逐年增长。

其次，网民的年龄结构变化会促进网上消费者的数量增长。根据中国互联网络信息中心的数据，目前中国的上网人群主要集中在受过良好教育的十几、二十岁的男性群体中，在今后五到十年随着这一人群成为社会消费的主体力量，他们的消费模式将会对社会消费习惯产生极大的影响。因此，网上购物群体将向着老年和青少年两个方向扩张，这将极大地提高我国网络商品服务市场的市场占有率。

2.我国网络商品服务市场的信用制度在不断完善

激烈的市场竞争使网站和消费者一样关注着网络信用。“淘宝网”，“ebay易趣”等网站都有自己的信用评定制度。“淘宝网”还创新地推出了“网上三包“政策，在专卖街购物，消费者可以享受到和店面一样的“三包”政策，让用户买得安心。此外，网上的信用支付手段如“支付宝”等，也在不断增强着中国网上购物者对网络信用的信心。

3.不断发展的技术水平可以提高网络商品服务市场的安全性

由于网络世界是个虚拟的世界，所有行为都可以虚拟身份掩盖，所以容易滋生欺诈等现象。随着网上支付业务的迅速发展，国内也开始重视这一问题，并陆续推出了一系列举措。例如广东省推出了数字证书，如有诈骗行为发生，也能找到具体的犯罪嫌疑人；电子商务公司方面如易趣的实名注册，阿里巴巴的“诚信通”，以及一些网站实施的先行赔偿制度等，都在电子商务信用方面取得了一定成效。除此以外，电子商务企业还可以通过安装功能强大的防火墙来实现，如NORTON，CISCO，NETSCREEN等。通过对各种安全漏洞补丁，入侵检测，隐私控制，禁止非法访问，及对重要信息备份等手段，可极大提高企业信息的安全性。

4.网络商品服务市场的法律法规在不断完善

我国相关部门正在努力尽快制定出相关及配套的监管法规，对网络交易市场的信息、准入资格、买卖细节、电子支付、各方责任等方面都进行明确的界定和规范，加强对这些步骤的监管，使网络购物走出法律盲区，进入良性循环。目前中国已有几部初步成形的有关电子商务的法律法规,如《电子签名法》、《电子支付指引》、《电子认证服务》、《网上交易平台服务自律规范》等。虽然这些还不是完整的全国性的专门规范网络商品服务市场的法律法规,但这已可见我国正在积极加强网络商品服务市场的法制建设。有关专家表示，条例起草的目的是创立尽可能安全的法律环境，确保电子商务健康良性发展。总之，保障网络市场规范运行需加强法律法规建设。

5.我国网络商户的服务质量正在不断提高

我国的网络商品服务商户正在努力为消费者提供越来越多的网站通讯工具，保证与网上交易相配套的服务体系运作顺畅；丰富网络市场商品种类;优化网站用户界面;为消费者提供一个快捷悦目的交易平台;强化网站商品搜索功能;加强网站功能的稳定性;为消费者提供快捷方便舒适的用户社区服务；及时解决网络买卖纠纷等。随着网络商户服务质量的提高，将在很大程度上消减消费者购物担忧,成为吸引消费者的又一强力因素。

网上商品服务市场无时间空间限制,商品种类多,商品价格低,交易费用和企业管理费用少。这些传统商品服务市场无法比拟的优点使网络购物在我国获得了飞速发展。尽管有技术，信用制度,法律规范等限制,网络购物的诸多优势和我国经济、科技的发展状况向我们展示着这个市场强大的生命力和光明的发展前景。

参考文献:

[1]贵鑫:企业开展网络营销的思考[J].黄河科技大学学报，2006,（12）

[2]徐恩利:新经济时代对战略网络的探讨[J].内蒙古农业大学学报,2006,(4)

[3]刘军:21世纪电子商务与税收[M],中国财政经济出版社，北京,2000

网络信息安全市场前景篇3

随着无线网络和移动支付的遍地开花，“老板你们家有WiFi吗？”这句话真的成为一种习惯用语。同时，伪造WiFi技术截取上网内容、盗取个人邮箱及密码、蹭家庭WiFi修改密码等等安全隐患，因为WiFi而泄露个人信息的案例屡见不鲜，让很多人对公共场所的WiFi安全产生了担忧。那么公共WiFi为什么不安全？账号是如何被恶意盗取的？普通的智能手机用户应该怎样区分哪些是安全WiFi，哪些是危险的WiFi。为了验证传言的真实性，3月11日，笔者随特邀专家——杭州安恒信息技术有限公司资深安全顾问范毅分别在成都市的景区、车站和CBD等人员密集的公众场所进行实地测试后发现，在公共场所随意连接来源不明的WiFi确实存在较大风险，使用运营商4G网络才是较为安全的方式。

路边架起无线网络

10分钟内20多人“上钩”

11日上午，范毅早早来到了成都的著名景点——锦里。虽然并非周末，但景区内来自全国各地的游客依然人来人往。在路边找了一张桌子坐下，范毅从包里掏出了一台笔记本电脑、一个无线路由器、一张上网卡，以及几台手机，这就是今天他的全部测试工具。

几分钟之后，范毅就已经在路边建起了一个名叫“榕树”的无线网络，并没有设置加入密码。这一切，在范毅身边来来往往的游客并没有太多注意，他们很快发现手机上能够搜索到一个未加密的无线网络，但并不知道这个WiFi的来源是何方。

“我这台手机上安装了一个软件，可以实时监测到有哪些人加入了我的WiFi网络。”范毅说，从“榕树”开通之后仅仅10分钟之内，很快就有20个人加了进来，“大家已经习惯，看到免费WiFi第一时间就会去加，甚至有的手机还设置了自动加入没有密码的WiFi，很少去辨别这个WiFi网络是否安全。”

浏览信息被“截获”

个人隐私照片泄露

在大家加入范毅设置的WiFi网络之后，他是不是就可以获取大家手机上的隐私信息了呢？“简单来说，通过我手机和电脑上的黑客软件，一个手机用户在连接我的WiFi后，他只要上网看了什么，我就能看到什么。”

为了证实这种说法，范毅从现场的游客中随机抽取了一台手机，连接名为“榕树”的WiFi后，手机可以正常上网。随后，范毅请游客用手机登录自己存在网盘上的私密照片。很快，这位游客在手机上看过的照片就全部在电脑上显示出来，个人隐私也因为随意连接来源不明的WiFi而泄露。

“照片泄露还只是一个方面。”范毅说，如果在连接有问题的WiFi期间，使用手机登录了自己的邮箱，或者一些网络账号等，都有可能被黑客全部窃取，从而导致自己的关键信息泄露，无论是个人的隐私信息，还是涉及到自己财产安全的信息都有可能因此泄露。

随后，范毅还分别在新南门汽车站、奥克斯广场等人员密集区域进行了测试后发现，“大家对于识别WiFi安全性的意识还是不够，无论是景区、车站还是CBD，只要发现有不加密的WiFi，很多人立刻就会加入进来。”范毅说。

公共场所登录重要网站

直连4G网络较安全

事实上，随着移动互联网的发展，手机移动端的使用频率已经远远超越了PC端。以去年双11为例，来自移动端的订单已经占到了近70%，远远超越了传统PC端用户。如今，无论是收发邮件，还是网上购物，或者网络理财等，基本都是通过手机来完成。手机网络的安全性也变得越来越重要。

但在移动互联网快速发展的同时，不少用户尚未建立起与之匹配的安全意识，其中一个最典型的表现就是，到任何一个公共场所，坐下来之后的第一件事就是问：“WiFi密码是多少呢？”但WiFi网络是否安全，这个问题很少有人考虑到。“事实上，除了未加密的WiFi网络，如果黑客有心要窃取你的信息，那么在公共场所即使连接到有密码的WiFi，也同样是存在安全隐患的。”范毅说。

网络信息安全市场前景篇4

【关键词】WiFi；多SSID；无线城市

0.引言

所谓“无线城市”，就是使用高速宽带无线技术覆盖城市行政区域，向公众提供利用无线终端随时随地的上网服务。“无线城市”是城市信息化和现代化的一项基础设施，也是衡量城市运行效率、信息化程度以及竞争水平的重要标志。

1.无线城市的建设策略

无线城市的建设，首先要克服早期无线城市盈利模式的匮乏。无线城市作为城市的一项基础设施，有市政公益的特点，同时必须引入可持续的商业模式，保证网络的持续发展。

从建设主体上，无线城市的建设主体不能仅是一家运营商或一个政府，而是集合全社会的力量，推动无线产业链的健康发展。无线城市网络运营商在建设中起主导地位，推动网络基础设施的建设，政府角色是无线城市信息资源的提供者和使用者，政府一方面应推动资源共享，使数字城市的范畴向无线领域拓展，另一方面，在关乎城市民生方面，加大对无线行业应用的支持，在无线城市网络基础上，终端制造商、SP/CP、政府企业、用户成为无线城市环境有机的组成部分。

运营商在无线城市中的定位应首先是智能的“管道”，这个管道对上游和下游是开放的，这样才能聚集全社会的力量做大内容与应用，对所有公民做到平等接入，最终实现信息惠民。聚焦“管道”角色的基础上，再平等参与到产业链的上下游，通过对内容的集成、终端的定制向上游和下游拓展，而不能垄断整个产业链。

无线城市的网络作为城市信息化和通信基础设施，具有公益的性质，同时应具有商业网络的可运维和和盈利的特征，应该由城市主流的网络运营商建设、规模运营，运营商建设的无线城市网络不再是独立的WiFi接入网络，而是对运营商有线网络、无线移动通信网络一个有益的补充，网络是融合的，用户能在不同业务切换上获得更好的体验。

建设模式上，运营商具备大规模建设运维的基础，如光缆网、数据承载网、城域网与广域网，从物质上、能力上具备支持政府建设无线城市的能力。同时作为市政设施建设的无线城市网络，应该可以获得政府政策、市政资产使用等方面的倾斜，运营商与政府相互支持，是建设成功的保证。

盈利模式上，运营商的参与能够是盈利模式多样化，能够提供作为政府市政设施特点的免费接入，也能提供商业宽带接入包流量、包时长、上游付费、与固网手机绑定的融合套餐等丰富的资费手段。

目前，移动WiFi终端的普及越来越高，物联网、云计算等技术又给应用提供了良好的基础，发展无线城市的时机已经成熟。

2.无线城市的主要覆盖场景

WiFi网络作为热点覆盖的主要手段，覆盖目标的选择要考虑多方面的因素。由于政府在推动无线城市建设的主导地位，首先要考虑政府构建无线城市的愿景，主要包括以下方面：

2.1提高办公效率和信息公开

构建服务型政府，阳光政府，建设无线城市首先应服务于政府信息网上公开、事务的网上办理。目前政府已建设了覆盖市、区、街道、社区的多级审批体系，将越来越多贴近民生的服务功能延伸到了社区，无线城市作为城市的基础设施，应逐步覆盖市、区、街道、社区的市民办事场所，提供场景式的办事引导、办事表格填报、进度查询服务，同时通过无线网络共享丰富的城市信息，市民等候时也能轻松获得各类城市信息。

2.2提高居民幸福指数

构建和谐民生幸福城市，涉及医疗、教育、就业、保险等多个领域，随着城市的公益文体硬件设施建设水平的提升，无线城市作为城市基础设施的附属功能，也将是这些民生场所必要的组成部分。涉及的场所包括各类公益场所、街区公园、医院、学校。

2.3提升城市形象

在城市主要的景区、商业街区、商业广场、口岸枢纽建设无线城市基础设施，将有益于提高城市形象，特别是在这些区域加载对城市的推广与介绍信息，成为对外推介的城市名片。

3.无线城市的应用解决方案

3.1场景覆盖模式

WiFi主要在公共数据业务热点区域提供无线宽带接入服务，根据目标区域的特点、WiFi的性能以及已有网络资源，主要有以下两种覆盖场景、五类覆盖方式：室内覆盖场景可选的覆盖方式包括AP直接覆盖方式（室内AP直接覆盖方式、室外AP覆盖室内方式）；室内分布系统覆盖方式（共用室内分布系统建设方式、单独建设分布系统方式）；有线电视系统承载方式（WiFioverCATV/WOC）；室外覆盖场景一般选用室外型AP直接覆盖方式。

3.2用户接入模式

有线网络的VLAN划分可以使得用户入网即可归属于相应的虚拟网中，并实时相应的策略和数据转发服务。基于WiFi网络无线控制器的Multi-SSID技术也可以很好的实现这一点。

在无线城市覆盖场景内部署WiFi可以根据业务类型划分多个SSID，并对不同的SSID实施不同的加密策略和认证形式，用户通过无线网络输入相应的SSID和加密认证后，无线控制器就可以为其分配相应的802.1QVLAN标记，用户即可进入相应的虚拟专用中，这样就可以针对有线网和无线网络统一实施基于VLAN的用户策略。

根据无线城市场景化应用需求一般建议划分3个SSID：

运营商自有SSID：提供运营商宽带接入功能，用户需输入账号密码，从而可以接入互联网，享有互联网各种应用功能。

个性化外网SSID：接入此SSID，用户可实现PORTAL网站接入，并根据用户信息，提供对应的应用服务。

个性化内网SSID：此SSID为网络安全最高区域，可实现支持802.1x认证，基于用户的网络身份进行网络访问权限授权，实现六元素自动绑定（用户IP、MAC、用户名、密码、交换机IP、交换机端口）及用户硬盘ID绑定等各种安全措施，用户内网设备通过该SSID的无线网络连接内网，提供各类内网应用。

3.3系统组网与应用解决方案

在各行业场景布署AP，广播三个SSID，分别为运营商自有SSID、行业外网个性化SSID和行业内网个性化SSID（SSID名称可根据要求定制）。

各热点的AP均接入运营商建设的行业客户AC设备，通过划分个性化SSID的专用VLAN，实现登陆认证和页面推送功能。

无线城市通过多SSID技术划分了多个虚拟接入网络，单一虚拟接入网络的用户由统一的用户管理平台进行管理，实现统一接入认证。例如运营商自有SSID上的流量接入运营商认证平台，由其统一运营和管理；行业外网个性化SSID接入行业认证平台进行Portal认证；行业内网SSID由企业自有信息系统平台认证管理，提供行业信息应用。如上图所示。

无线城市系统平台采用面向服务的架构，由统一平台提供如用户位置信息服务能力、用户分组能力、上网行为分析能力、信息提供能力、数据共享能力、页面展现能力、信息组合能力。通过认证的用户，由统一的用户属性赋予用户在网络上的各种能力，如接入带宽、接入时长，通过用户的服务目录管理可以赋予用户不同的服务内容。

例如：在购物广场场景下的接入的外地用户，通过手机号码的解析，用户被分组到外地游客组中，而在商场场景下，对游客组提供的用户服务组合包括城市介绍、旅游服务信息、本地主要的服务热线、天气信息、交通信息，有室内导航服务的区域还能推送基于位置的服务信息，这些信息都是通过标准的信息总线链接到首页面的，而不需要另外开发，各种信息的组合构成了对外地游客标准的信息组合服务。而通过数据挖掘系统分析游客自身的浏览记录，能够产生用户信息偏好，由信息偏好分析模块，查询用户的数据库，并可与地址相关联，从而由本地服务信息提炼出最关键的信息。将关键信息和便准信息进行组合，行成了最终面向用户的个性化服务页面。

3.4用户信息挖掘与信息推送

随着信息化时代的到来，人们对信息的实效性要求越来越高，无线城市作为城市信息传播的门户，不应该再继续传统的被动式服务，等待用户上门，而应该转变为“以用户为中心”，及时主动地提供个性化内容的推送服务。

主动推送的信息必须符合用户需求，所以需要首先根据用户身份的识别以及数据信息需求的挖掘，挖掘出用户的潜在需求，再相对应地制定服务策略，提供个性化的信息推送服务。

以居民A到医院就诊为例，主要的信息推送流程如下：

进入医院大堂，由于用户已经在智慧医院SSID有登录记录，当用户手机WiFi信号开启时，手机自动连接WiFi网络，后台识别出WiFiMAC地址相关的居民A的身份信息。

后台数据库有居民A在智慧医院SSID下的各类记录，挖掘出其近期诊疗记录，挖掘出系统数据库内与其病情相关的最新诊疗手段、健康知识等信息，系统确认这个对该用户可能为最有价值的信息，将其推送给居民A。

系统未定位到用户的上网行为和信息需求，直接推送欢迎信息和智慧医院WiFi业务提示：欢迎XXX到X医院，您可以通过手机浏览器登录智慧医院门户网站进行业务咨询和信息查询，也可以下载智慧医院客户端软件进行业务的办理。

后台业务系统有居民A在医院HIS系统中的某些业务进度记录，可以推送如：“您的化验结果已经出具，请到检验科几号窗口领取”、“您的药已经配好，请到药房几号窗口领取”等业务系统的信息。

结合用户信息挖掘和用户流程定制，可以使用户得到比较好就医体验。

4.总结

采用多SSID模式进行无线城市建设能够使运营商的WIFI网络实现多网合一，为运营商无线宽带接入网、政府无线城市公共服务网络和行业内部应用提供统一载体，实现不同网络的功能和价值。集约建设分摊了网络建设成本和维护成本，使行业用户能够低成本解决WIFI建设，使政府达到提升公共区域信息化基础设施水平的目的，同时实现了运营商WIFI网络的快速部署，从而实现了政府、企业、消费者和运营商的多方共赢，是无线城市可以选择的一条比较可行的发展路径。[科]

【参考文献】

[1]贺彬.无线城市发展应对移动互联网新挑战[J].电信技术，2012（6）.

网络信息安全市场前景篇5

关键词：物联网；体系架构；传感器；低成本

中图分类号：TP212文献标识码：A文章编号：2095-1302（2012）12-0032-04

Somethoughtsondevelopmentoflow-costsensorinInternetofThings

ZHANGYong-zhan，HELi-long，ZHULiang

（Xi’anChuanglianElectronicComponent（Group）Co.Ltd.，Xi’an710065，China）

Abstract：ThispaperbeginswiththeillustrationandtheanalysisoftheconceptandarchitectureofInternetofThings，followedbythedescriptionoftherelationshipbetweensensortechnologyandInternetofThingsandthestrategicsignificanceofsensortechnologyinInternetofThings.Thedevelopmenttendencyoflow-costsensorareanalyzed，andseveralcost-effectivemeasuresareproposed.

Keywords：InternetofThings；architecture；sensortechnology；low-cost

0引言

物联网号称是继计算机、通信网络之后的信息产业第三次浪潮，有研究机构预计，10年内物联网就可能大规模普及，这一技术将会发展成为一个上万亿元规模的高科技市场，其产业要比互联网大30倍[1]。

物联网是全球信息产业的发展趋势之一，也是我国“十二五”规划的重点发展方向。目前，国家正在大力发展物联网产业，2010到2015年为物联网导入期，在主导领域实现物物互联；2015年到2022年为成长期，物联网将实现半智能化；2022年之后为发展期，物联网将全面实现智能化。预计到2015年的市场规模就会超过2000亿元，2025年将达到7500亿元，年增长率超过30%，市场前景将超过计算机、互联网、移动通讯等市场。

1物联网的体系架构

按照国际电信联盟（ITU）的定义，物联网主要解决物到物（ThingtoThing，T2T）、人到物（HumantoThing，H2T）、人到人（HumantoHuman，H2H）之间的互连[2]。物联网产业链可以细分为标识、感知、处理、信息传送、控制管理五个环节，每个环节的关键技术分别为RFID、传感器、智能芯片和电信运营商的无线传输网络[3]。

物联网的体系架构包括三个层次：一个是感知网络，即以二维码、RFID、传感器为主来实现“物”的识别；二是传输网络，即通过现有的互联网、广电网、通信网或者下一代互联网，实现数据的传输和计算；三是应用网络，也就是各种应用服务，包括输入输出控制终端以及手机等终端[4]。

感知层是实现物联网全面感知的基础，包括二维码标签和识读器、RFID标签和读写器、摄像头、GPS、传感器和M2M终端、传感器网络和传感器网关等。要解决的重点问题是感知和识别物体，采集和捕获信息，要突破的方向是具备更敏感、更全面的感知能力，解决低功耗、小型化和低成本的问题。物联网感知层的技术结构特征如表1所列。

网络层主要用于实现更加广泛的互联功能，它能够把感知到的信息无障碍、高可靠、高安全性地进行传送，但它需要传感器网络与移动通信技术、互联网技术相融合。各种通信网络与互联网形成的融合网络，被普遍认为是最成熟的部分，除网络传输之外，还包括网络的管理中心和信息中心，用以提升对信息的传输和运营能力，也是物联网成为普遍服务的基础设施。有待突破的方向是向下与感知层的结合，向上与应用层的结合。表2所列是物联网传输层的技术结构特征。

应用层主要包含应用支撑平台子层和应用服务子层，是将物联网技术与行业专业技术相结合，实现广泛智能化应用的解决方案集，用于提供物物互联的丰富应用。物联网通过应用层最终实现信息技术与行业的深度融合，对国民经济和社会发展具有广泛影响。现在的关键问题在于信息的社会化共享、开发利用以及信息安全的保障。

2传感器的地位及应用

传感器是信息感知和传递的源头、是信息能量的转换器，是一项使能技术。

社会信息化正在成长，社会网络化正在普及，信息产业已成为国民经济的支柱产业，传感产业不仅成为新兴战略产业的热点和制高点，还给传统产业带来“绿色或生态革命”。人类为实现智慧地球、数字城市、低碳经济等智能产业等雄心勃勃愿景，要建立人/物互联网，就需要巨量的传感器来知晓和掌控海量信息。传感器产业虽受几次全球宏观经济危机或疲软连累，增速有起伏，但其仍是持续增长的“朝阳”产业。几十年来，“东方不亮西方亮”，产业整体平均增长速度在10%以上，据预测，未来10年，传感器需求市场的规模将超万亿，年平均增长速度超50%，70亿人人均1000支传感器。

传感器的应用领域涉及机械制造、工业过程控制、汽车电子、通信、消费电子和专用设备等。

在世界范围内，传感器市场增长最快的是汽车市场的需求，占第二位的是过程控制市场，前景看好的是通讯市场。

汽车控制系统电子化水平的关键在于采用传感器的数量和水平。目前，一辆普通家用轿车上大约会安装几十到近百只传感器，豪华轿车传感器数量可多达200余只，种类达几十种。汽车和通信市场所用传感器约占整个市场的三分之一。图1所示是汽车控制系统中传感器的应用示意图。

我国是全球白家电（包括家用空调、电冰箱和洗衣机）生产和出口大国，2009年的总产量达3亿多台，所用传感器约占市场的五分之一。

传感器在医疗、环保、气象等专用电子设备中的应用增长快速，所用传感器占市场份额的15%左右。

图1汽车控制系统传感器应用

在物联网系统中，用于对各种参量进行信息采集和简单加工处理的设备，被称为物联网传感器。传感器可以独立存在，也可以与其他设备以一体方式呈现，但无论哪种方式，它都是物联网中的感知和输入部分，用来进行各种数据信息的采集和简单的加工处理，并通过固有协议，将数据信息传送给物联网终端处理。如通过RFID进行标签号码的读取，通过GPS得到物置信息，通过图像感知器得到图片或图像，通过环境传感器取得环境温湿度等参数。传感器属于物联网中的传感网络层，它作为物联网的最基本一层，具有十分重要的作用。因此，传感网络层中传感器的精度是应用中重点要考虑的一个实际参数。

在物联网的大概念下，一个泛在的物联网系统，随着参照物的不同，传感器可以是一个“大”的“智能物件”，它可以是一个机器人、一台机床、一列火车，甚至是一个卫星或太空探测器。

虽然物联网的产业供应链包括传感器和芯片供应商、应用设备提供商、网络运营及服务提供商、软件与应用开发商和系统集成商，但是，作为金字塔的塔座，传感器仍将会是整个链条需求总量最大和最基础的环节。因此，“传感器是物联网技术的支撑、应用的支撑和未来泛在网的支撑，传感器感知了物体的信息，RFID赋予它电子编码，传感网到物联网的演变是信息技术发展的阶段表征。”

由于涉及领域面广，涵盖范围大，对于中国物联网产业进行准确的估计和预测是相当困难的。从目前与物联网的几个重要相关的细分市场（传感器市场、RFID市场、M2M市场等）的发展状况，可以对整体的未来有一个初步的粗略判断。图2所示是对2010—2022年物联网产业三大细分市场规模的预测。由图可见，中国物联网整体产业在2015年的市场规模将超过2000亿元，2025年将达到7500亿元，年增长率超过30%。到2050年，传感器将在生活中无处不在。

图2物联网产业三大细分市场规模预测（2010—2022年）

3传感器技术对物联网发展的意义

就目前我国对于物联网相关技术的成熟度来看，通信技术和计算机数据处理技术相对成熟，而传感技术平台的搭建却相对比较薄弱，因此，发展传感器技术不仅是我国实现物联网核心技术的关键，也是全面发展战略目标的关键。

在物联网构建初期，在大量基础设备生产尤其是自动化生产过程中，要用各种传感器来监视和控制生产过程中的各个参数，使设备工作在正常状态或最佳状态，并使产品达到质量标准。因此，可以说，没有优良的传感器技术，现代化生产也就失去了基础；没有传感器技术支持，物联网构造也将失去基础。

传感器的性能决定物联网性能。传感器是物联网中获得信息的唯一手段和途径，传感器采集信息的准确、可靠、实时将直接影响到控制节点对信息的处理与传输。传感器的特性、可靠性、实时性、抗干扰性等性能，对物联网应用系统的性能起到举足轻重的作用。

传感器升级可以加速网络升级，传感器技术的升级换代将提升网络的升级换代。当信息采集用第一代模拟传感器时，会产生第一代传感器网络；当信息采集仍用第一代模拟传感器，控制站之间采用数字通信时，会产生第二代传感器网络；当信息采集采用第二代数字传感器或第三代智能传感器时，控制和通信采用全数字化技术，从而将产生第三代传感器网络；当信息采集采用第四代网络化智能传感器时，就产生了物联网。

传感器产业化决定着物联网市场的应用前景。未来10年，物联网将有上万亿元的高科技市场，其产业要比互联网大30倍。在大力发展物联网的同时，如果不发展传感器技术，则大量传感器势必要从国外进口，传感器市场被国外占有，不仅经济损失巨大，而且国家安全无保障。相反，如果在发展物联网的同时，从一开始就考虑传感器的同步、协调发展，也许开始需要多花费一些资金，但从长远看是十分有利的，因为这样既提升了国产传感器的制造水平，满足物联网的需求，保证了国内市场，同时还培养了一批传感技术人才，缩小了与国外在传感器方面的差距。

4传感器技术的低成本化发展思考

传感器产业规模并非与信息技术的另两个支撑技术（计算机和通讯技术产业发展速度）并驾齐驱，甚至不相称。即使在MEMS传感技术成熟后，也没有达到半导体器件鼎盛时期的速度，实际上也远没有出现“井喷”的预期。

2011年，传感器的全球市场销售额约700亿美元，被寄予厚望的MEMS传感器尽管在MEMS市场独占鳌头，也未到100亿美元，贡献不到1/5，而半导体器件全球市场的销售额为3000亿美元。除如手机等少量消费电子和汽车终端应用领域外，传感器基本还是国防、工业流程、能源勘/采、计量等“富贵”领域和命脉经济行业的专用品，在其他各类领域和行业，新的普及率也没有期待值高。

既然用传感器总比不用好，为什么在许多领域普及度不如预期广泛呢？面对如此海量的需求前景，为什么产业规模增长未出现激增？有的领域没有成熟到使用新技术，是结构性调整迫切性不突出吗？价格降幅大，消减用量增长显现？是相关因素？其实这些都是次要原因，主要原因是使用成本高。有的领域用不起，传感器是奢侈品（如对家电产业、农业等）；有的行业觉得用传感器得不偿失，利润附加值不抵增加的使用成本，另外就是麻烦，也增加了售后服务成本。这类似于节能灯泡的推广应用，其5～8倍的普通灯泡价格，大大限制了平民百姓广泛的认同度。

在信息化、网络化时代，人/物互联网要泛布全球和人类各个角落，传感器应降低身价，由奢侈品转型为通用品、消费品、日用品、耐用品。

事实上，通过降低成本来提高性价比，换取用量激增的成功案例还是比较多的。美国AD公司的单轴加速度传感器价格过去为5美元，现在的三轴加速度传感器则为1美元左右，现在汽车、智能手机和游戏机已广泛大量采用，尤其是后两者，现在的用量已接近10亿只。图3所示是过去几年隔离液封压力传感器敏感器件在国内的价格降势图。

图3隔离液封压力传感器敏感器件在国内价格降势图

传感器的综合成本分内、外成本，即传感器厂商的制造成本与直接用户的使用成本。制造成本追求传感器制造过程及结果的量产率、成品率、一致性，追求最大限度的单位材料、能源、人力的产出率；使用成本则是厂商以用户的成本为中心，这已经不是做单纯的传感器制造商，而是在卖产品的同时，还要以产品形式向用户提供传感器服务（如选型、安装、维护等）。

传感器的制造过程是使用、占用、消耗资源最大的流程，主要包括敏感芯片/元件加工、封装/组装、检测/试验。

敏感芯片/元件加工是低成本化最早、成熟度最高、最有量产规模效益的环节，该环节现在越来越多的种类已经成功移植半导体IC制造工艺，从而形成了独立的微机械加工技术——MEMS工艺，这主要体现在：

（1）单体微型化：边长与面积关系，材料利用率成几何增速；

（2）基片大尺度化和单批基片数量增多，产出量和材料、能源、人力利用率成几何增速；

（3）扁平化在非平面结构已有突破，如薄膜线圈；

（4）设备仪器工艺控制能力出众超群，成品率、一致性、可靠性、寿命成数量级增长。

意法半导体（STM）是目前世界上最大的MEMS传感器制造厂商，2011年的产值为6亿多美元，8英寸线日产陀螺、加速度、压力、微麦的敏感芯片超过300万只，SMI公司6英寸片上压力敏感芯片24000只，每只芯片切割后的边长尺寸为0.65mm。

中科院微系统所发明的一种名为“微创手术”专利，每只绝压敏感芯片切割后的边长尺寸小于0.5mm，形似“芯粒”。这种工艺专利是顶面加工，无需支撑衬底材料，更易兼容IC工艺，单片平均价格在10美分以下。

传感器制造的后道工序封装/组装、检测/试验占到整个传感器制造成本的70%以上。封装/组装是材料、能源、人力利用率最低制造流程，减小单件耗材量、缩短单件耗时率，多采用专用高速自动化设备，少用人工，改善工艺兼容性是这个环节降低成本的必然要求。

传感器的使用成本对市场依附极大，涵盖了产品的选型成本、供货周期、用户产能能力、商业信誉、使用成本、维护成本等方面，但可以通过提供打包、交钥匙的服务方案，具有核心芯片、主导产品的自主可控能力，主导产品实施适度库存生产、强化新产品设计能力，缩短设计周期，提高设计正确率以及高性价比产业技术来得到解决。

5结语

在国家大力推动工业化与信息化两化融合的大背景下，物联网将是工业乃至更多行业信息化过程中一个比较现实的突破口。一旦物联网大规模普及，无数的物品需要加装更加小巧和智能的传感器，用于动物、植物、机器等物品的传感器与电子标签及配套的接口装置数量将大大超过目前的手机数量。仅就消费电子传感器而言，目前平均市场价格为1美元，10年后将降到0.5美元，7万亿支需求将展示超万亿美元的市场机遇。因此，中国传感器产业要为能分切全球市场大“蛋糕”准备好“切刀”，为站在靠前位置做好准备。

参考文献

[1]李文清，郭宗良.物联网的成长与发展综述[J].网络与信息，2010（2）：27.

[2]周洪波.物联网：技术、应用、标准和商业模式[M].北京：电子工业出版社，2010.

网络信息安全市场前景篇6

[关键词]自助旅游；市场；开发；对策

自助旅游活动在我国自古有之，然而，现代意义上的自助旅游兴起与快速发展是在20世纪90年代之后。自助旅游以其对目的地和出游时间选择的避热性、旅游活动准备的充分性、旅游活动内容的高度参与性和旅游活动安排的自主性而得到大众青睐，成为现代旅游者所乐意采取的休闲度假旅游方式。据携程旅行网2005年的一次问卷调查(以20000名会员为样本，有效问卷15000份)显示：84.34％的出游人士表示会以自助游的方式出游，短途自助游比例最高近90％，自驾车占32，34％。据悉，近年欧美发达国家旅游比率分别是自助游占70％，团队游占30％。可以看出，在21世纪的国内旅游中，自助旅游被越来越多的国人所接受。但由于自助旅游在我国的发展时间不长，很多方面还存在问题和制约因素。因此，理性地分析我国自助游的发展现状，及时发现问题，对于我国自助旅游持续健康发展有着十分重要的意义。2009年，我国将全面推行“国民休闲计划”，为自助旅游的发展提供了更广阔的市场空间，这时研究自助旅游的相关问题就更有现实意义。

一、我国自助旅游的发展现状及前景

(一)自助旅游市场前景广阔

自助旅游是一种时尚的旅游方式，它以“张扬个性、亲近自然、放松身心”为目标，完全自主选择和安排旅游活动，是没有全程导游陪同的一种旅游方式。据调查，北京94％的家庭不愿受旅行团的约束，准备自助旅游，在上海白领们在回答“下次你将选择哪种出游方式”问题时，约有70％的人希望“自助旅游”。当然“准备或希望自助旅游”不能表明目前自助旅游占多大市场分额，但说明了自助旅游快速发展的趋势。另外，从各个“旅游黄金周”的盘点评述中也可发现，自助旅游者的队伍在不断壮大。尤其是在生态旅游家喻户晓后，人们选择自助旅游方式的愿望更加强烈。

(二)自驾车和背包旅游成为主要形式

1自驾车旅游。自驾车旅游源于上个世纪的欧美发达国家，早在1980年美国自驾车旅游就已占到了各城市间旅游的84％之多，且逐渐发展出专用的房车形式(ReereationVehi-cle)。从近距离的周末驾车游(sunday-drive)到中长距离的驾车旅行(DriveTravel)，自驾车旅游逐渐成为中产阶级的一种主流自助旅游模式。进入21世纪后，我国私家车的拥有量以前所未有的速度大幅度增加，中华人民共和国2008年国民经济和社会发展统计公报数据显示，2008年年末全国民用轿车保有量2438万辆，增长24.5％，其中私人轿车1947万辆，增长28.0％。另据盖洛普公司2004年中国消费调查数据中显示，城市家庭拥有的私家车总数占当年总量的85％，估计目前我国城市私家车总数达1600多万辆。私家车的增长让自驾车旅游成为当今自助游客首选的旅游方式。有资料显示，我国从2004年春节开始，自驾车游客的比例已占整个散客市场的3成以上，而且这一数字正逐年提高。其中深圳、广州、上海等城市市民出游选择自驾游的比例高达60％。开着自己的车游历天下，已成为中国人的现实。

2背包旅游。背包旅游作为自助旅游的一种形式，在国内也逐渐得到人们的喜爱，尤其是一些青年人的喜欢。背包旅游因为价格便宜、自由度大、环保、新颖、刺激，与参加常规团队旅行相比，更能接触到真正的自然与人文景观，彻底摆脱城市商业气息，有些旅游项目还能从中测试自己的野外生存能力而成为时尚。雅鲁藏布江大峡谷徒步旅游开展以来，吸引了大量的背包旅游者前往。“读万卷书行万里路”，徒步旅行不仅可以培养自立精神，丰富人生体验，而且可以增长知识，增加阅历，是居民寓教于乐的好形式。

据奥索卡、雪鸟等户外探险旅游用品专卖店经理介绍，目前购买该店装备的顾客逐渐增多，其中有年轻人、中年人，有高端游客也有部分普通游客。可以看出，背包旅游在我国已经有了一定的发展势头。

(三)自助旅游发展的主客观条件充分

1旅游者自我价值实现需求的升温。马斯洛认为人的需求分为生理、安全、社交、尊重、自我实现五个层次的需求，其中自我实现需求是高层次需求。旅游者的自我价值实现就是通过旅游活动，提高自身的知识和能力，打破束缚，获得最大满足感。进入21世纪以后，旅游者在个性化、探险化、求知化三方面的需求不断升温，这些需求通过自助旅游可得到最好实现。首先，自助旅游可根据旅游者个人喜好组合旅游产品，突出旅游者的个性需求，从旅游市场营销学的观点看，是为旅游者量身订做的旅游方式；其次，旅游者的好奇心和征服欲，趋冷避热和挑战极限的心里，激发了旅游者探险化的旅游需求；第三，旅游者希望在旅游活动中获取最大的信息量，而这一信息的来源依靠自己深度体验，就必须参与自助旅游。

2市场环境与技术支撑条件的改善。自助旅游在欧美地区发展较早，已经成为最方便、最流行的旅游方式。近年来，国际间的旅游合作健康发展，欧美等经济发达地区的旅游者纷纷涌向自然和文化资源丰富的发展中国家以及不发达国家和地区，非洲、亚洲、南美地区成为热点旅游目的地，我国也成为欧美自助旅游者的首选地。自助旅游国际国内市场前景看好。

此外，电子技术与网络技术的应用和推广，加速了自助旅游的发展进程。如旅游电子商务的运行，增加了旅游信息的收集和渠道；GPS系统的应用提高了旅游地的安全指数。自助旅游者利用互联网可以自由组团和选择参加者，自由选择路线，通过网络旅游服务公司，可以“自助”地预订旅游路线，选择交通方式，预订酒店和导游，顺利完成行程。

二、我国自助旅游发展中存在的主要问题

1缺乏准确实用的旅游信息。电子技术与网络的发展使得旅游信息增多，确实方便了旅游者，但离自助旅游者需要还有差距。现各旅游网站上信息大多是景点的介绍、旅游线路和产品推广、票务预订以及一些自助游记，对自助旅游者所关心的旅游目的地的气象、路况、治安、交通网络，人文习俗等信息介绍较少，甚至有的还不够准确，节假日客流信息更新较慢，许多新的旅游项目不能及时宣传与推广，旅游目的地的住宿(特别是青年旅馆和家庭客栈的情况)、旅游景点之间的交通以及价格情况常常与实际有误差。有些网站虽开通了酒店预订、机票预订、旅游线路预订、网上拼团等多项服务，但必须“在线预定、离线确认、离线付款”，给自助旅游者们造成不便。

2自驾车旅游的配套设施跟不上。尽管我国高速公路的通车里程已跃居世界第二位，而且还在不断地建设中，但对于960万平方公里的国土面积来说，仍然只能保证主要城市之间的交通便捷。大量的经济欠发达地区(往往是自助旅游者向往之地)的交通相对不便，很多旅游景区(点)的可进入性仍然比较差，配套设施不够完善。各个景点的停车场车位紧张，仅能满足旅游团队停车，自驾车辆常常只能停在景区入口的道路两旁，碰到旅游旺季加剧了交通拥堵。此外，交通路况、路标指示、加油站布局指示、汽车旅馆、汽车维修站点等信息和紧急救援服务等方面都还不够完善。

3自助旅游存在诸多安全问题。安全是旅游活动顺利完成的保障，也是目前自助旅游面临的一大问题。由于缺乏旅行社的引导和服务，自驾车游的旅游者往往因为不熟悉景区路况或疲劳驾驶等导致交通安全事故；而背包自助游客又常常会因为迷路或进行危险性高的旅游活动造成身体伤害，有时也会因为个别偏远景区或人迹罕见景点的治安状况较差出现安全事故。

三、我国自助旅游的开发对策

(一)全面建设旅游目的地信息系统

1开发详尽准确的无人导游系统。自助旅游没有导游，旅游活动中所有事情都要旅游者自己完成是不现实的，无人导游系统必不可少。无人导游系统主要包括三个方面：自助旅游手册、地面标示物和景区游客咨询中心。这三方面的建立可以帮助自助旅游者更方便、舒适、安全的游览景区，同时可以为自助旅游者在食、住、行、游、购、娱诸多方面提供帮助。自助游手册内容应全面详尽、图文并茂、通俗易懂，并便于携带；地面标示物的标示内容应该准确、清晰，适用于不同国籍、不同类型的游客；游客信息咨询中心应该配备一定数量的服务意识和业务素质高的工作人员，为游客提供全面的服务，地点最好设在景区的醒目之处。近年来，国内一些景区设置了人——机交流的多媒体景区信息咨询系统，使旅游者在没有导游讲解的情况下也能顺利完成旅游活动。

2加快旅游信息网络建设。加快全国联网的旅游信息网络建设，整合和组织网络信息资源，为国内外游客提供权威的旅游信息(包括旅游线路、交通图、路况、气象等综合信息的互动在线咨询)以及旅游服务设施和交通票务预订等业务；利用计算机和网络技术，开发以帮助旅游者自己制定旅游计划为目的的旅游专家咨询系统…，使旅游者和其他需要者能够依此制定科学合理的旅游线路和旅游日程安排，以较少的时间和经济支出获得较大的旅游收益。