网络安全服务培训范文

论文关键词：计算机培训方案设计

一、方案设计的基本原则和理念

始终坚持学员至上、质量为本、注重实效”为工作原则，采取理论授课与实践操作交互进行，集中学习与个别辅导相互配合”的教学方法，并实行这期没有学会下期延学，晚上不能学习白天补学，学成以后允许继续听课等措施，原则上给学员包学包会”的承诺，真正使学员感到学能所会，学有所得”！

二、培训内容、培训目标与方式

培训内容分为基础类、考证类、专业类和学历类四个模块。

（一）基础类

（1）培训内容

基础类的设计，包括实用操作初级班，实用操作中级班，实用操作高级班，实用操作全程班。实用操作初级班培训内容包括1、计算机基础与汉字输入2、操作系统与文件管理3、文字处理及办公应用4、网上浏览与信息搜索5、网上生活与个性化设置。实用操作中级班培训内容包括初级班内容以外还增加6、电子报表与演示文稿7、多媒体与数码产品8、互联网资源及下载9、网上即时交流与自助建站10、网上淘宝与购物11、病毒防治与信息安全。实用操作高级班培训内容包括中级班内容以外还增加12、电脑硬件介绍与组装13、操作系统和软件的安装14、电脑日常维护与优化15、网络家庭与数码家庭16、网上商务—网上开店。实用操作全程班培训内容分全程Ⅰ类：实用操作初级＋中级和全程Ⅱ类：实用操作初级＋中级＋高级。

（2）培训目标

实用操作初级班培训目标掌握电脑办公日常应用和互联网基本操作及应用，成为电脑初级操作员。实用操作中级班培训目标掌握电脑办公高级应用，掌握网络化办公和信息基本处理及电子商务等，成为电脑中级操作员。实用操作高级班培训目标掌握电脑日常维护与安装，数码设备使用，数码多媒体处理，网上商务开展，成为电脑高级操作人材。实用操作全程班全程Ⅰ类培训目标掌握办公自动化、信息处理技术，成为电脑中级操作员，为择业、就业作准备。实用操作全程班全程Ⅱ类培训目标成为电脑高级操作人材，为择优就业创造机会。

（3）组织方式与培训时量

组织方式：每月开班、白晚任选，部分班可保留壹年学习期。（开班次数可以根据当地报名人数而定）

培训时量：实用操作班1个月，实用操作全程班全程Ⅰ类2个月，实用操作全程班全程Ⅱ类3个月。

（二）考证类

（1）培训内容

考证类的设计，包括H3C网络认证工程师，国家一级考证班，国家二级考证班，国家三级考证班等。H3C网络认证工程师培训内容包括网络基础、路由器交换机配置、网络维护与故障排除、中小型网络组建、网络安全、无线网络组建等。国家一级考证班培训内容包括汉字输入、Windows、Word、ExcelPowerPoint、上网浏览等。国家二级考证班培训内容包括VisualBasic语言或C语言等(语言根据报名情况开班)。国家三级考证班培训内容根据考试方向考试大纲而定，在此略。

（2）培训目标

H3C网络认证工程师培训目标以考取全球H3CNE证书（认证网络工程师）为目标，兼顾中小企业、事业单位、网吧的网络实际应用。国家一级、二级、三级考证班培训目标强调应试培训，兼顾实用操作，以考取国家等级证书为目标。

（3）组织方式与培训时量

组织方式：H3C网络认证工程师培训小班化教学，国家一级、二级、三级考证班培训适时开班，以每年1月、7月开班为佳。

培训时量：各1个月。

（三）专业类

（1）培训内容

考证类的设计，包括平面设计班，网站组建与网页制作，AutoCAD制图，网络技术班。平面设计班培训内容包括1.PhotoShopCS与InDesign基本操作2.图像效果处理、矢量图制作3.平面设计应用实战。网站组建与网页制作培训内容包括1.网站架设与相关软件使用2.网页设计与制作3.数据库连接与动态网页制作。AutoCAD制图培训内容包括1.CAD基本制图操作2.CAD制图应用实战。网络技术班培训内容包括1.服务器安装、维护与优化2.网络设备基本配置与维护3.网络监测与信息安全。

（2）培训目标

平面设计班培训目标掌握各种应用软件的操作，广告设计中的基本知识，能够掌握广告的制作，独立完成平面作品的设计及平面广告的徽标、名片、画报等设计制作。网站组建与网页制作培训目标能独立架设中小型网站服务器，掌握通用的动态网页制作技术。AutoCAD制图培训目标掌握一般的制图能力，能熟练使用用AutoCAD软件。网络技术班培训目标能架设提供常见服务的服务器，独立进行服务器日常维护。

（3）组织方式与培训时量

组织方式：培训小班化教学，双休日及晚上为宜。网络技术班网络实验室上课。

培训时量：各1个月80课时。

（四）学历类

（1）培训内容

学历类的设计，以成人中专班为主。成人中专班培训内容包括专业课＋计算机办公应用＋文化课。

（2）培训目标、组织方式与培训时量

成人中专班培训目标毕业发省教育厅验印的中专文凭（国家承认学历），注重技能学习。

（3）组织方式与培训时量

组织方式、培训时量：2年制，每年3月、9月开班。

此方案在笔者本地多次实施，培训基本满足了不同层次人员的需求，但并不能完全解决学习需求差异大的问题。这是培训所面临的普遍问题，新教师和老教师、不同学员之间接受能力差异很大，只要是采用班级授课制的培训方式，学习需求的矛盾只能得到一定程度的改善，不可能完全调和。要提高培训的参与率，还需要展开更加细致的培训配套工作，包括进一步细分教师的需求，对每位教师进行技术素养评级，建立档案，定向推送不同层次的培训。

同时，作为培训的延伸和补充，可能还需要提供上门解决问题、技术答疑等服务。在培训的过程中，我们也更深刻地体会到技术培训需要进一步赋予新内涵。在培训内容上，需要更加关注信息化教学环境中的教学应用，将技术培训融入教学培训；在培训方法上，需要示范并带领学员体验新颖的教学组织形式和混合式教学策略，做到知行合一，有效促进学员通过培训提高自己的教学质量。

参考文献:

【1】施大发等.专业教师职业教育教学能力培训方案设计[J].中国城市经济,2010(07)

【2】许玲丽.浅谈计算机操作技能的形成过程及培训对策[J].职业,2010(15)

【3】李云红.多措并举搞好铁路职工适应性培训[J].成人教育,2010(01)

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[关键词]云计算；教师培训；网络信息技术

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2017.06.099

[中图分类号]TP393.092[文献标识码]A[文章编号]1673-0194（2017）06-0-01

0引言

云计算作为网络信息技术的衍生品，为当今教育领域注入了新动力。且云技术的出现，能够拓宽教师的培训渠道，实现线上、线下双向培训，能够弥补传统培训的弊端，能够打破时间、空间的束缚，实现远程培训，进而提高教师的教育水平。

1云计算及其特点

1.1云计算

云计算是网络信息技术发展而来的衍生品，并通过用时付费的方式向网络用户提供技术服务。在云计算中，用户所使用的数据并不在当地，而是在互联网中心中，即云端，用户通过网络终端设备，访问中心服务器，进而获取相应的数据，分享数据。且用户只需要下载专门的软件即可进行访问工作，不需要运行其他软件。

1.2云计算的特点

1.2.1具有安全、可靠性的特点

云计算采用了分布式存贮的方式，能够保障一定时间内满足大量用户访问的需求，提高了数据存储的可靠性。同时，在云计算数据存储中心，内部档案能够自动更新，并通过Web在网络设备上使用，例如PC端、移动端。为了防止用户数据丢失，云服务公司还采用了严格的安全管理技术，能够实现数据共享、自动备份，保障数据安全性。

1.2.2具有方便、便捷性的特点

现今，电脑、智能手机已成为每个家庭中的标配产品，网络设备中都安装有大量的办公、音频、视频等软件，然而这些软件对网络产品的硬件要求相对较高。但在云技术中，用户不需要安装任何应用软件，只需要浏览器即可，通过浏览器便可访问云技术中心，获取数据。

1.2.3具有计算能力强的特点

强大的服务器决定了云计算的服务功能，其通常能够为普通用户提供10万亿次/S的运算能力，这是家庭电脑无法实现的功能，进而能满足用户的使用需求。

1.2.4具有经济效益的特点

由于云计算采用浏览器即可进行访问，对用户而言，节省了服务器的购买与维护成本，降低了使用成本，且云服务器强大的计算能力，能够实现“低价高值”的运作效果。

2教师培训中云计算应用与实践

云计算技术改变了传统的教师培训活动，通过云计算能够让教师随时随地进行学习，并通过信息写作、信息共享，为教师提供了一个崭新的学习空间。其应用实践主要表现在以下几方面。

2.1通过云计算平台，实现远程培训

现今，远程教育已成为教育领域中的“新星”，同时也成为了未来教育l展的一大趋势，例如微课堂、翻转课堂等课堂教育方式的应用已经极为广泛。而开展云计算培训服务需要有平台的支撑，还要有培训视频、课件、学习资料等，这些都需要资金投入。但是与传统培训相比，云计算培训能够弥补传统培训的大多不足之处。在远程培训中，教师可以通过登录云计算平台选择远程培训模块，进入模块之后，会呈现出一系列的培训资源，包括视频培训、文字培训、在线培训等，教师可以根据自身的喜好与培训重点，选择合理的培训模式与培训内容，进而打破传统培训模式在时间、空间上的局限，实现实时培训，提高教师的教学水平。

2.2在云计算终端中上传、分享培训教育资源

云计算能够融入几十TB甚至几百TB容量的培训资源，教师可以针对自身的教育特点与认知结构设置培训资源。然而，要想充分发挥云计算技术的培训作用，还要实现线上、线下双向培训结构，因此，一是要加强线下教师培训工作；二是要注重线上资源内容的建设，构建有层次性、多元化、选择性特点的课程资源。在云计算技术下，教师不仅是被培训的对象，同时也是培训资源上传的主体，通过上传培训资源可实现资源共享，进而丰富资源库。教师通过登录云平台中的资源上传模块，包括教育资源上传、教师培训资源上传，进入教室培训资源后，即可上传培训资源（教学资源）甚至是培训感受，实现培训资源、培训感受的共享。

学校想要建立一个多样化、特色化、丰富的资源库，当地教育部门可以建立一个全地区的云计算服务终端，将不同学校的教育资源上传到云计算终端中，并转化为共享性云服务，进而提高云资源库的参与性。不同学校的教师可通过登录全区共享平台，在平台中教师培训资源共享模块，分享其他学校的培训资源，形成培训资源的互补，也可以将自身的培训心得、教育心得上传到平台中，分享自身的教育经验，也可以通过全区平台进行在线交流。

2.3开展教师协作学习模式，实现知识互补

信息网络技术拓宽了人们的沟通渠道，实现了多样化教学模式和促进教师专业发展，每个教师在实践教学中都会遇到问题，同时也会有自身的专业发展需求，这就迫切需要与一个专家、同行进行交流、互动。在无网络时代中，想要寻找专家、同行是非常困难的。但在云计算技术中，能够通过协作学习平台，实现远程交流与学习，例如百会网、Google协作平台等都是协作学习平台。因此，可以利用全区云计算服务终端中的在线交流或留言模式，实施教师协作模式。教师通过登录全区服务平台，把自身的疑问写在“留言板”中，等待其他教师进行解答；同时也可以通过实时交流模块，并根据模块中的用户去网名、专业、性别、所在学校功能，选择求助对象。

主要参考文献

网络安全服务培训范文1篇3

一、主动汇报发挥政府领导作用

一是主动汇报，取得支持。××县长、××副县长专门听取了××局长对_____服务站点建设的工作汇报，并研究落实_____站点建设的经费保障等有关事项，明确给补助_万元作为全县____年_____服务站点运行经费，同时还明确自____年起，每年补助_____服务站点工作专项经费_万元，并列入县财政预算。二是落实精神，精心组织。根据××市政府_____消费维权网络建设××现场会议精神，重新调整了工作方案，进行周密部署，以县政府办名义转发《县工商局、县综治办关于深化_____消费维权网络建设工作实施方案》（*政办〔____〕__号），对全县深化_____消费维权网络建设工作的目标、步骤、职责、要求，逐一明确。三是加强领导，再次部署。成立由××副县长任组长，工商局局长、综治办主任任副组长的专门领导机构，统一组织、指导、协调_____消费网络建设全面工作；由分管副县长主持召开由各乡镇人大主席、综治副乡（镇）长、县直有关部门领导参加的全县_____消费网络建设工作会议，对_____消费网络建设工作做了再动员、再部署。

二、积极协调形成部门工作合力

一是加强与县综治办的沟通协调。及时向县政法委领导作专题汇报，并取得县委常委、政法委书记××的大力支持，不仅将维权网络建设纳入“平安××”建设工作范畴，与综治工作同部署、同检查、同考评、同表彰，还要求县综治办、各乡镇综治服务中心全力配合工商部门做好维权网络建设工作。如_月中旬至_月中旬，结合一个月的“平安××”演讲宣传活动，到各乡镇、街道广泛宣传消费维权工作及_____服务站点功能作用。二是加强与各乡镇党委、政府之间的沟通协调。使各乡镇在上年基础上，进一步从人、财、物上给予_____消费维权网络建设大力支持，××乡党委书记还亲自分管消费维权工作。三是加强了与财政等职能部门间的沟通协调。通过协调，加强了对_____维权站点的经费管理，明确市财政、县财政补助乡镇_____服务站点的每人每月__元补助专项经费，统一由县财政局会计核算中心拨付给县综治办，再由各乡镇综治服务中心派员代领，____年_-__月的站点工作经费补助年终一次性发放给综治协管员，____年以后的工作经费补助与综治协管员的其他工作补助同期发放。

网络安全服务培训范文篇4

关键词：干部网络教育；高素质干部队伍建设；河南濮阳

党的十报告中指出，坚持和发展中国特色社会主义，关键在于建设一支政治坚定、能力过硬、作风优良、奋发有为的执政干部队伍，并提出了“建设学习型、服务型、创新型的马克思主义政党”的重大战略部署。积极适应我国社会信息化发展的新形势，充分利用现代信息技术和远程教育技术，大力发展网络化、大规模、广覆盖、低成本干部培训工作，破除制约干部教育培训科学发展的体制机制障碍，大幅度提高干部教育培训的规模、质量和效益，是落实中央部署的必然要求。干部网络教育作为培养造就高素质干部队伍的重要途径与方式之一，也受到河南省濮阳市领导的高度重视，并在全市得到了迅速发展。

一、干部网络教育发展现状

濮阳市可供干部自主选择的培训机构、培训师资都比较少。除市委党校外，只有濮阳职业技术学院1家，况且它也几乎没有承担过干部培训任务。全市现有各级各类干部8.9万，其中科级以下干部超过8.7万，按照中共中央办公厅关于印发《2011-2022年干部教育培训改革纲要》的通知（中办发〔2010〕18号）、中共河南省委办公厅印发《关于贯彻<2010-2022年干部教育培训改革纲要>的实施意见》的通知、中共中央关于印发《干部教育培训工作条例（试行）》的通知、河南省《2013年-2017年干部教育培训规划》等系列文件精神中提出的“科级以下干部每年累计脱产培训不少于12天或不少于100学时”的要求，全市8万多名科级以下干部仅靠举办培训班来完成培训任务，5年轮训一遍的目标，无论从经费保障、还是时间安排上都难以完成。从濮阳市实际条件和培训状况基础出发，以满足全市8万余名干部全部得到培训和提高的需求为目的，市委组织部协同市人社局、市公务员培训中心大量调查和实地考察,于2010年底成立了濮阳市干部教育培训网络学院，成为了全省首家组织系统的网络学院，并且成为开展网上干部自主选学的地市。自网络学院投入使用以来，受到广大学员一致好评，尤其是基层干部，平时培训和学习的机会较少，可供学习的材料和素材比较匮乏。网上干部自主选学的开展有效缓解了工学矛盾，解决全市大多数干部因为不能进入党校、培训中心学习而不能接触到优秀培训资源的问题。

二、干部网络教育现存的问题

随着干部学员的不断增加，干部自主性的提高和用户体验感需求的增强，对目前的网络教育培训提出了更高的要求，网络学院的一些问题也慢慢浮现。

1.业务化培训没有完全实现。目前的培训内容仍然是以政治、经济、社会和党的建设为主，能很好地完成干部教育培训的纲领性要求，但网络学院的价值远远不止如此，它可以帮助缓解各系统专题班的难题，可以大幅度、有针对性地培训各个系统干部。网络学院虽然目前已经开设了包含全市各大行业的专业类别，但基本是徒有框架，即使有内容的也并未投入使用，网络学院在业务培训方面的专业化培训价值没有得到有效发挥。

2.交互模式待改进。基本是以“人—机”交互为主，即使已经设置了互动交流模块和论坛这些环节，也仍然是“人—机—人”的交互模式，交流的及时性和速效性欠缺，“人—人”交互模式明显弱化，可适当增加即时通信交流技术。

3.人的主体作用过分突出，少了约束力。北京师范大学何克抗教授在教育中倡导以学生为主体、教师为主导。既强调了学员的主观能动性，又不能失去“教师”这一主导的约束力。但在濮阳市目前的网络干部教育培训中，基本不存在类似“教师”这样一个主导者，完全是靠学员自觉，从培训效果上分析，存在应付现象。

4.课程资源没有得到有效整合。目前濮阳市干部教育培训网络学院共有课程515门，但大都是中央党校、国家行政学院的优秀课程，本土化、濮阳特色的课程数量很少，偏政治，轻专业，偏理论，轻实践，偏宏观，轻微观。仍然存在优秀课程堆积、挂靠的现象，没有与本市发展切实有效整合。

三、加快和提升濮阳市干部网络教育发展的思考

2014年濮阳市委组织部、市公务员培训中心再次对提高网络学院质量、实现网络学院价值最大化做出了重大决策，通过工作人员多方查阅相关理论和借鉴其他优秀案例，经过与杭州精英在线公司多次洽谈商议，对网络学院进行了升级改造，无论是课件内容还是交互方式都比之前有了改进，但干部网络教育需要富有可持续发展的活力，如何进一步提升干部网络教育的成效，仍需我们继续学习并思考。

1.提高思想认识。干部网络教育既具有打破地域限制、方便快捷、互动性强的鲜明特点，又具有投入较少、能够实现干部教育培训资源优化整合和培训对象全覆盖的优势，是满足干部差异化、多样化、个性化学习需求的一种全新的干部教育培训形式，是实现大规模培训干部、大幅度提高干部素质的有效途径，对于扎实推进学习型政党建设具有重要意义。各级党委要充分认识其重要性，将其纳入干部教育培训工作的总体规划和年度计划，做到有组织、有投入、有考核。全体党员、干部要将参加在线学习作为一种政治责任、一种精神追求、一种生活方式。

2.加快网络基础设施建设，丰富课程体系。针对网络学院业务课件欠缺的情况，应加大资金投入力度，配录音设备，建立专门录音授课室，邀请各系统专家讲解专业业务知识，为濮阳干部量身定做课件。在丰富政治理论的同时，提高全市干部业务水平，优化干部作风，提高办事效率，真正做到因需施培、因材施教。

3.网上网下结合，完善考核机制。干部网络教育覆盖面广，培训对象层次多，组织管理难度大，必须将网上的学习成果与网下的考核评价有机结合起来。与年终考核、晋升、提拔等挂钩。要通过制度管学、组织督学、服务助学、评学考学等多个途径，完善干部网络教育学分管理办法、优秀学员评比办法、先进单位评比办法等制度。同时开发建立干部培训信息管理平台，将包括干部网络教育在内的干部学习情况和考核结果计入干部信息库，把学习成果作为选拔任用领导干部、职称晋级等重要依据。

4.以教育学理论为指导，合理、科学、有效整合课程资源。干部网络教育培训作为一种新型的干部培训模式，需要有新的教育学理论为指导。干部网络教育虽然可借鉴网络教育相关理论，但它又不同于普通的网络教育培训，干部年龄差别大、学历悬殊、工作背景不同等差异性因素客观存在。和党校（行政学院）主渠道、主阵地的干部教育培训不同，干部网络教育由于远距离、虚拟性等特点，课程资源建设重在整合。但是课程资源整合不仅是简单的引进、购买省内省外、国内国外的优质教育资源，应该以中央政策为导向，以《干部教育培训工作条例（试行）》为指针，致力于干部综合素质提升，在保证政治素养过硬的同时，不断优化业务水平。整合要兼顾系统性、实用性、差异性、时代性的原则，自建特色课程资源应紧密结合我市的重大决策、战略部署和中心工作，回应一个时期经济社会建设与发展对领导干部能力的新要求。

5.建立县区网络学院。建立县区网络学院，将管理权限下放，便于管理并充分发挥各县区特色。首先，县区网络学院的建立，能与市干部教育培训网络学院对接，有效缓解市干部教育培训网络学院平台压力，防止网络拥堵和学员“扎堆”学习的困扰，共享课程资源，可以更好地满足县区干部的学习需求。其次，县区网络学院建立后，在市级监管下，各县区拥有自，可依据各自需要，科学有序安排各单位学习，并可以自主添加本县区特色的视频和课程，更好地实现按需施培、因材施教。最后，县区分院的建立，也有利于干部教育培训的可持续性发展。

6.加强网络规范和信息安全建设。做好网络安全备案，做好学员信息保密管理，保证网络内容规范，遵纪守法和合乎道德。网络教育过程中最大的隐患的是信息安全。濮阳市干部教育培训网络学院服务对象是全市8万余名干部，信息安全尤为重要。根据我国关于信息保密和网络安全的法律法规，要严格按照程序，在市公安局、市网通公司等部门进行了备案，购买专业的防火墙设备和服务器杀毒软件，建立安全稳定的网络环境，多措并举，确保学员信息的安全性,为广大学员提供一个健康有序的学习环境，为濮阳市干部教育培训工作做出应有的贡献。

参考文献：

[1].做好新形势下干部教育培训工作[N].学习时报，2010.10.25

[2]何斌.推进基层干部教育培训课程模式转型的思考[J].领导科学论坛，2013（2）

[3]林存华.干部教育培训研究的制约因素与改进策略[J].领导讲堂，2013（4）

网络安全服务培训范文篇5

远程网络教学是以计算机网络技术为基础，以多媒体技术为主要手段的一种新型教育模式。这种教育模式以其覆盖面广、针对性强，且不受距离、时间、空间的限制等优势，为受教育者提供了良好的平台和优质的服务。目前，这种培训模式的创新也在煤炭行业受到普遍重视，并被广泛应用，为煤矿职工综合素质的提高起到了强大的推动作用。由于每个企业的管理方法、人员的知识结构和思维观念等均不相同，因此，各培训机构和教师也需因地制宜、因材施教，有针对性的选择煤炭远程教育培训网上的教育培训资源，积极探索适应本企业的新方法、新途径，促进职工人才队伍的培养。济宁二号煤矿从2008年下半年开始，组织人员对远程网络教育的应用到各地考察、学习，探索适合本矿的远程网络教育模式。经过一年多的研究探索、实践改进，逐步建成了设备完善、功能齐全、师资力量充实的远教环境，于2009年的3月份正式被集团公司任命为试点单位，6月份获得全国煤炭行业远程网络教育创新应用团队奖。

1分析、调研阶段

1.1煤矿干部职工队伍及培训现状分析

1.1.1从煤矿干部队伍的管理经验、方法上看，缺乏高素质的管理人才和技术人才。企业基层领导安全管理观念淡薄，对安全投入与生产效益的关系认识欠缺，不能及时发现和彻底消除事故隐患，对工作过程缺乏具体的指导和管理。而我矿在管理培训方面缺少长期、系统的安全教育培训规划。安全教育培训工作呈阶段性、短期性的特点，具体工作过于呆板，实施处于零散状态，难以建立起高效、科学和规范的教务、后勤管理制度为教学服务。

1.1.2从煤矿职工的知识结构来看，职工知识结构不尽合理。据部分国有重点煤矿调查统计，目前煤炭生产一线工人85%为初中以下文化，还有20%左右的文盲，对现代化的新技术、新工艺、新设备根本没学过、没看过、甚至没听过，再加上煤矿生产任务较重，职工很少有时间接受真正的培训，容易导致安全隐患和安全事故的发生。

1.1.3从煤矿职工的思想观念来看，松懈的思想观念与严峻的安全生产形势不适应。相当多的职工安全观念淡薄，缺乏安全生产基本常识，没有自律意识，自我保护能力较差。煤矿从业人员素质低下的问题，已成为济宁二号煤矿安全生产的“瓶颈”制约和亟待解决的焦点、难点与热点问题。不仅影响“人才兴安”战略的稳步推进，也严重影响我矿安全生产形势的稳定好转，急需强化职工的安全培训，创新安全培训模式，转变职工观念，增强职工的安全意识。

1.2煤矿职工队伍远程网络教育培训需求分析为推动煤矿远程教育事业再上新台阶，增强培训的实效性，我们采取多种形式，方法征求意见和建议，集思广益，总结如下：

1.2.1增加地面工种知识内容的播放；

1.2.2增加中级工、高级工辅导培训知识；

1.2.3随着现代化技术水平的提高，煤矿开采技术越来越先进，设备的电气化、多功能化和技术高端化是一个必然的趋势，操作和使用维修这些设备需要大量的高、精、尖的人才，但因职工缺乏对新设备及工艺的了解，因此在生产管理中存在很多“空洞”，故需增加基层技术人员对新设备、新工艺的理论知识、使用方法及基本维护知识的培训，做到来之能用，用之能修，修之即行。

2实施、创新阶段

2.1创建远程网络示范教学中心

2.1.1构建责任体系，提供组织保证。为推动济宁二号煤矿远程教育事业再上新台阶，增强培训的实效性，我们在第一阶段分析调研的基础上，矿成立了以矿长、党委书记为组长，下设管理委员、教学委员、技术委员、培训网员等共26人组成的远程网络教育培训领导小组；依托矿内部局域网建立教育培训网站，为16个基层区队的示范教学点配备远程网络教育账号，由各基层区队的负责人任组长、技术主管任副组长，培训网员任辅导员，负责管理远程网络教育培训计划的制定、远程网络教育资源的接受、收看等工作，切实承担起了远程教育管理的各项具体工作，保证其高效运作。

2.1.2健全制度体系，保证远程网络教育工作顺利进行。建立健全了各项管理制度，如工作制度、责任制度等，还制定了网络管理、资源利用、教学管理、学籍档案管理、日常教学管理、设备设施管理等方面的制度；并配备了责任心强、业务素质高的专职管理人员、技术人员、兼职管理人员和教师，担任各教学示范中心的培训网员，为远程教育网的创建奠定坚实的基础。

2.1.3加强管理、严格考核。根据各单位每月中旬按时上报的教学内容和网络学习统计报表及完成情况，按照开展远程网络教育示范教学中心创建活动和“四五级”联动的实施要求和管理规定对各示范教学点进行检查，并进行评比。每月定期查看、观看流量记录，对观看流量达不到要求的单位取消其远程网络教育帐号和示范点资格。

2.2扩充、完善基础设施建设，建立完备的设施保证体系为支持远程网络教学，矿投入了大量的财力、物力支持远程网络的建设，共投资185万元为各个教学点配备了教学设施，其中120万元用于中心教室（13间。总面积860㎡，能同时满足380人上课，其中一个电教室配有软座椅，高级课桌，教室配有空调，有电教设备，灯光、通风及音响设备效果良好）；65万元用于区队学习室的配备，包括笔记本电脑13台、投影仪13个及全新桌椅312套。为远程网络教育培训工作提供了资金保障和设备保证。

2.3创新学习培训方式为了让远程网络教育培训更有针对性，更符合安全培训工作实际，我们推行“每日一题”、“每周一课”、“每月一考”、“每季一评”为主要内容的区队班组安全技术培训活动。做到“三结合”、“四不同”，即坚持全员培训与重点培训相结合、业余培训与脱产培训相结合、安全业务与新技术相结合；同时期有不同重点、不同工种有不同内容、不同对象有不同方法、不同层次有不同要求。采用集中学习和个人组学相结合的培训学习方式。一是集中培训学习。基层单位成立领导小组，由单位负责人任组长、技术主管任副组长，培训网员任辅导员。根据学习培训需求，编制培训计划，利用班前班后会，每周的安全学习和政治学习日组织职工进行学习。二是个人自学。职工可根据自己的工作实际和个人对科学文化知识的学习需求，利用业余时间登陆网站学习。效果良好，切实提高了职工的安全技术水平。

3应用、拓展阶段

远程网络教育模式的探索，不仅创新了培训方式，增强了培训的趣味性和灵活性，而且使各种岗位工种的培训工作标准化、规范化和制度化，具有很强的针对性和实效性，得到了自上而下统一的支持，现在已经在全矿范围广泛应用和拓展，培训效果显著。主要体现在以下几方面：

3.1应用远程教育资源进行教育教学大练兵活动，加大了职工的培训力度，提高了职工的综合素质和技能操作水平。

网络安全服务培训范文篇6

关键词：网络现状；安全防护；信息化

前言：

淄博市第一医院是一所三级乙等医院，目前的局域网主要是服务HIS和电子病例，网络始建于一九九九年，外部的交换机基本上是光纤连到服务器，但是没有一条是通过专门的管道井进入信息科的，也就是外部的步线是一片混乱，加上影像系统，检验系统的加入，网络功能是提高了，但都是各自的服务器在单独支撑，没有融为一体。医院的登录服务器是HPDL380G6，由于各个系统都是单独的，所以造成了电脑的大量浪费。虽然目前正在建一个标准化机房，但没有整合资源，所以也只是机房漂亮点而已。和目前国内很多大医院相比，我院在网络设置方面是相当落后的，如何让我院快速走上信息化道路，是信息部门今后工作的重点。

一、本院网络信息建设的落后直接制约了医院的规模。

伴随着全世界范围医疗科技事业的进步，医疗信息化早就进入了各大医院。作为一门具备高科技含量的学科，在信息化方面的要求相对其它行业更高。医院的信息化在经历了单纯的单机操作、局部的网络化、整体的网络化几个阶段之后，一直是走在网络信息化发展的前列。

淄博市第一医院当前一所三级乙等医院，在网络信息化方面建设相对落后，

这直接影响了医院的在规模、工作效率、信息查询、资源共享等各方面。因而

必须通过领导带头抓，聘用网络工程师和加强对本院工作人员的培训才能解决目前存在的问题。

1，整合应用服务器系统，把医院的各部门紧密联系起来。

目前本院的情况是各部门都有各自的服务器，自成系统，而且各系统之间联系不够紧密，导致需要更多的电脑来维持运转，完全没有融为一体，这种现象的出现必然导致影响工作效率并增加运营成本。有效的整合服务器系统，统一在机房一个部门，由单独的网络工程部门安装调试，搞一个本院的综合信息网，各科室需要提取信息时只要按一下自己的电脑就一切都解决了，这样做会大大提高工作效率。

2，整改风络步线，便于维护。

目前医院的网络步线非常混乱，各部门有各自的路线网，而且大多裸露在墙体外面，混在一起，不利于维护。通过管道井，合理安排网络步线，做好标记。这部分由专门人员统一施工管理，也便于以后日常的维护。

3，扩大医院网络服务需求，信息查询方便快捷。

目前在第一医院的局域网主要是服务HIS和电子病例这两部分。建立起全院的网络信息服务器之后，将会扩大医院网络服务的需求。从病人入院的第一步起：挂号、看诊、取药、检查、治疗等各个方面，全可以从一台电脑上反映出来，真正做到全过程、一体化服务。另一方面，针对医生和护士的信息需求也是十分重要的。这个行业的科技的含量非常高，日新月异的变化要求每一位医务人员时刻要坚持学习。好的网络服务必然会对他们产生强大的帮助，从而提高医院的医资水平。

4，加强工作人员网络培训，提升信息网络使用效率。

这部分工作可以由信息部的人员来任职，定期组织培训班，对全院工作人员进行相关计算机知识培训，提升工作人员在网络使用上的效率，为医院便捷工作铺平道路。

二、网络安全问题不容忽视。

整合后的医院网络包括内网和外网，网络信息安全问题就出现了。医院内网包含各种收费服务器、病区管理服务器、药房管理服务器、PACS及Web服务器等，这些数据的安全必须得到保障。因此，保护内网服务器免受外网病毒及黑客程序的攻击破坏，保障医疗数据安全，通过合理规划，让医院各科室人员合理使用网络，使信息管理智能化，是当前医院存在的和即将面临的主要问题。医院是人流密集地区，数据的发生和使用量也非常大，每天系统内会产生大量病人各种费用情况、检查情况、临床医嘱资料、护理日程及电子病历等相关重要数据。很多数据关系到病人的身家性命。因此，保障医疗数据的安全首先就是要要保证网络信息服务器杜绝受到外网的攻击。

1，防火墙设置刻不容缓。

设立了内网和外网这后，在内网和外网之间必须要配备防火墙和防病毒墙等相关安全设备，用来保障内网的绝对安全；对于有些保密网络，甚至要与外网达到物理隔绝的状态。目前比较强行的网络物理隔离产品就是网闸，网闸最早出现在美国军方，用其解决涉密网络与公共网络连接时的安全。随着我国信息化建设步伐的加快，政府、金融、医疗等行业强大的潜在安全需求使网闸在我国快速兴起。

2，用网闸来隔离病毒的入侵。

网闸就是一种带有很多种控制功能的固态开关读写介质连接两个独立主机系统的信息安全设备。在医院的内网与外网中间，通过两台计算机进行数据交换，这种数据交换独立于主机系统之间，不存在通信的物理连接、逻辑连接、信息传输命令、信息传输协议，也不存在依据协议的信息包转发，只有流通数据文件的无协议“摆渡”，而且对固态的存储介质只有“读”和“写”两个主要命令。因此，网闸在物理上起到了隔离、阻断潜在攻击可能的连接的作用，使黑客没有办法入侵，真正实现了网络的安全。

同时，医院每个部门医务人员上网前要进行身份认证程序，分组进行管理，因而实现了适度的、可控的内外网络数据的有效交换。另外，对医院数据主服务器、PACS及电子病历等重要服务器也全部实现了隔离，防止外网黑客的进攻。网闸现为世界上内外网安全隔离的必备产品，配合病毒防护的相关软件、防火墙软件等传统网络的安全防护产品，对于防护外网安全效果显著。

3，安装针对外网的入侵检测软件、针对内网的监控管理软件，防止黑客攻击。

网络软件的能时更新要跟上病毒发展的速度。道高一尺、魔高一丈。只有不断的升级我们医院的防病毒入侵管理软件，才能及时阻碍各种故障的发生，保证医院各种秩序的正常运行。降低医务工作人员的劳动强度，提高其工作效率。

结束语：

我院目前在计算机网络设备上相对落后，要充分整合资源，提升我院相关方面的硬件和软什设施，加强医务人员在计算机网络领域的相关培训，对网络信息管理按照全员的、全过程的、系统化的管理，建立全方位的、多层次的、立体的网络安全保障体系，才能保证医院的整体网络安全、稳定、可控的情况下，把我院改造成现代化的医院。

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参考文献:

[1]顾海华,张刚.等.医院信息安全建设.中国数字医学,2007,2(7):50-53.

[2]李包罗,等.医院管理学信息管理分册.北京:人民卫生出版社,2003:65-74.

网络安全服务培训范文篇7

关键词：智慧城市；安全服务；云计算

中图分类号：TP309

党的十七大报告提出“全面认识工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展的新形势新任务”。智慧城市作为新经济、新文明的重要发展方式，集工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化为一体，已经成为时展的主题。

智慧城市的研究在我国虽然刚刚起步，但已经出现了很强的发展势头。在全球智慧城市技术日新月异的今天，我国的“智慧城市”建设开始进入实质性的启动阶段，中国有近700个大中城市，大约有30000个小城镇。初步不完全统计：已有23个大中城市（北京、上海、深圳、广州、南京、武汉、成都、无锡、杭州、沈阳、宁波、佛山、昆山、镇江、张家港、扬州、兰州等）了智慧城市战略或者规划，还有60多个大中城市正在加紧规划中。

智慧城市通过完善通信与信息基础设施，构建数据共享与整合平台，为城市提供包括市民管理与服务、企业管理与服务、城市管理与运营，是一个复杂的系统工程，其中既有政府和企业的业务信息系统，也有面向市民提供公共服务的市民服务系统。同时还面临着城市间信息化融合所带来的互信和安全等共性问题。

就整个智慧城市的建设而言，安全问题尤为突出、严重，随着智慧城市快速发展和应用系统应用深化，对信息技术的依赖日趋严重，服务范围变广、应用交互增多、数据交换频繁、系统构建复杂度增大，城市信息安全问题已经成为事关城市经济和社会稳定的重大问题，成为了城市管理者重点关注的牵一发而动全身的问题。目前大部分城市在此方面的安全体系还不是很完善、安全措施还不是很到位、安全防护能力亟待提高。

1城市安全服务平台意义

智慧城市的建设已在中国各城市如火如荼的开展，各个城市管理者所提出的应用虽然有所不同，但都集中在面向市民和企业提供公共服务的需求上，其所需要的安全服务大致是相同的，是具有共性安全需求的，智慧城市安全服务平台能够提供全面的安全服务，满足绝大部分智慧城市建设的安全需求，具有广阔的市场前景。

1.1安全服务平台是满足城市内共性安全需求和城市间统一安全需求的必要保障

自2000年以来，智慧城市建设在中国取得了相当大的成就，到目前为止，全国已有95个城市建设了自身的智慧城市，未来还将由更多的城市投入“智慧城市”的大潮中，而随着智慧城市建设体量的扩大，各个城市之间的业务交互和信息共享成为了城市管理者甚至是省级决策者关注的方向，“智慧城市群”也逐步出现，例如“宁镇扬市民卡工程”，“苏锡常市民服务”等，建设一个基于云模式的智慧城市安全服务平台，能够提供支撑城市间业务交互和信息共享的安全服务，使得“智慧城市群”能够蓬勃发展，更好的为公民、企业和城市管理者服务。

1.2安全服务平台是促进智慧城市规模化发展，推动“五化”发展的必要手段

由于智慧城市系统的复杂性，大多数城市管理者在上马智慧城市项目时，往往会因为安全问题而有所疑虑，安全问题已经成为制约智慧城市规模化发展的关键性问题，智慧城市安全服务平台提出的一整套安全服务体系，从顶层设计到具体服务上，保障了智慧城市系统的运行安全，打消了城市管理着在安全上顾虑，有助于促进智慧城市项目的快速上马，实现智慧城市的规模化发展，进而支撑“十二五”期间工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化的快速发展。

2智慧城市安全服务平台总体设计

智慧城市安全服务平台的主体部分即服务支撑系统、服务运营平台、标准规范与服务流程。

7个安全服务支撑系统分别是：网络信任服务系统、数据安全服务系统、安全策略配置服务系统、安全监测与态势感知服务系统、等级测评与评估咨询服务系统、应急支援服务系统、安全培训与攻防演练服务系统。

服务运营平台由3层构成，分别是综合接入网关与门户、由业务门户与综合接入网关、服务目录与综合业务展现系统、服务能力与资源接口等。

通过安全支撑综合服务平台，将在智慧城市范围内，形成网络信任、数据安全、安全策略配置、安全监测与态势感知、等级测评与评估咨询、应急支援、安全培训与攻防演练等安全保障服务能力。面向智慧城市业务系统用户提供信息安全支撑服务，同时为有关信息安全监督管理部门和平台运行管理者提供相应的接口。

3应用价值

如今，评价检测信息化建设是否成功的标准日益多元化。城市居民对于智慧城市系统如何更好的支撑城市发展的期望会变得越来越高。智慧城市安全服务平台能够为智慧城市带来的应用价值表现在以下三个方面：

3.1为智慧城市建设安全保障体系，为其提供安全服务

安全服务平台提供的智慧城市安全保障体系以“信息保障（IA）”为中心，以“深度防御”和“综合防范”为指导，以“信息安全风险分析”为手段，以“信息安全管理”为重点，依靠人员、技术、管理等方面提供安全保障能力，将网络划分成网络边界、网络基础设施、终端计算环境、以及支持性基础设施建设等多个防御领域，保护信息及信息系统，满足其保密性、完整性、可用性、可认证性、不可否认性等安全需求，为其提供安全服务。

3.2为智慧城市提供应用安全基础设施服务

安全服务平台依托CA平台、证书运营服务平台、灾备平台、态势感知平台，为智慧城市提供了数字证书管理、权限管理、密钥管理、证据管理、时间戳服务和安全管理的网络信任体系基础设施。它为实体的身份认证、权限验证、证书管理、数字签名、数据加密和网络信息的机密性、真实性、完整性、不可否认性与存取控制等安全需求提供了具有普适性的技术支持，为智慧城市信息系统提供应用安全基础设施服务。

3.3为智慧城市提供安全专业人才培养服务

安全服务平台将根据网络安全技术的发展动态，结合丰富的安全系统集成、软件开发和技术培训经验，不断地改进、完善技术培训体系，使之更贴近市场、贴近技术前沿，致力于为各城市信息化建设培训合格的信息安全专业人才。安全培训的许多课程，可以用来培训在工作中可能遇到此类问题的系统安全管理员。我们可以协助客户网络实施对全部技术人员的初级安全培训，提高全面的安全意识，为新网络管理员和程序员提供中级安全培训，也可以根据客户的特殊要求，提供高级安全培训，为智慧城市信息系统提供专业人才培养服务。

参考文献：

[1]沈国明.城市安全学[M].上海：上海华东师范大学出版社，2008，4.

[2]黄月江.信息安全与保密[M].北京：北京国防工业出版社，2008，7.

网络安全服务培训范文篇8

关键词：网络准入控制；岗前实训基地；NAC

中图分类号：TP311文献标识码：A文章编号：1009-3044（2013）09-2253-02

1思科岗前实训基地简介

2010年，我校成为首批全国20所“思科校企合作岗前实训基地”建设院校之一和广东省高职类院校两所入选院校之一。思科岗前实训基地投资近600万元，于2012年建设完毕且已正常投入教学使用。思科校企合作岗前实训基地由“思科网真空中课堂”和“思科网络技术实训室”两部分组成，思科校企合作岗前实训基地不仅要服务本校师生和认证考试，同时要与时俱进，服务兄弟院校的师资培训，承担服务社会的责任，扩展社会培训的职能，把基地建成服务师生的基地、省内师资培训的基地及社会服务和社会培训的基地等。该文主要从怎样结合思科校企合作岗前培训基地的良好硬件来整合出完备的实训方案。

2NAC网络准入控制简介

思科NAC网络准入控制是一项由思科发起、多家厂商参加的计划，其宗旨是防止病毒和蠕虫等新兴黑客技术对企业安全造成危害。借助NAC，客户可以只允许合法的、值得信任的端点设备（例如PC、手机、服务器、PDA）接入网络，而不允许其它设备接入。

3部署拓扑图及说明

如图1所示，思科推荐的NAC网络准入控制解决方案，Manage-pc不能与CAS处于同一网段，须经过三层路由来间接控制。接入PC一旦接入交换机SW2950，该交换机即利用SNMP发出TRAP信息给CAM，告诉CAM那个端口PC的MAC地址，CAM也通过SNMP的写操作通知交换机将该PC划分到Untrust的Vlan。当接入PC一旦想要上网，在上网之前，接入PC通过UntrustVlan发送流量经过CAS，CAS就给接入PC安装一个软件，该软件审核接入PC的补丁，病毒之类，通过后，CAS告诉CAM该接入PC安全。CAM利用SNMP信息的写操作告诉交换机SW2950，让交换机将接入PC的接入的接口从Untrust转为Trust。

4NAC网络准入控制部署及具体实现关键步骤

4.1CAM的初始化配置

安装完Linux系统后，重启后选择安装选项1-ccamanager安装直到结束，就可以用web登录https：//10.10.30.100/admin，用默认账号名为root，之后就可以进行配置了。在配置过程中需要加载许可证书（可以购买或者思科网申请一个使用licence），选择选项InstallLicense即可，有的license是不能做out-of-band的，即web页面上没有OOBManagement的选项。

4.2CAS的初始化配置

安装完Linux系统后，重启后选择安装选项2-ccaserver安装直到结束，重启后用用默认账号名为root就可以进行配置了，主要配置有指定按入管理vlan100、Eth1—和eth0一样的ip地址和网关、vlanid、passthrough和managementvlantagging都选择no。

4.3CAM关联CAS

（1）各自导出证书，具体实现为：Cam—AdministrationCCAManagerSSLX509Certificate选中export。Cas—AdministrationSSLX509Certificate选中export

（2）互相导入证书，具体实现为：Cam—AdministrationCCAManagerSSLTrustedCertificateAuthorities浏览加载对方的证书import。Cas—AdministrationSSLTrustedCertificateAuthorities浏览加载对方的证书import

（3）CamDeviceManagementCCAServicesNewServerServerIPAddress，将ServerIPAddres设为CASIP，ServerLocation处填写CASname，ServerType：Out-of-BandVirtualGatewayAddCleamAccessServer

（4）CamCCAServicesListofServersManage，看是否管理成功。

4.4管理CAS

（1）CAMDeviceManagementCCAServer点击添加的cas上的managenetworkIP（命令行上CAS已经配好）DHCPDHCPPassthrough（如果在交换机SW3560已经做好vlan101的dhcp，则默认passthrough）AdvancedManagedSubnetIPAddress：10.10.31.250（是trust的dhcp网段中的一个没被使用的ip）SubnetMask：255.255.255.0vlan（untrustvlan）AddManagedSubnet

（2）在SW2950上做SNMP的配置如下：

Snmp-servercommunityROro

Snmp-servercommunityRWrw

Snmp-serverenabletrapssnmplinkdownlinkup

Snmp-serverenabletrapsmac-notification

Snmp-serverhost10.1.30.10rack_02_sw1（该IP为CAM的接口地址）

4.5添加交换机

（1）OOBManagementDevicesDevicesNewDeviceProfile：rack_02_sw1DeviceGroup：DeviceGroupDefaultPortProfile保持默认IPAddress：10.10.30.20（rack_02_sw1的管理IP）

（2）OOBManagementDevicesDevicesListPortsProfile调用指定的Port_Profile（仅在接入pc的接口上调用）UpdateAdvantedSave

（3）查看交换机rack_02_sw1的接口，会被推送一些配置为：snmptrapmac-notificationadded。

4.6测试

在rack_02_sw1接上PC先确保地址可以自动获取地址，获取后如果需要正常的接入internet，则会需要键入创建的角色的用户名和密码，通过认证后接入PC的交换机的接口则收到推送过来的TrustVlan的配置，即Vlan301这时的Vlan和IP都匹配正确，就可以正常上网了，就表明NAC网络准入控制部署成功了。

5结束语

虽然大多数机构都使用3A机制来验证用户，给合法用户分配网络访问的权限，但是这些对验证用户终端设备的安全状况几乎起不到任何作用，而NAC网络准入控制使用的是网络基础设施对试图访问网络计算资源的所有设备执行安全策略检查，从而可以让病毒、木马、蠕虫及间谍软件等新兴安全威胁损害网络安全性大大降低，大大提高了网络的安全性，网络的可用性。

本文给出了基于高职学校思科校企合作岗前实训基地建设过程当中的一些实际部署和实现方案，对高职学校建设网络安全实验室具有一定的实际意义，能更好的指导岗前实训基地的建设和实现。

参考文献：

网络安全服务培训范文1篇9

关键词：高职院校；网络专业；实训教学

中图分类号：G642文献标识码：A文章编号：1009-3044(2011)12-2875-02

VocationalTeachingofComputerNetworkTraining

RENYi,HUQin-han,XIAOGuang-di

(InformationEngineeringDepartmentofSuzhouDistrictofNanjingInstituteOfRailwayTechnology,Suzhou215137,China)

Abstract:Manyvocationalinstitutionshavesetupacomputernetworkprofessional,andpracticeteachingisteachingcomputernetworks,averyimportantpart.Basedonthecharacteristicsofpracticeteaching,combinedwiththeauthor'steachingexperience,fromthecreationofnetworktrainingprojectdesign,trainingprocess,theperspectiveofcomprehensivetraining,performanceappraisaltrainingandotheraspectsofthenetworkofprofessionaltrainingofteaching,whichmustbeExploration.

Keywords:vocationalcolleges;networkprofessionals;practicalteaching

1绪论

信息时代的发展，影响这世界的每一个角落。每个人的生活和工作几乎都与计算机密切相关。在速度越来越快的计算机硬件和日益更新的软件背后，网络作为中枢神经把每个人联系到一起。也因为网络的出现与发展，使以Internet为标志的网络技术构成了我们网络的重要组成部分，在网络的构成中涵盖了多种技术。如何才能更加熟练的运用网络技术，计算机专业教学其主要形式是实训教学，实训教学在教学中的地位异常重要，实训教学的效果直接影响相关课程课堂的教学质量，更影响学生专业技能的培养。实训教学的效果同时影响着学生对课堂所学知识，如果成效显著不但可以加深学生对知识的巩固理解，更可以使学生做到理论联系实践，因此积极培养学生的实际动手操作能力，让学生走上工作岗位后能学有所用，极大满足用人单位的需求，从而提升学生的就业竞争力。

开设实训教学课程需要有专门的网络实训室，所有人对高职院校的网络实训室关注最多的是经费投入够不够、实训设备的足不足等问题。固然，经费的多少和设备先进性直接关系着实训条件的硬件质量。但是拥有良好的硬件设施并不等于实训教学的效果就一定会取得好的成绩。个人认为，实训教学能否取得成效硬件设施只是其中的一个方面，实训课程的开设、实训过程中的方法、实训的综合训练、以及对于实训结果的评价等方面缺一不可。

2实训课程的设计

高职教育是以培养学生服务理念为宗旨的，操作者的素质是其理念的基本核心；培养学生的动手能力为就业做铺垫来服务社会。网络实训项目的最终目标是培养学生对于网络专业的能力，以各项专业考证衡量学生的专业能力来设计实训课程内容，这样能够清楚的让学生了解进入社会走上工作岗位时应该具备的能力，而进行专门训练。我校一贯坚持高职教育的办学理念，每门专业课程都有相关的实训训练，以及学生应具备的能力相关实训。

1）局域网组建：包括局域网的组件和网络综合布线的能力。局域网组建实训培养学生的组网和实施等能力，就是设计并规划网络，定义网络的规模以及所使用的网络设备并实施网络的构建。其中实训的内容包括：网络拓扑的设计、线路的铺设、双绞线接口的制作、小型局域网的组件交换机路由器的配置、ip地址的设置、流量的控制，ios的恢复和升级。

2）网络设备与网络服务器的管理与维护：包括网络设备的管理、网络服务器的搭建于管理、常见的网络故障排除的方法等方面来培养学生对网络的管理与维护的能力，曾强学生在工作中的应对能力。其中实训的具体内容有：交换机的远程控制等几种登陆方式的管理训练，物理地址绑定训练，虚拟局域网的创建以及配置训练、ip地址的子网的划分训练、端口聚合的设置训练、控制访问列表的设置训练、OSPF配置训练、EIGRP配置训练、单臂路由配置训练、网络带宽监控维护训练、DNS服务器的搭建与管理训练、DHCP服务器的搭建于管理、WEB服务器的搭建与管理训练、FTP服务器的搭建与管理训练、邮件服务器的搭建与管理训练、打印服务器的管理与维护训练、域控制器的搭建与管理训练、熟悉LINUX亭台下的基本服务器的搭建。

3）网络安全：网络安全能够培养学生对于网络攻击的方式与方法和对于攻击防护的能力，能够运用简单的网络攻击手段及应付一定的网络攻击，使学生能够对网络安全设备进行基本配置。其中主要包括：软件防火墙的安装配置与管理训练、ISASERVER的搭建于管理、防火墙的配置训练、简单的攻击软件及网络监听的训练、操作系统的安全设置训练、用户的管理训练、组策略的运用训练、数据的备份恢复和灾难恢复等训练。

3实训课程的过程

实训教学是为了在理论知识的基础上培养学生手动造作的能力，使学生能够在实际工作当中解决相应的问题的能力，培养学生遇到问题独立分析和解决问题的能力。因此在实训中应该引导学生发现问题时应如何思考，并排除故障的能力培养，可以设置故障，让学生分组讨论，思考解决的方法，教师只提示引导。这样既提高了学生的动手能力，也增强了学生对团队协作的认识。

在实训上课的过程中，主要以学生动手练习为主，教师指导为辅，这样的讲授方法与在普通教室和多媒体教室上课相比有很大的不同，应重视实训的过程，为了防止学生自身管理控制的不足，更应该讲求一定的方式方法。例如，定制好练习的内容之后，将实训的学生分成若干个小组，以小组为单位分别训练，开展各小组之间竞赛，并随机抽查学生的实训进度及熟练程度。对学生实时监督检查，发现学生存在的问题，对其进行一对一单独的指导训练，才能够使学生切实的掌握每一个实训。

4实训课程的综合培训

实训的训练普遍分为两个阶段，较低层次的实训是基础训练，由教师演示并指导学生进行操作练习，学生所需要做的只是按照老师的要求机械式的操作训练，本阶段主要加强学生对基础操作的熟练能力，学生并不需要加入创新内容，因此这部分实训结束后，就需要进行较高层次的综合项目实训阶段。

综合项目实训教师只需给出方向性的要求，不对具体的问题作出规定。例如，建设某公司小型局域网的综合实训，在实训中需要学生自行设计局域网的网络拓扑结构图，设计虚拟局域网划分，IP地址的划分，然后适用实训室现有的路由器、交换机、防火墙等设备组建网络，并设计各部门的网络规划与管理。学生可以利用各种设备规划出自己认为最合适的网络结构，在这样的环境下学生有很多的自主发挥空间。学生不单需要完成网络组建的硬件建设工作，其后的交换机的配置、路由器的配置、防火墙的配置、ip地址的划分、VLAN的划分、各种服务器的搭建、用户权限的管理等工作也全都包括在内。

除此之外，在综合项目实训中最能够锻炼和培养学生的对于排除故障的能力，在基础实训中学生机械式的进行实训，能够出现问题的概率比较小，而综合项目实训中所需要考虑的问题就多了许多，由于出现故障的概率明显增加，有些故障出现导致实训无法继续进行，学生需要共同探讨分析，解决问题。这样能够充分的调动学生的积极性，学生操作能力得到改善以及认知能力的增强和团队精神。

5实训课程的考核

实训课教学效果的好坏是实训教学的最后一个环节，非常重要，是检验实训教学的目标是否达到要求的手段。其中分成两个部分进行考核，首先是基础实训，学生是否按照教师规定的要求操作，遇到故障解决的方法是否正确等一系列操作进行考核。然后是综合项目实训，根据学生项目实施的具体情况来考察实训的效果，学生除了常规的配置外，还需根据自行设定的环境进行配置，以及排除发生的各种故障，根据学生所掌握的知识和技能，通过对发生故障的分析、测试，并排除故障几方面进行考核。

6结束语

实训教学对培养学生的专业技能和重要性是不容置疑的，但在实际教学的工作中也存在着一定的困难。首先由于网络技术的发展很快，产品种类繁多，更新换代频率高，造成实训设备的不完善以及老化，要建设一个高等规模的网络实训室，有待努力。其次，一些网络环境无法模拟。例如广域网就无法完全模拟；而综合布线的实训的六大子系统在实训室中无法全部完成的。

参考文献：

[1]王敏琴.浅析计算机网络实训课改革[J].连云港化工高等专科学校学报,2002,15(4):108-109.

网络安全服务培训范文篇10

一、工作目标

进一步加强区镇村三级电商服务体系配套功能，发展一批本土电商扶贫企业，培育2个电商示范村；开展电子商务培训500人次，培养一批懂理论业务、会经营网店、能带头致富的农村电商带头人和实用型人才；推进电商扶贫与贫困镇产业融合发展，积极引导贫困户融入电商产业链条，逐步建立贫困户利益联结机制，大力推进农产品上行力度，2022年全区贫困村电商交易额力争达800万元以上，增速20％以上。

二、重点工作

（一）持续抓好区镇村三级电子商务服务体系建设。深入推进省级电子商务示范区建设，按照区有电商服务中心、镇有服务站、村有服务点的要求，进一步加强区镇村三级电商服务体系配套功能。强化区电子商务运营中心服务功能，发挥镇村电子商务服务站点示范引领带动作用，不断健全上下游服务链，扩大服务范围，叠加手机充值、票务代购、养老保险代缴、供求信息等功能，逐步实现一网多用，培养村民网上购物习惯，提高农村生产生活服务水平。2022年，村级电子商务服务点实现功能全覆盖。

责任单位：区商务局

配合单位：区农业农村局、区工信局、区供销社，各相关镇人民政府

完成时限：2022年12月底

（二）推动农产品电子商务应用。扩大电子商务在工业品下乡和农产品进城双向流通网络中的应用，实现线上与线下交易的融合。全面推动农村商务信息服务工作，推进农产品网上购销常态化对接。鼓励贫困户结合自身在特色农产品种植或销售上的优势，发展电子商务。推进特色农产品的标准化、品牌化。引导农民专业合作社、生产基地、农业龙头企业开展农业组织化、基地化生产，加强产品种植、加工、包装等环节的标准化质量管控，提高产品辨识度和品牌附加值，认证一批网货定点供应企业或农民专业合作社。鼓励企业根据网络市场需求进行产品研发改良，加工适宜网络销售的优质产品，加强鲜活产品冷链包装，2022年培育壮大牛羊肉、红提葡萄、薄皮核桃、枸杞、人参果、皇冠梨等网货产品。

责任单位：区商务局

配合单位：区农业农村局、区市场监督管理局、区供销社，各相关镇人民政府

完成时限：2022年12月底

（三）提高网店运营效益。一是学习陇南等地网店运营管理先进经验，采取教育培训、市场对接、政策支持、提供服务等方式方法，强化对已开设网店“常态化”运营管理和服务，“一对一”帮助指导贫困户开办网店，提高运营效益。二是对运营差的网店，鼓励当地电商龙头企业、网络经纪人、能人大户托管经营，着力提高网店运营效益。对暂不具备开办网店条件的贫困村，鼓励镇村干部、大学生村官、未就业大学生等在镇电商服务站、区级电商服务中心开设扶贫网店，代销产品。三是加强“直播、短视频”等新媒体在电商扶贫中的应用，扩大贫困地区农产品网销规模。

责任单位：区商务局

配合单位：区人社局、区扶贫办、区供销社，各相关镇人民政府

完成时限：2022年12月底

（四）健全网络物流配送体系。健全区、镇、村三级物流配送体系，完善区域物流配送网络，推动邮政、供销、电商、快递等物流服务网点的整合，鼓励多站合一、资源共享、市场化合作。鼓励和扶持物流快递企业在贫困镇村建立物流配送门店或快递服务点，拓展“上门代收”服务，提高网货配送效率。重点发挥邮政快递在农村快递物流中布点广、覆盖率高的优势，完善末端服务网络，积极发展适合农产品运销的农村物流配送、供应链配送和冷链物流体系，着力解决由镇到村“最后一公里”快递配送瓶颈问题。2022年，基本实现“镇镇有网点、村村通快递”。

责任单位：区商务局

配合单位：区工信局、区交通局、区供销社，各相关镇人民政府

完成时限：2022年12月底

（五）推进电商扶贫示范建设。选取效益较高、影响力广的电商企业和产业基础较好、带动能力强的电商扶贫村作为示范性试点，重点扶持培育2个电商示范村。引导电商企业与贫困村开展产业对接合作，依托电商服务站点、电商协会、专业合作社、电商扶贫示范店，开展网货开发指导、信息服务、技术支撑、营销服务，为贫困户提供销售农产品、代购生产生活资料、代办缴费购票等业务，逐步实现“一企带一村”、“一店带多户”的扶贫模式，带动贫困户增收。

责任单位：区商务局

配合单位：区扶贫办、区农业农村局、区供销社，各相关镇人民政府

完成时限：2022年12月底

（六）加大电商人才培训。认真落实《区精准扶贫青年电商人才培养计划实施方案》，采取“走出去”与“请进来”、课堂教学与现场观摩、专家理论讲解与实操相结合等多种形式，有针对性地开展电商业务技能培训，提高电商从业人员的网络运营技能。加强对网店经营者的专业培训，重点对网上开店、网店装修、客服、运营推广、产品拍照美化和店铺管理维护工具等操作技能进行培训，帮助掌握利用电子商务销售产品的一般流程，能够独立运用电商平台开展业务，确保贫困村至少培训2名电商应用人才或信息员，为电商扶贫提供人才支撑。2022年以建档立卡贫困户为主，计划培训电商人才500人。

责任单位：区商务局

配合单位：区人社局、区农业农村局、团区委，各相关镇人民政府

完成时限：2022年12月底

三、保障措施

（一）强化组织领导。充分发挥区电商精准扶贫工作领导小组领导协调作用，由区商务局、区扶贫办、区农业农村局具体负责指导和推进。各贫困镇要认真抓好电商脱贫攻坚中各项工作的落实，安排专人加强网店管理，理清管理职责，改善网点经营状态，提高网点活力，确保店铺正常运营，大力推进农产品上行力度。

（二）加强政策支持。整合各项扶贫政策资源，从免费培训、扶贫贴息、小额信贷、信息服务等各个方面，全方位、多角度帮助贫困群体、残疾人从事电子商务，优先安置贫困户到电子商务孵化园落户创业，为他们创造便利的创业条件。建立和完善电商人才培养、引进和奖励机制，吸引更多的电商管理人才、运营人才到农村创业就业。

网络安全服务培训范文篇11

我公司做出如下售后服务计划及承诺：

一、安装调试

1、我公司负责按合同中规定的设备型号、数量将设备免费送达指定地点，并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作；

2、我公司按照合同要求测试所有硬件、软件；

3、我公司提供详细的技术培训；

4、我公司负责合同中所有设备的现场安装调试、现场验收测试。

5、货物到达后，由本公司和用户人员监督下，由用户人员清点货物，并检查货物的外观。

6、所有设备完成安装调试后，双方即可进行验收测试。

二、技术培训

设备正常运行验收后，我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位提供不受人员限制的维修和使用操作培训，每年公司组织培训两次。培训内容包括：设备正确操作使用知识；识别初级故障及必要的恢复方法；常见故障排除方法。

三、售后服务体系及维修保养方案

我们以客户第一、服务第一的宗旨、进行系统的售后服务工作，除按照厂家的售后服务承诺外，我公司承诺所有的设备提供一年质保、终身保修，凡设备出现故障接到贵单位的报修()电话后4小时内到达现场，24小时解决问题。

保证用户的故障投诉都得到及时的调查和解决。报修专线XX，技术维护人员全天值守，

定期回访：公司人员对用户进行定期回访，对设备的隐含故障源进行检测及排除，并会请用户相关负责人填写巡查反馈信息单。

四、伴随服务及保证

1、随产品提供一套完整的技术资料：包括说明书、维修保养手册等。

2、我们在质量保证期内安装的任何零配件，都是原设备厂家生产的或是经过其认可的。

3、质保期（免费维修期）自设备完成并验收签字次日开始计算，质保期为一年。

4、在质保期内由我公司与厂家质保，不会以任何理由推诿或暗示贵方自行联系。

5、我公司提供365天24小时可靠的服务热线电话及技术人员联系方式。

6、在质保期内，凡设备出现故障接到贵单位的保修电话后1小时内到达现场，12小时

解决问题，如不能及时解决问题我公司会提供备机，直到原设备修复。

7、所有设备全部都安装到位。

我公司一贯非常重视为客户提供优质的售后服务，以支持我们客户的成功，本公司技术人员素质高，其服务质量、效率、态度各方面都得到国内客户的好评。为了确保我公司所提供设备的优质运行，本公司愿为用户提供高质量的维护服务。

我们将提供硬件、本地网络、远程网络、系统平台、开发环境等的综合优化选择、提供系统规划或二次开发支持。我们拥有多年提供各种计算机系统全面解决方案的丰富经验,是其为客户量体裁衣,提供客户最优化选择的基础。我们可以从客户的实际业务和条件出发,结合将来信息业的发展趋势,在系统建设初期与用户一起确立系统目标，确定系统建设规划，并根据客户的需要为客户提供系统的可行性分析报告、合情合理的业务规范、项目建议书、系统建议方案及实施方案,使客户通过规范的业务流程和最优化的解决方案提高企业的管理能力,从而提高企业的竞争力,最终获得提高企业效率的效果。

我们公司可帮助客户:选择最适合的硬件；确定符合需求的网络系统方案,包括本地网络和远程网络；确定系统平台的选用；确定开发环境；提供方案选择。

五、实施支持

我们公司提供硬件、系统软件的安装、调试，应用软件的开发。由于具有丰富经验的技术支持和开发队伍，帮助客户根据各自需求和条件提供软硬件及外设的安装和调试，设计、建立网络系统，开发应用系统软件；也可以帮助客户规划和管理网络，将已有的应用移植到开放系统和其他平台，并提供对上述系统维护的建议，从而使客户真正满足需要。

我们公司对客户应用开发的全过程均可提供规范的帮助，从客户需求分析，概要设计，详细设计，编码实现到测试，最终实现及维护等都有一套规范而实用的方法。

我们公司为客户规划和配置的网络系统，从评估客户通信要求，考察放置各种设施的建筑物和建筑群的实际环境，设计适合的系统方案,确定所需通信介质，安装、督导、测试整个系统，提交详细的文档资料，到网络系统方案设计,设备选型,网络安装,调试优化,系统维护,后期扩展等，为客户提供全面而专业的实施支持。

1.

售后服务

目前，我们公司所提供的售后服务有：

免费电话技术咨询

当用户系统发生故障或用户有疑问时，用户可拨打本公司电话寻求技术支持,我们公司的专业工程师将及时回答客户提出的各种有关技术问题。公司电话：XX，传真：XX，地址：XX

现场维护服务

当客户报告的故障通过技术电话支持不能被解决时，本公司将按照合同规定的响应时间派遣工程师赴客户现场排除故障，进行维修。包括故障设备的取回和送还。

互连远程维护

根据情况与客户联机，进行远程软件维护，快捷、方便、及时解决客户的软件问题。

合约定期维护

通过签订维护合约，我们公司工程师将依靠专业化的技术手段，为客户进行计算机系统的定期维护，及时发现并解决潜在的问题。每季度一次的现场服务，包括软硬件系统的检查、调试和设备的清洁，了解网络系统的运作情况，对潜在的问题给出合理化的解决方案；一旦故障发生，将提供最高优先级的现场维护，准确地排除故障，恢复系统的正常运行。当用户设备出现故障在规定的时间内不能修复，我们公司将提供同等功能的设备供用户使用，直至故障修复为止。

保修期服务

用户从我们公司购买设备，配置网络，均享受保修期服务。在此期间，我们公司将为您提供免费电话咨询服务，排除硬件故障，恢复硬件系统的正常运行。在保修期结束后，建议用户签订计算机系统整体维护合约。

用户培训

新的系统必然需要掌握新技术的人员，我们公司愿意根据您的需要，提供适当的培训内容。培训包括技术培训和管理培训。通过技术培训帮助您建立一支灵活、强大的信息技术队伍，加强您员工的技术能力；通过管理培训，帮助您对公司内部的各种文档、光盘、资料等资源进行有效地管理和充分利用。

及时提供产品和技术的更新信息。

我们公司将定期向客户通过E_mail传递或邮寄相关产品、相关技术的新动态，并经常性举办讲座和展示会，帮助客户及时掌握信息产业的趋势和发展方向。

总之，我们的目标就是为您提供综合性的、专门的服务与支持，让您能够利用计算机稳定、可靠、方便地工作。用户的利益即是我们的利益，最终用户在我们公司所享受到的将是全方位的支持。无论是现在还是将来，我们公司都会让您得到最满意的服务。系统维护及售后服务。

2.

售后服务组织结构

现场技术小组：属于一线工程实施或者技术支持人员，是我公司派驻用户管理现场的技术小组。技术小组按照《标准化服务流程》和《系统网络管理规范》中的工作要求，进行项目实施和管理，以及受用户委托管理相关网络、主机和应用系统。技术小组成员都接受过严格的专业训练，能够立即处理用户现场绝大部分问题。如果遇到尚不清楚、无法解决的技术问题，小组在最短时间内将其转交给专业服务中心处理。

专业服务中心：是公司的IT管理技术核心部门，集中了公司大部分的技术精英。专业服务中心成员不但通过了初级和高级培训及认证，精通一到二个典型的大型应用，而且在管理项目管理和客户支持方面具有丰富的经验。专业服务中心接受现场技术小组转来的有关问题，并进行研究，给出解决方案建议，交现场技术小组落实解决，并记录入公司的咨询服务数据库中。在有些涉及到开发方面的问题，会转到公司的研究发展部门予以解决；某些问题可能需要协调厂商共同解决。

应用研究发展部：集中了最优秀的软件开发工程师，他们专精于软件产品的设计和开发，可以为客户定制某些特殊的管理应用。在需要时，也能帮助客户找出问题并提供解答。

厂商技术支持中心：某些问题可能需要协调厂商方面予以解决。公司负责问题的全程跟踪，从而能够加快问题解决的速度，保证服务质量。

售后服务承诺及培训计划

我司本着为业主服务，并以本业主利益就是公司利益的指导思想原则，严格执行合同协议的有关规定，响应一切以本业主为出发点，满足系统的技术要求、方便运行管理。公司以“客户满意不低于99%”为质量目标，严把售后服务质量关，竭诚为客户朋友提供优质服务。

通过厂家、商、设计、施工、验收、维护和工厂共同努力，进行全方位的、统一的、科学的、规范化的管理和工程商的及时、高效的技术支持服务。

公司拥有一支高素质的员工队伍，技术力量雄厚，研发生产人员、工程技术人员、质检员、维修人员均接受过专家培训，在信息服务系统方面有丰富的技术经验，今后还将不断派遣优秀管理、技术人员到国家智能化行业技术认证培训中心培训，以保证员工队伍的高素质、高技能。

我司坚持“顾客至上、不断创新”为宗旨，配合稳健经营的的方针，事事以客户先，透过超卓的服务水平和先进可靠的技术性能，为社会各界和广大客户提供全面、优质、高效益的售后服务。

1.

保修承诺

1)服务期限

从工程验收合格之日起，保修期为1年，保修的响应时间为：每天8：30-17：30期间为8小时。

2)服务费用

质保期内，我方对所有设备的所有配件无条件免费保修及更换，所有设备的所有配件（包括整机所有部件）的维修及部件费均为免费，并提供定期上门清洁、检测系统设备的服务。

保修期内，所有设备维修保养服务均为上门服务，由此产生的费用均不再收取。

免费提供系统扩充、升级方面的技术支持服务。

3)保修地点、联系方式

为用户提供免费的系统技术咨询，详细解答用户对系统工程中的任何一个问题，做到“有问必答、有答必详”。使用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题，可直接用电话，传真，互联网，书信等方式与我公司取得联系（其中电话

为24小时服务），我司将在1小时内作出响应，与使用者协商解决问题。

维修单位名称：河南天域信息网络技术有限公司

2.

服务响应时间

我们承诺保修期内定期对各系统的运行情况进行全面巡查，发现问题当场解决，保障各系统正常高效运行。

在质保期内，我方的现场服务响应时间为每周五天、每天24小时，当系统运行确实发生现场技术人员无法排除的故障，我公司在得到通知后采取应急措施，将在4个小时内到达现场，派遣具有故障排除技能的工程服务人员赶到现场进行维修，如发生硬件故障，我方将在3个工作日内更换备件。

质保期内，一个工作日无法修复的设备，我方承诺在下一个工作日内提供不低于故障设备规格性能的备用设备供单位使用，直至故障设备修复。

3、维护保养服务

保修期内，凡因我方设备或施工导致的问题，我们承诺负责全面解决，并及时更换维修相关设备。

我们承诺长期从事此类系统工程的经营，以保证对损坏设备的更换迅速。

4、制造商售后服务

我们承诺设臵维修专线，积极热情响应此单位的投诉和技术支持，为此系统提供全天候的技术服务和技术保障。

我们承诺配合物业管理要求，为各系统的功能优化运作优化提供技术支持。

5.

“三包”之后保修服务

1、保修期过后不得拒绝甲方的提供有偿服务的要求，具体费用等条件在施工合同中明确。

2、保修期后本公司愿意以成本价向业主提供备品、配件、专用工具、易耗材料，并可全面响应本次投标负责为业主提供备品、配件、专用工具的安装施工和维修服务。我们承诺对各系统所涉及的软件升级实行终身免费。

3、其他技术支持、维修服务及费用收取情况

为了确保系统的施工、验收顺利，给业主提供必要的协助是我司的一贯原则。我司将会利用本司在系统施工报建、报验的经验及资源，协助业主完成由相关部门如安防办、建委等负责的系统的报建、报验。

我们承诺长期随时提供免费的最新的产品技术资料。

本公司将根据业主的运行管理模式，结合本工程系统需要进行维护保养的内容，为业主量身定做一套切实可行的维护保养表，对业主的使用和管理人员进行保养指导，并将业主反馈的维护保养记录进行详细的分析，及时发现问题，做到防患于未然，保证系统能安全正常地运行。

我司将针对本系统的应用情况，提出先进、合理的系统应用优化方案，确保工程的技术先进性、使用合理性、运行经济性等各项指标良好，确保工程技术与时代同步。对于软件的升级，我公司将免费提供，硬件系统的升级也采取成本式服务。

由于本系统工程设计时考虑到了系统正常运行的不可间断性，将本系统工程列为本公司的应急处理，在本公司的仓库考虑配备系统所有应急使用的原设计应用产品或更高性能的应急产品。

在工程施工完毕，验收合格后，我公司将同业主建立定期的联络，根据本公司的定期巡检制度，为系统提供每季度一次的检修。

在验收后，所有硬件设备及产品均提供1年的无偿保修服务，如果有设备供货厂家提供的设备保修超过1年时间标准，我们将按照厂家时间予以延长。

培训计划

为保证各系统的安全正确使用，我司将派出经验丰富的授课人同对业主人员时行培训，使业主人员能全面掌握系统的操作、维护及扩展等技术，我方提供的培训服务包括以下几个方面：

1、现场培训

我方对业主的技术人员进行系统的使用、维护和保养培训，所有培训以中文进行。该培训将教会学员在日常和紧急情况下如何操作系统。

我方派出的培训教员，对所提供的系统和产品具有五年以上的操作和维修经验。培训授课人员都是经过厂家认证的工程师、技术员等。培训教员的简历连同培训计划一并提交业主，业主认为培训教员不合格可要求更换。

我方在系统完工测试之前为业主技术人员进行现场培训，该培训包括正常操作程序和怎样处理紧急情况。我方将至少提前7天通知业主授课时所需的常用教学设施，任何特殊的工具和测试设备由我方准备。在培训工作开始前我方向业主

免费提供所有中文培训资料，包括中文操作、维修手册，要求受训人员能够了解系统及设备的基本结构、工作原理及操作程序，能进行实际操作和日常维护、排除一般故障。

我方负责安排专业工程师在工厂建设现场对买方的安装队进行现场培训,包括系统的使用、维护、保养培训等，使安装队能正确拆除、安装系统设备。

2、培训计划

我公司将根据合同清单提供详细的产品说明书，系统使用说明书和系统维护说明书。将对使用者进行以下培训。本培训计划包含以下内容：

1)培训目的

对业主的人员分为运行维护人员的培训、工程技术人员的培训和管理人员的培训。

运行维护技术人员经过培训应能进行日常设备运行维护工作，掌握软件、硬件的操作，熟悉硬件基本功能。能熟练地分析软件、硬件信息等工作，并能有效的组织、开展业务应用能力。

高级工程技术人员培训后，能够处理一般维护人员不能处理的技术问题。

管理人员经培训后，应能负责全面的技术管理工作，了解系统建设的过程，系统功能及未来建设的规划。

2)培训课程

培训课程包括理论课/实践课

3)培训开始时间/结束时间

我方将在完工调试之前对技术人员进行培训，安装调试验收现场完成上述培训后才能撤走现场服务人员。

4)使用的培训设施

现场培训设备操作，包括各子系统的设备实物操作。

6)培训地点

我方将现场对受训人员进行培训。

售后培训方案

1

售后服务承诺

中标公司做出如下售后服务计划及承诺：

1.1

安装、调试、培训及验收方案

中标公司对所提供的设备进行方案设计、系统集成、现场安装、设备调试及验收等做如下承诺：

1、安装调试

1)

中标公司负责按合同中规定的设备型号、数量将设备免费送达指定地点，并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作。

2)

中标公司按照合同要求测试所有硬件、软件。

3)

中标公司提供详细的技术培训。

4)

中标公司提供现场安装、检查、测试、操作和维护的手册及图纸；

5)

保证满足功能规范中所述运行要求，负责合同中所有设备的现场安装管理、现场验收测试。

6)

货物到达后，由中标公司和用户人员监督下，由用户人员清点货物，并检查货物的外观。

7)

中标公司工程师在现场安装其设备时，应遵守用户单位规定及当地的法律、法令。

2、技术培训

设备正常运行验收后，中标公司负责在项目现场为贵单位提供不受人员限制的维修和使用操作培训，培训目的使所有操作人员掌握：

1)

熟练掌握设备和软件使用方法

2)

正确使用调校功能

3)

识别初级故障及必要的恢复方法

4)

系统各项功能的应用

5)

常见故障排除方法

中标公司根据使用人员时间采取集中培训和一对一培训等方式，以确保使用

人员具备上述能力。

3、最终验收测试

所有设备完成安装调试后，双方即可进行验收测试。所有的设备基本功能技术性能符合指标后，双方即可签署设备验收合格书。

中标公司一贯非常重视为客户提供优质的售后服务，以支持我们客户的成功。中标公司技术人员素质高，其服务质量、效率、态度各方面都得到国内客户的好评。为了确保中标公司所供设备的优质运行，中标公司愿为用户的整套系统提供高质量的维护服务。

4、性能保证

中标公司确保所提供的工程施工方案及提供的设备材料的完整性和可用性，保证系统能够投入正常运行。若出现由于中标公司提供的设备材料不能满足要求或提供的技术支持和服务不全面而导致系统功能无法实现或不能完全实现，由中标公司负担全部责任。

用户方可以根据技术规范实施测试以检验系统是否满足要求。中标公司工程技术人员将在现场并予以协助及监管测试。

1.2

售后服务体系及维修保养方案

我们以客户第一、服务第一的宗旨，进行系统的售后服务工作，除按照厂家的售后服务承诺外，中标公司承诺所有设备提供三年质保、终身保修。凡设备和系统出现故障接到贵单位的报修电话后及时解决问题，如不能及时解决问题中标公司会提供备机，直到原设备修复。

中标公司承诺：

每月一次电话回访、确保系统能稳定可靠地运行；

每年一个季度一次免费上门维护；配有专职技术检修人员到场检测系统、排除隐含故障源。

保证用户的故障投诉都得到及时的调查和解决。电话技术维护人员全天24小时值守，在接到用户报修电话后

及时解决问题。

定期巡检：公司对用户每月一次电话回访，每一个季度上门巡检（一年四次上门巡检）,上门巡检的技术人员会对设备的隐含故障源等进行检测及排除。并

会请用户相关负责人填写巡检反馈信息单。

(三)、伴随服务及保证

1、随产品提供一套完整的技术资料：包括说明书、维修保养手册等。

2、我方到现场安装、装配、校配、启动测试设备，维修人员会提前7天通知用户方。

3、我们在质量保证期内安装的任何零配件，都是原设备厂家生产的或是经过其认可的。

1.3

售后服务承诺

1.

中标公司承诺质保期（免费维护期）自工程完成并验收签字次日开始计

算，质保期为三年。

2.

在质保期内由中标公司于厂商质保，不会以任何理由推诿或暗示贵方自

行联系。

3.

中标公司提供365天×24小时可靠的服务热线电话及技术有员联系方

式。

4.

如遇故障，公司在60分钟内派骨干技术人员到现场进行维修服务。服

务响应为365天×24小时。

5.

在质保期内，凡设备和系统出现故障接到贵单位的报修电话后及时解决

问题，如不能及时解决问题中标公司会提供备机，直到原设备修复。

6.

中标公司在新疆范围内应有常设或指派的法定售后服务机构，售后服务

人员应是卖方派出的具有一定专业技术和服务水平的人员。

7.

所有设备全部安装到位。

8.

网络安全服务培训范文篇12

一、技术方案及功能特点

根据我市农村经济条件、农民文化层次和通信网络基础条件，经市政府同意，决定采用“阳光宽带”（即“宽带+机顶盒+电视机”）的接入方案。该方案利用IPTV（交互式网络电视技术），把网络信息量大的优势与农村电视普及率高的特点有机结合在一起，轻松实现“电视上网”,既降低了农村上网的门槛，减少了网络费用支出，又较好地解决了信息网络技术与农村接轨的问题。其主要特点是：

1、内容全面、实时更新。此业务接入“中国三农信息服务网”，内容分为：价格行情、农业要闻、科技推广、科普知识、休闲娱乐、生活宝典、互动教育、数字农业、节水灌溉等九大版快，内容实时更新，让农民每天都能了解到更多新的信息。同时，对农民群众提出的个性技术需求，农业畜牧水产局信息中心还可随时编辑。

2、电视上网，成本低廉。不用购买电脑，使用费用低，通过现有的电视机上网，使普通百姓都能安的起、用的上。

3、好学易懂，操作简单。采用遥控器的方式，对网站内容进行查询、浏览，不具备互联网知识的农户也能很快掌握，非常适合农村推广使用。

二、建设内容及范围

农村信息服务网络建设的目的在于引导广大农户使用，真正实现“信息服务进村入户”。我市农村信息服务网络建设采取分期推广逐步扩大的方法，首先在全市500个行政村安装，今年的网络设备只安装在每个村的村委会，让农民群众看的见，用的上，搞好试点创建工作。

1、运行机制。采取市、乡镇共同实施创建，村、农民、农技人员共同参与的运行机制，由农业畜牧水产局负责技术指导、提供相关设备，乡镇政府给予政策、技术上的扶持、配合，保障农村信息服务网络健康有序发展。农业畜牧水产局届时将会同网通公司进行网络测试、设备安装、实用技术支持和人员培训等工作。各乡镇政府要确定乡镇和村级的信息负责人员，对工程的实施予以积极配合，在安装和运行过程中要有专人负责。网络安装调试完毕后，各村委会要积极组织农民实地参观，使其成为查询信息的窗口，并交流信息服务的体会和收益，推进信息进村入户，以农民上网的成功案例，辐射带动其他农户，最终实现信息服务的大众化。

2、设备投入。安装农村信息服务网络所需的机顶盒、宽带调制解调器、电话、第一年的端口使用费240元均由农业畜牧水产局经过网通公司无偿提供。每个行政村需自备一台电视机，同时承担用于网络接入的电话月租费(15元/月)。

3、网络后期运营。信息服务网络接通运营后，在市政府有关部门的指导下统一管理维护和信息添加更新，各村在第二个年度开始，由乡镇组织缴纳端口使用费（240元/年）。

4、人员培训。我们将分期分批对全市500个行政村的信息人员进行培训，使其熟练掌握设备操作，能独立上网查询信息和信息。通过建立一支具有高度责任感，熟悉本行业情况，信息敏感性强的信息队伍，为推进农村信息化提供人才支持。

三、进度安排

本工程计划2007年6月-12月完成。

1、2007年6月，制定实施方案、成立领导机构，明确人员分工。

2、2007年7月-10月，进行农村信息服务网络建设，为500个村安装、调试设备。与此同时，分期分批对500个村的信息人员进行培训。

3、2007年11月-12月，会同市政府有关部门组织对各乡镇农村信息服务网络运行情况进行全面验收。

四、几点要求

1、要高度重视。这次农村信息服务网络建设时间紧、任务重、涉及面广，各乡镇一定要认真研究，高度重视，按照分配的村数确定具体村，确保市政府确定的这件为民办的实事办好，真正让群众满意，收到实效。

2、要精心组织。各乡镇要明确主管领导，并确定一名具体工作人员，配合搞好本辖区的农村信息服务网络建设，拟安装信息网络的行政村也要有专人负责。请各乡镇按照农村信息服务网络建设指标表（附表1）的要求，认真填写农村信息服务网络建设申报表（附表2），经乡镇长签字确认并加盖公章后，于6月21日前报到农业畜牧水产局信息中心。