供热企业工作总结范文篇1

与会代表共同探讨了当前行业发展的新形势、分析行业存在的问题、研究解决方案，以及如何做好市场宣传和应对引爆的南方供暖市场，有效推动全行业的健康持续发展献计献策。为引导企业准确定位，开拓奋进，提振信心，扎实提升主体经济，做强实业、诚信经营，稳健发展，委员会根据副主任座谈会各位副主任关心的热点问题，拟定了《中国采暖散热器行业健康发展倡议书》，将在12月份的行业常委会上向社会。

中国建筑金属结构协会副秘书长兼采暖散热器委员会主任宋为民在会上指出，2013年委员会以市场为导向，以企业为主体，加强企业间的相互合作，积极探索有效的措施，引导企业主动应对和拓展市场，促进科学采暖，推动行业健康发展，并开展了多项促进工作。

首先是面对夏热冬冷区域对供暖的需求，行业内品牌企业应综合分析市场，做好市场的应对和拓展工作，加大拓展南方供暖市场的力度。从去年至今委员会与相关单位和行业内骨干企业在北京、上海、武汉、郑州等地分别举办了“节能行为打造健康舒适生活――中国壁挂炉与新型散热器采暖系统应用论坛”。

其次做好压铸铝散热器市场推广工作，联合国家散热器质检中心向社会推荐使用压铸铝散热器。去年5月份，委员会在京组织召开了“压铸铝散热器生产企业市场工作会议”，会上强调，压铸铝散热器企业应该内外贸并举，要进一步关注国内市场、拓展国内市场，提高国内市场占有率，加快实现市场转型，并制定了《压铸铝散热器十二五发展规划》。今年7月份委员会和国家散热器质量监督检验中心对8家压铸铝散热器生产企业进行了第一批推荐产品评审工作，向社会推荐使用压铸铝散热器。

第三正确引导散热器行业科学发展，对散热器进行分类规划。委员会组织专家赴山西、河北、哈尔滨等地铸铁散热器、铜管对流散热器和压铸铝散热器生产企业考察，并召开了几次座谈会，分析这几类散热器当前市场现状，进行分类指导，并分别制定了这三类产品的“十二五”科学发展规划。同时也希望企业加强市场和宣传意识。

第四企业要积极参与标准的编制和建设化工作。目前委员会正在启动和编制的标准有《钢铝复合散热器》、《铜管对流散热器》、《铸铁散热器》等标准；随后要启动编制的标准有《铜铝复合散热器》、《钢制板型散热器》、《钢制柱型散热器》等标准。企业要加强标准化的建设工作，尤其是品牌企业更要注重参与标准的编制工作，比如《施工验收规范》就让我们的企业很被动，并吃了很大的亏。

第五在行业推动节能评价体系建设。为落实生态文明建设、提高生态产品品质、实现我们行业的可持续科学发展。委员会把几类以热水为热媒的采暖散热器作为节能减排评价体系的主要依据，编制了《采暖散热器行业节能减排评价体系》，为行业的节能减排作技术指导。企业要依据该《体系》，走低消耗、低排放和高效率的发展道路，着力推进绿色发展、循环发展、低碳发展。

第六积极参与展会工作。目前，北京国际供热展已形成品牌效应，很多品牌企业积极参与，收到了很好的效果。上海展会已初具规模，尤其是为南方市场的需求提供了很好的展示和宣传平台，希望品牌企业多参与到展会中来，进行宣传企业和产品。

第七全心全意，共同推动行业的健康发展。推动行业自律，促进和谐健康发展。委员会将结合本行业实际和主任工作会议的情况，就大家提出的热点问题和行业当前现状，希望与会的各副主任群策群力，积极为我国采暖散热器行业的发展新气象出谋献策，委员会将拟定《中国采暖散热器行业健康发展倡议书》。

座谈会上，与会代表欢聚一堂，畅所欲言，与会副主任一致认为：

一、低碳和再生能源的有效利用是发展方向

宋主任认为采暖散热器行业的发展与国内的产业政策指导是分不开的，当前行业管理条件的逐步改善，特别是节能环保方针的大力实施，散热器行业产品结构势态将发生变化。节约能源，生态发展和有效利用可再生资源将是未来行业发展方向，企业朝优质高效节能型采暖散热器发展，合理利用可再生能源与散热器的有效结合，如太阳能、热泵技术等。

王定山副会长说，近年来行业发展很好，尤其是南方供暖市场的大量需求，有识之士已经在抓机遇，积极拓展市场和寻求最佳的独立供暖系统方式。宋主任说的散热器与太阳能的结合，与热泵技术的结合，都是我们行业今后发展和研究的方向。推广独立供暖系统化的解决方案是成熟的想法，有效节约了能源。

清华大学教授肖曰嵘说，建立和实施节能减排评价体系管理，是采暖散热器行业“十二五”发展规划提出的第一项基本任务，就是落实生态文明建设、提高生态产品品质、实现行业可持续科学发展的重要举措。从目前发展情况来看，行业必须重视节能减排，委员会联合五类产品的骨干企业，并根据这五类产品生产的节能定量指标，拟定了《中国采暖散热器行业节能减排评价体系》，并发给大家，广泛征求意见，按照科学性、系统性和实用性原则，集中智慧，以最终形成可操作的评价管理体系条例。实现不同类型的生产企业，各按步伐，共同发展的目标，推进全行业节能减排先进生产企业的建设。

哈尔滨工业大学教授董重成认为，新的设计规范中明确供热热媒是进水温度75度，出水温度是50度，采用可再生能源，委员会在这方面与哈工大联合，做了大量的实验，散热器结合热泵技术、燃气冷凝等方面低温供暖节能优势明显，是符合产业政策和行业方向的。

中国建筑科学研究院环境与节能研究院路宾副院长说，采暖区域的扩大，并不是所有采暖散热器都适应，相对来说铜管对流器、板型和压铸铝受益明显。针对南方供暖现状，我们应做系统的解决方案，科学引导和推广。

努奥罗（中国）有限公司总经理陈国华说：根据我们的销售情况来看，单体供暖方式节能优势是明显的，还有就是南方供暖发展趋势也是优势明显。关键是哪种再生能源与哪种散热器结合优势明显，这要根据区域情况，要因地制宜，科学发展，并做好规划化引导。

二、积极推动科学采暖，提升宣传和维权意识

董重成教授说：目前很多品牌企业在产品延伸方面下功夫，比如每天新闻联播过后格力的广告宣传供暖制冷一体机，有效地宣传了地暖，这对散热器行业来说是不利的，南方很多消费者知道地暖，而不知有散热器。散热器低温采暖优势明显，尤其是与可再生能源的结合，优势更是不言而喻。但是，我们行业的企业宣传意识不强，相比其他采暖行业的产品来说，宣传力度要小得多。我们都知道先入为主的观念，宣传也是一样，我们要大力推广科学采暖的方式，根据区域特点科学引导消费者使用科学的采暖方式。

山东邦泰散热器有限公司董事长夏记运：去年邦泰厚壁钢管散热器在大庆出现漏水事故，委员会组织专家赴现场考察，找出了问题关键是采暖系统不规范，是电腐蚀。经协商很好地解决了问题，希望企业要加强维权意识，应携手进行维权，维护企业的合法权益。

北京佛罗伦萨散热器有限公司董事长说：委员会站在行业发展的高度上，积极支持新品的研发，尤其是组织各方力量支持高分子散热器的专项课题研发，产、协、学、研相结合的发展思路，给行业带了好头。从另一方面来说，目前行业面临着一是大机遇，行业400多亿元的产值，但行业办的领军品牌却没有一家占有1%，所以企业还有很大的发展潜力和机遇。二是大视野，企业要发展，视野要开放，目前我们企业更多的是单打独斗小而全的发展，很多企业是又做品牌，又抓生产，而且产品还做得很全，这样很难发展成为大企业，做工厂应该做全球的制造商，做品牌的制造商；做为品牌就应该是全球的采购商，要有以小博大的思维。关于企业的传承，不是二代如何接班与发展，而要视野更广阔地来看这个问题，找投资机构来解决是不是更好？这是行业发展关键的思维问题，需要我们重新来思考，对于行业是有好处的。三是大趋势，收购和重组，走大的合作方式，是与世界比肩的发展，品牌还在延续，而企业却得到了飞跃和发展，这是今后发展的趋势，面对需要重组、兼并、大的合作，这样才能把我们的行业做大，我们才能产生无数个热能集团、散热器集团，能够跟世界比肩的大企业。四是大智慧。由于行业门槛低，但我们需要创新产品，特别是像刚才谈的高分子散热器，来解决行业的困惑，同时随着标准的颁布，行业会愈来愈规范。当然我们也要增强维权意识，增强法律意识，必须要上升到这样一个智慧。五是大发展。如果前面的四大做好了，第五个大发展，要有凝聚力很强，又有开放意识，又有行业协会大力支持，产协学研的配合，这样的合作，我们散热器行业会迎来新的曙光，会再创新的辉煌与发展。

北京派捷暖通工程技术有限公司总经理王义堂认为：产品的工艺创新，就是我们作为供热企业，生产型企业，要给市场提供能够达到标准化生产的产品，当然也要对产品标准化的生产进行规范。从市场方面来说，目前增量市场很大，如南方市场等。在存量市场上从华北到东北也很大，比如说二次改造，大型工程采购以及零售市场等，面对如此的市场空间，若是我们有30到50家企业共同发出科学引导与科学散热器的声音，影响力就会非常大，就会影响消费者、影响设计者、影响甲方、影响决策者，所以在增量市场上企业应该凝聚力量，在网络及相关平台上站在科学的角度分析采暖方式，积极推动科学的采暖方式。同时，也要增强我们的维权意识。

兰州陇星集团有限公司总经理吴继祖：对企业来说，维权很重要，如何合理的维权和保护自身的合法权益，建议委员会成立“维权专家小组”，协助企业进行维权。

北京万联恒通科技有限公司总经理史玉军：面对当前行业发展现状，我们要有危机感，散热器行业的宣传处于弱势，我们要有开阔的意识来宣传散热器，宣传整个行业。要借用各种媒体来宣传散热器采暖方式的优势，推广科学采暖。

三、大力宣传水质标准，推动创新和机械化发展

肖曰嵘教授认为：我们为什么特别关注国家标准《采暖空调系统水质》，因为供暖系统水质的不规范降低了供热系统和设备的使用寿命，锅炉和管网使用仅13-15年，同时也影响了轻型散热器发展和阻碍供热体制改革的进行，使供热计量实施困难。比如说轻型散热器早期腐蚀三大成因：制造，供暖水质和应用；而供暖水质不合格与管理缺位，是造成轻型散热器早期腐蚀的主要原因；出路在于实现供暖水质标准化管理的“主动防腐”，而不是“被动防腐”。长期以来，采暖散热器企业不断开发能够防腐蚀的散热器。这是一种风险转移，可以理解，但不合理。那么，在采暖散热器行业“十二五”发展规划中明确提出，我国采暖散热器“在标准规定的条件下使用，寿命不低于15年。”就强调了供暖环境这一前提条件。

沈阳吉水散热器有限公司总经理说：先说说心里存有的两个结，一个症结是水有病，我们散热器企业吃药。水质我们研究多年了，我们散热器永远围绕着水转，我们很被动；第二个结是国家对环保、绿色这一块很重视，我们却围绕着有毒有害有腐蚀的水，被迫做这样那样的防腐，防腐是做了，但问题也来了，焊料、焊剂、防腐剂、稀释剂都有排放，为了达到环保要求的排放标准，企业就要大力投资做好这块，加大了企业的生产制造成本、管理成本，本来是水惹的祸，结果全是我们散热器生产企业买单！在这种情况下，委员会在“十一五”规划的时候就提出来，研究开发保证安全使用寿命十五年产品的课题，委员会高度重视这件事，把这个课题交给了辽宁。企业联盟、行业支持、有依托检验平台，目前，这个产品从热度、理化、机械、冷冻、高温、（高温再压）做了一系列的实验和工作，目前产品已在市场上少量使用并得到了认可。当然，产品还存有瑕疵，我们会尽力把这款产品尽善尽美。

宁波宁兴金海水暖器材有限公司董事长岑国辉：关于国标《采暖空调系统水质》标准应该进一步加强宣传。我们行业要推动该标准全面、正确的实施，保证该标准在供暖系统标准化方面发挥应有的重要作用，充分利用媒体平台，实现该标准的传递，让企业和用户以及热力单位都了解该标准。

天津马丁康华不锈钢制品有限公司总经理杨学永：从产业链的角度出发，我们行业应该提升产品的机械化和自动化。从市场竞争激烈程度、行业毛利率趋势以及企业核心竞争力的排他性出发，企业的发展来看，要提高行业的机械化与自动化发展程度，引导设备企业与我们散热器生产企业相互结合，相互协作，要立足于长远推进行业的“机械化和自动化”发展思路，机械替代人工是今后发展的必然趋势。

陈国华总经理：采暖空调系统水质标准的分布，对行业来说是好事。我们应把供暖水质与环境结合起来，我们的产品可以适应规模化批量化的生产，而不是大而全小也全的生产结构。我们的产品不是适应西北、适应东北、适应南方，也不需要那么多品种，而是要通过科学技术定位，要用市场经济来调节这个问题。

旺达集团副总裁：健全行业标准体系，规范产业发展秩序，着力推进采暖散热器产业转型升级，开成良性的竞争并完善市场监督机制，加快技术进步，着力提高产业发展质量和效益。

四、强化区域品牌建设，积极开拓市场

董重成教授：关于南方市场需求量是逐年在增加，哪种供暖方式更适应南方市场？这就需要科学地引导，要大力度宣传。南方整个供暖市场，大致百分比是这样一个状况，上海居民采暖比例约是10%、南京新建住宅约占6%、武汉约占5%，有的地区新建住宅已到20%―30%，徐州等地方新建住宅采暖比例已占30%以上。这是暂时的一个比例，这样的一个比例是各种供暖方式共存。

辽宁省金属结构协会秘书长陈明：努力发展核心技术，行业的品牌建设才能获得发展的底气和壮大的实力。目前很多房地产开发商和建筑商选择散热器时用的是便宜的，这对品牌企业来说是不利的，如何规范与制约，还要靠大家携起手来共同应对。

河南省采暖散热器专业委员会郝文主任：切实维护企业合法权益，要采取有力措施全力帮助企业防范和化解法律风险，促进企业健康良性发展，尤其是行业内的品牌企业要做好示范作用。目前河南省正在开展绿色建筑产品备案工作，把一些好的绿色建筑品牌产品保护起来，把一些假冒伪劣产品阻击在外面，以防扰乱市场。

圣春冀暖散热器有限公司总经理司洪庆：近年来大部分企业开始注重品牌建设与推广，并积极为开拓市场而不遗余力的奋斗着，不断提高产品质量，改进外观和款式，增加附加值，并努力降低成本。作为铸铁散热器生产企业也要提升品牌意识和市场宣传意识，同时要生产规范化、管理合理化、环境达标化的发展模式。

吴继祖总经理认为：品牌标示着企业的信用和形象，是企业最重要的无形资产。每个公司都拥有自己擅长和不擅长的东西，在品牌营造方面，首先要认准自己的长处和短处，都可以依据自身的特点，打造出自己的核心竞争力，所以在以区域品牌为核心的基础上，发挥各企业的自身优势，打造好区域品牌，让消费者认知和接受。市场在不断规范与成熟，市场与品牌是相关的，作为行业委员会要多扶持区域品牌，宣传区域品牌；反过来，在一个地区要靠区域品牌规范市场，逐步形成规模化。目前我们行业还没有形成全国性的品牌，这和行业特性与国情有关，所以企业也要适度规模的发展。企业发展要靠实业，实业又靠积累，积累又靠研发和创新，这些又靠资金投入，所以我们可以适度的开发与散热器相关的产业链的延伸的产品，如太阳能供暖系统、热泵系统等。

江苏昂彼特堡散热器有限公司总经理刘晓天：压铸铝散热器在市场上发展有所进步，这与委员会的关心、扶持、支持分不开的，尤其是行业“十二五”发展规划出台以后，分别根据三个产品分类指导，又相继出台了关于压铸铝散热器的“十二五”发展规划，在规划中提出了发展目标，力争在“十二五”期间由现在压铸铝市场占有率的1%提升到8%的目标，实际上这是一个很大的飞跃。当前压铸铝这块形成了两个产业集群，一个是永康，另一个是宁波。产量最大的超过了千万片，但90%以上是出口，国内市场占有量较小。从另一方面来说，欧洲的反倾销是失败的，但是外商也是狡猾的，从中压价来阻击中国企业。从目前的市场趋势来看，消费者越来越认可了压铸铝散热器，市场占有率在提升，尤其是委员会多次开展的“压铸铝散热器市场推广活动”等。当然，我们也面临着大的发展机遇，前不久国务院召开的常务会议上确定了关于城市基础建设改造的一个任务重点――北方采暖网管改造。新闻联播的消息是在2015年，北方采暖地区要有十万公里的管网进行改造，这些改造区域集中在东北、西北、华北等，这对于我们行业来讲，是个好机遇。

五、关注系统化的解决方案，提振行业发展信心

路宾副院长：随着采暖区域的扩大，有些企业在南方有了大量的销售点，在要想把产品卖得好，占有一席之地，不仅要解决上下游的关系，还要从产品、服务到系统解决方案做好。目前并不是所有的散热器产品适宜于南方，钢制板型、铜管对流和压铸铝散热器在南方较受关注，所以企业要因地制宜的销售完整的供暖系统解决方案，而不是单一的销售产品。

北京圣火集团董事长王丰：采暖是生活必需品，是我们生活离不开的行业。关于消费者选择什么样的采暖方式在于消费者，我们要与时俱进，做好采暖系统的解决方案，就是采暖制冷、通风和生活用热水的集成方案，为绿色建筑发展做贡献。我们要有跨界和创新的思路，千万不要拘泥于散热器的事，要跳出行业看行业，在商业模式上要学习、借鉴、融合其他行业优秀企业的经验以及管理优势，真正把其他行业的优秀管理理念和模式整合到我们行业，打造成为我们行业的先进企业。

长春英俊翔峰散热器科技有限公司总经理柯友志：行业内有几千家企业，但各位老板的幸福指数却偏低，不仅要面对其他采暖方式的恶性竞争，以及同行的低价销售，还要面对总包商、地产商等施工单位的压价，以及人力成本，原材料成本的高涨。由于受这些外部因素影响，有一些企业老总心态发生变化，对行业失去信心，存有危机感。我们要抱成团、携起手，提振发展信心，我们面临着的巨大市场发展机遇，应该形成合力，共同拓展市场，希望委员会组织行业专家和企业共同编制行业统一的工程销售合同，维护我们企业的权益，为行业输入正能量。

六、扶优劣汰，形成行业示范企业带动产业集群发展模式

广东太阳花散热器有限公司总经理罗旭：这两年委员会在全行业开展以市场需求为导向，以企业为主体，重点扶持有发展潜力和自主创新力的行业骨干优势企业。发挥市场机制推动我们的产业结构调整、优胜劣汰，这是市场机制，但要大力打击假冒伪劣，淘汰劣质企业、淘汰落后产能，统筹考虑国内外市场需求、上下游协调等因素，希望委员会采取综合措施解决行业发展面临的行业发展问题。

史玉军总经理：随着行业“龙头”企业经营管理水平高，科研创新能力强，抵御风险能力和规模化降低成本的优势明显，对全产业链的发展起着重要的支撑作用，可以成为拉动、形成产业集群的重要力量。因此，建议委员会根据行业发展情况积极促进采暖散热器产业的科学整合与重组，助推优势企业通过资本运作成为龙头企业，整合科研力量、生产资源、营销渠道，带动行业配套，改变低水平的粗放竞争局面，进而形成分工合理、特色鲜明的“龙头”企业品牌，提升我国采暖散热器行业的集约化发展水平。

高密市中亚暖通设备有限公司总经理杨华杰：依据相关产业政策和“十二五”行业发展规划，委员会对几类散热器进行分类指导并制定了发展规划，明确了发展方向和发展重点。未来我们行业应坚持规模化、一体化、基地化发展模式，促进产业集群化、高端化发展，加速行业优秀大型企业带动，延长产业链，提高资源利用效率、提高企业层次、提高产品附加值。突破行业发展的瓶颈，逐步向“资源生态型”转变和发展。

山东鑫华星暖通科技有限公司总经理吕同鑫：目前，我们行业的发展是处于上升趋势，但是我们的危机感也很明显。我们的企业要在生产中提高资源使用效率，提升企业的社会责任感、着力增强行业可持续发展能力，就要积极构建开放式产业链，形成产业集群的发展模式，增强企业的竞争力。

宋为民主任：目前，我们行业正处于向规模化、品牌化、规范运作的转型时期，增长方式正在由偏重速度规模向注重效益和市场细分的转变，从靠宏观调控向依靠市场和企业自身调节的方式转变。当前行业在新形势下要居安思危，用长远发展的眼光来调整经营战略，改变经营方式，拓宽经营渠道，要以变应变，增强企业自身的竞争力，着力推动发展方式转变和结构调整、提高全行业的发展质量。总之，这两次的交流会议，各位副主任都积极建言献策，共同探讨了当前行业发展的新形势、分析了行业存在的问题，为大力推动行业健康发展积极出谋划策，有效引导企业逆势奋进，提振了发展信心。

供热企业工作总结范文

1热力产品及其市场营销概述

1.1热力产品

电能和热能联合生产的方式称为热电联产，热电联产企业的产品主要为电能和热能。作为能量，这两种产品不同于一般产品的特殊性一是不能大量储存，二是必须通过电网公司的电力网络和热力公司的热力网络转运后销售给终端用户。由于电网与热网的一次性投资大和非重复性建设项目都造成了这种转运网络的寡头垄断（Oligopoly），使得各类用户及其他上下游产业没有选择余地，只能与其进行交易或服务。另一方面，热电联产企业一般都位于城市的周边地区，热电联产企业的建立与城市地域与规模密切相关。因此，同一城市的热电联产企业数量不多且在较长时间内生产规模变化不大。所以，同类生产企业之间也形成了垄断。热电联产企业又时刻受燃料供应的限制，以及燃料涨价带来的成本上升的压力，因此对热力产品的营销工作以及营销策略的研究日渐重要。

1.2热力产品营销

目前，热力销售工作处于被动状态，主要是依赖热力公司下达的热力供应计划，按照计划供应，热电联产企业不能够主动参与竞争。我国的电力企业（包括热电联产企业）已经走向了市场，但营销工作仍在或多或少地套用计划经济时期的经营管理模式。电力市场营销与一般意义的营销存在一定差距。热电联产企业应当根据市场规律建立合理的营销体系，根据科学的市场营销理论注重品牌的包装和宣传，根据市场需求合理调整产品价格，加强与批发商（热力公司）和直供用户的沟通并提高服务水平，积极开拓直供用户，减低企业单一买主的风险。

2热力产品绿色营销

2.1环保商品定位热力产品绿色电力

作为一种商品，在营销过程中将商品的包装设计和绿色价格、绿色渠道、绿色促销相结合以引起消费者广泛的注意，增加市场认购量。热电联产企业本身就是一种节能型的企业，这是相对单一生产电能的企业的优势所在，因此，在营销过程中可以参考绿色电能的营销策略开展热能产品营销工作。发达国家绿色产品的共同特点是以绿色电价项目的形式启动，将可再生电力作为一种区别于普通电力的特殊产品，为其单独进行产品设计和价格制定，从而避免提高所有用户的电价。

2.2绿色产品价格支持

目前，上海市绿色电力的上网电价实行政府定价或招标定价，对绿色电力高出普通电力部分的价格，政府给予上海市电力公司一定的定价权。高出普通电力的价格部分反映的是绿色电力的环境效益，这部分价格的放开不会影响到电价的稳定，因为用户具有选择权。如果价格定得不合理.他们可以选择不购买绿色电力。将来，随着绿色电力市场规模的扩大，绿色电力的价格必将得到相应的调整。

热力产品的价格策略也可以参考上海绿色电力的价格调整销售价格，考虑绿色产品这一因素，从而提高热电联产企业的供热价格。另外，热力产品的特性决定了这一特殊产品的营销策略不同于一般产品。首先，热力产品购买方几乎只有热力集团这一单一购买方，需求量的大小几乎和价格（非大幅度变化）没有关系，特别是民用采暖，即价格的变化几乎不会对采暖量的供应造成影响。

3非采暖季节热力产品营销

3.1开拓蒸汽制冷市场促进DSM热电联产企业的产品市场需求受季节性和天气的影响较大，在冬季，取暖需求大，热电联产企业都在最大负荷下生产。但是在非采暖季节，一般用户的民用采暖关停，仅有部分重要用户和部分酒店的热水供应，使热电联产企业的生产计划大幅减少。另外，工业用户的减少也使得企业生产计划降低。由于热力产品的生产减少，热电联产企业的利润受到严重影响。因此在非采暖季节开拓热力市场的热力产品营销工作显得尤为重要。

3.2客户关系管理促进热力销售

根据市场营销学理论，客户关系管理（CRM）是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。客户关系管理的目的是从客户利益和公司利润两方面实现顾客关系的价值最大化。客户关系管理对企业显然是有利的，由于夏季热力产品需求量较低，促销手段显得尤为重要，因此热电联产企业更有必要开展CRM工作。但是，由于客户稳定或几乎不变，因此热力产品的促销工作不同于其他产品。建立良好的供需关系和提高服务意识对产品的促销是必不可少的。热力产品的主要用户是热力公司，而热力产品供应者有多个热电联产企业和一些较小规模的锅炉供热厂。在春季供应期结束后，热力用户大幅萎缩。除了供热管线的约束外，究竟选择哪个企业的产品是热力公司需要考虑的问题。

热力产品特性不同于一般产品，因此热力产品营销也与一般产品不同。热力产品的营销不能完全套用一般产品的营销。热力产品的营销应当考虑机组电力需求，应当考虑电网公司的调度计划，合理地分配热力与电力的负荷。因此，电力市场与热力市场营销又是相互约束和影响的。根据实际生产条件合理分配电热比来进行市场营销也是需要进一步研究的工作。

参考文献：

[1]马非.刍议独立发电企业市场营销[J].湖北电力.2006，30（3）：46-47.

[2]李先国.市场营销学[M].北京：中国财政经济出版社，2005.

[3]郭国庆.市场营销通论[M].北京：中国人民大学出版社，2003.

供热企业工作总结范文

关键词：热电企业；供热安全；事故防范

热电企业的采暖供暖和千家万户的安居乐业息息相关，也影响着社会和谐稳定。虽然我国热电系统相对于过往已经取得了长足的进步和巨大的变革，但是可以看到，现阶段的热电企业仍然存在这些许不足，比如供热模式单一、故障发生时候备用机制不足、以及城市供热管线薄弱的现象，这些情况使得热电企业在在供热季出现机组停机情况，严重影响社会各方面发展，而近年来，国家已经出台了相应的文件，规定防止发生供热事成为了企业的法定责任，由此热电企业必将在安全事故防范中加大重视力度。

1存在的问题

1.1备用能力不足

我国近几年都在较高速度发展，城市化进程加速，城市建筑面积显著提升，这些变化在促进发展的同时也给我国的供热系统来带了巨大的挑战，建筑面积大幅度提升，给供热能力和供热管线造成了巨大的负荷，也就给整体供热效果造成了巨大影响。

另外，现阶段我国的供热机组一般是双机组，并且一片热网区域只有一个热源，在实际供热的过程中，一旦一个供热锅炉发生故障停止运行，这时候另一台锅炉完全不能够保证正片热网区域的供热效果，而这种情况下的单机运行，会导致供热区域温度下降，甚至会引起供暖管线末端循环不畅的情况发生。

并且根据历年的数据结果来看，在冬季温较低的地域以及锅炉长期处于高负荷运转的地区，还存在着双机组同时停止运行的风险。在城市化进程加速的同时要充分的重视热电企业的配套发展。

1.2运行不稳定

1.2.1机组故障导致停机。燃料质量对于锅炉使用年限、供热质量有着重要作用，而锅炉在运行过程中燃烧异种煤、褐煤等质量恶劣的煤种严重影响了锅炉的使用效果，致使锅炉停机事故的发生，而锅炉一旦发生事故，由于其自身的结构以及维修的专业性，致使维修周期较长，从而使燃料质量不过关成为了影响锅炉稳定运行的重要干扰因素。另一方面，部分地区所使用的供暖锅炉是循环流化床锅炉，这种锅炉在运行过程中的存在磨损大的特点，需要使用单位做到充分的重视。

1.2.2机组装备不充分。在热电企业创立初始阶段，为了能够迅速达到对区域内开始供热的目的，部分企业没有为锅炉装备减温减压器，在后续的发展中这一不足就直接导致锅炉在发生故障的时期内的机组防寒工作无法顺利展开。另一方面，部分热电企业的锅炉设备还缺乏启动炉，致使锅炉的冷启动工作带来了巨大困难。

1.2.3恶劣天气影响。电厂水源、运（输、卸）煤、输电线路、换热站电源以及其他公用系统，因受严重且持续时间长的恶劣天气影响而发生故障，随之带来的机组全停风险仍不同程度地存在。

1.3热力系统安全监督管理不到位

部分热电企业对位于厂外的热力公司和管网系统的常规安全管理较为松懈，安全责任、目标制定与考核、平时监督检查不到位。虽然建立了“两票”制度，但执行和检查做得不够；虽然对事故频发的有限空间作业、潜水泵作业等有制度和要求，但落实不到位。部分热电企业对外协工的安全教育走过场，安全交底工作流于形式。

2提升供热安全水平的策略

热电企业要进一步认识供热安全工作的重要性，要按照有关民生、安全、环保等各项要求，牢固树立“安全供热、和谐供热、价值供热、智能供热”的总体目标。不断加强热源建设与改造，加大设备管网治理力度，优化热源结构，强化安全管理，完善应急机制，保证人身、设备及热网安全，向社会提供安全、可靠热源，全面提升供热企业的安全生产水平和盈利能力。

2.1加打备用能力的发展

对易于出现问题的设备、环节充分重视，加大备用设备投入力度，提升现有备用能力，实现当某一锅炉机械发生故障的时候能够立即将备用设备接入供热管线，保证供热区域供热工作的顺利进行。另一方面，也能够增强供热网络之间联动性，将供热区域在某几个固定点进行联通，是某一锅炉出现停机故障的时候能够，将所需要的供热能效分摊给其他供热区域，达到整体供热的稳定进行。

2.2提升机组安全运行水平

科学合理安排机组检修，在供热季前要对供热机组全面开展检查消缺。制定和落实冬季供热大负荷和极寒期安全保障措施，强化机组检修和运行维护工作，杜绝超温、超压运行，确保机组在供热期不发生强迫停运事件。加强煤炭掺配掺烧管理，控制劣质煤的使用，防止因输、卸煤不畅或蓬煤等导致机组断煤。严格落实输、卸煤系统积粉自燃防范措施。强化环保设备管理，制定脱硫系统旁路取消后GGH（烟气换热器）冲洗、浆液循环泵维护等有针对性的生产、运行和管理措施，避免因环保设备故障造成机组停机或出力减少等事件的发生。坚决杜绝全S供热机组全停事件，确保热源安全稳定可靠运行。两台机组供热的热电企业要创造条件，增加第三台机组作为可靠的备用热源，或设置尖峰热水炉，从根本上提高供热保障能力。

2.3加强安全管理

严格落实供热安全责任制和事故防控机制，管网安全管理纳入全厂统一管理。针对有限空间作业和聘用外协工的问题，严把人员入厂关，加强安全教育和安全交底工作，加强过程监督管理，努力提升各级人员的安全意识和技能。加强一、二次管网生产运行管理，严格落实有关运行检修规程的要求，认真开展仪表和压力容器强检和登记工作，做好管网漏点消除工作，提升管网设备完好率。总结并汲取已发生事故的经验教训，按照上级关于油气输送管线等安全专项排查整治的部署和要求，对管网伴随燃气、重油、危化品管道，以及防护不足的危险点进行全面排查整治。

热电企业要结合企业实际，建立健全供热预警和应急机制。以实战和管用为目的，完善机组全停、单机故障有关预案，建立换热站停电、停水等现场处置方案，加强学习培训和落实执行；进一步完善演练工作，强化地企联动，充分借助政府的力量，在供热应急工作中，有力有序处置。强化检修运行抢险准备工作，严防热源波动对供热造成的不良影响。严控事件升级，坚决维护热电企业供热安全。

结束语

城市加速发展的同时要重视热电企业的同步发展，从安全事故防范和供热能力提升两方面同时抓起，避免城市建筑面积提升而供热能力不足导致出现“小马拉大车”的现象发生。其中热电企业对于安全事故的防范工作显得尤为重要，要从基础防控措施、备用方案设置、人员巡检等多方面入手，从而确保供热企业的持续稳定运行。保证国家的长远发展，社会和谐稳定。

参考文献

[1]赵旭东.浅析电气自动化技术在热电企业中的运用与分析[J].科技创新与应用，2016（32）.