零售业务解决方案范文篇1

主人公：SonicWALL系列安全解决方案

症状：

自从2003年在澳大利亚市场推出其在线支付系统BillEXPRESS以来，BillExpressLimited公司的业务获得了巨大增长。现在，BillEXPRESSLimited在澳大利亚已经有近3000个零售点。通过这些零售点，客户可以方便、快捷地支付各种账单，如水电费、服务费以及其它费用。此外，客户还可以通过这一服务购买预付费手机卡以及为这些卡充值。在遍及澳大利亚的2500多个报刊零售点或者通过450多个Coles超市中的ATM，客户可直接完成这些操作。但是在这一过程中安全是非常令人担忧的，客户的私人资料，付费是否安全实现，等成为首要需要解决的问题。

同时，BillEXPRESS零售商还可以连接到另一个创新的服务形式，销售点屏幕（PoP）。他们可以在店内的LCD屏幕上显示低成本、完全针对目标受众的销售点显示广告。由于销售点屏幕是通过管理中心管理的，因此广告商可以方便地修改显示的信息,以适应不同地区客户的需要,并推动消费者的购买行为。但是广告资料是否可以安全地进行无线传输也成为一大问题。

处方：

需要通过连续可靠的因特网连接为所有零售点提供完全安全的虚拟专用网络（VPN）支持。

治疗及康复：

BillExpressLimited最终选择了SonicWALL的安全解决方案。并成为SonicWALL在全球范围内最大的托管安全服务供应商（MSSP）计划之一。现在整个网络包括通过加密VPN隧道连接的6000多套SonicWALL安全设备，同时每个零售店都配备一台支持无线的SonicWALL防火墙。这些防火墙通过VPN隧道连接到总部的SonicWALLPRO5060千兆级防火墙。由于通过VPN传输的业务流量极大，每天都需要处理成千上万的交易，因此通过建立冗余数据环境来保证最优的正常工作时间并提供全天候的故障切换和恢复以及备份功能。

同时，SonicWALL的全球管理系统（GMS）平台能够方便主动地对数以千计的设备进行管理。利用GMS系统，BillExpressLimited可以从单个中心站点控制所有远程站点，从而保证每台设备都始终使用最新的固件和签名文件，保证网关防病毒、防间谍软件和入侵防御功能的正常发挥。

BillExpressLimited很快享受到了SonicWALL解决方案的益处。SonicWALL解决方案的可扩展能力和方便的部署能力使得BillExpress能够快速建立和扩展其客户群。利用SonicWALL简单的调度和部署流程，BillExpress可快速部署安全设备，并同时通过ADSL开通客户站点。只需轻点鼠标，SonicWALL设备就可以上线并建立与网络的连接。

从零售商的角度来看，该解决方案为他们带来了丰厚的利润。因为零售商可以从处理的每次支付业务、销售的电话卡以及充值卡中获得一定的收入，同时还可以通过PoP广告向本地企业和供应商收取一定费用。

很显然，SonicWALL为BillExpressLimited提供了全天候可用的完全安全的连接，同时：

基于IP的安全连接为业务关键交易数据的传输提供了保证。

冗余数据中心环境保证在任何情况下都能够从故障中自动切换和恢复，从而保证了可靠的连接和最优化的正常工作时间。

通过SonicWALLGMS集中远程管理2500多个零售点，极大的降低了系统管理成本。

建设成了一个覆盖范围广泛的高度安全的无线和有线基础设施，为未来发展打下了基础。

提供了带来利润丰厚营收流的潜力，为BillExpressLimited带来竞争优势。

零售业务解决方案范文篇2

【关键词】零售企业库存管理问题对策

一、引言

现在的市场竞争很是激烈，适者生存不仅仅存在于生物学，在经济管理学中也是同样存在的，必然会淘汰一些落后的企业，而引发这种事情的原因都是企业的资金周转不良所导致的，对零售企业来说，库存管理占据主导，如果将存货利用好，资金周转也将会有所好转，提高零售企业的核心竞争力，尤其是连锁零售企业。

库存管理是现在零售企业物流管理的一个核心部分，也是我国零售企业现在内部管理的薄弱环节，库存管理不仅仅是一个独立存在的，必须要保证商品的需求，还要与销售部门沟通购、销活动，采取合适的方案。加快资金的周转率。通过采用合理的管理方法，零售企业能够对库存进行最优化的管理，达到最好的效果。

零售企业只有合理的控制库存，甚至达到零库存，才能促使企业得到快速的发展，所以从此可以看出库存管理对于一个零售企业来说是相当的重要，甚至可以说可以决定企业在这个竞争激烈的市场是否能存活的关键。下面就针对企业库存管理所存在的问题进行分析并针对问题来提供解决方案。

二、我国零售企业发展趋势

零售业是商品流通过程中最重要的一个基础力量，我国现在很重视零售企业的管理。在2012年，零售企业都努力积极地应对国内外经济环境的变化，和各种事件和因素所带来的种种压力，对于零售企业是充满挑战的一年，但是各个零售业都没有放弃，仍然保持稳步发展的良好状态，使销售额达到了21万亿元，位居世界的第二位。

但是对2013年零售企业做个回顾的话，实体零售过于保守与沉默。就算有些零售商敢于新的尝试，但是也无法改变行业的尴尬局面。市场环境已经被多重因素所改变，行业现在正在发生大的改变，无论是竞争环境还是消费者的购物习惯的选择，如果零售企业还是要坚持传统想法，那将不得不面临被淘汰。

虽然现在网络很发达，那么在不久的将来电商会不会取代实体零售呢？未来我国零售企业的发展趋势又是怎样的呢？“实体零售与网络零售将融合发展、优势互补、成为零售企业发展的一个选择。”王德生明确的表示。实体零售和网络零售结合可以获得新的竞争优势，在网购的对比之下，实体零售可以充分利用自己的优势来使自己得到全方面的发展。

三、零售企业库存管理现状

对于零售业来说，库存管理一直存在着很多问题，我国零售企业之前做的都不是很好，恰恰是因为这个原因，在很大程度上一直影响着零售业的资金周转率和利润率等很多指标。而最近几年库存管理被零售业所重视，库存管理慢慢的趋向于信息化、网络化了，随着信息技术的告诉发展，作为现代的库存管理业也适应了时代的发展。

四、零售企业库存管理存在的问题

1、缺乏供应链上整体合作精神，从库存管理的角度来说，有自己的独立的库存是非常必要的，所以供应商、生产商、分销商以及零售商都各有自己的库存，虽然使自己的库存成本减少到最低，但是你从整个供应链上看去时，不以为然，其实这种方法是不可取的，因为他只是这个点得到了优化，而整个链上却没有得到最优化。

2、存货量的不合理，大多数的零售业经常会出现存货量不合理这种现象，不是过多就是过少。

如果库存量过大会导致很多问题，一是会增加存货的面积（占地面积会变大），这样就会导致库存管理费随之增加，从而使得产品的成本增加；二是会占用大量流动资金，同时增加贷款利息负担，会影响机会收益；三是造成产品有形和无形的损耗，例如体现在产品老化、过期和积压品增加，此时减价售出产品会使得利润降低，造成企业资源大量闲置，便影响企业资源合理配置和优化。四是掩盖企业运营过程的各种矛盾和问题，不利于提高企业的管理水平。

反之库存量过小也会引发很多问题：一是导致产品脱销而错过销售的最好时机，将会造成顾客的不满，使得服务水平下降，影响到企业的信誉和利润；二是，造成销售货品不足，交货延期，影响销售经营过程的正常运行；三是，缺货要紧急订货使物品价格增长，物流的成本增加，使得物品的成本增加，从而使利润降低。四是，影响营销过程的连贯性。五是，使订货间隔缩短，订货次数增加，导致订货成本增加。六是增加了对于脱销混乱场面的间接人员成本。

3、缺乏对紧急事件的相关处理方案，一是产生负库存（计算机系统统计出来的库存数量是负数的商品信息），这种现象产生的原因可能有：库存调整单的延迟录入；系统故障；店内码的遗漏或是错误粘贴；盘点等原因造成的；二是放大消费市场的需求，对需求的预测失误，采购量的失误，超计划或者是短缺；三是忽视了不确定的因素，例如顾客需求的变化、运输时间的计算失误，商品的损耗以及天气。当遇到这些情况的时候，会造成零售企业库存量的不稳定，现在很多的零售企业没有建立好的应急措施而导致了出现混乱的局面。

4、缺乏库存管理的人才，库存管理看似简单，可是仍然还是有难度的，所以还是需要这方面的管理专业人才，有的零售企业不太重视人才的培养。

5、缺少信息同享，在整个供应链上，有很多的重要数据，例如需求量的提前预测，生产量等，这些都是比较有用的数据，而这些数据都分布在整个供应链上，所以供应链上的各个节点都应该分享这些数据来使得彼此的库存管理达到一个最佳状态，而现在我国的大部分企业的信息系统不是很完善，而造成一些顾客需求不准确或是延迟得到这些数据。这样使得短期生产计划遇到很大的问题和困难。

五、优化零售业库存管理问题相应对策

1、加强供应链上各个节点的协作精神，在供应链上，上下游企业之间的对应部门应该多接触，例如供应商和零售商一起协商之后，确定订单的业务流程以及有关数据。订单的协商不仅仅是采购和营销部门之间的事，其他部门也应该参与进来，如生产部门、销售部门、财务部门，要全方位的参与协商。生产部门要提供需要原材料的数量；销售部门要提供商品的销售量；财务部门要根据资金的周转来进行及时的付款。而且双方也应该设计出最佳的运输、产品控制等的方案，这样可以降低成本，提高彼此的利润，只有合作才是双赢的，所以应该注重彼此的合作。

2、合理科学的订货，合理订货不仅仅可以降低货物的积压，还可以保证物品的销售，所以只有合理订货才能保证合理的库存，可以降低了库存管理费，这样可以降低成本增加企业的利润。订货主要是两个问题，就是何时订货和订多少的货？所以零售企业要根据销售状况来确定订货周期，再根据订货周期来确定订货量。

3、当突发紧急事件发生时，应有相应的解决方案。当无法预知一些因素引起突发事件出现的时候，可以根据专员的经验，来策划出随机应变的方案来解决这些问题和困难，或是预先列出可能发生的紧急事件，然后先做出一些解决方案，这样当事情真的出现的时候可以及时解决，不用现想解决方案。

4、要全方面的了解顾客的需求，只有了解顾客需求之后才能保证库存量的多少，才能减少库存管理费。当顾客对某种商品的需求量比较大时，应该保证这种产品的库存，不能让它有脱销的现象产生，相反，当顾客对一种商品的需求欲望不是很强烈的时候，就不能补货补太多，使得库存量过大，导致积压状况出现，使得库存管理费过大，成本过高。

由此可以看出全方位了解顾客的需求是相当重要，这和企业的成本、资金周转率挂钩，所以企业应该对顾客的情感、希望、需求等心理因素进行细分，并把我顾客的需求趋势，来满足顾客这些需求，这样还可以提高顾客对企业的满意度，对企业有益无弊。

5、重视人才的培养，提高管理人员的水平，在这个竞争力极强的社会中，不仅仅是企业面临着重要的考验，企业的人员也是一样，人才也是决定企业是否赶上市场步伐的一个核心问题，所以零售业应该培养出各方面的人才，能够为企业增加核心竞争力，尤其是管理方面的人才。

而库存管理模式是值得借鉴的，尤其是加强信息技术运用能力的培训，因为现在是信息时代，发挥信息技术在库存管理中的作用，借鉴世界上先进的库存管理方法，并且提高库存管理人员的责任心，因为库存管理是一个需要细心的工作。

6、在供应链上彼此建立信息共享机制，要是想制造双赢，那么供应链上各个节点都应该彼此分享各个信息，例如顾客需求、和生产计划，因为商品是通过流通最后到达消费者手中，所以供应链上的每个节点都应该随时了解消费者需求和商场库存，这样对库存管理是有重要作用，不仅仅是对零售企业，而是对整个供应链上的各个企业（制造商、分销商、零售商、第三方物流等）。

7、加强存货成本管理，在一个零售企业里，一般情况下，库存占企业总资产的百分之三十左右，所以库存对企业很重要，因此库存管理是否得当，资产的运作会受到直接的影响。以下几个方法可以加强库存成本的管理：

（1）采购这个环节的成本管理，应该杜绝采购的高价和浪费。零售企业必须加强采购管理，应该实施公开，选择好的供应商，然后长期合作，保持合作关系，可以及时因缺货所带来的损失，同时可以实现供应渠道的成本低和稳定。

现在是信息时代，互联网比较发达，所以可以利用互联网来采购商品，这样可以降低采购成本。

（2）存储环节成本管理，第一是储存空间成本，其中包括租金、照明等仓库成本，第二是服务成本，包括税收和保险等成本。可以通过及时清理滞销产品，来提高可用的库存量的比例。

（3）加强内部管理，例如加强财务部、销售部、采购部门的彼此沟通。避免客户项目延期造成等问题。

六、总结

零售企业不是单独存在的个体，在整个供应链上是关键的一个节点，所以在商品流通整个过程，制造商、分销商、零售商以及第三方物流等应该齐心协力做到资源共享，使得彼此都能得到更好的发展。

经过以上针对零售企业的存货量的不合理、人才的缺乏、合理订货等问题进行分析并给出了相应的对策，可以看出库存管理对零售企业来说是非常重要的组成部分，是企业的基础和核心，所以加强库存管理是零售企业目前最为重要的一件事。零售企业应该合理的分析我国的市场环境，并消化吸收，同时应该与国内外优秀的零售企业相比，学习他人的先进的管理思想和技术，来使得自己企业得到更全面的发展。零售企业的库存管理是一项不可间断长期的管理过程，需要不断的自我改善、创新和学习。如果一时的疏忽或放松，将会给企业带来很多问题，例如库存量的增加或是过少，使商品的成本增加，从而导致资金利用率下滑，如果想让企业能够持续稳定的发展，就必须重视企业的库存管理。

参考文献：

[1]菲利普・科特勒.市场营销管理[M].北京：中国人民大学出版社，2004.

[2]赵霏.零售企业库存管理对策研究[J].北京：现代商业.2013，03.

零售业务解决方案范文篇3

然而，在中国零售行业，惠普的脚步似乎迈得并不十分自如。惠普曾表示全球前100大零售商中有90家使用了惠普的解决方案。而惠普公司全球副总裁，打印与信息产品集团零售解决方案事业部总经理RayCarlin也证实了这一点，在接受记者的采访时，他表示，惠普POS机（零售解决方案）的出货量在其全球PC产品中排全球第二。

如果这一数据无误，惠普零售解决方案在全球市场可以说占据了相当的地位。

不过中国或许是个例外。RayCarlin也承认，中国市场的进展相对缓慢。

当然，如果单就PC来说，以惠普的销量和市场份额，估计中国的零售商也大部分使用过或曾经采购或正在采购惠普的电脑。

这一点，有惠普全球副总裁SteveHoffman日前在上海举行的“2012全球科技影响力峰会”上的发言佐证。他说，中国市场依旧是公司PC和打印设备销售主要增长来源。

但惠普的POS机在这一市场却是另一番景象。

绝非产品的问题

2008年10月，惠普在中国了rp3000和rp5700两款POS机，这一举措意味着其正式宣告进军中国零售行业。当时任中国惠普信息产品集团商用台式机业务部总经理的周信宏曾在会上掷下豪言：惠普希望在2009年底占据中国POS市场10%的份额。

彼时，周信宏的这番话并非毫无根据，因为当时中国市场POS的销售一年仅12万至15万台。而美国有POS机1000多万台，中国只有不到100万台。他还表示，随着中国经济的发展，未来POS机市场的发展潜力非常大。

对这一趋势的判断应该说是正确的。但惠普是否做好了准备，能够保证自己在POS机市场拿到足够大的一块蛋糕？

显然，2009年底，惠普在POS机市场上并没有达到自己的预期目标。

不过，惠普从没有放弃过对零售行业的努力，先后推出了一系列解决方案，如ap5000、rp5800等针对零售行业的POS系统解决方案产品以及数字标牌等。

同样，在“2012全球科技影响力峰会”上，惠普也推出了最新的商用产品和解决方案：HPt410一体式智能零终端、HPRP7一体式零售系统、HPL6015tm和L6017tm零售触摸显示器，以及全新高性能HPZ220工作站和HPEliteBookw系列移动工作站。

除了POS机，惠普还提供的设备，包括带磁条读卡器的键盘、热敏式收据打印机、现金抽屉、客户显示面板、触摸屏显示器、USB扫描仪等等近乎全套的解决方案。

对于一家已经存在了80多年的全球知名的IT企业，人们想来不会对其在产品技术上有什么疑问，惠普的产品性能和质量的确可圈可点。以其新推出的HPRP7产品为例，除了提供包括15英寸和17英寸两种密封触摸显示器，防水防尘，能够适应严苛的零售环境要求外，零售商还可选择配备磁条阅读器、摄像头和指纹识别器，或选购双行或10英寸的客户显示器来增强宣传效果。

但问题是，“技术型男”光凭技术过硬就能赢得“零售靓女”的青睐吗？

定位与渠道的尴尬

POS行业是一个技术相对成熟的领域，目前在中国零售市场，IBM、德利多富等少数外资品牌占据高端市场，宝获利、桑达、海信等台湾与国内品牌分羹着中端市场，其他一些品牌瓜分着低端市场。这些品牌已经在这一市场上搏杀了十几年，惠普突然切入抢夺份额的难度可想而知。

更值得商榷的是惠普的POS产品策略，似乎涵盖了全部高中低端客户。如其推出的HPrp5700针对相对高端的大型超市，HPrp3000针对小型超市和中小企业用户。

从表面看起来，这两款产品价格和定位上相互补充，可为不同的零售企业提供全面的选择，但惠普似乎忘了一点，在中国市场，高端就是高端，比如IBM肯定不会在中国市场推出2000~3000元一台的POS机，因为这会导致其失去这一行业里的“大款”客户。

道理很简单，因为消费者来店里后，看到的只是品牌，谁能分辨机器的贵贱呢？因此，如果沃尔玛和某个夫妻店用的是同一品牌的POS机，沃尔玛自己会不会觉得有些跌份儿？

所以，这是惠普POS要想在中国零售行业有所建树，就必须解决这样一个小小烦恼。

当然，需要解决的烦恼不只这一个。惠普POS在零售行业的渠道渗透方面，也并没有做到像其他竞争对手一样的“本土化”。

在分销上，惠普曾在2008年选择了神州数码为其POS解决方案的全国总，且不设区域。当时称是因为其在零售业已拥有一定的销售经验。但事实上，神州数码至少在POS方面，与零售企业并无太多交集。

转型何其难

对惠普而言，零售行业并非其关注的重点，至少在中国尚是这样。

此前，惠普在中国的POS业务由其信息产品集团的商用台式机业务部负责。今年3月21日，惠普在美国宣布合并打印及成像系统集团(IPG)和信息产品集团(PSG)，形成新的业务集团(PPS)。零售业务依然归属PPS管辖。

不过，值得重视的是，尽管亚太地区在PPS下成立了零售解决方案事业部，但中国市场却没有设这一部门，不知道是惠普的疏漏，还是缘于中国市场惠普零售业务完全可以忽略？

更有意思的是，惠普似乎更热衷于走产品路线，在上海的“2012科技影响力峰会”上，惠普一口气了数十款新品，其中80%以上都是首次亮相。这样的策略，对于普通大众消费者来说，并无差错。但是，对于垂直渠道及行业而言，产品第一独领的时代已经或正在过去，况且，惠普的产品并非是那么的不可替代。

其实，细细观察与惠普同量级的企业就不难发现，它们都大多已经完成了组织架构上的调整和市场策略上的转型，从产品为主到以渠道和行业为主。莫非，惠普这样的IT巨人没有发觉到这一重大的变化？

以零售业为例，POS产品本身当然很重要，但却远远不是全部，因为这根本不是一个仅靠产品就能胜出的行业。中国零售行业与其他国家的情况完全不同，这一市场的渠道策略有其特殊性。很多IT厂商都是借助行业协会、行业媒体的、行业会议的捆绑式合作得以成功切入并最终快速拓展这一行业。而惠普虽也曾亮相过连锁展，却没有更深入地了解并渗透这个行业。至少，从2008年至今已近4年，零售企业对惠普的解决方案，仍没有留下特别的印象。

因此，惠普的问题显然不仅仅出现在零售行业，而这样的转型，将会在何时到来，仍不得而知。