旅游市场发展现状(收集5篇)

daniel 0 2025-12-16

旅游市场发展现状篇1

关键词:旅游团购市场;旅游产品;现状;开发;首偿制

中图分类号:F592.3文献标志码:A文章编号:1673-291X(2012)21-0156-03

一、中国旅游团购市场发展现状

团购(grouppurchase)即团体购物,是指认识或不认识的消费者联合起来,加大与商家的谈判能力,以求得最优价格的一种购物方式。团购作为一种新兴的电子商务模式,通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式,提升用户与商家的议价能力,并极大程度地获得商品让利,引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注[1]。团购市场是近两年成长最为迅速的市场之一。据艾媒咨询《2011年上半年中国网络团购市场研究报告》数据显示,截至2011年6月中国团购网站数量超过5000家,其中成规模、运转情况良好的企业约20家。团购用户规模达到4220万人,预计全年用户规模达到0.省略)的《2011年1—2月旅游团购分析报告》,目前国内近百家企业都推出了旅游团购业务,产品涉及酒店客房、酒店餐饮、酒店spa、景区通票、自助游、机票、租车、旅游装备、游轮、高尔夫、滑雪、温泉、采摘等几十个领域。销量最高的旅游产品依次是酒店优惠券、酒店客房、景区通票、滑雪项目、温泉项目和酒店自助餐。其中,酒店类产品相加占据销售总量的50%以上。

作为新事物,旅游团购市场在迅速发展的同时,也不断暴露出许多问题。在国家旅游局的2011年旅游服务警示的第5号文件《旅游团购切勿因小失大》和第9号文件《警防旅游团购陷阱》就专门针对旅游团购中所出现的无证经营、零负团费、虚假宣传、购物欺诈等问题做出的相关警示。旅游团购本质上是薄利多销,但就目前国内旅游产品而言,由于产品同质化竞争,旅游产品价格本就利润较薄。旅游产品又多属服务类产品和季节性产品,单位时间和空间内的接待容易有限,团购业务不仅直接考验旅游企业的接待能力,旺季时旅游团购消费者权益自然难以保障。就目前而言,常见的旅游团购有七大陷阱:低价入团要你购物、特价房限量、使用期限有限制、团购不退款、无服务质量与安全保障、价格误导、抵金券使用有限制[3]。

二、导致中国旅游团购市场陷阱众多的原因

旅游团购作为新生事物,由于其低价、便利吸引大批年青旅游消费者,但目前中国旅游团购市场本身的并不成熟,相关的法律法规和监管仍不完善,在其成长过程中自然会面临各种问题。

(一)旅游团购市场发展仍处于初级阶段

到目前为止,中国旅游团购市场发展仅一年有余的时间,但却成长迅速,正如去哪儿网报告标题所形容的“旅游团购凶猛”。快速成长的市场引来众多企业瓜分市场。目前中国经营旅游团购产品的网站可分为三类:第一类是综合性团购网站,比如拉手、F团、美团等排位前列的团购网站都开始涉及旅游市场,并从酒店行业、旅行社、OTA行业挖来大量人才来加快这一市场的开拓;第二类是垂直旅游团购网站,如去哪儿网团购频道、搜旅团、团程网等,凭借丰富的酒店旅游资源优势、专业的人才优势和大量旅游用户群体优势,这类网站成为市场中最受关注的对象;第三类是二、三线城市中专注旅游的小型团购网站,它们大多与传统的旅行社相关,目前在西安、厦门等城市均有出现,规模较小但地域优势明显,拥有一定生存空间[4]。这些企业主要是作为第三方服务平台,除第三类外大多其本身并不是服务提供者,只是资源整合者,是连接用户和商家的中介者角色。它们或是团购起家,不熟悉旅游,不了解旅游市场特点和旅游产品属性;或是OTA在线旅游企业,或是传统旅行社经营,不熟悉团购业务,对团购市场预期不足,这些旅游团购产品经营者在开展旅游团购市场和旅游团购产品方面仍处于探索和磨合阶段,且目前国内相关法律法规和监管上仍不完善,消费者考核团购经营者资质、团购产品质量等存在难度,因此出现了大规模客流导致服务质量跟不上,低价导致服务质量和服务项目缩水、购物、自费项目增多,不良企业价格误导,虚假宣传等问题。

旅游市场发展现状篇2

关键词:高尔夫产业;高尔夫企业;高尔夫旅游;高尔夫地产;高尔夫教育

中图分类号:F590.7文献标志码:A文章编号:1673-291X(2010)11-0043-03

高尔夫产业是体系日趋完善的特色产业,国外相关人士对此进行了很多研究。我国学者也对高尔夫产业做了大量的研究,涉及到高尔夫产业的宏观发展、高尔夫旅游、高尔夫企业及其他相关产业研究等诸多方面。

一、高尔夫产业宏观发展研究

(一)前景预测与展望

吴亚初(2004)详细地分析了中国高尔夫的产业结构和产业化发展特征,并指出高尔夫的产业化发展是中国体育社会化和产业化发展的必然趋势。韩烈保,等(2004)指出,中国高尔夫前景广阔,高尔夫球可以提高土地利用率、促进招商引资改善投资环境、增加就业机会和税收、带动周边经济发展。林永革和杨亮(2005)对我国高尔夫产业的发展现状和前景作了详细分析。赵小林,等(2006)详细地分析和总结了四条中国高尔夫产业发展的推动因素,并指出中国高尔夫运动产业发展有很多的机遇可把握。张金桥(2006)认为在当前的社会经济条件下,尤其是在三农问题比较突出的情况下,在中国大规模开发高尔夫球产业是不适宜的。张本俊和马利亚(2008)对我国高尔夫产业的发展现状和前景作了详细分析。

(二)现状、问题与对策

吴克祥(2004)提出了目前高尔夫产业存在球场占用土地过多、行业无序发展、行政干预过多及球场建设成本过高等问题。张建等(2005)对中国高尔夫产业在发展过程中出现了用地、环境、投融资等方面的诸多问题进行了研究。吴克祥(2005)对目前中国高尔夫产业发展的环境进行了归纳总结,并提出了营造中国高尔夫产业的建议。王桂忠(2006)从娱乐业赋税、媒体抨击和国家明令暂停审批建设等表征,说明了高尔夫球产业在中国被边缘化的现状,分析了高尔夫产业被边缘化的成因并提出了摆脱产业边缘化的对策。刘宗现(2008)描述了国内高尔夫产业发展现状,对影响高尔夫产业发展的制约因素进行了分析,并提出了发展的政策建议。安铁民(2009)分析了当前高尔夫产业发展的优势和阻碍,提出要理性看待我国高尔夫产业的发展。

(三)高尔夫市场研究

陈恩玉、王爱丰(2006)分析了高尔夫核心市场、高尔夫主体市场和相关市场三大市场发展的现状,并围绕三大市场的市场培育展开讨论。肖亚红(2007)从深圳高尔夫产业的消费入手分析,提出中国高尔夫应根据其面临的不同消费需求来确定发展的方向。詹新寰等(2009)对中国高尔夫产业的市场集中度、市场绩效以及二者之间的关系进行了研究,指出中国高尔夫产业的市场绩效与市场集中度水平呈反方向变化关系。黄亮与胡晖(2006)具体研究深圳市高尔夫球场与经济的关系,利用多元回归模型预测深圳市应有的高尔夫球场洞数,研究分析表明,高尔夫与经济的发展息息相关,得出国家不能限制高尔夫的发展,而应该引导高尔夫正确、规范前进的结论。

二、高尔夫球场与高尔夫俱乐部相关研究

(一)高尔夫球场的建设

我国高尔夫球场建设存在着很大的盲目性,没有与各地人口、经济发展水平、地理环境、动植物资源、城镇规划和土地利用等充分协调发展。许多学者对此问题进行了探讨。田至美(2003)分析了土地资源对高尔夫球发展的限制,指出高尔夫场地利用方式正在由远离城市的地区向城市边缘逐渐的靠近。梁健(2003)提出发展高尔夫经济有利于我国体育经济发展,并有助于完善招商引资的环境配套。崔英淑(2005)对中国高尔夫球场的环境影响和土地利用现状进行了初步分析,比较研究了国内外高尔夫球场环境保护及土地利用相关的政策法规,提出了引导中国高尔夫球场建设和管理健康发展的部分政策建议,以期促使高尔夫球场建设和运营与环境保护、土地合理利用相协调。袁华莹等(2006)将美国、韩国和日本同中国进行比较分析得出:土地和经济是限制中国高尔夫发展的主要因素,随着经济水平的不断提高,土地因子将是制约中国高尔夫发展的最终因子。

(二)高尔夫俱乐部经营管理与发展

郁小平等(2004)将中外高尔夫球俱乐部发展条件进行了比较,大胆预测:中国到2015年高尔夫企业的数量可达到900家左右。李璐莎等(2004)指出中国目前的高尔夫球企业中的八成存在不同程度的亏损,将中国现有高尔夫企业的生存描述为“另类生存”,并呼吁降低高尔夫球企业进入中国的门槛。毛骏(2005)以梓山湖高尔夫俱乐部为例,研究了分时度假在会员制高尔夫俱乐部的应用,规划了梓山湖高尔夫球场分时度假营销模式,并提出分时度假模式的发展对策。燕俊全等(2006)对云南高尔夫俱乐部经营现状进行调查分析,得出制约云南高尔夫俱乐部发展的因素,并据此提出相关建议对策。王玉英等(2006)以重庆高尔夫俱乐部作为调查研究对象分析了重庆地区高尔夫运动存在的问题。孙雷鸣(2009)探讨了会员制营销在高尔夫俱乐部经营管理中的实践与应用,认为高尔夫球会实施会员制营销战略是开发和维护忠诚客户行之有效的方式。杨铁黎等(2007)对北京市高尔夫球俱乐部的现状和经营策略也进行了详细的调查与分析,并提出针对性的对策和建议。

三、高尔夫旅游研究

(一)宏观高尔夫旅游产业发展研究

郁小平等(2004)对我国的高尔夫旅游开发进行了可行性分析,并提出开发思路与注意事项。李舟(2006)从高尔夫球运动自身的主要特征入手,分析其与旅游活动结合的必要性和可行性,提出发展高尔夫旅游产品是中国高尔夫市场发展的路径选择之一,并论证了高尔夫旅游产品的存在价值和市场发展空间,提出相应的对策性发展建议。陈鹏(2006)提出,很多不符合现实经济和社会发展状况的高尔夫球项目,造成了大量的旅游资源的贵族化。这种盲目的开发可造成很多的社会危害,首先是旅游资源的闲置和浪费,其次是环境问题和社会公平问题。陈才发(2006)认为我国高尔夫旅游发展中存在专业人才缺乏、相关产业结合不够等问题,提出了高尔夫旅游产业打造品牌,开拓市场等发展思路。付冰等(2006)指出高尔夫旅游是高尔夫运动和旅游活动两种资源的有机整合,对中国高尔夫旅游的发展提出了相应的规划和建议。刘德云(2007)对高尔夫旅游发展模式的概念、特点以及在我国的发展现状进行了分析,并运用Delphi法和AHP法构建了高尔夫旅游发展模式影响因素指标体系,分析了我国高尔夫旅游球场发展影响关键因素。李子超与韩烈保(2009)分析了近年国内外期刊发表的有关高尔夫旅游的文献,发现国内在有关高尔夫旅游研究少而松散,且与国外的研究视角不一致,最后提出国内在高尔夫旅游的未来发展方向。

(二)区域性高尔夫旅游发展相关研究

王志东和丁再献(2006)探讨了如何加强山东半岛与韩国高尔夫旅游市场的合作,特别对山东半岛开拓韩国高尔夫专项旅游产品市场存在的问题进行了详细分析,并提出了对策建议。门达明(2008)通过对海南高尔夫旅游大众化面临的现状分析,就实现的具体途径及普及高尔夫文化等问题进行了初步探讨,认为海南走高尔夫旅游大众化之路是完全可行的。张文政(2008)针对韩国高尔夫旅游者的需求提出了我国高尔夫旅游业中存在的问题,就如何解决这些问题进行分析并提出对策。幸岭与邓艺(2008)在对云南高尔夫旅游发展条件进行重新评价的基础上,提出云南发展高尔夫旅游的策略、目标与布局,并提出相应的对策建议。王飞加和陈恩玉(2008)对我国高尔夫旅游市场的发达省份、开展较好的省份以及其它省份的经营现状进行了分析研究,剖析了休闲、赛事和商务三类高尔夫旅游主题的情况,从四个方面提出高尔夫旅游市场开发对策。李子超(2009)运用文献分析、调查、数理统计等方法总结了我国当前高尔夫旅游的发展情况;并通过数理统计的方法分析了北京地区不同特征的消费者对高尔夫旅游的认知度。蒋伟(2009)提出,促进桂林高尔夫旅游跨越发展可以施行“定位、规划、进港、客源、产品、特质、促销、活动、聚合和人才”等10个“P策略”。陈飞(2009)分析了高尔夫旅游在重庆的发展概况,并对其进行SWOT分析及建议。

四、其他高尔夫相关产业研究

(一)高尔夫地产

叶国基(2003)指出,高尔夫物业在中国的迅速发展催生了高尔夫物业服务产业,并提出了该产业的四大特点。同时指出,高尔夫物业有着广阔的发展空间,物业企业要依据自身特点、市场情况及管理需要,坚持创新与稳重结合、服务与收益结合的经营方式。刘力与邹毅(2009)指出我国高尔夫酒店相对球场发展滞后,高尔夫酒店是高尔夫产业发展的新一波浪潮。张娜(2007)对北京地区高尔夫产业与房地产业结合开发建设的现状及存在问题进行客观和科学的分析,并在此基础上提出对中国高尔夫房地产发展的建议。

(二)高尔夫用品市场

用品市场无疑是整个高尔夫市场中最诱人的一块蛋糕。近几年来,中国高尔夫人口以每年30%的速度递增,给中国高尔夫用品市场提供了巨大的发展机遇。陈明等(2005)对中国高尔夫球具市场进行了调查,认为中国市场潜量巨大,发展十分迅速,销售额以每年30%―35%的增长率高速增长。李旗等(2007)也认为中国高尔夫用品市场的开发,将对中国高尔夫用品市场的积极健康的发展以及如何树立中国自己的高尔夫品牌,积极推动中国的高尔夫制造生产企业的发展,以及整个高尔夫运动在中国的普及和发展都具有积极的意义。

(三)高尔夫教育

高尔夫教育在我国还处于初级阶段。吴克祥等(2006)指出,我国的高尔夫教育,无论职业教育还是学历教育的质量和规模都不能适应高尔夫产业发展的需要,通过分析高尔夫教育中存在的主要问题,探讨了提升高尔夫教育质量的基础建设途径。谢芳等(2006)对中美高尔夫管理专业本科教育做了比较研究,研究表明:扎实的经营管理类知识和实用的高尔夫专业知识、高质量的专业实践和高超的球技是保证美国职业高尔夫管理人才培养质量的4个关键因素。而中国沿用传统的学院式人才培养模式,办学软硬件缺乏,课程设置脱离高尔夫产业实际,人才质量难以满足高尔夫企业的实际需求。伍勇辉(2008)对国际化进程中的中国高尔夫旅游及教育亦进行了探讨。

总的来看,我国高尔夫研究虽然历史较短,但研究所涉及内容却逐渐拓宽,这对我国高尔夫产业的发展无疑是个有利的促进。但由于我国高尔夫产业还处于发展的初级阶段,对其产业化深入、系统的研究还不多见,特别是在现阶段,国家对高尔夫制定了限制性政策,更需要业内人士进行深入的思考和研究。

参考文献:

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[4]李子超.北京高尔夫旅游认知度及其对策研究[D].北京林业大学硕士学位论文,2009.

[5]刘宗现.中国高尔夫产业分析[D].中国农业科学院硕士学位论文,2008.

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[12]孙雷鸣.会员制营销在高尔夫球会经营管理中的实践与应用[J].成都体育学院学报,2009,(10):16-19.

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[32]陈明,王月平.中国高尔夫球具营销策略分析――基于全国高尔夫球具市场的调查[J].特区经济,2008,(7):28-30.

[33]陈鹏.高尔夫球场过量兴建危害浅析[J].吉林广播电视大学学报,2006,(4).72-75.

[34]崔英淑.我国高尔夫球场环境保护与土地政策研究[D].北京:中国农业大学硕士学位论文,2005.

[35]李旗.台湾正圣公司高尔夫用品市场开发策略研究[D].贵州大学硕士学位论文,2007.

[36]田至美.高尔夫球运动的场地变迁及其土地利用[J].金融经济,2003,(1).59-63.

旅游市场发展现状篇3

乡村旅游市场营销现状发展趋势

自从托马斯·库克组织了近代历史第一次正式意义上的旅游之后,旅游业的发展便以惊人的速度在全世界内发展壮大。由于旅游业不需要投入大量的能源资本,不会产生大量的工业污染,因此被称为“无烟工业”和“绿色产业”。现代国民经济的发展状况很大程度上决定于经济模式的组合要素,旅游业作为服务业的主要内容,极大地刺激了消费,拉动了内需,使经济结构向良性方向发展,因此它成为了各国竞相发展的产业。旅游业的发展离不开旅游产品的开发,乡村旅游是旅游产品开发的一个重要发展方向,也是实现旅游经济可持续发展的重要保证。

一、开发乡村旅游的意义

(一)对旅游企业的意义

我国的旅游业开始于入境接待,随后旅游市场逐步打开,转向国内旅游和出境旅游。由于起步时间晚、旅游发展模式存在缺陷、缺乏有效的市场规范等原因,我国的旅游市场目前呈现出恶性循环的状况。为了追求客源,低价竞争使旅行社利润越来越低,直接导致了频繁出现的负地接、零地接现象,破坏了我国旅游市场的良性运作,使旅游企业面临着极大的威胁和挑战。乡村旅游是一个新型的旅游模式,对于优化旅行社产业升级和净化旅游市场有着重要意义。

(二)对旅游者的意义

旅游业的发展应该以市场为导向,也就是要迎合旅游者的需求,寻找符合现代旅游理念的产品。当代的社会发展使大部分都市人处于快节奏、高压力的环境中,旅游成为缓解压力、放松心情的一种绝佳方式。但是由于时间上的限制,多数人只能在放假期间进行旅游活动,而这也正是旅游旺季,景区人数呈爆炸性发展趋势,吃住行等方面都很不方便,使旅游失去了原来的乐趣。乡村旅游产品的开发极大地满足了现代人最求安静、纯净、返璞归真的心理需求。

(三)对旅游目的地的意义

旅游业的连带性特别强,辐射面非常广泛,旅游业的发展直接带动了吃、住、行、游、购、娱六大要素产业的发展,对区域经济有重要影响。我国现阶段对三农问题极为关注,解决农村问题是建设社会主义和谐社会的前提保证,而发展经济则是主要手段。乡村旅游的发展可以极大地促进当地住宿业、餐饮业、建筑业、零售业等行业的发展,并且直接创造了大量的就业岗位。

二、我国乡村旅游市场营销现状

我国的乡村旅游市场营销发展时间相对较晚,理论建设还不完善,并且受到整体旅游市场环境的影响,使其在发展中出现了很多的问题。

(一)旅游基础设施差,服务质量难以提升

能够进行旅游开发的乡村一般位于地理区位偏僻或经济发展相对落后的地方,这些地方由于很少受到现代都市文明点影响而保持了原生态的自然景观和人文环境。但是这些同样为旅游业的发展设置了障碍,受区位条件和经济的影响,很难进行先进旅游基础设施的建设,使旅游中的吃、住、行等要素受到很大限制。同时由于提供旅游服务的人员大都为当地村民,缺乏现代的服务理念,使对游客的服务质量难以得到保证,直接导致游客回头率降低和旅游地形象难以提升的现象。

(二)缺乏市场细分,旅游产品结构相对单一

目前我国的乡村旅游市场缺乏有效的产品规划机制,使乡村具有的丰富旅游要素不能充分表现出来,致使市场结构相对单一,旅游产品项目数量较少,并且缺乏新意。主要表现在不能针对不同的消费者开展合适的营销活动,只注重景观的设计而忽视了农村民俗风情等方面的开发,使乡村旅游变成了走马观花式的普通旅游形式。

(三)营销手段落后,管理体系不完善

乡村旅游的发展的还不成熟,缺乏有效的管理体制,营销手段也相对落后,使旅游产品不能有效地进行推广,严重影响乡村旅游的可持续发展。

三、我国乡村旅游市场营销的发展趋势

虽然面临一系列的问题,但乡村旅游市场的潜在动力非常巨大,市场前景非常广阔。通过产业升级完善市场监管体制,乡村旅游市场必将迎来大的发展机遇期,其发展趋势主要表现在以下方面:

(一)全面整合乡村旅游市场营销

整合市场营销的目的是将企业的营销力量进行集中,从而发挥更大的营销效力和影响力。通过对不同的消费群体进行有针对性的营销,可以为扩大企业品牌效应形成产业整体优势做出重要的贡献。

(二)运用先进技术开发营销渠道

信息化和网络技术的发展为现代市场营销提供了更为宽广的平台,使传统的营销策略在方法和技术上得以改进,从而更适应现代社会信息传播的要求。除了运用网络营销方式进行乡村旅游的的推广之外,还应该根据乡村旅游市场的特色开发出多元化的营销模式,例如将农业资源与旅游资源进行整合,在推广农业产品的同时对旅游进行大范围的宣传介绍。此外还应抓住目前国家对农村的大力扶持这一机会,争取资源的有效配置,使乡村旅游市场营销具有更大的政策优势。

(三)产品和服务的个性化和品牌化

进行乡村旅游市场营销的前提是提升乡村旅游的产品质量和服务质量,只有这些旅游基础要素的完善才能为市场营销的有效进行提供保证。农村旅游市场面临的最大问题是产品的单一和服务质量的地下,通过增加对乡村旅游地基础设施的资金投入和技术投入,加强对服务人员的培训能够从根本上改变我国旅游市场的现状。

参考文献:

[1]尤海涛,马波,陈磊.乡村旅游的本质回归:乡村性的认知与保护[J].中国人口,2012,(09).

[2]高玲.乡村旅游安全控制与处理的科技支撑系统研究[J].安徽农业科学,2011,(25).

旅游市场发展现状篇4

【关键词】旅游电商;旅行社产品;产品开发

【基金项目】本文为南京旅游职业学院课题科研题目“旅行社新业态研究”阶段性成果。

旅行社作为旅游业的三大支柱之一,其发展状况一直是评价区域旅游业发展状况的重要指标。江苏是全国的旅游大省,旅行社起步早、发展快,旅行社总量位居全国之首,对整个区域旅游业的影响重大。随着近年来,携程、途牛等OTA大佬依托高效的网络平台,不断蚕食线下旅游市场,尝试通过跨界运作,实现规模化经营的意图逐渐明晰,旅行社业兼并重组态势愈演愈烈。2015年,OTA与百度、阿里巴巴、腾讯等BAT的深度合作,更使得线下旅行社发展危机重重。如何在困境中求生存,在转型中求发展,成为线下旅行社不得不思考的问题。产品作为企业生命的根本,其开发与创新现状尤其值得关注。因此,本文拟以江苏地区的线下旅行社产品开发现状为切入点,从产品盈利现状、产品市场细分、产品营销现状三个方面展开论述。

一、产品营收稳步增长,产品利润不断下降

近年来,江苏旅行社营业收入稳步增长。2013年度江苏旅行社营业收入223.02亿元,营业成本206.54亿元,营业利润2.75亿元。2014年旅行社营业总收入持续增长为248.73亿元,但营业利润下降为2.54亿元,比2013年降低了0.21亿元。2014年度江苏省旅行社的毛利润为8.74亿元,也比2013年降低了0.92亿元,毛利率仅为3.86%,比2013年下降了0.83%。据相关统计,一般电商企业如苏宁的毛利率为15.4%,一般餐饮业的毛利率则高达40%。相比之下,目前旅行社的毛利率偏低。江苏旅行社在营业收入平稳增长的同时,企业创造的利润正在不断下降,企业利率降低使得旅行社成为微利企业。旅游社利润微薄的原因,既有来自市场外部环境的原因,更与旅行社自身的经营规模有关。尽管旅行社的数量不断增加,但旅行社创造的经济效益与旅行社的数量并不对称。近两年江苏旅行社以年均8.4%的增幅发展,但2099家旅行社中符合星级评定标准的旅行社仅200多家,具有4A级以上资质的旅行社仅37家,具有5A级以上资质的旅行社仅有17家,且排名均在25名之后。徐州地区旅行社的数量虽然在全省位居前三甲,但仅有一家入围4A级旅行社,鲜明的数据对比再次反映了旅行社的小、弱、散、差现状。旅行社因规模经营不足无法实现多元化经营,在旅游投资方面如重大旅游项目、旅游景区、旅游交通等方面的投资均较少,旅游线路产品营业收入占旅行社总营业收入的90%以上,营收结构太过单一。因此,如何通过规模化经营提高旅行社的利润空间,如何改变旅行社小、弱、散、差的现状,在激烈的市场竞争中占据一席之地,成为旅行社人不得不思考的问题。从全省旅行社发展现状来看,旅行社发展业态较好的地区仍然集中在南京、苏州、无锡、常州、扬州等地,上述地区旅行社营收占全省旅行社营收的89.74%,旅游业务毛利润占全省的91.10%,四星以上旅行社占全省星级旅行社总数的81.5%。未来线下旅行社的规模化、集约化经营也必将以这些地区的四星以上旅行社为重点。就上述企业的个体发展而言,产品创新仍是旅行社转型升级的关键所在。

二、产品市场进一步细分,产品设计不断出新

产品是企业生存的根本。旅行社产品相比工业产品,具有季节性强、地域性强、淡旺季明显等特点,其不可储存,瞬时性特征尤其突出,与市场需求变动的关联程度更强。近年来,散客旅游市场的发展、游客个性化需求的增长,旅行社产品市场细分的趋势进一步明显,与市场的契合程度不断提高。

(一)基于地域的市场细分和产品开发现状分析。根据旅游业务涉及的地域,旅行社一般将市场细分为国内、入境、出境三大市场。从三大市场利润来看,2014年度江苏省旅行社国内旅游业务毛利润为7.65亿元,占旅游业务毛利润总额的79%;入境旅游业务毛利润为0.40亿元,占旅游业务毛利润总额的4%;出境旅游业务毛利润为1.61亿元,占旅游业务毛利润总额的17%。国内旅游市场仍然是旅行社最重要的市场。多年来行业根据旅行社在旅游接待中承担任务的实际情况,将旅行社分为组团社和地接社两类。经过10多年的发展,以江苏国旅、江苏中旅、江苏中青旅为代表的一批旅行社凭借雄厚的实力和广阔的销售网络逐渐形成了以国内组团和出境组团业务为主的经营格局,以南京德高、南京大华为代表的旅行社立足江苏和华东则形成了以入境接待和华东地接业务为主的经营格局。在产品研发上,前者通过包机、包船、包专列等控制远程大交通的方式,实现产品自主。除散客直营外,同行分销在产品营销中占据重要地位,成为旅游批发商。后者通过承接公路客运以及与旅游景点间的密切合作降低产品成本,提升利润空间。三大细分市场的形成以及旅行社组团和地接业务的划分是建立在旅行社产品地域性特征之上的,地域的局限使旅行社产品具有一定的不透明性,这种不透明性既为旅行社留下了一定的利润空间,也滋生了旅行社运营中的若干不规范行为。一些中小旅行社以零团费、负团费的方式抢占市场,造成国内旅游市场混乱以及部分旅游产品质量低下。随着网络的普及和网络旅行社的发展,网络让旅游者对旅游目的地的了解更为便捷和深入,使旅游社产品的地域性减弱、透明性增强,使旅游产品的性价比提升,同时也给旅行社的产品研发带来了前所未有的挑战。

(二)基于出游方式的市场细分及产品现状分析。基于游客出游特点,旅行社市场可分为团队市场和散客市场两大类。在旅行社利润最高的国内游旅游市场上,团队客人正在不断丧失。据相关统计,2014年在线旅游市场中59.5%是自助游,跟团游的市场规模不足41%,这对于以跟团为特色的旅行社来说是巨大的挑战。逐渐壮大的“80后”、“90后”旅游消费者需求个性化、多样化,更愿意选择“大交通+目的地产品”的方式完成国内出游,全包价和半包价产品等跟团游的市场比例将进一步压缩,针对散客的小包价、零包价以及单项产品的市场比例将进一步提升。单项旅游产品中的门票预订一项竞争尤为激烈,网络旅行社都打出了1元门票口号,通过门票优惠抢占旅行社的国内旅游市场。在已经掌握有机票和酒店这两个优势产品的基础上,电商对门票的抢占将持续白热化。因为门票是切入旅游市场非常核心的要素,通过门票可以组合出多种打包的旅游产品,供游客预订。该市场注定是旅行社市场火药味最浓的细分领域,同程网和驴妈妈旅游网在门票市场具有很强的先发优势,携程通过控股同程加入到门票市场的竞争之中,途牛在这一细分市场上也不甘落后。因此,在门票市场上地接旅行社垄断门票优惠的格局已一去不复返。

(三)基于出游目的的市场细分及产品现状分析。随着居民收入提高以及居民对目的地信息掌控越来越便利,主题旅游市场中观光旅游市场份额正不断降低,度假旅游市场发展迅猛,私人订制旅游发展迅速。1.度假旅游市场及产品分析。就目前的度假旅游产品而言,大中型旅行社能够与网络旅行社抗衡并占有一定市场份额的是邮轮度假产品。究其原因,一是包船需要大规模的资金运作,非一般旅行社所能为,也非旅游电商可以垄断;二是邮轮旅游虽为度假旅游产品,但并非完全自由行产品,导游的引导在邮轮旅游中仍然非常重要。导游服务也正是传统旅行社的优势之处所在。作为沿海省份,江苏具有发展邮轮旅游的优势,邮轮的利润甚至占据一些大中型国有旅行社的50%左右。随着近年来邮轮旅游日趋火爆,中国游客对邮轮的接受程度也越来越高,中国乃至亚洲的邮轮旅游还处在非常初级的阶段,据统计亚洲仅有0.05%的人口会选择邮轮出游,而该数据在北美和欧洲则分别高达3.2%和1%,因而邮轮旅游仍具有较大发展空间。从邮轮产品的比对来看,旅行社想要保持在产品竞争中的优势,一是要保持在交通上的优势,如包机、包船等。二是要突出导游服务在旅行社产品中的特点。三是理顺与电商之间的关系,利用电商的销售渠道,拓展产品的营销空间,强化旅游产品的特色。海岛度假也是近年来度假旅游中的亮点。海岛度假产品多以“机+酒”的自助和半自助产品为主,长期以来一直是网络旅行社的主打产品之一,但近年来江苏国旅、江苏中旅、江苏中青旅等在这一市场上也开始拓展,并取得了一定的成绩。江苏中旅海岛部涉及的海岛有巴厘岛、普吉岛、斯里兰卡、马尔代夫、塞班岛、岘港、长滩等。在产品开发上,依据市场的变化和游客的需求,把斯里兰卡旅游线路由陆路交通为主改为海上交通为主,体现出产品与时俱进的特点。海岛旅游的线路虽然较多,但由于产品多以自助为主,即“机+酒”模式,因此在与网络旅行社的竞争上优势并不明显,特别是马尔代夫产品近年来的市场占有额一直在下滑。线下旅行社如何在自助产品上体现优势呢?以江苏省中旅为例,其目前的考虑主要有两点:一是利用与航空公司的长期合作关系,获得比途牛等更加便宜的机票,降低产品成本;二是发挥导游团队的优势,开发人文气息更浓厚的邮轮旅游。如斯里兰卡线路虽是半自助产品,但在游览过程中涉及到大量佛教景观,需要配备导游讲解。斯里兰卡度假产品的开发反映出度假旅游产品发展的新趋势,在度假中融入观光、在度假中体验人文,不是不讲而是精讲,这或许会成为未来部分度假产品的特点所在。电商“机+酒”产品模式的成功,不仅在于其强大的网络运营能力,更在于它了解了新兴消费者的消费需求和消费特点,这些产品更为透明、诚实,满足了消费者个性化、自主化的消费需求。从目前度假旅游产品市场火爆的现状来看,放松、休闲、排除烦扰、无忧无虑仍然是游客出游的最大心理动机。就“机+酒”产品的运营和设计而言,实力雄厚的线下旅游批发商仍然具有不可替代的优势。以2015年江苏市场上的日韩旅游为例,东方航空公司的南京飞首尔航班每天发一班,韩亚航空公司也是每天发一班,大韩航空公司是星期一、星期三、星期日。作为韩国线路的旅游批发商每天都会保证有一个团去韩国,满足市场上旅游者的需求,所以旅游批发商就会借助旅游经营商和旅游零售商集合所有华东地区的客人,凑足一个团发班。旅游电商虽然是全国性的网站,但没有办法通过网站在同一班期、同一口岸收足一团的人按时发班,所以更多的网络型旅行社只能选择旅游经营商或旅游零售商与之合作。如途牛和携程在日韩线路上就与南京康辉、南京众信等进行合作。因此在南京这样的二线城市,旅游电商仍然依赖于批发商供货。2.私人订制旅游市场及产品分析。尽管遭遇到来自电商的冲击,但旅游产品研发仍然是旅行社的长处和优势所在。拥有一支经验丰富的计调队伍和导游队伍是旅行社产品研发的人力基础所在,也是旅行社成功开展私人订制旅游的关键。一是散客市场的发展促进了这一市场的进一步细分,家庭游、亲子游、情侣游、蜜月游、闺蜜游、自驾游等针对不同散客的旅游产品也极大丰富起来。这类产品多以家庭和朋友为主要消费群,对旅游目的地和旅游服务要求较高。对于掌控大量导游人力资源的线下旅行社来说,若能有效引导导游开展个性化服务,突出订制产品的个性化特征,线下旅行社仍将在这一领域大有所为。二是在线下旅行社的人员配备中有一支非常独特的队伍,他们被称为团销人员。团销人员身兼计调、导游、营销数职于一体,他们带团经验丰富、计调技能过硬、营销手段丰富,尤其擅长针对公司和商旅客人进行营销,能在短时间内根据客人需要开发设计线路、安排旅游行程。随着旅游公务出行市场需求减少,团销的需求减弱,但私人订制尤其是高端订制的需求不断增加,团销人员转而开发私人订制产品具有不可比拟的独特优势。

三、产品营销呈现信息化、移动化、多样化的新特征

新兴旅游市场的消费主体是“70后”至“90后”的年轻人,例如邮轮旅游的消费者中虽然有不少是中老年人,但帮助订购邮轮产品的确有不少是他们的子女,及“70后”的中青年们。他们能够熟练使用电脑、手机等电子产品,熟悉网络购物环境,能够娴熟使用移动通讯设备进行购物,新兴游客消费习惯的变化对旅行社的产品营销也提出了新的要求。在电商已经捷足先登,占领网络营销高地的时候,传统旅行社的营销方式也发生了巨大变化。

(一)营销信息化的新特征。从旅游营销的趋势来看,未来的旅游散客营销必然是以线上网络营销为主要形式,旅游电商凭借其强大的网络平台极大地拓展了营销渠道。然而,如果仅仅依赖电商,舍弃已有的网络渠道,或者不在网络营销上做丝毫努力,线下旅行社将成为电商的被动喂食者,受制于电商而丧失在营销上的主动权。应当看到,即便是在网络营销不断发展的时代,线下旅行社仍然有进行网络推广的渠道存在,比价网体系、百度竞价模式、淘宝官方旗舰店以及旅行社官网都可以成为旅行社进行网络营销的重要渠道,也可以成为旅行社与旅游电商在产品价格和质量展开博弈的重要阵地,因而把握营销方式的新特点,积极进行营销手段的变革对于未来旅行社发展而言至关重要。

(二)营销移动化的新特征。在旅行社的产品营销中,根据旅游产品订购的数量和规模一般将旅行社的产品营销分为散客营销和团队营销两大类。门店营销、平面媒体营销、电话营销曾是散客营销的主要方式。但随着旅游者消费行为习惯的变化,旅行社针对散客的营销方式也正在发生变化,官网营销、微信营销越来越受到旅行社的重视。就在各大旅行社竞相百度竞价排名的时候,基于APP的手机客户端的营销和微信营销大战也悄然兴起,成为各大旅行社追逐的热点。2014年底江苏国旅已经开始尝试微信营销,作为手机客户端营销的拓展。手机客户端营销关注旅途中的行为,将旅游消费更加便捷化和透明化,将成为未来旅行社营销的热点。新的网络营销方式的变化对旅行社的网站建设提出了新的要求,目前传统旅行社中能够从事网站营销运营的大多是一些实力雄厚的旅游集团,如中青旅集团的遨游网、港中旅集团的芒果网,以及江苏国旅的官网。但如何将基于PC端的网络拓展到移动客户端中,目前仍然值得进一步探讨。APP营销固然重要,但投入较大,成本较高,非一般线下旅行社所能承受。微信营销是目前线下旅行社广泛采用的一种网络营销方式,它虽然投入少,但同样能帮助旅行社精准定位游客,且产品可视性强,具有较好的营销效果,非常适宜于拥有自主产品和特色产品的旅行社。除散客营销外,针对同行和大客户的团队营销也仍然是旅行社营销的重点。在团队和大客户的营销中,良好的人脉积累仍然是营销制胜与否的关键。在团队营销上,传统旅行社也仍然具有较大优势。根据康辉旅行社2015年3月份的日韩旅游线路销售情况统计,3月份前往韩国的8个整团中没有来自电商的客人,4月份去往韩国的14个整团中仅有1个团队来自电商。对于整团客人,人们更相信线下旅行社,因为人数众多、涉及金额较大,人们更愿意面对面交谈,而不是通过网站解决。因此,在团队营销方面线下旅行社具有不可或缺的优势。

(三)营销多样化的新特征。智慧旅游时代的营销手段固然有向网络集中与靠拢的趋势,但网络营销并不是旅行社营销的全部。传统的媒体营销如电话营销、电视营销、广播营销以及其他媒体营销,仍然有存在价值和创造利润的空间。值得关注的是,一直以网络见长的OTA们,也开始将营销手段从网络拓展到其他领域。携程、途牛、同程等纷纷落地,自建门店,取得了良好的营销效果。由此反映出旅游营销正呈现出线上线下竞合的发展特点。就目前发展现状而言,社区门店营销仍然是线下旅行社最重要的营销渠道。门店选址原则近几年来发生了较大变化,交通便利仍是门店选址的重要原则,但门店选址不再单一青睐于闹市和商贸中心,越来越多的门店向社区发展,更好地发挥出面对面直接营销的优势。随着私家车用户的增长,车友越来越多,在行车途中收听交通广播成为很多人的出行习惯。在电台广播中投放旅游广告,产生的营销效果越来越明显。2014~2015年间,江苏国旅、江苏中旅等已成功通过江苏广播电台推广泰国、欧洲等旅游线路,并保持每月1~2个高端团的发团规模,取得了良好的市场反响。

四、结语

就目前线下旅行社的发展现状而言,资金投入不足或许是制约线下旅行社发展最重要的瓶颈之一。在互联网急速发展的当下,风投的投资热点显然不是已经走过了一百多个春秋的线下旅行社,如果没有政策的持续支持,资金投入不足的问题仍将进一步制约线下旅行社的发展。尽管面临着如此困境,但线下旅行社仍然保持着它们在产品资源采购和人力资源储备方面的优势。多年来,组团社和地接社之间因市场需要而建立起密切的互利合作关系,对地接资源尤其是对地接导游资源的掌控仍然是线下旅行社的优势之一。利用既有优势,加大产品研发力度和提高产品服务质量,立足本土资源市场和客源市场,开发个性化旅游产品,提供个性化服务、开展个性化营销,让旅行社发挥线下特点与优势,才能走出被动应对的困境,在竞争中实现持续发展,在转型中实现升级飞跃。

【参考文献】

[1]江苏省旅游局.江苏旅游业发展年度报告[R].2014

[2]国家旅游局关于2014年度全国旅行社统计调查情况的公报[N].中国旅游报,2015-10-19

[3]谢双玉,冯娟主编.中国旅游业发展报告[M].北京:中国旅游出版社,2015

旅游市场发展现状篇5

国内出游市场是旅游业发展中的重要组成部分,出游人数和出游时间、距离是繁荣国内旅游市场的重要方面。而在我国旅游业统计中,出游市场关注度较低,一方面,由于旅游者的经济贡献主要集中在旅游目的地,地区旅游收入主要来源于入境旅游人口,我国大部分统计资料均是对入境人数进行统计,入境人口是衡量一个地区旅游业收入和旅游业发展水平的重要标准;此外,出境人口呈现辐射状分布,难以进行详细统计也是忽视出游市场的另一个原因。旅行社作为经营出境业务的重要单位,出游市场的信息对其具有重要意义,了解本地出境旅游需求情况可以正确的指导其制定和调整经营业务和经营范围。本文建立在对抚州市区人口进行问卷调查的基础上,通过对问卷进行设计,并制定相应的问题来了解抚州市区人口对旅游出行的需求情况。在调查中以问卷调查为主,充分运用直接访问、抽样调查、网络资源收集等手段,对抚州市整体出游市场状况进行分析。

一、抚州市区域概况

抚州市位于江西省东部,海峡西岸经济区和环环鄱阳湖生态经济区的交叉地带。抚州市素有“才子之乡”的美誉,但由于交通不便,经济落后,市内旅游资源难以得到合理开发利用,旅游市场以出境为主。2008年末全市总人口为3877431人。在岗职工人数为203066人,平均工资为13695元。其中,国有单位在岗职工数为153059人,城镇集体单位16039人,其他单位33968人。2009年,抚州按照“建现代工业新城、创文化生态名城”的城市定位,全力改造老城区,打造新城区,使城市建设取得突破性变化,全市城镇化率两年提高了4.6个百分点,市中心城区拉开框架20平方公里、建成区面积达47.8平方公里,城区人口增加8万人、达48万人。长期以来,抚州市的对外联系主要通过公路与南昌相连,抚州至南昌约为3小时,出游人口也主要通过南昌进行中转,交通的滞后严重制约着抚州市旅游业的发展和经济繁荣。

二、主要调查对象及内容

(一)年龄。对于不同年龄的旅游者,其身体状况及旅游需求是有差异的,在旅游调查中对年龄进行区分,不仅可以了解出行者的实际旅游需求和服务,还可以了解出行群体的大致构成及潜在旅游群体。调查选取年龄段为18~25岁、26~45岁、46~60岁和60岁以上四个年龄段,由于18岁以下人群经济能力尚未独立,未予以考察。

(二)性别。性别是区分旅游者旅游习惯和旅游态度的重要方面。从长期来看,我国旅游者构成以男性为主,但随着国内女性社会地位的提高和法律保护促使的完善,女性旅游市场逐渐形成一个不断壮大的市场。本次调查男女比例分别占53%和47%。

(三)旅游时间。旅游时间不仅反映了旅游者对外出旅行的时间跨度要求,还反映出旅游者的消费状况。调查发现,旅游时间为1-3天的有220人,4-7天的有460人,8天以上的有100人,分别占28.2%、59%和12.8%。

(四)旅游目的地类型。对于不同性格不同收入水平的旅游者,旅游目的地的类型选择是不同的,针对不同的旅游目的地类型设计不同的旅行线路及旅游宣传有助于旅行社更好的把握潜在旅游消费者。通过调查发现,历史古迹及自然生态等类型目的地是抚州市居民的主要旅游类型选择。而对于探险、美食等旅游类型则较少,仅占10%。

(五)心理预期消费。心理预期消费反映了消费者的对出游的资金投入状况,较高的心理预期消费可形成长途的较高的消费类型,而过低的心理预期消费则可能产生近距离旅游的需求。抚州市居民预期消费1000元以下、1000-2000元、2000-3000元和3000元以上分别为22.7%、54.3%、16.4%、6.1%。

(六)其它方面的调查。在对主要方面进行调查的基础上,还对调查者职业、收入状况、对旅游服务要求、向往旅游目的地等方面进行了调查,获取相对充分的资料,对抚州市居民出游概况进行了解。

三、结论及探讨

(一)旅游消费差距明显

调查发现,机关单位人员心理预期消费额以2000-3000元居多,并且出游次数较多,普通居民个人消费基本在1000元左右居多,年出游次数1-2次,并且存在一定数量的大学生市场,消费额集中在500元左右。尽管中小城市居民收入较少,但机关单位人员依旧是高薪人群,在出游者中,机关单位人员是中小城市旅游出行的主要消费人群,这部分人是中小城市出游市场的重要组成部分;相对而言,城市普通居民旅游需求支出水平较低,对于远距离旅游较难以实现;中小城市的高校学生消费水平较低,出行时间集中在长假期间,且以自助出行为主。

(二)旅游类型以历史古迹及自然生态为主且存在差异

抚州市居民旅游类型依旧以历史古迹及自然生态类为主,旅游方向偏向于沿海和西南一带。但尽管如此,机关单位人员的个人旅游个性化趋势开始显现,多数人比较倾向云南、一带的目的地,类型主要为民族风情、宗教圣地、美食特产等;普通居民中则更加倾向于比较经典的旅游线路和目的地,自然生态、历史古迹和民族风情的旅游的目的地类型是其首选。

(三)黄金周改革不利中小城市旅游发展

我国自1999年开始实行《全国年节及纪念日放假办法》以来,旅游业得到了迅速提升。节假日缩短对中小城市居民出行的不利影响主要表现在两个方面,一是相对于交通便利的大城市而言,中小城市出行多要进行中转,且出行方式以汽车、铁路为主,交通的不便增加了时间消耗。二是带薪假期制度在中小城市推进缓慢,“单位不主动安排”、“自己不好提出”等是阻碍带薪假期的实施。

(四)单位出游市场和居民短途旅游市场潜力巨大

中小城市经济发展中,职工奖励旅游逐步开展,一些机关单位和国有企业开始注重职工的旅游福利。旅行社主动联系有出行意愿的单位提供服务,不仅可以减少单位支出,还有利于中小城市单位旅游的推进和活跃出游市场。相对于大城市居民和中小城市的高收入群体而言,中小城市居民的旅游消费水平相对较低并且出行次数较少,而选择省内或周边省份进行短程出游则成为中小城市普通居民旅游消费的重点。

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