新媒体运营工作总结报告篇1

拓展新媒体，多元经营，加速转型

随着媒介融合步伐的加快，传统媒体经营趋向多元化、网络化已是大势所趋，而网站经营是一个强者恒强、弱者被弃的领域。在商业网站盈利幅度不断增长、国家和省级新闻网站迅速发展的当下，地市新闻网站心怀忧患意识，寻找适合自己生存与发展的盈利模式。

2009年，中国宁波网实现了增值业务、手机报业务、频道业务和广告业务并行发展的良好局面。宁波日报报业集团基本完成了集采编业务、经营管理和客户服务为一体的集团数字平台的构建，集团正在向文化产业拓展，目标是建设现代化传媒集团和文化集团。石家庄日报社2007年提出“四二一”计划，两年来通过整合报社内部资源并开发利用社会资源搭建网络平台、数据平台、移动平台、商务平台，完成了全传媒、全覆盖两项战略任务。

跨地域结盟，通力合作，做强做大

报业唯有做强做大，才能实现行业利益的最大化。在不断提高报纸传播的技术含量和产品附加值的同时，必须最大限度地拥有更多的受众，因而不同形式和背景的合作、联合已成为2009年各强势报媒的主题。

继2008年国家新闻出版总署批准辽宁《辽沈晚报》整合《铁岭晚报》资源，出版《辽沈晚报・铁岭版》之后，湖北《楚天都市报》地方版《楚天都市报・襄樊版》也经国家新闻出版总署批准于2009年3月初创刊。2009年2月，滁州市委宣传部与南京日报报业集团签约。决定从3月起联合开设《南京都市圈・滁州版》。2009年5月7日，《济南日报》平阴版――《济南日报・新平阴》正式创刊出版。

传媒集团发展迅速

继2008年12月10日徐州报业传媒集团挂牌成立后，2009年又有5家地市报报业传媒集团相继挂牌。

2009年4月17日，太原日报报业集团挂牌成立，集团拥有《太原日报》、《太原晚报》、《山西商报》、太原新闻网及经营类实体太报传媒印务公司、太报传媒报刊发行公司，太报传媒广告公司、太报传媒物业公司等。8月27日，太原日报报业集团深化文化体制改革全面展开，组建太报集团和太报传媒有限公司，完成人事、薪酬、职称评聘和经费包干等四项配套制度改革。

9月27日，云南省第二家传媒集团――昆明报业传媒集团正式成立。该集团目前下辖《昆明日报》、《都市时报》、《滇池》杂志、《皮肤病与性病》杂志、昆明信息港等5个媒体，昆明报业传媒集团计划用5年时间将集团建成云南省一流的报业传媒集团。

9月28日，湖北省第一家市州传媒集团――黄石日报传媒集团成立，目前拥有《黄石日报》、《东楚晚报》、《大江报》、《东楚传媒》、东楚网・黄石新闻网等主流媒体及原黄石日报社旗下广告、发行、印务、旅行、户外、网络科技、培训学校、投资等优质资源。2009年10月30日，三峡日报传媒集团挂牌成立，旗下拥有3报2刊2网和1家出版社。2009年12月6日，洛阳日报报业集团成立，旗下有《洛阳日报》、《洛阳晚报》和洛阳新闻网、洛阳手机报等媒体，并拥有广告、发行、印刷，房地产、演艺、旅行社、出租车、酒店等10多家经营实体。

应对金融危机举措得力

面对金融危机的袭扰，各地市党报采取了有效措施，保持了报业经济的稳定增长。

2009年l季度，连云港日报社广告收入比2008年同期下降了28.7％，广告经营陷入前所未有的困境。为此，连云港日报社采取八条创新措施迎战危机：一是改革经营体制，建立激励机制，打造报业核心竞争力，二是主动出击，开发商业市场，寻找经济低迷时潜藏在各行业领域里的商机，三是挖掘报社广告的“新量”和“增量”，加大市场培育开发力度，通过策划开发广告新产品推动广告资源的开发；四是加强广告策划，加强与重点行业、重点客户的品牌战略合作，打造一个共赢的利益平台，五是新办一批实体公司，快速发展新型媒体；六是盘活广告价格，逐步建立起一套行之有效的随市场波动的广告价格运行体系，七是充实强化经营队伍，提升经营人才的整体素质；八是加强管理，降低营运成本。

湖州日报报业集团面对2009年初全球金融危机带来的不利影响，通过做大城市电视项目、开发商业区的墙体广告、引进多画面滚动灯箱广告车使报社在户外广告市场中占有了较大的阵地优势，同时促使报社的产业结构开始向跨媒体、多媒体、全媒体的方向发展，经营结构从过去单一的平面广告经营向户外广告经营、影视广告经营转变，经营模式从过去单一的报纸版面表达发展为概念性广告、直观性广告、形象性广告的交替互动。I整合资源，全面发展

随着经济全球化和信息传播技术的飞速发展，我国的媒介生态正发生着深刻变化，以门户网站、博客、播客、手机等为代表的新兴媒体已经成为受众生活的一部分。作为传统媒体的地市报社，在经历了20年强势扩张后，既要守住宣传阵地，讲究社会效益，又要走进市场，讲经济效益。

烟台日报传媒集团经过多年的实践，逐渐形成了自己的全媒体方针，包括网站、户外视频、手机报、移动报等，集团通过已成立的全媒体新闻中心逐步探索全媒体价值链的运营模式。

2009年，南京日报报业集团有限责任公司和南京市交通建设投资控股(集团)有限公司共同签署了战略合作协议，共同注资投入到报业集团旗下的南京时代传媒股份有限公司，按照上市公司的要求，将该公司培育为资产优良、运行规范、多媒体、跨地区的新型传媒企业。

2008年，金华日报社通过联合金华市政府有关部门创建了一批部门工作QQ群，让来自不同行业、不同区域的广大网友可“对号入座”，随时登录专门的部门QQ群或通过QQ群留言，与政府有关部门进行互动交流，使政府与民意有了一个顺畅的沟通渠道。据不完全统计，至今已新增入各部门工作QQ群的网友超过万人，目前在群人数超过4000人，共解决网友问题6000余个。

抓住文化产业发展机遇，增添后劲

2009年度我国文化产业全线飘红，仅1月至5月，我国文化产业平均增幅达17％。其中，新闻出版业总产值增长势头良好达30％，销售增长20％。

为在转型升级中实现报业跨越式发展，苏州日报报业集团从2009年下半年起重点进军文化产业，投入5亿元重点打造三大文化产业项目，分别是印刷数字化产业园、城市岸望文化创意设计广场、创意人大厦。11月18日，浙江创意产业园在温州开园运营，是温州日报报业集团与浙江工贸职业技术学院共同打造的以服务地方产业转型升级为主的首个创意文化产业项目。

民生帮办新闻反映民意，服务百姓

民生帮办新闻是近年来随着“民生新闻”这个具有鲜明时代特色的新闻学概念发展起来的，它秉承了报道立场上的平民视角、价值取向上的民本意识、报道方式上的民众话语等民生新闻的新闻理念，是媒体在建设和谐社会中对报道思路、报道方式的一种新探索。

从天津《每日新报》的“新帮办”到《南国早报》的“市民之声”，从《郑州晚报》的“郑州帮办”到《东南快报》的“帮办”，帮办日益成为服务读者的一大亮点，也成为拓展民生新闻的一项有效措施。《宁波日报》城市帮办志愿者服务站自2005年3月成立以来，目前已拥有三队一站，即帮办社区服务队、帮办英语义教服务队、帮办造血干细胞宣传队和免费寻人网站(天天寻人网站)。徐州报业传媒集团旗下的《都市晨报》在科学分析本地社区及社区新闻发展和现状的基础上，每天较为固定地拿出两个版面，版标为“徐州社区新闻”。此外，黑龙江《大庆晚报》、石家庄《燕赵晚报》分别开办了《生活帮办・民生资讯》和《晚报帮你办》专版，均以最快的速度处理百姓提出的一切问题，受到了当地读者的高度评价。

面对突发事件快速反应，正确引导

2009年，我国发生多起突发事件，作为地方主流媒体，在第一时间将突发事件告诉广大读者，有效引导社会舆论、促进社会稳定是地市党报职责所在。

为应对突发性事件对媒体的考验，温州日报社出台突发事件报道的预寨化机制。2009年8月4日，气象部门预测“莫拉克”台风可能严重影响温州，报社随即“应急响应”，形成由报社主要领导挂帅的台风策划报道小组，先派记者预先到达重点部门和乡镇蹲点，再根据气象等部门对台风动态的预测预报以及一线各路记者汇总的信息，多渠道多频次的召开策划会，为完成本次灾难报道进行超前预案。

“6・29”火车相撞事故发生后，事故发生地的媒体――《郴州日报》的记者在第一时间赶到现场，分工配合，快写快发，向社会及时、透明、客观地公布了事故处置情况。

坚守主业，提升品牌价值

品牌意味着品质与服务，是企业对市场的承诺，也是创造需求偏好、避免产品同质化的关键。对于逐步成为市场主体的报业来说，必须与其他行业一样完成品牌的塑造、维护和提升。

2009年，嘉兴日报社陆续实施了“5+1”品牌工程，率先在地市党报中改为瘦版，并成立视觉中心，使图片和版面质量大幅提升。报社还与中国记协网合作，推出旨在实现资源利用最大化的国内媒体图片合作平台――城市新图网。版式深度改革的目标是推动《嘉兴日报》从行政型媒体向市场型、社会型媒体转变。

强化人才素质，夯实发展基础

任何事业的发展都离不开人的发展，媒体更是如此。科学发展观的核心是以人为本，只有不断培养人才、激发人的创造力，才能使事业冲破寒流，渡入暖洋，这已成为2009年各地市党报老总的共识。

新媒体运营工作总结报告篇2

在腾讯网络媒体执行副总裁刘胜义看来，网络广告历经10年发展，从今年开始进入了一个新的发展阶段。他说，此次腾讯获得17项大奖本身并不代表什么，但却折射出传统广告界对网络营销认识的提升，广告主、广告公司等对网络媒体价值的认同，网络媒体也在进行一场以提升营销ROI（投资回报率）指标为核心的“升级”运动。

高效营销指标

刘胜义透露，此次腾讯网获奖的17个案例包括产品创新类和品牌策划类，案例所在行业涉及快速消费品、IT、汽车和金融等。评委会专业人士表示，随着品牌广告主对互联网营销认知和理解力的增强，有无实效、性价比正在成为企业衡量网络营销的主要指标。

这些案例之所以能获奖，是每一个案例中透射出的腾讯在线营销体系―“腾讯智慧”（TencentMIND）的核心理念。以获得金奖的腾讯可口可乐奥运火炬在线传递营销活动为例，以高达6200万的参与人数创下了网络营销的纪录，成为通过互联网营销获得最高营销回报的经典案例。专家表示，可口可乐以网络营销为跳板，真正实现了“高回报”，从性价比说，可口可乐奥运火炬在线传递是传统的网络营销所难以企及的。而这一点也从获得“中国媒体企划奖”银奖的耐克品牌奥运定制推广案例上得到了淋漓尽致的体现。

以非奥运赞助商身份出击北京奥运会的耐克，将品牌战役的主要阵地转向了互联网。与以往在其他网站投放条幅、弹出广告不同，此次耐克对腾讯平台的应用达到了令人眼花缭乱的程度，包括对腾讯奥运频道总冠名、IM奥运金牌榜黄金选手冠名、金牌TIPS播报、网络虚拟形象耐克国家队战袍专区、耐克黄金选手奥运视频频道、耐克黄金选手页面、手机腾讯网奥运频道总冠名，以及硬广告、博客、社区、论坛等，采用了近20种立体化推广形式，使“Nike勾”对亿万中国网友形成了“包围”之势。

与此同时，在线营销也出现了新的变化，网媒开始增加互动性和量化监测体系，以进一步证明营销效果。“VISA贴游记、晒奇宝”推广活动，正是以明晰而出色的效果赢得了评委青睐，夺得铜奖。腾讯通过广告投放结合旅行照片、游记征集活动，传递“持VISA卡轻松游遍全世界”的品牌诉求，刺激网友参与。此次活动60天的推广期，为VISA品牌带来68.2亿的总曝光数，征集活动页面的总点击数达到185.4万。令客户更为满意的是，活动对目标用户的覆盖率达到了84%，ROI得到切实提升。

如今，“腾讯智慧”逐渐得到广告主的认可，包括可口可乐、耐克、大众汽车、VISA、麦当劳、肯德基、宝马、迪奥等知名品牌都在运用“腾讯智慧”尝试深度在线营销。而“腾讯智慧”也开始成为传统广告界迈向互联网的重要参考。2008年7月，享誉全球的龙玺广告大奖将其作为有效在线传播大奖的评审标准，这是该奖第一次采用来自于网络媒体的理念和方法论。

这种高效率、高性价比的优势在得到广告主认可的同时，也为腾讯带来了不菲的广告收益。今年上半年，腾讯的网络广告收入为3.674亿元，比去年同期增长了94.7%。

“智慧”营销工具

从目前来看，虽然网络营销创造了一系列成功案例，为广告主带来了传统营销手段无可比拟的效果回报，但是如果缺乏一套成熟、可控、规范、引导的标准体系，网络营销市场还能保持持续性的增长势头吗？或许只有通过创新和探索形成规模化渗透，才能让网络营销更上一层楼，真正为广告主带来高价值的回报。

作为国内拥有最多用户的网络媒体平台，腾讯认为，广告主对网络广告产生困惑，在于对网络媒体特性和网络用户的不了解。与大多数广告主和广告公司相比，网络媒体是了解自身和互联网特性最全面的一方，应该更加主动地承担推动网络营销发展的责任。为此，腾讯邀请美国、新加坡、中国香港、中国台湾地区和中国内地广告营销行业的资深专家对腾讯的700个案例研究总结，推出了“腾讯智慧”，从可衡量效果、互动式体验、精准导航及差异化品牌定位四个元素出发，对在线营销进行了全新定义，让广告主、业内专家、广告公司等对网络广告有了全新的认识。

随后，通过不断充实和完善，通过案例实践，“腾讯智慧”推出了多项营销工具，并强化对效果的监测反馈能力。今年7月，“2008版腾讯智慧高效投资回报工具”亮相，被业界称为腾讯广告拓展上最具威胁的举措，其囊括了数字媒体接触点解决方案（DigitalTouchPoint）、广告多创意优化工具（CreativeOptimizer）、广告效果衡量体系（TencentAdvertisingMeasurementSystem）和加入行为定向及特征用户的升级精准定向工具（TencentTargetingTools）等组合式工具，为广告主提供规划、执行、效果评估等帮助，带来从前端到后端系统化的效果提升。

以数字媒体接触点解决方案为例，腾讯通过对3.4亿活跃的QQ用户在腾讯全线产品中的接触轨迹，解析出不同用户在平台上的重度、中度、轻度媒体接触习惯，以此指导制定媒体广告投放优化排期。经过对上百个客户投放广告进行测试，结果表明，通过优化工具使用能有效提升广告点击数超过20%以上，每点击成本（CPC）降低19%以上。今年上半年，腾讯广告效果衡量体系通过了国际权威审计公司认证，成为中国市场上这一领域的“第一人”。

本届中国国际广告节上，网络媒体囊括多项大奖，意味着网络营销正在迅速崛起，尤其是在影响品牌广告主的认知和决策上。借助互联网营销手段，大多数参与和尝试过网络广告的企业品牌得到了很高的ROI。广告主的整合营销策略正在向网络延伸。一位本届中国国际广告节“媒体企划奖”评委指出，今年对网络类营销案例进行独立评选，是由于众多参评、获奖的作品，其立体、互动、实效的在线营销特点已经越来越显著，无论在方法还是效果上，已经无法再笼统地将其作为传统营销的一个分支。

“催熟”在线营销

有了一套成熟的体系和标准作为基础，更多的广告主就能方便、快捷地介入网络营销，少走弯路，甚至在环境不佳的情况下获得意想不到的增长。

目前，全球金融危机将不可避免地传导到实体经济，进而影响中国经济，为此不少企业压缩开支、减少广告推广费用。“尽管挑战不断，但这一轮经济风波可能恰恰成为互联网广告行业强势增长的分水岭。”刘胜义指出。

易观国际的报告指出，预计到2008年年底，中国网络广告市场的规模将达到121.3亿元，同比增长72%，高于2007年年底时预测的111.2亿元。同时，从2007年到2008年各个季度网络广告市场的同比变化情况来看，进入2008年第二季度，其同比增长均达到了近两年来的高点，均超过了70%。另一项调查结果显示，有超过53%的广告主在未来会增加网络广告的投资。此外，刚刚结束的2008年北京奥运会也表明网络媒体已进入主流媒体行列，这为在线营销的井喷提供了外部推动力。

对于网络营销而言，尽管形势一片大好，但挑战依然存在。

本届中国国际广告节上虽然出现了不少注重营销效果的经典案例，但网络营销行业的整体水平相对较低，不乏通过变换广告花样、弹出等破坏用户体验手法提高点击率的行为。其直接导致的恶性结果是，在市场逐年增长的同时，网络媒体却不得不面对中国网络广告收入仅占全部广告收入3%的困窘。“现在中国网民为电视观众的1/4，而电视广告占到70%的份额，网络广告的份额仅为3%，这并不合理。”刘胜义说，当初推出“腾讯智慧”的初衷正是为了解决广告主的困惑，而这种困惑与认知不足，到现在依然存在。

新媒体运营工作总结报告篇3

一《明日报》的特点

2000年2月15日9时，被称为台湾“第一份网络原生报”的《明日报》（TomorrowTimes）正式上网，它是由PChome集团和惊爆吕透莲是绯闻传播源头的《新新闻》杂志共同创办的。运营初期投入1.4亿台币，并计划将陆续增资2至3亿。该报一面世便受到欢迎，影响很大。作为网络原生报它与其它依赖于传统媒体的网络媒体有很大不同。

1、运作的独立性

当今网络媒体，无论是台湾的还是大陆的抑或是美国的，它的运作，包括新闻资源，人力资源都依靠某一个或多个传统媒体，如台湾的联合日报社推出的联合新闻网，中国时报社推出的全球资讯网。大陆有依托于新华社的新华网，依托于人民日报社的人民网，依托于上海90多家媒体的东方网和依托于北京市9家媒体的“千龙网”。就连网络最为发达的美国，其网络媒体也是靠在传统媒体上的，如就依托NBC和《华盛顿邮报》。但台湾的《明日报》则不同。虽然它是由PChome集团和《新新闻》共同创办，但并没有从那里得到新闻资源和人力资源。《明日报》运作独立性主要在两个方面，一是新闻资源的独立。《明日报》不是文摘类网络报，不照抄其它媒体的新闻，也没有传统媒体为其提供新闻，而是通过自己的采编队伍采编新闻，新闻报道具有独家性。二是媒体经营的独立性。许多依托于传统媒体的网络媒体经营不独立，财务与传统媒体不分，经营收入入不敷出时有传统媒体给它补给，生存压力小。而《明日报》独立经营、自负盈亏，PChome和《新新闻》给了其1.5亿便由其自行经营运作。也正因为这，经营亏损，又没有资本追加，而不得不停刊。

2、有与传统媒体相匹敌的人才资源。

《明日报》最不缺乏的就是人才。董事长詹宏志，媒体经验丰富，是台湾新闻界的知名人士。总编辑陈裕鑫有着在传统新闻媒体工作20年的资历，熟悉新闻业务。发引人王健壮，在中国时报工作多年，在经营上有自己的理念。而其他的编辑记者原先也大都在各大新闻媒体，如中国时报报系等干过多年。在媒体业务上不输于传统媒体，他们把新闻报道的真实性、客观性、全面性以及言论的指导性、公正性等基本原则引入《明日报》，通过强有力的采编报道来树立其权威性和公信力。

《明日报》不仅人才质量高，而且数量上保证了媒体的正常，快速运转，报社人员总计300人，其中记者200人，编辑40人，工程师15人。《明日报》240人的采编队伍也许是其他网络媒体所没有的。大部分的网络媒体只有编辑没有记者，虽然新浪网的新闻网站有自己的记者，但人数不多，新闻报道多是复制粘贴传统媒体的新闻。

《明日报》停刊后，以《壹周刊》而闻名的香港传媒集团主席黎英直接从《明日报》引入了150名采编人员，从中也可看出这支从《明日报》出来的采编队伍的实力。

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二《明日报》停刊的原因

《明日报》拥有300人的采编队伍，拥有1.2亿台币的资金，运作了一年零五天之后却被迫停刊，其中缘由是多方面的。董事长詹宏志把其归因为“投入时机尚未成熟，以及启用规模较大。”很多业界人士认为《明日报》没有一个好的获利模式是其失败的关键，该媒体的发行人王健壮也同意这种观点。那么到底那些因素使得《明日报》没有明日了呢？

1、网络广告市场远未成熟。

网络是泡沫。最近纳斯达克的网络股大幅下跌更加深了人们的这种看法。新浪网每股已跌至不到1美元。网络世界的普遍不景气和它的新生儿身份使得许多人对网络媒体的发展持观态度，虽然网民在大速度增加，但相比于传统媒体的收视（听）率和阅读率，其点击率还是不高，再加上网络广告手段的局限性（主要形式有旗帜、点击、漂移等），把广告投放到网络媒体的广告主不多。就台湾而言，网络广告收入仅占广告总额的1%左右，1999年其网络广告金额为3.5亿元新台币，2000年为8.7亿元。网络广告不多，但却有许多网站分食，造成大家都吃不饱的状况。这些网络广告的分布更是差异巨大。70%的网络广告主将网络广告放在大型入口网站上，其次是社群网站，主题式网站等而新闻网站所分到的比率不到1%。众多的新闻网站再来瓜分网络广告总额不到1%的广告收入，可见其生存的窘境。

就《明日报》而言，每月收入在300-400万之间，90%依靠网络广告，这对一个有着300人的大型媒体来说，这收入肯定是捉襟见肘。

2、经营成本过大

依托传统媒体的新闻网站因其新闻资源来自传统媒体，不需要在记者聘请，采访报道上投入巨资，通常只需十几个或几十个编辑和技术师，所以经营成本并不高。像内地的新华网，因其母体是新华通讯社，所以其新闻资源异常丰富且不需要有自己的记者。新华网在新闻信息的原创量上，在图片的上网量上，在国内外重大事件、突发事件的首播率上都是国内第一，国为它有新华社分布在国内外的几千名记者和全国40多家行业报纸记者为其提供新闻，大大降低了经营成本。

《明日报》不同。它不仅要发给300人的工资、奖金，它还得花费大笔资金保证记者的顺利采访。据称，《明日报》每月支出大致是2000多万（又说是4000-5000万），经营成本之高令人瞠目结舌。而每月300-400万的收入使得其每月出现近两千万（又说四千万）的亏损。董事长詹宏志花费4个多月的时间也未能找到足够的资金来源。创建时的1.5亿台币也就不足为继。

3、资金来源单一，难赢利

《明日报》每月收入是300-400万元，其中网络广告占了90%。如果网络广告市场非常看好，网络广告总额收入很大的话，其广告收入高到能维持运转，资金来源的单一倒不是致命伤，但目前的网络广告并不景气，所以它过分地依赖广告的经营方式把它带上了绝路，犹如把所有的鸡蛋放在一个篮子里面一样。《联合晚报》的报道认为，明日报的营收来自网络广告，而现今台湾的网络广告费用偏低，在广告主还未将网络广告成本纳入预算之中的情况下，要光以网络广告维持生存并不容易。

作为一家独立经营的报纸，资金来源单一是一种潜在威胁，而长时间不能赢利则是直接威胁。《明日报》从开创之初到关闭的一年多间一直处于亏损状态，虽然在台湾一份印刷报纸，通常每年亏5000万，而且要连续亏损5年之后才能赢利，但《明日报》的1.5亿元的资金显然无法支撑它继续亏损下去。

三网络媒体的明天

作为原生网络媒体的《明日报》，在新闻业务、影响力、公信力方面做得较为成功的情况下，却因经营乏术、成本过高、亏损过大而停刊。这使得人们对网络媒体的生存和发展产生忧虑。但《明日报》的失败只能说明在当今的情况下，一份原生网络媒体是难以生存的。同时它的失败也给我们以启示：（1）原生网络媒体生存发展的条件没有成熟，特别是它所依赖的网络广告市场还未繁荣起来；（2）网络媒体，尤其是原生性网络媒体必须探索一条适合自己的商业模式，使经营收入多元化，减少过分依赖网络广告的风险，融资渠道要宽，多吸收招募社会资金；（3）原生性网络媒体生存和发展的空间依然很大。

新媒体运营工作总结报告篇4

一是着力推进发展理念创新。

观念决定行动，思路决定出路。在创新的观念和思路之下，才能够深刻审视报业存在的问题和面临的机遇，打破陈规，求变图存。必须看到，创新已经是报业不能回避的选择，谁能应对新形势提出新思路，谁就有可能在市场竞争中抢占先机，而墨守成规、不思进取，就难逃被淘汰出局的命运。在新的时代起点上，推动芜湖报业更好更快发展，必须把转变观念贯穿于报业创新的全过程，坚决冲破束缚报业发展的不合适宜的观念和意识，牢固树立符合科学发展要求的新的文化发展观，不断强化改革创新、开放合作、实践探索和科学发展意识、市场经济意识，敢为人先，勇于探索，善于实践，以思想的解放带动创造力的释放，以观念的更新带动工作的创新。

二是着力推进发展思路创新。

紧紧抓住解放和发展报业生产力、提高舆论引导力、扩大社会影响力、增强核心竞争力、增强队伍凝聚力、战斗力这条主线，以改革创新统揽全局，发展方式在品牌立报、市场兴报、资本强报上创新；发展模式在新技术、新媒体、新市场上开拓；营销市场范围在跨区域、跨行业、跨媒体上突破；把握导向、突出优势、做响品牌、做强主业、多元经营、外向发展、做透市场、做大产业，做大做强平面媒体，积极发展网络媒体和分众媒体，推动媒体快速成长，努力形成报业集团集群化、规模化的媒体布局，实现办报、办网、办刊水平快速提高，市场能力快速提升，媒体资源快速整合，做到建一流班子、带一流队伍、创一流业绩，办一流媒体。努力把报业集团打造成宣传党的主张、弘扬社会正气、通达社情民意、引导社会热点、疏导和凝聚人心的重要阵地。

三是着力推进媒体品牌创新。

媒体是报业集团的主业，是集团影响力的基础。打造媒体集群优势、扩大产业规模、创新媒体品牌，是当前报业集团发展突出课题。不断加大对媒体发展的投入力度，进一步确立“导向是生命力、品牌是生产力”的强社理念，坚持把导向当生命，把质量当政治，把服务当宗旨，把细节当大节，着力打造媒体品牌和媒体集群优势，特别是突出集团各媒体的个性特点，实行差异办报、错位经营战略，并在媒体间形成优势互补，明确相应的市场定位和营销策略，对各媒体的市场层次进行明确分工。《芜湖日报》以打造一流党报为目标，坚持正确舆论导向，加快改进创新步伐，始终占领高端市场，有力引导主流人群，成为芜湖报业的旗帜，集团发展的龙头。《大江晚报》《金周刊》《芜湖广播电视》以差异化为发展重点，大力开发细分市场，不断开拓增值服务领域，进一步扩大受众覆盖面，增强社会影响力，成为芜湖报业的先锋，集团效益增长的主力。新闻网、手机报等各媒体以调整报业结构、优化资源配置为抓手，构建行业信息、资源平台，成为集团新的经济增长点。在集团合理调控下，通过各媒体联动，实现资源共享和优势互补，既发挥媒体的集群优势，又各领，形成结构合理、层次分明的传播业态，进一步构建定位准确、资源共享、特色鲜明、功能互补、覆盖广泛、共生共赢的芜湖报业发展新格局。

四是着力推进报业文化内容创新。

内容为王，内容是报业永远的主题，内容创新是报业创新的核心。在新的传播格局中，内容提供商将占据产业链的上游，高质量的内容将成为报业的动力之源。要更加积极主动地适应报业内容和表现形式多元化的趋势，不断挖掘报业内容产品的文化内涵，并创新其表现形式，不断创造出围绕中心、服务大局、面向基层、服务群众、坚持“三贴近”、群众喜闻乐见的优秀精神产品，把思想性与艺术性、知识性与趣味性、教育性与娱乐性相统一的优秀内容精品奉献给受众。

五是着力推进文化体制机制创新。

要进一步深化改革，进一步突破报业改革的重点、难点，推动体制机制创新取得实质性进展，不断解放和发展报业生产力，充分激发报业创造力。对经营性的印刷厂等报业文化单位积极稳妥做好转企改制工作，建立现代企业制度和法人治理结构，以市场为导向，创新体制，转换机制，在公司组织结构、劳动人事、绩效考核、薪酬体系等微观运行机制上深化改革，形成充满生机活力与竞争力的微观运行机制，培育具有雄厚实力、较强创新能力和市场竞争力、品牌影响力、占有较好市场份额和具有较强影响力的市场主体。对公益性媒体等，加大内部管理、人事、劳动、分配、社会保障等制度改革。积极引入竞争机制，坚持完善总编负责制和年薪制，继续推行中层干部竞争上岗和普通职工双向选择上岗、新进人员考试制、劳动关系聘用制、人事关系制、在编职工岗位聘任制、全员聘用制，所有员工签订劳动合同，变身份管理为岗位管理。在全员双向选择的基础上，实现岗位聘用，按岗定酬，岗变薪变，逐步加大工资收入中活的部分比例。切实做到干部能上能下、人员能进能出、收入能高能低。

六是着力推进经营模式创新。

按照“强化集团主体地位，明确集团权责关系，优化集团资源配置”的思路，大胆创新内部运行模式。一要逐步全面整合广告、发行，建立“一体三位”的运营模式。按照媒体意识形态属性和产业属性的双重要求，以党报为主组建的报业集团，既要承担党和人民喉舌的重要功能，又要承担经营发展的重任。目前，集团已基本确立了广告、发行运行体制，积极创造条件，对各媒体全面实施办报、经营“两分开”的组织架构。各媒体编辑部集中精力办好媒体，不直接经营广告、发行业务，由广告、发行中心统一承担各媒体广告、发行工作，将原来媒体层采编、广告、发行“三位一体”的传统模式，改变为集团层面上的“一体三位”的整合运营模式，将办报、经营“两分开”落到实处。实行采编部门与经营部门分离，产品生产部门与销售部门形成既互相支持、密切配合，又互相制约和监督的态势。二要适应整合经营模式，改革核算体系。根据整合经营模式的新要求，集团创新和完善分级核算和分段核算相结合的核算体系。“分级核算”即在纵向上集团对各媒体、公司、中心采取内部两级核算，考核指标每年由集团下达；“分段核算”即在横向上对每个媒体均从编辑部、广告、发行、印务等四个专业工序分别进行核算，并通过经济效益和利益分配将“四个分段”有机联系起来，最后形成完整的财务报告，形成“办报、经营紧密结合，经济指标双重考核，成本费用自我约束，利益风险共享共担”的机制，增强集团经营合力，在采编、广告、发行、印务等部门之间形成有效的利益联结、价值创造链条，促进集团整体发展。

七是着力推进报业发展战略创新。

在整个报业发展战略的创新的内涵中，抓好四个重点：

一要拥抱新兴媒体，向传媒集团化方向转型。新兴媒体是新技术驱动的媒体，新技术首先催生了互联网、移动通信网等新的传播载体，改变了受众的阅读和消费习惯。要积极应用新技术，重新认识媒体的产品形式和传播渠道，实现多媒体发展，转变成为由平面媒体、数字技术为代表的新兴媒体和多元产业构成的综合性传媒集团。

二要内外整合并举，延伸文化产业链。积极整合报业集团的信息、人才、客户、渠道、品种等资源，以市场为导向，以内容和资本为纽带，向文化出版、艺术演出等大文化产业领域渗透。通过内外整合，利用股份合作、资产置换、兼并收购等方式，实施“请进来、走出去”发展战略，在更大范围内寻找、链接有利于报业发展的各种资源和市场空间，形成最佳资源组合。通过媒体营销和延伸产品的增值开发，形成新的盈利模式和经济增长点。

三要优化组织结构，转变增长模式。新一轮的报业改革与发展，有着规模扩张、整合资源的特点，要么整合别人，要么被别人整合。报业集团必须优化组织结构，重塑市场主体，推动报业由内敛式、增量式增长模式向规模型、效益型增长模式转变。

四要运用资本手段，拓展经营空间。通过创新报业融投资体制，在广告、发行、印务等经营领域引进战略投资者，为集团发展打通融资渠道，满足媒体发展、项目开发的资金需求，并推动剥离后的经营实体进行股份制改造，实行投资主体多元化；通过多元化拓展市场空间，逐步提高报刊以外的利润比例，降低经营风险，提高经营质量。

八是着力推进报业文化业态创新。

一要大力提高传统报业生产经营的科技含量。进一步推动互联网、数字化、计算机等新技术的运用，提高报业技术装备水平，促进传统报业产业，转变发展方式，提高报业产品和生产要素合理流动的效率。

二要大力发展新兴报业文化产业。顺应数字化、网络化、多媒体传播技术影响下内容产业发展趋势，积极充分利用高新技术改造传统文化产业，运用电子出版、网络传输等现代技术催生新的报业文化业态，拓展行业内涵和外延，构建数字化、网络化信息资源聚合平台，发展数字化内容产品，开拓增值服务业务，改变传播形态，推动报业与新兴媒体的融合，开辟更多的细分市场和盈利模式。

三要大力提高报业文化自主创新能力。构建以文化企业为主体、市场为导向、产学研相结合的报业文化创新体系，努力培育具有自主创新能力、拥有自主知识产权的报业企业，加强报业文化生产和传播核心技术研发、引进和利用，打造具有核心竞争力报业文化产品与品牌，把集团报业文化资源优势转化为报业产业优势。

九是着力推进报业文化形式创新。

报业创新不仅需要内容创新，而且需要在形式和手段上不断创新。要不断为传统报业文化注入新的元素，催生新的报业文化品种，大力推进方式与方法创新，积极适应市场经济、现代传媒的发展变化和受众的接受能力，不断推出受众喜闻乐见的报业文化新形式，不断创造社会广泛接受的报业文化新方法，改进和提高报业文化表现形式。

十是着力推进报业队伍建设创新。

新媒体运营工作总结报告篇5

新媒体运营之道

理解新媒体运营之道需要从技术、模式与用户三个层面去解读。

新媒体的创建依赖于计算机技术、数字技术和网络技术，三大技术的综合运用引领了新媒体从web1．0向web2．0的发展，苹果、百度、腾讯等公司的开放应用平台消除了硬件与软件的屏障，改变了一直以来的新媒体内容与渠道的分割。技术是新媒体运营的基础，技术创新是新媒体创新的前提。应该说，传统媒体都认识到技术的价值，甚至还有技术崇拜、技术垄断的言论。基于这一认识，传统媒体在拥抱新媒体之初最先选择的就是技术改造和技术再造，报业数字化平台、多媒体数字报刊、移动采编系统、手机报、二维码、户外数字媒体等多项新媒体项目无一不是传媒业投入巨大资金和人力，动用行政资源和社会资源的结果。但是，产出与投入并不成正比，甚至成反比，微薄的收益非但收不回投资，还需要传统媒体投入后续资金继续维持运转，效益和利润几乎是遥遥无期。

技术投入错了吗？非也，技术投入相当于新媒体运营的基础设施建设，没有基础的地基，楼房、商场、工厂都无从盖起。但是，技术只能是技术，技术不能作为产品来运营，有了技术更需要依托于技术设计出更好的产品，服务于更广泛的用户，这就好比有了地基应该去设计、建造高楼，吸引开发商来投资一样。传统媒体在技术投入之后的产品设计、产品生产没有衔接上，没有将技术转化为有效的生产力，以致出现巨额资金投入而回报甚微的窘况。比如微博技术，新浪网推出微博的时间是2009年8月，人民网是2010年2月，腾讯微博是2010年4月。都掌握了微博技术，都推出了微博运用，推出的时间也前后相差无几，但效果却大相径庭。比较几个网站排名TOP1的微博主拥有粉丝数可以看到，新浪微博约800万，腾讯微博约1500万，人民微博则只有3．9万人。究其原因就在于人民微博没有与技术深度运用结合，没有与产品结合，没有将市场推广、新媒体运营结合。

模式层面是新媒体运营的重点。传统媒体采用发行加广告双重销售模式，既直接售卖具体产品如报纸、杂志给读者，又间接“售卖”注意力，以广告的方式将大量用户的注意力售卖给广告主，因此传统媒体建立了做好新闻――吸引受众――扩大发行量――赢得广告的运营模式。新媒体拥有海量新闻，但新闻良莠不齐；拥有近5亿用户，但用户个性化、小众化、碎片化；拥有高访问量，但访问量不一定能直接转为广告份额。目前总结出的新媒体运营模式为免费经济、位置经济和增值模式。免费经济近似于传统媒体的二次销售，也是通过建立品牌、拥有庞大的用户来赢得广告，但免费经济是一次销售，只是售卖了用户的注意力而无法销售内容产品；位置经济的典型代表是百度，通过人为干涉、安排搜索结果的位置排序产生了一个庞大的百度帝国；增值模式的电信代表是腾讯，免费的是即时通信软件，增值的是围绕软件开发的QQ秀、红钻蓝钻等级会员等收费业务。新媒体的这些运营模式是传统媒体不曾接触、也没有经验的，以致传统媒体总是用固有的经营思维和模式尝试着新媒体的运营。

传统媒体从进入新媒体至今一直在围绕内容收费进行不断的讨论与争辩，也尝试出各种办法试图让内容直接产生效益，这其实是缺乏对新媒体运营之道的基本认识。在免费已经成为一种习惯、成为一种模式时，要想对内容收费就需要具备两个条件：排他性的价值和严格的版权管理，将内容的差异化、独特性与不被轻易地拷贝、复制同时解决。随着web2．0的出现，用户贡献内容的广泛、原创和独到打破了传统媒体对内容源的把持和垄断，便捷的转发、分享加速了内容的拷贝、复制。在这样的情况下，传统媒体如果还纠缠在简单的内容收费上就只会越来越背离新媒体运营之道。据调研公司Hitwise2011年4月12日监测发现，在纽约时报网站3月28日设置付费墙之后，该网站访客数量已经连续下降12天，平均访问数量下降了5％到15％，普通读者被付费墙吓跑，忠实读者或因不愿付费而减少阅读量。

在新媒体运营的设计与开发中，关注最多的一个词是“用户体验”，用户体验度的高低决定了新媒体运营的最终成效。ISO9241－210标准将“用户体验”定义为“人们对于正在使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”，也就是“用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面”。用户体验的背后是对用户的尊重，对建立以用户为中心、以人为本的思想理念的高度重视。网站围绕着用户的各种需求进行页面设计、模式开发、内容提供和环境打造，尽可能提高用户体验度，以此增强用户对网站的粘度和忠诚度，拥有庞大的用户群。拥有了用户也就拥有了运营的基础，拥有了用户也就意味着拥有了内容、人气和网站活力。

传统媒体的思维模式是一种自上而下的，以宣传、灌输、垄断为出发点的运营理念，这一思维惯性自然地传承和延续到新媒体的运营之中。举一个简单的例子，传统媒体在设计网站主页时考虑更多的是如何在页面上放置更多的内容，如何让页面更美观，如何突出自己想要让用户知道的内容，因此页面上堆砌的内容密密麻麻，大图小图、动态Flash图片充斥网页，各种颜色、字号交杂，这样的设计虽然满足了网站的要求，但却忽略了用户打开网页的速度问题，忽略了用户在浏览中的感受和体验。根据Alexa提供的数据，网站页面的平均加载时间，腾讯网为1．51秒，搜狐网为1．29秒，网易网为0．49秒，北青网为2．84秒，环球网为2．93，湖南红网为2．97秒，看似差距只是一秒，但用户可能就是在一秒的瞬间改变了鼠标的点击。

善用新媒体之道

“道”者，自然规律，自然法则也。新媒体之道即为新媒体运营之规律，新媒体发展之法则。总结报业进军新媒体的种种举措和行动会发现，大凡取得一定成效、获得用户认可的都市报、晚报，无不是对新媒体之道有着深刻的认识、全面的掌握和坚决地贯彻运用。

善用新媒体首先要对新媒体有准确的认识。南方都市报执行总编辑庄慎之说：“据我了解，现有网站新闻产品、内容产品本身已经不是盈利的主要手段。我跟腾讯、新浪的老总聊，他们会觉得‘内容好像很重要’，但是潜台词很明显，就网站的核心而言，内容不是最重要的筹码。他们更看重自己所拥有的网络生存或者说是技术上的优势。我认为，这种技术模式或者盈利模式上的优势，对于平面媒体来说是一个巨大的门槛，恐怕比资金门槛还要大。”

都市快报总编辑杨星则提出，平面媒体做新媒体就是要用新媒体的规则，用新媒体的标准，用新媒体的体制来做。如果仅仅是把报纸搬到网络上，让报纸的读者增加一个阅读报纸的渠道，这不等于有了一个新媒体。“新媒体是基于新技术的发展，技术本身没有禁入使用限制。新技术也不排斥现有平面媒体工作人员或从业人员使用新技术。现在，很多报社都建立了自己的网站，有自己的数字报，但有不少还只是限于用新媒体的技术把报纸搬到网络上，实际上，报纸还是报纸，不是新媒体。”

善用新媒体需要及时掌握新媒体的各种技术、传播方式和新型渠道。Web2．0技术开发之后，互联网的互动手段多达十几种。传统媒体在多样化的互动手段面前，并不是要对每项互动手段后面的研发、后台、代码、编程等方面都深入了解，而是运用好互动手段，将互动手段与报纸特点、受众需求紧密结合。羊城晚报2009年8月与腾讯公司合作，在广州地区媒体中率先开通QQ报料平台，最初只是将其作为获取新闻线索的一个渠道，但随着对QQ报料平台运营规律的掌握，羊城晚报将QQ报料平台延伸到交流民意、引导网民参与的全面互动平台，让编辑24小时值班，与平台上的网友在线直接交流，同时还在报纸上开辟了《Q友聊天室》栏目，将与Q友聊天互动最精彩的内容刊出，在“都市圈・广州”版开设《评头品足》栏目，由主持人提出话题，网友跟进，各抒己见，再由主持人点评，增进互动。

大多数传统报纸进军新媒体都是从将母报内容搬移至互联网开始，但最终也止步于此。新京报则在报纸网站之外又与百度合作推出“京探网”，“通过在线和线下互动方式提供实用消费生活和商业资讯来满足用户个性化爱好和消费需求、满足商家销售需求，进而帮助商家进行品牌传播获取价值，最终实现自己的价值。”这种区别于报纸网站的新定位和新运作模式就是基于对互联网运营模式之道深刻认识之后的大胆举措。北京作为首都，市场庞大，尤其是消费市场十分可观，但北京并无一家具有绝对优势的、相对全面的消费体验分享互动社区，这是一个市场机会。新京报作为北京有影响力的都市报之一，在信息采集、发行渠道、内容制作、用户群以及广告客户资源方面具有较强的实力。互联网的最终发展方向是从信息互联网、娱乐互联网向商用、消费互联网转变。抓住市场的空白点，利用自身的优势，把握互联网的运营方向，三者的密切结合最终能体现出网站的价值。

善用新媒体最重要的一点在于合理利用各种新媒体渠道拓展用户群，扩大用户覆盖面。下表是根据Alexa提供的数据统计的几家都市报、晚报网站的相关数据。从中可以看到，北青网、环球网的全球排名、用户量、人均访问页面量和停留时间都远远高于其他几家，而搜索率与蹦失率又低于其他网站。究其根本，并不是这两家网站的内容特别突出，用户体验度特别高，而是他们与msn网站的内容合作。

在北青网的用户中，分布于子域名msn娱乐频道（http：／／msn．ent．ynet．com／）有49．42％，子域名msn资讯频道（http：／／msn．ynet．com／）有12．70％，在环球网的用户中，分布于子域名msn博览频道（http：／／msn．huanqiu．com）有10．5％，这些意味着msn网站为北青网和环球网分别导入了60％和10％的用户。msn网站与msn即时通讯工具有紧密的捆绑关系，也就是msn网站的用户和即时通信的用户都会成为两家网站内容的浏览者。msn在为两家网站导入用户的同时，也增加了用户对两家网站的页面浏览量和访问时间。此外，用户还会通过对内容的浏览进而认识到两家网站，提升对网站其他新闻的浏览和整体的粘度。（见表1）

现如今，传统媒体都在研究手机、电子阅读器、平板电脑的运营之道，作为进军新媒体扩展用户群的渠道之一。新民晚报的“新民即时快讯”与移动公司合作，现场记者通过电话连线第一时间将信息传送后方，后方编辑再通过快速采编、审核及推送流程，第一时间送达用户手机终端；南方都市报推出智能手机平台的南都阅读器，全面整合南都报系优质原创内容，每天24小时不间断地提供新闻及观点，用户可以更方便地获取新闻，随时随地可以拿起手机阅读。

但是，在利用全媒体工具的过程中我们需要改变思考内容与用户的关系问题。过去我们提出“一次采集多次利用”，但“多次利用”是所有媒体都用同样的内容还是将内容切割，针对不同的平台、不同的用户群提供差异化的内容呢？毫无疑问应该是后者。南方都市报在手机阅读平台上，为使客户端浏览更方便，操作更便利，特别量身定做了手机页面的版式设计，包括字体、栏目的设置，图片的滑屏等，有效提高用户的体验度；在新闻内容上，摒弃了海量的新闻登载模式，精炼新闻内容，让用户对重要新闻一目了然；针对手机移动性强、与用户贴近度高的特点，让阅读器与南都网络互动平台无缝对接，用户可以实现投票、评论、报料、发文章等全面互动。