健康服务业概念范文篇1

1、转变观念，明确自身职责，将健康教育纳入工作日程

随着医学模式由单纯的生物模式转变为生物一心理一社会模式，护理也由以疾病为中心的护理转变为一切以病人为中心的整体护理，即根据病人身心、社会、文化需要等，为其解决存在或潜在的健康问题，为其创造一个温馨、和谐、充满希望的健康空间和心境，提供优良的护理。因此，社区护士必需充分认识护理发展大趋势，转变观念，明确自身在社区健康教育中承担的任务和职责，将健康教育纳入自己的工作日程，把宣教内容贯穿到社区护理工作中去。例如在给社区患者输液时，护士应主动了解患者的病情，充分利用输液中的停留时间，给予相关的病理常识和预防保健指导，进行疾病防治宣传和健康教育；在接待急性外伤的患者时，护士除了配合医生给予必要的处置外，还应给予患者必要的心理安慰并酌情告知一些常见的外伤应急处理技巧；在感冒流行季节，护士应利用一切与病人接触的机会进行流感防治原则的宣传，并指导他们利用米醋进行房间的空气消毒，以及如何正确服用感冒和退热药等等。

2、尊重社区老年患者，注意马斯洛的需要层次论的应用

马斯洛的需要层次理论中指出，人存在五个层次的需要，在生理与安全的需要之后是归属与爱的需要、尊重的需要及自我实现的需要。马斯洛的需要层次论实质就是人类基本需要被满足的程度与健康成正比，护理就是满足和维持患者各种需要，有利于患者身心健康，做好需要和护理，提高患者的生活质量。社区护士尤其在对社区老年慢性病患者的护理中要注意马斯洛的需要层次理论的应用，从患者生理、心理、安全、社会活动等方面，与患者换位思考，为社区老年患者创造一个良好舒适的家庭环境，使其保持良好的心态，提高晚年生活质量。

3、努力学习，提高业务水平，做好健康教育的实施者

随着健康概念的改变，扩大了护理学科的知识，要针对不同病人的健康需求、用不同形式对病人进行健康教育，护士不仅需要扎实的文化基础，还必须精通专业知识。病人因为身心存在健康问题而求医问诊，因为面临疾病的威胁，对健康的需求更为迫切，他们渴望从护士那儿了解自己所得的是什么病，医生为什么要给我做这些检查，这种病能否根治或是否复发，医生给我的这些药有什么副作用，平时饮食起居应注意那些问题才能对治病有利，等等。试想，一个社区护士若对社区人群提出的一些专业问题以及技术咨询等都不能较好地回答，怎么叫社区人群来接受你所做的健康教育。因此，社区护士必须提高自身业务水平，自觉充实和更新基本理论知识，加深和拓宽以前学过的专业概念和技能，不断补充和吸取新理论、新方法、新技能，使自己在实施健康教育的过程中立于不败之地。

健康服务业概念范文

【关键词】健康管理体系;治未病;中医药特色

随着经济的发展和社会的进步,人们越来越注重生命数量和生命质量的提高,健康管理(healthmanagement)理念亦逐渐深入到人们的生活理念之中,已成为备受关注的保健新课题。健康管理主要包含健康调查、健康评估、健康干预3个方面。中医药在几千年的实践中以其显著的疗效、浓郁的民族特色、独特的诊疗方法、系统的理论体系,为人类的健康作出了突出的贡献。

如今,“治未病”工程已逐步在全国范围内展开。“治未病”工程属公共卫生范畴,与国外健康管理既有联系,又有区别,比国外健康管理体系更具中国特色。中医“治未病”在健康干预方面充分发挥了中医健康保健及诊疗技术的特色和优势,特别是在饮食保健、运动、针灸推拿、心理等非药物自然疗法上有着多种简便廉验的干预措施。

从我国国情、医疗模式、饮食健康文化的角度来看,“治未病”体现了中国特色的健康管理体系理念。笔者认为建设有中医药特色的健康管理体系,可以“治未病”工程为框架、以信息资源管理及共享平台为依托,以多种中医药预防保健工程为补充,充分调动和利用社会各种健康管理资源,在借鉴国外健康管理经验的基础上,构建具有中医药特色的健康管理工程,形成具有中医药特色、符合我国实际、顺应健康理念发展趋势的健康管理体系。

1国内外健康管理概况

1?1国外健康管理模式

美国健康管理模式[1]：虽然美国有记录的健康管理理论研究只有20多年的历史,但是健康管理思路的实践却可追溯到70多年前。20世纪70年代初,随着医疗技术的推广和发展、人口老龄化及慢性病的发生率大幅度增长,美国医疗费用随之迅速上涨。健康管理理念应需而生,健康管理策略主要包括生活方式管理、需求管理、疾病管理、灾难性病伤管理、残疾管理以及综合人群健康管理6种[2]。在美国,健康管理服务是区别于保险和医疗之外的一项服务,由拥有网络专业人才的专业服务公司提供[3]。

芬兰健康管理模式：芬兰从20世纪70年代开始,逐渐探索并形成了以社区卫生服务为重点而开展和实施健康管理的健康管理模式,得到了世界卫生组织的高度赞赏,并建议向世界各国推广。芬兰健康管理模式的成功有以下几个关键因素：(1)构建一个适当的流行病学和行为研究框架;(2)与社区紧密合作,强调改变环境和生活习惯;(3)项目干预采取多种战略,如充分发挥媒体宣传和交流活动的作用,发动基本医疗服务人员系统性参与,开展与国家健康政策相呼应的健康活动;(4)积极参与国际合作等。[4]

1?2国内健康管理概况

我国的医疗实践自古以来就蕴含着积极的健康管理思想。两千年前的《黄帝内经》中就记载了“圣人不治已病治未病”。《难经》拓展了治未病的概念：“治未病者,见肝之病当传之于脾,故先实其脾气,无令所受肝之邪,故曰治未病。”唐代孙思邈亦提出“上工治未病,中工治欲病,下工治已病”的理论。

2010年第27卷广州中医药大学学报随着医学沟通平台的多元化发展,2001年健康管理作为专有名词引入我国,并成立了首家健康管理公司。2003年8月,华南地区首家健康管理中心——广州总医院健康管理中心开始营业。2005年,国家正式公布健康管理师这个职业。截止2007年底,已有1000多人获得国家健康管理师证书。到2008年上半年,全国健康管理机构达到5744家[5]。自2008年1月,首届“治未病”高峰论坛暨“治未病”健康工程启动以来,国家中医药管理局已成功举办3届,均取得了较好的成效。2009年7月,全国“中医健康管理工程”作为“中医中药中国行”的配套工程正式启动。本次工程通过整合我国高端中医资源,聘请国内中医名家组成专家团队,发掘专家智慧和最新研究成果,借助独具特色的“名医名方”,让百姓真切感受中医就在身边,并开展网络中医培训,建设覆盖全国的中医健康管理网络[6]。2010年3月,广州白云山和记黄埔中药有限公司主办的“中医药文化中国行,‘家庭过期药品回收’进社区——白云山和黄中药‘六位一体’首次为社区提供立体式升级服务”活动正式启动,将“健康管理”理念引入并服务于社区居民。

在近10年的发展中,健康管理已在我国形成一定规模,但仍处于起步阶段,还存在着一些问题。如：学科理论、实践技术研究和管理体系建设相对滞后,缺乏专业人才,健康信息系统仍处于区域范围内运作,且缺乏统一标准和规范,健康管理市场缺乏规划管理等[7]。

2中医药在健康管理中的特色和优势

2?1中医药健康管理的特色

2?1?1中医健康管理理念特色中医药素来注重养生保健。“未病先防，既病防变，瘥后防复”，体现了人与疾病的辩证关系和“预防为主”的重要思想。中医在健康管理、保健养生等方面,在重视中药治疗的同时,更加重视防微杜渐,调整“阴平阳秘”的动态平衡。简单来说,中医健康管理有以下几个特点：(1)顺应自然,天人合一;(2)形神合一,心神双修;(3)调和阴阳,以平为期;(4)药食并用,扶正纠偏;(5)动静结合,持之以恒[8]。

2?1?2中医药健康管理实践服务特色中医药简、便、廉、验的特点惠及了越来越多的城乡居民,正以其独特的优势在健康管理、预防保健中发挥越来越重要的作用。第一,中医药具有形式多样、无创伤的多种保健治疗方法,如针灸、推拿、按摩、食疗、药浴体疗、中药精油芳香疗法等;第二,给药途径多样化,口服有煎剂、片剂、丸剂、散剂等,穴位熨帖有膏剂等,孔窍给药有洗剂、冲剂、栓剂等;第三,中医根据“人法于天地”的基本原理,按季节、产地、类别等选用药物,药材源于自然,副作用相对较小。第四,养生文化蕴含于治疗保健服务之中,在服务的同时传播健康生活的理念和知识。第五,疗效得到患者的认可。在历来的临床实践中,中医药发挥了突出的作用。

2?2“治未病”工程的健康管理功能

目前,较多学者结合我国《健康管理师国家职业标准》中关于健康管理师的职业定义,将健康管理定义为对个体或群体的健康进行全面监测、分析、评估,提供健康咨询和指导以及对健康危险因素进行干预的全过程[9]。健康管理的宗旨是调动个体和群体及整个社会的积极性,有效地利用有限的资源来达到最大的健康效果[10]。这与中医“治未病”的健康管理理念是一致的。

2007年,国务院开创性地提出了开展中医“治未病”工作的要求,并就建立完善中医预防保健服务体系做出了重要指示。国家中医药管理局颁布了“治未病”健康工程实施方案并在全国展开治未病工作,在运行机制、预防保健服务提供、服务技术(产品)和服务支持、服务模式、服务内容和方法、技术方案及流程、评价体系等5个方面制定了工程目标，明确了组织主体和实施载体,对组织管理作了进一步说明,并积极倡导以“治未病”理念为指导,融健康文化、健康管理、健康保险为一体的新型健康保障服务模式。

3中医药特色健康管理体系的构建

3?1以“治未病”工程为框架，构建健康管理体系规划

健康管理是一项系统工程,其核心是促进人们建立健康的行为和生活方式。健康管理大致包括收集个人健康信息、评估健康状况、制定健康促进计划,其基本模式为“个人健康信息管理—个人健康与慢性病危险性评价—个人健康计划及改善的指导”[11]。中医药在多年的实践积累中已经完善了该理论体系,积累了宝贵的疾病预防及养生保健的经验,这是我国在健康管理方面有着其他国家不能比拟的优势。我国在结合时代转变带来新的健康管理理念、知识及管理体系的基础上开展的“治未病”工程已充分将健康管理的各个要素融入到整个工程建设之中,且具有中国特色,更容易被国民接受,更容易服务于大众。因此,我国的健康管理体系建设及战略规划可以“治未病”工程为框架，构建具有中医药特色的健康管理体系。

3?2以现代信息技术手段为依托，推进健康管理信息资源共享平台建设

2009年4月出台的《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》明确提出了医疗信息化的改革方向。当前我国卫生系统卫生信息化存在着系统分割、相互独立、业务流程不统一、信息标准研究起步晚等诸多问题。健康管理服务与其他服务最明显的区别是,它对现代信息通讯技术的依赖度极高,甚至可以说若无现代信息通讯技术作为其基本的运行支持平台,就无法实现市场化、规模化的健康管理[12]。健康管理信息共享平台可以采取多种渠道,充分调动市场优势技术资源,采取广泛合作共建的形式,由政府部门进行统筹监管。因此,建立起运行有效的健康管理信息资源共享平台,搭建起政府、医疗机构、社区、健康管理公司、个人等可相互查阅联系的桥梁是十分必要的。

3?3以多种形式的预防保健工程为补充，巩固和扩大健康管理工作成效

“治未病”工程的开展给中医药健康管理带来了新局面,对实践中医“治未病”健康管理理念有着十分重要的作用。与此同时,国家和各省市地区均结合实际工作开展了一些中西医结合、形式多样、卓有成效的预防保健活动,有力地巩固和扩大了健康管理的工作成效。如2008年实施的“三名三进”中医工程(培养名医、创建名科、建设名院和中医药进农村、进社区、进家庭),白云山和黄中药启动的全国首个“个人健康服务工程”等,有效地促进了具有中医药特色健康管理体系的构建和完善,进一步提升了我国健康管理的综合能力。

综上所述,中医“治未病”体现了在依据我国国情、文化和社会发展趋势基础上所构建的中国特色健康管理体系的理念。我们应充分发挥中医药健康管理特色资源和优势,不断完善以“治未病”工程为框架、以信息资源管理及共享平台为依托、以多种预防保健工程为补充的中国特色健康管理体系,为保障人民健康做出更大的努力和贡献。

【参考文献】

[1]黄建始.美国的健康管理：源自无法遏制的医疗费用增长[j].中华医学杂志,2006,86：1011.

[2]张瑞利.健康管理产业的供给现状及趋势分析[j].卫生经济研究,2007(4):50.

[3]马丽斌.借鉴美国经验发展我国的健康管理事业[j].中国药业,2007,16(8):15.

[4]金彩红.芬兰健康管理模式的经验[j].中国卫生资源,2007,10(6):312.

[5]赵红征.“健康管理”必要性和可行性[j].卫生经济研究,2009(8):52.

[6]新华网.全国“中医健康管理工程”正式启动[eb/ol].news?sohu?com/20090727/n265525195?shtml.2009-07-27.

[7]宋艳丽,解颖.健康管理的研究进展[j].护理研究,2009,23(4):43.

[8]彭锦.中医健康管理的五项原则[j].中华健康管理学杂志,2008,2(4):248.

[9]黄建始,陈君石.健康管理在中国的历史、现状和挑战[j].中国全科医师杂志,2007,6(1):45.

[10]陈君石,黄建始.健康管理概论(卫生行业特有工种职业〈健康管理师〉国家职业资格培训教材)[m].北京:中国协和医科大学出版社,2006：35-80.

健康服务业概念范文篇3

出于对健康的关心，对产品质量的慎重，消费者一般会选择自己信赖的卖场。同时由于普通消费者不具备美容专门知识，在购买时希望有人指导。所以，那些实力雄厚、产品品丰富、价格合理、服务周到、并有专业美容指导的大型卖场，受到市民的青睐。各种专业连锁店纷纷涌现，抢占有利地盘，迅速拓展规模。连锁店以其新颖的经营观念、营销方式，在市场中具有很强的竞争优势。同时，化妆品连锁店行业还不断出现新的趋势。首先是“多品店”的出现。为了在激烈的市场竞争中，充分利用宝贵的货架空间，体现品牌差异，并为顾客提供更好的服务，许多化妆品连锁店开始尝试走“多品店”的路子，开始销售深度系列化的美容健康相关用品。

通过对化妆品连锁店市场的宏观把握，和对化妆品连锁店市场的深入走访，并且做了大量的消费者调查研究，探测消费者对美程化妆品连锁店的品牌形象、服务、品种、价格等各方面的评价，经过细致深入的探讨，我们认为：美程化妆品连锁店应该做市场的领导者。

通过了解消费者需求，结合美程化妆品连锁店自身的优势，同时把握现代化妆品连锁店的发展趋势。我们提出了一个构想：为美程化妆品连锁店创建一个最先进的概念店，引领最前端的化妆品连锁店潮流！同时将该概念店作为中国化妆品连锁店发展的模板，为化妆品连锁店的营销树立标准。同时此概念店也将为美程其他门店的操作提供可操作的范本。

美程概念店是中国第一家引领化妆品连锁店潮流的5S样板店。它集美容、化妆品零售、购物咨询、品质保障、美容健康问题预防与护理、特色美容服务于一体。既是传统意义上的美容、化妆品零售店，又是美程文化的传播载体。

它强调连锁店、美容指导、顾客、服务、健康、生活的和谐统一，是充分注重顾客、重视健康、重视生活素质的人性化服务店，是新现代意义的美程模式服务店。

美程概念店，将从一个崭新的角度，重新谱写化妆品连锁店服务的新篇章，从而使广大顾客深深感到，他不仅仅是购得了一点美容、化妆品，而是获得了美程对自己美丽、时尚、健康的全面关心，提升了对美丽、时尚、健康的认识。拥有了一份来自美程的尊重、友善、与亲情，拥有了无与伦比的满足感。美程概念店服务包括五大系统：

A、基本产品零售系统

B、美容咨询系统

C、售后品质保障系统

D、特色美容服务及健康护理系统

E、顾客信息及会员服务系统。

美程概念店，将上述五项主体内容结合在一起，使顾客在同一个地点能解决围绕美丽、时尚、健康的所有问题。在顾客需要的时候，美程概念店，能及时提供给顾客在同一个理念下的最优质服务。第一个系统：基本产品售卖系统

当您想寻找一家美容、化妆品店，您首先看见的是美程化妆品连锁店。

美程化妆品连锁店是如此之多，遍布于大街小巷。无论是在繁华的市区，偏僻的街道，还是在宁静的住宅区，它都在您身边，您可以很方便地接近它。

一眼看去，美程化妆品连锁店的灯箱招牌十分耀眼，宽敞的店堂在整条街上非常醒目。

美程化妆品连锁店那清新的白色，代表高贵、纯洁，让您看了精神一振。

透明的玻璃幕墙，展现美程化妆品连锁店鲜明的时代感。

如果在晚上，您看到的是一座灯火通明的店堂。

您踏上美程化妆品连锁店的台阶，就能看到门口的提示板，温馨提醒您：秋天了，应注意皮肤干燥。

踏进店堂，一尘不染的环境，让您眼前一亮。轻柔的背景音乐，萦绕在店内，仿佛是到了一个五星级的会所。五彩缤纷的吊旗，告诉您与众不同的美程文化。

一排排铮亮的货架整齐地排列着。货架之间的地带非常宽敞，便于您行走。

货架上簇拥着丰富的美容、化妆品，啊，简直是一片美容、化妆品的海洋。美程化妆品连锁店是品种最丰富的美容、化妆品店之一，在这里，您一定能找到您所需的产品。

在每一个货架的两端，都有漂亮的指示牌，上面注明该货架所陈列的美容、化妆品类别，如“男士专享”“彩妆世界”“眼部护理”等，美容、化妆品分类是如此完善，您只需要看一看指示牌，就能轻易找到预购的美容、化妆品。

对于重点美容、化妆品，货架旁还有说明小卡片，上面注释该美容、化妆品的功能，让您有更清楚的了解。

我们的每一种美容、化妆品都明码实价，上面清楚地标明价格，让您一目了然。

您如果常来我们的美容、化妆品店，会发现每次都有一些变化。那时因为我们会周期性地调整美容、化妆品品种，突出应季美容、化妆品，更方面您购买。

我们还会为一些常见美容、化妆品推出特价，让您拥有更多惊喜。

如果您购美容、化妆品累了，可以在店内的休闲区座椅上休息一下，我们为您准备了纯净水、鲜花和杂志，您可以自由享用。如果您和朋友一起来逛美容、化妆品店，您也可以安排朋友稍微休息。第二个系统：美容咨询系统

当您走进店堂，首先会看见一个漂亮的导购台，我们的服务人员会站立迎候您，您有什么事情，可以随时向他咨询。

几步之遥，有一个电脑查询触摸屏，您只需轻轻一按，就能分门别类查找您所需要的美容、化妆品。每种美容、化妆品品都有详细的说明，包括名称、成分、功能、使用事项等，让您增进了解。

旁边，还有漂亮的立体资料架，各种美容、化妆品品的说明资料都放在上面，您可以随意取阅。

您步入货品区，我们着装统一的店员会在所在的位置向您点头问候，在您购物时，会始终与您保持一段距离，让您自由挑选，一旦您遇到困难，他会马上来到您的身边。

我们每个店都配有专业美容师、化妆品，经过严格考核才能上岗。从您进店起，他就时刻关注着您，当您为买哪种美容、化妆品拿不定主意时，他会主动来到您的身边，用亲切、规范的语言，询问您的需求，向您推荐适合的美容、化妆品，保证您安全使用美容、化妆品。

如果您想买某种特殊美容、化妆品，您可以告诉我们的店员，他将登记下来，通过电脑系统查询，第一时间将结果告诉您，并可为您办理邮购。

如果您买得过多，不方便拿取，我们还为您免费送上门。

我们编撰有精美的《女人专刊》，里面有详细的美容健康指导知识，在您出门时赠送给您，让您有时间细细阅读。

您如果在家里，在办公室，想起什么问题，可以随时拨打我们的“美容咨询热线”进行咨询。电话那头的专业人员将认真倾听您的反映，为您提出良好的使用美容、化妆品建议。

如果您想购买某种美容、化妆品这个店缺货，我们的人员将会马上通过电脑查询，给您一个满意答复，并建议您到最近的美程化妆品连锁店购买。第三个系统：售后品质保障系统所有美程售出的美容、化妆品，我们将进行品质保障。我们所有出售的美容、化妆品品都是正规的美容、化妆品，由公司总部统一采购，保证美容、化妆品的品质，我们绝不会从不正规渠道进货。

我们向您保证：为了您的健康，我们决不出售假冒或过期美容、化妆品！并挂牌告示，以示诚信。

我们将从顾客中选取“顾客代表”，代表顾客利益，定期对我们的美容、化妆品进行巡查，检查是否有过期美容、化妆品、假劣美容、化妆品出售。

我们所有售出的美容、化妆品品，都附有品质保证卡，保证品质无懈可击。您可以凭品质保证卡核对您所购买的产品，检查美容、化妆品的品质。

出门前，我们的美容指导、美容师将再次核检您所购美容、化妆品是否准确无误，保证您用美容、化妆品安全。

若您回家后发现所购美容、化妆品有品质问题，可以凭品质保证卡来美容、化妆品店更换，我们将第一时间为您更换合格美容、化妆品。

如果您愿意，可在登记卡上留下自己的联系电话。我们将在五天内进行电话回访，探询您使用美容、化妆品的情况。

如果您使用产品后身体不适或有其他不良反应，请打电话给我们，我们将为您解答疑问。或根据您的情况，建议您改用其它合适产品。并免费赠送您等值的其它合适产品。

您如果对所购美容、化妆品不满意，在阐明原因的情况下，我们将无条件为您办理退换服务。

如果您对我们为您代购或邮购的特殊美容、化妆品不满意，我们也可以联系厂家，为您尽快办理退美容、化妆品或换美容、化妆品服务。第四个系统：特色美容服务暨护理系统在美程的概念店，您会发现一些惊喜。这里有专门为您准备的东西。

在店堂的某个地方，我们将辟有专门的货架或柜台，售卖一些特色货品。

这里有林林总总的保健品，按照类别整齐陈放，补充您某些元素所需，让您身体更健康，容颜更美丽。

这里有高品质的护肤、美容用品，能改善您的肌肤，让您更容光焕发。

这里有大量的卫生用品，包括包括卫生棉、消毒纸巾。宝宝用的纸尿裤、尿片，以及老年人的特殊用品。

这里还有健康食品：包括含有特殊奶粉，易消化食品，绿色食品，让您全家健健康康。

这里还有女性的装饰美丽用品，包括小头饰、胸饰、化妆用品、丝巾等，让您更加漂亮。

这里还有让您更健美的健身器材。小巧玲珑，在家里就可以使用。我们坚信，美丽是全面的，是内在健康焕发出的自然光彩，涂涂抹抹不是美容。

我们倡导全面的、科学的美容。所以，我们特聘专家对您进行指导。

专家通过对您气色的观察、身体的诊断，提出科学的建议。包括您怎样服用保健品、怎样饮食、怎样护肤、怎样运动。

我们还开设专业的美容中心，让您亲身体验科学美容的美妙感受。第五个系统：顾客信息及会员服务系统如果您非常希望有专人对做您的美容健康做出指导。别着急，让美程来做您的“私人美丽保健医生”。

我们为您终身定做了“会员服务。”

您所做的很简单，只需要填写一张会员申请表，愿意成为“美程美丽100分网络”的会员，其余的就让我们来做。

您在申请表中请如实填上健康状况，包括身体状况、既往病史、过敏史等。

我们将把您的健康状况输入电脑，制成您永久性的电子病历，并可长期保存。

我们为您颁发一张会员卡，卡上有您的编号。为了便于为您提供深入服务，我们将会员进行了分类。例如，您有花粉过敏毛病，编号尾数就为“1”、若是痤疮病则为“2”。

您可以指定您方便的一家美程化妆品连锁店的您信任的高级美容指导，做您的“私人美丽顾问”，他将为您重点服务。

您的私人美丽顾问，通过电脑系统接到您的健康档案后，将马上根据您的情况，为您拟定一份健康建议书，指导您日常的饮食、睡眠、休息、运动、产品使用注意事项等，书面提交给您。

每隔一段时间，美程将组织权威专家，为会员举办专题讲座，指导您怎样制定美丽方案。

您在任何美程门店进行咨询，都将获得优先服务。

您在美程任何门店买美容、化妆品，都可以享受一定的折扣优惠。

美程引进任何新美容、化妆品都首先转告您，您可以优先购买，或为您预留。

您如果不方便，可以打电话，我们将为您送货上门。

我们会每月按照您的通讯地址，为您寄送《女人专刊》，保证及时送达，指导您日常美容健康。

当然，在成为美程会员的同时，您还可以为您的家人办理会员副卡，同样享受上述全面服务。

针对美程概念店，我们对客户建议，美程化妆品连锁店的一般门店开展基础的前三个系统服务。而旗舰门店、明星店开展全面的五个系统服务。

以上策划，我们对美程化妆品连锁店的门店形象、美容、化妆品品种类、陈列布局、人员服务、社区营销、深度保健等，都作了详细的规划，为顾客提供非常周到、丰富、体贴、人性化的服务。这样的美容、化妆品店，必将是中国观念领先的美容、化妆品店，也必将得到消费者的高度认可。

健康服务业概念范文1篇4

2007年，中国社会消费品零售总额同比增长接近20%，从商品类别看，美容化妆品类占据了其中1/4的江山。诸多专业人士测算，至2007年底，中国美容经济的营业总收入超过了2300亿元人民币。那么，2008年对于中国美容业来说将是怎样的一个转折点？是“三岔口”，还是“嫦娥一号”？作为总结及预测，笔者姑且将2008年的行业发展趋势喻为“中国美容业的三支交响曲”。

第一交响曲：时代

关键音符一：奥运时代

现象：“Oneworld,Onedream”，这是近几年中国各类媒体及百姓口中出现频率最高的词汇之一。2008奥运对于富有爱国主义情结的普通国人而言，是最大的一件喜事，其对美容业的影响也不言而喻。2007年，业内企业均展开了以奥运为主题的各项活动，部分美容相关服务场所进行了重新装修并加强了管理，政府主管部门也对2008年行业规范服务细节提出了更明确的要求。

影响预测：2008年，中国美容业的总体营业额将在奥运热潮的助推下超过2007年，再创新高。关键音符二：SPA时代

现象：自2000年SPA进驻上海后，大大小小的SPA中心似乎一夜之间就在中国各大城市出现，其前身大多为洗浴中心和传统美容院。2007年，美容业和洗浴业为争夺SPA市场的竞争一直在持续，且愈演愈烈。

影响预测：2008年，随着消费者对SPA认知度的提升，SPA业会出现新的风向――外资品牌将与部分中国大陆品牌尝试合作，资本雄厚的经营者将在市场上继续占领优势，而大部分“换汤不换药”的转型者将经受市场的严峻考验，或固守城池，或被洗牌收购，更有甚者将黯然出局。

关键音符三：Dr.时代

现象：2004年以来，国际美容市场的“Dr.”品牌风蔓延到中国，一些以专业皮肤科医生及博士所命名的品牌深受业内人士推崇。2007年，在国内各大美容展会上，“Dr.”品牌有独领之势。

影响预测：2008年，“Dr.”品牌风将继续强劲，并伴随“药妆”、“病理美容”等成为行业小主流气象。类肉毒杆菌、Q10、左旋C……这些曾经是医学处方的产品，被美容行业冠以“医学美容疗程”的宣传，也将受到消费者的追捧。

关键音符四：包装时代

现象：“人靠衣装马靠鞍”，美容化妆品也不例外。2007年，美容产品在产品包装和外包装上更下功夫，以吸引消费者眼球。同时，由于各类商标侵权案屡现，众企业的商标保护意识有所加强。

影响预测：2008年，美容业内强势品牌会在产品包装上更加创新，品牌包装申请专利成为业内共识，越来越多的品牌将不再以模仿为主。

关键音符五：文化时代

现象：在美容专业品牌的发展历程里，几乎都是广告先行，然而仅仅靠媒介推广和渠道建设，就可以打造品牌的长久生命力吗？在万科和SOHU把企业内刊创办得比大众报刊还要精彩的时候，2007年部分具有远见的美容企业老板开始利用内刊在企业文化传播上下功夫。

影响预测：2008年，少数有实力的美容企业内刊将展开与大众及行业出版物的合作，以客户为目标受众，为树立品牌、宣传企业文化打下坚实基础。

第二交响曲：创新

关键音符一：股市经济

现象：自2007年2月开始，中国A股指数几乎是“坐着火箭”一路狂飙，一度到达6000点，人们争先恐后地把本来存在银行的钱义无反顾地投入了股市。如果以第三只眼来看股市经济给对美容经济的启示，无疑会有很大帮助。2007年，南方某家不知名的美容院集体培训员工学习股票知识，以便和炒股的客户交流，并在美容院里挂起股市走势显示屏，一时间美容院生意火爆。

影响预测：2008年，美容企业不妨利用其自身优势以更低的成本学习国际成熟美容市场的运作规则及市场文化，为美容业未来的“蓝筹时代”做好充分准备，通过既有的资本市场，获得企业发展的资金，找到更好的投资机会。

关键音符二：电子商务

现象：宝洁、联合利华、安利、雅芳等品牌已经在电子商务上如鱼得水，而部分专业美容品牌从2007年起也开始真正重视起了电子商务，不少“类日化”产品卖家专做C2C的淘宝网和易趣网的生意，收获不菲。

影响预测：2008年，将有不少美容企业借助电子商务探索新的发展路子，行业展会也会利用互联网来做B2B配套活动，以吸引更多的人气。

关键音符三：多元整合

现象：随着2007年中国房地产的持续火热，各类美容中心、SPA会所纷纷出现在高档住宅区、顶级写字楼、商业中心、星级酒店和度假村。但和酒店的美容类会所相比，SPA会所在各大房地产楼盘中的实际经营情况却不容乐观。

影响预测：2008年，部分房地产开发商将尝试抛弃物业管理公司，引进专业会所管理公司，扭转SPA会所经营的现状。将商务、餐饮融入美容美发行业，向美容、健康、休闲一体的大型生活会馆发展。

・第三交响曲：造美

关键音符一：概念美容

现象：随着消费者越来越理性，有人说概念时代已经过去，而事实并非如此，只是美容业的概念时代已经从“忽悠时代”，转为真正的概念时代――虽是概念，但很实用，不骗人。比如“微雕整形美容”听上去很玄乎，事实上就是不开刀，通过特殊仪器或注射等方法，达到各种美容效果。

影响预测：真正的概念美容，才是真正的“概念高手”。2008年，概念美容将会更加务实，也将为企业带来真正看得见的效益。

关键音符二：男士美容

现象：在中国，虽然男士美容并没有像须后水、古龙香水那样较为迅速地被大多数白领男士所接受，更没有出现当年足疗店蜂拥而起的火爆景象，但2007年中国男士美容的市场份额已经不容小觑。

影响预测：在女性美容市场竞争已经白热化的2008年，男性美容将注入不少清新的空气，男士化妆品、男士美容院、男士SPA会所、美容院男宾服务专区增长的数量将超过2006年和2007年的总和。

关键音符三：健康健康

现象：2007年，现代人的亚健康问题越来越受到国家相关部门、美容企业和美容院的关注，与此相关的养生美容项目、产品及服务在这一年大行其道，很多传统美容院转型为养生会所等，首批持证的亚健康管理师亦现身市场。

影响预测：养生美容、健康美容将成为2008年美容市场的新热点，同时相关服务项目也将成为美容院、SPA会所、健身中心等新的利润增长点。

健康服务业概念范文篇5

一、体育社区的概念

国内对体育社区这个概念还比较陌生。首次提出“体育社区”这个概念的是原广州金业集团公司董事长郭梓文先生。他在1998年四、五月间开始筹备“广州奥林匹克花园”（原为“金业体育花园”）时，明确提出“建设体育社区，推进全民健身运动”。其次，王新国、廖洁莹等人在《中国体育―地产复合功效及前景研究》一文中也曾提到过“健康体育社区”和“体育主题社区”。如“‘奥林匹克花园’社区是一个健康体育社区，一个以全民健身为主导方向的体育主题社区，是使群众拥有身边的体育、‘运动就在家门口’变成现实，把全民健身落实到社区，创造社区体育设施建设的一种新模式”。

通过与天津体育学院体育人文社会科学研究中心的有关专家学者的多次访谈与沟通，结合我国首家“全民健身示范社区”――湖南美林景园与“奥林匹克花园”的模式，笔者认为，体育社区是指社区内各种配套的健身、休闲、娱乐设施和活动及体育服务，本着一切“以人为本”的原则，以满足社区居民的多元化、个性化体育需求为主要目的，倡导运动、健康、积极向上的现代生活方式，突出体育主题的一类社区或居民住宅区。体育社区内，其体育场地设施与社区人文景观、周围环境融为一体。笔者认为，湖南美林景园――全国首家“全民健身示范社区”，它于2003年湖南美林景园（房地产开发商）与长沙体育局联手创建，以“健身与健康”为经营理念，以“园林体育化、人居健身化、生活健康化”为宗旨，倡导“动起来，更健康”，社区规划“四苑一走廊”、“社区体质检测站”、“全民健身手册”等，使“体育社区”这一概念的内涵更完善、更丰满。

二、体育社区的分类

体育社区有着与其他社区类型所无法媲美的特色，即独特的体育特色。整个社区最大的特色或者说最突出的地方就在于突出的“运动、健康、积极向上”、“生命在于运动”等社区体育主题及随处可见规划布局合理的富于人性化的与社区人文景观融合一体的体育场地设施。根据社区配套的体育场地设施的规模、数量与档次以及体育服务等，笔者将体育社区粗略地分为高档、中档和普通档次三个不同的等级。

1.高档体育社区。它是指体育场地设施以时尚、高档体育项目为主，配套的服务设施档次高且齐全的社区。比如社区内有绿茵茵的高尔夫球场、网球场、游泳馆、健身会所（或健身馆）等，还有配套的更衣室、沐浴室、休息室等等。在社区健身场所，居民可以根据需要聘请私人健身教练全程陪练与指导，如广州奥林匹克花园、北京奥林匹克花园等全国20多个“奥林匹克花园”的连锁地产。另外，高档体育社区的房价相对较高。

2.中档体育社区。相对高档体育社区和普通体育社区而言，社区内的体育场地设施在种类与数量和配套服务设施上略逊于高档体育社区，但又优于普通体育社区。比如有小型的人工高尔夫球场（非天然绿地）、小足球场等，可能没有室内的游泳馆而有室外游泳池等。

3.一般体育社区或普通体育社区。较前两类体育社区相比，社区内的体育场地设施在种类上比较偏向大众化，或者说项目比较平民化，没有时尚高档次项目的体育场地设施，相对而言，配套体育服务也较前两者少，而且体育场地设施的规模较小，或者说人均体育场地设施较高档、中档少，但这并不影响体育场地设施的质量与布局及配套的体育服务质量。在这里，需要强调的是一般体育社区与一般社区是两个不同的概念，请不要混淆。

三、体育社区的特征

1.经常参与锻炼的人口比例高。据对天津奥林匹克花园居民的问卷调查表明，绝大部分居民为“经常参与体育锻炼者”和“体育爱好者”，余暇时间“经常参与锻炼”；对于“购买动机”的回答，大部分选择“A小区内配套比较齐全的体育场地设施与服务设施，可以提供高品位、高层次、高质量的运动、健康、时尚的现代生活方式”；而据中国群众体育现状调查与研究课题组在2000年的调查结果显示：“城镇居民参加体育活动的人口比例为50.8%，全国体育人口为34.1%”。显然，天津奥林匹克花园居民经常锻炼人口大大超过城镇居民参加体育活动的人口及全国体育人口。由此可见，笔者认为，居民经常参与锻炼的人口比例比较高是体育社区的显著特征。

2.体育场地设施与服务以人为本。社区内的一切体育场地设施均本着以人为本、服务于居民、受益于居民的原则而设计。为了适应不同年龄、方便不同层次的居民参与、便于对居民进行科学指导等，体育社区对体育设施的项目布局进行了充分考虑，社区内配套的体育设施丰富科学而具人性化。突出“以人为本”的配套服务，不仅包括丰富的体育设施、科学合理的居住环境，还包括完善的健康服务管理系统。社区邀请体育健康专家为业主提供专业科学的健身服务和指导，并为居民建立个性化的健康档案。另外，一支维护社区体育场地设施的专业管理队伍也是未来体育社区不可缺少的一部分。

3.倡导“运动、健康、积极向上”的现代生活方式。体育社区是顺应时展的产物，是为了满足人们的运动需要与健康需要而产生的，这也就决定了其倡导的生活方式不同于其他类型的社区。它以时尚鲜明的“科学运动、健康生活”为主旨，倡导“运动、健康、积极向上”的现代生活方式，尽显体育社区独特的体育特色。同时，体育社区是一个和谐社会的缩影――“小社会”，体育社区提倡人的身心健康全面发展，提倡居民团结互助，为居民的交流与沟通创造了一个健康和谐的空间。

4.社区体育主题突出。传播体育文化，突出社区的体育主题，这是体育社区的另一个显著的特点。体育社区充分利用自身的社区体育资源，在社区内组建各种体育组织，开展丰富多彩的体育活动，宣传积极上进、努力拼搏的体育精神，传播体育文化，如在社区内举办“体育知识竞赛”、“家庭趣味运动会”、“社区运动会”等形式的体育交流和推广活动，丰富社区居民文化生活，让体育贴近群众，让体育精神引导群众，使每一个人在运动中享受健康生活。

健康服务业概念范文篇6

【关键词】护理人员；开展；健康教育

吉林省四平市第一人民医院从全面的护理体系运行开始，就一直把健康教育当成护理方面的核心去实施，并针对在护理工作中的每一个环节。

1针对健康教育环节尚存的一些弊端

1.1相关护理工作者没有对健康教育概念有较为深入的了解经分析研究作者总结出，大多数护士对护理健康等一系列内容了解的不全面；有近83.8%的护理工作者对实施护理健康教育有一定概念上的偏差；还有一些护士对护理健康教育一些具体环节的相关内容了解的不透彻，且缺乏深度，综合上述，从根本上左右了健康教育体系的拟定及进程[1]。

1.2对健康教育知识的学习认识不足护理工作者对这种模式的必要性没有一定的概念，或者说是盲目，因此会对健康教育的掌握以及应用出现盲区，再者实施健康教育专业授课的人员不多，这将从根本上造成健康教育品质低下[2]。

1.3不重视对语言表达能力及沟通能力的锻炼[3]经深入的分析调查显示[4]，医护工作者的表达能力的强弱是病患接受健康教育的先决条件。如果实施教育者的语言没有合理性，讲话不够婉转，在谈话时缺少加工等，这样会令病患对宣教提不起兴趣，从而就不可能进行认真的倾听，甚至会导致病患产生抵触情绪[5]。

2相关的健康教育策略

2.1对于护理工作者的健康教育理念要进行强化要让护理人员深入的了解护理健康教育的必要性，深化其对护理教育的理解，让相关人员明白健康教育是目前护理领域的核心因素[6]。

2.2强化护理人员的教育，稳固健康教育的基本理念护理工作者身为健康保健的推行人、检查者、评价者、教育者和合作者等身份从事健康保护服务，体现其重要性。因此，护理工作者要全面实施为人民服务的常规教育[7]，强化健康教育的服务程度，巩固对所有病患实施健康教育的基本理念。

2.3深化专业技能健康教育的基础思想就是向患者宣教防病及治疗的相关知识，辅助患者构建健康概念，让其形成良好的生活方式，提高健康水准与生活品质[9]。

3总结

总的来说，护理工作主要是为持续提升疾病治疗的效果，降低复发比率，提升患者的生存品质，因此要持续的提升及完善自身的全面能力，宣教健康知识，从而推动全社会辅助健康教育的进程。

参考文献

[1]陈春芳，俞申妹.充分发展护理人员在健康教育中的作用.护理与康复，2008，7（1）：25-26.

[2]陈觉.高血压患者健康教育近况.中国疗养医学，2008，7（1）：12-15.

[3]黄恒俊.健康促进计划对老年人健康生活方式影响的探讨.现代护理，2005，11（5）：387-388.

[4]王井霞，唐四元.健康教育方式分析及我国健康教育现状.现代护理，2006，12（16）：1502.

[5]田芳，张静，李荣.医院健康教育为冠心病患者建立健康生活方式的影响.中国健康教育，2005，21（2）：146.

[6]杜彦萍.影响护理健康教育质量的因素及对策思考.中国医药导报，2007，4（24）：134.

[7]王晓玉.老干部疗区的健康教育指导.中国现代医生，2007，45（34）：118.

健康服务业概念范文篇7

第一章

绪

论

XX职业技术学院卫生系基础护理教研室

授课章节

第一章

绪论

授课时数

2学时

课

型

理论课

授课地点

示教室

教学方法

讲授法、多媒体教学

教学目标

1、了解护理学的形成及护理学的理论范畴和发展概况

2、掌握护理学的任务、目标及实践范畴

3、熟练掌握护理学的基本概念及护理工作方式

德育目标

帮助学生确立护理工作的专业理念，树立对人、健康、护理的正确看法。

重

点

1、掌握护理学的任务、目标及实践范畴

2、熟练掌握护理学的基本概念及护理工作方式

难

点

熟练掌握护理学的基本概念及护理工作方式

课程内容及环节

【组织教学】

【导入新课】

【讲解新课】

第一节

护理学发展史

一、护理学的形成与发展

二、南丁格尔对现代护理学的贡献

三、现代护理学的发展

四、我国护理学的发展

第二节

护理学的基本概念、任务和目标

一、护理学的四个基本概念

二、护理工作的任务

三、护理目标

第三节

护理学的内容与范畴

一、护理学的理论范畴

二、护理学的实践范畴

三、护理工作的方法

【课堂小结】

【课后作业】

第一章

绪

论

护理是关爱生命，照顾人的健康的专业，是对人从出生到死亡的全过程的照护。《护理学基础》是高等护理教育课程体系中为学生提供从事护理工作必须具备的基本知识、基本理论、基本技能、基本情感的主干课程，是护理专业学生学习临床课程和进行临床实习的基础，也是为满足个体、家庭、社区基本需要所必须具有的基础知识和技能。护理学基础是对各专科和各系统疾病的病人及健康人的具有共性的生活护理和技术护理服务。学好护理学基础是对学生日后进行专科护理学习的基础，也是提高护理质量的保证。本章将介绍护理学的发展史、护理学的基本概念、任务和目标以及内容与范畴，还将重点介绍护理工作方式以及对于护士的素质要求。

第一节

护理学发展史

一、护理学的形成与发展

古代（以自我护理、家庭护理为主），人类为谋求生存，在狩猎、械斗及自然灾害抗争的活动中发生疾病、创伤，人们以自我保护式、互助式、经验式、家庭式等爱抚手段与疾病和死亡作斗争。

中世纪（以宗教护理、医院护理为主）。

文艺复兴时期，其间建立了许多图书馆、大学、医学院校，出现了一批医学科学家。护理走向独立职业。

19世纪中叶，南丁格尔首创了科学的护理专业，护理学理论才逐步形成和发展。国际上称这个时期为“南丁格尔时代”。这是护理工作的转折点，也是护理真正走向专业化的开始。

二、南丁格尔对现代护理学的贡献

弗罗伦斯·南丁格尔，出生于英国名门富有的家庭，受过高等教育，熟悉英、法、德、意等国语言。她从小就立志从事救死扶伤的护理工作，在随家人到世界各国旅游时，她专注于参观、考察各地孤儿院、医院和慈善组织等。

1854年克里米亚战争中，南丁格尔率领38名护士，克服重重困难，前往战地救护伤员。半年后，使病死率由50%下降到2.2%。被战士们称为“提灯女神”和“克里米亚天使”。

1860年，在英国圣托马斯医院创建了世界上第一所正式的护士学校，为护理教育奠定了基础。

1907年，获英国政府颁发的最高国民荣誉勋章。

1912年国际护士会决定将5月12日（南丁格尔生日）定为国际护士节。1920年，国际红十字会首次颁发南丁格尔奖章。

三、现代护理学的发展

随着社会的进步和科学的发展，护理教育水平不断提高，护理研究广泛开展，护理实践的复杂性增加，护理知识体系的完善和扩展，推动护理学成为一门独立的专业。

它主要经历了三个阶段：

1.

以疾病为中心的护理阶段（1860年至20世纪40年代）

受纯生物医学模式影响，一切医疗护理工作围绕疾病进行。医学的主导思想是“有病就是不健康，健康就是没病”，因此护理的特点就是护理从属于医疗，护士是医生的助手，护理只是针对于疾病的治疗，护理工作以执行医嘱为主，且形成一套规范的工作程序。护理过程重视局部疾病护理，轻视对人的全面照顾。此时的护理教育没有自己的知识体系。

2.

以病人为中心的护理阶段（20世纪40年代至70年代）

世界卫生组织提出新的健康观，标志着生物－心理－社会医学模式的形成。医学的指导思想为“以病人为中心”，护士与医生的关系转变为合作性的伙伴关系，护理从单纯执行医嘱的被动方式转变为主动应用护理程序，对病人实施身心整体的护理满足病人各方面的需要，如生理、心理，而不单纯的是疾病的治疗。以病人为中心的阶段，正是我国目前大多数医院的护理现状。此时，护理学已形成自己的理论体系，脱离了类同医学教育课程设置。

3.

以人的健康为护理阶段（20世纪70年代至今）

护理从附属于医疗的技术性职业转变为独立的为人类健康服务的专业，“人人享有卫生保健”的目标成为护理专业发展的指导思想。护理的范围、对象和内容都将有很大的扩展。护理的对象不再仅仅局限于病人，扩展到健康、亚健康的人，扩展到生命全过程的护理，也从个体护理扩展到群体的护理，工作场所从医院扩展到家庭和社区，扩展到有人的地区，护理教育趋于完善。以人的健康为中心是我国护理发展的方向。

四、我国护理学的发展

（一）中国传统医学与护理

早期的医、药、护一直保持着不分的状态，“三分治，七分养”就是对医学与护理学的关系所作出的高度概括。在祖国医学中有关护理理论的技术记载就颇为丰富了。如我国最早的一部医学经典《黄帝内经》，强调了疾病与饮食调节，心理因素、环境和气候改变的关系。隋朝孙思邈的《备急千金要方》中提到“凡衣服、巾、栉、枕、镜不宜与人同之”的预防、隔离观点。

（二）中国护理事业发展概况

鸦片战争前后，由于清政府与西方国家签定了许多不平等条约，外国人可自由出入中国。护理工作就是随着各国的军队、宗教和医学进入中国而开始的。

1835年，美国传教士在广州开设了第一所西医院。

1888年，美国人约翰逊女士在福州开办第一所护士学校。

1909年，在江西牯岭成立了中华护士会。会长均由外籍护士承担。

1921年，北京协和医院和几所大学合办高等护士学校，学制4～5年，5年制的毕业生可获学士学位。此为我国高等护理教育的开端。1934年教育部成立护士教育专门委员会，将护士教育改为高级护士职业教育，学制为3～4年，护士教育遂被纳入国家正式教育系统。直至1950年停办。

1922年，国际红十字会在日内瓦开会，正式接纳中国护士会为第十一名会员国。

1924年，由中国护士伍哲英担任中华护士会理事长；1936年改名为中华护士学会；1964年改名为中华护理学会。

1941～1942年，中华护士学会在延安成立分会。毛泽东为大会题词：“护士工作有很大的政治重要性”和“尊重护士，爱护护士”。延安分会的成立推动了护理学术和护理质量的提高，促进了中国当代护理学的发展。至1949年，全国共建立护士学校183所，有护士32800人。

新中国成立后，随着卫生事业的发展，我国护理工作进入了一个新的时期。在“面向工农兵、预防为主、团结中西医、卫生工作与群众运动相结合”的国家卫生工作总方针指引下，我国护理工作有了迅速的发展。

1950年，第一届全国卫生工作会议上，护理教育被列为中等专业教育之一，并纳入正规教育系统。

1976年以后，尤其是党的十一届三中全会以后，护理专业再一次获得新生。

1977年以来，中华护理学会和各地分会先后恢复。

1978年后，开展了护理国际交流。

1979年，为护理工作转折点，国家卫生部颁发了两个文件“关于加强护理工作的意见”和“关于加强护理教育工作的意见”。

1980年，由南京医学院及南京军区总院联合开办了“文革”后第一个高级护理进修班，学制3年，获大专学历。同年开始进行了护理技术职称评定。

1983年天津医学院率先开办了5年制护理本科专业，毕业获学士学位。其后，相继有11所高等院校开设了护理本科专业，学制5年。

1992年、1993年分别批准了北京医科大学、第二军医大学护理系为护理硕士学位授予点。

1982年卫生部正式成立了护理处，1985年经卫生部批准，成立了护理中心，以加强对护理工作的领导、监督和指导，进一步取得了世界卫生组织对我国护理学科发展的支持。

第二节

护理学的基本概念、任务和目标

一、护理学的四个基本概念

护理学的四个基本概念即：人、环境、健康、护理。

1．人

1)

人具有生物属性和社会属性。人是生理、心理、社会、精神、文化的统一整体。

2)

人具有生理、心理、社会多层次的需要。

3)

人是一个开放的系统。

4)

人有权利和责任拥有适当的健康状态。

2．环境

1)

人与环境相互依存。

2)

环境影响人的健康。

3．健康

1)

世界卫生组织（WHO）1946年提出的健康定义。健康是指不但是没有躯体疾病和身体缺陷，还要有完整的生理、心理状态和良好的社会适应能力。

2)

健康是一个动态的过程。

3)

人的健康受生理、心理等多方面因素的影响。

4．护理

美国护士协会（ANA）1980年提出:“护理是诊断和处理人类对现存的和潜在的健康问题的反应。

二、护理工作的任务

n

帮助患者

恢复健康

n

帮助健康的人促进健康

三、护理目标

n

促进健康

n

预防疾病

n

恢复健康

n

减轻痛苦

第三节

护理学的内容与范畴

一、护理学的理论范畴

护理学是医学科学中的一门独立学科。这个定义明确了护理学与医学的关系，即护理学是医学科学中的一门独立学科。护理学的研究目标是人类健康，不仅是患者，也包括健康人；研究内容是维护人类健康的护理理论、知识及技能，包括促进正常人的健康，减轻患者痛苦、恢复健康、保护危重者生命及慰藉垂危患者的护理理论、知识及技能；也包括研究如何诊断和处理人类对现存的和潜在的健康问题的反应，同时也体现了护理人员天使的内涵。

二、护理学的实践范畴

1.

临床护理

指基础护理和专科护理。基础护理是应用护理的基本理论知识，基本实践技能和基本态度方法来满足病人的基本需要，是临床各专科护理的基础。

2.

护理管理

是应用管理学的理论和方法，对护理工作人员、技术、设备、信息、财务等要素进行计划、组织、指挥、协调和控制等的系统管理，以确保护理工作场所能提供正确、及时、安全、有效、完善的护理服务。

3.

护理教育

护理教育一般分为基础护理学教育、毕业后护理学教育和继续护理学教育。

4.

社区保健及重点人群护理

护士的工作对象不仅是医院的病人，已扩展到社区及重点人群。

5.

护理科研

包括护理理论的研讨，护理技术的提高和改进，运用可靠的科学根据来指导临床护理工作，推动护理学的发展。

第四节

护理工作的方法

一、个案护理

由专人负责实施整体护理，一名护士护理一位病人。适用于抢救病人或某些特殊病人，也有助于临床教学。

二、功能制护理

采取的是工业上大规模流水作业方法。是依据生物学医学模式将护理工作内容进行分工，如生活护理护士、治疗护士、办公室护士等，是以完成各项临床和常规的基础护理为主要工作内容。

三、小组护理

将病人分成20人左右一组，护士分成5~8名一组，由小组长制定护理计划措施，安排小组成员去完成任务及实现确定目标。这种方式特点是：病人数量减少，护士相对固定，护士的工作满意度提高。

四、责任制护理

其特点是以病人为中心，每个病人有一名责任护士负责，提供从入院到出院有计划、有目标的身心整体护理。责任护士以护理程序为基本工作方法，对病人及其家庭进行生理、心理和社会等全面评估，与病人共同制定护理计划，对病人实施24

h的负责制护理，同时还要对护理结果进行评价，并给病人提供出院指导。

五、系统化整体护理

整体护理是以现代护理观为指导，以护理程序为框架，根据病人的身、心、社会、文化需要，提供适合病人需要的最佳护理。它是在以病人为中心的护理思想影响下出现的护理观点与护理方式。这是一种病人满意度高的护理方式。但是也要有足够的护理人员，才能名符其实。

第五节

护士的基本素质

一、素质的含义

人在先天的基础上受后天环境、教育的影响，通过个体自身的认识和社会实践，形成的比较稳定的基本品质。

二、护士素质的基本内容

（一）政治思想素质

热爱祖国，热爱护理事业，勇于创新进取。具有高尚的道德情操，树立正确的人生观，价值观；有自尊、自爱、自制的思想品质。

（二）文化科学素质

多元化的护士角色除了能掌握扎实的专业知识、技能，还应具备社会科学、人文科学等多学科知识，并不断更新，具有一定的外语水平，熟练掌握电子计算机的应用及网络技术等。

（三）职业素质

1.

对病人要有同情心、责任心、耐心、细心。

2.

工作认真负责，忠诚老实，思想境界达到“慎独”。

3.

工作勤奋，思维敏捷，有较强观察力、逻辑思维及判断能力。

4.

工作作风是紧张明快，秩序井然，有始有终，按时完成工作。

5.

技术精湛，善于总结，勇于创新，有强烈的进取精神。

6.

严于律己，具有高度的自觉性，注重病人的隐私权及知情权。

7.

团结协作，具有牺牲精神，建立良好的医护关系。

8、对病人一视同仁，建立良好的护患关系。

健康服务业概念范文篇8

【关键词】健康保险健康保险公司保险监管

一、引言

（一）基本概念

健康保险（Healthinsurance）是以被保险人的身体为保险标的，使被保险人在疾病或意外事故所致伤害时发生的费用或损失获得补偿的一种保险。按照保险责任的不同，健康保险可以分为医疗保险、疾病保险、失能保险、护理保险等类别；而按照给付方式的不同，健康保险可以分为给付型、报销型、津贴型三种类别。

健康保险有其自身所独有的特点。与其他寿险产品相比，健康保险主要保障的是疾病与失能风险，采用疾病发生率、住院费用率等经验数据定价，逆选择和道德风险发生率较高，对保险公司的承保、理赔等经营技术要求较高，且牵扯的利益主体较多（包含医疗服务提供方）。长期以来，我国健康险附属于寿险而发展，经营理念和经营方式大都沿用寿险模式，产品设计雷同，有效供给不足，难以满足人民群众日益增长的健康保障需求。只有实行专业化发展，不断拓宽服务领域，提高服务水平，健康保险制度才能更好地服务于社会保障体系建设。

（二）我国的健康险市场

二十世纪八十年代，我国实行公费和劳保医疗制度，人民保险意识较差，而保险市场上，人保一家独大，以产险业务作为主要经营对象，健康保险仅限于在局部地区为团体提供一定的保障。

二十世纪末，在传统的医疗体系逐渐被打破的背景下，商业保险发展迅速，人民保险意识有了一定的提高，重疾险等产品获得市场认可，健康保险发展初见曙光。

1998年，国务院公布《关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》，允许建立企业补充医疗保险；2003年，保监会公布《关于加快健康保险发展的指导意见》，推动健康保险专业化经营。2005年和2006年间，人保健康、平安健康、和谐健康、昆仑健康四家专业健康保险公司相继成立，经营健康保险的主体数量进一步增加。2006年，保监会颁布第一部专门规范商业健康保险业务的部门规章《健康保险管理办法》。

进入21世纪以来，我国健康保险市场规模不断扩大。2002年，我国健康险保费仅有122亿元，到了2009年，此数字已经增加到了574亿元。但是，健康险保费规模占寿险保费的比例一直停留在7%到8%左右，占总保费的规模在5%到6%左右，相对规模仍然较小。

（三）专业健康保险公司现状

我国保险业的飞速发展为市场主体提供了扩张的良机，但专业健康保险公司发展势头却不甚强劲。

人保、平安、昆仑、和谐四家专业健康保险公司相继于2005、2006两年中成立。以规模最大的人保健康为例，成立初期的三年间，公司保费收入呈现爆炸式增长，而2009年至2012年四年期间，公司保费收入一度呈负增长态势，波动幅度较为剧烈，2012年保费收入同比增长9.7%的成绩已属不易。从市场占有率来看，2012年全国健康保险保费收入共计862.72亿元，人保健康以46.9亿元排名第五，市场占有率仅为5.44%，而前十名中专业健康保险公司仅此一家。自2006年以来，专业健康保险公司的数量停留在了4家，市场主体似乎都对参与健康险的专业化经营抱有一定的疑问。

可以说，专业健康保险公司的规模、数量均证明了其正处于“瓶颈期”，如何转变发展方式，借健康服务业发展之东风，实现专业突破，是专业健康保险公司以及政府应当思考的问题。

二、政府参与扶持专业健康保险公司发展的必要性

（一）健康保险边界分析

健康保险的定义及分类标准是按照保险标的和保险责任来区分的，也就是说，健康保险这一概念之内涵并不包括有关其社会性、政策性、商业性的概念。但是，要实现政府对专业健康保险公司的扶持，则应当理清健康保险在社会保险、商业保险和政策性保险之间的交叉、从属关系，以确定政策扶持的力度和范围。

商业保险的定义是从经营目标的角度出发，若经营一种险种的最主要目标就是赢利，那么该险种就属于商业保险。按照此种定义，专业健康保险公司经营健康保险的目的显然是赢利，那么其就应当具有商业保险的性质。对于商业保险，政府监管者必须明确自身定位，除了必要的监管行为外，不能对保险公司经营商业保险的行为施加过多影响。

社会保险中的医疗保险在保险责任等方面属于健康保险的范畴，且我国专业健康保险公司所开展的社会保险补充业务为社保中的大病保险提供了经营主体。但是，社会保险不应当是以赢利为目标的，专业健康保险公司经营社保补充业务的目的，归根结底是为了赚取利润，所以健康保险与社会保险之间的边界应当做出明确的区分。在保险公司的角度而言，健康保险毫无疑问是一种商业保险；而在政府的角度看健康保险，其在社会保险中的补充作用使得它带有一定的社会保险的性质。对于社会保险，政府管理者（如人社部门、卫生部门等）应当承担绝大部分管理责任，要为其盈亏负责。

健康服务业概念范文1篇9

关键词社区卫生服务健康管理

健康管理(HealthManagement)的思路最初出现在美国，迄今已有20多年的历史。作为一门新兴的学科和行业，健康管理是实践应用先行于理论研究。健康管理不仅是一个概念，也是一种方法，更是一套完善、周密的服务程序，其目的是调动个体和群体及整个社会的积极性，有效地利用有限的资源来达到最大的健康效果。健康管理的内涵

迄今世界上还没有一个大家都能够接受的健康管理定义，不同的专家和不同的行业均有不同的理解。“个人健康管理是一种对个人及人群的健康危险因素进行全面管理的过程。其宗旨是调动个人及集体的积极性，有效地利用有限的资源来达到最大健康效果。”(BernardSullivan，WashingtonBusinessJournal，Aug.29，1997)。刘氏在其主编的《健康管理师》将健康管理定义为：“对健康人群、亚健康人群、疾病人群的健康危险因素进行全面监测、分析、评估、预测、预防和维护的全过程。”陈氏等在其主编的《健康管理师》中，将健康管理定义为“对个体或群体的健康进行全面监测、分析、评估、提供健康咨询和指导以及对健康危险因素进行干预的全过程”。在健康保险行业中，健康管理的概念与医疗行业中略有不同，可以定义为保险管理与经营机构在为被保险人提供医疗服务保障和医疗费用补偿的过程中，利用医疗服务资源或与医疗、保健服务提供者的合作，所进行的健康指导和诊疗干预管理活动。

健康管理的实施步骤

健康管理是一种前瞻性的卫生服务模式，它以较少的投入获得较大的健康效果，从而增加了医疗服务的效益，提高了医疗保险的覆盖面和承受力。一般来说，健康管理有以下三个基本步骤。

收集健康信息通过调查、健康体检和周期性健康检查等方法，收集个人或人群的健康危险因素等有关健康信息。健康危险因素是在机体内外环境中存在的与慢性病发生、发展及死亡有关的诱发因素。这些危险因素很多，概括起来有环境危险因素、行为危险因素、生物遗传危险因素和医疗服务的危险因素。环境危险因素包括自然环境危险因素(如生物、物理和化学危险因素)和社会环境危险因素。行为危险因素是个体所选择的生活方式所带来的危险因素，这些因素与心脏病、脑血管病、肿瘤、糖尿病的患病和死亡密切相关。生活方式是个体的选择，但实际上是一种集体的行为。如吸烟、饮酒、缺乏体育锻炼、静坐生活方式、饮食不合理等，实际上是某个体所归属的社会群体所认可、所支持的行为。这些行为具有习惯的特征，一旦形成，难以改变。生物遗传危险因素是一些传统的危险因素。医疗卫生服务中的危险因素，是指医疗卫生服务系统中存在各种不利于保护并增进健康的因素，如医疗质量低、误诊漏诊、医院交叉感染等都是直接危害健康的因素。医疗卫生服务系统的布局、卫生保健网络的健全程度、人力的资格水平、卫生资源的配置合理程度等，都是可能影响健康的因素。

调查问卷是获取健康危险因素的一个重要载体。问卷可由个人自行填报或由医务人员帮助提供，不论通过何种途径取得数据，其准确性都是首先需要保证的，它直接关系着后续的风险度计算及其结果，故应分清和强调各方提供问卷数据的责任和义务。调查问卷内容如下：疾病和生活方式、体格检查、临床实验室检验、疾病治疗反应情况等。

健康风险因素评估健康风险评估(HRA)是一种方法或工具，用于描述和估计某一个体未来发生某种特定疾病或因为某种特定疾病导致死亡的可能性。具体做法是，根据所收集的个人健康信息，对个人的健康状况及未来患病或死亡的危险性用数学模型进行量化评估。这种分析过程目的在于估计特定事件发生的可能性，而不在于做出明确的诊断。

健康风险评价，是估计具有一定健康特征的个人会不会在一定时间内发生某些疾病或健康的结果。常用的健康风险评价一般以死亡为结果，由于技术发展及健康管理需求的改变，健康风险评估己逐步扩展到以疾病为基础的危险性评价；因为后者能更有效地使个人理解危险因素的作用，并能更有效地实施控制措施和减少费用。

健康风险评估信息系统能够打印出健康风险评估报告。报告种类和报告组合千差万别，较好的情况是评估报告包括一份给受评估者个人的报告和一份总结了所有受评估者情况的人群报告。同时，与健康风险评估的目的相对应，个人报告一般包括健康风险评估的结果和健康教育信息。人群报告则一般包括对受评估群体的人口学特征概述、健康危险因素总结、建议的干预措施和方法等。

评估结果是健康风险评估报告的主要内容，其表达方式可是多种多样。为方便个人理解，评估提供者一般都会辅之以报告的简要解释和医生的详细解读，健康教育信息则依据个人的评估结果针对性地给出，其形式也可以是多种多样的。可以预见的是，随着互联网的不断普及，由于具有受众广、更新快、可及性强等特点，通过网络健康教育信息会成为一种重要的教育形式。

健康服务业概念范文

关键词:体医融合;体育健康产业;公共健康;大数据平台;创新

十八大以来，我国各项事业在新时代中国特色社会主义思想指引下迎来了新的发展机遇，体育事业也真正进入了新时代全面发展的新阶段，这个新阶段的重要特点就是把健康体育提到了我国体育事业发展的最重要的位置，把全民健身和全面提升中华民族健康素质提升到国家战略的高度。2016年，国务院了《“健康中国2030”规划纲要》，指出:要通过“广泛开展全民健身运动，加强体医融合和非医疗健康干预，促进重点人群体育活动”等方式来提高全民身体素质［1］。“体医融合”概念的提出，标志着我国体育健康事业开始迈向精准化方向发展的道路，体育提升全民健康素质的功能受到政府的高度重视。在此概念提示下，我国全民健身的口号被进一步强调落实，提出全民健身与全民健康深度融合，也就是行动与目标要高度统一，改变过去那种只强调口号和行动而忽视目标和结果的单向政策指令。对于与体育健康事业相关的企业而言，体医融合是一个令人振奋的政策导向，它将为这些企业提供一个空前的政策保障和市场可能性。

1体育健康产业与体医融合相关体育产业辨析

1.1我国体育健康产业的萌生与发展。体育产业的概念是我国改革开放初期在市场经济的探索中发展起来的新概念，从根本上讲，市场经济就是只要有市场、有需求的地方就是经济发展的方向，体育运动作为人们的一种需求也必然会引发供需间的经济活动，由此奠定了体育产业发展的基石。改革开放之前，我国社会主义计划经济体制下，体育作为国家公益由政府向全社会提供服务，体育生产、经营活动也由国家统一经营和管理。当国家鼓励体育作为产业而发展的时候，体育这个与人民生活息息相关的事业似乎存在于社会生活的各个角落，体育产业的内涵和外延并不容易被分得很清楚。经过几十年探索式的发展，国家体育总局联合国家统计局于2015年对传统的体育产业进行了统计分类，2019年又根据新时代体育产业发展的特点对之前的分类进行了修改，将体育产业范围确定为:体育管理活动，体育竞赛表演活动，体育健身休闲活动，体育场馆服务，体育中介服务，体育培训与教育，体育传媒与信息服务，其他与体育相关服务(体育旅游活动、体育健康服务、体育服务、体育会展服务、体育金融与资产管理服务、体育科技与知识产权服务)，体育用品及相关产品制造，体育用品及相关产品销售、贸易与出租，体育场地设施建设等［2］。这种分类并不代表我国现阶段体育产业的以上各个分支都已成熟到一个相对的产业板块儿了，在很大程度上，这种分类是对未来体育产业发展的一种指导，而对当下的意义更多的在于统计工作的方便。从以上统计分类中可以找到体育健康的地方，一个是“体育健身休闲活动”;另一个是在“其他与体育相关服务”的二级目录下的“体育健康服务”。这种分类方法显示，体育健康产业作为体育产业的一个重要分支，其重要性并没有得到重视和认可。事实上，体育健康产业的概念十分宽泛，并不容易清晰地从体育产业中的某个分级目录中明确列出，但如果从人们从事体育运动的目的来看，目的无非三大类，一是以体育运动为职业，比如:专业运动员、专业体育工作者;二是休闲娱乐，现有的大多数体育运动项目都是游戏，而游戏是伴随人类进化、发展的本能活动;三是体育健身，通过运动锻炼增强体质，预防疾病。与体育健身相关的体育生产、经营活动就是体育健康产业。我国自体育产业化发展以来，最明显的新生行业就是健身俱乐部行业，它是典型的体育健康产业的发展形式。体育健身功能得到大众的关注，一方面是由于我国竞技体育水平已达到世界顶峰，人们似乎已没有那种期盼金牌的渴望，转而更加关注体育运动对我们自身健康的影响;另一方面，在经济高速发展过程中，人们生活方式的改变、社会竞争的加剧和工作压力的激增，使得运动缺乏导致的疾病越来越普遍。有学者认为，当今社会运动不足引发的健康问题日益凸显，严重威胁到了人们的健康，尤其是慢性病患者的“井喷式”增长，给医疗卫生事业带来沉重负担，甚至引发了公共健康危机［3］。既然许多慢性疾病是由运动缺乏引起，那么从事运动锻炼便能有效地防治这些慢性疾病，典型的比如:慢性代谢性疾病、慢性疲劳综合征等。以上两方面的原因，造就了体育健康产业巨大的潜在市场，尽管目前体育健康产业的产业链或者产业网络还并不十分清晰，但其发展前景不可估量。1.2体医融合为体育健康产业发展找到了归宿。体育运动对健康而言是把双刃剑，科学、适宜的运动能促进健康，不科学、不适宜的运动可能会危害健康，甚至危及生命。只有真正能够促进健康的体育运动才能得到大众的追崇，因此，体育健康产业最重要的生命力就在于为大众提供科学运动的产品，包括:体育健康教育产品;健康用品、器材;体育运动检测设备等等。对于健康促进来讲，运动是否科学、是否适宜，关键的技术环节在于对运动进行量化控制，而所有能够帮助人们进行运动量化控制的产品(量化控制的原理与方法、量化控制的仪器设备)的设计、生产、销售是体育健康产业的核心部分。实际上，运动负荷和运动过程中乃至运动前、后人体机能反应的大部分指标都可以采用医疗检测设备进行检测，当然，也有许多体育领域专业的设备更加具有专门性。所以，体医融合最重要的是要能够做到对运动过程的量化控制，反过来，体育健康产业向体医融合方向发展，必定会强化运动过程量化控制的技术与理论的发展，它是体育健康产业的核心竞争力所在。有学者认为，体医融合是产业融合时代体育健康服务业改革的趋势，它可以解决供给和需求的矛盾，促进体育健身服务发展的多样化和精确性，促进体育和医疗产业的整合，而新型体医融合的发展是实现"健康中国"梦想的重要手段［4］。从产业理论的角度衡量我国现行体育健康产业发现，我国的体育健康产业在体育产业这个大的板块中，与其他运动休闲娱乐产业、体育培训产业等区分度不高，产业链不完整，不清晰。也就是说，到目前为止，体育健康产业还没有真正成型，体医融合可以是我国体育产业成型并标定产业属性的重要里程碑。有研究指出，体医融合的困难正在于，当前我国体育产业的健康服务链条的缺环以及健康教育的缺失，加之人们受到传统体育思想、观念的影响较深［5］。所以未来体医融合主导下的体育健康产业发展要与体育健康教育紧密结合，要让人们知道体育的健康促进功能以及如何实践运动健康的过程。可以预见，未来我国体育健康产业在体医融合理念的引导下会有大的发展，因为它从根本上符合中华民族伟大复兴和健康中国的总体战略布局，在一定程度上，它是实现健康中国的重要途径之一。从更广阔的角度看，体医融合是实现健康身体、健康环境、健康经济、健康社会，最终实现健康中国的关键，是实现国家卫生工作两个转变“把以治病为中心转变为以人民健康为中心”“从医疗健康干预向非医疗健康干预转变”的技术核心［6］。

2体医融合相关体育产业创新发展

2.1加强运动促进健康的理论与方法的研究与创新。虽然我国传统文化中从来不缺少健身、养生的思想内容，中国人也普遍比较注重运动锻炼，甚至道家传统养生思想和武术、太极强身健体的理念影响了全世界，但与西方运动科学研究相比，我国现代运动促进健康的理论研究却显得十分薄弱，在运动锻炼过程中的量化控制问题还缺少针对中国人体质特征的本土化研究的理论体系，运动锻炼与慢性病康复之间的关系也还停留在经验的水平上，因此，体医融合背景下体育健康产业发展的创新应首当其冲地从运动促进健康的理论研究开始。理论与方法的创新才能真正促进体育健康新产品的研发与创新，进而促进体育健康产业的蓬勃发展。过去几十年经济快速发展改变了人们的生活方式和健康理念，但竞技体育举国体制下国家对体育的投入方向至今没有明显转向，使得体育科研机构、体育高等院校的研究方向没有明显的向大众健康方向转向。医疗健康领域的学者更没有涉足体育健康领域的意识和兴趣。未来体医融合的实现路径应当从体育与医疗资源融合、技术融合和话语权融合三个方面进行［7］。在体育领域做的许多科研项目，其数据采集方式和仪器设备条件都受到经费和实验室条件的限制，然而这其中的很多检测对于医院来说却是轻而易举，体医融合最大的收益者应该就是体育健康科研领域，体育界与医疗界专家合作，知识互补，科研设备互补，可轻易取得1+1大于2的效果。体医融合下的体育健康产业也应当积极鼓励和吸纳民间资本投身于科技创新，这样才能使体育健康科研更有活力和创造力，民间资本的一个重要特点就是它的逐利性，这使得它们的投入最能够抓住市场需求，因此，民间资本是将科技转化为生产力的最强动力源。当然，民间资本投资体育健康产业还需要强有力的政策和法制保障，也需要合理的金融政策的扶持，这些是目前我国管理层面的弱点所在。有学者指出，体医融合是当前医学思路与体育方法结合的产物，以协调医疗资源供给矛盾为目标、治理社会体质健康问题为核心、推进体育与医疗产业优化为根本。但当前存在相关政策法规缺失、体育与医疗部门的协作不足等制约因素［8］。反过来讲就是，体医科技人员积极合作，在良好的政策环境下获得多方资金投入是体医融合相关体育产业创新的充分必要条件。2.2设立体医融合相关体育产业机构和实体。体医融合利用现代医学科学、运动科学和网络技术构建经营实体或者网络平台，当然，最重要的是要有构建这些机构的投资人，在体医融合机构作为新事物的现阶段，投资人可能对未来盈利的前景不无担心，因此国家应当出台多种优惠和鼓励政策，包括:土地使用、金融支持、政府福利与保险政策支持等等。比如:健康寿险中加入咨询或者参加体医融合项目的保险项目，参保人可以每年若干次去参与体医融合的活动，而政府机关单位或者企业可以为员工购买这样的保险福利。这种做法不仅为保险公司增加了有市场潜力的险种，而且可以以一种经营行为来有效地促进体医融合市场和理念的推广，可谓利国利民。体医融合不仅仅是在社会上增加一个行业或者经营渠道，更重要的在于它是提高全社会健康水平，增加人民福祉的国家公益行为，因此在创立体医融合机构的时候要突出它的社会价值，国家应当在此进行相应的投入，同时应当鼓励社会慈善资金支持。这方面可以参考西方国家非盈利机构的运作方式。也就是将体医融合机构界定为非盈利机构，投资人可以在投资、经营活动中雇佣员工，并为所有工作人员发工资，支付所有经营成本花销之后，盈利的部分上缴国家。非盈利机构的设立突出了社会公益的有偿运营，同时又避免了社会公益事业的商业化，是唤醒人们公益意识和维持社会公益可持续发展的一种伟大的创新。体医融合机构可以以商业机构和非盈利机构两种方式运营，这两者并不矛盾，它们可以满足不同收入阶层人群的需求，也可以迎合不同投资目标的投资人的需求。2.3构建体医融合大数据平台。现代大数据和云计算技术大大提高了统计研究的科学水准，比传统抽样统计研究在结果的真实性上不知增强了多少倍。体医融合作为一个新时代的新事物，应当在初创阶段就积极采用最现代的网络与运算技术，利用大样本统计方法快速积累数据，使体医融合能够在理论创新和技术创新方面走在前列。体医融合概念的提出正值我国公共健康诸多问题亟待解决的时期，因次我们必须在积极实施体医融合的种种措施的同时，也要积极研究和总结经验，发现新规律和新方法。首先，国家应当成立体医融合专门管理机构，由该机构设立体医融合行业管理规章，可以将各地建立的体医融合机构联网而建成大数据平台，并要求体医融合机构业务数据上传至该平台，对这些数据的汇总、统计、分析无疑可对体医融合相关研究提供最有价值的第一手资料。其次，大数据平台可以根据各地区的数据特点，对不同地区的体医融合工作反过来进行指导，使各地区的体医融合工作能够更加适应当地民众的健康需求，从而提出更有针对性的体医融合项目。欧、美国家早已在各个行业、领域普遍利用大数据技术进行行业管理和市场管理，在公共健康方面更是具有了成熟的数据管理系统。在慢性病控制方面，欧、美国家利用大数据技术很好地预防了慢性病的死亡率和青年人慢病发病率，数据平台在公共健康管理和公共健康政策方面已是最直接的依据。我国体医融合行业管理采用大数据技术是行业管理的一种新尝试，同时也必将成为新时代社会事物管理的新航标。体育健康产业内部应当在体医融合机构创建的初期就重视数据积累和构建大数据平台的意识，将来可能会有大的商业机构或者国家管理部门对这方面的大数据进行汇总，这是，商业性的数据公司所积累的数据便可以是一笔可观的财富。很多时候，欧、美一些大的互联网公司的收购案，收购方主要看重的是被收购方所积累的数据，所以，在现代网络时代，数据是财富，是资本。

3总结

健康服务业概念范文篇11

【关键词】健康中国健康素养医学教育临床医学医患关系

2019年，国务院成立健康中国行动推进委员会，负责统筹推进《健康中国行动（2019-2030年）》组织实施、监测和考核相关工作，把“居民健康知识普及”作为十五项重大行动之一，提高公众健康素养。相形之下，提高医务工作者的健康素养依然未得到足够重视，本文将从临床实践视角探讨健康素养在临床医学教育中的不足与发展。

一、健康素养的内涵

2012年，荷兰学者SorensenK.将健康素养内涵概括为：个体在一生中持续收集、理解、甄别和利用健康信息，获得相应知识、动机和能力，应对来自个体、情境、自然环境和社会环境的各种健康危害，在医疗服务、疾病预防、健康促进方面做出合理地决策，保持健康行为、维持健康状态，实现合理利用医疗服务、降低医疗费用、改善健康结局、促进健康公平的目标。SorensenK.还绘出了健康素养内涵模式图（见图1）。

二、健康素养两个路径发展不平衡

提高健康素养主要包含两个路径：公众健康路径（publichealthapproach）和临床实践路径（clinicalapproach）。2007年我国就将“提高全民健康素养”写入“国家人口发展战略研究报告”，并开始了全民健康素养宣传工作。2019年国务院《关于实施健康中国行动的意见》提出十五项行动，期望到2030年全民健康素养水平达到30%。当前，临床实践路径下健康素养的研究依然较少。因此，国内健康素养两个路径发展不平衡，临床实践路径下健康素养的研究和应用存在明显不足。

三、临床教学与考核重视不够

提高医务工作者的健康素养水平，能在临床实践中帮助医生快速甄别健康素养不足的患者，提高关键的信息传递效效率，进而提高患者认知疾病的水平、改善医患关系、合理利用医疗服务、降低医疗费用、提高健康结局。目前，国内临床医学教育体系中，理论教学、实践教学、住院医师规范化培训、执业医师考核尚未包含“健康素养”相关主题。2019年，我国执业医师考试大纲在实践环节提到了“医学人文素养”包括：①患者至上；②最优化原则；③知情同意原则；④保密守信原则等。在执业医师考试中，有1～2道选择题。从执业考核环节上也未把“健康素养”提到应知应会的考查范围。此外，国内有学者认为，加强临床医学路径下健康素养教育还能有助于缓解医患关系紧张。

四、建议

1.提高对健康素养的认知水平。首先，健康素养不仅仅是工作态度和作风，它也是一项专业技能。其次，医务工作者的健康素养关乎患者的基本人权。我国学者关今华提出国际公认的十二项基本人权，其中有七项和临床实践相关：生存权、社会保障权、自决权、发展权、知情权、安全权、接受教育权。因此，应当提高对临床实践中健康素养的认知水平。

2.丰富临床路径下健康素养的内涵

学者ColemanC.A.提出了医务工作者的健康素养的内涵：24条基本知识、27条基本技能、11条基本态度和32条实践能力。经过梳理合并，其核心内涵概括为四类24条：

认知类：①健康素养的概念；②普通民众对医学知识理解困难；③医患沟通要简单、清晰、防止差错；④提高患者健康素养能提高依从性、改善结局、降低医疗费用；⑤不良的沟通可能会导致医患纠纷；⑥患者在入院、出院、转移、交接等环节容易出现沟通问题。

技能类：①关注患者忧虑；②将医学术语转换为科学、准确、浅显、易懂的语言；③使用教具、模型加强交流有效性；④引导患者说出对自身疾病理解、对医嘱不依从的原因。

态度类：①有效沟通至关重要；②每一个患者都有沟通差错风险；③患者有“知情”的权利；④对患者尊重和同情；⑤患者获得准确理解是医务人员的职责；⑥充分交流信息，达到患者及其家属期待的水平是医务人员的职责；⑦主管部门有责任提高医务人员健康素养。

实践类：①与患者及家属共同商议诊疗方案；②检查患者应知应会的内容；③了解患者最近使用的药物清单；④下医嘱时强调关键信息，确保患者正确理解；⑤随访时核准患者用药，询问不依从的原因；⑥让患者回馈：①他们的主要问题；②医生建议；③重要性及其原因；⑦患者的健康素养水平受到隐私权的保护。

3.纳入临床医学教学体系

将临床实践路径下健康素养的概念、内涵、医务工作者应有的知识、态度、技能、实践等内容构建合理的教学模块，纳入临床医学教学和执业资格考核中，教学上能促进医学教育改革，临床上能改善医患关系。

4.获取国际健康素养最新资源

①美国国家医学图书馆文献数据Pubmed（ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/）中输入“healthliteracy”（含引号）可获得最新研究趋势和学术论文。

②美国疾病预防控制中心健康素养板块（www/cdc.gov/healthliteracy/）提供公共卫生路径下健康素养研究、评估、工具包等。

健康服务业概念范文篇12

关键词：医学生健康管理

《中共中央国务院关于深化教育改革，全面推进素质教育的决定》提出：学校教育要树立“健康第一”的指导思想。医学生做为一个特殊的群体，其健康状况不容乐观。在健康管理快速社会化发展的形式下，将健康管理的理念引入医学院校，对医学生开展健康管理也是必然的。

1、健康管理的相关概念

健康管理最早在美国兴起，随后英国、德国、法国和日本等发达国家也积极效仿和实施健康管理。健康管理研究与服务内容也由最初单一的健康体检与生活方式指导，发展到目前的国家和国际组织(如欧盟)全民健康促进战略规划的制定、个体或群体全面健康检测、健康风险评估与控制管理。进入21世纪后，健康管理开始在发展中国家逐步兴起和发展。

健康管理虽然引入在我国已有十余年，但目前还没有一个公认和统一的定义。《健康管理师》培训教材中对健康管理的定义是：健康管理是对个体或群体的健康状态以及危验因素进行全面的监测、分析、评估，提供健康咨询和指导以及对健康危险因素进行干预的全过程。健康管理的宗旨是调动个体和群体及整个社会的积极性，有效地利用有限的资源达到最大的健康效果。健康管理的具体做法就是为个体和群体提供有针对性的、科学的健康信息并创造条件采取行动来改善健康。中华医学会健康管理学分会在《健康管理概念与学科体系的中国专家初步共识》中，对健康管理的定义是：以现代健康概念(生理、心理和社会适应能力)和新的医学模式(生理-心理-社会)以及中医治未病为指导，通过运用管理学的方法和手段对个体或群体整体健康状况及其影响健康的危险因素进行全面检侧、评估、有效干预与连续跟踪服务的医学行为及过程。其目的是以最小投入获取最大的健康效益。

2、医学生开展健康管理的必要性

2.1健康状况的需要

医学生因其专业特性，普遍被认为健康状况优良。但有研究表明，某医科大学1～4年级医学生(排除已有疾病人群)中，亚健康发生率为62.3％，且亚健康状态发生频率随着年级升高而增加。近年来，由于学习、就业压力增加，加之缺乏积极健康的生活方式，医学生亚健康人群数量增加，发生的青年疾病(肥胖、胃肠道疾病、心脏病、高血压)、各种心理疾病(抑郁等)以及自杀的比率也日益上升，社会适应能力减弱。亚健康发生率高，使医学生的健康状况存在很大的隐患。

2.2未来职业的要求

医学生绝大部分将成为未来的医务工作者，医务工作者最大的责任是维护人类健康，包括自己的健康。国外有研究证明，医生有示范先导作用，医生带头戒烟，是全民成功戒烟的启动。医生在公众心中比公共卫生和预防医学专家更有影响力，应该是人民群众健康的领跑者，是健康生活方式的典范。医生应该讲健康、做预防，具有丰富的健康知识，良好的生活习惯，带头维护自身的健康，并引导周围人的健康生活方式。

2.3健康管理发展的需要

随着国民的健康意识和健康需求的进一步提高，健康管理在我国快速兴起与发展，健康管理(体检)及相关服务机构明显增多，行业及市场化推进速度明显加快，健康管理走向学校也是必然的。但目前从事健康管理行业的人员素质有限，培训不到位，专业健康管理人员缺乏。目前健康管理的从业人数没有准确的数据统计，估计全国在10万人以上，享受科学、专业的健康管理服务的人数只占总人数的万分之二。而我国虽然有不少机构在培养这方面的人才，但无论是从人员自身的素质还是数目上都不能满足要求。医学生通过参加健康管理，感受健康管理，再经过系统培训，可以为将来从事这个行业奠定基础。

2.4顺应医疗改革的方向

新医改方案中提到，为了实现人人享有健康，当务之急不是改良诊断和治疗系统，而是重视健康维护和管理系统。不仅要关注慢性病和亚健康人群，更应关注没有症状的“健康人”。从遗传、生活习惯、饮食、生活环境、职业行为等方面出发，对没有症状的人的身体状况进行预测跟踪、对疾病早期预警，通过体检、疾病评估、专家咨询和生活方式干预等方式，帮助健康和亚健康人群降低慢性病的发生率，减少就医需求。只有做到病前防、病后管，得了急病能快速高效救治，才是一个完整的医疗服务模式。

3、医学生开展健康管理的途径

3.1建设健康管理中心

大部分医学院校内均设有医疗机构，其工作重点主要以本单位的门诊医疗为主。随着医学生亚健康状况的增加，原有的校医疗机构的基本职能正在逐渐弱化，需要扩展其功能，创建新型的综合卫生服务体系，健康管理中心。在原有校医疗机构管理体制不变的前提下，将校医疗机构逐步转型到预防、保健、医疗、健康教育、健康促进为一体的卫生服务，以“病前主动防，病后科学管，跟踪服务不间断”为理念，把原来单一的医疗服务逐步发展到多层面的健康管理服务。将健康管理中心的功能定位为：采集和管理全体医学生的健康信息；评估个人或群体的健康和疾病危险性并进行咨询与指导；制定个人或群体的健康促进计划并进行健康维护、健康教育和推广。这样不仅适应健康管理发展的需要，也适应国家卫生改革与发展的需要。

3.2开设健康管理学课程

健康管理学是一门集生命科学、管理科学和信息科学于一体的综合学科。健康管理学是研究人的健康与影响健康的因素、以及健康管理相关理论、方法和技术的新兴的医学学科。它不同于传统的医学，它研究的主要内容、它的服务对象、服务内容与服务模式，从理论到实践都具有很大的创新性。市场调研和就业前景分析表明，健康管理课程与医学院校培养人才的知识结构相吻合。开设健康管理学课程，不仅可以满足学生的健康需求，使得学生的自我健康管理能力得到较好发展；而且也使学习的内容多样化，给学生提供了更大的选择空间，有利于学生整体素质的提高和专业能力的发展；同时也顺应了国家三级课程改革的趋势，使职业教育与人才市场预测需求紧密相连，培养社会急需的专业健康管理人员。

3.3加强健康管理宣传

医学院校大都拥有各类传播媒介，如报纸、期刊、书籍、网络、广播、电视、电影等。通过各类传播媒介和技术，使学生接受健康管理理念，加强自我健康教育。如开通24小时电话咨询热线，每月发行1期《健康报》，充分利用校园网和广播等形式宣传亚健康防治的重要性，适时组织健康教育讲座，提高对健康管理的知晓率，普及健康管理的知识。运用这些灵活多样的形式使医学生获得健康知识，具有追求健康的愿望，养成良好的生活习惯和健康的生活方式。

3.4组织健康管理活动

医学院校可以充分利用学校现有的资源为医学生提供体育锻炼的场所，如在校园内建立健身活动中心，激发医学生主动参加体育锻炼的热情。组织定期体检，提倡合理膳食、戒烟限酒。提倡多读些有关健康方面的书籍，多参加一些健康讲座，掌握正确实用的健康知识。鼓励医学生积极参加社会活动，保持自身的心理平衡。通过组织这些形式多样的活动，让医学生选择适合自己的健康生活方式，用行动来获得健康。

医学生作为一个特殊的群体，他们健康与否，不仅关系到其自身，也从侧面体现了医学院校的教学科研水平。故了解他们的健康状况，加强他们的健康管理，提高他们的健康水平是非常必要的。在医学院校开展健康管理，不仅能促进医学生健康问题的解决，因其未来职业的特性，对社会人群的健康引导、健康管理工作的推广也起着重要的作用。

参考文献：

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3、中华医学会健康管理学分会，中华健康管理学杂志编委会，健康管理概念与学科体系的中国专家初步共识[J]，中华健康管理学杂志2009,3(3)：141―147

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