跟老人沟通的技巧范文1篇1

每天早晨，小朋友开心来到幼儿园，很有礼貌地跟老师说声“早上好”。有时哪个小朋友调皮捣蛋了，教师生气了。生气的时候往往不知不觉地嗓门就高了，声音就变大了。孩子一下子被吓到了，立刻安静下来，一点声音都没了。其实这样做是不好的。教师应该用温和的声音和孩子交流与沟通，让孩子意识到自己做错了。在幼儿园里，老师与孩子的沟通是必须的，几乎每时每刻都要与孩子进行沟通，教师需要花多一些的时间、耐心，与孩子好好交流，让孩子喜欢幼儿园生活。让教师知道孩子真正要干什么，教师要真正地去了解孩子，就要和幼儿进行有效的沟通。

1与孩子沟通的意义

教师发脾气的原因有很多，如有什么事情发生了，心情不好；也有可能孩子太调皮了，活动时不认真；当然，也有可能是希望孩子静下心来学本领，是为孩子着想。其实，不管发生什么，都不应该跟孩子发火，应该和孩子好好沟通，为什么要学习巧妙的和孩子沟通呢？

孩子的世界是单纯的、简单的，我们要尊重孩子，不要轻易地嘲笑孩子，特别是孩子很认真的告诉你事情的时候，你一定要认真听，在他心里，你是他值得信赖的人，他才愿意与你交流的。

有些时候，教师在跟孩子讲话时，总是敷衍了事，没听仔细，就让他坐好或者干别的事了。其实有时孩子真有急事找你，教师可以多一些耐心，看看孩子到底想说的是什么，可以蹲下身子去听一听。

有一部分孩子是不愿意与老师交流的，那老师就该主动的靠近他们，与孩子交谈，你可以多抚摸他、抱抱他，让他感到妈妈的温暖，用自己的行动让孩子接受老师，愿意打开心扉，当然，也不能太心急，需要和孩子慢慢建立感情，这不是一两天就可以的，所以还需要老师的细心爱护，多多陪伴幼儿，与孩子交流，进入孩子的世界，让孩子感受到老师的亲近。

有时候，教师也可以与孩子说说自己的事情，特别是中大班的小朋友，他们的情感很丰富了，如果你愿意分享自己的事情，他也会把自己的小秘密告诉你，孩子都是天真的，我们把他们看成好朋友，他也会觉得很开心，也会把你当好朋友。

2与孩子沟通的技巧

不管怎样，老师需要对孩子充满爱，老师一定要爱孩子，这这个基础上，再试着与孩子沟通，这样孩子才愿意与你交流。孩子们都有自己的想法，作为一名幼儿教师，我们一定要学会听听孩子的想法，不要把你认为好的或者对的事直接灌输给幼儿，孩子都有好奇心，我们不妨听听看他们的想法，也许你会有意外的收获，我们要让孩子们自由发挥，愿意与人分享、交流，这对孩子的终身发展都是大有好处的，所以，老师一定要好好与孩子沟通，不可随意发脾气、生气了，科学合理的巧妙沟通，孩子与老师共同成长，那么，如何与孩子正确的沟通呢？

每个孩子都有做错事的时候，其实，谁都会有做错事的时候，大人也不例外。作为教师，特别是幼儿教师，应该更加关心孩子，更要多一点的耐心，千万不能伤害孩子的自尊心，如果一不小心伤害了孩子的自尊心，孩子就会与教师产生隔阂，从内心拒绝老教师，严重的有些幼儿就不愿意来幼儿园上学了。

教师在和孩子讲话时，要尽量不要用命令的方式，特别是在孩子说他哪里错的时候，他们虽然是孩子，可是也是小大人，他们懂的东西可能比我们想象的多呢，他们也不喜欢被命令，我们教师可以转换角色，以朋友的身份和他们交流，这样孩子也不会反抗。例如，我们班有个小朋友，活动中老是走神，一开始提醒他，后来发现没用，就用命令的方式让他学本领，可是他似乎生气了，就看也不看老师，教师经过思考过后，就以朋友的方式与他沟通，并且还说了他的优点，他一下子心情好了起来，教师还对他说，老师可喜欢你了，我们下次一起玩游戏吧，他可乐了，也愿意听教师讲故事了，活动中也认真了，愿意和老师互动。这就是交流成功了吧，希望孩子永远快乐，同时学到本领。

作为一名幼儿老师，不能对孩子冷嘲热讽，那些狠毒的话绝对不能跟孩子说，有些教师可能会有这样那样的口头禅，那些话都是不好的，孩子听了可能还会模仿、学习，这样对孩子的健康成长都是不利的。记得有一次，一个孩子突然冒出一句话，贴别难听，问他哪里学来的，说听别的老师说过，就记住了。孩子们的无意学习真的不可忽视，所以，我们每个教师都要注意自己的言谈举止了，以身作则，要好好做好孩子的榜样，孩子们一双双的小眼睛可是时时看着你的呢！

跟老人沟通的技巧范文篇2

关键词：人际沟通；声乐教学；教师；学生

中图分类号：G42文献标识码：A文章编号：1005-5312（2012）36-0228-01

一、人际沟通在声乐教学中的必要性

笔者认为，学业沟通是以教材和专业知识为载体，教师传授知识、学生学习知识，师生共同探究、解决问题的活动；价值沟通主要以教师为主导，引导学生树立正确积极的人生观和价值观；人际沟通则是除学业沟通和价值沟通以外教师和学生在课堂及课外活动中的交流。声乐教学中的人际沟通，则主要指师生之间关于歌唱的情感及心理方面的交流。目前，许多声乐教师片面注重完成教学任务，把尽可能多地讲授声乐技能技巧作为教学目标，以学业沟通为其教学全部内容，忽略了声乐教学的人际沟通。然而，人际沟通是声乐教学活动中不可或缺的因素。韩愈说，教师的任务是“传道、授业、解惑”，对声乐教学而言，“解惑”不只局限于歌唱中如何发声、用气息等学业解惑，还包括歌唱者情感、个性心理等方面的解惑，而这些则需要学生跟老师之间的人际沟通。良好的人际沟通有助于推进声乐教学进程，如果一个声乐教师只管教授技能而对学生的感受不闻不问，那么这种“远距离”的师生关系是不利于声乐教学的。一个成功的教师会注重学生学习心理的变化，并以其良好的人际沟通能力引导学生形成积极向上的歌唱态度和歌唱观念，激发学生音乐潜能和歌唱创新意识，因此，正确积极的人际沟通在声乐教学活动中是非常重要的。

二、声乐教学中人际沟通双方的地位

教学活动中人际沟通的主体为教师与学生，很多教学阻隔现象都源于教师与学生之间的沟通不畅。同样，在声乐教学实践中，如果缺乏沟通或沟通不当，就可能导致学生丧失歌唱的兴趣，出现“被迫妥协”的歌唱状态，甚至敷衍反感而放弃学习。

良好的人际沟通首先要把握好沟通双方的地位。在声乐这个特定的教学活动中，教师作为教学过程的主导方，是教育教学行为的引发者和学生行为的引导者，因此，声乐教学的沟通往往由教师发起，学生则处于被动沟通的地位，然而，沟通本身的目的是为了学生更好的学习，因此沟通是以学生为本，在声乐实践中，教师应从学生的角度出发，把学生作为教学中人际沟通的核心，充分了解学生歌唱的兴趣、情绪、意志等心理因素。

三、声乐教学中的人际沟通技巧

第一，以平等为前提，以尊重为基础。声乐是一门想象的艺术，需要学生进行抽象的体悟和细致的感官调适，在声乐教学中，经常会面临“只可意会不能言传”的困境，这种抽象、复杂的艺术特征，会造成学生的理解困难，因此，良好的人际沟通显得尤为重要。在人际沟通中，首要原则就是平等对待学生并保护其自尊心。例如，某学生在训练“高位置”的发声方法时达不到教师的要求，A老师恨铁不成钢地说“你怎么还不理解，我已经给你讲解示范多次了啊。”B老师则耐心地说“只要自己有意识的去找到发声位置，慢慢的就会了，你有什么疑问吗？”A老师自然是希望学生进步，但却给学生造成了一种“我不行”的心理暗示，伤害了学生的学习积极性和歌唱兴趣；B老师则换位思考，以平等和理解的方式帮助学生练习，让学生更易接受，学习效果自然会越来越好，而这就是良好的沟通，它需要平等和尊重，因为每个学生都是有个性、有思想和有情感需要的人，而不只是一架会唱歌的机器。教师只有平等对待和充分尊重学生，才能充分了解学生的思想、歌唱情绪和心理，才能营造和谐的声乐教学氛围，为良好的歌唱打下基础。

第二，赏识语言贯穿其中。“赏识是一种理解，也是一种激励，它不仅让学生感受到被他人尊重，更是帮助学生获得自我价值感、发展自尊、自信、激发潜能的基础”。首先，赏识语言需要适时表达，在声乐教学中，当学生完成练声要求或歌唱有所进步时，应及时给予肯定和鼓励，促使学生强化良好的行为，增强自信，激发声乐学习兴趣。其次，赏识语言也可在学生声乐学习遇困难时运用，例如，当学生在尝试但又达不到所要求的声音时，教师可以先对最接近要求的某个音进行肯定，鼓励学生循序渐进。当然，赏识性语言必须建立于客观的事实上，正确表扬和鼓励，过于牵强和夸张的话语反而会引发学生反感，并失去对教师的信任。

良好的人际沟通有助于良好教学效果的取得，在声乐教学中，善于捕捉学生的闪光点，恰当地表扬学生，尊重学生，善于聆听等沟通技巧都能很好的提高教学效果，这些人际沟通技巧需要我们在声乐教学实践中不断摸索和发掘，并巧妙运用于教学实践中，这样才能更好地帮助学生提高学习效果。

参考文献：

跟老人沟通的技巧范文

情景一：今天是小余老师带班，孩子们异常的兴奋，小余老师正准备给孩子们讲故事，可有的孩子在区域里玩玩具；有的孩子在讲话；有的孩子拿着椅子走来走去不知坐哪里；还有的在吃东西……小余老师看到这种情形提高了声音，可孩子似乎没有听见似的依然我行我素。这时坐在一边备课的老教师萍萍老师实在忍不住了，就到前面参与整理孩子的常规。在萍萍老师的帮助下，孩子们终于坐了下来，小余老师这才开始讲故事。

情景二：午睡起床孩子们陆续的穿好自己的衣服和鞋子，有的已经坐在好等着老师梳辫子；有的还在厕所里玩；有的还没有穿好衣服坐在床上，这时小余老师忙得不可开交，一会跑到这边帮忙梳辫子，一会儿帮忙给个别孩子穿衣服，着急的心情溢于言表。正从外面学习回来的老教师急忙加入了帮忙的队伍，这才结束了起床这一环节。

情景三：早晨小余老师来到活动室放下自己的包后站在门口准备迎接孩子们的到来，这时一个家长带着孩子走了进来，小余满脸微笑，很想说点什么，但又不知道怎么跟孩子和家长沟通，表现比较被动。家长、孩子主动的向余老师问好，余老师这才做出了相应的回应。

师徒帮带是一种由教育教学业务成熟的教师在真实的环境中对新教师进行结对辅导的制度。它是对新教师帮扶引领的最有效形式之一。老教师如何在幼儿园一天的工作中自己带好班，同时又帮助新的教师呢？

1.“授人以鱼”不如“授人以渔”。师徒帮带活动中师傅在帮助徒弟顺利完成一日活动的同时，应该更加注重传授方法。情景一中萍萍老师帮助小余老师整理集体活动前的常规不如告诉小余老师该如何整理集体活动前幼儿的常规。如边语言提醒个别还在玩玩具的孩子，边带领已经围坐在好的孩子一起做手指游戏等，这样就不会有孩子空出来随意的讲话了，同时快速的帮助没有找到位置的孩子马上找到位置，请保育老师帮忙给还在吃东西的孩子吃好点心然后参与活动。小余老师如果能从老教师这里学到这样的带班技能的话，下次类似的活动中就不会手忙脚乱了。

2.抓住重点的同时，关注细节。虽然在幼儿园的一日活动流程中要面面俱到，但也是有重点、细节之分。情景二午睡起床吃点心这个环节，余老师要抓住这一环节的重点，同时又不能忽略细节。萍萍老师在帮忙的同时如果能让小余老师理解先要让孩子们起床，然后上厕所最后坐下来吃点心是这一环节的重点，至于个别孩子没有穿戴整齐，头发没有梳等这些细节，可以放到孩子们陆续吃好点心后去补充完成，这样就能让孩子们的活动井井有条，老师也不会手忙脚乱了，还能保证冬季孩子起床不会受凉，让孩子在幼儿园健康成长。

跟老人沟通的技巧范文篇4

作为当代求职的必要手段,简历已经越来越引起人们的重视。以下是小编整理的业务员个人简历，以供大家参考。

业务员个人简历一：姓

名：刘女士性

别：女

婚姻状况：未婚民

族：汉族

户

籍：湖南-常德年

龄：26

现所在地：上海身

高：158cm

希望地区：广东-东莞、广东-深圳

希望岗位：销售类-人员-销售代表

销售类-人员-客户代表

贸易类-业务跟单员

贸易类-国际业务员

销售类-管理/商务-商务专员

寻求职位：业务员、跟单员、外销员

教育经历

2007-03～2009-07上海电视大学黄经贸分校物流管理大专

2002-09～2005-07湖南省对外经济贸易职业学院国际贸易中专

培训经历

2005-12～2006-03ISO***质量管理体系质量手册

**公司(2011-03～2013-03)

公司性质：其他行业类别：贸易、商务、进出口

担任职位：业务员岗位类别：销售代表

工作描述：主攻南美市场的五金和工具：

1、客户开发：根据公司制定的销售计划和客户群，通过信息查找，E-MAIL等方式，进行沟通，了解需求，结合公司产品特点制定相应的开发方案，积极协调整合内外资源以实现销售，完成客户开发目标。

2、合同签订：通过及时处理客户的询盘，沟通细节并确定最终的价格、付款方式、交货期、交货方式等，并最终签订合同。

3、订单生成：按照公司订单流程，做好定金确认，样品确认等环节的工作，制作订单，并通过相应的订单审核。

4、发货前准备：配合质检做好产品品质跟踪，生产情况跟踪等工作，并及时向客户反馈相关信息，协调船务做好出货前相应工作。

5、发货：配合储运核对出货清单，办理验货，确认单据等手续，并通知客户结汇。

6、资料归档与客户服务：整理相关资料文件并做好归档工作，以备查用，做好售后客户跟踪与客户信息反馈工作，及时处理客户投诉，提高客户满意度和市场占有率。

工作心得：对于各类五金工具等很繁杂的产品，需不断巩固和发展产品，产品引导市场，大客户引导小客户，业务间资源共享，共同学习。通过完善的产品管理系统，发挥外贸公司优势努力发展产品的深度和广度。对于客户要勤勉，高效，有耐心，专业，有计划，多交流。多总结多思考，注重细节，保持对工作的热爱激情和同海绵般吸收学习的心!

主要业绩：通过阿里平台及展会资料，不断的努力和钻研精神，成功开发了7个新客户，同时老客户在维持的同时也开发了一些款新产品。

**公司(2008-03～2011-01)

公司性质：其他行业类别：贸易、商务、进出口

担任职位：外贸跟单员岗位类别：

工作描述：主负责欧洲市场箱包，购物袋，手推车等产品的新老客户。

工作职责：巩固公司的各类B2B平台并处理平台上获得的新客户和公司原有老客户的询盘，向供应商询价综合比较后制作报盘，跟踪报价，确认订单。有计划的开发新客户，逐步稳固老客户，不断开发和推荐新的产品和供应商。并定期有针对性的开发些非常新颖产品推荐给客户和用于公司参加国外展会。

工作内容：主要负责各类腹膜类产品，如无纺布，编织和PET腹膜袋，电压和车缝类保温袋，PVC镜面革，西服套及附带超市手推车，篮子，衣架等产品。从询盘到确认定单，货物出运，收回货款，客户收到货物后的反馈意见，协助财务制作开票资料等全过程。

工作心得：先从网站开始着手了解客户并做相应的记录，主动定期的有针对性地推荐些新产品，无论客户是否会反映都要坚持，节假日都要发贺卡类的真诚的祝福客户，经常可以和客户讨论产品销售情况及新产品的IDEA。对于自己不是很了解的工艺可通过网路或相关书籍了解再实地去工厂学习考察。大部分工厂可能有的只提供原料，有的只提供印刷，有的只车缝要很好的将几者联系起来并对每环节都有基本了解,很好的组织起他们形成一条龙服务,加大外贸公司竞争力。对于自己操作的每个客户需要建议一个比较详细的操作指南，不断更新次客户的信息和注意事项。

主要业绩：开发了PPWOVEN，电压冰袋，棉苇布袋，沙滩包，PVC葱粉袋，复合棉布袋，镜面革，拉拉草等新产品。在巩固好了老客户的前提下，发展了5个新客户。

**公司(2005-03～2008-03)

公司性质：其他行业类别：汽车、摩托车及零配件

担任职位：外贸销售员兼销售经理岗位类别：国际业务员

工作描述：主要负责欧州市场的销售工作.

工作职责：负责欧洲市场老客户的维护,新客户的开发及总经理交代的其他事情,另外完成本部门制定的销售指标。

工作内容：ERP系统的维护和录入,客户管理从一开始跟客人联系到建立合作关系收到客人询价,制作报盘或销售合同,到客户确认外合同,将内合同下给工厂,制作生产及包装合同,到最后货物按时出运,及客人对产品的反馈等中间的全部过程。此外还负责新品种的开发,新供应商的发现及其样本的收集。

由于05年工作表现突出,06年在做销售员的同时被选为兼职的销售部经理.作为兼职的销售经理:主要负责每月销售员的绩效考核;部门内部事物管理;每周会议记录;各销售员客户总体销售情况,特别是对公司两大客户的反馈工作.但主要的还是自己客户的销售工作.

销售心得：外贸公司一般做的都是很多很杂的,在发展其广度的同时应更注重其深度!不要放过客户提供的任何信息及细节。有计划,有效率,有耐心,擅于反思,多交流,用真诚和韧性感动客户。天道酬勤!

工作业绩：有几个老客户,销售额相比前面一年有明显增长,拓展了公司的工具市场如各式钳子和扳手及反光材料类和维修类工具和摩托车,自行车配件的一些新产品,另外经常负责客户来访的接待工作,在跟客户洽谈方面总结了一些技巧,积累了一些宝贵的经验.此外由于一直做此类产品积累了各方面不错工厂资源.

技能专长

专业职称：

计算机水平：中级

计算机详细技能：

技能专长：1.熟悉整个的外贸操作流程,擅长新产品的开发，老客户的维护，但在开发新客户方面也积累了一些经验,经常接待客户的来访工作，对于商务洽谈技巧的应用等比较娴熟。

2.操作和实践能力:

英语:涵电书写流畅,口语流利，能较好的和客户进行商务沟通交流。

西班牙语:通过自学，会些简单沟通,并计划继续这方面的学习。

电脑:能熟练操作PHOTOSHOP,EXCEL,word等办公软件和各类B2B网上平台。

3.热爱外贸行业，课余时间喜欢自修不少与外贸有关的书籍并参加了相关口语培训。

喜欢保持不断进取和学习的状态。

语言能力

普通话：流利粤语：差

英语水平：英语专业CET-4

西班牙语：一般

求职意向

发展方向：汽车，摩托车，自行车零配件，五金工具或箱包行业，外贸出口!

其他要求：

自身情况

自我评价：乐观开朗,积极进取务实,良好的主见和耐心,能沉着冷静的处理及对待问题,良好的沟通能力,拥有团队协作精神和强烈的责任心,能够独立快速的完成上级领导安排的工作,希望能为一家公司长期效力，一起成长。

兴趣爱好：旅游，看书刊杂志新闻及体育，摘录，爬山，剪贴收藏，音乐，睡觉

业务员个人简历二：姓名：

国籍：中国

目前所在地：郑州民族：汉族

户口所在地：郑州身材：165cm50kg

婚姻状况：未婚年龄：22岁

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：销售助理：销售、客户关系管理专员、客服代表/专员/助理：

工作年限：4职称：无职称

求职类型：全职可到职日期：一个月

月薪要求：2000--3500希望工作地区：郑州

个人工作经历：公司名称：赛立信商业征信有限公司起止年月：2007-08～2009-08

公司性质：所属行业：

担任职务：客户服务经理

工作描述：本人在此职位主要负责跟进已合作客户下委托的全过程，以及处理客户提出的关于委托问题跟进工作。并且促进公司与客户的密切关系，增加销售额。本人在这工作期间深有体会的是“团结就是力量”，业绩不单只有一个人就能完成的，并从中锻炼了客户服务的技巧与能力

离职原因：

公司名称：广州市印美杰信息科技有限公司起止年月：2006-09～2007-07

公司性质：民营企业所属行业：机械制造与设备

担任职务：销售代表

工作描述：在此职位中，本人主要是负责广州区域里的耗材销售与客户售后服务跟踪，及时处理公司电话咨询及客户投诉的出现的问题，维护公司与客户的关系.以及开拓客户.其后因公司的框架的调整，本人担任运作一职，其职责在原工作中增加了文员工作职责.在这一工作时期，增长了我的交流沟通能力，销售能力，以及在人际关系的处理与协调能力.

离职原因：

公司名称：广州格理展览策划有限公司起止年月：2005-10～2006-08

公司性质：私营企业所属行业：其他

担任职务：业务员

工作描述：我主要通过电话与客户沟通关于展览展台的设计和搭建，以及交流信息，透过我的联系最终双方达成协议.以及长期跟踪客户,并且负责接待访客，对外收发文件的管理，资料收集整理归档等工作.在此期间我学会了很多语言的技巧和沟通方法.也给公司带来了一定的效益。

离职原因：

业务员个人简历三：姓

名：

国

籍：中国

目前住地：广州民

族：汉族

户籍地：湖南身高体重：160cm43kg

婚姻状况：未婚年

龄：30岁

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：总裁助理/总经理助理：文秘/助理、销售助理：经理助理、商务经理/主管：网站管理

工作年限：6职

称：无职称

求职类型：全职可到职日期：随时

月薪要求：2000--3500希望工作地区：广州深圳东莞

工作经历：公司名称：起止年月：2010-02～2010-07***

公司性质：外商独资所属行业：其他

担任职务：业务员

工作描述：国内客户的开发与维护。

离职原因：

公司名称：起止年月：2008-04～2010-02浙江春生电子有限公司广州办

公司性质：股份制企业所属行业：电器，电子，通信设备

担任职务：高级跟单文员

工作描述：国内中、大型老客户的维护以及新客户的开发，个别国际客户的跟进。

一、完成订单合同的签订以及新订单的生产-出货-交货全过程的深入跟踪。

二、往来帐目核对，货款回笼跟进。

三、客户管理以及客户关系维护

四、外购品采购

五、办事处库存控制

跟单详细内容：

1、与客户及公司相关部门协调深入沟通了解需求分析。

2、处理客户寻价，报价，以及报价跟进。

3、签定合同，确定交期回传。

4、订单的生产跟进。

5、工厂出货到办事处跟进与落实

6、司机提货安排与跟进

7、理货统筹安排与跟进，

8、送货统筹安排，协调与跟进。

9、处理订单售中异常事务。

10、订单帐目核对，以及货款跟进。

11、售后问题处理。

12、客户电话回访，登门拜访。

13、客户档案管理。

14、各种报表、统计图表的制作与分析

离职原因：

公司名称：起止年月：2006-03～2008-04广东星彩光电技术有限公司

公司性质：民营企业所属行业：电器，电子，通信设备

担任职务：市场总监助理

工作描述：

1、上传下达，负责市场部(国内销售组、国际业务组、商务组)的日常工作安排。

2、市场部的绩效考核

3、部门管理制度、方案的制订以及实施。

4、部门员工的招聘与培训。

5、市场部办公室日常管理。

6、部门重要文件、档案统一管理。

7、部门周例会安排与主持。

8、与相关部门联络沟通处理重要客户订单事宜。

9、重要客户电话回访。

10、来访客户接待。

11、全公司会议记录、部分标书制作。

离职原因：

公司名称：起止年月：2004-05～2006-03广州恒威建亿贸易有限公司。

公司性质：民营企业所属行业：机械制造与设备

担任职务：市场部总监助理

工作描述：

1、部门日常文书文件处理，部门日常事务处理

2、部门内部后勤工作，上传下达信息

。

3、公司产品网络推广、公司网站、网络的维护与管理。

4、公司宣传图片、图像的处理，公司宣传画册的制作跟进与更新跟进。

5、与相关行业报刊、杂志等宣传资料推广合作商联络沟通完成公司新品推荐与品牌推广。

6、所有展会安排工作跟进。

7、定期安排业务同事进行市场调查并收集整理进行图表等分析

8、业务同事登门拜访工作跟进，收集整理拜访报告。

9、客户数据库的建立与更新。

10、客户电话回访并处理客户抱怨和投诉。

11、定期电话客户满意度调查，并采取相关措施改进。

12、协助副总进行公司管理制度、考核制度、实施方案的制订。

13、协助副总进行销售部门的管理及绩效考核工作

14、向生产部下达每月生产计划。

离职原因：

公司名称：起止年月：2002-03～2004-05奇声电子有限公司

公司性质：民营企业所属行业：电器，电子，通信设备

担任职务：分厂厂长秘书

工作描述：

1、上传下达。

2、办公室日常事务处理。

3、管理人员的招聘、行政管理及绩效考核

。

4、工厂员工宿舍安排及管理。

5、生产部员工的招聘安排。

6、办公室日常文书处理

7、会议记录

8、办公室行政管理制度的修订与实施

9、所有受控文件与非受控文件统一管理

10、人事档案管理

离职原因：

教育背景

毕业院校：国防科技大学

最高学历：本科毕业日期：2001-06-01

所学专业：计算机科学教育第二专业：计算机及应用

培训经历：起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号

1998-092001-06岳阳师范学院计算机科学与教育普通全日制专科毕业证10543120010691051

1998-092001-06国防科技大学(自学)计算机及应用自考本科毕业证65430601014196873

语言能力

外

语：英语良好

国语水平：良好粤语水平：一般

工作能力及其他专长

有七年工作经验，从事过大型公司工厂人事行政与文控管理，有多年市场总监助理工作经验。销售行政、业绩管理、客服、以及跟单经验丰富，有采购与市场策划、新品推荐与品牌推广相关工作经验;办事干炼，执行力与抗压力强;工作认真、细心、忠诚、敬业、进取;善于分析、协调沟通和事务处理，擅长制度、方案拟定、标书制作等文案;精通OFFICE办公软件、文书处理,懂网页设计软件dreamweaver，懂网站、计算机与网络的基本维护，能熟练操作平面设计软件photoshop、会CAD基本绘图，coreldraw的基本操作。

详细个人自传

本人性格随和,待人诚恳，工作主动认真,适应能力强,做事细心,有责任感,具备团队合作精神,富有敬业精神.作为一个农民的儿女，朴实的农村生活造就了我吃苦耐劳的品质和坚忍不拔的毅力。我有足够的信心去挑战一切!我已做好了充分的准备!如果我有幸得到您的青睐，成为贵公司一员，我一定会忠实于您的领导，以我对工作的热忱和责任感，把工作干得漂亮!

我或许不是令您满意的，但我相信依靠努力，我将会成为最合适的!

跟老人沟通的技巧范文篇5

2022年12月14日至18日，我参加了自治区交通运输系统2022年工会干部、产业工人综合能力提升培训班。此次培训通过系统的学习了新形势下的工会工作与交通运输产业工人队伍建设改革情况及思考等专业知识、《党的五中全会精神解读》、《第三次中央新疆工作座谈会精神》等理论知识。通过聆听各位老师的精彩授课，对自己今后如何干好本职工作和创新工作思路有了很大启迪，同时也找到自己工作的不足，下面就本次培训谈几点体会。

一、提高认识，理清工作思路。

作为工会干部，必须明白工会性质，履行好工会四项职能。培训课上，申毅老师用自己的实践经验阐述了工会如何跟着党走，如何让职工跟着工会走，如何在新形势下开展好工会工作、行使好工会职责。我们必须结合实际，理清工作思路，贯穿以人为本，协调好单位与职工的关系，维稳职工队伍，促进单位健康发展。

二、保持良好心态，全身心投入工作中。

良好的工作心态与工作业绩成正比关系，拥有了积极健康、乐观向上的工作态度，工作效率自然就会上升。每个人都要学会调整心态，不管工作还是生活中有什么困难，要敢于面对，勇于克服，这样工作，才会轻松和投入。

三、加强业务学习，提高工作能力。

工作能力如何，决定了工作效率。平时，领导经常谈到要加强自身学习，提高自身素质，可是我们总认为那是大话、套话、官话，可是我们真正在工作中遇到问题了，就发现自己懂得太少，学习的不够，认识的不足，所以我们必须树立坚持学习意识，把学习当成对单位发展的责任和义务、对个人成长的乐事和情趣，让知识武装大脑，充实生活，这样我们才不被时代和社会所淘汰。

四、相互沟通、团结协作。

跟老人沟通的技巧范文篇6

家庭是孩子成长的摇篮，亲子关系是孩子最早的人际关系，亲子关系和谐，能促进孩子同一性和社会性的发展。人们通常认为，孩子出生后的五六年间，对环境作用有高度易感性，早期影响对孩子的作用会持续一生。一个人的人格核心，也是在学龄前即人生的最初几年里基本定型的。如果亲子关系和谐、童年幸福，孩子的人格会健康发展，反之，则会形成不良人格。亲子关系又是微妙复杂的，在孩子的成长过程中，亲子之间不会一帆风顺，会出现波折，会发生矛盾甚至冲突，不同的解决方法，则会带来不同的后果，从而影响亲子关系的走向。而良好的亲子关系是一切教育的基础，因此，要想孩子健康成长，必须重视亲子关系，采取积极措施解决亲子冲突。那么，处理亲子矛盾有何技巧呢？

把重心放在解决问题上

（郑女士，32岁，某文化传播公司策划）

孩子虽说还小，但亲子之间也会时常发生摩擦甚至冲突，说起来大都是一些小事，但处理起来还是很考验家长的耐心和智慧。我的技巧之一是“忽视”，也就是我们通常所说的冷处理。这个技巧一般用来处理孩子微小的、不具破坏性及危险性的哭闹行为。比如，我女儿小雪有时会在吃早餐时“发难”，你准备了馒头稀饭，她却要吃包子，不予满足就哼哼唧唧地不好好吃饭。这时，我一般装聋作哑，只管吃自己的饭。她会把饭勺扔在餐桌上，或者把馒头推到一边，然后观察我们的反应，当她发现不起作用之后，只好作罢，开始不声不响地吃饭。偶尔她也会大发脾气，拒绝吃东西，我也不吵她，直接收起早餐，像往常一样送她去幼儿园，反正幼儿园课间会发点心，饿不着她。她也有愿望得不到满足大哭大闹的时候，比如要喝可乐，我不允许，她偶尔会哭闹，我一般都不予理睬，如果她实在哭闹得厉害了，我会设法转移一下她的注意力，比如把她抱到她自己的房间，拿她喜欢的芭比娃娃给她玩，或者跟她一起给芭比娃娃洗澡、化妆、弄头饰，很快她就会忘记可乐这码事儿。

当孩子闹点小别扭，发个小脾气，或故意干扰大人做事时，这种“忽视”很管用。

我的第二个技巧是，把重心放在解决问题上。孩子做了错事，或者做了出格的事，你之所以会冲动地吼叫、发火、责骂甚至打孩子，很多情况下是你把关注的焦点一开始就放在了孩子所做的错事上，光顾着责怪或惩罚孩子了，如果你的注意力放在如何解决问题上，或许就不会发那么大的火了。比如，小雪很喜欢涂鸦，我们一直教育她画画要画在纸上或者画板上。可是有一次，有位朋友带着儿子到我家做客，那个男孩比小雪大一些，两个小家伙一点也不陌生，很快就玩到了一起。我跟朋友边聊天边做饭。等我们做好饭，才发现俩孩子正拿着画笔在客厅的墙上涂鸦，就连过道的墙壁上也画上了“抽象画”。朋友一看急了，呵斥自家孩子。我半开玩笑地说：“画就画了吧，很多涂鸦大师说不定就是这么产生的。”可小雪爸对此难以容忍，事后很生气地训斥小雪：“你怎么可以在墙上画画？”然后就说要把她所有的画笔都扔掉。小雪便很委屈地哭，边哭边说：“是哥哥叫我画的。”我悄悄制止了丈夫，告诉他由我来处理。我对女儿说：“你把墙壁画脏了，你要负责清洗。”然后我给她找了一块抹布，教她怎么做，让她跟我一起清洗，目的是让她体会一下清洗墙壁的辛苦，让她明白弄脏了墙壁就要收拾，就要付出劳动。颜料涂到墙上不太好擦掉，小雪一开始擦得很认真，没过一会儿就累得手酸。我就趁机教育她：“下次可别往墙上乱画了，清洗起来好辛苦啊！”之后，我又给她指定了一个可以随意画画的地方，但告诉她，画完了同样要自己负责擦洗。我觉得这样处理问题挺好，既能避免扩大矛盾，有利于解决冲突，又能让孩子体会一下什么是“自食其果”，并学会承担责任。

欠妥的“胡萝卜+大棒”

（唐女士，30岁，某家居公司销售内勤）

刚看过有关“狼爸”的报道，说三天一打，把三个孩子都打进了北大，对此咱不好妄加评论，不过我老公以前也是比较爱打孩子的，只是他采取的是“胡萝卜+大棒”的方式，形象地说，就是打一棒子给个糖吃，但效果并不好，不仅没有达到教育孩子的目的，还引发了孩子的逆反心理，弄得父子俩关系有点紧张。

举个例子，我儿子家宝有段时间喜欢上了打人、推人、抓头发，甚至踢人、咬人，也不管对方比他大还是比他小。他爸很生气，发现他打人就照屁股上一顿揍，可这样的管教收效甚微，没多久儿子就参与了一起“群殴事件”。那天我和老公下班后开车去幼儿园接家宝，儿子兴高采烈的，我就随口问他：“今儿在幼儿园淘气了吗？”“淘气了！”家宝一边回答一边把脚跷到了副驾驶台上。“淘什么气啦？”我漫不经心地又问。“今天我们群殴儿了。”那个“殴”字被他用儿话音一垫，竟充满了喜剧色彩。什么？在幼儿园群殴？我晕！正要再问究竟，正开车的老公已经气得差点跳起来：“你……胆子也太大了吧，敢在幼儿园打群架？”说着，抬手给了儿子一巴掌。儿子一躲闪，老公掌控方向盘的手便忙乱起来了，我赶紧劝他别冲动，注意安全。

很快，我就从幼儿园阿姨那里了解了“群殴事件”的始末。午饭过后，家宝班上的小朋友在操场上玩耍，几个男生玩着玩着就打到了一起，家宝越战越勇，一个人打仨，好在孩子们都没挂彩，只是其中一个的裤子背带被扯断了。老师在教室里把几个小家伙教育了一番，之后又把他们带到操场再度教育。其间因为有其他班的一群漂亮的小女生经过，有个小男生可能觉得丢脸，就一屁股坐在地上手捂着脸哇哇哭了起来，受到感染，另几个孩子也号啕大哭。只有家宝，很淡定地保持站立的姿势。老师讲得绘声绘色，像是在讲一件有关孩子的趣事。我也没觉得有什么大不了，男孩子嘛，打打闹闹很正常。可我老公却认为，儿子这是屡教不改，天天挨打也不长记性，因此，一到家就逮住儿子又是一顿痛揍，我拦都拦不住。揍完了还要罚站，不让吃饭，不让看电视……到了晚上，我跟老公说，儿子说他们今天在操场上是玩打仗、探险，这明明就是游戏嘛，不是真打架。老公有点内疚，就过去哄儿子，给儿子拿饼干吃，但儿子很“记仇”，不理他，晚上睡觉时居然撵他出去，要不就坚决不睡觉，他爸只好重重地摔门去了客厅，睡沙发。

不光这样的事情，在孩子学前教育的问题上，老公也喜欢采取“胡萝卜+大棒”的做法。比如教孩子加减法，老公拿了三套数学老师帮忙做的“闪卡”，卡片上写有题目，抽一张，孩子说一张的答案。一次次抽得越来越快，也要求孩子越说越快。要说这个方法很不错，通过“看、想、说、听”的过程，既帮助孩子练习心算，又帮助孩子练习集中注意力。可我老公在训练儿子时的奖惩办法有问题，他在桌子上同时摆了一把木尺和一些家宝爱吃的巧克力，答对有奖，答错挨罚，而且奖罚分明。一轮练习下来，儿子虽然也得到了巧克力，但手掌心也挨了好几下。我觉得老公的办法很像训练小狗或猴子。这还不算最过分的，最过分的是，儿子有时错得多了，我老公就会失去耐性，大发雷霆，把儿子痛揍一顿。伴随着大棒，自然就是胡萝卜。等过一会儿心情平复了，老公就故技重演，开始哄儿子，上街给儿子买好吃的，陪儿子玩游戏，还会许诺只要儿子好好练习就带他去游乐场或儿童体验馆去玩。可结果呢，儿子不仅算术没啥长进，还产生了抵触情绪，好些次他爸拿出卡片，他瞄一眼就是不吱声，任他爸吼也好，骂也好，打也好，就是不张口。后来，我跟儿子和风细雨地慢慢交流，发现其实不少题目儿子都会做，反应速度也不慢，就是因为逆反才故意不开口，跟他爸对着干。

如此一来，父子俩之间的冲突成了“常规战”，我也就成了“消防队员”，经常要设法“灭火”。有几次儿子居然问我：“妈妈，我爸是不是亲的？”

我觉得，父子俩的矛盾，根源就在我老公不会处理亲子冲突，或者说，处理亲子冲突的方法不当。简单的“胡萝卜+大棒”，是难以收到好的教育效果的，尤其是打骂孩子，会伤及孩子的自尊，给孩子的心灵留下阴影，引发孩子的逆反心理。我跟老公多次沟通，并跟他探讨亲子关系出现问题如何惩罚孩子才会有效。我告诉他，惩罚孩子也要讲策略和技巧，惩罚得当才会收到效果，简单粗暴是无能的表现。老公也渐渐认识到了“胡萝卜+大棒”效果不佳，后来渐渐地改变了方法，学会了蹲下来甚至搂着儿子的肩膀跟儿子轻声讲道理。我暗自庆幸，老公没有一直愚蠢下去，在屡遭失败后开始学做一个好父亲。

形成同步的“心理预期”

（陈教授，男，42岁，儿童心理学专家）

亲子冲突在所难免，要想处理得恰当，我觉得首先要追根溯源，就是弄清楚冲突发生的原因。我认为亲子冲突的原因，很多情况下在于亲子之间的相互期望不同步。举个我们常见的例子：妈妈带着孩子在小区里玩，看到天色已晚，妈妈就招呼孩子赶紧回家。这个时候，妈妈期望孩子一听到“回家”的指令就停下游戏跟妈妈回家。可孩子玩得正起劲，则期望能再和小朋友多玩一会儿。由于游戏过程中“心理惯性”的作用，家长如果要孩子突然停下游戏并将注意力转移到另一件事情上，孩子通常无法做到。在这种情况下，家长应该给孩子一个注意力转移的缓冲期，让孩子对将要发生的事情有一个可以接受的心理预期。所谓“心理预期”，就是让孩子知道一项活动结束后，接下来的时间要做什么。那么针对上面说到的情况，妈妈的正确做法是，告诉孩子天黑了，再玩3分钟就回家，孩子可能会讨价还价，说再玩5分钟，这时候如果妈妈表示同意，并告诉孩子她看着表计时，那么双方的预期就同步了，即“再玩5分钟”就回家。孩子有了这个预期，5分钟后妈妈叫他回家时，一般情况下他会爽快同意，而不是要求“再玩一会儿”，这就较好地避免了亲子之间的矛盾与冲突。

当然，现实生活中也可能出现孩子不遵守“协议”的情况，比如5分钟后有的孩子可能还会提出“再玩5分钟”。在这种情况下，家长一定要坚持原先双方的约定，要是随意屈服于孩子的要求，会让孩子产生支配家长的心理预期，这样家长在家庭教育过程中不但会失去主动权，而且也不利于亲子冲突的预防与解决。

家长要通过跟孩子沟通和商量，帮助孩子建立起合理的心理预期，从而避免相互期望的差异造成亲子冲突。例如，家长在类似情境中的亲子沟通，应该处于主动引导的地位，根据自己对孩子的了解，对于孩子可能出现的期望要有一定的预见性，由此引导孩子形成合理的心理预期。例如，不少家长带孩子逛商店时，都曾遇到孩子吵着要买玩具的情形。根据这种经验，家长带孩子逛商店如果只是想给家里买件东西或顺便带孩子转转，并没有准备给孩子买玩具，那就必须事先跟孩子约定：“我们今天去商店只是逛逛，买些家里用的东西，如果你喜欢看玩具，可以看，但先说好不能买。”孩子同意后再带孩子去商店，这时孩子心里已经有了“爸爸妈妈只会让我看玩具，不会给我买玩具”的心理预期，就可以避免进了商店非要买玩具并进而引发亲子冲突这样的事情发生。

跟老人沟通的技巧范文篇7

关键词：幼儿教育交流技巧交流方式

苏霍姆林斯基把爱看做是理解教育的奥秘，是打开幼儿心灵的钥匙。每个孩子都需要被爱和被理解，让他们有归属感。每个孩子由于独有的特质，所需要的情感沟通方式各有不同。教师必须以爱心、耐心和细心多观察孩子，了解孩子的内心世界与情感需求，采取相应的方式和他们进行沟通与交流。对于幼儿园老师来说，与幼儿交流沟通，积极寻找教育幼儿的最佳切入点，从而提高教育质量，发展幼儿个性，显得非常重要。

一、与幼儿交流的现状

家庭是人生的第一所学校，父母是第一任教师。由于种种原因，家长把教育的责任都推给了教师。在他们看来，幼儿的语言显得尤为幼稚；有的家长跟孩子交流，缺乏方式，他们一般采用生硬式、责令式，使得谈话毫无意义。孩子说话有特点，他们能用简单的语言与成人交往，向他人表达自己的需要。但是在叙述时不能很流畅。小班孩子口语表达属情景性语言阶段，说话时多用不连贯的短句，辅以手势、动作和面部表情。不论是家长还是教师，他们与孩子之间总是存在种种障碍，使得交流不能顺利进行。

《幼儿园纲要（试行）》中提出：要创设一个自由，宽松的语言交往环境，支持鼓励。吸引教师同伴与其他交谈，体验语言交流的乐趣。”发展幼儿的交流能力关键是创造能使他们想说、敢说、喜欢说，并有机会说的环境。

二、与幼儿交流的技巧

1.创造孩子想说的环境

作为一名新老师，我还不擅长驾驭课堂，常常追求安静的课堂氛围，渐渐地发现孩子们变得越来越拘谨。我想是因为我创造让人紧张的心理环境。在以后的日子，我努力改变教学方式，上课时要求孩子们围坐在一起，殊不知，孩子们沉浸在课堂之中，在我提出问题的时候，他们的讨论声变得更热烈。宽松的心理环境对孩子很重要，在这样的环境中，师生、生生间交流会更加顺畅。

2.激发孩子想说的欲望

幼儿的兴趣很广泛，他们对外界的事物充满了好奇。和孩子们讨论些他们喜欢的话题，会提高孩子的说话的积极性，我们可以发现原本内向的孩子也越发多语。

记得有一次是初春，我和金老师带孩子们出去找春天。外面的世界真是精彩，孩子们一下子乐翻了天，他们一会拾起地上的小蜗牛，一会看看树丛里的小虫子……这些新鲜的事物激发了孩子们交流的欲望。

一阵风吹来，漫天的蒲公英使得孩子甚是欢乐，引起了孩子们追赶蒲公英的冲动。我便与他们说起了蒲公英的故事：每当初春来临的时候，蒲公英就会绽放许多黄色的小花；花开以后上面就会长出一个白白的毛茸茸的球；风一吹，种子成熟以后，随着风飘到哪里，哪里就会又长出蒲公英。”孩子们的兴趣点一下子被激发了，滔滔不绝地说着对蒲公英的认识。在游戏和玩耍中，幼儿是放松的、自然的。走进他们的生活，与他们打成一片是很好的沟通方法。

良好的交流应该是双向的，在家同样也是如此，父母应注意培养孩子说话的兴趣，多留一点时间陪孩子说说话。尤其是对那些沉默寡言的孩子，更要想办法激发他说话，不但可以使得交流顺利进行，而且可以增进两者之间的感情。

3.结合琐碎小事激起幼儿谈话兴趣

我们班的孩子比较活泼，喜欢和老师们一起交谈。在家，家长可以这样做：孩子起床，可问他梦见了什么；放学回家，可问问孩子在幼儿园里的情况；晚饭后休息，可聊聊白天的见闻。记得有一次，俊俊跑到我跟前说他买了个遮阳帽：薛老师，我今天戴了帽子来。”师：这个谁帮你买的啊？”俊俊：是我妈妈买的。”师：你妈妈为什么要帮你买呢？”俊俊：遮太阳啊，可以防晒呢！”我想如果他能把我问的问题串联起来，便是一个完整的故事。生活中的一些琐碎的小事，也能激发幼儿谈话的兴趣。通过这种朋友式的沟通，能促进幼儿人际交往和个性品质的健康发展。

4.环境创设对交流的辅助作用

环境的创设能为孩子们带来很多话题。通过各班老师设置的相应环境，幼儿能获得更多交流的话题。在散步的时候，孩子们会指着葡萄说：红葡萄？”我只吃过绿葡萄。”……看到冰箱就会谈及自家冰箱的情况。这样，谈话的欲望就强化了，一系列的谈话活动就在这个散步过程中展开了。

跟幼儿交流的方式其实也是一门技术，不同的人说出的话就会达到不同的效果。在一些杂志和网上，我看到了一些经验之谈，在园生活中我运用了，觉得很有效果。

（1）语气要和善

教师和小朋友交流时，语气和善有着很重要的作用。和善的语气，孩子们听着会舒服，消除紧张感。

（2）多用赞美、鼓励的语言

跟老人沟通的技巧范文1篇8

笔者以前在外企工作时有一同事李先生，他每次拜访客户都做充分的准备。比如，李先生计划到南海市某油脂企业出差，出差前他对企业的大概情况了如指掌，包括企业的采购负责人、决策者、该企业的市场销售情况、该企业的资信情况等。后来他成为那家外企的“金牌”业务，每月可以实现数百万的销售业绩。笔者此方面也有过教训：有一年，老总指令要我完成中山某著名乳制品企业的“进军”任务，开局由于准备工作不充分，半年受阻。后来我改变策略，在此企业做足“准备”“文章”，用一年时间持续跟踪，终于与此客户签订合同，完成老总交给的任务。

拜访客户前要设定拜访目标，对客户进行分析。了解它属于重点客户、还是一般客户。从而制定拜访策略。其次要充分掌握公司的销售政策、价格政策、促销政策。尤其是在企业推出新的销售政策、价格政策、促销政策时，更要了解新政策的详细内涵。当公司推出新产品时，营销人员要掌握新品的特点和卖点。另外，营销人员还要掌握社交礼仪的常识，。包括自己的穿着打扮是否得体。从微笑、握手、到坐，都有许多细节要注意。比如微笑，人际关系交往的原则告诉我们，没有一个人会对愁面苦脸、心事重重的人产生好感。所以我们要微笑，要让我们的情绪去感染客户的情绪，让客户觉得跟你打交道很愉快，这样就建立了跟客户的联系，为今后工作打下良好的基础。拜访客户时要自己有明确的拜访目

在跟客户交谈时，谈话要结合客户实际，要具体。最好尽量让客户说话，自己做一个忠实的聆听者。总之不要让客户产生反感。另外，营销人要善于听“弦外之音”，做到心有灵犀一点通。

今年六月的一天，笔者跟公司的营销人员阿艳出差到广州，阿艳是第二次拜访广州至尊宝(一家连锁店大型西餐厅)的营运总监周先生。我亲身体验了阿艳与客户谈话的过程，当时阿艳的话并不多，很得体，她跟周先生沟通得很好，第二次拜访就接到周先生下的订单。这给我留下了很深的印象。这也体现了一个优秀营销人员的基本功。

在跟客户交谈中，还要善于营造融洽的会谈气氛。营销人员要主动向客户问候。想办法拉近与客户的距离。营销的最终目的是实现销售，满足客户的需求。这里，我们先探讨有关情绪的问题。情绪，的确产生在人与人之间。拜访客户也不例外。在拜访中，营销人员和客户之间的情绪互动有极其重要的作用。客户会喜欢一位营销人员立刻做出购买决定。也会因为讨厌一位营销人员而投向竞争对手的怀抱。为此，我们要对客户的情绪进行引导、强化。也就是说，我们要想办法把与客户关系转化为朋友关系，这就是对客户情绪的正确引导，同时与客户关系得到了强化。人们常説，沟通创造价值。拜访客户的过程也就是双方不断沟通的过程。其中沟是手段，通是目的。通就是客户被你影响了，甚至达到了销售目的，就是通了。

总之，在拜访客户过程中，要谈论客户感兴趣的话题，来突破双方的不协调。在谈话过程中要尽量以客户为中心，摆事实讲道理。同时还要善于不断找到新话题，形成一个完整的拜访过程。我们公司的一位优秀的营销人员曾经跟笔者谈及她的拜访客户的体会：1、找到合适此次拜访的“开场白”；2、用对方感兴趣的话跟他沟通；3、找出好话题，引导对方；4、让对方对此次要解决的问题做出评估；5、用恰到好处的赞美或表态式的结论加以总结。

要用眼睛去观察，用心去思考。比如在仓库，调味品的库存产品占销售额的比例。了解自己的库存产品、销售额是多少？哪些产品周转快？哪些产品周转慢？库存量、品种有无明显变化？这样去掌握销售动态。其实这也是了解客户的一方面的基本过程。只有勤奋上进，多思多想，学会在复杂的事物中抓住事物的本质，才能提高自己的销售能力。

要赞美客户。每个人都喜欢别人的赞美，客户也不例外。通过赞美，这样拉近了彼此之间的距离，你也收获了意料之外的硕果。

要做好客户拜访工作，营销人还要苦练内功，致力于能力的提高：

成于态度—即经营理念。态度决定一切。营销人要具备乐观向上，不怕困难的心态，在思想上提升自己。

源于实践---一切来自于营销的实践。所有的营销高手，都是在实践中千锤百炼的。销售技巧的提高也同样如此，一是沟通技巧的提升，再就是良好工作习惯的养成。

跟老人沟通的技巧范文篇9

资料与方法

近2年，实习带教南京卫校2007届大、中专实习学生122名，2008届大、中专实习学生193名，共315名。

实习目标：要求学生通过2周的社区实习，了解社区环境，树立预防为主的思想和社会大卫生观念，具有社区卫生服务意识，明确护士在现在和将来社区保健中所承担的职业角色。初步学会与社区人群、社区保健机构及有关部门沟通的技巧，具有一定的人际交往能力。在老师指导下能参与社区计划免疫、儿童保健、妇女围产期保健及各种疾病的随访工作。学习开展健康教育与自我保健指导，能进行社区护理各项技术操作。以高度的责任心和求实的科学态度参加社区卫生保健工作。

实施实习计划：①集中上课。②参观科室。③实习科室安排。主要实习的科室有门诊输液室、妇科门诊室、妇女保健科、计划免疫科、儿童保健科、社区医疗科、慢病科、老年护理院。每位学生都被有计划地轮流安排到以上各科进行实习。

门诊输液室：输液室人流量大，常年平均维持在每日100～150人次，工作量大而繁重，对护士体力和劳力的消耗都较大，这就要求护士有较强的工作能力，能忙而不乱，技术过硬，有较高的沟通水平和统筹能力等。

妇科门诊室：主要工作内容为常见妇女病的防治和妇女怀孕前期的健康档案建立。

妇幼保健科：跟随妇保人员上门访视，了解上门访视的内容、方法、沟通技巧、母乳喂养的指导等。在妇保人员的指导下亲身体验和实施一些有能力完成的项目，如给产妇测量体温、血压、检查宫高、查看会阴及恶露，并观察新生儿的脐部等。

计划免疫科：主要负责计划免疫和其他传染病的免疫接种工作，具体包括预约、登记、接种、健康教育、接种后不良反应的处理等。

“儿保”门诊：工作内容主要是对体弱儿的筛检。新生儿访视结束后转入本中心“儿保”门诊，对2个月～3周岁的婴幼儿进行定期的健康体检和随访指导，重点是对维生素缺乏性佝偻病、营养性缺铁性贫血、中重度营养不良、早产儿、低体重儿、满月增磅不足600g新生儿这5项体弱儿进行筛检和加强治疗及管理。

社区医疗科：首先初步了解社区医疗科的工作内容，然后跟随家庭病床医生进行上门访视。学习与家床病人及家属的沟通技巧及护理资料的收集，对家床病人及家属进行有针对性的健康指导。在带教老师的指导下接受需要上门医疗服务的病人和家属的咨询，积极参与预约登记等工作。

慢病科：在带教老师的指导下，正确采集资料为居民建立健康档案，学习如何对居民进行有针对性地健康指导。参与资料的进一步整理和分类管理，初步熟悉慢病管理的内容和程序，进一步理解和体会慢病管理的重要性。

老年护理院：跟随带教老师全面参与老人生活护理和疾病护理，在老师的指导下重点学习为老人进行床上擦浴，脚部护理，褥疮护理，临终关怀等内容。亲身体验老年护理的特点，理解老年护理的目的和意义。

讨论

随着人们对健康需求的提高，社区护理成为新世纪健康服务的发展趋势［1］。护士需要在社区卫生服务中扮演多种角色,需要具备多种技能［2］，因此社区护理实习被越来越多地充实到护理实习中。

经过2周的社区护理实习，护生了解目前国内外社区护理发展动态，初步熟悉本中心社区护理的基本内容；并深入社区亲身体验社区人群对卫生保健和社区护理的需求以及他们存在的健康问题；提高了对社区护理实习的认识；亲自实践了社区护理的部分操作；通过走访家庭病床病人、产妇及新生儿，学习与人交流、倾听、观察、咨询、合作等新的技能。以激发学生的主动参与意识,锻炼学生的社会交往能力和社区工作能力，实习结束所有学生在实习小结时都对社区实习给予肯定，都感到实习内容丰富，收获很大。

参考文献

跟老人沟通的技巧范文篇10

关键词：小学班主任；沟通技巧；策略

十年树木，百年树人。小学教学是小W生的启蒙教育，对小学生今后的学习、工作有着不言而喻的重要性。班主任是班级管理活动的组织者、领导者，是学生与学校管理沟通的纽带，作为班集体的核心人物，直接影响着班级建设和学生个体成长。班级沟通是班级管理的重要内容之一，班级沟通的艺术性、有效性不仅直接关乎着管理活动的效率、效果，还影响着学生的人格观念、学习进展及其身心健康等等。现行小学班主任管理沟通过程中仍存在缺乏必要的实践活动教育、不善于利用表扬的手段、没有达到预期的沟通效果等问题，笔者结合多年来的班主任工作经验，对如何改进班级沟通活动提出了几点思考。

一、小学班主任工作有效沟通中存在的问题

小学班主任工作的有效沟通对班级管理的质量和效率能够产生积极影响。但当前形势下，小学班主任工作有效沟通中存在诸多问题：

1.缺乏必要的实践活动教育。小学生的特点是好奇心强，充满活力。小学班主任在进行沟通时常常忽视学生的年龄特点和身心成长发展规律，多采用说理的方式，给当事人讲大道理，希望以理服人。小学班主任常常通过开班会的方式，严厉地批评学生存在的问题，很少通过实践活动方式吸引学生提升认识、强化情感，潜移默化地感化学生。

2.不善于利用表扬的手段。小学班主任常常站在自己立场上来思考和处理问题，不善于考虑对方的真实感受，在工作中多采用指令的方式，基本不征求对方的意见，表扬的成分要少于批评的成分，这在一定程度上使学生产生抵触心理和逆反情绪同时，许多学生对班主任的批评不服气，造成班主任工作的无效沟通，影响了师生关系的和谐发展，也影响了班级工作秩序的有效运行。

3.没有达到预期的沟通效果。小学班主任在班级工作中处于绝对统治地位，这种特定角色和思维定势决定了班主任与当事人进行沟通时不能树立平等思想，在班主任工作中常常“目中无人”，使当事人感到难以沟通。同时，有些班主任在工作中常常会出现急躁或冷淡的态度，导致了沟通效果不理想，家长不能解决需要解决的问题，学生不愿意与教师交流，难以形成双向沟通。

二、小学班主任工作有效沟通的方法策略

1.关爱学生，师生融洽相处。为了更好地打开学生的心扉，了解学生的内心世界，小学班主任必须要对学生付出更多的关心和爱心，让学生感受到老师的爱。否则，小学生会因为陌生感而拒绝在老师而前表达自己的真实想法，造成学生和老师间的隔阂，不利于学生的心理健康。所以，小学班主任作为班级的管理者，必须要把学生当成自己的孩子一般关心爱护，与学生进行真诚地沟通交流。当学生犯错时要宽容对待，以朋友的角度跟学生谈心交流，耐心引导学生改正错误，让学生了解自己的良苦用心，借此提高学生的学习主动性和自觉性，促进学生身心健康发展。班主任对小学生的关爱可以体现在方方面面，既可以是学习上的指导，也可以是生活中的帮助，我们要营造一个民主和谐、轻松愉悦的学习生活环境，让学生勇于发问，自由发言，跟学生打成一片。

2.尊重学生，促进学生个性发展与全面进步。对学生的尊重是小学教师的永恒主题，只有真正做到尊重学生的想法，才是真正意义上的关心学生。因为每个学生都有自己的思想和个性，小学生的自尊心需要小心维护。小学班主任必须要客观对待每一个小学生的个性发展，具体问题具体分析，对不同的学生采取不同的教育手段和沟通方法；认真对学生个体进行了解分析，挖掘每个人身上的优点，鼓励学生发挥自己的优势，充分展示自己的潜能。真正做到有效沟通，通过密切交流建立彼此间的信任感，在保证学生个性的同时促进学生的全面发展。

3.一视同仁，公正、公平地对待学生。小学班主任作为班级管理者，不能把学生分为三六九等，不能因为学生的成绩好坏而进行区别对待。对于一些学习上有一定困难，成绩稍微落后的学生，班主任更需给予更多的关注和关心，主动向学生伸出援手，为学生提供指导，解决学生学习上碰到的难题，用真诚和理解的心去感化学生。老师在短时间内同学生建立良好的关系，时时关注学生的学习和生活状况，可以更加有效地对整个小学班级进行科学管理，逐步取得学生的信赖和认可，更好地发挥自己在班级管理中的指导作用，使教学活动事半功倍，让学生在公平友爱的环境中好好学习，快乐成长。

跟老人沟通的技巧范文

如果语速太快，对方可能还没有听明白你在说什么，你说的话却已经结束了，这势必会影响你说话的效果。所以打电话时的讲话语速要正常，就像面对面地交流时一样。小编为大家整理的电话沟通销售总结资料，提供参阅，希望对你有所帮助。

总结一

如何通过电话与对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简单的事情了。

第一就是电话销售沟通技巧之声音

在增强声音的感染力方面还有一个很重要的因素就是讲话的语速。如果语速太快，对方可能还没有听明白你在说什么，你说的话却已经结束了，这势必会影响你说话的效果。所以打电话时的讲话语速要正常，就像面对面地交流时一样。你讲话的音量也很重要，声音既不能太小也不能太大，尽量要保持音量正常。

第二就是电话销售沟通技巧之语言

一、开场白的技巧

1、要引起客户的注意、兴趣;

2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份;

3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃;

4、简单明了，不要引起顾客的反感。

例如：张经理，你好!我是安讯软件公司的，我们研发的软件客户资料搜索软件可以帮你公司业绩提高了20%，而且还节省找客户资料的时间，你可以简单了解一下”

二、介绍公司或产品的技巧

1、面对碰壁”的心态要好;

2、接受、赞美、认同客户的意见;

3、要学会回避问题;

4、转客户的反对问题为我们的卖点。

三、激发客户购买欲望的技巧

1、应用客观的人的影响力和社会压力;

2、尽量满足客户对产品的需求;

3、在乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物;

4、用媒体及社会舆论对公司的影响力;

第三就是电话销售成交之技巧

技巧一：直接成交

直接成交是一种直截了当的成交方式。直接成交法的优点是直截了当。在这种情况下，电话销售人员获得的肯定与否定的概率相同，都是50%，其成功率并不算高。实际上，如果销售人员使用恰当的措辞会有助于成交。

技巧二：刺激成交

在实际的促成过程中，营销人员可以把客户最感兴趣，或能促进其决定购买的优点暂时保留一二项，不要一下子全都拿出来，等到时机成熟时才向客户挑明。这样做有益于刺激促进客户的决定购买意志。这一成交的方法就叫做刺激成交。

总结二

1.新客户的开发

21世纪是个信息发达的世纪，在开发新客户中，我们可以通过网络、报刊、杂志等途径来寻找新客户。另外，让客户了解到公司也很重要，在此我有点建议，如果有时间的话，大家可以多发些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的产品，为公司争取到更多的客户资源。

在客户跟进方面，我主要负责跟进，当然我也要了解客户处于哪个进度，在外部销售人员外出的情状下，我也可以跟进。每个新开发的客户，我都将制表统计，在开发客户的得失之处我们可以做分析。建议每半个月可以开一次例会来分析近来客户的状况，对于未成交的客户我们可以做一个总结，以便更好地跟进，对于成交的客户我们也可以拿出来分享以供大家学习。

2.老客户的维护

A.回复交期

每个订单下单后我将及时回复的交期，如果交期有问题就和客户沟通，如果客户不能接受延期，我将和生产部门协调好，尽量满足客户的要求。

B.货物的跟进

产品生产过程可能会有这样或者那样的状况出现，以致延误了出货，此时和生产部门的沟通显得尤为重要。在和生产部门的沟通时，我会尽量协调好各方便的关系，心平气好的把事情处理好以保证出货的及时。出货后把货运或者快递公司电话、发货日期、单号等信息反馈给客户，以便客户查询和签收。

C.产品的改进

公司的产品有改进是公司的一种进步，我们在启用新品时，首先要给客户送样，得到他们的承认后方可使用，若他们不接受，我们将作相应的改进满足他们的需求。

D.回访和沟通

对于老客户的回访，我们是不定期的。在节假日里我们是一定要送出问候和祝福的，在重要的日子里可以送些小礼品以增进感情。在平时，我们也要和客户保持联络，关心他们的状况，平常可以通过电话QQEAMI等联络感情。如果方便的话，可以登门拜访客户，以便促进我们和客户之间的关系。对于大客户反映的问题，我们会作为重点来解决，及时把信息反馈，让他们有一种被重视的感觉。当然对于一般客户的问题我们也不会忽略。总之要维护客群关系，沟通是关键。我们会尽最大努力把客群关系搞好。

我的一点建议

对于公司的职员来说，熟悉公司的产品是很必要的。为了发展，公司可能会有产品改进或者新品的推出，建议公司经常作一些产品的培训，让我们对咱公司的产品更加了解。此外，工作中学习也是很重要的，如果有时间的话，建议公司开展一些工作技能的培训，让大家成长得更快。还有，工作之余我们可以开展一些活动，比方爬山，游泳、乒乓球赛、羽毛球赛等等丰富我们的业余生活。公司可以有自己的企业文化，创办自己的月刊。

跟老人沟通的技巧范文篇12

【2017大学生就业培训计划书一】

20xx年华民慈善基金会与兰州大学首次合作开展大学生就业扶助项目，此项工作得到学校领导高度重视，并已经签订合作协议。针对华民慈善基金会的要求，结合兰州大学受助学生及学校的实际情况，我校现制定华民慈善基金会大学生就业扶助项目培训方案如下：

一、培训目标

以送岗实习实践引导就业，充分利用我校优质高效职业教育资源，直接面向职场开展职业技能培训，强化毕业生职场就业经验积累，搭建学生与企业联系的桥梁，为毕业生和用人单位实现就业对接服务。大学毕业生通过参加培训可以学习职业技能，习得工作经验，获得就业推荐，提升职场竞争力。

二、培训对象

申请华民慈善基金会大学生就业扶助项目的xx大学在校20xx届本科生

三、具体培训过程

(一)策划准备阶段(20xx年6月初)

认清形势，统一思想，提高认识。紧密结合我校实际，提出并制定工作方案，报学校毕业生就业指导中心批准后实施。

各部门根据责任分工制定具体实施方案，完善各项政策和制度，为工作顺利开展创造良好环境。

(二)全面实施阶段(20xx年x月至20xx年x月)

召开由我校就业工作部门负责人参加的工作会议，下发就业培训实施方案和培训计划。

20xx年x月x日前首期培训班开班。

(三)具体培训过程

1、举行华民慈善基金会大学生就业扶助项目兰州大学启动仪式，并邀请我校相关领导出席讲话。

2、邀请资深人力资源顾问邱岩老师作创业教育”的讲座培训。

3、培训课程紧扣外在形象管理最核心的三大内容：妆容、仪态、服饰的礼仪素养与形象塑造”培训。通过知识讲解、案例分析、自我演练、专家指导等多种培训方法，致力于帮助广大同学获取快速改变外在形象塑造的技能，让你简单快速地提升外在形象，成为一个自信，优雅的应聘者。

4、人际关系与有效沟通”培训，本次培训邀请穆健刚老师主讲，以有效沟通与和谐人际关系构建、有效沟通的过程、倾听----有效沟通的基础、有效沟通技巧训练、小组中的有效沟通等五项内容为重点，全面细致地讲授有效沟通的技巧。

5、办公自动化(OfficeAutomation,简称OA)是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式，是当前新技术革命中一个非常活跃和具有很强生命力的技术应用领域，是信息化社会的产物。本课程将进行Word、excel、Powerpoint等软件的详细讲解。

6、演讲与口才培训阶段将通过案例分享、游戏体验、情景模拟、小组训练、现场展示等环节，切实帮同学们提高口语表达能力，掌握日常交流和求职、实习过程中必备的沟通技巧;从而具备对各种沟通障碍的有效分析和灵活应对能力。

7、报考公务员培训阶段将针对公务员报考注意事项、公务员报考条件、各类公务员报考需求以及如何报考公务员等方面对学员进行强化培训。

8、简历制作与面试阶段培训将进行大学生就业现状分析、求职简历制作、面试技巧以及面试的方法和技巧的培训。以便本期学员能够在职场挥洒自如，尽显个人风采。

(四)专家点睛阶段：

(五)实习练兵阶段(20xx年x月末)

与相关企业建立就业实习模块。在该期，针对其中相关职位具有就业意向的学员安排实习，并对其实习过程进行跟踪调研，进一步明确所需技能与知识，为其在以后就业奠定更好的基础。

(六)素质拓展阶段(20xx年x月末)

训练目的：如何融入到团队中去，在团队里最大限度发挥自己的特长。

训练目标：

(1)人的整体协作精神

(2)提高人团队作战的协作能力

(3)团队作战及心理控制的技巧

培训地点：

国防生训练地(东区操场)

(六)成果验收阶段(20xx年x月末)

组织学生参加就业辅助项目资格鉴定考试，发放培训证书(考核评价体系见附件一)。各部门总结分析培训工作情况，指导今后工作。

四、培训费用

【2017大学生就业培训计划书二】

为贯彻落实省厅通知精神,进一步做好我校困难学生的就业帮扶,组织实施好我校双困学生”就业能力提升培训工作,现按照上级文件要求，特制定本方案，并将2016年培训计划和有关要求通知如下：

一、意义：

通过培训，提高学生的沟通能力，增强团队意识，挖掘个人潜能，提高综合素质，增强就业能力，扎实有效地推进我校双困生”就业能力拓展培训工作，从根本上帮扶我校双困生”实现充分就业。

二、培训对象：

我校20xx级学生。

三、培训计划数、培训报到时间、地点、内容及返校事宜：

1、培训计划数：省里拨给我校双困学生培训计划96人，创业班培训计划2人(详见附件《20xx年双困学生”就业能力提升培训计划名额分配表》)

2、培训时间、地点：

第一批双困学生培训：20xx年4月20日—25日

第二批双困学生培训：20xx年5月10日—15日

创业班培训：20xx年4月24日—29日

地点：吉林省大学生就业指导中心，全封闭离校学习。

3、报到时间、地点及返校事宜：

参培学生于培训开始日的上午由带队老师统一带领从学校出发,前往省就业指导中心(长春市经济技术开发区金川街151号教育宾馆一楼)报到。具体集合时间及买火车票事宜等候带队老师通知。培训结束后，由带队老师统一带队返回学校(不能统一返校的学生需由学院领导准假方可)，任何人不得擅自行动，否则后果自负。

4、培训内容：

双困生培训：采用模块式教学，包括：户外能力拓展训练、职业探索、能力提升、简历制作和面试训练等内容。

创业班培训：实用性强的创业方面的重要知识以及训练。

四、明确职责分工，确保双培工作顺利开展：

学校按照省厅文件精神，要求各学院及相关部门要高度重视，强化组织管理，细化工作流程，明确职责分工，落实责任到人，将此次培训工作组织好、落实好。具体分工明确如下：

(一)统筹双培”工作。(负责部门：就业处)

1、制定双培”工作实施方案。按照双培”工作各项要求，制定方案，明确职责。

2、汇总相关材料与数据，按照文件要求及时上报省里。

3、做好协调与服务工作。就业处要在方案制定、组织管理、安全教育、跟踪服务等方面做好上下协调与服务工作。

4、做好学生请假事宜。就业处统一协调为此次参培学生办理请假手续。

(二)积极宣传、正确引导、加强安全纪律教育。(负责部门：学生处、团委、各学院)

1、加强宣传工作。可充分利用板报、广播、QQ群、手机短信等多种形式，加大宣传力度，为学生提供耐心细致的政策解读服务，真正做到培训计划为生所知，为生所用”，充分实现效用最大化。

2、加强文明礼仪、纪律及安全教育工作。各学院要在学生参培前对其进行相关的礼仪、纪律和安全教育，要求学生遵守培训的各项规定，增强安全防范意识，倡导团队精神和艰苦朴素精神，并将学生培训期间表现列入其年度考核鉴定之中。

(三)公开、公平、公正遴选双困学生”。(负责部门：学生处、各学院)

1、要制定推选工作制度和工作流程。

2、组织报名及审核。学生本人必须自愿向所在学院提出书面申请(学院将手写版的申请书留存于双困生”培训学生档案中)，然后由学院认真组织审核;审核合格后,以学院为单位联系学生处对审核通过学生进行心理筛查、填心理筛查表;心理筛查无异议后，将名单在学院范围内进行公示，公示时间不少于3个工作日;公示无异议后，各学院将名单汇总表签字、盖学院公章、报送就业处，就业处汇总后上报省就业指导中心。

3、每名学生都是代表我校参加培训，体现着我校的大学生风貌。

(四)心理筛查、严格把关、以人为本。(负责部门：学生处、各学院)

省厅要求，必须对每名参培学生进行心理筛查。我校学生处的心理咨询中心为参加培训的每一名学生提前进行心理筛查，依据筛查结果对学生提出能否参加培训的界定。凡在我校心理咨询中心进行心理测试未通过的学生，一律不得报名。发现有心理疾病的要及时替换培训学生，如有瞒报、不报等，导致学员在培训期间发生意外事故的，由责任部门负全部责任。

(五)请假或调串课、研究就业指导和职业发展教学及课程改革等事宜。(负责部门：教务处、就业处)

就业处、教务处负责协调办理参培学生请假或调串课等事宜;并结合我校专业特点和实际情况，以培训工作为切入点，深化我校就业指导和职业发展教学和课程改革，改进教学方法，充实教学内容。

(六)省厅要求，各高校要加强后续服务，建立动态跟踪机制。(负责部门：各学院、就业处)

1、每期培训结束后，各学院要召开双困生”培训交流会，并在交流会结束一周内留存好影像资料及参培学员培训心得存档。以树典型”的原则固化培训成果，完善管理机制，构建我校双困生”就业长效化、规范化、制度化的帮扶体系，全面促进我校就业质量的提升。

2、各学院实施责任落实制，要对培训后的学生进行后续帮扶，及时关注他们的就业状况，帮助他们解决经济上、心理上和求职过程中的实际困难。要实施一对一”的就业指导服务，采取重点指导、重点服务、重点推荐等方式帮助其顺利就业。

3、各学院必须建立双困生”培训跟踪平台，要建立参培学生的档案及信息库，对离校后的参加学生进行为期三年的动态跟踪，记载双困生”培训后的表现、应聘时的表现、参培学生的就业率、工作后近一段时间内的表现以及毕业后三年内的情况。

4、对部分学生进行实地随访，及时掌握学生在求职和工作后职业发展的有关情况，征求对培训工作的意见和建议，促进和提高培训工作质量。

五、培训需知：

1、学员培训期间食宿费与培训费全免，而且省中心按统一标准给参培学生报销往返车费。

2、培训期间学员要严格遵守培训机构的相关规定，培训期满由吉林省大学生就业指导中心颁发培训证书。

3、省厅要求学员参加培训期间不允许缺课，如果学员缺席超过八小时，将不会发给培训证书。如果培训期间学员自动放弃培训，该名额将视为已培训而被核销。

4、培训期间学员需携带身份证原件、带适合于活动的服装与正装(职业装)各一套、运动鞋、拖鞋、饮用水杯以及学习与生活必需品。

5、培训期间学员要注意个人安全，妥善保管好个人钱物及贵重物品，丢失自负。

6、各学院务必在学生参加培训前召开会议，讲解参加培训的目的意义;提前组织参培学生学习《培训学员守则》(见群共享);强调人身安全和财产安全;强调不许吸烟、喝酒、打闹，不做任何有损学校和大学生形象的事。

7、对培训学员的其他具体要求详见《培训学员守则》(见群共享)。

六、报送材料有关要求:

(一)各学院需交的材料：

(二)参培学生需交的材料：