母婴行业的服务理念范文

孕婴市场水涨船高

猪年伊始，全国各大医院出生的宝宝数量急剧攀升。在准妈妈抓紧孕育猪宝宝的时候，琳琅满目的妇婴产品逐渐水涨船高。“婴儿经济”的商机正逐步显现。

小背心100元、益智玩具300元、小床2000多元……婴幼儿用品的消费群体飞速扩大。婴幼儿用品市场目前已成为中国最赚钱的行业之一。

2004年中国婴幼儿市场护理产品的销售额为10.7亿元人民币。近3年的统计数据显示这个市场每年的增幅几乎都在8%左右。

为此，智力开发、素质培养等衍生婴幼儿产品的销量十分火爆。上海一家婴幼儿用品专卖店的营业员介绍，普通类型的游泳桶只需要几十元钱，但婴儿专用的游泳桶价格却近400元，有些洋品牌的同类产品更贵。这些产品在广告中还声称，游泳有利于婴儿呼吸系统发育，增强婴儿的免疫力，年轻的父母为了宝宝的成长不惜代价。又比如一种叫婴儿菜籽按摩枕的枕头，是采用油菜籽做的枕头，外包全棉面料。由于菜籽容易滑动，故对婴儿幼嫩的头部有很好的按摩定型作用，而且不必担心枕头的高低，软硬是否合适。北京红孩子公司的负责人李阳介绍说像按摩枕这样的“新鲜玩意儿”，有很多，销量都很可观。很多妈妈喜欢来婴儿专卖店逛，即使不想买东西也喜欢来店里看看新鲜，像逛宜家似的。

外资挖走“猪宝宝”商机

生育高峰使国内婴幼儿用品市场年规模超过1000亿元，只不过，多数落入国际婴幼儿用品巨头手上，大部分国内婴幼儿用品商家只能捡“碎金”。

尼尔森媒体研究的报告表明：“2006年出现的一个新的广告热点值得关注，2006年和2007年是中国传统生肖的狗年和猪年，一波结婚潮已于2006年第一季度出现，而相应的一波婴儿潮可以预见也将在2006-2007年产生。市场对于这一信息已经做出了积极的反应。以钻戒为代表的珠宝类产品，包括婴儿纸尿片、婴儿食品在内的婴儿产品类别在今年第一季度的广告投放量明显增加。”

美国金佰利旗下的婴儿纸尿裤巨头“好奇”更是加大了中国投入力度。该公司总裁邵青锋透露，目前在中国的投资规模达20亿元人民币，去年好奇纸尿裤在中国市场的销售量创造了两倍以上增长。“中国的纸尿裤市场刚刚进入发展期，消费需求增长速度惊人。”

据悉，中国的纸尿裤市场每年保持了60%的高增长率，其中高档纸尿裤的增长率达到270%。粗略计算，这一市场每年便有40亿元的商机。

而在婴儿食品方面，惠氏、美赞臣、雀巢等国际知名品牌，同样摩拳擦掌。尼尔森媒体研究的调查显示，这些国际巨头们同样密集地在电视媒体进行新的广告创意播放，以保持自身的市场优势。

为了加大推广力度，“营养推广代表”已经成为许多奶粉企业争夺的人才。在美赞臣、多美滋等外资奶粉企业的网站上，我们都能看到长期招聘“营养推广主管”、“营养推广顾问”的招聘，这些营养师的职责就是向年轻的母亲推销自己的产品。

就目前的形势来看，无论如何，今年这些先动起来的国际巨头们下注的都是一个不会输的赌局。

婴儿市场的6种经营方式

在这波“婴儿经济”中还有很多商机值得创业者关注，尤其是以下6个方面：

婴幼儿用品经营：婴幼儿用品占据婴儿经济市场的最大份额。各式功能不同的奶瓶、婴儿剪刀、牙刷、理发器、靠垫，这些专为婴儿设计的人性化生活用具层出不穷。

婴儿纪念品开发：年轻的父母都渴望为宝宝留一份恒久珍贵的纪念，于是，胎毛笔、水晶手足印等婴儿特色纪念品应运而生。保守估计有60%以上的新生婴儿会制作各类纪念品，这一市场的容量相当可观。

婴幼儿保健品经营：婴幼儿健康是父母最关心的问题，于是婴儿维生素、婴儿特色食品、婴儿钙锌食品、食欲调理产品及婴儿沐浴用品等，父母都舍得为孩子的健康投资。

母婴护理服务：如今的年轻妈妈普遍缺乏婴儿护理知识，于是母婴护理服务日渐兴起，包括专业月子母婴护理、新生儿与产妇保健、新生儿饮食服务等，受到年轻父母的偏爱。

母婴行业的服务理念范文篇2

关键词：产褥期；母婴保健；延伸服务；应用效果

产褥期指胎儿娩出后产妇身体、心理等调适复原所经历的一段时间，一般情况下需要6～8w甚至更长的时间。产褥期保健是围产期保健的重要内容，对于产妇产后恢复、新生儿健康成长具有重要意义[1]。随着社会生活水平的提高，人们对产褥期母婴保健服务的需求量也持续增长，许多医院都在开展母婴保健服务的过程中积累了丰富的经验，但是大部分产褥期母婴保健都限于医院范围内，家庭保健严重脱节，因此，产褥期母婴保健的延伸服务也成为各大医院面临和需要解决的重大难题[2]。本文为进一步医院开展产褥期母婴保健延伸服务的实际效果，总结延伸服务的有效途径，为产妇提供更多的产褥期保健服务，本文选取2013年9月～2014年10月我院妇产科分娩的128例产妇的临床资料，现将结果报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料资料来源于2013年9月～2014年10月我院妇产科分娩的128例产妇的临床资料。将入选产妇按照产褥期母婴保健服务方法分为观察组和对照组，观察组64例，产妇年龄在21～36岁，平均年龄（26.63±3.41）岁，分娩方式：顺产48例，剖宫产16例；对照组64例，产妇年龄在22～35岁，平均年龄（25.41±3.90）岁，分娩方式：顺产50例，剖宫产14例。两组产妇在年龄、分娩方式等一般资料上无显著差异，P>0.05，具有可比性。

1.2方法对照组行常规产褥期母婴保健服务，包括：院内新生儿护理、母乳喂养指导、健康宣教等。观察组行产褥期母婴保健延伸服务，具体方法如下：

1.2.1成立母婴保健服务中心从门诊与产科临床挑选经验丰富的护理人员成立专门的母婴保健服务中心，中心人员数量在8～10人，由主管护师以上职称的护理人员担任管理人员。由母婴保健服务中心根据产妇产褥期心理和身体特点开展各种母婴保健延伸服务，提供持续、专业、正规的母婴保健服务。

1.2.2设立电话咨询热线母婴保健服务中心需设立专门的电话咨询热线，为出院的产妇解决实际问题，提供专业的指导意见，将产褥期母婴保健延伸到院外。

1.2.3上门随访由母婴保健服务中心人员对出院产妇进行不定期或定期的上门随访，针对母乳喂养困难、新生儿脐带感染等常见产褥期问题给予面对面指导服务，需要注意的是，上门随访前需要通过电话联系征求产妇及其家属的意见，同时还要根据随访情况制定一对一的跟踪服务计划。

1.2.4开设网络论坛为了进一步拓展产褥期母婴保健服务范围，完善服务体系，医院应当与网络技术公司合作开设专门的网络论坛，为产妇提供网络咨询服务，使产妇可以通过网络的方式向专家学者求助，工作人员需要在24h内予以详细的解答，并将所收到的咨询问题分门别类放置在论坛上供其他产妇借鉴参考。

1.2.5组织产妇交流学习医院可以将新生儿已经满月的产妇组织起来，为产妇之间的交流学习提供一个平台，此外，还可以根据产妇需求开设小班教学，教学内容以宝宝养育、产后疑难问题解答为主，由专业的讲师进行现场授课。

1.3评价方法产褥期母婴保健服务结束后由母婴保健专家对两组产妇及新生儿进行健康评估，统计每项指标发生率[3]。

1.4统计学方法本次研究主要采用SPSS18.0软件包对调查所得数据进行统计学分析，文中所涉及的计数资料用（n，%）表示，并用χ2检验；P

2结果

2.1两组产妇健康状况对比观察组产妇乳汁分泌不足、母乳喂养困难、皲裂等各项指标发生率均明显低于对照组，P

2.2两组新生儿健康状况对比观察组新生儿便秘、腹泻等各项指标均明显低于对照组，P

3讨论

母婴健康对于家庭和谐、社会安定乃至人类的生存发展具有重要意义，产褥期妇女在生理、心理及社会适应方面均处于不稳定时期，而且新生儿的患病风险也显著增高，因此需要针对此特点给予连续、专业的母婴保健服务[4，5]。以往医院在产褥期母婴保健服务方面仅限于院内干预，受到职责、作用范围等的限制，保健效果并不理想，难以满足产褥期母婴的多方位保健需求。随着医院功能及服务理念的不断转变，各大医院都在积极借助自身的医疗优势拓展服务范围，因此，将母婴保健延伸到家庭和社区将成为必然趋势。

本次研究结果表明，观察组产妇及新生儿经产褥期母婴保健延伸服务后，健康状况明显优于对照组，各项不良指标发生率明显低于对照组，P

综上所述，医院应当结合自身的医疗资源，采取多种形式的产褥期母婴保健延伸服务，不断扩大母婴保健服务范围，拓展保健服务层次，以高效率、低成本的服务提高母婴健康水平，并使其作为医院工作的一部分进一步制度化和规范化。

参考文献：

[1]沈卫英，陈伟红，瞿红，等.网络信息平台在产褥期母婴保健延伸服务中的应用研究[J].护理杂志，2014，31（4）：15-17.

[2]周丽娅.产后延伸护理服务模式的临床应用[J].护理实践与研究，2012，9（24）：35-36.

[3]王向阳.产后延伸护理服务模式的临床应用[J].中国保健营养（上旬刊），2013，23（7）：3839-3840.

母婴行业的服务理念范文

“独生爸妈”渴求育儿新理念

我国的独生子女政策从1978年开始实行，至今已累计出生了9000万名独生子女。而今，第一代独生子女陆续进入婚育高峰，由此催生出一个新名词――“独生爸妈”有人测算，到2035年，夫妻双方都是独生子女的家庭比例在上海、北京、广州等大城市将超过七成。

当“独生爸妈”还在向父母撒娇时，自己却已经为人父母。这些昔日的“小皇帝”“小公主”，在社会角色转换中常遇难题：怎么给宝宝选玩具？如何选择好奶粉？怎样甩掉小“牛皮糖”？……

针对上述问题新爸妈如何对策？据了解，当今育儿知识正由传统意义上的口口相传过渡到更为多元和科学。新媒体、专业书籍、长辈传授经验，是当今育儿“三大法宝”。央视少儿节目主持人鞠萍在《谢宏真道理》新书首发式上采访谢宏。著名影视演员方青卓助阵谢宏新书首发。

随着生活节奏加快，工作压力繁重，许多年轻的爸爸妈妈把孩子交给爷爷奶奶或外公外婆去抚养。隔代之间容易建立融洽、和谐的关系而且祖辈养育孩子的经验优势可以弥补年轻父母经验不足，但俗话说人老心慈，再加上孩子都是独生子女，祖辈们难免对孙辈过分呵护甚至溺爱，导致育儿方式情感化，不利于孩子性格的健康发展和独立性的培养。普遍拥有较高学历的独生父母们往往更渴望通过其它途径获得育儿新理念。在育儿网络化的今天，年轻的妈妈们借助网络的力量确实拓宽了育儿知识的来源并得到了很多便利，可“网络求医”是一把双刃剑，网络育儿知识良莠不齐，真真假假的网络信息需仔细甄别。相比之下，通过正规渠道出版，并且作者、评价、销量都很好的育儿书籍更为可靠。

《谢宏真道理》上架

新手爸妈变专家

《谢宏真道理》一书，由贝因美董事局主席、首席育婴专家谢宏先生亲自撰写，书中蕴涵了贝因美成功生养教理论的精髓。此书源于唯一一档来自跨学界与产业界育婴专家主讲的专业大众访谈节目。2009年1月，谢宏先生应北广传媒优优宝贝数字电视频道邀约，开办了中国第一档以专家名字命名的早教访谈节目《谢宏真道理》。这档节目以“明育儿之道，说父母真言”为核心理念，通过现场访谈明星及妈妈团加场外网络连线互动的方式开创了一个“两种话语圈，两个交流场”的双向开放式节目新形态。

栏目开办将近两年的时间里，邀请到100多位影视文化名人明星爸妈，他们与贝因美首席育婴专家在节目中深度交流激情碰撞。节目播出后好评如潮，被称为“育儿知识金课堂”。应广大电视观众的要求，谢宏先生和栏目组决定将该节目的最精彩部分进行重新整理出版，使育儿的理念和内容能够更集中更有针对性更实用地帮助更多的年轻父母。

《谢宏真道理》以娓娓道来的对话、循循善诱的问答，从一个父亲、专家、从业者的角度，用轻松晓畅易懂的语言为新手爸妈们解决在生育、养育、教育孩子时遇到的各类难题。“为人父母是人生的必修课”、“孩子意味着什么”、“道不尽的奶粉安全问题”、“快乐教育――真正的赢在起跑线上”……这些话题是每一个新家庭面临的切实问题，每一对新父母都急切地想知道答案。集结了贝因美百场成功生养教理论精粹的《谢宏真道理》中，育婴专家将为年轻父母们答疑支招。

贝因美成功生养教――宝宝成长的说明书

孩子出生不带说明书，年轻的父母面对这个娇弱的生命，总会有些不知所措。贝因美董事局主席、首席育婴专家谢宏先生独创育婴新理念――“贝因美成功生养教”理论体系，从优生优孕开始，从人的初始状态入手，用“意识发生论”帮助父母成功把握孩子早期教育的关键期;提倡亲职教育，指导年轻夫妇如何成为称职父母;同时注重婴幼儿合理营养与良好习惯、健康身体与健全人格的全面养成。

在成功生养教理论的指导下，贝因美生养教咨询服务中心在2003年成立，以全心全意帮助中国宝宝健康成长为原则，从生育、养育、教育等多个层面提供全方位的咨询服务。生养教咨询服务中心以通俗易懂的育婴讲座、时尚新颖的孕妇活动、轻松愉快的亲子游戏等活动形式，将贝因美成功生养教育儿理念传播给新父母。与此同时，贝因美育婴专家队伍，在全国各地开展育婴知识推广活动，向全国约145万名年轻家长传播贝因美成功生养教育儿知识，帮助父母逐渐了解并建立科学先进的现代育婴观念，引导父母成功把握孩子成长关键期，让孩子赢在起跑线上。

自2005年开始，贝因美将每年的11月11日定为“育婴专家节”，在这一天，贝因美集合全国知名早教专家、家庭教育专家和婴幼儿家庭互动，以期达到帮助父母建立科学生养教理念的目的。如今，“育婴专家节”已成为一个提供全面育婴资讯、为育婴专业人士与父母搭建桥梁、传播科学育婴理念的平台，并取得了良好的社会效应。

2010年2月14日情人节，贝因美在北京了中国首部《亲爱文化蓝皮书》，第一次提出了亲子文化的命题，倡导把以“孝”为中心的传统亲子文化转化为以“爱”为中心的新型亲子文化，开展一场全民旅的亲子文化运动.重塑亲子文化，提高国民素养。为此，贝因美还在杭州注册成立了亲子旅游公司，计划每年投资一亿多元，策动上万户家庭参加亲子游活动希望借助旅游这种家庭交流的特殊形式，倡导成功生养数理念，寓教于乐，寓教于游。

为人父母是世界上最奥妙的学问，贝因美成功生养教就是亲职教育，是指导新手爸妈为人父母的必修课。贝因美成功生养教从生育、养育、教育三个维度教爸爸妈妈怎样成为一个称职的父母，用科学、系统、全面的育婴知识与理念帮助父母造就冠军宝贝。经过多年探索实践，贝因美已成为名副其实的集“生育、养育、教育”于一体的真正的育婴专家