创客活动总结范文

创新主要使用新资源方面，随着手套、围巾、口罩、干果在我们超市的热销，提高了创收，让我们在创新上有了新的开扩点，有了新想法、新思路。以下是和大家分享的汽车运输年终总结材料资料，欢迎你的阅读，提供参考。

汽车运输年终总结材料一

又是一年岁尾，20XX年又要翻过去了，回顾这一年的工作有收获也有不足。在领导精心培养和教导下通过不断地自我修正，我在思想上和工作上都有了正确的目标。

我的工作需要与旅客面对面的接触，心与心的沟通，如何服务旅客，让旅客满意，这就需要我们平时所学的知识运用到工作中。针对这一年的工作我还有许多不足之处。在业务方面，学习不扎实，不能牢记于心，背过就忘，导致有时回答旅客的问题不确定，语言表达能力和写作方面欠缺。我会抓紧学习业务知识，如过路班车是否进站，部分下路和高速走那些，多看书籍来丰富自己的知识，提高语言的表达能力和写作水平。

工作中不会主动发表自己的意见，害怕出错，思想原地踏步走，对自己要求太低，不能很好的约束自己。今后我会多多与领导，同事沟通工作上的问题，有问题就要及时解决，严格要求自己的一言一行，遵守公司各项规章制度，按时完成领导交办的各项工作。遇到情绪激动的旅客不会及时控制好自己的情绪，而影响到正常的工作，造成负面的影响。工作中心态是最重要的，要学会控制好自己的情绪，杜绝将生活中的垃圾情绪带到工作中去，学会调整自己，将心态摆正，才能为旅客提供更好的服务。

由于动车的加开，我们车站多少回受到影响，我们要把压力变成动力，积极想办法提升服务质量，增三产，增效益，我们科室也推出了手机快速充电站，为那些手机没电而又没带充电器的旅客提供方便，受到旅客的好评，流水班次免费改签一次的政策，我们有时间就会向比较年青的旅客，前来登记的旅客宣传我们的微平台，给旅客讲解怎样扫一扫，关注我们微信里所推出的优惠购票活动，介绍我们网上购票，电话购票，糯米团的优惠券，团体购票可送票上门的服务等，更好地为总站拢聚旅客。

我们的王科变化比较大，工作有计划性了。交接班是改变的，她总是比我们早来，提前与金金沟通，如发生什么事，怎样处理的，如有投诉，有没有给旅客回复，交接的非常详细，使我们更加方便，清晰的了解当天的情况，无论工作上还是生活上，王科与我们沟通的多了，彼此间隔阂少了，相互间的信任多了，不关己，莫闲管的现象少了。

这一年来我也获了很多，弟子规的学习，让我学会了为人处事的细节，礼貌待客，学会尊重别人，提高了自身的素质，和同事相处时间久了发现她们有很多值得我学习的地方，学习郭姐的百问不厌，回答旅客问题始终如一，李荣雪的微笑服务，声音没到微笑先到，给阳光般的温暖，这些都是需要努力学习才能赶得上，每天在工作中找不足，慢慢摸索，才能干好自己的本职工作。

现在我能察分析旅客的动向，看到迷茫的旅客主动上前询问他们有什么需要帮助的吗?哪里买票，哪个检票口上车等，旅客行李遗落在车上，心情是非常着急的，这就需要我们耐心的详细的问清楚情况，尽量帮助旅客提供线索，帮忙寻找，失而复得的旅客心情是不一样的，会觉的我们的服务非常好。

迈出旧年，跨进新年，新的一年新的开始，新的目标，在新的一年里我要丰富自己的知识，提高自身素质，做到多问，多学，多看，多听，多想，干好领导交给我的每一项工作，成为一名合格的，优秀的员工，用真心去帮助每一位需要帮助的旅客。

汽车运输年终总结材料二

时光如梭，转眼间我来汽车站已经快一年了，同时加入服务三科这个大家庭也快一年了，XX年上半年很快就这么过去了，回顾这半年的时光，经历的事情很多，学到的知识也增添了不少，同时工作中的一些不足也充分显现出来了，因此在以后的工作中要严格要求自己，努力改正自己的缺点，以提高自己的工作水平。现将半年来的工作情况总结如下：

一、能坚守岗位，按时上下班，认真工作。作为总站的一名员工，必须在工作中严以律己，对工作尽职尽责，通过这半年在高速分站和两个小分站的学习，我从老员工身上学到了不少东西，首先，他们团结合作的精神值得我学习，在他们的教育和指引下，很多业务知识老能积极配合，工作也很默契，遇到困难时大家互相帮忙，能尽快地解决工作中的种种问题。在以后工作中，要努力克服工作不认真的情况，做到当时事当日清，不能拖泥带水，出现不应出的错误，造成不必要的麻烦，其次要全面清楚所学的业务，水平要进一步提高，同时，遇到时要冷静，能独立完成所出现的棘手的问题，不能总想着有人帮忙，应该积极应对，这样才能增强自己的能力，从而有更大的进步。

二、生活水平有了很大的提高。大家在生活中一直发扬艰苦奋斗、勤俭耐劳的优良传统，由于科室人员的增加，领导为此跟服务区领导沟通好了大家一块吃上了食堂，生活水平有了明显的改善，劳动量了大大减少了，大大节约也工作的时间，使我们能很快投入到工作中去，此外，同事们都时时处处为他人着想，有活大家抢着干，有困难大家一起解决，充分体现了我们三科是和谐、温暖的大家庭。

三、诚实做人，严格要求自己。大家都生活在三科这个大家庭中，随着人员的增加，三科也越来越壮大了起来，同事间的交往需要大家真心对待，工作中的任务需要大家以诚相待，因此，在以后的工作中要严格要求自己，真诚地对待工作中的人和事。

搬站一年多来，竞争相当激烈，这更需要我们团结起来，努力拼搏，勇于创新，面对接下来的一个个挑战，我们更应该努力学习，加强自身能力，这样才能在挑战中站稳脚步，为了明天会更好，努力奋斗吧!

汽车运输年终总结材料三

20xx年年终将近，新的20xx年即将到来，在即将过去的20xx年里，我们在服务创新树形象，四同四共铸品牌”经营指导思想的引领下，在服务中，不断创新，稳中求进，各项工作都取得了良好的业绩。

回顾20xx年，在总站领导的正确的引导下，我们在以下几点有所提升：

一、在服务方面有了较大的提升。

在接待旅客中，能主动上前接待旅客，结合十字文明用语”利用”多说一句话”销售技巧，向旅客推销商品。当旅客在购买商品不知所措时，我们会结合旅客自身经济情况，提供自己的建议，使旅客满意而归。在接受旅客意见时，知错立该，虚心接受。在旅客购买商品较多时，我们会主动提供购物篮，帮提商品。让旅客时时刻刻感受到我们的热心、耐心、诚心、虚心、细心周到的服务。

二、在商品陈列方面有所提升。

通过老员工孙杰的指点，在日常的商品陈列中，所陈列的商品能达到，美观、整齐、商品的日期做到了先进先出，基本杜绝商品超出保质期的现象。

三、在创新方面有所提升

创新主要使用新资源方面，随着手套、围巾、口罩、干果在我们超市的热销，提高了创收，让我们在创新上有了新的开扩点，有了新想法、新思路。同时结合总站微信购票平台，刊登我们超市商品信息，使旅客可以通过微信购票，可在我们超市购物享受打折优惠权，这样既提升我们超市的关注度，也提升了对微信购票平台的使用率。

当然以上的提升与总站领导的关怀和支持是分不开的，在此非常感谢总站领导在工作中给予我们的关爱与帮助，谢谢!

自开展五不自”自己在工作中还存在以下的不足：

一、虽然自己认识到学习业务知识的重要性，但平时的工作中对业务学习力度还不够，只有在业务考试前，才临阵磨枪，考试的成绩总是不理想，同时也极大反映出自己存在懒惰的思想，在日常工作中，业务的不熟练、不熟知。

二、对规章制度，遵守不严，别人做到了，自己才去做，有得过且过的思想。

三、对自己要做的事，老有躲避的心理，害怕自己做不好，引来不必要的麻烦，对事态的发展缺乏必要的信心和担当。

四、对于同事们的新的工作方式方法，自己不会虚心接受，缺少积极向上拼的劲头，更何谈自己在工作上的能创新。

五、在服务旅客时，态度忽冷忽热，回答旅客的询问时，语气生硬，带有个人情绪，容易情绪化。在日常的工作中缺乏活跃的气氛，做事单一、死板，推销商品时不知如何正确的使用销售技巧，总感觉自己老是心有余而力不足，这也是调动不起工作积极性的根本原因。

通过整理以上不足，在崭新的20xx年里我的工作计划如下：

一、在以后的工作中，加强对业务知识的学习，通过日常对商品的陈列，记录商品信息，定期自我总结，在所掌握业务的同时，扩宽业务知识面。

二、严格遵守总站规章制度，约束自己在工作中的不严谨，并做到严以律己。

三、对于自己不知能否完成的事，勇于尝试去做，并结合同事们的工作经验，努力完成所做的事，以此培养起自信心。

四、积极与同事们加强在工作中的交流与沟通，充分了解新的工作方式方法，并在此基础上加入自己的想法，以此创新。

五、调整好自己的心态，我想毕竟旅客是给我们送钱，自己应正确面对旅客的需求，认真努力积极的服务旅客。同时，在日常的工作中通过向老员工请教销售技巧，改正自己在销售方面的单一、死板，并在实际工作中灵活运用，以此改变自己在工作中缺失的积极性。

最后，为今后我们车站更好的发展，提如下建议：

一、通过每月售票数量，总结出每月那天那个时段客流量比较少，经过对比班次时刻，可以在此时段，凭车票在我们超市购物，享受打折促销活动，并把此信息刊登在我们总站网上购票和微信平台上，以此增加客流量。

二、制作详细乘车路线示意图，可以在上面刊登所乘坐班车到达目的地所需时间，可以在沿途标注经过我们车站所推出的旅游景点，并写出旅游景点的特色及历史文化，所需费用，分发到旅客手中，以此加大对我站旅*业的宣传力度。

创客活动总结范文

一、狠抓教师培训，促进教师专业发展

（1）高中教师远程研修。山东省10万高中教师暑期远程全员培训工作三年来，我校一年一个新台阶。2008年获得泰安市暑期远程研修先进单位，2009年获得山东省远程研修优秀组织单位。2010年泰安市初高中教师远程研修现场会在我校举行。今年我校又获得山东省远程研修优秀示范学校。徐春华、张纪广被评为优秀指导教师，王栋被评为优秀管理员，王英珠郭金萍陈西强李振郑传军巩玉兵刘晓桑征林苍劲等39为教师被评为优秀学员。

（2）骨干教师培训。我校非常重视骨干教师的培养和榜样的带动作用，2010年又有2名教师被评为泰山名师，1名教师被评为教坛英才，1名教师被评为教学新星。2010年9月份，为进一步加强学科课堂教学的跟进、研究和督导，通过150多位一线教师的“公投”，在全体教师中“海选”出了五位特级教师、泰山名师和骨干教师成立了“学科课堂教学指导小组”。该小组是独立于学校教务处、教科所等职能处室之外的“民间组织”，其职责一是加强课堂教学的跟进、研究和指导，二是对于学校中的先进典型及时发现、培养和推广，三是负责部分教学督导和教学检查工作。学科教学指导小组的成立，充分证明了该校对课堂教学工作的重视和关注，体现了“办名校、出名师、育英才”的办学宗旨。

另外，学校还通过“走出去，请进来”的思路加强教师与兄弟单位的互相交流研讨。2010年4月15日，张校长带领教务处、教科所主任和高三级部备课组长到二中听课学习，共同研讨高三复习课的思路和上法。2010年9月25日下午3点在报告厅举行了一场题为《学校西点执行力》的专题讲座，香港联成教育集团的于兆兴教授给我们上了生动的一课。

二、狠抓教科研课题研究，向教科研要质量

（1）集体备课和听评课制度落实的扎扎实实。本学期在王校长引领下，老师们对于集体备课和听评课等教研活动有了全新的认识。特别是评课，形成了听者大胆说，教者虚心听，评后认真改的好现象。

（2）课题研究取得了较好的成绩。课题研究是教师教育科研的主要阵地，“十一五”期间有我校承接了了国家科技部课题“青少年科技主题创新活动研究”，省创新教育课题“先学后教模块达标”课堂教学研究；市级课题“分层次教学的研究”、“语文教学中的人文素养培养研究”等。2010年“分层次教学的研究”和“语文教学中的人文素养培养研究”课题由市教科所专家鉴定并顺利结题。

（3）学科走班的措施得力。在总结高二高三选课走班经验的基础上，高一数学学科实施了“选课”和“选师”走班教学实验。通过通过一个学期的实验、反思、总结、完善取得了很好的成效，较好地提升了学生学习数学的信心和兴趣，让不同层次的学生都学有收获。这项实验得到了学生和家长的认可。

三、狠抓课堂教学研究，创新课堂模式、提高课堂效益

（1）2010年9月我校实施“校长分包学科”制度，王校长带头分包艺体教研室。每位校长每天都要所包学科参加集体备课和听评课活动。在校长的带动下，教学的中心地位进一步加强，学校形成了“人人关注课堂，人人变革课堂”的好现象。这一做法收受到了省规范化学校验收专家的好评。

（2）做好第八届创新课评比工作。我校第八届创新课评比活动，老师们特别重视，共有37位青年教师参加。有6位教师推荐到市直参赛，其中李莉（数学）、李玲（英语）获得第八届创新课评比泰安市一等奖；郑海青（语文）、周密（英语）、王兵（数学）获得第八届创新课评比市直一等奖；刘兴华（地理）获得第八届创新课评比市直二等奖。创新课总结会于11月23日召开。会上对创新课的过程进行了总结，特级教师宋士兰、张校长分别对创新课的上法和高效课堂的四个标准进行了深入的解读。

四、加强网络教研，抓好学校博客群组建设

创客活动总结范文篇3

一、深入开展“两学一做”活动，坚持从思想上建党，坚定理想信念。

2017年度客服支部认真学习贯彻党的十八大、和系列重要讲话精神，以支委会议加党小组会议为主要学习形式，召开支委委员会议6次，党小组学习12次，支部全体党员学习5次，出勤率均达到95%以上，并认真做好学习记录、会议记录，真正让党的纲领、号召和精神入脑入心，与每位党员的工作相结合，与岗位相结合，与业务相结合，真正发挥支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范带头作用，做优秀共产党员，并在此基础上严格把关，遴选思想、工作均较优秀的积极分子进行培养，2017年度支部转正党员2名，均有着较好的工作基础和群众基础，也获得总支的肯定。

二、加强支部标准化建设，去“虚”务“实”，高标准，严要求，打造过硬的基层党支部。

加强标准化党支部建设是省、市委统一部署的重点工作之一，就是要切实解决支部党建工作中存在的组织设置“虚化”、党务角色“淡化”、党务工作“边缘化”、方式方法“简单化”、工作保障“弱化”等突出问题。如何达到党员先锋模范作用和支部战斗堡垒作用竞相迸发的工作状态，客服支部2017年度标准化建设从以下四个方面入手：一是建立领导机制。成立以支部书记任组长、支委会成员为基础的标准化党支部创建工作领导组，加强对创建活动的组织领导。同时，从加强分工管理、“一岗双责”入手，形成了党总支、支部、党员三级同抓同创的工作格局。二是建立支部学习制度。定期召开支部学习会，对近期中央及省里重要会议文件领导讲话进行学习，充分研讨，做好会议记录。三是抓好党支部组织工作制度。落实好三会一课制度、民主生活会制度、民主评议党员制度、基层党建述职制度、支部选举换届制度、党员教育管理制度，严肃支部组织生活。四是完善考核机制。切实把标准化党支部建设纳入年度目标责任制考核体系之中，实行奖优罚劣。并考核结果作为评优创先的重要条件，从而促进业务工作上档次，上水平。

三、把“两学一做”活动带入到实际工作中去，把支部党建和燃气客服本质工作紧密结合，做到“三个结合”和“两个创新”，运用党建武装思想，解决工作中遇到的实际问题，取得较好的实践成果。

1、把党建工作和燃气安全工作相结合。

2017年度客服支部紧紧围绕燃气主业“安全、供应、服务”开展党建工作，把燃气安全作为党建与业务的结合契点，从新户开通、挂表送气、增值改造和燃气使用，从普通民用燃气到大型工商用户，严格执行安全宣传教育和入户检查制度，以支部书记、委员带头，以普通党员为骨干力量，2017年度对老年大学、市三小、相山区东、西街道办，濉溪城关镇等居民燃气用户进行集中安全宣传10余次，发放资料2000余份，对全市大型工商用户、市装修协会等行业性单位培训4次，履行了对工商用户100%安检，全市33万民用燃气客户每年一次安检的承诺，大力消除安全隐患，以实际工作保障燃气安全，取得了全年安全供应无事故的成绩。

2、把党建工作和创建工作相结合。

2017年是我市进行全国文明城市创建的第22年，全市人民戮力同心，发奋图强，力争以实际行动迎接全国文明委的考察，而燃气客服工作关系到民生稳定，特别是党校惠黎等4个缴费大厅，更是我市服务的一面窗口，工作艰巨，责任重大。自2017年5月起，支部班子就制定了党员和积极分子大厅轮岗制度、志愿者到岗制度、维修“党员示范岗”创建制度并严格落实，多管齐下，创建服务全方位。其中特别值得一提的是2017年7月份，正直创城最紧要的关头，部门突然接到通知，鹰山北路至建安路一线2000余户燃气用户因管网泄漏要进行停气恢复供气工作，按照规定部门将对沿线9个小区居民和40余商业燃气用户进行入户安检工作。由于事发突然，接到通知时已临近傍晚，通知相关人员太浪费时间，送气又迫在眉睫……支部书记陈隽同志号召20余名党员和先进分子进驻复供区域进行突击安检，而她本人更是拿着话筒喇叭跑遍了沿线小区进行宣传。直至晚上9：40分左右所有的检查结束，整整工作了6个小时，确保了所有燃气客户安全恢复供气……正是在客服支部和全体党员同志的共同努力下，把党员的先锋模范作用充分带动了起来，客服支部才能斩获诸多荣誉，从胜利走向胜利。

3、把党建工作和服务工作相结合。

服务工作一直是客服工作的本质和重点，怎样把党建工作与围绕燃气客户服务，做好客户服务工作，一直是客服支部讨全体党员们围绕讨论和思索的重点。2017年度客服工商业、安检、维修、大厅、增值、抄收六大板块业务中，各班组的党员们把“两学一做”活动与本质工作有机结合建言献策，身体力行，涌现出一批标兵式集团和党员，如惠黎大厅班“三八红旗集体”，客服大厅“全省住房城乡建设系统共产党员先锋岗”，综合维修班“党员示范岗”等，并圆满完成了如“7.14鹰山北路停复供”、“石台矿区老户送气”等时间紧、任务重的硬仗恶仗，以支部党员带头，全力以赴保安全、保民生、保供应，获得了建委党委、公司总支的一致好评。

4、创新学习形式互联网+

客服支部2017年度除正常的会议学习制度外，充分创新了学习形式，运用互联网手段，所有在职党员关注华润集团党建微信，加入总支QQ群、微信群并建立客服支部党建微信群，支部书记、组织委员和宣传委员定期向成员发放党建最新动态，各小组长和小组成员结合自身工作实际积极进行讨论和实践反馈，形成了积极热烈的学习氛围。尤其是今年召开的开幕式，客服支部全体党员、先进分子汇聚一堂，集中聆听和讨论了开幕式的讲话，掀起了学习热潮。2017年度客服支部还采取“走出去”进行学习活动，先后赴金寨革命老区、华润希望小镇、淮海战役总前委旧址等革命地进行缅怀学习活动，让党员们从思想上进行深刻的洗礼。

5、创新活动形式做优秀共产党员

支部在2017年度围绕的召开，创新性的开展了全体党员在淮北凯莱文苑、濉溪宝厦丽景等小区系列的集中安检、安全宣传、用户服务等向献礼活动，党员们采集用户信息、发放安全资料、进行安全检查等干的热火朝天，活动获得了燃气用户的高度评价。

四、党风廉政与集团诚信合规有机结合，形成企业特色廉政文化。