制药行业信息化解决方案范文

一、加强组织领导，明确综治目标责任

我局高度重视综治工作，坚持把综治工作纳入年度绩效管理，摆上议事日程，与食品药品监管工作同部署、同落实、同检查，加强综治工作领导，持之以恒抓稳定，全面落实综治各项措施。

1、抓学习宣传。组织全局干部职工认真学习贯彻中央、省、市、区综治会议精神，进一步提高干部职工维护安定稳定的思想认识。积极作好药品医疗器械法律、法规的宣传工作，增强企业和从业人员的药品医疗器械法律、法规意识，切实提高他们对药品监管工作的理解、认知程度，促进药品医疗器械领域的和谐稳定。

2、抓责任落实。实行局长负责制，并指定副局长具体抓落实，确定专人具体负责与区综治办的联络协调，建立了一级抓一级，层层抓落实的工作机制。今年年初，局领导与各科室负责人、各科室负责人与科室成员分别签订了社会治安综合治理目标管理责任书，进一步明确各自的职责，做到责任层层分解，任务层层下达，将目标责任落实到岗、到人，形成齐抓共管的良好局面。

3、抓制度建设。为确保社会治安综合治理各项工作的落实，分局结合实际，建立健全了工作汇报研究制度、安全防范及保密管理制度共余项，不断完善工作机制，做到以制度管人、管事、规范干部职工的行为，规范各项工作，达到自我管理、自我约束、自我监督的目的。

二、树立主体意识，狠抓综治目标落实

食品药品监管工作涉及面广，工作的好坏直接关系到人民群众能否吃上放心饭、吃上放心药，直接影响到社会安定稳定。我局牢固树立综治主体意识，强化责任，履行职责，齐抓共管，很抓落实，切实维护了社会的安定稳定。

1、加大宣传力度，增强社会食品药品安全法规意识。一是组织上街设点宣传。分局成立以来，分局在街头组织开展了次食品药品法规宣传咨询活动，当场对群众释疑解难，增强了广大群众的食品药品安全法律、法规意识，共接受群众咨询余人次，发放宣传资料余份。二是深入企业、街道进行面对面宣传。分局组织干部职工深入企业、街道，开展场从业人员法律、法规培训，发放调查问卷、召开特邀监督员和信息员座谈会，广泛征求社会各界意见，同时，还充分利用宣传栏、工作简报、局域网等形式，依托新闻媒体，及时有效地开展宣传，为综治工作营造浓厚的舆论氛围，分局成立以来，已办宣传栏六期、编发《食品安全信息》期、《药监信息》期、在局域网上刊发工作信息条，被省、市级报刊采用信息篇、区信息简报采用篇。三是结合日常监管工作适时进行宣传。把社会治安综合治理宣传工作与日常药品监管工作相结合，与解决重点疑难问题相结合，以宣传促进工作的开展，进一步促进药品医疗器械领域的和谐稳定。

2、坚持创新服务方式，促进辖区社会安定稳定。

一是深入开展对口服务，建立机关与企业沟通的桥梁。与药业股份有限公司、市医疗制药设备有限公司等重点医药企业建立了对口联系。坚持领导下基层制度，分局领导上门了解企业情况，征求对分局工作的意见建议，及时帮助企业解决发展和生产经营中出现的具体困难和问题。分局还聘请了特邀监督员名，药品信息员人，定期召开工作会议，汇报工作，结合行评“回头看”广泛收集行政相对人对分局改善软环境的意见和建议听取意见，接受社会监督。

二是畅通绿色通道，方便企业和群众办事。以推行政务公开和实行服务承诺制作为作风建设的切入点和突破口,建立完善了各项规章制度,制作了政务公开栏,将有关事项、审批时限、收费标准、机关工作人员“八不”行为规范以及领导干部四大纪律八项要求等十项内容上墙公示。设立了举报投诉电话和分局局长每周二接待日制度，设立了接待室，接待群众来访。

三是坚持工作日午休值班办公制度和企业有较大事宜节假日照常办理制度。积极探索行政审批提速，实行“一个窗口对外”，“一站式服务”，进一步完善审批流程和工作方式，简化办事程序，在法定审批期限内提速并尽可能做到及时办理，没有法定时限的在1个工作日内完成；变更事项不需现场验收的审批项目，做到即到即办，一次办结。

在分局内推行了“个一”服务方式（即：一张笑脸相迎、一把椅子让坐、一杯水送上、一口清告知、一次性办毕、一身正气办事），实行“一线工作法”（即：领导在一线指挥、干部在一线工作、问题在一线解决），拓宽服务渠道，提高办事效率，最大限度地方便行政相对人。

四是加强企业诚信建设，积极支持“医药分家”试点工作。我们把企业诚信与市场准入挂钩考核，加强企业自律，建立企业诚信档案，对药店实行分组管理。积极支持推行北湖街卫生服务中心医药分家的做法，实现药店和医疗机构组和经营，降低医疗和药品价格，方便群众吃药就医，在缓解群众“看病难”、“看病贵”的问题上取得初步成效，受到中央和省市领导的关注和群众的欢迎。我们还在药店倡导低保户凭低保证每月在指定药店低价购买元药品，选择了辖区内管理规范、诚信度高、质量有保证、价格较低廉的、、老三家连锁公司的家零售药店为低保证户办理购药优惠卡，解决贫困群众“看病贵”的问题。

3、加大药品监管执法力度，确保人民群众用药安全有效。

一是强化药品市场监管，着力规范市场行为。分局按照国家及省市局要求，结合辖区工作实际，分别开展了对药品、医疗器械重点品种和重点企业监管;特别对暑期药品管理、药店小时售药、药品分类管理、蛋白同化制剂和肽类激素、终止妊娠药品、特殊药品管理、药品广告和基层医疗机构药品管理、药品不良反应和违法违规药品广告收集移交等监管工作加强巡查和监管；并对药品经营企业和医疗机构的药品购进和销售渠道进行规范；对重点企业监控产品和医疗器械生产企业的实施监督检查；规范了市场行为。

二是及时妥善处理投诉案件和突发事件。认真受理群众举报投诉案件，对及时处理、主动调解，并督促有关企业解决问题。今年元月日，我区一大型药品超市发生一患尿毒症农村女青年购买邵霞龄牌温阳补热片后在家死亡，其家属召集多村民堵塞该店的突发事件，死亡女青年家属要求该店赔偿万元巨款，否则就要停店堂并上街游行，接到区政府办转来的信息后，我局立即组织执法人员赶赴现场调查处理，及时了解情况，并积极协调卫生、工商、、街道、公安等职能部门妥善处理，召集药店、死者家属对话沟通，通过个多小时的艰不懈努力，最终使他们达成调解协议，死者家属在当晚时左右终于全部乘车返乡。此时，离“两会”代表入住我区会议下榻饭店的时间仅隔两天，由于我们处置及时、措施得当，避免了一起可能发生的重大的恶性蔓延，得到省局领导和市长办公室的高度肯定。分局成立以来，我们共受理群众举报投诉案件起，做到了有诉必理，有理必查，有查必果，有力地保证了全区的社会安定稳定和群众的切身利益。

三是保持药品市场打假高压态势，确保人民群众用药安全有效。稽查工作是药监工作的重中之重，分局成立以来，对稽查工作进行了有益的探索。我们把药品稽查工作主动纳入区城市网格化管理，加强源头治理，建立快速反应机制，快速反应，主动出击，使稽查执法取得了良好的成效。做到查办案件率达%，回告率达%。我局以保障公众用药安全为任，对事关老百姓身体健康、生命安全的制售假劣药品，经营、使用无证医疗器械案源高度关注，始终保持高压态势，先后立案查处了焱个体诊所使用无文号制剂案，集团制药厂销售假药案、科技有限公司经营未经注册医疗器械案及伊美医疗美容部使用无证“丝”案等大要案，有力地打击了违法行为，保证了人民群众用药、用械安全。去年月至今共立案查处药品、医疗器械违法案件起，累计涉案金额万元。

四是深化食品安全工作职责，全面落实食品安全工作任务。我们根据国家和省、市要求，认真履行食品安全综合监督、组织协调的职能，积极加强区职能部门的联系与沟通，建立区食品安全协调小组。制定《食品安全工作方案》、《工作规则》和《重大食品药品安全突发事件应急预案》等工作文件。建立和完善成员单位例会制度、信息报送与制度、案件举报与查处制度、责任追究等七项工作制度。组织开展“中秋、国庆、元旦”等重大节日的专项整治工作，通过专项整治，较好地规范了辖区食品生产经营行为。全国31城市食品放心工程联合检查组，对我区中百仓储友谊路店检查后感到十分满意，并对我区食品安全实行“网格化”管理给予了充分肯定。去年月日，分局接到区网格办反映辖区内有－家无证生产猪血黑窝点的举报后，立即组织区工商、质监、卫生等职能部门，于凌晨对火车站附近黑窝点进行了取缔。报、市报、电视台、等媒体进行了专题报道，受到了区政府领导和群众的欢迎。

去年月至今，全区相关职能部门共出动检查人员人次，出动车辆台次，监督检查单位家次，责令整改户次，查处案件起，涉案金额3万元，全区未发生一起食物中毒事件。

三、强化队伍建设，不断提高综治工作水平

面对当前社会不安定因素不断增多、情况复杂的新特点，特别是与社会安定稳定息息相关的药品质量、虚假药品医疗器械广告、老百姓“看病难”、“看病贵”等问题，都需要食品药品监管部门关注、协调、解决，都需要我们造就一支高素质的队伍。为此，我们在强化队伍建设，提高综治工作水平方面采取了一系列措施。

一是认真学习。结合行风评议“回头看”、基层评议机关工作，党风廉政建设和机关效能建设，组织全局干部职工重点学习十六大精神，学习有关法律、法规，认真开展“四五”、“五五”普法工作，努力践行“三个代表”的重要思想、贯彻科学发展观，进一步提高食品药品监管队伍的整体素质，提高工作效率和服务质量，增强协调、解决问题的能力。:

二是依法行政。我局切实贯彻实施《全面推行依法行政实施纲要》和《执法责任制工作条例》，推行依法行政，分局执法工作按照《条例》的要求，制定了法律培训、执法公示、行政许可、出发审核、听政复议、执法监督、考核评议、责任追究等八项执法责任制度。在行政执法中，严格执行执法程序，保证执法工作的公平、公开、公正。分局成立以来，所办理的行政许可和行政处罚，无一例行政复议、无一例行政诉讼。

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关键词：中医药企业；人事档案；信息化管理

科学技术是第一生产力，而人才又是科学技术的核心因素，做好人事档案管理，对任何企业来说都是发展的关键，特别是在中医药企业，人才管理的价值尤为突出。古老的中医传承，凝聚了五千年文明的精髓，做好中医药人才配置，是重现中医药文化光辉的关键所在。大数据时代的来临，是企业包括人事档案在内的各种资源信息化管理的客观要求，我国中医药企业人事档案信息化管理过程中，依然存在一些问题亟待解决。

1中医药企业人事档案信息化管理现状

人事档案的信息化管理，是企业现代化管理的重要组成部分，是大数据时代人事档案管理的必然趋势，我国中医药企业自实施人事档案信息化管理以来，取得了一定的成绩，但也存在一定的不足。

（一）中医药企业人事档案信息化管理的优势

1、人事档案信息管理规范化、科学化

中医药企业人事档案管理工作涉及的内容相当广泛也相对复杂，较强的专业性使人事管理在数据收集填录过程中，容易出现误差或信息反馈不及时，给管理工作带来阻碍。人事档案信息化管理的实施，使原本混乱、繁杂的人事管理规范化、科学化，实现了人事档案管理的长效机制，便于人才的统一管理和统筹安排，加强了中医药企业人事档案信息的共享程度，有效促进了企业人才调整的科学合理性。

2、人事档案信息管理效率提高、压力减少

人事档案信息化管理，使企业在中医药人才管理方面的效率提高，查找人才信息方便快捷，分析人才信息特点更加科学专业，避免了以往信息资料查找耗费人力和花费大量时间在众多职能部门和档案管理库之间往返的弊端。因为人事档案管理的信息化模式，不但能够系统地存储信息，还具备人工档案管理所不能达到的搜索功能，可以及时准确、多元结合地查询到需要的人力资源资料，能够满足中医药企业分门别类的人才档案管理需要，促进企业合理配置人才、推动企业发展。

3、人事档案信息管理质量提高、成本降低

以往人事档案的非信息化管理时期，基于中医药企业人事管理的复杂多元化，需要耗费大量的人力资源，还往往因为专业性不足而出现质量误差，中医药企业人事档案管理信息化后，专业的软件分析规避了工作人员专业性不足造成的分析错误问题，电子文档的及时归档，也使人才信息反馈及时便捷，一改从前档案信息填录缓慢、容易出现误差的窘迫。同时，信息化管理的实施，大大简化了工作人员需求数量，降低了企业人事档案管理的人工成本。

（二）中医药企业人事档案信息化管理中存在的问题

1、信息化管理体制不够完善

目前，我国的中医药企业基本普及的人事档案信息化管理，但由于经济水平差异，�е轮幸揭┢笠档蛋腹芾硇畔⒒�程度严重制约于设备先进程度和人事档案工作人员的专业素质水平，不同区域间的差异较大，在一定程度上妨碍了人事档案信息化管理效率的发挥。经济发达地区设备先进、信息化早，管理水平较高；在经济落后地区，受到资金不足影响还在使用老旧的计算机单机操作，根本无法实现信息化管理资源共享，导致整个中医药信息化管理能力不足，限制了事个行业的健康发展。

2、存在档案缺失和不按时归档现象

中医药企业在信息化管理过程中的工作不够到位，对信息化管理不重视，缺乏正确的认识。在中医药企业，人事档案信息一方面要录入个人基本信息及家庭情况，一方面要储存学习培训及奖惩考核等信息，并且由于中医药人才的大量缺乏导致人才调动比较频繁，流动性大、信息调整修改频率高，如若企业对人事档案管理不够重视，就容易出现档案缺失及不按时归档现象，导致在信息需要时无法查询，或查询到的数据不够准确，妨碍了人事档案信息化管理的优势发挥，影响了档案管理的效率和客观价值，不利于行业的资源共享。

3、人事档案信息化管理工作人员素质不高

中医药企业部分管理人员的人事档案管理观念落后、人员素质不高，只注重档案资料的管理保存，不注重档案资源的合理利用，致使档案管理的效率低下，档案管理水平较低。中医药企业传统的档案管理过程就是档案入库归档长期保存，而现代信息化人事档案管理的核心是实现中医药人力资源的共享，由原来的储存调用转化为人力资源的信息共享和合理配置，并且要充分挖掘人事档案信息的潜在价值，这就要求人事档案工作人员具备相应的专业素质和计算机软件操作水平，以更好地利用档案资源、提高档案资源的利用率，发挥档案资源更大的作用与价值。

2中医药企业人事档案信息化管理问题的对策

1、健全完善信息化管理体制

要从宏观上重视中医药企业人事档案管理的信息化水平，要加大中医药行业人事档案管理资金投入，配置先进的信息化设备，从制度上解决区域经济发展不平衡造成的人事档案信息化管理差异，尽快平衡网络信息覆盖率及信息化设备调整，使整个中医药行业的人事档案信息化水平达到均衡，实现人事档案资源共享，合理利用和开发中医药人事档案资源，促进我国中医药事业蓬勃发展。

2、加强档案信息化管理、树立责任管理观念

要避免档案缺失和不按时归档现象，首先，中医药企业要深化人事档案管理信息化的使命意识，完善的奖惩制度，严防人事档案资料的缺失，严格要求人事档案及时归档，保证信息资料的真实性、有效性和完整性。其次，加强网络档案建立工作，提高人事档案管理效率和服务质量，合理利用档案资源。最后，提高信息化管理手段，按照严格的规章制度来执行人事档案信息化管理工作，做到有章可循、违章必罚，彻底转换人事档案管理观念，按照新时期的管理工作需要，提供信息、分析信息、挖掘信息，实现现代化人事档案信息化管理的最终目标。

3、提高档案管理人员的业务素质

中医药企业要加强档案管理人员的素质培训，提高他们的操作水平和不断增强专业技能，使档案管理人员的工作不仅仅是存放档案，还需要完成在网络上对档案进行储存、接收，并对档案格式进行修改等工作，以满足社会对档案管理人员日益增长的要求。同时，建立竞争机制，合理设置岗位，做到人尽其才，充分发挥管理人员的主动性，并激发管理人员工作的积极性，提高信息化管理水平，推动我国中医药事业健康发展。

3结论

我国中医药企业大多数档案管理部门已经实施档案信息化管理，但由于档案信息化建设还处于发展探索阶段，在实施过程中易受到其他因素的影响，降低档案管理能力。因此，本文旨在研究档案信息化管理的问题及对策，提高档案管理质量，实现档案资源的合理利用。

参考文献

[1]林双宏.浅析医院人事档案管理的现状与对策[J/OL].微量元素与健康研究，201708

制药行业信息化解决方案范文篇3

建立实用共享的医药卫生信息系统是医改的一个重要内容。每每谈及这个话题，大家首当其冲会想到“技术”问题，甚至有些知名的IT企业按常规做法提出了所谓的全套解决方案。其实，技术仅仅是在医改过程中，信息系统建设所面临的一部分问题。在这种过程中，技术始终会进步，难题总会破解，服务于全民健康才是医改的核心。医改事业是否成功，主要取决于决策者、执行者的观念与意识是否以同样的节奏与时俱进，这才是在医改路上最难于撬开的阀门。

伴随本栏目《信息化与医改同行》采访的深入，更多深层次的问题逐渐浮出水面。这些问题让记者看到在医改信息化建设面前，大家为此欢呼喝彩的同时，也存在建立实用共享的医药卫生信息系统必须注意的几个问题。

服务是根本

医药卫生事业关系亿万人民的健康，关系千家万户的幸福，是重大的民生问题。医改要建设的实用共享的医药卫生信息系统是社会信息化工程，服务是其根本。长期以来在社会信息化建设中，政府和社会技术力量分别扮演了主导者和建设者的角色。为了适应主导者的需要，每每建设的是管理信息系统。如:某某应急系统、某某医疗管理系统。而这些管理系统或多或少都存在“建得起、用不起或用不好”的问题。为此国家在“十一五”科技发展规划中提出现代服务业的理念。

那么，为什么医药卫生信息系统能够成为服务体系？大连市卫生局信息中心副主任林红十给出了三条清晰原因。

第一，医药卫生信息服务的对象是人，关注的是人最基本的健康问题，服务面涉及医药卫生业务、为民服务、卫生管理和社会服务。

第二，信息作为商品，具有在其销售的过程中不转移其所有权的独有特征，使服务具有很大的增值空间。

第三，由于服务者与服务对象的信息不对称，服务对象迫切需要了解信息。有了这三个基本条件，服务平台的搭建才存在基础。

“平台搭建不可一蹴而就。要针对医药卫生行业特征对硬件软件进行研发，建立数据中心，持续研发应用软件、开拓现代服务、提供各种终端的服务，其实医药信息服务体系原本就能自成体系，具有完整产业链的产业。”林红十认为，实用共享的医药卫生信息系统，是一个具有完整产业链、集公益性、服务性为一体的社会信息化工程，一个以政府为主导、以我为主、引入社会资本共同建设的机制已经形成。

规模是关键

信息之所以能够成为资源关键在于规模。为人健康服务的信息系统核心是居民电子健康档案。目前，主管部门正在紧锣密鼓地探讨制定健康档案的标准问题。

林红十表示，健康档案数据主要来源于医学服务记录。为避免成为死档，就需要将个体的不同生命阶段的信息获取融入医药卫生机构的日常服务工作中，一方录入，多方使用，实现医疗机构、患者、卫生管理部门和社会之间的信息共享。

林红十相信，建立居民全生命周期健康档案这一决策是对医疗卫生信息化的再一次拔高，更将提升对整个国民生命健康服务的水平。但他坦言，在医改中，对这一概念的定义并不明确，因为其作用仍然只局限在医药卫生的范围内，更大的战略意义还未被大家所察觉。

林红十进一步解释:“居民全生命周期健康档案最大的战略性问题在于集合了人的生物特征，这是人们解决现实世界与信息世界联接上的纽带。过去以密码为纽带，现在密码的可靠性降低，那么生物特征将成为未来的‘密码’。例如，像指纹一类的生物特征，这些只能由卫生部门获取。这将会使得卫生信息化建设的意义提升到战略位置。”

2000年，大连市开始建立电子健康档案，共132万份。“当务之急是要让它们活起来。”林红十直言，这是一项非常紧迫的工作。

在激活健康档案的过程中，大连市按照卫生部信息统计中心制订的标准，从社区开始，社会环境、社区医疗、医院住院情况、门诊情况、出生信息，以及孕产妇信息等点滴搜集，层层往上累积。在林红十看来，电子健康档案“没有共享，不能活用，还是死档，只有当公共卫生服务、保健、医疗都要利用居民电子健康档案时才叫激活，这是建立电子健康档案的基本目标。”

法制是保障

如林红十所说，信息化成为这次医改的重要组成部分，如同一场春风。但是，一夜春风来，是不是梨花就能开，现在要下判断还为时过早。