微博营销活动(收集5篇)
微博营销活动篇1
关键词:中小企业;微博营销;误区
一、中小企业微博营销快速崛起,但却遭遇发展瓶颈
微博营销以微博作为营销平台,企业利用更新自己的微博向网友传播企业、产品的信息,树立良好的企业形象和产品形象的营销活动。
由于微博其在内容上的便捷性、及时性、平等、快速等特点,因此,其一经推出并赢得了大量用户基础,形成了庞大的网络市场,自然以微博为基础的营销活动也迅速推广开来,微博营销市场异常火暴,凡客成品、杜杜微博营销的成功案例更是被奉为一代佳话。微博营销不但赢得了许多知名大企业的投入,更是征得大量中小企业的加入。据CNNIC《2012年一季度中国中小企业互联网应用报告》显示截至2012年6月底,我国微博用户数达到2.74亿,较2011年底增长9.5%,网民使用率为50.9%,国内网络营销的中小企业开展微博营销的使用率已经达到25.6%。这些企业为了赶上微博营销的潮流,大量的注册与企业相关微博个人账号、企业认证账号、投入“专业”人员微博维护,甚至找到代运营机构实施微博营销,但一年半载下来,发现人员投入了、时间投入了、财力投入了,但在微博营销上却是严重的入不敷出的。据CNNIC《2011年上半年中国中小企业网络营销调查报告》显示,截至2011年6月在众多网络营销手段的回报方面微博营销几乎最低,只有0.6%;未取得预期的收效,其原因何在?难道微博营销不适合中小企业吗?
二、企业微博营销的三大误区
大量的企业花费大量的精力投入到微博营销中去,但却未收到预期回报,其原因形形色色,不一而足,但其突出表现在以下三大认知误区:
误区一:错误的以为投入了微博营销就能快速地获得经济回报。微博营销刚刚发展的前期,坊间流传了关于微博营销快速获取经济回报的案例不胜枚举,其代表有杜子建一年快速攫取2,000万,酒红冰蓝利用微博营销迅速完成800万的招商……有此为饵,大量中小企业当然也满怀期望,希望能从微博营销中快速地获取第一桶金,因此从一开始众多的中小企业误把微博营销当成一夜暴富的工具和手段的时候,就注定了这种营销活动便是“死胎”!
误区二:盲目跟从,没有有效的营销策划。作为一种新型营销方式,由于微博营销尚在发展和完善中,再加上中小企业自身在营销方面的驾驭能力天生欠缺,以至于众多中小企业甚至代运营机构在开展微博营销的时候完全是在脱离自身和外在市场的情况下一味地效仿个别成功案例,没有市场策划、没有效果评估,有的就是一味效仿:单方面的大量的信息,完全是一种闭门造车的游戏,而非有策划的网络营销活动。
误区三:忽视内容建设,过于重视外在形式。微博的核心就在于内容营销和关系营销,而众多中小企业在缺乏市场策划的情况下实施微博营销,只是模仿了那些成功微博的形式,而非核心内涵。“专人”负责微博营销,按时按点的大量微博信息、为了拉动微博效果频繁地有奖转发微博活动,但内容体验和客户沟通却少之又少;甚至有大量微博为了制造“繁荣”的假象,不惜购买大量僵尸粉丝,大量伪造评价和转发,完全是一种掩耳盗铃的闹剧,而非真正的网络营销活动。
综上所述,之所以中小企业在微博营销方面未取得满意的成效,其突出表现在对微博营销的功效认识模糊,缺乏系统的营销策划活动,缺乏对微博营销操作核心认知。
三、中小企业微博营销对策
微博功能不断完善,用户持续增加,遍及各个领域、各种需求的人群,日渐崛起的微博市场潜藏着各种各样的商机,且在不断地膨胀。毫无疑问,面对这样一个巨大商机的市场,对于任何企业而言,其微博营销都具有长远的意义。但如果要做好微博营销,就必须解决上述三大误区,做到:
1、认识上,基于自身环境,正确的看待微博营销在经济回报方面的长期性和隐性。正确的看待微博营销在经济回报方面的长期性和隐性是企业开展微博营销的基础性条件。
微博营销不是规模企业的“专利”,不可否认的是它更适合于规模企业对品牌宣传和客户维护的诉求,尤其是消费品企业,这是由微博本身的特点决定的。微博单条内容140个字限制致使表达内容不充分,因此微博营销在产品促销、直接销售方面所能达到的快速和显性效果比较有限;微博沟通的快捷性、传播的高效性等特点致使其在企业产品品牌宣传、客户沟通服务方面的表现力更为突出,而品牌和客服水平对于企业经济回报相对周期较长、较为隐性。同时,由于微博受众多数是以个体而非企业主体形式存在的,他们更多是以消费者的角色存在,因此微博营销更适合消费品企业。
综合上述,微博营销其投入所带来的经济回报相比传统或其他网络营销方式而言,周期较长且较为隐性。
因此,对于微博营销而言,它更适合于那些市场对象是与微博的活动主体人群高度统一的企业,更适合于客户对微博服务诉求较高的企业,尤其是适合那些已度过初期生存阶段发展到塑造网络品牌阶段的企业。相反,如果中小企业还未解决生存问题、急于经济回报、尚处于市场开拓阶段,没有多余的时间、人力、财力来顾及微博营销,最好短期内不要开展微博营销。当然,不否认经过详细策划后的微博营销也可能在短期获得可观的经济回报,但是相对于那些尚处于初创期的中小企而言,其可能性比较小。
2、进行市场分析,有针对性地部署微博营销。一方面由于中小企业对市场营销的驾驭能力有限;另一方面由于目前的网络市场已经达到了一定的竞争水平且微博营销刚刚兴起,因此微博营销不同于传统意义上那些低层次的市场营销,也不同于早期那些易模仿、快见效的网络营销,它的运营不是简单的“短平快”模式,虽然不需要像大企业那样做详细缜密的营销策划活动,但也需要有一定的市场分析,有针对性地部署微博营销,这是中小企业有效实施微博营销的纲领保证。这就要求中小企业做到:
前期:进行准确的市场定位,确定长短期营销目标,财务预算,通过标签、发言、转发内容挖掘出自己的各种显性客户和潜在客户,有针对性地确定各种营销活动。
中期:能够根据客户的品好和企业自身营销需求,组织相关人员,有计划、转发微博和开展微博活动、微博互动,逐渐扩大企业、产品宣传,提升微博客服水平来推动企业品牌形象,促进企业销售。
后期:主要是效果分析,包括微博流量分析、粉丝的质量分析、内容的转发评价分析、网站、网店的引流分析、客户满意度分析乃至相关销量和品牌知名度、美誉度分析,等等。
3、强化内容建设,强调互动沟通,提升微博营销功效。套用行话,如果搜索引擎营销是“内容为王,链接为皇”的话,那么微博营销就是“内容为王、互动为皇”。微博营销的本质是内容建设和关系营销。只有内容,没有互动关系的微博营销最终的结果还是“酒香也怕巷子深”;只有互动,没有内容的微博营销那也是“镜中花、水中月”,始终无法变现,高质量的内容再加上有效的互动沟通才能打造出高效的微博营销。因此,中小企业要做好微博营销,关键在于做好内容建设和互动沟通工作。
在内容建设上的要点:既要突出价值性又要突出营销性,这要求企业根据前提客户定位情况,挖掘客户关注的有价值(经济价值和精神价值)内容且能有效地融合企业的产品信息和促销信息。同时,要做注意微博内容的均衡性,根据客户情况注意微博的热门时间段、每日微博的数量,等等。
在互动方面:首先,要做到及时回复粉丝的评价和转发,以示关注;其次,要主动关注粉丝微博动态,对相应的话题进行评价转发,引起客户关注,强化客户印象;最后,还要主动搜索微博中的相关话题,对相关话题进行评价转发,吸引潜在客户。
当然,关于微博营销的问题还有很多,比如如何对专职人员进行分工,如何快速增加粉丝、如何有效策划和实施微博活动、如何处理微博和企业营销渠道之间的关系,但限于篇幅要求,本文仅仅对目前中小企业微博营销过程中比较突出的问题进行分析。中小企业如能有效地避免上述三大误区,就解决了开展微博营销的基础性、纲领性及核心认知问题。
伴随着微薄用户基数的不断增加,微博功能的不断完善,中小企业越来越娴熟地驾驭微博营销,相信在未来网络营销的市场中,微博营销一定能大放异彩,为中小企业经营活动留下浓重的一笔。
主要参考文献
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[4]刘永根,晏涛,冯华魁.微博营销:盛名之下,其实……[J].销售与市场(渠道版),2012.
微博营销活动篇2
关键词:微博营销AISAS微博粉丝微博互动
引言
随着互联网的发展和Web2.0时代的到来,新的网络互动媒体不断涌现,微博作为一种新型信息交换平台,具有信息成本低、精准度高、实时性强、传播门槛低、微内容及互动性等特点,微博为企业开展网络营销提供了新选择。企业微博营销作为网络营销的一种新方式,就是利用微博平台,宣传企业文化理念、促销产品、提供服务、收集市场信息、与消费者深入互动,进而不断扩大品牌影响力,获得低成本高效传播的理想效果。网络时代,消费者的消费行为模式正从传统的AIDMA模式向具有鲜明网络特质的AISAS模式转变,AISAS模式充分体现了互联网对于人们生活方式和消费行为的影响与改变。由于微博具有即时搜索功能,企业通过微博建立起自媒体平台,及时各类营销信息,与消费者实现近距离互动。本文基于消费者行为模式的变革和AISAS模式下的微博营销应用,提出了基于AISAS模式的企业微博营销策略。
Web2.0时代消费者行为模式变革
(一)AIDMA模型概述
AIDMA是消费者行为学领域很成熟的理论模型之一,由美国广告学家E.S.刘易斯在1898年提出。该理论认为,消费者从接触到信息到最后达成购买,会经历五个阶段:A:Attention(引起注意);I:Interest(引起兴趣);D:Desire(唤起欲望);M:Memory(留下记忆);A:Action(购买行动)。AIDMA模型反映出能够接受企业营销活动并最终产生购买的消费者的数量,随着AIDMA的五个阶段呈现逐级递减,企业的营销效果在营销过程中逐渐降低。这一模型表明企业通过大量营销活动,形成最终真实消费的顾客总是少数。
(二)由AIDMA模型向AISAS模型的演进
AIDMA模型可以很好地解释在实体经济里的购买行为,但随着互联网及无线应用的发展,该理论的解释无法准确地概括网络消费者的典型特征。以SNS、博客、微博等为代表的Web2.0网络技术不断发展与应用,企业对信息的单向已经变成了企业与利益相关者的双向沟通。网络消费者能够更方便地通过博客、微博、论坛、问答、贴吧、邮件、即时通讯工具等各种形式的网络工具搜索与分享信息,分享得越多,搜索的人也会越多。同时,消费者的购物习惯也在改变。越来越多的消费者通过网络搜索、浏览某个产品的购买与使用体验等信息的方式来降低购物风险,提升自己的购物满意度。这种方式不只是在网购中才采用,也包括传统的购买消费模式。
因此,企业必须重视消费者的体验和感受,导致网络营销模式的变革,AISAS模型应运而生。2005年,日本电通集团提出了基于网络购买消费者行为的AISAS模型。AISAS的前两个阶段和AIDMA模型相同,但第三个阶段为S(Search),即主动进行信息搜索,第四个阶段为A(Action),即达成购买行为,最后一个阶段为S(Share),即分享,将购买体验和其他消费者进行分享。AISAS模型是对AIDMA模型的发展,它的核心在于搜索与分享(Search&Share)。
企业通过微博营销,建立起庞大的微博粉丝群,加强企业与消费者之间的沟通互动,实现信息的快速高效分享。消费者不仅能够从企业微博中全面了解企业信息,也能够方便进行产品与服务的搜索、购买和分享。因此,全面理解与运用AISAS模型原理,能让企业的微博营销发挥更强大的作用。
基于AISAS模式的微博营销应用分析
(一)AI(Attention-Interest)阶段
即粉丝聚集阶段,把目标用户聚集到企业微博平台是微博营销最重要的一步。在引起注意和激发兴趣两个环节,因为微博用户只会对感兴趣的企业进行关注,因而企业微博的粉丝都是企业的目标用户。面对这些精准用户,企业可以提供有针对性的信息及相关服务,通过微博逐渐树立、提升企业的品牌形象,从而拥有越来越多的忠诚顾客,在AI阶段聚集越来越多的目标用户。
(二)SAS(Search-Action-Share)阶段
即粉丝互动分享阶段。在信息搜索、产生购买和信息分享三个环节,企业微博与粉丝互动、粉丝与自己的粉丝多层次互动。目标用户通过微博的即时搜索功能,进行产品与服务的搜索(Search),能实现比搜索引擎更即时、更精准的信息搜集,帮助目标用户快速找到要购买的产品或服务。通过点击微博上的超链接,目标用户可以直接进入企业的在线销售网站或企业在电子商务平台的销售页面进行购买(Action)。微博平台每个账户都有评论、转发等分享功能,购买不再是购物行为的终结,而是分享的开始。目标用户会将购买与使用体验与更多粉丝分享(Share),影响其他粉丝的购买决策,从而为目标用户产生更多的购买提供助力。
企业微博在AI粉丝聚集阶段聚集的粉丝越多,SAS粉丝互动分享阶段企业微博互动营销的开展越有效果。同样,SAS粉丝互动分享阶段效果越好,目标用户品牌体验的分享才会进一步影响其他粉丝的购买决策,才越容易在AI粉丝聚集阶段聚集更多的粉丝。
基于AISAS模式的微博营销策略
微博营销需要企业由以企业为中心转变为以消费者为中心,在微博平台上从人性化角度实施以品牌建设和营销活动相结合的企业微博营销策略,通过Web2.0与消费者平等互动的沟通方式,采取微博、开展活动、评论转发等手段获得粉丝的认可,从而提升消费者的品牌忠诚度,提高潜在消费者的真实转化率。
(一)挖掘目标用户,取得粉丝信任
微博有粉丝才有互动,但是企业微博营销并不单纯以企业微博粉丝数量取胜,更要有精准的定位,吸引精准目标用户成为企业微博的粉丝至关重要。
1.通过标签和微群挖掘用户。微博上的用户都会根据自己的特点或者喜好,为自己的微博贴上不同标签,这些标签都是用户自身设定的,最能体现出其个性化特点。根据这些粉丝的特点,企业就可以对他们进行年龄、身份、职业、爱好等方面的归类。如果企业的目标用户正好和某一类人群重合,则这类微博用户就是目标用户。微群就是微博中一群人因为某个共同的特点或者话题聚到一起,进行交流和互动的地方。如果微群的主要话题和企业产品有比较紧密的结合点,那么微群里的用户也是企业的目标用户。挖掘到企业的精准目标用户,企业就可以关注他们,并吸引他们的关注,从而实现AI阶段粉丝聚集的目的。
2.取得粉丝信任。微博营销是一种基于信任的主动传播。在营销信息时,只有取得用户的信任,用户才可能进行转发、评论,从而实现SAS阶段粉丝的互动与分享。获得信任最重要的方法就是不断保持和粉丝之间的互动,微博的管理员使得企业形象拟人化,所以管理员在回应顾客需求和建议的时候要注意展现亲和力,让粉丝觉得企业是个真诚、热情的人。要经常转发、评论粉丝的信息,在粉丝遇到问题时,企业还要及时帮助他们,从而与粉丝结成比较紧密的关系。
(二)完善微博内容,选择时间
真实准确的微博内容能够增加客户的信任感,因此要向粉丝提供有价值的、真实全面的信息,提升用户的认同度。
1.统一企业微博标识。要想做好微博营销,企业要在多个微博平台注册微博帐号,如腾讯、新浪、搜狐等,然后经过认证成为官方微博。为了吸引粉丝的加入,企业在注册时应该选择统一标识,不论是企业领导者,还是企业微博或者是企业员工的微博,都应该选用企业的正式LOGO,在标签处注明企业名称,通过粉丝的转发不断增加企业LOGO的曝光率,以增加粉丝规模,提高企业的品牌知名度。
2.丰富微博内容。微博营销的内容限定在140字以内,因此要用最精炼的文字实现话题的导入和互动,吸引用户眼球,让用户产生共鸣。微博内容要遵循信息分享的特性,保持“新鲜、有趣、有用”。“新鲜”就是强调内容要具有即时性和实时性,对微博信息的更新频率要高,提高企业微博的活跃度,有助于吸引新用户;“有趣”要求要有看点,企业可以发一些热门有趣、有特色的内容,提高企业微博的被关注度;“有用”即有价值,在企业的营销信息时不要太直接,要尽可能把广告信息巧妙地嵌入到有价值的内容当中。这样的广告因为能够为用户提供有价值的东西,而且具有一定的隐蔽性,所以转发率更高,营销效果也更好。像小技巧、免费资源、趣事都可成为植入广告的内容,都能为用户提供一定的价值。
3.选择微博时间。由于微搏里新内容产生的速度太快,所以如果的信息,粉丝没有及时关注到,那就很可能被埋没在海量信息中,因此要了解微博用户登录的时间段。一般来说,阅读微博的高峰时间段在上午上班后2个小时和下午临近下班前2个小时,中午休息时间和晚上的休闲时间,微博用户也比较活跃,所以企业微博应该选择用户活跃时段。
(三)组织营销活动,增强粉丝互动
SAS粉丝互动分享阶段,企业可以积极组织策划互动性创意营销活动,有效地激发粉丝的互动分享热情,而且可以在较短时间内形成病毒性扩散,使活动信息得到最大化传递。
1.开展有奖活动。提供免费奖品鼓励是一种常用的微博营销方式,这种方式可以在短期内获得一定的用户,奖品一定要是用户非常需要的,这样才能充分调动粉丝的积极性。
2.特价或打折信息。提供限时内的商品特价或打折活动信息对粉丝具有一定的吸引力,促销活动一定要有足够大的折扣和优惠,这样才能够引发粉丝的病毒式传播。促销信息的文字要有一定的诱惑性,并且要配合精美的宣传图片。如果能够请到拥有大量粉丝的人气博主转发,就能够使活动效果最大化。
经常性地在微博上开展活动和设计话题,可以满足粉丝们的创造精神和分享意愿,调动粉丝们对于企业微博的热情。粉丝也能在微博上通过关键字等搜索信息,产生评论转发和购买行动,并把在这个过程中的体验通过微博平台即时与其他粉丝分享,产生大量用户创造内容,带动多层次粉丝进行互动,并促进更多粉丝关注企业微博,使AI粉丝聚集阶段与SAS粉丝互动分享阶段形成良性互动。
结论
相对于传统的广告内容,消费者出于对产品真实可靠性的要求,会更相信与其兴趣爱好类似的朋友推荐的对某款产品或品牌的意见,会更倾向于选择好友选择的商品和服务。AISAS模式将信息搜索与信息分享作为两个重要环节,微博粉丝通过搜索参与营销活动,通过其他微博粉丝及粉丝的粉丝分享的购买经验作出购买决策,通过微博平台实现用户与企业的互动,让更多的消费者参与到企业营销活动中,实现企业的营销目标。本文针对Web2.0时代消费者行为变化的特征,分析了基于AISAS模式的微博营销应用,提出了相应的微博营销策略,对企业开展微博营销具有积极的借鉴作用。
参考文献:
1.第30次中国互联网络发展状况统计报告[R].CNNIC,2012
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5.金永生,王睿,陈祥兵.企业微博营销效果和粉丝数量的短期互动模型[J].管理科学,2011(4)
微博营销活动篇3
关键词:内容分析法;失恋三十三天;微博营销
文章编号:978-7-5369-4434-3(2012)03-193-03
一、研究背景
据CNNIC测算,截止2011年10月,中国网民规模预计为5.01亿人,互联网普及率为37.4%[1]。互联网发展至今,网民人数激增,人们越来越习惯于网络生活,网络营销发展潜力巨大。继2010年“微博元年”之后,新浪微博在不到两年的时间里拥有了1.4亿多用户,微博的商业价值毋庸置疑,140个字的微博空间成为了企业营销的新阵地,同时也成为网络营销的新宠儿。微博营销被企业运用这些日子以来,《失恋33天》俨然成为新媒体在电影营销上“发威”的成功案例。一部投资几百万的小成本都市爱情电影,能和一部好莱坞大导演作品较量,取得了票房奇迹――上线四周累计票房收入3亿4400万,《失恋33天》的成功宣传得归功于“微博营销”,而且它的成功开始让一些还在怀疑微博营销威力的企业刮目相看了。
二、研究设计
(一)媒体选择
本文选择在《失恋三十三天》的微博营销主战场――新浪微博平台上进行数据挖掘、内容分析,通过总结其营销的具体做法及步骤,试图探析微博营销的成功之道。
(二)抽样方法
《失恋三十三天》虽然于2011年11月8日全国上映,但是其前期宣传、预热、造势等营销策划活动开始较早。本研究以《失恋三十三天》的官方微博及博客为研究对象,抽取从微博建立之始至2012年1月1日,所有的营销活动及其相关数据。通过微博的搜索功能,笔者共搜集到830万条左右的相关微博,超过500位相关用户,75577条相关图片,41个相关微群,261条相关结果,以及超过500条相关投票。
(三)类目建构
1.的微博数、粉丝数,男女所占的比例;2.历史数据统计,能够反映微博影响力:包括日发微博数、原创率、活跃度排名、影响力排名、平均评论数/转发数、微博数/粉丝数;3.主创人员影响力,包括微博粉丝数、所发微博数;4.官方微博@提到及转发的微博数;5.线上线下活动类型。
三、研究结果
(一)的微博数、粉丝数,男女所占比例
自2011年6月10日建立官方微博――电影失恋33天官方微博起,截止2012年1月1日,共2441条微博,拥有粉丝累计93470位,女性粉丝占74.4%,男粉丝占25.6%。
(二)历史数据统计[2]
电影失恋33天官方微博总的活跃度排名为82984,影响力排名为8182,关注率0.079%,互动率0.80%,活跃粉丝率9.4%,PR值为2。
活跃粉丝标准:微博粉丝数大于30,微博数大于30,1周内有互动。
PR值(people-rank值),是粉丝质量指数,PR〉1代表粉丝质量高于平均水平。下表选取4个不同的时间段统计数据:
表1:历史数据统计研究结果(一)与(二)表明了官方微博在建立与维护的过程中,规模较大,活跃度较高,传播范围较广,根据粉丝的互动率也可以判断出官方微博的宣传影响较深远。这两大块的数据同时也说明了《失恋三十三天》对微博营销的重视程度之高:在电影上映之前,先宣传造势,让网友对影片的主题进行预热,网友与官方微博之间的互动,为电影的口碑及票房打下良好的群众基础。女粉丝的比例大大超过男粉丝的比例,说明了《失恋三十三天》的营销法宝――情感营销。这一点与电影的诉求对象相契合――情感至上、感性动物的特点使女性对这部电影产生了更强烈的共鸣,“失恋”的题材也将男性观众拉入了观影群体,《失恋三十三天》之火是因为处于失恋状态的青年男女实在是太多了,正因为关注了“失恋”这点事儿,使得影片在营销上大可以跳出电影本身,让更多的观众参与进来。此外,影片选在2011年11月11日这个“世纪光棍节”上映,也让档期和话题形成了高度的默契,最终把影片炒成了“光棍节”的必看之作。
(三)主创人员的影响力
(四)官方微博@提到及被转发的微博及次
研究结果(三)通过分析主创人员的微博粉丝数与所发微博数来反映他们的名气与影响力,研究结果(四)是官方微博@提到的微博,以及它所的微博被转发的次数,这些数据说明了《失恋三十三天》微博营销很关键的一步――通过主创人员的名人效应及电影类热号的推波助澜吸引人气;主创人员之前已积累了相当的粉丝,也可以说是影响力,官方微博通过@提到主创人员,主创人员转发评论官方微博所的微博,两者之间的频繁互动,会提高粉丝对《失恋三十三天》的高度兴趣及关注,也是推广电影的有效之举。
(五)线上线下活动类型
线上活动:电影讯息、预告片视频、分手信物、失恋书籍、歌曲推荐、失恋辅导、粉丝留言、包养“猫小贱”。
线下活动:网友失恋海报、上映前看片会、失恋博物馆开馆仪式、失恋物语巡回拍摄现场、快乐大本营《失恋三十三天》、专场网友失恋海报。
研究结果(五)是微博营销的重中之重,即通过线上线下的活动,真正的将网友拉进电影的推广及宣传中,“电影讯息”向观众传达着电影的最新动态,“预告片视频”让观众提前知晓电影的部分精彩片段,吸引观众的眼球,这两步虽是常规手段,但却是微博营销的前提――优秀的影片质量,《失恋33天》最大的优点是,生动描绘出都市青年的生活状态,与最广大的观众打成一片,反映大众的生活和心声。“分手信物”、“失恋物语拍摄”更是让网友变成了影片的一部分,从被动接受电影的宣传,到主动融入其中一同为电影进行宣传推广,不得不承认这一招,不仅妙,而且非常高效。
四、结语
《失恋三十三天》的微博营销之路可以概括为五个步骤:
1.博客微博平台互通:博客内容丰富,微博时时发声重在互动,动静结合。
2.明星及大号热号的推广:通过主创人员的名人效应及电影类热号的推波助澜吸引人气。
3.微互动:发起“领养猫小贱”、“失恋博物馆”、“网友失恋海报”、“上映前看片会”活动,吸引粉丝参与其中,并在微博上与粉丝互动。
4.线上线下同时宣传:除在微博发起线上活动进行宣传之外,也在全国各大城市如上海、西安、成都等策划举行各种线下活动:“失恋物语”视频巡回拍摄、《快乐大本营》录制专场、失恋博物馆开馆仪式等。
5.制造话题:围绕《失恋三十三天》的主题――失恋,延展出各种话题,如分手信物、失恋书籍推荐、失恋歌曲推荐、失恋辅导等,引起网友的共鸣。
通过这五步操作,《失恋三十三天》突出好莱坞大片的夹击,成为一匹黑马,创造了票房的神话。《失恋三十三天》微博营销的成功,吸引了更多的企业与广告商对微博营销的注意,如今“微博客”与“微活动”的组合营销方式已成为潮流,但是不管是什么方式的营销,产品本身的质量,观众的认可度还是最根本的,而营销只是助力,不能本末倒置。
参考文献:
[1]CNNIC互联网发展信息与动态,2011年10月,总第71期。
[2]数据来源于新浪微博,省略/user.php?screen_name=2037943531。
微博营销活动篇4
关键词:微博营销;营销策略;建议
中图分类号:F713.50文献标识码:A文章编号:1006-3544(2011)05-0043-03
一、引言
今年3月中旬,受日本大地震引发的核辐射报道影响,中国部分地区发生抢盐事件,不少城市的超市缺盐,引发人们不满和恐慌。面对这一突发事件,中盐总公司第一时间利用了强大的微博来制止谣言。3月17日下午,中国盐业总公司首次开通了新浪实名认证微博,13时49分,中盐总公司实名微博发出首条消息:“关于部分地区食盐抢购现象声明:中国完全有能力保障食盐供应……希望消费者不要信谣传谣,不要盲目囤盐抢盐”。短短一个多小时内,首条微博就被转发超过一万次,评论超过2000条。从中盐首开微博制止谣言的短短3个多小时里,中盐总微博只50条信息,但“粉丝”2.9万人,再通过好友之间爆炸性转发,安稳了人心,谣言得以制止,显示出微博强大的、高效率的传播效果。而在此之前,已经有越来越多的企业开通了官方微博。如中国电信、移动和联通三大通信运营商集体开通官方微博,各地的分公司也正在开通官方微博。据新浪微博统计,目前已经有近万家企业进驻。这些企业主要有三类,包括大品牌企业、中小型电子商务企业和生活信息服务类商户,以后两者居多[1]。微博作为社会化媒体的一种,正在成为个人展示、组织展示的最佳营销平台。
二、微博与微博营销
微博,即微博客(MicroBlog)的简称,是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端建立个人社区和更新信息,并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的Twitter,根据相关公开数据,截至2010年1月,该产品在全球已经拥有7500万注册用户。2009年8月,中国的新浪网推出“新浪微博”内测版,成为门户网站中第一家提供微博服务的网站,微博正式进入中文上网主流人群视野。在中国,微博的一大特点就是“强烈关注时事”。普通网民热衷于扮演“报道者”的角色,赶在传统媒体报道和政府新闻之前,在微博上一手信息或对突发事件进行“现场直播”。因其适应了用户互动交流的需求,顺应了信息传播方式大变革的趋势,作为一种最新应用模式,微博以高度的开放性,介于互联网与移动网之间的特殊位置,吸引了越来越多的网民关注。微博被评为“杀伤力最强的舆论载体”。
作为手机短信、社交网站、博客和IM等四大产品优点的集成者,微博承载了很多传统媒体上看不到的公共话题,而且微博这种裂变传播方式要比短信一对一的方式更加广泛。有人曾这样形容过:你的“粉丝”超过1百,你就好像是一本内刊;超过1千,你就是一个布告栏;超过1万,你就好像是一本发行杂志;超过10万,你就是一份都市报;超过100万,你就是一份全国性报纸;超过1000万,你就是一家电视台;超过1亿,你就是CCTV;超过10亿,你就是一台“春晚”了。
微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式,它是指企业在调查市场需求的情况下,为消费者提供需要的产品和服务,同时将微博作为营销平台的入口,制定一定的品牌推广计划,利用微博品牌、商业活动等信息。从而让对微博关注的人或好友(即“粉丝”,下同。)了解产品、树立品牌、加强市场认知度,提高营销的效率,并减少营销成本,最终达到企业销售产品和提供服务的目的。每一个人或企业都可以在相关门户网站注册一个微博,然后、更新自己的信息。并就更新的内容与关注的人或好友交流,或者与他们聊双方所感兴趣的话题,从而可以达到营销的目的。这样一种快速即时而且拥有一定跟随者的网络服务,将为不少企业带来潜在的营销价值――微博上真实的声音,可以帮助企业迅速觉察到消费者心理、了解消费者对产品的感受,获取市场动态信息。
企业微博营销的功能表现在多个方面,如:品牌传播、公司动态、新产品信息、顾客服务、建立顾客关系、网络公关、行业动态跟踪等,有些成功的企业微博甚至可以直接作为在线销售工具,通过微博实现网上销售。现阶段微博营销模式大体有4种:活动营销、植入式广告、客户服务的新平台及品牌宣传。
微博营销在国内还不是很普及,属于起步阶段。但已初显出立体性、迅速性、广泛性、便捷性、经济性等特点。微博营销的立体性特点表现在它可以借助先进的多媒体技术手段,用文字、图片、视频等展现形式对产品进行描述,从而使潜在消费者更形象更直接地接受信息。微博营销最显著特征之一就是其传播迅速,一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后,短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落,瞬间就可以通过各种关系传播给各种各样的人。微博营销的广泛性特点体现在通过好友关注的形式进行“病毒式”的传播,影响面非常广泛,如果是名人则更能够使事件的传播量呈几何级放大。微博营销的便捷性特点体现在信息主体无须经过繁复的行政审批手续,信息就可以方便快捷地传播,从而节约了大量的时间成本和精力。微博营销的经济性特点体现在传播门槛低,费用几乎可以忽略不计,货币成本远低于传统的广告传播。“微博营销并不需要花太多的钱,只需要建一个账号,结合企业自身的特点,把微博利用好,就可以花很少的钱达到营销的目的。可以说在包括微博在内的社会化媒体时代,中小企业缩小了和大企业之间的‘资本’差距”[2]。
三、微博及微博营销在中国的现状
微博在中国还处于发展的初期阶段,还有很多需要改进和提高的方面。如微博的认知度还有待提高,注册和使用的便捷性,信息的分类处理等都需要进一步改善。国内微博行业把学习的榜样锁定在了Twitter身上,微博的形式已向类Twitter化靠近。但与Twitter实质性内容相比,仍处于早期阶段。而由于是本土中文服务,与其他网站互通性更强,自然比Twitter更能吸引国内用户。易观国际CEO于扬认为国内微博行业的发展正处于往上爬坡的阶段。在他看来,互联网化和泛媒体化的趋势开启了第一代博客的应用,而互联网持续的高渗透率以及当下媒体消费者也是媒体生产者的理念,催生了类似微博这种新生平台。2010年国内微博迎来春天,微博像雨后春笋般崛起。新浪等四大门户网站均开设微博。知音杂志的官方微博是在武汉地区开通时间最长、人气最旺的企业微博之一。2009年12月,知音网在筹划改版之际,为了与大家交流想法,收集新老读者的好点子和改版建议,率先开通了知音微博。其内容中,《知音私房话》和《知音私房画》是“粉丝”们评论和转发最多的内容。目前,知音杂志已经发微博4400多条,拥有“粉丝”18.4万。
企业微博营销在国内的微博中还不是很普及,微博营销在国内刚刚进入摸索阶段。据报道,2010年2月,光大银行在新浪开设微博,成为首家开设微博的银行,目前光大银行共发表博文两百余篇,拥有“粉丝”1.4万人。其后,招商银行也尾随而至,微博开始成为银行新的营销方式。目前,几大地产知名品牌发展商如保利、金地、万科等,已率先使用微博进行销售。
四、企业微博营销策略分析
(一)微博营销的原则与技巧
企业运用微博营销应坚持“两有”的基本原则:有趣原则和有利原则。
微博营销的有趣原则是指,通过微博的信息应引起好友们或关注者的兴趣。微博的信息本来就只有140字之短,大家通常都有迅速阅读的习惯,此时在简短的同时以更有趣的方法来信息则会引起更多人的兴趣。微博的众多好友都希望看到更多更好玩、更轻松的东西。因此,一般情况下,包含有广告内容的营销消息,更需要以有趣的方法引起围观、号召大家参与,这正是有趣原则。
微博营销的有利原则是指,微博营销要为潜在消费者提供一定的利益,让他们感到“有利可图”,这样可以激发他们参与你的营销消息座谈或营销活动的热情。那些含有促销活动及抽奖活动的信息,正是这类信息的典型。当然,有时提供一些与你的营销产品或服务相关的行业消息、实用知识或信息也是很有用的。
企业运用微博营销在坚持有趣原则与有利原则的同时,还应掌握两个技巧:信息的创意和好友的扩充。
微博营销的有趣原则决定了微博信息创意的重要性。可以说,微博信息创意是微博营销的灵魂。微博的好友们或关注者获取微博信息时都具有新、奇、特心理,一则微博信息离开了创意,就不能吸引他们的眼球,即使这则信息撞上了他们的眼球,由于缺少创意也激发不起他们的兴趣,导致他们既不会投入最多的关注,更不会转发这则信息,也就不能有效地传播营销信息,最终就不能达到微博营销的预期目标。因此,微博信息应具有高强度的心理突破效果,即以与众不同的新奇感引人注目,以简洁鲜明的震撼性触发好友们或关注者强烈的兴趣。
微博信息的创意还表现在让微博信息保持一定的热度。而为了让微博信息保持一定的热度,你可以有意设置一些问题让别人来答疑,甚至可以掀起一些辩论、争吵,让你的消息及其回复不断地引起波澜,产生震动。甚至,当你的消息在回复中出现两个相反意见争执不下时,不需要惊慌,应该镇定自若,认真地开展引领、说服,结果让争论朝着你所期望的方向进展。如果某条营销信息引起了较多关注,则可以集中精力对这条营销信息开展回复与转发,让它尽可能长地保持热度。
如果说微博信息创意是微博营销的灵魂,那么,人气则是微博营销的基础。微博营销需要有足够的好友才能达到传播的效果,所以有效地增加好友数量是微薄营销的关键一步。
如果你对微博还不是很熟悉,要想很快地利用微博开展营销的确并非易事。问题的关键是刚开始你不会有那么多“粉丝”,由于微博的特点之一是你发的消息只有你的“粉丝”可以看见,如果不具有一定的“粉丝”量,谁会看到你的消息?即使你花了不少心思撰写某个消息,即使你自视消息含金量很高。所以,首先你必须争取足够的“粉丝”数,而且争取得越多越好。争取“粉丝”有两种途径:一种是花一定时间,一边体验,一边发各类你感兴趣的“火词”,海阔天空可以,天南地北也可以;热点消息转发可以,真知灼见也可以;说说身处何地可以,谈谈突发感觉也可以。此时,一定要注意,在公布这些“火词”时,尽可能让它们以风趣幽默的语句或口气出现,能配上图片更好。当然,此时如果有人转发或回复时,一般都要尽可能开展相应的回复或同时转发,这是争取“粉丝”的好机遇。另一种争取“粉丝”的途径是参与你感兴趣“火词”的座谈。这既可以在查看你关注的人不断公布的消息时开展,也可以通过搜寻关键字的方式找到正在座谈相关“火词”的消息,然后参与座谈。这实质上正是同行之间的交流,在别人还不太熟悉你的情况下,参与他们所发的消息座谈,正是创造让别人熟悉你、发表你高见、展示你水平的好机遇。只要你表现得足够出色或抢眼,别人关注你、成为你的“粉丝”的可能就大多了。在争取到一定量的“粉丝”数后(比如上百、上千甚至上万),你才可以比较自如地开展相应的微博营销[3]。
(二)微博营销的操作方法
企业微博有自己独特的特点,同时与大多数网络营销方法类似,企业微博营销也要遵从网络营销信息传递的一般规律:网络信息源建设――网络传播渠道扩展――用户获取信息并做出反应。因此,这里简要分析企业微博营销的基本流程和方法[3]:
1.选择微博平台:应该选择一个有影响力、集中了目标用户群体的微博平台,在此平台上开设企业微博账号,获得信息的基本资格。
2.勾画企业形象:通过微博的“个人设置”,让别人通过你的微博首页可以了解企业的基本信息并产生信任感,如品牌名称、核心产品、独特优势等,此后应若干有关企业介绍的信息,再开始寻求别人的关注。
3.微博信息:这是一项持久的、连续的工作,信息应保持不断更新,同时注意,微博内容的写作和选择至关重要,企业微博虽然以个人操作,但在表现方式上应以企业为主体,在尽可能避免个人情绪化的表达方式。
4.营造微博环境:尽可能参与博客平台的互动活动,关注业内重要机构以及要人,关注与企业相关的行业动态,关注那些关注自己的人,通过转发、评论他人微博等方式获得他人关注。获得尽可能多的被关注,是微博营销的基础。
5.推广企业微博:通过电子邮件、QQ、名片、印刷品等方式,把企业微博网址告诉更多的用户,同时也可以邀请更多用户加入微博阵营,让大家通过微博实现更好的沟通。
6.放大传播效应:当拥有一定量的好友资源之后,通过信息的有效设计(如一定的激励手段),实现在好友之间、以及好友的好友之间信息传播的全方位放大传播。
(三)微博营销的策略
如前所述,现阶段微博营销模式大体有4种:活动营销、植入式广告、客户服务的新平台及品牌宣传。因此,企业在开展微博营销时可以运用以下营销策略:
1.以事件营销、人物打造和名人效应来吸引关注。这是现阶段最为成熟的微博营销策略。事件营销主要是通过具有公众吸引力的事件聚焦关注,比较典型的是2010年在微博平台上寻找走失儿童的例子。而人物打造是指先树立起一个具有关注力的名人,再通过其进行营销植入。比如,注册新浪微博的姚晨同时也是联通3G代言人,通过这一层身份充分与网民进行沟通,较强的互动性带来了传统广告所不具备的营销潜力和说服力。
2.营造独特的生活风格。根据企业产品的特点营造一种独特的生活风格,并以这种生活风格去构建喜欢这种风格的人所关注的内容,如分享精致的生活、分享户外趣事等等。同时,让企业的目标顾客群围绕这种风格碰撞起来,从而紧密连结在一起。
3.以产品为中心,外扩更多的需求,对客户提供协助。比如Twitter101上倡议的,假如你是一个做户外活动配备的品牌,你能够通过网络广告搜索正在登山或者有方案登山的用户,为他们提供道路信息、沿途的咖啡馆等信息分享。用户由于被协助,而记住你的品牌,由于你的专业,而持续关注你。同样的,做化妆品的,多分享点化妆方面的技巧,化妆与服饰搭配等等,也能够取得用户关注。千万不要等着用户来发现你的内容,你应该去寻觅有这样内容的用户,主动去给他们协助[4]。
4.优惠券。通过优惠券的发放赢得好友的关注并使其能取得优惠,同时对帮助企业推行优惠信息的好友给予一定的奖励。这样能实现微博信息在好友之间、以及好友的好友之间的全方位放大传播、快速传播。
5.答复好友咨询。对于好友的咨询应做到“有问必答”、及时回应。因为在答复好友咨询的过程中,这个信息不仅被好友所关注,也会被好友的好友所关注到。这样,微博信息也传播到企业的潜在客户群中。
(四)微博营销策略的延伸
企业在开展微博营销过程中,除运用以上营销策略外,还应在寻找需求、售后服务及危机监测等方面进行延伸。
1.利用搜索功能寻找潜在需求。充分利用微博的搜索功能,搜索、寻找与企业产品或服务有关的帖子,并对这些需求进行积极响应或推荐。当发帖者提出进一步咨询时,应像对待好友一样,做到“有问必答”、及时回应,进行的耐心地回答与引导,用你的回复来影响潜在客户的决策。
2.利用微博平台进行售后服务。当企业有越来越多的客户在使用某个微博平台时,企业的客服部门就应该利用这个微博平台进行售后服务。这不仅可以即时地解决用户使用产品或服务中遇到的问题,还可以更透明、更公开地展示企业的服务水平。
3.利用微博平台进行危机监测。企业开展微博营销应该考虑在微博中经常性地进行危机监测并进行适当的干预。即观察或搜索与企业产品或服务相关的负面信息,当监测到有与企业产品或服务相关的负面信息时,企业微博的操作者应以最快的速度做出解释并及时转告企业的相关部门进行专门的处理,使相关的负面信息或危机在没有扩大之前得以化解。
五、结论与建议
综上所述,企业微博营销是企业网络营销的一个重要方式,尽管在国内的微博中还不是很普及,属于刚刚进入摸索阶段。但它在整个营销活动中已成为信息、了解反馈、吸引新客户、开展促销活动、进行品牌传播、公司动态、开展售后服务、建立顾客关系、网络公关、跟踪行业动态及危机监测等方面的一条廉价的、便捷的渠道,并已显示出其强劲的功能。任何企业都应该对微博平台有足够的重视。新媒体研究专家陈永东在对企业开通微博进行评价时提出“不能再观望了”。在他看来,微博已经形成一定的气候,尤其是大的微博平台,能够在人气高涨的同时继续保持相对平稳的发展,这为各类企业开微博提供了一定的信心。而当企业开通微博、开展微博营销时要遵从网络营销信息传递的一般规律,要制定一系列的微博营销策略。
企业开展微博营销时,建议注意以下几个问题:
1.建立微博平台时,应该考虑企业的规模。企业开展微博营销,需要投入相应的人力资源。对于大型企业而言,微博营销应该成为企业整个营销规划中一个不可缺少的部分,并需要设置一个专门的微博营销团队,其中包含若干个成员,进行相应的分工,并在微博营销中进行相应的配合。同时,微博营销应该与企业整体营销规划中其他营销手段相配合,以达到最佳的营销效果。对于中小企业而言,应视企业规模设定一定数量的专职或兼职人员开展微博平台的营销活动。可以根据实际情况,每天安排专人分时段进行相应的信息搜索及监测,然后根据实际情况进行相应的回复、转发或问题处理。应该认识到:微博营销并不仅仅只能被大型企业运用,中小企业在这个新的游戏中并不是只能扮演一个配角。对于中小企业来说,使用微博的方式进行营销恰恰是他们最需要的。
2.在微博信息时,应该考虑合适的表达方式。企业微博是公司级的营销策略,即信息者代表的是公司形象,而不仅仅是信息者个人观点。没有公司高层领导支持的微博营销是很难发挥作用的。但是过于“官方”的微博又往往不受欢迎,这需要在实际应用中权衡取舍,找到最合适的表达方式。
3.开展企业微博营销,需要持之以恒的努力。企业微博营销也是企业网络营销的一个重要工具,它需要一个长期的资源积累和转化的过程。因此,企业需要持之以恒的努力。同时,由于只有对企业感兴趣的用户才会去关注企业的微博,因而,微博的专业细分、传播应逐步实现更加精准和纯粹。
4.对微博信息的监测、收集及统计分析。企业微博营销应利用监测软件配合人工监测工作对微博信息进行监测,同时将相关的信息进行收集及归档,并将相关信息输出到相应的信息统计及分析系统中,以评价微博的营销效果。
总之,微博作为营销平台的入口有待进一步开发,企业微博营销的策略及其方法体系还有待于在实践中进一步检验和修正。
参考文献:
[1]朱安璋,刘方茹.企业再不“织围脖”就OUT了[N].楚天金报,2011-03-24(A20).
[2]鲁永奇.企业,该如何经营好你的微博?[J].新领军,2011(2):70.
[3]冯英健.企业微博营销方法浅谈[EB/OL].http://jingzhengli.cn/Blog/fyj/1105.html.2010-06-11.
微博营销活动篇5
【关键词】微博;网络营销;国际贸易;影响
一、对微博网络营销的解读
微博是微博客的简称,通过微博可以有效地信息,实现信息的传播。现代,很多商家看好这种信息传播方式,开始利用微博进行营销活动,与微博相关开展的营销方式也不断发展起来,目前,微博营销已经成为网络营销的重要组成部分,对于促进企业营销效率的提升,促进企业营销效果的实现具有积极的作用。微博网络营销借助微博平台开展了各种形式的品牌推广和产品营销活动,实现了企业的营销手段的多样化发展。
二、微博网络营销对国际贸易的影响
(一)微波网络营销能够为企业增加贸易的机会
因特网是一个全球性的网络体系,通过微博进行网络营销能够有效解决企业贸易的地域性限制,可以减少企业国际贸易中的无形或者是有形的壁垒限制,更利于企业在全球范围内发展自己的国际贸易机会。企业利用微博网络营销进行商业活动,可以不受自身经济实力的限制,不受一些宗教因素的影响,在开国际贸易过程中,通过微博营销方式,自己的产品信息,与对方开交流交易都更为便捷高效,能够有效增加企业的贸易机会,对于促进企业的发展具有积极的意义。
(二)微博网络营销能够有效减低企业的贸易成本
企业利用传统方式在开展国际贸易活动中,需要投入大量的人力物力,而利用网络营销方式进行贸易活动,在网络微博上进行信息和传递信息,分享交流信息,可以有效实现信息的流通,微博网络营销能够极大地减少以往信息传播中所消耗的成本,能够有效减少交单结汇中所消耗的时间,能使资金的周转率不断加快,能够有效减低企业在进行贸易时所需要消耗的信息传播成本,对于减低企业贸易成本具有积极的作用。
(三)微博网络营销可以实现贸易信息的全天候服务
对于企业而言,要想与其他企业进行国际贸易活动,在传统形式下,是会受到地域和时差的限制的。而利用微博网络营销方式,企业在任何条件下,都可以与自己的合作企业展开业务谈判活动。任何客户也可以在任何环境下,利用微博网络方式,了解全球任何地方的相关企业的各种商业信息,在微博上,很多企业都可以不断更新自己的信息,可以使更多的关注自己产品发展的客户在微博上详细了解自己的产品性能,实现产品信息的有效交流。之后,相关人员可以对产品进行评论,收藏,转发,通过各种方式引起更多人对企业产品,对企业的关注,可以说,通微博网络营销方式,可以实现贸易信息的全天候服务,可以有效增加产品转化为交易的机会,对于国家贸易活动的有效开展具有积极的意义。
三、国际贸易企业利用微博网络营销实现贸易发展的建议
随着科学技术的不断发展,我们已经进入了网络时代,作为国际贸易企业,要想有效利用微博网络营销实现贸易的发展,国际贸易企业就要提升自己的微博营销水平。企业要想实现贸易活动的发展,要重视微博网络营销手段的应用,要积极提升自身的微博营销水平,制定科学完善的微博营销策略,要积极推广微博网络营销方式,吸引更多的粉丝关注自己的企业关注自己的产品。国家贸易企业要把发展微博网络营销作为企业工作的重要内容来抓,相关人员做好策划工作,积极进行微博网络营销活动,这是实现企业发展的重要举措。另外,现在很多企业的信息化建设速度较慢,这也影响企业微博网络营销活动的有效开展,企业要提升自己的信息化建设速度,提升自己的信息化建设水平,这是保证微博网络营销的有效开展的条件。中国企业要能够充分利用互联网技术,利用微博巨大的网络平台,实现营销活动,要利用微博网络营销平台不断扩大自己的客户群,提高客户对自己公司产品的认知度,要充分利用微博网络营销进行宣传活动,积极传播企业的文化,让更多客户了解企业的自身发展的优势,以促进企业销售额的增加,这对于提升企业竞争力具有积极的作用。总之,在新形势下,随着微博网络营销方式的兴起,对于国际贸易行业的发展起到了积极的影响。国际贸易企业也需要积极利用微博网络平台方式,不断丰富自己的营销方式,通过微博网络营销提高自己产品和服务的知名度,提高自己的营业额,提升自己的企业形象,要能够根据形势发展需要,积极开展网络贸易活动,这对于促进企业的发展,促进国际贸易活动的有效开展具有积极的作用。参考文献:
[1]张毓卿.电子商务对国际贸易的影响及对策[J].中国商界(下半月),2009(10).
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