农村电商运营问题篇1

关键词：电子商务；农村淘宝；云农场

据第34次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止2014年6月，我国网民达6.32亿，互联网普及率为46.9%，而农村网民占比为28.2%，达1.78亿，这一数据充分显示了农村互联网发展的充分活力，表明农村发展电商具有非常肥沃的土壤。虽然在电子商务蓬勃发展的今日，农村市场的开发还远远不足，但是在企业的大力推进下，农民的生活面貌和生产劳动已经变得焕然一新。不过虽然众多电商企业都在尝试着进军农村市场，但是现如今，工作开展比较有成效的当属阿里的农村淘宝项目和云农场。而这两者，在我们的调查研究中，发现它们所涉及的工作重点恰好涵盖了“消费品下乡”和“农产品进城”两个概念。于是我们以青岛市的部分农村地区为样本区域，进行了实地走访调查和理论知识分析，将进一步揭示两者在青岛市农村地区的发展现状和基本模式。

1.调查方法

因为云农场和农村淘宝在农村所开发的基本模式是在区或者县建立起辐射周围大部分农村地区的县级运营中心，然后在其下属的部分农村地区进行设立以村为单位的村级信息服务站，并在站里设置站长或农村淘宝合伙人，而且虽然两者所开发的基本模式非常类似，但是它们是属于不同的企业体系的，因此我们采取了如下的调研方法：

首先我们将在两者的县级运营中心进行实地调查，并通过与负责人的面对面沟通，来获取企业在当地所实行的基本政策、基本措施以及县级运营中心负责下的部分已经设立村级信息服务站的农村信息，然后我们将会下到基层乡村地区和云农场项目下的站长以及农村淘宝下的农村淘宝合伙人开展深度访谈，来了解两者在一线所开展的情况。然后，我们将会在村委会的指导和帮助下进行入户调查，对特殊典型进行访谈调查，来获取村民对于云农场或农村淘宝的看法和意见。该研究于2015年8～9月开展，调查采取入户问卷调查的形式，因为考虑到大多村民不识字的情况，我们采用了根据村民回答填写问卷的方式。调研组累计发放问卷300份，有效问卷264份，其中农村淘宝项目下的发放问卷150份，有效问卷138份，云农场项目下发放问卷150份，有效问卷126份。

2.农村淘宝

农村淘宝是阿里巴巴进军农村市场下的一步大棋，就在14年10月，在浙江县域电商峰会上，阿里宣布将启动千县万村计划，在3～5年内投资100亿元，建立1000个县级运营中心和10万个村级信息服务站。而在15年5月，青岛市商务局出台了《青岛市加快推进农村电子商务工作的实施意见》，其中明确提出了由政府直接对接阿里农村淘宝项目，并提出“515+x”工程，将在青岛市建立一大批电商示范镇（村）来拉动电子商务在青岛市农村地区的大跨越。

2.1农村淘宝合伙人

我们首先实地调研了西海岸县级运营中心，并和中心的负责人王经理关于农村淘宝进行了深度的面对面沟通。通过访谈，我们发现，农村淘宝是阿里专门面向农村地区所开展的项目，其目的是解决农村人们在现实生活中购买商品时所遇到的高价、量少、缺货、假货、种类少等问题，而且考虑到大部分村民不会在网上购买商品甚至是上网的情况，阿里将在有村民大量聚集的地区进行设立村级信息服务站，一般是以村为单位，并会铺设网络线路以及配置电脑等办公设备，在每个村级信息服务站，阿里将会安排一般为一位的负责人来为村民提供网络代购网络交易等服务，负责人通常会由县级运营中心在当地进行招募熟悉网络交易支付以及富有责任心的人，而且他们有一个非常响亮的名字―农村淘宝合伙人，一个合伙人的名称决定了他们将不仅仅是阿里的工作人员，听王经理透露，这些服务站在阿里看来将会是未来农村电商大中型企业未来的雏形。

通过我们对大南村服务站负责人的访谈，我们了解到，负责人所涉及到服务村民的类型涵盖了村民们生活的很多方面，除了网上购买商品外，还有网上缴费、手机充值、车票代买、酒店预订等很多方面，可以说村民们对于高质量便捷电商服务的需求得到了一定程度上的满足，而且在服务站里还配备一个大的显示屏，其直接和电脑相连，用来告诉合伙人进行了哪些操作以及在村民挑选商品时也能够很好的向村民传达信息，既保证了服务的方便性，又体现了操作的透明性。而且村民们不必要担心商品的质量和真假问题，在访谈中，负责人还告诉我们，这些关于商品的替换和向商家沟通问题都由阿里这方面来进行沟通和负责，可以说是比较完美地将村民从繁琐的网上交易流程中解放了出来，而且一定程度上消除了村民们对于网上消费相比于现实消费的虚拟性所产生的信任危机，村民们可以大胆地在网上进行挑选商品，这在一定程度上也同样激发了村民们网上购买的热情，为电商打开农村这块未开垦的市场奠定了基础。而且通过我们对大南村以及周围村庄的问卷调查数据显示（表1），62%的村民表示，合伙人这个阿里所设置的角色的的确确极大地方便了他们的生活，而且提高了他们的生活水平。

表一村民们对农村淘宝项目的态度

合伙人的角色给自己带来了生活便利没有在其中感受到便捷没有通过合伙人尝试过网上消费

62%6%32%

虽然听负责人透露，他们是没有基本工资的，而是靠阿里的奖励，但是，对于服务站的负责人来说，农村淘宝项目为他们提供了工作岗位，而且这个工作岗位也吸引了一大批返乡创业的青年人士，这在一定程度上为农村市场注入了鲜活的生命力。因此这个项目，不管是对于阿里来说打开农村市场，还是村民来说提高生活质量，抑或是合伙人来说拥有工作岗位和人生事业，都有很大的积极影响。

1.2“最后一公里”的解决

熟悉电商的人都应该明白，农村市场一直难以开发，物流迟迟没有打通是一个非常重要的原因，村民们在网上购买的商品将只能被配送到镇级甚至是县级区域，这在一定程度上将电商本身所具有的便捷属性给消磨殆尽，原本村民们能够在网上购物的人数就不多，物流的原因更是又将很大一部分人在网上购物的欲望扼杀在了摇篮里，而农村淘宝项目将在县级运营中心设置物流中转仓库，仓库具有完整的物流配送和接收体系，不过在农村淘宝这一项目里，配送过程依旧需要农村淘宝合伙人这一角色来完成，他们将会来到运营中心负责收件，并运回到各自负责的村级信息服务站里，然后村民们可以去每个村子的站点去进行取件，而且在小小的服务站里，也完全是按照基本的物流点进行建设的，因此来说村级信息服务站也担当着两个重要的角色，网上交易和物流，真正做到了将物件配送到村，解决了长期以来存在的“最后一公里”问题。

1.3农村淘宝所取得的成绩

表二村民们对政府在推动他们进行网上消费所起到的作用的态度

认为政府的宣传为自己进行网上购买起到了推动作用认为政府的宣传为自己进行网上购买没有起到推动作用

88%12%

我们所调查的西海岸县级运营中心设置时间是今年7月份，但是通过我们所调研的结果来看（表一），将近80%的村民已经或多或少的在服务站里进行了网上购物的过程。同时，在我们同运营中心的负责人王经理后续的交流中，我们发现，村民中已经出现了在网上购买大单的情况，其中包括电视机、冰箱、沙发甚至还有在网上购买轿车的情况，这真是一个极大的跨越，相比于以往买个衣服或者粮油都要跑到很远的地方，不得不说，农村淘宝真是很大程度上改变了村民的消费模式。而且我们在大南庄以及周围的村庄实地调研中发现，很多墙壁上都刷着政府主导的农村淘宝项目宣传语，反映出阿里同政府合作开发农村电商市场的工作已经在基层进行了有效开展，同时我们还从服务站的负责人了解到，服务站的土地占用以及农村淘宝的宣传，政府都在以一个积极的角色进行有效推动，农村淘宝这么短的时间内能够取得很好的成绩，相信同政府的作用是分不开的，在我们的调研数据中（表二）也能够反映这一情况。

1.4农村淘宝存在的问题―人才缺乏

因为农村淘宝合伙人的招募的主要是农村的无业青年，他们虽然具有网上交易的经验，但是村级信息服务站作为未来大中型电商企业的雏形，其产业的发展还是需要具有专业电商知识的人才，而恰恰这就是农村淘宝项目现行的弊端，虽然目前来看，基本的运营流转可以正常进行，但是想要长期的发展并扩大服务的范围，这还是远远不够的，因为农村电商是一片广阔的市场，它不仅仅只有“消费品下乡”这一模式，“农副产品进城”同样也是以后电商的主要发展方向，而且对于农村来说，后者所起到的作用更为重大。因此农村淘宝想要以后有更大的发展，就必须引进更为专业的电商人才。

3.云农场

云农场成立于2014年2月，截止2015年4月初，云农场已建立300多家县级服务中心，2万多家村级服务站，实现注册用户过百万户，完成了1亿产值的跨越。作为全国最大的网上农资商城，2015年3月，联想控股又向云农场投资千万美元，看好云农场在农商这片市场的潜力。从目前来看，国内的网上商城如竹笋般纷纷冒出来，可是唯有云农场抓住了最大的机遇，实现了产值的跨越。根据调研数据和理论分析，我们了解到云农场在乡村的发展主要包括两种模式，村站模式和农商模式，除此之外，云农场还向农民提供了各种各样的惠农服务。

3.1村站模式（LC）

我们调研组这次主要是在平度市辖内的农村地区调研云农场的发展现状，通过分别致电青岛市区域经理、平度市经理，我们了解到以下情况：崔家集镇已经在十几个村设置了村级信息服务站点，其中昌许屯，坊头村等地都是十分优秀的站点，而姜山镇设置了20多个的村级信息服务站点，其中泽口村、哈拉村、中三都河等地也都是工作开展比较好的，崔家镇已经设置了云农场县级运营中心，莱西市的姜山镇地区的县级运营中心也在建设期间。经过考虑我们把重点放在了昌许屯等周围几个农村。

通过我们和昌许屯村站唐站长的交流，我们了解到其实云农场的村站模式同农村淘宝合伙人的角色有着非常大的相似性，不过农村淘宝目前所做的主要工作是让消费品下乡，而云农场的村站模式则主要是为村民们的农业服务，和农村淘宝所面临的村民电脑普及率不高的问题一样，云农场也是通过村站站长的角色来为村民们提供化肥、种子、农药等农资的购买，然后以村站为中转站，村民们从村站取回自己所需的农资。和农村淘宝选取负责人的方法不同，云农场因为在青岛市没有政府层次的合作，因此宣传云农场时会受到相当大的阻碍，所以云农场选拔负责人的时候不仅会考虑负责人对电脑的熟悉程度，而且考虑负责人在当地的威望。村庄相信大户相信威望高的人的文化习俗将会更好地普及云农场。

3.2农商模式（D）

通过与平度市经理的交流，我们了解到，云农场不仅存在着所谓的村站模式，农商模式也是他们正在尝试的一种类似淘宝开店的运营模式，由云农场提供交易平台，提供农资的商家可以将生产资料放到平台进行销售，农民则可以在平台直接付费购买。我们知道，农村地区传统的农资购买都是通过当地的经销商，但是从全国总到省级到市级再到镇级，层层加价，农民负担了很大一部分原本不需要负担的成本，所以这种模式将会省去中间一大部分的加价过程，让农民的利润达到最高。经理还告诉我们，因为云农场商城还提供会员注册的功能，因此懂得电脑操作的村民可以直接在商城进行交易，不需要再通过村站。目前来看，平度市会员注册人数已经达到一万多人。

3.3惠农服务

云农场为了打开电子商务在农业的市场，提供了相当多的惠农服务。农民需要农业技术的咨询服务可以使用云农场的“农技通”，为农民解决农业生产上所遇到的各种技术性问题；农民需要小额贷款可以使用云农场的“云农宝”，主要是为了解决一些大户现金流短缺的问题；农民需要购买农业生产资料同样可以使用云农场的“农资汇”；农民需要运输货物还可以选择云农场的“乡间货的”，乡间货的最大程度的将闲置的农村车辆利用了起来，不仅解决了“最后一公里”的难题，而且农民可以在平台车辆需求信息以及接取车辆需求订单，这种利用“滴滴打车”互联网产品的物流模式，极大地发挥了资源合理配置的优势；云农场还开创了订单种植体系，使农产品从零散的无序生产到有计划的个性化定制，；关于农副产品的进城问题，云农场还有着自己的“丰收汇”，很好地解决了农村地区所出现的谷贱伤农的问题，为农民打开销路和开拓市场做出了重要贡献；除此之外，云农场还具有测土配肥体系，不仅开展肥料个性化定制，还以此为入口继而定制种子、农药、农业设施等，为农产品定制化生产积累提供大数据。可见，相比于以往或者现在国内出现的一些单一的只提供网上农资商城服务的企业，云农场所建立的是产前、产中、产后全方位的现代农业服务生态圈，为传统农业注入科技、信息、金融等先进生产要素，并由此衍生出智能化、精准化、定制化的农业大数据服务，开创“互联网+农业综合服务”产业新形态。根据我们的调研数据（表三），我们了解到在使用云农场服务的人群中，超过90%的农民认为云农场真正做到了满足他们农业生产的各项化需求，贴合农业生产的实际，提高他们的农业收入。

表三农民对于云农场惠农服务的态度

认为云农场惠农服务为自己带了很大帮助认为云农场惠农服务可有可无，对自己用处不大

91%9%

3.4云农场所存在的问题――传统行业的竞争

虽然数据显示绝大多数使用云农场服务的农民认为其确确实实为自己的农业生产带来了极大帮助，但是根据数据显示（表四），相比于没有使用过云农场服务的人群，它还只是非常小的一部分，当一个行业出现改革创新，人们是否接受也将是其改革是否成功的关键。首先来说，几十年来农民与传统经销商所建立的合作关系非常牢固，再加上农村地区文化水平低，他们很难意识到互联网下的农业发展将会给他们带来怎样的便利，因此我们基于案例分析和理论研究，认为即便是电子商务的优势非常巨大和明显，其前期也将会遇到传统经销商的阻碍而导致其发展会非常缓慢，因此要想真正颠覆整个农村的农业生产模式，以互联网的模式进行开创也将是一个缓慢的过程，而且急不得。

表四农民中使用云农场服务的比例

使用过没有使用过

17%83%

4.总结与结论

根据调研数据和案例研究，我们可以得出以下结论，农村淘宝和云农场在将消费品和农资带向农村的同时，也将福利和便利带向了农民。这种以互联网来改革农村生产生活的模式在当今信息化和科技化的时代，必然是未来发展的潮流，而且对于两者来说，虽然两者的基本模式有着很大的相似性，但是他们所进行电子商务的重点方向有重合也有着很大的区别，农村淘宝现如今所进行的重点是将生活消费品带向农村，同时横向发展其他一系列网上交易类型，而云农场是将农业所需的生产资料带向农村，除此之外，横向发展各种各样的惠农服务。虽然目前存在着一些问题，但是根据村民们的反应来看，它们的前景是明朗和乐观的。而且，两者都已经在农村打下了根基，至少已经让一部分人感受到了电子商务也就是互联网带给人的便利，这一步从无到有的跨越是艰辛的，也是令人欣慰的，总之，电子商务在农村已经逐渐发展，在提高人们生产生活水平和拉动农村经济增长方面也将起着巨大的作用。

[参考文献]

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[2]刘静、李佳乐、刘常瑜.农村电子商务发展带动农村经营新模式.2015.

[3]中国互联网信息中心.第34次中国互联网络发展状况统计报告.2014.

[4]胡晓曼、张伟.云农场突破传统农业局限形成农业经营新模式.2015.

[5]中国妇女报.农村淘宝：搭建助力农村妇女创业新平台.2015.

农村电商运营问题篇2

［关键词］乡村振兴；农村电商；影响因素

当前，农村发展已经达到瓶颈，需要一种新的方式来打破现状。在乡村振兴和数字经济发展背景下，农村电商应运而生。但当前各地区电商水平各不相同，农村电商发展相对较晚，加之农村基础条件差，村民思想观念落后，导致电商发展缓慢。但农村电商是未来发展的重要形式，对国家发展具有重要意义，针对此，从问题源头出发，分析农村现状，找出关键问题，提出相应对策解决农村电商发展的问题，克服发展阻碍，以促进农村电商稳步发展。

1农村电商的发展现状

随着新冠肺炎疫情的暴发，线下实体行业严重受阻，电商行业随之快速发展起来，农村电商也悄然兴起。目前，农村电商正处于起步阶段，存在较多的不足之处，如农村电商数量少、规模小，大多产品依旧使用传统的销售方式，并没有充分借助电商力量进行发展。

2农村电商发展影响因素研究

2.1基础设施的影响

基础设施是促进经济发展的必要条件之一，农村电商的发展离不开基础设施的支撑。2.1.1道路设施不通畅。产品的输运离不开平坦宽敞的道路，完善的道路设施是电商产品走出去的基础条件。目前，许多农村仍然是原始的土路，一旦遇见雨雪等恶劣天气，道路变得泥泞难行；老旧的公路道路狭窄，无法会车，大型车辆更是无法进入农产品产地，产品无法大批量的运输出来，散装运输增加了二次运输的成本。同时，在运输过程中，由于长期缺乏维护，道路坑洼不平，对产品的质量和运输速度难以保证。特殊节假日还会出现占用道路的现象，严重影响电商配送速度，阻碍电商发展。2.1.2网络设施不标准。电商的发展需要宽带网络支撑，网络信息能够让农户及时掌握市场的供需情况，从而进行农产品的销售与存储。由于农村地理位置偏僻，村落规模往往较小，导致网络运营商因经济利益与设备投资产生矛盾，阻碍了农村网络基础设施的发展。农村基础网络设施的投资建设一般是按照最低标准进行，其中光缆、交换机、网桥、中继器、路由器及网关等设备落后［1］，难以满足大面积村庄上网服务的需求。当前部分农村依旧存在网络覆盖面积小、信号差、价格不合理及运营商服务态度差等问题，阻碍着农村信息化的发展。2.1.3物流发展不完善。物流是连接电商和消费者的枢纽，农产品走出生产地需要物流行业的运输，物流将产品运输到全国各地。但目前，农村地区物流发展不完善。首先，农村物流站点数量较少，在农产品丰收时节，需要物流大批量运输产品，现仅有的几个物流站点难以满足农户的运输需求。其次，物流基础配套设施落后，农村物流缺少保鲜技术先进的存储仓库，配送以普通货车为主，但生鲜农产品大部分需要冷藏保鲜，对冷链运输的要求较高，普通仓库的储存和普通货车的运输不仅会影响生鲜农产品质量，直接增加物流成本，还会使电商从价格和速度上失去优势，损害农民的切身利益。

2.2资金方面的影响

资金是电商发展的关键要素，其发展的各个阶段均需要资金的支持，因此，资金投资回报率、融资难易程度和投资风险控制等，都是制约电商发展的关键因素。若资金链断裂，则会导致风险成本增高，甚至可能影响电商的存活。2.2.1资金投入大。电商的发展需要持续不断的投资，前期需要购买昂贵的高科技电子设备，缴纳入驻平台费用、平台保证金、产品的推广费用等；中期需要投入线上推广宣传的资金；后期需要不断投入运营维护资金。在前中期销量低的情况下，资金投入大，收益少，投资回报率低，短期内难以达到正常水平的盈收，造成了入不敷出的局面，对于经济实力薄弱、抗风险能力低的创业者，将会直接影响他们投身农村电商行业的积极性。2.2.2融资困难。农村电商的发展需要持续稳定的融资。农村经济薄弱，融资水平也相对较低，无法满足房地产行业的大额融资标准。而农村、乡镇、县城的银行贷款金额少，形式单一，利息高，信任度低，抵押品范围小，申请难度大，还有一些以诈骗为目的、骗取个人信息的融资方式，让农民对融资贷款望而却步。而且农产品资金投入时间长，产品单一，受诸多不可控因素的影响，导致风险高利润低，部分投资单位不再提供农产品资金投资服务，农村融资难成为影响农村电商发展的重要因素。2.2.3资金管理水平低。资金管理水平和电商的发展有着密切联系，缺乏系统性的资金规划会影响企业的战略性发展。农村电商的资金管理相对落后，缺少对流动资金的管理，战略风险意识薄弱。农村电商的发展往往是自发组织的，缺乏合同与规章制度的约束，对固定资产、流动资金和专项资金没有准确的界限划分，关于资金账目也缺少具体的记录、审核和管控［2］。

2.3专业人才和思想观念的影响

农村地区人力资源丰富，但其中专业技术人才十分稀缺，由于受教育程度有限，人们对新兴行业不熟悉，易产生抵触排斥心理，导致农村电商行业发展缓慢。2.3.1专业人才稀缺。电商行业是一个专业性较强的行业，与传统的经营行业不同，不仅需要基础的文化知识，还需要对计算机、数据库、电商平台等有详细的了解。电商行业的技术问题需要相关专业技术人员解决。但由于农村经济基础薄弱，教育水平相对较低，再加上村民对互联网的误解，对专业技术人员培养不够重视，对外来优秀技术人才引进力度不够，并且没有持续高效的引进人才，导致人才出现断层现象。另外，引进人才的目的是留住人才，但农村电商行业对引进人才的保障措施不够全面，导致人才大量流失。目前，农村电商专业技术人才依然严重短缺。2.3.2思想观念落后。由于农村发展相对落后，加之农村老人孩子居多，且文化水平偏低，导致人们的观念相对落后，在土地利用方面依旧受传统思想影响，主要体现在散户生产销售，土地资源不能实现集中化、规模化管理，销售方式落后，消费状态落后。由于受教育程度低、农村地区经济落后，人们对电商等新兴行业存在很大的抵触心理和误解。再加上农户对农产品缺少品牌意识，往往忽视农产品的品牌效应，未能充分发挥农产品的潜在商业价值。

3促进农村电商发展的具体对策

依据农村电商发展存在的问题，从不同角度出发，给出具体的发展对策，只有地方政府提供保障，社会力量进行支持，电商团体积极发展，才能让农村电商快速有效地从发展困境中走出来。

3.1政府层面的对策

3.1.1加大政策支持力度。政策支持是发展农村电商最权威、最根本、最有效的方式。目前，国家出台了很多有利于农村电商发展的政策，如2023年农业农村部、中央网络安全和信息化委员会出台的《数字农业农村发展规划（2019—2035年）》提出，要深化电子商务进行农村综合示范，实施“互联网+”农产品出村进城工程，全面打通农产品线上线下营销通道［3］。在国家政策实施的同时，地方政府也要完善农村电商的支持政策，帮助农村电商发展，具体举措包括进行电商扶贫、实施数字乡村战略、完善物流体系建设、扶持农产品加工及支持乡村创新创业等，这些举措均能为农村电商的发展创造良好的环境。3.1.2加快基础道路设施建造。2019年，国务院扶贫办会同商务部、财政部印发的《关于开展2019年电子商务进农村综合示范工作的通知》中提出，加强农村流通设施的建设，提升公共服务水平［4］。地方政府不仅要对农村公路进行改造，还要加快“户户通”水泥路工程的进程，加快对泥泞土路的施工建设。对破损老旧公路进行保质保量地拓宽改造，地方政府与村民互相携手，以政府出资为主，以村民出资为辅，共同建造系统性的交通网络，实现街巷硬化全覆盖。村委会组织成立相关的管理小组，解决道路卫生打扫、路面洒水维护、道路治理及修复损坏等问题，为产品运输开拓一条宽敞安全的道路，实现物流运输不拥堵、提高产品运输效率的发展目标。3.1.3增加资金投入，解决融资难问题。地方政府相关部门成立电商专项小组，电商创业者准备好相关材料提交给政府相关部门，审核通过后即可领取到相关帮扶资金和相关设备，最大限度地帮助电商解决前期资金投入大的问题。政府部门在官方网站提供多方面的融资方式，保证融资渠道的安全性、稳定性、及时性，防止因资金链断裂而导致农村电商破产。例如，传统的银行贷款，对电商创业者可以实行首年免息贷款，对手机银行贷款进行规范审核调查，为电商发展筛选出安全可靠的融资平台，缓解农村电商企业由于资金投入大造成的资金运转压力。3.1.4增加农村教育资源供给。增设公立职业技术学校，为农村学校提供基础设备设施，提供学习条件，保证学生拥有良好的学习环境。为已经完成九年义务教育的学生提供电商知识技能培训，提前培养电商行业后备军。最重要的是优秀教师资源的配置［5］，农村教师教学条件艰苦，教学环境差，工资低，难以吸引优秀教师。为此，提高农村教师的薪资待遇，为特殊困难岗教师实行补助；对长期执教者，优先考虑评优评先。改善教学环境，提高教师生活水平，为教师提供安全可靠的保障。提高农村的教育程度，使村民更好更快地学习电商知识，充分了解电商对农村经济发展的重要性。

3.2社会层面的对策

3.2.1增加物流平台数量。道路交通是产品走向市场的基础，物流是将产品运往全国各地的保障。不同的物流发往不同的地方，物流数量越多，发往的城市越多，产品的市场份额就会越大。目前，农村市场广阔，物流企业要关注农村经济的发展，对于产品流量大的农村增加农村物流站点，为不同产品设置不同的业务服务，升级物流站点的基础设施，为农产品提供专属的流程。对于冷鲜农产品做好冷链保鲜服务，保障好产品的质量，提高物流的服务效率，增加物流企业的盈利。3.2.2提高网络运营效率。网络运营商要增加网络信号塔和基站数量，对于落后的设备设施进行升级替换，增加大规格光缆的数量，加速5G网络的发展。增强信号强度，使网络在全村无死角覆盖，保证网络的安全稳定性，提高网络的应用效率，应尽量减少因网络问题导致信息不畅而出现的漏单、数据不能更新、信息误差等问题。为农村增设网络运营站点，让农户不用出村就能快速办理网络业务，设立专门的套餐业务，完善售后服务机制，使电商能够在网络平台上稳定安全快速地销售自己的产品，提升电商运营效率。3.2.3增加电商平台数量。电商平台就像一个市场，用户可以利用淘宝、拼多多、京东等电商销售平台直观地了解产品的基本信息，同时也为农户提供线上销售渠道［6］。电商平台的数量直接影响农户线上市场。在保证交易安全的前提下，增加电商平台数量，如开发全新农产品的电商平台，制定科学有效的制度和规则，做好有效的监管保障，完善售后服务体系。全新的平台要以农产品销售为载体，把农产品作为核心竞争力，扩大线上消费市场。

3.3电商层面的对策

3.3.1引进专业技术人才。对于电商团体来说，电商的发展不是一个人的事情，而是需要不同专业的人才。因此，要不断吸引人才、留住人才、培养人才。提供多种就业岗位，给予丰厚的报酬，为其解决生活上的难题，使其能够安心留下来帮助电商发展。例如，提供解决人才的户口、住房、出行、子女上学和医疗保险等问题，留住人才。还可以开设专门的培训课堂，为当地失业的青年提供学习机会，并与学习者签订培养计划，使其获得专项培养。3.3.2改变传统思想方式。电商的发展需要在传统模式下进行创新。电商发展要敢于创新，勇于创新。改变传统的销售方式，电商的发展不仅仅是在传统的电商平台上销售产品，还可以通过各种形式进行宣传销售，如新兴起的自媒体小视频、直播带货等，利用自媒体软件，如抖音、快手、火山小视频和今日头条等进行宣传。电商团体要把直播带货充分利用起来，邀请当地网红、知名人物等参加直播带货［7］，拓宽线上销售渠道。改变传统的资金管理模式，智能化与网络化管理资金，不仅能够科学有效地控制成本，还能分析市场行情和区域的产品需求，进行合理的资金分配，还可以聘请专业的资金管理人员，提高资金运转率，实现利益最大化。改变小农销售思想，使其不再局限于线下实体店销售模式。通过对产品进行深加工处理和精美包装，将产品升级，实行品牌化，在提高产品质量的同时，突出产品特色；分析消费群体需求，对产品进行市场定位；拓宽消费群体，增加市场份额，提升品牌影响力。

4结语

农村电商必然是未来发展的重要形式，虽然有政府支持和社会帮助，但农村电商的发展依然困难重重，还有诸多问题有待解决。唯有克服困难，农村电商才能有效地推动农村经济发展，缩小城乡差距，稳步实现乡村振兴的宏伟目标。

参考文献

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［4］佚名.关于开展2019年电子商务进农村综合示范工作的通知［EB/OL］.（2019-04-29）［2023-09-15］.

［5］钟钰.实施乡村振兴战略的科学内涵与实现路径［J］.新疆师范大学学报（哲学社会科学版），2018（5）：71-76.

［6］霍秀秀，刘星余.乡村振兴战略下农产品电商物流发展策略研究［J］.农村经济与科技，2023（22）：82-83.

农村电商运营问题篇3

2015年以来，发展电子商务已成为我国政府的一项重要决策和措施，5月7日公布的《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》特别强调，要积极发展农村电子商务。根据最新的中国互联网络信息中心的数据，截至2014年12月，我国农村地区的网民规模已经达到了1.78亿人，在整体网民数量中，农村网民占比为27.5%。同时还需要注意的另外几组数据是，“截至2014年12月，农村网民网络购物用户规模为7714万人，年增长率高达40.6%，是农村网民各互联网应用中网民规模增速最快的应用。城镇网民网络购物用户规模为2.84亿人，增幅16.9%，远低于农村网民。农村网民网络购物使用率为43.2%，使用率较2013年增加了12.1%。尽管网络购物是城乡网民间使用率差距最大的互联网应用，但随着2014年网络购物市场呈现普及化特征，网络购物已经开始向全民扩散，农村受众正在加速扩大……农村网民商务类应用增长明显，直接拉动了网上支付的使用，网上支付在农村网民中加大渗透”。中国互联网络信息中心的统计数据，与知名企业阿里巴巴在商业布局上的新战略存在高度吻合关系。从2014年开始，马云领导下的阿里巴巴集团将农村市场视为重要的新战略方向，大大加快了在农村地区开展电子商务布局的步伐。据阿里巴巴研究中心的统计数据，2014年淘宝网上经营农产品的电商数量为76.21万个，完成年度农产品销售额483.02亿元，这样迅猛增长的数据，印证和预示了农村电子商务蓬勃发展的趋势。

2农村电子商务发展过程中存在的问题

2.1人才匮乏问题

人才问题是制约农村电子商务发展的根本性问题，农村地区人力资源并不缺乏，缺乏的是懂得电子商务经营的现代型人才。从2014年以来，以往困扰农村电子商务发展的信息基础设施问题，因国家政策的不断支持，基本上得到了改善，农村电脑的保有率有所提升，以手机为主体的移动互联网则得到极大程度的普及。硬件方面的问题已经得到改善，关键的问题在于人才方面，虽然农村上网青年的比例不断增加，对互联网的接触已经比较频繁，但是他们的使用偏重于娱乐方面，从学历、能力、技术等方面综合来看，仍缺乏系统的电子商务训练，因而导致在其电子商务发展过程中不断出现各种问题，影响了农村电子商务的良性发展。

2.2产品和品牌培育问题

农村电子商务包括输入和输出2种流向，输入是指商品和服务流向农村，输出是指产品和服务从农村流向其他区域。对农村、农民和农业来说，产品和服务的输出意义更大，它有助于解决农产品销售难、农业水平不高、农民收入增长缓慢等问题。但是从目前农村电子商务的情况来看，产品品质参差不齐、产品交付不够及时等问题仍十分突出，更为重要的是，由于我国农业以个体生产为主的限制，单一农户很难实现产品美誉度的提升和品牌的打造，造成了消费者信任度的不足和流动性的加快，不利于电子商务的进一步发展。

2.3物流体系问题

“电子商务既能发挥迂回经济专业化分工的效率，又能缩短迂回经济条件下的生产和消费的距离”，我国目前物流体系在城镇方面的布局已经十分完善，但是在乡村区域“最后一公里”上还存在很大问题，因此国务院也出台了加快“快递向西向下”的相关政策。就目前而言，运输距离和运输成本也是制约农村电子商务发展的重要因素之一，特别是对于农产品这种附加值比较低、运输要求相对较高的物品来说，更需解决物流问题。

3推动农村电子商务发展的措施

“新形势下的电子商务在农村的应用与发展将会给我国农村现代化和农产品流通带来巨大变革，促进农民的持续增收”，正因为发展农村电子商务可以更好地解决“三农”问题，基于以上存在的问题，要更好地推动农村电子商务事业的发展，就必须从以下几个方面着手采取措施。

3.1加强农村电子商务人才的培养

当前，农村电子商务发展的最大制约因素就是人才问题，要实现农村电子商务的良好发展，首先应当做好人才的培养，应着重做好以下几点：一是培训主体方面，要系统、全面地对农村电子商务从业者进行培训，就要筛选出具有卓越电子商务从业经验的人员和组织，可以考虑借淘宝、京东等大举进入农村电子商务市场的机会，在人员培训上要求其提供便利；二是培训内容方面，要从运营推广、数据管理、工艺设计、服务跟进等多方面开展，培养出具有全面能力、能够独立运行的农村电子商务人才；三是培训体系上，应将培训活动定期化、系统化，特别是应将职业教育、农闲教育等体系引入农村电子商务培训中。

3.2积极发挥政府职能

电子商务是系统工程，与国内一、二、三线城市中电子商务发展以从业者自我发展为主有所不同的是，农村电子商务要取得较好发展，必须要紧紧依靠地方政府，充分发挥县级和乡镇一级政府的职能，“政府摆正自己的位置，对于农村电子商务的健康发展是十分必要的……针对土地、资金、人才、网络资费、能力建设等问题，政府应该不缺位，要出面帮助协调或出台有针对性的政策措施，同时不断改善政府对农民网商的公共服务”。政府对农村电子商务的指导，主要体现在：一要积极搭建农村电子商务发展的基础平台，包括信息基础设施的建设、人才培训的组织、物流体系的布局等；二要引导个体农民形成产品和产业联合，形成规模优势，增强农户的抗风险能力；三要做好信息工作，运用大数据、云计算等技术，指导农业生产活动，为电子商务发展做好基础性工作。

3.3从原料供应转向品牌营造

品牌经营是商业活动的较高层次，具有消费者忠诚度高、产品附加值高等优势，当前农村电商的产品和服务主要是原材料输出，产品的深加工程度不够，没有形成品牌效应，这在很大程度上影响了农产品附加值的增加和产品层级的提升。要解决这个问题，首先要从源头上抓好产品品质，品质是农产品的生命线，也是经营好农村电子商务的根本，要大力推行健康无公害绿色农业，迎合现代消费者的健康需求；其次要发挥“农户+企业”或者农户联合体的作用，将分散的农户联合起来，形成产品的规模优势和议价能力；再次要做好农产品的深加工，向中下游产业延伸，提升产品的附加值；最后要有品牌意识，精心打造和呵护产品，做到品质标准化、工艺标准化、规格标准化，以优质形成品牌效应，以服务赢得消费者。

3.4打造面向农村的物流体系

农村物流是指“存在于农村的以农业生产为中心而发生的一系列物质运动和有关的技术组织，物流管理等活动……是实现农村生产与市场对接的有效组织形式”。“最后一公里”或者“最初一公里”等农村交通不利状况，仍是制约农村电子商务发展的关键问题。因此，国务院于2015年5月底了《关于推进“快递向西向下”服务拓展工程的指导意见》，提出到2023年，基本实现“乡乡有网点，村村通快递”的整体布局，以便能打通农村电子商务发展的通道。此外还需要注意的是，相较于普通商品，以食品为主体的农产品对运输的要求更高、标准更严，特别是长途运输，更需要解决好食品保鲜保质等问题。相对来说，物流企业加大在冷链方面的投入，这一部分成本也必然转移到农村电子商务从业者身上。

4结语

农村电商运营问题篇4

内容摘要：农村电子商务作为一种新兴的商业模式，已经渗透到农村产业链全过程中，改变了我国农村经济发展方式和农民生产生活方式，对解决“三农”问题具有重大意义。当前农村电子商务呈现政策支持、企业推动、民众积极参与的局面。但是，基础设施落后、农村传统观念制约、人才缺乏等问题仍然存在。对此，必须进一步完善通信、交通、物流等基础设施，培养农村居民网购习惯，引进专业化人才以及树立品牌意识，实行农产品差异化发展，畅通城乡双向流通渠道，推动农村电子商务健康快速发展。

关键词：农村电子商务意义机遇挑战

作者：王红梅（郑州大学西亚斯国际学院郑州451150）

2015年11月，国务院办公厅《关于促进农村电子商务加快发展的指导意见》，全面部署指导农村电子商务快速健康发展。这是继多项支持农村电子商务发展政策之后的又一重大政策。随着“互联网+”时代的到来，以及农村基础设施的不断完善，农村电子商务已成为转变农业发展方式、推动农业转型升级、促进农村经济发展、释放农村消费潜力、提高农民收入的重要手段，是精准扶贫的重要载体。

农村电子商务发展的意义

农村电子商务的实质是借助于互联网和现代化的信息技术，实现“工业品下乡”和“农产品进城”。农村电子商务发展有利于解决“三农”问题，畅通农产品流通渠道，优化农产品供应链结构。

（一）为解决“三农”问题提供新手段

长期以来，“三农”问题一直是国家工作的重中之重，发展农村电子商务对推动农业转型升级、促进农村经济发展、提高农民收入意义重大。联想控股战略投资云农场，京东集团积极发展“互联网+农业农村+新丝路”模式，此外，阿里巴巴、一号店、亚马逊、腾讯都在加大农业互联网的布局，积极推动农村电子商务全面发展。根据阿里研究院资料显示，农产品电子商务发展迅猛，截至2014年年底，阿里零售平台农产品网商同比增长达98%，数量达75万家。农产品网商和淘宝村的出现，有效实现了农村剩余劳动力转移，吸引了广大农民工和大学生返乡创业，促进了农村经济发展，提高了农民收入。例如，山东平邑县10个“电商村”，带动了10000余名农村劳动力就业，成为农村发家致富的一条重要途径。同时，电子商务平台使生产者和消费者直接交流，自主交易，交易环节减少，市场需求信息透明化程度提高，加强了农业生产者的自销能力和抗风险能力。

（二）完善农村流通体系

流通体系建设是影响流通成本和流通效益的重要因素。由于我国农产品生产的小规模和分散性等特点，农产品主要通过批发市场、龙头企业、合作经济组织、贩销大户等主体实现产品流通。这种流通方式信息化程度较低，供需信息不对称，导致流通成本高、损耗大、渠道不畅等问题普遍存在，果贱伤农、菜贱伤农、卖难买贵等现象时有发生。农产品电子商务，旨在建立生产与消费有效衔接、灵活多样的农产品产销模式，通过减少流通环节，降低流通成本，解决“小农户”与“大市场”对接问题，改善我国农产品流通现状。

（三）促进农产品供应链结构优化

农产品供应链是指以农产品经营为中心，由农业生产资料供应商、农产品生产者、加工经营者、中间商、物流服务经销商、消费者构成的动态网络结构。传统农产品供应链管理过程分散，节点层次较多且各节点协调不足，造成农产品损耗严重，流通成本过高。2008年推进鲜活农产品“超市+基地”流通模式，使供应链一体化得到进一步发展。自2012年农村电子商务快速发展以来，出现“农超对接”+“O2O”模式、大型B2C生鲜电商企业“产地直采直供”模式，基于电子商务信息平台，加强了农产品供应链节点组织之间的协调关系，精简了供应链结构，实现了资源优化配置。

（四）推动农业供给侧结构性改革

农业供给侧结构性改革强调从生产领域提高农业供给体系质量和效率，加强优质供给，使农产品品种和质量适应消费者需求变化，形成结构合理、保障有力的农产品有效供给。近年来，我国农产品供给失衡问题日益凸显，中低端产品过剩、高端产品供给不足，严重影响我国农业经济发展。“十三五”规划纲要明确指出，要鼓励互联网企业建立产销衔接的农业服务平台，加快发展涉农电子商务。全国农村电子商务在政策引领下，发展的如火如荼。例如，江西省正在建设完善的农业物联网、农业产品质量安全追溯平台，江苏省供销合作社投资1亿元，整合全省50个县（市、区）供销合作社成立的“省级队”综合服务电子商务平台等。农村电子商务的发展，使得农村地区对资金、人才等生产要素的吸引力大大增强，带动社会资本下乡，推动农业产业链转型升级；使农民更便捷优惠地获取生产资料，提高了生产效率；使农业新需求与供给有效衔接，促进生产结构优化，提高有效供给水平，促进了农业发展，进一步推动了农业供给侧结构性改革。

农村电子商务发展的机遇

（一）互联网与“三农”的融合

近年来，互联网经济正在深刻影响中国经济社会的各个行业，电子商务开始由城市向农村发展，已经进入了全面发展时期。一是“互联网+农村”产生了淘宝村。2014年，浙江、广东、福建、河北等地出现的淘宝村数量达212家，2015年，全国的淘宝村可能超过1000个，而全国淘宝村数量最多的浙江省，有可能突破250个。二是“互联网+农业”催生了农产品网商。商务部数据显示，目前全国涉农的网站已经超过3000个，在淘宝网经营注册的163万家农村网店中，经营农产品的网店近40万个，农产品网络零售额达到1000多亿元。三是“互联网+农民”带动了农民网络消费。中国互联网络信息中心（CNNIC）于2015年7月23日的《第36次互联网发展状况统计报告》显示，截至2015年6月，我国网民中农村网民占比为27.9%，规模达1.86亿。2014年在阿里平台上农村地区消费额达到1800亿，预计2016年全国农村网购市场规模有望达4600亿元。

（二）农村电子商务环境的变化

政策方面。2015年2月1日中央一号文件，指出要大力“创新农产品流通方式”，支持电商、物流、商贸、金融等企业参与涉农电子商务平台建设，并开展电子商务进农村综合示范，以空前的力度鼓励开拓农村市场。5月7日的国发〔2015〕24号文件，7月4日的国发〔2015〕40号文件、9月29日国办发〔2015〕72号文件均涉及加快发展农村电子商务的内容，11月9日，由国务院办公厅《关于促进农村电子商务加快发展的指导意见》，全面部署指导农村电子商务健康快速发展，此意见的出台，是在8月21日由商务部等19部门联合《关于加快发展农村电子商务的意见》的基础上，进一步把农村电子商务发展提升到了国家战略层面。

企业方面。京东2015年以大家电送货、安装和售后服务为特点的“京东帮服务店”数量超过1100家，服务覆盖近6万个行政村，其中贫困县服务店234家。菜鸟网络最新数据显示，通过联合日日顺，阿里已经建立了一张覆盖全国2800个区县送货入户的网络，包含了7600多个县级网点，2.6万个乡镇级网点，19万个村级网点；蚂蚁金服2014年为832个国定贫困县的约2.02万名经营者发放贷款29.73亿元，此外，阿里巴巴集团CEO张勇于2015年11月12日宣布将于2016年1月中旬举办首届淘宝年货节，通过营造与众不同的节日气氛，将淘宝平台服务和农村淘宝实体结合，实现“土”货进城、“洋”货进村。企业通过技术和资金支持，为发展农村电商提供了关键的动力因素。根据《企鹅智酷》关于“农村电商用户行为调查”结果显示，通过阿里和京东等电子商务企业积极开展向农村市场销售种子、化肥、农用工具等商品，已使10%的用户培养起了新的消费习惯。

物流方面。2014年，国家邮政局推出快递“向西、向下、向外”三项工程，圆通、中通、申通、汇通、韵达等快递企业纷纷在各乡镇布置网点，以提升农村快递末端服务水平。截至目前，快递网点已经覆盖全国2/3以上的乡镇，2015年前三季度全国1626个县共完成快递业务量9.3亿件，同比增长72.2%，增幅超出快递业整体水平26个百分点，农村的快递量已经占到全国快递量的1/5。

（三）城市对农村特色品需求和农村居民多样化需求双向增加

近年来，电商企业经营品类不断地从服装鞋帽、图书、家电扩展到了日用百货、生鲜、生活服务等领域。随着我国经济发展，人们的消费方式、消费结构和消费观念发生了很大程度的改变，多样化和追求食品安全的消费观念成为消费新常态。城市居民对农产品、农村特色品，如有机、绿色农产品、地方特色品等需求逐年增加，为农村电子商务的发展带来新的市场机会。而农村居民实体消费可选择的商品种类较少，无法及时地购买到自己所需要的商品，电子商务网上交易模式恰恰可以弥补农村居民购物的缺陷。

我国农村电子商务发展瓶颈

虽然农村电子商务得到了快速发展，但是在发展的道路上仍然困难重重。基础设施落后、人才缺乏，思想观念制约、农产品同质化严重等问题严重影响了农村电子商务发展。

（一）基础设施落后

互联网是电子商务交易实现的重要基础。第36次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国农村网民规模达1.86亿，但是，农村地区的互联网普及率为30.1%，与城镇地区64.2%相差了34.1个百分点。同时，由于农村地区宽带接入质量有限，网速较慢、上网成本过高等原因，影响了农村居民使用互联网的积极性。

农村交通运输设施是农村电子商务快速发展的助推器。长期以来，由于农村公路建设标准不完善，虽然政府积极推进“村村通”工程，但很多乡村道路不能经久耐用。同时，农村中心集镇货物运输站场建设进度缓慢，基础设施依然短缺且设备简陋，冷链物流运输专用车辆所占比重偏小，而中小型货车所占比例偏大。不合理的运力结构造成资源浪费，运输效率低下，运输成本过高，严重影响了交通运输基础设施功能和车辆运输效率的充分发挥。

农村物流体系是促进农村电子商务发展的核心。由于我国农村地域分散，路网规划不完善，物流体系不健全，尤其是生鲜农产品冷链物流发展滞后，使物流配送成本过高，配送及时性得不到保证，从而影响了网络交易完成。

（二）农村传统观念的制约

农村消费者有自己独特的信息获取渠道，并保持着传统的购物习惯。目前，大多数农村居民接受和利用网络信息的能力不强，作业方式、生活习惯、价值观念跟不上时代信息化发展，对计算机网络应用十分有限，乡间小卖部、超市、传统集市仍是农民购物的主要渠道。研究表明，我国农村居民整体文化素质水平偏低，从而影响了他们接受新知识和各种信息的能力，制约着思维水平，造成他们信息意识封闭，不易接受网络销售这种新的营销方式。如何改变农民的意识，转换购物方式，并尝试将农产品通过网络销售，是目前农村电子商务亟需解决的问题。

（三）信息化人才缺乏

电商是互联网产业与传统产业的融合，需要一大批熟悉互联网知识与技术的现代人才，2014年9月24日，阿里研究院与淘宝商学院联合的《县域电子商务人才研究微报告》显示，当前，农村电子商务最紧缺的是运营推广、美工设计和数据分析三类人才，其中，79.1%的网商表示缺乏运营推广人才，60.4%缺乏美工设计人才，50.3%缺乏数据分析人才。未来两年，农村电子商务人才的需求量可能超过200万，随着销售额不断上升，除以上三类人才外，客服、物流仓储人才需求也将迅速增加。

（四）农产品品牌化程度不高且同质化严重

《2014-2015年中国农产品电子商务发展报告》显示，截至2014年底，我国有各类涉农电商3.1万家，其中涉农交易类电子商务企业接近4000家。但其中

7%的企业出现巨亏，88%的企业略亏，4%的企业持平，仅仅1%的企业盈利。这种现象与农产品同质化严重不无关系。当然，农产品的品牌建设已取得一定的成绩，如产生了一批以“地域名称+产品名称”代表的品牌，烟台苹果、吐鲁番葡萄、赣南脐橙，但企业主导的市场品牌短缺，比如烟台苹果，消费者只知道烟台产的苹果好，但不知道烟台哪家企业的苹果才正宗。农产品电商既要发展线下的大品牌，也要培育线上的“淘品牌”。

我国农村电子商务发展策略

农村电子商务涉及一、二、三产业和多个横向关联产业，是一项综合的系统工程，不仅需要商务、农业、工信、工商、交通等多个部门协同推进，确保农村电商基础、配套设施完善、交通路网规划合理，物流渠道畅通，而且要求企业多样化发展，民众积极参与。

（一）加强农村地区的交通、物流、电信等基础设施建设

交通、物流建设。首先，各级政府应进一步加强农村康庄公路建设，继续推进“村村通”工程的实施，提高农村公路建设的技术标准，改善农副产品的交通运输条件。其次，加快农村货运站场建设，扩大农村货运网络的覆盖密度，建立县级综合物流中心、乡镇物流配送站、行政村物流信息网点三级农村物流服务网络体系。其次，完善农村地区快递服务网，构建覆盖国内外的快件寄递体系，实现农资、农产品、农村消费品的快速流通，增强农村交通运输服务能力，实现城乡物流的无缝对接。最后，完善农产品冷链物流体系，加强农产品冷链物流基础设施建设，建立产地预冷、产地冷藏、冷链运输、终端冷链销售、低温配送等全程一体化的农产品冷链物流体系，保证农产品品质和质量安全。

信息化建设。农村信息化建设涉及到多个政府部门，需要各个部门协调同步地开展工作。首先，要制定和完善相关的法律法规，建立和健全相关工作制度，对信息化工程项目的建设、验收、运营和维护实现规范化和制度化管理。其次，把社会力量参与农村信息化建设纳入战略规划，鼓励电信企业和民间资本参与信息基础设施建设和维护，提高网络通信覆盖广度。最后，出台金融、信贷、税收等方面的优惠政策，引导各类相关企业和组织积极参与，提高农村宽带普及率，促进宽带网络提速降费。

（二）更新农村居民生产和消费观念

网商银行农村金融业务有关负责人介绍说：“先建立消费习惯，再改变农业的链路，互联网化和数据化齐头并进，才能真正打开农村电商的大门。”农村居民的观念更新主要包括生产观念和消费观念的转变。

作为农产品的生产和提供者，他们对农产品质量的安全意识及认知程度直接影响着他们的生产行为，并直接决定了农产品的质量安全水平。因此，相关部门要通过多种平台和渠道大力宣传，增强农户的产品质量安全意识和可追溯意识；开展绿色农业知识、技术的培训和指导，增加对农业投入品使用量要求标准的了解，规范其生产操作流程；实施对农产品定期抽查检验，使农户自觉规范生产行为，逐步形成自我约束，保证农产品品质和质量安全，提升农产品综合竞争力，促进农产品电子商务发展。

长久以来，农村居民购物消费习惯于“一手交钱，一手交货”，只有让农民切身体验到电商带来的实质性好处，才能更快更好地让他们养成网络消费与销售习惯。首先，要加大宣传力度，培养农村居民网上购物的消费理念，增强农民使用智能手机的能力，积极利用移动互联网拓宽电子商务渠道，使网络购物成为农村居民的生活常态；其次，安排专业技术人员进行现场培训，使更多的人认识计算机、熟悉网络；再次，手把手地教农民如何使用电商平台，如何网上购物；最后，安排企业的乡村推广员、农村合伙人等帮助农民代购代销。多管齐下，营造浓厚的农村电子商务氛围，使农村居民从被动接受到自发试探，再到自动完成。

（三）加强人才培养

发展农村电商，要把专业人才培育放在重要位置。首先，由于各县级领导既是思想启蒙者，又是政策制定者，更是管理监督者，对各县级政府领导人员加强电子商务知识培训，发挥他们的主导作用，对农村电子商务发展至关重要。积极开展类似阿里巴巴集团组织的“县长电商研修班”，实地考察了解农村淘宝运作经验，通过参与讨论、学习互动，提高自身电子商务能力，最终能够结合本县具体情况制定电子商务发展方案。其次，加强校企联合培训和企业自主培训，鼓励大学生返乡创业，建设培养农村电商骨干力量。最后，加强对农民和合作社的技能培训，弥补农村居民和组织早期电商教育的先天不足，满足农村电子商务对人才的多样化需求。

（四）树立品牌

品牌是农村电子商务快速发展过程中必不可缺的因素。农民网商要想发展壮大，在走规模化发展道路的同时，必须注意差异化发展，摒弃低成本模仿的经营方式，通过品牌塑造，提高产品的知晓度与附加值。首先，农产品经营者必须树立现代品牌意识，制定品牌发展战略。品牌是产品品质和企业形象的象征，在竞争激烈、同质化严重的农产品市场，只有在保证产品品质基础上，走品牌化、差异化路线，才能提高企业核心竞争力，保持竞争优势。其次，基于特定地域文化和自然地理资源优势，挖掘区域原生文脉，丰富农产品品牌文化内涵，促进农产品区域品牌产业化发展。在地域标志的品牌基础上，培育企业主导的市场品牌。再次，建立农产品品质保证体系和标准化体系，有效解决农产品标准化生产和全程质量控制问题，解决质量可追溯难题，确保农产品质量安全。最后，加快“三品一标”（无公害农产品、绿色食品、有机农产品和农产品地理标志）建设，提高品牌信任度。

参考文献：

1.魏延安.农村电商的机遇与现实困难［J］.新农业，2014（12）

2.宁迪.商务部：今年将大力推进农村电子商务发展.中国青年报，2015-3-18

3.中国互联网络信息中心第36次《中国互联网络发展状况统计报告》.http：//cnnic.cn/gywm/xwzx/rdxw/2015/201507/t20150723_52626.htm

4.国家邮政局.关于2015年前三季度邮政行业经济运行情况的通报.http：//spb.gov.cn/dtxx_15079/201511/t20151103_673956.html.

农村电商运营问题篇5

一、基本情况

×电商街位于×县×路，兴建于×年2月，全长×米，共有门店×间，总面积约×平方米，是×县委、县政府倾力打造的电子商务服务中心和电子商务创业乐园。成功打造电商一条街，是×县政府顺应“互联网+时代潮流的重大举措，是实现×区域经济转型发展，促进×万众创业、大众创新的新途径，也是×农业再造优势、再现亮点的新机遇。同时，它也为×县实施乡村振兴战略提供了强大动力。

二、×县电商街发展现状

×电商街整体布局简约精美，完美的融入了“互联网+、电商文化、×女书、特香农业、创新创业等元素。其内功能主体布局齐全，涵盖了电商创业中心(电商实体店铺)、电商服务中心(电商招商暨服务管理办公室、电商产品质量监管和投诉处理办公室)、电商培训中心、物流信息归集调度中心(“1小时物流信息服务中心)、电商协会和物流协会活动中心、电商体验和电商产品展示中心、“×产品品牌经营管理及包装设计中心、×特色馆运营和×电子商务交易网站管理中心、第三方支付交易担保中心等十大功能主体;基础设施完善，有千兆光纤网络接入，全区域免费无密码WiFi，更有免费经营场所提供、免费网络提供、免费管理服务提供以及县里出台的其他优惠政策享受。

目前，×电商街已经入驻电商公司(组织)40余家，正在成长为创造故事、成就梦想的地方：国内知名电商公司×科技有限公司、中国×网、×电商有限公司、×科技有限公司已经落户定居，×等一批本地电子商务企业及传统企业也在本区域如火如荼的开展经营;在这里，数十名高校毕业生正在淘取他们人生的第一桶金;在这里，电商创业者把桔子和鸡蛋结合，“桔下蛋品牌在网上热销;在这里三兄妹电商创业各有绝招;在这里，外来媳妇涉足电商书写甜蜜的故事;在这里，还有成功人士×离却×回到家乡，把农场的情景和意境搬到网上，产品可溯源，质量有保证;承载着一代一代×族妇女梦想的女书文化艺术品、×族服饰也依托互联网提升其经济价值。

三、×县电商街存在的问题

(一)农产品在运输过程中不易保鲜

我们知道农业产品最大的卖点就是新鲜二字。农业电子商务所要面临的第一个问题就是如何最大程度地保证农产品的新鲜度。现在的电子商务平台大多都是采用直销策略，把农产品直接从原产地配送给消费者。这样虽然减少了供应链层级，但是由于物流速度的限制，使得农产品在运输过程中的新鲜度大大降低，甚至会出现产品过期、腐烂等问题，除了造成顾客不满意外，还会引发退货、投诉等一系列的售后服务问题，严重影响商家商誉。

(二)电商平台农产品的质量问题

农产品的质量也是消费者在购买农产品时考虑的重要因素之一。由于无法在电子商务平台上看见实物的农产品，消费者只能通过网站上的图片来了解他们想要购买的产品。并且一些唯利是图的网店经营者经常会将积压下来的农产品卖给消费者，甚至将一些消费者退货回来的农产品继续卖给其他消费者。所以消费者们无法完全信任电子商务平台。

(三)电商平台农产品的同质化问题

所谓农产品同质化，是指消费者所感觉的农产品在性能、特点等方面的相似程度。电商平台农产品同质化从两个方面反映出来：一是物质的同质化，比如外形、色泽、口感等物理特性。尽管农产品会由于区域、品种等因素表现出一定的差异性，但是相同区域的同类产品之间在物理特性上具有很强相似性，这种相似性构成了农产品同质化的基础。二是认知的同质化，因为缺乏农产品品牌商标，消费者无法从商家的品牌塑造、包装、宣传、服务、描述等方面获得对产品的认知。当消费者无法从这些信息中体会到差别时，认知的同质化就产生了。

(四)农村电子商务人才的缺失

随着经济的发展，越来越多的农村人宁愿背井离乡外出打工也不愿意待在农村守着自己家的一亩三分地，从农村考出去的大学生也不想在毕业之后回到农村。从而造成农村人才的缺失，农业电子商务方面的人才更是严重不足

四、×县电商街的政策建议

(一)增强政府的推动力量

相对于城市来说，农村的电子商务经济以及其他经济均比较落后，农民对电子商务的了解也不够深入，所以想要用电子商务来发展农村经济，离不开政府的大力推动。那么，政府需要建设农村电子商务发展的良好环境，无论是市场环境、法制环境还是整体环境，均需要不断地创新和完善。国家各级的政府部门需要积极研究并制定农村电子商务发展的总体路线和战略，并为农村经济的发展提供相应的政策扶持，制定健全的认证方式、支付方式、物流运输方式等法律规范。此外，还应该加强农村信息网络的全面覆盖建设，这是发展农村电子商务的重要基础，政府部门应当联合金融机构和农村电商建立良好的联动机制，不断完善农村电商的融资渠道，为农村电商的发展提供资金保障。

(二)建设和完善农村基础设施

网络、物流运输、完善的支付平台以及高质量的产品是影响电子商务发展速度的重要因素，而其中的物流运输也是农村电子商务发展的关键，农村的物流配送运输效率较低，配送成本也较高，使得农村电商的发展受到严重影响。物流运输这个农村电商发展瓶颈也是农产品网上销售受到影响的主要因素，这是因为鲜活的农产品的保质期较短，如果不能被快速送到消费者手中，便会导致农产品变质，从而影响消费者的消费积极性。因此，积极加强农村公路等基础设施的建设与维护，提升农村物流运输速度和配送效率，成为促进农村电商发展的重要任务之一。

(三)提高农村电商人才培训力度

农村电子商务的快速发展还需要储备大量的实战型人才，他们应当具有网上设计与装修、网上开店、网店运营及推广、客服服务办法等知识和能力。所以，“互联网+农业模式下的农村电商发展还需要提高电子商务人才培训力度，选聘具有较好资质的电商人才和导师到农村开展电商人才培训，并建立电子商务人才信息库和电商人才协会。