区行政审批服务局年度工作总结暨下一步民生服务工作安排

xxxx年，区行政审批服务局以党建统领工作全局，以提升行政审批效能、优化服务质量、打造阳光政务为着力点，大力推进;放管服改革与持续优化营商环境工作，各项工作取得了新成效。现将xxxx年工作情况及xxxx年工作思路汇报如下：

一、xxxx年工作情况

（一）党建与意识形态工作

1、落实党建责任人职责。局党组年初提出了党建与意识形态工作思路和规划；并根据全区中心工作适时调整工作重点。今年局党组研究党建与意识形态工作共x次，实现了党建与意识形态工作的制度化、经常化，局班子形成了齐抓共管的工作格局。

2、落实党建与意识形态日常工作。认真开展主题党日活动，严格落实;三会一课制度，做好党员组织关系转接和排查、党员积分管理等工作。广泛开展在职党员到社区报到、志愿服务、参与小区疫情防控、乡村振兴等活动，使党员先锋模范作用得到有效发挥。今年已经召开党组会议xx次，机关支部支委会xx次，党员大会x次，上党课x次，开展主题党日活动xx次。获得xxxx年度优秀基层党组织。

3、落实党史学习教育，强化意识形态工作。认真制订党员学习计划，明确学习重点，梳理学习要点。积极订购党史学习教育指定书籍。组织召开专题宣讲会x次、到红色基地教育x次，党组书记、党支部书记各上了x次专题党课，举办读书分享会x次、夜话忆初心x次，为群众办实事xx件。积极宣传党史学习教育成果，在省、市、区各级媒体宣传报导共达xx次，让党员干部在党史学习教育中凝聚思想共识，锤炼党性觉悟。

4、落实党风廉政责任制。认真落实党组会议制度、局长办公会议和专题会议制度、;三重一大决策制度、领导干部重大事项请示报告制度、;两同时谈话制度等各项规章制度。班子研究问题做到严格按规定程序办事，充分调研，听取意见，会议讨论决定。重大决策、事项都由集体讨论决定，保证决策的民主、科学、公开性。

（二）业务工作

1、行政审批改革工作。一是积极开展;三集中三到位工作。今年全区出台下发了《xx区审批服务;三集中三到位工作方案》。二是推广;一枚印章管审批工作。编制出台了《常德市xx区;一枚印章管审批工作实施方案》。在黄土店、镇德桥、xx三个单位试点的基础上，今年x月己开始在全区各乡镇、街道推广扩面工作。三是扎实推行;一件事一次办服务模式。目前，全区;一件事一次办服务事项达xxx项，整合区直xx家部门单位职能，进一步优化了服务流程，让群众办事基本做到;只进一扇门和;最多跑一次，方便群众办事。四是抓事项配置优化，完善;一体化平台建设。组织区乡两级人员对全区xxxx项行政审批事项的;三个清单逐项进行梳理比对和优化，共优化审批与服务事项xxxx项，消除办理深度在三级以下、承诺时限大于法定时限、事项名称不规范检索不过关等各类问题xxxx个。目前，我区;一体化平台配置工作稳居全市前三。五是探索开展无差别受理流程编制工作。xxxx年上半年按照市局工作要求，积极开展乡镇和村社赋权事项服务无差别受理流程编制工作。目前，己成功完成无差别受理流程编制事项xx项，经市局审核验收合格率达xxx%，培训合格流程编制员x名。同时，根据省政务局的工作要求开展了以规范化、标准化、便利化为特征的;三化业务培训，全区受训人员达近xxx名，为后期跟进推广开展无差别受理完成了人才储备和工作经验的积累。六是落实行政审批事项清理和梳理工作。目前，共梳理完成依申请类行政权力事项xxxx项，公共服务事项xxxx项（均包含业务办理项），并将其依标准归类分成x个类别，对其逐项编制项目、权责清单和配置到;互联网+政务服务一体化平台，经省、市级系统机检合格率达xxx%。

2、政务服务工作。一是强化管理，优化服务环境。从抓窗口工作人员考勤着手，严格各项管理制度；从调整窗口布局、规范标识标牌、窗口物品摆放着手，加强厅容窗貌建设，营造秩序井然、便利服务的环境；从抓服务投诉处理着手，严肃问责机制，多措并举提升群众满意度。二是扎实落实改革要求、优化政务服务。目前，区政务大厅按;综合受理、集中审批，自助服务模式形成了三个集成服务区。今年对入驻政务大厅的行政权力事项进行了全面清理，由各相关单位将新的授权委托书递交区政务中心，做到了行政权力清单外无审批。同时加强政务服务效能监察，全区所有业务办件均纳入行政效能监察范围，实现政务服务事项监管覆盖度xxx%；对电子监察系统实时监控，专人负责，xxxx年办件无;红黄牌发生。三是落实;好差评评价制度。在区政务大厅窗口配置了;好差评评价器；对外挂单位的服务窗口发放了统一的纸质评价台账，统一了各乡镇（街道）、村（社居）的;好差评评价机制和评价表册。;好差评工作在区本级、各乡镇、街道及村、社区服务平台已全面展开，全部落实了现场服务;一次一评和网上服务;一事一评，评价结果统一纳入;好差评系统。四是抓;互联网+政务服务工作。全面开通了区政府电子政务外网，实现;互联网+政务服务一体化平台区、乡镇（街道）、村（社区）三级信息共享。区、乡镇（街道）、村（社区）三级政务服务大厅统一设置了;一件事一次办无差别受理综合窗口。将;智慧党建平台与;政务服务一体化平台有效融通，实现党、政工作;一体化同台运行，相互支持相互促进。基于业务应用逐步打通相关部门数据，全区已实现人口、车管、不动产、婚登、财政等信息共享。全区政务服务事项网上办理达到一个全新水平，城乡居民办理的事项下沉乡镇（街道）xxx项，村（社区）xx项。群众办理频次较多的营业执照、老年证、生育证、住房公积金的提取等均实现了;一网通办。截止目前;互联网+政务服务一体化平台已办理xx万余件，办结率达xxx%，实现了审批效率和审批服务的双提升。

3、政务公开工作。一是主动公开政府信息。按照国家和省、市对政务公开工作的相关要求，对网站专栏进行优化，整合形成了;魅力xx、新闻资讯、政府信息公开、解读回应、政务服务、互动交流、政务专题七大领域的架构，xxxx年来共发布各类政府信息约xxxxx条。开设了;解读回应专栏，加强对重要政策的公开解读，xxxx年共发布解读回应xx条。二是积极处理依申请公开政府信息。切实做到依申请公开件件有落实、有回应，推进政府信息公开工作有序、高效开展。目前今年已受理办结依申请公开事项x件。三是加强信息公开平台建设。充分发挥区政府门户网站信息公开的第一平台作用；利用鼎广电台;阳光政务嘉宾访谈栏目，与老百姓互动解答群众关心的热点难点问题，回应社会关切。xxxx年已经成功举办嘉宾访谈节目xx期；政务大厅设立了政务公开窗口，窗口配备专人负责政策咨询查询、办事服务指引、指导依申请公开等服务事项，并在xx街道和xx镇试点建立了乡镇级政务公开窗口。强化了政务新媒体作用。利用xx区政府微信公众号和政府官方微博;两微平台，用微信公众号发布信息xx余条；用政府官方微博发布信息xx余条。

4、大数据工作。一是抓政务数据应用工作。目前，全区已有xx个部门实现数据归集，其中实现归集目录xxx个，数据约xxx万条。xxxx年，以全区信息工程管理为抓手，全面畅通和拓宽政务数据归集和共享通道做到能共享的数据必须共享，今年新增归集信息xx.x万条。二是抓;互联网+监管工作。为提升监管行为数据覆盖率和准确率，我们将数据准确率、报送及时率和监管事项主项覆盖率作为各单位监管数据报送工作的主要评价指标，确保了数据报送;准、快、全，实现了数据的全覆盖和高质量报送。目前，;互联网+监管平台对全区事项实施清单监管事项总数为xxx项，行政检查项总数为xxx项，实施清单应填报数为xxx，现实施清单发布数为xxx，发布率为xx.x%，详实度为xx.x%。三是抓村（社）网络服务整合工作。xxxx年，全区xxx个村（社）实现了统一线网，统一范围，统一标准，统一保障，统一管理，所有服务在电子政务外网上运行。各村（社）电子政务外网（含互联网）、智慧党建、雪亮工程的网络维护都由专业团队负责，我们对运维团队做到了严格监管与考核，整个网络运行平稳，维护及时。

二、xxxx年工作安排

1、提升基层政务服务;一门式服务水平。在乡镇（街道）普遍推广的基础上，探索区本级实行;一枚印章管审批方案；加强;互联网+政务服务平台建设和管理，兑现;定置化管理工作目标；依法下放基层公共服务审批权限，实现服务事项;马上办、就近办、一次办、网上办的目标。

2、继续优化行政审批流程。深化;一件事一次办工作，探索以服务事项所涉及的关联职能部门为基础，设置专门的综合服务窗口;大服务机制；探索事前、事中、事后监管服务的配套机制，持续优化营商环境，不断提高企业群众获得感、满意度。

3、强化大数据管理工作。推进全区电子政务外网的管理与维护，确保电子政务外网平稳运行。抓好数据归集整理，加大业务系统对接互通力度。依托常德市;互联网+政务服务一体化平台，推动各职能部门平台资源整合和业务系统对接，提升服务渠道的便捷性和办事效率。

4、推进民生服务;网上办。全面落实;互联网+政务服务工作模式。扩大行政审批网络和服务终端社会化覆盖率，提高;一网通办率。

5、加强政务公开标准化建设。扎实推进政府信息公开，规范公开平台管理，抓好政务信息发布，加强政务新媒体监管，确保全区政务公开工作健康有序发展。认真组织《阳光政务》节目访谈工作。

6、改善政务服务环境。积极争取，促进政务服务中心西迁，着力提升政务服务中心软硬件水平，让群众和企业办事更省心、更放心、更舒心。