沟通技巧的感悟范文篇1

部分学生在语文学科学习的过程中存在这样一种偏见：语文学科只要在考试前花点时间背背记记就可以，实际上想要学好语文学科，并不是一件简单的事情。随着现代教学的发展，我们越来越明显的认识到，教师不仅仅肩负着对学生进行知识点讲解的任务，在教学中对学生的引导也十分重要。高中阶段是学生进行语文学科学习的关键时期，下面笔者就高中语文教师如何引导学生更好的进行语文学习展开论述。

一、注重预习

很多学生都认为，进行课前预习是数学等学科学习的事情，很少学生进行语文课前预习。学生之所以在语文学习的过程中存在这样的偏见，是受了传统教学理念的影响，本人在实际的教学中发现，高中学生进行语文课前预习，对学生的语文学科学习具有重要意义。很多人将课前预习的目光关注于提前了解教师在课堂上要讲解的知识点，实际上，这只是学生进行课前预习的目的之一，学生进行课前预习，对学生的学习能够产生多方面的意义。就语文学科而言，学生在教师进行知识点讲解之前进行预习，不仅能够使学生提前了解知识点，而且为学生进行自主学习提供了一个良好的条件。

现代教学提倡学生进行自主学习，较之于其他学科，语文学科为学生有效进行自主学习提供了肥沃的土壤。语文教材上的文章对学生而言难度不大，但是在预习的过程中又需要学生积极的进行思考，也就是这一个思考过程，不仅使学生更好地获取了知识点，而且对培养学生的语文综合素质有很大帮助。因此，在新时期的语文学科学习中，教师要鼓励学生养成预习的好习惯，摒弃语文学科学习不需要预习的错误学习理念。

二、坚持写听课感悟

不管做什么事情思考都十分重要，学生在新时期的语文学科学习过程中，也要积极的进行思考。本人作为一名新时期的高中语文教师，为了更好的提升课堂教学的有效性，在实际的教学中坚持进行教学反思，通过有效的教学反思对教学进行归纳总结，在看到自己取得的进步的同时，也正确的对待自己在教学中存在的不足。

在实际的教学中，本人也鼓励学生写听课感悟，鼓励学生在每一节语文课结束之后，对自己整节课的学习情况进行反思，反思自己学到了什么，哪些知识点已经能够有效的掌握，哪些知识点自己还难以有效的把握，自己在本节课学习过程中的心得体会是什么，这样学生就能够对一节课的学习情况有一个清楚的认识，发扬自己在学习中的优点，克服自己在学习中存在的不足之处。当然教师在鼓励学生写听课感悟的过程中，刚开始可以让学生以文字的形式呈现，久而久之，学生形成了良好的习惯，就没必要让学生以文字的形式呈现，学生只要花几分钟时间对课堂教学进行反思即可。

三、养成良好的阅读习惯

对于语文学科学习而言阅读十分重要，尤其进入高中阶段，教师更要将阅读与学生的语文学科学习紧密联系起来，并使学生认识到阅读在学生语文学科学习过程中的重要性。本人作为一名高中语文教师，在实际的教学中不仅积极完成教学任务，而且还积极的探索更多有助于学生进行学科学习的方法与技巧，在实际的调查研究中发现，大多数高中学生都能够认识到阅读对学生语文学习的重要性，但是，学生又不愿意花费更多的时间去阅读，究其原因，很多学生反映，阅读会占用他们的学习时间。虽然表面看学生的这种认识存在一定的正确性，高中阶段学生的学习时间紧，学生将更多的时间用于知识点的学习是对的，但是因此而忽视了阅读，实际上是因小失大。

为了使高中学生能够树立正确的阅读理念，教师在教学的过程中应该对学生进行正确的引导。教师要让学生明白，阅读不仅不会影响学生的学习，而且对学生的学习还会有很大的帮助，不仅对语文学科的学习有很大的帮助，而且对学生其他学科的学习也有很大的帮助，只有学生树立了正确的学习阅读理念，才会愿意去阅读，在阅读的过程中才能积极进行思考，才能达到预期的阅读效果。

四、善于归纳与总结

语文学科虽然是一门基础性学科，然而在实际的教学中也有其自身的规律，因此在新时期的语文教学中，教师要引导学生掌握有效的学习方法与技巧，这样才能使学生以较少的时间投入，获得更好的学习效果。其中对高中学生语文学习十分有效的一种方法，就是引导学生在语文学科学习的过程中进行有效的归纳与总结。

进入高中阶段学生会发现，需要学习的语文知识点十分多，同时分析了高考试卷也不难发现，涉及的知识面非常广，这就对学生的学习提出了较高的要求。那么，学生怎样才能很好的掌握知识，怎样才能很好的应对考试呢？有些学生为了学好语文这门学科，每天都会花费大量的时间进行学习，然而，却没有收到预期的学习效果，反而学生的大脑一片混乱，学生之所以在语文学科学习的过程中出现这种情况，就是因为学生在语文学习的过程中不善于进行归纳与总结。学生在语文学习的过程中善于进行归纳与总结，对学生更加有效的掌握知识有很大帮助，学生能够理出清晰的知识线条，在学习的过程中思路清晰，往往能够收到更好的学习效果。学生对试卷上题目类型的归纳与总结，不仅能够使学生对试卷做到心中有数，而且能够使学生掌握有效的应对方法与技巧，进而收到更好的应考效果。

五、师生、生生之间积极沟通与交流

沟通技巧的感悟范文篇2

歌唱是人们用来抒发、表达和交流情感的一种形式。我们在演唱一首歌曲时，即是演唱者对歌曲所表达感情的认知和反映，通过歌唱将这种情感体现出来。如果在歌唱中，只有纯美的音色和技巧，但缺乏感情的投入，那么将是无法表达歌曲的内涵的。优秀的演唱家通过塑造真挚、生动的情感去引起听众的共鸣，让人们随着旋律能够感受演唱者所抒发的情怀和激情，或悲伤或喜悦、或情绪激昂或平静深沉。演唱时通过感情的流露来表达作品的思想感情，来感染听众，从而达到最高的艺术境界。因此情感培养在声乐教学中有着重要的意义。

二、情感表达的培养方法

（一）注重学生情感的培养

情感的表达是歌曲的生命，是演唱艺术的灵魂所在。每一首歌曲的创作，其中都蕴含着作者深刻的情感，好的音乐作品常常是乐随情起，情由心生”的外化。作为歌曲的演唱者，我们必须准确把握作品中流露出的情感、领悟作品中的思想内涵。在演唱中通过歌唱和旋律，表达出歌曲中的真情实感，从而感染听众，给听众一种美的享受和情感的共鸣。让听众在获得心情愉悦的同时，得到感情的满足和精神的升华。这就是评价歌唱艺术的基本标准———声情并茂。例如，我国著名歌唱家关牧村老师在演唱《吐鲁番的葡萄熟了》这首歌曲时，充分发挥质朴豁达的演唱风格，在充分了解歌曲背景和情感的前提下，通过歌声将主人公内心的情感表达的淋漓尽致，传递出浓浓的爱国之情和纯洁的爱情。引起观众的广泛共鸣和喜爱。声乐教学其实是一种情感教育，教学过程也是师生之间、演唱者与作曲者之间感情的交流与沟通。声乐教学的最基本的教学目标就是通过演唱声乐作品，使学生能够将自己的情感与歌曲中所表达的思想、情怀、内涵准确地表达出来。从而逐步提高声乐的演唱技巧。只有在教学过程中使学生获得更多的情感教育，更好地理解每一首作品中的情感，才能在演唱中真正做到声情并茂，因此我们在声乐教学中必须注重学生情感的培养。

（二）充分了解作品的创作背景和内涵

歌曲的情感和内涵是一首作品主要表现的内容，也体现了作者的思想情感。因此在演唱中若要充分表达这种内涵和情感，我们首先要了解这首歌曲的时代背景和作者的情况，从作者的角度去体会、去对话，深刻领会其中蕴藏的含义。在选择好所要演唱的歌曲后，要对作品的内容和情感表现手法进行分析，从歌词到旋律，从感性到理性，全方位了解歌曲创作的社会背景和背后的故事。在了解作品的基础上，还应该通过演唱实践，体会作品中的情感基调和演唱方式。例如老师在演唱《父老乡亲》这一歌曲时，感情流露自然、亲切，情感真挚、细腻，拨动人的心弦。这不仅得益与老师深厚的演唱功底，更重要的是彭老师在革命老区、贫困山区、雪域高原和海防边疆的都有过生活体验。能充分理解歌曲中所表达的无限深情。尤其第三段中以呼唤的方式，发自肺腑的喊出父老乡亲”，深刻地表现出对家乡亲人的思念和感激之情。出色的演唱，真情的流露也让这首歌也成为人民群众和舞台上最受喜欢的歌曲之一。

（三）于生活中感悟，提高艺术修养

我们常说艺术来源于生活而高于生活。声乐的创作和演唱也离不开对生活的体会与感悟。演唱者良好的人生观、价值观和艺术修养，将直接影响对音乐作品内涵与感情的表达。假如演唱者缺乏对生活的感悟，缺乏对普通人民群众的关怀，在演唱中单纯的采用声乐技巧来表达作品中的情感，无疑是失败的一种方式。因此具备了演唱的技巧和方法，没有对生活的感悟也是无法声情并茂的演唱一首声乐作品。我们要在生活中去体会人生，增加自己的阅历和情感。将个人的生活感悟和情感融入到演唱作品的过程中去，才能更好地诠释歌曲中的思想和内容，才能表达出歌曲中更深层次的内涵。例如我国红色歌曲的演唱者往往是一些经历过战争的老一辈演唱家，因为他们经历过那个年代并且有着很深的感悟，因此每一句歌唱、每一个旋律都会勾起他们的情感记忆，将这种情感与歌曲结合起来，才能将歌曲的魅力展现出来。

三、结语

沟通技巧的感悟范文篇3

老板说：做销售从某种程度上来说就是在做服务！要随时准备为客户做好服务。这应该是医药代表的基本素质之一。前几天开会老板也谈到：我们所在的公司是一家发展非常迅速的制药企业，在未来一定会有大规模的扩展，所以我们都应该想想如何提高自身的素质和能力来与公司的发展相匹配。要做到这一点，我想首先应该明确：作为一名优秀的医药代表究竟应该具备怎样的素质呢？记得刚做销售时有一位老大姐跟我说：做好销售其实很简单，“一张嘴两条腿”，如果你能再加上一点脑子，那你的销售就可以做的比一般人优秀了。这段话当时听来对我还是很有帮助的，她总结出了医药代表应该具体的几点素质，比如要勤快、要会说有沟通能力、此外还要会动脑筋等，但还不够全面，下面我谈谈我自己的一些看法。

我觉得要想成为一名优秀的医药代表，首先应该具备两项基本素质：一是良好的“悟性”；二是自我激励的能力。

良好的“悟性”

“悟性”是指人对事物的分析和理解的能力。对于我们医药代表来说，我们面对的客户可能相对还比较固定，但即使是对同样的客户他在不同的时间也会有不同的需求，如果从客户所传递的许多不明确的信息中找到他的真正需求，“悟性”就起着相当重要的作用。只有具备良好的“悟性”，才能在他与客户的交流中，可以很快地通过观察、了解对方的习惯、需要，预测对方的行为反应，及时作出判断，顺应客户习惯，投其所好，解决对方的问题，如此你的销售目标大概就达成了一半。我想我的老板当年在做代表时应该是非常有“悟性”的人，从她现在销售谈判的娴熟就可窥见一斑了。想想我自己，这一点可能是我最欠缺的，一直以来我都是一个勤奋有余而“悟性”不足的人，可能这一项素质很大程度是天生的，后天培养比较困难。

自我激励能力

美国首屈一指的动机学专家齐格拉，曾把激励比做一辆汽车上引擎的启动器，没有启动器，引擎就将永远不会发出功率。自我激励能力，就是医药代表必须有一种内在的驱使力，使他个人要而且需要去做“成功”一件销售；而并不仅仅是为了钱，或为了得到上级的赏识。当然，从心理学的角度来讲，一般人工作是赚更多的报酬和晋升的机会，事实上现实中也正是这样，但是如果缺乏内在的驱使力，当他的工作达到某一个水准时，那么他的销售业绩也就基本停滞不前了，只能维持这个水准，甚至开始逐渐下滑很快就流于平凡的销售员。对于我们医药代表来说，在拜访的客户的过程中经常遇到各种不顺利的情况，这对我们是一个挑战，而具有良好自我激励能力的医药代表，常常能够发挥人类潜能，极力克服困难，以期达到销售的目的。虽然他工作的目的不完全是为了报酬，但他能积极主动地去开拓市场，希望能有好的成绩。做医药代表工作上有很大的自由度，工作计划的设定、日程的安排，主要取决于代表个人，组织的控制比较困难。缺乏自我激励能力的人员，工作中常常缺乏进取精神，甚至产生懒惰的情绪；而具有强烈的自我激励能力的代表则会很好地进行自我管理，不断地去迎接挑战，不断地学习新的销售技巧和专业知识，以期能够有更大的突破。这一点素质我觉得自己有一些，但还远远不够。

一个人的销售能力，就是由这两个基本素质的交互作用来决定的。具体来说优秀的医药代表应该具备如下的能力：

1、勤奋。我觉得这是第一位的。勤能补拙，勤奋就是全力投入，有着常人难比的耐力。纵使再失意或者业绩下跌的时候，还是奋力直冲，决不撤退，到头来仍然能完成目标。

2、掌握必要的知识。作为一名专业的医药代表产品知识的重要性是毋庸置疑的，在此不多谈。

3、沟通的技巧。良好的沟通技巧可以帮助你更快达成自己的目标，沟通是分两面的：一个是倾听，一个是诉说，而一名医药代表不仅要掌握倾听和诉说的能力，还应该涵盖一些有用的谈判技巧，能够通过沟通读懂对方的意思，把握一些销售切入的点，当然代表还需要在与客户的沟通的过程中去了解竞争产品的信息以及一些有用的市场信息。

4、协作能力。这一点我本人是深有体会的。销售业绩要达到，必须依靠团队，个人能力再强也不可能将整体销售带到一个很大的规模。木桶理论告诉我们，团队能力的大小不是取决于团队中能力最高的人员，而是取决于团队中能力最低的人员。新的木桶理论还认为能力较高的业务人员可以帮助能力较低的业务人员弥补不足，从而使团队能力上升一个台阶。

5、服务的意识和能力。做销售从某种角度来说就是在做服务，所以服务的意识和能力也是非常重要的。

沟通技巧的感悟范文

关键词：语文阅读教学方法技巧

阅读在语文教学中占很大比重，针对学生语文学习的现状，以及多年的高三教学实践，我总结了一些语文阅读教学的方法和技巧。

一、诱发兴趣，关注文本

教育家孔子曾说：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”可见，做任何事情都必须以兴趣为前提，那么阅读的课堂也必须从激发学生的阅读兴趣入手，以便增强阅读的愉悦感、兴奋感。学生对某个事物一旦产生兴趣就会乐此不疲，甚至形成爱好。有了兴趣这个动力，他就会有滋有味、千方百计地挤时间去读，从中汲取有益的人生养料。否则，再优秀的作品也发挥不了作用，在他们看来只能是一堆废纸。因此，教师要注重点燃学生的阅读热情，引发他们的阅读兴趣。

1.教师要发挥个人魅力经常向学生朗读。在教师声情并茂、抑扬顿挫的朗读中，学生会有一种美的享受，渐渐地对阅读产生兴趣。在学生的生活空间内，我们要尽可能地提供各类阅读材料，并把它们放在学生易看到、拿到的地方。例如，我让每个学生都带一本自己喜欢的著作，课间交换阅读。要求家长在家中显眼的地方放一些有助提升阅读能力的书刊，这样学生会在不知不觉中进入阅读状态。

2.教师还要在班内营造一种良好的阅读氛围。教师和学生齐心协力、精心设计一个读书角，让它成为学生们阅读课和课间的读书殿堂。每周进行定期的读书活动，让学生成为这方天地里的主人，感受读书的快乐与愉悦。这样的氛围易于诱发学生对阅读的热情，更易于提升学生的阅读能力。

二、背景资料，丰实文本

文本与作者是密不可分的一个整体，是作者在特定的时空里生活情境的结晶，凝结着作者当时的情结和文思，包含着作者当时的情感倾向和生活体验。鉴赏文本离不开与之密不可分的背景资料。少了背景资料，对文本的解读就可能会发生误读、错读等偏差现象。因此，在阅读教学过程中，我们应该通过各种方式将作者简介、创作动因、生活情境等背景呈现出来，以便学生深刻理解文本，正确解读文本。由于背景资料的介入，阅读教学会变得更加厚重。

背景资料是一种值得发掘、珍视的资源。我们要充分发挥它对文本的渲染、补充和促进作用，处理好它与文本之间的关系，因文因需而异，真正发挥它的“助手”作用。背景关乎情感、态度、价值观，关乎人与生命，所以在利用背景资料时，教师一定要用充满情感和灵性的语言呈现，引起学生内心的共鸣，并用它所蕴含的情感、文化等元素去感染、熏陶学生，让背景资料成为主动探究的兴奋点、情感思想的延伸点。

虽然背景资料像绿叶一样很不起眼、默默无闻，但我们不能忽视它衬托、奉献的价值。一些作品离开了具体可感的作者简介、创作动因、生活情境等背景，往往就会失去其本身的意义，也就不能成为人们所欣赏的佳作，因为作品因内涵而生动甚至于深刻。教师巧妙利用、重视开发，阅读教学会变得更加扎实、厚实、丰实。

三、多读细读，体味文本

必修课本中“慢慢走啊，欣赏”模块告知我们，人生、读书应该这样，教师、学生解读文本也应该这样。自古而今，所有敬业、负责任的文学评论家都会赞同并实践多读细读。因为教师不读文本，难以有自己的感受和匠心独具的教学设计，学生不读文本，就不会有独特的体味、感悟，更不会真正地读懂、读透文本。

1.多读。短文、长文、教科书规定的篇目、大纲推荐的篇目和书目都要多读。当下，我们要解决好课内讲读时间分配问题。即使学生在课前做了预习，我们也要在教学中给足时间让他们阅读文本。在感知、理解、积累、巩固时读，让他们进一步熟悉文中的每一个词、句、段。只有这样，学生才能通晓文章的内涵、体味文章的意境，才能与作者进行心灵的交流、沟通，更有助于增强他们的语感能力，丰富语言积累，从而说能达意，读能解意。

2.细读。细读强调的是“细小”“细微”“细密”，换而言之，关键在潜心涵泳。教本中很多文质兼美的文章，文面上看似平易好理解，所以教师在钻研教材时极易“滑”过去而不是“理”过去，这两种境界、功夫会带来不同的收获。细读可以通过课文语言的韵律、节奏、语调等方面的不同，仔细体味、感悟其中蕴含的意趣，理解作者的思想情感。走进语文阅读课堂，在教学上就是要展开文本细读，让学生成为一个好深思、有慧心的文本细读者。

四、对话交流，走进文本

“对话”形式丰富多彩、五彩斑斓，有教师与文本、学生与文本、学生与学生、教师与学生等形式。教师与学生的对话其实也是一种交流沟通，但不是简单的形式上的交流，而是指在认识活动中彼此能走进对方心灵，进行沟通与升华。

首先，教师必须以现代人的心境去解读文本，并让学生与文本进行倾心对话，这是阅读教学对话成功的基础。当教师介入关于文本的对话，传递自己的理解时，互动的效果在整个对话过程中就产生了。其实，在阅读教学的过程中，教师应该做到善于倾听与教学相长。教师在学生交流阅读感悟的过程中如果能以欣赏的积极的态度面对每一位学生的表达，就能发现学生在理解上的偏差，判断出学生理解到什么深度，也就能对自己的教学进行调整补充。教师如能以宽容的心态与学生对话，也一定会得到学生给予的精神馈赠。也许可以从中深受启发，发现自身备课细节的不足。学生的参与会使教师的精神世界更加丰富多彩。

沟通技巧的感悟范文篇5

自学成才――主动学习，不断提升

太监终日混迹皇宫，耳濡目染宫中种种险恶的政治斗争与残酷权利游戏，也本能地学会了一套超乎常人的厚黑心术，阿谀逢迎、吹嘘拍马、见风使舵等各种各样的求生自保“绝学”。这种“自学成才”所获得的技能为他们日后的飞黄腾达奠定了基础。

营销人员可从中学习借鉴主动学习、不断提升的良好品质。营销人员要与各种各样的客户打交道，他们的兴趣、爱好、习惯及所关注的事物也是各有千秋。营销人员必须具备广博的知识，才能与对方找到共同语言，才能话语投机。因此，营销人员要了解世间百态，博览群书，与各行各业的人士交流，不断地请教、学习，养成主动学习的习惯，锻炼快速学习的能力。此外，多加了解五湖四海的历史地理文化特色，熟悉所负责地区的风俗民情，都有助于与客户沟通。

更重要的是，营销人员要掌握专业知识和营销技能。今天不是一个“跑江湖”的时代，销售人员不可能靠“耍嘴皮”就赢得订单。他们要具备专业能力，如掌握产品知识、销售技巧、顾客心理、分销策略、经销商管理、渠道开拓、终端促销、市场营运、客户谈判等多方面的知识和能力才能有效地面对市场挑战，经历各种形势，自如应对。

市场在变化，产品在更新，销售人员必须积极学习，提升自我，才能取得优异的业绩。

巧言善谏――沟通力强、善于谈判

太监在君臣面前吹嘘拍马、花言巧语，深得主子宠爱。他们每时每刻都在察言观色，揣测人心；他们善于劝谏，表情恰到好处、肢体语言丰富，具有极强的沟通能力，必要的时候也给主子出谋划策，想方设法让主子听从他的意见，采纳他的建议，以达到某些自己的目的。

巧言善谏，以营销人的角度来看，就是沟通力强，善于谈判。营销人员时常需要把自己的观念、方案、策略推销给上下级和客户，具备良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。实践告诉我们，营销中的许多问题都是因沟通不畅造成的。

成功始于合作，合作始于信任，信任始于理解，理解始于沟通。与顾客交流的过程中，直击要害的言辞，令人信服的口才，察言观色，巧妙周旋等技巧至关重要。此外，丰富的肢体语言和神态表情也是感染客户、取得信赖、促成合作不可或缺的基本技能。

审时度势――洞察市场、分析趋势

由于太监身处明争暗斗的政治环境中，残酷险恶的周遭环境迫使他们深刻地分析宫中局势，判断各种势力的影响，审时度势制定出有利于自己生存和发展的策略，必要时择主而事，另寻前程。

营销人员也要有审时度势的品质，即洞察市场、分析趋势的品质。当今的竞争已进入白热化时期，市场环境日益复杂，消费者的消费偏好也一直在变化。这样的局势要求营销人员分析市场竞争环境，把握准确市场未来的发展趋势，洞察消费者喜好，从而做出正确的销售判断。

审时度势可分解为四种能力，洞察力、分析力、判断力和应变力。

营销人员要具备对市场环境的深刻洞察的能力，通过观察、调研甚至有时是靠灵感发现市场机会，准确地把握顾客需求，知道客户想什么，要什么，从而在市场竞争中脱颖而出。营销人员经常需要选择经销商，在设立经销商时总要优中选优，考察他们各方面的指标。经销商之间的差别很大，选择好的经销商，对于产品的销售和品牌的传播都有重要影响，因而营销人要具备判断客户素质的能力。

市场和顾客永远在变，销售人员的思路和方法必须与时俱进，跟着变。另外，由于销售工作自主性很大，各种可能出现的情况难以意料，如突发事件、客户矛盾、等时有发生，销售人员亦要根据不同的情境，随机应变，巧妙应付。

悉心伺主――至诚服务，顾客满意

太监的职责就是服侍皇亲贵族，他们办事灵巧、尽心尽力伺候主人，深得主子欢心，成为主子的心腹之后，才是发迹的开始。得不到主子信任的太监，这辈子是不可能出头的。

悉心伺主，令主子满意是太监的重要特征之一。对于营销人员来说，主子既是指自己所在的企业，还包括了公司的客户。营销人员应意识到尽心尽力、至真至诚为企业和客户服务的态度的重要性。无论做什么事，如果没有诚心，是难以成功的。作为一名销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待企业和同事，这样才能受到他们的信任和尊重。营销人员也是企业形象的代表，企业文化的体现，是企业连接社会、消费者和合作商的关键点，其一言一行都会直接影响到企业的形象。因此，营销人员必须对企业保持真诚的态度，对客户提供至诚的服务，最大限度地实现顾客满意。

当今的企业卖的不仅仅是产品，还包括服务，甚至新的利润增长点就是服务。想顾客所想，忧顾客所忧，深刻了解顾客的需求，在此基础上设计有效的服务，并在营销过程中、销售之后，切切实实地为顾客提供全方位的服务，才能真正意义上地建立起顾客忠诚度。

善于揣摩――积极思考、寻求创新

大凡位高权重的太监，揣摩的功夫都十分了得，悟性极高。他们从卑贱的地位开始，使出浑身解数，不断创造新的讨主子欢心的招式。有的精于媚术，献古玩，弄字画：有的深谙厚黑之术，抬杠拍马：有的逐渐领悟一套处世绝学，结同盟、排异己。

营销人员同样需要善于揣摩，积极思考，寻求创新。做营销的关键是靠“悟性”。悟性来自哪里?来自于揣摩。揣摩大致可分为两大能力，总结能力和创新能力。

总结能力包括对营销专业知识的总结和对工作经验的总结。在长达7年时间内，从一名业务新手成长为年销售额达7亿元的某集团分公司销售经理说，销售人员分为两种类型做的和不做的，做的销售人员又分为两种：认真做的和应付地做的：认真做的销售人员又分为两种，做后总结的和做后没有总结的。最后，世界上的销售人员就有了成功和失败之分。前一类成功了，后一类失败了。可见，除了营销工作态度之外，总结的重要性。

当前的市场环境，被淘汰的企业大都是缺乏创新的企业，落伍的营销人员是跟不上市场步伐的。市场形势千变万化，而营销模式却日趋雷同，营销人员要想在市场上立于不败之地，那就必须具有超越别人的创新能力，使自己的产品、渠道、思路和策略等能够在同质化的市场中脱颖而出。

立威造势――整合传播，扩大影响

沟通技巧的感悟范文

一.作文来源于生活，要做生活的有心人

作文的选材可以从身边的小事写起，对生活的细节用心观察，真心感悟，细致刻画。比如：以写与父母沟通为例，其实是最容易的。孩子们每天和父母生活在一起，朝夕相处，只要关注生活细节，就可找到无穷的材料。如爸爸的一个眼神，爸爸的激励，妈妈的唠叨，生日贴心的礼物，往往这些看似不经意的东西，其实包含着最真挚的情感交流与沟通。所以，作文中不论写谁，我们都能够从生活的一些小细节入手，然后扩大描写。比如：组织学生参加征文比赛，主题有“改革开放三十年来的变化”“家乡的变化”“幸福-心灵的家园”“庆祝建党九十周年”等等，我们告诉学生要“歌颂祖国，歌颂家乡”，“要好好学习，为国家富强努力奋斗”，如果整篇作文都在高歌，没主要内容也不行。就像平时教育孩子，我们应该告诉学生：“在学校、班级，我们要认真上好这节课，你将获得有用的知识，将来才能学以致用，为国家做贡献。”要求学生热爱祖国、热爱共产党，应该让学生学会爱老师、爱父母、爱同伴、爱身边的人；我们不应该要求所有的孩子都“舍身救人”，而应该要求孩子不要“见死不救”……让孩子们从关心身边的人开始，从关注身边的小事做起，从具体的、较低的要求开始，培养孩子“心中有他人”“生活无小事，润心细无声”的良好品质。只有关心自己、亲人、家乡命运的人，才有可能成为关心民族前途与祖国命运的人。学生只有从生活中感悟到这些道理，才能写好作文，点点滴滴总是情，细微之处见精神，用心作文显精彩！

二.阅读是习作的基石，感悟写作的独特个性

阅读是写作的基础，指导学生品读好文章，读中有悟，读后有感。提高学生的阅读鉴赏能力是写作的关键。作文教学中：首先，我要求学生每天看一本好书，摘抄精彩的字词，句段，背诵好词好句，好诗好文章；读、赏、品上乘的范文、佳作等。掌握别人写作技巧，为什么这样写，这样写有什么效果。你看，朱自清的《背影》写父亲爬月台为儿子买橘子是生活的细节，微不足道，但在作者的笔下却把父爱写得淋漓尽致、感人肺腑。我们从中悟出要带着真情去尽情抒写亲情，只有这样的文章才会感动人。

用真心抒写自己独特感悟的作文才是好文章。世事洞明皆学问，人情练达即文章，只要立足于周围熟悉的生活，融入自己独特的内心感受才可能与众不同，也才可能吸引读者。我摘选毛洪其老师在“国培计划—省农村骨干教师远程培训”中，关于指导个性写作讲座的经典部分：“首先，有话可说说自己。请低下头来看自己，自己身上有开发不尽的资源，拿笔记下自己的经历、积累、体验。其次，有话会自己说。要静下心来想感受，说自己想说的话，说自己感动的事，只有感动自己，才可能感动别人。抒写出自己的真情实感，有了真情实感文章才会有血有肉，丰满精彩起来。”我个人认为指导学生能够做到语句通顺，表述清晰，内容丰富，意义深刻，能用真心抒写自己的独特感悟，再有创新就是好文章了。

三.重视互批互改知不足，互评互学促提高。

语文课标指出：“养成修改自己作文的习惯，修改时能借助语感和语法修辞常识，做到文从字顺。能与他人交流写作心得，互相评改作文，以分享感受，沟通见解。”我们从中读出几个关键词：重视修改，可以是教师修改，也可以在老师指导下学生自改互改，互评互学。

指导学生互批互改，学生会发现：批改其他同学写的作文，你可能认为写得不够好，你要怎么帮他修改，怎样促进别人进步；如果批改好的作文，你要知道好在哪里，人家这个方面怎么写的，你要怎么评，学学人家的用词，用句，有什么技巧，为什么要这样创作？课后可以与他人交流写作心得，提高自己写作水平。其次，通过同学之间互批互改之后，让学生再回头修改自己的文章，会发现自己的文章有许多不足之处。最后，作文交给老师批改，修改，要求学生认真细读老师的评语，作文讲评课更要认真对待。通过反复的修改，讲评，学生创作的美文表达出一定的内涵。

沟通技巧的感悟范文篇7

与艺术教学可以而且应当实现互动。它们可以相互间补充与丰富，相互间启迪与链接，相互间积淀与升华。

关键词：体育教学艺术教学互动

体育和美育（主要是艺术教育）是对学生进行全面素质教育的两大课题，两项内容，两组标准，两条渠道。而这两者又是相互关联，相互沟通，相互促进，相辅相成的。体育和艺术，本是同根同源，同祖同宗的。它们都起源于人类的生活，人类的生存斗争，人类的劳动。最早的体育和最早的艺术都是对劳动生活的比拟、摹仿、延伸和美化。狩猎与耕耘需要奔跑的速度和重复的耐力，运输与建筑需要协同的号子和合作的舞蹈；劳作的间歇产生博弈和角力，原始的休憩需要放歌和游戏。进入现代社会，体育和艺术已经不再是简单的“工余”和“业余”了。它们是人类精神文明建设的两个重要领域，是人们钻研奋进的两个专业，是人们社会生活不可或缺的两种必需……如今体育教学和艺术教学都已经明确地意识到了相互之间的亲密关系，它们的互动十分明显，十分具体，十分深刻，十分有利。

一、相互间的补充与丰富

这是直观的、直接的互动。体育教学和艺术教学（特别是表演艺术教学）都强调通过肢体形态、肢体语言的规范训练，准确而生动地体现健与美，只不过体育更偏于健，而艺术更偏于美。各自有计划、有步骤地对学生进行肢体形态、肢体语言的培养与训练，塑造和确立他们的健与力、形与美，进而使他们最大限度地发挥自己肢体的创造价值和审美价值，是体育教学与艺术教学（特别是表演艺术教学）明确的目标和统一的结合点。活跃在运动场上的艺术体操、健美操、国标舞、街舞、冰上芭蕾、水上芭蕾、武术等等，既是体育教学的课程或项目，也是艺术教学的节目或样式。从体育比赛的角度讲，它们是艺术的健美；从艺术欣赏的角度讲，它们是健美的艺术。

今天的体育运动员，特别是形体展示类的运动员已经深刻地认识到，没有很强的乐感、节奏感、舞台感，就不可能真正娴熟流畅、优美自如地完成各种规定动作和自选动作。而今天的艺术家，特别是形体表演艺术家更是深深地体会到，没有适当的力度、韧性和动感，就不可能真正游刃有余、生动完美地实现舞台艺术形象的塑造。体育中融汇了艺术，艺术中渗透着体育，你中有我，我中有你，水乳和谐，浑然一体，才会产生强大的魅力、感召力、震撼力。

二、相互间的启迪与链接

这是拓展的、比较深入的互动。我们的体育教学，强调对学生的形体训练、体能训练、意志训练，艺术教学也同样如此，只不过是一些具体的训练内容不同，规定要领不同，操作方法不同。殊途同归，各具特色，异曲同工，各有千秋。我们的体育教学，强调通过一系列具体课目科学地训练学生的速度、耐力、灵敏度、弹跳力和爆发力等等，让学生在关键时刻有超常的发挥，创造出优异的运动成绩。而艺术教学（特别是表演艺术教学），也同样的要对学生进行科学的、刻苦的技艺技巧训练，要求学生在演出现场有最佳的状态，塑造出光彩的艺术形象。

我们的体育教学，强调课堂上的知识传授、方法介绍、动作示范和自我保护，尽可能地使学生掌握体育知识，规范体育锻炼，养成锻炼习惯。而艺术教学（特别是表演艺术教学）也不例外，也是在具体的示范中，增强学生的艺术感觉；在知识的传授中，丰富学生的艺术感知；在方法的介绍中，启迪学生的艺术感悟；在自我的防护中，指导学生的艺术体验。

三、相互间的积淀与升华

这是间接的、深层次的互动。真正的体育教学，不仅仅是知识和技巧的传授与训练，而且强调对学生一点一滴、一丝一缕的情感、想象和悟性的培养。良好的体育情结，能完善学生的人生质量，增强学生的奋争毅力；积极的想象和敏捷的悟性，可以激发学生的反应力、创造力，使他们在运动场上龙腾虎跃、纵横驰骋。真正的艺术教学，亦是如此。它在某种程度上更强调对学生情感、想象和悟性的培养。因为艺术的核心就是形象的领悟与创造，情感的表达与交流。体育和体育教学犹如工笔画，强调纪实；而艺术和艺术教学好比写意画，突出虚构。一真一幻，亦真亦幻，一实一虚，亦实亦虚，虚实结合才是真正的互动。体育和体育教学是讲究境界的。它要把学生的所学、所动、所练最终升华为高尚的体育理念，让更高更快更强的奥运精神永远点燃学生的生命之火，奋进之火。艺术和艺术教学也是讲究境界的。它要把学生的所学、所好、所创最终升华为博大的艺术胸怀和精神，让淡泊超脱、有我无我、溶小我于大我的艺术追求永远驱动着学生的仁爱之心，创造之心。

沟通技巧的感悟范文1篇8

[关键词]语文课堂；且教且思；预设；生成

[中图分类号]G623.2[文献标识码]A[文章编号]1007-9068（2017）16-0065-02

人教版小学语文二年级下册第十课《葡萄沟》，描述了新疆吐鲁番葡萄沟的风土人情，那五光十色、娇艳欲滴的一串串葡萄，让我们读着、读着就不由得直流口水。而热情好客的维吾尔族老乡，更让我们觉得可亲可敬。教学这篇课文，我觉得只要教师能真诚地注入情感，让学生走进文本，感悟体验是不成问题的。现结合一位教师的课堂教学片断进行诊断与分析，以探寻有效教学之策。

一、案例与描述――场景呈现，课堂的不足之况

【教学片段一】

师：同学们，前不久，我们游览了风光秀丽的日月潭，领略了日月潭早晨、中午的不同美景。这节课，我们又要到一个更美的地方去游玩，那里的人热情好客，总是用美味的水果招待客人。想知道是什么水果吗？

生：（七嘴八舌地喊）葡萄！

师：（装作没听见）下面我们来猜个谜语：“远看玛瑙紫溜溜，近看珍珠圆溜溜，掐它一把水溜溜，咬它一口酸溜溜。（打一水果）”

生：（又齐喊）葡萄，葡萄。

【教学片段二】

师：课文中有一句描写葡萄的句子写得很美。请大家找一找，读一读。

生1：我找到的句子是：“到了秋季，葡萄一大串一大串地挂在绿叶底下，有红的、白的、紫的、暗红的、淡绿的，五光十色，美丽极了。”

师：是啊，写得真美，请大家欣赏课件图片，谁来说说你都看到了什么颜色的葡萄？

生2：有紫色的，有绿色的。

生3：有红色的，还有深绿色的。

师：是啊，这么多种颜色，真是五光十色，美丽极了，让我们一起品读欣赏葡萄的美丽吧！

（教师正想叫大家齐读时，突然冒出几个声音）

生4：老师，没有白色的啊。

生5：也没有暗红色的。

生6：是哦，我也没看见……

【教学片段三】

师：假如老师是游客，你是维吾尔族的孩子，你打算怎样招待我呢？

生1：我会摘下最甜的葡萄招待你。

生2：我会把葡萄炸成汁请你品尝。

前面两个学生精彩的回答正是教师预设的答案。教师正暗中得意时，一个学生说：“葡萄好吃别贪吃，要慢慢享用啊！”

生3：我们的葡萄不是白吃的，吃完要唱歌的！

生4：小姐，好吃你就多吃点！（连广告词也出来了）

二、诊断与分析――且教且思，课堂的尴尬之扰

课堂教学确实是一门高超的艺术，需要教师不断潜心钻研文本，不断摸索出适合自己和学生的教学方法。上述课堂教学的尴尬之扰主要表现在以下几方面。

（一）课前导入显得呆板、低效

正如授课教师在课后反思时说，精心设计的开场白，本来以为很精彩，可在实施过程中，却震惊地发现，自己的课堂显得那么的做作，那么的呆板。当教师问道：“想知道是什么水果吗？”学生已经异口同声地答出来了，可是教师准备好的谜语还没有猜呢，他只能装作没听见。无奈之下，还是自编自导说出了谜语，学生猜后，再引出课题。这就没有凸显出环节的自然与和谐，略显尴尬。

（二）信息技术使用效果不大

为了让学生感受葡萄的美，教师用课件出示了一幅多彩的葡萄图片，让学生先看图说说葡萄的颜色，然后品读句子。谁知句子还未品读，下面已有学生大声喊出“没见到白色的、暗红色的葡萄”，片刻尴尬后，教师略显不耐烦地说：“没看见是因为葡萄太多，被遮挡住了。”然后再继续让学生品读句子，读出葡萄的五光十色及美丽，但学生的朗读也始终没有预设的那么投入。直观形象的课件、插图能很好地刺激学生的感官，激起他们的学习兴趣。然而，有时候教师精心制作了课件，可是对学生来说所起的作用不一定大，教学效果也不一定好，原因可能是教师运用多媒体的时机不是很恰当，也有可能是多媒体课件图片与课文情境不完全相符。

（三）创设情境前反复研读文本的力度不够

为了让学生更好地领悟课文中维吾尔族老乡的热情好客，教师创设了“假如老师是游客，你是维吾尔族的孩子，你打算怎样招待我”的情景，可是学生的回答并不都尽如人意，有些答案令教师哭笑不得，十分尴尬。课后细细想来，这不能怪学生的顽皮，根本原因是教师自己预设的问题不够精当，缺乏一定的针对性。在创设问题情境的时候，让学生反复研读文本段落才是关键。

三、感悟与收获――有效之策，让课堂焕发活力

在上完《葡萄沟》这课后，执教老师回想起这三个教学片段，确实感觉留下了遗憾与失落。语文教学中，教师对课前的引入、多媒体的使用、课堂问题的生成等都要经过认真思考、仔细揣摩。那么，在课堂教学中如何冲破尴尬，让课堂焕发活力呢？

（一）课前导入，灵活运用，自然和谐

良好的开端是成功的一半，教师精心设计导语，巧妙地导入新课是激发学生学习兴趣的最好方法。因此，教学片段一在引出简单而有趣的课文情境后，明明早已让学生预习了课文，教师根本不必再安排猜谜语了。当教师问“想知道是什么水果帷保学生回答是“葡萄”之后，就可以直接出示“葡萄”这个词。随文识字后，让学生说说对“葡萄”这种水果的印象，再引出课文，这也许更能凸显教学环节之间的自然与和谐。

（二）信息技术，紧扣文本，事半功倍

信息技术作为一种辅助手段，在现代教学中的地位很重要。直观形象的课件、图片能很好地刺激学生的感官，激发其学习兴趣。那么教学片段二中，在课件的制作上就要扣紧课文插图，丰富葡萄的多彩的颜色，既让学生在视觉上看到葡萄是色彩斑斓的，又要符合文本段落的语境。这样的多媒体辅助才能凸显效果，学生在品读时才会入情入境，读出葡萄的五光十色及美丽。

（三）读中感悟，注重有效，少走弯路

问题的解决，需要学生多读，从读中感悟。在教学片段三中，创设问题情境之前，要引领学生反复研读描写维吾尔族老乡热情好客的句子，再给学生自主演示的机会。学生深入了文本内容中，回答时才不会跑偏，也会少走许多弯路。面对课堂中三个学生的另类回答，教师可以采用追问的形式：“这可不是维吾尔族的孩子呀！请你找出课文中描写维吾尔族孩子好客的语句，读一读，再回答问题。”这样适时地引导学生走进文本中，能使学生的回答更贴切。

沟通技巧的感悟范文1篇9

一、课前搜集，作好铺垫

教师引导学生课前预习时搜集与本课相关的信息，让学生自己在探索中主动学习，能培养学生独立搜集信息的能力，也是引导学生主动参与教学全过程的有效手段。学生搜集的信息，一方面是与课文主题相似的文章，另一方面是与课文内容有关的背景材料及其他资料。

二、小组合作，自读自悟

学习是学生的内部行为，从这个意义上讲，教学方法的选择、教学环节的安排。并不只是为了把知识讲明白，更重要的是唤醒和激发学生主动参与学习的意识，使其产生内部需求，把蕴藏在学生身上的巨大潜力挖掘出来，这也是不断提高教学质量的关键。

1筛选问题

从课题入手，让学生谈从课题中想知道什么或知道了什么，然后筛选出一些有价值、有意义或课文重、难点的问题。

2检查生字新词的预习情况

3小组合作讨论，自读自悟

主要从以下几方面进行：(1)汇报各自搜集的资料；(2)在第一环节筛选的问题；(3)每篇课文的“预习”“思考・练习”中的问题；(4)在预习本上或书上写出、画出自己已弄懂的和还不懂的内容；(5)自学课文，自己学到了什么?这一问题可引导学生从课文主要内容、中心思想、写作方法或思想教育等方面去思考。

三、汇报交流，培养创新

学生通过合作学习后，接着进行课堂上的汇报交流，整体感悟，赏析品味，教师适时点拨，鼓励学生质疑问难，培养学生创新精神。这一流程分为三个环节：

1整体感悟，赏析品味

阅读教学应以语感积累为目标，以言语经验学习为主要内容，以主体感悟为途径。模式注重在整体中体会作者的态度、观点、感情，理解课文的内容和思路，领会词句在语言环境中的意义和作用，完全符合语文教育的新理念。整体感悟的方法有许多，如：(1)以读为本，自主阅读，以读代讲。教师要注重运用多种阅读方式，如默读、个别读、齐读、竞赛读、快速读、分角色读、听录音读、教师范读、自由练读等等，并且注意培养阅读技巧，使学生在读中生疑，读中释疑，读中体会文章的思想感情。(2)话题讨论，即以一个涵盖全篇的中心话题贯穿全文，让学生围绕这个话题再次展开讨论，小组合作学习，共同探究。(3)让学生选择自己喜欢的方式自主、合作去学习。

精彩片断的赏析应与整体把握紧密结合起来。赏析品味既可以使学生得到一种美的享受，又可以使学生发现和总结一些语言规律，准确迁移到写作中。赏析要放手，不能牵着学生往前奔，内容不要限制过死，学生的兴趣爱好不同，语文水平不同，只要他们自己认为美的地方，能品出其中的美就可以了。同时，可以让学生选择自己喜欢的地方背一背，或摘抄下来，积累好词佳句。

2鼓励质疑，培养创新

质疑问难，释疑解难，不仅是学生深层学习的一种阅读方法，也是教师高效施教的一种教学方法。模式强调教师要充分发挥学生的积极性，让学生养成经常质疑问难的良好习惯，让学生真正通过自己的探究、自主的学习来获取知识。对于学生提出的问题，教师应启发学生自己找到答案，有的问题甚至可让学生在课外查找资料来解决，进一步落实自主、合作、探究学习。

3课堂总结，畅所欲言

在这部分教师应提出一个问题：学了这篇课文，你懂得了什么?接着，让学生畅所欲言去谈体会。当然，教师也可适当启发学生，把分散的零碎的知识进行归纳、整理，使之系统化。

沟通技巧的感悟范文篇10

傅雷认为最重要的是一个年轻人如何做人、如何成为一个有修养的人，如何直面生活的问题。傅雷用自己的经历教育儿子，教育儿子要谦虚待人，严谨做事，要有得体的礼仪，对人对事都要以谦和的态度，同时也要不卑不亢；遇困难不妥协，得到好评也不会自傲；作一个在艺术方面人品优秀的人才，做一个德艺双馨、人品优越的艺术家。同时，傅雷也对儿子的生活进行了有益的引导，对日常生活中的问题应该如何处理，以及如何正确处理恋爱以及婚姻方面的感情问题，都像好朋友一样提出意见和建议。对于任何客观事物，都是外在具体形态及其内心所包含的力量与情感两个方面的大一统，反射到人脑后，便产生以具体现象为本体的感性认识和以内在情感为基础的理性思维。极优秀的钢琴家里斯和车尔尼辈都说：“除了思想的特异与优美之外，表情中间另有一种异乎寻常的成分。”他赛似狂风暴雨中的魔术师，会从“深渊里”把精灵呼召到“高峰上”。在傅雷写给儿子的书信中，他便认为一个艺术家太过感性便是他的弊病所在，但是若太过理性反而让应有的情感得不到流露，让艺术家的作品也显得干巴巴的没有深度。他认为作为一个艺术家，最能体现他成功的一面就是既能控制自己的感情不外露，又能将观众的情感调动起来，对情感能做到双重控制便是极好的。傅雷先生对理性认知的论断精辟简练。他教育傅聪对艺术的理解，对于艺术而言，我们既不能被感性的情绪牵着走，也不能太过于理性。他曾经这样说道：“音乐家，光是一个音乐家，就需要有对一个意念集中注意力，需要西方人特有的控制与行动的铁腕：因为音乐是动的构造，所有的部分都得同时抓握。”学艺术的人最主要的问题便是找不到所谓的感觉，在教师的指点下找到的感觉，一旦走远，那感觉便消失不见，原因在于对音乐的感性认识并不具体，他若是能体会到他所真正需求的，便能拥有自己的感觉，而不是靠他人的帮助才能找到感觉。因此我们需要用理性认知将其正真的内在寻找出来并将他提炼升华，在此基础上再进行感情细加工，那样我们便能拥有自己对音乐的感悟而不需要再三琢磨别人给的感觉，也能让自己的领悟给他人一丝灵感。

二、技巧与理解的平衡

在学习任何事物的时候，每每都有人同你讲，要运用技巧，用了之后便会事半功倍，所以我们都会对技巧有着执念，好像是拥有技巧之后便能获得通向成功的钥匙一样。但是，技巧只是手段和工具，而我们最终的目的是将音乐作出自己的领悟与味道，学习音乐是出发点以及最后的归宿。比如他曾经在《与傅聪谈论音乐》中谈论过关于演奏技巧，他们这样说道：“技巧必须从内容出发，目的是表达乐曲，技巧不过是手段。严格说来，有多少种不同风格的乐派与作家，就有多少种不同的技巧；有多少种不同性质（长短、肥瘦、强弱、粗细、软硬、各个手指相互之间的长短比例等等）的手，就有多少种不同的方法来获致多少种不同的技巧。我们先要认清自己的手的优缺点，然后多多思考，对症下药，兼采各家之长，以补自己之短。除非在初学的几年之内，完全依赖老师来替你解决技巧是不行的。而且我特别要强调两点：

（1）要解决技巧，先要解决对音乐的理解。假如不知道自己要表现什么思想，单单讲究文法与修辞有什么用呢？

（2）技巧必须从实践中去探求，理论只是实践的归纳。和研究一切学术一样，开头只有些简单的指导原则，细节都是从实践中摸索出来的；把摸索的结果归纳为理论，在拿到实践中去试验；如此循环不已才能逐步提高。”我们在处理技巧与音乐的问题时，往往仅仅为了将音乐体现出来而没有将其发散，最终失去了自己对音乐的见解，没有了自己的想法，因而成为了“音乐钱人”甚至“奏琴机器”。对此，傅雷一针见血地指出对于技巧方面有过多的追求的人便是不能接受的，因为他已经失去了艺术家该有的心性，不能自由的创作，而是对于技巧的掌控，没有了自己的灵气，最后只能变成一个靠艺术为生的工匠罢了，超脱不了自己，只能不断模仿别人了。对于傅雷专业音乐教育思想而言，手段技巧虽好，但毕竟都是辅助方法与辅助工具，我们并不能本末倒置的认为拥有音乐技巧与方法便能有好的音乐出来，音乐就是音乐，我们不能把其他的东西代替。他在《与傅聪谈音乐》中这样说道：“弹琴的时候，表情应当在音乐里，不应当在脸上或身体上。不过人总是人，心有所感，不免形之于外，那是情不自禁的……我不能用音乐来抓住人，反而叫人注意到我弹琴的姿势，只能证明我的演奏不到家。另一方面，听众之间也有一部分是“观众”，存心把我当做演员看待，他们不明白为了求某种音响效果，才有某种特殊的姿势。”那么，音乐学习者如和平衡技巧与音乐，我们将领悟出来的东西再用自己的音乐体现出来，到那个时候，你便自然而然的拥有了自己独到的技巧。所以技巧的出现只是音乐体现的一个辅助，而音乐所体现的技巧又能让音乐更上一个层次。

三、修养和天赋的互补

中国有谚语曾说，你绝对找不出两片一样的叶子，对人而言那更有不同，所以个体本身就对音乐的感受存在着天生的差别。有着良好天赋的人，对音乐的感知能力和理解力明显优于其他人，因而能更加轻松地掌握音乐技巧学习方法，更容易地领悟音乐的内在。傅雷认为艺术家的修养与艺品同样重要，艺术家的一种优秀品质和高贵人格，应当一致对外。傅雷既认为天赋的作用是巨大的，但同时也觉得修养的重要性。若你拥有得天独厚的艺术天赋，也就是所谓的天才，但那并不是主要的，重要的还有后天对艺术天赋的培养，让天赋能好好的成长，而不是半路就夭折，但是作为艺术家之前，最重要的便是对自己品德的培养，做一个有修养的人。同时个人的文学和美术的修养也对音乐的学习有一定影响，他在《与傅聪谈音乐》中这样说道：“最显著的是加强我的感受力，扩大我的感受范围。往往在乐曲中遇到一个境界，一种情调，仿佛是相熟的；事后一想，原来是从前读的某一首诗，或是喜欢的某一幅画，就有这个境界，这种情调。也许文学和美术替我在心中多装置了几根弦，使我能够对更多的音乐发生共鸣。”他们父子的沟通中，讨论最多的也是最重要的就是如何做人，傅雷对儿子的道德教育也让儿子收获颇多，傅雷对儿子讲授“先为人，次为人才”的做人思想。这便是傅雷专业音乐教育的重点，也是我们应当学习的地方。

四、结语

沟通技巧的感悟范文篇11

大家好！

在新年即将来临之际，我提前祝大家新年快乐。

非常高兴能够和大家共聚一堂共同参加**年的年终述职大会，也非常感谢公司能够提供这样一次机会和这样一个平台，给我这次报告一年来工作的机会。2009年即将过去，一年的工作和学习的时间并不算太长，但我得到大家的支持与帮助实在是太多，相比之下自己所付出的又实在是太少，深感汗颜！在此我对公司各位领导及同事们在过去的日子里对我的关心与支持深表谢意。参加今天的述职大会是我人生经历中的第一次，不妥之处敬请领导批评指正：

一年前，带着渴望与期盼，激情与梦想，我来到了抚州分公司，从进公司的那一刻起，我便告诉自己，一定要好好干，不辜负各位领导对我的期望。进入公司的时候虚心向同事学习、请教，在工作中我严格要求自己要尽快的尽入角色，更好的为客户服务。2009年是公司改革的一年，也是我人生又一个转折的开始。现将这一年的思想、工作情况做一简要的总结。

一、个人工作回顾

（一）客户服务工作

目前我的岗位是窗口，窗口的重点是在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、正确。让每一个来到我们公司的客户都能够感触的到我们的用心服务及微笑服务。过去的工作中，真正领悟到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了天天要做好的客户来电、来访的接待及客户的来办理的一些业务外，，还有些公司优惠的，碰到一些态度不好的客户，往往一些客户不是能够很好的沟通，就会吵闹，说什么话的都有，所以这时候就要求我们一定要冷静，要设身处地的为客户着想，以十二分的耐心及做好客户的解释工作。

（二）销售工作

作为市场部的一员，刚刚进入公司的时候就参与了客服部开业的整个过程，策划——宣传——派驻。从事销售工作，在好灶具的销售的同时，首先就要对产品有一个很好的了解，这样我们才能向顾客宣传我们的产品，给顾客传达正确的信息。在刚开始销售的时候，由于业绩并不是很好，整个灶具的销售不是很理想。因此，在经过公司领导商议后为了能够更好的提高灶具的销售，也为了方便顾客业务的办理，我便成了派驻在小区宣传的第一人。为了这次的进驻，在此之前我也做了一些相关的工作，我以为这是领导给我的一个问卷，也是一个展现自我价值的机会，却没有想到交给领导的是一张不及格的答卷。这样的一张答卷，让我真的很惭愧。痛定思痛，我发现在这次的销售中，虽然有些客观原因，但还是有部分来自自身原因，我与客户的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”，以为一个好的销售人员不需要太多的技巧，要害是你能不能用真诚去打动客户。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与顾客顺畅交流，至于顾客心态的多样化却没有认真去想过。在碰到的顾客多了以后，才发现自己对顾客的心理了解的还不够深，有些时候反而被客户的思想给带着走，我想这与我经历太浅、个人性格也有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地向客户讨巧。在日后的工作中，我想要加强自己销售风格的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在销售方面的能力。这就要求自己平时要多看些书籍，勤练内功，提高个人的专业知识和销售技巧，对于我一个销售人来说，勤练内功和提高专业知识、技巧更是必要的。

沟通技巧的感悟范文篇12

一、精心准备，有的放矢：找学生沟通不要随心所欲，信口开河，要在沟通前作好充分的准备，做到“胸中有数”。当班主任确定沟通的对象后，就要去了解对方。教育实践证明，对情况了解得越清楚，就越能掌握沟通的主动权，左右沟通的“形势”，达到预期的目的。不知道学生矛盾的原因和心理活动就没有针对性，甚至会越沟通越远，问题没有解决，反而会增加新的矛盾。所以一般要先了解学生的思想症结所在，根据“一把钥匙开一把锁”的原理，制订沟通方案，选择最好的沟通方法，才能因人而异，对症下药。

二、把握时机，因地制宜：遇到问题找学生沟通，常规是及时解决，宜早不宜迟。但是具体问题要具体分析，要善于把握沟通的时机。沟通早了条件不成熟，“话不投机半句多”，沟通晚了时过境迁，于事无补。一般情况下，当学生知错认错，试图改变，需要帮助时；当犯了错误，已经自责，需要谅解时；当骤遭不幸，悲痛万分，需要安慰时；当内心抑郁，踌躇满怀，需要排遣时；当取得成绩，满心欢喜，需要认同时；当遇到麻烦，一筹莫展，需要指点时，都是我们与学生沟通的最佳时机。所以作为班主任我们要善于把握这一切机会，以巧妙灵活的沟通方式引导学生，使他们在思想认识上更上一个台阶，学习更进一步。

此外，地点、场合的选择对沟通也尤为重要。应选择清洁、舒适的而不是杂乱无章、难以置身的地方；应选择学生感到亲切、自在的地方；应选择比较清静易于定心，不受外来干扰的地方，一般情况可利用课外活动时间或劳动时间，也可借故与学生同路，与其作非专题谈。

三、明确目标，遵循原则：与学生沟通，要有明确的沟通主题，即要明确谈什么问题，达到什么目的。但沟通不能企图同时解决太多问题，沟通的目标要尽量集中，内容要围绕主题进行，时间不可拉得太长，否则容易引起学生厌倦。要适可而止，让学生有意犹未尽的感觉，这样的沟通最能给人留下深刻的印象。

找学生沟通不仅是一种言语交际行为，也是一种思想教育的工作方法，需要遵循学生思想活动规律，贴近学生思想实际，符合学生的心理特征。一般应遵循如下原则：

1.平等原则：与学生沟通是一个双向交流的过程，不可居高临下，盛气凌人。不要把自己的观点强加于人，要把学生放在与自己平等的地位，消除学生顾虑与拘束，允许学生发表自己的观点和看法。让学生在平等、和谐的气氛中受到启发，得到教育。

2.真诚原则：“精诚所至，金石为开”。班主任要真心诚意对待学生，关心爱护学生，做到以情感人。惟有真心才能引起学生心灵的震撼，才能与学生在思想上产生交流，这样学生才能敞开心扉，将内心袒露无疑。若让学生产生一种被轻视、被愚弄的愤怒，就会引起师生间的树立情绪，影响沟通效果。

3.尊重原则：找学生沟通时，要态度和蔼，给对方以亲切感、实在感，要倾听对方的诉说，不要随意打断对方的话语。要学会观察学生，从眼神，面部表情以及一些体态语中，能读出学生的心理活动，这样才能使沟通有的放矢，对症下药，也才能征服一些学生，起到事半功倍的作用。四、运用技巧，丝丝入扣

沟通是一门综合艺术，它要求班主任有较高的思想修养、道德水准和心理素质，还要有广博的学识。要积累丰富的实践经验，灵活运用沟通的技巧，这样，与学生沟通时才能应对自如，游刃有余。

1．方式技巧：（1）循循善诱：沟通中可采用多种方法对学生进行诱导，或叙经历、谈感受，或树观点、辨是非，或引经据典、寓理于情、情理交融，做到忠言顺耳，使学生心悦诚服。（2）宽容对待：宽容是处理人际关系的一种艺术。有时候，如果我们急功近利、求胜心切，对学生严而无格、严而无度，其教育效果往往是不尽如人意的。当然，宽容不是放纵，不是溺爱，它只能是对某些情形在一定程度上的容忍，从而起到感悟作用。3）击中要害：对某些问题严重或屡教不改的学生，沟通时不要回避矛盾，含糊其词，要单刀直入，击中要害，讲明政策，分析利害，理直气壮地进行批评。

2．言语技巧：（1）有理有据：沟通时始终要把握不容置疑的道理，要运用恰当的说理方法，观点鲜明，论证有力,所涉事实要有理有据、准确无误。（2）有条有理：讲话无条理，无逻辑是很难准确、精炼地表达思想的，学生也难以接受。因此要求做班主任要认真锻炼自己的表达能力，在对学生讲话之前,要仔细地想好所讲的内容，决不能想到什么就讲什么，语无伦次，词不达意。：（3）有长有短。要善于抓住中心、主要问题，突出关键的东西，要反复斟酌推敲自己讲的话，力求用最简单的语句表达最丰富的内容；若问题较多就不要一次讲完，讲话每次都有一个重点；还要摒弃一些口头禅，使自己的讲话干净利索。所以，班主任要有渊博的知识，对问题的分析要有真知灼见，能透过现象看本质；要多联系现实生活中的实际情况，避免空洞说教；还可以多引用古今中外名人的箴言、警句。