智慧旅游的功能范文

“淘宝+协会+公司+农户”的“遂昌模式”

2010年以来，遂昌的农村电子商务异军突起，“淘宝+协会+公司+农户”的“遂昌模式”声名远播，为遂昌旅游插上腾飞的双翼。

2013年，全国首家县级特色馆“特色中国・遂昌馆”在淘宝网正式上线，遂昌旅游迅速入驻开展合作，通过开展“购遂昌特产、送旅游门票”活动、开通旅游聚划算、旅游淘宝旗舰店等活动，获得了上亿的点击率。不仅如此，遂昌在每一笔订单中都附上遂昌旅游宣传资料，使网上预订遂昌旅游门票的人数比上年同期增长了5倍。

2014年，同程网首个县级旅游主题馆――遂昌馆正式开馆，主题馆将遂昌的景点、门票、宾馆、餐饮等资源进行集中整合，让游客可以自由组合线路，实现了遂昌旅游产品网络营销从单一到多元的跨越。2016年，遂昌农村电商创业小镇被列入第二批省级培育类特色小镇，作为“农村互联网+生态+金融+旅游”的产城融合项目，总投资约30亿元，该项目目前已开工，建成后将大大促进农村电商与旅游业、现代服务业的融合发展。

遂昌成立的“赶街”服务站，创新实行“线下-乡村旅游”与“线上-农产品销售”互动模式，即通过农事体验、农业观光、蔬果采摘等乡村旅游业态的创新，让游客通过亲身体验和品尝，获得对当地原生态农产品的认可，同时引导“赶街”村网点与农产品专业合作社对接，打开旅游产品的网上销售渠道，进一步畅通“线上线下”互动渠道。

“智慧高坪”打造四季常游大业态

遂昌县高坪乡，作为遂昌县乡村旅游的缩影和窗口，通过建设“智慧高坪”，将传统与现代、农业与旅游、农耕文化与智慧乡村充分融合，让游客体验到现代科技带来的智能与便捷。“智慧农业”通过订阅“避暑休闲养生高坪”微信公众号进行实时监控，查询农业生产档案等实现原生态农产品可追溯；“智慧旅游”带游客走进一个无线WIFI全覆盖的高坪，让广大游客随时随地分享美图，更可以通过智慧高坪二维码服务平台，享受吃住行购一站式服务；“智慧生活”通过微信与政府“微”距离接触、“零”距离交流，让广大游客享受高坪网上便民服务中心、党员服务等一系列政府“微服务”。

2016年，该乡推出互联网众筹大米项目，众筹者根据认筹金额，可获得不同的回报，并可成为“梯田稻米体验师”，在5月底来高坪体验插秧，9月底前来收割，10月在餐桌上享用新米。平时在家，还可通过扫描不同基地的二维码或关注“避暑休闲养生高坪”微信进入监控页面，进行溯源跟踪，随时了解众筹水稻的生长动态。该项目仅推出一个月，就吸引了来自全国13个省市681人次参与，筹集款项114571.50元，超预期目标129.14%，最终成功筹资25万余元。通过该项目及其相应活动的开展，并依托北斗崖景区、万亩杜鹃林、田园风光、农事体验、民俗美食等旅游资源，高坪乡的乡村旅游从夏季避暑游逐渐拓展成四季常游的大业态。2016年累计接待游客达33万人次，实现旅游综合收入3200余万元。

深度结合信息化推动全域旅游

深化“互联网+”，深度结合旅游大数据，结合网络营销，打造智慧景区、智慧城市。

2013年以来，遂昌县各大景区先后实现无线WIFI全覆盖、微信导游、在线景点语音讲解等功能，不断方便游客；县旅委对“遂昌旅游”微信公众号进行深耕，并实现功能升级，从单一的旅游图文介绍转变为集旅游资讯、周边服务、在线导航、景区（点）天气、在线预订、互动交流等为一体的交互平台，实现了对游客出游服务品质型提升。

2015年，遂昌县政府设立专项资金，启动遂昌县智慧旅游管理服务中心建设，旨在以物联网、大数据等为基础，对全县旅游产业运行的相关数据进行汇集并加工分析，经多元和互动渠道向旅游管理部门、旅游企业和游客输出“看得见，连得上，用的了”的全域旅游信息服务。该中心采用“1+2+3”的模式，“1”是指产业监测中心，“2”是指管理服务平台和云数据中心平台，“3”是指产业监管、信息服务、数据分析三大功能体系，三大功能体系又包含九大类功能、四十三项功能分支。目前，我们已完成三大功能体系的基础功能布局，包括完成旅游产业基础数据库的数据采集工作，完成游客车流量监测分析系y在高速出口及各大景区的安装，智慧旅游平台云短信等，产业监测中心软硬件招标工作已完成，于2017年初进入施工阶段。

智慧旅游的功能范文篇2

关键词：旅游信息服务智慧旅游智慧服务旅游体验

中图分类号：F592文献标识码：A

近年来，随着人们生活水平的逐步提升，旅游成为人们放松的一种新手段。旅行的解压方式也在我们的日常生活中越来越受到人们的欢迎。因此我们可以看到在新r代背景下，旅游行业快速地发展起来，所以旅游行业服务质量的提升也变得十分重要。智慧旅游就是在这个大背景之下应运而生的。在旅游信息服务视域下智慧旅游概念的探讨在一定程度上能够提升旅游行业的服务质量并促进服务行业的快速发展。

1旅游信息服务视域下的智慧旅游概念、内涵及作用

1.1智慧旅游的相关概念

旅游信息服务视域下的智慧旅游模式主要指的是旅游者在旅游的过程中所接收到的旅游信息服务，所以智慧旅游实际上是隶属于旅游信息服务的，不过这并不是意味着只要是旅游信息服务都能被称为智慧旅游，只有个别游客才能够感受到智慧旅游。其基本内容就是旅游信息服务，一般由机构借助手段来实现信息服务。智慧旅游不仅仅是改变了传统的旅游形式，还改变了旅游机构的内部组成[1]。

1.2内涵

智慧旅游的主要内涵要从三个方面进行分析，第一是以人为本。智慧旅游的核心就在于游客是否拥有良好的旅游体验。智慧旅游相较于传统的旅游而言更加注重人性化体验，游客在旅游的过程中能够通过各种方式享受到全面的信息化服务。在智慧旅游的服务设计内容中主要会以游客的感受以及需要为重点考查对象。比如当游客有任何合理需求时要在第一时间为游客服务。在整个旅游过程中，获取服务的方式也是多种多样的，在很大的程度上使服务更加完善[2]。第二是创新力。旅游行业需要在保证业务规范的同时不断地对自己的行业内容进行创新。最后是建立完善的管理方式。从建设体系和监督环境着手，增强价格和服务的透明化，比如可以在旅游过程中将旅游价格明码标注，承诺无任何隐性消费，从而给人们带去更好的旅游服务体验。

1.3作用

智慧旅游的产生和发展离不开社会生产力以及科技水平的显著提高，智慧旅游不仅能够保留传统旅游行业的优点，还能够随着时代的发展逐渐形成新型的旅游信息服务，所以在整个旅游业中都发挥着巨大的作用。目前为止，以下几个方面都展现了智慧旅游的具体作用。第一就是对人们的消费方式的影响。智慧旅游可以通过互联网技术来实现旅游资源、旅游服务以及旅游购物的集合，具体的步骤主要是人们运用互联网平台搜索与旅游相关的信息，然后通过各种不同的网络手段完成交易，这样的方式就是旅游经济发展随着时代改变的产物，并且在根本上也转变了传统的旅游企业的融资发展方式，即通过现实交易的方式来进行融资，耗时耗力。直接加速了旅游产业的更新升级[3]。第二就是智慧旅游中的人性化信息服务。在传统旅游服务业之中，一般是采用旅游企业制定出游计划的方式，在整个的过程之中，游客会一直处于被动服务状态，多多少少会让游客感觉失去了自主选择权并且还受到了限制。而智慧旅游则会为游客提供多种旅游选择方式让游客自行选择自己所中意的，游客还可以自己制定专属于自己的旅游路线。并且互联网操作的简洁，也使游客节约了许多本可以不浪费的时间，为人们的旅游提供了以前所不敢想象的便捷。总而言之，传统旅游信息服务业与智慧旅游最为本质的区别体现在以下三点。其一是智慧旅游会给游客带来更大的旅游选择自主性；其二是智慧旅游的选择更加多元化；其三是智慧旅游的涉及面更为广泛，包括线下和线上两个方面。

2智慧旅游的主要特征

2.1服务智慧化管理

智慧旅游所展现出来的主要特征就是服务智慧化管理，智慧旅游使传统的旅游信息服务直接过渡到新型智慧服务。智慧旅游可以将游客在旅游过程中所涉及到的一切事物的信息资源通过多种途径和方式展示给游客，游客只需要通过点击的方式就可以轻松享受到免费的智慧服务[4]。现在智慧型服务的内容远不止如此，其中还包括预定车票、酒店、餐厅等众多人性化服务，从根本上建立起了旅游服务行业的综合服务理念，使得旅游行业不断发展。

2.2旅游信息资源管理

旅游信息资源管理也是智慧旅游的主要特点。在传统型的旅游信息资源管理之中，一般是以人工管理为主，通过旅游行业各个部门的工作人员按照游客的实际需求对这些信息资源进行整合并逐一管理，所以旅游行业的信息资源交流往往十分困难，这就直接影响了旅游行业的快速发展[5]。而智慧旅游就将这个问题完全解决了，因为它是通过网络技术来增进旅游行业之间的沟通的，从而使旅游行业之间保持基本的信息资源畅通，并且它还是十分智能的，能够依据不同行业的客户数据来为旅游行业制定发展方向。不仅能够节省人工成本，还能够提升其服务效率，使得游客的旅游动向得到了更好的把握，智慧旅游的广泛运用使旅游信息管理趋向智能化与系统化，通过提升旅游行业服务效率的方式来促进我国旅游行业的发展。

2.3智能分析

智慧旅游通过信息化管理模式掌握游客发展动向，并通过信息数据的形式来对其进行智能化分析，从根本上使得旅游信息资源得到了综合利用，最终达到了智慧营销的目的。智慧旅游主要是通过对数据智能化的整理分析引导未来的发展趋势，将挖掘游客旅游的兴趣点作为着力点，不断促进旅游行业的发展和创新，使旅游信息服务模式在整个发展过程中逐渐趋向大众化和个性化发展，这样一来就直接提升了旅游产业的核心竞争力，实现了旅游产业的转型升级。通过智能分析的方式直接将原有的传统旅游模式转变成符合时展的新型旅游模式，在这个过程之中，对用户数据的智能分析起着关键的作用，所以智能分析作为智慧旅游的主要特征之一，对智慧旅游服务模式的发展还是起着十分重要的推动作用的。

3智慧旅游为旅游行业带来的改变

3.1旅游机构的转变

现代旅游的各大机构的主要目的就是提高办公效率，尤其是十分看重工作形式与时展的一致性，所以在很多机构中已经逐渐应用了现代化办公模式，此类办公模式使得大量的信息技术被运用到旅游业务的各项管理活动之中，从而提高了旅游机构的整体工作效率，在抛弃了传统旅游管理方式中的不足之处后，现代旅游服务更加具有针对性并且十分人性化。通过网络信息的反馈，旅游主体整体动态就一目了然了，并可以对服务质量实行有效管理，如果在其中发现了问题或者是不足之处的话，可以直接进行调整。那么就直接提高了智慧旅游的整体旅游服务水平。除此之外，智慧旅游的相关应用还能够依据不同旅游主体进行不同的定制，主要就是对他们的综合情况进行分析之后定制方案，这种营销策略可以很大程度上提高制定质量。现今的各大旅游机构都会使用很多信息技术吸引顾客，并且借机推销旅游产品和周边商品，这样的传播方式不同于以前存在的单一营销模式，通过一些符合如今消费者口味的方式进行旅游宣传，这样的方法能够更加有效地吸引更多的客户，甚至可以发掘出许多潜在客户，直接扩展了旅游产品的市场[6]。并且智慧旅游还通过手机软件得到了快速推广，通过网络的传播途径使得更多的群体融入到智慧旅游的模式之中，促进智慧旅游向多元化方向发展。

3.2旅游主体的转变

因为旅游行业是在不断的发展过程之中的，所以现代旅游主体的具体旅游表现行为在一定程度上也发生了转变。在传统的旅游过程中，一般是通过旅游公司指定的方式来进行旅游流程，内容不够丰富并且不能发挥出主体的意识，但是如今智能化的现代旅游直接改变了原先的旅游方式，旅游主体能够依据自己的想法来规划自己的旅游线路，所以受旅游公司的限制程度也在逐渐缩小。一般而言，现今的智慧旅游完全是按照旅游主体的意愿进行的，无论是食宿还是景点都是旅游主体自己的选择。并且智慧旅游还会对不同的旅游主体提供不同的旅游行程安排，如果旅游主体的情况有变的话，通常也会按照旅游主体的具体需要在第一时间更改行程。不同于传统的旅游模式，智慧旅游的更改手续更加简单，更改速度也很快。并且旅游主体还能够从更加丰富的渠道实现旅游体验，旅游主体可以运用电子设备全记录的方式在社交网络或者是社交软件上进行实时的分享。甚至在未来的发展中，科学技术的快速发展还能够在旅游主体进行旅游景点选择之前通过三维虚拟实境的方式来体验旅游的乐趣，那么旅游主体在做出旅游选择时也会更加准确。

4旅游信息服务视域下的智慧旅游评价

评价智慧旅游的内容主要有四个方面。首先就是智慧旅游表层含义的分析和评价。主要指的就是提升旅游行业的整体工作效率，并且在此基础之上要以良好的服务态度来满足游客的具体需求，现代旅游行业作为服务行业，主要依托的就是服务的质量以及便捷度。智慧旅游本质的发展目的就是在领悟游客的本质意愿的基础上进行信息服务工作，切实解决游客所面临的的问题，提高游客对于旅游服务的满意率。其次，智慧旅游是不能等同于智能旅行的。智能旅行是通^人为操作的方式处理旅游事项，并且依靠智能技术以及功能的灵活性来实现互利，而智慧旅游是通过技术功能来扶持人员操作，比如在对待同一个旅游主体时，智能旅行通过旅游服务人员人为制定旅游方案的方式给游客提供旅游方案，而智慧旅游则是通过线上路线规划及线下人员的综合规划给游客提供旅游方案。所以在智慧旅游的开展过程中，坚决不能一味地强调操作投入，而是应该把重点放在通过技术功能来扶持运作之上，但是这并不意味着智慧旅游的重点完全在信息的收集、展示以及系统的开发之上。智慧旅游虽然是通过智能的角度来发展旅游行业，但是服务才是他们的主要目的。再者，西方国家较早兴起发展智慧旅游的有关概念，通过在发展过程中对自身体系的不断完善来使其不断地发展壮大。所以，我国在汲取了国外的相关经验并且结合了我国的实际国情之后开展了智慧旅游，我们的主要目的与西方国家是一致的。所以，智慧旅游以可持续发展战略为主要的指导方针，从发展的角度直视旅游事业经营以及运作中存在的实际问题。现在世界各国都形成了智慧旅游观念，我国也不例外。通过对于旅游行业的不断研究，我们的智慧型旅游模式使得旅游事业不再仅仅局限于形式之上，而是通过智慧的角度和方式来促进经济的发展。智慧旅游在信息服务视域下进行了具体的智慧旅游评价。可以预见的是，在未来的旅游行业的发展过程中，智慧型旅游作为一种新型的发展方式将彻底改变我们对于旅游的看法，在不断的创新和发展的智慧型旅游方式之中，我们已经看到了旅游行业未来的发展方向，这对于社会和经济的发展都起着十分巨大的促进作用。

5结束语

旅游已经成为国民经济的一个重要组成部分，所以它在当代社会中处于十分重要的地位，并且在未来的发展过程中也处于上升的趋势。那么为了促进旅游行业在未来的顺利发展，我们需要坚持智慧旅游的主体地位，并且还需要对它进行更加深入的挖掘，而且在旅游信息服务的视域下，智慧型旅游的内涵也有着不同的含义，所以作为服务行业的重要组成部分，智慧型旅游应该不断完善和发展自己用以提高人民对旅游不断增长的需求。经济的发展所带来的就是服务行业的转变，所以旅游行业任重而道远，我们有理由相信，在未来的发展过程中智慧型旅游将会获得更好的发展。

参考文献：

[1]黎忠文，唐建兵.“数据流动”视角下智慧旅游公共服务基本理论问题探讨[J].四川师范大学学报（社会科学版），2015（1）：48-53.

[2]高燕，雷金瑞.智慧旅游背景下高等院校旅游专业的服务意识与路径研究[J].兰州文理学院学报（社会科学版），2015（3）：52-57.

[3]贾鸿雁.智慧旅游背景下的公共信息服务战略研究[J].情报科学，2015（7）：145-149.

[4]曾祥辉，郑耀星，张秦.基于内容分析法的智慧旅游概念探析[J].资源开发与市场，2015（10）：1184，1246-1249.

智慧旅游的功能范文篇3

关键词旅游服务与管理专业；实训基地；多功能；智慧旅游

中图分类号G712文献标识码A文章编号1008-3219（2016）35-0025-04

旅游服务与管理专业是随着旅游经济发展和旅游产业发育而建立起的一个新型专业，其目标在于为旅游产业培养具有旅游管理与服务专业知识，能在各级旅游行政管理部门、旅游企事业单位从事旅游管理与服务工作的高级专门技术人才。其职业特点决定了专业人才培养必须强化实践，因此旅游服务与管理专业实训基地建设尤显重要。集安市职业教育中心位于吉林省东部，旅游资源丰富，学校把旅游服务与管理专业实训基地建设作为提高学生职业技能、推动人才培养模式创新的重要途径，通过“前校后厂”等办学措施，促进工学结合，提高教育质量，实现了办学效益与经济效益相统一。

一、旅游服务与管理专业实训基地建设功能定位

实训基地是职业院校人才培养的重要基础。旅游服务与管理专业实训基地建设功能定位，主要应考虑旅游产业需求、学校相关专业状况、学校资源承载能力、区位特征、区域旅游资源、环境容量、旅游人口集聚状况等多种因素。对于集安市职业教育中心而言，其旅游服务与管理专业实训基地建设功能定位应主要考虑四个方面：

（一）人才培养功能

一是助力各类旅游人才培养。《东北地区旅游业发展规划》提出塑造国内著名的生态旅游品牌，重点建设一批生态避暑度假旅游城市的口号。《吉林省旅游业发展十二五规划》明确提出，将生态旅游作为吉林省旅游业的最根本的发展模式。《中共吉林省委吉林省人民政府关于加快建设旅游支柱产业的意见》提出，“到2022年，把我省建成中国生态旅游大省、冰雪旅游强省、避暑养生旅游名省、边境旅游示范省和国际区域性休闲度假旅游目的地，打造成东北亚重要的旅游集散地。”一系列政策利好、资源优势都将给吉林省旅游业发展带来前所未有的机遇，会接纳更多的人才就业，同时更需要大量的具有旅游市场经济意识、具有专业旅游知识和技能、擅长旅游管理和经营等各类旅游人才。而通过实训基地培养和训练学生旅游专业技能则是最好的方式。

二是助力大数据时代人才培养范式改革。随着云计算、大数据等新兴技术的快速发展，旅游大数据已引起社会的广泛关注和重视。大数据时代的到来，引领旅游业向着智慧化的方向发展，也极大地增加了对“智慧”旅游人才的需求，旅游管理类专业人才的培养方式也随之改变。利用网络教学、电化教学、物联网、云计算、移动互联网等高新技术将智慧旅游的成果和技术手段运用到智慧旅游人才的培养中，对旅游人才的培养流程进行再造，使智慧旅游人才的培养与市场高度接轨，增强旅游人才的市场适应性和可用性。

（二）科学研究功能

科学研究在引领学校特色延伸，提升学校核心竞争力，提高学校服务地方经济发展的契合度，促进学校可持续发展中肩负重要使命。科学研究要取得有效的成果，需要依托强大的资源优势、人才优势、技术优势。旅游服务与管理专业实训基地集教学、科研和社会培训资源于一体，更有利于科学研究功能的实现。

一是助力生态旅游模式研究。吉林省旅游资源种类繁多，而生态旅游资源最具特色、亮度和竞争力，已成为吉林省旅游业发展的内核，成为主导并带动全省旅游综合发展的核心竞争力。打造“生态吉林”品牌，对吉林旅游业的全面发展具有重要战略意义。在国家及吉林省大力发展生态旅游的背景下，旅游服务与管理专业实训基地应充分发挥其区域自然生态与文化环境交融的特色生态优势，着力研究和探索发展生态旅游的模式和方法，使集安生态旅游区成为国内外旅游热点，使生态旅游产业成为推动全省经济社会发展的重要动力。

二是助力专业人才培养改革研究。依托资源优势，助力人才培养模式改革，开展旅游服务与管理专业建设、课程开发、模拟教学、师资培养、实训方式、社会培训等相关内容的研究，提升各领域决策和人才培养方案制定水平。

（三）社会服务功能

社会服务功能包括三个方面：社会培训、技能鉴定、活动平台。旅游服务与管理实训基地建设应以适应吉林省旅游业发展为导向，紧扣新型旅游人才培养目标定位以及主要就业岗位群分布，培养符合旅游业发展需求的创新性、紧缺性人才。同时，围绕集安经济社会发展需要，把职业技能培训与扩大就业、技能鉴定有效结合起来。面向全社会，与市委组织部、教育、人社、旅游等部门联合广泛开展中短期旅游与管理技能培训。承担企事业单位及行业领域的专项培训，如旅游从业人员培训、家庭旅馆从业人员培训等。承办各类与旅游服务与管理相关的职业技能b定工作，承办各级旅游服务与管理技能比赛项目。

（四）文化传承功能

文化是在历史实践中形成的物质创造、制度创造、精神创造的总和。文化为人类提供了认识世界的世界观和道德、审美的意识方式与框架[1]。文化传承是学校的基本功能之一，也是职业院校实训基地建设的重要功能。吉林省历史文物古迹遗存丰富，有满族、蒙古族、朝鲜族、回族等多个世居少数民族，具有独特的少数民族风情及地域文化特征。部分文化旅游资源知名度高，特色明显，如被认定为世界文化遗产的集安丸都山城和东沟贵族古墓葬群遗址，保存较为完整的萨满文化等[2]。因此，旅游服务与管理专业实训基地建设应着力于开发吉林省民族民俗文化资源、生态旅游资源，结合吉林省旅游产业发展核心竞争力――“生态吉林”“文化吉林”这一品牌进行设计，融入当地旅游文化元素，使学生及培训人员能快速而深入地了解吉林旅游和集安旅游，实现传承和发展吉林旅游民俗文化，助力吉林省旅游业发展的目标。

总体看，本实训基地在具体运作过程中不仅要承担内部教学和科研的实训中心功能，也要成为服务于吉林省乃至整个东北地区的智慧生态旅游行业，集教学、科研、文化传承和社会培训功能于一体的重要窗口。其功能定位如图1所示。

二、旅游服务与管理专业实训基地建设思路

（一）整体设计

实训基地建设必须坚持需求导向，坚持质量与效益的统一，强调顶层设计。致力于面向吉林省旅游行业高技能人才需求、行业前瞻性人才培养这一根本出发点，紧扣新型旅游中高职人才培养目标定位以及主要就业岗位群分布特点，以及对应岗位典型工作任务与工作流程、职业能力要求，在功能定位、实训条件、教学模式、实训项目、培训课程、配套资源、内涵建设、共建共享机制、运维与管理等方面进行创新突破。

（二）建设规格

以吉林省智慧生态旅游产业发展现状及未来趋势为依托在整个实训基地整体建设基调和实训内容上都要完整体现“智慧生态旅游”的主题，以现代旅游业岗位群工作流程为核心，为学校及同类院校教师、学生、社会旅游人才创造、提供一流的、高仿真的开放式、共享式专业实训环境；为企业、机构、政府搭建高质化的“产、校、研、政”立体化合作平台。同时，为社会各级旅游从业人员学习、培训、提升专业知识与技能提供实训平台，将实训基地建成为设计前瞻、硬件合理、软件先进、功能完整、兼有教学、模拟实训、科研、大赛承办、校企合作、技能鉴定和社会培训“七位一体”的高水平实习实训基地，在全省职业教育实习实训基地体系建设中发挥骨干支撑和示范引领作用。

（三）建设原则

实训基地建设围绕“现代、科学、智慧、生态、可持续”这一中心展开：现代――以中、西方旅游产业发展现状为蓝本，高规格打造一座部级高技能旅游人才实训基地；科学――贴合吉林省及周边辐射区域旅游行业人才需求、专业高技能型人才培养目标确定实训基地建设内容；智慧――在技术、环境、资源、服务等不同层面立体呈现基地“智慧打造”鲜明特色；生态――注重内涵建设，强调吉林生态旅游文化融合；可持续――科学运营与管理，追求可持续发展。

三、旅游服务与管理专业实训基地建设内容

根据基地功能定位及建设的整体思路，本实训基地紧密结合吉林省智慧生态旅游产业人才需求，形成五大平台、十大实训室的整体结构，以智慧旅游、生态文化吉林游为旅游体验主线设计框架，融合导游、计调、领队、前厅服务员、餐厅服务员、茶艺服务员等各种主要岗位等节点，其软硬件匹配职业认证需求，做到教、学、研、文化传承为一体。

（一）人才培养培训体系建设

主要是基于人才培养培训需求，建设多功能实训体系，包括智慧旅游实训体系和智慧酒店实训体系。一是智慧旅游实训体系。在云计算、大数据、智慧旅游背景下，运用虚拟仿真模拟技术，在调动学生学习积极性和自主性的同时，使学生在仿真环境中实训体验，以满足社会对智慧旅游人才和旅游技术技能型人才的需求。主要包括模拟旅行社实训室、3D导游实训室、礼仪实训室和旅游电商创业实训室，通过实训中心内置的创新型、多功能的仿真实践平台，在进行真实的企业体验模拟的基础上，融入智慧生态旅游元素，全面提高学生及社会培训人员岗位技能，同时使学生适应并掌握当前及未来旅游业发展态势。在基地建设过程中，要强调专业设置与产业需求对接，课程内容与职业标准对接，教学过程与旅游服务与管理过程对接。二是智慧酒店实训体系。主要包括中餐实训室、茶艺实训室、Opera酒店信息化实训室、家政服务实训室和客房实训室，通过这五大实训室，为学生提供茶艺展示及茶艺训练、咖啡、调酒服务训练及餐饮服务训练提升场所，提高学生动手能力，拓展学生综合职业技能。同时，该实训体系建设要考虑如何为社会各级旅游从业人员提供实训平台，真正实现用户的全覆盖、功能的全覆盖。

（二）文化传承体系建设

以“魅力吉林・多彩集安”命名文化展馆，以“中国―东三省―吉林省―集安市”为展示脉络，主要分为序厅、东北览胜、纵横吉林、瑰丽长白、精彩集安共五大功能分区，通过实物、电子沙盘、视频、音频、图片、文字等形式，来全方位、立体展示吉林省旅游全景、集安市特色旅游以及吉林省特色生态旅游文化。

（三）社会服务体系建设

基于社会培训、技能鉴定、活动平台三大功能，建立社会培训、技能鉴定、赛事承办等管理机构，明确分工和职责；制定社会培训规划、技能鉴定和专业比赛管理制度，使基地的各项社会服务功能落到实处。建立校企合作实习基地是整体专业建设非常重要的一环，也是开展对外的窗口。以旅游服务与管理实训基地为中心，广泛开展对外联系，与各旅游企业展开多层次合作，共建校企合作实习基地，拓展实训基地资源与服务功能。主要从校内外实习基地的开发与建设、校企合作项目的开发与实施、校企合作机制体制建设三个方面来进行。实习基地的开发与建设是校企合作的突破口，由此开始，从点的合作再到线，逐渐拓宽校企合作的内容与方式，最后在合作过程中逐渐完善管理制度，完善校企合作机制体制。

（四）科学研究服务体系建设

围绕人才培养、智慧旅游、校企合作、社会培训、文化传承、数据库建设等主题，成立涵盖四大功能要素的研究室，根据现实需求每年定期推出若干研究项目，给予资金支持，以项目研究带动人才培养水平、社会服务水平的提升。值得关注的是，在科研服务体系建设中，尤其要重视旅游大数据的开发与建设。

旅游大数据通过对系统软硬件平台和信息安全系y的建设，可提升各种应用运行效率，满足旅游信息海量拾取、海量处理和海量存储的需求，实现各类旅游信息的综合查询，为游客提供动态、详尽、准确、多元化的旅游信息服务，实现旅游各部门的信息共享，也可以为行业管理提供数据支撑，规范市场运作等。因此，建立旅游数据库，可以为学校及同类院校教师、学生、企业、机构、政府部门进行各类主题研究提供信息支撑，提升研究效度与水平。

智慧旅游的功能范文篇4

2014年，是国家旅游局定义的“智慧旅游年”。根据资料显示，截至目前，共有30多个城市入选旅游局的“国家智慧旅游试点城市”。还有不少试点之外的城市也已纷纷启动智慧旅游建设。

用拇指安排行程

旅游业一直都是服务业的龙头，对一座城市从陌生到认知，通常伴随着大批游客的到来、体验、感受完成的。旅游不仅帮助人们完成对城市的初始化认识，甚至也标志着这座城市的胸襟和态度。

近几年国内旅游市场繁荣发展，借助新一代信息技术，中国的旅游业开始逐渐提升自身服务能力。露露是旅游狂人，几年间已经到访中国数十个城市，上百个景区。对于近几年旅游业在信息化领域的变化感受颇深：“从一开始的跟团游到自驾、骑行，是便利让我摆脱了以往的顾虑和担忧。无论是电脑还是手机上都可以规划行程，从交通到住宿、餐饮、购物，不同的地区的旅游软件总是我每次出行前获得信息的主要途径。一部手机，几个简单的操作，不说一句话就能完成机票以及酒店的订单，到了景区之后实时更新的地图和资讯提醒总是能够让我轻松搞定接下来的安排。”这虽是游客的体验也包括着城市的心思。

常州是首批入选的18个国家智慧旅游试点城市之一，2013年6月，常州正式上线运行常州智慧旅游公共服务平台一期项目，为方便各个年龄段的市民体验智慧旅游，位于晋陵中路的常州国旅旅行社总部门店，就特地开设了智慧旅游体验中心。近600平米的门店内，分设了平板体验区、综合功能区、私人定制区、交易区等多个功能区域。进入门店大厅，最为显眼的就是4台22寸的平板电脑，不少游客正使用着平板体验旅行社的资讯、预定、交易甚至支付等业务。对于不懂电脑操作的一些中老年人，工作人员会为其详细介绍操作流程，或带至人工服务台进行服务。自体验中心建成之后，每天最起码有两、三百人前去体验。

而在湖南张家界，通过实施“一诚通管理系统”（简称“一诚通”）、“安导通-景区安全随护导览系统”（简称“安导通”）、智慧旅游官网等智慧旅游项目的建设，极大地提升了景区的数字化水平和智慧化程度。截止2013年9月底统计：“一诚通”旅游目的地管理系统已有张家界市63家旅行社、133家星级宾馆酒店和社会宾馆、6851名导游进入系统，8家景区（点）及经营单位实行电子行程单对证运行，并纳入了长沙、湘潭、常德、湘西州、贵州铜仁等地的部分景区、酒店。自2011年1月，“一诚通”系统得到湖南省旅游局认可并正式向全省推广。目前，全省820家旅行社，20876名导游均全部使用“一诚通”系统。

务实与协同并举

自改革开放以来，中国旅游业经历了一个飞速发展的时期，确立了在国民经济当中的重要地位。随着物联网、电子商务等新一代技术的深入发展，旅游信息化逐渐得到了深化并逐渐演变为智慧旅游的形式落地。从露露身上不难发现，更多的游客从“傻瓜式”的跟团游变成“攻略式”的自由行，这要求有更加到位的服务跟上。纵观近几年各地在智慧旅游方面的建设重点和投入领域，可以看到，智慧旅游发展的核心取决于市场，因此从需求出发的思路也显得更为务实。

日前，温州市旅游局启动了“温州市智慧旅游顶层设计与实施方案”项目。项目立足温州市旅游产业发展的实际情况，分析了温州市智慧发展的现状和需求。温州市旅游局相关负责人介绍，温州智慧旅游建设包括五个重点工程：包括智慧旅游云数据中心、智慧旅游管控中心、智慧旅游公共服务平台、智慧旅游行业孵化和电子商务平台、智慧旅游智能电子票务平台。项目在顶层设计阶段，市一级部门就按照从全媒体平台到整体应用的思路规划，内容囊括政务、资讯共享、手机APP等方便游客了解信息的模块，同时还与数据中心，管控中心等部门进行对接。目前部门景区各自的智慧旅游系统已有不少投入使用，并逐渐纳入智能检测系统中。这位负责人同时指出，智慧旅游整体规划十分重要，要充分了解市场和游客需求，还要考虑景区的具体情况，无论是系统还是软件都应本着实用的态度。他同时呼吁，技术提供方应加强与业务方的沟通，尽可能了解业务流程，帮助旅游行业与信息化的衔接。

谈及此，旅游规划专家魏小安表示，在智慧旅游上，中国一点儿也不落后，在某些方面甚至超出国外的发展水平。智慧旅游的技术门槛并不高，中国的企业对新技术的跟进非常及时。而且它需要一个庞大的需求量来支撑发展，其他国家是没有中国这么大的需求的。面对新的市场需求，传统旅行社必须做出改变，如果守着传统一成不变，必然遭到市场的淘汰。传统旅行社一定要线上线下相结合，O2O（OnlineToOffline）是未来的发展方向。

智慧旅游的功能范文篇5

关键词：大数据时代；黔东南州；智慧旅游；开发

一、大数据时代与智慧旅游概述

（一）大数据时代概念

大数据也叫做巨量数据，具有四个特征，一是数量巨大，起始计量单位基本为P、E、Z。二是类型众多，包含网络音频、视频、日志、图片等等信息。三是时效性高，能最快速度对数据进行处理。四是数据价值密度偏低，虽然有海量信息，但是要利用机器算法尽快过滤数据价值。所以因大数据有如上特点，近些年来已被各行各业广泛应用。

（二）智慧旅游的概念

智慧旅游通常被人们叫做智能旅游，是人们利用互联网和携带便捷的上网设备如手机、ipad等，来主动感知旅游资源、经济、活动等信息并将信息出去，让他人能及时看到这些信息，以便自己能合理安排工作和旅游计划，达到对旅游信息的智能感知。

（三）大数据时代对智慧旅游的影响

大数据对智慧旅游的感官要求有更高的要求，所谓大数据时代下的智慧旅游就是希望利用大数据能与现代先进信息技术结合，全方位体现旅游的产业价值、发展状况和专业水平。以黔东南州为例，在旅游业全面推动智慧旅游的应用，大数据能够为黔东南州智慧旅游的发展提供必要的信息准备，及时地掌握旅客的消费动向，完善黔东南州旅游服务资源的配置。

二、黔东南州智慧旅游发展现状

贵州黔西历史文化底蕴浓厚，风景秀美，历史遗迹众多，除了象祠、水西古城等已被开发的景点，还有其他资源有待开发。随着黔西旅游业的迅速发展，相关部门狠抓旅游供给侧改革，着力增加“魅力花都”对游客的吸引力，全面实施在大数据背景下的智慧旅游系统工程，建设智慧旅游云平台，全力打造智慧旅游示范都市和智慧旅游景区等。完善相关配套设施，以大项目为载体，将旅游企业作为平台，采取市场化运作的方式筹建旅游项目，促使黔西旅游线路成为贵州智慧旅游的精品。

三、黔东南州智慧旅游发展建议

黔东南州智慧旅游的开发要积极整合资源，根据游客种类的不同构建社会数据统合资源平台。智慧旅游的本质就是对传统旅游产业进行结构化调整，同时引导人们能够自由地选择服务。多层次的旅游服务产业形成的个性化服务将会使游客获取到的快乐成本增长。这样能够使黔东南州在旅游产业上获取到更为广阔的市场。大数据引导企业参与到旅游项目开发中。根据大数据提供的信息搭建旅游咨询服务中心网络平台，保证对黔东南州旅游资源进行合理的开发整合，突出环境保护的重点。总结起来可以做到几点：

（一）以政府为主导建设公共信息平台

目前，贵州省建设的旅游信息平台，虽然规模较大，但是却因为缺乏有效管理和设置，平台信息显得杂乱无章，相互之间联系甚少，诸如黔东南州、东西州这样的少数民族聚集地，甚至对其景点的交通信息介绍都不同。所以建议以贵州省为中心，建立一个旅游信息平台，在此基础上，黔东南州在经营好自有的服务平台的基础上，将链接挂在总网上，保证信息价值，使游客利用有效信息出行顺利。

（二）为智慧旅游营造良好氛围

首先应充分得到政策上的支持，要与相关部门沟通协商，以市场环境为导向制定政策，必要时可给予符合条件的企业技术和资金上的支持。然后再考虑环境的培育，比如可在交通便利的凯里市作为集中地，为游客提供集资源共享、创新技术、商品汇聚、成果展览于一身的资源整合平台。既可以为游客提供一个互相交流的场所，也能最大程度对外展示黔东南州的旅游“大数据”。最后政府应大力培养旅游管理、信息技术、软件工程等方面的人才，既可以缓解大学生就业压力，也能为黔东南州的智慧旅游奠定人才基础。

（三）在散客时代，打造全民智慧旅游

顺应散客时代的市场需求，分阶段完成黔东南州的智慧旅游设计。首先是信息收集阶段，争取在这一两年时间内，逐步完善公共旅游信息平台的建设，鼓励当地的大部分企业建立自己的服务平台，并链接到官网，保证黔东南州旅游信息平台可以综合体现智慧旅游的导航、解惑、导购等功能。然后通过对游客进行的问卷调查，了解其需求，为各旅游企业设计推出手机旅游产品信息APP，但在根据市场调查建设平台时，要做好对游客的个人信息保护工作，特别是游客的身份证号、姓名、电话等个人隐私信息，严防被不法分子利用，这也是大数据环境下智慧旅游的重点关注内容。做好上述工作后，就可以进入全民共享阶段，加快智慧旅游顺利进入千家万户的脚步，通过与各大宽带运营商合作，推出信息共享平台，让每位用户可以享受智慧旅游。

结语

黔东南州大力开展智慧旅游开发，充分的借鉴大数据的功能，积极开展旅游发展方式转变，在注重旅游产业总体增长质量的同时强化自身的竞争实力，这对于创新旅游发展模式，抢占战略机遇具有重要的现实意义。大数据时代下的智慧旅游开发注重基础产业调整，将大数据与旅游进行有机融合。这样能够使黔东南州地区享受旅游资源信息共享，自会旅游将会使黔东南州掌握先进的旅游发展模式，采用全新的方式进行旅游产品的销售，为游客提供个性化的体验式服务。

参考文献：

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[4]郑鑫，张晓洁，李海生.移动互联网环境下崇左市智慧旅游发展策略分析[J].广西民族师范学院学报，2016，33（3）

智慧旅游的功能范文1篇6

《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见国发〔2014〕31号》提出加快智慧景区、智慧旅游企业建设。国家旅游局《关于促进智慧旅游发展的指导意见》提出到2022年，我国智慧旅游服务能力明显提升，智慧管理能力持续增强，培育若干实力雄厚的以智慧旅游为主营业务的企业，形成系统化的智慧旅游价值链网络。智慧旅游成为了当前旅游产业转型升级的重要特征和发展趋势之一，是当前旅游产业正在经历的一场深刻变革，它将互联网，物联网、云计算、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术应用于旅游体验、旅游经营管理、旅游行政管理领域，改变了传统的旅游消费方式、旅游经营管理服务模式和行政管理模式，促使旅游产业由传统服务业向现代服务业转型升级。

作为现代信息技术在旅游产业广泛应用的一种全新形态，智慧旅游的出现，在改变传统旅游经营管理服务模式的同时，也给旅游从业岗位工作流程、工作内容、工作手段、职责与要求等多方面带来了深刻变革，相应地对旅游人才的知识和能力结构也提出了新的要求。它将多种现代信息技术应用于旅游产业，其开发和运营需要掌握多种知识和技能的复合型人才作支撑，这种人才，不仅要精通旅游，还要擅长于现代信息技术，会进行在线营销和在线经营管理。传统的高职旅游人才培养注重旅游服务与管理专门技能的培养，培养目标以导游人员、景区讲解人员为主。而智能导航、导游、导览、导购技术的广泛应用将严重挤压学生的就业空间，传统的人才培养目标已不能完全适应旅游产业发展的需要，改革已迫在眉睫。论文从以下几个方面对高职旅游人才培养目标进行了改革探索。

一、培养旅游电子商务人才

智慧旅游新形势下，基于互联网，移动互联网的在线营销将成为旅游营销的主要方式，

旅游在线营销需要大量既懂旅游，又懂电子商务应用技能的旅游电子商务人才，高职院校旅游专业可以通过加大营销课程和电子商务课程的比重，加强学生在线营销技能的培养，为旅游企业输送旅游电子商务人才。

二、培养外语旅游人才

虽然智能导航、导游、导览、导购设备及其软件具有一定的翻译功能，但并不能满足整个行程中所有情景下的翻译需求，外语旅游人才的需求仍十分突出，高职院校可以通过加大外语课程比重，强化语言应用技能的培养，为旅游企业输送外语旅游人才。

三、培养问题解决型的旅游顾问

虽然智能导航、导游、导览、导购技术能部分取代导游人员的工作内容，但旅游产品是一个综合产品，包含食住行游购娱，甚至学、医、竞技等各个方面，游客在整个旅游行程中仍会遇到各种各样的问题，这些问题是一台预先设定好程序和情景的智能设备无法全部解决的，更多的时候需要靠掌握多种知识和技能，拥有丰富经验的旅游专业人员根据具体情况予以灵活处理。在智慧旅游时代，游客仍然需要专业人员做帮手，问题解决型、顾问型的旅游人才将备受青睐。培养学生成为为游客提供全程帮助的问题解决型旅游顾问，是高职旅游人才培养目标改革的方向之一。

四、培养旅游规划师

据旅游机构统计，近两年来从旅行社预订机票+酒店的半自由行人数增长比例在四成以上。来自中青、华远旅行社的数字，自由行人数已占到出境人数的两至三成。自助游、自由行正成为备受广大旅游者青睐的出游方式。在智慧旅游时代，根据游客的特点和个性化要求帮助游客规划独具特色的旅游行程，进行私人定制的旅游产品设计，成为旅游定制化专家，也是未来旅游人才培养的方向之一。

五、培养智能平台使用和维护人员

智慧旅游平台每个功能的发挥都有相应的设备、软件需要操作，也需要专门的人员进行后台维护。高职院校旅游专业可以增设旅游智能软件应用，智能信息系统管理与维护等课程，从培养智能平台使用和维护人员方面拓宽人才培养目标。

六、培养数据处理人才―调研员

智慧旅游是以感知互动为特征的旅游信息化发展新模式，核心是以游客为本提供高效旅游信息服务。要为游客提供高效旅游信息服务，必须对游客的消费心理、消费行为等方面的特征和消费需求、消费习惯等多方面的信息进行更全面更深入的收集和分析研究。这使得旅游行业对旅游信息处理人才的需求变得更为突出，高职院校可以加大消费心理学、市场调研课程的比重，强化学生市场调研技能的培养，使学生成为旅游市场调研者。

七、旅游教练/培训师

随着旅游体验往广度和深度不断发展，垂钓、攀岩、露营、冲浪，潜水、瑜伽、跑马、蹦极、跳伞等项目逐渐走入大众旅游的视野，这些项目的体验通常需要专业人员进行指导和培训，高职院校可以从这方面入手，通过培训、考证等方式，培养学生掌握一到两种相关技能，获取相应的从业资质，使学生成为游客旅游行程中的教练或培训师，拓宽人才培养目标和学生就业方向。

八、结语

智慧旅游的功能范文篇7

引言

进入21世纪以来，我国人均收入水平飞速猛涨，可支配收入的增加使得中国居民旅游的热情高涨，用于旅游消费的开支日益增多。而随着旅游次数的增加，传统的旅游模式、雷同的旅游景区让旅游者产生严重的审美疲劳。如今旅游者的消费行为日趋个性化，过去热门的团体游已经不能满足旅游者个性化的需求。散客游、自助游等模式日益受到追捧，旅游者开始热衷于借助现代信息手段自己规划旅游行程，旅游产业智慧化发展成为必然的趋势。2015年8月，《国务院办公厅关于进一步促进旅游消费的若干意见》中明确提出积极发展“互联网+旅游”，标志着智慧旅游成为未来旅游业发展的热点。

景德镇作为中外闻名的瓷都，四大古镇之一，有着长达1700余年的制瓷历史，是国务院首批24个历史文化名城、中国优秀旅游城市、园林城市、最值得外国人去的城市、魅力城市，2015更是入选中国景区国际影响力20强之一。这里旅游资源丰富，既有山清水秀的自然旅游资源，又有博大精深的陶瓷文化旅游资源。近年来，景德镇旅游业发展迅猛，为全市经济社会发展做出突出贡献，2015年景德镇接待国内外游客人数达3112.59万人次，比上年增长20.4%；其中，境外旅游人数42.47万人次，增长14.9%。旅游总收入261.32亿元，增长30.1%；其中，旅游创汇1.64亿美元，增长19.9%。旅游收入占地区生产总值的比重为33.8%。但是景德镇旅游业在信息化、智慧化的发展上还是相对滞后的，这将牵制景德镇旅游业的快速发展。

“智慧旅游”是一种借助物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。而旅游服务是为了实现一次旅游活动所需要的各种产品与服务的组合，是旅游者从离家开始到结束旅游回家过程中，为其提供的娱乐、休息、餐饮、行动等各种服务的总和。所以本文将从吃住行游购娱六要素出发，对景德镇旅游业智慧化发展现状做出逐一分析。

一、吃

景德镇在“吃”方面颇具特色，尤其是一些小吃，比如冷粉、碱水粑，饺子粑，麻糍等，就算是在江西其他地方也是没有的。但是在饭店布局上却没有统一的规划，特色小吃店分布也较散，缺乏针对游客的特色美食街，许多外地游客找不到正宗的景德镇风味。目前景德镇旅游局已建设完成景德镇旅游网，其资讯版“食在瓷都”这一版块介绍了一些景德镇的特色菜和名点小吃，还推荐了一些代表性的饭店。但是覆盖面不大，一些在本地口碑较好的特色小餐馆没有得到推荐。除此之外，景德镇很多商家也加盟了美团，百度糯米等网站，这些网站也为游客寻找美食提供方便。但是这些网站目标群体较广，没有专门针对旅游者，比如无法帮游客规划在某个旅游线路中的饮食安排，或者是结合不同景区配套推荐一些口碑较好的美食和饭店。而且在智能功能上也有所欠缺，比如没有饭店预定功能，没有来自不同地区的旅游食客评论互动版块等。

另外景德镇的餐饮市场上智慧餐厅的建设也稍显滞后，所谓的“智慧餐厅”是基于物联网和云计算技术为餐饮店量身打造的智能管理系统，包括客人自主点餐系统、服务呼叫系统、后厨互动系统、前台收银系统、预定排号系统以及信息管理系统等。目前我市只有几家餐饮企业配备触摸屏点菜、服务呼叫系统、前台收银系统和预定排号系统，这些智能化的功能不仅能节约经营成本，也可避免排队时间过长造成旅游食客满意度下降。虽然部分星级酒店有自己的微信公众平台，能实现在线预定服务。但大多数的餐饮企业仍是传统模式经营。

二、住

在“住”方面，景德镇的酒店类型多样，囊括各种档次，既有高档的星级酒店，也有经济实惠的快捷连锁酒店，除此之外，还有一些以农家乐、陶瓷文化为主题的特色客栈。而在智慧酒店建设方面主要还是以星级酒店为主，智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术。目前景德镇星级酒店基本已建设完成智能门禁系统、智能取电开关，电脑网络体系，展示体系、互动体系等智能化功能，但在交互视频体系和信息查看体系等方面的建设仍较为落后。另外，星级酒店和快捷连锁酒店都建有自己的微信公众平台，既能起到宣传和导航作用，又能实现在线预定服务，这为游客提供了诸多便利。而中低档次的特色客栈虽然没有专业的微信公众平台，但在如去哪儿、途牛等旅游APP上也能够实现客房预定服务。

三、行

从出入境交通来看，目前我市航空运输方面只有景德镇罗家机场，已有直飞航线六条，以及多个无缝转机航班，去北京、上海等一线城市较为便利；陆上运输方面，客车运输主要有3个车站，其中客运中心站班次最多，以省外长途班次为主，景德镇汽车东站和里村短途车站则以省内班线为主，而景德镇开往婺源高铁站的直达班车三个车站都有，班次也较为频密。火车运输方面景德镇较为落后，虽然皖赣线上的列车均经停景德镇站，但车次仍较少，预计2017年底通车的九景衢高铁能给我市旅游带来新机遇。

从境内交通来看，景德镇没有专门的旅游专线公交，智慧交通发展严重滞后。智慧交通是在交通领域中充分运用物联网、云计算、人工智能、自动控制、移动互联网等现代电子信息技术面向交通运输的服务系统。目前我市公交公司推出“掌上公交”APP，免费提供景德镇公交车的线路查询及实时信息服务，为旅游者出游提供方便，但我市公交电子站牌稀少，景区停车诱导系统覆盖率极低，城市道路传感终端安装率不高。

从智慧旅行社建设来看，目前景德镇旅游网提到的旅行社有35家，但智慧旅行社系统应用普及率比较低，仅局限于最基础的旅游电子商务，车辆管理调度系统、智能旅游车辆安全信息服务系统和导游通系y等几乎没有。这主要是因为智慧旅行社平台开发需要大量资金投入和技术支持，大多数中小旅行社没有意识，也没有足够能力进行智慧系统的建设。

四、游

“游”是旅游六要素的核心，景德镇旅游资源丰富，类型多样，部级景区14个，其中1个5A级景区，5个4A级景区，6个3级景区，2个2A级景区。《国务院办公厅关于进一步促进旅游消费的若干意见》中提出到2022年，全国4A级以上景区和智慧乡村旅游试点单位实现免费Wi-Fi（无线局域网）、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能全覆盖，要在全国打造1万家智慧景区和智慧旅游乡村。智慧景区的建设已经刻不容缓了，智慧景区是指景区能够通过智能网络对景区地理事物、自然资源、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知。目前景德镇旅游网已经能实现我市大部分景区的360度全景虚拟游，但主要是图片展示，缺乏文字、视频和声音展现。部级景区内基本实现免费Wi-Fi覆盖，部分部级景区建设了专门门户网站和微信公众平台，比如古窑・民俗博览区、高岭・瑶里风景区等，除了景区简介、景区指南和微博互拥劝婵椋还提供在线预订服务和文化讲堂。但在二维码的虚拟导游系统、基于游客定位的电子语音导游系统、智能门票系统、游客流量监控系统等方面的建设仍十分滞后。

五、购

景德镇最主要的旅游产品就是陶瓷，目前我市有数个规模较大的陶瓷市场，比如国贸广场、中国陶瓷城等。也有定期开市的创意集市，比如雕塑瓷厂、陶溪川等。许多陶瓷企业和陶瓷商铺借助淘宝、京东等大型电子商务平台建设网店，开拓网络销售渠道。但是至今我市还没有建立统一的电子商务服务平台，专门宣传、销售特色旅游产品，实行统一监督和管理。再者，因为陶瓷产品重量大，容易破碎，不易于游客携带，严重影响游客购买陶瓷旅游产品的欲望和选择，使得一些价值较高的、较大型的陶瓷旅游产品难以销售。虽然部分陶瓷商铺有自己固定合作的物流公司，能提供物流服务，承诺保质保量、及时将产品送至游客指定目的地。但因为没有专门的统一的物流服务平台，往往时间耗费较长，到目的地要求客户自提，如果有纠纷也找不到投诉途径。

六、娱

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在“工业立市”政策的指导下，数十年来，济南经济一路飙升，每年济南经济的增长已超过10%――2003年，济南全市的生产总值为1360亿元，到了2013年，这一数字就已经飙升到5230.19亿元。

随着不断发展，济南希望进一步促进经济转型，提高经济发展质量。目前，济南正依据自身特点大力发展智慧旅游，希望将旅游业培育成现代服务业的重要推手，借此助推服务经济发展与经济转型，为提高居民生活水平与推动城市快速发展提供动力。

城市的未来就是地球的未来，如何才能让城市更好地发展并实现绿色转型？在IBM“智慧城市大挑战”项目团队的帮助下，济南正在努力寻求这一答案。

行进中的城市转型

2014年9月，IBM公司“智慧城市大挑战”（SmarterCitiesChallenges，缩写：SCC）国际专家组在济南市以“智慧旅游”为课题，开展了为期三周的公益咨询服务。

三周来，各位专家通过走访、调研、策划，积极帮助济南市制定具有泉城特色的国际智慧旅游城市的规划，提升济南智慧旅游水平。

“IBM专家站在全球视角上，利用信息技术，尤其是大数据分析方面的经验，为济南‘智慧旅游’发展进行了战略性规划。接下来，我们将积极借鉴IBM专家给出的建议，结合济南旅游的实际和济南智慧旅游发展规划，因地制宜地推进济南智慧旅游城市建设和发展。”济南市旅游局局长王铁志如是说。

作为IBM国际基金会发起的、单项投入金额最高的公益项目，“智慧城市大挑战”项目秉承IBM“专长服务社会”的企业社会责任理念，自2010年创始至今，通过贡献IBM全球顶尖人才的专长，在三年内已经无偿为数百个城市的智慧发展提供咨询服务。

此次，济南市是今年中国大陆地区唯一入选的城市，同时也是“IBM智慧城市大挑战”在中国的第一个智慧旅游项目。

事实上，济南市早就提出城市转型，并提出打造“国际旅游名城”。近年来，建设“智慧旅游城市”已经成为济南市政府和济南市旅游局的重要发展战略目标。济南在促进旅游业智慧发展方面拥有前瞻性视野，已经开展了诸多切实可行与成效显著的举措。

作为省会城市，在相当长的一段时期内，济南都是闻名全国的工业城市。解放后的济南，一直都是工业立市。在机械、车床、电子、电器、化工、化纤、医药等多个领域都有着不俗的表现。尤其是重工业，在大型压力机、数控机床、高档改装车等领域都走在全国的前列。

在谋求城市发展上，济南是迫切的，参加IBM“智慧城市大挑战”就是出于同样的考量：用IBM国际专家组的力量帮助济南完成“智慧旅游”的目标。济南是一座具有悠久历史的古城，拥有丰富的历史文化和独特的自然景观。

如今的济南，更是需要抓住产业转型升级机遇，展现出了巨大的经济活力。此外，因为济南位于环渤海经济区，且是主要的骨干城市，它的转型在区域甚至全国都会发挥着重要的集聚、辐射、服务和带动作用。

大数据支撑下的智慧旅游

城市曾经是世界的问题的集中地――交通拥挤、环境污染、学校教育失败等等，但因为每个城市情况各不相同，所以其谋求城市发展的新方向自然不同。

对于济南提出的“智慧旅游”，IBM专家组成员给予了高度肯定，在走访了20多家单位，采访与问卷调查数百人，分析10万多条社交媒体信息之后，“IBM智慧城市大挑战”专家团队认为，济南在促进旅游业智慧发展方面已经取得了很多成果，如果进一步综合运用新技术手段，将促进济南旅游业的发展，帮助打造泉城特色的国际旅游名城。

IBM专家团队应用在信息技术尤其是大数据分析方面的优势，结合相关国际经验，通过可执行的具体规划，为济南建设成为具有泉城特色的国际智慧旅游城市提出四点建议：

第一，打造旅游大数据平台。

针对网站、微信、微博等多渠道数据进行收集、整理和分析，满足旅游信息海量拾取、海量处理和海量存储需求，实现与广大游客主动交互。

同时利用大数据平台实现各旅游部门的信息共享，为行业管理、规范市场运作提供数据支撑。

事实上，数据对于城市来说至关重要。关于城市生活方方面面的数据能方便城市领导者了解城市真正的运作机制，从而做出更好的决定。

“智慧旅游”大数据平台，实际上汇集了不仅是作为旅游的需求方（游客）的信息，同时集中了作为旅游服务提供方（这里面既包括企业，也包括政府）相关的信息，以及在这个行业可能还有散落的对整个的行业发展和游客体验来说都至关重要的其他信息内容。

以上这些不但涉及济南城市转型，其中包括济南在内全国众多城市面临的城市转型都可作为参考，这其中蕴藏了激发创新和驱动经济转型发展的巨大能量。

第二，创建互动、多渠道的旅游公共服务体系。

将各渠道为游客提供的旅游服务进行整合，方便游客通过多种途径轻松获取旅游信息，从而创造高互动的游客体验。

IBM全球实验室技术与战略部项目总监库马尔・巴斯卡兰先生介绍说：“我们可以建立‘智慧旅游’孵化平台。在这样的孵化平台，城市可以进行相关最近‘智慧旅游’解决方案的开发工作、实施工作，并在验证成功之后将它扩大影响。这样的孵化平台建成，还能够将济南成功的经验复制到其他地方，展现到全世界。”

第三，制定差异化旅游营销战略。

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面对旅游电子商务市场的日益发展，传统的旅游业受到一定的冲击同时，也迎来了发展的契机，特别在2013年，颁布《中国人民共和国旅游法》后，对导游的培养提出新的要求，新一代的导游人员在不断提高自身职业素养的同时，也要掌握大量不断更新的旅游资讯，其中智能旅游就是旅游业中热点的话题。

一、“智慧旅游”的概况

（一）什么是“智慧旅游”？

2009年，国务院出台了《关于加快发展旅游业的意见》，第五条提出“建立健全旅游信息服务平台，促进旅游信息资源共享。”第十条提出“以信息化为主要途径，提高旅游服务效率。积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼叫中心，全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平。”说明旅游信息服务政策已经提上议事日程，尤其是要建立一个能共享旅游信息的大型平台。

“智慧旅游”应运而生，“智慧旅游”应采取大量的旅游相关信息，经查阅相关资料文献后，发现“智慧旅游”（也称“智能旅游”）是基于新一代信息技术、为了满足游客个性化需求，而提供的高品质、高满意度的服务，以现实旅游资源及社会资源的有效利用与共享的系统化、集约化的管理变革。

“智慧旅游”是以融合通信与信息技术为基础，以游客的互动体验为中心，保障一体化行业信息管理，服务于公众、企业、政府等面向未来全新的旅游形态。“智慧旅游”是一个全新的命题，它是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，，以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。

（二）“智慧旅游”的基本结构

智慧旅游首先要构建数据中心，沟通服务端和使用端，因此它包括三个大的部分：数据中心、服务端、使用端。

三个部分通过互联网/物联网相互联结。服务端是直接或间接为旅游者提供服务的企事业单位或个人，如政府管理部门、相关部门、咨询机构、旅游企业等；使用端为广大的旅游者，拥有能够上网的终端设备，尤其是超便携上网终端（如平板电脑和智能手机）；数据中心由大量存储有各类旅游信息的服务器组成，有专门的机构负责进行数据的维护和更新。

数据中心即是智慧旅游的云端，可以称为旅游云，将服务端和使用端联系起来。海量的旅游信息处理、查询等计算问题由数据中心自动完成，这就是智慧旅游中的云计算。服务端将自己的各类信息及时放在数据中心，无须再自己购买服务器和维护信息；使用端根据自己的要求，从数据中心提取信息，需要服务时可以与服务端进行交换，使用端可以直接向服务端付费（网上银行、现场付费），也可以通过数据中心付费（类似于淘宝的支付宝）。

通过使用端软件平台，智慧旅游中的旅游信息以主动弹出的方式出现，配以网络地图，能够让旅游者知道这些旅游服务在什么地方可以得到，距离自己多远，甚至知道某个酒店还有多少房间，某个景点需要排队多长时间。这样不会遗失某些旅游信息和服务（如景点、旅游活动、某个人等等），也不会由于信息不全而采取了不恰当的行为（如走错路、排错队）。在多点触控的超便携终端（如苹果的Ipad，Iphone）上，轻点手指即可展开详细信息。

主动显示旅游信息摆脱了输入关键词查询的不便之处，尤其是有许多旅游信息在你身边的时候，无法一一去查询这些信息。目前有几款手机软件，如街旁、邻讯等，提供类似功能，但也没有达到最方便的程度。如果查找分类信息，用关键词查是比较方便的，智慧旅游也同时采用关键词查找

（三）“智慧旅游”的核心技术

1、“智慧旅游”的核心是物联网技术。物联网突破互联网“在线”要求的局限性，而这种突破正式适应旅游者方位移动和非在线状态特征的关键。

2、移动通信技术是实施物联网技术的渠道，是支撑物联网在智慧旅游中成功过应用的核心基建项目。

3、人工智能技术。例如电子导航。具体如下图。

二、“智慧旅游”的三种推广模式

（一）核心景点扩散模式

以核心景点为中心，通过信息化网络技术向其他非核心的散点景区扩散、传播运营相关的管理、客流和制度信息，在不断的沟通交流与实践应用中加大核心景区的辐射范围，以优化信息接收者（即各散点景区）的传统组织资本、人力资本和社会资本，最终实现所有景区整体智能旅游产业的信息改革和发展。

（二）合作组织引领模式

即，以城市旅游局或协会为平台，以信息化网络技术为手段，以合作组织成员（旅游景区及相关企业）为主要服务对象，本着最大程度提高景区管理效率，节约景点运营成本的目的，为合作成员提供广泛及客户信息资源、信息技术服务、政企关系网络等旅游智能化服务。

图2合作组织“智慧旅游”载体

镇江政府在现代城市“智慧旅游”发展中提出“五个一工程”，即一“智慧旅游”感知体系、一“智慧旅游”云服务平台、一“智慧旅游”营运中心、一“智慧旅游”产业联盟、一“智慧旅游”产业基地。截止2011年6月，建成建筑面积过万、总投资1.5亿元的中国“智慧旅游”云计算平台，将为全国“智慧旅游”提供中枢服务。

（三）自助平台服务模式

即，建立以游客为中心的旅游服务自助系统，服务对象可分为，源于经济型背包客的自助旅游者；自驾车旅游者；豪华型自助旅游者，一般是中产阶级的年轻旅游者，重视自由化交流与沟通。

图3自助平台服务模式流程

四川绵阳旅游局与基梯数据签订了全国第一份智能旅游城市合同，标志着“智慧旅游城市”方案的启动。据“智慧旅游之父”李家毅先生介绍，从自助平台可以了解旅游目的地详细信息；而且游客手机可以身份识别，可以支付，可以通讯等。截止2012年4月，四川省投入2700万元进行信息化实体建设，成都于5月被国家旅游局评为全国18个“智慧旅游”试点城市之一，并开通了“成都旅游手机一点通”手机自助平台。“智慧旅游”总体系统结构如下图所示。

（四）综上所述，“智慧旅游”作为新事物，对整个旅游产业有着重要的意义：

1、对旅游者而言，“智慧旅游”可充分发挥它的智慧之处，让游客足不出户，也能全面体验、了解旅游目的地的最新旅游资讯，在线预订支付喜欢的线路以及旅游产品。通过网络、微信公众平台随时随地地动态了解所需要的信息，在线咨询游览线路的有关问题，“智慧旅游”马上进行在线答疑。在游览结束之际，进行与游客互动的有效信息反馈环节。

2、对旅游企业而言，“智慧旅游”的系统利用微信公众平台、官方网站的推广、宣传，有效地展示企业形象和产品推广的平台，让更多的老客户与潜在的新客户，了解旅游企业的最新发展动态，大大程度节约了企业的运营成本。

三、“智慧旅游”对旅游教学的启示

随着“智慧旅游”的兴起，新型游客，年轻群体成为智能旅游的消费群，如何赢得新型顾客的青睐，作为各大旅游企业越来越感受到信息平台的威胁，纷纷从传统的旅游业改造成传统与“智慧旅游”相结合的发展策略。这对于旅游企业的一线工作人员――导游、旅游销售人员、计调人员，有更高的要求。既要有丰富的专业知识，又要有不断学习的决心，同时具备现代信息技术的知识水平。因此，在旅游管理专业教学中专业核心课程与现代信息技术应密不可分，适时引进最新的旅游信息软件，以及在教师教学中普及信息平台。

“智慧旅游”首先要采集大量的旅游信息，这些信息放在一些云计算中心，可以称这些旅游信息为旅游云。旅游云可以通过网络随时获取，按需使用，随时扩展，具有超大规模、虚拟化、可靠安全等特征。通过旅游云的大量信息的获取，运用在旅游教学当中，让广大学生迅速地开阔视野，获取最快、最实时的资讯。

（一）普及“智慧旅游”的最新资讯，激发学生学习兴趣，增强对旅游职业意识。

在旅游教学当中，导游知识涉及多门学科，这些知识显得神秘深奥、能激发学生们求知欲望。结合“智慧旅游”旅游云的大量旅游知识的展示，更增强学生学习的积极性。学生们可以直接在平台上查询各种旅游信息，无须东找西找，这些平台信息最终连接到目标信息，类似于google搜索，使用起来十分方便。

（二）作为旅游管理专业的学生，应该清楚自身的定位。

目前“智慧旅游”从使用者的角度出发，主要有四种主要功能，分别是导航、导游、导览、导购。游客可以通过“智慧旅游”有关软件，随时随地查找景点，戴上耳机就能听景区电子讲解；通过3D视频、图片可以直接了解心仪景点的概貌；甚至“智慧旅游”会建设一个虚拟旅行环境，只要游客提交旅游路线的起点和终点的位置，即可获得最佳路线建议（也可以自己选择路线），推荐景点和酒店，提供沿途主要的景点、酒店、餐馆、娱乐、车站、活动等等资料。如果认可某条线路，则可以将资料打印出来，或储存在系统里随时调用。面对以上众多的方便，传统的导游行业为此受到一定的冲击，游客可以自主地选择出游旅行，甚至不再对导游进行依赖，旅游管理专业的学生面对导游行业应何去何从？这需要学生们做好自我定位，清楚明白软件的功能与人力、脑力的鲜活导游之间的差别，努力提升自身的业务水平，过硬的专业能力。在充斥年轻人市场的“智慧旅游”与中老年人的旅游市场的差距。只有了解旅游市场的需要，才能更清楚自身学习目的。

（三）在教学中，专业教师可依托项目式分组学习的模式分、讨论、互动的学习模式、协作模式、活动参与模式等多种教学模式提出复合型教学模式。

这种教学模式使学生不仅掌握信息技术的知识和技能，同时培养学生对信息的获取、加工、管理、表达与交流的能力以及解决学习和生活中实际问题的能力。

（四）积极开设“智慧旅游”有关的旅游社团，让其他专业有兴趣的学生参与，普及最新旅游资讯。

在“智慧旅游”社团学习中，学生能自由发挥自身特长，利用相关的软件，结合先关的多媒体仪器、3D实训室、微格室等资源，进行课程设计、开发软件，虽然这对于大部分学生来说，具有一定的挑战性，但为个别有专长的学生提供了自由表现自我、展现自我的平台。鼓励学生的兴趣、增强学生学习的自信心，争取做推广“智慧旅游”知识的小能手，用各种DIY的方式展现出来。

（五）在信息时代高速发展的今天，作为一线旅游管理专业的教师，更应该时时刻刻与旅游时代保持同步俱进的步伐。

智慧旅游的功能范文篇10

1背景

乡村旅游是城市居民的旅游需求与乡村农业资源、自然风貌和风土人情相互作用、相互适应的产物，是农村经济发展的一条新路子，是实现传统农业向现代农业转变的一条新途径。据国家旅游局的最新测算，目前，国内乡村旅游发展的旅游总收入占了全国旅游发展总收入的将近三分之一，而根据《全国乡村旅游发展纲要（2009―2015年）》中的要求得知，预计到2015年，实现乡村旅游接待人数达到7.71亿人次，收入高达1145亿元，从事旅游业的农民人均年纯收入将增长5%。乡村旅游业将逐渐成为国内旅游业的主要支撑之一，成为国内旅游消费的一大亮点，发展潜力巨大，前景广阔。“智慧城市”是把新一代信息技术充分运用在城市的各行各业之中的基于知识社会下一代创新（创新2.0）的城市信息化高级形态。在“智慧城市”的环境下，政府、企业等利用各种技术手段在智慧基础设施之上进行科技与业务的创新应用，对城内各种产业进行全面智慧发展，而旅游产业则是其中的一种，由此可见，“智慧旅游”是“智慧城市”建设中的一部分。

2昆明乡村旅游发展现状及其存在的问题

2.1昆明乡村旅游发展现状

现在昆明的五区九县均在如火如荼地发展各种形式的乡村旅游，仅官渡区就有200多家经营乡村旅游。主要类型是以“农家乐”为主的乡村旅游。即经营者为旅游者提供钓鱼、、农家饭以及让旅游者参观、选购鲜花和采摘新鲜的水果蔬菜等，主要让游客自娱自乐。这种“农家乐”旅游形式的乡村旅游以物美价廉吸引着大量的旅游者，例如在昆明周边的“农家乐”人均只需5～10元就可品尝到乡土风味的农家饭，让人何乐而不为。而经营者只需利用闲置的房屋和简单的生产资料和周围的绿色资源进行经营。由于“农家乐”投资小，风险小，经营灵活，见效快。所以昆明周边的乡村旅游大部分都是以“农家乐”乡村旅游为主。作为乡村旅游的主体，昆明的“农家乐”虽然取得了一定的发展，但总的来说还处于低级阶段，目前多以一家一户自主经营，管理存在分散性和松散性，内容单一，档次低，经营者很少或没有主动为旅游者创造条件，使旅游者参与到农村耕作劳动中，缺乏参与性。

2.2昆明乡村旅游发展存在的问题

昆明乡村旅游发展至今，除了规模日益扩大、质量不断提升外，由于发展历史的短暂，发展经验的缺乏，同样存在着诸多的不足。通过对上述昆明乡村旅游发展现状进行详细的分析，可看出，昆明乡村旅游发展中存在的问题主要表现在以下三个方面。首先，现代科学技术利用率低。目前，现代科学技术在昆明乡村旅游行业中的利用率较低，是昆明乡村旅游未来发展的一大弊端。昆明乡村旅游对科学技术的利用率低主要体现在三个方面。第一，旅游管理部门对乡村旅游产业的管理效率较低。第二，乡村旅游产业服务设施落后。第三，乡村旅游产业营销宣传方式滞后。其次，服务质量低。目前，昆明乡村旅游产业服务设施的质量普遍较低，与科学技术日益发达、游客对乡村旅游服务满意度要求不断提高的社会现状逐渐拉开了距离。服务人员在现代科学技术方面使用水平的高低主要表现在服务人员为游客提供刷卡消费服务和通过网上支付平台为游客提供预定服务等各种通过现代科学技术为游客提供的服务方式的熟练程度。最后，市场覆盖率低。昆明乡村旅游虽然走在全国的前列，然而由于其营销宣传力度的不足，使得乡村旅游在全国范围内的市场覆盖率不高。同时，昆明乡村旅游产业在对网络营销认知上的不足和不善于利用，在一定程度上导致了昆明乡村旅游业在全国旅游市场上的低覆盖率，阻碍了昆明乡村旅游的发展。

3昆明乡村旅游智慧化发展的必要性

昆明乡村旅游在经历了“政府主导、农民参与”的起步阶段和“市场导向、企业主体、农民参与”的快速发展阶段之后，于2012年起进入了“城乡统筹、市场主体、度假引领”的转型升级阶段，一直延续至今，没有成功实现转型升级，陷入了停滞阶段。而“智慧旅游”的兴起，则为乡村旅游指明了今后的发展方向――乡村旅游智慧化，为乡村旅游成功实现转型升级带来了契机。

3.1相关的法律、法规或文件的出台

随着“智慧城市”建设掀起强烈的热潮，越来越多的智慧正逐渐地融入到社会发展的运行轨迹之中，旅游业在飞速发展的过程中也插上了“智慧”的翅膀。2013年1月23日，在国家旅游局颁布的《关于确定天津等15个城市为第二批国家智慧旅游试点城市的通知》中，明确规定了昆明为“国家智慧旅游试点城市”之一。根据此要求，昆明市旅游局为了切实推进智慧旅游试点工作，给出了关于昆明市国家智慧旅游试点城市的建设方案。方案中明确地指出了昆明乡村旅游的发展方向，即“开发乡村旅游电子卡通地图，实现乡村旅游电子导航服务”，为乡村旅游的智慧化发展，建设乡村旅游智慧管理、智慧服务和智慧营销等体系，成功实现乡村旅游转型升级顺利，全面发展昆明乡村旅游智慧化。

3.2昆明乡村旅游产业转型升级的需求

如今，乡村旅游产业经营者已逐渐不满足于昆明乡村旅游的发展现状，希望能借助于“智慧旅游”的发展，在现有乡村旅游发展资源的基础上得到创新性的突破，开创乡村旅游发展的新纪元。乡村旅游产业经营者的经营理念和其主动、积极配合的态度，以及乡村旅游发展的现状，推动着昆明乡村旅游紧跟时展的步伐，努力推进乡村旅游产业的转型升级，充分利用各种现有资源以及现代科学技术，抓住“智慧旅游”发展的契机，加大对乡村旅游标准化和智能化的建设，推动乡村旅游朝着智慧化方向发展，全面提升乡村旅游品位。

4昆明乡村旅游智慧化发展的解决方案

4.1政府旅游管理部门

政府旅游管理部门是昆明乡村旅游智慧管理的主体，特别是对于智慧乡村旅游的公共设施公共数据库的建立起着重要的作用。首先，建立在线信息服务门户主要为游客提供政府层面的旅游资讯信息和旅游特色服务。门户以统一的旅游信息数据库为基础，以通信网络为支撑，通过智能化管理的多样化旅游服务网络，实现向处于不同网络、使用不同终端的用户提供语音、数据、视频等旅游服务的目标。信息服务由日常服务子系统、旅游行程规划子系统和旅途导航娱乐子系统三个子系统提供。其次，旅游行政部门组织工作人员通过互联网建立乡村旅游营销平台，为缺乏经费的乡村旅游中小型企业提供对外宣传的机会，政府免费为审核通过的乡村旅游企业在平台上对其乡村旅游资源和产品进行宣传，推动中小企业乡村旅游资源的整合，为游客提供精确的乡村旅游资源信息。同时，通过与乡村旅游监督管理系统建立接口，防止出现虚假的乡村旅游资源信息和服务信息，加强对乡村旅游业的管理。最后，由旅游管理部门主导，乡村旅游社区和乡村旅游产业共同配合，采用GPS定位技术、智能视频技术、传感技术等信息技术对乡村旅游社区进行实时监控，通过视频监控、感知系统和通信技术获取乡村旅游社区的基本信息，以及乡村旅游从业人员的行迹、游客接待量、游客行为和社区交通流量等信息，随时掌握乡村旅游社区静/动态信息，设置应急指挥/调度系统，与智慧行政办公系统相对接，在遇到乡村旅游突发事件时从全局出发，充分发挥其指导和协调作用，在第一时间内确定应急预案，并采取相应的救援措施。该系统与乡村旅游社区客流分析与预警系统和智慧乡村旅游配套保障体系中的各子系统相对接，形成应急指挥联动机制，协调指挥多个灾害防控部门进行应急救援。

4.2乡村旅游景区

4.2.1建立乡村旅游景区信息系统

乡村旅游政府管理部门通过智能视频技术、传感技术等信息技术，同时组织工作人员对乡村旅游社区旅游资源信息进行汇集、分类和整理，并借助网络平台对动态乡村旅游信息进行更新和反馈，完善乡村旅游社区信息系统。其中静态乡村旅游社区的信息包括对社区的景点、建筑设施、乡村旅游产业的相关介绍，乡村旅游品牌特色、休闲娱乐活动等相关旅游信息；动态乡村旅游信息包括社区游客的流动量、游客的旅游活动信息等。乡村旅游社区信息系统的完善，满足了旅游者对查询乡村旅游信息准确度的需求，提高了乡村旅游社区的服务质量，加强了旅游管理部门对乡村旅游市场动态的准确把握。

4.2.2开发乡村旅游产品

根据乡村旅游社区的旅游资源特色，分析乡村旅游市场需求，开发、设计出理念新颖、创新型信息化的乡村旅游产品，且乡村旅游产品突出乡村旅游社区的旅游资源特色，蕴含着乡村旅游社区的文化内涵，独创性强，符合旅游者需求的多样化和个性化。乡村旅游产品是有形资产和无形资产相结合的产物，它是乡村旅游收入增长的关键所在，是乡村旅游发展的关键环节。

智慧旅游的功能范文

更全面的架构

国家旅游局近日了《关于印发2014中国旅游主题年宣传主题及宣传口号的通知》，“美丽中国之旅——2014智慧旅游年”成为2014年旅游宣传主题。通知要求各地要结合旅游业发展方向，以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，尤其要在智慧服务、智慧管理和智慧营销三方面加强旅游资源和产品的开发和整合，促进以信息化带动旅游业向现代服务业转变，努力提升旅行社、旅游景区（点）、旅游酒店等旅游企业的现代科技管理水平和服务水平，创新发展模式，推动我国旅游业又好又快发展。

而在此前，不少城市已经在智慧城市进程中结合自身的特点，开展了多样化的智慧旅游建设。

近年来，随着张家界“一诚通”信息系统的不断更新和完善，“一诚通”信息系统应用范围已整体援建新疆自治区并近期全疆推广，已为实现张家界市“智慧旅游”一应工作和建设模式打下了良好的基础。张家界最早于2004年开始研发的“旅行社‘电子行程单’管理系统”，2007年正式推出全市旅行社应用，后更名为“旅游目的管理‘一诚通’信息系统”，2012年在张家界深入推广，并影响至武陵山片区，于2013年作为旅游技术援疆项目推广至新疆自治区。

据张家界市经济和信息化委员会和张家界旅游局介绍，“一诚通”旅游目的地管理系统关于目的地旅游智慧管理工作的概念和体系已经完备，系统信息化应用框架目前已全面建成，数据库已经覆盖目的地旅游各要素，设置了旅游企业及产品的市场准入和退出机制，为涉旅相关部门共享成果、统一行政，用现代方式服务旅游企业和管理旅游市场秩序统一提供了信息化联动平台。2012年，“安导通-景区安全随护导览系统”（简称“安导通”）项目正式落户张家界，这是一个专门针对武陵源核心景区量身打造的智能化旅游服务项目。通过安导通，游客能够迅速便捷的获取张家界旅游的各项准确信息，实现旅游途中的安全导览；政府、景区、旅行社可对旅游进行便捷管理，实时监控。安导通搭建了景区、旅行社、导游、车辆、游客、商家随时沟通的平台，助推了智慧旅游的发展。安导通的所有信息将实现与“一诚通”系统及正在筹建的张家界智慧旅游官网的对接，形成综合一体的旅游信息网络。未来安导通将把周边的天门山、黄龙洞、张家界大峡谷等景区纳入系统，不断完善相关信息，逐步全面实现张家界景区的全覆盖，2014年实现在张家界的全面投放使用。

在旅游业中平台已成为行业竞争要点，奉化市旅游局副局长冯晓虹介绍，自2011年国家旅游局提出全面推进智慧旅游建设以来，奉化市旅游局始终致力于以游客体验为中心，着力推进智慧旅游城市建设。除推出了智慧旅游手绘地图外，还建立了旅游图文数据库，实现了宁波市旅游信息资源的共建共享；建设完成旅游商务网和基于二维码的WAP网站；建设了智慧旅游视频导游系统；开发了“有梦就去奉化”的手机客户端APP等，并率先在滕头景区试点开通免费无线宽带，在智慧旅游建设中向前迈进了一大步。

面对智慧旅游变革的浪潮，宁波市旅游管理部门以智慧城市建设为契机，推动智慧旅游建设，积极构建智慧旅游公共服务体系。一方面整合现有信息基础设施，完善旅游地综合网络，推进旅游信息化工程建设。另一方面新建全市范围内的公共交换平台，实现各网络平台互联和资源共享，推进相关领域信息化建设，重点扶持旅游产业的电子商务功能建设。目前已建成宁波旅游商务网络平台、以“阿拉旅行卡”为起点的宁波旅游支付体系、宁波旅游公众信息查询体系、行业管理系统、网络营销体系等一系列智慧旅游项目。为市民和游客提供了行前体验、行程设计、网络预订、自助查询、旅游咨询投诉、行程反馈等多个环节的一站式服务。

服务的市场

如今，旅游市场已经不单是依靠自然资源的市场，而是逐渐转变为技术的竞争、服务的竞争。实现资源保护数字化、经营管理智能化和产业整合网络化成为新时期旅游业可持续发展的时代需求。因此，智慧旅游的开展更应该注重平衡，处理好平台建设与服务和市场间的关系。

例如：张家界已投入500万建设“张家界智慧旅游官网平台”。“智慧旅游”官网平台建设的总体目标为打造一个品牌、构建两大门户、面向三类用户、聚焦四项能力。构建两大大门户：即建设以互联网web网站为核心，以移动终端APP（IOS/安卓手机wap门户）为辅助，跨渠道、跨平台、跨终端的全方位、立体化、多语言的张家界官方旅游服务门户。该平台面向三类用户：即面向政府，实现张家界各级旅游管理机构共拓平台进行信息、

政策咨询、行业管理等功能；面向企业，为张家界旅游企业及从业人员提供在线办事服务、旅游产品营销等功能；面向游客，提供旅游目的地与旅游有关的各种旅游信息和预定服务。聚焦四项能力：即完善旅游信息内容的汇聚与分发能力，提升旅游服务的整合与推广能力，强化旅游产业运行的分析与监管能力，发挥旅游行业对宏观经济的辐射与带动能力。

平台项目包括5大部分：张家界官方旅游资讯网站、张家界官方旅游移动应用、张家界旅游行业管理平台、张家界旅游电子商务平台和张家界智慧旅游数据服务平台。

智慧旅游的功能范文篇12

近日，新疆霍尔果斯市旅游局与青岛IUU旅行正式签署智慧旅游城市建设协议，达成战略合作。据悉，通过IUU旅行城市专属APP，游客可以自助实现购票、旅行规划、微导游等旅行安排。届时，游客手持手机就可以实现无障碍畅游霍尔果斯。霍尔果斯市旅游局局长郭富华、办公室主任马欢欢、旅游局干部伏星光等人与IUU旅行代表王鹏飞、边纯阳握手、合影。天山北坡经济带发展支点霍尔果斯市迎来新的发展契机，由此进入“智慧旅游”时代。

霍尔果斯市旅游局相关领导表示，在新疆丝绸之路经济带核心区建设提速、国家一带一路战略支持下，霍尔果斯近年来发展迅速，旅游业也迈入新的战略发展时期。新形势决定旅游业需要更高的管理、服务标准与之相配套，在科学论证和考察的基础上，他们决定选择IUU旅行作为合作伙伴，用智能化专业化的智慧旅游解决方案助力霍尔果斯旅游事业腾飞。IUU旅行与霍尔果斯签署合作协议，双方将合力建设一座崭新的“智慧旅游”城市，让这座具有悠久历史的丝绸之路古城的旅游事业焕发新机。

IUU旅行智慧景区建设方案由山东慧行天下文化传媒有限公司开发，为景区吃、住、行、游、购、娱一体化旅游产业链提供智能化技术支持，从而达到景区管理科学高效和游客旅游体验满意放心的双赢。据IUU旅行的代表王鹏飞介绍，协议签署后该公司为霍尔果斯量身打造一套智慧景区SAAS综合解决方案，让霍尔果斯的旅游进入智慧时代，从而极大提高游客的体验度，加快发展旅游市场。“游客来到霍尔果斯，只要下载APP，霍尔果斯的景点、游览攻略一览无余;机票、酒店、门票订购一键搞定;‘微导游’功能让游客方便自主地游览整个城市;也可通过APP中的‘微商城’购买霍尔果斯的特产与旅游纪念品。整个霍尔果斯市的信息与服务系统尽在掌中APP。”