高端家政服务业现状和前景范文

关键词:中国移动电子商务;现状;问题及对策;趋势

移动电子商务是传统互联网电子商务在移动领域的延伸和发展,是指通过手机、PDA、笔记本电脑等移动通信设备与因特网结合进行信息查询、商务交易及对信息、服务和商品的价值交换等电子商务活动的过程和行为。随着移动通信技术、互联网技术和信息处理技术的快速发展,人们已经不再满足于传统的商务活动,而是希望随时随地进行收发电邮、移动支付、定购各种商品等商务活动,所以移动电子商务成为人们关注和研究的热点。与传统通过台式电脑平台开展的电子商务相比,移动电子商务拥有更为广泛的用户基础,因此,也具有更为广阔的应用前景,特别是在当前3G背景下,移动电子商务正逐渐凭借技术和应用上的优越性,显示出强大的生命力。

一、中国移动电子商务现状

迄今为止,我国移动电子商务技术的发展经历了三个阶段。第一个阶段是以短讯为基础的技术;第二个阶段的移动电子商务采用基于WAP技术的方式;第三个阶段是以2009年发放牌照为标志、能够实现无缝漫游和移动宽带的3G时代。3G背景下,无线通信产品能够为人们提供速度高达2Mb/s的宽带多媒体业务,支持高质量的语音分组交换数据多媒体业务和多用户速率通信。

(一)移动客户群庞大

根据工业和信息化部的数据显示,2009年中国手机终端的数量已经达到7.74亿,接近上网用户数量的3倍,而来自CNNIC的数据显示,2009年底中国手机网民的数量已突破2.33亿,手机网民规模呈现迅速增长的势头。这表明我国移动电子商务业务的发展具有巨大的潜力。艾瑞咨询预计,2011年移动电子商务营收规模将达到1.7亿元。

(二)国家政策支持

包括移动电子商务在内的电子商务被列入了2006年3月颁布的《国民经济和社会发展信息化“十一五”规划》。2007年6月,发改委与原国务院信息办又专门出台了《电子商务发展“十一五”规划》,其中移动电子商务试点工程作为六大重点引导工程之一。规划中明确指出“鼓励基础电信运营商、电信增值业务服务商、内容服务提供商和金融服务机构相互协作,建设移动电子商务服务平台”、“发展小额支付服务、便民服务和商务信息服务,探索面向不同层次消费者的新型服务模式”,并确定了转变经济发展方式、方便百姓生活和带动战略产业发展的三大目标,三大目标正在逐步实现,初步显现了移动电子商务巨大的效益和潜力。

(三)无线基础设施建设迅速

近年来,政府加大了对电信基础建设的投资力度,中国移动、中国电信和中国联通三大电信运营商在2009年8月前完成了其3G网络的第一阶段部署工作。基于CDMA的3G服务,即中国电信的CDMA2000和中国联通的WCDMA,发展迅速。相比之下,中国移动的TD-SCDMA3G技术的商业化进程比预期缓慢。在网络部署方面,中国电信在3G领域方面动作最快,预计它将发动价格战以吸引更多的用户。3G网络的铺设,加速了我国移动电子商务的发展。

二、目前中国移动电子商务所面临的问题及对策

(一)理论研究欠缺

综观近年来研究移动电子商务的学术论文,虽然论文的数量呈现增长趋势,但是研究内容大都是“移动安全”和“无线移动通信系统”方面的论文,而且研究方法仅仅停留在非实证研究的层次上,研究深度不够,显示出移动电子商务新应用研究创新的不足。应根据我国移动电子商务的发展,采取实证的方法,加强对移动电子商务行为、模式、安全和跨文化等方面的研究。

(二)行业标准和市场机制需要逐渐完善

作为崭新的商务活动模式,国内移动电子商务产业才刚刚起步,没有自己的国家标准和统一管理机构,而且市场机制还不够规范和完善,不可避免地出现一些经济纠纷和法律问题。虽然我国已于2005年颁布了《中华人民共和国电子签名法》,中国人民银行制定了《电子支付指引(第一号)》,但是尽快制定出丰富完善的法律、法规是移动电子商务发展的当务之急。

(三)安全性有待提高

移动电子商务安全面临着技术、管理和法律等几个方面的挑战,主要包括终端窃取和假冒、无线网的窃听、重传交易信息、中间人攻击、拒绝服务、交易抵赖、移动终端遗失、设备差异和设备的不安全等。解决移动电子商务安全性问题主要有端到端策略、加密技术、防火墙、严格的用户鉴权、单一登入、无线PKI技术、授权和安全交易流程等策略。

(四)交易成本过高

由于无线带宽不足和物流配送系统不成熟等,导致交易成本高。因此,发展移动电子商务就要想方设法降低各种成本费用:一是努力降低生产成本;二是不断降低交易成本;三是力争关键技术革新;四是认准特有优势;五是强化企业服务模式。

三、中国移动电子商务的发展趋势

我国移动电子商务进入快速增长期,预计到2010年底移动电子商务用户规模将达到7375.4万,而到2012年,移动电子商务用户规模将达到24957.2万,所以完善行业标准、市场机制和安全机制是移动电子商务发展的当务之急。2010年全球互联网大会、2010中国移动支付论坛、2010中国移动互联网大会和国家工商总局《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》中国网店实名制政策的出台,使得中国移动电子商务行业不断规范和完善。另外一个显着的发展趋势是中国移动电子商务应用正在从单个环节向行业解决方案深化,如移动支付解决方案、移动娱乐解决方案、移动物流解决方案和移动医疗解决方案等。

四、总结

中国移动客户群庞大,移动电子商务发展迅猛、潜力巨大,但由于国家相关政策、移动运营商、银行、商户和消费者等因素的限制,我国还处于移动电子商务发展的初级阶段,其交易安全、商业模式和消费者接纳等问题亟待解决。政府和移动运营商们必须加紧联系与配合,共同研发出一套从技术、管理和法律上都严密的安全策略以解决安全问题及威胁,进一步构建适宜移动电子商务活动的环境,促使移动电子商务高速发展。今后,还需要对移动电子商务的服务模式、物流配送和交易支付等方面加强监管、深化改革,中国移动电子商务的发展虽然任重道远,但是前景光明。

参考文献:

1、林立鑫,龚慧华.浅谈移动电子商务的发展[J].经营管理者,2009(11).

2、张敏锋,颜展眉.3G时代我国移动电子商务现状与发展策略[J].通信管理与技术,2009(3).

3、陈海挺.中国移动电子商务研究现状综述与发展趋势[J].硅谷,2010(16).

高端家政服务业现状和前景范文篇2

【关键词】高素质保姆成都大学生专业培训

一、成都地区高素质保姆发展的实证研究

（一）成都地区高素质保姆行业的现状及问题分析。

1.“僧多粥少”，雇主求人难

近年来高端家政市场在四川兴起，目前成都市场能提供高端服务的公司约8、9家，但他们面临的共同问题是高端家政人才普遍匮乏。为了了解市场上高素质保姆供求情况，我们小组走访了“川妹子”、“保得实”等本土大型家政公司，寻找一个高端月嫂，但未找到。“川妹子”公司称，高端月嫂懂婴儿护理的很少，一般需要提前一个多月预订，月薪3000-5000，是一般月嫂的一倍。家政公司相关职员表示，月嫂、育婴师等持证上岗的专业保姆市场需求大，目前人才储备不足，供不应求。而造成这一现象的原因主要是“缺失”在人才培养上。有雇主，还有相当可观的薪酬，竟无人能拿下，不是雇主要求过高，“重赏之下无勇夫”的原因是人们对保姆行业的歧视。

2.成都地区市场潜力无限

“就在川妹子等四川本土家政公司纷纷出击省外高端家政服务市场之际，也有国内家政服务公司将目光瞄准了四川市场。昨日，就有三替集团成都公司正式在成都成立，大打高端家政服务牌。”据相关人士透露，虽然成都本地家政企业各具特色，但高端家政行业尚未真正挖掘出来。三替进军四川，重点瞄准高端家政这一市场空白，针对高收入家庭提供有特色的管家服务。

（二）其他地区及成都地区高素质保姆行业的现状对比。

1.人们对当代保姆的认知有偏差

由于成都经济发展水平仍与国内一线及外国发达城市差距较大，因此对高素质保姆的需求远不及发达地区，即是推动保姆行业革新性改革的力量还不够。需求不大也可体现人们对保姆行业的观念变革不够。通过我们的调查问卷反映，许多人对保姆行业仍旧存在歧视心理，这对保姆行业的发展有一定影响。另外，高素质保姆从业人员不足，由于受到传统思想影响，大部分人都不愿从事家政服务，宁愿失业也不愿从事那些被人瞧不起的家政服务。

由此看来，本地高素质保姆行业的发展和其他地方的一个很大的不同是人们对保姆的认知有偏差。在国外，保姆是一个很受人尊敬的职业，但在国内，特别是经济稍显落后的西部等地区，人们对该行业认知的偏差也是导致成都高素质保姆行业发展迟缓的原因。

2.成都政府与保姆行业为促高素质保姆行业发展所做举措不足

高素质保姆行业是保姆行业发展到高级阶段的必然产物，然而只靠市场自身的调节作用是不够的，政府的宏观调控非常重要。我们小组了解到，如海南政府，为破解“找保姆难”问题，采用了适合家政行业发展的多种举措，并得了显著成效。而在成都，我们未能看见政府采取有效措施来保护和鼓励高素质保姆行业的发展，从而导致了高校招收家政专业的学生难等难题得不到有效地解决。

其次，我们调查了解到“川妹子”等本土大型家政公司，进行岗前系统专业化培训的还是少数。持职业资格证上岗的也仅有30%左右。家政服务水平低、从业人员职业化程度低，很多只能做简单家务，停留在照顾小孩、老人、产妇等基础性家庭服务阶段。在我们进行考察的时候，多位相关负责人告诉我们现在成都缺乏大型家政员的培训机构。家政行业是一个需要精心培育的行业，应把家政员的整体素质和业务技能的提升放在首位，这样成都的家政市场才能可持续发展。其中一位负责人说到，成都政府应向海南等地政府借鉴，采用多方面举措促进高素质保姆行业发展。而在政府没能采取有效的举措时，企业也应该自行采取措施对相应的从业人员进行有效的培训，从而主动地去适应市场的需求与发展。

二、结语

高素质保姆行业是保姆行业的再续和延伸，正所谓“老行业新发展”，发展过程中遇到问题也是无可避免的，关键是能找到问题的症结所在，能及时地对症下药，改变人们对保姆行业陈旧的思想观念，保护新行业的发展。纵观目前成都地区家政市场，作为“朝阳产业”的高素质保姆行业，无论从政策还是市场来分析，都蕴藏着巨大的商机。

首先，随着中国市场经济的不断发展、成熟，产业结构的调整问题不容小觑。加大第三产业——服务业的比重，既是市场经济的必然结果，又适应了家庭服务消费需求上升的现实状况。党的十七大报告明确提出“发展现代服务业，提高服务业的比重和水平”。国务院颁布实施了《关于加快发展服务业的若干意见》，各地政府也出台权益保障的条例法规来保障家政从业人员的权益。此外，就业部门还扶持各家政公司与高校联系，招募文化素质较高的大学生接受相关专业技能培训，以适应高端家政市场的需求。这对成都地区高素质保姆行业“职业化”和“专业化”的进程起到了强有力的推动。

其次，现在的家政市场需求越来越趋向于多元化、细分化，市场对保姆的需求已突破最原始的工作，而涉及理财等专业性较强的工作，这是普通保姆所难胜任的，高素质保姆则更能发挥自己的知识技能优势。因此，“职业化”和“专业化”的发展道路是高素质保姆行业未来发展的必经之路。

高素质保姆行业的前景大为广阔，我们相信，在不久的将来，这一行业必将走上规范、健康有序的发展道路。

参考文献：

[1]刘晔丽.济南保姆告急请高素质保姆比找教授还难[N].济南时报，2004，02.

[2]刘诚.京城富亨聘夫妻保姆[N].华西都市报，2003，09.

高端家政服务业现状和前景范文

【摘要】乐视网独创“平台+内容+终端+应用”四位一体的全产业链模式，在业内取得了不小的成就，引发了其他互联网企业的争相效仿。本文选取乐视网作为研究对象，结合PEST分析法总结了其面临的行业大环境与乐视网自身的发展现状，针对乐视独特的生态模式进行了分析。

【关键词】乐视全产业链模式互联网视频

一、引言

自从2016年11月初开始，关于乐视的新闻层出不穷，乐视手机、乐视汽车相继爆出资金链紧张、拖欠供应商货款等问题。股票也应声而跌，12月6日股价大跌7.85%，12月7日临时停牌。在乐视危机中，人们普遍分为两派，一派认为乐视的“平台+内容+终端+应用”的生态体系已经搭建，形成了完整的商业闭环，在为用户创造极致体验的同时，企业价值将水到渠成地实现。另一派则认为其扩张速度太快，盲目进入汽车等技术密集和资金密集型行业，资金链迟早会出问题，所谓的生态体系也都是在“画大饼”、“讲故事”，更有甚者使用了“庞氏骗局”“雪崩”等字眼来形容乐视。

那么乐视究竟是一家怎样的公司？有人说乐视要么伟大，要么死亡。那么现阶段的乐视危机仅仅是扩张过程中的一个波澜，还是整个乐视生态系统的缺陷开始逐渐暴露出来？乐视的生态系统模式究竟是一个怎样的模式，落地实施是否到位，面临此次乐视危机又该如何反思、应对和改进？值得我们思考和研究。

二、背景分析

（一）PEST分析

政治方面，影响互联网视频业的主要政治要素主要包括影响行业发展的明确或潜在的政治力量，国家针对文化产业发展的大政方针以及与其相关的法律、法规等等。我国目前总体而言政局稳定，政治稳定为文化产业提供了良好的发展环境，并在很大程度上影响着文化的发展。并且国家十分重视互联网行业的建设。经济方面，现阶段，我国已经成为世界第二大经济体，人民在物质需求得到普遍满足的同时，对于精神层面的需求也逐渐随着经济的发展而愈发迫切起来。文化产业特别是互联网视频业正迎来一个巨大的发展机遇。互联网视频行业是依托于互联网，具有虚拟经济属性，并且与国民经济呈现一定的关联性，视频类产品的需求将会随着宏观经济的波动而波动。社会方面，影响互联网视频业的两个最关键的因素是人口环境和文化背景。如今，随着互联网的发展、智能手机的普及，人们已经无时无刻不伴随着网络，信息交流、购物等等很多日常事宜都可以搬到网络平台，网络视频也不例外，观看网络视频也成为人们上网的必备项目之一。技术方面，21世纪开始，互联网技术飞速发展，国家对基础网络的升级，三大运营商对3G、4G基础网络的建设，这些都为互联网视频业提供了良好的条件，促进了互联网视频业的飞速发展。

（二）乐视网简介及发展现状

乐视网，全称乐视网信息技术（北京）股份有限公司，2004年成立于北京，享有部级高新技术企业资质，致力打造基于视频产业、内容产业和智能终端的“平台+内容+终端+应用”完整生态系统，被业界称为“乐视模式”。乐视垂直产业链整合业务涵盖互联网视频、影视制作与发行、智能终端、应用市场、电子商务、互联网智能电动汽车等；旗下公司包括乐视网、乐视致新、乐视移动、乐视影业、乐视体育、网酒网、乐视控股等；2014年乐视全生态业务总收入接近100亿元。乐视2010年8月12日在中国创业板上市，是行业内全球首家IPO上市公司，中国A股最早上市的视频公司。

三、乐视网的生态系统模式

乐视网在行业内首创“平台+内容+终端+应用”的生态模式，包含4层架构9大引擎。基于垂直整合的生态型模式，比传统精细分工背景下的横向整合更具竞争能力、更具经济价值。乐视网在全行业最早提出了“生态模式”，随着超级电视的持续热销，大量优秀企业追随乐视进入智能电视领域，标志着乐视生态模式取得初步成功。通过乐视生态，乐视网要为中国人提供带有明显互联网基因的优质生活和全新消费思维，通过持续创新不断改变人们的生活方式。

（一）平台建设

乐视网的平台建设主要包括乐视云视频开放平台和电商平台。云视频平台，致力创建和共享围绕生活、商业、社会的全球云生态，打造垂直整合的生态即服务（EaaS，Eco-as-a-Service）云模式，重构产业链价值。在全球范围提供专业领先的视频云服务（如CDN、云点播、云直播、Data+），行业云服务（如广电、教育、体育等），共享云服务（如内容共享发行、商业直播等），VR云平台，以及自助化云平台。目前全球范围内已拥有650个CDN节点、15Tbps储备带宽，已实现全年上百万场云直播、每天亿级设备访问、每秒数百万用户并发，成功服务全球十余万企业客户，覆盖数十亿用户。

乐视的电商平台主要是乐视商城和网酒网。乐视商城属于乐视控股旗下，乐视商城不仅具有获取生态用户天然优势，强大的用户转换能力，更能够有效实现线上线下用户覆盖，提供线下体验、线上购买以及基于场景化的一站式购物体验等服务，有效满足用户需求。未来乐视商城不仅仅要承载超级电视、超级手机、超级汽车等智能终端的销售，还要打通乐视生态产品、服务等所有环节，提供一系列乐视生态的相关服务。

网酒网成立于2011年，隶属于乐视控股集团，定位于国内首家高端葡萄酒消费的电子商务网站，线下自建生态终端（乐视生活馆、LeBar）及构建酒直供网络（LePar、商超、KA、餐饮等）的全场景生态网络。2016年，网酒网确立了“酒生活生态世界”战略：以用户为核心，“内容+产品+服务+平台”的四层生态架构，将打破酒水产业的单面维度，向生活化全场景体验发展。