教育管理解决方案范文篇1

作者简介：

张友志(1973-)，男，江苏科技大学土木工程与建筑学院讲师，博士，主要从事工程管理和区域经济学研究，(E-mail)。

摘要：

案例教学法被广泛运用于法学、医学和企业管理等专业的教学实践之中。文章重点研究了教学案例的选择及撰写、案例教学的组织实施、案例教学效果评价等工程管理案例教学中的有关理论及实践问题。研究表明，案例教学法对于培养工程管理专业学生的工程能力和实践能力、实现专业培养目标具有重要意义。

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关键词：工程管理;案例教学法;建构主义;教学评价

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中图分类号：TU71；G642.0文献标志码：A文章编号：

1005-2909(2012)01-0122-05

任何教学活动都是教师、学生和学习内容的互动响应过程及结果，教学方法和教学手段是三者互动的媒介，教学目标是三者互动所要达到的结果；因此，案例教学法(casemethod)包含教师、学生和学习内容三个方面，分别以强调教师积极作用的反省教学(reflectiveteaching)、强调学生知识建构学习过程的建构主义(constructivism)和基于知识类型学的现代知识观为其典型代表[1]。案例教学法强调教学案例在教学过程中的重要作用，重视师生互动和学生的主动学习过程，旨在培养学生解决问题能力和实践能力。

1870年哈佛法学院首先倡导案例教学法，1889年案例教学法成为哈佛法学院的教学特色并逐步被其他大学仿效采用，1984年“世界案例教学法研究与应用学会”的成立标志着案例教学法发展日趋成熟[2]。目前，案例教学法已被广泛应用于法律、经济、管理、医学、教育、建筑、机械等学科的专业教育活动[3-7]。

一、工程管理专业案例教学法应用的必要性

工程管理专业是教育部1998年《普通高等学校本科专业目录》中新设置的一个本科专业，该专业整合了原建筑管理工程、国际工程管理、房地产经营管理等专业，具有很强的综合性和宽广的专业覆盖范围。根据《工程管理专业本科培养目标和培养方案》，本专业旨在培养具备土木工程技术及相关的管理、经济和法律等基本知识，获得工程师基本训练，具有一定的实践能力、创新能力的高级工程管理人才。

传统教学方法难以实现工程管理专业人才培养目标。通过对一些学校工程管理专业学生和用人单位的调查发现，不少学生对专业定位和就业去向的认识不清晰，社会和用人单位对本专业毕业生的满意度和认可度也有待提高。提高教学效果，培养社会认可及符合职业需求的高级工程管理专业人才迫在眉睫，案例教学法对于实现工程管理专业培养目标具有重要意义。

目前，关于工程管理专业案例教学法的研究文献还比较少，相关文献主要涉及工程经济学、工程项目管理等少数几门主干课程的案例教学研究[8-13]，很少从专业教育和人才培养角度系统地研究工程管理专业的案例教学法[14]。

一般地，工程管理专业案例教学包括制定专业培养目标和教学目标、教学案例选择与撰写、案例教学组织实施、案例教学效果评价等教学过程（图1）。为此，下文准备按照教学过程对工程管理专业案例教学涉及的相关理论及实践问题进行比较系统的研究。

二、工程管理专业教学案例的选择原则与撰写要求

工程管理专业案例教学的关键是选择并撰写恰当的教学案例(casematerials)。从图1可以清楚地看到，教学案例选择的基本原则要符合专业培养方案和人才培养目标，并有助于实现教学目标。除此之外，选择工程管理专业教学案例时还必须注意如下一些问题[2]。

第一，教学案例应具有理论内涵。教学案例应当与课程目标、教学内容、主要知识及能力要求相吻合，并有明确的定义、概念、原理和理论框架，还应与教学时间、教学环境和教学媒介等教学条件相适应；因此，不是所有课程和全部教学内容都适合案例教学。

第二，教学案例应清楚、具有真实性。首先，教学案例内容清楚明确，案例叙述连贯并有整体性，避免过于琐碎的细节描述或含混不恰当的用语；其次，教学案例应满足真实性，教学案例主要来自真实的工程实践和工程管理案例，但可进行必要的修改加工和理论提炼。

第三，教学案例应规范、可读性强。教学案例主要包括标题、正文文本和附录三部分。正文文本至少包括主要概念及理论、主要事件和情节结构、主要问题及困境等基本要素，附录则应包括教学目标、启发性思考与讨论、可能的解决方案、教师评论等基本要素。教学案例应难度适当、不超过多数学生的理解能力，在不妨碍教学目标和学生理解的前提下增加案例可读性，激励学生主动参与和自主学习。

第四，教学案例应包括冲突元素。案例教学法的实质是通过教师引导、师生互动和学生的主动参与解决教学案例中预先设置或制造的工程管理实践困境，这种精心设置困境(dilemma)的情景教学形式有助于激发学生讨论、交流、思考和协作解决问题。好的教学案例应是开放性的，没有唯一的解决方案。

规范的教学案例对于成功实施工程管理案例教学至关重要。案例形式既可以是别人已经撰写的案例材料，如何伯洲编著的《工程建设法规与案例》中编辑了众多的建设法规案例，也可以是教师、甚至学生自主开发撰写的案例材料。案例内容可以是工程管理实践中有关工程技术的问题，但以

专业性质而言，工程管理教学案例应当以工程管理过程中有关工程经济、法律和管理的问题为主。案例有时来源于教师的科学研究活动，但更多的应来自于真实的工程实践，应以事实为依据，而不是虚构的。教学案例(casematerials)不同于例题或举例(example)，举例在多数情况下是虚构的，而且举例高度简化，缺乏必要的工程情境，学生难以进行知识迁移。教学案例也不等同于具体的工程案例，只有根据教学目标和课程要求对工程案例进行必要的概念总结和理论提炼后方能用于案例教学，例如：可将罗布革电站建设中有关索赔的事件改写成规范的工程索赔经典教学案例。

三、工程管理专业案例教学的组织实施模式及方法策略

案例教学法与其他教学方法并不冲突。台湾的张民杰对师资培训教育中案例教学法的使用策略进行了调查研究，提出了案例教学法与其他教学方法配合使用的7种实施策略。研究表明，绝大多数学生反对在整个学期都采用案例教学法讲授课程，多数学生赞成根据课程目标和教学内容特点交叉使用案例教学法和其他教学方法[2]。

同样地，在实施工程管理专业案例教学时，需要根据学生情况、课程性质和教学要求等因素至少解决三个问题：一是确定适宜采用案例教学法的主干课程；二是确定主干课程中适宜采用案例教学法的教学内容；三是确定案例教学的组织实施模式。案例教学的组织实施主要有三种模式[15]，可以单独采用，但多数情况下可以交叉综合采用。

其一，教师主导型。通常在教学时数比较紧张、低年级学生教学、课程刚开始或者教学内容理论性太强时采用，即：教师讲解理论—展示案例情境—教师分析问题—给出可能的解决方案—学生讨论质疑—教师总结评价。

其二，师生互动型。通常在教学时数比较宽裕、高年级学生教学、课程后半段或者教学内容理论难度适度时采用，即：教师布置案例—学生分组讨论—教师启发和指导—学生提出解决方案—教师总结评价。

其三，学生主导型。通常在高年级学生、课程后半段或教学内容理论难度较低时采用，根据教学时数既可安排课堂时间，也可安排业余时间进行，即：教师布置案例并提出问题—学生以个人阅读、团队或学习小组等形式讨论解决问题—学生提出解决方案—质疑、点评学生方案—教师总结评价。

工程管理专业涵盖了工程实践中可能的技术、经济、法规和管理等问题。需要根据学生情况、课程特点和教学内容单独或者综合采用不同的案例教学方法。

分组讨论。此方法通常适用于理论难度较大、有比较明显的争议和存在多种解决方案的工程管理案例。分组讨论时教师设置具体的工程管理实践情景，引导学生围绕一个具有理论意义的明确主题展开课堂讨论，讨论可以在小组内、小组间和全班进行。比如，在施工技术和组织课程中，给定具体的技术参数和施工条件，设计不同的施工方案供学生讨论，对比各施工方案的优缺点，最终选定或优化施工方案；又如，可设计几种工程投标策略供学生讨论。

质疑咨询。此方法通常事先设置工程管理情景，提出需要解决的问题，由学生以个人或团队形式在课余时间提出解决方案，撰写调查分析报告，然后在课堂上汇报解决方案，接受教师或其他学生的质疑咨询。比如，在工程经济学课程中，要求学生根据案例情境自行编制按揭贷款方案，并汇报自己的方案，接受教师和其他学生的质疑咨询。其整个教学过程分为汇报、质疑、答疑和存疑几个环节，遇到不同的、有争议的甚至错误的方案，不轻易否定而是采取存疑的态度。

分析启发。在一门课程或某一章节刚开始、教学内容理论难度较大以及学生还不具备必要的知识积累时，可由教师先进行概念讲解和理论分析，然后根据教学情况设置必要的案例情境，采用多种手段启发学生思维，引导学生独立解决案例中的问题。

实训操作。对于需要学生动手操作的实践环节，教师可以在理论分析、功能介绍和操作示范后，让学生独立或分组动手操作，培养学生的实践能力。例如：在工程项目管理软件课程中，教师先讲解演示工程项目网络图的绘制过程，然后由学生上机操作实践。

沙盘推演。工程管理实践中有各种角色，如甲方、乙方、监理，项目经理、采购经理、销售经理，招标人和投标人等等，他们的地位和职能不同，由此决定了同一事件或问题存在不同的解决方案。比如，在工程施工索赔案例教学中，让学生扮演甲方、乙方和监理等角色，根据案例情境提出索赔解决方案，并相互讨论质疑，锻炼学生的工作角色意识。又如，在工程建设法规课程中，让学生扮演建设法律关系中的不同当事人相互进行辩论。

教师的态度和作用对案例教学效果至关重要，因此，教师应当营造自由、开放、和谐的课堂氛围，尽可能保持中立，尊重学生及其主体地位；关注和帮助学生的发展，让所有学生积极参与案例讨论，理解、宽容和接纳学生的不同观点甚至错误意见。教师应当认识到案例教学是教与学的互动循环，从而不断提高自身素养，持续地改进案例教学过程。

四、工程管理专业案例教学效果评价

案例教学效果评价可分为教学前评价、教学过程中的跟踪评价和教学后评价。教学前评价旨在了解学生的知识及能力状况、课程情况和教学环境等，以便采取正确的案例教学策略和方法；跟踪评价则可实时监控教学进展、发现存在的问题和偏差，及时调整教学策略；教学后评价可以完整地了解案例教学的成败，为改进教学积累经验、总结教训。

在案例教学过程中，除了学校教学评估专家组等学校层次的第三方评估外，教学效果评价还包括学生评价和教师评价两个方面。学生评价是学生向教师反馈案例学习感受，包括个人在学习小组中的表现；教师评价是教师对案例教学行为的反省和检讨。

案例教学评价的主要目的是评价案例教学对完成课程目标和专业培养目标的实现程度，以持续改进案例教学活动，主要包括三方面内容：（1）评价教学案例的理论性、规范性和复杂性，判断教学案例是否适合学生、课程目标和教学环境要求；（2）评价学生的表现和学习成效，如学生的积极性、独立思考能力、团队合作精神、沟通技巧、学习及研究能力、实践能力和个人成长等；（3）评价教师案例教学组织效果，如班级气氛、教学计划与组织、教学方法与策略、讨论的连贯性、教师的作用和态度等。

案例教学法是对传统讲授教学方法的反思，因此改革教学评价方法势在必行。

首先，需要综合采用多种方法评价案例教学效果，如可以通过调查问卷收集反馈意见、学生的课堂表现、师生座谈会和讨论会、平时作业、课程测验、实验实践环节等。

其次，侧重教学过程的跟踪评价，兼顾教学后评价。工程管理案例教学法在本质上要求教师认真关注学生在解决问题、知识建构和能力迁移过程中的表现，加强对学生课堂表现、平时作业、实验实践等环节的考查，适当降低测验考试所占权重。对部分高校的调查了解发现，多数高校在评价学生学习效果时非常看重期末考试成绩，考试成绩占到了总评成绩的70%，课堂表现、平时作业和出勤合计仅占30%。因此，可采取“三三制”方案，即总评成绩由平时成绩、课题教学和期末考试成绩组成，期末成绩应低于50%。

最后，评价学生案例学习成效时，既要看学生的个体表现，也要看学生对团队协作的贡献，将学生个人成绩和团队成绩合计作为总评成绩。

五、结语

文中从专业教育和人才培养的角度比较系统地讨论了工程管理专业案例教学过程中教学案例的选择与撰写、案例教学的实施模式及方法策略、案例教学效果评估等重要问题。研究表明，选择生动典型的工程管理案例，通过组织实施有效的案例教学活动，让学生在专业教育过程中获得必要的工程训练，借此培养学生解决问题能力和实践创新能力，对实现工程管理专业培养目标是非常必要的。

但是，案例教学效果的发挥不是无条件的，成功的工程管理专业案例教学需要建立在若干重要条件和教学实践基础之上。

首先，需要适当压缩课堂理论教学时间。在案例教学过程中，课堂教学内容和时间大大压缩而“节省”下来的自我学习任务和自主时间将归还给学生，让学生在教师精心设置的工程管理实践情境（或困境）中亲历体验和主动学习；因此，教学活动不再是教师的独角戏，而是学生主动参与的过程，教学活动由教师和学生共同完成。

其次，实行“双师型”专业教师体制，不断提高教师素质。案例教学过程中教师需要赋予特定的工程管理实践活动必要的理论内涵，并对工程案例进行理论加工进而形成规范的教学案例。这要求教师具有相当的理论素养和必要的工程实践背景，因此，在不断提高专业教师理论素养的同时，鼓励本专业教师到工程一线和工程单位实践实训，鼓励教师取得多种工程师执业资格并到工程单位任职。

再次，建立工程管理专业案例资源库，组建案例教学研究室。工程管理案例资源形式多样，既包括工程资料、工程技术和管理技术规范、工程影像资料、工程管理文档等工程案例，也包括进行了理论加工的各种工程管理专业教学案例。为提高案例资源库的利用效率，应尽可能实现案例资源的电子化和网络化，以利于师生间的教学互动和教师间的共享利用。

最后，案例教学法的成功实施应当建立在工程管理专业培养方案、教学大纲和课程体系优化的基础之上。专业培养方案、教学大纲和课程体系优化的基本原则是还原工程管理专业面向工程实践的本质属性，专业培养和课程教学的根本目标是培养能够解决工程管理实践问题的高级工程管理人才，即培养工程管理领域的“卓越工程师”。参考文献：

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Implementationandteachingevaluationoncaseteachingofengineeringmanagementspecialty

ZHANGYou-zhi,GUHong-chun

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(SchoolofCivilEngineeringandArchitecture,JiangsuUniversityofScienceandTechnology,Zhenjiang212003,P.R.China)

Abstract：

教育管理解决方案范文

目前，我国教育信息化已取得显著进展，但与人民群众的需求和世界发达国家水平相比还有明显差距。联想集团中国区大客户事业部政教业务总经理王俊杰指出，从教师教学为中心到以学生学习为中心的转变，是现代教育发展的重要趋势，以云计算为代表的信息化手段对帮助实现自主性学习、探究式学习和交互式学习等创新教学模式起着重要作用。作为中国教育信息化事业的重要推动者和参与者，联想在教育部以及中央电化教育馆的指导下，携手业内权威合作伙伴，以多样的数字化工具和创新的云平台，打造未来教育信息化环境，构筑教育未来。

本次展出的联想“教育云”数字化校园整体解决方案，是以联想自主研发的“教育云”虚拟云终端系统为核心，整合电子教室、电子阅览室、电子白板教学、行政办公、Eclass、敏特英语等教学应用的数字化校园整体解决方案。该方案利用先进的云计算技术，真正实现了以学生为中心，显著提升了学校教育信息化水平和教学效果，用户能够从任何位置和设备访问托管的桌面，上课不用固定在教室进行，学生可以通过网络访问学校的桌面系统，完成作业或者考试，令教学方式更丰富灵活，有效提高教学灵活性和响应速度，有力推动了中小学校教育教学改革。

此外，联想“教育云”数字化校园整体解决方案，通过对桌面/应用/用户数据进行统一管理、统一存储、统一计算，并向云终端交付Windows虚拟桌面/应用的云计算服务，还可以实现高效、安全的终端管理，并进行更高效、个性化的教学环境调整，有效降低了学校IT管理成本。用户可在60分钟完成200个终端和5台服务器的快速部署，令管理操作系统补丁/应用安装/安全管理的时间减少90%，云终端可实现最快10秒启动虚拟桌面，3秒退出。管理员可以远程通过Web界面轻易完成服务器管理/终端管理/用户管理/安全权限管理四个模块的统一管理，并对用户的应用、数据和外设进行授权管理，安全级别达到可信计算机评估标准“B2”级。此外，联想虚拟云终端系统特别针对教育行业用户的应用特点，增加了高性能视频功能，每台云服务器最多支持40路720p高清教育课件广播。

应用联想虚拟云终端系统后，由于所有桌面/应用/用户数据全部在数据中心集中，进行统一、存储和计算，大幅降低了对终端产品的配置需求，联想云终端能耗仅为7w，是普通台式电脑的3%；并采用无风扇设计，实现零噪音；在此基础上，联想云终端实现了比普通台式电脑使用的不可回收材料减少90%。王俊杰介绍说，未来，如何将一些应用结合，从而成为一个非常有效的教学系统化的提供厂商，联想还将从这个角度做出一些规划。

教育管理解决方案范文

一、教育信息化现状目前国内教育界主要分为高等教育、公众教育、基础教育三大块，三个部分的建设应用情况不尽相同。同方网络对于每一个部分都提出了有针对性的解决方案，为加速教育界信息化助一臂之力。

高校校园网

高校校园网建设中面临的问题有如下几个方面：

（1）网络管理、维护的困难

课堂教学逐步走向网络化、学生在线学习、娱乐时间增加

校园网网络大、业务多、故障问题定位复杂网络的安全性差、管理难度大

老师要负责日常教学还要做网络的日常维护、在学校奔波

（2）网络业务容量及资源调配的困难

学生发起的大量数据转移

网上视频点播、广播、大量的多媒体通讯，需要qos支持

如何有效合理对教育网络带宽的调度和分配满足如：教育网络多媒体教学和远程教学；图书馆访问系统，大型分布式数据库系统、超性能计算资源共享/管理系统、视频会议、ephone等等应用。

（3）网络安全、统计等运营问题

教学、办公、生活、娱乐，用户水平高，网络资源需求广、不能全部免费、缺乏用户认证、授权、计费体系

学生的安全认证以ip地址为主，存在有意和无意的攻击

采用静态ip和proxy服务器管理问题

二、高校校园网解决方案：针对校园网的业务需求和建网中所面临的问题，同方网络公司提出了自己有特色的解决方案。

解决方案特点：

高智能：在网络的核心和汇聚层提供的tfs9000系列接入层智能网交换机可以智能识别应用业务流，按照全网策略赋予各种应用业务不同的优先级，提供二层的802.1p优先级、三层的diffservertos字段的dscp标记，完成全网端到端的qos保证。

高安全：同方的接入层tfs7000系列智能型交换机支持端口＋mac地址绑定技术；支持802.1x基于用户身份的认证；支持ssl、ssh、tacacs+等安全认证技术，可以对于web管理进行加密，大大提高了交换机网管的安全性。

高性能：同方推出的全系列以太网交换机都支持线速无阻塞交换。对于大用户量和大数据量的教育网来说，这一点尤其重要。

多业务：支持多媒体应用，包括视频点播、视频会议、远程教育等。可以对这些业务进行差别服务，提供端到端的qos保障。

三、高校宽带网：高校宽带网建设中面临的问题有如下几个方面：

（1）网络管理、维护问题：

由于校园宽带接入用户数量巨大而且非常集中，流动性又比较强，所以无论从用户管理、设备管理、计费管理都具有很大的困难。况且学生计算机水平相对来说比商业用户高的多，给管理上带来了很大的风险。

（2）网络安全问题：

以太网固有的一些特性导致了以太网接入的安全问题

学校学生计算机水平高而且时间充裕，本身网络就有很大的安全隐患

学校具备的inter、cer、校内三种资源的选择性对网络安全管理提出了挑战，如何处理访问的灵活性和安全性之间的平衡是每个学校网管需要考虑的问题。

（3）计费问题：

如何既保证inter、cer、校内三种资源访问的便利性又保证准确计费，是目前高校宽带网面临的普遍问题。

四、同方高校宽带网解决方案：同方网络依靠着宽带网的建设经验和自己对宽带ip网独到的理解，推出了高校园区宽带以太网接入解决方案，倾力打造安全的高校宽带接入网。

解决方案特点：

除了具备了高校校园网相应的易管理、高安全等特点之外，同方针对高校宽带网推出的解决方案还具备以下特点：

可运营：tfs7000e+系列、tfs6224e支持带宽控制，全面的控制每一个用户的带宽，保证关键应用的带宽，提高带宽资源利用率；这一点对学校宽带接入中如何提高带宽利用率尤其重要；

接入安全：同方tfs7000e+系列、tfs5000ei系列接入交换机提供的灵活端口密度、端口物理隔离等接入特性保证了高校大量用户接入的灵活性和安全性。

计费灵活：tfs7000e+通过802.1x认证中采用不同用户名后缀结合dhcp方式实现校园网、cer、inter访问不同的收费策略。通过和专用计费软件的配合可以提供基于时长、带宽、流量等计费手段，提供灵活的计费策略。

方案特点：

业界一流的骨干级交换机交叉背板交换，分布式二/三/四层处理，无阻塞交换架构,保证全网全线速10/100m接入用户桌面

服务器可选择接入100base-tx、1000base-sx、1000base－t

骨干交换机提供线速三层交换,接入层交换机线速二层交换保证全网无阻塞性能

支持1000m上联模块，能够根据业务流量的需要采用trunk功能

支持高速端口聚合，具有链路冗余和负载均衡的能力

高智能，支持二/三/四层线速交换，提供端到端的qos的保证

高安全，802.1x基于用户身份的认证