网络传播的主要特点范文

关键词：网络传播；特征；社会稳定；对策

中图分类号：TP3文献标识码：A文章编号：1009-0118（2012）-06-0-02

互联网对社会的各个领域，从政治、经济、文化、军事等方面到人们的学习、生活和工作，都有非常深远的影响。21世纪以来，网络越来越成为各利益集团争夺的新领地，网络传播的发展显得错综复杂，于是网络传播对社会稳定的影响也日益凸显。在网络传播时代如何维持社会稳定，开始成为理论界、网络媒体以及网络主管部门共同关注的问题。

一、网络传播的特征

互联网的互动、超链接、多媒体、匿名等特点使得网络有着传统媒体所不具有的传播优势，并在传播技术、传播特征和传播模式上都有自己的特点。

（一）的草根性

在传统媒体传播时代，新闻的基本为专业工作者所垄断，而网络传播时代则是一个“草根新闻的时代”[1]，信息的权更多地转移到了普通网民手中。网络为普通民众提供了一个开放式平台，每个网民都有机会自由地发表自己的观点和身边的信息，信息的评论权与解读权开始转向普通民众。

（二）来源的难控性

在传统媒体传播时代，对信息的来源一般都有着比较严格的监控，因此核实信息的真假是很容易做到的。但网络却是一个虚拟的平台，每个人在网络上都可以有自己的网名，可以隐藏现实生活中的身份。信息的真假得不到有效核实，具有很大的盲目性。网络信息来源的难控性为不法分子和敌对分子不实信息提供了机会。

（三）流传的快速性

在传统媒体传播时代，一个事件发生之后，往往要经过信息的采集、稿件的制作、内容的审核、媒介的发行等诸多环节才能到达普通民众的手中，这是一个缓慢的过程。而在网络传播时代，任何一个网民都可以在任何时候把身边发生的事件及时到网络上，在世界任何地方的网民也即刻知悉信息的内容。网络传播的强时效性是传统媒体所不能比拟的。

（四）地域的跨界性

传统媒体传播一般具有明显的国界性，电视、报纸等任何一项外国媒体进入中国都要经过比较严格的审查。而在网络传播时代，整个世界已经成为一个巨大的信息网络，不管是国内的还是国外的网民都可以自由参与，任何地方的人们都很容易知道世界各地所发生的事情，这就使信息传播的国界壁垒被轻易打破，限制国外信息的流入已经变得不可能。

（五）影响的广泛性

在传统传媒传播时代由于受传播媒介与渠道的局限，影响是相对固定的。而在网络传播时代，影响的范围在很大程度上取决于网民的数量。中国互联网络信息中心于2011年7月19日的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年6月底，中国网民规模达到4.85亿人，网络普及率达36.2%。由于网络信息的接受者人数众多，网络信息传播的影响不管是从地域范围来看还是从群体范围来看都得到极大扩展，影响更加广泛。

二、网络传播对社会稳定的影响

网络是一把双刃剑，一方面网络传播使公众在网络中获得前所未有的广阔的舆论空间和更多的舆论自由，在一定程度上它是有利于社会稳定的；另一方面网络传播也可能带来了情绪型论调、负面舆论易于滋生和扩展，管理不易等问题，使社会稳定面临巨大的挑战。

（一）网络传播对社会稳定的积极作用

网络传播为普通民众参政、议政提供了一个开放式平台，使国家和社会的重大事件能充分地听取民众的意见，以形成符合人民需要的决策方案，避免社会矛盾的激化。

1、网络传播为社会民主开发了新平台

从目前情况看，我国民主政治发展还不均衡，在利益协调、诉求表达、矛盾调处、权益保障等方面仍存在问题。网络的开放性、匿名性、互动性等特征，丰富了民主政治发展渠道，一些普通民众可以轻松拥有网络话语权，短、平、快地发表自己的意见建议。[2]各级国家机关在决策的制定和实行过程中，也可以更多地听到民众的呼声，有利于决策的民主化和科学化，从根源上减少社会矛盾，促进社会主义和谐社会的建设。如火车票实名制就是在充分征求网民的意见下形成的。2009年1月，全国人大代表陆琴开通博客向网民征求关于火车票实名制的意见和建议，引起网民的强烈关注，许多网民提出了很多可行性建议。2009年“两会”火车票实名制正式成为提案，在2012年春运就得到了全面推广。

2、网络传播为社会和谐提供了新渠道

在现今的社会条件下，网络舆论正成为当下中国社会变动最直接、最原始的晴雨表，网络传播为党和政府了解社会变动提供了重要工具。党和政府可以利用网络对重大事件和热点事件对民众进行说明，让民众了解党和政府所做的努力，有利于消除误解、缓解矛盾。如广州孙志刚事件、华南虎事件、铜须门事件、哈尔滨的宝马撞人案等都在网上掀起过巨大舆论波澜，有的甚至触发了国家政策的修改与制订。同时，通过对网络热点问题的研究，党和政府能清楚地知道民众的利益诉求点、改革中存在的问题，从而可以采取有效的相应措施，防止社会矛盾的激化。

（二）网络传播对社会稳定的消极作用

由于网络传播具有来源的难控性、流传的快速性、地域的跨界性、影响的广泛性等特征，也很容易诱发各种不稳定因素。

1、网络传播成为敌对势力的渗透工具

网络传播地域的跨界性特征为境内外敌对势力提供了便利途径。以美国为首的西方，多次通过网络对中国进行意识形态的颠覆性宣传，煽动“”等分裂势力从事分裂国家的活动，挑拨人民群众和党和政府的关系，这都为维护社会的稳定带来了更大的挑战。美国前国务卿奥尔布赖特曾说：“中国不会拒绝网络，拒绝网络就是拒绝现代化，中国人只要不拒绝，我们就有武器”。[3]美国国际广播局和流亡海外的“”组织进行秘密合作，开办“哲瓦在线”项目，通过网络对中国网民进行蛊惑和策反。

2、网络传播成为社会动荡的诱发原因

在当前社会矛盾日益激烈的大背景下，往往会因为对一个偶然性事件处理的不满意而引发人们的激动情绪，从而导致的爆发。有时在面对公共突发性事件，也极易造成社会的恐慌和不稳定。在汶川地震后，全国大量地在网络上出现地震得各种传闻，就曾经使人民群众发生恐慌，严重威胁到社会的稳定。如2010年2月21日凌晨，山西太原、晋中、长治、阳泉、晋城等地市民、村民传播将发生破坏性地震的传言，传言通过网络媒体、手机等新媒体的传播，迅速扩展开来，省内的百姓们通过网络媒体了解情况后惶惶不安，导致各市、各村居民半夜从家里跑出躲避地震。[4]

3、网络传播形成对意识形态的冲击波

网络传播的跨国界性使每个人能够轻易地接受国外的信息，这些信息的质量良莠不齐，而普通的民众又很难区分其善恶，加上许多普通民众在思想意识上的立场不够坚定，很容易受西方资本主义自由思想的影响。同时，国内的网络媒体也存在着众多不良信息，有些是违法的，如色情信息、暴力信息；有些是违背社会主义伦理道德的，如屡现网络的虐待动物的视频。这些不良信息都会给人们的思想意识带来冲击，很容易导致人民的社会主义核心价值观缺失，不利于社会主义和谐社会的建设。

三、在网络传播时代维护社会稳定的对策

在机遇与挑战面前，如何因势利导地运用网络的积极作用为社会服务，采取措施尽可能地消除网络传播带来的不利影响，促进社会的稳定和发展，成为党和国家考虑的重要问题。笔者认为可以从以下三个方面入手：

（一）加强监管

1、建立实时监控体系

国家应当建立网络信息的实时监控体系，随时追逐网络热点，在发现可能引起重大社会影响的网络信息时，及时反馈给主管部门，提出解决的有效建议。在发生社会重大事件时，关注网络舆论的态度，并总结网络舆情意见，反馈给相关部门，在发现不利于社会稳定的信息内容时，及时通知网络媒体提供者予以删除。

2、制定严格管理制度

国家应当建立网络经营者的“把关”制度，要求网络经营者建立专业的信息审核队伍，对于不实的、容易造成不良社会影响的信息应及时予以删除，对于可能给社会稳定造成不良影响的信息实行网络信息审核制度。建立网络实名制制度，以便在发生网络犯罪和出现危害社会稳定的信息时可以及时有效地追究当事人责任。

（二）适时疏导

1、公开政府信息

防止流言的最好方式就是信息的公开，使流言不攻自破。我国许多地方政府在发生重大事件时出于自身利益以及“稳定”的考虑，往往采取封锁信息的方式。殊不知，正是这种信息的缺失为谣言的流传提供了空间。在无法获得正式信息的情况下，人们极易听信谣言，反而会导致社会不稳定。因此，信息的公开显得至关重要，在发生引起网络关注的事件时可以通过邀请网民参与等方式来杜绝谣言的流传。现在世界多国元首、政府首脑都已经学会了通过网络与民众交流，我国国家主席、国务院总理都曾与网民在线交流，这些都对网络传播起到了很好的作用。

2、运用传统媒体

虽然我们已经进入一个“草根新闻的时代”，传统媒体开始追逐网络信息动态，但是由于网络具有双向性，因此传统媒体的影响依然十分重要。在发生社会热点事件时，传统媒体不应当一味迎合网络媒体的观点，而是应当及时正确导向的信息，及时将人们的思想转入正常的轨道上来。

3、引导正确舆论

在社会热点事件发生后，舆论的正确的导向显得至关重要。在当前影响重大的网络热点事件中，“政府失语”、“政府沉默”往往是事情激化的重要原因。因此，在网络热点事件发生后，党和政府应当加强网络舆论引导，如建立网络评论队伍，对热点事件发表客观、公正的观点，引导网络舆论走向。

（三）防患未然

1、充分维护人民利益，尽可能减少矛盾的产生

社会不稳定的根本因素在于社会矛盾，网络只是为社会矛盾提供了一个宣泄平台，因此解决社会不稳定问题的根本出路还是在于缓解社会矛盾。这就要求政府不管是在制定决策时还是在具体实施决策时都应该充分考虑人民利益，把保护好、发展好最广大人民的根本利益放在首位，减少矛盾的产生，在矛盾产生之后也应当积极采取措施加以缓解，避免矛盾的进一步激化。

2、加强核心价值体系建设，增强人民网络道德

加强社会主义核心价值体系的建设，用马克思主义武装人民的思想，使人民树立起以爱国主义为核心的民族精神，以改革创新为核心的时代精神，树立社会主义荣辱观，坚决抵制网络上腐朽思想意识的侵袭，拒绝危害社会主义国家政权和社会主义制度的网络信息。加强人们网络道德感，使人们自觉抵制不实网络信息的传播，建立良好的网络秩序，使网络谣言失去其存在的空间。

参考文献：

[1]高红玲.网络舆论与社会稳定[M].北京:新华出版社,2011,(9):3.

[2]杨伦涛.社会转型期网络博弈对维护社会稳定的影响及其应对措施[J].公安研究,2010,(3).

网络传播的主要特点范文

关键词：网络编辑网络编辑规律网络传播“开放式”

随着近年来科学技术的发展，计算机网络迅速进入了人们生活的各个领域，作为一种新的传媒，它在信息传播方面开辟了一种全新的模式，使得传统的主要传播媒体――纸质图书的传播模式由“作者―出版―读者”变为“作者―读者”模式。网络以其空前的时效性、大信息量、双向互动性、全球开放性、查阅复制方便和费用低廉等优势成为了继印刷品、广播、电视之后的第四媒体。因此，网络编辑――这一网络传播中的重要内容，成为了编辑、传播学亟待研究的重要课题。

从媒体的发展历程来看，无论编辑模式怎样改变，编辑的基本功能还在延续着，即作为大众传播的手段之一，以承载和传播为目的，以符号为操作对象的符号代码检定和符号设计活动，但因各种媒体编辑模式和编辑形态的差异，编辑的内涵和外延发生着变化，特别是多媒体技术和网络时代的到来加剧了这种变化。网络编辑是随着互联网这一新媒体的蓬勃发展诞生的新兴职业，一般来说，网络编辑的涵盖面较为综合和全面，体现出网络工作的素质和网络事业的方方面面，包括对网络技术、美术特性和页面设计等工作。与传统编辑不同，网络编辑从诞生之日起，它的内容、趋势等都将更多并更密切地受到技术的影响，网络编辑工作将随着技术的进步而不断发生变化，每一次技术的革新都将影响网络编辑工作的内容与方式方法。这种影响可能表现为渐进式，也可能表现为瞬间突破性。正是技术的深度介入，使得网络编辑工作表现为更多的动态性、开放性。

如果说网络编辑是一种职业、岗位，那么，与这种职业、岗位相对应的学科，就应当是“网络编辑学”。网络编辑学作为编辑学中的一个分支，是与报纸编辑学、期刊编辑学、音像编辑学等相并列的针对网络的编辑活动和规律的编辑学。“网络”，就是网络编辑学的特殊的学科对象、领域，具有矛盾的特殊性。因此，网络编辑学就是网络出版者以网络为载体，对信息源进行有效采集、筛选、解码、编码和传播，使信息源按照传播目标达到最大社会化的学问和技术，是研究现代信息社会里网络编辑的现象、行为、特点、性质、内容和规律的学科。［1］

编辑活动规律就是构成编辑活动过程的各种要素之间的本质联系，既包括研究编辑内部活动的普遍规律，又包括研究对待不同媒体、各类原稿进行编辑的特殊工作规律。［2］因此，编辑活动的规律一方面应当根据不同的传播媒体和编辑活动过程具体地进行归纳和总结，另一方面又要从各种具体的规律中抽象出一般规律，使之成为编辑学的最高理性理论和编辑工作的指导。从这一角度来看，网络是一个平台，它本身可以容纳报纸、广播、电视的所有的传播功能，因此，可以说，在网络编辑中，如果偏向文字（如网络报纸）就要重视“版面和谐”，偏向声音（如网络广播）就要重视“口语化、符合听觉规律”，偏向声像（如网上电视）则要重视“声画合一”。可以说网络新闻编辑要遵循传统媒介编辑的所有规律。但是它也有显示网络性质与内涵的独特基本规律。为了研究网络编辑的基本规律，以下从网络传播的特点来分析网络编辑的特质。

1.交互性

随着网络技术的发展，网络传播已经有点类似于人际传播了。它不同于以往报纸、广播、电视的“一对多”的传播方式，网络传播的一对一、一对多、多对一、多对多的传播方式模糊了传者和受者的身份，传者和受者可以互为主体了，这在BBS中尤为突出。交互性主体的实现有利于交流双方在信息共享中达到互相认同、相互沟通和相互理解。在线聊天、OICQ聊天等都是这种交互主体性的突出表现。作为网络编辑要充分尊重受众的主体精神和传播权利。

从在线聊天和OICQ聊天中我们可以看到网络交互的两个显著特色：即时性和隐匿性。

即时性是指两个处于不同地点的人可以在同一个虚拟空间里聊天，这种聊天因为是即时发送的，具有速度快和超时空的特点，所以颇受青睐；不足之处是速度快，网络“把关人”有时候来不及检查信息，不利于信息的过滤，有害信息易被传播而造成恶劣影响，而且这种信息的主题具有较大的松散性和不确定性。

隐匿性是指网络主体在虚拟中通过想象创造着自我身份，并使这种身份表现为多样性、随意性。这个特性使“把关人”的权利瓦解了，许多个人化的传播主体浮出水面。伴随着高度自由而来的是高风险，电脑黑客的侵入有可能使整个电脑系统瘫痪。

作为负责BBS聊天系统的编辑，首先应该建立一整套的验证系统，以确定网络参与人员的身份，并使用户与网络之间达成一种“信任关系”。同时，网络编辑应该尽量营造一种良好的讨论氛围，达成一种健康的网络伦理。具体做法比如可以给网友登录权或访问权，也可以封杀他；可以选出每个版的版主（具有目录和文件权，即拥有对文件的阅读、修改、删改等权力），让他来负责一个版的帖子内容，或组织发表一些议程设置的帖子以引起讨论等。

可以说交互的形成正是时间层面、空间层面上的开放性带来的。时空开放，从而可以实现“此时与彼时、此地与彼地、此人与彼人”的共时或异时、同地或异地传播，时空的开放赋予了传播更多的深度与广度。

2.超文本

与传统媒体不同，网络传播是建构在超文本、超链接之上的全新传播模式。超文本，与用字符串来表达，以线性形式进行组织的传统文本信息的处理方式有很大不同。它不是以字符，而是以结点（Node）为单位组织各种信息，一个结点是一个“信息块”，结点内的信息可以是文本、图像、图形、动画、声音或其组合；它的信息在组织上采用网状结构，结点间通过关系链加以链接，从而构成表达特定内容的信息网络。［3］它对信息的存储可以按照交叉联想的方式，从一处迅速跳到另一处，打破了原文本系统只能按顺序、线性存取的限制，可以方便灵活地检索。这样的跳跃性的编辑方式方便了读者的阅读，使读者的阅读视野从一个平面跳入了另一个平面，从一个空间跳入了另一个空间。网络版面的编排有力地整合了时间与空间两大编辑维度，变偏倚编辑（即时间或空间择一的编辑方式）为整合编辑（时间与空间并重的编辑方式）。［4］

超文本赋予了网络传播许多优势，比如说，形成网状的复杂信息结构，系统能按不同查询条件链接，从而使网络传播拥有强大的检索功能；此外，它有良好的编辑功能，可以进行多窗口编辑，使得网络编辑可以方便地容纳更多元素。超文本（超链接）本身就是技术层面上的一种开放模式。超文本的文本构成模式与超链接的传播结构使得信息检索得以时间、空间全方位开放，从而轻松实现了“此时或彼时”、“此地或彼地”、“共时或异时”、“同步或异步”的查询功能。

3.海量性

因特网将全世界的计算机都连接起来，从而形成了一个巨大无比的数据库。世界上任一时间任一地点发生的任一事件都有可能成为网络的信息被广泛传播。与传统媒体相比，网络由于得天独厚的技术优势，可以摆脱报纸版面、广播电视固定时段、节目容量等诸多限制。技术创造的电脑网络时空几乎可以将全世界的新闻信息全部包揽；此外，由于传播主体的多元化，“人人皆可成为信息源”，使得网络信息得以源源不断；其次，由于数据库的存在，网络得以纵向保存历史新闻信息，正是信息集纳的广度与深度形成了网络传播的海量特点。

海量性特征可以从三个方面理解：其一，网络传播实现了地域上的全球覆盖（这是空间上的开放性导致的）；其二，网络传播实现了信息的海量存储（这是时间上与空间上的开放性导致的――网络传播可以横向容纳世界各地的所有信息，巨大的数据库可以纵向容纳历史信息）；其三，网络传播中信息存储的质的多样性（网络传播中的信息可以以“文字、图像、声音、动画”等多种形式存储，这是技术开放性带来的结果）。

4.信息滤波

所谓信息滤波是指编辑通过网络对大量的社会信息进行过滤、净化、优化后选中的信息。［5］信息滤波可谓是编辑考虑选题的最佳方式。闭门造车、等稿上门不是真正的编辑方式，调查研究产生选题才是唯一且最佳的方式。但是调查研究不仅仅是编辑到各地的实际考察，也不仅仅是通过报刊了解信息，编辑首先需要掌握大量的信息。在信息时代，网上调研满足了信息量的需求。但是网上的信息是繁杂的，也是有用和无用、无序掺和在一起的，编辑如果不懂得如何过滤信息，就会眼花缭乱，无所适从，因此编辑必须具备过滤、优化信息的能力，要学会对来源不一、取向不一的众多信息进行接收，并作科学的分析、整理和综合；要把有用但分散的信息收集起来，找出更核心的东西、更实用的东西加以优化组合，形成最具实际意义的选题。这样的选题将是最受读者喜爱的，也是读者最需要的，更科学的方法是将这些选题再拿到读者当中征求意见，进行二次调研，增加他们实际工作中最需要的部分，使选题更加丰富、扎实、准确。

5.个人化

尼葛洛庞帝在《数字化生存》中曾指出：大众传媒应该重新定义为“发送和接收个人化信息和娱乐的系统”。网络传播的个人化特征非常明显，技术带来的优势可以使得受众从容地利用各种检索工具在各类数据库中“各取所需”；受众还可以自由地选择信息接收的时间、地点，以及媒介的表现形式；与此同时，作为网络传播另一端的传者也可用一种“信息推送技术”，根据用户的需求为他推送信息的专门化服务。［6］信息的传播在网络中显得个性张扬、特色鲜明。个人化特点意味着受众“可以自由地选时收看”（时间上的开放性）、“可以自由地选择世界各地、古往今来的内容”（时空上的开放性）、“可以自由地选择接收模式（有声有像或有声无像或图文并茂――不同媒介功能的任意组合）”（技术上的开放性）。正是时间、空间、技术上的开放性使得“个人报纸”、“我的新闻”等个人化的传播得以实现。

三、结语

从以上网络传播的特点来看，我们发现“开放式”是网络编辑的基本规律，是渗透到网络新闻编辑工作各个环节中的一条主线，它是网络编辑区别于他类媒体编辑工作的一个基本特点。

因特网实质上是一个时空开放的网络空间。正是这种“时间与空间上的最大限度开放”赋予网络传播以“交互性、海量性、即时性、多媒体、个人化、超文本”等众多特征。通过对网络的这些传播特征深入分析，不难发现“开放式”是它们共有的也是最基本的特性。所以，笔者以为，如同报纸的“版面和谐”、广播的“口语化、符合听觉规律”、电视的“声画合一”等为上述媒体的基本编辑规律一样，“开放式”规律是网络媒体的基本规律。

参考文献：

［1］戢斗勇.网络编辑学的建立及学科构想［J］.出版发行研究，2002，（10）.

［2］杨晓鸣.编辑活动规律论［J］.编辑之友，2001，（6）.

［3］马中祥.论网页编辑的学科化研究［J］.聊城师范学院学报，2001，（4）.

网络传播的主要特点范文篇3

关键词网络;危机传播;综述

中图分类号G206文献标识码A文章编号1674-6708(2010)21-0008-03

1网络危机传播的理论范式和内涵界定研究

网络危机传播主要有个案研究、技巧研究和理论研究3种研究取向,最初的网络危机传播集中在个案研究上,技巧研究是在案例研究的基础上逐步发展起来的,理论研究相对较少[1]。

清华大学新闻与传播学院的刘慧芬副教授在《从汶川地震的媒体报道看网络时代的危机传播过程》中指出,“危机传播研究起源于1962年的古巴导弹危机,它最初用以预测假设的政治形势,以防止类似危机的发生,并预测采取措施的价值”[2]。此后,西方学者开始了对危机传播的研究”。

厦门大学新闻传播学院的吴小冰博士指出,“早期的危机传播研究多从管理学视角把危机传播当做危机管理的一部分,研究专注于危机处理中的传播模式及策略”[3]。

中国人民大学新闻学院的胡白精则认为“近年来西方两大研究脉络―危机管理与危机传播形成了合流之势,特别是‘管理的观点’向‘传播的观点’靠拢”[4]。

而随着20世纪90年代网络这一现代的新型传媒技术成为信息传播的重要渠道之后,学者们开始越来越关注网络―危机传播领域、并进行综合分析研究。

1.1危机与网络危机

对于网络危机,学者们首先从危机的概念进行了引入。美国学者罗森豪尔特认为,“危机是指一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁,并且在时间压力和不确定性极高的情况下必须对其做出决策的事件”。

还有美国学者多丽丝・格雷伯(DorisGraber)在《大众传媒与美国社会》将危机理解为:“很多人的生命财产或者心灵安宁带来严重紧迫和严重威胁的自然的或者人为的事件”。

中国学者杜建刚则认为“涉及公共性财产、生命安全;形成区域性;突发性;高度威胁性―威胁到地域基本价值,如稳定和发展的”事件都可以归结为危机。

总结学者们的观点可以看出,从受危机影响的主体上区分,既包括组织、公司面临的范围有限的局部危机,也有社会民众面临的范围广大的公共危机。而对于网络危机,多数学者认为网络危机涵盖在危机概念之下,是在网络上酝酿产生的危机或通过网络传播使危机事件的负面影响进一步加大的情况,是网络媒介技术发展的必然结果。

1.2网络危机传播

在深具传播学知识背景的学者看来,危机传播不过是人类传播过程中的一种特殊形式。运用传播学方法重点研究危机传播过程中的传播效果、媒介、受众等变量的代表人物是美国著名学者费姆・邦茨(KathleenFeam―Banka),他将危机传播定义为:“危机事件发生之前,之中、之后,介于组织和其公众之间的传播”。

吉林大学的硕士研究生石颖总结学者们的研究,在其2007年的学位论文《对网络危机传播的基本思考》中提出,“网络危机传播指的是利用网络媒介对危机事件进行控制的传播活动和采用的传播方法”[5]。

由于网络危机传播是一个比较新的概念,学者们目前对其还没有一个明确的定义,有待于对其进行比较权威的界定。

2网络危机传播中的网络媒介特点和功能研究

在网络传播特点的基础上,近年来,学者们对网络危机传播的角色和功能进行了一系列分析研究。中国政法大学新闻传播学院的金进与洪瑾在《网络媒体在危机报道中的优势与问题研究》中提出了网络危机传播的以下特点:面对灾难或危机事件反应迅速,传统媒体无法比拟;消息来源渠道多,草根报道发挥重要作用;互动性更强,信息更新速度更快;整合能力强、多形式全方位发挥影响力[6]。

学者汪晓霞在《传媒观察》刊发的论文《试析危机传播中网络媒体的功能》中,指出危机传播中网络媒体具有不确定性的特点。他引用新闻传播学中的“议程设置”理论,认为网络媒体的开放和自由发展模式使得议程设置功能并没有被弱化减弱,网络媒体的“双刃性”性决定了它既是化解危机的利器,也是引发、扩散和文化危机的发源地[7]。

还有山东经济学院国际教育学院的张光耀和高潇在《浅谈网络危机传播的特点和管理》中,从传播形态方面出发,把网络危机分为:核心要素、次级要素、边际要素和干扰要素4种传播要素,并且指出这四种要素引发的各种问题构成了网络危机传播研究的基本框架[8]。

综合起来,可以把以上学者们提出的网络危机传播的特点概括为:匿名性、速度快、波及广、破坏性强、不确定、难控制等特点。

在网络危机传播的优势方面,西北大学公共传播所的来向武和赵战花在《利用网络传播进行危机预警的优势与方式》从危机预警的角度对网络危机传播进行了研究。他们认为,网络的层级传播、多极多次的传播形式为有效监测发现危机信息提供了时间和空间机会,也就是危机信息的传播由原来的“信息源――传统大众媒体”发展为“信息源――网络媒体――传统大众媒体”[9];按照危机传播的基本规律,我们还可以把网络媒体和传统媒体结合起来,共同设置议题,形成舆论漩涡,更好的进行“社会预警”。

龚新琼应用“环境守望”理论研究了网络媒介在危机传播中的角色,指出,网络媒介和大众传媒一样也是“社会公器”,应坚持基本的职业操守,为民代言,强调危机信息的真实性、时效性和准确性[10]。

还有吉林大学的石颖在其硕士学问论文《对网络危机传播的基本思考中》认为网络危机传播具有:可以使权威信息快速传达;能降低组织的危机管理成本;能激发群体的正面作用3种功能。

3网络危机传播的缺陷以及规制策略研究

3.1网络危机传播缺陷研究

比较有代表性的是四川《自贡日报》的资深媒体人林琳在《金融经济》上刊文提出,危机事件中的网络传播已经引起了网络媒体信用危机,并认为这种缺陷是“市场失灵”现象:首先,网络媒体报道危机事件时容易出现“网络暴民”现象;其次,网络媒体在危机事件中过度报道容易引起“二次伤害”;再次,网络媒体的虚拟性化使危机传播复杂性加大[11]。

此外,北京师范大学的林丹燕和任雯引用传播学原理中香农―韦弗的“数学传播模式”,指出“危机传播过程中内外的各种障碍因素会形成对讯息的干扰,这对于社会传播过程来说也是一个不可忽略的重要因素”。中国人民大学的胡白精教授在总结美国学者罗杰斯“大众传播理论”的基础上,提出的著名的“3F”假设(即危机传播由信息流、影响流、噪音流构成),从“噪音流”的角度提出网络危机传播噪音流的四种呈现形式:1)虚假信息;2)错误信息;3)不良信息;4)偏激信息[12]。

吉林大学的硕士研究生石颖则从传播学的“把关人”角度进行分析网络危机传播的缺陷,并提出了一些较新颖的观点:首先,网络危机传播中“把关人”作用的弱化;其次,网络传播减少了管理主体的反应时间;再次,危机的网络传播具有群体效应。

还有学者如黄明胜从企业管理的角度出发认识网络危机传播的缺陷,他在《网络媒体的危机管理中》提出了网络传播制造危机的“十大杀手”:转移潮、受气包、英雄欲、泄私愤、恶搞风、攻击传播、反戈一击、文化冲突、谣言惑众以及民族情绪[13]。从消费者的对抗、企业竞争、国际品牌等方面全面分析了网络媒体传播生发的企业危机。

从学者们以传播学、公共管理学的研究视角可以看出,危机事件中的网络传播具有双面性,受危机影响的主体既包括社会公众,也包括企业、组织等。

3.2网络危机传播应对策略研究

很多论文主要探讨那营利性组织面临危机时应该如何进行网络危机传播,一般采取案例研究方式,以描述性研究为主。由于我国的特殊国情,我国学者探讨网络危机传播的应对策略时往往以政府和媒体研究为主,对另外一些组织的讨论比较少。

学者张厚远在《危机事件中网络新闻报道的人文关怀》中,从人文角度提出了一系列研究:他以2008年“汶川”地震和2009年“H1N1”流感报道为例指出,由于网络媒体更具有公共属性,在灾难面前,网络媒介更应该关注普通人的现实生存状态和价值尊严,更多的体现一种理性和责任,不要造成社会恐慌,体现人文关怀的大视野。[14]

四川《西贡日报》的媒体人林琳提出了规制网络危机传播的规制策略:1)完善网络法制建设,提高网络媒体的风险成本;2)网络媒体监督部门加强监管力度和效率;3)公众要提高自己的危机意识和对网络媒体的监督意识;4)提高网络网络媒体在危机事件报道中的社会责任感以及人文关怀。

还有学者专门研究了在网络媒体环境下危机传播如何调整的问题。钱B2007年《新闻知识》上刊文《第二媒介时代下的危机传播模式》指出,在网络时代危机传播具有与传统媒体不同的模式,这个模式的信息源更多的是政府、媒介与公众的互动,是一个双向的信息交流过程,传者与受者的身份界限也变得模糊。还有的学者探讨了手机等新媒体在危机传播中的作用[15]。

总之,可以看出学者们主要从媒介、政府与公众之间的关系方面进行网络危机传播的应对策略研究,强调三者之间的良性互动。

4网络危机传播中的政府形象研究

史安斌认为,危机公关同样是也是一个国家树立国家形象的良机。在网络危机传播过程中,政府尽管面临治管方面的困境,但同时也获得了一个不可多得的“公关时间段”,政府可以利用这种机会显示其责任[16]。

电子科技大学的杨军和张媛在《重庆工业学报》上刊发的论文《网络环境下政府危机信息管理的新思路》中,认为政府可以利用网络媒体进行信息实时更新,及时最新消息,使公众尽早得到危机事件的最新进展;让受众把握一定的话语权,有助于政府制定更加合理、有效的危机对策,防止危机扩大的同时树立政府良好的外部形象[17]。

还有学者马艺等从形象传播的二维模型――认知度和美誉度对网络危机情境下的政府形象进行了研究。他们认为我国历史上的政府形象传播的认知度呈上升趋势,而美誉度指标则因历史情况不同表现出较大的不稳定性,可以通过二维矩阵模型进行调查,快速找到政府目前的传播区间,分析原因,调整制定政府形象传播措施[18]。

可见,学者们都是从危机管理的主题――政府本身,对政府形象进行分析研究。对于政府来说,危机事件既是其展示责任、树立国家形象的良机,也是严重的挑战。

5研究现状与结论

危机传播是一个边缘和交叉学科,网络危机传播同样涉及新闻传播学的很多议题。从学者们的论文当中,可以看出我国对于网络危机传播的研究基本上起源于2003年的“非典”之后,并且要集中在以下几个问题:网络危机传播中的新媒体角色和功能研究;网络危机传播中新媒体、政府与公众的关系研究;网络危机传播的新闻报道观念和报道模式;网络危机传播中的政府形象研究;网络危机传播的应对和管理策略研究等方面。研究成果中鲜见较为成熟的实证和中外对比分析研究,相关理论体系的的建立和方法研究都还处在基础阶段,尤其在借鉴西方发达国家已有理论时显得有些生硬,需要建立一套完整并富于针对性的危机传播理论以指导实践。

同时,鉴于高风险社会的来临,本领域以后研究的重点应有一部分放在对具体危机方法的研究上,为危机管理主体提供实用有效的网络危机传播范本。

参考文献

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