社交媒体可供性范文篇1

【关键词】社交网络服务平面媒体媒介融合

随着互联网的发展，用户参与信息传播需求的增长，他们渴望将虚拟的网络与现实社会有机结合，追求更加实用、更加真实的应用体验。于是，BLOG（博客）、RSS（聚合内容）、Tags（标签）、SNS（社交网络服务）等应运而生。这些平台不仅带来了网络产业的升级，也给旧的传播观念、传播模式带来了冲击。特别是SNS，它为广大用户提供一个自我表现的平台，用户在这个平台上通过新闻、内容、话题、互动应用等多种方式与他人构建一种高度动态、互动的人际关系，并藉此延伸和拓展人际关系。

一、社交网络服务及其特点

SNS提供了不同于传统社交关系的全新渠道和广阔平台，通过这个平台可以整合、融合其它功能，如娱乐功能、资讯、信息传播等。和以往的“交流沟通”类网络应用软件相比，它拥有真实的用户资料，以及建立在这基础之上的可信赖的人脉、信息、观点和态度。另一方面，和门户网站相比，社交网络服务的优势还在于，借助每一位用户真实可靠的人际关系网络，在这个平台上信息的传播不再是线性的，而是发散式的，每一级传播都可能以几何倍数增长，传播速度更快捷、传播范围更广泛、交流更深入、回馈更及时。

1、社交网络服务的演进

社交网络服务诞生于美国，是20世纪90年代美国的“下一代网络计划”的产物。1997年成立的SixDegrees.省略网站则代表了一个新的浪潮，其采用的细分用户群体的模式是对社交网络服务技术发展的一个巨大贡献，使得构建同质性社交圈成为一种趋势，也为后来Facebook等社交网站的成功提供了范式。

但是，随着用户的激增，社交网络服务也面临新的挑战，比如随着社交圈子的扩大，用户遇到现实生活中熟人的概率大大提高，用户不得不约束自身的言论行为，降低了网络活跃度；大量虚假用户的存在不仅浪费了网络资源，而且导致很多无效的交际，以及侵犯个人隐私的问题。2003年以后，社交网络服务转向专业化和细分市场阶段，比如针对商务人士的LinkedIn,VisiblePath等网站，这些网站多数以个人页面为中心，并主要针对特定的社会群体。其中，MySpace网站就是一个较为成功、知名的在线社区。2004年兴起的Facebook则与上述SNS网站不一样，它是真正意义上的社交网络，通过采取用户实名注册制，以及向第三方插件开发商开放，以满足用户个性化的社交需求，是真正意义上的个人社交圈的网络化。

2、社交网络服务的要素

Facebook之后，SNS网站基本确立了自己的一套标准和要素，包括以下几个方面：第一是个人页面。SNS网站会给用户一个独立的空间用以展示自我，通过创造个性化空间，用户可以实现现实社会中个人形象的虚拟展示（包括个人信息、图像视频、兴趣爱好、个人经历、个人动态等方面），勾勒出完整的人格框架；第二是连接点。早期的互联网形态，用户之间的关系是松散、无结构的，无法实现个人中心化，无法反映个人在现实生活中多方位、个性化的社交需求。社交网络服务的出现，特别是采用的Web2.0技术实现了现实社交网络的虚拟化，个人可以以自己为中心，通过不同的连接点进行发散式的拓展，构建虚拟与现实结合的社交圈。这里的连接点是非常多样化的，可以是共同的经历、共同的朋友、共同的兴趣爱好、共同的组织成员等。第三是可视性和交互性。可视性是指用户可以浏览其它相关用户的空间和状态信息，并且可以根据双方关系的不同紧密程度获取不同等级的信息。这种不同的设置既实现了对用户的隐私权的保护，也满足了用户扩大社交范围的需求；交互性是指用户之间的动态信息沟通与交流，SNS与传统Blog都必须主动到对方页面上才能看见更新，后来的RSS订阅功能更近一步，它可以实时动态显示用户的状态，便于用户之间的及时交流和信息获取。

二、社交网络服务的商业模式

社交网络服务的不断发展，使得其商业价值不断提升，其商业运作的模式也成为传媒市场关注的焦点。社交网络服务的最大优势在于其庞大的客户资源，以及利用社交网络开发潜在客户的巨大商机。企业可以利用朋友影响用户的行为去挖掘客户，通过这种社会压力提高销售速度并获得大量客户。以Facebook为代表的社交网站，与传统的门户站点和早期的在线社区最大的区别在于其不仅提供全面的免费服务，而且没有页面或弹出广告，也没有劳务交换问题。Facebook将其庞大的用户群视为抽象化的收入来源，通过吸引用户将日常生活中的方方面面信息都转移到社交网络服务平台，并将这些用户自身不断创造的点滴信息转化形成一种商品资源，利用数据挖掘技术进行信息分析，然后开展商业层面上的营销。根据Facebook新推出的广告计划，其商业运作模式是：广告客户创建自己的品牌网页，定制内容并通过Facebook的平台进行推广，吸引Facebook的用户注册成为其品牌的“粉丝”，提供相关的插件，及时推广其新产品并在其粉丝的社交圈中进行评论和推广。与Facebook不同，社交网络平台Twitter是通过允许用户将自己的最新动态和想法以短信息的形式发送给手机和个性化网站群，而不仅仅是发送给个人。Twitter是一个可让你播报短消息给你的朋友或“跟随者（followers）”的一个在线服务，它也同样可允许你指定那个你想跟随的Twitter用户，这样你可以在一个页面上就能读取他们的信息。Twitter的商业运作模式主要是名人效应，企业可以在Twitter构筑其品牌页面，还可以组建多种品牌小组，向用户发送各种新产品和促销信息。一言以蔽之，就是社交网络服务使得对品牌的真正话语权已经转移到消费者手中，而这也正是其商业运作模式的核心。

三、传统媒体与社交网络服务的融合

社交网络服务等新兴传媒平台给传统的平面媒体、电视媒体带来了严峻的挑战。但是，目前传统媒体仍具备相当的优势，尤其在资讯内容上，其庞大而专业的信息资源往往是新兴媒体无法企及的。所谓媒介融合，是指各种媒介呈现出多功能一体化的发展趋势，在一种媒体上可以看到其它媒体的影子，就像是一种复合媒体的形态。由于这种媒体的形态能将各种媒体的优势集于一身，自然就成了未来传媒业发展的必然趋势，也是传统媒体转型的目标。

对于传统媒体而言，如何与社交网络服务相互融合就成为目前新的研究课题。从国外的经验和实践来看，媒介融合可以在以下三个层面进行：一是传媒信息的融合，即从媒介内容上进行融合，各类媒体中涉及媒介融合的栏目；二是各种不同媒介形态的融合，包括新媒体和传统媒体间的融合，新媒介间的融合，传统媒介间的融合等；三是传媒平台的整合，即平面媒体、电子媒体、网络媒体统一到一个平台上进行信息的采集、等。

目前而言，传统媒体和社交网络服务的融合仍基本处于信息融合的层面，其操作模式主要是：一是传统媒介组织利用其在新闻、资讯等信息内容上的优势、权威地位，与社交网站结成战略伙伴关系，建立类似俱乐部性质的社交圈，为其特定用户群体提供独家的、第一时间的新闻和资讯服务，同时收集这些用户的数据信息，巩固其客户资源；二是广播、电视类媒体让主持人等公众人物在SNS中开设公共主页，对电视主持人和记者等公众人物主页上的视频、照片、音乐形成多媒体式的传播互动，拉近了传播者和受众的距离，重新获得品牌优势；三是改造传播手段，增强其传统信息传播的互动性，比如帮助企业在社交网站建立自己的粉丝群体，利用传统媒体的创作优势与第三方应用平台合作，帮助企业进行品牌形象设计策划，巩固其特定用户群体等。

为了更好地利用社交网络服务这个平台，传统媒体有必要了解、利用SNS的传播特性，并关注以下三个问题：第一是如何吸引目标受众，包括两种类型的群体，一是在现实生活中就关注此媒体的用户，维系这些固有受众的手段主要借助专业、独有的信息服务；二是需要争取的新受众，这主要借助口碑网等新的模式来吸引新的受众进入。第二是如何更好地加强互动反馈，除了建立自己可视的受众群之外，传统媒体可以利用社交平台收集用户的反馈和意见，为媒体今后的发展提供方向和参考。第三是如何巩固用户黏性，每一个用户在SNS上都是一个独立个体。相对而言，传统媒体也渐渐褪去了昔日光环，成为大家中的一员，因此应重新定位自己的角色，既要满足受众的信息需求，提供更多人性化的内容，又要善于与其他用户展开互动，使得信息的模式更加丰富和生动。

参考文献

①李应红，《美国媒体对社交媒体的最新应用》[J].《中国记者》，2010（5）：92-93

②袁梦倩,《论SNS新型社交网络的传播模式与功能》[J].《今传媒》，2009（4）：78-81

③刘恕，《试论传统媒体与社交网络的交互融合》[J].《科技传播》，2009（8）：1-4

④杨雷，《Facebook广告引发企业网络营销全方位变革》[J].《信息网络》，2008（4）：60-61

⑤金怡，《SNS新型社交网络的传播解读与思考》[J].《今传媒》，2009（11）：83～84

社交媒体可供性范文

[关键词]互联网媒体；内容营运；广告营销；新模式；营销策略

[DOI]1013939/jcnkizgsc201614027

互联网技术的迅猛发展，建立了一个广阔的开放性信息平台，将处于这个信息网络中的所有个体和群体都纳入体系之中，使得信息的传播方式、传播理念都发生了巨大的变化，引发了媒体的演变，形成了覆盖整个社会的互联网媒体。这种社会化媒体的出现，为大众提供了获取信息、信息、展现自我的平台，同时也为广告营销的发展提供了全新的渠道。[1]建立社会化媒体广告营销模式，具有传统营销方式所不具备的许多优势。

1社会化媒体广告营销概述以及和传统营销的区别

11社会化媒体广告营销的概念

社会化媒体又可以称之为自媒体，或是“公民媒体”，任何可以同时具备自身信息传递和接收途径的媒体都可以称之为自媒体。社会化媒体中，每个个体都拥有信息的话语权，成为信息的传播者和接收者，这种社会化、普泛化的信息传播媒体依托于互联网上的各类社交工具、贴吧、论坛、QQ空间等各类媒介平台。社会化媒体营销就是通过这些媒介平台，对平台下的信息受众进行品牌推广、广告营销活动。[2]

12社会化媒体广告营销和传统营销方式的区别

随着时代的变化，营销的发展经历了三个阶段：一是传统营销。传统媒体时代的营销，通过传统的媒体手段进行信息传播，例如通过电视、报纸、张贴广告，达到将营销信息传递给信息受众的目的；二是互动营销。互联网时代的营销或者说PC时代的营销，由于移动联网的技术尚未出现，与信息受众之间的互动受到限制，但是已经出现了媒体的评论，可以实现一定程度互动；三是社会化营销。基于互联网媒体的强大信息沟通能力，利用各类互联网媒体，充分实现与营销信息受众之间的互动，进行立体的、多角度的、全方位的营销。[3]

传统营销模式相对简单，只具备信息单向传播的能力，并且不具备信息的反馈能力。通过电视、报纸等传统媒体传递的信息，无法确认信息的受众群体，同时信息受众群体对于营销品牌的需求程度也无法衡量，具备较大的资源浪费。

互动营销的过程，信息的传递依旧受到限制。互联网时代的营销，虽然在一定程度上实现了信息的互动，但是所受局限太大，仍然难以达到信息的有效沟通。而且有些强制性播放的营销广告，会引起信息受众的反感，起到相反的作用，营销对象不仅会对此类营销广告的信息不予接受，而且会产生抗拒心理，导致营销策略的失败。

互联网媒体下的社会化媒体营销，在某种程度上可以说真正是一个立体的、多角度的、全方位的营销。[4]它通过社交网络向广大社会群体辐散，具备极其强大的信息传播速度和传播能力，并且通过相同社交网络中的信息共享以及信息互动，受众对于信息的接收程度是相当高的，来自于自身的社交体系的其他个体对于营销品牌的评价，会加强品牌的传播效果，并且可以对传播的效果进行相对准确的数据统计，对制定下一步的营销策略有着十分重要的意义。

2社会化媒体广告营销相对于传统营销手段的优势

社会化媒体引发了商业广告在内容营运和广告营销两个方面的变革，它所具备的最大特征就是信息传递的充分互动能力，由此催生了互动的媒体运营方式。信息在供求双方之间的充分传递，可以使得在内容上，生产企业可以通过数据库信息来宏观统计营销对象需求，同时开放内容生产给客户；在营销手段上，双方信息的对称性，就使得融合信息推送、信息互动、数据库式和活动互动等多种手段于一体的全面营销模式成为可能。[5]

21社会化媒体内容运营上的变化

传统的营销策略，在内容上只能由营销主体单方面为客户推送信息，客户只能被动接收信息，同时由于缺乏有效的信息反馈手段，营销主体对所的信息接收群体无法做到较为全面的了解，只能凭借经验预估哪种类型的信息受体可能成为潜在客户，也就无法对信息推送的效果进行有效的评估，为销售制定对应的行之有效的方法。社会化媒体的发展，在内容上就为营销主体提供了新的运营方式，通过对数据库信息的统计整理，可以对用户动态做出相对准确的预测，同时也可以自身的内容生产信息给客户，实现双方信息的良好互动。[6]

22社会化媒体的广告营销新模式具备全方位的优势

221社会化媒体营销手段相对传统营销手段而言，具备广阔的覆盖面，较低的投入成本，更好的经济效益

线下实体商店、传统媒体广告的营销活动，在时间、地域上受到容纳能力、用户流量等多种因素的限制，制约了信息传递的覆盖面，而社会化媒体广告营销由于地域和时空上的不受限制特征[7]，可以有效地将广告营销信息传递到更多的受众群体，具备更加广阔的信息覆盖面；同时传统媒体广告和实体商店的营销方式需要进行较大的资金投入，才能达到传递广告信息的目的，并且信息的传递效果也难以得到有效的保证，而社会性媒体的广告营销，是通过媒体使用者自身传播的，这就将大部分资金投入转移到信息受众的自身社交网络活动中，使这部分投入成本节省掉。这是之前所有的媒体时代都达不到的，低投入而产生高效率，在很大程度上提升了广告营销手段的效率和经济效益。

222社会化媒体充分的信息交流互动，可以保证对营销对象需求信息的掌握程度，让广告营销具备指向性，开启“私人定制”模式

社会化媒体下包含着广阔的人际关系，这种广阔的社交关系是社会化媒体存在的基础。在社会化媒体营销中，营销主体可以将自己分散为社交网络中的一个个组成分子，轻松切入营销对象的群体，与他们建立社交关系，实现充分沟通和互动。通过与信息受体之间的充分交流互动，营销主体和营销对象之间建立起良好的信任关系。这时候，营销主体不再以销售者的姿态出现，营销对象也不再以信息被动接收者的角色定位出现，在这种双向的、互动的交流沟通之中，双方对于对方都是互相需求的，也就淡化了营销主体和营销对象之间的明显的功利性商业关系。

社会化媒体广告营销中，营销主体因为可以通过与消费者之间进行直接交流对话，清晰明确的了解消费者的需求，从而可以产生更好的营销模式。营销主体甚至不需要在产品生产完成之后再去进行广告传播，可以在产品初期就让消费者群体参与产品的生产，从产品创意、产品设计、产品性能等全方位的参与产品生产过程，这就相当于让消费者产生了这种产品是为自身设计制造的感觉，开启了“私人定制”模式[8]，这种模式甚至已经不需要进行广告传播的过程，因为在消费者参与产品生产的过程中，广告传播的目的就已经达到了。而产品销售以后，还可以通过对用户使用效果的信息收集，来进行产品的改善，提高服务水平，进一步提升广告营销的效果。

23立体化的社会性媒体营销可以输出产品自身的价值观，吸引消费者群体，构建专属的消费者群体

在社会化媒体的基础上，营销主体的专业性，可以通过更加富于表现力的手段充分展现出来，精细化的操作由于信息沟通的便利有了实施的空间，而传播方式的不受限制，可以营造特色个性的传播氛围，无疑为信息传递的有效性提供了强有力的保障，进而构建属于自身的消费者群体，使广告营销的成果立竿见影。企业有着自身独特的价值观，通过社会化媒体的立体的、多角度的传播，可以有效输出自身的价值观，输出企业的影响力，使得企业成为一个有形的可以被感知的个体，并且有着它自身的个性特色，对消费者群体产生吸引力，进而建立属于自身的消费者群体。在这种输出价值观的同时，就已经达到了广告营销的目的。

进行价值观的输出，要求对信息受体的特征有着充分的了解，这就要对受众群体进行垂直细分。[9]从消费、心理、行为等多角度去细分信息受众，发现受众真正的特征，社会化媒体营销可以与消费者进行直接对话，这种操作具备充分的可行性。没有包治百病的药，大而全的普适性策略就难以取得更好的成效，专业的、有针对性的小而精的策略才能取得预期的效果。

24社会化媒体广告营销可以发挥社会化媒体的自身特性，达到高质量的品牌传播

消费者的口碑才是品牌推广的最好方式。社会化媒体的自身特性为品牌推广提供了极其有利的条件，被动强制性的作为信息接收者，会导致信息传递的质量降低，传递的广度受到限制，传递的有效性也就难以保障。通过社会化媒体，营销主体对品牌的推广转移到消费者的口碑上，消费者的口碑传播，是自身主动发起的传播行为，通过自身所在的社交群体，向外辐散，社会化媒体广阔的网络覆盖性，以及各个社交网络群体之间的交叉连接性，让品牌传播不仅能具备极强的传播速度和传播广度，并且传播信息的可信度也会有所保障，远比通过传统媒体单方宣传的自说自话更具有说服力；同时，社会化媒体的传播，必然会从虚拟世界向现实世界过渡，最后也会迅速地扩散到现实生活的每一个角落，达成的广告营销实际效果会十分显著。

3结论

互联网时代下，信息传递和沟通的形式所发生的巨大的变革，是广告营销商业价值得以体现的黄金时代。充分利用社会性媒体无所不在的优势，制定合理的、具备强大竞争力的广告营销策略，建立和完善商业品牌社会化营销体系，才可以沿着时展的脉络，有效实现互联网媒体的广告应用价值。

参考文献：

[1]蔺晓龙基于博弈分析的社会化媒体广告营销研究[D].西安：西安电子科技大学，2014

[2]陈璐颖我国视听新媒体行业发展研究[D].北京：北京印刷学院，2015

[3]张庆利新媒体时代网络广告研究[D].武汉：华中师范大学，2008

[4]陈淼基于企业营销需求视角的微电影广告研究[D].合肥：安徽大学，2013

[5]周艳解析互联网媒体的内容运营和广告营销新模式[J].现代传播（中国传媒大学学报），2011（12）：105-109

[6]桑培铭3G背景下我国手机广告精准营销研究[D].上海：华东师范大学，2010

[7]王虎中国手机电视发展若干问题研究[D].上海：华东师范大学，2008

[8]魏丽宏关于我国手机传媒产业发展的研究[D].北京：中国社会科学院研究生院，2012

社交媒体可供性范文篇3

社交网络的出现，为防务决策者们了解民众的思想脉络提供了重要的机遇，包括人们对于事件的反应、对于重要问题的意见、政治情绪、呼吁举行抗议活动等等。社交媒体还为防务、情报以及国土安全分析人员就潜在的危机提供了早期预警，如会不会出现又一次“阿拉伯之春”运动？军事冲突发生的可能性？等等。

比如最近发生的某次事件，也许会导致居住在特定区域的人群对美军心存不满，则他们的愤怒或不满情绪可能会随时间推移激化，亦或平复。了解这种情绪起落的变化将有助于部队提高对自身安全的认识。“我们当中的大多数人通过观看电视了解事件，可能认为情况还不至于那么糟糕，不过通过社交媒体，一些非常有影响力的个人可能会传达出负面的情绪和看法，他们会影响其他人的想法，”美国SAS公司联邦国家安全小组主任丽贝卡·加西亚如是说，“如果我们不了解这种思想活动的轨迹，则有可能出现危及美国民众安全的事件。”

但是，社交媒体包含的庞大数据量往往使人难于处理和分析。此外，数据中“噪声”的数量—即与问题无关的信息—可能是惊人的。从海量的“噪音”中清理出有价值的重要情报是一项艰巨的任务。掌握由用户生成的铺天盖地、可公开访问的内容—源于Twitter、博客和许多在线交流的信息—需要一种自动化的检索解决方案。

引入先进的分析技术

分析技术有助于人们从海量信息中找到重要主题和思想倾向，并且可以帮助了解这些主题和倾向会对民众造成何种影响。

社交媒体数据分析的全球应用有一些明显案例，如去年发生在埃及和利比亚的政治动荡，以及在日本和海地发生的自然灾害等。全球第一条有关奥萨玛·本·拉登在巴基斯坦的住所被攻击的消息就是由其邻居通过微博公布的。此外，社交媒体网络还能对计划周密的抗议、示威和行动提供最早的现场报告。

分析技术能够利用互联网上公开提供的海量数据，就某一特定主题提炼具体信息，而不必费力埋头于数PB（petabytes，1petabytes=1024TB，译者注）的数据，这显著节约了大量时间，使最终用户可以把他们的时间集中于具体任务，而不是数据挖掘上。这样一种分析技术必须能够有效管理各种形式的社交媒体数据，无论是结构化的还是非结构化/半结构化的，包括视频和音频内容。它同样适用于军事和情报应用，比如帮助军队征兵工作人员找到有关征兵重要问题的公开数据，又或者是前线士兵想要了解在某特定城镇或地区，民众对于美军的存在有什么样的情绪。这些都需要对社交媒体数据进行分析，这通常超出了个人甚至是一个团队的能力，解决这个问题需要筛选大量数据以得到可操作的信息。可以说，社交媒体分析可以从丰富的公开数据中发现有价值情报，这为提高效率和支持作战提供了又一种机遇。

分析与建模

目前有许多公司针对社交媒体提供了先进的分析技术。例如，诺思鲁普·格鲁曼公司提供的一套工具可利用算法对公开的信息进行搜索，把数据的范围缩小到预定的主题、类别和其他标准上。“然后对这些信息进行排序，为终端用户提供相关、有针对性、可管理的数据。该工具的开发目的旨在提醒决策者注意可能发生的危机、冲突和不良社会倾向。

Aptima公司正在研究一项技术，称为信息演化蔓延建模（E-MEME），它能把自然语言处理（NLP）与蔓延建模核心概念结合在一起。信息演化蔓延建模采用自然语言处理技术，筛选大量的互联网数据资源和文件，从博客、新闻站点和实时社交平台（如Twitter）中提取重要的认知和传播主题。该技术可描述并量化公共平台上热议的主题，如“抗议”和“选举”等。

通过数学建模可以描绘这些思想是如何在各个地区的民众中随时间推移传播和蔓延的。在一定层次上，信息演化蔓延建模的目的是根据现在社交媒体、博客和新闻上正在发生的事件，就当前形势更好地利用信息，提供情报分析。如果民众对于“抗议”这一话题感兴趣，信息演化蔓延建模将通过从几个维度仔细划分，筛选媒体中有关这一主题的相关信息，如发生位置、参与团队或媒体类型。此外，信息演化蔓延建模还将提供这一主题以往的发展趋势，使分析人员能够清楚了解在特定的某个地点，人们谈论“抗议”这一话题的兴趣正在逐渐变得浓厚。除此之外，建模还能帮助分析人员根据历史数据和其他因素评估不同人群对于各种认知的易感程度。同时，情报分析人员还能开展“假设情况”分析，如评估一种认识传播的可能性，或特定地区的人群接受一种思想的可能性。

SocialReconMobile是MicroTech公司研发的解决方案之一，它提供了必要的社交媒体功能，把软件和硬件都包含在一种便携式设备内，易于迅速部署，并具备几乎是实时的社交媒体挖掘功能。SocialReconMicroPodd包括一套附加移动MicroPodd组件，能提供更大的存储容量和更多功能。这种选项为现存的基础设施提供了一种插件解决方案，分析人员可以从他们当前的位置和工作站很方便地监控并跟踪用户认为重要的事件。SocialReconMicroCenter则是一项永久解决方案，根据现地情况定制，具备额外的社交网络挖掘功能，可以对特定社交媒体的整个社区进行深入挖掘。

SocialRecon产品全部采用数字格式管理并解析数据。这包括不需要手工标记完成的主题和相关搜索，并能克服全球化带来的语义和语言问题。比如，人们常常使用不同的词语（不同的语义和语法）来表达相同的想法。在社交媒体环境，如Twitter中，这个问题变得尤为明显，人们在Twitter上使用的语言更加口语化，充满了日常表达方式、俚语和不同的情感意味，如讽刺、兴奋和失望，并且表达得非常简单，难以辨别说话者的背景。在多语言国家，当在线数据采用几种语言时，这个问题可能会变得极具挑战性。

SocialRecon能够直接提供渠道，方便政府与鼓动或煽动民众的人员联系，还能通过其发表意见使用的社交媒体工具与他们接触，或者在社交网站上与他们就某一个主题展开讨论，同样也可以联络那些提出不正确或负面评论的人士，并且无论出现哪些话题，都可以要求展开对话。这套工具还可以确定哪些地方流行的观点不太正确或正在传播错误的信息。

社交媒体服务（SocialMediaasaService，SMaaS）提供了一种与MicroTech公司其他解决方案不同的托管解决方案。社交媒体服务可以根据机构和功能的需要量身定制，它针对所有特定的主题和关心的问题深入搜寻和探索，实施概念分析、目标分析和/或系统报警。该方案提供分析服务，目的是在每日、每周或每月报告的基础上，就客户感兴趣的主题或问题提供一份详细的电子化描述。

SAS公司的社交媒体分析（SocialMediaAnalytics，SMA）服务也提供了很多途径，使人们可以察看特定感兴趣的话题，剔除不相关的信息，这套工具可以从博客、Twitter、Facebook或其他有价值的公开社交媒体网站上提取信息。它可以由分析人员设定，查询特定的主题或关键词，且这套工具可以全天候工作，当分析人员开始工作时，他们即可得到最新的信息，并且全天持续更新。

由SAS公司提供的解决方案还允许多个个体在相似的兴趣领域内交换数据。分析人员可以自行判断接收到的信息是更贴近自身需要，还是与需求有所偏离，继而可以在工具运行过程中进一步优化搜索方法，对接收到数据实施进一步细化管理。这套工具还有能力确定信息源的位置，SAS公司正在与AGI公司合作，在确认社交媒体用户位置的基础上，为用户提供地理位置信息。这对于作战人员来说具有重要意义，可用于评估部队受到的威胁，或营救陷于困境而无法利用传统沟通渠道的人员。

SAS可以分析28种各国本土语言的感彩，第29种语言—波斯语目前正在进行验收测试。这些语言不会被翻译成英语，而是以它们的母语形式进行评估，以提供更准确的情绪分级。这对于评估可能存在的威胁非常关键，因为情绪的变化可能是细微的。SAS正在与现有用户合作，为那些需要感知细微情绪酝酿及变化的用户创建情绪状态管理。

“对于一次单一的事件，一个人很难从非常积极的情绪变得非常消极，”美国SAS公司联邦国家安全小组主任这样评论道，“因此情绪状态可以针对一个主题，在一段时间内评估目标对象的观点或情感变化。这有助于他国人员更好地了解哪些行为或活动可以在本土民众中产生一种积极或消极反应。”这样做的目的是使军队成员更深入了解平民文化，并与他们开展积极互动。

来自海量开源数据的挑战

开源数据的首要优势在于它的刷新速度，新的信息不断涌现。同样的道理，海量的可用数据也是一项挑战。虽然目前正在研究相关技术，使最终用户面对的数据经过‘瘦身’，但每年的数据仍是成倍增长。所以，这些技术必须不断做出调整，以跟上数据量增长的速度。业界目前正在讨论的一些具体问题，包括多国外语分析，以及特定类型社交媒体的独特特质。在处理外语时肯定会有难题出现，谷歌翻译之类的工具能够就相关议题为用户提供一些粗略的认知，但不能分辨更多、更地道的语言细微差别。在整个自然语言处理界，这是一个较为活跃的研究领域。

在社交媒体中，拼写的不同和词汇的不同形式也带来了巨大的挑战。尤其是在Twitter上，错误的拼写、缩略语和文体的拼写变化，这些都导致标准的规范化技术难以实施。在这种情况下，自动化的集群技术变得十分必要。

这当中还存在其他问题，如个体在博客、Twitter或其他网站上创建新身份的方式。个人或团体可以在保密设置的基础上隐藏他们的身份和位置信息。任何人都可以就其他人讲述的事件或提出的观点发表自己的见解，但这些事件或见解未必都是准确或真实的，如果发现评论有失实部分，就需要对这些信息的来源进行查证并认真评估它可能造成的影响。

信息感知方面也存在挑战。许多个体可能会目击事件的发生，由于他们的观察角度和个人思维定势，使得每个个体对事件的感知都会不同。社交媒体是一种开放式论坛，人们对于偏见、观察角度或有意的误导很难有分辨的能力，因此必须谨慎使用这样一种强有力的工具。分析人员必须在自身经验、理解力和所学知识的基础上做出有价值的判断。社交媒体只是一种数据源，它并不比其他单一的数据来源更为精确。由于个体提供消息的可靠性无法保证，它甚至可能是更不准确的。提供信息的个体可能是这个世界上任何一个角落里的任何一个人，评论的真实性也就如同个人的诚信度一样，存在很大差异，因此信息接收者秉持兼听则明的原则，对信息真伪有正确的判别能力就非常重要。

未来的发展方向

根据预测，在下一个五年，随着越来越多的用户使用社交媒体作为信息搜集与分析的可行手段，会有大量新的工具和方法出现，以便处理不断增长的数据集。移动和社交应用程序将继续增加，功能更强大的设备将继续普及。

大量实用功能会得到增强，如地理位置周边的延伸服务—例如，用户可以拿着自己的手机查看在某个特定方向上有哪些商店、饭店或设施，当然这种应用现在已经较为普及，但是随着产业的发展与成熟，它们将变得更加准确与实用。社交媒体也开始渗透到企业，各行业机构正在对内、对外应用社交工具，以更好地了解并突破阻碍经济增长与效率提高的孤岛。经历了人口结构变化并转向年轻一代的各类行业机构已经接受了此类工具，并将其作为一种参与途径和沟通方式，这些机构中的个体成员已经能相当适应并理解这种做法。

社交媒体可供性范文篇4

关键词：新媒体大学英语拓展教学互动性

一、新媒体的相关介绍

1.新媒体的定义

对于新媒体（NewMedia）的界定，学界至今没有定论。新媒体产业联盟秘书长王斌认为：“新媒体是以数字信息技术为基础，以互动传播为特点，具有创新形态的媒体。”联合国教科文组织早期对新媒体下的定义为：“以数字技术为基础，以网络为载体进行信息传播的媒介。”另外，还有许多关于新媒体定义的不同表述，但其基本内容大体类似，即新媒体是相对于传统媒体（包括纸质媒体、广播、电视）以后发展起来的新的媒体形态，是利用数字技术、移动技术，通过网络渠道及电脑、手机、数字电视等终端，向用户提供信息和娱乐的传播形态和媒体形态。

2.新媒体的特性

（1）海量性、共享性。新媒体信息可以通过网络迅速汇集、贮存和传播，这样的信息量是海量的，人们可以及时获取世界范围内的大量信息，并且可以借助各种社交平台实现共享。相对于传统媒体而言，新媒体的电子技术将各种信息形式进行电子存储，其信息密度和使用者体验是传统媒体无法超越的。

（2）即时性、互动性。新媒体信息的访问及传播主要以网络为载体，以客户端特别是移动客户端为获取终端，因此使得信息传播及更新非常及时，具有即时性特点。另外，新媒体的受众群体相对比较年轻且充满活力，他们最易于接受新鲜事物，受教育程度相对较高，思维活跃且表达欲望强烈，而网络本身环境相对宽松便捷，具备强大的交互性，因此使得新媒体具有很强的互动性。

二、新媒体拓展大学英语教学的策略

1.共享、拓展教学内容

新媒体所能提供的英语教学资源是海量的且非常方便共享，这里的共享不仅指教师将资源与学生共享，学生也可以将其通过新媒体所获得的资源与教师和其他同学共享。例如当讲解《新视野大学英语》第三册Unit4“FivesymbolsofAmericanCulture”时，教师和学生都可以利用新媒体获取相关知识背景，这样可以极大地拓展教学内容。英语教学需要大量的阅读资源，还应该包括各种网站及各类应用软件为教学拓展内容提供保障。这样不仅丰富了教学内容，而且扩大了学生的视野，更培养了学生的跨文化意识。

2.拓展活动沟通渠道

英语教学特别强调互动性，而互动性正是新媒体的另一个重要特性。课堂上的互动性可以通过传统的教学方法如提问法、演示法、角色扮演法等实现，而课下的互动性则可以利用新媒体来实现。一种方法是教师可以将教学内容放到社交平台，让学生学习后通过评论或聊天的方式实现互动。另一种方法是通过让学生实名注册并使用同一款软件，要求学生练习并且评论以达到互动的目的。如最近流行的一款英语口语练习APP：英语趣配音，该软件可以方便地让使用者模仿英语原版电影或演讲并录音上传且所有人均可评论，优秀者还可以收获粉丝，这充分迎合了年轻人的心理。除了以上两种方法外，教师还以通过组建相应的社交平台群实现与学生的互动，这样可以及时获得反馈以便调整教学。

3.丰富教学途径

课堂教学目前依旧是大学英语教学的主流，但随着新媒体的发展和普及，这种课堂教学必须做出相应调整，否则很难适应当今的需求。除了课堂教学外，还可以利用网络进行网络补充教学，例如慕课、微课等，将45分钟的教学内容分割成10分钟左右的慕课或微课，将知识点粉碎化，每节慕课或微课只讲一个知识点，这样学生可以利用碎片化时间进行学习和复习。

4.建构社区性语言环境

大学英语教学可以依赖于新媒体的互动化、移动化媒体的形态，搭建大学英语教与学的社区互训练平台。教师和学生可以利用手机、电脑搜索与浏览英语知识，还可以利用各类软件进行个人信息管理、学习日程和教学安排记录。另外，4G技术的日益完善也为随时的社区性语音、视频教学提供了技术保障，打破了教学时间和空间的限制，极大地拓展了大学英语教学的广度和深度。

综上所述，利用新媒体拓展大学英语教学，既能丰富教学内容和形式，又能利用学生的“移动生活”激发其学习热情。这要求教师具备学习新事物的敏锐性和能力，及时了解最新的英语资讯和科技发展，在教书育人的同时不断提升自身的专业修养。

参考文献：

[1]蒋宏，徐剑.新媒体导论[M].上海交通大学出版社，2006年4月第1版第14页.

[2]匡文波.到底什么是新媒体[J].新闻与写作，2012（07）.

社交媒体可供性范文1篇5

一、大学生时政教育的特点分析

国家教委在《关于进一步加强和改进学校德育工作的若干意见》中指出：时事教育是思想政治的重要组成部分。同样的，大学生的时政教育也是高校思想政治工作的重要组成部分，二者是整体与部分的辩证关系。同时，时政教育是大学生政治素养发展的必然要求，它为政治素养的发展提供了理论养分。新时期，大学生的时政教育呈现出了新的特点：

1.及时性

时事政治的时效性决定了时政教育的及时性，及时性是其最鲜明的特点，是时政教育价值实现的保障。时政教育的及时性主要体现在以下方面：一是时政教育内容的“新”，要选择当前的政治热点介绍给学生，引导学生正确认识时政，形成科学的观点；二是时政教育方式的多样性，要与时俱进的利用现有的科学技术改进时政教育的方式，这些新技术可以既快又多地提供时政教育的资料；三是时政教育时机的灵活性，高校中的形势与政策课是集中向大学生开展时政教育的课程，也是必须把握的时机之一，但是，时政教育绝不能局限于此，其他任课教师也都有进行时政教育的责任，应将时政教育渗透进各门学科教学中。

2.开放性

时政教育不同于政治理论的教育，虽然二者都致力于大学生政治常识、政治品质等的培养，但是后者侧重于点的深入，主要是理论的传授，属于基础性的教育，而前者则侧重于面的拓宽，主要是能力与情感的塑造。因此，不应要求时政教育同政治理论教育一样按照既定的教材，采用以讲授为主的传统的教育方法来进行，而应更多地凸显其开放性，将教育的主动权交给教师与学生，不仅在教育内容上由师生因时、因地地选择，而且在教育形式上鼓励民主、自由的教学，例如小组探讨、课堂辩论等。

3.教育性

虽然时政教育有着较大的开放性，但是其最终的目标必然还是落实在对大学生的教育上，是对大学生政治观、价值观、世界观的教育。时政教育通过向大学生介绍国际国内的政治热点，增添了他们的“政治见识”；通过组织大学生参与丰富多彩的探讨活动，提高了他们对政治事件的分析能力；通过引导大学生全面认识时事政治，增强了他们参与政治生活的积极性……因此，时政教育不能偏离自身教育性的义务轨道，这是时政教育的特点，也是大学生思想政治教育的要求。

二、新媒体在时政教育中发挥作用的可行性分析

1.新媒体的特点契合了时政教育的新发展

纵观今天的社会，新媒体俨然成为了最为鲜明的标志之一，它不仅被应用到诸多领域，改变了这些领域的传统模式，而且走进人们的生活，使日常生活也发生了翻天覆地的变化，当然，新媒体也走进了高校，走进了大学生的课堂。正是由于新媒体的加入，高校教育活动不再囿于传统的课本、讲授等，而是呈现出了新的发展模式，其中，时政教育当然也是有了新的发展要求，主要体现在教育内容更新速度要快，内容的信息量要大；教育手段要灵活开放；教育环境要现代性与教育性相结合；教育追踪要及时有效……这些新发展更加彰显了时政教育的特色，也提高了时政教育的实效性，从这个意义上说，新媒体的应用对于时政教育是意义深远的。

此外，新媒体的特点也为其在时政教育中发挥作用提供了保障。新媒体内容的海量性和传播的即时性为时政教育内容的更新提供了支持；新媒体高度的共享性和参与性为时政教育手段的改变提供了新思路；新媒体数字化与超文本的技术为时政教育环境的建设提供了技术指导；新媒体的交互性和个性化、社群化为时政教育的追踪、交流提供了平台……由此，将新媒体运用到高校的时政教育中不仅是新的时代的要求，更是时政教育发展的要求，新媒体特点与时政教育的契合也为这种运用增添了可行性。

2.大学生的接受心理要求新媒体加入到时政教育

可行性的第二点分析，我是从时政教育的主体――大学生这个角度思考的。新时代的大学生追求个性，向往全面发展，因此，他们的接受心理从认知到情感，再到意志都呈现出了新的变化。传统的知识灌输已不能为他们所积极接受，情感熏陶和意志培养也遇到了各种挑战，因此，为了提高教育的实效性，尤其是思想政治教育，包括时政教育的实效性，我们必须做出适应大学生接受心理的改变。新媒体无论是形式的多样性、发展性，还是内容的海量性、丰富性都适应了大学生接受心理“新”、“多”、“奇”、“变”的要求，因此，将多媒体引进时政教育，引进思想政治教育就成为了必要的选择。

一方面，大学生接受心理的变化要求引入新媒体，为新媒体在时政教育中发挥作用提供了心理学上的依据，另一方面，大学生对新媒体的了解与掌握也为新媒体的运用提供了技术支持，大学生较强的学习能力及接受新事物的能力使得他们基本能掌握新媒体的使用技巧，由此，时政教育就可以给予学生足够的发展空间，利用新媒体参与到教学中，例如以小组为单位从互联网上搜集时政教育的材料等。

三、新媒体在时政教育中发挥作用的路径分析

1.以新媒体为时政教育内容的“新教材”

时政教育没有严格意义上的教材，这就为教育内容的选择与组织带来了难度，通常来说，时政教育的内容是由教师根据社会发展的热点，结合学生的特点选择的，主要来源于各类媒体的宣传。传统媒体，如报刊等提供的时政新闻内容有限，且较为分散，不利于师生资料的搜集，而新媒体蕴含的海量信息，以及信息更新的迅速，恰恰为时政教育提供了最理想的“教材”。首先，新媒体是时政教育内容的主要来源，也为时政教育内容的补充、链接提供了便捷的方式，保证了内容的“新”、“全”。时政教育的及时性以及现代社会发展的迅速要求我们不断修改、扩充时政教育的内容，而新媒体通过网络等集中整理了相关的新闻，例如利用搜索引擎我们就能在转瞬的时间内找到某一主题的新闻，内容在时间跨度上甚至可以有几千年，而且网页上会有直接的链接，为我们找到所需的资源提供了极大的便利，也使得时政教育摆脱了内容陈旧的弊端。再则，新媒体创新了时政教育内容的呈现方式。以往时政教育的内容一般是呈现在纸质书本上，现在新媒体环境下电子书的流行为时政内容的呈现方式提供了多样的选择，大学生可以阅读电子书目来接受时政教育，这更符合大学生的接受心理。

2.以新媒体引领时政教育形式、方法的改革

新媒体提供的丰富信息开拓了大学生的视野，因此，形势与政策课这一集中进行时政教育的课程远不能适应大学生的发展要求。其他课程、课余活动等也应当渗透时政教育的内容。其他课程的教学中，尤其是人文类的学科离不开对时事政治的引用与分析，这也是很好的教育时机，教师要牢牢把握，提高时政教育的意识，在教学过程中渗透时政观、价值观的引导。高校各个层次的活动也是时政教育的良好形式，例如可以开展时政知识竞赛等。

当然，形势与政策课仍是重要的时政教育的形式，但是教学的方法必须进行创新。首先，变革传统的讲授法为“多方结合”的讲授法，即不再是教师的一言堂，不再局限于眼前的课堂，充分利用新媒体提供的资源，丰富课堂的内容，例如可以师生共同听讲座，交流心得。其次，创建多媒体网络教学。形势与政策课的课堂时间有限，这与时政教育的及时性发生了矛盾，而多媒体网络课程恰恰很好地解决了这个矛盾，学生可以通过网络课程实时地进行时政知识的学习，教师也可以及时掌握学生的学习情况。最后，更加重视活动教学、实践教学，例如组织学生参观抗战纪念馆，进行爱国主义教育。时政教育绝不仅仅是理论的教学，只有在实践中，大学生才能切身体验国家的发展动态，才能了解我国政治生活的面貌。

3.以新媒体优化大学生时政教育的环境

环境对时政教育起着至关重要的作用，良好环境的熏陶有助于时政教育实效性的提高。大学生时政教育环境可以分为宏观环境、中观环境和微观环境。随着新媒体的飞速发展，这些环境都打上了新媒体的现代化印记，我们可以充分利用新媒体来优化这些环境，实现时政教育的改革。在宏观环境层面，新媒体为校园增添了时政教育的新平台，例如在图书馆、教学楼设置电子显示屏，学生随时随地可以刷新新闻，了解时政……在中观环境层面，班级学习环境的营造也离不开新媒体的作用，各类学习软件为大学生的学习提供了帮助，也为进行学习交流、营造学习氛围提供了帮助；在微观环境层面，我们需要提高大学生的媒介素养，指导学生正确理解和运用大众传播资源。大学生个体所处的微观环境与新媒体的联系更为紧密，新媒体蕴含的信息的复杂性对于心智能力还处于发展阶段的大学生有着潜在的消极影响，只有加强媒介素养的教育，减弱消极影响才能真正发挥新媒体的积极作用，培养媒介素养在今天无疑已经成为大学生发展政治素养的必然要求。

社交媒体可供性范文1篇6

数字化/社交媒体的多样化发展意味着公司要想跟客户、员工或者竞争者建立友好关系，必须使用多种多媒体平台，同时提供吸引眼球可供分享的内容。

他们必须使移动设备上的一切资源都可以利用。营销人员要做出明智的决定，在营销工作中，大数据的作用不应该只是“锦上添花”而应该是“不可或缺”。当然，也有人采用敏捷营销，他们研究怎样应对变化，而不是仅仅按照营销计划来开展工作。

那么，让我们对这些营销趋势做一下更深刻的观察，来看看营销人员怎样利用这些趋势

趋势一：员工宣传和社交销售

社交媒体出现之前，很明显你的员工就是你最好的品牌大使。脸谱网，推特和其他网站上的公共可见性使员工的观众成倍增加。

多年来，公司对员工的在线交流进行了多方限制试图控制在线品牌讨论。然而，营销人员意识到他们可以利用社交媒体的广泛性，今天几乎所有的公司都希望员工可以跟外界讨论他们为之工作的品牌。

随后公司开始进行拟定社交媒体计划，使媒介成为有价值的商业工具，用来提高产品性能和生产率。管理员工，让他们宣传企业，所有的员工都能够成为品牌大使。

这里有三个最佳实践——或者说3个c字开头的单词，可以让员工宣传计划更有效：

便利性：你的员工品牌最大最有力的支持者。他们在工作中或者工作之余最有可能对公司进行或好或坏的评论。通过使用员工宣传计划，你可以创建一个中心枢纽，在这里员工可以轻松的观看，创建和分享内容。一个员工宣传平台甚至能够通过电子邮件提醒员工新内容的可用性，并且推送通知到他们的移动设备上。这样一个中心可以让你控制品牌在线管理方式，让你大幅提高品牌声誉和信誉。

服从性：即使你拥有责任感很强的员工，他们也有可能并不清楚通过社交媒体渠道分享公司信息的规则，可能也不清楚哪些内容能够提高公司声誉，哪些内容会损害公司名誉。创建和执行社交媒体应用政策能够确保公司中的每个人依照规则做事，同时也为怎样使用社交媒体进行与品牌相关的话题交流提供了准则。一个出色的员工宣传平台能够让公司方便的安全的品牌内容以供员工分享。而且，在到社交媒体上之前，你可以对员工提交的内容进行审核和批准，这样员工们就能够知道哪些内容是可以的，他们在选择自己想发表的内容的时候就不必担心了。

信用：不管是通过转发推特，在脸谱网上进行评论，还是在linkedin上跟有影响力的人物建立联系，你的员工都在巩固品牌，帮助你跟潜在客户取得联系。他们有能力通过社交网络找到未被发现的潜在客户。这难道不是一个奖励分享内容的员工合理的理由么?创建一个积分榜，让员工积极参与竞争，推动他们跟潜在客户进一步的接触。为参与者提供奖励，奖励分享内容最多的员工。通过对工作出色的员工的奖励，你可以激励他们，让他们为企业的成功投入更多的经历，同时可以提高生产力和士气。这是双赢策略。

趋势二：移动和消费导向

移动设备不再是“第三个屏幕”。现在，它是最重要的屏幕，是消费者和员工进行互动的完美方式，不管这种互动是通过平板电脑、应用程序、社交媒体还是云服务来完成，都离不开移动设备。

移动处于公司应用的中央位置，今天的it消费导向是一场真正的社会变革。员工们越来越希望他们在工作中使用的技术能够使工作简单、有趣，而且可以把这种技术体验应用到他们的个人生活中去。

带上你自己的设备这种趋势和政策，使移动设备得以进入工作场所。营销人员要想让员工、客户及时得到信息、分享内容、参与讨论，就要首先考虑使用移动设备，这是很重要的一点。

趋势三：内容营销

我们生活在这样一个时代，消费者可以获得大量的私人信息，这些信息包括产品价格、特性和竞争厂家。这些内容直接影响消费者购买行为的每个阶段，影响着他们的决策过程。因此，营销人员在使用引人入胜的内容吸引消费者的时候需要注意策略、投入的精力和预算。

成功的品牌和公司创建可以快速生成内容的工具，使用社交内容中心，在这里按期更新品牌和客户创建的内容，这些内容可以在社交网络上被阅读和分享

社交媒体可供性范文篇7

用户对于服务有了更多的发言权，服务的有形化可以通过社交媒体的传播和点评来实现。SAS和宾夕法尼亚大学的研究报告指出：用户点评对酒店消费者的购买决策影响最大，UGC的存在显然让我们从一个价格透明的环境转移到一个价值透明的环境，如果酒店要保持竞争优势，那酒店经营者就必须将内容整合到其策略和战略决策过程当中。因此，旅游酒店服务行业如何利用大数据，了解消费者在意什么，并借以思考如何提供给他们独特的价值就成为酒店服务行业品牌塑造极具挑战的一件事情。​​

四季酒店从事社交媒体营销的FeliciaYukich这样说道：​​

“我们相信在大数据时代能胜出的品牌一定是和他的消费者一块创造的。四季酒店一直以消费者为中心的企业文化能让公司在迅速适应以消费者为主导的交流体系中去。”​​

四季酒店作为一家世界性的豪华连锁酒店集团，通过在数字渠道讲故事和利用一体化的内容策略来与用户进行交流，以使其沉浸在品牌体验当中。通过四季酒店如何利用社会化媒体进行营销，笔者来探讨如何在酒店旅游服务性行业当中发挥社交媒体的力量，如何采取策略树立品牌。​​

一、社会化营销在品牌战略中的地位​​

NetAffinity预测2014年酒店营销的趋势中，社交媒体增加流量是一大趋势，酒店营销应将更多的资源转移到线上和移动端，让旅客在行前，行中和行后都参与到社交网络中，而且基于位置的服务，多屏化，视频互动等也成为几个明显趋势。​​

四季酒店在社交媒体平台上也进行了很多尝试和营销努力。​​

比如，在Twitter上的虚拟品酒会；在Facebook上及时与粉丝互动对话，充满活力；积极参与Foursquare和Gowalla基于位置服务的App应用；在Youtube信息让四季酒店成为重要的搜索关键词。这都是四季酒店在社交媒体上的尝试，基于酒店营销在社交媒体上的重视。​​

数字媒体平台占到了四季酒店品牌推广努力的50%，以用来方便与消费者进行互动，培养消费者忠诚。四季酒店集团总裁兼CEO泰勒：“我们在数字营销上的投入超过了营销总支出的50%。每家酒店都有一名社交媒体经理。有些酒店不止一名。他们的职责不光是解答客人的投诉，还要与客户交流他们感兴趣的东西。有时在社交媒体上与我们交流的可能就是楼上房间里入住的客人。他们过去直接给前台打电话，现在他们发推特信息(Tweeter)或写博客。”​​

二、专业团队运营管理社交平台​​

自2009年起，四季酒店集团就已经开始在社交媒体平台打造其品牌度。也正是在2009年，消费者开始期待品牌能在一天24小时内的任何时间与其进行互动。因此，四季酒店设有一个专门的部门来运营社交平台，管理内容，将内容传达到所有数字传播渠道。目前四季酒店在主流的社交平台都开设了自己的账户，并投入足够的资源与消费者互动。比如，Facebook，Youtube，Twitter，LBS，Tumblr，Blogs&Microsites，Google+和FourSeasonsMagazine。这些社交平台会让四季酒店与消费者可以随时互动和了解。​​​​

四季酒店抓住社交媒体平台成功的核心：“真实性”“参与度”。​​

像他的数字营销高级副总裁ElizabethPizzinato所说：“这不是简单地创建Twitter账号或者Facebook页面的问题：社交媒体渠道所依靠的是即时性、参与度和真实回应。所以企业要准备好面对配置社交渠道关键资源时带来的额外管理压力。”有专业的部门进行平台运营，管理用户的评分和点评，通过数据分析，提高在线声誉和盈利能力，对于豪华酒店尤为重要。​​

三、具有效果的内容策略​​

四季酒店集团能提供高度定制化服务与它的内容策略是相辅相成的。​​

专业化的运作部门通过内容倾听消费者心声，将其付诸行动，为消费者提供更好的体验。四季酒店社交平台的内容策略分为两个部分，一是用户生成内容，二是在线上和线下渠道提供引人入胜的体验，消费者会在不同的活动当中与品牌进行互动。比如四季酒店集团进行的婚礼筹划专题策划，开设专门的Twitter和Pinterest账号向消费者提供来自酒店员工的专业建议和在四季酒店举行婚礼的新娘所分享的故事，以互动的方式来为消费者提供一体化和专业的体验。​​

再比如，2013年四季酒店的Maxine畅游曼哈顿竞猜活动，这是一个针对订单来源是商旅群体，推出的家庭周末旅行的活动方案。它启用了所有社交平台用于此次活动的营销，包括Pinterest、Twitter、Instagram和Vine。通过照片和酒店为每个家庭定制的照片和个性化服务，入住酒店的小朋友可以获得与Maxine交流的机会。这次活动帮助四季酒店通过社交媒体寻找定位目标客户群的方式，并将竞猜活动弄得十分诱人。活动实现了所预期的商业效果：酒店在周末的收入同比增长了5%，Facebook的粉丝数增长了10%，Twitter粉丝数增长了19%。​​

社交媒体可供性范文篇8

关键词媒体群众体育作用

一、新媒体与群众体育运动

（一）新媒体的作用

新媒体是一个相对的概念，它的内涵和外延都随着技术进步和社会发展在不断变化。目前传播学者普遍认同的新媒体的定义是：“利用数字技术、网络技术，通过互联网、宽带局域网、无线通信网、卫星等渠道，以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态。”新媒体也被称为“第五媒体”，具有交互性、跨时空性、主动性、个性化、移动化等特征，这些特征改变了人们以往接受、传播信息的方式，使传统媒体受到了巨大的挑战。但传统媒体的品牌、内容和受众等优势也决定了新媒体并不能一统天下。随着传播技术的发展，传统媒体与新媒体之间的界限并非泾渭分明，媒介融合已是大势所趋，成为构架媒介化社会的核心力量之一，对比传统媒体来说，网络社交媒体的互动性、个性化、即时性、智能化的特点促使受众对它日加青睐，从而也加剧了大众对它的依赖。社交媒体作为媒体的一种，能够通过加强宣传工作，督促政府各职能部门，提高其对全民健身工作的重视，并结合自身的特点，形成全民健身的舆论导向。促使政府有关部门更好地发挥职能，组织开展群众喜闻乐见形式多样的体育活动，提高群众的参与率，使全民健身运动落到实处。

置于新媒介环境下，信息传播的途径及方式趋于多元化，各类媒体取长补短，形成了一种相辅相依的互动关系，实现了不同介质资讯的传播和共享，重塑了时间、空间和人类的时空感知。可以说，报纸、电视、网络媒体之间已经是互为“媒介的媒介”。正如布罗尔特和格鲁辛所言，“媒介的每一个行动依赖于其他媒介的行动；媒介不断地对其他媒介进行评判、复制和取代，这个过程是媒介所必需的时间和空间消失了，这预告着由书本文化培育的具有个人意识的世界被“所有人都与其他人紧密相连”的世界取代。人们栖息在一个相互交叠的信息社会，没有文化等级，也没有社会分工。媒介技术的演变正在从根本上改变着人类社会的面貌。社交型媒体的出现，开拓了一种全新的传播方式。其独特的“节点―广播”传播模式，让人际传播找到了和大众传播的结合点。受众以“短消息”的形式记录与分享观点，新鲜事，其基于真实的好友身份进行信息传递，定向传播效果显著、反馈及时。

（二）新媒体与群众体育发展的相互作用

1.提供信息与热点话题，使社交媒体获得社会效益与影响力

社交媒体在逐渐影响着全民健身运动的发展，而全民健身运动也可以给社交媒体提供源源不断地信息资源和热点坏，从而增加社交媒体的用户数量和使用依赖度，提高社交媒体的影响力，形成共同发展、共同繁荣的格局。全民健身中各种各样的活动形式和内容，丰富了社交媒体的报道资源和内容，同时也促进了宣传形式的创新，并以此吸引了大家的眼球，从而促进社交媒体的进一步发展。目前，体育新闻报道在我国传媒领域中市场化程度比较高、发展比较充分，受众关注度高、传播效益好，新闻媒体对体育报道青睐有加。体育节目的观赏性、参与性、娱乐性、刺激性是媒体报道的素材必不可少。随着北京奥运会的成功举办，全民健身战略地位的不断上升，运动健身已成为人们生活中不可或缺的热点话题。特别是关于重大体育赛事、科学锻炼及全民健身运动的报道，更成为媒体竞相追逐的对象，而体育报道也会因全民健身活动的精彩而精彩。

2.扩展社交媒体的多样化赢利空间

体育在社交网络中有着庞大且日渐增长的的用户群体，他们有着对运动、健身共同的兴趣与热爱。这就在社交媒体固有的交往互动特性基础上，无形中逐步生成了一个潜在的体育健身消费群体，其中蕴含着一个广阔的体育消费市场与多样化的体育产业开发的可行性。比如，社交媒体网站主页中时常出现的广告内容、微博平台上常见的营销策略，社交媒体也应当进一步将这一潜在的市场与体育产业的构建相结合，在体育信息的中积极的渗透相关体育产业的内容，促进全民健身成为我国体育产业的一个新的经济增长点。

二、结语

新媒体视域下的体育传播呈现了新的特点：多媒体联动；超真实性表达；泛娱乐化呈现；类媒介事件集聚；交互性增强等。这些特征是对先前媒介事件理论和实践的丰富，对我们研究体育赛事和媒介生态提供了一种新的观察视角和理论框架。新媒体时代体育媒介事件的传播特征其实也是新媒体时代新闻报道特征的反映，我们有必要理清当今体育媒介事件演变和运作的过程，明晰媒介事件对当代体育和媒介生态产生的巨大影响，从一种新的媒介视角和思维方式来研究信息时代的体育传播，促进体育的发展。

参考文献：

[1]周根红.论体育媒介事件与城市文化塑造[J].现代视听.

社交媒体可供性范文

web2.0已经改写了互联网的发展路径——从信息转向为用户提供网络应用的服务平台，以用户为中心，鼓励信息利用者通过分享而丰富资源，其核心在于交流方式的参与性、个人化和发掘大众的智慧，促进了网络上人与人间的信息交换和协同合作。充分将web2.0的互动、分享与关系这些特性运用到新闻业中，打造新型的2.0新闻业，已经成为世界主流媒体的重要任务。无论将来发展到了多少n.0，新闻业终是融入传播技术最新潮流。

社交网预示着媒体的深刻变革

社交媒体是web2.0最有影响力的媒体，正改写传媒的历史。社交媒体在人群间分享信息，通过集体讨论、大家贡献内容，而不断互动、提炼，可以有效地对某个主题达成共识。其影响速度、广度和深度是任何其他媒体所无法比拟的，而且用户几乎不用任何花费。目前最大的社交网站脸谱（facebook）拥有5亿用户，其api应用可以定制个人化的信息。另一社交网推特（twitter）独立访问数达91亿次，2009年4月起首次超过纽约时报和华尔街日报的网站。twitter并没有自己的原创内容，却有如此大的流量，成了全球第九大网站，美国国会图书馆都存档了2006年以来的所有“推讯”。社交网络的兴起预示着媒体在内容、形式、营销模式、传播理念的深刻变革。

传统媒体快速涉入了社交媒体。纽约时报网站借此大力创新，推出了一大堆功能强大的api、信息图形、视频和实时数据流。2009年，纽约时报、美联社、bbc还相继任命了社交性媒体

社交媒体可以把图片、视频、文本和传统内容进行混搭处理，并进行互动，建立“联系”(connection)和生成“意义”（meaning）。社交媒体具备如下的特征和功能：以人为本而非传统意义的“用户”、“消费者”或者“购买者”为核心；用户可以获得实在的、相关的价值，寻找到意义和秩序；有助人们聚合各种内容、通过网络生态系统管理其现实生活；建立相关的社交网络并让人们从中学习、得到回报和影响；移动网络、互联网和现实生活可以实现无缝对接，通过任何设备和平台都可以访问、共同创作；广告按人口统计分布的细分市场；带来很多商机。

社交媒体正在打造新的营销模式。随着聚合平台、社交功能、移动方式的兴起，会有更多精准的个性化广告、免费增值模式、战略伙伴收入共享、以及从线下走到线上的社交活动；在社交网络和聚合平台内部建立具有关联性的互动，将产品、服务和人结合到一起。

社交媒体“入侵”新闻业

专家曾预测到2010年社交媒体将不再仅仅是“社交媒体”，它将是在线和离线体验的必要组成部分。2010年是一个整合年，跨平台、跨产品、跨设备（互联网、手机网、电视和视频），用户通过任何设备和平台都可以访问社交媒体。随着手机的终端新产品的涌现（如iphone、android）、ipad平板电脑带来的新潮流，社交媒体的离线化已经相当普及。这些新潮流带来了一项大冲击：社交媒体闯入了新闻业。

2010年9月，twitter业务开发副总凯文（kevinthau）宣称：twitter实际上并不是一个社交网站，而是新闻媒介。凯文说：twitter是新闻，twitter是内容，twitter是信息。记者们把新闻到twitter，有的甚至直接在twitter上发推（tweet）。通过提供简单的突发新闻机制，twitter还让普通用户成了记者。

和twitter一样，被人们普遍视为社交网站的facebook，也在向用户推荐被其好友“喜欢”的大型新闻网站的新闻（“like”，facebook的一项功能）。从2010年9月起facebook在其搜索框里大量显示来自媒体机构的新闻了，这些新闻都是被facebook用户“喜欢”过的内容，通过好友分享的方式推送出来。

现在你不用登录纽约时报网、cbs网、bbc网，但同样可以从各种离线终端上看到这些网的内容，其中最方便快捷的就是通过facebook、twitter这些社交媒体的推送中查看，此外包括手机和ipad、kindle之类的终端订阅。

在我国的校内网、人人网、微博这些社交媒体上

，已经有许多新闻机构和记者在传播、分享即时信息。《人民日报》的政治版、社会版在新浪开微博，中央广播电台的《中国之声》、中新社的《中国新闻周刊》以及大量的都市类媒体及其记者，都通过微博最时新的信息和观点。

国际媒体利用社交媒体打造2.0新闻业

世界主流媒体迅速应对web2.0时代。几年前纽约时报集团就着手打造reader2.0计划，尝试的策略包括：内容聚合——打造信息动态、丰富的数据库，并且彼此联接性强，重视互动性与个性化；“结构化阅读”——以丰富的元数据，通过话题页（topicspages）的呈现方式和与其他数据源匹配组合的结构化的数据，适应2.0时代的阅读习惯；智能化内容——通过实时的分析、设备探测和粒状用户互动（granularuserinteraction）等技术，为每个用户和设备提供“智能内容”；“语义网”化——以关联数据（linkeddata）的形式大量目录信息；跨平台战略——充分开发手机、阅读器等应用从而提供离线阅读。①

美联社于2007年底启动了一个“美联社2.0”的计划。为了更有效地应对24小时供应新闻的需要，美联社改变新闻采集、编辑和的需要，成立了至少4个地区业务编辑部，扩展娱乐、商业和体育报道方面的多媒体业务，向全数字化平台“数字合作”（digitalcooperative）方向发展。

传统新闻业还利用定位社交媒体打造2.0新闻业。社交定位网站的签注(check-in)，是2010年最时尚的社交媒体功能，被业内人士称作“2010年一个重大发展方向”。foursquare（4sq，可理解为“玩转四方”）是其中的佼佼者，它起步仅一年多，是苹果应用软件商店15万应用程序中的普通一个，没有技术门槛。它提供基于地理位置的社交网络服务（lbs，location-basedsocialnetwork）：用户到达某一地点，通过手机在4sq上签注，朋友或粉丝就会看到“你在哪里”。你可以看到其他用户对此地点的评价，如果有好友在附近，4sq会发送提示信息。签注多的地方首签者可能当上“酋长”或获得“徽章”，于是用户四处“签注”。美国的大都会及全球150多座大城市，包括北京、上海、香港、迪拜等都有忠诚度极高、粘性极强的玩家。越来越多的风险投资着魔一般争抢着用巨资入股4sq。

华尔街日报2010年4月与4sq这家新锐的社交定位网站合作，用户在某些地点签注时可以看到该报提供的相关新闻链接。此前4sq的合作者仅提供餐馆的点评、赛况信息等简单内容，而华尔街日报作为美国日发行量最大的报纸（209万份），或可提供各签注地点的硬新闻。华尔街日报如此迅速地占领定位社交网络，可见其融入新媒体的决心和策略。4sq的合作者还包括纽约时报、地铁报等传统的精英或大众媒体。提供与地点相关的新闻，是一种前所未有的尝试，可能对新闻的未来产生重大影响。

最大的社交网facebook也开始开发签注功能，即推出一项基于地理位置的购物功能，用户对所在社区进行签注，就能显示他曾光顾过的商店，从而通过社交网的分享与推送而影响更多的人。此举融合了groupon团购的模式，该功能据分析今后将极大地影响用户的消费习惯。由于facebook拥有大量的用户资料和社区数据，对零售商们来说比groupon团购交易更有吸引力，用户将极其庞大。

苹果终端成就社交媒体与2.0新闻业

社交媒体的优势之一，就是通过离线的方式、在多平台上使用。同样的，跨平台也已成为众多传统媒体的革新战略，而苹果公司正在促成传统媒体的革新。ipad、ipod、nook、kindle甚至wii游戏机这样的平台，为传统媒体带来了年轻的读者和希望，更预示着传统媒体要永随潮流、变革创新。

苹果公司的ipad、iphone和itouch等移动设备不支持adobeflash技术，多家媒体为之专门打造网站。纽约时报网2009年3月即推出2.0版iphone免费手机应用软件，支持离线阅读；5月又推出了可离线阅读、可调文本大小的桌面阅读器，“2.0阅读”（timesreader2.0）终成现实。2010年4月ipad面市时，英国《卫报》等多报迅速推出ipad应用，美国华尔街日报网不仅推出ipad应用，并推出每月在线订阅费17.29美元的项目，默多克称3个月已带来1万次付费下载，估计产生的广告收入达240万美元。8月初，默多克在一次会议上盛赞ipad：“我相信它将完全改变游戏规则。我们会吸引年轻人阅读新闻，也会出现不同呈现形式的报纸。ipad是新闻呈现方式的游

变革者。”他相信新闻的呈现方式会不断变革。默多克称赞平板电脑是用于推广新闻集团廉价、便捷和实时内容的“完美平台”，旗下的报纸已获得数万读者，新闻集团将大力使用此类平台。②

谷歌的首席执行官施密特2009年在《华尔街日报》的来论版曾畅想“我”所看到的2015年的新闻业：通过手持的便捷设备浏览报刊，这个设备知道我是谁、我的偏好、我看过什么信息，从而为我提供量身定制的新闻报道和评论。它可以帮你把阿拉伯语或其它语种的新闻翻译成我的母语。这些新闻报道，有些是每月订阅包里的；有些则是非常廉价的浏览，账单自动记上；其他的免费阅读的内容，由广告提供资金支持，而这些广告也是为我量身定制的，是知道我的需要的。广告主精准地以我为目标客户，心甘情愿为新闻业支付大笔费用。③施密特还漏掉了更重要的一个畅想：手持的设备中还有成千上万与“我”分享信息的社交网站的好友，因为分享、评论各类媒体信息，“我们”这个群体越来越壮大。

注释：

社交媒体可供性范文篇10

关于微信收费问题，成为近期公共传媒、网络媒体、社交门户网站的讨论热点。与此前多数公众热议焦点话题不同，这次争论主要体现在关于收费合理性的争论上。在表明态度的同时，也更多体现了说理的客观性、论证的现实性。通过对微信收费合理性争论的反思，我们可以把握公众对于这种新社交软件的认识，从而对新媒体发展趋势进行分析。

一、微信收费合理性争议的主要特点

这次争论是介于通信运营商与软件开发商之间的博弈。由于微信使用者是受众群体，社会争论也主要源自于社会公众，其主要目的也是维护自身权益。在公众热议期间，我们发现由于微信使用的广泛性和其认知度进一步提升，微信客户又有所增加。议论话题除政府部门、通信运营商、企业表态发言以外，多倾向于以下方面：

（一）微信收费对自身的影响

作为即时通讯工具，微信具有使用便捷性、交流方式的多样性、不受服务区地域局限等特殊优势。更重要的是，微信使用范围不断扩大，使得微信交流在社交生活、移动通信愈发普遍。微信较通信运营商传统短信、语音通话等模式，具有节约成本的优势，其广泛采用也挤占了运营商的利润空间。此次微信收费，必然会冲击微信使用者现行的通信交流模式。公众关注点在于谈论微信收费的具体方式，对于自身花费开支的影响。鉴于收费，微信必将丢失一部分使用者，微信的使用普遍性降低，这也对微信大众性形成挑战。

（二）微信收费的自身合理性

微信作为通信服务软件，是对传统通信交流模式的深刻变革，是信息产业发展的标志。随着智能手机的广泛使用，流量代替传统业务成为公众消费的主要支出已经成为通信业的发展趋势。由于微信使用者已经支付了流量费用，因此在软件使用上如单纯对微信收取费用，合理性受到公众的质疑。客观条件在于，中国移动通信使用者众多，信息产业基础相对薄弱，作为通信运营商，已经较难承载巨大的数据业务。运营商还要对微信大量信息进行有序疏导传送，这也占用了通信服务商的服务资源并增加了通信服务商的工作成本。在现有基础设施较难满足多方需求的情况下，不得已采取收费形式。

（三）微信收费对公司发展的影响

目前的国内通信业尚属垄断行业。在运营商和软件供应商的博弈中，消费者并没有足够的力量决定收费的结果及具体模式。在公众看来，最终还是由消费者自身支付成本。公众研讨的热点集中体现在希望运营商能够适应时代变革趋势，逐步提升自身的服务水平，为消费者提供更全面的服务。通过自身的变革，进一步扩大公司运营的实际效益，而并非通过垄断价格保持原有的利益蛋糕。

（四）微信收费对通信行业发展的影响

横向看，世界通讯业先进的国家都已开发出与微信功能相似的软件。公众也将争论放在了微信收费可能性与各国提供服务及收费方式的具体方法相比较上。如果微信收费具有不合理因素，必然会流失一部分使用者。微信热度降低，将使即时交流新模式发展受到阻碍，不利于我国通信业长远发展。可以看到，公众这次争论更体现了理性客观。而并非如同以往关于社会焦点问题那种跟风、无秩序扩散，虚假信息横传等特点。由此见得，公众对于此次微信收费的争论，具有负责任的态度。这也提示我们，作为通讯、网络社交的发展趋势，我们需要准确知晓公众的现实需要，深刻认识新媒体发展的方向，有效利用新媒体，促进社会发展。

二、微信作为新媒体具备的新特点

随着网络社交网站、微博等方式逐步成为公众信息传播、接收的主要形式。新媒体发展迅速，微信应运而生。相比其他新媒体，微信操作简易、使用人数多，且符合不同层次、不同性格特点人们的需要，它具有以下特点：

（一）具有通信服务功能

微信的大众性决定了其通信交流的可行性。通过通信运营商短信、语音业务的锐减，可以看到微信已成为公众进行短信息交流、语音沟通的新方式。微信软件开发较早，与国内相似的通信软件尚不能在影响力上与微信比肩，微信更全面的占领了手机业务的主要受众。微信既具有通信服务功能，其依托智能手机，又具备了网络信息传输便捷的特点。集合了手机通信、网络传播等方面等全方位地服务功能，受到公众青睐。

（二）公众知情便捷

微信在软件自身发展上几乎无所不包。在社会焦点、公众关注热点等方面及时提供信息。同时，以央视新闻公共账号为例，对于热点问题，及时召集公众讨论，合理分析热点问题，使得公众对于热点焦点问题知晓更加全面客观。由于微信具有即时通信功能，在微信公共平台的参与者一定程度上客服了以往网络平台虚拟性的弊端，也使得信息者责任感的提升。公众账号的微信信息即时，每一个使用者都能根据自己喜好有选择接收信息，且更加快捷，全面。

（三）实现舆情有序管控

相比网络新媒体，微信在实名参与、信息者追溯的可行性更高。对于信息整理、舆情发展新趋势等方面更容易把握。以各交往圈子为例，各交往圈子的参与者多数价值理念相似，热点关注趋同，意见更易集中统一。这使我们对社会各阶层、不同年龄段、不同职业、不同爱好群体的关注点及时掌握。对于及时了解民意诉求、不良信息管控、重大事件防范等方面改善了以往政府部门信息来源不足的缺陷。

（四）社交模式理性回归

微信在新闻信息，社会热点研讨等方面，更多体现了参与者理性、客观的一面。与网络新媒体不同，微信中的个体，信息透明度高，也更容易受到认可。参与者具有身份的真实性，就更要为自身的言语、观点负责。有效降低了此前不负责任信息、虚假信息传播、非主流不良观点横行的局面。微信信息量巨大，且参与者对于有效信息摄取的要求较高。在这个大背景下，微信信息交流环境较网络社交更优越。由此，微信受众广泛且质疑声少更说明了其发展的合理性。

我们通过以上信息发现，微信火爆可以改变以往的通信交流模式，也促进了社会理性回归。从计算机、手机广泛使用开始，软件、通信方式的开发，都是为了满足公众的生活需求，引导公众合理消费。微信的优势，也代表着下一步软件开发、通信运营的合理趋势。

三、微信收费合理性争议对新媒体发展的启示

微信本身的出现充实了网络社交、移动通信的发展，丰富了新媒体的服务功能，锻造了更高层次的社交文化。通过这次关于其收费合理性的争议。我们对其特有优势及引导方向有了以下几方面的认识：

（一）有利于服务公众

微信的开发及广泛使用，在于其为公众信息交流方式多样、迅捷、成本降低提供了实实在在的效用。随着网络通信发达、新媒体使用广泛，公众对于信息的要求进一步趋向于快速、便捷、权威、客观。微信在语音和文字信息传播方面有特有的交流模式，在新闻传播、个人信息、公共交流等方面也与微博、网络交流平台、社交网站有相似之处。这也为微信的服务人性化、信息大众化、舆论导向合理化提出了更高要求，这也促进微信不断更新模式，改进效能。作为文化产品，微信及新媒体要进一步贴近民众，在便捷实用、号召更多民众参与方面做出探索。

（二）有利于公民意识塑造

作为新媒体，较好引导社会舆论，塑造公民正确的价值取向是软件开发者和通信运营商的本分。文化发展的目的在于促进社会和谐稳定，推动公民文化提升，为社会发展提供有效的动力。新媒体开发，要在有效维护个人信息保密性的同时，权衡好现实与虚拟的关系，促进社会积极健康心态的塑造。在网络信息方面，更具有权威性和真实性，体现公民的社会责任感；在信息供应方面，创新供应模式，做好民众参与引导共作，引领正确的舆论导向；在新功能开发方面，合理满足民众需求，做好信息管控，抵制庸俗、奢靡等社会不正之风，既保持主流媒体信息正面性，也契合公众对社会热点问题的参与热情；对于不同类型的社交圈，体现实用性，促进文化交流，有力倡导社会文明新风。

（三）有利于解决社会敏感问题

社交媒体可供性范文篇11

关键词：社交媒体；社会发展；结合；政府管理

中图分类号：F49文献标识码：A文章编号：16723198（2013）11016202

近年来，随着信息技术的迅猛发展和互联网运营、个人信息终端设备（PC、智能手机等）的日益普及，社交媒体成为互联网世界中最热门的话题，并成为席卷全球的公众信息平台及巨型媒体平台。作为全球范围内的新兴社会现象，社交媒体具备“双刃剑”特性，既可以是传播利器，又可能成为“数字化野火”，其蓬勃兴起和飞速发展在政治、经济、文化、军事和国家安全等领域占据越来越重要的位置，产生的影响也日益深刻而复杂，因此，需要更负责任和更先进的管理，全球包括我国在内的许多国家纷纷着手研究社交媒体发展的战略及相关信息管理政策。

1对社交媒体的理解

社交媒体是一种给与用户极大参与空间的新型在线媒体，表现为SNS、博客、微博、论坛等多种形式，可供无数个节点（用户）对信息进行获取、加工和传播。营销大师菲利普·科特勒将社会化媒体分成两大类：一类是表达性社会化媒体，包括博客、微博、YouTube、Facebook、照片分享网站Flickr以及其他各种社交性网站；另一类是合作性社会化媒体，其中包括维基百科、Rot-tenTomatoes和Craigslist等网站。社交媒体兼备着社交属性和媒体属性，具有互动性、高效性、开放平等性和廉价简易性等四大鲜明特征。

2社会管理改革与发展趋势分析

社会管理是政府和社会组织部门为促进社会系统的和谐运行与良性发展，对社会生活、社会结构、社会制度、社会事业和社会观念等各个环节进行组织、协调、服务、监督和控制的过程。在社会发展过程中，社会管理对整个社会的良性运行和正常运转起着非常重要的作用，在任何国家，一个稳定的、和谐的与发展的社会都离不开有效的社会管理。有效的社会管理有利于社会公平、公正的实现，是社会良性发展的前提，是社会稳定、有序、和谐的保证。

综观国内国际社会管理改革的若干范例，社会管理改革与创新的发展趋势可以归纳为以下几个方面：

第一，社会管理的“社会化”趋势。如通过积极培育和发展社会组织，使其在社会管理和公共服务中发挥应有的作用，通过畅通参与渠道和完善参与机制，使企业公司、社会组织和公民参与到社会管理过程中来，促进公民社会成长。可见，“社会化”的趋势不仅体现了社会参与管理一种的内生要求，而且也体现了政府作为一种外生力量来推进社会管理体制改革与创新的“社会化”的要求。

第二，社会管理的“基层化”趋势。如通过基层民主政治建设来推进国家民主政治建设的发展进程，通过村民自治、社区自治等基层层面的改革与创新来完善基层社会管理体制。可见，“基层化”的趋势不仅为社会管理改革与创新提供了一个微观视角，而且也为其改革的开展提供了有效的基层平台和丰富的实践经验。

第三，社会管理的“综合化”趋势。如通过建立综合社会服务中心、综合保障/救助体系等实现一体化、集约型的管理，从而改变原来分散化、粗放型的社会管理模式，如通过建立社会组织综合管理机制，改革原有的双重管理、多头管理弊端。可见，“综合化”的趋势体现了整合社会管理资源、提高社会公共管理效率的要求，从而优化了社会管理改革与创新的手段和方式。

第四，社会管理的“互动化”趋势。如通过转变政府职能，创新政府治理模式，促进政府与市场、社会的合作共治，如通过创新国家和政府的领导方式和社会公众参政议政机制，实现国家、政府领导和人民群众的有效互动。可见，“互动化”的趋势打破了原有垂直单向的领导与被领导、管理与被管理的模式，从而构建了水平式、网络化的合作互动的社会管理模式。

第五，社会管理的“网络化”趋势。严格来说，社会管理“网络化”包含两个层面的意思：一是指社会管理越来越依托于主体网络化的关系建设和结构建设（这是从社会性的角度，看待管理主体关系和结构，是相对于传统管理关系的层级式而言的），这是社会“网络化”；二是指人们越来越依托于网络媒介进行社会管理的状态和趋势（这是从工具性的角度，看待网络媒介在社会管理中的角色和功能，是相对于其他的传播媒介种类而言的），这是工具“网络化”。社会、工具两个“网络化”相辅相成、相互补充，后者是前者的前提和基础，前者是后者的表现和升华。

3社交媒体及对社会发展影响分析

目前，中国很多城市同样面临着社交媒体全面爆发所带来的巨大机遇和严峻挑战，尤其是当前大多城市正处于社会转型和深化改革的关键时期，承担着率先基本实现现代化、建设新型都市和智慧城市的重大使命，如何评价和顺应社交媒体发展的历史潮流，开辟国际传播新战场，并与时俱进、趋利避害地推进其发展，是迫切需要各级政府、行业和公民等各方共同面对和思考的重大课题。在社交网络快速、多样化发展和全球化过程加速外部环境日趋复杂情况下，国内外很多城市政府面临着前所未有的挑战。通过研究社交媒体与社会发展的影响，具有十分重要的现实意义。

（1）提升城市形象，通过新媒体体验城市新生活。

以新型城市发展为契机，通过基于移动互联网的社交媒体的实施，充分展示城市的新形象，同时让市民尤其是青年通过移动互联网体验城市发展的方方面面，参与城市发展以及城市建设之中，享受新媒体带来的“参与式管理”的乐趣。

（2）推进服务型政府建设。

通过从整体考虑城市的社交媒体战略，把公众作为全流程的参与者，公众可以参与创造新的服务、制定国家政策。为了实现这个目标，政府则需发挥各种有利条件创造公众参与的环境，真正实现从“政府向你”向“政府与你”的转变，通过为公众提供好的网络社交平台，调动网民的积极性，使他们成为建设文明网络社会的践行者；充分发挥网民参与城市发展、社会建设的热情，激发网民对城市核心价值的认同与共识，以有力推动服务型政府建设。

（3）创新政民互动的社会管理模式。

新媒体技术的发展已经改变了传统的信息传播方式，社交网络创造了一种独立于现实社会的虚拟社会，大大增强了社交网络大众媒介属性。民众表达的渠道得到拓展，人们的诉求得以在更大范围内释放。与过去单向传播的传统媒体相比，社交网络海量信息碎片化，声势大，透明度高，转移快，互动性强。通过社交网络，网民可以对各种社会热点，积极发表意见，广泛参与社会管理，逐步形成政民互动的创新社会管理模式。

（4）加强社交网络舆情应对与引导。

社交网络的快速发展给互联网建设和运用带来了新的重要机遇，为放大正面声音、回应社会关切、服务人民群众提供了新平台，同时也对开展舆论引导、规范网络传播秩序带来了新挑战。通过积极引导、主动建设社交网络，建立网络舆论自净与对冲机制，缓冲碎片化和激进化的情绪，全面展示社会真实意见构成，解释公共治理的复杂性，促进官民沟通，就能改善互联网舆论生态。

4对我国城市发展的有益启示

4.1加强舆情引导，借助社交媒体传播正能量

社交媒体在国内的日益普及和广泛运用，极大地拓宽了公众的舆论空间，公民话语权得到进一步释放，这是我国改革开放以来逐渐享受到民主和自由红利的充分体现。与此同时，大量网络信息中也掺杂部分不良和虚假信息，对社交媒体的网络环境带来的显著的危害。网络舆情的应对能力也是执政和管理能力的重要组成部分，体现了政府执政的软实力。对此，政府部门需进一步加强社交媒体建设，并坚持先疏后堵的原则，除采取必要行政和技术手段维护网络信息安全之外，也应积极通过权威新闻论坛和社交媒体账号等渠道，主动向社会官方信息，从而拓宽舆论阵地，抢占舆论主动权和话语权，形成具有公信力的官方信息机制，降低虚假信息的影响力。在此基础上因势利导，树立正面舆论导向，疏导网民情绪，将其整合和形成积极、健康、有序的主流舆论，并推动社交媒体在服务党和国家工作大局中发挥更大更积极的作用，在社会中传播更多正面信息，在促进社会主义精神文明建设的深入开展的同时，进一步推动社会主义民主进程。

4.2鼓励网络问政，推动社会管理创新和变革

随着社交媒体的发展，网络舆论逐渐成为社会舆论的重要展现方式，公民通过网络参与政治活动和社会管理的需求更为迫切，社交媒体逐渐成为治国理政的新平台。面对日益兴起的网络民意力量，政府部门应积极正视并加以引导，鼓励网民通过合适的渠道和方法进行网络问政，参与社会管理。

4.3推动网络宣传，扩大城市影响力

目前，全国政府机构和官员开通微博数量已超过6万，这为公民网络问政的实现提供了良好的渠道基础，但活跃率相对较低，对网民诉求的响应也不够及时。未来政府应顺应时展要求，继续借助社交媒体充分实现官民之间的互动，体察民情，掌握民意，引导民众通过网络关注和参与政治社会活动，坚定不移走群众路线，推动科学发展，构建和谐社会。

当前，全国很多城市的发展正处在新的历史起点上。在全面推进新型工业化、农业现代化、新型城镇化、信息化的过程中，尤其需要广大网民尤其是社交媒体用户的支持。网络问政不仅是公民民益意识和责任感提升的表现，更体现了公民对党和政府的信任。政府应充分利用网络听民意、汇民智、聚民心，努力推动社会的和谐发展。

参考文献

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[5]叶琛.网络社区，一个需要放在历史语境中进行解读的话题——对公共领域、网络社区及民主化传播的研究[D].武汉：华中师范大学，2004.

社交媒体可供性范文篇12

【关键词】多媒体技术；外语课堂教学；语言实验室

随着现代高科技的迅猛发展，一种崭新的技术——多媒体进入了经济、文化与教育等领域，也进入了外语课堂。多媒体是集图画、动画、图像、形象、声音、音乐及文本于一体的教学手段。它的硬件由通过硬盘或软盘实施程序的计算机、大小屏幕于输入操作系统等部件组成。当代外语教学过程中使用了多媒体，使其课件形式多样，使用灵活，情景生动多边。

20世纪90年代以来，多媒体逐渐取代了传统语言实验室，它的应用使外语教学发生了重大的变化。与传统语言实验室相比，多媒体不仅在教育技术上更为先进，而且它更能体现以学生为主体的教育理念，在培养学生的语言交际能力与发展思维等方面都大大优于目前的其它外语教学手段。而进入21世纪以来，多媒体技术应用与外语教学产生的良好效果则更是日趋明显。多媒体语言实验室更是起着举足轻重的作用。

一、多媒体语言实验室的运用

语言首先是有声的语言，教学中听、说、读、写4个方面的训练相辅相成，互相促进，但是听是第一位的，要从视听入手，逐步带动和培养读写能力，从而使听、说、读、写全面发展。多媒体语言实验室的多功能在一定程度上帮助外语教师形成一种综合性的语言教学方式，这一方式的特点反映在学生需要将听、说、听与写、听与读结合起来。

1、视听说教学中的交互性利于激发学生学习兴趣和认知主体作用的发挥

视听说教学是充分利用现代化媒体融视听于一体的教学的语言实践课。在缺乏交互学习的传统听说课堂上，学生以听为主，处在被动的信息接受地位，所接触的多为机械的带有重复性和程式化的练习，不利于学生兴趣的培养。根据行为主义心理学理论，“听”是消极的知识输入方式，“说”是积极的知识运用方式。在多媒体语言实验室这样的交互式学习环境中，可以将听与说结合，从而使学生由消极的知识接受者转变为积极接受者和知识运用者。多媒体语言实验室的“交互功能”主要体现在教师与学生、学生与学生、我与多媒体设备交互三个方面。多媒体与学习者的交互是利用多媒体的手段使学生能与教师播出的音像产生某种形式的语言交流。对于视听课中的“视”方面，多媒体教学软件可提供许多非语言素材，从而大大提高了教学效果。

2、“设境启思”教学中的多样性利于知识的获取与保持

“设境启思”教学是以多媒体语言实验室为条件和基础，创设直观、生动的语言为条件和基础，创设直观、生动的语言环境和语言交际情景，引导学生去联想，进一步培养学生创造思维能力。“设境启思”的主要目的是提高信息的真实性和全面性，调动学生多种感官的参与，加深印象，强化记忆。多媒体语言实验室提供外语刺激的多样性有利于知识的获取与保持。

外语教学不仅涉及语言的自身规律，而且旁及外国的社会环境、风俗习惯、民族心理、历史文化等。在学生学习交际语语时，向学生提供交际活动的文化背景，把语言和形象联系起来，这样通过多种感官的刺激获取的信息量，比单一的听教师讲强得多，信息和知识是密切相关的，获取大量的信息就可以掌握大量的知识。实验心理学家特瑞赤拉（Treicher）做有关于知识保持和记忆持久的实验。结果是人们一般能记住阅读内容的10％，自己看到内容的30％，自己听到和看到内容的50％，在交流过程中自己所说内容的70％。

二、多媒体技术的优势

1、使用多媒体也有利于发展学生的思维能力

由于外语教学中必须包含语言的机械操练，因此，教学中应该在各个环节重视培养学生的思维能力，特别是创造性思维的能力。传统的教学手段在创设情景时仅考虑提供场景，在发展学生思维方面局限性较大，而多媒体则以其灵活多样的形式为学生的发展思维提供了广阔的空间。如在教授新课时，可先利用无声录像启发学生的发散性思维，再运用有声录像与文本同步出现的手段，使发散性思维与收敛性思维相结合，有利于激发学生的积极思维。先通过无声录像或图片来观察和了解旅游景点，然后再利用有声录像与文本同步出现的手段，声景并茂，使学生们可以更好地领悟。在复习课上，可利用多媒体手段，使学生运用归纳、演绎等多种方式形象地小结语言的规律，发展逻辑思维的能力，这些都是其他教具很难完成的（讲述语法规则在此例最为鲜明）。

2、多媒体通过生动形象的画面、语言与音乐能有效地帮助学生了解与感受所学语言国家的社会与文化

在第一语言环境中学习第二语言，困难之一是大部分人不能经常与以第二语言为本族语的人接触，不能身临其境地了解所学语言的社会与文化。有时尽管掌握了语法，但仍然会因文化差异而在理解与使用第二语言方面感到困难。实践证明，单靠书本或教师的讲解难以掌握社会文化知识，语言实验室也只能为学习第二语言的社会文化背景知识提供一些条件。而多媒体则能以多种形式全方位影响学生的感官，使他们犹如置身于所学语言国家之中，从感性与理性两方面感受到该国的社会习俗与文化。这样的教学效果是仅具单向电化教育的语言实验室不可能产生的。另外，利用教材提供的内容与本国文化进行对比时，多媒体的运用可使其对比效果更加明显。例如：内容为节假日的课文，可要求学生将中外节假日（如外国的圣诞节和中国的新年等）作比较；在学习外国少数民族社会习俗时，可与中国少数民族的特点尽心对比。