信息管理案例范文1篇1

关键词:管理信息系统;教学改革;教学内容;教学实践;教学方法;经济与管理

管理信息系统(ManagementInformationSystem,简称MIS)是一个与时俱进、不断发展的概念,因为它无可置疑地融入了信息技术这一迅猛发展的科技力量,再集成人和信息的威力,成为一个强大的人机一体化系统,发挥出强大的“1+1>>2”协同效应,从而变成当代企业决战全球化市场的通行证。目前,管理信息系统的开发与应用,已成为衡量企业信息化水平的重要标志之一。

为了满足社会对于MIS专业人才的需求,许多高校将管理信息系统课程设立为专业基础课程或者专业核心课。然而,当今时代,唯一不变的就是变化,近二十年来,MIS在面临环境、概念、内容、技术路线以及管理方法上都发生了巨大的变化。因此,这对管理信息系统课程的教学提出了新的更高的要求。本文就管理信息系统课程的教学进行探讨,分析了教学中存在的诸如教学内容缺乏时代性、教学方法单一、教学过程不注重实践环节等问题,提出在教学内容和教学方式上进行更新和优化的思路,以适应外界环境及应用的变化,从而培养出满足社会需求的MIS人才。

1问题的提出

1.1教材资料陈旧,缺乏针对性

管理信息系统课程教材、案例、实践系统等资料陈旧,针对性不强,是目前管理信息系统教学中存在的一个问题。国内许多教材都大同小异,基本上都是开篇简单介绍MIS与管理、信息、信息技术等相关的基础知识,然后就按照结构化生命周期法为主线安排章节。书中很大一部分都是软件工程方面的内容,管理和经济方面的知识体现得少之又少。再者,国外发达国家MIS方法论的研究主要以原型法(PrototypingApproach)和面向对象方法(OrientedObjectMethod)为主流,而我国大多数教材对原型法和面向对象的方法只作一般性的介绍,致使MIS教学内容陈旧[1]。

管理信息系统是一门综合性很强的交叉学科,它综合了管理科学、信息科学、系统科学、行为科学、计算机科学和通信技术等学科内容。在授课中,文科学生对于以MIS系统开发为核心的教学框架内容普遍反映较难理解和掌握;而理工科学生却对系统规划与需求分析中所需的管理学知识掌握很少。同时,教师在讲授时,面对不同专业、不同需求的学生,却没有适当地、有针对性地整理出教学框架和教学案例,大多采取“一锅烩”的方式教学。

此外,已有的很多案例也是若干年一直讲述的,体现不了当今时代变革对于MIS强大的冲击,难以满足学生的求知欲望。因而有学生大发感慨:“老师只讲他们知道的,根本不讲我们想知道的。”

1.2学生认知理念有偏差

不同专业的学生对管理信息系统这门课程的理解存在偏差,甚至有很多是错误的认识,觉得这门课属于计算机课程,认为学习这门课就是要学习如何编程。所以计算机类的学生觉得学习系统规划、系统分析、系统设计这些理论纯属多余,还不如多学几门语言来得实用;管理类学生的计算机知识本身不是很强,所以看到这门课程心里就产生一种排斥感,认为学习管理的不需要学习编程,从而不愿意去学习。其实,编程是管理信息系统开发过程中的最后环节,在这之前还需要有需求规划、系统分析和系统设计,而系统开发的成败取决于前期的规划和设计,而不是编程。正是存在着理念上的错误认识,学生才无法从深层次去理解“使用管理信息系统的目的是为了更好地解决管理中存在的问题,更有效地为管理服务”的真正意义,不能认识到这门课是在教怎样开发一个满足用户需要的成功的信息系统。

1.3教学方法欠缺

在管理信息系统的教学过程中,仍然以传统的“填鸭式”教学为主。虽然有很多学校采用了多媒体教学方式,但是内容没有改变,只是把写黑板改成了一张张的幻灯片,且内容多以书本为主,教学互动性差。

1.4教学实践环节薄弱

管理信息系统课程是一门实践性很强的课程,许多理论和方法只有在实践中才能被充分地理解和领会,才能培养学生的动手能力和分析能力。但是以往的教学过程不注重实践环节,实践课时得不到保证,实践内容的安排不合理、不充分、针对性不强,导致实践教学与理论教学分离,甚至是走形式。

2改进课程教学的思路探讨

2.1改善师资水平

管理信息系统具有社会系统和技术系统的双重属性,这就要求讲授该门课程的教师必须具备管理学和计算机科学复合型的知识背景。但现实中,部分教师对计算机基础知识、计算机编程等方面知识掌握不多,因而在教学中有意无意地忽视管理信息系统的技术属性;部分教师又对这门课程中的管理内容不够熟悉,从而将该课程变成了一门纯粹的计算机课。另外,很多教师直接从学校毕业到学校教书,他们一直做理论研究而缺乏丰富的实际工作经验,因而对于管理信息系统背后所蕴涵的管理思想、具体运作缺乏感性的认识和深层次的理解。学校靠单纯引进教师来解决这些问题效果并不是很好,实际可以将一部分青年教师送到企业去培养,或者参加各种实战培训。同时,也可以请一些具有很好技能的工程师到学校来,为学生进行辅导。此外,可以要求我们老师加强与计算机专业的任课教师进行学术交流,通过多种途径培养优秀的教师队伍,改善师资水平。

2.2充实教学内容

如前所述,管理信息系统本身具有综合性的特点,且现在国内很多教材内容陈旧、单一,管理信息系统的开发方法和企业管理模式一直在发展,要想改变这一状况,关键在于教师自身要不断地充电。作为教师,要给学生一杯水,自己必须得有一桶水。只有教师及时掌握了MIS发展的最新趋势以及管理领域、信息领域、经济领域的最新技术和研究成果,才能在讲授过程中真正实现“不断更新教学内容”的承诺。

比如,讲授信息系统在组织应用中产生的效果或影响时,要使学生从时代呼唤、组织需求、个人发展三个层面了解为什么要学习MIS。再比如,介绍一些最新的信息技术和MIS开发方面的最新动向,让学生接触到MIS领域的一些前沿知识,在激发学生求知欲的同时,也促使或引导其深层次思考技术应用背后的社会和道德问题。这样,学生不仅从课堂上获取了紧扣时代的专业知识,也明白了在网络时代如何做人的准则,从而保证课程与社会脱节不至于很严重,甚至做到环环相扣。此外,充实、新鲜的内容也会促进学生课外自觉地学习,在了解和共享新思想、新方法的同时,也提高了自学能力。

另外,管理信息系统课程的案例也需要不断更新。目前虽然案例不少,但针对不同专业的、优秀的案例却不多。因此,授课教师不但需要搜集和组织教学案例,还需要挖掘和编写与各专业对应的教学案例。

2.3区别对待不同的教学对象

侯炳辉教授曾提出这样一个观点:“学习MIS应该有所侧重,例如偏工、偏商、偏管等。”管理信息系统的教学对不同专业的学生要求也是不一样的,要求教师在授课过程中要区别对待。对于信息管理和信息系统专业的学生,培养他们的目标是造就MIS开发人才,所以他们不仅要了解管理信息系统的基本理论和发展趋势,还必须要熟知MIS的开发方法和开发过程,并能根据实际情况分别运用不同的开发方法。对于工商管理专业的学生,他们的培养目标是组织开发的管理者、使用者。这部分学生的计算机能力比较薄弱,更多的是从管理者、用户的角度去考虑如何使用管理信息系统提高组织的效率,来帮助决策,所以他们只要了解一般MIS的开发方法和开发过程以及基本概念就可以了[2-3]。

2.4丰富教学方式

案例教学法是一种综合运用所学知识来分析问题和解决问题的教学方法,教学过程中可针对某一观点或某一理论,设计或选择一些典型疑难有争议的案例,在师生之间、同学之间讨论分析,提出解决方案。在这门课程中加强案例教学对激发学生学习兴趣,培养学生创新能力非常有帮助。教师组织案例教学时应注意:教研室或课题组要组织编制案例集或多媒体课件,入选案例必须精心选择,让其具有典型代表性,案例要不断更新,能反映现实中的新理论、新动向。同时,在授课时,案例教学的方式与方法也需要进行改进。案例教学不能只由教师讲,更重要的是学生的参与,让学生通过更生动、更直观的方式主动理解理论知识。但也要注意,讲授案例不能停留在讲故事的阶段,不能只讲案例本身,要挖掘成功案例给我们的启迪、失败案例给我们的警示,要对案例进行深入分析和提炼,否则,再好的案例也体现不了它的真实价值[4]。

另外,学生以小组形式进行专题报告也是一种可行的教学方式。采用专题报告的方式可极大地调动学生求知主动性、积极性和能动性。我们学院的MIS教学侧重于管理,在四届学生中采取了这一授课方式,得到了很好的效果,同时也深受学生欢迎。专题报告针对教学中的前沿理论知识,比如信息技术方面,因为管理专业的学生不必要求技术的掌握与细节,我们就从应用及其影响方面组织学生自行检索、收集、整理、构思资料,形成成熟美观的演示文稿,在课堂上像老师一样讲述自己的报告成果,既锻炼了学生综合的专业素质,也锻炼了学生的表达能力,更重要的是,学生因此深刻掌握了专业基础知识。只是在小组专题报告中,容易出现搭便车现象,经过精心的设计,可以尽量避免其负面效应。此外,教师有水平的点评也是使这一方式提高有效性的关键所在。

2.5充分发挥现代教学手段的作用

我院现在基本上都是多媒体教学,应该说教学手段是比较先进的,但是很多教师在使用多媒体教学时并没有很好的利用,比如所做的幻灯片只是将书本上大段的文字复制上去,然后就是照本宣科地念,致使教学手段的改进并没有达到很好的效果。所以,教师在上课过程中要充分发挥多媒体手段的优势,使图、文、声并茂。比如,在讲业务流程图的绘制时,可以使用动画将分析画图的详细步骤加以显示,以生动的表达增加学生的学习兴趣,增强他们的思维能力和想象能力,也帮助他们更好地记忆和理解课程内容。

2.6利用网络优势

Internet的日益普及不仅使我们的生活方式发生了极大的变化,同时对教学也产生了深刻的影响。现在,绝大部分学校的宿舍都通了宽带,我们在教学过程中可以充分利用网络优势,在网上课件、作业、探讨问题等信息,使学生在课前就了解教师所要讲授的章节以及重要内容,而不必在课堂花费很多的时间去记笔记,集中精力参与到课程的听讲和讨论中去。还可以通过发E-mail、飞信或QQ聊天的方式答疑和提交作业,既避免了有些学生不敢当面向教师提问的现象,又因为以平等的平台进行交流而消除学生与老师间基于讲台和教室教学的距离感,使得课后成为课堂教学的自然延伸,弥补课堂教学的不足。

2.7加强实践环节

MIS的实践教学可以从两个方面来进行,实地参观调研,通过参观企业已建成的管理信息系统,让学生了解企业M1S的结构和功能。此外,教师可以要求学生到软件公司、网络公司和各种企事业单位进行管理信息系统建设运行情况的调查,或直接从事系统开发设计、网络和系统维护、网页设计等工作,甚至参与管理信息系统或其他管理问题的诊断和创新研究。如实验室模拟教学,通过操作模拟系统,让学生体会MIS的实际结构和系统运行的特点。不管是哪种方式,都要要求学生尽量获取所关联公司相关人员的评定和反馈意见,明白自己的所长所短,做到心中有数,才能学有所长。

此外,我院有很好的信息系统实验室,购置了相关的管理信息系统软件,为学生提供了良好的上机环境。每个学生可以直接联系实验教师,专业教师负责实验上机指导,具体形式由学生自己选择。实践证明,这种模拟与实战相结合的实践教学方式效果非常好。

3结语

管理信息系统的教学改革任重而道远,没有终点,需要我们思考和解决的问题还有很多。完善教学手段、提高教学质量,是每一位教师的职责和愿望。希望通过我们这一阶段的探索,能够推动课程的教学改革,提升我们的教学水平,培养和输送能满足现代信息社会所需要的复合型人才。、

参考文献:

[1]王国清,李成标.管理信息系统课程教改研究[J].长江大学学报:社会科学版,2008(12):261-262.

[2]朱恒民,翟丹妮,洪小娟.管理信息系统课程的教学探索[J].南京邮电大学学报,2008(9):69-72.

[3]王要武.管理信息系统[M].北京:电子工业出版社,2006.

[4]韩钰玲.管理信息系统教学方法的探讨[J].科技情报开发与经济,2007:236-237.

ProbeintotheTeachingoftheCourseofManagementInformationSystem

WANGRui-mei,ZHANGJian-lin,WANGSuo-zhu

(DepartmentofInformationManagement,AcademyofInformationEngineering,CapitalNormalUniversity,Beijing100048,China)

信息管理案例范文篇2

关键词：医院；档案管理；人力资源；现代化管理

中图分类号：R197；G27文献识别码：A文章编号：1001-828X（2016）007-000-01

在信息化时代的今天，医院档案管理模式也开始与时俱进，不断创新管理模式，提升管理水平，呈现出现代化、信息化、科学化、规范化的特点。本文通过对于目前我国医院管理现状、特点等的分析与讨论，提出相应的策略，以期进一步优化新时期医院档案管理的新思路。

一、新时期医院档案现代化管理的作用及特征分析

（一）新时期医院档案现代化管理作用分析

新时期的医院档案管理工作呈现出了新的特色，已不仅仅只是对于人事档案、病人病例文件等进行妥善报管与存档。而是需要充分利用现代化的科学技术手段，将病例档案文件等数据化、信息化与体系化，为科学研究、经验的总结与医疗术平的提升提供有力的保障与支持，同时为科研教学医疗提供实践数据的参考。[1]

新时期的档案管理水平是医院医疗水平高低的重要体现，是医院进行有效资源整合，实现人力、财力、物力优化配置的前提与基础。新时期档案管理人员应该与时俱进，学习最为先进的档案管理理念，熟练掌握应用现代化的档案管理系统，将医院各部门的人才档案信息，在医院治疗的病例文件与病例等数据化、表格化、体系化。有效分析本单位的人才专业特点、擅长的学术领域、性格特征等多方面的特殊性。将优秀的人才都配置到能最大限度发挥其才能与优势的岗位上，最终实现人才的科学、合理利用，提升医院人力资源管理的实效性，提高医院的服务水平与管理的科学性。

（二）新时期医院档案现代化管理的特征分析

新时期，随着科学技术的迅速发展，医院档案管理呈现出了新的特点，主要体现在以下几个方面：首先是网络化，以前传统的仅仅通过纸质材料予以登记备案病例信息，人事档案材料的方式已不能适应如今信息化时代人力资源管理的模式。应当利用先进的网络系统，实现办公的自动化与网络化。利用局域网建立专门档案管理系统，并且设立一定的保密措施，防治信息的泄露与外传，为医院内部有关决策的制定，适当岗位的竞聘，职位的调动，档案信息的咨询与查找提供有效依据。其次是新时期的医院档案管理工作呈现出数字化与自动化的特征。医院档案管理工作人员在全面提高自身素质的基础上，熟练应用计算机自动化办公系统与软件，不但可以有效提升办公效率与准确性，而且能够实现医院档案的一体化管理，是新时期医院人力资源管理水平现代化的重要体现，是医院增强其综合实力，增强竞争力的基础与保障。[2]

二、新时期医院档案管理的现状分析

（一）缺乏对于档案管理工作的高度重视

实践中，医院档案管理工作未得到医院领导层的高度重视与关注，部分领导层认为医院档案仅仅是保管人事档案与材料，在人力资源管理过程中的作用无足轻重。由于领导层的认识不足，医院档案管理人才配置方面缺乏一定的科学与合理性，管理人事档案与病例材料的工作人员不具有专业性，往往是一些医院退休后的返聘人员或领导的近亲属等。管理方式陈旧，管理过程中仍然沿用传统的简单寄存、保管等方式，未将档案与病例信息数据化与信息化，未将档案信息与资源有效整合与利用。有时甚至会出现部分档案遗失、材料丢失等情形，严重影响到了医院档案管理的实效性与效率。

（二）缺乏医院档案管理的专业人才

医院档案管理缺乏一支业务熟练、综合素质较高的专业队伍，部分医院档案管理工作者的业务技能与思想与现代化的档案管理机制不向匹配。一些医院在岗位设置上，没有专门医院档案管理岗位，有时由于业务繁忙时，会将档案管理工作者抽调到其他岗位进行补充。同时，对于医院档案管理工作者缺乏完善的培训机制与继续教育的措施。部分工作人员的思想与理念较为陈旧，不能与时俱进，对于现代化的档案管理系统操作不熟悉，缺乏专门的工作经验、心得交流会，不能将日常工作中的问题与前沿的学术问题进行有效的探讨与解决，在一定会程度上影响到了档案管理工作的整体质量。

（三）缺乏完善的档案管理制度

无规则，不成方圆。完善的档案管理规范、档案管理人员的选拔考核机制、档案管理工作的监督制度是新时期医院档案管理规范化、现代化、科学化的重要体现与保障。随着人力资源开发研究的深入，人事制度的完善，对于人才选拔、管理的制度与程序亦不断地优化与完善。然而，实践中部分医院仍然实施着以前滞后的档案管理规范，未对新规定予以补充和在日常的工作中进行体现，导致了部分工作的不完善。例如：对于部分离退休工作人员的档案未予以高度重视，未及时移交相关部门，导致一些重要材料的丢失与档案移交的不规范性与不及时性。同时，由于以前制度的不规范性与滞后性，致使部分鉴定材料、内容的不齐全，为职工在今后出国、升迁、职称评审、工作调动等方面带来了不便，影响到了正常的人事关系。[3]

三、新时期医院档案现代化管理策略探究

（一）开拓创新，实现档案的现代化管理

档案资源的开发利用是档案管理的主要目的。通过深层次、多渠道地开发档案信息资源，提高档案的使用价值，为医院业务、日常管理及患者服务。同时，合理利用档案可以为医院创造良好的社会效益和一定的经济效益，从而提高档案在医院管理中的地位和作用，促进档案建设。要实现档案现代化管理。一是要加强档案的保管设施，如设置专门的档案库房配备必要的安全保管设施。二是要加强档案现代化管理，利用电子计算机管理档案信息的收集、传递开发利用的主要功能。三是要配备整套档案扫描系统，提高档案管理的质量和效率。注重对现代化各类信息的收集和整理，多借鉴社会其他领域的各方面信息，丰富自己的档案管理经验，使医院档案管理更加现代化、规范化。[4]

（二）积极调研、献计献策、合作共享

医院档案工作者要深入临床一线进行调研，解各科室医疗工作对档案信息要求，有目的地从档案材料中挖掘有价值的信息，开展编研工作，编制多种检索工具为临床、科研、领导决策提供主动服务。同时，了解和研究档案利用的各种反馈信息加强管理，提高档案利用率。打破院与院之间的界限，加强与各级医院的信息联系，互通档案信息，以满足医疗、教学、科研需要逐步实现档案信息资源共享。[5]

参考文献：

信息管理案例范文篇3

【关键词】新医改；医院档案管理；改进方法

社会经济发展水平逐步提升，为社会各个领域的技术进步带来新的技术支持，医院档案管理是医院合理运行的重要保障，本文结合现代医院档案管理中存在的不足，探索新的医院档案管理完善方式。

一、现代医院档案管理中存在的问题

（一）医院档案管理人员的管理意识不强。医院档案管理中包含医院工作开展的重要信息，也是现代医院开展医疗管理的主要途径，新医改后，医院档案信息管理一体化运行，是推进现代医疗卫生体系转变的重要举措，而部分医院档案管理人员对医院档案管理的重要性认识不足，在日常工作开展中依旧存在粗放式管理，不仅导致医院管理缺乏科学性，同时也严重影响了新医改环境下医院信息的整体应用，对我国新型医院档案管理带来思想上的阻碍。

（二）医院档案管理体系不健全。我国实施新的医疗管理措施，是为了实现现代社会以医疗为代表的社会福利机构能够发挥实际作用，完善社会保障体系，但从我国医院档案管理的实际出发进行分析，发现现代医院的档案管理体系不健全，医院的信息管理一般主要是医院所有信息集中管理，由于管理的信息内容较为庞杂，医院档案管理缺乏规划性，导致医院档案信息混乱。一方面，医院内部人力资源档案管理的困难较大，甚至出现部分人力资源信息丢失，对医院工作者的个人发展带来较大的负面影响；另一方面，医院患者档案信息的保留时间参差不齐。

（三）医院档案管理的技术落后。我国现代医院档案管理中，档案信息管理的技术应用落后，也是影响现代医院档案管理水平的重要问题。例如：我国实施新医改后，逐步实施医院档案管理信息电子管理，但由于医院档案管理的信息量较大，无法在较短的时间内实现全面自动化；另一方面，医院档案管理技术的自动化系统的应用仅仅局限于城市医院内部档案信息管理，在我国农村小型医院信息档案管理中应用比率较低，依然坚持人工管理为主的医院档案管理措施，而从我国现代社会经济发展水平砜矗我国农村小型医院所占的比重较大，对实现新医改环境下，医院档案管理的技术水平的全面性改革具有较大的阻碍作用。

（四）医院档案管理的信息审查性低。医院档案管理是医院工作顺利开展的保障，对医院工作的开展具有直接影响。结合我国现代医院管理结构体系的发展情况分析，小型医院档案管理中存在的不足表现为医院档案管理的信息审核效率低，信息管理的准确率低，同时各医院内部档案管理的情况是各个科室信息管理独立存在，医院全局性档案管理的实际作用小。

二、实现新医改档案管理的改进方法

（一）转变医院档案管理工作人员的思想认识。为了实现我国社会公共服务体系的逐步优化，新医改中应实现医院档案管理的一体化运行，打破城乡医疗信息管理界限。在实际实施中，医院档案管理工作者必须转变工作态度，提升对医院档案管理重要性的认识。例如：采取医院档案管理信息的科学规划，结合新医改中相关规定，对城乡信息管理系统的规划进行合理的预算对比，为医生提供完整的病人病理信息，同时也为医院财务支出管理提供完善的经济报销数据，从医院档案管理角度，对社会医疗事业的完善提供支持。

（二）完善医院档案管理体系。我国实施全面性医疗管理结构体系的改革发展，新型医院信息管理离不开完善的医院档案管理体系，一方面，医院档案管理体系的完善必须具有流畅的信息管理流程，医院管理者结合新医改中医院档案管理的发展规划，进一步完善与落实近代医院档案信息管理流程中的不足，例如：某医院为了积极实现新医改下医院档案管理体系的优化与完善，实现了内部信息管理的流程完美对接。另一方面，实施医院档案管理体系建设，建立一套具有实际意义的医院档案管理制度，例如：某医院为了打破传统医院档案管理中医院人力资源管理信息与患者信息混合无序局面，实施医院档案管理的分裂管理，将医院人力资源档案管理转移到医院内行政管理部门进行管理，而病人的档案管理实施患者信息整体管理，实现了该医院信息管理的清晰化发展，这种医院档案管理措施能够实现医院病人信息的快速查找，提升医院的工作效率，是解决社会医患关系紧张的有效途径。

（三）医院档案管理技术的完善对接。医院档案管理技术的完善对接是提升医院档案管理效率的有效技术支持，新型技术的应用必须解决我国现代大部分农村医院档案管理技术落后的局面，政府针对这一问题可以实施农村医院档案管理技术的支持，另一方面，可以开展城市医院与乡村医院互动就医的形式，逐步引导我国医院档案信息管理网络系统的建立，实现全国范围内医疗技术水平的均衡发展。例如我国新医改中，对建立农村城市医院的档案对接提出相应的管理措施，优化现代医院档案管理结构，打破传统人工档案管理中存在的信息不完整、农村医院档案管理与城市医疗档案管理对接性低的问题，大大提升了现代社会医疗管理结构体系的信息完整性。

此外，基于新医改环境下，实现现代医院档案管理的时间性科学管理，也是提高医院档案管理效率的有效措施。目前，我国医疗档案的系统信息设定一般为患者病例信息管理5年制，可以为医疗档案的储存提供较为宽阔的空间，同时，医院档案管理系统化存储可以依托计算机系统保障医院档案管理内容的安全性，保障患者信息的保密性，是提升新医改环境下医院档案管理发挥社会医疗信息整体性和优化性发展的必然选择。

三、结语

医院档案管理是医院开展工作的核心内容，我国实施医疗制度管理全面性改革，为现代医疗事业的发展带来较大的发展空间，本文对实现社会医疗档案管理改革措施进行分析，希望优化现代医疗管理结构体系，促进社会保障体系的拓展与延伸。

【参考文献】

[1]李玉红.探究新医改下医院档案管理的改进策略[J].大家健康（学术版），2015（03）：281-282.

[2]生国栋.探究新医改下医院档案管理的改进措施[J].中国卫生标准管理，2015（06）：1-2.

[3]张爱曾.新医改下医院档案管理的改进方法分析[J].中国农村卫生，2015（06）：68-69.

[4]许传艳.新医改下医院档案管理的改进方法[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2015（12）：60.

[5]刘莉莉.新医改下医院档案管理的改进方法[J].科技经济导刊，2016（22）：160+76.

信息管理案例范文1篇4

当前，我国已将电子政务建设作为今后一个时期国家信息化的重点，这为档案管理信息化的发展提供了极好的机遇。但是必须看到，档案管理信息化不单纯是工程项目，它是档案管理不断创新的过程，不可能一蹴而就。由于档案管理工作的极端重要性和特殊性，档案管理信息化仍面临着诸多困难和挑战，任重道远。

创新与安全的矛盾

由于档案管理的极端重要性，在不同的历史时期产生了不同的、相对于那个时代最完备的档案管理技术与管理制度。近代档案学已经是一门完善的、体系严密的科学。虽然档案学面临信息化的冲击与挑战，但是我们必须清醒地看到，新一代档案学尚未产生，档案管理信息化还存在大量未解决的难题。因此，处理好档案管理信息化中的管理创新和原有档案管理制度之间的矛盾是我们面临的首要挑战。

原有档案管理制度的核心一是为了快速查询、应用，二是为了确保档案安全。同时，对历史档案管理现状难于改变的特点，必然使档案管理不可避免地走向管理方式的多元化。例如，国务院办公厅的档案管理系统就分为1990年前和1990年后，分别用不同的方式管理。在这方面必须坚持实事求是，尊重历史，毕竟档案的历史管理方法无法改变，档案的安全是第一位的。

档案管理系统向深层应用发展时，会出现与其它应用系统整合的情况，如文档管理一体化。对于这类整合，重要的是处理好整合应用项目与档案管理特有的、独立性要求的矛盾。例如，档案管理中对文件标题有权改动，这必然使公文、档案一体化管理系统的设计复杂化。采取管理创新和合理技术是档案管理与其它信息系统整合的可行的解决方案。

标准化、法制化的挑战

在我国，档案管理信息范的标准化程度相对比较低，造成应用泛围和信息共享性大大下降。主要原因归纳起来有以下几点:

一是管理体制、管理方式不同，难于实现标准化。由于档案自身的复杂性，我国政府的档案管理体系亦比较复杂，分散管理是其突出特点。除中央、地方档案馆外，各政府机构亦管理着相当有年头的档案，有的甚至保存着大量建国初期的档案。由于多头管理，各有政策，造成了管理标准化的困难。

二是在具体管理细节上，各级政府和政府各机构间，缺少必要的协调机制，使本来能够实现标准化的管理变得比较混乱。最明显的例子是为党、政、人大、政协共用的、相对统一的档案分类主题词表都很难提出。

三是信息技术飞速发展造成的应用技术体系不断升级、换代，标准不断变化，加剧了档案管理信息化的风险，加大了投入和建设难度。例如，每次存储介质的革命都带来存储格式和标准的变革，将已经数字化的档案资料置于重新投入巨资升级或放弃原有数据的两难境地。

四是关于档案的立法相对比较缺乏，甚至对超过五十年的历史档案必须解密都没有明确的法律依据，造成大量档案因密级问题无法发挥其应有的使用价值。至于建立电子档案，不但存在巨大的技术和管理方面的问题，而且至今在标准、法律依据等方面都还是空白。标准化程度低影响了我国档案管理信息化发展进程，造成大量低水平的重复建设；相关法律的滞后则令计算机档案管理系统只能停留在辅助管理的位置上无法继续向前发展。

电子政务的更高要求

当前，我国正在加紧实施电子政务建设。值得注意的是，电子政务并不完全是过去OA、信息化在名称上的改变，它具有特定的含义。利用计算机开展OA应用早已有之，亦发挥了很大的作用。但电子政务的鲜明时代特征表现在两个方面。

一方面电子政务系统构建在国际互联网平台上，因而能够直接为社会和公众提供服务，履行政府职能。这改变了以往的OA系统，由于建立在政府专用网络上，只能为自身业务服务的应用目标，使政府实现了直接通过计算机网络为社会、公众服务的更高层应用目标。

另一方面应用于互联网上、功效等同于手迹和印章的电子签名技术得到广泛应用。这构建了在互联网上的最基本的电子信任体系，在网上进行有关社会活动便有了可信的安全保障。正因为如此，国际上电子政府建设成为新一轮公共行政管理改革的标志，使推进电子政务成为政府管理领域里不可避免的一场深刻的革命。

推进电子政务必将迈向电子政府。从这个意义出发，今后开展政府档案管理信息化建设应更新旧观念，研究新问题，做出新部署。在政府档案管理信息化建设上确实需要创新。

从跨国企业人力资源管理上看，人才档案的管理与应用已经实现了信息网络化。美国9.11事件发生后，不少大公司的资料、档案信息系统虽然遭到彻底摧毁，但仅仅几天后，这些公司在其数据备份系统和灾难恢复系统的支持下，业务全面恢复。说明当前档案管理系统已经发展到了高度可靠、可用的水平。如果还是按原来的办法各自为战地建设，不从中总结经验，接受教训，就不可能加速这项建设的进度，就会事倍功半，还会给国家造成巨额浪费。

电子政务建设中的档案管理系统必须考虑它是电子政府的组成部分。因此必须从电子政府的全局出发，构建档案管理系统。与我们过去档案管理信息化的需求相比，今后系统建设至少需要考虑增加以下任务并及时部署。一是应用信息安全基础设施——PKI/CA，建立可信任和可授权的应用系统。在互联网条件下，电子档案的应用和管理需要电子证书以规范权限和使用电子印章，确保电子档案的完整性、不可抵赖性和安全、保密要求。二是政府电子档案的数据备份、事故应急响应和灾难恢复系统的建立。电子文档和数据是所有信息化建设投资最终获得的几乎唯一的回报，是极宝贵的数据资源。我们应该以全新的理念、审慎严密的措施、科学的方法，从建设之初就构建电子档案坚固的安全屏障。

新形势下的基本策略

必须看到，在今天的形势下开展档案管理信息化建设应该按照国家电子政务建设的总体要求开展工作。档案管理信息化建设的出发点和目标，除了自身建设任务外，还应推动国家电子政务建设。因为，电子政务的实施将带来政府管理创新的巨大机遇，将打破许多原有管理体系和管理模式，甚至出现只有各种电子政务建设共同发展才能真正实现电子政务的情况。所以，新形势下搞好电子政务建设需要采取一系列重要策络。实践经验表明以下策略十分重要。

1、积极纳入国家信息化领导、协调机制。所有电子政务建设都应当自觉纳入国家信息化领导小组制定的总体方案。政府效能的源泉来自管理，电子政务成败的关键也必然是管理。例如档案管理信息化采用PKI/CA就应在国家的统一领导、协调下构建和应用。

2、与时俱进，观念创新。在推进电子政务建设中，采用信息技术引发的工作方式、管理方法的变化将会层出不穷，必须创新才能解决这些问题。例如政府文档数据备份问题，可以毫不夸大地说，我国政府机构信息系统中还几乎没有符合严格意义的数据备份系统，数据安全性十分脆弱。但是要求每个政府机构都建立复杂、昂贵的数据备份系统是不可能的。采用市场的方法可以解决企业和相当一部分机构的问题。但是党政等重要机构如何解决值得很好地研究。这就要求我国各有关机构必须结合国情，从实际出发，转变观念，从管理理念、管理制度、机构职能等方面全面创新。

信息化产生的一些问题，可能现行各有关部门都不具备解决它的职能，这就特别需要职能创新。在电子政务建设中，我们的许多机构有可能通过分析、研究，从拓展业务工作的范围出发，主动承担起新职能。或者在国家有关主管部门协调下，被赋予新的职能。例如，中央和各地方的档案馆就有可能成为各级政府的文档数据备份中心，在电子政务建设中发挥重大作用。

3、遵循标准，推进标准，加强法律建设。在档案管理系统建设中常常遇到过分强调本单位特殊性，管理方式不可更改的情况。这种实质上无视标准化、拒绝采用标准的作法极其有害。曾有过高层政府机关，采用仅凭经验管理档案的方法，连续数十年不变，虽然也很有成效，但不具有通用性，无法让更多的人高效率地使用，最终证明这种管理毕竟是落后的，必须淘汰的。

采用标准意味着系统性的进步，对信息系统的长远发展有不可估量的作用。为了搞好应用并使应用不断深化，就必须在标准化上下足功夫。有些标准的制定需要耗费巨大的人力、物力。例如电子档案的标准，不但涉及数据格式，还将涉及运行环境等诸多因素，本身就包含不止一项的复杂课题，更应统一领导，集中力量，锲而不舍，不断推进。档案管理和利用、档案管理信息化和电子档案的立法工作也应积极创造条件，早日实现。这是档案管理信息化建设健康发展的根本保证。

信息管理案例范文篇5

[关键词]MIS；案例教学法；课程改革

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.15.072

1引言

管理信息系统（ManagementInformationSystems，MIS）是信息管理与信息系统专业的核心课程，是我校管理专业的必修课程，是我校信息学院承担的基础课程之一。该课程是一门实践性很强的课程，但该课程的教学以传统讲授为主，理论知识的学习多为老师讲授、学生作业、期末考核“三部曲”，虽然在知识的传授上看起来是完整的、系统的，但是仅为理论知识的学习不免会与实践脱节。[ZW（]杨钟.基于毕博平台的管理信息系统案例教学探讨[J].中国科技信息，2012（10）：243-244.[ZW）]因此，建立先进的教学理论和设计完善的教学实验一直是管理信息系统教学的一个重要课题。在此基础上，我们探索了以学生为主体、以问题为导向、以案例为载体的研究性教学模式，为教学改革做出尝试。

2MIS课程教学改革的创新性探索

2.1问题导向型教学理念

教学之本质在于深入浅出，从纷繁复杂的事物中为学生揭示出简单的道理与规则，使学生感觉到学习的有用性。虽然培养学生发现问题、提出问题、分析问题、解决问题早就形成了共识，很多有识之士也作出了宝贵的尝试：如布鲁纳提出了“认识结论”理论、布鲁姆提出了“教育目标分类教学”理论、奥苏伯尔提出了“有意义学习”和‘先行组织理论”、加涅提出了“内外结合”和“教学内容的分析与组织”理论等，但是现实的状况是越来越多的教育重理论而轻实践，教育教学的问题的指向性和精确性有待考察。

2.2案例教学为载体的实验教学方法

案例教学（CaseMethod）是由美国哈佛法学院前院长克里斯托弗・哥伦布・朗代尔（C.C.Langdell）于1870年首创，后经哈佛企管研究所所长郑汉姆（W.B.Doham）推广，并从美国迅速传播到世界许多地方，被认为是代表未来教育方向。[ZW（]关秋，陈梅.案例教学的理论研究综述[J].教育与职业，2011（20）：145-146.[ZW）]案例教W一般选用具有启发式的典型案例，通过情景模拟或案例描述再现案例过程。课程案例的选取是经过多方斟酌和考虑后定下的，且一定是贯穿整个教学过程，对学生理论知识和实践能力都有一定启发作用。[ZW（]邓三鸿.案例教学在管理信息系统课程中的实践探讨[J].现代教育技术，2012（9）：120-124.[ZW）]

2.3课程改革组织特点

2.3.1ERP沙盘模拟

在ERP沙盘实验的过程中，教师作为模拟业务过程的解说员。班长及学委为本沙盘模拟的组织者和管理者，并承担整个模拟过程的文件整理，其他学生根据角色进行分组，每组各代表不同的一个虚拟公司的部门，分别担任公司中的重要职位。采用ERP沙盘模拟的方式，通过对案例过程的再现，师生之间共同对案例进行调查、分析、讨论、思考等反复过程，来发现问题、解决问题，提高学生的学习效果，培养学生发现问题、分析问题、解决问题的能力。

2.3.2设计思维

设计思维是一种方法论，是用于寻求未来改进结果的问题或事件提供实用和富有创造性的解决方案。在这方面，它是一种以解决方案为基础的思维形式，它不是从某个问题入手，而是从目标或要达成的效果着手，然后，通过对当前和未来的关注，同时探索问题中的各项参数变量及解决方案。

2.4MIS课程联盟线上交流平台的构建

课程改革进行的同时，我们建立了MIS课程联盟微信公众号，依托第五届高等学校信息管理与信息系统专业人才培养高峰论坛，建设了“管理信息系统”课程建设研讨分论坛，组建了MIS课程联盟教师群的线上交流平台，由来自全国各高校教师共同分享众建课程经验，打造校际教师合作共同体，以期探讨出成功的课程建设模式，为MIS课程创新性建设做出贡献。

2.5管理信息系统课程案例教学法的设计

根据管理信息系统课程教学的基本内容，我们确定了案例教学的基本设计思路，以信息管理与信息系统专业为例，选取了上海某某B2B中小餐饮企业食材集配送企业，以该企业的业务流程为原型，通过开展ERP沙盘模拟真实还原企业管理和业务运作流程，将信息流程和数据具体化和真实化。通过对企业业务过程和管理体系的深入调研和详细分析，明确企业现行系统切实存在以及潜在的问题，识别关键因素，对其进行管理信息系统方案的规划和设计，具体研究思路如图1所示。

MIS课程共有64课时，其中32课时为理论课，16课时为实验课，相对来说理论课时充足。本课程授课采用案例教学的模式，以上海××中小餐饮企业食材集配送服务为案例，以授课教师为指导，采用ERP沙盘模拟，由全班同学共同参与课程设计和实验流程。在项目开发过程中由于各环节环环相扣，提升了学生团结协作的能力，以小组的形式完成任务有利于形成头脑风暴，有助于创新观点、创新成果的碰撞。

在整个案例教学过程中，教师作为项目的“指导者”，一方面，可以引导学生的研究方向，对没有掌握的理论知识进行讲解，对模糊的实践过程进行明晰；另一方面，对学生工作和研究进度进行检查和监督。每次课堂开始，老师都会对上次任务的完成情况进行鉴定，对作业的不足进行反复修改，直至达到预期效果。[ZW（]朱匆.基于案例教学法的高职《计算机应用基础》教学改革实践[J].职业技术，2015（8）：42-43.[ZW）]

3MIS课程教学效果评价

3.1问卷设计

问卷调查应当从各个角度反映本次MIS课程教学改革探索的效果。本课题调查了参加本次教学课程25名信管专业的学生，为了保证问卷的真实性和准确性，通过匿名填写调查问卷的形式，且该调查不作为考核学生学习的部分。

3.2问卷结果分析

本次调查共发放问卷25份，收回23份，回收率达92%（对回答问题数不足2/3的问卷视为无效）。调查对象中男生12名，占48%，女生13名，占52%。考虑研究的内容和目的，限于篇幅大小，笔者仅对《管理信息系统》课程教学效果调查问卷中比较有代表性的一些题目进行分析。

案例教学过程中学生学习方式的改变。案例教学的课程改革对学生课堂学习方式带来了哪些变化，28%、24%、17%的学生分别从自主思考、探究学习能力；任务驱动型，学习效果更好；学生参与广泛，师生充分交流方面进行了选择，但同r有31%的同学认为这种教学方式只是活跃了小部分人群，还有学生没有从中受益。在回答“项目实践过程，您是如何完成工作的”问题时，39%的学生通过上网查找资料、22%的学生通过老师的帮助和范例、21%的学生与同学讨论的方式完成的，从学生学习方式的转变我们可以看到，学生从“被动接受”到“主动探索”，这些变化有利于新的教学模式的推进和演化。

在谈到本次课程改革选取的案例时，92%的学生对本次案例选取满意，56%的学生选择了较好，案例运用后学习效果比较明显，36%的学生选择了很好，系统地贯穿了学习过程。因此，我们可以认为本次课程教学中老师提供的教学案例是比较典型的。

对以案例为载体的教学方式的看法，88%的同学对案例教学持积极态度，认为案例教学对知识的掌握更牢靠。在分析案例教学新的教学方式的特点和优势时，大多数学生给予了肯定，认为新的教学模式比传统的教学有明显优势，如图2所示。

在谈到参加教学课改后的收获时，40%的学生认为学习了基本理论、知识、技能，还有28%和20%的学生认为了解了项目开发方法和过程、掌握了管理的思维方式和方法，另有12%的学生转变了学习态度，积极参与课堂过程。

通过学生对案例教学的教学反馈我们发现，案例教学法和ERP沙盘模拟的引入，使MIS课程的教学在创新理念上又近了一步，取得了初步的教学效果。但仍存在一些问题，尤其针对软件知识和实践能力有限的管理类专业学生，如小部分活跃性不强、有些同学对这种教学改革方式不适应等。

4结论和展望

信息管理案例范文

【关键词】医院管理；病案例；统计信息服务功能

1医院管理中病案统计信息工作现状分析

医院病案统计信息建设工作，可将财务信息管理为主。电子系统会涉及到经济管理方面的内容，临床信息为医院的重要信息，经济信息会受到临床信息影响。这时，医院方面进行信息管理系统，实行共享信息受到限制，应用范围比较有限，管理信息内容不全面，而这也是不能达到医院信息管理需求的主要原因[1]。医院信息化管理工作内容较多且复杂，分阶段进行管理，不能考虑到医院未来发展情况。主要表现：医疗费用多为医院信息系统设计、应用，和电子病例无法保持紧密的联系。此时，医院方面如果不能正确看待电子病例，没有做好图形、图像信息的管理工作，均会限制医院病案信息统计管理工作的实施情况，并且不能达到预计的发展目标。而医院方面不能正视病案信息统计工作，使较多医院表示病案统计工作的内容为：上报医院相关统计信息，及时收集相关病例。所以，无法切实提高病案统计室工作的效率，也不能有效发挥医院病案统计的应用价值，突出典型病案信息的内容。

2医院病案统计信息服务在医院管理工作中应用的价值

2.1可做好监督工作

在计算机技术管理条件下，控制病案的各个环节，能在早期发现工作中的纰漏，及早制定对应的处理方案。常见的工作纰漏包括：医疗文书不能在规定时间内完成、初诊分析不到位、诊疗方案不规范等。所以，应加强对各个环节的监督、管理力度，旨在为患者提供优质的医疗服务。

2.2具有多元化特点

病案可详细记录患者在院期间诊治、治疗的整个过程，并明确患者的临床相关情况，如：性别、年龄、病史、病程等内容，这对于临床用药、检查来讲均非常有利[2]。与此同时，还可借助计算机的作用，加强医院病案管理、设计，主要内容包括：门诊信息、检查信息、治疗信息，以及收费信息等，明确医院各环节工作的具体信息情况。

2.3便于实行目标管理

目标管理，即为结合医院病案统计信息资料进行分析。将各项指标分解到具体科室，明确不同科室的职责、任务。医院方面定期可以通报的方式，评判不同科室的业务情况。此外，还应对科室没有在规定时间完成的工作内容、未完成原因加以分析、研究，将统计结果列入考核指标中，确定经济效益。

2.4利于为患者提供信息咨询服务

病案可为教学、司法鉴定和医疗收费等，提供准确的数据参照，存在法律的效应。针对于此，应在第一时间做好信息收集、整理、总结等工作，及时保存相关数据信息。如此一来，能为患者的治疗方案，提供有利的数据参照和标准。相关部门还可以构建相关的机制，合理设置各项费用，进而从根本上做好医院管理工作。

3医院管理病案统计信息服务功能的优化策略

3.1扩宽医院统计工作范围、制定病案信息统计机制

统计报表编制工作，为病案统计工作的重点。医院统计人员应准确掌握医院相关数据信息，扩展医院统计工作范围，顺利、保质保量完成常态下工作。然后，收集医院综合信息，制定系统化、规范化病案信息统计机制，促使医院稳定立足于经济市场中，提高自身的竞争力。

3.2加强统计工作人员综合能力及素养

首先，要求统计人员热爱自身本职岗位，有较高的责任意识。定期可经理论知识学习、操作技能培训，有效调动统计人员参与到活动中，学习计算机技术、信息技术、网络技术，使工作人员能合理运用学习的知识、技能，做好医院信息的管理、分类、分析等工作，不断提高自身的综合能力、素质，为促进医院整体发展奠定良好基础。

3.3保证病案填写质量

病案首页内容涵盖的内容较多，为医院方面最重要的信息，可为医院病病例统计、监管提供数据参照[3]。针对于此，医院应正确看待按要求填写病案工作的重要性，保证病例首页内容书写规范、准确。统计人员则需加强自身理论知识学习，不断完善文字表达能力、书写能力、阅读能力。针对不符合要求的病案，需要重新遵循具体的标准书写，并在规定时间内完成该项工作。

4结语

医院管理工作中，实行病案统计信息服务，可充分发挥信息服务的功能，秉持一切为了患者的原则和理念，开展临床相关工作，为患者提供最理想的就医服务。为促使医院获得稳定的发展，需要找到医院管理工作的不足，然后契合具体状况构建完善措施，如：提高病案书写质量、扩宽医院统计工作范围、加强统计人员综合素质等，旨在不断完善医院管理工作。

参考文献

[1]杨小草.医院病案统计管理存在的问题及对策研究[J].中国卫生标准管理,2017,8(22):2-4.

信息管理案例范文篇7

引言

档案利用信息反馈是指档案部门或者相关企业人事部门通过向相关人才提供其档案材料，以满足他们的需求，然后人才完成对档案的运用后，在通过信息反馈的方式将情况反馈回相关的机构，所以信息反馈工作的作用是非常重要的，也能作为档案部门工作未来改革的重要参考。对于大部分企业来说，任何改革都需要有一定的依据和方向，档案部门也不例外，如果信息反馈的量越多，则能够为企业发展带来的依据也就越多；同时由于信息的实时性以及真实性，所对于信息反馈的速度也有更高的要求。通过本文，就档案利用的信息反馈工作中的应用进行分析和研究。

一、档案信息反馈工作的意义

1.保证档案工作正常运作，促进工作完善和发展

档案管理工作一直都是一个比较严谨的工作，不但要求管理人员具备专业的管理手段，同时也需要通过合适的手段了解目前档案管理存在的问题，从而思考相应的改革手段。而信息反馈工作则是一种很好的手段，它可以通过反馈的方式及时反映出收集档案、整理档案、鉴别档案以及编写保存档案方面工作存在的问题，例如在编写方面，如果针对检索工具的选择还存在一定的问题，这时就需要通过信息反馈工作，了解详细的试试信息，从而根据档案馆自身的条件进行制定[1]。

2.预测客户多元化要求，保证档案服务的质量

对于档案馆来说，它是一种特殊的行业，所以提供的服务也能体现出用户体验的需求，而通过信息反馈的手段，可以帮助档案部门及时了解用户的需求，同时根据需求的发展以及转变趋势进行提前预测，然后分析出根据用户具体的需求，提供相应的档案利用服务，一方面不但保证服务的质量，另一方面也能有效促进这个行业的快速发展[1]。

3.增加档案工作宣传效应，提升行业社会价值

档案，是一个人的个人信息以及阅历的重要体现，但是目前社会大部分人对于档案管理工作的关注度以及了解程度还不够多，不但造成档案工作的开展存在一定的难度，而错挡以及弃档等现象也是屡见不鲜，这不仅仅是由于民众对于档案管理的意识不高，更重要的是由于档案工作在宣传方面存在较大的遗漏，从而导致很多民众对于档案工作的理解存在一定的偏差，而通过档案利用后的信息反馈，可以有效通过实际例证在民众之中树立起较强的信服力，同时矿业体现出宣传效应，让人们对档案工作更加了解，也能让档案馆在社会中树立起自身的社会价值。

二、当下档案信息反馈工作存在的问题

1.反馈制度缺乏完整性

随着时代不断的发展，很多企业对于档案管理也越来越重视，一些企业也针对自身档案管理建立起相关的档案利用机制，但是由于反馈制度缺乏规范性和完整性，也造成档案管理过程中出现诸多的问题，例如由于缺乏相关的明文规定，对于很多企业或者用户档案利用，都需要通过上报，最终造成用户在档案利用时的不便[2]。

2.反馈过程缺乏实时性

由于反馈本身就是对信息的返还，而信息本身具有一定的时效性，反映出来的不仅仅是社会效益，同时也包含企业经济的效益，虽然反馈过程需要一定的时间，但是时间越长，会导致反馈不够及时，也让反馈信息本身缺乏实时性，失去了相应的有效性。

3.反馈信息实例缺少质量

档案利用的信息反馈主要是对于档案本身的利用作为实例，反馈相应的信息以及情况，但是目前很多档案利用信息反馈都存在实例描述不够细致，很多反馈的实例都不具有典型的代表意义，也说明了反馈信息实例整体质量不高的问题。

4.反馈信息缺乏准确性

准确性也是信息本身体现的价值，但是目前档案利用的信息反馈中，很多信息在准确性方面都有所欠缺，很多档案在利用过程中为了减少手续费用或者相关费用的缴纳，则会档案利用的真实情况进行隐瞒，甚至捏造虚假信息，从而导致档案利用反馈信息的真实性方面存在问题，严重影响了正常的工作流程[3]。

三、档案利用的信息反馈工作改革方案

1.完善工作内容，提升行业服务理念

对于目前档案管理工作来说，首先需要保证切实性，即在信息反馈之前对社会需求进行了解，完善相关工作在管理以及工作流程方面欠缺的不足，保证档案利用的即时性；同时也要完善工作内容，将档案利用反馈信息的监督审查作为工作的重点之一，主要需要保证反馈信息的真实性。最后需要对档案管理人员的思想理念进行转变，让他们从被动服务的行为转变为主动服务的理念，对于档案信息要进行充分的利用，体现出行业的服务性。

2.拓展反馈渠道，拓展信息收集手段

反馈也是档案部门获取档案利用信息的主要渠道，但是对于传统反馈信息收集方式来说，具有一定的针对性，特别是在信息类型方面，着重于对一些成果的反馈信息进行重点收集，而收集的方式也比较被动，主要是通过网络或者意见箱。而为了保证档案利用信息反馈工作的成功改革，相关档案管理部门首先需要注重对建议以及意见的反馈信息收集，同时拓展相应的反馈收集渠道，例如走访调查、问卷发放或者网络投票的方式，也能够将以往被动的收集过程转变为主动收集，不但能够保证信息收集的完整性，同时也能增加信息反馈的量。

3.加强宣传效果，鼓励民众积极反馈

就宣传方面来说，档案部门首先需要通过实例进行汇编和整理，通过将已经完成编写的实例在各种社会宣传途径进行宣传，例如媒体、社区宣传栏、报纸等等，增强让民众对档案利用信息反馈产生的主动意识，同时相关档案部门可以配合一些公共展览会，通过公众陈列和展览的方式，让民众明白档案利用的意义和价值，从而让他们在潜意识中形成一种档案利用信息反馈的意识。

4.完善保障机制，保证反馈工作的权威性

目前档案利用信息反馈工作存在的问题，究其根本，缺乏有效的保障机制也是一个重要的因素。所以相关的档案部门需要通过一系列的保障机制手段建立，从而保证档案利用的信息反馈具有权威性以及合法性。具体的完善方向可以体现在以下四个方面：1、将档案利用信息反馈工作作为日常的档案管理流程，同时优化相关的档案管理人员配置，保证人员在其位尽其职，让档案利用信息反馈工作能够更加规范；2、在经济方面，可以通过将相关工作人员的经济收益与档案利用信息反馈的质量进行挂钩，对档案利用反馈的信息提出准确性、有效性以及实时性的要求。这样可以充分发挥相关工作人员的工作意识以及责任心，保证档案利用信息反馈工作的到位以及质量；3、相关政府部门需要将档案利用信息反馈作为档案管理工作的主要内容，同时在档案法中明确界定，并且要求各下级政府进行切实完善以及修改，保证法规的有效性[4]。

信息管理案例范文篇8

关键词:个人信用档案管理法律关系主体规制

个人信用档案管理的法律关系实则是以个人信用档案为核心在征信机构、个人信用档案主体、信用档案信息提供者、信用档案使用者之间形成的多重法律关系,这种法律关系的内容体现为法律上的权利和义务,因此法律关系主体的权利与义务是立法的重点①。由于目前我国没有个人征信法起草的计划,最有可能尽快出台的全国性征信法规仍是《征信管理条例》。因此,笔者将结合《征信管理条例》(征求意见稿),具体阐述对个人信用档案管理法律关系主体的规制,并对《征信管理条例》(以下简称《条例》)提出改进意见。

一、对个人信用征信机构的规制

个人信用征信机构,指经有关部门批准成立的,专门从事采集、存储、加工处理信用信息,提供信用档案和其他信用咨询服务的组织。它是独立于信用交易双方的第三方,具有中介性质。

目前,我国现有的法律体系中,对征信机构的管理,以地方政府规章或部门规章为主,尚没有法律位阶较高的专门法对征信机构的从业资格、经营范围进行监管。征信机构设立无序、混乱。笔者认为应从以下方面对征信机构的义务做出规范。

1.尊重个人信用档案主体权利的义务

征信机构应充分保障公民对自己的个人信用档案信息的知情权、异议权。这在《条例》中也有所规定,“第四十条信息主体认为其信息存在错误、遗漏的,有权向征信机构提出异议,要求更正。征信机构应当按照国务院征信业监督管理部门的规定受理异议申请,并在收到异议申请之日起20个工作日内完成对异议信息的核查和处理,书面答复异议申请人。个人提出异议申请,征信机构未按照前款规定办理的,该信息主体有权以书面方式要求该征信机构一次性删除其全部信息。”但是《条例》中缺少了对征信机构通知、确认等义务的规定,通过立法要求征信机构记录信息主体不良信用信息时,即负面信用信息将被列入‘黑名单’时,征信机构应通知本人,并核实信息的真实性、完整性与准确性。美国信用档案管理中,对于负面信息入库,一般会有2-3次的友情提醒。

2.对个人信用档案信息规范化管理的义务

在个人信用档案信息收集时,首先须有特定的、合法的目的,并且需要依照法律规定的途径和方式进行,不得以欺骗或其他违反法律规定的手段取得他人信息。《条例》中第十五条也体现了“合法收集的原则”,但是却没有对“限制收集”做出明确的规定,应尽快完善。限制收集是指,将需收集的个人信息限制在最小的范围内,尽可能不收集或者收集最少的个人信息,即可收集可不收集的信息,采取不收集的原则。

在个人信用档案使用时应采用限制原则。征信机构利用个人信用档案,应通知个人信用档案主体,并征得个人信用档案主体的同意,法律规定的除外。征信机构还应对信用档案申请使用者的身份、使用目的进行严格的把关,以保证信用档案的使用在法律规定的范围内。这在《条例》中也有所体现。

《条例》第十七条规定,征信机构对所收集的信息应当客观、及时进行整理、保存和加工,不得歪曲、篡改,并应当采取必要、合理的措施以确保信息的及时更新。这正是征信机构保障个人信用档案信息准确性、真实性的义务。信用信息真实、准确是个人信用档案发挥作用的生命线。因此征信机构在收集信用信息时,就应按照法定的程序征集、审查,制定相关的内部操作机制与校对机制,保证信用信息处理前后一致。

《条例》第二十三条规定,征信机构应当建立健全征信信息保密管理制度,建立信息查询内部分级管理制度,在信息收集、整理、保存、加工和使用过程中确保信用信息不被泄露。征信机构的工作人员应严格遵守保密制度,不得擅自查询或越权查询该机构拥有的信息,不得泄露在业务工作中获悉的信息。这对征信机构的安全保护义务起到很好的法律规范作用。

3.保持独立、公正的义务

信用信息对个人关系重大,信用信息的公正性就显得尤其重要。如果征信机构受某种利益的左右,信用档案信息失去了公正、客观性,不仅不能服务于社会,提高经济运行效率;相反还会贻害于人,成为扰乱市场的一个根源。因此,征信机构作为独立于市场交易的第三方,应客观、公正地收集信用信息,提供信用信息服务。不应受到除法律以外的政府、企业或个人的干涉。《条例》中对于这点并没有提出,笔者认为在总则或征信机构的一般规则中应有所体现。

二、对个人信用档案主体的保护

个人信用档案主体,就是指其信用信息被征信机构收集、处理和利用的人,即被征信人。对于个人信用档案主体的称呼,美国使用的是“消费者”,而欧盟使用的则是“数据主体”。一般而言,个人信用档案主体应当为个人(即自然人),而不包括法人或其他组织。

整个信用档案管理流程是围绕个人信用信息展开的,个人信用档案的建立又是以个人信用信息在一定范围内公开为前提的,因此不可避免地会涉及到个人信用档案主体的隐私问题,这也是个人信用档案立法的焦点。《条例》对个人信用档案主体的保护,从“总则”中的基本原则到“分则”中的具体规则都有体现。但是笔者认为《条例》对于个人信用档案主体的保护是不全面的,随着个人权利空间的逐步拓展和权利种类的渐趋细化,与个人信用档案有关的个人权利不仅包括隐私权,还有可能涉及个人的信用权、自由权、姓名权、名誉权等多种人格权。因此应充分明确个人信用档案主体的信息权。

为了有效规避公民信息在经济社会中可能受到的侵犯,我国个人信用档案立法应强调个人信用档案主体享有以下信息权利③:

个人信用信息同意权,是指个人信用档案主体决定其信息是否被该征信机构征收,基于何种目的、以何种方式在什么范围被处理、利用的权利。《条例》也规定除了行政机关、司法机关以及法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织已经依法公开的信息和其他已经公开的信息外,征信机构收集、保存、加工个人信息应当直接取得信息主体的同意。

个人信用信息知情权,是指个人信用档案主体有权知道其信用信息处理情况。个人信息知情权是实现个人信息权其他方面的基础,因为只有个人信用档案主体才会对自身的信息存在高度的敏感性,最容易发现个人信用信息中的错误,能积极主动更改错误信息和已过时信息,从而保证收集和使用信用信息的准确性和完整性。《条例》第三十九条中的“信息主体有权按照国务院征信业监督管理部门的规定向征信机构查询自己的信用档案。信用档案应包括信用信息、信用信息来源和信用信息查询记录”正体现了这一点。

个人信用信息更正权,是指个人信用档案主体发现其信用信息不正确、不完整、未更新,可要求有关征信机构更正、补充的权利。个人信用信息更正权的赋予,既是个人信用信息知情权演绎和发展的必然逻辑,也是实现对个人隐私权保护的有效制度安排。

个人信用信息删除权,是指个人信用档案主体要求征信机构删除其信息的权利。在个人信用档案管理中,对确认为错误的信息,征信机构非法储存、超范围储存、逾期储存个人信用信息的,个人信用档案主体均有权要求予以删除。

应该说《条例》中以上规定对公民的信息更正、删除、保密权的保护是比较完善的,但是对异议处理完毕以后除了书面答复个人信用档案主体外,还应免费提供一份信用档案,以保证个人信用档案主体了解自己的异议处理的最终情况。

个人信用信息救济权,当个人信用档案主体的权利受到侵害时,应获得事后的民事、行政、司法上的补救。《条例》第四十一条规定,信息主体认为征信机构、信用信息提供者和信用信息使用者侵害其合法权益的,可以向国务院征信业监督管理部门投诉。救济制度可以启动个人信用档案主体对征信机构、信用信息提供者、信用档案使用者的监督程序,使我国对个人信用档案主体的保护制度更加完善。

个人信用信息封锁权,是指个人信用档案主体对其信用信息的准确性向征信机构提出异议,在异议未解决期间,个人信用档案主体有权要求征信机构以一定方式暂停信息继续处理和利用。另外,当双方对信用资料的正确性发生争议,征信机构又无充足理由证明的情况下,也必须对该信用信息进行封锁,不能予以提供。这是《条例》中所欠缺的,笔者认为有必要增加。个人信用档案信息的封锁权可以保障异议处理期间,公民的合法权益。

三、对信用档案信息提供者的规制

个人信用档案信息提供者,是指为征信机构提供其掌握的关于公民的信用信息的社会组织或个人,如银行、保险公司,公共服务部门(如水、电、气)等。

信用信息的正确性、及时性、完整性很大程度上依赖信用信息提供者的行为规范,但我国对于信用信息提供者约束的法律条款少之又少。对于征信法律关系中重要的当事人之一,如何对其行为进行规范,明确其法律责任,是一个值得深入探讨的课题。

笔者认为,信用档案信息提供者的义务应包括类似于征信机构义务的方面,因为他们都涉及到信用档案信息的传输环节。要保证信用信息的准确性、完整性和及时性,对信用信息保密,应当告知信息主体该信息特定的提供对象和提供该信息可能产生的不利后果,并取得信息主体的书面同意等。

四、对个人信用档案使用者的规制

个人信用档案使用者,是指利用征信机构为其提供的个人信用档案进行授信、雇佣等活动的个人或机构。当前社会中,信用档案使用者往往也正是个人信用档案信息的提供者,如诸多的商业银行、保险公司。

笔者认为,个人信用档案信息使用者的义务主要应该有④:

一是使用目的限制。个人信用档案信息的使用者,只有在法律允许的范围内或取得个人信用档案主体的授权后才可使用。

二是信用档案信息来源披露义务。信用档案信息使用者根据信用档案信息,做出不提供服务或拒绝交易的决定后,有义务以口头或书面的形式,告知个人信用档案主体关于做出决定的依据或原因,并且提供出具信用档案征信机构的联系方式,还应清楚、全面地告知个人信用档案主体提出异议的权利和途径,这样一方面有利于信息主体及时向征信机构查证征信机构所收集的自身信息的准确性、全面性和及时性,另一方面还可以及时发现和制止某些不法行为,如身份盗窃行为。

《条例》对信用信息使用人也进行了使用限制,并规定了侵害的法律责任。但是对使用范围定位的缺失,不能不说是一种缺憾。笔者认为,应出台相关的法律法规对信用信息披露进行约束,可将个人信用档案信息的披露限制在以下方面:

一是金融机构、保险机构等向公民提供相关业务服务时,调查其信用状况,以判断其支付能力与偿还能力;二是有关政府机构做出行政许可时的调查;三是潜在雇主需要了解个人诚信情况,以便做出是否雇佣的决定;四是个人信用档案主体申请查询本人的信用记录或授权他人使用;五是法律、法规规定可以披露的。

注释:

①吴国干.个人信用征信基本法律关系探略[J].湖北社会科学,2008(8):131-134.

②谢静.关于征信机构的几个法律问题[J].社科纵横,2006(7):90-91.

信息管理案例范文篇9

论文摘要：案例教学是国外经济管理教学过程中经常采用的一种行之有效的教学方法，科学组织案例教学对于提高学生分析、解决问题的能力及提高管理素质非常重要。管理科学与工程专业课程教学应积极采用案例教学方法，在管理类课程中引入案例教学，会推动学生更加积极主动地学习，并对整个管理科学与工程专业课程的教学改革产生积极影响。

随着现代社会信息化步伐的加快，以计算机网络为核心的现代信息技术不仅改变着人们的生活、工作和学习方式，而且也给新世纪的教育带来了前所未有的冲击。基于多媒体网络的信息技术通过与各类课程相整合，可以促进教学内容呈现方式、学生学习方式、教师教学方式和师生互动方式的变革，为学生的多样化学习创造环境，使信息技术真正成为学生认知、探究和解决问题的工具，培养学生的信息素养及利用信息技术自主探究、解决问题的能力，提高学生学习的层次和效率。

一、管理科学与工程学科

现代管理科学与工程学科的概念定位是应用工程科学、技术科学、数学、系统科学及社会科学知识，对人员、物资、设备、技术、能源和信息等组成的各种系统进行设计、评价、决策、改进、实施和控制的一门学科。

概括地讲，管理科学与工程专业学生要具备从事工程项目管理的基本能力，其知识结构应建立在工程技术平台、管理学平台、经济学平台、法学平台这“四个平台”的知识体系之上。四个平台的课程内容如下:

(一)工程技术平台的知识体系

工程技术平台的知识体系是管理科学与工程专业从事与工程、特别是土木工程有关的管理的学科基础。是管理科学与工程有别于其他管理的基石，工程管理人员若不懂得工程技术的相关知识，就无法实施管理。管理科学与工程专业学生首先应该是工程师。

(二)管理学平台的知识体系

管理学平台包括通用管理学和项目管理方向管理学两个方面。在国家教育部《专业目录和专业介绍》中，将管理学规定为管理科学与工程专业的主干学科。而且管理科学与工程专业既培养工程师，也培养管理人才，工程管理人才是既懂技术又懂管理的复合性人才。

1.通用管理学知识体系

通用管理学知识体系由以下课程内容构成:运筹学、组织行为学、质量与安全管理、数据库应用、管理信息系统、ISO质量管理体系概论、风险与保险管理、人力资源管理、项目管理(PMP)。

2.项目管理方向管理学知识体系

项目管理方向管理学知识体系由以下课程内容构成:招投标与合同管理、国际工程管理、工程建设监理、工程管理软件应用、工程项目成本管理、施工企业经营管理、项目总控、外资工程合同管理、工程造价管理。

(三)经济学平台的知识体系

经济学平台的知识体系是工程管理专业知识体系的重要组成部分。在市场经济条件下，经济学知识越来越显得重要，而且在工程管理中，大量的管理是通过经济手段来实现的，管理与经济是密不可分的统一体，因此管理科学与工程(特别是工程造价管理)必须掌握相关的经济知识。经济学平台包括通用的经济学和工程管理方向的经济学两个方面。

其一，通用的经济学知识体系，由以下基本课程构成:西方经济学、工程经济学、应用统计学、会计学、则务管理、项目融资、可行性研究与评价。

其二，工程造价管理方向的经济学知识体系，由以下课程构成:建筑工程概预算、安装工程预算、道路工程预算、市政工程预算、投资估算、工程估价、工程项目成本控制、造价软件应用。

(四)法学平台的知识体系

法律是调整人类社会人与人之间关系的行为规范，从事管理者必须熟悉、掌握、应用法律，因此法学知识也是管理科学与工程专业重要的知识平台，一般包括以下课程内容:建设法规、经济法等。

在四个平台基础上构建的管理科学与工程专业知识体系以及相应的课程设置，较完整地体现了专业培养目标、业务素质能力的基本要求，也较好地体现了“加强基础，拓宽专业口径，以及整体优化”的要求。

二、案例教学模式

案例教学模式是指教师根据教学目标和教学任务的要求，在课堂上，通过对一个具体情境的描述，引导学生运用一定的理论知识和技能对这些特殊情境(案例)进行分析、讨论，探讨处理方案，在课堂外，帮助学生选择一个专题，结合教育教学实际进行研究，探索教育教学规律，从而提高学生的创造性，运用已有的知识分析和解决实际问题的能力的一种教学模式。是在教师指导下，通过学生主体的、创造性的问题解决过程，有机地将理论与实践、知识与经验、课内与课外、校内与校外结合起来，旨在提高学生综合解决问题的能力，培养学生的团结合作意识，促进学生和谐发展的教学程序和操作体系。

案例教学法最早应用于法学界和医学界，美国哈佛工商学院将案例教学应用在管理学科教学中推动了这一教学方法的普遍应用，目前它己被广泛应用于世界各国经济、商贸、管理、法律、教育等各类课程的教学中。案例教学法将特定的情境带入课堂，让学生通过分析案例并在群体中展开共同讨论，使学生主动地进人特定情境和实践过程，建立起身临其境的真实感受，在分析探索和讨论中寻求解决问题的方案，它以其先进的“能力本位”为主导的教学理念，充满鲜活性、灵活性、启迪性的教学手法和极具针对性的实施方式，成为管理类课程教学中不可替代的教学方法之一。然而，多媒体和网络技术等信息技术出现之前，案例教学仍然多是以教师讲授的形式在课堂中出现的。尽管有一些教师讲解案例可以十分生动，有时候还可以将案例印发给学生边听讲边看，但是案例本身的特点不能充分展示，教学效果不够理想。

三、信息技术支持下的管理科学与工程案例教学模式

基于信息技术支持下的管理科学与工程案例教学模式是指建立在现代教育思想、教学理论和学习理论的基础之上，充分利用现代信息技术手段的支持和由其提供的无限信息资源，构建一个良好的学习环境，充分发挥学生的主动性、积极性和创造性的教学模式。

(一)优点

这种教学模式的关键在于利用现代信息技术构建能够发挥学生的主动性、积极性和创造性的教学环境。教学环境，在教学活动开始时又称为学习情境(或学习环境)。这种教学环境具有信息资源丰富、交互与交流方便、时间与空间开放等特点，可充分调动学生的多种感官，其中多媒体技术的超文本信息组织方式与网络技术的结合，使学生在学到知识的同时，又能培养他们获取、分析、加工和利用信息的素养;计算机网络的交互性，不仅可以使学生进行自主学习，培养学生的发散思维、创造思维及创新能力，而且可以使学生与学生、教师与学生之间互动互助，促进合作精神和良好人际关系的形成。

(二)特征

第一，以充分利用现代信息技术为基本特征。作为该教学模式不可或缺的一部分，现代信息技术不仅是教学的辅助工具和学生学习的认知工具，而且为学生的学习和学习环境的创建提供无限信息资源，可以说现代信息技术本身就象教室、黑板一样，是学习环境的一分子。

第二，注重发挥学生的主动性、积极性和创造性，培养他们的综合能力。

第三，教学形式多样，提倡师生、生生、师师等多种教学因素的互动。

基于以上几方面的因素，结合东北林业大学的信息化硬件水平和管理科学与工程类课程的特点，将信息技术与案例教学法相结合的过程中探索教师和学生利用信息技术挖掘、提炼、展示、讨论、评价案例的方式方法，寻找利用现代化信息技术有效培养和评价学生管理科学与工程专业实践能力的途径，研究教师在应用信息技术开展案例教学过程中所处地位和应当扮演的角色。

四、基于信息技术环境下案例教学模式的模型设计(图1)

基于信息技术环境下管理科学与工程专业案例教学模式的构建是建立在案例学习任务基础之上的，设计或提出学习任务是教学模式形成的灵魂:学习任务不同，教学模式也应有所区别;同一学习任务可以有不同的教学模式。学习任务的提出或设计又是以学习者特征分析和教学目标分析为依据的。通过教学目标分析，教师掌握教材的基本结构，确定学习者的‘最近发展区”，通过分析学习者特征，教师了解学生的认知结构、智能水平，从而为正确提出或设计学习任务打下良好的基础。

教学模式的构建可从创设情境和设计教学策略两个方面分别进行，并通过相互协调的循环设计，最终形成稳定的教学模式。情境的创设有助于将一个个学习任务置于真实的问题情境中，从而促进学生知识与能力的迁移;内置其中的认知工具(含会话与协作工具)有助于学习者进行自主学习和合作学习;内置的大量信息资源有助于问题的理解和可行性方案的提出。教学策略的设计为学习者指明活动的方向，提供可供选择的问题解决模式。

五、案例教学改革和创新的效果分析

一是学生独立学习的能力得到增强。在教学过程中，学生需要独立引用书本上的理论、独立寻找案例、独立分析和撰写学习报告、独立进行分析演讲、独立对学习成果进行评价，这一系列学习中的独立行动，摆脱了一贯依靠教师的倾向，大大锻炼了学生的独立自学精神，并使得学生的独立学习能力得到了充分的发挥。后来有同学表示，他们认为这种教学方式可以展示他们的个人才华，一部分同学还争着要上台演讲，主动提问的同学也很多。

二是积极思维与创新思维得到发展。最近.中国科技大学校长朱清时(2006)说:“我们的高等教育还是以教师为中心的传授式教学，强调知识的完整性、系统性、连贯性，这的确很重要。但是，如果过于强调完整、系统连贯地学习知识，在这个知识爆炸的时代，一个大学生可能直到毕业都来不及学到最前沿的课程。”这席话一针见血地揭示了传统填充式教学方法的弊端。而案例分析教学采用紧密联系现实，自学、讨论、演讲、面试等多种方式，提供了广阔的学习舞台，极大地推动了学生积极思维与创新思维的发展，也获得了参与学生的热烈拥护。

三是语言表达能力得到提高。在案例分析中，让学生演讲，互相提问辩论、毫无准备地回答学生临时性的各种问题，这对于锻炼学生的语言表达能力和应急反应能力都带来了很多好处。由于学生事前有所准备，又有学生之间的相互比较，对于讲演的好坏自然也有自己的看法，今后他们会去总结经验和教训。特别是今天的大学生就业往往遇到面试这个环节，如果在学校中从来没有得到锻炼的话，将给自己的顺利就业带来不利的影响。在案例教学前把这一点说明清楚，更鼓励了学生演讲的积极性。许多学生由于演讲的成功更增添了自信心。

四是开创了生动活泼的学习局面。巴西著名教育家保罗·佛莱雷种指出:‘役有对话就没有交流，没有交流就没有教育。”过去的教学是教师一言堂，现在是群言堂。不但允许学生提问，而且在一定程度上允许学生在下面谈论或商量问题。总的来说，课堂教学和学习气氛热烈、学生发言积极，学生自己的评分更具有神秘感和吸引力，引起了学生的浓厚兴趣，对学生学习的积极性起了推动作用。另外，在课前的小组学习准备中，学生主动自由讨论，常常争论激烈，一份案例分析报告经常要修改多次才能定稿，开创了课内外学习生动活泼的新局面。

六、实施案例教学应注意的几个问题

案例教学以讨论式教学为主，但也应注意和讲授式教学相辅相成。无论哪种教学方式都应在现代教育理念框架下，注重培养学生的问题意识，使他们在学习中感到问题无所不在。只有强化问题意识，才能培养学生的创新精神和创新能力。案例教学是一种开放式教学。除注意克服落后的传统教学方式外，要利用一切先进的教学手段，如现场调研、网络应用、CAI多媒体教学等。

案例教学需要创立新的教学评价体系。案例教学重在素质教育和创新能力的培养，因此，考试的目标、内容、形式也应随之改变。

比如某些管理学科的课程，为了考核创新能力，试卷给出的案例答案不一定是唯一的，判断正误的笔不一定掌握在老师的手，而是靠实践的检验。一些同学可能从不同的角度给出不同的答案，这就要看其是否能进行逻辑推理，分析得是否有道理，思路是否清晰、准确，再予以成绩评价。

信息管理案例范文

近日因事在昆山小住，天天和一线客户打成一片。这几日总听他们吹，说现在企业不得了啦，一定要有个CIO，不然企业就死掉啦……等等。是否危言耸听，暂且不去管它，但这事情至少给我们一个经营信号，那就是信息流的作用在企业管理和经营中被提高到战略和战略概念思维的高度，应当说是个进步。进步归进步，但也不能太吹了，有人说，中国不是太左就是太右，反映在各个领域都一样，要不就是不重视信息管理，要不就重视得不得了，天要塌了。因此，这里笔者想结合案例谈谈自己的观点，以和读者共享之。

行文前先弄清概念。

CIO的概念。CIO的英文全称是chiefinformationofficer，它的中文意思是首席信息官或信息主管。这种职务在国外某些公司企业中是一种与公司中其他的最高层管理人，如首席行政官（CEO）、首席财务官（CFO），这一类职务相对应，而权力比CEO小的职务。有些国家（如美国）的政府机构内或非商业性机构也设有这种职务。首次提出CIO概念的不是信息界，而是工商企业界。1981年，美国波士顿第一国民银行经理williamr．synnott和坎布里奇研究与规划公司经理williamh．grube二人在一部著作《信息资源管理：80年代的机会和战略》中首先给CIO下了一个明确的定义：“CIO是负责制定公司的信息政策、标准、程序的方法，并对全公司的信息资源进行管理和控制的高级行政管理人员。”

信息流的概念。信息流是英文informationflew的翻译词汇，就是很多信息量的集合。它不仅指很多信息量的集合同时更重要的是这些信息的传递；即信息的流动。信息流通畅指信息能够快速地或在规定的时间内传递到应该接受到信息的各个地方;没有任何阻塞。一、CIO和CEO的关系及CIO的职责权限

很多企业在信息化过程当中都是经历着失败和成功，再失败再成功的过程。在这里必须得要看到，CIO必须做出一两个成功的案例，CEO才会对CIO产生绝对的信任或者相对的信任。其次，信息化的过程不是CIO完成的，实际上是企业所有人员共同参与的结果，因此说这是企业领导层的工作。再次，CIO的能力一定要体现出来，因为要做企业信息化的时候，必须得有很多不同的能力。这些能力要有，哪怕一个项目没成功，信息化开展三年或者四年，CEO也会对CIO产生充分的信任。

CIO的职责也是其成功标准，非常明确：是否帮助企业建立了竞争优势，帮助业务获得了成功。企业的运营过程，其实就是信息的流转过程；企业设立CIO，目的是对信息进行很好的管理；对信息进行很好的管理，目的是为了建立竞争优势，帮助业务成功。

美国企业的首席信息经理相当于副总经理，直接对最高决策者负责。二、引进CIO的成功案例

2007年6月份，上海世新进修学院和台湾某养生学专家计划合作开展呼吸养生塑身的课程。从理论说，这个课程还是比较好的，也是从海外首次引进国内，上海是第一个城市。呼吸法结合中国医学、道家气功、禅、舞蹈、东方静心、瑜珈、并融合西方圣经暝想、催眠、音乐疗法、声音治疗、皮拉提斯、美容、按摩、神经语言程序学。是中西合并的一种医疗养生活动，也是医疗与体育相结合的健身运动。这么好的课程，应当说很快就学员饱满，但是DM和网络广告出去半个月之后，到接近7月份的时候，市场反映者寥寥无几，很是不解。后来经过开会讨论，从定位，定价，渠道，促销等几个方面进行反思，发现是信息流的针对性方面有一定问题，亟待解决。刚好当时CIO被媒体炒作得沸腾不已，于是招聘和引进了一个CIO程先生。程先生是香港人，在香港多年从事SPA美容美体类工作，对市场和客户需求非常清楚。于是很快和市场总监Bill一起制定了促销方案。笔者和Bill是多年老友，Bill把Salespromotionsolution拿给笔者看，笔者看过感觉确实专业（参考：沈宗南、张京宏：《上海世新进修学院教学试验研究所关于方案商期刊布局若干问题的纪要》，2007，上海），就说可以，然后执行。执行不到三天，就有许多客户电话咨询，结果第二次经过20天的宣传之后，很快开课，相当成功。

事后总结中程先生说了他的思路。首先来学习的学员是那个社会阶层的人，要搞清楚。在工厂上班的工人是不会来的，天天忙碌的人是没有时间来的，我们的目标只能是那些有钱有时间很在乎健康的人和非常在乎健康不计较时间和金钱的一少部分人。这两个层面的市场群是主要的目标。这个层次的人他们健身有多种渠道，比如有大的健身会所的健身卡，一年的VIP卡费用也就3600-4000块钱；他们也经常到美容院进行护理，投资也很大，如何使我们的呼吸课程在定价上具有吸引力，也是问题，后来经过分析，定价保持在2500-3500之间的范围，这是最具备吸引力的部分，客户自己会进行评估，然后决定是否行动。第三是促销DM的设计要通过图文并茂的方式，以文字大小，图片颜色等区分重点，吸引客户眼球，以引起兴趣，第四是服务和跟踪要做好，做好客户资料登记卡，进行长期服务管理。

后来笔者进行静静地分析的时候，发现程先生CIO的操作和市场部门的操作基本是统一的，没有特殊的区分。总而言之，此成功案例，见仁见智，不一而论之。三、引进CIO失败的案例

BODU（宝杜服饰，这里是化名，以防止侵权，特此声明）服饰从新加坡引进了一个CIO金先生，是空降兵。金先生在泰国做过食品公司的CIO，成绩很好。引进到苏州BODU的总部之后，干了不到一个月，就自动辞职，回新加坡了。根据BODU的官方消息说，是金先生不能适应水土和气候。而金先生的说法是企业没有给他权限，他施展不开。这在业内也引起了争议和反思。四、启发

在笔者看来，CIO其实就是市场总监应当干的活，及时搜索市场信息，进行分析评估和判断。当然，如果企业很大，独立设立CIO，那也是可以的。现在的CIO炒作中笔者得到的启示是：

第一要高度重视企业信息管理和企业信息建设。不管是CIO也好，还是市场总监也好，还是CEO自己，这个活总归是要干好的，谁干不关键，关键是干得漂亮即可。

第二是不要人云亦云，说风就是雨。好象一炒作CIO，女人就不生孩子了，天就不下雨了。真没有那么严重。真的没有CIO，天照样下雨，女人照样生孩子。

第三要结合本企业实际进行决策。根据自己企业的现状，实力，企业战略和企业文化的具体情况，进行综合评估，然后进行决策，是否单独设立CIO。有个笑话，一个批发鲜活鱼虾的小老板做大了，听说CIO之事，立即给店里买了两台计算机，招聘了一个网管，网管办公室的牌子写的是：CIO办公室。计算机就是信息，网管就是CIO。确有其事。五、结束语

信息管理案例范文篇11

1当前医院人事档案管理工作存在的问题

（一）人事榉案资料的真实性和完整性不足

人事档案是由医院的每一位工作人员的全面信息组成的，对于信息的收集是档案管理工作的重要核心，在人事档案的记录过程里，由于会涉及到之前的信息，因此信息的准确性与真实性无法查证，并且在信息填写时会因书写的不规范导致信息出现误差，大大降低了档案管理的可靠性与合理性。如今大部分的档案记载都是以陈旧的资料为主的，记录的是一些工作者的过往，不能够客观地反映出工作人员的实际能力与素质，例如服务态度、工作效率等，这些都是需要长时间观察才能发现的，以此来作为升职加薪的重要参照，这些在人事档案中是很少体现的。

（二）人事档案管理制度较为陈旧

由于社会的不断进步，社会对于实践型人才的需求每日俱增，人才的流动性也是非常的频繁，适当的人才流动对于医院是有利的，可以为医院注入一些新鲜的血液，改变一些传统的管理模式，由于受到传统制度的影响，医院的人事档案管理方式比较落后，不能适应新形势的需要。对于人事制度的创新可以为档案管理工作带来巨大的突破，但是在一些医院里，人事档案的管理体制并没有得到创新与改进，甚至出现任意涂改的现象。对于医院档案管理的考核体系也不够前卫，并没有把人事档案的管理作为目标来实施考核，关于医院的人事管理制度也不够创新，或者是没有将制度全面贯彻，这些都是限制人事档案管理工作顺利开展的因素。

（三）人事档案的管理手段较为陈旧

人事档案所包含的是工作人员的经历和如今的成绩，包括工作人员的私密信息，所以需要专门的人员进行管理，并且把他们单独地存放起来，人事档案信息的收集会需要一段时间，所以档案管理的工作量会有些大，以往的收集整理都是利用传统的手工方式，这种陈旧的方法己经不能满足现代医院的发展了。同样也不适用于档案信息管理，部分医院的信息化条件还不够高，缺少对信息管理与网络技术的完善。而以手工整理人事档案资料，是不利于网络信息化的发展的，也不利于医院人事档案管理水平的提高，出现错误的几率还比较大，使档案缺乏真实性。这是因为医院的领导者还未察觉到档案管理的重要性，因此在档案管理方面的资金投入较小，所以档案管理的设施比较老旧。

2新形势下做好医院人事档案管理工作的方法

（一）加强人事档案的程序化管理

我国当今市场经济模式的构建，还有人事管理制度改革的不断推进，其都给社会档案的管理过程充实进了崭新的内涵，而且对此项工作制定出了更为严格的考核标准。在现实这样一个崭新的历史阶段，我们一定要展望未来，利用更严格的标准、全新的观念做好干部档案管理工作，尤其是要遵循档案管理业务的特数化要求，力推其程序化管理进程，依照相关的规范化管理流程、超常化思维及有关法律条例及执行程序体系确确实实履行好历史档案的管护职责。要完成此项管理任务，亟待要求现阶段的历史档案保管人员仔细揣摩关于历史档案保管的所有历史档案管护的工作条例、运作体系，彻底改善执行管理条例的业务运作水平及增强管理实践能力；第二，须树立规范化管理观念，完善所有工作程序，理顺业务运作流程。达到对所有历史档案保管工作科学化执行、档案查阅程序严格化、科学化、档案分类规范化。而且在此基础上，还要认真落实人事档案管理制度及规范，也就是：查看档案资料流程、资料入档控制流程、审查验正执行程序、不同地域查阅方法、资料保密控制程序、档案封存建档告知条例，促使历史档案资料的保管工作按照章程依法实施。

（二）强化人事档案的信息化管理模式

人事档案资料作为一类现成的宝贵信息存储资源，仅在运用现代化管理模式进行科学的管理时，方可在当今的信息化时代中完整展示其应有的价值。在信息技术蓬勃发展的当今时代，其不仅给人事档案管理过程带来了全新的提质机遇，亦给扩大人事档案管理业务领域、流程、方法赋予了完整的技术支撑，人事档案管理业务只有立足于人力、程序及管理工艺三项内容最佳融合的管理构架基础之上，方有希望达到档案保管和使用过程的科学化及时消化。其当使用微机对历史档案中的信息资料进行处理、整合、凝炼，以达到对档案内容处理的信息模式运作化，如此不但可促使档案管理人员有效克服不得不进行繁琐反复人工操作的麻烦，还可大幅度增强档案工作运作效率，也有力促使了档案资料信息技术利用的区域、传递速率、操作模式的持续更新和优化，并且使历史档案管护迈入了崭新的阶段。

（1）基于历史档案管理时加大对网络技术的应用范围，可以有效地完成历史档案信息化的保管，有利于及时地、精确地、方便地查询到每位员工的历史记录，为医院领导做人事调动的决定提供相关的数据材料。

（2）建立回档通知业务的管理策略，便利、精确地收集立刻出现的以往的档案资料信息，加深对历史档案记录内容的丰富。在平常的工作过程中，要有效地掌握与考察每一位工作人员在平时的工作中有没有受到过奖励或者是惩罚，各项新的技术、经验、事迹以及在培训时的状况等，将没有及时补产到档案里的内容做好记录，为档案信息的精准化提供有效的助力，?@便是人事档案信息化管理的基本流程。

（三）加强人事档案团队素质化的管理

在科技发展的当下，提升人事档案的管理是当代经济发展的必然，要想做好人事档案管理必须有一个优秀的管理团队。这个团队具有自主创新与独立实践的特点，是一支含有应用型人才的管档团队，这是实现现代化管理的基本保障。随着计算机等先进技术的出现，对于存档人员的综合素质要求越来越高。只有人事档案管理工作人员具有很高的素质，才可以真正地实现管档工作的顺利进行。所以，最基本的就是对于档案管理人员综合素质的提升。另外，根据工作条例，加强对档案管理人员队伍的建设，也是促进医院的人事档案管理工作持续发展的需要。

信息管理案例范文篇12

（一）2011年的人事制度改革需要人事档案信息统计提供强有力的支持

人事制度改革中需要大量的人事统计信息。例如：在高校的专业技术岗位设置中，高、中、初级的岗位结构比例，正高级与副高级岗位之间的比例，各专业技术岗位内部不同等级之间的结构比例，主管部门是要实行总量、结构比例和最高等级控制的。所以在设计本单位的岗位设置方案时先要了解本单位人员结构的现状，已取得而未聘用的专业技术等级的情况，还要了解人员的专业结构等，才能做到心中有数，使本单位的岗位设置方案既能达到上级主管部门对人员比例控制的要求，又能留有一定空间为今后的人员聘任做好准备。这些资料都来源于人事档案和信息统计工作，而且不是一次性的工作，每一次岗位聘任的实施都需要人事档案管理和信息统计提供最新的资料，这直接影响到岗位聘任方案的制定统计聚焦和人事制度改革工作的效果。

（二）目前正在实施中的绩效工资改革需要大量的人事档案统计信息

正在进行中的绩效工资改革要求每个单位要制订符合本单位实际情况的绩效工资实施方案。这个方案既不能超出财政部门清理津补贴的标准和人社部门批复的绩效工资总额，又要使绩效实施后本单位人员的收入水平不低于以前的水平，基本性绩效和奖励性绩效的分配要符合政府部分的分配比例，这都需要人事档案管理提供准确人事档案统计信息尤其是收入情况信息。

（三）刚刚完成的教职工基础信息采集工作对档案管理

的归档材料提出了新的要求教职工基础信息采集是自上而上布置下来的，里面涉及到大量的人事基本信息、工资信息、社会保障信息、专职教师的相关信息。其中对于专职教师的信息在目前的人事档案归档材料中还是一个空白。因为这个平台是一个动态管理的资料库，缺少的这部分信息需要在今后的工作中逐步的收集资料进行完善。

（四）住房补贴的摸底调查工作

住房补贴的摸底调查工作涉及到大量的人事信息，包括1999年12月31日后参加工作的新职工的每年每月的工资情况，参加工作时间的确认、本人应享受的住房面积，调动工作的人员还要原单位出具是否享受过福利分房的证明。这些信息的准确性直接涉及到教职工的切身利益，需要人事档案管理和信息统计工作来提供大量的资料。

（五）职称的评定

教职工最为关心的职称的评定工作由于2011年新职称评审办法的实施发生了很大的变化，对教职工原职称的取得和聘任时间都需要准确的确认，这也需要人事档案管理和信息统计工作来提供准确的资料。

二、目前高校人事档案管理和信息统计工作存在的问题

（一）缺少专职的人事档案管理和信息统计人员，信息统计和分析工作难于开展

人事档案材料的整理和归档管理是一个耗时耗力的工作，需要有专人静下心来做这项工作。目前高校的档案管理基本上都是人事管理部门的人员兼职来做，而人事管理工作也很多，难以有足够的精力来做档案工作，既懂人事档案管理又具备一定统计知识人员都是难得，对人事档案统计信息进行综合分析更是无从谈起。

（二）人事档案管理信息化水平低，信息统计工作难以满足日常的工作需要

目前高校的人事档案归档情况并不乐观，经常出现调动人员回原单位找档案中缺少的资料的情况。档案信息化水平很低，信息统计工作无法满足目前的管理需要。

（三）人事档案管理和信息统计的规章制度不健全

各高校对人事档案管理和信息统计工作不够重视，相应的规章制度建设也得不到应有的重视，对从事此项工作的人员也没有相应的激励制度，难以激发工作人员的积极性，这也导致了鲜有人员愿意从事这项寂寞的工作。

（四）人事档案利用服务的方式还是传统和被动的

长期以来档案管理给人的印象都是“保管员”，似乎什么人都能做这个工作，提供服务的方式也是查询、摘录，简单的汇总。这种服务方式已难以满足管理的需要。

三、如何做好高校人事档案管理和信息统计工作

（一）提高对人事档案管理和信息统计工作重要性的认识

在单位设立专职岗位、专职人员来做此项工作。克服“上面不抓，下面不急”和“重整理、轻统计分析”的思想。

（二）加大档案管理和信息统计的投入，提高档案管理和信息统计的信息化水平

传统的档案管理偏重于归档和材料的整理，一般需要的工具很简单，象剪刀、胶水、裁纸机、打眼机等就可以了，而随着档案管理信息化的发展，计算机、打印机、扫描仪、管理软件等工具也是必不可少的，目前无论是硬件设施（设备、工具）还是软件（人员、培训）等的投入，都难以满足工作的需要。

（三）建立健全人事档案管理和信息统计工作制度

完善档案归档整理和信息统计分析的动态管理制度，完善考评机制，调动从事此项工作人员的积极性。

（四）改变人事档案管理和信息统计服务的方式

提升服务层次改变传统和被动的服务方式，主动征求各部门对人事信息需求，满足他们从人事档案中提取符合各自需要的信息的需求，充分发挥人事档案管理在统计、数据分析和预测等方面作用。目前高校的档案管理普遍存在着归档材料多，例如个人的工资档案每年一张表，别说上千人的高校就是几百人的高校每年归一次也是件颇为耗时耗力的工作，而此项工作是一个长期性的工作，需要长效管理，及时更新，为信息统计和分析提供基础资料。同时，要完善考核制度，以激发档案管理和信息统计工作人员工作的积极性，变被动的管理为主动的管理，提高档案利用的效率。

（五）变被动服务为主动服务和监督