黄金年代范文篇1

2007年的危机案例似随手拈来：高管危机有茅台掌门乔红涉案事件、古井董事长王效金被调查事件；产品危机有依云矿泉水细菌超标、摩托罗拉手机电池爆炸、龙凤水饺抽检不合格、华航飞机爆炸等事件；企业虚假宣传危机事件如阿玛尼服饰标注不合格、绿谷欺诈癌症患者、如烟害人等事件；产品代言人危机如郭德纲藏秘排油百草减肥茶代言危机、胡师傅不粘锅代言危机等；it企业危机如中关村(000931行情,股吧)在线不良内容危机、工行网银遭攻击危机、诺顿误杀危机；以及企业的社会危机如伊莱克斯危机、华为员工自缢事件、麦当劳和肯德基非法用工事件危机等，甚至对于整个国家也同样面临着如“中国制造”引起贸易摩擦，如被出口国强行召回产品、提高国货的准入门槛、进行反倾销调查、向世贸组织申诉，等等，让人目不暇接。

其实，危机管理已经是摆在中国企业界面前非常现实的一个课题，甚至从某种意义上说不仅仅是为企业减少损失，而是能够为企业创造利润的课题，很遗憾，对危机管理给予重视的企业并不多！企业缘何频繁遭遇危机国内企业包括在华外资公司之所以频繁发生危机，其中最为关键的因素是企业所处的环境发生了很大的变化，而企业自身却没有感触到这种变化，或者即使感觉到了变化却不愿意做相应的转变和调整，从而产生了矛盾，而矛盾的激化也就是危机的发生。看似偶然的危机事件，实则包含着必然性和规律性，概括起来有如下几点：首先，企业的诚信问题、管理问题和自律问题。

如同一棵树，如果从根上产生问题、腐烂了，从外观上再怎么修剪都将是做无用功，迟早会暴露出来。同理，如果企业没有一个自律的机制、没有对消费者负责的态度，而是企图以假冒伪劣、有潜在威胁、非安全、非健康的产品赚取利润，这样的企业是不会长久的，必然遭致唾弃。即便是国际品牌，如宝洁旗下的sk-ii，其两次遭受巨大危机，根源都出自自身，一方面是产品确实存在问题，比如含有违禁成分、对产品进行虚假宣传等，另一方面更缺乏解决问题应有的态度，甚至对消费者傲慢，出台一些所谓的霸王条款，为问题的解决设置障碍等。企业当以百年基业的战略经营企业，时刻加强自我监督和管理，要懂得产品质量是企业立足的根本。如果忽视了这一条，其他的便无从谈起。再比如近期“中国制造”问题，之所以引起那么多国家的强烈反应，一方面确实存在着贸易顺差问题，某种程度上冲击了被出口国的就业、税收等，但更不能够回避的问题是，个别惟利是图的中国企业确实生产和出口了劣质劣价的产品，没有达到被出口国的安全标准，影响了整体中国制造的形象。

其次，消费者消费、安全和维权意识的提高，推动企业潜在危机的爆发。长期以来，中国消费者有一个特点，在消费过程中能忍就忍，不到万不得已不会跟生产厂商较真，这从一定程度上助长了供应商非法或者违规生产经营气焰。无论国内的企业捷安特电动车、龙凤水饺不合格，还是外资企业如ao史密斯热水器、惠普一体机的设计缺陷、依云矿泉水上检测黑榜等，都是这种案例的具体体现。那么，如今随着消费者专业知识的提高，自我保护意识的增强，在消费过程中的维权意识显著增加，其结果是，一个个曾经让人仰慕的品牌和企业纷纷走下了“神坛”，消费者更多地关注起产品的安全性和实效性。一旦发现企业产品存在问题，消费者就随时会把厂家不光彩的一面通过媒体、消协、工商等系统进行投诉和曝光。第三，国家宏观政策面的收紧和执法监督力度的加大，使违规的空间越来越小，而付出的代价则越来越大。

随着中国法制化、制度化进程的加速，很多方面都有了刚性的约束和量刑的依据和制度。尤其对直接牵涉到老百姓安全和健康的食品、医疗、化妆品、电器电子、服装等行业的监督、检查和执法力度的加强，使得不少企业的问题被暴露出来。比如boss产品标注不合格而被上海质监局强行下架。第四，广大媒体第三方传播和监督力量的崛起。媒体不仅仅是党和国家的喉舌，它更是广大消费者的眼睛和耳朵。随着媒体自由度、独立性、公信力的增强，加之互联网等信息技术的助推，其社会舆论监督的功能也得到了进一步地放大，并形成了一种不可忽视的力量，与其它力量对违规企业形成了合围之势。最近不少企业爆发危机，都是首先由媒体披露出来的。加上媒体的深挖和互联网等传播工具的快捷及畅通性，致使企业存在的问题一步步被揭露和放大，危机爆发了。在多数企业危机案例中，媒体都充当了一个第三方的、恰当的、负责任的角色。

“黄金法则”在危机管理中的妙用在危机管理的过程中，国际公司比较推崇福莱灵克公司发明的一个公式：(3w+4r)8f=v1或v2，该公式被公关界称为危机管理成功的“黄金法则”。这里不妨结合国内企业实际向读者做一推荐：3w3w是指在任何一场危机中，作为企业主要的危机沟通者需要尽快知道三件事：即我们知道了什么（whatdidweknow），我们什么时候知道的（whendidweknowaboutit），我们对此做了什么（whatdidwedoaboutit）。这是对危机的一个基础性的判断，是定性和定量的基础性工作，否则出台的危机沟通方案可能就会偏颇，不落地。同时，企业危机管理者也必须清楚，寻求这些问题的答案和一个组织做出反应之间的时间，将决定这个反应是成功还是失败，必须尽可能地为危机的解决争取时间！如果一个组织对于它面临的危机认识太晚，或是反应太慢，那它就处在一个滑坡上，制高点已经失守，掌控全局会变得极为困难，比如伊莱克斯近期的风波就是最好的案例体现，起初否认石靖的存在，后来宣布该人已经辞职等，出尔反尔。

如果企业不能迅速地完成3w，它将会无力回天。对于企业危机管理者而言，信息真空是你最大的敌人，因为总有人会去填充它，尤其是竞争对手。4r4r强调在收集正确的信息以后，企业就需要为该组织在这场危机中的态度定位：遗憾（regret）、改革（reform）、赔偿（restitution）、恢复（recovery）。将4r转变成描述性的语言，即是与危机打交道，一个组织要表达遗憾、保证解决措施到位、防止未来相同事件发生并且提供赔偿，直到安全摆脱这场危机。显然，危机的管理并不是单纯依靠一个声明或者一个行动就能取得所有“4r”的，企业管理者需要把4r当作一个过程来执行。茅台高管乔红危机事件，就因为茅台和贵州地方政府的一再躲闪而最终把自己弄得极为被动，一个不敢面对问题、逃避责任和问题，缺乏诚信的企业形象跃然纸上！而几乎是同时发生的另一家著名白酒企业古井公司就董事长王效金危机事件的处理，则值得贵州茅台(600519行情,股吧)借鉴和学习。8f主张沟通时应该遵循如下8大原则：事实（factual）：向公众沟通事实的真相。第一（first）：率先对问题做出反应，最好是第一时间。迅速（fast）：处理危机要果断、迅速。坦率（frank）：沟通情况时不要躲躲闪闪，体现出真诚。感觉（feeling）：与公众分享你的感受，投入真情，理解并获取理解。论坛（forum）：公司内部要建立一个最可靠的准确信息来源，获取尽可能全面的信息，以便分析判断。灵活性（flexibility）：对外沟通的内容不是一成不变的，应关注事态的变化，并酌情应变。反馈（feedback）：对外界有关危机的信息做出及时反馈。

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过去半个世纪，美国人及他们的大学置身铺满常青藤的象牙塔中。但美国的学生已不能再靠念四年大学、拿一个学位，就能十拿九稳地在全球经济中找到一份好工作；雇主不太在乎他们的社交技巧，更关心他们在全球市场中能为公司贡献什么价值。

一如既往，法理德•札卡瑞亚（FareedZakaria）对此问题也提出了深思熟虑的建议。他写道：“我们需要一个像《退伍军人权利法案》（theGIBill；译注：美国1944年的一条综合法案，为第二次世界大战退伍军人提供大学教育或职业训练，以及为期一年的失业补助）那么雄心勃勃的方案。”不过这方案的目标是为眼下的失业者提供再培训，并重新引导美国学生未来的职业发展方向。

札卡瑞亚认为，美国未来教育应以技能训练、技术与理工学院，以及学徒计划为重心，而不是像以往那样聚焦于通识教育。他表示，美国人应调整偏重高科技、高附加值工作的心态，仿效德国模式，让技术能力强、但仅接受过有限高等教育的人也能赚取体面的回报。

2012年的美国大选，如今看来显然将是以创造职位为核心议题。近十年来，在与共和党政府任内，美国仅创造了180万个职位，而提供劳动力的人口则增加逾1500万名。

两党显然对如何重振美国就业毫无头绪。雷曼兄弟2008年破产后，受金融与财务杠杆主导或是显著相关的产业，几乎全都受重创，随后持续萎靡。房屋营建、房地产中介、银行及零售业的就业人口，很可能永远无法回到先前十年因为过度使用杠杆，引发过度消费时达到的水平。在这种经济模式下，美国并没有强健的制造业能马上重振经济。近数十年来，美国制造业基础受侵蚀，举国日益依赖借由金融资产创造财富。如今随着这条路走进死胡同，利率降无可降，美国人相对于国际竞争对手，不但技能与投资显得不足，且债台高筑。但是，无论是还是左派，政策制定者提出的方案，看来均完全聚焦于纠正或削减美国的预算赤字，将这当成了万灵丹。人主张加税及温和调整法定福利支出，共和党人则认为应削减以万亿美元计的支出，并撤销奥巴马的医疗改革方案。但是，令人费解的是，两者均认为只要平衡预算，未来十年即可为美国神奇地创造出2000万个职位。事实上，两党的政策倾向均正反凯恩斯（anti-Keynesian）之道而行，不愿推行额外的刺激措施之余，还在没有根据的情况下，奇怪地宣称只要平衡预算，“自然会有好结果”。当局似乎认为，企业或投资者不知什么原因地将骤然间发现美国劳工恢复了竞争力，并因此重新投资美国。政界觉得保守的财政政策等同就业增长。但平衡财政若执行过急，大有可能阻碍经济增长。美国联邦储备局主席伯南克正是这么说，他暗示国会有必要及早制定削减赤字的中期方案，但短期内致力削减赤字，可能危及仍然脆弱的经济，效果适得其反。

美国人若想维持较高的薪资水平，并且具备全球竞争力，则不但要培养“高”科技人才，“中等”科技人才也不能忽略。但是，在此之外，政府必须担当创造职位的主角。长期而言，民间部门是职位增长的源头；但短期而言，理性的观察者均不会相信，在其他国家劳工便宜得多的情况下，跨国企业（或甚至是小型企业）会在美国投资。因此，近期而言，美国不能再完全依赖鼓励企业增聘人手的税务优惠，企业可能不会因为这样的诱因而有积极行动，而是作壁上观。

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关键词：黄金市场；体系；架构；建设

中图分类号：F831.54

黄金市场是进行黄金买卖的交易场所。黄金交易早已有之，但黄金市场真正形成与发展，却是二战之后的事情。如今黄金市场已经成为现代市场体系的重要组成部分，在世界经济发展过程中一直扮演着独特而重要的角色。

一、黄金市场的发展历程

从某种意义上来说，世界黄金市场的发展历史就是一部国际货币本位制度变迁的历史。

（一）金本位制出现前

金本位制出现前，虽然黄金充当交易媒介的历史已有3000多年，但由于其稀缺性，在交易中白银和其它金属更多地承担了支付手段的角色，只有大额交易才采用黄金计价。同时大多数黄金基本被帝王或宗教神权独占所有，作为权力和财富的象征而储藏着，很难进入流通。在这种情况下，自由交易的市场交换方式难以发展，即使存在，其规模也非常小。因此，在金本位制出现以前，并不存在大规模的世界黄金市场。

（二）金本位时期

金本位时期约从19世纪初在俄国、美国、澳大利亚、南非和加拿大先后发现了丰富的金矿资源致使黄金产量大幅提高之后到20世纪30年代第一次世界大战冲击世界货币体系及世界经济危机爆发致“金本位制”彻底崩溃止。标志性事件是英国于1816年率先建立金本位制。黄金市场的发展也随着黄金货币功能的转变经历从获得一定发展到发育受到阻碍直至最后关闭的历程。

金本位制是以黄金为本位货币的货币制度。金本位币体制下，黄金作为商品交换的一般等价物可以在一国之内可以作为货币流通，同时也是国际贸易的支付手段，可以自由进出中，国际贸易出现赤字时，也可用黄金支付。这个时期对黄金自由铸造、自由兑换、自由输出的三大特点使黄金市场得到一定的发展，但黄金货币化的性质，使黄金市场仍受到严格的限制，各国中央银行需按各国货币平价规定来买卖黄金。直到第一次世界大战前，世界上只有英国伦敦黄金市场是国际性市场。“金本位制”彻底崩溃是由于受到第一次世界大战和20世纪30年代爆发的世界性经济危机的影响。各国由此加强了贸易管制，禁止黄金自由买卖和进出口，公开的黄金市场失去了存在基础，伦敦黄金市场关闭。一些国家实行“金块本位制”或“金汇兑本位制”，大大压缩了黄金的货币功能，使之退出了国内流通支付领域，但在国际储备资产中，黄金仍是最后的支付手段，充当世界货币的职能，依然受到国家的严格管理。1914-1938年间，西方的矿产金绝大部分被各国中央银行吸收，黄金市场的活动有限。此后对黄金的管理虽有所松动，但长期人为地确定官价，而且国与国之间贸易壁垒森严。黄金的流动性很差，市场机制被严重抑制，黄金市场的发育受到了严重阻碍。

（三）布雷顿森林体系时期

布雷顿森林体系时期开始于1944年5月《布雷顿森林协议》签订构建了“金本位制”崩溃后人类第二个国际货币体系，结束于1973年西方各国经磋商放弃固定汇率，实行浮动汇率止。布雷顿森林体系是一种新的金汇兑本位制，这一体制确定了美元世界货币的地位，美国承担以官价兑换黄金的义务，黄金的正常流转与美元的信誉和地位密切相关，美元与黄金挂钩，各国货币与美元挂钩。美元成为这一体系的主角。黄金是稳定这一货币体系的最后屏障，无论在流通还是在国际储备方面的作用都有所降低，价格及流动受到较严格的控制，各国禁止居民自由买卖黄金，市场机制难以有效发挥作用。伦敦黄金市场在体系建立10年后才得以恢复。

20世纪60年代的越南战争使美国财政赤字巨大，国际收入情况恶化，美元信誉受到极大冲击。各国纷纷抛售自己手中的美元，抢购黄金，使美国黄金储备急剧减少，伦敦金价暴涨。为维持伦敦黄金价格，阻止外国政府持美元外汇向美国政府兑换黄金，美国采取了联合英、法、意等8国建立了“黄金总库”等办法，但终因越南战争的不断扩大，美国无法继续维持官价，不得不宣布市场金价自由浮动。至此布雷顿森林体系完全崩溃，从此开始了黄金非货币化的改革进程。

但从法律角度看，国际货币体系的黄金非货币化到1978年才正式明确。国际货币基金组织（IMF）在1978年以多数票通过批准了修改后的《国际货币基金协定》，即《牙买加协议》。该协议删除了以前有关黄金的所有规定，宣布黄金不再作为货币定值标准，废除黄金官价，可在市场上自由买卖黄金；取消对IMF必须用黄金支付的规定；出售IMF六分之一的黄金，所得利润用于建立帮助低收入国家优惠贷款基金；设立特别提款权代替黄金用于会员国与IMF之间的某些支付等等。在这一时期黄金价格一直受到各国的严格控制，政府对黄金市场的介入干预时有发生，黄金市场仅是国家进行黄金管制的一种调节工具，难以发挥市场资源配置作用。

（四）信用本位时期