如何培养良好的职业素养范文

关键词：高等职业教育；学生法律教育；法律素养；德育教育

中图分类号：D922文献标识码：A文章编号：1674-1723（2012）10-0071-02

教育是全面而系统的，单一的教学形态是无法适应社会对教育的需求。高等职业教育中的学生法律教育，是学生全面培养、形成健康价值观和人生观的重要依托，是全面贯彻新教育方针的重要举措。不过，从实际的教学形态来看，法律教育的地位和内容无法构成教学效力，其真正的教学价值无法彰显。据此，就如何实现法律教育的全面性和有效性，是全面提升学生思想品德、职业技能教育的重要基础。

一、高等职业教育中学生法律教育的必要性分析

（一）法律教育彰显教育方针，构建了新形势下的教育培养目标

目前，高等职业教育不再是传统意义上的职业技术培养，而更多地是综合素质的培养，并以职业道德和思想教育为主线，形成新形势下的教育培养目标。在多元化的社会环境下，法律因素成为了学生走入社会、从事工作岗位所必须的储备知识。在法律教育之下，充分体现了当前的教育方针，以职业为导向、以全面培养为依托，形成的系统培养机制，有效地做到“培养学生技能、培养学生怎么做人、培养学生遵纪守法”等，这是现代教育优化的缩影和需求。

（二）法律教育凸显教育的全方位，是思想道德教育的重要补充

法律教育作为思想道德教育的补充形式，以其切合实际需求的角色，成为学生素质教育的重要成分。学生处于个性、思想发展的关键期，其内在道德元素的须知，强调了法律教育补充教育形式的重要性，以规范和引导学生正确的行为和思想，这对于学生面对社会环境、熟知社会关系起到重要的作用。同时，职业道德素养对于职业教育而言，其重要性是等同于技术教育，是学生在全方面的素质培养下，更好、更有利的去适应社会、创新工作素。

（三）法律教育的良性促进作用，是学生人生观、价值观的树立依据

我国社会处于改革发展的转型期，学生如何审视和面对社会元素，是学生全面发展的关键。在法律教育的良性促进作用下，学生可以很好地树立正确的人生观、价值观，以适应社会元素的变化、以符合当今人才素质的需求。社会在变化，人的思想意识也在转变，如何审视好社会变化、如何正确的自我引导，是学生通过法律教育所能有效实现的。据此，在法律教育的良性促进下，学生的成长更加的健康，对于预防学生犯罪起到了重要的作用。

二、高等职业教育中学生法律教育存在的问题

（一）法律教育的重视程度不够，把法律教育兼容在德育教育之中

高等职业学校在法律教育的层面上，缺乏足够的重视，把法律教育兼容在德育教育之中，造成了法律教育的实质性缺失，无法形成其真正的教学效力。目前，学校的法律教育教材是德育教材的一个次要部分，没有形成相对系统而全面的加血体系，这就谈何构成教学效果了。我们要分清楚，道德人和法律人的区别，两者在本质上是存在差异的，而学校恰恰把两者等同兼容，造成了广义上的学校德育教育。所以，法律教育在实际的教学中，处于比较“尴尬”的地位，进而造成本质与现实的巨大反差。

（二）法律内容被孤立，法律素质置于素质教育内容之外

在谈及法律教育的同时，不得不说道法律素质这一概念，其是基于法律教育以形成自我行为的约束与规范，是一种内在的法律品性和特征。面对现在的法制社会，法律素质的需求已成为现代人立足长远发展，审视发展事业的重要内容。但是，高等职业教育中，法律教育内容被孤立，法律素质放置于素质教育之外，对于教学的目标和培养的机制，缺乏明确的说明和实践，造成了法律素质教育的实质性“空白”。所以，法律教育成为了表面式的教育，无法构成实质意义上的教育价值。

三、高等职业教育中学生法律教育的完善措施

加强学生法律教育已成为高等职业教育的重要方面。在完善教育的进程中，要审视好已有的教学问题，以开拓新的教育形式和框架，进而够好地形成法律教育的效力。

（一）强化法律教育的重视程度，尤其是专门课程建设的推进

法律教育的重要性认识，是给予法律教育正确教育地位的前提。教育部门要认识到法律教育的重要性，审视好学校教育的缺失面。在足够的重视之下，可以稳固的推进专门的课程建设，把兼容的教学内容分化出来，以独立的联系性的教学关系，来进行全面的法律教育。

（二）健全素质教育理论，把法律素质教育提升到应有的高度

要逐渐地健全素质教育理论，要切实的跟进社会发展和国家建设的需求，形成全面而有效地素质教育理论。在全面的素质教育理论中，要明确法律素质教育的重要性，以形成法律教育在教学体系中的真正价值，当然，法律素质教育的健全发展，还要依托了教学体系的优化，把法律教育以独立而联系的内容模式，来形成有效地教学效力。

（三）强化学生法律基础的培养，以形成良好的法律素养

法律教育的开展不能“一竿子”的把其等同于法律知识教学，这两者在本质上是有区别的。法律教育更多地是（转上页）（接下页）强调学校的教学形式，以促进学生养成良好的法律行为习惯，诸如：知法、守法等行为品性的养成，是法律教育的一个重要出发点。同时，在法律教育中，让学生学会如何用法，进而全面的培养学生的法律素养，自觉的形成法律效力的意识。

四、结语

高等职业学校的教育模式已发生了本质性的转变，关于如何构建全面的培养机制，是强化职业教育效力的关键内容。基于法律教育的教学形态，已成为德育的教育、职业教育等的重要内容支柱，其潜在的教育价值是社会发展、国家建设所需求的。据此，高等职业学校要审视当前存在的法律教育问题，以构建系统的教育体系，进而更好地迎合教育改革的需求。

参考文献

[1]龙屏风．高等职业院校法律教育实践性教学方法探究[J]．职业教育研究，2006，（10）．

[2]谢东鹰．浅论我国高等职业法律教育的几个基本问题[J]．安徽警官职业学院学报，2006，（1）．

如何培养良好的职业素养范文篇2

［关键词］高职院校；旅游人才；职业素质；培养措施

Abstract:Studentsmajoredintourismshouldbeprovidedwiththefollowingqualities:agoodprofessionalmoralityandmentality,excellentserviceconsciousnessandvocationalskills,civilizedappearanceandmanners.Thestrategiesofcultivatingthestudentsincludethatthestudentsshouldbetrainedwithserviceconsciousnessfocusedonaprofessionalmorality;withvocationalskillsorientatedtomarkets;andwithpsychologicaldiathesiscenteredintheguidanceofprofessionalcareers.

Keywords:vocationalcollege;talentsoftourism;professionalcharacter;trainingstrategy

高职高专的定位目标是培养大批技能型人才，但部分高职院校旅游专业的办学条件达不到培养技能型人才的要求[1]，建一个旅行社、餐厅、宾馆作为学生实习基地，少则几十万，多则上千万；安排学生到企业实习，主动权掌握在企业手里，要么与学校合作不积极，要么只根据自身需要来安排学生实习，只给学生安排一些简单重复的工作，比如发放宣传单、迎宾等，达不到实习目的。这一现象促使我们开始重新思考旅游人才职业技能培养和职业素质培养的目标定位。

对于旅游人才的成长和发展来说，职业技能和职业素质培养都是必不可少的。探讨职业技能培养的途径和模式的文献较多，在目前的旅游人才开发与培养中，重职业技能、轻职业素质的倾向较为突出。不少旅游专业院校培训基本上都是围绕岗位需要，传授相关知识，培养相关技能。而实际上，由于旅游行业是一个与人打交道的行业，在某种意义上说，热情的工作态度、能让客人“转怒为喜”的沟通能力、超强的团队精神和服务意识、人际关系技巧、良好的心理素质和自我情绪控制等职业素质比单纯的业务知识和业务技能更重要。因此，在职业技能培养的基础上，强化学生职业素质养成教育，是高职院校旅游人才开发的必然趋势。

一、高职院校旅游专业学生职业素质的具体内容

职业素质是胜任某一职业所具备的综合素质,主要包括职业道德、职业意识、职业知识、职业技能、职业心理、职业形象等。职业素质是一个人从事职业活动的基础，是事业取得成功的基石，是立足职场的根本。高职旅游专业学生的职业素质是指在旅游服务过程中体现出的主动服务意识，良好的职业道德，良好的文化素养，娴熟的职业技能，良好的仪容仪态，灵活的应变能力和良好的心理素质。具体体现在以下几方面：

1.良好的职业道德和优质的服务意识

旅游行业是城市精神文明建设的重要“窗口”，旅游从业人员素质高低是城市文明程度的重要标志，旅游从业人员的行为和品德往往被视为旅游企业或城市形象的缩影。因此，旅游从业人员应具有良好的职业道德、优质的服务意识、无私奉献的精神品德、热情负责的工作态度、团结协作的工作精神，最终养成良好的旅游职业行为和习惯。

随着旅游市场竞争的加剧，顾客消费意识的提高和对高附加值的追求，旅游行业的竞争越来越表现为服务质量的竞争了。注重旅游服务质量，是旅游品牌建设的重要内容。提高服务质量的关键首先在于培养员工的服务意识，也就是建立一种独具个性的服务文化，服务意识和服务文化是密不可分的。由于历史的原因，服务文化在我国的传统文化中始终没有地位，我国是一个缺乏服务意识的国家，而当今西方国民收入的60%甚至更高比例是来自服务业，服务业已成为世界经济发展的支柱。排名全球酒店300强之首的万豪酒店创始人马里奥特的名言：“生活就是服务，我们时时刻刻都生活在为别人服务和被别人服务的环境当中”。中国酒店的总经理大多不会站在大堂内为客人拉门、提行李，在他们看来，管理是“分内事”，而服务是“分外事”，但在外资酒店，这些场景非常普遍，甚至还有去客房为客人端茶送饭的总经理，对他们而言，服务是酒店生存的根本，只要是有利于酒店的事，总经理为什么不能做？而总经理身体力行，给员工起到了很好的带头作用，更有利于酒店服务文化的培养。旅游业是一个较为特殊的服务性行业，服务对象来自世界各地，这就要求从业人员除了要有较高的语言能力、沟通能力和文化素养，更重要的是要有服务意识。

2.娴熟的职业技能

一名旅游从业人员如果只有良好的服务愿望，而没有娴熟的职业技能，优质服务就是一句空话。旅游业是一个综合性的行业，包括酒店、旅行社、海陆空交通运输、游览、娱乐等行业，它们既相互联系又相对独立。而每个行业中又有各种不同的部门、不同的岗位、不同的工种，服务技能自然也各不相同。每个从业人员必须掌握娴熟的服务技能，还应懂得一些与旅游有关的卫生和救护常识等等，才能更好地为游客服务。

3.良好的心理素质

旅游从业人员要具有良好的心理素质，随时准备承受游客的埋怨和打击。今年四月某导游与地陪发生争执后情绪失控，连伤20余名游客的恶性事件，应该引起我们对旅游从业人员心理素质培训的重视。旅游从业人员遭遇游客误会和呵斥的机会较多，心理压力也相对较大，这就要求旅游工作者在各种环境中都能保持一种积极的、良好的心理状态，要学会释放心理压力，不仅能控制自我情绪不受外界环境影响，还能换位思考，化解矛盾，让游客“转怒为喜”，真正做到为游客提供超值服务。旅游从业人员还要具备处理意外情况和突发事件的心理应变能力，在旅游接待中，一旦遇到意外事故，除及时汇报外，旅游从业人员要做到沉着冷静，以积极的态度，客观分析情况，准确做出判断，及时采取有效措施，使问题得到妥善解决。

4.良好的文化素养

旅游业涉及的知识领域非常广泛，古今中外，天文地理，无所不包，这就要求旅游服务人员要有较好的文化素养，来自世界各地的游客，有着不同的文化背景和兴趣爱好，不同的生活习惯和，个性特征也各不相同，如果旅游从业人员知识贫乏，就很难为游客提供高质量的服务。

5.良好的仪容仪态

旅游服务人员的仪容仪态直接影响着客人对服务的感受。旅游从业人员整洁的仪表能使顾客心情舒畅。旅游服务人员要做到表情自然，面带微笑，态度和蔼，服装整洁，以优雅的站姿，端庄的坐姿，轻盈的行姿，礼貌的服务用语，得体的肢体语言展现旅游服务员良好的职业形象。

二、高职院校旅游专业学生职业素质培养的策略

旅游专业学生职业素质的高低，直接关系到他们将来的发展，高职院校各项工作都应以培养高素质的职业人才为核心。很多发达国家都把处理人际关系、独立解决问题、培养学生的成就感和对未来职业的适应力等列为课程的核心内容[2],而我国部分高职院校旅游专业的课程体系还停留在培养职业技能的层面，一方面是部分学校或老师缺乏培养学生职业素质意识，另一方面是职业技能的转变是有形的，而职业素质的提高是无形的，所以职业素质培养在课程设置、内容设置、教学方法的应用上要比专业知识和职业技能培养困难得多。

高职院校旅游专业应围绕为旅游企业培养高技能、高素质人才的培养定位，以企业需求为导向，优化人才培养方案，以职业技能和知识结构为基础，把培养学生服务意识、工作热情、创新精神、团队精神、心理素质、未来职业发展规划教育的内容融进课程和教学计划中，真正做到“知识”、“能力”、“素质”三方面的培养融为一体，培养出企业欢迎、社会需要的复合型、实用型高职人才。

1.以职业道德为重点，培养学生的优质服务意识

职业道德是职业素质的首要方面，高职院校旅游专业学生职业道德教育的内容是培养敬业精神，增强服务意识，倡导奉献精神，提倡诚实守信。而树立优质的服务意识是旅游工作者的从业前提，也是旅游从业人员最基本的职业素质。假如旅游从业人员没有服务意识，就很难给顾客提供热情周到的服务。因此，高职院校旅游专业应以职业道德为重点，培养学生的优质服务意识，开设培养学生责任感、价值观、合作精神、创新精神、奉献精神的课程，帮助学生尽早树立服务理念，引导学生个性健康发展。

高职院校旅游专业学生的服务意识的培养应注重营造德育氛围，加强校园文化建设和校外德育基地建设。学院应根据不同专业方向，开展导游、餐饮、客房服务技能比武活动和校园旅游文化节，把知识传授与道德熏陶结合起来，努力提高学生的科学和人文素质，促使学生追求自身完善，培养学生不服输的精神和不断进取的意识；其次，还应关心学生社团组织建设，在鼓励学生展示个性、发掘潜能的同时，引导学生正确处理全面发展与个性发展的辩证关系，提倡相互协作的团队精神，培养学生之间相互信任、相互理解、相互合作；第三，应加强高职学生实习、实训阶段的德育教育工作，用旅游企业的规章制度、职业道德规范学生的行为，真正把学生培养成为受企业欢迎、思想政治素质好的旅游行业高技能专门人才，教会学生如何为客人提供优质服务。

2.以市场为导向，培养学生的职业技能

加强职业院校学生实践能力和职业技能的培养，是职业教育教学改革的出发点和归宿[3]，高职院校旅游专业应以市场为导向，培养学生的岗位职业技能。

首先，职业技能的培养应充分发挥教学第一课堂、活动第二课堂、社会第三课堂的作用，通过校内模拟、社会实践、岗位见习、勤工助学、青年志愿者等活动，使学生在社会实践中进一步了解社会、增长才干，培养学生的职业应变能力；其次，高职院校还应围绕为旅游企业培养高技能业务人才和管理人才的培养定位，与企业联合开发课程，制定课程标准，实现实训与就业一体化，重点开发与企业核心岗位需求直接对接的专业核心业务能力模块，在对岗位能力进行细致分析的基础上，改革课程内容，如旅游管理专业可以开发以导游技能为主、计调技能、外联技能为辅的3个能力模块，真正做到工学交替，订单培养。

3.以就业、创业、职业生涯规划指导为核心，培养学生的职业心理素质

部分高职院校旅游专业学生在当前的人才竞争中暂时处于弱势地位，动手能力不如中专生，理论知识不如普通专科生，其承担的就业压力与内心矛盾冲突日益突出，心理问题不容忽视。而旅游行业服务的最高目标就是要让顾客满意，这就需要旅游从业人员有良好的心态，不管遇到什么样的委屈，始终能以大局为重，给客人提供优质的服务。高职院校旅游专业应把自我意识、自我激励、情绪控制、人际交往技巧、挫折承受等职业心理素质培养内容融入学生择业、创业、就业和职业生涯规划指导类课程，培养学生良好的心理素质，增强适应新环境的能力，使学生能处理复杂的人际关系，为将来更好地就业、创业打下良好的心理基础。

高职院校学生职业心理素质培养的重点，是根据学生不同年龄阶段身心发展的特点，以及他们在成长、学习、生活、求职、就业、职业发展等方面的实际需要，进行教学、咨询和辅导。首先，学校可以通过开展心理辅导与咨询、实习实训、开展校园文化建设等活动，对高职学生进行心理素质培养工作；其次，是把心理素质培养同学生就业指导、日常教学紧密结合，让职业生涯规划、心理素质培养渗透到职业教育的每一个环节，帮助学生全面提高职业素质，提升学生的职业竞争力。例如武汉船舶职业技术学院开设的48门全校性公共选修课中，就业和创业指导、职业生涯规划指导类就占了7门，涉及公共关系、交际技巧、企业创业指导、职业心理辅导等；青岛旅游外事学院经常组织实习生返校对大一新生进行业务知识和工作情况介绍，帮助新生树立职业目标并对旅游行业有更直观的了解，还邀请旅游专家、公司老总到校开设就业指导讲座，这些活动在系统、全面地为学生提供择业、创业和就业指导的同时，增强了学生适应环境、承受挫折的能力，提高了学生的心理素质。

需要特别注意的是，心理素质培养中有许多属于非知识性内容，它需要通过学生在实践活动中亲自体验才能获得。它不在于学生掌握了多少心理学名词和定义，而在于受教育后学生心理素质发展水平的提高。因此，学生心理素质培养应向学生日常生活渗透，而不是仅仅流于课程化。迪斯尼员工培训可以给我们一定的启示：如“未来职业生涯”课会告诉员工，迪斯尼乐园中有些什么新的机会，以及该用什么样的心态去赢得机会；“应征课程”会培训员工如何应对主考官面试；还有“如何转职”、“对着星星许愿”、“我们一路走来”等增强员工就业信心的职业规划培训课程。

［参考文献］

［1］魏文芳.高职教育发展与质量提升的主要制约因素及对策［J］.十堰职业技术学院报,2007，（1）：191.

如何培养良好的职业素养范文

2014年4月，由杭州市职业技术教育研究室主办、富阳市城镇职业高级中学承办的“杭州市中职计算机专业学生素养养成校企论坛暨‘富阳市城镇职高・联想集团’深度战略合作签约仪式”上，校企双方以及有关专家畅所欲言，为如何培养高素养的中职计算机专业人才献计献策。

职业素养，人才培养新标杆

“从用人单位来说，我们需要的员工首先要有良好的职业道德，这是从事任何行业都必须具备的基本条件，也是我们在招聘影视后期制作人才时非常看重的素质。”萧山广播电视台电视综合部主任吕峰在论坛上发言时如是说。

爱岗敬业、诚实守信等都属于职业道德的范畴，单从影视后期制作行业来说，吕峰最看重的是责任感、服从意识和纪律性。强烈的责任感首先表现在对工作负责和精益求精的态度上，如要完成一部电视节目的制作，不仅要确保在规定时间内完成，还要保证作品的质量和播出质量；其次在工作中要服从领导的安排，不能因为个人喜好对工作任务进行推诿或者扯皮，更不能因个性而违背导演意图。影视后期制作不只需要职业技能，更需要综合运用能力。

联想集团注重员工是否尽心尽力，他们在用人时讲究“三心”，即基层员工要具备责任心、中层员工要有上进心、中高层员工要有事业心。华三科技则更重视员工的团队精神和沟通能力。

中国电信余杭分公司综合管理部主任吴明华说，良好的职业素养可以为学生赢得晋升机会，他们分公司曾有一位做外包业务的IT工程师，2007年为设备升级不影响客户订单，曾一周时间都是晚上10点半进机房调试设备，第二天凌晨三四点才回家，如今他已是某分局局长。

不同行业不同岗位对职业技能的要求不尽相同，但对职业素养的高要求是一致的。杭州市临平职业高级中学计算机专业部长张继辉说，这两年我们也在思考，课堂教学的目的应该不仅仅是知识与技能的传授，更多的是要培养人，培养一个具有现代职业意识的人，让他们更适应现代企业的需求，有更强的竞争力。

浙江省教育厅职成教研究室副主任崔陵说，学生掌握一门好技能可以为他赢得工作机会，但良好的职业素养则会给他带来更好的发展空间，企业现在不仅看重学生的技能掌握程度，更看重学生的综合素质，这是我们职业人才培养的新标杆，必将引领职业教育走向更优化的发展方向。

培养体系，院校与企业同步

职业能力提升一直是校企双方多年努力的目标，杭州12所开设计算机专业的中职学校现已基本形成专业设置对接产业需求、教学过程对接生产过程的课改模式，并在此基础上将专业培养岗位分网络管理和维护、计算机硬件组装和维护、布线及运维、数字媒体、物联网等方向，如今更需将学生职业素养纳入培养体系，使校企合作在更高的层次上同步对接。

杭州市职业技术教育研究室副主任钱锋说，职业素养是后天养成的，职业素养可以是具体化、碎片化、数据化的，随着计算机专业课改的深入，项目式的教学课堂将学生技能学习水平推到一定高度，如何将具体化的素养元素嵌入到教学项目中，使得学生在工作任务活动中自我构建职业素养，这是我们一直在研究的课题。我们要基于行业标杆企业职业活动规范，立足技能教学，努力提升在校学生职业素养水平。

职业素养养成体系校企同步的关键在于课程体系同步。华三科技培训中心总经理张黎明说，华三科技已与杭州市电子信息职业学校等20多所学校签约合作，其企业领头羊的认证体系、课程设置与行业认证等，都是学校纷纷与之合作的关键，学校吸取行业标杆企业的文化，才能实现学生专业技能和职业素养的共同发展。

吕峰主任则提出，萧山区电影电视家协会在萧山第三中等职业学校设立了教学创作基地，协会成员经常对数字媒体专业学生开设一些与从业方向相关的选修课或讲座，如作品欣赏课、文学鉴赏课、美术、音乐、编导灯光等，这些看似无关的课程在日后从业影视后期制作时都会用到，作为选修课既能培养学生的学习兴趣，又有利于培养学生的综合素质。

职业素养培养体系还要渗透一些企业的规范，特别是行业的一些标准、服务规范等，让学生形成一种职业习惯。这种习惯一旦养成，学生在就业初期，就会觉得企业的这种规范是正常的，能够很快适应，从而更好地保障他们就业的稳定性。

杭州市职业技术教育研究室主任张金英说，职业教育要让企业参与整个教学过程，要严格按照工艺流程来培养学生，让学生有良好的职业素养，能在各自领域出类拔萃。对中职学生来说，职业技能是硬实力，职业素养是软实力，两者缺一不可。只有在行业企业指导下，在职业教育工作者的共同努力下，让产业文化进教室，企业文化进课堂，才能为打造品质杭州输送更多高素养的计算机专业人才。

项目引进，课堂教学接地气

在此次论坛上，富阳市城镇职高与联想集团深度战略合作的签约仪式同时举行。富阳市城镇职高校长何永刚说，选择与联想集团合作，是为了进一步推进教学模式和人才培养模式的改革，使学校更好地借鉴并吸取行业标杆企业的文化，实现学生专业技能和职业素养共同发展。

与企业合作，引进项目，使课堂教学更接地气。联想集团教育培训事业部总经理王鲁说：“我们此次的合作项目将于今年9月份开启，10月份让大家来参观，让孩子们感觉到他们在这个社会上可以得到认可和关爱，同时有成就感。在这一个月中，我们必须花很多时间做各方面的工作：我们研究中职学生要怎么教，我们有一个实训中心，我们把生产实践的服务中心迁移到学校，从理论教学到实践、实训，整个一条线都在学校里全部搞定。我们要建立长效的校企合作机制，以实现校企双赢。”

把企业项目引进学校，模拟公司的工作场景，在课堂教学中要求学生按照企业规范进行模拟操作，是学校通常的实训方式。中国电信余杭分公司综合管理部主任吴明华说，通过一些项目让学生去亲身体验具体工作，可以迅速提高学生的职业素养。中国电信余杭分公司在与杭州市临平职业高级中学合作时，派企业专家和骨干到学校教授综合布线方面的课程，之后把学生请到企业实地了解和感受，通过观察综合布线、客户服务、互联网宽带等工作情况，了解企业对其职业素养的要求。