企业文化交流范文

一、企业文化建设的背景

齐齐哈尔（又称鹤城）地处黑龙江西部，是我国“一五”期间的老工业基地。改革开放以来，随着市场经济的发展，老工业基地受体制性因素和结构性矛盾影响，遇到了突出的困难和问题。国有企业亏损面大，下岗职工增多，电力市场疲软，供电量增长缓慢等矛盾。面对这种局面，齐齐哈尔电业局党政班子带领员工，依托企业文化建设，大胆转变经营观念，走管理创新之路。“依托企业文化建设，创建国家一流供电企业”就是在这种背景下提出来的。经过几年的艰苦拼搏，终于尝到了丰硕果实。**年4月，喜获全国“五一”劳动奖状荣誉；**年初，又获得了创建全国文明行业先进单位光荣称号，企业得到了可持续发展。

二、构建鹤城供电特色的物质文化

1．树立优质电能商品形象

近年来，齐齐哈尔市发生了巨大变化，以创建国家绿色食品之都，发展生态旅游业格局形成，这对电力需求提出了更高的要求。齐齐哈尔电业局一方面教育引导员工彻底打破“皇帝的女儿不愁嫁”的传统观念，从转变经营理念入手，适应电力体制改革形势，对包括全民职工、集体职工、农电职工及离退休职工进行了改革形势和局情教育。这一教育形式收到良好效果，提高了全员的市场意识和竞争意识。无论是城市建设，还是城乡电网改造，齐齐哈尔电业局广大生产一线员工大力开展带电作业，躲峰作业，状态检修，在线监测。在安全生产中坚持“安全第一，预防为主”的方针，从严管理，超前控制，重奖重罚的原则得到贯彻，安全性评价贯穿始终。安全管理趋于规范，安全生产形势稳定。连续实现23个百日无事故，年内实现三个安全生产一百天。经过全局员工共同努力，一举扭转了齐齐哈尔供电区供电量增长缓慢的局面，供电量实现持续稳定增长，满足了齐齐哈尔地区经济增长和人民群众生活质量提高对电力的需求。另一方面，加大科技投入，建设一流电网，供电能力大幅度提高，电能质量进一步得到改善，让客户用得满意，用得放心。电能的洁净、高效、经济的商品形象得到了社会广大客户的一致认同，真正实现了“优质、方便、规范、真诚”，客户满意率达到99．8％以上。**年被齐齐哈尔市委市政府授予“为地方经济建设，树部门行业新风”最佳单位。

2.树立电力精品工程形象

齐齐哈尔电业局在电力生产基建工作中，强化全过程质量管理，实施了“树电力品牌、创精品工程。”220千伏富拉尔基一次变电所获国家电力公司优质工程奖，220千伏南苑一次变电所实现了达标投产，成为同类变电所的样板工程。龙江县电业局农村电网改造代表黑龙江省接受国家计委的检查，获得了优质国债项目工程。目前，齐齐哈尔电业局已拥有一个结构合理、科技含量高、技术领先、设备先进、管理科学的一流电网，这些工程都已成为展示齐齐哈尔电业局供电文化品位的精品。

3．树立一流电网形象

齐齐哈尔电业局党政班子全体员工，抓住前所未有的城乡电网建设与改造机遇，全面落实“三个代表”思想，带领职工打响了规模宏大的网改攻坚战。

城乡电网建设与改造在生产一线职工的辛勤汗水浇灌和精心组织下，样板工程处处开花。改造后的电网取得了十分显著的成果，夯实了供电服务的基础。改造后的电网趋于合理、完善，13座110千伏变电所实现双电源，提高了供电能力，为10千伏线路互带创造了良好的条件。110千伏及以上电网实现了“N—1”准则，10千伏电网从单电源辐射状态过渡到双电源环网状态。配电网有47条线路实现了“双拉手”，彻底消灭了6千伏电压等级，使配电电压趋于统一。10千伏电网不仅解决了电力出口问题，疏散了供电负荷密度，而且解决了“手长脖子细”的弊端。配电网绝缘化改造，完美地解决了城区树线矛盾给客户停电带来的影响，减少了房障、物障、树障等外力破坏造成的故障停电次数和时间，实现了配电网安全、灵活、可靠供电。

在城网建设与改造中，优先选用了大量性能优越、少维护和免维护新产品。主变压器有载调压率达到100％，提高了电网调试手段、调压能力和调压范围。实现电网绝缘化、电缆化和无油化，输配电网的合理配置为降低线路损失提供了保证。线损率由改造前的7．39％，降低到改造后的5．93％。

随着齐齐哈尔地区城市电网改造的完成，以SDH光纤为主干的通讯网络，为电网调度、行政电话、实时数据、图像数据提供传输通道，形成了具有宽带传输能力的信息高速公路。

三、推崇鹤城供电特色的制度文化

在创建国家一流供电企业中，齐齐哈尔电业局注重学习和借鉴国内外先进企业的管理经验，把制度的刚性化管理和人性化管理结合起来，努力提高企业科学管理水平。

1．全面实施战略管理

制订了2000年——2005年的发展战略，确立了把“齐齐哈尔电业局建成具有国家一流水平的现代化供电企业”的战略目标。制订了“十五”总体发展计划和领导班子任期目标，成为今后一个时期的发展蓝图和全体员工共同奋斗的行动纲领。围绕创建国家一流供电企业的需要，将专业管理工作纳入常态管理。对专业管理实施了以责任制为核心的闭环管理，推行了“人员准军事化、器具定置化、监控现代化和管理标准化”为内容的“无死角管理”。根据国家和行业标准的修编情况，对现行的技术标准、岗位管理标准进行修订、和实施。现已纳入国家标准442项，行业标准276项；现行的管理标准112项，工作标准311项。一整套系统、科学的规章制度，维护了企业正常工作秩序，调动和保护了员工的积极性和创造性。

2．推进用人机制改革

齐齐哈尔电业局在人力资源管理上，坚持用好的作风选人，选作风好的人。科学地界定了主业范围，建立起精简高效的生产经营系统。通过对现有的人事档案管理制度加压激励，逐步建立起岗位能上能下，人员能进能出，工资能升能降，岗位靠竞争，收入凭贡献，上岗有动力，培训有压力、分流更努力的人人向上的人事管理机制。形成待岗、下岗、培训、竞争上岗的动态管理，达到企业内部人力资源优化配置，劳动生产率达到46842元／人·年。

齐齐哈尔电业局通过几年量化动态循环，在全局营造了既有机遇又有挑战，既有压力又有动力，企业与员工共同成长的良好氛围。

3．引导和规范员工的行为

员工的一举一动是衡量制度文化建设水平和企业整体素质的重要标志。因此，齐齐哈尔电业局提出了“人人是窗口，个个树形象”的口号。领导班子做率先垂范的代表，表现出强烈的使命意识和竞争意识。充分运用典型引路的方法，注重树立各个层面的先进人物，用身边的人和事激励职工向先进学习，激励员工在创建国家一流供电企业中建功立业。组织员工落实《公民道德建设实施纲要》和《供电企业职工职业道德行为》，修订了《职工礼仪手册》。从设施完善、环境优美、语言文明、行为文雅、制度严密、仪表整洁、技能娴熟、风貌良好等方面进行设计。开展了社会公德、职业道德、家庭美德、法律知识抢答赛，组织员工参加升旗仪式，开展了多种形式的爱国主义、集体主义教育，积极参与《文明新风进万家》讲演，引导员工从我做起，从小事做起。为营造一个良好的服务文化的网络氛围，他们利用各种载体宣传道德规范，企业伦理。在内部刊物《齐齐哈尔电业报》、《纪检通讯》上开辟专栏，及时介绍文明典型和曝光不文明现象。几年来，全局文明职工率一直保持在99．9％以上。

4．坚持企业文化建设制度化

成立了以局党政主要领导为组长的文化建设领导小组，明确党委书记工会主席为局文化建设分管领导，党委宣传部为局企业文化建设的日常管理机构。制订了齐齐哈电业局文化发展战略，“十五”企业文化建设规划，企业文化建设工作责任制、企业文化建设与经济责任制考核和精神文明考核结合起来，保证了企业文化建设制度化。

四、培育鹤城供电特色的精神文化

齐齐哈尔电业局紧紧围绕创国家一流供电企业的目标，以培育和构建共同价值为主线，大力推进企业的精神文化建设。

1．建立共同的价值观

为保证企业改革与发展工作的顺利进行，齐齐哈尔电业局党委紧紧抓住理想信念教育这个核心，大力开展党的基本理论、基本路线、基本纲领教育，大力开展爱国主义、集体主义、社会主义教育，引导广大干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，坚定对马克思主义的信仰，坚定对社会主义的信念，增强对改革开放和现代化建设的信心。深入开展马克思主义唯物论、无神论教育。帮助职工掌握科学知识、

科学精神，提高职工抵制封建迷信和歪理邪说的能力，积极做好“”练习者的转化工作。大力进行企业宗旨教育，坚持不懈地进行电业优良传统、职业道德和职业纪律教育。在全局范围内形成了人人关心企业发展、人人注意自身形象、人人争当优质服务模范的氛围。通过实施“连心工程”，实现优质、真诚的服务承诺，真心诚意地接受社会的监督和批评。坚持把解决思想问题同解决实际问题结合起来，把宣传教育同切实服务员工结合起来，做好得人心、暖人心的工作。对涉及职工根本利益的工作进行大量耐心细致的思想政治工作，解惑释疑，理顺情绪，化解矛盾，保持了职工队伍稳定，为改革和发展营造了良好的环境。

两年来，齐齐哈尔电业局认真落实“三个代表”重要思想，在加快企业改革和发展的同时，文明单位建设和思想政治建设工作迈出了新步伐。先后荣获“全国五一劳动奖状”、“全国创建文明行业工作先进单位、”国家电力公司“双文明”单位、思想政治工作先进单位、黑龙江省先进基层党组织、省公司双文明单位、党风廉政建设先进单位。

2．塑造富有企业精神文化的氛围

几年来，齐齐哈尔电业局在生产、经营、后勤、多经等各项工作都取得了丰硕的成果，这一切与注重精神文明建设工作是分不开的。精神文明建设工作为企业的改革、发展、稳定提供了强大的精神动力、智力支持和思想保证。

齐齐哈尔电业局以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，中心组认真学习贯彻党的**大精神，开展了系列庆祝活动和教育活动。在深入开展文明单位创建活动中，做到主题不变、内容充实、思想解放、观念更新、思路调整，紧紧围绕生经营中心开展工作。在创建活动规划的制定上，根据企业生产经营的中心来安排文明单位建设和思想政治工作，做到围绕中心；在创建活动内容的安排上，把安全文明生产、加强企业管理、推进科技进步、提高经济效益作为工作重点，做到突出中心；在创建活动过程中，把精神文明工作和各项活动渗透、融合、贯穿到生产经营的每个环节和全过程，做到服务中心，不断提高创建水平。

在文明单位创建中，重点开展了“学先进典型，树行业新风，创一流业绩，做文明职工”的活动和争当“文明单位、文明班组、文明职工、文明岗位、文明家庭”的活动。在春、秋检工作中开展了“标准化示范岗、技术能手和优秀劳动保护监督检查员”竞赛和“年度十佳供电局”竞赛。为了给专业人员潜心研究业务创造良好氛围，提高全局的专业水平，举办了涵盖14个专业的生产运动会，局长、书记亲自为14个专业状元带上大红花，并选送他们到南方考察学习。宣传部给每个状元录制了专题片进行宣传，广大专业人员备受鼓舞。

五、打造鹤城供电特色的服务文化

齐齐哈尔电业坚持“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，建立符合市场需求，富有浓厚情感和个性文化特色的电力营销和社会服务体系。

1．建设功能完善的客户服务中心

积极推进营销职能分工重组、业务流程整合和营销体系再造，报装接电流程环节设置由“串联式”改为“并联式”，提高流程的同步并行度，减少业扩流程中间环节，实现流程的优化。结合建章立制，导入ISO9001质量管理，实现各环节的责任链控制，持续改进，建立通畅、高效、快速反应的服务体系。开展了信息系统，实现了资料异地共享、表计资产跨局管理，电费异地实时收缴，银行实时缴费。集营业报装、客记咨询、故障报修为一体，全面应用地球卫星定位系统和配电网地理位置信息系统等高科手段。目前，一个以通讯技术为基础，自动化为骨干，计算机为网络，现代化管理为目标的营销网络已初具规模。在服务创新的征途上迈上了一个台阶。**年，齐齐哈尔电业局被市政府授予最佳联动单位。

2．塑造鹤城电力服务品牌

齐齐哈尔电业局积极推行品牌战略，完成了由纠风、建风向提升服务水平的过渡，共产党员服务队在社会和广大客户中树立了良好的社会形象。生产系统在近3年中，不仅克服了因繁重的城乡电网建设和改造任务带来的困难，超负荷作业，牺牲了全部节假日，战胜疲劳，保质、保量、保工期完成了城市建设任务。同时，也圆满完成了全国绿色食品博览会、观鹤节、冰雪节、关东文化节、同一首歌、亚洲排球挑战赛等大型社会活动和保电任务，充分地展示了全体员工的精神风貌和企业形象。多经系统在取消了“指定监理单位、指定施工队伍、指定物质材料、指定验收部门”的“四指定”后，变行业垄断为行业优势。他们积极调整产业结构，重组内部机构，使人员、设备等资源得以优化配置，争取了大量市场份额，连续三年被黑龙江省工商局授予“重合同守信用”单位称号。

3．振兴地方经济政府企业满意

企业文化交流范文

企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力,它的目的就是在于振奋人心，提高素质，凝聚力量,加强管理，提升效益，推进发展。如何建设优秀的企业文化呢？通过这段时间的学习，浅谈一下自己的薄见。

企业文化建设不是一蹴而就的，也不是一成不变的，他是随着时代主旋律的发展而更新迭代，从而使企业文化生生不息，巍然屹立于世界文化之林。

为了保证文化落地的有效性，需要不断梳理与诊断，使战略、管理、文化形成一个互相联动、持续优化的闭环过程。这就要求我们从公司实际现状出发，企业文化建设需要与公司转型升级发展战略相结合，了解公司使命和发展规划，形成一个文化理念与管理行为高度一致，管理行为与战略规划相匹配的企业文化。

首先，文化建设要“务虚”。“虚”即“理论规划”也。各相关领导须细致研究问题，整体把握规律走势，系统制定实施方案。目标设置要减少盲目性增强方向性，减少随意性增强针对性。尤其重要的是，策划方案要把文化建设的重要性、可行性讲清，把具体的操作步骤讲透。只有这样，才能切实提高文化建设质量，增强监督实效。

其次，文化建设要“务实”。有了明确的指导思想，我们只要“埋头拉车”就可以了吗？如何把政策宣传给员工，让员工付诸实践，而不仅仅是喊口号，更要讲究。

针对我们公司员工工作和文化水平现状，我们可以试行“喜闻乐见的宣传方式、通俗易懂的宣教内容、满足员工个性化需求”的方案。要让员工坐得住、听得进。变“灌输式”为“互动式”，“概念化”为“形象化”。结合员工所思、所想、所盼的话题，把“阳春白雪”转化为“下里巴人”，使员工真正从思想上受到启发。

最重要的一点是，我们必须意识到“企业的文化是人的文化”，而员工是企业的载体。故而，在企业文化建设中要重视员工的需要、员工的发展。只有在工作中形成了心理的稳定感、方向感和未来感，员工才有可能对企业的发展产生强烈的认同感，才能形成持久的敬业爱岗的工作态度。企业的凝聚力才能不断增强，最终实现个人利益与企业利益、国家利益的统一。

企业文化交流范文篇3

近年来，公司大力加强企业文化建设，努力建设特色企业文化，铸就公司发展之魂，有力地提升了企业的内质外形。在国家电网公司组织的一流县级供电企业考核中，公司综合得分列江苏12个受检单位第一名;公司被评为省、市公司先进单位;公司一直保持省、市级文明行业称号;公司被评为南通市思想政治工作优秀单位;公司连续四年在全县垂直管理单位行风测评中取得第一名。领导班子被评为市公司优秀领导班子;总经理和党委书记先后被省公司评为优秀经营管理者。去年11月底，国家电网公司在青岛举办的“XX年农电发展论坛”，公司作为全国四家特邀县公司之一，就创建学习型企业工作做了专题发言;去年年底，南通市委宣传部在我公司召开了“全市企业文化建设经验现场推介会”。我公司还被全国企业文化促进会等单位评为“全国创建学习型组织先进单位”，被江苏省总工会评为“创建学习型组织示范点”。

下面，我重点汇报公司企业文化建设的主要做法和体会

一、主要领导高度重视，亲自策划和推动，注入企业文化建设的动力

我们为什么要建设企业文化?有学者说，企业文化就是老板文化，建设企业文化是企业管理的最高境界。困此，我们公司领导，尤其是党政主要领导高度重视企业文化建设，在企业文化建设中当好“设计师”、教练员和引路人。

1、在学习中领悟企业文化。我公司企业文化建设真正起步是在XX年，当时公司管理相对薄弱，总体发展水平比较落后，再加上机构和人员调整刚刚完成，处于百废待兴的状态。公司领导正在苦苦思考如何引领企业走上发展的“快车道”。正在此时，我们读到《杰克韦尔奇自传》这本书，我们发现这篇文章的很多管理理念对我公司十分有益。于是，我们针对公司实际，摘编成册，印发给管理人员学习。杰克韦尔奇领导的通用公司就是企业文化建设的典范，通过学习《杰克韦尔奇自传》，我们看到了企业文化的魅力。此后不久，公司党政主要领导专门观看了上海明德创建学习型企业研究所所长的专题讲座。这次讲座让我们第一次认识到，企业文化就是企业的“宗教”，是企业发展的“圣经”，是企业管理的最高境界，创建学习型组织是企业文化建设的高级阶段。回来后，我们当即决定召开公司创建学习型企业动员会，在动员会上，总经理经亲自作学习型组织知识讲座。此后，在公司领导不断地学习、推动，再学习、再推动之下，公司企业文化建设不断深入，员工和企业持续进步。

2、在认识上重视企业文化。有管理专家说，“企业规模较小时，人管人就可以了;企业规模再大一些，就需要制度管理;企业发展到一定阶段，必须靠文化管理。”企业文化根本上是管理理论，只有在管理中运用和实践企业文化，才很好地发挥企业文化建设的效力。我们常用做馒头来打比方，如果把企业的战略、制度、流程等比喻成面粉，而把企业文化比作水，两者以适当的比例调和才能做成馒头，而没有水，面粉不能凝聚和发酵，水太多则会冲散面粉。我们在企业管理实践中发现，即使像我们这样规模不算大的县级供电企业，人管人要累死人，制度管人是把人管理成机器人，只有文化管人，才能管住人的魂。我们把企业文化建设作为现代企业管理与思想政治工作有机结合的最佳载体，行政领导和政工领导分别把它作为提升企业管理水平和开展思想政治工作的最好抓手，党政领导在文化层面上形成共识和合力。通过几年企业文化建设的实践，我们明显体会到工作主动了，管理简单了，领导轻松了。

3、在行动上传播企业文化。在企业文化建设的初级阶段，我们没有过分地去探讨企业文化建设的理论，我们主要追求实效，立足于根据企业存在的问题和现代企业管理要求，传播企业文化。主要做法：一是印发学习材料。公司先后印发了《张震治军轶事》、《微软清洁工》、《10-9=?》、《推诿扯皮害人害已》、《让员工知情，请员工建议》等近100篇富有哲理、生动有趣、耐人寻味的文章，引导大家反思在自己身上存在的不良心智模式和管理方式。二是撰写文章。在公司每月一期的《__供电信息》上，公司领导积极撰文，传播文化理念。此外公司领导撰写的有关企业文化建设的研讨文章十多篇，分别在《中国电业》、《华东电业》、《江苏电力企业管理》、《江苏电力企业文化》等刊物发表。三是举办讲座。公司近年来先后邀请了清华大学客座教授、南京大家商学院院长等管理学专家来公司讲授企业文化建设的基本知识。四是观看录像。我们组织管理人员先后观看了《创建学习型组织》、《细节决定成败》、《企业文化建设》等专题讲座。五是参观学习，公司领导先后带领部分管理人员赴国内的青岛海尔、泰州春兰等国内知名企业以及系统内云南电力、常州供电等先进单位参观学习企业文化。六是编印读本。配合企业文化建设的不断推进，我们先后编印了创建学习型企业和企业文化建设系列读本11本，编印了反映企业文化理念和安全生产理念的《画中话》两本。七是制作展板。为了生动展示企业文化建设和成果，激励员工，我们利用展板及时展出我们企业文化建设的特色，我们提出的一些新理念以及创作出的“画中话”。八是撰写案例。在公司领导带动下，各级管理人员撰写企业文化建设实践案例100多篇。

二、切实抓住重点，建立特色文化，打造企业文化建设的活力

作为供电企业建设什么样的企业文化?企业文化建设不在于多，而在于特。经由我们不懈的探索，我公司已形成具有鲜明时代特征、行业特点、公司特色的八个特色文化：和谐文化、人才人化、安全文化、服务文化、执行文化、廉政文化、学习文化、创新文化。八个特色文化构成了我们企业文化的一个核心、两大支柱、一个升力：

1、建立核心文化，奠定企业持续发展的基石。我们的核心文化是和谐文化和人才文化，它是企业健康发展的基石。因为和谐稳定是企业发展的前提，人是企业发展的决定因素。我们的和谐理念是：员工互相关爱，员工关爱企业，企业关爱员工。和谐文化的核心是“容”。“容”者，对内和，对外顺;严以律已，宽以待人。员工之间互相宽容、包容。和谐企业的员工从内心发出挂在脸上的是笑容。员工和谐融入企业，企业和谐融入社会。我们的人才理念是：人人都是人才，赛马不相马。人才文化的核心是“赛”。我们把人才视为企业第一资源，坚信人人都是人才，人人可以成才。我们把公司看成“大学校”，人才在这里产生;把公司看成“大舞台”，人才在这里充分展示才华;把公司看成是“大轮船”，人才在这里同舟共济。我们对管理人员的要求：部下素质不高不是你的责任，不能提高部下素质就是你的责任。要时刻为部下创造辉煌创造机会，时刻为部下创造辉煌搭建舞台。

2、建立支柱文化，打造企业健康发展的有力支撑。供电公司是事关国民经济的公用企业，一是要确保安全，二是要搞好服务。因此，我们的支柱文化之一就是安全文化和服务文化;而要实现企业规范有序的运作，执行力是保证，廉政很重要。因此，我们的支柱文化之二是执行文化和廉政文化。支柱文化是供电企业的立身之本。我们的服务理念是：真诚服务，共谋发展。服务文化的核心是“诚”。我们的安全理念是：对员工生命的关爱是最大的关爱。安全文化的核心是“爱”。我们把“关爱生命，关爱家庭，关爱企业”作为安全工作主旨。我们的执行理念是：凡事第一反应找方法，而不是找借口。执行文化的核心是“行”。我们的廉政理念是：勤政从天天做起，廉政从事事注意。廉政文化的核心是“省”。我们要求员工警钟常鸣，时刻警醒、反省，做到“吾日三省吾身”。

3、建立提升文化，打造企业持续向上的动力。在当今经济社会高速发展的时代，企业要跟上时展的步伐，不断提升企业，必须打造出核心竞争力，特别是学习力和创新力。因此，我们的提升文化是学习文化和创新文化。我们的学习理念是：学习工作化，工作学习化。学习文化的核心是“快”。当今世界唯一不变的就是变化，只有学习的速度大于变化的速度，才能生存发展。你永远不能休息，否则你将永远休息。我们的创新文化理念是：竞争求发展，创新当先行。创新文化的核心是“变”。要在竞争中先人一步、快人一拍、高人一筹、永葆领先，只有让创新成为企业发展的主旋律，在创新中不断自我超越。

三、持续播种观念，改善心智模式，展示企业文化建设的魅力

如何建设企业文化?理念是企业文化的核心。它是人们经过长期的理性思考及实践所形成的思想观念、精神向往、理想追求和哲学信仰的抽象概括。理念有四方面的含义：一是理性认识，二是理想追求，三是思想观念，四是哲学观点。先进的理念可以形成强大的导向、凝聚、激励、约束力，从而在企业形成优秀的企业文化，使员工在企业文化的引导和滋润下提升自我,并与企业、客户、社会建立和谐的关系，实现和谐发展。

在企业文化建设中，我们选择的理念富有哲理、平实无华、形象生动、通俗易懂，避免了“高、大、空”的说教，员工十分容易接受。下面着重介绍我公司大力宣传的十条理念：

一是学会把镜子转向自己。遇到问题，不怪罪于外，凡事第一反应，找方法，而不是找借口。

二是学会用开放的心灵容纳别人，善于倾听和理解他人的想法，培养沟通技能。

我公司有一位中层干部，工作勤勤恳恳，但是不善于与人沟通，每年干部测评都不理想。而我公司近年对中层干部考核实行末位淘汰制，半年一次的考核，进入后五名的，第一次诫勉谈话，连续两次则下调岗位工资，连续三次则解聘职务。结果这位同志第一次考核就进入了后五名，他很不服气，觉得自己辛辛苦苦，工作任务都完成了，没有什么问题。第二次考核，他还是后五名，我们找他诫勉谈话时，他感到很委屈，伤心地哭了，男儿有泪不弹，这是真伤心。我们及时找他谈话指出，你工作任务完成了，但是工作默默无闻，在中层干部队伍中与人交流少，所以别人不了解你做了什么，测评自然落后。你沟通能力不行，这是致命伤。那种以为默默无闻工作就是好同志的思想已经过时了，作为管理人员必须具备沟通能力，只有上下左右沟通好了，才能为开展工作创造良好的条件。有人说，现在做干部，学历不可少，年龄是个宝，关系最重要。我们说，关系可能不是最重要，但是很重要，这个关系是同事关系、群众关系，这些关系搞不好，就不是称职的干部。后来，这名干部注重了沟通，再加上我们适当地对他做的工作进行宣传，他第三次测评名次得到了大幅度的提升。

三是树立合作双赢的观念。工作中不一定都是赢家，但必有赢家，人人都可以赢。

四是善于控制自己的情绪。成功者自觉控制自己的情绪，失败者被自己的情绪所控制。

五是学会赞美他人。为他人喝彩，自己也会得到更多。

学会赞美别人说起来容易，做起来难，这需要人达到一种境界。特别是工作在一起的同事，大家既有合作关系，又有竞争关系，有时还有一些利益冲突，不说别人的坏话，有意贬低别人抬高自己，就不错了，要做到真心赞美别人，确实不容易。如何教育员工达到这样的境界呢?我们跟员工宣传“当我们拿起鲜花送给别人时，首先闻到花香的是自己;当我们抓起泥巴砸向别人时，首先弄脏的是自己的手”。告诉员工，赞美别人是件美好的事、高尚的事、光荣的事，让员工自觉提高品味。我们还印制了表扬卡，让员工互相表扬时填赠给对方，公司进行公开张贴，对表扬真诚、到位的还评奖表彰，以此在企业内部强化赞美他人的理念，使之蔚然成风，有力地促进了员工的和谐相处。

六是学会宽容他人。所有对别人的埋怨、责备都是自己造出来的，让别人感到内疚，自己也不会快乐。

七是学会欣赏他人，高素质人才互相欣赏。

八是学会坚韧。把别人对自己的伤害、诋毁看成是一个笑话。如果一个人具备了坚韧的素质，那么除了你自己外没有人能伤害你。

九是学会感激他人。个人的成功都包含了他人的功劳，感激他人，自己在今后会得到更多的帮助。

十是学会尊重。你尊重对方，对方会尊重你;你尊重自己，对方也才会尊重你。