社区教育品牌建设范文篇1

[关键词]广西；高等教育；专业品牌建设

党的十七大报告指出，要“大力发展职业教育，提高高等教育质量”，高等教育质量问题不容忽视。随着广西步入经济快速发展的轨道，西部大开发、中国一东盟自由贸易区建设、泛珠三角经济区合作、环北部湾经贸合作等，需要大规模、高质量的人力资源供给，对各方面人才产生了旺盛的需求。这对广西高校的高质量人才输送提出了新的挑战。当前，提升广西高等教育质量已是刻不容缓。

在高等教育中，专业教育质量的高低决定着学校的办学水平，在很大程度上能够综合反映学校的教育质量和管理水平。专业品牌是高等院校彰显实力与地位、吸纳生源的最好保证。高校要以专业品牌的良好效果为标杆为动力，发挥其辐射和示范效应，将推动各项教学基本建设，促进教学改革的不断深化，带动高校专业整体水平的提高，达到专业质量和高等教育质量的最终提升。

一、广西高等教育专业品牌发展现状

广西现有的19所本科院校(不含二级独立学院)中(表1)，大学5所，学院14所，其中2006年刚从专科院校升格为本科院校的5所。2006年。广西教育厅启动了全区高校优质专业认定试点及评估工作，2007年全面启动了优质专业认定工作，至今共进行了两次评审，90个本科专业被评为优质专业。

1专业品牌院校分布不均衡。从获得优质专业的院校的专业情况看，各高校间的实力差距比较明显。全区的2个综合性大学、3个工科院校和2个师范院校获优质专业数较多，专业实力相较于艺术院校、财经院校、医学院校以及正在转型的综合性院校来说更强。目前，全区仍有1所师范院校、1所财经院校、2所医学院校和5所正在转型的综合性院校专业品牌榜上无名，这些高校专业质量有待提升(表2)。

2专业品牌学科门类不均衡。从获得优质专业的院校学科门类看，工学类专业最多，2006年有4所本科院校22个工学专业被认定为优质专业，2007年有3所本科院校14个工学专业被认定为优质专业。理学类次之，往下排序是文学、管理学、法学、医学、历史学、农学，教育学和经济学仅在2006年各认定了1个，目前广西全区暂无哲学类优质专业，反映了广西普通本科教育在教育学类、经济学类和哲学类专业品牌建设上的弱势现状(表2)。

3专业品牌与区域经济发展状况不相符。广西是沿边、沿海、沿江和少数民族地区，拥有丰富的自然资源，地理位置相当优越。然而，这些得天独厚的条件并未充分地利用与发展，机械学、土建类专业、轻工纺织食品类、地矿类、水利类等对广西特色经济发展起重要支撑作用的本科专业开发力度不大，布点较少，没有形成全国闻名的品牌专业。2008年年初，国家批准开发广西北部湾经济区，决定加快建设沿海石化、林浆纸产业等9大产业基地，预计2015年需求相关人才达168万人，全区高校已基本设置了这九大产业所对应的专业，但是并没有形成与之相匹配的品牌专业，跟不上区域经济发展需要。

4广西专业品牌在全国竞争力不强。在武书连教授的中国大学各本科专业2006—2008年的排行榜中，11大学科门类中全广西仅有广西大学的农类专业进入了全国前30强，其余门类专业在30名后或是榜上无名。广西没有一所高校的某个专业能进入全国前十名(表3)。全区高等教育本科专业的品牌竞争力在全国范围内还是非常弱的。

二、广西专业品牌建设现状原因分析

1专业品牌意识有待提高。当前的高校专业品牌建设多由政府的外力来拉动，高校的自发性品牌建设意识仍需加强。

2专业定位模糊，特色不鲜明，缺乏品牌效应。不少高校没有对学科专业进行清晰准确的整体定位，没有突出特点，一些高校还致力于向大而全发展，不断追求学科门类齐全，导致一定程度上的专业形象重叠交错，影响社会对专业的印象。

3地方性高校专业基础相对薄弱，专升本的几所地方高校刚刚转型，专业基础差底子薄，“弱势”专业依然弱势。

4人才流失，优秀师资缺乏，形不成名师效应。广西经济还不够发达，高等教育的发展受到很大限制；加上科研条件、生活水平、用人机制及政策落实等方面的问题，人才流失现象十分严重。

5专业与生产脱节，教育产品与人才市场脱节。多数专业教学内容陈旧，实践环节薄弱，专业设置、课程设置对市场需要的关注仍然缺乏。

6高校学术管理行政化，成本高，水平低，缺少品牌效益。学术行政化的管理体制，妨碍了学术权力的发挥，教师积极性受到抑制，学院(系)的自觉性、主动性难以提高。

7普遍忽视专业品牌的形象塑造和宣传推广。许多学校在观念上忽视学校外在品牌形象的建设，不少高校不擅公关，羞于自我宣传，使得社会及广大消费者对学校更加缺乏了解。

8专业品牌建设信息不通畅。优质专业评估中，广西全区申报的本科优质专业水平、各高校申报的本科专业水平、全区的优质专业分布状态等大量的专业建设信息难以传递到各高校之中，造成信息不对称或信息缺失。

9品牌专业建设过程难以监控。自治区优质专业认定和评估的数据资料，全部由各院校通过网络平台提供，专家或教育管理部门无法对高校办学情况、专业教学建设过程等进行监测，专家难以在较短的时间内，对评估项目进行全面的考核，在很大程度上弱化了监督评估工作的效用。

三、广西高等教育专业品牌建设

针对现状，广西全区需要进一步形成高校主导、政府导向、社会支持三位一体的教育氛围，通过调研、定位、质量锻造、宣传推广、品牌维护以及监测评估等步骤以促进适合全区经济社会发展需要的高等教育专业品牌发展建设。

1构建横向、纵向专业品牌两级调研体系。针对广西全区专业品牌建设信息不对称的现状开展，调研，对于当前专业品牌建设尤为重要。调研包含两个体系：纵向调研系统与横向调研系统。

纵向调研系统以全区教育主管部门为主体，面向全社会(主要是广西区内)对全区高校的专业情况进行调查分析，具有总体性、概括性和普遍性特点。主要包括：第一，对广西高校的专业调研，例如2005年教育主管部门利用行政优势资源，通过发放问卷的形式，实行的广西高等教育专业排行榜。第二是对广西市场的调研。主管部门对广西高校毕业生市场、用人单位、学生和家长进行人才专业素质的需求、专业素质满意度调研。纵向调研对全区高等教育学科机构和专业品牌建设有良性的导向作用，具有普遍的参考价值。

横向调研系统以学校为主体，对本校的专业情况进行个案调研，具有针对性强、目标明确、分析深入的特点。包括：第一是广西高校内部调研，对学校自身专业设置及学科机构现状、对在校学生和毕业生的专业质量现状、对学校的历史文化底蕴等进行调研分析；第二是广西市场调研，高等院校结合自身实际，对本校毕业生所属用人单位进行毕业生质量和科研效果追踪调研；第三是广西社会调研，高等院校可对学生家长和用人单位以外的人群进行学校的形象调研。横向调研使学校自身有一个较全面的印象把握，对提炼品牌文化、塑造品牌形象具有很大的参考作用。通过以全区教育主管部门为主导、以全区高等学校为主体的纵横交错、点面结合的调查研究，对全区高校有了既全面又细致的分析，这对全区高校进行品牌专业的选择打下了坚实的实践基础。

2突出优势、特色，专业品牌准确定位。准确的目标、科学的定位是专业品牌形成的前提条件。在专业建设上根据自己专业的能力、优势以及应发挥的特色找准其定位，形成自己的办学理念和办学特色，在众多竞争品牌中突现自己以吸引人才和培养人才，这是全区高校专业走品牌之路的前提。按照品牌的知名度、辐射区域和行业，可对全区的专业品牌定位进行划分设定，分为区内品牌、国内品牌、国际品牌和行业品牌。

一是区内品牌，即目标定位为具有广西区内该专业的首位优势。如自治区支柱产业和重点行业机械学、土建类专业等，广西北部湾经济区发展急需的海洋科学技术专业等，以解决全区经济发展与本科专业品牌状况不相符的问题。二是国内品牌，即定位为在区内有权威有优势且在全国同类专业排在前列的专业。如，壮民族研究专业或越南研究专业等具地域优势的专业，此类品牌的建设可以解决广西专业品牌在全国竞争力不强的状况。三是国际品牌，即专业品牌定位于国内拔尖、国际上崭露头角的专业。四是行业品牌。专业品牌以行业定位，力争在此行业内遥遥领先。如广西是我国糖料蔗优势产区，可以大力发展制糖专业，进一步提升广西糖业在全国市场的优势地位和全球竞争力。

3打造服务型质量专业品牌模式。采用品牌学中质量模式与服务模式相结合的方式，质量是根本、服务是内涵，我们可以打造以服务理念贯穿始终的专业质量锻造模式。

一是优秀的教师及团队。“无大师便无名校”，部级名师在广西高校中还是寥寥可数，我们要着力进行名师建设，可通过学生根据培养计划自行选择教师，来对教师专业素养和教学能力进行最直接的考验。二是优秀的专业教学。我们可从丰富专业内涵、加强课程建设教学计划、加强实践教学建设和学生自选课程着手。继续拓宽专业口径，加强专业柔性和集约性，增强该品牌专业与同学科专业间的内在联系和相互支撑，形成互为联系的学科专业群，加强产业和行业的支撑力；课程设置和教材使用特别要考虑到广西北部湾经济区发展对人才的特殊需求，又要结合学校的自身专业优势，同时还需要参考国内外各著名高校和大型企业在人才培养方面的课程设置和优、新教材；实践教学要充分体现理论与实践的结合，提高学生的实践动手能力；学生根据培养计划自行选择专业课程。此外，还要有良好的学术科研和配套的现代化教学管理制度。

4及时而富有创意的专业品牌传播推广。随着社会经济的进步发展，社会环境对高校的信息需求越来越高，专业品牌传播推广成为高校获得良好信誉和正面形象的有效工具和管理策略。从全区当前的专业品牌现状不难看出，广西高等教育对推广宣传并不是很重视。结合实际，广西专业品牌的宣传推广可从撰写新闻稿、召开新闻会的新闻媒体传播和广告宣传以及校庆、招生及分配信息、科技成果转让等其他公共关系活动来提升学校、专业的知名度、美誉度。例如，2008年4月，广西大学召开了新闻会，以广西大学服务广西北部湾经济发展为主题，向新华社、光明日报、中国教育报、香港大公报、广西电视台等部级和自治区级的重要媒体了信息，表示广西大学将改造已有的适应北部湾发展需求的专业，并增设海洋专业等北部湾急缺的专业，积极主动向社会展示了自己的规划和实力；再如，2008年初我国南方发生冰冻灾害，广西大学农学、林学、动物科学的相关专业的专家老师学生百余人主动奔赴灾区进行相关农林畜牧类的抗灾指导，为广西经济和农民朋友挽回了部分损失，受到了社会的好评，这类的宣传大大提升了该校和相关专业的社会声誉，是高校及品牌专业社会推介的成功案例。

5加强专业品牌的维护，完善效果评估。专业品牌维护与效果评估是专业品牌建设中非常重要的一个环节。专业品牌维护是保持品牌旺盛的生命力的重要途径，评估既是高校对自身专业定位、设置、优化、改革、软硬件配备等各方面效果的系统检验，也是教育主管部门和社会了解高校专业教学质量具体状况的主要途径。

社区教育品牌建设范文篇2

关键词：终身教育；社区教育；品牌；创立；经营

作者简介：蒋健民（1961-），男，浙江杭州人，浙江外国语学院继续教育学院助理研究员。

基金项目：浙江省教育厅2012年度科研计划项目“终身学习理念下社区教育服务品牌建立的理论探索”（Y201223499），主持人：蒋健民。

中图分类号：G720

文献标识码：A

文章编号：1001-7518（2012）22-0027-04

人们凭借某种固有知识和技能度过一生的理念正在消失，面对生存的一系列挑战，为了确保教育的连续性，防止知识老化，终身教育的话题就摆在了人们的面前。终身教育在人的一生中“处于帮助人们生存的地位”，是“生存的工具”，它是既与工作有关又与闲暇活动有关的人类活动的全部。社区教育是实现终身教育的重要形式，是建立学习化社会的基础。正因为社区教育“全员”、“全程”、“全方位”的特点使之成为实施终身教育、迈向学习型社会的重要途径和形式，成为终身教育体系的基本环节之一。社区教育在终身教育的实施中扮演着重要角色，发挥着不可替代的功能。因此，以社区人为中心，突出社区教育的特色，确保教育培训质量，打造社区教育的品牌值得我们去思考。

一、终身教育、社区教育、品牌

（一）终身教育(LifelongEducation)

1965年，法国著名成人教育专家、终身教育理论的奠基者保罗·郎格朗在联合国教科文组织召开的“第三届国际成人教育推展委员会”上提出的“终身教育”议案获得通过，“终身教育”一词被正式启用［2］。同年郎格朗出版了《论终身教育》一书，该书标志着终身教育理念形成了科学完整的体系。1970年他出版了《终身教育引论》,进一步系统地阐述了终身教育的观点,现代社会需要终身教育，该书的出版成为终身教育理论的经典著作，保罗·朗格朗被认为是终身教育思想的积极倡导者和奠基者。中共中央、国务院1993年2月13日印发的《中国教育改革和发展纲要》第一次在权威的官方文件中正式使用“终身教育”的概念。终身教育作为一种崭新的教育理念，强调将教育和学习活动贯穿于人的一生中，并以最恰当的方式提供给人们必要的学习机会和进修机会，这既适合社会发展进程，也满足人的全面发展要求。现代教育思想达到的一种共识是“终身教育是人们在一生中所受到的各种教育培养的总和”，它开始于人的生命之初，终止于人的生命之末，包括人发展的各个阶段及各个方面的教育活动。《教育——财富蕴藏其中》一书，将终身教育定义为：“与生命有共同外延并已扩展到社会各个方面的连续性教育。”

（二）社区教育(CommunityEducation)

现代意义上的社区教育是18世纪从欧美一些国家兴起和发展起来的。社区教育起源于1844年丹麦人费勒尔创办的世界上第一所“民众高等学校”[3]。“社区教育”一词最早源于20世纪初的美国教育家、哲学家约翰·杜威提出的“学校是社会的基础”思想。接着，这一思想由曼雷和莫托在美国的密执安州进行了实验，实验的方案是把学校与社区沟通起来，使学校成为社区的一种资源，被社区利用，为社区服务［4］。社区教育作为一种教育与社会结合的社会文化现象和社会实践活动，在我国古代社会就已出现。我国古代的“乡校”、“乡约”、“社学”等都带有社区教化、社区自治、社区建设等社区教育的色彩[5]。社区教育是社区与教育的结合，教育与社区之间的开放、参与、互动和协调。国外学者马丁1987认为社区教育是提供教育机会给每一个人，以便达成更充实更有益的生活[6]。哈格雷斯1985提到社区教育是发展社会和教育再分配策略，以创造更公正和公平的社会[7]。弗莱彻1985说过社区教育就是在教育领域内的社区参与[8]。国内学者厉以贤教授认为社区教育是提高社区全体成员素质和生活质量以及实现社区发展的一种社区性教育活动过程[9]。陈乃林认为社区教育是在一定地域范围内，面向社区全体居民开展的教育活动[10]。叶忠海教授认为社区教育是指以社区为范围，以社区全体成员为对象，旨在发展社区和提高其成员素质和生活质量为目的的教育综合体[11]。我国的社区教育从20世纪80年代中期兴起，从提高青少年素质的学校社区教育逐步拓展为提高社区全体成员(包括青少年)的素质、生活质量和发展社区的社区教育。

社区教育品牌建设范文篇3

DOI：10.3969/j.issn.1005-5304.2013.05.003

中图分类号：R2-05文献标识码：A文章编号：1005-5304（2013）05-0007-02

2006年，国家中医药管理局颁布了《关于在城市社区卫生服务中充分发挥中医药作用的意见》，此后，有关部门相继制定了一系列社区卫生服务发展政策与方针，鼓励各地社区卫生服务机构充分发挥中医药作用，设立中医卫生服务示范区，并要求各地社区卫生服务中心开设各类中医诊疗科室。由于各级政府的重视和支持，中医药服务网络逐步健全，中医药人员进一步得到充实，中医药文化氛围不断浓厚，民众对中医药的知晓率和满意率显著提高。这对中医药进入社区卫生服务并得以更好、更快地健康可持续发展，起到了极大的促进作用。

根据凯文・莱恩・凯勒“基于消费者的品牌价值（Customer-BasedBrandEquity，CBBE）”模型，构建品牌需进行4个步骤的工作，即建立正确的品牌标识、创造合适的品牌内涵、引导正确的品牌反应、缔造适当的消费者[1]，笔者从社区卫生服务中医品牌标识、品牌内涵、品牌反应、品牌关系等方面，运用CBBE模型对浙江省杭州市西湖区古荡街道社区卫生服务中心（以下简称“本中心”）打造中医品牌营销策略进行总结与分析。

1打造社区中医品牌的形式与策略

1.1品牌标识

1.1.1取得多方支持以求发展通过杭州市西湖区卫生局与杭州师范大学医学院签订合作协议的形式，双方重点围绕人才培养、教学科研、社区卫生管理等领域展开合作，由此西湖区卫生系统卫技人员得到杭州师范大学医学院多层次、全方位的继续教育、业务培训和卫生管理培训；参加杭州师范大学医学院举行的各类学术沙龙、科研讲座，全面提升了该区卫生系统专业人员的业务水平和科研能力。同时，西湖区卫生局将每年2%的卫生经费作为专业技术人员继续医学教育培训经费，3%作为引进新项目、新技术、课题研究，共投入260余万元开展人才培养、科技创新和培训等工作。配套用好区“515人才”专项资金，做到专业技术人员参加培训费用由单位报销、专业技术人员课题经费有专项补助。这些举措都为社区卫生服务中心的人才引进起到了很好的支撑保障作用。

1.1.2利用资源开展特色服务项目本中心充分利用内部资源，设立多个中医诊疗科室，开展针灸、推拿、拔罐、刮痧、敷

基金项目：浙江省中医药科研计划（2008RA016）

贴、熏洗、浮针、理疗、汤剂、穴位注射、非药物治疗等多个贴近社区居民的中医药服务项目。配备针灸、火罐、理疗等器具，中药煎药机、电针仪、中药熏蒸器等设备；不断增加中药饮片、中成药以及其他各种不同规格的品种达671种，极大地方便于民。另外，近几年还不断加强康复病房建设，配备康复器材，运用中医方法为社区老年人、残疾人进行综合康复服务；同时开展了针灸减肥、冬病夏治、不孕不育、月经不调等特色服务。中医诊疗区规划有序，中医门诊量逐年上升，针灸、推拿等中医适宜技术延伸至下属5个站点，使越来越多的辖区居民不出社区就能享受到具有简、便、廉、验特色的中医药卫生保健服务。

1.1.3中医健康教育的潜在品牌标识在开展全国中医药特色社区卫生服务示范区创建活动过程中，本中心积极营造中医氛围，主要包括开展慢性病咨询、发放中医养生保健手册、举办中医健康讲座、建立体质档案，以及推广中医适宜技术等。重视中医“治未病”思想在社区卫生服务中的发挥和运用，利用多种形式，宣传普及中医药养生保健、防病治病知识，开展中医体质健康教育；中医诊疗区从装修特色、上墙宣教内容到形式都突出中医特色，营造浓郁的创建中医药示范区氛围；通过举办义诊服务、开展讲座咨询等形式，扩大创建中医药示范区的影响；编制与发放中医、中西医结合健康教育处方和宣教资料，引导社区居民建立健康生活方式；利用展板教育居民如何区分中医体质、如何正确依据体质对症下药、如何利用中医药有效预防疾病等。仅2010年，本中心先后组织开展了高血压沙龙和糖尿病沙龙12场、健康教育讲座80场，发放了健康教育读本4919本、健康教育处方1.3万份，积极向居民宣传防病治病保健养生知识，倡导居民健康行为，使辖区居民的健康知识知晓率和健康行为形成率均处于较高水平。总之，中医药健康教育奠定了中医服务在社区居民心中良好的品牌形象。

1.2品牌内涵

1.2.1提升人员素质和队伍建设本中心拥有良好的中医药人才优势。截至2010年末，本中心共有中医师15名，其中主任中医师1名、副主任中医师2名、主治中医师8名、初级中医师4名；拥有专科和本科学历的中医师比例达到93.4%，较2005年提高了7.7%，为中医服务品牌的巩固和发展奠定了基础。医务人员不仅树立了中医服务理念，同时在实践中还注重总结经验，提升学术研究水平。2006年以来，本中心卫技人员在各级中医药杂志10余篇。

1.2.2强化专业知识训练和应用本中心专门组织中医师多次学习和讨论中医体质学说，并根据工作实际，组织讨论如何让社区人群接受体质健康教育的形式和方法，以及制定适合不同体质的健康处方。本中心团队还在社区组织一系列体质健康讲座，通过生活中的实例，生动讲解中医体质类型的表现、诊断依据、形成原因、发病倾向，并提供饮食调养、食疗药膳、生活起居、体育锻炼、情志调摄、药物调摄等全方位的体质调护指导，实践中医“治未病”和“因人制宜”的思想。培训全科医师掌握针灸、刮痧、推拿等中医疗法以及康复技术，尽可能地将安全、廉价、实效的中医诊疗推荐给群众。针对老年、妇女、儿童、亚健康等重点人群的特点，制定了中医药保健方案，开展中医药保健活动，落实重点人群的中医药保健。培训内容还增加人文、社科和健康教育、人际交流等内容，提高与社区居民沟通的技能和服务质量。此外，加强实际操作性的示范演练和实习，以保证其在社区日常卫生服务工作中得以运用。建立全科培训的长效机制，制定相应的培训计划，配备专项培训基金，做到专款专用，加大培训覆盖面。同时，逐步建立和完善社区卫生人才培养体系，形成专业学历教育、岗位培训和继续医学教育等多位一体的人才培养模式，如对积极上进的青年进行学历培训、对业务能力较强的中青年进行职称培训、对年龄较大的卫生技术人员进行岗位培训，从整体上提高卫生技术人员的业务水平。

1.3品牌反应

1.3.1对社区人群的中医“知识、信念”调查中医品牌反应是社区居民对社区卫生服务中心提供的服务作出的反应。一直以来，本中心团队都为古荡街道社区常住居民举办中医健康教育讲座，并进行中医特色服务，为了解中医卫生服务的作用，我们对接受过中医健康教育和享受中医卫生服务的社区同一人群进行了中医“知识、信念”调查。结果显示，中医服务品牌正在逐渐得到巩固和发展，社区中医服务日益引起了社区居民的重视，得到了越来越多人的支持和应用，获得社区居民的普遍认同，由此引发了积极的品牌反应，即中医卫生保健服务、中医理念的健康教育及中医知识的普及，增强了患者改善生活质量、生命质量的信念，以及对中医药的不断深入认识和信任度。

1.3.2开展“一中心、一特色、一品牌”建设古荡街道人口老龄化问题日益突出，本中心在服务特色上，把社区失能老人管理作为优化服务的突破口来抓，对古荡辖区内60周岁以上生活不能完全自理，必须依赖他人照顾才能延续生存的老人进行摸排，记录详细基本情况并为其定级，按轻、中、重级别分别配备家庭责任医生及责任护士。服务内容包括：建立健康档案、完善健康档案、定期开展疾病普查、健康咨询、预防保健、免疫接种、家庭病床等。开设爱心门诊，对持有“低保家庭”、“特困家庭”或“困难家庭”救助证的人员及其家庭成员，使其享受免挂号费、免诊疗费等服务，爱心门诊的均次费用控制在30元以内，以减轻低收入人群的就医负担。对90岁以上老人、残疾人和离休干部均配备有责任医师，每月至少上门访视1次，提供中医药保健、宣教、医疗、康复等服务。以此与居民建立扎实的中医服务联系，不断扩大和巩固中医服务品牌的影响力，获得良好的社会效益，得到了社区居民的一致好评，使中医医疗保健服务受到越来越多人的关注。

1.4品牌关系

1.4.1充分发挥社区责任医师团队作用自2006年起，本中心调整了责任医生团队绩效考核机制，充分重视中医服务品牌关系的构建，引导团队更加重视健康教育工作；制定了社区健康促进和实施规划，开展形式多样的中医药健康教育。按照工作岗位引进竞争机制，进行考核制度改革，考核成绩与薪水挂钩，加大浮动工资比例。实行优胜劣汰，稳定社区卫生服务队伍，培养中青年业务骨干，营造良好的竞争环境。为了让社区居民充分体会到中医服务的品牌特色，构建良好的品牌关系，中心团队成立了高血压、糖尿病病友联谊会，每2个月各举行1次活动，本中心和当地各社区举办了有中医药特色的防病、保健、养生益寿健康讲座74次；编印发放中医药健康处方18种和资料5种，共计50000余份；举行如“三八”妇女节中医妇科专家义诊活动等中医药防病宣传活动；利用橱窗、宣传栏、门诊大厅电子屏幕等宣传工具，进行中医保健知识宣传，营造良好的中医药氛围，提高和促进了社区群众的健康意识和对中医药保健的认识，纠正不良的生活方式和行为。让越来越多的居民接受并且赞同中医服务的持续开展。

1.4.2中医药融入慢性病管理中截至2010年底，本中心为辖区居民家庭建立有中医内容的健康档案12247份，建档率93.5%，档案电脑管理率100%；发现高血压患者2661例，检出率7.20%，管理率95.34%；发现糖尿病患者533例，检出率1.44%，管理率95.3%。本中心以高血压病社区综合干预为出发点，明确高血压病社区防治的具体措施，规范社区高血压防治工作，充分发挥中医药特色和优势，在慢性疾病的管理中大量运用中医中药，以中医辨证分型和中医药保健方法开展高血压、糖尿病等慢性病随访管理，实行动态化、网络化管理，尤其突出中风后遗症的跟踪追访，发挥针灸、推拿、火罐、耳针等中医综合手段对慢性疾病的防治，为社区人群提供连续、综合、方便的高血压防治服务；以中医“治未病”为指导思想，在高血压病及其并发症防治方面先行一步，运用中医辨证施治理论，发挥未病先防、早治防变、瘥后防复的作用，在降低高血压病及其并发症的发病率与复发率方面，取得了较大成效。中医妇科作为本中心的特色科室，由对口上级医疗机构杭州市中医院专家坐诊，为社区居民带来极大的便利，使老百姓不出社区就能享受到专家服务。

2中医药社区卫生服务成效斐然

随着中医药元素的不断融入，在社区卫生服务工作进程中，本中心的社会效益和经济效益取得显著成效。2007-2010年，社区中医服务需求量不仅明显提升，本中心同期中医门诊人次与中医药业务收入均呈现较大幅度的增长。辖区居民对中医药服务的知晓率和满意率也不断提高。调查结果显示，古荡社区居民的中医知晓率达94.83%，满意率达96.77%。

3结语

中医服务品牌营销是社区卫生服务中心通过利用消费者的中医服务需求，创造中医服务的品牌价值，最终形成品牌效益的营销策略和过程，是社区卫生服务中心通过市场需求，运用各种营销策略使目标群体形成对产品或服务的认知过程。从更高层次上要求，中医服务品牌就是要把社区卫生服务中心的形象、知名度、良好的信誉等展示给患者，为其提供尽可能多的便利和尽善的服务。

参考文献：