医疗旅游市场前景(收集5篇)

daniel 0 2025-09-29

医疗旅游市场前景篇1

医疗旅游(MedicalTourism)是以医疗护理、康复与休养为主题的旅游服务(世界旅游组织定义)。狭义的医疗旅游是在具备一定的旅游保健、疾病防治、急救护理、康复、美容、疗养等知识的前提下,为提供旅游者亲近自然的机会和环境,倡导旅游者参与健康时尚旅游活动,让旅游者开阔眼界、强身健体、愉悦身心。广义的医疗旅游是指健康旅游,即是一种可持续的旅游发展理念,强调通过旅游发展,在满足旅游者身心健康需求的同时,促进旅游地自然环境、社会环境改善和居民身心健康。本文所指医疗旅游即是广义的医疗旅游概念。

国际医疗旅游是指人们由于常住地的医疗服务不够完善或者太昂贵,被异地(尤其是异国)价格低廉、具有特色的医疗、保健、旅游等服务所吸引,到异地接受医疗护理、疾病治疗、保健等医疗服务与度假、娱乐等旅游服务的过程。国际医疗旅游是一种新型旅游保健方式,它寓休闲于治病,寓治病于休闲。将医疗、美容、健身、娱乐、休闲度假融合为一个整体,是国际医疗旅游最显著的特点。国际医疗旅游为病人提供了一个优越的外在环境,并能帮助病人营造愉悦的心境,良好的心境有利于身体的康复,而身体的康复又能促使精神面貌的好转,二者相互促进,良性循环。

1.国际医疗旅游是最高价值的健康产业。医疗旅游是越来越重要的战略产业,是全球外包服务业价值链条中最高价值产业的领域,近年来在各产业中异军突起。医疗旅游具有广阔的市场前景,以美国为例,为了获得廉价医疗服务,2010年到境外参加医疗旅游人数将增至600万人,且其目的地多为亚洲国家。据预测2010年国际医疗旅游行业的年营业额将上升到400亿美元。医疗旅游已经是在全球范围内具有巨大经济利益的产业之一,越来越多国家都把医疗旅游作为一种高产出的旅游项目予以扶持和发展。例如印度、泰国、新加坡和台湾地区等周边国家和地区十分重视国际医疗旅游的发展。

2.有利于提升北京医疗技术与服务水平。主要表现在三方面:首先可以促进北京医疗机构升级为国际办医水平,创造健康事业发展的优良环境,为患者或公众提供安全、可靠和可信的国际化水准的医疗照顾;其次,创新医患之间合作、和谐、信任、安全和保障的氛围、制度和体系,倡导就医文明,彻底改善医生的执业和服务环境;最后,通过国际医疗旅游可以催生国际认证体系下的国际医院(或医院国际部)和国际医生,提高北京整体医疗服务水平。

医疗旅游的国际经验

国际医疗旅游的兴起使医疗业出现全球化的趋势。以往到国外看病的大多是寻求先进医疗技术和设备的欠发达国家的高收入者,如今国际医疗旅游是以发达国家居民到发展中国家寻求收费低廉、质量上乘的医疗服务为主的反向就医。欧美等发达国家是国际医疗旅游的主要客源市场,亚非拉美等发展中国家则成为国际医疗旅游的主要目的地。世界主要地区开展国际医疗旅游经验如下:

1.亚洲:亚洲目前正成为全球“国际医疗旅游中心”。国际医疗旅游每年为亚洲带来数十亿美元的收入。东南亚更是国际医疗旅游的中心之心。早在20世纪70年代,泰国就以独特的变性手术成为了国际医疗旅游的首选地。随后马来西亚、新加坡、印度等国的国际医疗也迅速发展起来,并且印度成为了全球最受青睐的医疗旅游目的地。2003年印度接待国外求医游客有15万人次,且这个人数每年大约递增15%。2004年马来西亚的国际医疗旅游者从2000年的7万多人增至10万多人。泰国仅Bumrungrad医院每年接待的100万人中,就有近一半是外国病人。

2.欧洲:欧洲的国际医疗旅游的发展备受关注,瑞士、德国、匈牙利、立陶宛、拉脱维亚等国都是有名的国际医疗旅游接待中心。最近几年,欧盟大力投资国际医疗旅游,用于发展旅游业近7800万欧元,很大部分用于医疗保健旅游,欧盟成员国的很多社会保障机构还为国民支付匈牙利温泉医疗的费用。

3.中东:中东国家具备高质量医疗旅游优势。擅长治疗女性不孕不育的约旦是中东医疗旅游最主要的目的地;沙特阿拉伯随着朝圣旅游的旺季,以美容、牙科为主的医疗旅游也兴盛起来;但在医疗技术与成本上领先中东的是伊朗,一个心脏搭桥术在美国、土耳其需$1.8万、英国要$4万、在伊朗仅需$1万;而迪拜、黎巴嫩等正由国际医疗旅游的主要客源地,向医疗旅游目的地转变。中东虽无东南亚医疗收费低廉的优势,但他们坚持“以质取胜”,如迪拜修建卫生保健城,引进了大批德国一流医生。

4.拉美:目前拉美医疗旅游取得重大进展。尤其是整形美容方面,如阿根廷和巴西。它们收费低廉(不到美国的一半),吸引了众多美国人前往整形美容,使得加勒比海沿岸国家虽然距离美国很近,却只能努力发展特色医疗专科以增加吸引力,如古巴的皮肤专科。此外,南非的整形美容也在世界医疗旅游中占有重要的地位。

北京市国际医疗旅游SWOT战略分析

SWOT分析将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会及威胁等列举出来,并将其相互匹配,从而获得决策性结论。该法有助于决策者把资源和行动聚集在最多机会处,同时找到劣势,结合和参考竞争对手状况,得到自己差异化发展战略。北京市国际医疗旅游SWOT战略分析具体情况如下:

一、优势(Strength)

1.医疗旅游成本低廉。价格差异是现代医疗旅游发展最大的魅力,与欧美等发达国家相比,北京医疗旅游价格相对低廉,具有价格上的优势,主要体现在劳动力成本、物价水平、药品价格、旅游价格等方面。平均价格甚至是欧美发达国家的一半左右。

2.北京具有得天独厚的旅游资源,拥有丰富且优质的天然、历史、文化旅游资源,具有发掘成医疗保健旅游资源的潜力,是开展医疗旅游理想地区之一。

医疗技术水平较高。北京市具备丰富的优质医疗技术资源,医疗硬件设备完善,医疗技术先进,可以提供具备世界领先水平的手术和治疗服务。目前国际医疗旅游需求可分为“治”为主和“疗”为主两大类。这些项目北京都具有一定的优势。

3.中医疗养传统优势。传统中医独具特色,在疾病预防、养生康复及心脑血管疾病、肿瘤等的治疗领域都发挥着重要作用。并且近些年中国中医在海外的影响也不断增强。

4.国际化程度高、辐射面广阔。北京作为中国的首都,在世界上具有广泛的政治、经济和文化影响,对国际医疗旅游者具有较强吸引力。

二、劣势(Weakness)

1.观念和服务较为滞后。北京市的医疗旅游尚没有引起相关部门的关注,医疗机构医疗旅游观念亦较滞后,医疗机构服务水平与国际先进水平比较尚存在一定差距,缺乏竞争力。

2.语言沟通尚存障碍。中国医疗机构无语言优势,国内医院即使是大型医院内无语言交流障碍的医护人员过少,加至双方在行为心理、思维方式等中外文化方面的差异,容易致使信息交流不便,影响医疗旅游者对医护人员的信任度及安全感,不利于医疗旅游的开展。

3.医疗机构国际认证滞后。医疗旅游者选择目的地的重要标准之一是考察其医疗服务质量及效果,JCI认证作为各国医疗服务国际认证与国际医疗服务形象的评价标准,已经被广为接受。而中国国内许多大型综合医院尚未得到世界医疗界认可,国内仅有五家医院通过JCI认证(北京市1家),不利于医疗旅游的发展。

4.医疗旅游管理不规范、相关法令和政策不完善,使医疗旅游者的利益难以得到保障,而这一问题将在很大程度上影响中国医疗旅游的声誉及其可持续发展。

三、机会(Opportunity)

1.广阔的市场前景。目前中国的医疗旅游产业还没真正兴起,随着改革开放的进一步深化,一方面国内的中产阶层会更加关注健康,另一方面国外的游客前往中国的愿望与日俱增,北京市健康旅游的优势也会日显突出。

2.国际影响力不断提升。随着中国综合国力的不断增强,北京的国际影响力不断提升。奥运会的召开使世界各国居民对北京有了更进一步的认识和了解。这对加快发展北京国际医疗旅游是很好的机会。

3.世界城市建设。北京既是中国的首都,又是具有广泛影响的世界城市,国际交流与合作频繁,这是发展国际医疗旅游的最佳机会。

四、威胁(Threat)

1.竞争环境激烈:亚洲目前正成为全球“国际医疗旅游中心”,周边国家和地区医疗旅游蓬勃发展,例如印度、泰国、新加坡和台湾地区等国际医疗旅游发展已经呈现领先优势,对北京具有一定的威胁。

2.国内顾客外流:在发达国家到处可以看到中国富贵人士住在医院临近的别墅等待就医、手术、康复。在瑞士的医院就有不少中国人在接受昂贵的美容手术。新兴和发展中的其它亚洲邻国或地区,如台湾、新加坡、印度和泰国等国际医院也加大了对我国患者的吸引,使中国成为其健康医疗旅游者最大增长国家。

五、战略选择

北京市国际医疗旅游SWOT分析矩阵图如图1所示:

结果分析,北京市国际医疗旅游应采取SO战略,充分发挥杠杆效应,通过北京的内部优势撬动外部机会,大力发展国际医疗旅游,促进健康产业、医疗服务和旅游产业的共同发展。

政策建议

1.建立北京国际医疗旅游管理体制。建立卫生系统与旅游系统协调机制,在北京市卫生局和旅游局分设国际医疗旅游处,在北京市医院协会设国际医疗旅游专业委员会。旅游部门与医疗机构要相互协调,及时化解在合作过程中遇到的问题和矛盾,实现医疗业与旅游业的对接与联动以实现共同发展。

2.构建北京国际医疗旅游管理机制。从可持续发展的角度出发对北京市医疗旅游市场进行规范,从准入体系、评价体系、监管体系等方面加强制度建设。例如要严格审查医疗旅游从业人员的执业资格、规范各旅游点的服务收费标准等,促进北京国际医疗旅游市场有序发展。

3.积极进行大型医疗机构试点。选择一、二家医疗技术水平高、医疗服务与设施精良的医院(包括有实力的民办医疗机构),开展国际医疗旅游服务的试点和探索。引导试点医院设置国际医疗旅游服务项目及相关流程,逐步开展国际医疗旅游服务项目。在注意防止公立医院优质医疗资源被国际医疗旅游服务所侵占的同时,探索构建有能力承担国际医疗旅游服务的高端医疗园区和医疗团队。这是一项颇具挑战性的战略课题。有必要认真、系统地进行研究。

4.规范国际医疗旅游服务流程。据海外医疗与旅游机构的实践,在医疗旅游的前期,游客与医疗服务机构一般通过英特网或者医疗旅游服务中介公司进行联系。首先,医疗服务机构面向外界有关特色医疗项目,病人了解这些医疗信息以后,向医院介绍自己的病情与要求,医院据此做出科学的分析并拟定特殊的治疗与旅游方案,若病人同意医院给出的方案,医院或中介机构就办理预订机票、办理签证等手续,然后病人直接飞往目的地接收全程治疗和旅游服务,最后,医疗旅游者身体康复,并且享受旅游服务以后返回常住地。可参考规范北京国际医疗旅游服务流程,并可因地制宜进行优化。

5.加强国际医疗旅游人才队伍建设。主要加强两方面的人才建设:一方面是国际医疗旅游管理人才,从国际医疗旅游主管部门(卫生局、旅游局)、医疗机构选送部分人员赴国际旅游开展较好的国家和地区进行系统学习和培训,更新观念,提高管理能力。二是国际医疗旅游服务人才,对医疗机构、旅游部门相关服务人员开展业务培训和语言培训,为国际医疗旅游服务提供人力资源保障。

6.创建北京特色中医保健国际医疗旅游品牌。目前国际医疗旅游竞争较为激烈,在这种形势下北京可以充分发挥医疗技术水平优势,尤其是要创建中医保健国际医疗旅游品牌,建设一批集医治康复、养生保健、观光休闲、娱乐等为一体的中医保健旅游点,积极开拓中、高档医疗保健旅游市场,形成北京独具特色的医疗旅游品牌,吸引更多国外旅游者的目光,形成中医保健的文化潮流。

医疗旅游市场前景篇2

文献标识码:A

文章编号:1006-1533(2011)01-0021-03

医疗旅游作为一种新的服务形式,是指人们因定居地的医疗价格太昂贵或医疗服务不完善,到异地(包括到国外)寻求较适宜的医疗保健服务,并与休闲、旅游相结合。医疗旅游是根据患者的身体状况经过特别策划的就医旅行安排。伴随网络咨询的发展和廉价航空的兴起,各国就势充分利用特色资源来吸引国际患者,印度就是以民族传统医学作为自身发展的筹码,并相继推出医院+SPA(温矿泉旅游)的配套服务;泰国以低廉的价格和保护隐私为特点成为医疗旅游的引领者;新加坡医疗旅游成功的秘诀是政府支持和语言优势;韩国以演艺事业带动整形行业。我国国内医疗旅游也有所发展,有关资料统计,每年北京、上海及广州等大城市为数万名常驻外国人口提供医疗服务。经国际认可的中医更是吸引专程就医者,其人数达到外国人在华就医人数的25%~30%。

医疗卫生保障体制向来是公共福利的难题。笔者从卫生资源利用的角度,就如何充分利用我国闲置的城市高端医疗资源,扩大投入产出,推动医疗旅游成为跨国贸易输出的亮丽名片,提供一些建议。

1城市医疗资源配置现状

1.1基于卫生资源总量的角度

近年来,城市医疗服务领域供需状况由一度的供不应求的局面转变成需求日渐萎缩的现状,但相关的卫生资源的配置仍以扩大规模为主,呈现“倒金字塔”的配置模式。第三次国家卫生服务调查分析报告显示,我国80%的医疗资源集中在城市,而城市医疗资源的80%又集中在大医院,具体表现为:全国67.7%的医务人员集中在城市,其中84.6%的高级医疗人员集中于大医院0。城市一、二、三级医院享有的政府补贴的比例大致为1:22~23:110~250,在层次布局上也趋向于高购买力和高端医疗服务,开设特需病房、豪华病房,高精端仪器的设备配置的总体规模接近甚至超过部分发达国家的水平。欧洲CT的配备为50万~100万人口l台,而我国人均CT是欧洲的10倍以上。

1.2基于卫生资源使用效率的角度

由于居民的购买力等多方面的原因,城乡居民有效需求发生转移,医疗卫生服务的利用度逐渐下降,相当数量的卫生资源处于闲置状态。根据张光鹏等对我国60所有代表性的中医院的分析调查显示,东、中、西部数据包络分析(dataenvelopmentanalysis,DEA有效的合计14所,而非DEA有效的有46所,占76.7%,说明多数中医院存在不同程度的产出过剩或投入不足的现象;设备类医疗资源的利用率更是不足20%。2008年全国第四次卫生调查结果显示,我国医疗机构普遍存在卫生资源利用效率低下的问题。在国内,平均一个医生全年负担诊疗人次数由1990年的1683人次减少到2007年的1349人次;病床使用率也从80.9%下降到70.90%。

2市场前景

2008年源于美国华尔街的金融风暴在全球化的背景下,逐渐向周边辐射,资产贬值引发人们对自身生活质量的担忧,尤其是无医疗保险的风险人群,最基本就医保障成为关注的焦点,为此在医疗体系高度市场化的美国发动了近70年规模最大的医改。2009年2月26日,在奥巴马向国会提交的新医改的预算案中,计划在10年内投入6340亿美元,为民众提供“可负担的”高质量医疗保健服务,包括覆盖无医疗保险的人群和控制卫生保健的费用,其中涉及医疗救助的措施有扩大针对低收入居民的医疗救助计划,那么谁来支付扩展所需要的成本?这个巨大的漏洞要通过增加税收、扩大赤字和削减现有医疗福利来实现。例如,政府将通过增加香烟税来支持联邦儿童健康补助计划,即增税、纳税人支付税款,纳入政府预算资金,然后由政府提供医疗。换言之,政府必将转嫁负担,最终由纳税人买单。同时,在美国主要是雇主按要求给员工购买商业医疗保险,昂贵的保费导致企业成本明显增加,严重削弱企业的竞争力,整理国际公司破产就是一个很好的例子(美国部分经济学家认为该公司倒闭的原因不是经济危机而是医疗成本危机),对于备受经济危机影响的企业更是雪上加霜。有时裁员成为企业自保的措施,经济危机时很多州的失业率高达10%,贫困人口进一步增多,如此形成恶性循环,进一步加剧政府财政负担。

采取国家医疗保险的英国,针对那些想得到便捷医疗服务的高收入群体,可以根据其需要让他们自行购买适合自己的商业保险,然而对于依赖国民健康服务(nationalhealthservice,NHS)的低收入人群虽然可享有免费医疗,但是要排队等候,许多患者错失治病良机。英国卫生部门在2007年3月对20万病人的调查后发现,48%的病人在18周内能接受治疗,而12.4%的病人则需要等上一年多。根据这一数据,英国大约有50万病人要等很长时间才能接受治疗。当等待的时间成本超过私人医院的就医成本时,患者就会选择到私人医院就医。类似情况比较典型的还有加拿大和瑞典。由于医疗资源有限性和卫生产品的特殊性,再加上这些国家提供全民免费医疗的需求极大,那么在最低质量标准的条件下,必定存在一定量的人口无法接受正常治疗,只能排队等候。

在日本,媒体就曾讽刺该国的医院“排队3小时,看病3分钟”的现象,并曾一度流行“医疗费用亡国论”(即政府为国民的医疗费支出的财政太多,长此以往将导致国家的灭亡)。《健康报》2002年7月16日报道说:“日本社会的老龄化问题日趋严重,而他们拥有的资产约为700万亿日元,是最庞大的潜在消费群。”老龄阶段是特殊的人生阶段,老年人特定的生理、心理变化决定了他们对医疗服务需求的特殊性,慢性病患病率随着年龄的增长而渐渐升高,65岁以上老龄人患病率达48.3%。瑞典、丹麦等高福利国家公共养老负担已超出GDP的1/3~1/2,债务增速更是远远超过国民收入的增速。

此外,有些国家是按病种进行报销的,存在医疗报销项目的局限性,例如整容、牙科手术、减肥、安乐死、干细胞疗法等,这些特殊的服务需求基于多方面的因素是无法满足的。采取不同医疗保障模式的国家,都存在不同程度的无法满足国民医疗需求的弊端,有一部分患者就选择跨国医疗,这部分患者也就成为发展医疗旅游的潜在服务对象。目前我国国内高端医疗设备实际使用率低,正是考虑发展医疗旅游的时机,可以弥补发达国家医疗资源供不应求的问题。

3对策

医疗需求是人们在一定的价格水平下对医疗服务的需要。医疗价格是影响需求量的直接因素,尤其是消费性卫生产品领域,早期的研究得出了许多不同的医疗服务的价格弹性,大约从-0.1到-0.5之间,即医疗服务价格下降会引起医疗需求上升。我国是典型的发展中国家,医疗价格水平远远低于西方发达国家。

在新医改推进的背景下,基层医院、大型综合性医

院和专科医院的服务定位更加清晰,新的市场竞争环境将使公立医院在保障公共利益的同时,不得不重视经济利益。医院作为卫生服务的供应主体,如何在已形成的国际医疗旅游市场中充分利用现有城市剩余资源,挖掘自身优势,推出特色品牌?笔者就医院管理者如何开展医疗旅游提供一些建议。

3.1探索中医特色的差异化战略

2003年,WHO在指定的《全球传统医学发展战略》别强调了针灸、中药等传统医学在人类保健中的作用。截至2004年年底,我国已与美、加、英、德等68个国家签订了含有中医药条款的卫生合作协议或专门的中医药合作协议。针对各地的医疗和旅游资源,可以探索以“治未病”理念为指导的融健康文化、健康管理、健康保险为一体的中医特色健康服务,构建融合中医理论、技术适宜、形式多样、服务规范的预防保健服务体系。研发脉搏波等技术,提供简单、快捷、安全、有效和省钱的心血管无创诊断方法,充分将西医高端设备检查和中医脉诊理论相结合,构建中西医结合平台。

3.2细分目标市场

在不同的医疗细分市场上,根据自身特点将目标市场准确定位,同时针对患者的病情及身体状况,进行全面的分析,设计合理的医疗旅游计划。市场细分一般按照地理环境、社会因素、商品用途、购买行为等因素来划分,根据医疗旅游的实际情况,采用下列方式:1)根据不同医疗覆盖面进行分类,可分为无医保患者和医保患者,这类人又存在两种情况,一种是所需成本(时间成本或治疗成本)过高,另一种是所要求服务项目不属于医保范围。2)根据患者的收入层次划分为低收入人群和高收入人群。3)根据患者手术治疗的需求情况可分为手术医疗旅游者和非手术医疗旅游者。4)根据就医目的可分为康复保健治疗、对症治疗和整容治疗。5)根据患者的来源可分为直接就诊患者和转诊患者(通过相应的中介机构)。6)根据疾病类型可分为慢性病和危急重症。

有效地细分目标市场,实施市场营销战略,洞察医疗服务的特殊性(如企业员工旅游体检、离退休人员的健康保健等)对于专科医院的市场定位调整都提供了新的可能性。像手术类旅游项目,根据患者的要求,可安排在手术实施之前或之后。但疾病手术类旅游患者大多安排在手术康复过程中。对于非手术治疗类患者,一般可在相关专业人士的陪同下,采取治疗和旅游相结合的方案,恰当地融入水疗、沙疗、泥疗和药膳等特色项目。

3.3开展慢性疾病管理

随着人口老龄化趋势的加剧,治疗技术的进步,医保知识的普及,医疗需求逐渐向老龄化疾病、健康保健、养老方向发展,而慢性疾病逐渐成为医疗服务管理的重点,给医疗市场带来很大的机遇。在度假疗养胜地,积极营造吸引老人的老人村,提供托老护理服务,推出集中异地养老和用房养老等新模式。针对老年病、慢性病,可采用与西医、西药不同的中医保健方法,比如太极剑、太极拳、药膳、推拿、按摩、气功、针灸及温泉疗养等,虽然这些中医文化已随国际交流传遍海外,但是作为发源地的中国更有相应的技术水平和应用基础。

3.4建立以顾客需求为导向的营销战略

医疗旅游市场前景篇3

AnYanfang

(湖北医药学院附属人民医院,十堰442000)

(TheAffiliatedRenminHospital,HubeiUniversityofMedicine,Shiyan442000,China)

摘要:在探讨国际医疗旅游意义及总结国际经验基础上,应用SWOT方法对鄂西北国际医疗旅游发展进行战略分析,提出了应对战略和政策建议。

Abstract:Onthebasisofexploringthesignificanceofinternationalmedicaltourismandsummarizingtheinternationalexperience,thedevelopingstrategyofinternationalmedicaltourisminnorth-westernHubeiwereanalyzedbySWOTmethod,andthenthecorrespondingstrategiesandpolicyrecommendationswereproposed.

关键词:国际医疗旅游战略SWOT分析鄂西北

Keywords:internationalmedicaltourism;strategy;SWOTmethod;North-westernHubei

中图分类号:R197.3文献标识码:A文章编号:1006-4311(2011)20-0325-03

0引言

医疗旅游(MedicalTourism)又称健康旅游,是以医疗护理、康复与休养为主题的旅游服务,是一种可持续的旅游发展理念,强调通过旅游发展,在满足旅游者身心健康需求的同时,促进旅游地自然环境、社会环境改善和居民身心健康[1]。国际医疗旅游是指人们由于常住地的医疗服务不够完善或者太昂贵,被异地(尤其是异国)价格低廉、具有特色的医疗、保健、旅游等服务所吸引,到异地接受医疗护理、疾病治疗、保健等医疗服务与度假、娱乐等旅游服务的过程[2]。国际医疗旅游是一种新型旅游保健方式,它寓休闲于治病,寓治病于休闲。将医疗、美容、健身、娱乐、休闲度假融合为一个整体,是国际医疗旅游最显著的特点。国际医疗旅游为病人提供了一个优越的外在环境,并能帮助病人营造愉悦的心境,良好的心境有利于身体的康复,而身体的康复又能促使精神面貌的好转,二者相互促进,良性循环。本文在分析国际医疗旅游的意义和总结国际经验基础上,对鄂西北国际医疗旅游发展进行SWOT战略分析,提出了相应战略和政策建议。

1开展国际医疗旅游的意义

1.1有利于提升鄂西北医疗技术与服务水平主要表现在三方面:首先可以促进鄂西北医疗机构升级为国际办医条件,创造健康事业发展的优良环境,为患者或公众提供安全、可靠和可信的国际化水准的医疗照顾;其次,创新医患之间合作、和谐、信任、安全和保障的氛围、制度和体系,倡导就医文明,彻底改善医生的执业和服务环境;最后,通过国际医疗旅游可以催生国际认证体系下的国际医院(或医院国际部)和国际医生[4],提高鄂西北整体医疗服务水平。

1.2国际医疗旅游是具有高附加值的健康产业医疗旅游是越来越重要的战略产业,是全球外包服务业价值链条中最高价值产业的领域,近年来在各产业中异军突起。医疗旅游具有广阔的市场前景,以美国为例,为了获得廉价医疗服务,2010年到境外参加医疗旅游人数将增至600万人,且其目的地多为亚洲国家[3]。据预测2010年国际医疗旅游行业的年营业额将上升到400亿美元。医疗旅游已经在全球范围内具有巨大经济利益的产业之一,越来越多国家都把医疗旅游作为一种高产出的旅游项目予以扶持和发展[2]。例如印度、泰国、新加坡和台湾地区等周边国家和地区十分重视国际医疗旅游的发展。

2医疗旅游的国际经验

国际医疗旅游的兴起使医疗业出现全球化的趋势。以往到国外看病的大多是寻求先进医疗技术和设备的欠发达国家的高收入者,如今国际医疗旅游是以发达国家居民到发展中国家寻求收费低廉、质量上乘的医疗服务为主的反向就医。欧美等发达国家是国际医疗旅游的主要客源市场,亚非拉美等发展中国家则成为国际医疗旅游的主要目的地。世界主要地区开展国际医疗旅游经验如下:

2.1欧洲欧洲的国际医疗旅游的发展备受关注,瑞士、德国、匈牙利、立陶宛、拉脱维亚等国都是有名的国际医疗旅游接待中心。最近几年,欧盟大力投资国际医疗旅游,在用于发展旅游业近7800万欧元,很大部分用于医疗保健旅游,欧盟成员国的很多社会保障机构还为国民支付匈牙利温泉医疗的费用。2003年,匈牙利将其旅游主题定为“健康旅游年”。瑞士莱芒湖畔专门从事整容、整形外科、恢复青春、细胞活化疗法以及其他各种回春治疗的私立医院有11家,吸引了许多来自世界各地的国际医疗旅游者。

2.2亚洲亚洲目前正成为全球“国际医疗旅游中心”,东南亚更是国际医疗旅游的中心。早在20世纪70年代,泰国就以独特的变性手术成为了国际医疗旅游的首选地。随后马来西亚、新加坡、印度等国的国际医疗也迅速发展起来,并且印度成为了全球最受青睐的医疗旅游目的地,2003年印度接待国外求医游客有15万人次,且这个人数每年大约递增15%。2004年马来西亚的国际医疗旅游者达10万多人。泰国仅Bumrungrad医院每年接待的100万人中,就有近一半是外国病人。

2.3中东中东国家具备高质量医疗旅游优势。擅长治疗女性不孕不育的约旦是中东医旅游最主要的目的地;沙特阿拉伯随着朝圣旅游的兴旺,以美容、牙科为主的医疗旅游也兴盛起来;但在医疗技术与成本上领先中东的是伊朗,一个心脏搭桥术在美国、土耳其需$1.8万、英国要$4万、在伊朗仅需$1万;而迪拜、黎巴嫩等正由国际医疗旅游的主要客源地,向医疗旅游目的地转变。中东虽无东南亚医疗收费低廉的优势,但他们坚持“以质取胜”,如迪拜修建卫生保健城,引进了大批德国一流医生。

2.4拉美前拉美医疗旅游取得重大进展。尤其是整形美容方面,如阿根廷和巴西。它们收费低廉(不到美国的一半),吸引了众多美国人前往整形美容,使得加勒比海沿岸国家距离虽然美国很近,却只能努力发展特色医疗专科以增加吸引力,如古巴的皮肤专科。此外,南非的整形美容也在世界医疗旅游中占有重要的地位。

3鄂西北国际医疗旅游SWOT战略分析

SWOT分析将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会及威胁等列举出来,并将其相互匹配,从而获得决策性结论。该法有助于决策者把资源和行动聚集在最多机会处,同时找到劣势,结合和参考竞争对手状况,得到自己差异化发展战略。鄂西北国际医疗旅游SWOT战略分析具体情况如下:

3.1优势(Strength)

3.1.1医疗旅游成本低廉价格差异是现代医疗旅游发展最大的魅力,与欧美等发达国家相比,鄂西北医疗旅游价格相对低廉,具有价格上的优势,主要体现在劳动力成本、物价水平、药品价格、旅游价格等方面。平均价格甚至及欧美发达国家的一半。

3.1.2鄂西北包括十堰市、神农架林区和襄樊市部分地区,是湖北省高品位旅游资源最密集的区域,如武当山、神农架、郧县恐龙蛋化石遗址、丹江水库、古隆中等,具有发掘成医疗保健旅游资源的潜力,具有独特的自然、历史、人文景观,对国内外旅游者具有较强的吸引力,是开展医疗旅游理想地区之一。

3.1.3医疗技术水平较高鄂西北具备丰富的优质医疗技术资源,仅十堰市就拥有三所三级甲等综合医院,医疗硬件设备完善,医疗技术先进,可以提供具备较高水平的手术和治疗服务。目前国际医疗旅游需求可分为“治”为主和“疗”为主两大类。“治”为主的医疗旅游需求可分为基本无生命危险的项目、有生命危险且医疗资源较为稀缺的项目(如器官移植)、客源国尚未开发或被法律禁止的医疗项目(如辅助生殖技术、干细胞治疗、堕胎等)三小类。以“疗”为主要目的医疗旅游需求主要有康复理疗类项目(如医疗检查、美容、Spa及其他疗法等)[5]。这些项目鄂西北都具有一定的优势。

3.1.4中医疗养传统优势武当传统中医独具特色,在疾病预防、养生康复及心脑血管疾病、肿瘤等的治疗领域都发挥着重要作用。并且近些年我国中医在海外的影响也不断增强。

3.1.5地域辐射面广阔,具有一定国际影响力鄂西北作为四省毗邻地区,在全国范围内具有一定影响,对国际医疗旅游者具有较强吸引力。

3.2劣势(Weakness)

3.2.1观念和服务滞后鄂西北的医疗旅游尚未引起相关部门充分关注,医疗机构医疗旅游服务观念滞后,医疗机构服务水平与国际先进服务水平尚存在一定差距,服务水平缺乏竞争力。

3.2.2语言沟通尚存障碍医务人员外语整体水平较低,加之双方在行为心理、思维方式等中外文化方面的差异,容易致使信息交流不便,影响医疗旅游者对医护人员的信任度及安全感,不利于医疗旅游的开展。另外十堰市交通,尚无开放使用机场。

3.2.3医疗机构国际认证滞后医疗旅游者选择目的地的重要标准之一是考察其医疗服务质量及效果,JCI认证作为各国医疗服务国际认证程与国际医疗服务形象的评价标准,已经被广为接受。而我国国内许多大型综合医院尚未得到世界医疗界认可,国内仅有八家医院通过JCI认证,不利于医疗旅游的发展。

3.2.4旅游市场秩序比较混乱医疗旅游管理不规范、相关法令和政策不完善,使医疗旅游者的利益难以得到保障,而这一问题将在很大程度上影响医疗旅游的声誉及其可持续发展。

3.3机会(Opportunity)

3.3.1广阔的市场前景目前我国医疗旅游产业还没真正兴起,随着改革开放的进一步深入,一方面国内的中产阶层会更加关注健康,另一方面国外的游客前往中国的愿望与日俱增,鄂西北健康旅游的优势也将日显突显。

3.3.2区域影响力不断提升随着中部地区发展增速,鄂西北的国际影响力不断提升,各国居民对鄂西北有了更进一步的认识和了解。这对加快发展鄂西北国际医疗旅游创造了机会。

3.4威胁(Threat)

3.4.1竞争环境激烈亚洲目前正成为全球“国际医疗旅游中心”,周边国家和地区医疗旅游蓬勃发展,例如印度、泰国、新加坡和台湾地区等国际医疗旅游发展已经呈现领先优势,少数发达省市正准备积极开展国际医疗旅游,对鄂西北具有一定威胁。

3.4.2国内顾客外流在发达国家、新兴发展其它亚洲邻国或地区,如台湾、新加坡、印度和泰国等国际医院对我国患者具有吸引力,使中国成为其健康医疗旅游者最大增长国家[4]。

3.5战略选择鄂西北国际医疗旅游SWOT分析矩阵图如图1所示。

结果分析,鄂西北国际医疗旅游应采取SO战略,充分发挥杠杆效应,通过鄂西北的内部优势撬动外部机会,大力发展国际医疗旅游,促进健康产业、医疗服务和旅游产业的共同发展。

4政策建议

4.1构建鄂西北国际医疗旅游管理体制和机制一方面建立卫生系统与旅游系统协调机制,在十堰市卫生局设国际医疗旅游科,在旅游局设国际医疗旅游科,共同开展国际医疗旅游工作。旅游部门与医疗机构相互协调,及时化解在合作过程中遇到的问题和矛盾,实现医疗业与旅游业的共同发展。另一方面从可持续发展的角度出发对鄂西北医疗旅游市场进行规范,从准入体系、评价体系、监管体系等方面加强制度建设。例如要严格审查医疗旅游从业人员的执业资格、规范各旅游点的服务标准收费标准等,促进鄂西北国际医疗旅游市场有序发展。

4.2积极开展国际医疗旅游试点,加强人才队伍建设选择部分医疗技术水平较高、医疗服务基础较好的医院,开始国际医疗旅游试点和探索。引导试点医院在内部设置国际医疗旅游管理部门,逐步开展国际医疗旅游服务。同时加强两方面的人才建设:一方面是国际医疗旅游管理人才,从国际医疗旅游主管部门(卫生局、旅游局)、医疗机构选送部分人员赴国际旅游开展较好的国家和地区进行系统学习和培训,更新观念,提高管理能力。二是国际医疗旅游服务人才,对医疗机构、旅游部门相关服务人员开展业务培训和语言培训,为国际医疗旅游服务提供人力资源保障。

4.3规范国际医疗旅游服务流程可参考图2构建规范鄂西北国际医疗旅游服务流程[2],并因地制宜进行优化:①医疗机构通过英特网或者医疗旅游服务中介公司向全世界有关特色医疗项目;②病人了解这些医疗信息以后,向医院介绍自己的病情与要求,医院据此做出科学分析并拟定个性化治疗与旅游方案,若病人同意医院给出的方案,医院或中介机构就为预订机票、办理签证等手续;③病人直接飞往目的地接收全程治疗和旅游服务;④医疗旅游者身体康复,并且享受旅游服务以后返回居住地。

4.4创建鄂西北中医保健特色国际医疗旅游品牌目前国际医疗旅游竞争较为激烈,在这种形势下鄂西北可以充分发挥传统中医和武当药谷的优势,建设一批集医治康复、养生保健、观光休闲、娱乐等为一体的中医保健旅游点,积极开拓中、高档医疗保健旅游市场,形成鄂西北独具特色的医疗旅游品牌,吸引更多国外旅游者的目光,形成中医保健的文化潮流。

4.5大力宣传推广鄂西北国际医疗旅游优势并不能天然形成市场,国际医疗旅游起步早的国家都重视对医疗旅游的宣传和推介:匈牙利2003年的旅游主题是“健康旅游年”[6];新加坡旅游局在印度尼西亚的八个城市举行路演,沿途推广新加坡的医疗旅游产品;印度通过一年一度医疗旅游博览会推广本国医疗旅游产品[5]。因此,建议卫生行政部门联合旅游主管部门、医疗机构及相关政府部门加强宣传,应用媒体和舆论导向,遵循市场规律促进鄂西北国际医疗旅游的大力发展。

参考文献:

[1]刘庭芳,苏延芳,苏承馥.亚洲医疗旅游产业探悉及其对中国的启示[J].中国医院,2009,13(1):74-77.

[2]张文菊,杨晓霞.国际医疗旅游探析[J].桂林旅游高等专科学校学报,2007,18(5):736-740.

[3]REESEM.ExplosiveGrowthinMedicalTourismandRiseofRetailClinicsProvideHugeCostSavingsforPatientsandchallengesforproviders[J].HealthcareFinancialManagement,2008,62(9):12.

[4]温波能,牟建军.论发展鄂西北、西安国际健康医疗旅游目的地[J].中国科技信息,2009,(2):280-281.

医疗旅游市场前景篇4

关键词:旅游经济;挑战;机遇

1引言

据全国假日旅游部际协调会议办公室《2009年春节黄金周旅游统计报告》,报告说,全国共接待游客1.53亿人次,比上年春节黄金周增长22.7%;实现旅游收入820.5亿元,增长27.0%。在经济不景气的压力下,2011年春节黄金周的出游人数和旅游收入仍然较去年有较大的增长,中国国民的出境旅游成为全球旅游界关注的热点。从春节黄金周的统计数字来看,我国旅游市场呈现逆势增长的状况。通常人们认为旅游是属于可选的奢侈品,因此在经济不景气时,旅游必定会首当其冲受到冲击,但是,黄金周出行人数和旅游收入的增长说明经济低迷并没有对旅游造成毁灭性的影响,究其原因,可以归纳为人们对旅游的观念在不断改变。随着社会的发展,旅游已经从奢侈品转变成为一些人的必需品,很多人选择了一些比较经济的旅游方式。

可见经济危机对高端旅游的冲击比较大,这样反而催生一批高端旅游消费者转向大众旅游。同时,经济危机的到来给人们带来了很多的压力,人们需要释放压力,旅游成为一种不错的休闲方式,因此有理由认定,即使在经济不景气时,旅游需求的下降幅度也不会很大。

总之,不可否认的是,经济不景气的确给我国的旅游业带来了较大的影响,危机的两面性也需要我们认清它所带来的挑战和机遇,旅游行业不可盲目乐观也不可过分悲观,冷静地应对挑战,确保旅游行业平稳的渡过经济危机,积极地抓住机遇,使旅游业得到一次较大的发展。

2挑战分析

2.1旅游行业竞争激烈

旅行社面临的竞争加剧,人们的收入减少,可支配收入减少,导致旅游需求的减少,这样使旅游供给相对增加,导致供大于求,人人都来抢占有限的市场。旅行社迫切需要改变旅游的产品结构和市场结构来适应这一剧变。

2.2入境旅游的收入大幅度缩水,出境旅游人数将大幅度下降

入境旅游的缩水与各国遭遇经济危机的状况有密切关系,中国入境旅游的游客主要来自于韩国、日本、欧美等地,这些地区均遭遇了经济危机的大幅度侵袭,货币贬值,失业普遍,这些导致国外游客放弃旅游。

出境旅游是高端旅游的代表,在2009年春节黄金周,我国出境旅游成为一个热点,这与出境旅游产品价格大幅下降有很大的关系,但是,我们有理由预测,随着经济危机的进一步加剧,人们失业状况更加严重,经济更加低迷,人们会更加清楚地感受到经济危机对人们生活的影响,尽管我国受经济危机的影响没有发达国家那么严重,但是,旅游行业必须清醒地意识到,经济危机的加剧将使出境旅游的人数降低,所以,旅游行业不应盲目的跟风推出出境旅游的线路,而应该将旅游线路设计的重点放在国内旅游上,放在短途旅游上。

2.3旅游人才的流失

旅游业的敏感性导致旅游业在经济危机面前首当其冲的受到冲击,因此很多人不愿意从事旅游业。特别是对于要走上高考的学生来讲,因为将来不容易就业,不愿意报考旅游管理专业,丧失了一些优秀的学生,导致旅游专业人才的流失。

2.4经济不景气

对旅游者的消费模式产生一定影响,对旅游需求产生抑制与去年春节黄金周相比,11年春节黄金周期间一日游游客比重略有提升,人均旅游支出也出现了一定程度的下滑。经济下行时,居民对价格敏感性增强,一般采取防御性消费策略,“出国变国内,长途变短途”趋势将更明显。我们认为,经济不景气时,国内居民的旅游消费需求依然存在,只不过将选择更经济的出游模式。这就要求旅游行业及时地把握住旅游者的消费新趋势,调整企业的经营策略。

2.5商务旅游受到严重冲击

经济不景气、股市下跌对各行业的商务差旅预算构成重大影响,很多企业为了节约经营成本,都开始纷纷减少商务活动的预算和花费,甚至不惜进行裁员来节约公司经营成本,这些行为都能对旅游业产生巨大的影响。因此旅游企业需要密切监控市场的需求动向,及时改变企业的经营策略,针对客户的需求设计出相对质优价廉的商务旅游产品来。

3机遇分析

3.1国家政策的扶持

2008年8月,经国务院同意,国家发展和改革委员会、国家旅游局、人力资源和社会保障部、商务部、财政部、中国人民银行联合《关于大力发展旅游业促进就业的指导意见》。《意见》明确指出,旅游业是国民经济的重要产业,是扩大就业的重要渠道。这是在经济危机造成大量失业的情况下,国家提出的一个政策,为促进旅游业的发展提供了一个政策的保障。中央经济工作会议已将旅游消费定为扩大居民消费的重点领域之一;同时政府各个层面均出台优惠措施扩大国内旅游消费。这些都是经济危机下,国家在政策上对旅游业的扶持,我国的旅游业应及时的把握这一良机,积极应对经济危机。

3.2旅游产品价格下降,吸引更多的旅游者

出境旅游价格降低,为旅游者提供了一个旅游的好时机,受国际金融危机影响,今年春节出境游的价格比前几年有所下降,大批居民选择出境旅游。航空公司推出大量折扣,出现很多低价的航班,这对降低旅游产品的价格起到了关键的作用。

国外一些国家货币贬值,而人民币升值正好为我国国民提供了一次购物的良机随着金融危机在全球的蔓延,许多发达国家货币出现贬值,股市大幅下跌,人民币相对升值带来了很多出境游的新热点。曾经堪称世界物价最高国家的冰岛,克朗与人民币汇率比两年前贬值将近1倍,很多货品堪称全球最低价,意外地成为购物天堂。

3.3旅游网络营销的广泛应用

旅游的服务成本和营销成本是旅游企业中比较重要的成本,在经济危机到来时,降低企业成本成为企业的必然选择,服务成本的降低意味着服务质量的降低,这是一种不正当的经营方法,经营不当会有损企业形象甚至给企业本身带来灭顶之灾,那么降低营销成本成为旅游企业降低经营成本的重要武器。网络营销一直是今年来比较热门的营销方式,但是旅游企业真正利用网络进行大范围营销并取得成功的典范并不多,面对经济不景气,旅游企业的重中之重在于修炼内功。

在这一点上,各旅游企业的负责人均已达成共识。完善体制改革,开拓机制创新,规范业务流程,设计旅游新产品,学习先进的经营模式和管理手段,加强绩效考核,充分利用互联网技术和日趋成熟的电子商务平台,实现网络营销,只有这样才能形成核心竞争力,立于不败之地。因此,在经济低迷的压力下,旅游企业能抓住网络营销的脉搏,在某方面来说成为企业取得良好收益的关键保障。

医疗旅游市场前景篇5

小到健康检查,大到重症诊疗,技术、价格、服务质量在不同国家间的高低差,正推动越来越多的人跨过国境寻求医疗服务。

这是一块馋人的大蛋糕。全球医疗旅游族的数量已从2006年的2000万人次迅猛增长至2012年的4000万人次,而一个医疗旅游者平均约能带来1万美元的收益。根据全球水疗与健康峰会(简称“GSWS”)与斯坦福研究机构(“SRI”)联合的2013年全球医疗健康旅游产业经济研究报告显示,2013年度全球医疗健康旅游产业规模约为4386亿美元,约占全球旅游产业经济总体规模的14%。

越来越多的国家、地区、机构,正努力从“医疗旅游”产业中分到一块蛋糕。

迅速壮大的医疗旅游族

“去韩国体检之后,会觉得中国实在是相差太远了。”潘智辉已经打算好,今年若有机会去韩国的话,他将抽出半天再做个体检。

34岁的潘智辉,从4年前开始每年例行健康检查。他工作应酬多、运动少,体形微胖。在一次爬山的过程中,他发现自己连父母都爬不过。虽然平时身体没有什么问题,但这足以令他重新开始审视自己的健康问题,与此同时,他身边的不少朋友早已将体检列为每年的议程。

但是国内医院的服务却不甚令人满意。潘智辉去了所在城市东莞的一家三甲医院,选了一组1800元的基础型体检套餐。随后就是中国医院最普遍的体检经历:内外科检查要排队、抽血要排队、做心电图要排队……整个过程从早上8时开始,中午12时才结束,其中B超排队就耗了两个多小时。如果碰到医护人员心情不灿烂,还附带给脸色看。

2013年春天,身为东莞一家旅行社日韩部的负责人,潘智辉受一家医院邀请,到韩国体验、考察医疗旅游。

“人家那个真叫服务。”将中韩医院的不同体验进行比较之后,潘智辉感叹道。

不像中国医院清一色的白色,韩国的医院灯光明亮、色调温暖柔和,各自独立的房间代替了中国医院拥挤嘈杂的大堂,没有任何令人不愉快的味道――这使得医院看起来更像是温馨的酒店。

从进门开始,就有一位会中文的医生助理全程陪同。体检者可以根据自身情况选择合适的体检套餐,在医生的协助下做好体检计划。潘智辉印象最深刻的是,韩国的医护人员都面带微笑,亲切和蔼。

尽管潘智辉选的是最基本的套餐,但也包含了基础的肿瘤筛查,而价格折算成人民币只需要2000多元(一些韩国医院为了吸引中国的消费者,在体检上给了优惠价)。15个工作日之后,翻译成中文的体检结果便发到了潘智辉的邮箱里。

潘智辉只是浩浩荡荡“医疗旅游族”中的一员。因为定居地的医疗服务太昂贵或不太完善,他们跨出国门到国外寻求更相宜的医疗服务,大到重病治疗,小到被称为“轻医疗”的健康体检、减肥塑身等。国际上倾向于用医疗旅游来概括这种以侵入性手术治疗、医疗诊断或生活方式医学为首要目的而进行的旅行活动。

上海市教委2009年资助的一项关于国际医疗旅游产业的研究显示,医疗旅游族主要由5类群体构成:对医疗价格敏感者、医疗保险缺失或承保项目缺失者、不愿在国内长期等待医治者、特殊医疗需求者,以及倾向于使用生活方式医学改善自身健康状况的人群。

无论是中国,还是全球,“医疗旅游族”正在迅速壮大。中国旅游研究院公布的数字显示,中国居民的出游意愿已达七成。较强的消费支付能力、日渐增强的医疗健康意识,再加上出境旅行的便利,将越来越多的中国人吸引出国门。

2013年,访韩医疗旅游总人数超过21万,其中中国人占了1/4,已成为韩国医疗旅游市场的主力军。韩国旅游发展局广州办事处郭尚燮局长介绍,最早的医疗观光游客以俄罗斯、中东地区的为主,侧重于重病治疗。“中国人到韩国医疗旅游的项目有点不一样,主要是整形整容,以及现在慢慢开始的健康体检。”

在其他诸如日本、新加坡、美国、泰国、瑞士等热门的国际医疗旅游目的地,也出现了越来越多中国人的面孔。亚洲最大的私立医疗服务集团“新加坡百汇医院集团”市场发展部助理副总裁陈行义告诉《南都周刊》记者,他们预计,到2014年底,赴百汇诊疗的中国人将达1000人,其中多数来自上海、北京等一线城市以及厦门、昆明等二线城市。他们到新加坡主要是为了心脑血管疾病、癌症等重症治疗,以及健康体检。

亚洲的逆袭

作为一个产业,虽然医疗旅游在中国尚属新兴事物,但在国际上,却有了不算短的发展史。

在早期,一些西方发达国家凭借先进的医疗技术,吸引了众多以重病诊疗为旅行目的的患者。而今人们的观念已经改变,像潘智辉这样以轻医疗结合观光、游玩等目的于一体的医疗旅游模式正占据越来越大的比重。瑞士的羊胎素、巴西的整容、匈牙利的牙科……正日益受到国际医疗旅游者的重视。

研究表明,与国际观光度假旅游客流主要发生在发达国家之间不同,国际医疗旅游客流主要是从发达国家向发展中国家流动。

为了获得性价比更高的医疗服务,仅2007年美国就有近75万人到境外进行医疗旅游,目的地多为墨西哥以及亚洲的印度、泰国、马来西亚等国家。而到2017年,这一数字预计还将增至1575万人。

拥有“第一世界的技术和第三世界的价格”的亚洲医疗旅游业,正逐渐成为最主要的国际医疗旅游的目的地。2007年,亚洲医疗旅游服务收入就已达340亿美元,占全球市场份额的12.7%,并且每年以两位数百分比的速度递增。其中泰国、印度、新加坡3个国家的医疗旅游服务,一度占据了整个亚洲医疗旅游服务市场份额的90%。

在传统游客的眼里,印度集中了发展中国家的许多缺点:人口多、贫困、糟糕的卫生条件,但在另一方面,印度私营医院医术水平高且费用低廉,位列福布斯全球10大热门医疗旅游胜地榜单之上。印度医疗旅游开始于1995年左右,医疗项目类型丰富,不少私立医院具有世界一流的医疗水平,但收费只是欧美国家的1/10,手术等治疗也无需像在欧美国家等上数月之久,几乎立即就可以进行。印度最闻名的医疗服务有心脏手术和矫形,位于新德里的埃斯科特医院每年完成4200例心脏手术,死亡率只有0.8%,感染率只有0.3%,远低于发达国家的1.2%、1%。而且,印度的大部分医护人员都会讲英语,吸引许多欧美人不远万里前来。

亚洲另一个热门的医疗旅游胜地新加坡,被世界卫生组织列为亚洲拥有最佳医疗系统的国家,不过近年正遭受马来西亚的冲击。医疗旅游产业是马来西亚近年的重点支柱产业,2011年总共有38万名医疗游客到马来西亚,多数是进行心脏外科、骨科、牙科、试管婴儿等手术,其中有1万名左右是中国的医疗旅客,这两个数据还在不断上升。马来西亚医疗旅游理事会(MHTC)首席执行官黄丽莉曾称,在2023年之前,要把外来医疗旅客的整体数字增加至190万人,而其中一个办法就是确保收费比新加坡低。

抢分市场蛋糕

医疗旅游产业迅速壮大带来的,是嗅觉敏锐的资本和日趋激烈的市场竞争。

2009年,韩国政府指定在中央直辖市大邱建设“尖端医疗复合园区”。占地103万平方米的园区投资约为50亿美元,务求将大邱打造成韩国医疗观光代表性城市,同时成为亚洲最佳国际医疗R&D中心。

对于中国市场这块肥肉,韩国更是丝毫没有放松。韩国旅游发展局在中国开设了7个办事处,对韩国的旅游资源进行大力度地推广、宣传。2013年,韩国将已举办过多届国际医疗观光博览会移到了海外,第一站就选在中国的广州。

医疗旅游产业“领头羊”泰国近年每年都吸引了超过200万的国际医疗旅游客,但仍雄心勃勃,正在打造“世界医疗旅游服务中心”。印度政府发出倡议鼓励向医疗服务领域投资,对参与医疗旅游服务出口的医院实行税收减免。新加坡政府成立了由多个机构联合组建的新加坡国际医疗,目标是将新加坡发展为亚洲最大的国际医疗旅游目的地。连菲律宾也定下目标,要在2015年实现医疗旅游收入30亿美元。

为了吸收更多的国际游客,韩国、日本、台湾、印度等,都争先针对有医疗需求的游客开了绿色通道――医疗旅游签证。

医疗旅游蛋糕变大的同时,也催生了另一个产业的兴起――医疗旅游中介,包括旅行社和专门的医疗旅游公司。

陈礼煊是一家高端资源整合商务平台公司的老板,他正在筹备面向多为企业主、企业高管的会员推出日本定制旅行项目:这个为期4天的旅游线路,其中一天将安排在东京进行体检。从全身精密检查、防癌精密检查,到癌症基因高端体检,会员有三个体检套餐可选,价位估计在5位数左右。

北京一家成立于2006年的以医疗旅游中介公司,旗下有瑞士羊胚胎素抗衰老治疗、德国干细胞治疗糖尿病、韩国体检等热门产品,目前已接待过2000多客户。该公司市场部公关经理吴琪估算,中国目前海外医疗旅游行业的市值应该在10个亿以内,根据目前国内亿万富豪有6万名,年人均消费100万左右测算,未来市场深度至少在600亿左右,中国的医疗旅游市场还是有比较大的发展潜力。

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